第一篇：2011年自學考試《質量管理學》考點筆記第一章

2011年自學考試《質量管理學》第一章考點筆記

第一章 財務管理總

一、企業財務管理的概念：

1、企業資金運動存在的客觀必然性：社會主義經濟從經濟形態上看是商品經濟。企業的再生產過程是使用價值的生產和交換過程。價值具有相對獨立性，通過一定數額的貨幣表現出來。

2、企業資金運動的過程：籌集——投放——耗費——收入——分配

3、企業資金運動形成的財務關系：⑴企業與投資者和受益者之間的財務關系；

⑵企業與債權人、債務人、往來客戶之間的財務關系；

⑶企業與稅務機關之間的關系；

⑷企業內部各單位之間的財務關系；

⑸企業與職工之間的財務關系。

4、財務管理的內容和特點：內容包括：資金籌集管理、資金投放管理、資金耗費管理、資金收入和資金分配管理。

特點：在于它是一種價值管理，是對企業再生產過程中的價值運動所進行的管理。

二、企業資金運動的規律：

1、各種資金形態具有空間上的并存性和時間上的繼起性；

2、資金的收支要求在數量上和時間上協調平衡；

3、不同性質的資金支出各具特點，并與相應的收入來源相匹配；

4、資金運動同物質運動存在著即相一致又相背離的辯證關系；

5、企業資金運動同社會總資金運動存在著依存關系。

三、企業財務管理的目標：

1、財務管理目標概述：財務管理目標：又稱理財目標，是指企業進行財務活動所要達到的根本目的，他決定著企業財務管理的基本方向。

財務管理目標作用：⑴導向作用；⑵激勵作用；⑶凝聚作用；⑷考核作用。

財務管理目標特征：⑴財務管理目標具有相對穩定性；

⑵財務管理目標具有可操作性；

⑶財務管理目標具有層次性。

總體目標與分部目標具體目標的比較：總體目標：經濟效益最大化；

分部目標：籌資、投資、收入分配目標等；

具體目標：目標利潤、目標成本、目標資金占用量

2、實現財務目標的若干具體問題：⑴利潤最大化；

⑵資本利潤率最大化和每股利潤最大化；

⑶企業價值最大化或股東財富最大化。

四、企業財務管理的原則：

1、資金合理配置原則；

2、收支積極平衡原則；

3、成本效益原則；

4、收益風險均衡原則；

5、分級分權管理原則；

6、利益關系協調原則。

五、企業財務管理的體制：是指規范企業財務行為、協調企業同各方面財務關系的制度。

1、企業總體財務管理體制：⑴建立企業資本金制度；

⑵建立固定資產折舊制度；

⑶建立成本開支范圍制度；

⑷建立利潤分配制度。

2、企業內部財務管理體制：⑴資金控制制度；⑵收支管理制度；⑶內部結算制度；

⑷物質獎勵制度。

（小型企業，通常采取一級核算方式；大中型企業，通常采取二級核算方式。）

3、企業財務法規制度：⑴企業財務通則；⑵分行業的企業財務制度；

⑶企業內部財務管理辦法。

六、企業財務管理的基本環節：

1、財務預測：⑴明確預測對象的目的；⑵搜集和整理資料；

⑶確定預測方法，利用預測模型進行核算；⑷確定最優值，提出最佳方案。

2、財務計劃：⑴分析主客觀條件，全面安排計劃指標；

⑵協調人力、物力、財力，落實增產節約措施；

⑶編制計劃表格，協調各項計劃指標。

3、財務控制：⑴制訂標準； ⑵執行標準；⑶確定差異；⑷消除差異；

⑸考核獎懲。

4、財務分析：⑴進行對比，作出評價；

⑵因素分析，抓住關鍵；

⑶落實措施，改進工作。

5、財務檢查：⑴審閱憑證賬表，清查財產物資，揭露問題；

⑵分清性質，明確責任；

⑶查明原因，整頓工作。

七、資金時間價值：資金時間價值和投資風險價值，是財務活動中客觀存在的經濟現象，也是現代財務管理的兩個價值觀念。

1、資金時間價值的概念：⑴資金時間價值的含義：資金在周轉使用中由于時間因素而形成的差額價值。

⑵資金時間價值存在的條件：資金時間價值產生的前提，是商品經濟的高度發展和借貸

關系的普遍存在；在社會主義資金的運動中也必然客觀地存在著這種時間價值。

⑶資金時間價值的實質：①要正確理解資金時間價值的產生原因；

②要正確認識資金時間價值的真正來源；

③要合理解決資金時間價值的計量原則

⑷在我國運用資金時間價值的必要性：①資金時間價值是衡量企業經濟效益、考核企業

經營成果的重要依據；

②資金時間價值是進行投資、籌資、收益分配決

策的重要條件。

2、資金時間價值的計算：⑴單利終值和現值的計算：單利終值Ｖｎ＝Ｖ０×（１＋ｉ×ｎ）

１

單利現值Ｖ０＝Ｖｎ×（１＋ｉ×ｎ）

⑵復利終值和現值的計算：復利終值Ｖｎ＝Ｖ０×（１＋ｉ）n

復利現值Ｖ０＝Ｖｎ×（１＋ｉ）n

ｎ

⑶年金終值和現值的計算：年金終值Ｖｎ＝Ａ∑（１＋ｉ）ｔ－１

ｔ＝１

ｎ

1年金現值Ｖ０＝Ａ∑（１＋ｉ）ｔ

ｔ＝１

∞11

⑷永續年金現值的計算：Ｖ０＝Ａ?∑（１＋ｉ）ｔ＝Ａ?ｉ

i＝１

⑴Ｖ０為現值，即0年（第1年初）的價值；Ｖｎ為終值，即第n年末的價值；i為利率；n為計息期數。

⑵Ｖ０為年金現值；Ｖｎ為年金終值，A為每次收付款項的金額；i為利率；t為每筆收付款項的計息期數；n為全部年金的計息期數。

復利：在復利方式下，本能生利，利息在下期則轉列為本金與原來的本金一起計息。

年金：是指一定期間內每期相等金額的收付款項。

八、投資風險價值：

1、投資風險價值的概念：含義：是指投資者由于冒著風險進行投資而獲得的超過資金時間價值以外的額外收益，又稱投資風險收益、投資風險報酬。

投資決策的三種類型：⑴確定性投資決策；

⑵風險性投資決策；

⑶不確定性投資決策。

投資收益率＝無風險投資收益率＋風險投資收益率

第二篇：2011年自學考試《質量管理學》考點筆記第三章

1.入校第一堂課即是簽訂就業協議，保障畢業生就業。2.連續多年就業率穩居90%以上。

3.各二級學院下設就業院長及就業秘書，并配備畢業班專任輔導員，各二級學院擁有一支業務能力精干的就業外聯隊伍。

4.就業形勢靈活多樣，以訂單式培養、校企合作等為主的推薦就業方式。09年招生出發前與皇明太陽能、中國重汽集團、山東萬達集團公司簽訂訂單式培養協議，全面落實2010屆畢業生的就業工作。5.優秀畢業生連年供不應求。例如市場營銷、數控技術、電氣自動化、學前教育、護理等專業。6.每年召開多場次就業雙選會，每年到會單位不低于800家，提供的工作崗位大大超過畢業生人數。7.全體教職員工全員參與學生就業，對提供優秀就業單位的員工實行高額獎勵。8.畢業生可參加全國公務員考試。

9.畢業生可參加國家組織的各項支援西部大開發工作。本科試點的講解

什么是全日制本科試點？

從我們山東省生源來說，每年都有70萬以上考生，雖然每年招生計劃一擴再擴，但是每年山東省還是有大量考生無法實現自己的大學夢，尤其是本科計劃每年增幅及其小；從求學的角度說，考生理想中的學制應該是本科，而不是退而求其次的專科；從就業的角度說，本科比專科確實有著先天優勢。為實現這種本科計劃及其匱乏而廣大考生迫切需要上本科這樣一種現實，為適應山東省經濟建設的快速發展需要并緩和目前這種招生計劃少而考生多的尖銳矛盾，山東省創立了這樣一種學制，我們稱做“全日制本科試點”，以實現大多數考生的大學本科夢想。

我們寒窗苦讀12載，為的就是將來能考上自己心儀的名牌大學，但是現實是殘酷的，我們山東的考生400分可能連個好的專科的不見得能上，但是要換到別的教育落后的省份可能就能考生本科，這是國家政策的原因，但是我們怎么才能實現自己的本科夢想呢？本科試點，這樣一個學制正是為廣大考生設計的最便捷的一種途徑。為什么要上本科試點？

從就業的角度說，本科學歷在就業市場中有著明顯的優勢。僅僅靠一個專科學歷往往是不行的，所以我們上學上本科這樣一種思想也是很現實的。想想我們的父輩，他們求學的那個時代一個中專學歷在當時就可以算是高學歷了，但是大家看一看，這短短一二十年的時間之后呢，中專學歷可能不見得比高中好吧！？也就是說如果我們在現在的求學中以專科為目標的話，在你畢業之后工作幾年這個學歷顯然是要被淘汰的，后果和當年上中專父輩們一樣。所以現實要求我們在這個社會上立足，本科學歷是必不可少的。這個時候大家可能在想，我的分數僅僅是上專科的啊。沒問題，本科試點這樣一個學制可以解決這些問題。現實是現在的在校專科生在做什么呢，積極提高自己的學歷，那么最好的途徑是什么呢，他們要去參加自考，自考你應該聽說過，全考自學，考試難度大，但是為什么難度大呢？舉一個例子，以工商企業管理來說，如果你參加自學考試的話你得先從專科開始考，專科段加上畢業論文是18門。接下來你再接著考本科段，本科段一共課程是14門。也就是說你參加自考的話你得考32門才能取得本科學歷。最關鍵的問題是這32門全部都是國家級考試，試題難度相對大一些。但是你如果通過我院的本科試點這樣一種學制的話，你的專科段不用參加任何國家級考試，學校給你注冊一個成人大專學籍，借這個學籍為跳板直接參加本科段的考試，直接給你省去18門國家級考試。而且在接下來的本科段我們還是以工商企業管理為例，本科段的14門考試，其中有6門考試屬于校級考試課程，另外的8門考試屬于國家考試，如果再細分的話這8門考試中有4門屬于主考院校命題考試，另外4門屬于國家命題考試。總體來說分為三個1/3。從試題難度上看，校級考察科目的1/3難度很小，主考院校的1/3難度較校級考查科目稍高，那么唯一有一定難度的就是國家級的1/3.那么我們再來看看國家級考試科目一共幾門，4門，算上稍有難度的主考院校命題的4門，加起來也就是8門。我們全日制本科試點這個學制是四年時間，四年考8門，一年考兩門，半年也就是六個月也就是180天考1門稍有難度的科目，你認為很難嗎？而且每年有4次考試機會，一次不過關沒關系，你還有繼續補考的機會，直到你考過為止。我們回歸到我們學制的名稱上，“全日制本科試點”，體現的一點是什么？全日制！也就說你上的是一個全日制學制，每天按時上下課，每天都有老師按照多年積

