第一篇：質量管理總結(小抄)

1，質量概念的發展經歷了:1符合性質量2適用性質量3全面性質量

2，質量相關術語:1）質量: 一組固有特性滿足要求的程度2）過程:一組將輸入轉為輸出地相互關聯或相互作用的活動3）程序:程序是為進行某項活動或過程所規定的途徑4）產品:過程的結果

3，現代質量理念：顧客滿意，適度質量，質量的時間性

4，質量管理發展階段：(1)傳統質量管理階段:產品主要依靠工人的實際操作經驗，靠手摸眼看等，感官估計和簡單的度量衡器測量而定。（2）質量檢驗階段：成獨立的質量部門，“事后檢驗 ”（3）統計質量控制階段：將數理統計技術應用到質量管理的領域。（4）全面質量管理階段：執行質量職能是全體人員的責任。（5）質量管理的國際化

5，質量的意義: 質量是人們生活的保障；質量是企業生存和發展的根本；質量是一個國家科技水平和經濟水平的綜合反映。

6，戴明（PDCA循環）十四點:1 創造產品與服務改善的恒久目的2 采納新的哲學3 停止依靠大批量的檢驗來達到質量標準4 要有一個最小成本的全面考慮。在原材料、標準件、和零部件的采購上不要只以價格的高低來決定對象。5 堅定不移的改進生產及服務系統6 建立現代的崗位培訓方法7 建立并貫徹領導方法8 驅走恐懼心理9 打破部門之間大的圍墻10 取消對員工發出計量化的目標11 取消工作標準及數量化地定額12消除妨礙基層員工工作暢順的因素13 建立嚴謹的教育及培訓計劃14 創造一個能推動以上13項的管理結構

7,朱蘭適用性質量：質量的本質內涵是“適用性“，而所謂的適用性是使產品在使用期間能滿足使用者的需求。朱蘭提出質量不僅要滿足明確的需求，也要滿足潛在的需求。這一思想使質量管理范圍從生產過程中的控制進一步擴大到產品開發和工藝設計階段。

8,朱蘭質量螺旋：（質量產生的全過程）產品質量在市場調查，開發，設計，計劃，采購，生產，控制，檢驗，銷售，服務及反饋等全過程中形成的，同時又在這個全過程的不斷循環中螺旋式提高。

9,質量三部曲：（1）質量計劃—實現質量目標的準備程序（2）質量控制—對過程進行控制保證質量目標的實現（3）質量改進—有助于發現更好的管理工作方式

10，80/20原則：企業產品或服務質量問題，百分之二十來自基層操作人員百分之八十的質量問題是由于領導責任所引起的。

11,全面質量管理（TMQ）：一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。

理解要點：1，有時把“全面質量管理”（TQM）稱為“公司范圍內的質量管理”CWQC‘TQC。2，全面質量管理是對一個組織進行管理的途徑，除了這種途徑之外，對于一個組織而言還可以有其他途徑。3，TQM是一個體系或途徑，其目的在于：最經濟的生產顧客滿意的產品，通過讓顧客滿意和本組織內所有成員及社會受益，實現企業的持續發展。所謂全面質量指除了產品質量外，還包括過程質量、體系質量：不僅是固有質量特性，還包括賦予質量特性等。4，全面質量管理的基本特點是：以全面質量為中心，全員參加為基礎，通過對質量環的全過程進行管理，即“三全管理”使顧客及其他相關方滿意。5全面質量管理取得成功的關鍵，是組織的最高管理著強有力和持續的領導，以及實施全院教育和培訓。12，三全一多樣（全面的理解）：1，全過程的質量管理2，全員的質量管理3，全面的質量4，管理方法的多樣性。TQC基本思想：以用戶為中心，以預防為主，用數據說話，采用科學系統方法實施質量產生和形成的全過程質量管理，保證基礎上的質量持續改進是TQC精髂，突出人的作用。

13，全面質量管理的核心原則：1，以顧客為導向 2 全員參與 3 持續改進（核心思想）全面質量管理的基本原理：1，體系管理原理：任何一個組織，只有依據其實際環境條件和情況，策劃、建立和實施質量管理體系，實現體系管理原理時，才能實現其質量方針和質量目標。2，過程監控原理：所有質量工作都是通過過程完成的，質量管理要通過對過程的監控來實現。任何一個組織都應該識別、組織、建立和管理質量活動過程網絡及其接口，才能創造、改進和提供持續穩定的質量 3，人本原理：質量管理，以人為本，只有不斷提高人的質量，才能不斷提高活動或過程質量、產品質量、組織質量、體系質量及其組合的實體質量。

14，PDCA ：(1)計劃階段：分析現狀找出問題；分析產生質量問題的各種原因和影響因素；在上一步基礎上，找出主要原因。（2）執行~（3）檢查~：根據計劃與目標，檢查計劃的執行情況和實施效果，及時總結經驗教訓。（4）處理~：總結經驗教訓，對原有制度和標準進行修正以防止同樣問題的出現；對于沒解決的問題，應提給下一個PDCA循環中解決。

PDCA循環的特點;周而復始，大環帶小環，階梯式上升。

15，質量管理 在質量方面指揮和控制組織的管理體系，質量管理包括確定質量方針、目標和職責，并在質量體系中通過諸如質量策劃、質量控制、質量保證、和質量改進使其實施的全部管理職能的所有活動。質量保證 質量保證是為了向客體提供足夠的信任以表明尸體能夠滿足質量要求，而在質量體系中實施并根據需要進行證實的全部有計劃、有系統的活動。質量控制是為了達到質量要求所采取的作業技術和活動。質量改進 質量改進是為了向本組織及其顧客提供更多的受益，在整個組織內部所采取的旨在提高活動和過一程效益、效率的各種措施。

16，質量策劃：根據企業所處外部環境，內部資源及經營方針和戰略，圍繞企業質量管理體系或產品質量所作的總體決策活動。

質量策劃的主要內容包括:1）質量管理體系策劃2）產品實現的策劃3）監視、測量、分析和改進過程的策劃。質量策劃的過程1）設定質量目標2）識別顧客3）確定顧客需求4）開發產品特征5）開發過程特征6）開發過程控制

質量策劃的方法1）質量功能展開的基本原理 質量功能展開是把顧客或市場的要求轉化為設計要求、零部件特征、工藝要求、生產要求的多層側演繹分析方法，它用來確保在產品設計過程中，生產與運營系統滿足顧客要求2）質量屋的建立:一,確定顧客屬性 二,列出滿足顧客需求的必備技術特征 三,將顧客需求與技術特征相聯系，建立顧客屬性與技術特征之間的關系矩陣 四,評價產品的市場競爭能力，預測新產品的市場占有率 五,評價產品的技術競爭能力，從技術的角度對市場上同類產品進行評估 六,選擇產品的技術特征，并將其用于接下來展開流程的輸入。左墻—顧客需求及重要性, 天花板—技術特征, 房間—關系矩陣, 地板—技術措施的指標及重要性 右墻—市場競爭能力評估矩陣 屋頂—技術措施的相關矩陣。

17，ISO9000質量管理八項原則：以顧客為關注焦點，領導作用，全員參與，過程方法，管理的系統方法，持續改進，基于事實的決策方法，與供方互利的關系。

18，文件的構成：1）形成文件的質量方針和質量目標2)質量手冊3）本標準所要求形成文件的程序4）組織為確保其過程的有效策劃運行和控制所需的文件。5）本標準所要求的記錄。

質量體系文件主要包括、質量手冊、程序文件、質量計劃、質量記錄、作業指導書。

19，質量體系基本要素：總體要素 基本過程要素 輔助過程要素 基礎性要素

20，認證和認可的異同：質量認證：包括產品質量認證和質量管理體系認證。質量認證是第三方依據程序對產品、過程或服務符合規定的要求給予書面保證。認可：是指權威機構對有能力執行特定任務的機構或個人給予正式的承認的程序。認證與認可不僅在目的和作用上不同，而且機構上也有區別。認證機構為所有具備能力的機構，大多數國家認證機構之間存在競爭關系；認可機構應為權威機構或授權機構，一般為政府機構本身或政府指定代表政府的機構，認可機構具有唯一性。為保證認可結果的一致性和認可制度實施的國家權威性，認可機構不宜引入競爭機制。產品質量認證的對象是特定產品，目的是證明供方的特定產品附合規定的標準要求，產品質量認證分為安全認證（強制性）和合格認證（自愿懷）。質量管理體系認證的對象是企業的質量管理體系，目的是證明供方質量管理體系有能力確保其產品滿足規定的要求，質量體系認證是通過第三方（認定機構）審核實現的，它是一種自愿行為。

21，采購系統的基本要求：采購人員需要建立有效的信息源，進行現場檢驗，建立保證客觀地評價供應商的程序，選擇最好的候選者提供產品。

22，供應商管理： 一，供應商管理：1）建立供應商管理信息系統，對供應商實際供貨業績進行及時跟蹤動態地調整供應商名單與等級。2）激勵和約束供應商。二，采購企業與供應商的伙伴關系。三，供應商開發。

23，質量變異及規律：正常變異和異常變異。正常變異是指生產過程中偶然因素引起的變異，異常變異是指生產過程中系統性因素引起的變異。來源上分：人, 設備, 方法, 材料, 環境, 檢測, 從性質上可以分為, 隨機性因素和系統性因素.規律，呈正太分布。

過程控制：維持工作長期處于穩定狀態的活動。

24，過程分析：對過程中影響產品質量的各類因素進行分析，找出主導性因素，調查這些因素與產品質量之間的關系，然后建立過程因素的管理標準，根據標準要求開展過程質量控制過程。過程控制內容主要有：1對生產條件控制2對關鍵工程控制3計量和測試的控制4不合格品的控制

25，控制圖：利用在過程穩定狀態時取得的數據經過計算處理和繪制圖形，并用于日常生產過程中顯示過程的穩定性或異常波動，以便監控生產過程的一種統計工具。,26，統計方法的七種工具：排列圖主次因素排列圖（80/20原則，尋找其中哪些是主要因素），直方圖，檢查表，散布圖，因果圖，分層法，控制圖。

