第一篇：理論學習

第三輯

教師學習資料

聚焦語文真問題之語文課程的核心價值是什么？

（一）：語言：語文課程的本體價值

2015-09-18王學東

有一個非常奇怪的現象，總是有專家呼吁，語文課要上出語文味，并由此派生出一個所謂的“語文味”教學流派。我們似乎還從來沒聽說有誰呼吁過數學課要上出數學味，外語課要上出外語味，物理課要上出物理味。那么，為什么只有語文課要強調語文味呢？

如果你有幸走進語文課堂大概就會明白怎么回事了：假如今天講的是《父親》，那么，今天語文課的主旨就是感受父愛，于是，語文課就成了“學會感恩”的主題班會；假如今天講的是《獲得教養的途徑》，那么，今天語文課的主題就是怎樣做一個有教養的人，于是，語文課就成了以探究教養為中心的政治課；假如今天講的是《安妮日記》，那么，今天語文課的任務就是控訴戰爭，于是，語文課就成了回顧“二戰”的歷史課；……這樣的語文課往往堂而皇之地打著情感、態度、價值觀的旗號，打著人文素養的旗號。

語文課為什么會上成這樣？原因其實很簡單：一是語文課承載的任務太多，二是語文老師不知道語文課到底應該干什么。

語文課到底應該干什么的問題其實就是語文課的課程本體價值的問題。

價值是一個運用十分廣泛的概念。馬克思主義認為哲學意義上的價值, 是從人們對待滿足其需要的外界事物的關系中產生的, 是主體以自身的需要為尺度對客體意義的認識。課程雖然是對人類認識世界的各種科學知識、文化的反映和凝結, 反映了人類認識的特點和主體的特點, 但課程本身是客觀的, 具有客觀性。所謂課程的價值, 是指課程能滿足主體(人——教育者、受教育者和社會)的一定需要, 亦即課程的存在、作用及其變化對一定主體需要及其發展的適應。通俗地說, 課程的價值, 就是課程對人和社會的意義。語文的課程價值就是語文對于人和社會的意義。

語文課程的價值是關于語文本體論的問題，是關于語文的本源與實質的問題，是語文教育的元問題。但是，很久以來，語文教學大綱或語文課程標準都沒有直截了當地回答“語文課程的價值是什么”的問題，于是，各種說法紛至沓來：

有人認為，語文的課程價值包含四大價值：

一、人的發展價值；

二、提升素養的價值；

三、文化傳承的價值；

四、審美陶冶的價值。①

有人認為，語文課程的價值，主要體現在掌握生存工具、奠定發展基礎、弘揚民族精神、傳承人類文化等方面。②

有人認為，語文課程工具性與人文性統一的基本特點決定了語文課程教學具有工具價值和人文價值。③

還有人認為，語文課程的本體價值是由言語生成、母語思維、情感體驗和審美理想四個要素構成, 表明了語文課程的特殊價值。④

以上有關語文課程價值的界定都有一定的道理，但總感覺或失之寬泛，或失之繁瑣，或失之科學。真是你不說，我還清清楚楚，你一說，我反倒糊里糊涂。

要探討語文課程的本體價值就要找到語文與其他學科的本質的不同之處，也即語文課程所獨有的具有明顯的排他性的價值，這樣的價值才是語文課程的本體性價值。

那么，什么是語文課程的本體價值呢？

這里我們不妨先看看“語文”這兩個字的內涵到底是什么。

“語文”這個課程概念首先是由葉圣陶先生提出來的，在1962 年的一次講話中，他這樣解釋“語文”：

什么是語文？平常說的話叫口頭語言，寫到紙面上叫書面語言。語就是口頭語言，文就是書面語言。把口頭語言和書面語言連在一起說，就叫語文。這個名稱是從一九四九年下半年用起來的。解放以前，這個學科的名稱，小學叫“國語”，中學叫“國文”，解放以后才統稱“語文”。⑤