累的教學經驗進行授課，和自學考試比起來純粹靠自學參加30多門純國家級考試，我們的本科試點難度還是很小的，通過率也就很高，比如我們的學前教育專業，通過率接近百分之百！我們很多專業的本科試點學生提前一年也就是3年時間就通過所有考試畢業，拿到自己心儀已久的名牌大學本科畢業證書，更有甚者我們很多優秀本科試點學生都準備參加研究生考試繼續提高自己的學歷。

那么這個時候你可能在想，我準備上專科，通過專升本取得本科學歷，我想你可以到教育廳網站上看一下現在我們國家對待專升本的政策，每年專升本的比例由前幾年高峰時期的40%已經銳減到3%，也就是說已經比你在高中時候考本科還要難，幾乎可以說是此路不通！這小小3%的比例也基本上給了各高校的校內專升本，對外招生幾乎是沒有的。那么專科生怎么辦？唯一的途徑就是通過自學考試來取得學歷。這個難度剛才給大家都講過了。實際上我們學校的專科在校生學校也是經常鼓勵提倡大家參加自學考試，比如今年我們的試點本科學制，就是為在校專科生準備的。這是一個趨勢，專科學歷在實際生活中真的沒有什么競爭力。畢業證書的問題：

大家可以看一下，現在我手上有一個本科試點的畢業證書，這個畢業證書是山東大學頒發的，唯一和山大普通畢業證書的區別是加蓋了一個山東省自學考試管理中心的章，這個章更是體現了畢業證書的含金量。其他的方面都是一樣的。而且只要是平均成績在65分以上而且參加學位英語考試并通過，還可以取得相關專業的學士學位！這個畢業證書在全球幾乎所有國家承認的。在就業過程中因為這個畢業證的取得體現的是這個畢業生真才實學的本領，所以更受用人單位歡迎與青睞。為什么要在山東英才學院上本科試點？

那么這個時候大家可能說本科試點不錯，準備上，但是幾乎所有的學校都有我為什么要在英才學院上本科試點呢？我覺得原因有以下幾個：

1.山東英才學院是濟南市唯一一所民辦本科院校，08年率先升本成功，今年教育部更是批準我院進入二本序列，稍后我們又被山東省政府批準為研究生培養基地，山東省唯一獲此殊榮的院校。這體現的是我們學校的辦學水平和實力，說明英才學院不但能辦好專科和三本，在二本領域也具備了這個實力，在研究生領域也有了初步的設想。那么在這樣一個本科院校就讀相對來說更方面配備會更齊全，水平更高。（結合師資、地域等優勢講解，在此不展開）

2.山東英才學院是濟南東部國家級考點，濟南東部的高校學生參加本科試點考試都要到英才學院來考，而我們的學生則具備主場優勢，足不出校即可安心參加考試，而且監考老師以及考務管理人員都是我院教職員工，在考試過程中我院的考生有問題可以得到自己學校老師更及時的解決。

3.山東英才學院開設10個專業均為我院重點發展專業、教育部改革試點專業和社會需求量大的熱門專業，畢業與就業前景無憂。

4、在校生本科時點人數最多！講解中經常遇到的問題 1.山東上學的優勢

上大學為了什么？不單純是學知識，更多的是開闊眼界增長閱歷，處在一個大城市和處在一個村一個縣有著天壤之別，你上大學不會是想從一個縣到另一個縣吧，這種轉變毫無意義，你的大學甚至因此虛度。高中三年封鎖在這個小縣城，接受長達十年的應試教育，你現在上社會會很不適應，為什么，因為你的視野狹小，閱歷很淺，而上大學就是為了開闊視野，增加閱歷，上完大學接著就是就業，你不想你大學畢業還是現在這個水平吧，那么你就得到大城市上學，接受大城市氣息的熏陶，這些在縣城你已經體會十幾年了，不用我說你現在也明白上大學該選擇什么樣的地方而萬不該選擇什么地方了吧。再說說山東，齊魯圣地，文化圣地，經濟強省，民風淳樸，中國多少人向往的地方，我們的家鄉山東是最好的地方，沒有必要到外省上學去，再者說就業，我想沒有哪個省比廣東經濟更強吧，但是家里養育你多年，你不會想一下一生遠離父母吧，父母不容易，我們還是要盡量留在山東好照顧他們。那么除廣東之外，我想就是山東啊，北有山東，南有廣東嘛！2.和山大自考的較量

滿學校高材生，你一個學習不好的學生，你不覺得受鄙視嗎，你以為山大的老師會看中你？你高中班主任是怎么區分好壞學生的到山大就是怎么區分的，你不想大學還是這種壓抑生活吧。我們學校

以前有個教育理念其中一句專門提到精神風貌，就是想改善大家的精神風貌，我們有這個意識，大家精神風貌好，才能學習氣氛好，才能讓大學成為你人生真正的轉折點！面子？別撐了，定位好自己，找一所好的學校，看中你的學校，好好學，比去大家都看不起你的學校要好啊！3.催繳學費的方法8 我院本科試點學制錄取最低分數線是175分，175分以上擇優錄取，本科試點要求175分以上，175至200分考生如確實想求學，必須預先繳納2000元以上學費，否則不確保本科試點100%錄取。200到260之間考生建議預交學費，因我院本科試點計劃較為緊張，建議所有鹽城本科試點考生預交學費預訂名額。

我們計劃緊張在哪里呢？

看一下我們的招生簡章，我們的本科試點全國招生只有3000個計劃，我們在全國21個省招生，這21個省中每個縣都有我們這樣的一個辦事處，山東一共有144個縣區，我們取平均數每一個外省50個縣，也就是說我們近1000個縣在招生，那么平均算到每個縣的計劃可想而知。所以計劃非常緊張，去年就是例子，一到截止時間誰也進不來！但是是不是我在截止日期前就可以呢，不可以，到了那個時候即使還有計劃我們也要限制你的報考專業，也就是說你不會像現在一樣任意選擇專業而是限制范圍內的選擇專業，而且屆時我們的錄取分數線肯定會調整，肯定是要比現在要高。4.英才學院的五大優勢

我院概括來說最吸引注意力的有五方面優勢：

一、師資力量優勢。可以將我院優秀管理隊伍介紹一下，像濟大奚正楷校長、山大副校長張建琪，山師副校長王兆良，財政學院副書記魯凡，政法學院院長趙喜臣，省軍區政委幸勝標將軍包括我們的院長夏院長山師博士生導師，碩士生導師楊院長獲全國教學名師等等，都是社會上很有名望的，他們的到來為學院吸引了大批本科院校在職或離退休的優秀教師。

二、就業優勢。我院的就業工作一直是省內各高校的榜樣，我院每年派出大量教職員工，耗費巨額資金在全國各地聯系優秀企業到學院招聘畢業生，去年12月份開始后我院召開多次08屆畢業生雙選會，共計近1000家單位參會，提供崗位8000多個供4700名畢業生選擇。省內很多高校對就業工作基本上采取組織參加社會咨詢會的方式推薦就業，尤其國辦高校歷來如此。很多高校不組織雙選會。另外我院與多家知名企業像輕騎集團、皇明集團、重汽集團、海信集團、萬達集團搞聯合辦學訂單式培養，畢業前很多優秀學生已經與用人單位簽訂就業合同。

三、實驗實訓設備優勢。我院連續多年投入巨資擴大辦學規模，新建中心實習工廠6個，涉及幾十個專業。這在省內是任何國辦民辦院校無法比擬的。

四、地理優勢。在濟南在村里上學感受是絕對不一樣的，假設在咱們縣城和在菏澤市區里各有一所大學你選擇哪一個呢？信息量、認知面、眼界、社會閱歷的增長等等。

五、本科優勢 我院是濟南唯一一所教育部批準的民辦本科院校，山東省唯一一所具備二本招生計劃的民辦學校，山東省唯一具備研究生培養資格的民辦學校。教育部就全省所有院校多方面進行考核，最終核定英才學院2008年升本并在2009年將英才學院升為二本和具備聯合培養研究生資格的民辦學校是對我院極高的評價，是國家對你選擇學校作出的最好的指導，我想誰的評價也不是最正確的，只有國家的認可才是真實確切的，相信國家給你的選擇是最正確的。作為濟南最優秀的大學之一，來這里求學是你最好的選擇。

5.考生要求對比競爭對手怎么辦？

我們畢竟不是這所學校的學生，對實際情況不是很了解，所以無法做出詳細講解。強調自己的優勢即可。

6.考生或家長抵制民辦學校怎么說？

很多對外接觸不多的人因為不明白情況可能對民辦高校產生不應有的誤解，如果民辦學校不能報考的話，那我們學校20000名同學，以及這至少20000個家庭的支持是怎么來的？國家既然將計劃內統招指標下方給我們，還批準我們為濟南唯一的本科院校證明國家教育部省教育廳對我們是認可支持的，而且這些年我們的畢業生供不應求也說明，這種說法是對考生不負責任的。而且，我們學校的師資力量、實訓條件、就業服務是很多國辦高校所無法比擬的，民辦國辦本質上沒有區別，唯一區別在

于資金來源不同，其他的都一樣。你們求學上的不是國辦民辦兩個字，上的是這個學校的教育服務，所以，只要這個學校個方面符合你的需求那就是一所好學校。7.一群學生時怎么講解？

首先要將一個陽光、健康的形象展示給大家。說話時不能盯著一個人看，要注意環視周圍，不停的環視，哪個考生聽的不認真要使勁盯他幾眼，用眼神束縛住他。這樣你就會發現誰聽的比較認真，而且不至于你一直看著一個人講其他考生走開。

大家好，我是山東英才學院的學生，我們學校今年剛被教育部批準為二批本科院校和具備聯合培養研究生資格的學校大家都知道嗎？今天我來的目的是幫助大家填報志愿，我可以幫你們參考一下你的專業，因為選擇專業要勝于選擇學校。雖然我知道不是很多，但是對目前各專業的就業形勢通過大學在校一年的觀察還是有一定了解的。像目前就業市場上比較好的專業，什么機電類啊什么醫藥衛生類啊什么計算機類等等，我都可以幫你們參考一下。我這里還有幾份材料，對所學專業內容講解的比較清楚，大家有不了解的可以問我。另外，我還要介紹一下我們學校山東英才學院，一所在校生20000余人占地1000多畝、全國學生就業實力十強的省內規模最大的濟南市唯一的本科院校的基本情況。根據以上情況講解，語氣要肯定堅決。主管要看一下，語氣要堅定！1.語氣、神態

語氣要堅定，字說的肯定一點，說話不要太飄忽，要落地有聲，加上適當肢體語言，關鍵字眼要透出一股非常堅決肯定壓迫的語氣，類似音樂的重低音。音樂之所動人是因為很婉轉，噪音之所以成為噪音是因為就是一個音調下來。很多學生說話沒質感，沒硬度。神態要自然灑脫，給人一種信任感，沉重感，壓迫感，權威感。要記住，在這個教室里你是求學方面的唯一專家，考生是什么也不懂的。

