第一篇：技術(shù)支持崗位職責(zé)

資深技術(shù)支持工程師（高級）崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)項目的售前技術(shù)支持，完成售前咨詢、方案設(shè)計、投標(biāo)書制作、投標(biāo)及應(yīng)答

2.組織和實施面向客戶的產(chǎn)品演示會、技術(shù)交流會、技術(shù)講座等

3.協(xié)助銷售人員和客戶進行各個層面（業(yè)務(wù)、技術(shù)實現(xiàn)）的技術(shù)交流和解答

4.配合銷售撰寫技術(shù)方案

5.負(fù)責(zé)項目策劃及組織實施工作

6.協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成各類工程的技術(shù)方案、項目的技術(shù)可行性評估、設(shè)計會審、主要設(shè)備的技術(shù)選型等工作,及時掌握各類標(biāo)準(zhǔn)和政策、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)規(guī)定，提出落實意見

7.參與本部門各項技術(shù)管理流程的制定工作,跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動態(tài)，及時了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備

8.響應(yīng)及解決客戶的技術(shù)要求及疑問 9.指導(dǎo)、培養(yǎng)中級專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)和提高

要求：

1.大專及以上學(xué)歷，3年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗

2.熟練掌握系統(tǒng)集成和通信技術(shù)技能，接收新技術(shù)和新業(yè)務(wù)能力強，技術(shù)過硬，能獨立處理緊急任務(wù)

3.具有豐富的項目管理經(jīng)驗，精通相關(guān)專業(yè)知識，有較強的表達和協(xié)調(diào)能力，能夠有創(chuàng)造性的開展工作

4.善于合作，具有良好的團隊精神及較強的組織協(xié)調(diào)能力，具有良好的人際關(guān)系和溝通協(xié)作能力

5.工作認(rèn)真、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神;

6.能夠承受較強的工作壓力,能適應(yīng)出差；

技術(shù)支持工程師（中級）

1.負(fù)責(zé)公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場的技術(shù)支持；

2.跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動態(tài)，及時了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備

3.配合銷售撰寫技術(shù)方案；

4.組織和實施面向客戶的產(chǎn)品演示會、技術(shù)交流會、技術(shù)培訓(xùn)等

5.參于項目的技術(shù)可行性評估、設(shè)計會審、主要設(shè)備的技術(shù)選型等工作,及時掌握各類標(biāo)準(zhǔn)和政策、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)規(guī)定，提出落實意見；

6.負(fù)責(zé)具體項目的管理、實施和驗收工作，督促所負(fù)責(zé)的項目按照計劃及時完成，在技術(shù)業(yè)務(wù)上對相關(guān)人員進行指導(dǎo)；

7.負(fù)責(zé)售中項目各個流程環(huán)節(jié)溝通協(xié)調(diào)

8.落實項目的各項指標(biāo)，檢查工程完成情況，及時提出分析結(jié)果；

9.編寫相關(guān)竣工文檔、工程驗收資料

10.及時反饋用戶需求

11.對初級專業(yè)技術(shù)人員的工作進行指導(dǎo)、檢查和考核

能力：

1.大專及以上學(xué)歷，2年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗

2.熟練掌握系統(tǒng)集成和通信技術(shù)技能，接收新技術(shù)和新業(yè)務(wù)能力強，技術(shù)過硬，能獨立處理緊急任務(wù)

名人堂：眾名人帶你感受他們的驅(qū)動人生馬云任志強李嘉誠柳傳志史玉柱

3.具有豐富的實踐經(jīng)驗，精通相關(guān)專業(yè)知識，有較強的表達和協(xié)調(diào)能力，能夠有創(chuàng)造性的開展工作；

4.具有良好的團隊工作精神和人際關(guān)系和溝通協(xié)作能力

5.工作認(rèn)真、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神;

6.能夠承受較強的工作壓力,能適應(yīng)出差；

技術(shù)支持工程師（初級）崗位職責(zé)：

1.熟練掌握公司軟件產(chǎn)品的安裝、功能使用；

2.跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動態(tài)，及時了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備；