1964 年，他又在一封信中這樣解釋：

“語文”一名，始用于一九四九年華北人民政府教科書編審委員會選用中小學課本之時。前此中學稱“國文”，小學稱“國語”，至是乃統而一之。彼時同人之意，以為口頭為“語”，書面為“文”，文本于語，不可偏指，故合言之。亦見此學科“聽”“說”“讀”“寫”宜并重，誦習課本，練習作文，固為讀寫之事，而茍忽于聽說，不注意訓練，則讀寫之成效亦將減。⑥

這兩段話表明，“語文”就是學習研究運用語言（或口語、或書面語）的學科，“語言”就是語文課程的本體價值，具體地說，語文課就是來學習語言、研究語言、運用語言的。

我們先說學習語言。

所謂學習語言，首先就是學習有關語言的知識，語言知識是對語文規律的科學概括和語文學習方法的科學總結, 它對于指導和規范語文實踐具有不可忽視的重要作用, 也是形成語文課程的基礎和原因。語言知識從學科角度可以分為: 語音、漢字及詞匯, 語法,修辭及邏輯知識, 文學及文章知識，也就是人們常說的“字詞句篇語修邏文”的“八字憲法”。但不知從何時起，我們的語文教材不見了語言知識的蹤影，我們的語文課堂聽不到語言知識的聲音，語言知識已經從我們的語文教學視野中漸漸消失了。在我們目前所用的語文教材中是只見課文，而不見知識。教材編寫者是以人文話題為單元組合課文的，師生看到的只是一篇篇單篇的文章，而這些文章中蘊含著怎樣的語言知識卻不甚了了。不少老語文人都很懷念過去人教版的教材，在單元與單元之間穿插了那么多有關語法、修辭、邏輯、文法方面的知識。我們當時稱之為“知識短文”，這些“知識短文”既單獨成篇，又前后連貫，從而形成了完整的知識體系。我想我們語文的工具性首先就應該體現在這些“語言知識”當中，而如今的教材只重人文而忽視了工具。學生不掌握必要的語言知識又如何能學好語文？

現在的語文課程往往過于強調學生的主體地位，而忽略了教師的主導作用，教師的“傳道受業解惑”的功能被弱化了。語言知識的教學主要應依賴于教師的傳授，而我們不少語文老師聞“知”色變，聞“講”色變，在這樣的心態下，學生又如何掌握語言知識？因此，我要大聲疾呼，我們語文老師要理直氣壯地教授語言知識！

我們再說研究語言。

無論是說明類作品，還是論述類作品，也無論是文學類作品，還是實用類作品，都是由語言組成的。我們的語文課學習這些作品，不是研究這些作品所包含的情感態度價值觀的，而是研究這些作品的情感態度價值觀是如何通過語言表達出來的。譬如《中國石拱橋》中所說“《水經注》里提到的?旅人橋?大約建成于公元二八二年，可能是有記載的最早的石拱橋”，這句話中的“大約”“可能”就值得研究，這兩個詞都屬于表估計的模糊詞語，看似不準確，但在現有資料不能得出明確結論之前，用表估計的模糊詞語反顯得更準確。譬如《父親》中有這樣一段話：“人生的偶然就是命運，而命運絕不僅僅是偶然，崇拜泥土或者崇拜書本，在某種意義上是一樣的，但泥土與書本所涵括的內容卻往往若我與父親命運的內容，迥然不同又有許多相同，這也是偶然嗎？”這段議論出現在敘述“我”和父親犟嘴時突然接到大學錄取通知單的故事之后，富有哲理，學生不易讀懂，教師就要幫助學生理解其文字背后的深意。“人生的偶然就是命運，而命運絕不僅僅是偶然”是說人生的命運是由一個個偶然構成的，但偶然中又蘊涵著必然。“崇拜泥土或者崇拜書本，在某種意義上是一樣的”是從崇拜心理的角度而言的，父親崇拜泥土是因為泥土滋養了人的身體，“我”崇拜書本是書本滋養了人的精神，從圖騰崇拜的意義看，二者在本質上是一致的。“泥土與書本所涵括的內容卻往往若我與父親命運的內容，迥然不同又有許多相同”，“泥土”是父親活著的依靠，而“書本”也是“我”活著的依靠；“泥土”能讓父親活著，而“書本”卻能讓“我”更好地活著；“泥土”決定了父親的命運，而“書本”卻改變了“我”的命運，由此可見，“泥土與書本所涵括的內容”確實“若我與父親命運的內容，迥然不同又有許多相同”。這樣研究語言，才是真正的學習語文，這樣的語文課才是真正有語文味的語文課。

