第一篇：企業(yè)管理者應(yīng)關(guān)注進(jìn)銷存軟件

進(jìn)銷存軟件已經(jīng)頗受中小企業(yè)管理者得歡迎和關(guān)注，一個原因是價格不像ERP系統(tǒng)、OA辦公系統(tǒng)等管理軟件高昂，另一個原因是進(jìn)銷存管理軟件功能不會太多，一般包括采購、銷售、出入庫、倉庫、費用、應(yīng)收應(yīng)付、財務(wù)等管理，但這些功能就已經(jīng)足夠中小企業(yè)使用。同時進(jìn)銷存軟件在提高公司的管理效率方面，起著非常重要的作用。那么對進(jìn)銷存管理軟件您真正了解多少呢？下面我們來談?wù)勔恍┛捶ǎ?/p>

中小型企業(yè)與大型企業(yè)不同，在中國的市場上，具有靈活性往往伴隨著很多瓶頸，在實施進(jìn)銷存軟件時會受到多方面因素的影響。資金，人才，時間以及更多的因素在制約著中小企業(yè)信息化。

中小型企業(yè)預(yù)算低、利潤少、對于虧損與盈利的敏感程度遠(yuǎn)大于大企業(yè)，而目前國內(nèi)進(jìn)銷存軟件市場上比較成熟的主要還是高端產(chǎn)品，這些產(chǎn)品高昂的初始投入成本費用以及后繼的二次開發(fā)、運行中的系統(tǒng)維護(hù)、更新和管理費用，令許多中小型企業(yè)望而卻步。不過隨著進(jìn)銷存軟件研發(fā)商的不斷出現(xiàn)和技術(shù)的逐漸成熟，現(xiàn)在的進(jìn)銷存軟件價格相對來說比較合理了，比如輕松掌柜進(jìn)銷存軟件普及版399元，大眾版588元，創(chuàng)業(yè)版980元；而且功能也比較齊全，所以在要求不是特別高，或者使用不是非常特殊的情況下，這個是比較合理的產(chǎn)品。

人才方面，實施進(jìn)銷存軟件一方面需要具備掌握一定計算機知識、熟練運用進(jìn)銷存軟件系統(tǒng)的人才，來保證系統(tǒng)的正常運行；另一方面需要有兼具計算機技術(shù)知識和企業(yè)管理知識的復(fù)合型人才，對系統(tǒng)進(jìn)行管理、維護(hù)和二次開發(fā)，而中小型企業(yè)員工的素質(zhì)普遍偏低，缺乏這兩類、尤其是第二類人才。幸好現(xiàn)在的進(jìn)銷存軟件做得都比較簡單，很多復(fù)雜的財務(wù)過程都基本被簡化為簡單的操作，即時是很普通的人員，也比較容易上手。

時間方面，進(jìn)銷存軟件的實施周期對于管理思路經(jīng)常發(fā)生變化的中小型企業(yè)而言是非常不利的，甚至導(dǎo)致最終建成的進(jìn)銷存軟件系統(tǒng)不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，與企業(yè)管理者的預(yù)期結(jié)果往往相差甚遠(yuǎn)。如果購買軟件前沒有試用過、或者沒有了解過，那可能會麻煩一些。如果是一般的進(jìn)銷存財務(wù)管理、出入庫管理、欠款管理，稍微有一定的常識，軟件實施起來也就半天時間，甚至更快，除非使用幾十個站點，實施起來需要一定的時間。

總體說來，中小企業(yè)更注重短期的利益，重視的是看得見的回報，中小企業(yè)根據(jù)自身的管理需求，需找合適的進(jìn)銷存軟件，這也就是中小企業(yè)最終體現(xiàn)的管理問題所在。文章選自http://

第二篇：企業(yè)管理者應(yīng)建立

企業(yè)管理者應(yīng)建立“水性思維”

先說說一定不能“水”。,再說說一定要像“水”。,一是“百川入海”的低洼意識： ,二是“水善利萬物而不爭”的管理角色 ,三是“以柔克剛”的管理要素

十年咨詢生涯中，我曾無數(shù)次與同一個問題遭遇：請問你，企業(yè)經(jīng)營中最需要注意避免的是什么？每次我都很簡單的回答：一定不能“水”。好了，通常緊接著又會有第二個問題：那么再請問你，企業(yè)經(jīng)營的最高境界是什么？每次我也都繼續(xù)回答：一定要像“水”。

每到這時候，對方大概會有兩種反應(yīng)：一類怒目而視或心懷腹誹，簡直認(rèn)為我是大腦進(jìn)“水”誤人前程；另一類則連連撓頭，似乎覺得禪意甚深、禪機未解，一頭霧“水”。對于后一種人，我總是樂于繼續(xù)饒舌的。篡改禪話：十年前看水是水，十年后看水不是水，再過十年看水還是水。我小人家境界不高又加上塵緣萬丈，因此只能為各位客官說說“看水不是水”的境界。