27，直方圖形狀分析：1，標準型：2，鋸齒形:大都是由于分組不當或是測量錯誤，3，陡壁型，往往由于工序能力不足進行全數檢查剔除不合格品造成方法和讀數有問題引起，4.孤島型：加工過程中出現異常變動引起，5，雙峰型，由于數據沒有進行適當的分層，從而使均值相差較大的倆中分布混合在一起造成兩個高峰。6，偏峰型：由于加工習慣造成的28，顧客滿意（CS）：是對顧客需求是否得到滿足的一種界定。

29，顧客滿意的特點：主觀性，客觀性，動態性，全面性，模糊性。顧客滿意縱向層次：1物質滿意層2精神滿意層3社會滿意層

30，顧客忠誠：是消費者在消費產品或服務過程中高度滿意與愉快的結果是對品牌的共鳴。顧客忠誠實際上是顧客行為的持續性。

31，獲得顧客忠誠的過程：通過主要聯系及組織識別目標市場和顧客；調查了解顧客； 需求與期望值；滿足顧客需求；超越顧客期望值；預測顧客潛在需求；滿足顧客潛在需求；｛顧客滿意｝獲得顧忠誠。32，實施顧客滿意管理必須堅持的原則：顧客是接受產品的組織或個人。顧客滿意是指顧客對其要求已被滿足的程度的感受。顧客忠誠是指顧客在滿意的基礎上，對某品牌或企業作出長期購買的承諾，是顧客一種意識和行為的結合。它是CS的進一步發展，是企業所最終追求的目標。（1）全程性原則。所謂全程就是指實施CS戰略不能只局限于產品的前期研發階段，企業實施CS管理必須貫穿于從開發決策、設計、生產、銷售直至交付顧客使用及提供售后服務的全過程。（3分）

（2）面向顧客原則。實施CS戰略的核心內容就是以顧客需求為導向，這需要從顧客需求結構的調查、反映顧客需求的項目指標及指標權值體系的確定和對顧客主觀感受的調查等幾方面予以保證。（3分）

（3）持續改進原則。在現代企業質量管理中實施CS戰略，其重要目的就在于時刻推動企業質量管理工作的改進。CS本身是一個動態的概念，顧客的需求處在不斷的變化和發展之中。因此，在現代企業中實施CS管理不是一蹴而就的事情，必須堅持持續改進的原則，才能取得更大的、持續的成功。（3分）33，外部顧客是指企業外部那些使用產品和接受服務的人，內部顧客是指企業內部在某種程度上受企業活動影響的那些人。外部顧客只有在內部顧客得到較好的服務時才能被較好的服務。大多數使外部顧客滿意的企業也都是把企業內部的工作人員當成顧客的。因為質量水平受內部過程的每一個環節的影響。理想狀態下，產品在生產過程中的每一個步驟都應該都是百分百沒缺陷的。然而，現實情況并非總是如此，質量水平是每個步驟質量水平影響的直接結果，大多數缺陷都出現在部門之間的交接過程中。使外部顧客滿意，促進企業發展~購買決策，顧客忠誠，銷售成本，價格優勢，對待質量問題。使內部顧客滿意，增加企業競爭力—節約成本，維護顧客關系，員工忠誠，凝聚力與企業文化。34，顧客對特定事物的滿意度受三個基本因素影響：不滿意因素 滿意因素 非常滿意因素。

35，質量檢驗就是對產品的一個或多個質量特性進行觀察，測量，試驗，并將結果與規定的質量要求進行對比，以判斷每項質量特性是否合格的一種活動或過程。

36，質量檢驗主要職能：鑒別職能，把關職能，報告職能，預防職能。

37，抽樣檢驗：計量型檢驗、計數性檢驗。

把合格品判為不合格品并予以拒收的錯誤稱為第一類錯誤，這種判錯的風險為生產方風險。把不合格品判為合格品并予以接受的錯誤稱為第二類錯誤，產生的風險為使用方風險。

38，質量成本又稱為質量費用，是指為了確保和保證滿意的質量而發生的費用以及沒有達到滿意所造成的損失。

39，質量成本：預防成本，鑒定成本，內部故障成本，外部故障成本。預防鑒定成本與損失成本相加的最低點為最經濟的點。

質量成本的含義和構成：質量成本包括保證成本和損失成本。保證成本：用于預防不合格品與故障及評定產品是否滿足規定的質量要求等所需的各項費用（分為預防成本和鑒定成本）。損失成本：產品出廠前因不滿足規定的質量要求支付的費用及出廠后因不滿足規定的要求導致索賠、修理、更換或信譽損失等而支付的費用（分為內部損失成本和外部損失成本）。

40，顧客滿意度指數ACSI模型：顧客期望，感知質量，感知價值是原因變量，影響并決定結果變量。

41，質量檢驗：對產品的一個或多個特性進行觀察測量，檢驗，并將結果與規定的質量進行比較，比判斷每項質量特性是否合格以及產品是否合格的一種知動或過程。主要職能：鑒別職能，把關~,預防~，報告~。方法：抽樣檢驗和全數檢驗。

42，KANO模型（日本學者狩野紀昭），將顧客的需求分為三個層次：基本型需求（必須有），期望型~（與滿足度正相關），興奮型~（驚喜，可有可無，提升忠誠度與滿意度）。

43,3@原理:如果質量特性值服從從正態分布，即x~N(u ,@2).當生產過程中僅有偶然性因素存在時，則從過程中測得的產品特性值x有99.73%。在U+3@r 范圍內。也就是如果抽取少數產品，測得的質量特性值均應落在U+3@范圍內，如果有特性值落在U+3@的界限外，可以認為過程出現系統性因素變異，使X的分布發生偏離。這就是休哈特的3@原理。如果分組采集數據，可以先計算樣本的統計量，此時樣本均值 的分布亦服從正態分布X‘~N(u,@2/n），因此同樣可以利用3@原理繪制控制圖，對過程進行控制。44，通常所說的“老七種”質量管理工具包含哪些？闡述散布圖的制作方法及判斷：所謂七種工具，即排列圖法、分層法、因果分析圖法、調查表法、直方圖法、散布圖法、控制圖法。散布圖的制作步驟如下：第一步 確定研究對象。第二步 收集數據。第三步 畫出橫坐標x與縱坐標y，添上特性值標度。第四步 根據數據畫出坐標點。散布圖的判斷可依據六種相關類型：強正相關、弱正相關、線形相關、強負相關、弱負相關、非線形相關。

45，某產品尺寸公差要求為Ф12.2（+0.03-0.04）mm, 經隨機抽樣測算，樣本加工尺寸均值 X =12.19238 mm，樣本標準差為S=0.00286mm。試求：

（1）Cp、k、Cpk

（2）對工序能力進行判斷。

解：公差中心Tm=12.195（1分）

T12.23?12.16??4.0796S6?0.00286

.195?12.???0.075（1）k? T/20.07/2

Cpk?(1?k)Cp?(1?0.075)?4.079?3.773Cp?

（2）因為Cpk>1.67，依據工序能力指數的判別標準，得出：工序能力等級為一級，工序能力過高；應對公差要求和工藝條件加以分析，避免設備精度的浪費。（3分）

2．已知N=4000的一批產品提交作外觀檢查，若用n=50，c=1，當p=2%時，L(p)=?

解：

050149?50??50? L(p)???????0??1?

?0.3642?0.3716?0.7358(0.02)(0.98)(0.02)(0.98)

1．已知某一種工序質量特性服從正態分布，即x∽N(μ,σ), 通過抽取樣本，得到 =6, 樣本標準差 s=3, 假設工序無偏且工序公差 T=15.（1）計算工序能力指數，并判斷工序能力等級。

（2）計算產品不合格率。

解：（1）Cp＝T/6×s=15/6×3＝0.833<1，在0.67到1之間，處于工序能力三級，說明工序能力不足。

（2）P?PU?PL?2PL，PL?P(X?TL)?P(X??

??TL??

?)?P(Z??3Cp)??(?3Cp)

p?2pL?2?(?3Cp)?2?(?2.5)?2?2?(2.5)?0.0124

第二篇：質量管理總結

結合。。公司項目對工程質量問題的看法總結

來公司兩年，分別經歷`````````幾個項目，對工作過程中所遇到的質量問題、以及對圖紙設計的初步分析，結合近期工程部內部組織的每日學習，談一下自己對工程質量的看法和感想。

質量控制要點： 1樁基工程：

攪拌樁：要做好施工準備，確定符合設計要求的樁底高程；施工場地事先予以平整，地表過軟時，采取防止樁機失穩的措施。施工過程中嚴格控制水泥摻入量及水灰比。

管樁：保證材料的完好，管樁進場需要逐個檢查。保證管樁的垂直度、標高、貫入度、平整度，接樁時，上下節樁應保持順直，對接時清理干凈接駁面和坡口，如樁節間隙較大，可用鐵片填實焊牢

灌注樁：鋼筋籠應符合設計、施工規范要求，鋼筋錨固應符合規范要求?？刂茦兜某溆禂?，每個樁的砼澆筑量必須嚴格把控，保證達到設計要求。

2基礎施工：

由具備資質的第三方進行基坑監測：甲方和監理提供協助。

采取對稱方式進行土方開挖，即橫向由中間向兩側開挖，以免產生偏壓現象。施工過程中，避免土方開挖機械對圍護結構、降水井管的碰撞破壞。所有材料、設備、運輸作業機械、水、電等必須進場到位?；娱_挖的軸線、長度、邊坡坡率及基底標高應符合規范要求。控制好開挖深度，嚴禁超挖?；娱_挖完成后，應由監理會同勘察、設計部門、建設單位及施工單位進行基底驗槽，并做好驗槽記錄，當基底土質與設計不符時，要根據設計部門意見進行基底處理。

3室外工程：

封樣：

1）封樣是室外工程（包括外檐施工）極其重要的一個環節。室外工程時間段，工作面寬。必須要看圖，每種材料都要做樣板，與設計保持溝通并做好確認手續。對于封樣，我們要求現場封樣，由設計部確認，結合現場需求做適當調整。大面積施工嚴格按照封樣執行。封樣單的材料信息可以盡可能全面，便于施工人員更直觀的捕捉設計意圖。