九、社團學生會及學生課外活動

1.山東英才學院團委是山東省五四紅旗先進團委 2.我院學生會是山東省學生聯合會副主席單位 3.各二級學院設有學生會及團總支。

4.全院共計48個學生社團。例如：山東英才學院書法協會、山東英才學院武術協會、山東英才學院球迷協會、山東英才學院集郵協會、山東英才學院象棋協會、山東英才學院青年志愿者協會、話劇社團、山東英才學院攝影協會、山東英才學院英語俱樂部等等

第三篇：財務管理學 自學考試 總結

第一章 財務管理總論

1、資金運動的經濟內容：

①資金籌集。籌集資金是資金運動的起點，是投資的必要前提。

②資金投放。投資是資金運動的中心環節。

③資金耗費。資金的耗費過程又是資金的積累過程。

④資金收入。資金收入是資金運動的關鍵環節。

⑤資金分配。資金分配是一次資金運動過程的終點，又是下一次資金運動過程開始的前奏。

2、企業同各方面的財務關系：

①企業與投資者和受資者之間的財務關系。

②企業與債權人、債務人、往來客戶之間的財務關系。

③企業與稅務機關之間的財務關系。

④企業內部各單位之間的財務關系。

⑤企業與職工之間的財務關系。

3、企業財務管理的主要內容包括：

①籌資管理。②投資管理。③資產管理。

④成本費用管理。⑤收入和分配管理。

4、財務管理的特點：

財務管理區別于其他管理的特點，在于它是一種價值管理，是對企業再生產過程中的價值運動所進行的管理。

①涉及面廣。財務管理與企業的各個方面具有廣泛的聯系。

②靈敏度高。財務管理能迅速提供反映生產經營狀況的財務信息。③綜合性強。財務管理能綜合反映企業生產經營各方面的工作質量。

5、財務管理目標含義：又稱理財目標，是指企業進行財務活動所要達到的根本目的。

財務管理目標的作用：

①導向作用。②激勵作用。③凝聚作用。

④考核作用。

6、財務管理目標的特征：

①財務管理目標具有相對穩定性。

②財務管理目標具有可操作性。（可以計量、可以追溯、可以控制）③財務管理目標具有層次性。

7、財務管理的總體目標：

①經濟效益最大化。

②利潤最大化。

③權益資本利潤率最大化。

④股東財富最大化。

⑤企業價值最大化。

8、企業價值最大化理財目標的優點：

①它考慮了取得報酬的時間，并用時間價值的原理進行了計量。

②它科學地考慮了風險與報酬的聯系。

③它能克服企業在追求利潤上的短期行為，因為不僅目前的利潤會影響企業的價值，預期未來的利潤對企業價值的影響所起的作用更大。

④它不僅考慮了股東的利益，而且考慮了債權人、經理層、一般職工的利益。

9、企業價值最大化理財目標的缺陷：

①公式中的兩個基本要素—未來各年的企業報酬和與企業風險相適應的貼現率是很難預計的，預計中可能出現較大的誤差，因而很難作為對各部門要求的目標和考核的依據。

②企業價值的目標值是通過預測方法來確定的，對企業進行考評時，其實際值卻無法按公式的要求來取得。如果照舊采用預測方法確定，則實際與目標的對比毫無意義，業績評價也無法進行。因此它在目前還是難以付諸實行的理財目標。

10、財務管理的原則：

①資金合理配置原則。

②收支積極平衡原則。

③成本效益原則。

④收益風險均衡原則。

⑤分級分口管理原則。

⑥利益關系協調原則。

11、簡述收益風險均衡原則：

①財務活動中的風險是指獲得預期財務成果的不確定性。

②要求收益與風險相適應，風險越大，則要求的收益也越高。

③都應當對決策項目的風險和收益作出全面的分析和權衡，項目適當地搭配起來，分散風險，做到既降低風險，又能得到較高的收益。

12、財務管理的環節主要有：

①財務預測。

②財務決策。

③財務計劃。

④財務控制。

⑤財務分析。

13、財務預測環節的工作步驟：

①明確預測對象和目的。

②搜集和整理資料。

③選擇預測模型。

④實施財務預測。

14、財務決策環節的工作步驟：

①確定決策目標。

②擬定備選方案。

③評價各種方案，選擇最優方案。

15、財務計劃環節的工作步驟：

①分析主客觀條件，確定主要指標。

②安排生產要素，組織綜合平衡。

③編制計劃表格，協調各項指標。

16、財務控制環節的工作步驟：

①制定控制標準，分解落實責任。

②確定執行差異，及時消除差異。

③評價單位業績，搞好考核獎懲。

17、財務分析環節的工作步驟：

①搜集資料，掌握情況。

②指標對比，揭露矛盾。

③因素分析，明確責任。

④提出措施，改進工作。

18、財務分析的方法：

①對比分析法。

②比率分析法。

③因素分析法。

19、財務管理環節的特征：

①循環性。

②順序性。

③層次性。

④專業性。

20、企業總體財務管理體制研究的問題：

①建立企業資本金制度。

②建立固定資產折舊制度。

③建立成本開支范圍制度。

④建立利潤分配制度。

21、“兩權三層”管理的基本框架：

①對于一個理財主體來說，在所有權和經營權分離的條件下，所有者和經營者對企業財務管理具有不同的權限，要進行分權管理。這就是所謂的“兩權”。

②按照公司的組織結構，所有者財務管理和經營者財務管理，分別由股東大會（股東會）、董事會、經理層（其中包括財務經理）來實施，進行財務分層管理。這就是所謂的“三層”。