先說說一定不能“水”。

在我工作的領(lǐng)域中，經(jīng)常可以看到很多企業(yè)由盛轉(zhuǎn)衰的案例，我們通常會以一套“點線面體”的方法論來對這種衰退進(jìn)行分析。點，是指企業(yè)經(jīng)營的引爆點或者說是顯性的差異化；線，指企業(yè)由差異化的點效應(yīng)出發(fā)而形成的一條優(yōu)勢線，也就是競爭中的馬奇諾防線；面，指企業(yè)發(fā)展的均衡性，即木桶理論的系統(tǒng)平衡、揚長避短；體，指企業(yè)與環(huán)境能否建立平衡和諧的聯(lián)盟關(guān)系，也是企業(yè)做大之后最終的核心 競爭力來源。在現(xiàn)今的市場環(huán)境下，對于一家成熟的企業(yè)而言，“點”和“線”是非常重要的企業(yè)個性，但都不能構(gòu)成企業(yè)持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢來源，因為你的“引爆點”是很容易被對手復(fù)制或模仿的，而競爭對手往往也會采取“拐大彎”的方式來繞過單薄的“優(yōu)勢線”，并且由于市場環(huán)境的快速變化，“點”和“線”是極其容易為市場所淘汰的。只有眼睛向內(nèi)的“面效應(yīng)”和著眼環(huán)境的“體效應(yīng)”，才有可能形成企業(yè)結(jié)構(gòu)性的競爭優(yōu)勢，并進(jìn)而構(gòu)成企業(yè)的核心競爭力。而在這一分析過程中，我們發(fā)現(xiàn)，這些衰退企業(yè)無一例外的都在其全盛時期經(jīng)歷了一場“注水”運動。

什么是注水運動呢？長虹的倪潤峰復(fù)出后曾說過一段非常經(jīng)典的話，他說他當(dāng)前最重要的使命就是促進(jìn)長虹集團(tuán)的退燒和消腫。為什么會“腫”？就是因為過分“注水”，令企業(yè)循環(huán)不暢、無法吐舊納新，導(dǎo)致體內(nèi)水分越積越多，形成“虛腫”。這樣的注水過程在中國企業(yè)其實比比皆是，普遍到了非常危險的地步，而且，很多“注水”企業(yè)最初都是出于非常理想、善意的理由而開始注水的。

我曾經(jīng)服務(wù)一家保健品企業(yè)三年，輔佐這家公司走過成長期并且成為中國第一批民營的上市公司之一，業(yè)績不可謂不輝煌。正如很多創(chuàng)業(yè)型的企業(yè)家一樣，公司老板具有極強的使命感、非常敏銳的市場洞察力和堅韌的執(zhí)行力。在上市以前，這家公司的市場運作、內(nèi)部管理、資本運作都是由一批創(chuàng)業(yè)者和陸續(xù)加入公司的本土經(jīng)理操作的，公司風(fēng)格非常樸實、務(wù)實、扎實，追求價值導(dǎo)向：即凡事以是否真正創(chuàng)造了客戶價值或公司價值來做判斷和評估。事實上，這正是非常樸素而又前衛(wèi)的客戶價值論。上市之后，公司一夜爆富，也成為各界人士關(guān)注的焦點，于是老板就常常聽到很多知名人士的建議和批評：什么公司形象太土啦、公司管理人員不國際化啦等等。老板痛下決心決心轉(zhuǎn)型，注水工程就開

始啦：首先從管理層開刀，一定要用“穿皮鞋”的替代“穿草鞋”甚至“不穿鞋”的，于是公司開始大規(guī)模引進(jìn)空降部隊。空降部隊不僅薪酬成本極高，更要命的是你還必須為他們付出更高的“落地成本”——如何令空降部隊與原有部隊融合協(xié)調(diào)。空降部隊自然帶來空降經(jīng)驗，這也正是你最想要的東西，于是今天學(xué)習(xí)GE的組織變革、明天學(xué)習(xí)PG的品牌經(jīng)理制度、后天引進(jìn)什么國際咨詢公司4A廣告公司，一段時間大家忙得不亦樂乎。可是，年終一清盤：銷售額下降、利潤率下降，只有客戶投訴率上升了。我并不是鼓吹公司就應(yīng)該一成不變的家天下，也并非這些外來人士和經(jīng)驗不好。

但是，中國企業(yè)必須清醒的認(rèn)識到：“眼明者爭子、心明者造勢”，企業(yè)轉(zhuǎn)型決非一朝一夕的投資游戲，它需要以企業(yè)文化為暗線，以公司戰(zhàn)略為明線，以公司實際能力和人力資源為依托，逐步調(diào)理和改善。而大部分企業(yè)最熱衷于“革命”，一旦革命成果不能很快顯現(xiàn)，就開始花錢給組織結(jié)構(gòu)注水、給人力資源注水、給品牌管理注水、給廣告注水，更有甚者連上市公司報表都敢注水。乖乖，一時間“注”出一個龐然大物，再加上媒體一鼓吹、外行一崇拜，自然就認(rèn)為老子是天下第一巨人，不發(fā)燒才怪。于是乎，行動遲緩、決策失靈，不超三年轟然倒下。上面所提到的這家公司在不到8年的時間里就由市場第一品牌到全然退出了市場，上市公司股權(quán)也悉數(shù)賣出。