我們最后說運用語言。

可以這樣說，所有知識的學習，最終都是為了運用。語言的運用主要就是指向聽、說、讀、寫，通過聽、說、讀、寫的基本訓練，讓學生形成駕馭并運用語言的能力。然而，在語文教學實踐中，許多語文教師對語文教學工具性的內涵認識不夠全面，只重視語文作為升學考試工具的功能，而忽視語文作為交際工具的功能，語文教學中只偏重字詞句、文學常識等基礎知識的教學，而忽視對學生進行聽、說、讀、寫等語言能力的實踐訓練；只偏重教師講解和灌輸，而忽視對學生聽、說、讀、寫等語言實踐活動的設計。一個人的語文能力不是老師講出來的，而是在老師的指導下練出來的。我們的語文課堂應該就是一個語言知識的運用場，是一個語言能力的訓練場。語文老師不但要教給學生知識，更應該精心設計各種語言活動方式，通過語言實踐，使學生形成語文的能力。譬如課前演講、課堂辯論、佳作推介、課本劇表演等等都是很好的形式。現在有學校規定教師在課堂只允許講十分鐘，其余的時間都必須留給學生活動。這種規定當然有矯枉過正之嫌，但它所體現出來的以培養學生能力為中心的理念卻是值得肯定的。另外，我們還要注意將學校語文與社會語文接軌。不少畢業的學生常常反映，在學校里所學的語文到社會上用不到或不夠用。因此，我們在培養語文應用能力方面要引導學生多關注社會多接觸社會，我們可以讓學生針對城市建設方面存在的問題給市長寫一封建議信，我們可以設計一個服務社會的主題活動，然后讓學生寫策劃書，我們還可以讓學生搞一項小發明，然后為自己的發明寫一份產品推介。如果我們語文老師在語文能力的訓練上能做這樣的有心人，我們的學生走上社會后的適應性就會大大增強。

除了訓練學生的聽、說、讀、寫能力，語文老師還要注意訓練學生的審美能力和探究能力。訓練審美能力主要是關注學生情感的發展, 讓學生受到美的熏陶, 培養自覺的審美意識和高尚的審美情趣, 培養審美感知和審美創造的能力。訓練學生的探究能力就是要關注學生思考問題的深度和廣度, 積極探究未知領域，使學生成為邏輯思維能力比較強，思想比較敏銳,具有一定的探索精神和創新能力的人。譬如我們在講《把欄桿拍遍》時就可以引導學生欣賞探究作者議論語言的美感。一般來說，與政治密切相關的事件、人物，寫其“思想”容易，寫出“美感”難。常見的通病是嚴肅有余、活潑不足。作者梁衡在這方面有很大的突破，使“思想和美感”達到了和諧統一。他像一位烹飪大師，非弄出個“色、香、味、形”俱佳才心滿意足。他的那些評說文字完全不是抽象的概括和干癟的教條，而是形象生動又充滿美感的。像“南歸之后，他手里立即失去了鋼刀利劍，就只剩下一枝羊毫軟筆，他也再沒有機會奔走沙場，血濺戰袍，而只能筆走龍蛇，淚灑紙箋”；像“辛棄疾的詞不是用筆寫成，而是用刀和劍刻成的。他永以一個沙場英雄和愛國將軍的形象留存在歷史上和自己的詩詞中”；還有“像屈原那樣仰問蒼天，像共工那樣怒撞不周，他臨江水，望長安，登危樓，拍欄桿，只能熱淚橫流”。這些文字多美呀，讀起來令人回腸蕩氣。