2）室外工程材料較多，封樣過程長，類似座椅、花缽垃圾桶等需要圖片封樣，然后再訂貨，因此必須提前安排，避免影響進度。

室外路由：

1）審查設計中要確認添加材料的比例；二灰碎的比例；瀝青混凝土細度；漆的品種等等不要模糊設計，要及時與設計溝通。

2）保證灰土、而二灰碎的壓實度和厚度，做好養護，施工過程要一次成型。3）瀝青一定要分層施工，面層可以稍微放后面一點，以便于面層的美觀。熱拌瀝青混合料種類中，細粒式分為AC-13和AC-10兩種，其最大集料粒徑為13.2和9.5。

4）路邊基礎質量軟，造成排水坡度變化積水，路緣石容易在較小的外力情況下外移變形?？稍诙宜樯蠞仓炷敛?，將路緣石嵌入。設計基礎上口較小，應該向外擴大。路緣石應適當加高，鑲嵌在路基里邊50mm以上。路緣石外側綠花土標高應和路緣石上標高一致，施工過程中要保證該部位綠化土適度壓實。5）各項目路緣石設計都要標號要求，必須做復試。

石材鋪裝：

1）保證鋪裝墊層的質量，一次施工面積大一點，避免砼時間長了加水現象：注意標高和平整度，避免面層的粘結層太厚；

2）面層鋪貼要提前排磚。

3）所有裝飾面材均應有實物樣板，以整體效果、協調為原則確定樣板，石材采用密縫拼接為主，施工時應嚴格按確定的樣品訂貨。選料必須保證相同石材色澤、材質的統一，外形尺寸及拼接方式必須符合設計要求。

4）注意成品保護。石材相對脆弱，面層鋪裝完成一定要防止污染和超重車輛對石材進行破壞。

室外管網：

1）相鄰管線，在埋設的高程相同或相近時，考慮大開槽的施工方案，這是縮短工期、加快工程進度的有效措施。

2）對外網工程主要材料、設備限價限品牌、建立進場材料及配件申報制度。主要管材、閥門進場前，要求施工單位提前報驗，應審核其出廠合格證書、技術性能檢測報告、準用證等是否齊全有效，是否符合設計和相關規范要求。不合格的材料及配件不準進場。

景觀綠化小品施工：

在設計交底前，施工管理的相關人員應仔細閱讀圖紙，對圖紙不明確或不合理的內容作出系統整理，特別是小品設計的節點處理、材料選擇、園路標高和地形標高的關系處理、水景工程的防水材料選擇及綠化植物配置的實際效果及合理性（品種選擇、種植位置、配置效果、覆蓋能力等）作出分析，然后分項列出問題清單，預先交給設計人員。

按照造景的需要，最好由施工方提出幾個備選方案，最后由設計確定。變更內容應滿足比原設計有提高、造價適宜、材料采購有保證等要求。

4二次結構工程：

墻面起砂問題：商品砂漿由于填料（粉煤灰）太多，會造成起砂；運輸以及灌料過程會造成砂子沉淀引起起砂；由于有膠料抹灰表面沒辦法壓光面，也會導致起砂。根據10a項目反映的情況看，起砂現象隨著時間在加重；精裝修工程無一例起砂現象，說明及時封閉能制止起砂的問題。下一步抹灰工程全部加了膩子，同時繼續研究粉刷石膏代替商品砂漿的做法。

墻體根部仍需要砂漿抹灰，因而要控制其標高要低于踢腳線，保證其與石膏交接處易產生的裂縫不被暴露。

5地庫：

商業地庫坡道的設計。坡道入口上方擋雨玻璃長度可以設計稍微長一些，能更好的起到擋雨作用，應向外延伸至能夠完全遮住排水溝；排水溝的寬度不應設計太寬，對篦子承載力要求太高；坡道的防滑設計可以考慮在設計階段采用建設用防滑坡道材料，提升其抗壓性和防滑性。

6精裝：

樣版先行：公司在項目質量管理的各個階段其實都有樣版先行的準則，包括防水、外檐涂料等等。精裝修主要是做樣板間的過程。

材料：容易出問題的材料大部分是地板、踢腳線、大理石面等等。施工過程中，注重抹灰、找坡、油漆（包括批膩子）施工。對于后期業主所反映的問題，主要分為觀感和功能性兩類：地板鋪設、墻壁頂棚涂料、滲水、門窗緊閉性等問題是施工過程中重點控制的環節。

7圖紙設計：

粗裝設計與精裝設計有時脫節，造成返工。建筑圖紙和施工圖紙觀察要細致，保持一致（軸線一致）。

設計階段可以充分考慮營銷使用方案以及現場施工難度。從設計階段未雨綢繆，也可對質量進行預控。

要注意門窗頂標高與梁底標高是否沖突。

設計防火等級時，所選防火材料盡可能細化，而不是統一高標準等級要求，以便于驗收。

通過近期的學習，我覺得項目產品的品質來源于工程部對施工質量的把控，提高質量管理意識迫在眉睫。我們應該正確認知自己在質量管理上的不足，意

識上的懈怠，將質量意識融入日常管理。帶著問題轉現場，從原材到施工，同時利用管理手段達到質量控制的目的。做到樣板先行，質量問題預控，注重細節，關注圖審，爭取做好做對做全做精。此外，現場各專業的溝通協調比較重要，其中土建精裝施工與其他各專業穿插影響較多，例如與設備風道施工、燃氣管道施工、水電施工等等，處理不好不僅將會使工期滯后，更會影響施工質量。

正如*總所說，要重點關注房屋小區的外觀質量控制，小區形象是公司的招牌，要從細節著眼，放眼大面，將外觀質量分部分項控制，技術標準嚴格控制，固化外檐，鋪裝等形象工程的檢查要點，嚴格執行。

以上是經歷建投項目所學習到的一些質量上的知識和經驗，以及少部分的個人理解。希望今后能夠進一步加深質量學習，提高質量控制意識。

第三篇：質量管理總結

項目質量管理總結

一、工程簡介，路線總體呈東西走向，路線起點（K43+000）位于阿拉騰敖包鎮，沿原省道317右側布線，路線全長44km，路線范圍內無鄉鎮。該段路為分離式路基：路基寬13m，路面寬11.5m。路面為瀝青混凝土，兩側為0.75m的未篩分碎石路肩；橋涵與路基同寬，橋涵設計汽車荷載等級采用公路－I級。施工內容包括路基、路面工程、橋涵工程、防護及排水工程、交通工程、服務區工程、環境保護與景觀設計及其他工程。

二、質量目標

按交通部2004年頒發的JTG F80/1-2004《公路工程質量檢驗評定標準》和內蒙古自治區交通廳2008年發布的DB15/441-2008《內蒙古自治區公路工程質量控制標準》，單位工程評分值不小于95分，交工驗收合格，竣工驗收優良。

三、分項工程質量控制措施

項目質量部根據項目具體情況制訂了切實可行的質量計劃、質量管理辦法及質量管理制度，在具體施工中嚴格執行，所有進場材料、設備在復檢合格前不得使用，所有工序及分項工程均實行施工隊自檢、質量部復檢、報監理終檢的三檢制度。3.1 路基分項工程質量控制

3.1.1場地清理

1)項目部測量組進行實地放樣，確定路基邊線。

2)場地清理完成后，應全面進行填前碾壓，使其壓實度達到規定要求。

3)清理及拆除工作完成自檢合格后由監理現場檢查，經認可后方可進行下一道工序。3.1.2特殊地基處理

1)特殊路基按照試驗段總結成果組織施工，在實施過程中，如實際地質情況與設計不符，報經理部技術室。

2)按設計要求，將原地面以下一定范圍內的不良土體挖除，換填符合設計要求的材料，分層填筑并壓實至設計規定的壓實度。

3)施工前應對原地面進行清理。3.1.3路基填方 3.1.3.1 一般要求

1)土方路堤應分層填筑壓實。填土土料來源嚴格選用試驗室檢測的合格土料。

2)土方路堤分層最大松鋪厚度應根據試驗確定，且原則上不超過 30cm；路床頂面最后一層填筑，最小壓實厚度不應小于10cm。

3)不同性質的土應分層、分段填筑。同一水平層路基的全寬應采用同一種填料，不得混填。

4)路堤填土寬度每側應寬于填層設計寬度30-50cm，以保證修整路基邊坡后的路基邊緣有足夠的壓實度。

5)填筑路堤宜采用水平分層填筑法施工。即按橫斷面全寬分成水平層次逐層向上填筑，如原地面不平，應由最低處分層填起，每填一層，經過壓實符合規定要求之后，再填上一層。

6)土方路基壓實度由灌砂筒測定，并按試驗路段測定的工藝施工。零填路基路床0-80cm范圍內的壓實度不應小于96%。如不符合要求，應翻松后再壓實，使其壓實度達到規定要求。

7)填方段路基當填土高度小于1.42米時，應將原地面以下20cm的地基挖松后再分層壓實，要求壓實度達到90%。8)橫坡陡峻地段的半填半挖及填挖交界路基，應認真清理原地表，路堤段當地面坡度大于 1:5時，填筑前將原地面開挖縱、橫向臺階，臺階寬度不小于2米，并挖成向內傾斜2%的反坡，臺階至下向上開挖，分級分層填土壓實。采用土工格柵加筋處理，滿鋪于路面底面以下80cm處。

3.1.4路基挖方 3.1.4.1土質路塹

1)先完成臨時排水設施，確保施工面不積水，根據地形實際情況設置截水溝，截水溝應與排水系統順接，水流通暢。

2)試驗確定能用于路基填料的土質應分類開挖，分類使用。不適用材料應按相關的規定處理。

3)土方開挖均應自上而下進行，不得亂挖、超挖，嚴禁掏底開挖。嚴格按設計圖紙進行，開挖坡面一次性成形，且必須開挖一級防護。

4)開挖過程中應采取技術措施保證邊坡穩定，同時應對已開挖坡面進行測量復核，以確保開挖坡面不欠挖、不超挖。

5)開挖至零填及路塹路床部分時，應盡快進行路床施工，如不能及時進行，應在路床底面以上預留至少30cm厚的保護層。

6)路床施工前應先開挖排水邊溝，防止邊坡雨水危害路床；路床需要換填時，應按設計要求進行。

7)棄方運至棄土場應按規定處理。

8)較短的路塹采用橫挖方法，路塹深度較大時，應分成幾個臺階進行開挖；較長的路塹采用縱挖法，按橫斷面全寬縱向分層開挖或采用通道式縱挖法開挖；超長路塹采用分段縱挖法開挖。