實事求是、不自欺欺人，也許是給這些公司最好的建議。功夫皇帝李小龍在他的唯一一本著作《武道釋義》中寫道：人們越來越忽略了武術(shù)的本質(zhì)——贏，要想贏最關(guān)鍵的三要素就是簡樸、效率和直覺，而人們卻錯誤的熱衷于花拳繡腿。我們的很多企業(yè)越來越忽略了管理的本質(zhì)：簡化、效率和價值，而人們卻錯誤的熱衷于對所謂最新管理方法的無休止的追逐中。回歸本質(zhì)、簡化系統(tǒng)，才是企業(yè)持久之道。再說說一定要像“水”。

在大工業(yè)生產(chǎn)的時代，企業(yè)奉行的是“剛性政策”、“剛性結(jié)構(gòu)”，每個大企業(yè)都像是一個壁壘森嚴(yán)的小社會，致力于全產(chǎn)業(yè)鏈的一體化，用不可逾越的剛性制度和泰勒管理法維持著它的運行秩序。在這種企業(yè)中，人的因素，不論你是管理者還是藍(lán)領(lǐng)工人都更多的被定位為“革命的螺絲釘”，是大機器的一部分或機器的延伸。

毫無疑問，隨著時代的發(fā)展人們越來越意識到剛性結(jié)構(gòu)的缺陷，開始尋求“剛?cè)岵?jì)”的解決之道，也有專門的管理學(xué)者提出了“柔性戰(zhàn)略”的概念。究竟什么是柔性戰(zhàn)略呢？老子在《道德經(jīng)》中有云：天下莫柔弱于水，而攻堅強者莫之能勝，其弱之勝強，柔之勝剛，天下莫不知，莫能行。在這樣的基礎(chǔ)上，我們提出了管理者的“水性思維”理論，這一理論主要包含三個層次的內(nèi)涵：

一是“百川入海”的低洼意識：

為什么“百川入海”？因為海在最低洼處。會加入“管理學(xué)會”的同學(xué)大部分都是想成為優(yōu)秀“管理者”的了，但是不知道你們是否做好了足夠的心理準(zhǔn)備在邁出校門后首先成為一名優(yōu)秀的“被管理者”。以我對很多企業(yè)管理者的觀察和了解，一位管理大家一定具備一種奇特的“天賦”：那就是能夠適時的放低自己，以環(huán)境為師的能力。七年前我作為一名咨詢“菜鳥”，曾經(jīng)親眼看到首富劉永好先生端端正正的把我的胡言亂語記在筆記本上，只因為他覺得我說得很有趣，是之前沒有聽過的；一直到今天，劉先生與任何人的談話也永遠(yuǎn)都保持著隨時記錄的姿勢。也曾經(jīng)親身陪同中國企業(yè)成長冠軍蒙牛的大老板牛根生在經(jīng)過了一個整天的會議之后，餓著肚子到貴校的階梯教室坐在最后一排旁聽一堂講座，只因為聽說主講人有一些

很新鮮的觀點；我也曾聽說在蒙牛的建設(shè)工地上一名老民工評論：這個胖子最好了，對我最客氣，還老跟我問這問那。而“這個胖子”，正是老人所不認(rèn)識的集團(tuán)總裁牛根生。只有具備這種適時放低自己的意識和能力，才有可能成為一名“終身學(xué)習(xí)者”，不斷豐富自己管理思想的來源，不斷創(chuàng)造新的管理奇跡。而對一家公司來說，最難的事情是如何把這種能力傳遞和復(fù)制下去，從而避免公司的官僚化、注水化傾向。

二是“水善利萬物而不爭”的管理角色

對一名管理者而言，最難做到的事情是“為而不爭”。企業(yè)管理者的角色意識有四種境界：不為而爭，不為不爭，為而必爭，為而不爭。前兩種是浪費資源的高手，簡直應(yīng)該推出去砍頭。而很多企業(yè)的團(tuán)隊建設(shè)出現(xiàn)這樣那樣的問題，甚至出現(xiàn)團(tuán)隊分裂，絕大多數(shù)都是因為團(tuán)隊中的核心人物犯了“為而必爭”的低級錯誤。這個“爭”，不僅僅是指爭名奪利，更多的時候表現(xiàn)為“爭功”。因為對于很多管理明星而言，業(yè)績好、貢獻(xiàn)大是團(tuán)隊所公認(rèn)的，因此很多人就認(rèn)為我付出了這么多，一心一意為了企業(yè)利益，難道就不能批評批評其他人？不能罵罵下屬？不能以我為主的處理一些問題？不能獲得更大的話語權(quán)？但事實是，凡是出現(xiàn)了這種“管理明星”的企業(yè)，企業(yè)壽命都不會很持久。因為企業(yè)越大，就越需要競爭耐力，而不僅僅是競爭爆發(fā)力，只有管理者具備“善利萬物而不爭”的修養(yǎng)，管理能力才有可能完整的傳承下去，才可能將個人智慧轉(zhuǎn)化為公司能力。