學習語言、研究語言、運用語言，這就是語文課程的本體價值，就是語文課應該干的事情，如果我們語文課的每一分鐘都在圍繞“語言”這兩個字做文章，那我們的語文課就一定姓“語”，我們的語文課也就一定充滿“語文味”。

①田邊《談語文課程的價值》，《教學大參考》2006年第11期。②徐林祥《語文課程的價值》，《七彩語文·教師論壇》2014年第5期。③焦佩嬋《語文課程教學的工具價值及其實現策略》，《教育理論與實踐》2012年第32卷第35期。

④ 冉正寶《語文課程本體價值的考量》，《內蒙古師范大學學報·教育科學版》 2008年第6期。

⑤⑥葉圣陶《葉圣陶語文教育論集》第138、730頁，教育科學出版社1980年。（江蘇省如皋中學 226500）

（原載《中學語文教學》2015年第3期）

第二篇：理論學習

理論學習----一個合格的老師必須送給學生的四件禮物

“生活中有許多事當忍則忍，能讓則讓。忍讓和寬容不是懦怯膽小，而是關懷體諒。忍讓和寬容是給予，是奉獻，是人生的一種智慧，是建立人與人之間良好關系的法寶。一個人經歷一次忍讓，會獲得一次人生的亮麗，經歷一次寬容會打開一道愛的大門。”有些老師“恨鐵不成鋼”，對于學生的缺陷、錯誤譏笑挖苦，甚至還有違規動作。這是不利于他們彌補缺陷、改邪歸正的。老師沒有吸引力、集體沒有溫暖，是促使學生犯罪的重要因素之一。一個人犯了錯誤，不論其大小，最希望別人的理解和信任。對于有缺陷、犯錯誤的學生，老師要多給他們一些溫暖，用愛來感化他們。歧視只會使他們自暴自棄。教師可以運用現代通訊工具，及時地傳達表揚的內容。如給家長通個電話，使受表揚的學生在父母的鼓勵下得到很大的滿足，而其他學生也會爭取讓家長借電話熱線喜獲佳音，并得到全體學生的喜愛。把握真情，飽含激情。

說實話，在平時的教學中，讓我們每一節課都面對笑容去上課，還真是個難題，以前上課前，發現學生寫不完作業就會控制不了自己的情緒，向學生發火，現在想來真的錯了。作為教師，我們不僅要尊重每一位學生，還要學會贊賞每一位學生。贊賞每一位學生的獨特性、興趣、愛好、專長；贊賞每一位學生所取得的哪怕是極其微小的成績；贊賞每一位學生所付出的努力和所表現出來的善意；贊賞每一位學生對教科書的質疑和對自己的超越。學會微笑，傳遞快樂給每位學生。

作為教師的我有責任去發現他們，重視他們，為他們擦拭，幫他們發亮。也許他們的光是微弱的，但是我們要相信有光就會有希望。他們的接受能力差，我們要不厭其煩地一遍又一遍地為他們講解。讓這些孩子不斷地取得進步，慢慢跟上班集體前進的腳步。

第三篇：理論學習

語文課程評價的目的不僅是為了考察學生達到學習目標的程度，更是為了檢驗和改進學生的語文學習和教師的教學，改善課程設計，完善教學過程，從而有效地促進學生的發展。不應過分強調評價的甄別和選拔功能。

突出語文課程評價的整體性和綜合性，要從知識與能力、過程與方法、情感態度與價值觀幾方面進行評價，以全面考察學生的語文素養。語文學習具有重情感體驗和感悟的特點，因而量化和客觀化不能成為語文課程評價的主要手段。應避免語文評價的繁瑣化。