3.配合銷售撰寫技術(shù)方案；

4.負(fù)責(zé)公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場的技術(shù)支持；

5.負(fù)責(zé)針對客戶的產(chǎn)品演示、安裝以及培訓(xùn)工作；

6.落實工程各項指標(biāo)，并作好工程實施文檔的記錄；

7.保持與客戶良好的溝通，能夠讓用戶學(xué)會并熟練使用公司提供的產(chǎn)品；總結(jié)客戶在培訓(xùn)中對產(chǎn)品提出的建議，回饋給相關(guān)部門。

要求：

1.大專及以上學(xué)歷，1年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗;

2.電子/通信/計算機等相關(guān)專業(yè)；

3.具備較強的分析、判斷能力，較強文字、語言表達能力；

4.較強的學(xué)習(xí)新知識的能力，動手能力較強，有良好的責(zé)任心和職業(yè)道德；

5.具有良好的團隊工作精神和人際關(guān)系和溝通協(xié)作能力

6.能夠承受較強的工作壓力,能適應(yīng)出差

第二篇：技術(shù)支持崗位職責(zé)

技術(shù)支持崗位職責(zé)

技術(shù)支持崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場的設(shè)備安裝、調(diào)測等各種技術(shù)支持工作。

2、接收和協(xié)助解決客戶遇到的各類現(xiàn)場技術(shù)問題，及時準(zhǔn)確的把現(xiàn)場信息反饋給銷售和研發(fā)部門。

3、負(fù)責(zé)發(fā)貨設(shè)備、軟件配置清單的制作。

4、負(fù)責(zé)方案推薦書中技術(shù)方案部分的編制。

5、支持市場和銷售，為客戶和工程人員帶給相關(guān)培訓(xùn)。

6、負(fù)責(zé)銷售工作中技術(shù)簡報的制作。

7、根據(jù)上級主管要求，協(xié)助市場部實施所負(fù)責(zé)銷售范圍內(nèi)的廣告宣傳及其它市場活動。

8、為銷售管理部門帶給市場競爭信息。

9、快捷準(zhǔn)確并按技術(shù)支持經(jīng)理需求帶給所有報告、數(shù)據(jù)，如周工作計劃/報告等。

技術(shù)支持崗位職責(zé)(二)

技術(shù)支持人員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé)：

1、銷售支持：配合與支持銷售活動，協(xié)助銷售代表與客戶交流，向客戶講解公司產(chǎn)品和技術(shù)方案，分析與理解客戶需求，并根據(jù)客戶需求制訂相應(yīng)的技術(shù)實現(xiàn)方案，透過專業(yè)的技術(shù)咨詢，協(xié)助銷售代表取得客戶對公司產(chǎn)品的認(rèn)可;

2、技術(shù)文件的撰寫與標(biāo)書制作：充分理解客戶需求，進行項目售前技術(shù)方案的細(xì)化工作，協(xié)助銷售做好項目預(yù)算，編寫公司產(chǎn)品或解決方案的技術(shù)文件，并參與技術(shù)方案的評審，協(xié)助相關(guān)人員制作項目投標(biāo)書，為項目投標(biāo)做好技術(shù)材料準(zhǔn)備;

3、投標(biāo)技術(shù)支持：協(xié)助銷售部門參與競標(biāo)，并帶給技術(shù)支持，負(fù)責(zé)向相關(guān)人員介紹產(chǎn)品技術(shù)細(xì)節(jié)以及投標(biāo)技術(shù)文件的答辯，確保客戶充分理解并理解公司產(chǎn)品或解決方案;

4、技術(shù)追蹤：進行行業(yè)內(nèi)新技術(shù)、新產(chǎn)品、新項目的技術(shù)跟蹤，并針對競爭對手的解決方案及產(chǎn)品定期進行資料匯總與分析，結(jié)合公司產(chǎn)品、技術(shù)優(yōu)勢進行比較分析，帶給給相關(guān)部門參考;

5、技術(shù)培訓(xùn)：對銷售人員進行定期培訓(xùn)，有針對性地介紹競爭對手產(chǎn)品的狀況及公司產(chǎn)品優(yōu)勢和解決方案，增強銷售人員的技術(shù)分析潛力，從整體上增強銷售人員的市場拓展?jié)摿Α?/p>