三是“以柔克剛”的管理要素

“水性”在企業(yè)管理中主要體現(xiàn)為四個要素：適應(yīng)性、滲透性、包容性和原則性。首先，水是一種無處不在的物質(zhì)，最善于“隨勢而動”、適應(yīng)外在環(huán)境的變化，進(jìn)入山間即成溪，匯入洼地即成湖，倒入杯中就是一“杯”水，盛入碗中就是一“碗”水；其次，“水滴石穿”是自然界的奇特現(xiàn)象，水與石相比，一個柔弱一個堅硬，但假以時日，柔弱竟會勝剛強，是因為水有著極強的滲透性；第三，水是能夠包容一切的有形物質(zhì)，世間的一切其他物質(zhì)都可以被水所包圍或被水所融合；當(dāng)然，不論環(huán)境如何變化形態(tài)如何轉(zhuǎn)換，化學(xué)上氫二氧一的構(gòu)成卻是非常穩(wěn)定的，水的“底線原則”是持久一致的。如果企業(yè)的結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略能夠像水一樣“隨勢而動、順勢而為”，那么這家企業(yè)將具備第一流的綜合競爭力，因為它已經(jīng)將自身變革與發(fā)展完全的融入到市場和環(huán)境的變化節(jié)奏中去。這也正是杰克·韋爾奇在GE的最后一段時期所宣揚的“無邊界組織”的真正內(nèi)涵。

對于中國大部分的年輕人和現(xiàn)代企業(yè)而言，面對競爭和變化，往往都不“弱”，因為我們有智慧、有拼勁、有企圖心；但是常常都很“脆”，因為我們重視爆發(fā)力忽略耐力、重視強度忽略韌性、重視報時的人忽略造鐘的人。但千萬別忘了，脆和弱永遠(yuǎn)是連為一體的孿生姊妹。所以，在現(xiàn)今的中國，回歸本原，以最平凡無奇的水為師，也許我們才能明白為什么水能夠無處不在、影響世界。

第三篇：企業(yè)管理者應(yīng)具有的特質(zhì)

企業(yè)管理者應(yīng)具有的特質(zhì)

一、每天讀1份報紙

二、講話簡明扼要思路清晰

三、每周十名員工進(jìn)行溝通

四、每周參加1次業(yè)務(wù)部門例會

五、掌握時間，作息規(guī)律

六、包容之心

七、替員工保守秘密

八、不怨尤，不比較，不計較

九、找到解壓方法

十、善于發(fā)現(xiàn)別人的長處、謙善待人。

第四篇：企業(yè)管理者應(yīng)具備哪些素質(zhì)

企業(yè)管理者應(yīng)具備哪些素質(zhì)管理者應(yīng)具備多方面的綜合素質(zhì)，而不僅僅專精一個方面就可以了。管理者應(yīng)有全才的素質(zhì)，這全才的素質(zhì)并不是光全是天生的，而是學(xué)習(xí)，并不是平淡的學(xué)習(xí)，而是不倦的學(xué)習(xí)。奮發(fā)努力的學(xué)習(xí)。才具備有一定管理素質(zhì)。

一、管理者應(yīng)具備高尚的品質(zhì)這是企業(yè)管理者的基礎(chǔ)素質(zhì)。其核心是具有較高水平的職業(yè)道德包括；既要對國家負(fù)責(zé)，也要對廣大顧客負(fù)責(zé)；以物類價廉的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為社會服務(wù)，而不能武虛作假，以次充好；信守合同，不干損人利己，以鄰為壑的事；屬盡職守，講究效率；實事求是，具備科學(xué)精神，具備努力向上，超越它人的前進(jìn)風(fēng)尚。

二、管理者應(yīng)具備較高的文化的知識企業(yè)管理是一門綜合性工作，需要廣泛地知識作基礎(chǔ)才能做好。既要有文化知識，又要社會知識。勤奮學(xué)習(xí)，刻苦自勵，根據(jù)需要處理好博與專的關(guān)系，建立起合理的知識結(jié)構(gòu)，是十分性要的如果沒有較高的知識，談不上是一個優(yōu)秀的企業(yè)管理者，只有豐富的經(jīng)驗和一定水平的知識，才是一個成功的企業(yè)管理者。

三、豐富的管理經(jīng)驗經(jīng)驗是形成管理能力的中介，經(jīng)驗越多，能力越強，它們是正比關(guān)系。如果你知識在高在豐富，但沒有實踐的段練和經(jīng)驗的積累也不可能形成管理能力。所以管理能力是管理者經(jīng)過一定管理實踐的鍛煉而形成特有的基本素質(zhì)。

四、能力，包括基礎(chǔ)能力與管理工作能力基礎(chǔ)能力是指思維能力，表現(xiàn)能力，交際能力等；管理工作能力則指預(yù)測能力，決策能力，執(zhí)行能力等。缺乏知識的管理者，要多爭取學(xué)習(xí)的機會；或多借助水平較高的助手的力量，缺乏經(jīng)驗的管理者，要加強實踐勇于實踐，善于實踐到市場上鍛煉自己，提高自己，加強自己的管理水平；對有發(fā)展前途的管理者，應(yīng)在不同階段給予交替學(xué)習(xí)和實踐的機會，使其知識及時得到更新，能力不斷提高，以承擔(dān)重任。總之，管理者一定要堅持不斷地通過學(xué)習(xí)和實踐來提高和完善自己，才能取得更大的成就。總之經(jīng)營管理是一門極其綜合復(fù)的學(xué)問，它需要每一個經(jīng)營管理者在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，不斷的加深學(xué)習(xí)經(jīng)營管理的書本知識和實踐經(jīng)驗，把二者緊密的綜合到一起，形成一個優(yōu)秀的企業(yè)管理者，才能不斷跟上今天經(jīng)濟(jì)飛躍不尋常的年代的步閥。

第五篇：企業(yè)管理者應(yīng)具備哪些素養(yǎng)

企業(yè)管理者應(yīng)具備哪些素養(yǎng)?