3.1.4.2 工藝要點

1)填方路基必須按路面平行線分層控制填土標高，分層填筑的各層間應平整，符合平縱坡要求，不得出現積水，以免影響填筑及碾壓質量。嚴格實行“劃格上土，掛線施工，平地機整平”。運輸車按要求卸料后先用推土機粗平后用平地機精平，參照在測量人員事先埋好的樁位準確鋪出設計要求的橫、縱坡形成路拱。

2)半填半挖路基，必須按設計要求開挖臺階。當挖方區為土質時，按照設計要求鋪設土工格柵，并使用符合設計要求的填料進行填筑。

3)當填方路堤分幾個作業段施工時，在兩段交界處，如不同時間填筑，則先填段應按1:1坡度分層填筑，每層碾壓都必須到邊緣，逐層收坡，待后填段填筑到位時再把交界面挖成 2m寬的臺階，分層填筑碾壓；當兩段同時施工時，應交替搭接，搭接長度不小于2m。

4)碾壓前對填土層的松鋪厚度、平整度進行檢查，符合要求后方可進行碾壓。先靜壓，后振動碾壓。碾壓時直線段路基采用兩邊向中間碾壓的方法施工。壓路機的碾壓行駛速度不超過4km／h，碾壓達到無漏壓、無死角，確保碾壓均勻。達到試驗段獲取的碾壓遍數后，用灌砂法檢驗壓實度，自檢合格并經監理人抽檢驗合格后方可轉入下道工序。

3.1.5路基附屬工程 3.1.5.1 一般要求

1)臨時排水設施應盡量與永久排水設施相結合，排水方案應因地制宜、經濟實用。2)施工期間，各種臨時、永久排水設施應形成完整、暢通的排水系統，并做好日常維護。

3)排水設施砌筑用砂漿應采用砂漿拌和機集中拌和。

4)路基防護工程必須與路基挖填方工程緊密、合理銜接，開挖一級防護一級，并及時用土工布覆蓋噴淋養生。各類防護和加固工程應置于穩定的基礎和坡體上。5)坡面防護施工前，應對邊坡進行整修，清除邊坡上的危石和不密實的松土。坡面防護應與坡面密貼結合，不得留有空隙。

6)防護工程中所用片石的最小斷面尺寸應不小于20cm，且強度不小于30MPa，嚴禁采用風化巖石。

7)所有的砌體工程，表面不得用砂漿抹面。勾縫可以采用凹縫或平縫，勾縫之前必須先剔縫，剔縫深度大于4cm，并經過監理驗收后，方可進行統一勾縫。勾縫若采用平縫，關鍵外露部位必須采用白水泥進行勾縫。

3.1.5.2 工藝要點

1)排水溝、邊溝、截水溝的測量放樣應適當加密，確保溝體線形美觀，達到線型順適、圓滑,并按設計要求設置沉降縫。

2)路基排水應按設計及規范要求施工，依照實際地形選擇合適的位置將地面水和地下水排導出路基外，并與自然水系相銜接。

3)截水溝應在路基施工前先施工，截水溝加固后，在山坡上方一側的砌體與山坡土體連接處，容易產生滲漏水，應嚴格進行夯實和防滲處理，特別是地質不良地段、土質松軟路段、透水性大或巖石裂隙較多地段，截水溝應采取溝底、溝壁、出水口加固措施，以防止順山坡下來的水滲入而影響山體穩定。

4)截水溝頂面應略低于自然坡面,若遇沖溝應設缺口將水導入截水溝。

5)邊溝縱坡應與曲線前后溝底縱坡平順銜接，不允許曲線內側有積水或外溢現象。曲線外側邊溝深度應適當加深。

6)邊溝的加固，土質地段的邊溝溝底大于3% 時易被水流沖涮，采用漿砌片石鋪筑時，砌縫砂漿強度應符合設計要求，砌縫砂漿應飽滿，溝身應不漏水。

7)排水溝的出水口應用跌水和急流槽將水流引入路基以外或橋涵構造物。3.2.涵洞分項工程質量控制

3.2.1圓管涵

1、施工注意事項

1)圓管涵基坑的開挖應采用機械開挖，基坑開挖至基底標高10～20cm，采用人工開挖整修。

2)圓管涵管節端面應平整并與其軸線垂直，斜交管涵進出口管節的外端面，應按斜交角度進行處理。

3)管節在運輸、裝卸過程中，應采取防碰措施，避免管節損壞。

4)基槽開挖后，必須檢測基底承載力，符合設計要求方可進行下道工序的施工。

5)各管節應順流水坡度安裝平順，當管壁厚度不一致時應調整高度使內壁齊平，管節必須墊穩坐實，管道內不得遺留泥土等雜物。

6)接口應平整，環形間隙均勻，對平接管，接縫寬度10～15mm，禁止用加大接縫寬度來滿足涵洞長度要求。接口表面應平整，并用有彈性的不透水材料嵌塞密實，不得有間斷裂縫、空鼓和漏水等現象。

2、施工質量

1)洞身順直，進出口、洞身、溝槽等銜接平順，無阻水現象。

2)帽石、一字墻或八字墻等平直，與路線邊坡、線形匹配，棱角分明。

3)外露砼表面平整，顏色一致。

4)實測項目參見《公路工程質量檢驗評定標準》（JTGF80/1-2004）3.2.2蓋板涵

1、施工注意事項

1)蓋板涵基坑開挖應采用機械開挖，人工配合成型。挖掘機開挖距基底標高10-20cm，人工修整基底確保不擾動基底地質土層。

2)在開挖基坑時一般在基坑兩側留出臨時排水溝，以降低基坑水位，以免地表水或地下水浸濕基底土質。

3)基坑開挖完后應檢測地基承載力，基底承載力符合設計要求的情況下，方可進行下一道工序的施工。

4)蓋板涵的墻身施工應采用鋼模,鋼模數量必須滿足施工需要，以確保墻身的混凝土外觀滿足設計要求。

5)蓋板涵的蓋板，采用預制的必須嚴格控制預制板的長度與現場的沉降縫位置嚴格對應。蓋板砼澆筑完成后必須及時養生，應按照要求同時制作試塊與其同條件養生，設計規范要求時方能拆除支架。

蓋板涵沉降縫的處理均采用瀝青麻絮填塞，必須填實。

2、施工質量要求

砼表面平整，棱線順直，無嚴重啃邊、掉角。蜂窩、麻面面積不得得超過該面面積的0.5%，砼表面出現非受力裂縫不得超過板的填縫應平整密實。

3.3橋梁分項工程質量控制

3.3.1、擴大基礎

1、基坑開挖

明挖擴大基礎施工最大限度地采用機械開挖，開挖面尺寸根據設計基礎大小、放坡寬度和基底工作面（每側0.3～0.6m）確定。邊坡坡度按照施工規范及現場土質情況確定。機械開挖基坑預留10～20cm人工清底，以免擾動原基，基坑中設置排水溝和集水井，及時清排水。石質基坑如無法開挖，根據巖石的構造、巖性、節理走向確定經濟、合理的爆破方法爆破開挖。

基坑開挖至距基底設計標高10～20cm時，按照設計地質資料進行基底探測核實基底地質巖性，如地質巖性與設計不符或承載力達不到設計要求時，立即報請設計和監理單位提出處理意見。在處理方法確定后再行開挖至設計標高并及時進行處理，防止因直接挖至設計標高后因地質不符，等待處理意見過程中長時間晾槽而導致施工因素造成的水浸或地質風化。

基坑基底經請監理工程師復檢合格后，迅速進行混凝土基礎施工，避免晾槽。

2、鋼筋、模板

鋼筋在加工場地集中加工，現場綁扎，鋼筋的加工和綁扎嚴格按照設計和施工規范施工；模板用組合鋼模，板縫用吹塑紙嵌填并用膩子或建筑密封膠填滿打平，保證接縫平整，嚴密不漏漿。

3、混凝土澆筑及養護

混凝土用配有自動電子計量強制式攪拌機拌制，在混凝土拌合過程中，應注意拌合速度與混凝土澆筑速度的配合，隨時檢查校正混凝土的坍落度，嚴格控制水灰比、配合比。

澆注時在基礎整個平截面內水平分層進行，由兩端向中間澆注，澆注層厚控制在40厘米以內，混凝土傾落高度超過2m時，設置串筒使其下落，混凝土澆筑間隙時間不超過規范要求。振搗時應避免振搗器碰撞模板，不漏振、不重振，每次振搗時，振搗器應插入下層混凝土5～10cm，振搗至混凝土停止下沉，無顯著氣泡上升，表面呈現平坦、泛漿即可，以確?；炷撩軐?。

混凝土澆筑完成后，及時進行養護，當混凝土達到拆模強度后，再進行拆模。

4、基坑回填

基礎模板拆除并經檢查合格后，進行基坑回填，填料采用能夠充分壓實并不含草皮土、垃圾土和有機土的材料，按層厚15～20厘米分層回填，邊填邊壓實?；靥顣r兩側對稱進行，防止偏壓結構。