任職要求：

___年以上系統(tǒng)集成工作的經(jīng)驗或有綜合布線工程的施工經(jīng)驗，能夠獨立完成工作。

2.有路由器，防火墻，入侵檢測，漏洞掃描，災(zāi)難備份等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的調(diào)試經(jīng)驗，其一即可;

3.具有良好的溝通與理解潛力，職責(zé)心強，有團隊精神。

4、較強的表達及與客戶溝通潛力，良好的分析問題和實際動手潛力，良好的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新潛力。

5、有系統(tǒng)集成項目經(jīng)理證或監(jiān)理工程師證者待遇優(yōu)厚

技術(shù)支持崗位職責(zé)(三)

技術(shù)支持崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)項目的售前技術(shù)支持，完成售前咨詢、方案設(shè)計、投標(biāo)書制作、投標(biāo)及應(yīng)答

___組織和實施面向客戶的產(chǎn)品演示會、技術(shù)交流會、技術(shù)講座等

3.協(xié)助銷售人員和客戶進行各個層面(業(yè)務(wù)、技術(shù)實現(xiàn))的技術(shù)交流和解答

4.配合銷售撰寫技術(shù)方案

5.負(fù)責(zé)項目策劃及組織實施工作

6.協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成各類工程的技術(shù)方案、項目的技術(shù)可行性評估、設(shè)計會審、主要設(shè)備的技術(shù)選型等工作，及時掌握各類標(biāo)準(zhǔn)和政策、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)規(guī)定，提出落實意見

7.參與本部門各項技術(shù)管理流程的制定工作，跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動態(tài)，及時了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備

8.響應(yīng)及解決客戶的技術(shù)要求及疑問

9.指導(dǎo)、培養(yǎng)中級專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)和提高

技術(shù)支持崗位職責(zé)(四)

技術(shù)支持人員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé)：

1.具有電腦軟硬件相關(guān)知識，了解弱電、多媒體設(shè)備等產(chǎn)品者優(yōu)先。

2.具有誠實肯干、用心主動、有職責(zé)感，能不斷自主提高個人潛力。

3.具備良好的溝通潛力及團隊意識;

4.能出差和短期駐外;

5.無經(jīng)驗者安排系統(tǒng)培訓(xùn);

技術(shù)支持崗位職責(zé)(五)

技術(shù)支持崗位職責(zé)

1.服從分配、聽從指揮，并嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度和有關(guān)定。

2.負(fù)責(zé)項目各設(shè)備的安裝、調(diào)試及使用培訓(xùn)、售前技術(shù)支持、售后設(shè)備維護工作。

3.有拒絕野蠻施工、用戶不合理要求的權(quán)力。

4.加強安全意識，嚴(yán)防意外事故的發(fā)生。

5.提高工作效率、工作質(zhì)量：技術(shù)熟練勤奮于思慮，靈活處理安裝調(diào)試過程中遇到的各種問題，高效優(yōu)質(zhì)的完成任務(wù)。在工程部無工作安排的狀況下應(yīng)用心配合公司各部門工作。

___對所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé)。

___對在安裝過程中損壞或丟失的設(shè)備要負(fù)責(zé)或賠償(視當(dāng)事狀況而定)。

8.加強自身保密意識：在用戶或經(jīng)銷商詢問價格等公司機密問題時，應(yīng)回避。

9.用心主動學(xué)習(xí)了解最新行業(yè)知識。

10.制定售后服務(wù)政策，員工及客戶的培訓(xùn)制度。

11.及時向廠家及相關(guān)部問反饋產(chǎn)品信息。

12.收集客戶信息，處理客戶意見、推薦，及時向有關(guān)部問反饋。

第三篇：IT技術(shù)支持崗位職責(zé)

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IT技術(shù)支持崗位職責(zé)

職位描述: 崗位職責(zé)：

1執(zhí)行和反饋本部或經(jīng)營本部的各個新、舊系統(tǒng)上線或升級工作，并推動實施。

2維護地區(qū)分布式系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫、定期對數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)進行清理和備份，保證數(shù)據(jù)庫穩(wěn)定運行，并向用戶數(shù)據(jù)報表需求或相應(yīng)的數(shù)據(jù)提取。3收集各部門為提高工作效率或工作質(zhì)量而提出的各類意見或建議，分析需求可行性，從而協(xié)助需求部門完成需求的提交。