[摘 要]：在世界經(jīng)濟(jì)全球化，中國加入WTO的改革開放的新世紀(jì)，人、財、物、信息等資源的有效配置成為市場經(jīng)濟(jì)有效運行的必備條件，這些都與管理者的素質(zhì)有著密切的關(guān)系，本文就管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)作了闡述。

[關(guān)鍵詞]：管理者 素質(zhì)

現(xiàn)在人們普遍認(rèn)為,先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和先進(jìn)的科學(xué)管理是推動現(xiàn)代社會發(fā)展的“兩個車輪”,缺一不可。現(xiàn)階段,在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下,人、財、物、信息等資源的有效配置是市場經(jīng)濟(jì)有效運行的必備條件,而這些資源如何進(jìn)行有效的配置的實質(zhì)是管理問題。管理的主體是人,管理者的素質(zhì)決定管理的績效。筆者通過管理實踐認(rèn)為,管理者應(yīng)具備如下素質(zhì):

一、政治素質(zhì)

管理者是國家方針、政策的宣傳者、貫徹者和實施者。要正確處理國家、企業(yè)和個人三者之間的利益關(guān)系。因此,管理者必須學(xué)習(xí)和掌握政策理論和國家的大政方針,提高自身的政治覺悟。在管理實踐中,講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣。要努力學(xué)習(xí)“三個代表”，增強自身的政治素質(zhì)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)思想,提高工作責(zé)任心,勤勤懇懇,無私奉獻(xiàn)。

要有堅定的政治立場和政治信念,自覺貫徹執(zhí)行黨和國家的各項方針政策;;自覺維護(hù)企業(yè)黨組織的政治核心地位,堅持黨對企業(yè)的政治領(lǐng)導(dǎo);具有強烈的群眾觀點,自覺維護(hù)和尊重職工群眾的主人翁地位,切實關(guān)心和維護(hù)職工群眾的切身利益,積極幫助解決職工群眾在生產(chǎn)經(jīng)營和日常生活中遇到的實際困難。

二、思想素質(zhì)

是指管理者不僅會處事和處人,而且還要善于思考。優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具有把自己要實現(xiàn)的愿望,尤其是要達(dá)到的管理目標(biāo)清晰地描繪出來的能力;能夠清楚地表明自己的思想;有強烈的信息觀念,善于運用和捕捉信息,注意提高信息的數(shù)量和質(zhì)量,以促進(jìn)管理工作的高質(zhì)高效。提高觀念性技能要求企業(yè)管理者要做到以下三點:一是要具備能夠了解某一事物或事件的整體或全貌的能力。二是能夠了解和掌握某一事物或事件對整個組織所起的作用。三是能夠預(yù)見這一事物和事件的未來發(fā)展趨勢。

三、個性修養(yǎng)

管理者的個性是影響管理工作成敗的一個重要因素,不可低估和輕視。一個成功的管理者必須謙虛、誠實、心胸開闊和具有吃苦耐勞精神。

自信。管理者要相信自己,不斷增強信心,堅信自己有能力把企業(yè)搞好。能夠正確對待在管理企業(yè)過程中出現(xiàn)的一些暫時的困難和挫折,做到百折不撓,敢于應(yīng)對各種困難和挑戰(zhàn),這樣就能使自己永遠(yuǎn)立于不敗之地。

謙虛。管理者所面對的管理對象的性格千差萬別,受教育的程度有高有低。管理者必須以謙虛為本,虛心向管理對象學(xué)習(xí),加強思想溝通。那種不做調(diào)查研究,只憑主觀臆斷,自以為是的做法會使己脫離群眾,難以在群眾中樹立威信。為人要謙虛。謙受益,滿招損,壁立千仞,無欲則剛,海納百川,有容乃大。企業(yè)管理者應(yīng)做到虛懷若谷,養(yǎng)成寬廣的胸懷。

誠實。管理者對管理對象必須以誠相待,實事求是,坦誠交換意見與分歧。反對當(dāng)面一套,背后一套,表面贊同,背后反對,耍兩面派手段。

心胸開闊。古人云:宰相肚里能撐船。管理者應(yīng)心胸開闊,能容人、容事,不斤斤計較個人得失。尤其是在經(jīng)營管理企業(yè)的過程中,更要把握好誠信原則。要與人為善。得民心者得天下,就是這個道理。為此,管理者要養(yǎng)成良好的品德,善待他人,尊重他人,善待企業(yè)員工，要平等待人。這樣才能使員工感到有一種公平感,積極性才能充分調(diào)動出來。善于傾聽不同意見,團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的同志共事。

