第一篇：食品類商超業(yè)務流程1

食品類商超業(yè)務流程

一.準備期

1.備齊法律文件:你要進入超市產(chǎn)品的所在地質(zhì)檢衛(wèi)檢公司的營業(yè)執(zhí)照稅務登記證商標注冊證組織機構(gòu)代碼證復印件和當?shù)氐氖称肥称妨魍ㄔS可證，如果你是代理公司還需要你公司的營業(yè)執(zhí)照稅務登記證食品食品流通許可證企業(yè)代碼證的復印件.**產(chǎn)品明細表**產(chǎn)品的含稅的報價單**您本人的名片.以上裝在文件袋里報送給超市的采購部的主管或負責人

2.備齊你要進入超市的產(chǎn)品的樣品,品嘗品,企業(yè)的簡介和榮譽證書(綠色食品的標識認證和質(zhì)量標準認證及獲得榮譽省優(yōu)市優(yōu)部優(yōu)等),您本人的名片.以上物品裝在樣品袋里和法律文件的文件袋一起報送給超市的采購部的主管或負責人.***多帶些品嘗品,可能因此會減免一定的進場費***

3.超市的運做方式：是什么性質(zhì)的超市(國內(nèi)大型連鎖,國際大型連鎖,還是本城市的連鎖)在其他區(qū)域的銷售狀況等等.4.超市的經(jīng)營情況：售貨量的大小和銷售產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，是低價位的產(chǎn)品賣的好,還是高價位的產(chǎn)品賣的好,我自己總結(jié)的法是：.抽查名牌產(chǎn)品的生產(chǎn)日期；看超市的產(chǎn)品陳列；用手在認為在當?shù)厥袌鲣N售量最好的名牌產(chǎn)品摸一下,看看手上有沒有灰塵,就能推算超市的經(jīng)營的好壞.二.洽談期

1.進店的談判：您到超市先要了解你的采購部的人員數(shù)量和負責的各個品類,誰是你產(chǎn)品的主管和采購部的主管.他們的聯(lián)系方式和午休的時間,如有超常能力,最好了解他們的喜好:1.采購部的公示板了解;2.部門的勤雜工了解;3.通過以往或其他公司的業(yè)務進行了解.在說服商超采購同意進場銷售后，主要要談判的是進店費、年節(jié)費、扣點、破損的處理、帳期及結(jié)款細節(jié)以及進幾個單品等幾項。

知己知彼,百戰(zhàn)百勝！

2.進店后的銷售：主要是是否上促銷員（有的上促銷員會要管理費）、促銷（折扣、買贈等）、堆頭及端架等的購買費用及位置的洽談。理貨（就是讓自己的產(chǎn)品擺在最好的位置、以最優(yōu)的形象出現(xiàn)，這個如果有促銷員由促銷員完成，業(yè)務代表進行指導和監(jiān)督）。期間要及時對破損品進行調(diào)換。

3.銷售后貨款的結(jié)算：

1）批結(jié)(一批貨款壓一批貨款的方式結(jié)算,始終壓一批貨款,不合作時可以結(jié)清)。

2）月結(jié)(兩種方式：到月結(jié)全款,不管買多少；到月按實際銷售的數(shù)量結(jié)算,未銷售的等待銷售完時在結(jié)算)。

3）還有一種是45天結(jié)款,在合作前一定要了解他的結(jié)算方式,才不至于談判時被動.了解同類產(chǎn)品的結(jié)算方式作到心中有數(shù).是否需要進場費,每個單品是多少,是付現(xiàn)金還是以貨抵費.有沒有上架的陳列費,堆頭(地堆陳列)收費多少,有沒有年節(jié)費或特殊扣點,店慶費收的數(shù)量,產(chǎn)品進入超市的丟失率和破損率的控制等等都詳細的需要了解.4.以上這些情況了解后,就正式進入談判階段,針對自己了解的情況,把自身的優(yōu)勢,產(chǎn)品的質(zhì)量,廣告的宣傳,合理的價位,產(chǎn)品的獨特賣點,與超市的促銷互動,共創(chuàng)雙贏的可能.談判時的細節(jié)因人而宜.一般這樣都會成功進入超市.