4定期檢查和分析全區(qū)所有IT軟件硬件設(shè)備資產(chǎn)及配置標(biāo)準(zhǔn)，并提供相應(yīng)的服務(wù)支持和優(yōu)化建議，保證設(shè)備在各崗位穩(wěn)定、高效的運行，5制定各系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)急方案，定期進行應(yīng)急方案的測試、優(yōu)化應(yīng)急或災(zāi)備系統(tǒng)性能，落實和監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)使用相關(guān)規(guī)定，制定和完善建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)并及時同步相應(yīng)工作指引。

6根據(jù)公司信息安全相關(guān)規(guī)定，維護和優(yōu)化域、桌面管控相關(guān)系統(tǒng)，病毒、ISA、WSUS等相關(guān)系統(tǒng)，保證信息安全工作能全面落實和監(jiān)控，并定期對其進行分析做出相應(yīng)的工作調(diào)整。

7提供弱電技術(shù)的診斷和技術(shù)指導(dǎo)8規(guī)范和監(jiān)控全區(qū)所有用戶的使用習(xí)慣、系統(tǒng)可用性能、設(shè)備使用流程，定期進行應(yīng)急方案的測試； 9培訓(xùn)全區(qū)所有用戶，以提高其IT技能、規(guī)范系統(tǒng)操作，形成良好的信息安全意識，以保證工作高效、有序的進行；

公司信息資產(chǎn)得到良好的安全保證。

10根據(jù)集團相關(guān)制度，細(xì)化和執(zhí)行全區(qū)用戶相關(guān)IT資產(chǎn)、崗位軟件硬件配置標(biāo)準(zhǔn)；

11完成上級交辦的其他工作任務(wù)；

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崗位要求：

1、計算機專業(yè)大專及以上學(xué)歷；

2、具有工作經(jīng)驗者優(yōu)先（擇優(yōu)錄取?

3、工作踏實、認(rèn)真、肯干肯學(xué)。

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第四篇：技術(shù)支持崗位職責(zé)

職位名稱：技術(shù)支持

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司技術(shù)支持團隊的組建、技術(shù)支持部管理和人員協(xié)調(diào)安排工作，制定服務(wù)規(guī)范；

2、完成產(chǎn)品安裝、調(diào)試、演示；

3、對公司內(nèi)外進行產(chǎn)品培訓(xùn)和講解；

4、協(xié)助解決用戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題，組織公司研發(fā)人員提供支持。

5、撰寫產(chǎn)品文檔及數(shù)據(jù)分析報告；

6、根據(jù)用戶需求、結(jié)合產(chǎn)品功能提供合適的解決方法。任職資格:

教育背景:

◆計算機等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。

培訓(xùn)經(jīng)歷:

◆受過項目管理、產(chǎn)品知識等方面的培訓(xùn)。

經(jīng) 驗:

◆有2年以上從事技術(shù)支持服務(wù)經(jīng)驗，有產(chǎn)品開發(fā)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

技能技巧:

◆熟悉相關(guān)產(chǎn)品的安裝部署，熟練掌握計算機知識和局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)知識；

◆有扎實的理論基礎(chǔ)和技術(shù)工作經(jīng)驗；

◆能獨立解決產(chǎn)品使用相關(guān)問題。

態(tài) 度:

◆邏輯分析能力強，條理性強，有一定的講解能力；

◆善于溝通,表達力強，責(zé)任心強，靈活自信,應(yīng)變能力強；

◆具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)習(xí)慣

第五篇：技術(shù)支持崗位職責(zé)

資深技術(shù)支持工程師（高級）

崗位職責(zé)：

1.2.3.4.5.負(fù)責(zé)項目的售前技術(shù)支持，完成售前咨詢、方案設(shè)計、投標(biāo)書制作、投標(biāo)及應(yīng)答組織和實施面向客戶的產(chǎn)品演示會、技術(shù)交流會、技術(shù)講座等 協(xié)助銷售人員和客戶進行各個層面（業(yè)務(wù)、技術(shù)實現(xiàn)）的技術(shù)交流和解答 配合銷售撰寫技術(shù)方案 負(fù)責(zé)項目策劃及組織實施工作