吃苦耐勞。管理的本質(zhì)是服務(wù)。管理者必須做到服務(wù)認(rèn)真、態(tài)度端正,禮貌待人,工作熱情、周到。管理工作頭緒多,事情繁雜,急事突如期來,加班加點是家常便飯,經(jīng)常是休息日也是工作日。因此,吃苦耐勞精神也是管理者所不可缺少的素質(zhì)。

四、知識和技術(shù)素質(zhì)

專業(yè)知識是管理者知識結(jié)構(gòu)中不可缺少的組成部分,尤其是科技管理者。只有懂專業(yè)的管理者,才能在管理過程中有的放矢,靈活機動,遵循事物發(fā)展規(guī)律,按客觀規(guī)律辦事,避免官僚主義。

管理者應(yīng)懂技術(shù)。作為一名現(xiàn)代的企業(yè)管理人員,不能把自己的水平和能力僅僅定位在滿足于一般的宏觀性的企業(yè)經(jīng)營管理上。管理者懂技術(shù),并不是要求作為管理者本身必須對本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所涉及的各種技術(shù)樣樣精通,這樣做既不現(xiàn)實,也沒必要。但管理者至少要做到以下幾點:一是應(yīng)該了解和掌握本單位的技術(shù)情況,要知道本單位的技術(shù)水平、技術(shù)裝備、技術(shù)力量,與同行業(yè)技術(shù)力量相比,本單位技術(shù)力量處在何種地位,既要與國內(nèi)的同行比,也要與國外的同行比。二是管理者應(yīng)該掌握本單位的一、兩項關(guān)鍵性技術(shù),要做到越熟練越好,這樣不僅有利于提高企業(yè)管理者在員工中的地位和威信,而且有助于管理者有效地解決在管理中遇到的實際問題。三是要不斷加強技術(shù)管理。要高度重視技術(shù)人員的引進(jìn)、培養(yǎng)和素質(zhì)的提高工作,采取有效措施,不斷提高本企業(yè)產(chǎn)品的高新技術(shù)含量。

五、公關(guān)素質(zhì)

社會主義市場經(jīng)濟(jì)的實行,宏觀而言,標(biāo)志著中國經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)接軌;微觀而論,則意味著社會組織乃至每個公民的經(jīng)濟(jì)獨立。接軌必然導(dǎo)致比較,而經(jīng)濟(jì)獨立的本身必然是競爭的產(chǎn)物。因此,今后社會來自經(jīng)濟(jì)發(fā)展之比較的形象之爭,必將日趨激烈。而這種形象的塑造與完善,很大程度上是由公關(guān)工作來完成的。所以,公共關(guān)系在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中將理所當(dāng)然地成為社會各組織發(fā)展運營中不可忽視的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

首先要培養(yǎng)和樹立公關(guān)意識。公關(guān)意識,是公共關(guān)系實踐在人們思維中的反映。這種反映不是一種表層的被動的反映,而是實踐為理論所概括且演化為公共關(guān)系原理、原則、規(guī)律的一種深層的能動反映。它一旦形成,就會成為制約人們公共關(guān)系行為的一種力量。公關(guān)意識是一種綜合性的職業(yè)意識,它包括塑造形象意識、服務(wù)公眾意識、真誠互惠的意識、溝通交流的意識、創(chuàng)新審美的意識和立足長遠(yuǎn)的意識等。

管理者實施成功管理的一個最重要因素就是具有較強的與人相處能力。管理者要提高人性技能,必須做到以下幾點:一是要能夠準(zhǔn)確了解和把握自己對別人,包括對領(lǐng)導(dǎo)、對同事、對下級的情感、信念、態(tài)度等,要認(rèn)識到自己對他人的這些人性方面的因素十分重要,從而保證自己能夠?qū)λ税盐照_的感情度、信任度、和親屬度。二是通過他人的一言一行、一舉一動就能準(zhǔn)確地了解和把握別人對自己的情感、信念、態(tài)度和要求,從而不斷地調(diào)整和校正自己的言行,保持與他人良好和諧的人際關(guān)系。三是能夠準(zhǔn)確地認(rèn)識到自己與別人在性格、學(xué)識、品德、愛好、要求、情感等方面的異同點,從而針對自己在某些方面的不足和薄弱環(huán)節(jié),采取彌補措施,縮短差距,提高與人相處的本領(lǐng)。四是做好協(xié)調(diào)各方面人際關(guān)系的工作。包括對政府有關(guān)部門的協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間的協(xié)調(diào)、對本企業(yè)內(nèi)部中層干部的協(xié)調(diào),以及對一般工作人員的協(xié)調(diào),等等。

管理者應(yīng)當(dāng)努力培養(yǎng)并具備公關(guān)素質(zhì)，在企業(yè)與市場，企業(yè)與管理部門，企業(yè)與企業(yè)之間的接觸和交流中，表現(xiàn)出良好的公關(guān)水平，增強企業(yè)形象的塑造，加深與外界的交往，促進(jìn)企業(yè)效益的提高。對內(nèi)部，管理者具有很好的公關(guān)素質(zhì)，可以加強與其他管理者的溝通和聯(lián)系，促進(jìn)管理者之間的協(xié)調(diào)一致和默契配合；可以加強管理者和員工之間的心靈溝通，加深彼此的信任，便于管理者命令的執(zhí)行。