第二篇：超限量業(yè)務流程

超限量領購增值稅專用發(fā)票業(yè)務流程

本流程結(jié)合縣局重大事項審理意見的規(guī)定進行說明，進行該業(yè)務操作必須滿足一個條件，即：進行該業(yè)務的當月必須保證CTAISV2.0中核定的增值稅專用發(fā)票份數(shù)全部領完、全部開具且到辦稅服務廳全部驗舊完成。

第一步：納稅人攜帶合同、協(xié)議等資料到辦稅服務廳或延伸窗口填寫《增值稅防偽稅控系統(tǒng)變更信息申請審批表》（增量專用）一式四份，大廳人員負責書面審核。

第二步：稅源管理單位綜合事務管理崗稅收管理員審核審批表及合同等資料，同時到企業(yè)去實地核實相關經(jīng)營情況及指標后，出具《超限量領購增值稅專用發(fā)票核實報告》，然后填寫《鄆城縣國稅局分局重大事項審理申請表》（表3）一式兩份，提交分局重大事項審理辦公室適時召集相關人員進行審理。分局重大事項審理辦公室出具《鄆城縣國稅局分局重大事項審理意見表》一式三份，其中一份交縣局重大事項審理辦公室存檔。

第三步：如審理后同意審批，由稅源管理單位綜合業(yè)務崗人員在CTAISV2.0文書受理模塊中（第13大類，221132）發(fā)起文書流轉(zhuǎn)至分局長終審，然后發(fā)起人銷號處理。發(fā)起人錄入信息時必須統(tǒng)計該企業(yè)上月稅負率，本月已開具發(fā)票的銷售收入等，錄入文書時用。

第四步：讓納稅人攜帶《增值稅防偽稅控系統(tǒng)變更信息申請審批表》（增量專用）三份到辦稅服務廳（或稅政科）找金稅工程發(fā)票發(fā)售崗人員進行“企業(yè)發(fā)行信息”維護。“企發(fā)信息”維護完畢后，取得金稅工程發(fā)票發(fā)售崗人員開具的《防偽稅控變更信息傳遞單》兩份（現(xiàn)在還有沒有這個單子我不清楚，認為應該有），然后納稅人攜帶《審批表》、《傳遞單》、防偽稅控IC卡到信息中心企業(yè)發(fā)行崗位進行IC卡授權(quán)發(fā)行。

第五步：信息中心防偽稅控企業(yè)發(fā)行崗IC卡授權(quán)發(fā)行完畢后，即可領購增值稅專用發(fā)票。第六步：納稅人將IC卡中領購的增值稅專用發(fā)票電子信息讀入防偽稅控金稅卡后（或讀入金稅卡開具完畢后），攜帶IC卡重復第四步、第五步，將IC卡中維護的超出CTAISV2.0中專用發(fā)票用量的份數(shù)維護下來，達到與CTAISV2.0中增值稅專用發(fā)票月核定用量保持一致。注意：調(diào)低用量時不需再攜帶相關表格。

以上是超限量領購專用發(fā)票的整個流程，僅供參考！

第三篇：商超業(yè)務流程和銷售細節(jié)個經(jīng)驗1

商超業(yè)務流程和銷售細節(jié)個經(jīng)驗談 新合同:

１：準備資料;(準備供應商相關證件、公司信息、產(chǎn)品證件和資料、樣品、報價單等）

２：對所將進產(chǎn)品入場的商超總部采購員的背景進行了解；以及對部分商超柜組和同類競爭產(chǎn)品進行市場調(diào)查以便具有說服力

３：預約采購；等待確定預約！

４：會見采購；洽談合同！注意形象和交流語言、根據(jù)對方的反應隨時調(diào)整姿態(tài)！好處不要一次給完給足；不到最后一步不要拋出底線！注意對方設的陷阱（保住底線；保持洽談的主動性的氛圍；不一定一次談成、這次談不成可以下次再談）