22、“兩權三層”管理的內容：

①股東大會：著眼于企業的長遠發展和主要目標，實施重大的財務戰略，進行重大的財務決策。

②董事會：著眼于企業的中、長期發展，實施具體財務戰略，進行財務決策。

③經理層：經理層對董事會負責，著眼于企業短期經營行為，執行財務戰略，進行財務控制。

23、企業內部財務管理體制研究的問題：

①資金控制制度。

②收支管理制度。

③內部結算制度。

④物質獎勵制度。

24、企業財務處的主要職責：

①籌集資金。

②負責固定資產投資負責。

③營運資金管理。

④負責證券的投資與管理。

⑤負責利潤的分配。

⑥負責財務預測、財務計劃和財務分析工作。

25、企業會計處的主要職責：

①按照企業會計準則的要求編制對外會計報表。

②按照內部管理的要求編制內容會計報表。

③進行成本核算工作。

④負責納稅的計算和申報。

⑤執行內部控制制度，保護企業財產。

⑥辦理審核報銷等其他有關會計核算工作。第二章 資金時間價值和投資風險的價值

1、資金時間價值的實質：

①要正確理解資金時間價值的產生原因。

②要正確認識資金時間價值的真正來源。

③要合理解決資金時間價值的計量原則。

2、運用資金時間價值的必要性：

①資金時間價值是衡量企業經濟效益、考核經營成果的重要依據。資金時間價值問題，實際上是資金使用的經濟效益問題。

②資金時間價值是進行投資、籌資、收益分配決策的重要條件。資金時間價值揭示了不同時點上所收付資金的換算關系，這是正確進行財務決策的必要前提。

3、年金的含義：是指一定期間內每期相等金額的收付款項。

年金的種類：

①每期期末收款、付款的年金，稱為后付年金，即普通年金。②每期期初收款、付款的年金，稱為先付年金，或稱即付年金。

③距今若干期以后發生的每期期末收款、付款的年金，稱為遞延年金。

④無期限連續收款、付款的年金，稱為永續年金。

4、投資決策的類型：

①確定性投資決策。

②風險性投資決策。

③不確定性投資決策。

5、投資風險收益的計算步驟：

①計算預期收益。

②計算預期標準離差。

③計算預期標準離差率。

④計算應得風險收益率。

⑤計算預測投資收益率，權衡投資方案是否可取。

第三章 籌資管理

1、企業籌資的具體動機有：

①新建籌資動機。

②擴張籌資動機。

③調整籌資動機。

④雙重籌資動機。

2、籌資的原則：

①合理確定資金需要量，努力提高籌資效果。

②周密研究投資方向，大力提高投資效果。

③適時取得所籌資金，保證資金投放需要。

④認真選擇籌資來源，力求降低籌資成本。

⑤合理安排資本結構，保持適當償債能力。

⑥遵守國家有關法規，維護各方合法權益。

以上各項可概括為：合理性、效益性、及時性、節約性、比例性、合法性六項原則。

3、企業的資金來源渠道： ①政府財政資金。

②銀行信貸資金。

③非銀行金融機構資金。

④其他企業單位資金。

⑤民間資金。

⑥企業自留資金。

⑦外國和港澳臺資金。

4、企業的籌資方式有：

①吸收直接投資。

②發行股票。

③企業內部積累。

④銀行借款。

⑤發行債券。

⑥融資租賃。

⑦商業信用。

5、金融市場的含義：是指資金供應者和資金需求者雙方借助于信用工具進行交易而融通資金的市場。

金融市場的構成要素：

①資金供應者和資金需求者。

②信用工具。

③調節融資活動的市場機制。

6、金融市場的基本特征：

①金融市場是一資金為交易對象的市場。

②金融市場可以是有形的市場，也可以是無形的市場。

7、資本金的含義：是指企業在工商行政管理部門登記的注冊資金，是各種投資者以實現盈利和社會效益為目的，用以進行企業生產經營、承擔有限民事責任而投入的資金。

資本金的籌集方法：

①實收資本制。

②授權資本制。

③折衷資本制。

8、企業資本金的管理原則：

①資本確定原則。

②資本充實原則。

③資本保全原則。

④資本增值原則。

⑤資本統籌使用原則。

9、建立資本金制度的重要作用：

①有利于明晰產權關系，保障所有者權益。

②有利于維護債權人的合法權益。

③有利于保障企業生產經營活動的正常進行。

④有利于正確計算企業盈虧，合理評價企業經營成果。

10、銷售百分比法的含義：是根據銷售額與資產負債表和利潤表項目之間的比例關系，預測各項目短期資本需要量的方法。

銷售百分比法的優點：能為財務管理提供短期預計的財務報表，以適應外部籌資的需要，且易于使用。

銷售百分比法的缺點：但在有關因素發生變動的情況下，必須相應地調整原有的銷售百分比。

11、吸收投入資本主要形式：

①現金投資。

②實物投資。

③工業產權和非專利技術投資。

④土地使用權投資。

12、吸收投資的程序：

①確定籌資數量。

②物色投資單位。

③協商投資事項。

④簽署投資協議。

⑤取得所籌集的資金。

13、籌集非現金投資的估價：

①流動資產的估價。

②固定資產的估價。

③無形資產的估價。

14、吸收直接投資的優點：

①能夠增強企業信譽。

②能夠早日形成生產經營能力。

③財務風險較低。

吸收投入資本的缺點：

①資本成本較高。

②產權清晰程度差。

15、普通股權利和義務的特點：

①普通股股東享有公司的經營管理權。

②普通股股利分配在優先股之后進行，并依公司盈利情況而定。

③公司解散清算時，普通股股東對公司剩余財產的請求權位于優先股之后。

④公司增發新股時，普通股股東具有認購優先權，可以優先認購公司所發行的股票。

16、優先股的優先權利表現在：

①優先獲得股利。

②優先分配剩余財產。

17、股票的發行程序：

一、公司設立發行原始股的基本程序：

①發起人議定公司注冊資本，并認繳股款。

②提出發行股票的申請。

③公告招股說明書，制作認股書，簽訂承銷協議。

④招認股份，繳納股款。

⑤召開創立大會，選舉董事會、監事會，辦理公司設立登記，交割股票。

二、公司增資發行新股的基本程序：

①作出發行新股的決議。

②提出發行新股的申請。

③公告招股說明書，制作認股書，簽訂承銷協議。

④招認股份，繳納股款，交割股票。

⑤改選董事、監事，辦理變更登記。

18、股票發行的具體方法：

①有償增資。

②無償配股。

③有償無償并行增股。

19、股票發行、流通的規范化：

①總的說來，建立股份制，發行古片，發展股票市場，必須在規范化上下工夫，要制止“變形”，“走樣”，反對降低標準。

②對建立股份制，發行股票采取積極慎重的方針。

③堅持股權平等，同股同利，利益共享，風險共擔的原則，防止國有資產流失。

④對股票的收益，過去同時使用股息、紅利兩個提法，有的規定既給固定股息，又分紅利，有的還規定股息打進成本，紅利從利潤中開支。

⑤我國股份制企業中內部職工持股的甚多，曾經存在許多混亂現象，造成利益分配上過分向個人傾斜。

20、發行股票籌資的優點：

①能提高公司的信譽。

②沒有固定的到期日，不用償還。

③沒有固定的股利負擔。

④籌資風險小。

發行股票籌資的缺點：

①資本成本較高

②容易分散控制權。

21、辦理銀行借款的程序：

①企業提出申請。

②銀行進行審批。

③簽訂借款合同和協議書。

④企業取得借款。

⑤企業償還借款。

22、向銀行借款需要附帶的信用條件：

①信貸額度。

②周轉信貸協議。

③補償性余額。

④按貼現法計息。

23、銀行借款的優點：

①籌資速度快。

②籌資成本低。

③借款彈性好。

銀行借款的缺點：

①財務風險較大。

②限制條件較多。

③籌資數額有限。

24、企業發行債券的基本程序：

①作出發行債券的決議。

②提出發行債券的申請。

③公告企業債券募集辦法。

④委托證券經營機構發售。

⑤發售債券，收繳債券款，登記債券存根簿。

⑥按期還本付息。

25、發行債券籌資的優點：

①資本成本較低。

②具有財務杠桿作用。

③可保障控制權。

發行債券籌資的缺點：

①財務風險高

②限制條件多

③籌資額有限。

26、經營租賃的特點：

①出租的設備一般由租賃公司根據市場需要選定，然后再尋找承租企業。

②租賃期較短，短于資產的有效使用期，在合理的限制條件內承租企業可以中途解約，這在有新設備出現或租賃設備的企業不再需用時，對承租人比較有利。

③設備的維修、保養由租賃公司負責。

④租賃期滿或合同中止以后，出租資產由租賃公司收回。經營租賃比較適用于技術過時較快的生產設備。

27、融資租賃的特點：

①出租的設備由承租企業提出要求購買或者由承租企業直接從制造商或銷售商那里選定。

②租賃期較長，接近于資產的有效使用期，在租賃期間雙方無權取消合同。

③由承租企業負責設備的維修、保養和保險，承租企業無權拆卸改裝。

④租賃期滿，按事先約定的方法處理設備，包括退還租賃公司，繼續租賃，企業留購，即以少的“名義貨價”買下設備。通常采用企業留購辦法，這樣，租賃公司也可以免除處理設備的麻煩。

28、融資租賃的基本程序：

①選擇租賃公司，提出委托申請。

②選擇租賃設備，探詢設備價格。

③簽訂購貨協議。

④簽訂租賃合同。

⑤交貨驗收。

⑥結算貨款。

⑦投保。

⑧交付租金。

⑨合同期滿處理設備。

29、租賃籌資的優點：

①能迅速獲得所需資產。

②租賃籌資限制較少。

③免遭設備陳舊過時的風險。

④到期還本負擔輕。

⑤稅收負擔輕。

⑥租賃可提供一種新的資金來源。

租賃籌資的缺點：資本成本高。

30、企業之間商業信用的形式：

①應付賬款。（免費信用、有代價信用、展期信用）

②商業匯票。

③票據貼現。

④預收貨款。

31、商業信用的優點：

①籌資便利。

②限制條件少。

③有時無籌資成本。

商業信用的缺點：商業信用的期限較短，如果取得現金折扣，則時間更短；如果放棄現金折扣，則須付出很高的籌資成本。

32、資本成本的含義：是企業為取得和使用資本而支付的各種費用，又稱資金成本。資本成本包括用資費用和籌資費用兩部分內容。

資本成本的性質：

①資本成本是資本使用者向資本所有者和中介人支付的占用費和籌資費。

②資本成本具有一般產品成本的基本屬性，又有不同于一般產品成本的某些特性。

③資本成本同資金時間價值既有聯系，又有區別。

33、資本成本的作用：

①資本成本是比較籌資方式、選擇籌資方案的依據。

②資本成本是評價投資項目可行性的主要經濟標準。

③資本成本是評價企業經營成果的最低尺度。第四章 流動資金管理

1、流動資金的特點：

①流動資金占用形態具有變動性。

②流動資金占用數量具有波動性。

③流動資金循環與生產經營周期具有一致性。

2、流動資金管理的意義：

①加強流動資金管理，可以加速流動資金周轉，減少流動資金占用，促進企業生產經營的發展。

②加強流動資金管理，有利于促進企業加強經濟核算，提高生產經營管理水平。

3、流動資金管理的要求：

①既要保證生產經營需要，又要節約、合理使用資金。

②管資金的要關資產，管資產的要管資金，資金管理和資產管理相結合。

③保證資金使用和物資運動相結合，堅持錢貨兩清，遵守結算紀律。

④流動資金只能用于生產經營周轉的需要，不能用于基本建設和其他開支。

4、現金管理的要求：

①錢賬分管、會計、出納分開。

②建立現金交接手續，堅持查庫制度。

③遵守規定的現金使用范圍。

④遵守庫存現金限額。

⑤嚴格現金存取手續，不得坐支現金。

5、現金的使用范圍：

①支付給職工的工資、津貼。

②支付給個人的勞務報酬。

③根據規定發給個人的科學技術、文化藝術、體育等各種獎金。

④支付各種勞保福利費用以及國家規定的對個人的其他支出。

⑤向個人收購農副產品和其他物資的價款。

⑥出差人員必須隨身攜帶的差旅費。

⑦結算起點以下的小額收支。

⑧銀行確定需要支付現金的其他支出。

6、應收賬款的功能：

①增加產品銷售的功能。

②減少產成品存貨的功能。

7、信用政策的含義：是企業根據自身營運情況制定的有關應收賬款的政策。

信用政策的內容構成：

①信用標準。

②信用期限。

③現金折扣。

④收賬政策。

8、應收賬款的日常管理包括的內容：

①調查客戶信用狀況。

②評估客戶信用狀況。

③催收應收賬款。

④預計壞賬損失，計提壞賬準備金。

9、存貨的含義：是指企業在日常活動中持有以備出售的產成品或商品、處在生產過程中的在產品、在生產過程或勞務過程中耗用的材料和物料等。

存貨的功能：

①儲存必要的原材料，可以保證生產正常進行。

②儲備必要的在產品，有利于組織均衡、成套性的生產。

③儲備必要的產成品，有利于產品銷售。

10、管好存貨的意義：

①對存貨進行管理，可以向各職能部門和各級單位提供管理信息。

②只有通過存貨管理，才能實現存貨效益最大化。

③存貨管理不僅有利于提高企業的經濟效益，而且有利于整個國民經濟的穩定和發展。

11、存貨成本包括：

①采購成本。

②訂貨成本。

③儲存成本。

12、核定存貨資金定額的要求：

①保證生產經營的合理需求，節約使用流動資金。

②存貨資金計劃指標應當同產銷計劃指標及其他計劃指標保持銜接。

③要有科學的計算根據，采用合理的計算方法。

④核定存貨資金定額工作還應當實行統一領導、分級管理的原則，采取群眾路線的方法。

13、實行存貨歸口分級管理主要的作用：

①有利于調動各職能部門、各級單位和職工群眾管好用好存貨的積極性和主動性，把存貨管理同生產經營管理結合起來。

②有利于財務部門面向生產，深入實際，調查研究，總結經驗，把存貨的集中統一管理和分級管理緊密結合起來，使企業整個流動資金管理水平不斷提高。

14、各項材料資金管理，主要應從以下幾方面進行：

①制定采購計劃，搞好供需平衡，安排采購資金。

②確定最佳采購批量。

③對企業全部材料實行分類管理。第五章 固定資產和無形資產管理

1、企業固定資產的價值周轉特點：

①使用中固定資產價值的雙重存在。

②固定資產投資的集中性和回收的分散性。

③固定資產價值補償和實物更新是分別進行的。

2、固定資產計價方法：

①原始價值。

②重置價值。

③折余價值。

3、固定資產管理的意義：加強固定資產管理，保護固定資產完整無缺，充分挖掘潛力，不斷改進固定資產利用情況，提高固定資產使用的經濟效果，不僅有利于企業增加產品產量，開拓產品品種，提高產品質量，降低產品成本，而且可以節約國家基本建設資金，以有限的建設資金擴大固定資產規模，增強國家經濟實力。這對于貫徹執行黨的基本路線，加快實現社會主義現代化，具有重要意義。