形成性評價和終結性評價都是必要的，但應加強形成性評價。提倡采用成長記錄的方式，收集能夠反映學生語文學習過程和結果的資料，如，關于學生平時表現和興趣潛能的記錄、學生的自我反思和小結、教師和同學的評價、來自家長的信息等.定性評價和定量評價相結合，更應重視定性評價。學校和教師要對學生的語文學習檔案資料和考試結果進行分析，客觀地描述學生語文學習的進步和不足，并提出建議。用最有代表性的事實來評價學生。對學生的日常表現，應以鼓勵、表揚等積極的評價為主，采用激勵性的評語，盡量從正面加以引導。

實施評價，應注意教師的評價、學生的自我評價與學生間互相評價相結合。加強學生的自我評價和相互評價，還應該讓學生家長積極參與評價活動。在評價時要尊重學生的個體差異，促進每個學生的健康發展。要綜合采用多種評價方式，考試只是評價的方式之一。根據各學段目標達成的要求，抓住關鍵，突出重點，進行全面、綜合的評價。

(一)識字與寫

1.漢語拼音能力的評價，重在考察學生認讀和拼讀的能力，以及借助漢語拼音認讀漢字、糾正地方音的情況。

2.評價識字要考察學生認清字形、讀準字音、掌握漢字基本意義的情況，以及在具體語言環境中運用漢字的能力，借助字典、詞典等工具書識字的能力。不同的學段應有不同的側重。

3.關注學生日常識字的興趣，關注學生寫字的姿勢與習慣，重視書寫的正確、端正、整潔，激發學生識字寫字的積極性，不能簡單地用罰抄的方式來達到糾正錯別字的目的。(二)閱讀

1.閱讀評價要綜合考察學生閱讀過程中的感受、體驗、理解和價值取向，考察其閱讀的興趣、方法與習慣以及閱讀材料的選擇和閱讀量。重視對學生多角度、有創意閱讀的評價。語法、修辭知識不作為考試內容。2.朗讀、默讀的評價。

能用普通話正確、流利、有感情地朗讀課文，是朗讀的總要求。根據階段目標，各學段可以有所側重。評價學生的朗讀，可從語音、語調和感情等方面進行綜合考察，還應注意考察對內容的理解和文體的把握。

期中教學反思

期中考試總結反思，無論是對突出新課程三維目標的落實，還是教學質量的監控，都有著十分重要的積極意義。經過反思，我認為，在今后的教學中，該做好以下幾方面的工作：

1、深化課改，學得扎實。

“教學質量是教育的生命”，語文課堂教學效率的高低直接關系到語文教學質量的高低，因此，在每一堂的課堂教學中，我們都要注重精講精練，夯實語文基礎，只有強化語文基礎知識教學，學生能力的形成、素養的提升才有依托。

（1）教師是課堂的引導者

語文教學要主則詳，次則略，不可平均用力，如果認為什么都很重要，平均使用力量進行教學，就難以培養能力，發展智力，教學效率必然低下。教師必須做到，“任它千瓢水，我只取一瓢飲。”課堂上要緊緊圍繞目標進行教學，內容要講到點子上，力求精講點撥。只要緊抓住課文的重點，緊扣這一重點進行教學設計，就可以“牽一發而動全身”，收到事半功倍之效。

（2）學生是課堂的主體

一節課只有短短的40分鐘，如果老師多占一分鐘，就意味著學生將失去自主學習的一分鐘。因此，我們要牢記“惜時如金”四個字。我們在課堂上必須千方百計地提高40分鐘的利用率。要節省教學時間，把節省出來的時間還給學生，讓學生在課堂上有更多的時間讀、背、思考、記憶，讓他們在課堂上聽、說、讀、寫，從聽讀中感悟、積累，在說寫中運用、提高。留出更多的時間讓學生自己去獨立思考，去分析和解決問題，使他們的能力得到提高。