談合同應該注意的幾項內(nèi)容：

１：進場費（包括開戶費和條碼費）２毛利 ３扣點 ４典慶費 ５節(jié)慶費 ６結(jié)款帳期

合同簽訂：

洽談內(nèi)容只要認可；最好立刻敲定！然后跟進盡快發(fā)貨上柜 部分賣場；比如沃爾瑪、合同簽定后、需提供一份全年的促銷計劃。業(yè)務員的職能：

１：談合同協(xié)議、促銷協(xié)議。

２：維護總部及分店的客情

３：制定促銷方案；執(zhí)行公司政策。

４：監(jiān)管理貨員及促銷員的工作績校，培訓和招聘、帶領和鼓勵小組完成銷售任務目標。

５：進行數(shù)據(jù)和報表的分析和上報；

６：完成貨款的結(jié)算任務！

理貨員職責

１：按照行程表進行拜訪門店

２：保證轄區(qū)內(nèi)的產(chǎn)品柜組貨品陳列、保持清潔和整齊、不能缺貨或無陳列的想象、搞好客情、爭取優(yōu)勢陳列

３：有效控制賣場安全庫存

４：協(xié)助業(yè)務及相關人員完成定貨和補貨工作

５：落實公司的促銷方案并執(zhí)行到位

６：市場信息反饋和自我評定工作

方案執(zhí)行：

每個企業(yè)有所不同的帳單發(fā)布、日期和對帳結(jié)算日，可與采購進行交流

結(jié)算貨款流程：帳期到期后；盡快到財務部打印取回公司對帳、核對無誤后；開稅票及當月需交的費用；（要求現(xiàn)金的）然后傳回商超財務部結(jié)款；一般都是支票

促銷：個案或節(jié)日方案、多店的需先得到公司的支持的支持草擬方案、再與賣場采購或門店溝通；達成后形成書面協(xié)議、供需雙方代表簽字；若是只做單店的、若是有此先例的都可以做；如人人樂、萬佳、天虹都可單店或多店操作、由于部分店的執(zhí)行力不高、所以需監(jiān)督執(zhí)行！

第四篇：商超專業(yè)術語

1．貨架：商場中用來存放商品、展示商品的金屬架。通常有幾種類型，有承重式的高達幾米的，有較矮的，與人的身高差不多。每一種貨架都有其專用的配件。

2．端架：貨架兩端的位置，也是顧客在賣場購物經(jīng)過頻率最高的地方。

３．堆頭：即“促銷區(qū)”，以前通常用棧板、鐵筐或周轉(zhuǎn)箱堆積而成，近幾年各大超市基本上開始用低的平臺做堆頭

４．收銀臺端架：收銀臺前面用來陳列貨物的貨架。

５．專柜：指精品區(qū)、煙酒區(qū)用來陳列貴重商品的玻璃柜。

1０． 購物車/籃：顧客購物時用的推車和籃子。

1１． 促銷車：專門用來在超市中做商品展示、試吃等活動的車子。

1２． 冰臺：超市中專門用來展示、陳列商品的金屬臺，臺上覆蓋冰碎以保持溫度。

1３． 鋁梯：超市中用來到高處取放貨物時用的鋁制梯子，一般都為帶自鎖裝置梯子

1４．叉車：超市中用來運輸貨物的車輛，有手動和電動兩種。叉車需要有專門的人員操作，操作人員必須要有專門的由勞動部門頒發(fā)的上崗證。

1５． 棧板：木制或膠制的用于放貨運貨的板子。

1６． 貨架配件：貨架上的配件，主要有層板、掛臂、掛鉤、籃筐、掛籃、網(wǎng)