5、質量要求

（1）基底地質情況和承載力是否與圖紙相符；（2）基底處理是否符合圖紙和規范的要求。

（3）地基的檢驗，對于小型構造物，一般采用直觀或觸探的方法，必要時可進行土質試驗。

3.3.2橋臺

1、鋼筋、模板及腳手架

橋臺所用鋼筋在加工場地集中加工，現場綁扎，鋼筋的加工和綁扎嚴格按照設計和施工規范施工。主筋采用閃光對焊，并與樁體主筋依次對正焊牢。

模板用廠制栓接帶企口定型鋼模板，根據結構尺寸在有足夠加工能力和加工水平的專業廠家設計制做，定型模板現場利用吊車拼裝，蓋梁模板在地面組裝完成后整體吊裝。模板縫使用吹塑紙嵌填并用膩子或建筑密封膠填滿打平，保證接縫平整，嚴密不漏漿。蓋梁用在薄壁臺上部預埋φ30螺栓結合鋼橫梁支撐，臺身和蓋梁內置組合鋼拉桿，保證模板的整體強度、剛度和穩定性。鋼筋骨架與模板間用同標號砂漿墊塊保證保護層厚度。

腳手架用碗扣式鋼管架安裝搭設穩固，立桿間距不大于1.5m，橫桿步距不大于1.2m，剪刀撐自架體端頭起以與地面45°～60°角每3m設置一組，連續布置。為了滿足平臺工作需要搭設雙排架，平臺以上設1.5m高安全護欄網。

2、混凝土澆注

混凝土在裝配有自動電子計量強制式攪拌機的拌合站集中拌制，使用混凝土輸送泵運輸澆注，保證混凝土連續澆注，墩柱混凝土一次澆筑完成。

正式澆注前，試驗確定配合比、坍落度、振搗時間、振搗次數等技術參數。澆注時在墩臺整個平截面內水平分層進行，并隨澆隨撤砂漿墊塊，澆筑層厚控制在40cm以內，插入式振搗棒分層搗固，模板外用橡皮錘敲振，同時注意糾正預埋鐵件的偏差，保證混凝土密實和表面光滑整齊無墊塊痕跡。

橋臺混凝土達到拆模強度后，立即拆模。塑料布整體包裹，濕潤養生。

3、結構回填

橋臺基坑土方回填分層夯實，并略高于四周原地面，避免坑洼積水，浸泡結構基礎。3.3.3橋面鋪裝及護欄和伸縮縫

1、橋面鋪裝層

（1）清除橋面雜物，鑿除橋面浮漿層，用清水沖洗干凈后，放線并綁扎橋面鋼筋網，鋼筋網保護層厚度由同標號的砼墊塊保證。

（2）安裝側模（即導軌），側模使用比調平層厚度略小的槽鋼制成，施工時，導軌即是提漿滾筒的軌道。側模依據調平層頂標高用與橋面鋪裝同標高的砂漿找平和加固。

（3）固定側模的砼凝固后，再次檢查側模頂標高，使實測標高與設計標高之間的偏差控制在1mm以內。

（4）砼振搗首先使用平板振動器充分振搗，之后使用兩根I30型鋼制成的振動刮平梁刮振，振動梁長度與橋幅凈寬相等。對不平整處進行或填或挖處理，反復刮振至砼表面平整，然后用滾筒刮平和提漿，最后表面抹平、壓光、拉毛。

（5）成型后的砼采用覆蓋塑料布灑水養護至少14d。

2、防撞護欄施工

防撞護欄是橋面上施工的重點，其質量的好壞直接影響整個橋梁的外觀，為了保證其質量達到與主體相同甚至比主體質量更好，我單位計劃采取如下施工措施：

（1）采用廠精制加工定型鋼模板，制模板時以2m長為一節，并保證其具有高度互換性。

（2）支立模板時，模板邊線就用經緯儀放線定位，模板高度應比設計高度約小2cm，以便為底部找平層預留高度，施工時模板頂標高通過底部墊層調整。

（3）為保證顏色一致，將其砼原材料一次備齊，專料專用，嚴格控制施工配比。（4）采用砼養護劑噴涂養護工藝防止由于灑水不均造成的砼表面斑駁。

3、伸縮縫施工

（1）伸縮縫焊接錨固鋼筋前應使用型鋼輔助固定，使縫頂面與縫槽外之瀝青砼面處于同一平面，且于砼澆筑前錨固筋焊接完成后方可拆除。

（2）焊接伸縮縫錨固筋時防止燒傷伸縮縫鋼件和防止其受高溫影響變形。

（3）伸縮縫的寬度應由安裝時的氣候條件經計算確定，并采用廠家提供卡具固定。（4）伸縮縫安裝到槽中時，不得因起吊等其它原因致使伸縮縫變形。

（5）砼施工前對縫內雜物進行認真清理，使用吸塵器吸除細小雜物，并用高壓水沖洗，使之在砼施工前保證濕潤，在砼施工前尚需使用泡沫板等物填塞縫寬以防止砼進入。

（6）砼施工時，禁止振搗棒碰撞伸縮縫鋼件。砼施工后，強度達到設計強度前應加強養護并禁止開放交通。

四、質量管理亮點

0項目按建管辦要求嚴格執行“標準引路、樣板先行”制度，所有工程在大面積開工前，必須針對不同類型的工程，先做樣板示范（如路基試驗段樣板、各類模板安裝樣板、各類鋼筋綁扎樣板、各部位混凝土澆筑樣板等），由項目部總工程師牽頭對其質量進行全面的檢查，在總結經驗的基礎上，作為樣板組織相關施工操作人員進行觀摩后，方可大面積組織施工。在路基填筑試驗段施工中，由于本地區常年干旱少雨，取土場的土樣天然含水量（3.4%—4%）和最佳含水量（7.3%）相差甚遠，最初我們采取在施工現場灑水補給的措施，將填筑料用推土機初平后頭一天用水車灑水補給，自然滲透一晚上后第二天早上測含水量開始整平碾壓，結果測的含水量仍然不足（4.3%—4.6%），導致在22T震動壓路機在強震8遍后壓實度依然達不到（設計要求94區、95區、96區，而實際最高只達到92%），于是按照監理要求在現場用反鏟翻拌灑水直至達到最佳含水量允許范圍開始推平碾壓，這種工藝浪費了巨大的機械設備嚴重拖延了施工時間。于是項目部召開專題會談論研究解決措施，最終決定在源頭（取土場）控制填料的含水量，在取土場首先采用推土機推除表層土，提前2天用挖掘機每隔3m開挖平行的水溝（水溝長15m，寬1.5m，深1m），夜間用水車在水溝中灌水以改善土料含水量過小的措施，兩天后進行挖裝，在裝車的過程中用挖機有意進行拌合以保證土料含水量的均勻性。這樣即保證了填料的合格質量又節省了在現場灑水的時間，結果在強震5遍后壓實度就普遍達到了96%以上，從而為路基填筑節約大量成本并大大縮減了工期，總結了寶貴的經驗，我項目部在9月份全線6個標段綜合評比中榮獲第一名，為企業爭創了良好效益。

第四篇：質量管理總結

自己寫的工作總結

==========監理部工作總結

受===委托，====工程，由====工程管理有限公司承擔施工階段的監理工作。該工程由====公司設計，=====有限公司施工，目前該工程綜合樓主體驗收完成，粉刷工程完成至十七層，頂層屋面防水完成，實驗樓主體工程完成，尚未進行主體驗收?，F將本工程2011年上半年施工階段的監理工作總結如下：

一、工程概況

=====工程，由=====投資建設。工程位于=====。主體建筑物包括 1 棟高層綜合檢測樓和1棟多層實驗樓，規劃占地平方米，實占地平方米，總建筑面積平方米。綜合檢測樓總建筑面積共平方米，地下層，地上十層，建筑物總高寫寫幫文秘助手，結構類型為框架剪力墻結構。實驗樓總建筑面積平方米，建筑層數共層，層高均為米建筑高寫寫幫文秘助手，結構類型為框架結構。

二、監理工作總結

項目監理部在今年的半年內,完成了主體得驗收,分包單位陸續進場,對分包工程開工前的各項準備工作及工程施工的管理工作提出了具體要求。在嚴格審查分包單位資質、施工組織設計方案及開工準備工作后，根據現場情況陸續下達了開工令。在后續施工期間，項目監理部能夠嚴格遵照“守法、誠信、公正、科學”的監理工作準則，按照監理規范及監理合同規定的各項工作內容、職責和義務，依據國家、省、市有關工程建設的法律、法規、規范及設計文件、施工合同等，認真開展各項監理工作，取得了良好的工作業績，并用嚴謹誠實的工作態度贏得了建設單位的高度信任，得到了現場各方的一致好評。現就項目監理部在現場的各項具體工作總結如下：

1、質量控制工作

在本工程的質量控制上，監理項目部的主要工作方法是嚴格抓好“三控”，即事前、事中、事后控制，并將各項控制措施切實落到實處，使監理工作處處體現“主動”兩個字，取得了良好的工作效果。

1、在事前控制方面，監理項目部主要是把好材料、人員、技術投入關。首先，對現場的所有建筑材料及設備，項目監理部都進行了嚴格的檢查驗收，該復試的必須復試，未經監理認可的材料設備一律不準進場使用，確保了建筑材料的貨真價實。在整個施工期間，現場的所有原材料及構配件均經過了正規的檢查、驗收、復試，有效的保證了工程質量。其次，對現場施工人員特別是關鍵部位、關鍵工種、關鍵工序的施工人員進行施工試用，對技術水平低劣，責任心不強的施工人員嚴令承包單位辭退換人，從而大大加強了施工投入前的質量保證工作。最后，就是把好施工投入前的技術關，在這方面，監理部門主動發揮自己在專業技術方面的優勢，根據工程的實際情況，提前對重要階段、關鍵工序及關鍵部位的施工工藝、施工組織、可預見的問題及質量驗收要求等對施工項目部進行詳細交底，并對承包單位的重要技術交底進行了審查，督促其把技術交底做細、做好，落到實處，從而確保了技術指導工作的前瞻性和針對性，對工程的施工質量起到了積極的促進作用。

2、在事中控制方面，項目監理部主要是通過旁站、巡視、抽查等監理手段，對現場正在進行的施工進行動態控制，使監理的質量控制工作保持連續性，對施工現場存在的質量問題和質量隱患及時進行糾正，確保各項質量保證措施得到貫徹落實。在整個工程主體分部施工期間，對現場的所有的土方回填及屋面防水工程，監理部門堅持進行了全過程旁站監理，有效地保證了土方回填及屋面防水的施工質量。通過監理部門的勤奮工作，對現場施工起到了很大的監督威懾作用。在整個工程施工期間，現場違規操作現象極少，且未發生任何重工程大質量事故。