六、創(chuàng)新能力

創(chuàng)新是管理的靈魂。有創(chuàng)新,整個管理工作才充滿生機和活力。創(chuàng)新貫穿計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的管理職能中。

計劃創(chuàng)新。計劃的創(chuàng)新既要體現(xiàn)計劃的嚴(yán)肅性,又要體現(xiàn)計劃的靈活性;既要考慮計劃的超前性,又要考慮計劃的可實現(xiàn)性。計劃工作要有所創(chuàng)造、有所發(fā)明。

組織創(chuàng)新。組織的目標(biāo)明確,切實可行;機構(gòu)精簡,人員精干;因事設(shè)人,分工明確;事事有人管,人人有事干。部門間分工不分家,協(xié)作精神強。

領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新。令行禁止,政令暢通,民主決策,職權(quán)分明。講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),善于運用激勵機制,調(diào)動下屬的積極性,培養(yǎng)下屬的團(tuán)隊精神,形成強有力的凝聚力。協(xié)調(diào)好與平行管理職能部門的關(guān)系;與上級主管部門保持匯報、請示及時,服務(wù)周到,信息渠道暢通;與兄弟單位之間建立起相互支持、相互配合、相互學(xué)習(xí)、取長補短的友好關(guān)系。

控制創(chuàng)新。建立信息反饋體系,采用量化標(biāo)準(zhǔn),檢查、督促計劃的執(zhí)行。實行獎罰分明,鼓勵先進(jìn),鞭策落后。樹立質(zhì)量第一,堅持標(biāo)準(zhǔn),講管理效率和管理績效。

《管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)》

七、心理素質(zhì)

在知識經(jīng)濟(jì)時代,管理者應(yīng)具備以下思想心理素質(zhì)。

1、敏銳的信息觀念

在知識經(jīng)濟(jì)時代,信息作為一種資源,會不斷滲透到社會生活的各個領(lǐng)域。在未來的社會競爭中,誰能快速、全面掌握經(jīng)濟(jì)和科技信息,誰就能把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展的脈搏。這是一個現(xiàn)代管理者健康心理在信息溝通中的具體表現(xiàn)。現(xiàn)代管理者必須懂得,一個企業(yè)參與競爭,并占領(lǐng)市場的優(yōu)勢地位,若沒有四方通達(dá)的信息,是根本不可能的。現(xiàn)在我們的一些企業(yè)管理者,對信息的競爭性還認(rèn)識不足,封閉的傳統(tǒng)觀念限制了自己的步伐,束縛了自己的手腳。因此,造成信息傳遞緩慢,削弱了企業(yè)的市場競爭力。

2、強烈的競爭意識

知識經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)管理者必須具有強烈的競爭意識,這不僅是時代的要求,而且是企業(yè)發(fā)展的外部動力。競爭的目的是通過各方面的努力,共同提高經(jīng)濟(jì)效益,增加社會財富,以不斷滿足社會和人民日益增長的物質(zhì)文化生活需要。現(xiàn)代心理學(xué)、生物學(xué)的研究表明,競爭是萬物得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ),它是物種繁衍、優(yōu)勝劣汰的推動力之一。一個優(yōu)秀的管理者應(yīng)該認(rèn)識到,競爭可以消除“吃大鍋飯”的傳統(tǒng)心理,擺脫平均主義的桎梏,充分調(diào)動下屬工作的積極性,取得良好的經(jīng)濟(jì)效益;競爭可以緩解群體矛盾,改善人際關(guān)系,競爭還可以迫使經(jīng)營者必須從戰(zhàn)略高度出發(fā),培養(yǎng)人才,使用人才,從而造成一種尊重知識、尊重人才的新風(fēng)尚。

3、創(chuàng)新精神

只有富有開拓創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力的人才,才能適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代的發(fā)展,應(yīng)付未來社會的實踐。開拓創(chuàng)新主要包括以下三個方面內(nèi)容。

一是創(chuàng)造性精神。創(chuàng)造性精神來源于強烈的事業(yè)心和高度責(zé)任感,它是創(chuàng)造活動的動力。其內(nèi)涵是:一切向前看,永遠(yuǎn)不滿足,力爭高成就。這就是管理者樹立開拓創(chuàng)新精神的心理基礎(chǔ)、產(chǎn)生創(chuàng)造精神動力的條件和目標(biāo)條件。二是創(chuàng)造性思維。它以新動機為先導(dǎo),以思維的流暢性、應(yīng)變性為基礎(chǔ),以思維的創(chuàng)造性和豐富多彩的想象力為核心。管理者的思維應(yīng)變性強,就能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢,走出新路子,創(chuàng)出自己的特點。尤其是在科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)、產(chǎn)品周期日益縮短的今天,沒有創(chuàng)造性的思維,就不能適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代的激烈競爭。三是創(chuàng)造性實踐。創(chuàng)造性實踐過程是揭示新的科學(xué)概念和建立新科學(xué)理論的過程。一個稱職的管理者,在創(chuàng)造性實踐中,都能夠很好地把握了解創(chuàng)造性活動的全過程。