協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成各類工程的技術(shù)方案、項目的技術(shù)可行性評估、設(shè)計會審、主要設(shè)備的技術(shù)選型等工作,及時掌握各類標(biāo)準(zhǔn)和政策、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)規(guī)定，提出落實意見

參與本部門各項技術(shù)管理流程的制定工作,跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動態(tài)，及時了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備

響應(yīng)及解決客戶的技術(shù)要求及疑問

指導(dǎo)、培養(yǎng)中級專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)和提高 6.7.8.9.要求：

1.2.3.4.5.大專及以上學(xué)歷，3年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗 熟練掌握系統(tǒng)集成和通信技術(shù)技能，接收新技術(shù)和新業(yè)務(wù)能力強，技術(shù)過硬，能獨立處理緊急任務(wù) 具有豐富的項目管理經(jīng)驗，精通相關(guān)專業(yè)知識，有較強的表達和協(xié)調(diào)能力，能夠有創(chuàng)造性的開展工作 善于合作，具有良好的團隊精神及較強的組織協(xié)調(diào)能力，具有良好的人際關(guān)系和溝通協(xié)作能力 工作認(rèn)真、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神;6.能夠承受較強的工作壓力,能適應(yīng)出差；

技術(shù)支持工程師（中級）

1.負(fù)責(zé)公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場的技術(shù)支持；

2.3.4.跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動態(tài)，及時了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備 配合銷售撰寫技術(shù)方案； 組織和實施面向客戶的產(chǎn)品演示會、技術(shù)交流會、技術(shù)培訓(xùn)等

5.6.參于項目的技術(shù)可行性評估、設(shè)計會審、主要設(shè)備的技術(shù)選型等工作,及時掌握各類標(biāo)準(zhǔn)和政策、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)規(guī)定，提出落實意見； 負(fù)責(zé)具體項目的管理、實施和驗收工作，督促所負(fù)責(zé)的項目按照計劃及時完成，在技術(shù)業(yè)

務(wù)上對相關(guān)人員進行指導(dǎo)；

7.負(fù)責(zé)售中項目各個流程環(huán)節(jié)溝通協(xié)調(diào)

8.9.落實項目的各項指標(biāo)，檢查工程完成情況，及時提出分析結(jié)果； 編寫相關(guān)竣工文檔、工程驗收資料

10.及時反饋用戶需求

10.對初級專業(yè)技術(shù)人員的工作進行指導(dǎo)、檢查和考核

能力：

1.2.大專及以上學(xué)歷，2年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗 熟練掌握系統(tǒng)集成和通信技術(shù)技能，接收新技術(shù)和新業(yè)務(wù)能力強，技術(shù)過硬，能獨立處理

緊急任務(wù)

3.具有豐富的實踐經(jīng)驗，精通相關(guān)專業(yè)知識，有較強的表達和協(xié)調(diào)能力，能夠有創(chuàng)造性的開

展工作；

4.具有良好的團隊工作精神和人際關(guān)系和溝通協(xié)作能力

5.工作認(rèn)真、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神;

6.能夠承受較強的工作壓力,能適應(yīng)出差；

技術(shù)支持工程師（初級）

崗位職責(zé)：

1.2.3.4.5.熟練掌握公司軟件產(chǎn)品的安裝、功能使用； 跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動態(tài)，及時了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備； 配合銷售撰寫技術(shù)方案； 負(fù)責(zé)公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場的技術(shù)支持； 負(fù)責(zé)針對客戶的產(chǎn)品演示、安裝以及培訓(xùn)工作；

6.7.落實工程各項指標(biāo)，并作好工程實施文檔的記錄； 保持與客戶良好的溝通，能夠讓用戶學(xué)會并熟練使用公司提供的產(chǎn)品；總結(jié)客戶在培訓(xùn)中對產(chǎn)品提出的建議，回饋給相關(guān)部門。

要求：

1.2.3.4.5.大專及以上學(xué)歷，1年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗;電子/通信/計算機等相關(guān)專業(yè)； 具備較強的分析、判斷能力，較強文字、語言表達能力； 較強的學(xué)習(xí)新知識的能力，動手能力較強，有良好的責(zé)任心和職業(yè)道德； 具有良好的團隊工作精神和人際關(guān)系和溝通協(xié)作能力

6.能夠承受較強的工作壓力,能適應(yīng)出差；