3、在事后控制方面，項目監理部主要采取嚴格檢測驗收手段來對工程質量進行控制，對驗收未達標的檢驗批工程，嚴令承包單位進行整改，以確保工程的整體施工質量達到合同要求。由于本項目進入后期粉刷工程階段,主要對粉刷完成后的質量進行控制,如完成后墻面出現裂縫、空鼓、起砂等常見問題，要求施工單位及時發現及時處理。同時，對墻面平整度、垂直度，陰陽角等細部嚴格按照規范和設計的要求進行抽查和要求，做到本層問題不解決，施工單位不能大面積進行下層的粉刷作業。此外，為加強對工程施工全過程的質量控制，項目監理部除要求承包單位按時報驗各檢驗批、隱蔽工程外，還特別要求承包單位要按分項工程的前后順序進行工序報驗，從而使監理部門的質控工作細化到了施工的每一環節中，有效的保障了工程的內在質量。

在整個工程施工期間，現場違規操作現象極少，且未發生任何重工程大質量事故。

3、在事后控制方面，項目監理部主要采取嚴格檢測驗收手段來對工程質量進行控制，對驗收未達標的檢驗批工程，嚴令承包單位進行整改，以確保工程的整體施工質量達到合同要求。由于本項目進入后期粉刷工程階段,主要對粉刷完成后的質量進行控制,如完成后墻面出現裂縫、空鼓、起砂等常見問題，要求施工單位及時發現及時處理。同時，對墻面平整度、垂直度，陰陽角等細部嚴格按照規范和設計的要求進行抽查和要求，做到本層問題不解決，施工單位不能大面積進行下層的粉刷作業。此外，為加強對工程施工全過程的質量控制，項目監理部除要求承包單位按時報驗各檢驗批、隱蔽工程外，還特別要求承包單位要按分項工程的前后順序進行工序報驗，從而使監理部門的質控工作細化到了施工的每一環節中，有效的保障了工程的內在質量。

1、根據合同總工期的要求以及工程的實際情況，通過對承包單位人員、材料、進場設備、施工組織管理能力等方面情況的詳細了解掌握，在充分考慮了天氣因素，當地社會環境引起的人為因素，會同承包單位制定了切實可行的施工總進度計劃，并對幾個關鍵性施工階段進行了時間界定。如:明確要求在今年十一月完成工程竣工。通過對工程計劃工期的總體把握，特別是對幾個重要施工階段的嚴格控制，使現場施工進度快速的進行。

2、依據總工期計劃嚴格要求各承包單位按時編制月進度計劃和周進度計

劃，并在每周的監理例會上對當周的進度計劃完成情況進行嚴格考核，對下周進度計劃編制提出監理部門意見。

3、在具體工作中，時刻依據工程實際進展情況，在保證年底綜合樓主體完工目標不變的前提下，適時調整進度計劃，使計劃與實際盡量相符，從而變被動控制為主動控制，使監理控制工作進一步具體化。

3、工程投資控制:

1、嚴格進行工程計量審核，對承包單位申報的月進度產值，逐項進行審查，堅決剔除虛報部分，據實撥付月進度款。

2、認真消化圖紙設計，徹底搞清設計意圖，對設計上存在的問題及容易引起變更的地方，提前與設計方及業主進行溝通，爭取事先變更，盡量避免事后改動，以減少不必要的浪費與索賠。

3、嚴格控制預算外開支，盡量減少合同外工程量的發生，對必要的合同外工程量進行認真核實，確保工程資金的正確使用。

4、監理項目部的合同管理情況:

1、嚴格按照合同要求審查分包單位分包資質，杜絕非法轉包現象。

2、嚴格監督承包單位履行合同承諾，確保合同義務據實實現。

3、協調好各承包單位之間以及承包單位與分包單位的協作關系，確保施工順利進行。

5、監理項目部的信息管理情況：

1、向建設單位及時反饋施工現場的各類信息，確保建設單位對施工動態的了解與掌握。

2、做好工程建設各類資料的收集、整理、保管與移交歸檔工作，確保工程建設資料的詳實與完整。

3、做好內部信息資料的整理與發送工作，確保項目監理部全體工作人員對工程動態的及時了解與掌握。

本施工監理階段整理和收集各類資料情況如下：

1、分包工程工報審表共2份，開工前需要各個樓號提供工程工報審表

2、工程測量定位記錄審報表2份

3、現場監理人員情況表1份

4、分部分項施工方案報審表10份

5、工程變更單5份

6、技術復核報審表3份

7、設備報審表3份

8、材料報審表50份

9、砼澆灌令23份，混凝土澆筑前必須有監理人員簽發澆筑令

10、旁站監理記錄表40份，對混凝土澆筑施工、地下室防水施工、回填土施工、塔吊安裝施工等進行全過程旁站。

11、材料、試塊見證取樣送樣登記表47份，對進場材料、各種原材料、混凝土試塊等進行取樣檢測

12、試驗記錄匯總表40份

13、分項工程質量報審表15份

14、分部工程質量評定表1份

15、沉降觀測記錄（平行檢測）11份，每層混凝土澆筑完畢后進行一次沉降觀測，并做好相應記錄

26、會議紀要18份，每周五定時開監理例會，要求施工方上報周計劃和解決施工過程中存在的各種問題，并有相應人員做好記錄，編輯會議紀要

17、監理月報5份，定期整理監理月報對前一個月工作的總結制定下一個月工作的重點方向

18、砼拆模報審表2份

19、監理工程師通知單及回復單5份，對工程中出現的各種質量、安全問題下發通知單，要求施工單位及時更改并回復

20、工程款支付證書4份

6、現場協調

在現場協調工作方面主要是做好建設單位與承包單位、承包單位與承包單位、施工現場與周圍環境之間的協調工作。并與進度、質量、投資控制等具體工作結合起來，使整個工程建設運轉順利、關系融洽、配合密切，確保了工程建設各項目標的順利實現。

三、結束語

以上是監理項目部的工作總結，現匯報給公司領導。同時，由衷感謝公司領導對本項目部的支持與幫助。在下半年里，本項目部人員會再接再厲，為公司服務，創造更高效益。

總監理工程師： 工程管理有限公司 2011年6月30日

第五篇：自考心理學史總結小抄

1.哲學是父親，生理學是母親，生物學是媒境。人。12.詹姆斯認為心理學的研究方法有三種：2.人類心理學思想最早萌發于原始社會末內省法、實驗法、比較法。

期的萬物有靈論的觀點。古希臘、羅馬時期13.詹姆斯認為本能是無需經過教育就能自的心理學思想沿著三條線索進行：一是原子動產生的一種動作機能，其被掩蓋有兩種情論的心理學思想，以德謨克利特為創始者，況：①被習慣壓抑了②本能的表現具有暫時以伊壁鳩魯、盧克萊修為系統化者，經歷了性的特點。

萌芽、奠基、發展、形成四個時期。二是理14.詹姆斯認為情緒實質上是對于身體所發念論的心理學思想，最遠可追溯到畢達哥拉生變化的感覺。

斯對數的思考，集大成者是柏拉圖。三是升15.詹姆斯認為經驗的自我主要有三種：物級論的心理學思想，代表人物是亞里士多質的自我、社會的自我、精神的自我。純粹德。主要代表人物有：柏拉圖，把靈魂分為的自我指能知道一切的那種東西。

理性、勇氣和情欲三部分，是歐洲心理學史16.霍爾采用問卷法提出了采用生物進化論上最早的知、情、義三分法；亞里士多德，觀點說明個體心理發展的復演論。

被馬克思稱為古代最偉大的思想家，著《論17.卡特爾的研究主要包括：①關于反應時靈魂》，認為靈魂有兩種功能，即認知功能的研究②關于個別差異和心理測驗的研究和動求功能，提出了西方心理學史上最早的(心理測驗一詞在其一論文中首次使用并成知與義二分法，把感覺分為觸味嗅聽視五為心理學的一個專業名詞。在1902年發明種，認識到觸覺是一種復合的感覺;中世紀了次序評量法)③關于心理物理學的研究④的奧古斯丁,是教父哲學的最高權威，認為關于知覺和閱讀過程的研究。

自我審視和啟示是獲取真諦的兩個途徑;中18.鮑德溫的理論包括三方面：①個體和種世紀的阿奎那發展了亞里士多德學說的消系發展論②認知理論(個體認知發展是有基極方面，對心理學的發展帶來了消極的影本機制的)③人格發展理論(人格的內部包響。文藝復興時期有產生于英法的經驗主義括自我和他人關系兩個部分)。

思想，代表人物是笛卡爾和洛克，笛卡爾認19.芝加哥機能主義心理學：①杜威，認為為心身交互作用是通過松果體來實現的，洛反射弧只是一個回路或者器官②安吉爾③克提出白板說，認為觀念來自感覺和反??；卡爾，把心理活動所表現出來的行為稱為適文藝復興時期還有產生于荷蘭和德國的理應性行為，就是有機體對于具有能滿足其動性主義，代表人物是威廉萊布尼茨和克里斯機條件的那種特定的物理環境或社會環境提安沃爾夫，威廉強調心理的活動性、自因的反應。

性、發展性和統一性，在歐洲心理學史上有20.哥倫比亞機能主義心理學：①桑代克，相當的貢獻；克里斯提安沃爾夫則把心靈分利用迷香實驗提出了嘗試錯誤學習論，用實為人之官能和欲求官能。驗的方法代替自然觀察來研究動物，為動物3.西方心理學的科學起源：①在天文學中，心理學的研究開辟了新的研究思路。②伍德德國天文學家貝塞爾于1823年計算出人差沃斯，認為心理學的研究對象是人的全部活方程式。②生理學在腦機能的研究方面和對動，包括人的意識和行為，還認為刺激和反神經生理學、感覺生理學的研究對心理學的應之間的模式是S-O-R模式，S代表刺激，O獨立做出貢獻。③物理學在直接和間接兩方代表機體，R代表反應。他還把心理動力學面對心理學的誕生起到作用。思想引入心理學研究中。