（3）有效的訓練是學生成長的途徑

在“精講精練”的過程中，我們把重點放在對學生能力的訓練上。語文教學的最終目的，是使學生具備聽說讀寫的能力。而能力是在訓練過程中培養的，因此，課堂教學必須把教學重點放在能力訓練上。要做到這一點，首先要徹底改革以知識學習為中心的基本教學體系和以教師講析為主的基本教學形式，而代之以能力訓練為中心的基本教學體系和教師指導下以學生自主學習的基本教學形式。要堅持以訓練為主線，在聽說讀寫訓練的全過程中引導學生主動掌握字、詞、句、段、篇等知識。為了使訓練更有成效，教師必須善于設計，精講巧問，不搞題海戰術，要練得精，練得巧，練得有實效。

第四篇：理論學習111

課堂觀察理論學習

聽評課存在的主要問題

第一，簡單處理。

它集中表現在這么四點：一是進入課堂時，聽評課者自己沒有充分的準備，也沒有與上課教師進行有效的溝通。二是聽課過程中，主要關注教師單方的行為，沒有對學生的學習引起足夠的關注，評課時缺乏有證據的觀點，漫談式、即席發揮式話語過多。三是評課結果往往只是體現為一個無法解釋的分數。比如 說一位教師得85分，那么這個分數是怎么來的？它說明什么？15分扣在什么地方？比另一位教師高5分高在何處？比自己前一次的課少3分又少在哪里？并不是能說得很明白。這里面的邏輯就是拿一個所謂的、誰都達不到的好課標準來評所有老師的課，結果所有老師的課都有問題，那么復雜的課堂活動最后就變成一個貌似精確的分數，這種“精確”實 際上具有很大的模糊性，何況教學活動中有許多現象是難以用數量來表示的，勉強用數量表示就會妨礙現象背后所隱藏的意義的揭示。四是使用結果時往往錯誤類 推，用一節隨機抽到的課（如推門聽課、隨堂聽課）來類推該教師其余的課，或用一節精心打造的公開課、示范課來類推該教師其余的課。事實上，這種類推，尤其 是后面一種，很難符合實際。

（我想將以上四點與自己的聽評課行為作個對比。第一點講的是聽評課隨意性。我想我聽的課類型大體可以分為二類：教研類、評比類。教研類指各類教研活動、調查研究而聽評的課。評比類指各級教壇新秀、學科帶頭人、教師選拔等等而聽的課。一般教研類的課課前都知道要聽那些內容，會去做一些準備。而比賽類課有一些可以準備，有一些臨時才能知道內容就沒有準備了。一般比賽類的課課前與上課教師進行“有效的溝通”是不可能的，課后點評也很少。第二點是聽評課的偏面性，我想我還是會關注學生，只是關注方式方法不可能科學。這也正是后面第三點所講的內容，聽評課的非理性，直覺很多。第四點，在評比類課中這是沒有辦法避免的操作了。）

第二，任務取向。把聽課當作任務來做，是迫于管理層安排的任務。

（聽評課本身就是一個任務。聽評課有利于教師專業發展和學生有效學習。但聽評課不是專業發展必由之路，教師可能認為聽評課對專業發展效率不高，是教師不重視聽評課的原因。）第三，不合而作。評課群體中隱約有三類獨立的角色：一是“評課專業戶”，該類人自己很少或幾乎不上課，然而聽評課卻成了他的中心工作；二是“仿課專業戶”，聽課僅僅為了模仿；三是“聽課任務戶”，即聽課就是為了聽課，沒有問題，不去思考，甚至也沒有什么反饋，按規定填完“聽課手冊”了事。

（評課專業戶是工作性質決定了的，沒有辦法了。只是既然是專業戶，工作就要做的更加專業。青年教師，特別是剛走上講臺的，是需要成為仿課專業戶。）

第五篇：加強理論學習[模版]