1７． 主通道：商場布局中的主要通道，一般比較寬，是客人大量通過的地方。

1８． EDP 電腦中心：大潤發(fā)稱之為EDP，部分賣場稱之為電腦信息中心，稱謂有一定不同。以電腦中心的稱謂教普遍。

1９． 銷售區(qū)域：商場中銷售商品的區(qū)域，也是客人可以自由購物的區(qū)域。

２０． 精品區(qū)：不適合用開架方式進行銷售的商品的封閉區(qū)域，一般采取單獨付款方

２１． 員工通道：超市內(nèi)部員工上下班進出的專門通道。

２２． 安全通道：是超市建筑物在設計時留出來的防火通道，以應付緊急情況疏散。

２３． 緊急出口：當發(fā)生緊急情況如火災時，可以逃離商場的出口。

２４． 配件室：超市中用來存放與商品陳列有關的用具、道具的房間。

２５． 洗手池：生鮮部門專門用來洗手的地方，按照規(guī)定一般都有貼有洗手的步驟的圖在附近。２６． 更衣室：員工用來更換工裝的地方。

２７． 更衣柜：員工用來存放工裝或私人物品的柜子，一般設在商超的外部。

２８． 電子秤：對以重量進行銷售的商品進行稱重的設備。

２９． 壓紙機：對商場中的空紙箱進行壓制處理的機器。一般設置在收貨部。

３０． 收銀機：又稱POS(POINT OF SALES)機、銷售信息管理系統(tǒng)，主要執(zhí)行收銀的功能。

３1． 防盜門：超市中設置的電子系統(tǒng)的防盜門，具有防盜報警功能。

３２． 防盜標簽：用來防止盜竊的磁性標簽或磁扣。一般對貴重商品、服飾、鞋或是易丟失的商品等，多用防盜標簽。

３３． 取釘機：有的稱之為消磁器，用來取防盜磁扣的設備，也可以對磁條進行消磁

３４． 收銀小票：指顧客購物結(jié)帳后給顧客的所購商品的電腦小單，可作為客人付款的憑證。３５． 藥箱：超市中配備的藥箱，以應付員工的普通外傷的初級處理。

３６． 對講機：超市范圍內(nèi)的主要通訊工具。方便各個部門聯(lián)系用。

３７． 垃圾桶：超市中專門用來裝垃圾的桶。有銷售區(qū)域用和生鮮專用之分。

３８． 促銷員：廠商為了更好銷售、宣傳其商品而派駐商場的員工。

３９． 優(yōu)秀員工：超市中每月評比出的表現(xiàn)優(yōu)秀的員工。

４０． 優(yōu)秀收銀員：收銀部門最出色的收銀員。

４１．培訓員：負責培訓本部門員工的資深職員。一般由經(jīng)驗豐富、熟悉工作、表現(xiàn)優(yōu)秀的人員擔任，可以是管理層或員工，此稱謂不是所有的大賣場都具備的。４２． 會員：會員制超市所發(fā)展的特定顧客群體，享有特定的商家優(yōu)惠，如優(yōu)惠的會員價、免費收到商品的特價快訊等。

４３． 會員卡：會員制的超市中會員資格的憑證。

４４．員工大會：超市中全體基層員工參加的會議。主要起分享信息、傳達政策、培訓、激勵士氣等作用。部分超市只舉行管理層面的大會。

４５． 晨會：每日開店前各個部門或整個超市值班管理層召開的會議。一般限制在15分鐘內(nèi)。４６． 管理層周會：每周整個超市的管理層召開的營運溝通會議，一般限制在2小時以內(nèi)。４７． SKU：即STOCK KEEP UNIT，單項商品。

４８． 商品：超市中用來銷售的物品。

４９．贈品：為刺激銷售，對購買某商品的顧客進行搭贈，搭贈的商品即為贈品。可由廠家或商家提供，有時候贈品跟商品都是一致的。

５０． 試用（試吃）品：促銷時所用的試用（吃）的商品。

５1．自備用品：超市各個部門自用的辦公耗品，如文具等。自用品上必須有自用標簽。

５２．孤兒：被顧客遺棄在非此商品正確陳列位置的商品。如遺留在收銀臺、其他貨架、購物車等地方的商品。孤兒必須及時收回，特別是生鮮的散貨。各個商超對此的稱謂不盡相同，沃爾瑪稱之為零星商品。