4、固定資產管理的基本要求：

①保證固定資產的完整無缺。

②提高固定資產的完好程度和利用效果。

③正確核定固定資產需用量。

④正確結算固定資產折舊額，有計劃地計提固定資產折舊。

⑤要進行固定資產投資的預測。

5、固定資產項目投資的特點：

①投資數額大。

②施工期長。

③投資回收期長。

④決策成敗后果深遠。

6、核定固定資產需用量的要求：

①搞好固定資產的清查。

②以企業確定的生產任務為根據。

③要同挖潛、革新、改造和采用新技術結合起來。

④要充分發動群眾，有科學的計算依據。

7、固定資產項目投資可行性預測的內容：

①測定固定資產投資項目。

②擬定固定資產項目投資方案。

③預測固定資產項目投資效益。

④進行項目投資決策。

⑤提出固定資產項目投資概算和籌劃資金來源。

8、固定資產項目投資決策中的現金流量的構成：

①初始現金流量。

②營業現金流量。

③終結現金流量。

9、固定資產項目投資決策只所以要按收付實現制計算的現金流量作為評價投資項目經濟效益的基礎，有兩方面原因：

①采用現金流量有利于考慮時間價值因素。

②采用現金流量才能使固定資產項目投資決策更符合客觀實際情況。

10、財務部門對固定資產的管理：

①新增固定資產，要參加驗收。

②調出固定資產，要參加辦理移交。

③報廢固定資產，要參加鑒定清理。

④清查固定資產，要到現場查點實物。

11、商譽的含義：是指企業在有形資產一定的情況下，能得到高于正常投資報酬所形成的價值。

商譽的特性：

①商譽是企業長期積累起來的一項價值。

②商譽不能與企業分開而獨立存在，不能與企業可確認的資產分開銷售。

③商譽本身不是一項單獨的、能產生收益的無形資產，而只是超過企業可確指的各單項資產價值之和的價值。

12、無形資產的特點：

①無形資產不具有實物形態。

②無形資產屬于非貨幣性長期資產。

③無形資產在創造經濟利益方面存在較大的不確定性。第六章 對外投資管理

1、企業對外投資的含義：就是企業在滿足其內部需要的基礎上仍有余力，在內部經營的范圍之外，以現金、實物、無形資產方式向其他單位進行的投資，以期在未來獲得投資收益的經濟行為。

企業對外投資的目的：

①企業擴張的需要。

②完成戰略轉型的需要。

③資金調度的需要。

④滿足特定用途的需要。

2、長期投資的目的：

①為保證本企業生產經營活動的順利進行和規模的擴大，進行控股投資。

②為保證本企業原材料供應或者擴大市場等，以實物、技術等作為投資條件，與其他企業聯營。

③將陸續積攢起來的大筆資金投資于有價證券和其他財產。

3、企業在進行對外投資時應當考慮的因素：

①對外投資的盈利與增值水平。

②對外投資風險。

③對外投資成本。

④投資管理和經營控制能力。

⑤籌資能力。

⑥對外投資的流動性。

⑦對外投資環境。

4、債券投資的特點：

①從投資時間來看，不論長期債券投資，還是短期債券投資，都有到期日，債券必須按期還本。

②從投資種類來看，因發行主體身份不同，分為國家債券投資、金融債券投資、企業債券投資等。

③從投資收益來看，債券投資收益具有較強的穩定性，通常是事前預定的，這一點尤其體現在一級市場上投資的債券。

④從投資風險來看，債券要保證還本付息，收益穩定，投資風險較小。

⑤從投資權利來看，在各種投資方式中，債券投資者的權利最小，無權參與被投資企業經營管理，只有按約定取得利息、到期收回本金的權利。

5、債券投資決策：

一、是否進行債券投資的決策：

①債券投資收益率的高低。

②債券投資的其他效果。

③債券投資的可行性。

二、債券投資對象的決策：

①債券的信譽。

②企業可用資金的期限。

三、債券投資結構的決策：

①債券投資種類結構。

②債券到期期限結構。

6、股票投資的含義：是企業通過認購股票成為公司股東并獲取股利收益的投資。股票投資的特點：

①從投資收益來看，股票收益不能事先確定，具有較強的波動性。

② 從投資風險來看，債券投資按事先約定還本付息，收益較穩定，投資風險較小，股票投資因股票分紅收益的不肯定性和股票價格起伏不定，成為風險最大的有價證券。

③從投資權利來看，在各種投資方式中，股票投資者的權利最大（優先股除外），投資者作為股東有權參與企業的經營管理。

7、股票投資決策要點：

①是否進行股票投資的決策。

②股票投資對象的決策。

③股票投資時機的決策。

④股票投資結構的決策。

8、基金投資的含義：是一種金融信托方式，它由眾多不同的投資者出資匯集而成，然后交給專業投資機構進行投資管理，專業投資機構再把集中起來的資金投資于各種產業和金融證券領域，獲得的收益按基金證券的份額平均分配給投資者。投資于投資基金的行為叫基金投資。

基金的特點：

①基金可以為投資者提供更多的投資機會。

②基金投資只需支付少量的管理費用，就可獲得專業化的管理服務。

③基金種類眾多，投資者可以根據自己的偏好，選擇不同類型的基金。

④基金的流動性好，分散風險功能強。

9、企業進行信托投資的業務種類和操作方式：

①委托代理投資。

②信托存款投資。

③委托貸款投資。

10、金融衍生工具的基本類型：

①金融遠期。

②金融期貨。

③金融期權。

④金融互換。

11、總體風險特征：

①市場風險，指因市場價格表動而給交易者造成損失的可能性。

②信用風險，也叫履約風險，即交易伙伴踐約風險。

③流動性風險，指金融衍生工具合約持有者無法在市場上找到出貨或平倉機會的風險。

④法律風險，指由于立法滯后、監管缺位、法規制定者對金融衍生工具的了解與熟悉程度不及或監管見解不盡相同、以及一些金融衍生工具故意游離與法律管制的設計動因而使交易者的權益得不到法律的有效保護所產生的風險。

12、個別金融衍生工具的風險特征：

①金融遠期合約的投資風險。遠期合約最大的特點是既鎖定風險又鎖定收益。

②金融期貨合約的投資風險。與遠期合約相反，金融期貨合約在風險上最大的特點就是對風險與收益的完全放開。

③金融期權合約的投資風險。合約交易雙方風險收益的非對稱性是金融期權合約特有的風險機制。

④金融互換合約的投資風險。在風險收益關系的設計上，金融互換合約類似與金融遠期合約，即對風險與收益均實行一次性雙向鎖定，但其靈活性要大于遠期合約。

13、收購與兼并的聯系：

①基本動因相似。

②都以企業產權為交易對象，都是企業重組的基本方式。

收購與兼并的區別：

①在兼并中，被兼并企業的法人實體不復存在；而在收購中，被收購企業可仍以法人實體存在，其產權可以是部分轉讓。

②兼并后，兼并企業成為被兼并企業新的所有者和債權債務的承擔者，是資產、債權、債務的一同轉移；而在收購中，收購企業是被收購企業的新股東，以收購出資的股本為限承擔被收購企業的風險。

③兼并多發生在被兼并企業財務狀況不佳、生產經營停滯或半停滯之時，兼并后一般需調整其生產經營、重新組合其資產；而收購一般發生在企業正常生產經營狀態，產權流動比較平和。

14、并購投資的目的：

①謀求管理協同效應。

②謀求經營協同效應。

③謀求財務協同效應。

④實現戰略重組，開展多元化經營。

⑤獲得特殊資產。

⑥降低代理成本。

15、價值評估的含義：指買賣雙方對標的（股權或資產）購入或****作出的價值判斷。

價值評估對并購的意義：

①從并購的程序開，一般非為三個階段：目標選擇與評估階段、準備計劃階段、公開或協議并購實施階段。

②從并購的動機上看，并購方一般是為了謀求管理、經營和財務上的協同效應，實現戰略重組，開展多元化經營，獲得特殊資產以及降低代理成本等，但在理論上只要價格合理，交易總是可以達成的。