4.馮特的《對感知覺理論的貢獻》和費西納21.行為主義是西方心理學的第一勢力，產的《心理物理學綱要》一起被視為促進心理生背景：①時代的呼喚②哲學的源泉(i英法學誕生的標志性著作。唯物主義哲學的影響，ii實證主義哲學的影5.約翰內斯謬論被譽為生理學之父，概括出響，這一理論把科學階段即實證階段稱為人八條感覺的一般規律。赫爾姆霍次發展了視類知識發展的最高階段：新的科學任務在于覺三色說。韋伯打破了前人對于閾限的哲學描述一切可觀察到的事物，然后揭示事物的思辨，關于最小可覺察的研究，韋伯定律的一般規律，達到預測和控制自然的目的，iii發現有重要意義。費西納發現了身心之間的實用主義和新在論的影響，實用主義的基本函數關系，提出了費西納定律，還在心理物綱領是：把確定信念作為基本出發點，把采理學中首次使用最小可覺差、正誤法、均差取行動當做主要手段，把獲得實際效果當做法，把物理學的數量化測量引入心理學，提最高目標。)③自然科學之壤(i物理學的楷供了感覺測量和心理實驗的方法和理論。模作用ii進化論的催化作用iii俄國學派6.馮特最大的功績就是把生理學和心理物的奠基作用。謝切諾夫是反射學的俄國先理學的一套實驗方法引入心理學，他設定了驅，別赫切列夫提出了客觀心理學思想。)心理學的任務：對經驗或意識的元素進行分④心理學之乳(i動物心理學的哺育ii機能析和結合，研究心理復合體的元素及其構造主義心理學的滋養：安吉爾真正使機能主義方式和規律。馮特提出了情感三維說：運動成為一個實際性學派iii內省心理學的不愉快；緊張，松弛；興奮，沉靜。他認為困境)。

情感是動態的，每一特定的情感都是這三個22、1913年華生發表在《心理學評論》上的維度以不同的方式組合而成的，既可以在單《行為主義者心目中的心理學》一文，正式一的維度上發生變化，也可能在三個維度之宣告行為主義心理學的誕生，標志著行為主間發生變化，情感的這三個維度是彼此獨立義革命的開始。華生認為心理學的任務或目而不相同的。標是查明刺激與反應之間的規律性關系，從7.心理復合體的形成：聯想和統覺。心理復而根據刺激預知反應，或者根據反應-推知合的規律：①創造性綜合原則或心理產物的刺激，以預測和控制人的行為。原則；②心理關系的原則；

23、華生認為心理學研究的方法：①觀察法8.馮特的貢獻和局限：貢獻：①馮特最大的（無幫助的觀察，借助儀器的觀察）②條件貢獻是使心理學成為一門獨立的學科；②馮反射法（用以獲得分泌條件反射的方法，用特培養出一批國際心理學專業隊伍，為心理于獲得運動條件反射的方法）③言語報告法學在世界范圍內的發展奠定了基礎；③馮特（又稱口頭報告發，是正常人觀察自己身體在心理學問題上也有獨特的見解。局限：①內部所發生的變化并對其進行口頭報告的馮特把經驗作為一切科學的研究對象犯了一種方法）④測驗法⑤社會實驗法（兩種一主觀唯心主義錯誤；②馮特的內省法限定了般的程序：改變或操縱社會情境，考察人們他的研究課題；③馮特的理論體系既龐雜有行為的變化；社會實驗是知道了反應，并且混亂。此反應也為社會所認可，反過來考察引起該9.機能主義心理學產生的背景：①機能主義反應的社會情境或刺激）心理學產生的社會歷史條件：19世紀后期一

24、華生關于具體問題的理論：①習慣論，批來自歐洲的移民來到美國，為了能夠給自習慣是一系列復雜的反射，兒童或成人遇著己的生存方式找一個哲學的解釋，創立了美相當的刺激時順次的活動。他將習慣分為兩國式的哲學-實用主義哲學。美國的心理學大類：外顯的習慣，內隱的習慣。后來又以研究者學習了馮特的新心理學不知不覺就習慣系統的不同將習慣分為肺腑的習慣即將其發展成美國特色的機能主義心理學。②情緒，喉頭的習慣即思維，肢體的習慣即動進化論思想的影響；③實用主義哲學思想的作。②人格論。人格指一個人在反應方面的影響。全部資產而言。這些資產包括：已被組成的10.詹姆斯于1875年開設了《生理學與心理各種習慣的總體，可塑性和保持性。用另一學的關系》這一課程，是美國人開設的第一種方式看，資產就是個人的資具中使他當前門心理學課程，并建立了美國第一個供教學的環境內得以保持順應和平衡并且當環境用的心理學實驗室。發生改變時得以重新進行順應的一部分。③11.詹姆斯認為意識有五個特征：①意識是本能論。認為兒童心理的發展教育和早期訓私人的；②意識是變化的；③意識是連續不練功不可沒。④情緒論。實驗發現重行條件斷的；④意識具有選擇性；⑤意識的機能或作用法或解除條件作用法是消除不良情緒目的是使人能夠進行選擇而較好的適應環反應最有效的方法。⑤思維論。提出了邊緣

思維論。將思維分為三類：問答式思維，習慣性無聲思維，構造計劃性思維。

25、華生的其他心理學應用研究：①進行了一些廣告及消費行為的研究。②對于性行為的研究。③行為治療?！缎袨榕c精神疾病的概念》一文奠定了行為治療的理論基礎。他認為精神病癥狀是不適當條件作用下的條件反射。他提出的語言訓練法是支持心理療法的雛形。他認為改變病態人格就是以新的習慣系統代替舊的紊亂的習慣系統。④涉足自殺領地。預防自殺的兩種方法：培養積極反應，改變生活條件。⑤兒童行為教育。持自然主義的兒童教育觀，認為應培養兒童獨立自主的習慣。⑥作為心理學界的普羅米修斯。

26、華生心理學的功過：影響①客觀心理學的建立。I竭力主張將可觀察和控制的人與動物的外顯行為作為研究對象。II華生堅持客觀的方法，明確將條件反射作為心理學的主要研究方法。III華生主張以預測和控制人的行為作為心理學的目標的任務，預測和控制則通過S-R公式實現，這體現了嚴格的客觀主義原則。IV華生是樂于檢驗自己觀點的務實者。②心理學領域的拓展。③心理學應用的深化。不足：①對人非人化的處理 ②研究問題與途徑的萎縮 ③主題性的迷失 ④個體性的喪失。

27、對華生心理學的修正與發展：反對觀點①麥獨孤：對不使用內省的發難，對環境決定論的發難。②格式塔心理學分析主要在研究對象和學習理論方面。修正①赫爾引入定義系統②托爾曼認為行為有目的性，選擇性，順序性，可教性等特征。③斯金納認為研究行為只需直接觀察和研究行為本身，并且對行為進行分析，發現規律。他選擇了一種保持行為的自然連續性的實驗情景，不僅描述行為，并且想控制和預測行為。④班杜拉認為觀察學習由四個子過程組成：注意，保持，動作復現，動機過程。

28、其他的早期行為主義者：①魏斯的生物社會行為主義，激進的行為主義者，主張心理學是研究人的行為形成的生物的和社會的過程。心理學的主要任務是追尋人類從嬰兒發展為社會成人的過程。②亨特的人類行為學，第一次使用時間迷津來研究動物的運動學習過程。③拉施里的大腦機制論，他以對動物的腦摘除的實驗研究聞名于世，并在該實驗的基礎上提出大腦活動的均勢原則和整體活動原則。主張用科學的方法和客觀的表達對內省加以改造。他認為連結概念不能夠說明全部事實。

29、新行為主義產生的條件：①第一次世界大戰的影響②心理學自身發展的要求③邏輯實證主義的影響。（20世紀30年代，心理學家吸收了邏輯實證主義的形式公理和理論數據的操作定義，找到了心理學走向科學的新思路；首先，其次，將理論以一組理論公示表達出來，由此到處預測；再次，從事實驗，檢驗這些預測，用操作性定義把理論與觀察串聯起來；最后，依據觀察結果對理論進行修正。30、托爾曼的認知行為主義：托爾曼提出目的行為主義，把行為區分為整體的行為和分子的行為。作為整體的行為是具有目的性和認知性的，行為的目的性是指由于嘗試錯誤而帶來的學習進步，行為的認知性是指目標的性質、位置以及刺激情景等先決條件的變更對習得行為的影響。整體的行為有以下可描述的特征：他總是指向一定的目標，它總是利用環境的幫助作為達到目的的方法和手段，它總是選擇那些較短的路徑或較容易的手段。

31、1932年，為了彌補華生的刺激反應公式的不足，托爾曼提出了中介變量的概念。他認為行為主義的最終目的是去描述因變量與自變量連接起來的函數形式。他認為中介變量就是推斷出來的處于自變量和因變量之間的過程。最初，托爾曼認為人和動物有兩種中介變量：需求變量，實質上就是動機;認知變量，決定行為的知識能力。1951年受格式塔的影響，提出了三種中介變量：需要系統，指生理需要與內驅力；信念價值符號排列矩陣圖，指選擇某種目的物的欲望的強度和這些目的物在滿足需要中的相對力量；行為空間，指行動者在某一時刻內所感知到的，含有不同位置的物體并具有距離和方向的空間。

32、學習的“符號格式塔”模式是托爾曼全部學習理論中最基本的概念，可以說明行為的目的性、整體性、行為的期望和預見性。

托爾曼提出的期待，位置學習，潛伏學習的概念：期待是指有機體關于目標的意義的知識或信念；動物不僅習得關于目的物的意義，也習得關于刺激情景的意義，這就是位置學習（根據位置學習的幾個實驗，托爾曼闡明學習者從起點奔向目標，是根據對情景的認知，在所有選擇點建立了一個完整的認識地圖）；潛伏學習是指由機體在學習的過程中，每一步都在學習，只是在某一階段學習活動處于潛伏狀態，學習效果并未明確顯示。