4、有效的時間觀念

對于知識經(jīng)濟(jì)時代的管理者來說,沒有比樹立科學(xué)的時間觀念更為重要的了。現(xiàn)代企業(yè)管理工作,應(yīng)從科學(xué)地掌握和支配時間開始,時間同人、財、物一樣,是管理中的重要資源。那么,管理者如何實現(xiàn)時間的高效性呢?筆者認(rèn)為:第一,有效地管理時間。要善于運籌時間,緊張而有序地工作,這是科學(xué)運用時間的健康心理表現(xiàn)。第二,有效地利用“整批時間”。要避免“時間陷井”,在一段時間內(nèi)盡可能排除一切干擾,專心致志地做一項重要工作。第三,要珍惜自己的時間。心理學(xué)表明,每個人在一天中都有所謂的“高效時間”和“低效時間”,管理者要了解自己的特點,做到“高效時間”從事復(fù)雜勞動,“低效時間”從事一般性勞動。第四,科學(xué)安排下屬的時間。領(lǐng)導(dǎo)者時效觀念要強,應(yīng)盡力排除浪費下屬時間的因素。

5、寬容大度的胸懷

寬容大度是現(xiàn)代管理者健康心理的重要表現(xiàn),這種品質(zhì)反映在管理者身上,就可以像潤滑劑一樣,使人與人之間的磨擦減少,增強領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間的團(tuán)結(jié),提高群體相容水平。寬容是一種心理需要。一個人不管多么高明,缺點錯誤總是在所難免的,因而需要得到領(lǐng)導(dǎo)者的諒解,從而獲得一個寬松安定的心理環(huán)境。管理者愛才、惜才、用才是寬容大度的突出表現(xiàn)。既要學(xué)習(xí)別人的長處,補己之短;又要能夠?qū)捜輨e人的短處,揚長避短。當(dāng)然,寬容大度并不是無原則的遷就與放縱,它是建立在堅持原則的基礎(chǔ)之上的。在這方面,管理者需要遵循四條原則:一是信任人、尊重人原則;二是反對嫉賢妒能原則;三是反對求全責(zé)備原則;四是嚴(yán)以律己原則。

6、執(zhí)著的求知欲

從某種意義上講,管理者應(yīng)該是“內(nèi)行的雜家”,即應(yīng)該在政治、經(jīng)濟(jì)、社會等學(xué)科方面具有較高的水平,更應(yīng)該在科技方面有所專長。因此,要求管理者要善于學(xué)習(xí),具有強烈的求知欲。一要學(xué)好理論和現(xiàn)代管理知識。一名優(yōu)秀的管理者,應(yīng)不失時機地應(yīng)用這些基本理論指導(dǎo)工作實踐。二要學(xué)好社會學(xué)、心理學(xué)知識。這是管理者必須掌握的,要做好管理工作,不研究和掌握社會學(xué)、心理學(xué)是不行的,掌握了這些知識,就可以正確處理人際關(guān)系,充分調(diào)動人們的積極性和創(chuàng)造性。三要學(xué)習(xí)好專業(yè)知識。熟練掌握專業(yè)技能,做內(nèi)行的管理者,從而進(jìn)行有效的管理并實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。

7、堅韌不拔的意志

堅定的意志,不僅可以反映一個人的立場問題,而且也是人們自覺調(diào)整實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的心理素質(zhì)問題。堅定的意志是企業(yè)管理者應(yīng)具備的一個重要的心理品質(zhì),它會使認(rèn)識活動更具明確的目的性和方向性,自覺地克服認(rèn)識過程中的困難,積極地認(rèn)識和掌握客觀事物的發(fā)展規(guī)律,有效地發(fā)展人的智力才能。成功管理者的意志品質(zhì),主要表現(xiàn)為自覺性、原則性、堅毅性、果斷性、勇敢性和自制性。

8、穩(wěn)定而樂觀的情緒

穩(wěn)定而樂觀的情緒往往在和諧的氣氛中感染被領(lǐng)導(dǎo)者,穩(wěn)定組織成員的情緒,激勵他們的積極性。組織成員心情愉快,工作稱心如意,任勞任怨,就會使整個單位形成一個團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的集體。對于一個管理者來說,在任何情況下,能具有一種穩(wěn)定而又樂觀的情緒是十分難得的。勝而不過喜,敗而不過憂;順利時看到困難,失敗時看到光明;勝不驕,敗不餒;臨危不懼,臨戰(zhàn)不亂,這才是一個健康心理者應(yīng)有的表現(xiàn)。

八、強健的體質(zhì)和充沛的精力

市場如戰(zhàn)場。無論是深入基層,強化生產(chǎn)經(jīng)營管理,還是運籌帷幄,對變化莫測的市場形勢作出戰(zhàn)略決策,沒有好的身體,都將留下力不從心的遺憾。因此,管理者必須選擇年富力強的同志擔(dān)任,才能肩負(fù)起繁重的生產(chǎn)、行政、指揮任務(wù)。

綜上所述,合格的管理者對本單位和本部門的發(fā)展起到很重要的輔助促進(jìn)作用。作為管

理者,尤其是年輕一代的管理者,應(yīng)在新世紀(jì)的大環(huán)境中不斷完善自我,提高自身素養(yǎng)及素質(zhì),為本單位和本部門提供更高水平高質(zhì)量的管理和服務(wù)，不斷增強工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。