③從投資者角度看，無論是并購方的股東還是目標企業的出資人，均希望交易價格有利于己方。

16、價值評估的主要方法：

①市盈率模型法。

②股息收益折現模型法。

③貼現現金流量法。

④Q比率法。

⑤凈資產賬面價值法。

17、應用市盈率模型法對目標企業估值的步驟：

①檢查、調整目標企業近期的利潤業績。

②選擇、計算目標企業估價收益指標。

③選擇標準市盈率。

④計算目標企業的價值。

18、并購投資的支付方式：

①現金收購。

②換股。

③金融機構信貸。

④賣方融資（推遲支付）。

⑤杠桿收購 第七章 成本費用管理

1、成本費用的作用：

①成本費用是反映和監督勞動耗費的工具。

②成本費用是補償生產耗費的尺度。

③成本費用可以綜合反映企業工作質量，是推動企業提高經營管理水平的重要杠桿。

④成本費用是制訂產品價格的一項重要依據。

2、成本費用的含義：就是對企業進行產品生產和經營過程中各項費用的發生和產品成本的形成所進行的預測、計劃、控制、核算和分析評價等一系列的科學管理工作。

成本費用管理的意義：

①加強成本管理，降低生產經營耗費，是擴大生產經營的重要條件。

②加強成本管理，有利于促使企業改善生產經營管理，提高經濟效益。

③加強成本管理，降低生產經營耗費，為國家積累資金奠定堅實的基礎。

3、成本管理的基本原則：

①正確區分各種支出的性質，嚴格遵守成本費用開支范圍。

②正確處理生產經營消耗同生產成果的關系，實現高產、優質、低成本的最佳結合。

③正確處理生產消耗同生產技術的關系，把降低成本同開展技術革新結合起來。

4、成本預測的內容：

①新建和擴建企業的成本預測，即預測該項工程完工投產后的產品成本水平。

②確定技術措施方案的成本預測，即企業在組織生產經營活動中采取設備更新、技術改造等措施，為選擇最佳方案而進行的成本預測。

③新產品的成本預測，即預測企業從未來生產過的新產品經過試制投產后必須達到和可能達到的成本水平。

④在新的條件下對原有產品的成本預測，即根據計劃的產銷情況和計劃財務的增產節約措施，預測原有產品成本比上年可能降低的程度和應當達到的水平。

5、成本預測的步驟：

①根據企業的經營總目標，提出初選的目標成本。

②初步預測在當前生產經營條件下成本可能達到的水平，并找出與初選目標成本的差距。

③目標成本的分解，作為各部門、各單位制定成本方案的基礎。

④各部門、各單位提出各種降低成本方案。

⑤對比、分析各種成本方案的經濟效果。

⑥選擇成本最優方案并確定正式目標成本。

6、目標成本的預測方法：

①制定初選目標成本。

②成本初步預測。

③目標成本的分解。

④各部門、各單位提出各種成本降低方案。

⑤對比、分析各種成本方案的經濟效果。

⑥選擇成本最優方案并確定正式目標成本。

7、成本計劃的作用：

①成本計劃是組織群眾挖掘降低成本潛力的有效手段。

②成本計劃是建立企業內部成本管理責任制的基礎。

③成本計劃是編制其他財務計劃的重要依據。

8、成本計劃的內容：

①主要產品單位成本計劃。

②全部產品成本計劃。

③期間費用預算。

9、編制成本計劃的要求：

①要以先進合理的技術經濟定額為依據。

②要同企業其他計劃指標緊密銜接。

③要采取群眾路線的方法。

10、編制成本計劃的步驟：

①在廣泛收集和認真整理相關資料的基礎上，預計和分析上期成本計劃的執行情況。

②進行全廠成本計劃指標的初步預測，確定計劃期的目標成本，并擬定和下達各車間、各部門的成本控制指標。

③各車間、各部門發動群眾討論成本控制指標，編制各單位的成本計劃或費用預算，制定增產節約的保證措施。

④財務部門審核各單位的成本計劃或費用預算，進行綜合平衡和匯編全廠的成本計劃和費用預算。

11、成本控制的基本程序：

①制定成本控制標準。

②執行標準。

③確定差異。

④消除差異。

⑤考核獎懲。

12、成本費用責任中心只能對其可控成本負責。可控成本應符合的條件：

①責任中心能夠通過一定的方式了解將要發生的成本。

②責任中心能夠對成本進行計量。

③責任中心能夠通過自己的行為對成本加以調節和控制。

13、采購成本的控制：

一、嚴格控制材料消耗數量：

①改進產品設計，采用先進工藝。

②制定材料消耗定額，實行限額發料制度。

③控制運輸和儲存過程中的材料損耗。

④同收廢舊材料，搞好綜合利用。

二、努力降低材料采購成本。

①嚴格控制材料購買價格。

②加強材料采購費用管理。

③合理采用新材料和廉價代用材料。

14、制造費用和期間費用的控制：制造費用和期間費用都屬于綜合性費用。它們的共同特點是：項目比較多，內容比較復雜，涉及面很廣，大部分開支不與生產量成比例變動。

①實行費用指標分口分級管理，明確責任單位。

②制定費用定額，按月確定費用指標。

③嚴格控制各項費用的日常開支。

15、控制費用的日常開支，一般應抓住以下三個環節：

①采用費用手冊，實行總額控制。

②建立必要的費用開支審批制度。

③建立必要的費用報銷審核制度。

16、可比產品成本降低率的特點：

①綜合性。

②可比性。

可比產品成本降低率的缺點：

①可比產品與不可比產品界限不易劃清。

②它只反映可比產品成本不能反映成本指標的全貌，無法評價企業全面的成本管理工作。

③由于只評價可比產品成本降低率，因此在可比產品與不可比產品之間分攤費用時，往往人為地使可比產品少負擔一些，這種情況嚴重地影響成本降低指標的準確性。第八章 銷售收入和利潤管理