５３． 空包裝：只有包裝沒有商品。空包裝應交由相關部門處理。

５４． 消防演習：商場定期進行的消防方面的預演。

５５． 報警電話：商場內(nèi)部用來報警或求助的專用電話。

５６． 工作日志：不同班次用來書寫工作交接內(nèi)容的筆記本。

５７． 班次：表示員工具體上班時間。不同的班次有不同的代碼，如早班是A，晚班是B等。班次在部門的排班表上明確標識。

５８．陳列圖：說明商品如何在貨架上進行擺放的示意圖。正常貨架銷售的商品必須按照陳列圖進行陳列，不得隨意更改，各個商超對陳列圖的稱謂不盡相同。

５９． 價格標簽：用于標示商品售價等內(nèi)容并輔助作定位管理的標簽。價格標簽必須機印，不得手寫 ６０． 價格插牌：用于標示商品售價等內(nèi)容的標識牌。價格插牌必須用公司設計的模式，一般用于生鮮區(qū)域。

６１． 條形碼：用以表示一定商品信息的國際上通用的符號。一般印制在商品的外包裝上，是黑白相間的條紋圖案。

６２． 店內(nèi)碼：超市內(nèi)部印制的條形碼，遇到無條碼商品或商品條碼損壞等多種原因造成的條碼失效時使用。

６３． 生鮮條碼：稱重商品的價格條碼，由電子磅秤稱重時打印出來。

６４． POP廣告：指POINT OF PURCHASE ADVERTISING，意思是銷售點廣告，指超市中能促進銷售的廣告。將促銷信息以美工繪制或印刷方式制作出來，張貼或懸掛在商品附近或顯著之處，吸引顧客注意力并達成刺激銷售的目的。此類廣告在美工等專門部門書寫，其他人不得隨意書寫。