一、加強理論學習，不斷提高思想素質和業務水平加強學習不僅能增長知識，更能提高自身綜合素質。一年來，我持續學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，認真落實科學發展觀；積極參加各種培訓班、座談會，做到理論聯系實際，把學習黨的基本理論、基本路線、政策和經驗同實際工作有機結合起來，今年我不僅參加了區委組織部組織的黨的十七屆四中全會精神學習班，還參加了潯陽區通訊員培訓班，深刻領會了自己肩上的責任和任務及做好本職工作的重要性；我還利用空余時間在網絡上學習窗口服務行業相關知識，不斷提高自己分析問題和解決問題的能力。

二、認真履行職責，努力完成各項工作任務 一年來，本人認真履行崗位職責，時刻把群眾的利益掛在心上，以實際行動實踐以人為本的理念，積極工作，埋頭苦干，以強烈責任感，以積極向上的工作態度，做好每件事、兢兢業業，扎扎實實做完成上級交辦的各項工作。

（一）認真做好行政管理工作。自2008年擔任中心副主任以來，能持之以恒，以目標管理為標準，科學地安排好每一項事務，保質保量完成領導交辦的各項任務。2009年，我和同事們豐富了服務中心“七心”服務內容，鞏固完善窗口工作人員違反規定責任追制度，深入窗口調研業務，開展創建文明單位等系列活動等。在迎接各級各部門的相關檢查中，能積極帶頭，聽從指揮，合理安排事務，主動為領導分憂。積極配合主要領導完成了多個專項工作任務；認真開展學習實踐科學發展觀活動，順利完成行風政風民主評議工作，嚴格執行紀工委季度、月度單位廉潔情況匯報工作，認真落實違反廉潔自律規定四個問題專項治理自查自糾工作，有效開展機關效能年工作等等。在完成每項工作過程中，做到認真思考，細化工作流程，及時向領導匯報，按照領導下達的責任分解表，將目標任務層層落實到具體科室和人，并分步實施。日常工作中還能主動考慮有關辦理單位法人證、調動人員的工資和人員關系的轉接、成立黨組織等事務，并配合其他責任領導做好單位安全、衛生、綜治等其它工作。

（二）認真做好窗口業務管理工作。作為服務中心負責窗口業務工作的領導，我時刻嚴格要求自己，認真做好業務管理工作。一是和全體工作人員一起完成迎接各類各級領導來中心服務窗口的參觀指導工作，全年迎接檢查達到600多人次；二是認真抓好窗口解說業務演練工作，定期監督相關人員演練業務；三是配合領導抓好窗口效能工作建設，11月份積極配合領導組織了由我們中心牽頭，18個服務窗口責任單位領導參加的“效能建設”專題工作會。同時在主要領導的帶領下我們業務部完成了單位在潯陽網上子欄目的建設工作。在日常的業務管理中，堅持不定期明察暗訪工作，通過督查窗口工作人員日常工作作風及精神面貌，及時掌握了窗口工作動態和人員的思想狀況，對提高中心窗口服務水平，營造和諧便民的服務環境，起到了一定作用。

三、嚴格要求自己，帶頭執行黨風廉政建設責任制。實踐“三個代表”重要思想是我們每一位共產黨員的天職。我牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、堅持黨員的先進性和純潔性，做到“自重、自省、自警、自勵”，積極參加黨性黨風黨紀教育，嚴格按照黨風廉政建設責任制的要求，嚴格要求自己，以身作則，言行一致，自覺接受黨和人民群眾的監督，做到思想上、政治上、行動上與黨中央、黨委保持高度一致。堅持民主集中制，做到個人服從組織，下級服從上級，主動與班子成員搞好團結，勇于開展批評與自我批評，能正確對待個人得失，遵紀守法，遵守各項規章制度，做一個勤政廉政、講原則立場、有紀律、有修養的人。

以上是本人一年來做的主要工作成績，但對于如何創新中心窗口服務項目，怎樣嚴格規范管理窗口工作人員行為等工作，雖經努力，但仍深感力不從心。在今后的工作中我將加強學習，提高理論素養和政治素養，致力開拓創新，進一步改進工作作風，進一步樹立良好形象，進一步提高工作水平，推進各項工作的進步。