1、銷售收入的確認條件：

①企業已將商品所有權上的主要風險和報酬轉移給購貨方。

②企業既沒有保留通常與所有權相聯系的繼續管理權，也沒有對已售出的商品實施控制。

③與交易相關的經濟利益能夠流入企業。

④相關的收入和成本能夠可靠地計量。

2、銷售收入的影響因素：

①價格與銷售量。

②銷售退回。

③銷售折扣。

④銷售折讓。

3、銷售收入管理的意義：

①銷售收入是企業補償生產經營耗費的資金來源。

② 銷售收入是企業的主要經營成果，是企業取得利潤的重要保障。

③加強銷售收入管理，可以促使企業了解市場變化。

④銷售收入是企業現金流量的主要來源。

4、銷售收入管理的要求：

①加強對市場的預測分析，調整企業的經營戰略。

②根據市場預測，制定生產經營計劃，組織好生產和銷售，保證銷售收入的實現。

③積極處理好生產經營中存在的各種問題，提高企業的經濟效益。

5、銷售收入預測的程序：

①確定預測對象，制定預測規劃。

②搜集、整理有關 數據、資料，并進行分析比較。

③根據預測對象，選擇適當的預測方法，提出數學模型，對銷售情況作出定性分析和定量測算。

④分析預測誤差。

⑤評價預測效果。

6、編制銷售計劃的要求：

①編制銷售計劃要以明確的經營目標為前提。

②編制計劃要做到全面性、完整性。

③編制計劃要充分估計到企業經營目標實現的可能性，要留有余地。計劃指標不能定得過低或過高，既要防止冒進，也要防止保守。

7、銷售收入的控制包括以下幾個方面：

①調整推銷手段，認真執行銷售合同，擴大產品銷售量，完成銷售計劃。

②提高服務質量，做好售后服務工作。

③及時辦理結算，加快貨款回收。

④在產品銷售過程中，要做好信息反饋工作。

8、合理定價對企業經營活動的影響：

①管好價格，有利于企業正確地進行經營決策，采用新技術，發展新產品。

②管好價格，有利于促進企業改善經營管理，加強經濟核算，提高經濟效益。

③管好價格，直接關系到企業各項財務收支的情況。

④管好價格，不僅對本企業的經營狀況和經濟效益有重要影響，而且對國民經濟的健康發展，合理組織商品流通、穩定市場和安定人民生活，也有重要意義。

9、企業在制定產品價格時，必須遵循的原則：

①以國家有關產品定價的法令、規定和條理為依據，嚴格掌握企業自行定價產品的范圍。

②以產品價值為基礎，使產品價格基本上符合產品的價值。

③遵守價格政策，兼顧國家、企業和消費者利益。

④堅持按質論價，注意相關產品的比價關系。

⑤根據供求情況和其他有關情況的變化，及時調整產品價格。

10、利改稅制度的基本內容：

①把原來的工商稅按照納稅對象，劃分為產品稅、增值稅、營業稅和鹽稅。

②開征資源稅，以調節由于自然資源和開發條件差異而形成的級差收入，促進企業加強經濟核算和合理利用國家自然資源。

③征收國家企業所得稅。

④對大中型企業，除征收所得稅外，還要征收調節稅。

⑤恢復和開征房產稅、土地使用稅、車船使用稅和城市維護建設稅等四種地方稅。

⑥企業留用利潤要建立五項基金，即新產品試制基金、生產發展基金、后備基金、職工福利基金和職工獎勵基金。

11、利潤分配應遵循的基本原則：

①堅持全局觀念，兼顧各方利益。

②統一分配制度，嚴格區分稅利。

③參照國際慣例，規范分配程序。

12、股份制企業利潤分配的特點：

①股份制企業的利潤分配應堅持公開、公平和公正的原則。

②股份制企業的利潤分配應盡可能保持穩定的股利政策。

③股份制企業的利潤分配應當考慮到企業未來對資金的需求以及籌資成本。

④股份制企業的利潤分配應當考慮到對股票價格的影響。

13、股利政策的含義：是關于公司是否發放股利、發放多少股利以及何時發放股利等方面的方針和策略。

影響公司股利政策的法律因素：

①資本保全的約束。

②企業積累的約束。

③企業利潤的約束。

14、公司自身因素包括：

①現金流量。

②舉債能力。

③投資機會。

④資金成本。

15、股利政策的類型：

①剩余股利政策。

②固定股利或穩定增長股利政策。

③固定股利支付率股利政策。

④低正常股利加額外股利政策。

16、實行剩余股利政策的步驟：

①根據選定的最佳投資方案，確定投資所需的資金數額。

②按照企業的目標資本結構，確定投資需要增加的股東權益資本的數額。

③稅后凈利潤首先用于滿足投資需要增加的股東權益資本的數額。

④在滿足投資需要后的剩余部分用于向股東分配股利。

17、股利的發放程序：

①宣布日。就是股東大會決議通過并由董事會宣布發放股利的日期。

②股權登記日。是有權領取本期股利的股東資格登記截止日期。

③除息日。是指除去股利的日期，即領取股利的權利與股票分開的日期。

④股利發放日。也稱付息，是將股利正式發放給股東的日期。第九章 企業的設立、購并、分立與清算

1、獨資企業特點：

①只有唯一一個出資者。

②出資人對企業債務承擔無限責任。

③獨資企業不作為企業所得稅的納稅主體，一般簡言，獨資企業的收益納入其他收益一并計算交納個人所得稅。

2、獨資企業的優點：

①結構簡單。

②容易開辦。

③利潤獨享。

④限制較少。

獨資企業的缺點：

①出資者負有無限償債責任。

②籌資困難，由于個人的財力有限，企業往往會因信用不足、信息不對稱而存在籌資障礙。

3、合伙企業的法律特征：

①有兩個以上合伙人，并且都是具有完全民事行為能力，依法承擔無限責任的人。

②有書面合伙協議，合伙人依照合伙協議享有權利，承擔責任。

③合伙人以貨幣、實物、土地使用權、知識產權或者其他屬于合伙人的合法財產及財產權利出資，也可以用勞務出資。

④有關合伙企業改變名稱、向企業登記機關申請辦理變更登記手續、處分不動產或財產權利、為他人提供擔保、聘任企業經營管理人員等重要事務，均須經全體合伙人一致同意。

⑤合伙企業的利潤和虧損，由合伙人依照合伙協議約定的比例分配和分擔，合伙協議未約定利潤分配和虧損分擔比例的，由各合伙人平均分配和分擔。

⑥合伙人對合伙企業債務承擔無限連帶責任。

4、合伙企業的優點：

①開辦容易。

②信用相對較佳。

合伙企業的缺點：

①責任無限。

②權力不集中。

③有時決策過程過于冗長等。

5、有限責任公司的含義：是指由2個以上50個以下股東共同出資，每個股東以其所認繳的出資額為限對公司承擔有限責任，公司以其全部資產對其債務承擔責任的企業法人。

有限責任公司的特征：

①公司的資本總額不分為等額的股份。

②公司向股東簽發出資證明書，不發股票。

③公司股份的轉讓有較嚴格限制。

④限制股東認輸，不得超過一定限額。

⑤股東以其出資比例享受權利、承擔義務。

⑥股東以其出資額為限對公司承擔有限責任。

6、股份有限公司的法律特征：

①公司的資本劃分為股份，每一股的金額相等。

②公司的股份采取股票的形式，股票是公司簽發的證明股東所持有股份的憑證。

③同股同權，同股同利，股東出席股東大會，所持每一股份有一個表決權。

④股東可以依法轉讓持有的股份。

⑤股東不得少于規定的數目，但沒有上限限制。

⑥股東以其所持股份為限對公司債務承擔有限責任。

7、股份有限公司的特點：

①承擔有限責任。

②永續存在。

③易于籌資。

④重復納稅。

8、企業設立的程序：

①發起。

②論證。

③報批。

④籌建。

⑤申請設立登記。

⑥批準注冊。

9、企業的籌建工作包括的內容：

①開設臨時賬戶，籌集所需資金。

②招聘員工。

③購置生產所需要原材料等各項生產資料。

④辦理企業名稱預先核準手續。

⑤進行基礎設施建設。

10、企業設立的條件：

①具有合法的企業名稱。

②具有健全的組織機構。

③具有企業章程。

④具有資本金。

⑤具有符合國家法律、法規和政策規定的經營范圍、確定的場所和設施。

⑥具有健全的財務會計制度。

11、企業購并的動機集中在以下幾個方面：

①提高企業效率。

②代理問題的存在。

③節約交易成本。

④目標公司價值被低估。

⑤增強企業在市場中的地位。

⑥降低投資風險和避稅。

12、在代理問題存在的情況下，購并活動動機表現為：

①為降低代理成本。

②管理層利益驅動。

③自由現金流量說。

13、通過購并節約交易成本，表現在以下方面：

①企業通過研究和開發的投入獲得產品—知識。

②企業的商譽作為無形資產，其運用也會遇到外部性問題。

③有些企業的生產需要大量的專門中間產品投入。

④一些生產企業，為開拓市場，需要大量的促銷投資，這種投資由于專用于某一企業的某一產品，具有很強的資產專用性。

⑤企業通過購并形成規模龐大的組織，使組織內部的職能相分離，形成一個以管理為基礎的內部市場體系。

14、購并的原則：

①購并企業必須能為被購并企業做出貢獻。

②企業要想通過購并來成功地開展多種經營，需要有一個團結的核心，有共同的語言，從而將它們結合成一個整體。

③購并必須是雙方自愿的。

④購并企業必須能夠為被購并企業提供高層管理人員，幫助被購并企業改善管理。

⑤購并應該以經營戰略為基礎，而不應以財務戰略為基礎。

15、企業購并的具體方式：

①承擔債務式購并。

②購買式購并。

③吸收股份式購并。

④控股式購并。

16、目前我國企業資產評估作價的方法：

①重置成本法。

②市場法。

③收益法。

17、公司分立的動機有以下幾種：

①滿足公司適應經營環境變化的需要。

②消除“負協同效應”，提高公司價值。

③企業擴張。

④彌補購并決策失誤或成為購并決策中的一部分。

⑤獲取稅收或管制方面的收益。

⑥避免反壟斷訴訟。

18、公司的分立程序：

①公司分立決議與批準。

②進行財產分割。

③編制表冊、通告債權人。

④登記。

19、解散清算和破產清算的聯系：

①清算的目的都是結束被清算企業的各種債權、債務關系和法律關系。

②在解散清算過程中，當發現企業資不抵債時應立即想法院申請實行破產清算。

解散清算和破產清算的區別：

①清算的性質不同。

②被清算企業的法律地位不同。

③處理利益關系的側重點不同。

20、清算財產變現的原則：

①凡是能整體變現的財產應盡量整體變現。

②法律禁止或限制自由買賣的財產不得上市變現。

③應采用多種方式以盡可能高的售價變現財產。

④清算企業對外投資的實物性資產不得要求退還原物。

21、企業的清算財產支付清算費用以后，應按下列順序進行債務清償：

①支付應付未付的職工工資、勞動保險等。

②交納應繳未繳的稅金。

③清償各項無擔保債務。第十章 財務分析

1、對企業財務狀況進行分析的主體：

①投資者。

②債權人。

③經理人員。

④供應商。

⑤政府部門。

⑥雇員和工會。

⑦中介機構。

2、開展財務分析的意義：

①開展財務分析有利于企業經營管理者記性經營決策和改善經營管理。

②開展財務分析有利于投資者作出投資決策和債權人制定信用政策。

③開展財務分析有利于國家財稅機關等政府部門加強稅收征管工作和正確進行宏觀調空。

3、財務分析的原則：

①從實際出發，堅持實事求是，反對主觀臆斷、結論先行，搞數字游戲。

②全面地看問題，堅持一分為二，反對片面地看問題。

③注意事物的聯系，堅持聯系地看問題，反對孤立地看問題。

④定量分析與定性分析相結合，堅持定量分析為主。

4、財務分析的要求：

①財務分析所依據的信息資料要真實可靠。

②根據財務分析的目的正確選擇財務分析的方法。

③根據多項財務指標的變化全面評價企業的財務狀況和經營成果。

5、現金流量表的編制方法：

①直接法，即通過現金收入和現金支出的總括分類，來反映來自企業經營活動的現金流量。

②間接法，即通過將切要非現金交易、過去和未來經營活動產生的現金收入或支出的遞延或應計項目，以及與投資和籌資現金流量相關的收益或費用項目對凈損益的影響進行調整，來反映企業經營活動所形成的現金流量。

6、在比價分析法中，通常采用的指標評價標準有：

①絕對標準。

②行業標準。

③目標標準。

④歷史標準。（期末與期初對比、與歷史同期對比、與歷史最好水平對比）

7、采用比較分析法進行財務分析，應注意以下幾個問題：

①實際財務指標與標準指標的計算口徑必須保持一致。

②實際財務指標與標準指標的時間寬容度必 須保持一致。

③實際財務指標與標準指標的計算方法必須保持一致。

④絕對數指標比較與相對數指標比較必須同時進行。

8、經常用語進行財務分析的財務比率有：

①相關比率。

②結構比率。

③動態比率。

9、趨勢分析法的含義：是指利用財務報表提供的數據資料，將各期實際指標與歷史指標進行定基對比和環比對比，揭示企業財務狀況和經營成果邊貨趨勢的一種分析方法。

趨勢分析法的具體做法：

①編制絕對數比較財務報表。

②編制相對數比較財務報表。

10、編制比較財務報表進行趨勢分析法應注意的問題：

①掌握分析的重點。

②分析時既可以利用絕對數比較，也可以利用相對數比較。

③分析時既可以采用定基比較的方法，又可以采用環比比較的方法。

11、杜邦分析法的含義：是利用各個財務比率指標之間的內在聯系，對企業財務狀況進行綜合分析的一種方法。這種方法由美國杜邦公司最先采用，故稱杜邦分析法。利用這種方法可把各種財務指標間的關系，繪制成杜邦分析圖。杜邦分析法的優越性：有助于企業管理層更加清晰地看到權益資本收益率的決定因素，以及銷售凈利潤率與總資產周轉率、債務比率之間的相互關聯關系，給管理層提供了一張明晰的考察公司資產管理效率和是否最大化股東投資回報的路線圖。

12、杜邦分析圖可以提供下列主要的財務指標關系：

①凈資產收益率。

②資產凈利潤率。

③銷售凈利潤率。

④資產周轉率。

⑤權益乘數。

13、杜邦分析法的局限性：

①對短期財務結果過分重視，有可能助長公司管理層的短期行為，忽略企業長期的價值創造。

②財務指標反映的是企業過去的經營業績，衡量工業時代的企業能夠滿足要求。

③在目前的市場環境中，企業的無形資產對提高企業長期競爭力至關重要，杜邦分析法卻不能解決無形資產的估值問題。

14、采用綜合評分法選取的財務比率對企業財務狀況進行綜合分析要遵循的程序：

①選定評價企業財務狀況的財務比率。

②根據各項指標的重要程度，確定其標準評分值即重要性系數。

③規定各項財務比率評分值的上限和下限。

④確定各項財務比率的標準值。

⑤計算企業在一定時期各項財務比率的實際值。

⑥計算出各項財務比率的實際得分。

第四篇：質量管理學考試復習資料

1． 各質量管理的階段和特點：

答：質量檢驗階段（特點：產品質量主要依賴于有實際操作經驗的工人感官估計和簡單的度量衡。工人是操作者，又是質量檢查者，管理者，沒有專制質量檢查員。沒有統一的質量標準，經驗就是標準），統計質量控制階段（特點：使用各種各樣的檢查設備和儀表。質量管理出現了三權分立的狀態，專人訂制質量標準，專人負責生產制造，專人按照質量標準檢驗產品質量），全面質量管理階段，后全面質量管理階段2．顧客滿意和顧客忠誠的區別 答：顧客滿意，是指顧客對一件產品滿足其需要的績效與期望進行比較所形成的感覺狀態。顧客忠誠，指客戶對企業產品或服務的依賴和認可、堅持長期購買和使用該企業產品或服務所表現出的在思想和情感上的一種高度信任和忠誠的程度，是客戶對企業產品在長期競爭中所表現出的優勢的綜合評價。3．管理的職責和權限 答：1，確保質量管理體系所需要的過程得到建立，實施和保持。2，向最高管理者報告質量管理體系的業績和任何改進的需求。3，確保在整個組織內提高滿足顧客要求的意識。4，就質量管理體系有關事宜與外部進行聯絡。最高管理者應確保在組織內建立適當的溝通過程，并確保對質量管理體系的有效性進行溝通。4．

產品實現的過程

答：產品實現包括產品的實現和支持兩個方面，是組織獲得增值的重要過程。組織的最高管理者應確保產品的實現和支持過程以及相關的過程網絡有效地運行，從而使組織具備滿足相關方面的能力，最終實現產品的增值目標。5．

數據分析的目的是什么？會得到

哪些信息？ 答：數據分析的目的是把隱沒在一大批看來雜亂無章的數據中的信息集中、萃取和提煉出來，以找出所研究對象的內在規律。數據分析可幫助人們作出判斷，以便采取適當行動。數據分析是組織有目的地收集數據、分析數據，使之成為信息的過程。這一過程是質量管理體系的支持過程。在產品的整個壽命周期，包括從市場調研到售后服務和最終處置的各個過程都需要適當運用數據分析過程，以提升有效性。6．測量為了什么，以及依據

答：目的：為了證實產品的復合性，確保質量管理體系的復合性和持續改進質量管理體系的有效性，組織應策劃并實施所需的監視、測量、分析和改進過程。通過這種策劃活動，希望在組織中建立一個具有自我完善機制的質量管理體系。依據：對顧客滿意程度的監視和測量，內部測量，財務測量，自我評價，對過程的監視和測量，對產品的監視和測量，對相關方滿意程度的測量和監視7．控制圖的判穩和判異準則

答：判穩準則：1，連續25個點子在控制界限內。2，連續35個點子，僅有一個點子超出控制界限。3，連續100個點子，僅有2個點子超出控制界限。判異準則：1，一點超出界限。2，連續9點落在中心線同一側。3，連續6點遞增遞減。4，連續14點中相相鄰點上下交替。5，連續3點中有2點落在中心線的同一側的2σ~3σ范圍之內。6，連續5點中有4個點落在中心線同一側的1σ以外。7，連續15點在中心線正負1σ之間。8，連續8點在中心兩側但無一在中心正負18σ之間。．

QFD基本原理及其如何展開

答：ＱＦＤ的基本原理：注重產品從開始的可行性分析研究到產品的生產都是以市場顧客的需求為驅動，強調將市場顧客的需求明確地轉變為產品開發的管理者、設計者、制造工藝部門以及生產計劃部門等有關人員均能理解執行的各種具體信息，從而來保證企業最終能生產出符合市場顧客需求的產品。

建立“一體化管理體系”的步驟

答：準備階段（最高管理者做出實施管理體系一體化的決策，確立IMS領導和工作組，各專業管理體系標準的培訓，識別和獲得適應的法律法規和標準），體系策劃與設計階段（最高管理者的承諾，建立一體化管理方針，確定目標，指標和管理方案，管理體系一體化的總體策劃，設計IMS模式并確定具體的要素標準，確定組織結構、資源、職責和權限，IMS文件總體設計），體系文件宣貫（IMS文件編寫和培訓，IMS編寫與評審，IMS文件的建立于發布）和試運行階段（體系文件宣貫，體系文件運行，體系文件評審、修正），體系實施階段（記錄與信息管理，見識與測量，不符合控制，IMS內審）和評審改進階段（糾正與預防措施，IMS管理評審與改進）六西格瑪管理中的角色及其職能