65． DM快訊：又稱之為DM或者是快報，大型綜合超市常用的一種促銷的特價廣告彩頁，發(fā)給會員或顧客。

66． PLU碼：電子磅秤中用來表示不同商品的代碼。

67． 銷售單位：超市中某商品的銷售單位。也是計算庫存的單位。

68． 訂貨單位：超市中某商品訂貨的單位。

69． 商品編號：為方便管理，在電腦系統(tǒng)中，為每一種商品所編的號碼，一般為六位數(shù)。

70． 供應商編號：為方便管理，在電腦系統(tǒng)中，為每位供應商所編的號碼，一般為五位數(shù)。

71． 貨架編號：超市中所有貨架的統(tǒng)一編號。

72．分類號：商品分類的號碼，各個賣場的商品分類號碼各不相同，有大中小分類三個級別的，有大小分類兩個級別的，一般以大中小分類三個級別為主。

73． 物流管理部：又稱之為ALC，特指大潤發(fā)的一個部門，主要負責訂單的審閱跟key in，訂單的跟蹤，價格標簽的列印等，在沃爾瑪稱之為電腦信息中心。

74． 營運報告：超市中各種由電腦中心打印的用來幫助、監(jiān)控營運管理的系統(tǒng)報告。

75． 交接班：同崗位不同班次進行的工作交接。

76． 巡店：超市管理層進行的巡視賣場的工作。

77． 理貨：把凌亂的商品整理整齊、美觀，符合營運標準。

78． 補貨：理貨員將缺貨的商品，依照商品各自規(guī)定的陳列位置，定時或不定時地將商品補充到貨架上去的工作。

79． 缺貨：某商品的庫存低于日銷售，一般超市在商品為零時稱之為缺貨，缺貨必須要放置專用的標簽。

80． 換貨：顧客或商場按有關規(guī)定將所購商品與商場（廠商）進行交換。

81． 退貨：顧客或商場按有關規(guī)定將所購商品退回給商場（廠商）。

82． 內(nèi)部轉(zhuǎn)貨：店內(nèi)不同部門之間進行的商品轉(zhuǎn)貨。

83． 并板：把兩個或兩個以上棧板的商品，有條理地合并在一個棧板上，是后倉整理的一個重要的工作。

84． 碼貨：堆放及整理商品。

85． 過磅：收貨時，對于以重量為進貨單位的商品進行稱重。

86． 拉排面：商品沒有全部擺滿貨架的時候，利用先進先出原則，將商品向前排列，使排面充盈、豐滿的動作。

87． 保質(zhì)期：商品質(zhì)量的保證日期。

88． 生產(chǎn)日期：商品生產(chǎn)出來的日期。

89． 營業(yè)高峰：每日較多顧客購物的時間段，也是營業(yè)業(yè)績較高、結(jié)帳客人較多的時間段。

90． 先進先出：先進的商品先銷售。

91． 庫存更正：對電腦系統(tǒng)的庫存數(shù)據(jù)進行修正。

92． 銷售價格：商品在超市中標示的賣價。是含稅價格，也是收銀機內(nèi)的價格。93． 系統(tǒng)訂單：電子訂貨系統(tǒng)（ELECTRONIC ORDERING SYSTEM）所出的訂單。用于商店的日常訂貨管理，大潤發(fā)稱之為OPL訂單，由電腦自動訂貨系統(tǒng)根據(jù)銷售生成的訂貨單據(jù)。

94． 負庫存：電腦記錄的庫存數(shù)量小于該商品的實際庫存數(shù)量而導致的負數(shù)差異，或者說是庫存低于零。

95． 滯銷：指商品銷售業(yè)績不好或很難賣出，通常規(guī)定DMS小于某一數(shù)值。

96． 出清：對品質(zhì)有瑕疵的或滯銷、積壓、過季的商品進行降價處理的活動，有的超市稱之為清貨或者清倉。

97． 報損：由于破包、損壞等原因?qū)е律唐吠耆セ虿荒芫S持其使用價值，按廢品進行處理的商品。

98． 丟棄：專指生鮮部門報損的商品，此類商品必需要破壞至不能使用，以防止出現(xiàn)問題。

99．生鮮盤點：生鮮部門每月定期進行的對庫存進行清點以確定該期間的經(jīng)營績效和損耗的工作。有的超市每半月盤點一次，時間不同。

100． 市場調(diào)查：對同類的存在競爭能力的超市進行商品、價格、服務、促銷等方面的調(diào)查。

101． 試吃：對食品進行現(xiàn)場加工，讓顧客現(xiàn)場品嘗的活動。或指生鮮部門為鑒定商品質(zhì)量而進行的小量品嘗。㎡

102． 換檔：相連兩期快訊的更換。相應快訊商品的陳列、價格要更換。

103． 消磁：在收銀后對貼在商品上的防盜碼，進行消除磁性動作。

104． 團購：一次性的大量購物。

105． 工傷：員工或顧客在本商場內(nèi)發(fā)生的意外受傷事件。發(fā)生工傷后，應立即通知相關部門。106．績效評估：對員工在一定時間內(nèi)的工作表現(xiàn)、業(yè)績進行公正評定的工作，一般由幾個方面組成，跟員工的薪資獎金有一定的關系。

第五篇：商超業(yè)務員崗位職責

崗位職責：

1、負責公司產(chǎn)品的銷售及推廣

2、出色的完成公司下達的銷售指標，撰寫銷售報告；

3、開拓新市場，發(fā)展新客戶

4、客戶維護及服務，增加產(chǎn)品銷售范圍；

5、老客戶的維護，提升客戶滿意度。

6、負責銷售區(qū)域銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務；

1、負責超市客戶的開發(fā)和管理；

2、負責公司產(chǎn)品在超市的日常維護工作；

3、負責與超市相關部門的客情維護；

4、完成公司下達的銷售任務和各項銷售指標