答：角色：高級管理者（學習六西格瑪管理、領導最高管理團隊將六西格瑪項目與組織目標聯系起來，參加合適的六西格瑪項目小組、保持對整個體系的全局把握避免僅僅是局部優化、保持一個長期的視野、在合適的情況下，解釋６西格瑪管理、主持對六西格瑪項目的重要環節的審查和評價）、最高管理團隊成員（學習六西格瑪、在整個組織中開展六西格瑪、管理和區分六西格瑪項目的優先次序、給六西格瑪項目分派倡導者、黑帶和綠帶，在他們的職責范圍內，與高級管理者一起主持六西格瑪項目的審核和評價、改進六西格瑪過程、清楚六西格瑪管理障礙、提供六西格瑪管理所必要的資源）、倡導者（負責六西格瑪管理在組織中的部署；構建六西格瑪管理基礎，負責六西格瑪管理實施中的溝通與協調）、黑帶大師（對六西格瑪管理理念和技術方法具有較深的了解與體驗，并將他們傳遞到組織中來，〃培訓黑帶和綠帶，確保他們掌握了適用的工具和方法；為黑帶和綠帶的六西格瑪項目提供指導，〃協調和指導跨職能的六西格瑪項目，協助倡導者和管理層選擇和管理六西格瑪項目）、黑帶（〃領導六西格瑪項目團隊，實施并完成六西格瑪項目； 向團隊成員提供適用的工具與方法的培訓； 識別過程改進機會并選擇最有效的工具和技術實現改進； 向團隊傳達六西格瑪管理理念，建立對六西格瑪管理的共識；向倡導者和管理層報告六西格瑪項目的進展；將通過項目實施獲得的知識傳遞給組織和其他黑帶；為綠帶提供項目指導。）、綠帶和過程的所有人。

DMAIC與PDCA的區別

答：１。DMAIC擁有眾多工具，且有不少新工具2：DMAIC模式優先考慮客戶及評估措施3：DMAIC在改進時既可進行“流程改進”，也可進行流程再設計 過程方法的階段

答：

一、調查診斷，調整資源

二、培訓起步，系統策劃

三、編寫文件，發放運行

四、審核評審，糾偏完善

五、整頓改進，正式審核

六、總結提高，持續改進 產品質量因素

答：１）企業領導質量意識和職能的發揮情況 ２）質量組織的完善程度 ３）人的實際素質 ４）質量信息系統的完善程度 ５）質量體系文件的有效執行情況 ６）設計和規范質量 ７）采購質量 ８）過程準備質量 ９）過程控制質量

簡單描敘質量屋

答：左墻：用戶需求及其重要性。天花板：工程措施。房間：關系矩陣。地板：工程措施的指標及其相對重要度。屋頂：相關矩陣。右墻：市場競爭能力評估。地下室：技術競爭能力評估。名詞解釋;

產品：過程的結果，包括硬件、軟件、服務和流程性材料

質量：反映實體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和

質量管理：組織為了使其產品質量能滿足不斷更新的顧客質量要求而開展的策劃、組織、計劃、實施、檢查、改進等

管理活動的總和。

質量策劃；致力于設定質量目標并規定必要的運行過程和相關資源以實現其質量目標

質量控制：致力于滿足質量要求的活動 質量保證；致力于提供質量要求會得到滿足的信任的活動

顧客滿意；顧客對其要求已被滿足的程度的感受

顧客忠誠：顧客在滿意的基礎上，對某品牌或企業作出長期購買的心理承諾，是顧客一種傾向性意識和行為的結合 質量成本：為了確保和保證滿意的質量而發生的費用以及達到滿意的質量所造成的損失

過程能力：在一定時間處于控制狀態下的實際加工能力

過程能力指數；表示過程能力滿足過程質量標準要求程度的量值

質量功能展開；將顧客滿意因素與設計過程耦合起來的一種有效工具

抽樣檢驗：從一批產品中隨機抽取一部分進行檢驗，通過檢驗這少量產品來對這批產品的質量進行評估，并對這批產品作出是否合格、能否接受的結論 可靠性：產品(包括零件和元器件、整機設備、系統)在規定的條件下和規定的時間內，完成規定的能力 失效率：工作到某時刻尚未失效的產品，在該時刻后單位時間內發生失效的概率 六西格瑪管理：管理者堅定、嚴格的追求在所有過程中減少偏差以實現連續的和突破性的變革，以此影響組織的上線和下線并提高顧客的滿意度。

或由組織發起的對制造、服務和管理過程進行新的創造，由此在減少缺陷和縮短產品周期時間方面得到持續的大幅度的提高 SDSA模式；幫助員工進行流程標準化的一種方法或者路標，包含標準化，實施，研究，改進四個步驟 PDSA模式：員工通過減少顧客需求與過程性能之間的差異來提高或者變革過程的方法或路標。包括計劃、實施、研究和改進四個步驟 填空選擇

影響質量的因素：環境、設備、人、方法、材料。

質量管理體系的要素：管理職責、資源管理、產品實現、測量分析和改進。質量管理的階段：質量檢驗、統計質量控制、全面質量管理。質量成本的分類：預防成本、鑒定成本、內部損失成本、外部損失成本。

質量管理的基本原則：以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、管理的系統方法、持續改進、基于事實的決策方法、與供方互利的關系。質量管理包含的內容：制定質量方針和質量目標以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進。

七種老工具：分層法、排列圖法、因果圖法、檢查表法、直方圖法、散步圖法、控制圖。

質量管理因素：人、機、料、法、環。控制圖的分類：計量值控制圖和計數值控制圖兩大類。

各國的質量獎：美國波多里奇國家質量獎、歐洲質量獎、日本戴明獎、中國的全國質量獎。質量成本總額曲線：54頁。質量成本核算的步驟：成本科目設置、成本統計、核算、分析、考核、成本的計劃與控制。質量功能展開的過程：質量展開、成本展開、技術展開、可靠性展開。

內部審核實施的理由：①確保組織質量管理體系符合國際標準的要求②滿足內部管理的需要③接受外部質量審核前的準備④持續改進的需要。相關人物的貢獻

第五篇：2013年1月自學考試公安管理學試題

聯展自考網(http://net.thea.cn/zk/ks/)-中國最好的自考輔導資料網站 絕密★考試結束前

全國2013年1月高等教育自學考試

公安管理學試題

課程代碼：00356

請考生按規定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

選擇題部分

注意事項：

1．答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規定的位置上。

2．每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。

一、單項選擇題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。未涂、錯涂或多涂均無分。

1．公安管理的目的是

A．促進公安業務工作

C．履行公安行政職責 B．確保公安機關自身職能的充分發揮 D．代表國家政權實施行政行為

2．根據國家有關規定，經嚴格的批準手續，公安機關可以采取“技術偵察措施”，其前提條件是

A．偵查犯罪的需要

B．發生嚴重危害社會秩序的突發事件時

C．遇有拒捕、**、越獄、搶奪槍支或其它暴力行為時

D．預防和制止嚴重危害社會治安秩序的行為時

3．人本能動原理強調的原則包括動力原則和

A．整體原則

C．能級原則

4．行政組織縱向結構的核心問題是

A．如何實現信息和命令傳遞的快速準確

B．如何提高行政組織效率

C．如何協調好管理層次與管理幅度之間的關系

D．如何防止權力分散和行政體制弱化

5．在公安監督體系中居于主導性、決定性地位的是

A．中國共產黨的監督

C．國家行政機關的監督 B．國家權力機關的監督 D．國家審判機關的監督 B．目的原則 D．層次原則

═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════自考網絡培訓班(http://net.thea.cn/zk/kc/)-精品課程在線免費試聽

6．我國人民警察警銜共分為

A．四等十二級

C．五等十二級 B．四等十三級 D．五等十三級

7．公安教育訓練的規范性，是指教育訓練體制、內容、方法、保障、考核等方面的制度化和

A．規范化

C．系統化

8．公安信息的基本存在形式是

A．實物型和文獻型

C．數據型和文字型 B．單一型和綜合型 D．管理型和業務型 B．體系化 D．標準化

9．公安隊伍正規化建設的內在要求是實現隊伍建設的標準化、科學化和

A．系統化

C．法制化 B．綜合化 D．年輕化

10．與“套用式”公安管理相對的公安管理方式是

A．“權力式”公安管理

C．“權變式”公安管理 B．“權利式”公安管理 D．“權責式”公安管理

二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。

11．公共行政的功能之一是通過向社會提供“公共產品”來滿足社會發展的要求，例如

A．通過國防行政抵御外敵入侵

C．建設圖書館

E．建立學校

12．公安管理采用的社會調查方法的優點包括

A．能研究大多數的問題

B．方法快捷、成本低

C．假如調查方案合理可行，其結論是可信的D．假如調查方案能合理實施，研究者個人對結果的影響是輕微的E．結果能容易利用統計數據表達出來，這使得比較研究得以進行

13．警察刑事職權的基本內容包括

A．偵查權

C．盤問檢查權

E．刑罰執行權

14．能夠引導人們朝著有助于實現組織整體目標的方向前進的動力包括

A．物質 B．精神 B．預審權 D．武器、警械使用權 B．通過公安行政維護社會公共秩序 D．修建體育設施

C．信息

E．文化

15．公安領導者的素質對做好公安領導工作的意義包括

A．公安領導者的素質與領導權威成正比

B．公安領導者素質與廣大民警素質成正比

C．公安領導個體素質與領導群體素質成正比

D．公安領導的素質與實現公安領導工作的科學化、現代化、法制化的速度成正比

E．公安領導者的素質關系到公安事業的興衰成敗

16．公安教育訓練的開放性要求

A．公安教育訓練要向社會開放

C．公安教育訓練要同外界保持聯系

E．公安教育訓練要注重整體運作

17．公安裝備管理的基本原則包括

A．依法保障各項業務活動的原則

C．可持續發展的原則

E．勤儉節約的原則

18．下列工作中，體現公安機關公共關系的發展性職能的是

A．樹立警察組織形象

C．預警

E．培養內聚力

19．在公安管理方法中，教育方法的特點包括

A．目的性

C．長期性

E．利益性

20．公安預測所基于的原理包括

A．連續性原理

C．類推性原理

E．比較性原理 B．相關性原理 D．系統性原理 B．啟發性 D．靈活性 B．建立合作關系 D．調解糾紛與沖突 B．依標準實施科學管理的原則 D．盡力而為的原則 B．公安教育訓練要借鑒國外經驗 D．公安教育訓練要應用最新科技成果 D．制度

非選擇題部分

注意事項：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

21．領導體制

22．公安機關內部監督

23．警銜

24．警察組織理念

25．行政方法

四、簡答題(本大題共7小題，每小題5分，共35分)

26．簡述公安管理的研究方法。

27．簡述當前我國公安機關實行的權力配置方式的特點。

28．簡述公安決策科學化和民主化的基本途徑。

29．簡述公安教育訓練管理的基本任務。

30．簡述兼職教官隊伍管理所需解決的主要問題。

31．簡述公安機關財務的資金運動主要體現的經濟關系。

32．簡述運用行政方法應注意的問題。

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

33．聯系實際論述公安監督的重要意義。

34．試述公安隊伍警務保障正規化建設的內容。