33、對托爾曼的評價：最有用貢獻是提出中介變量。托爾曼的整體行為模式和中介變量等概念都使行為主義多樣化了，彌補了華生行為主義的缺點。同時，托爾曼從行為主義的基本立場和方法出發研究動物和人類的認知學習，為認知行為主義的研究開辟了道路。他兼收并蓄，對一切新見解都保持他特有的友好態度，這是他成績斐然，也使他未能建立一個嚴密的理論體系。托爾曼的記憶性期待和推理性期待。

34、新托爾曼的認知行為理論：主要代表人物有塞爾曼。加西亞、波利斯。波利斯提出了有機體學習的三類事件，構成了兩種期待：S-S*期待，是認知活動；R-S*期待，個體預示著在生物學上有意義的后果行為。

35、赫爾的邏輯行為主義：赫爾的研究包括兩個方面，一方面是他試圖產生一種能夠思維的心理機，另一方面他試圖建立一種科學的理論體系，使心理學成為一門自然科學。他的著作包括1940年的《機械學習的數學—演繹的理論：科學方法論的研究》和《行為原理》。

36、赫爾將內驅力分為兩種：原始內驅力和繼起內驅力，原始內驅力同生物需要相伴隨，是維持生命所必需的。繼起內驅力是指某一中性刺激由于曾伴隨的原始內驅力的降低因而也就具有內驅力的性質。這兩種內驅力實際上就是條件反射和無條件反射。

37、赫爾的學習理論：赫爾認為學習的性質是刺激與反應的聯結。在進化過程中有機體產生兩種不同的手段，一種是應激狀態時的順應機制，用S-R表示；另一種是有機體去自動獲得具有適應性作用的感受器，效應器的鏈接即學習。赫爾提出學習的基本條件是接近和強化原則。習慣強度指感受沖動與反應發生間的聯結力量，它的形成受到兩方面因素的影響，一方面試刺激與反應在時間上的接近，另一方面是受強化的程度和強化與反應之間的時間間隔所制約的，兩者成負相關。赫爾將強化分為初級強化和次級強化兩類，初級強化是內驅力降低的過程。可見蹙額系進行的基本條件就是在強化條件下的刺激與反應的接近，這是赫爾學習理論的核心。

38、赫爾提出影響反應發生的因素包括：一，抑制和消退率，消退現象指一個反應在未強化的情況下組建消弱以致消失。抑制分為兩種，一種是反應抑制，另一種是條件抑制；二，反應閾限和不相容反應，反應閾限指恰能引發某種反應的臨界狀態。不相容反應指個體無法同時表現出兩種反應。

39、對赫爾的邏輯行為主義的簡評：一，他希望提出一種無所不包的關于行為的學說并以此作為社會科學的基礎，他力求精確和數量化，他的體系既有注重理論又注重經驗的數量化；二，他的理論體系缺乏概括性，數量化的術語也容易失去精確性。

40、赫爾的繼承者：斯彭斯，米勒多拉德，莫勒

41、斯金納的操作行為體系：行為的真正原因應該從環境中尋找，他主張把內驅力簡單的當做一種環境因素的效果。他認為發現環境條件與行為之間的函數關系的最佳方式是運用實驗，他認為控制是一種最后的檢驗標準。

42、斯金納的操作性條件作用包括：一，反應性行為和操作性行為；二，強化，它是操作性條件作用的中心概念，分為正強化和負強化，正強化是指對一種情景做出反應后相應的增加某種東西，負強化是一個反應發生后從情境中撇走某種東西。懲罰的一般結果是抑制一個在前發生的行為。三，條件性強化物指如果一個中性刺激和基本強化刺激相匹配聯系，那么它也具備了強化物的性質。條件強化物的強化力量與相匹配的原始強化物的配對次數成正比；四，強化程序分為連續強化和間斷強化，間斷強化分為固定強化和非固定強化，固定強化分為定時強化和定比強化。研究指出將固定強化和非固定強化混合使用效果更好。

43、操作性條件作用的規律：一，操作條件56似動現象的關鍵在于兩個刺激在時間上反射的建立，二操作條件反射的消退，如果發生了一種動的互交作用。整體先于部分，原來反應非常固定，那么消退的時間較長。且大于部分之和，并決定著個部分的性質。三，分化。四，泛化，指當行為在一個特定57格式塔心理學的研究對象:①直接經驗的刺激下出現時，它也被具有相似屬性的其（直接經驗就是主體直接感受到或體驗到他刺激控制。的知識，它是一切科學研究的來源和基礎。

44、操作強化原理的應用：一，言語行為，他又把直接經驗分為兩種:客觀經驗，主觀二，有機控制方案；三，理想社會；四，程經驗。）②行為（考夫卡將環境分為兩類:地序教學和未來的學校，五，行為矯正，行為理環境，行為環境。他又將行為分為三類:矯正技術就是使用操作條件作用的強化和真正的行為外顯的行為，現象的行為，第三消退原理消除個體的不適當行為。種是格式塔心理學的主要研究對象。）

45、班杜拉的社會學習理論：班杜拉的交互58格式塔的研究方法:格式塔采取的是一種決定論用三合一的交互因果關系解釋了心純粹的經驗觀察法，要求對特定時間內主體理社會的作用，認為個人的內部因素處于其所觀察到的經驗材料不加任何粉飾，力求如中的環境和從事的行為都作為交互決定因實詳盡地進行描述?？挤蚩ㄕJ為存在著兩種素而雙向的相互影響：首先，行為傾向和環觀察:客觀的觀察和經驗的觀察。

境之間是相互決定的只有在特定的行動使59同型論就是認為生理歷程與意識歷程在之現實化后才起作用；其次，人的內部因素結構的形式方面彼此完全等同。由海林和馬與行為作為交互決定因素而相互起作用；最赫提出，認為心理、生理、物理現象之間是后，人的因素與環境也是相互作用的。同型的，即相互符合，彼此統一。

46、班杜拉的觀察學習（替代學習）60格式塔的組織原則:圖形——背景原則直接觀察學習，抽象性觀察學習，創造性觀（圖形與背景差別越大越容易被感知）；接察學習。近原則；相似原則；閉合原則（人們的知覺47觀察學習的心理過程:一注意過程，（影響對殘缺不完滿的圖形，有一種填補缺口使其觀察學習的速度和水平的因素①相關的示完滿的傾向）；完全趨向原則（把不完全的范行為②不同原型的示范行為③示范形式圖形視為完全的圖形）；共同原則；簡單原的獎賞功能）二保持過程；則連續原則。

四動機過程（操作是在動機的激勵作用下出61苛勒的實驗類型:迂回實驗，利用現成工現的，在這方面有三種誘因:直接誘因，替具實驗，代性誘因，自我誘因。）建筑實驗，利用中介物的迂回實驗，格式塔48班杜拉認為，自我調節就是一個自我強化操縱實驗。的過程，人們認為自己確定某些行為標準，62格式塔對試誤說的批判:桑代克設計的實以自我獎賞或自我懲罰的方式對自己的行驗情景過于復雜，反對桑代克的練習率和效為做出反應。他認為自我調節分為三個過程果率，指出桑代克把學習看作是一種漸進的操作，判斷過程，自我反應。自我調節機制變量過程是錯誤的。的形成一般有兩個途徑:標準內化；模仿，63格式塔的頓悟學習的特點:①問題解決前模仿個人向社會情境中某個人或團體行為有一個困惑或沉靜的時期②從問題解決前學習的過程，模仿的對象稱為榜樣。到問題解決之間的過度是一個突發性的質49班杜拉認為影響自我效能的因素有:一行變的過程③在問題解決階段，行為操作是一為成就，指通過操作獲得的信息或直接經個順利的不間斷的過程，形成一個連續的完驗。二替代性學習，指個體從觀察他人的行整體④由頓悟獲得的問題解決方法能在記為中獲得關于行為的認識。三社會的勸說和憶中保持較長的時間⑤由頓悟而掌握的學鼓勵，是指他人的勸告或自我規勸說服個體習原則有利于適應新的情境，解決新的問相信自己的能力去執行某種行為而達到確題。定的結果。四情緒喚起。64遷移是由頓悟產生的解決問題的方法能50對班杜拉社會學習的評價:他的觀察學習印刻在大腦之中，當以后面臨類似情境時，模式是他對心理學的杰出貢獻，并同經典條記憶痕跡就會影響個體的心理活動，使之選件反射一起被稱為解釋學習的三大工具；他擇類似的方法來解決問題。遷移并非共同要形成了開放的理論框架，也導致了他未能建素的遷移而是整體關系的遷移。構一個有內在邏輯體系的大理論框架。65惠特海默將思維分為三類:①a型思維，51格式塔心理學產生的背景:①社會歷史條分聚焦和在聚焦兩個階段。②y思維階段，件②哲學背景（1康德的先驗論，康德把客盲目嘗試錯誤的思維。③b思維階段，介于觀世界分為現象的此岸世界和物體的彼岸a和y之間的，是一半有步驟有計劃，一半世界，而且兩者之間存在著不可逾越的鴻盲目的。

溝；2胡賽爾的現象學的主要特征是一種新66格式塔的考夫卡將心理發展分為四個方的、描述性的哲學方法，它包括兩種含義:面:運動方面的發展，感覺方面的發展，感一種先驗的心理學，一種普遍的哲學?，F象覺運動的發展，觀念的、行為的發展。考夫學包括三個方面:卡認為行為場有兩級:自我和環境。

觀察的方式即直覺。要想憑直覺掌握本質，67對格式塔的評價:貢獻①整體觀具有重要要經過以下步驟:把歷史的觀點擱置起來，的方法論意義②格式塔學派引發了知覺領把存在的知識擱置起來，感性的還原，本質域研究的核心③獨具特色的學習理論的建的還原，先驗的還原，3懷特海和摩爾根的立④人本主義心理學受益匪淺⑤現代認知影響，懷特海主張有兩個世界，摩爾根的突心理學的先驅。局限與不足①陷于主觀唯心創進化論）③物理學中的場論（場是一個限主義境地②理論觀點和術語含糊不清③對定的域，是一種新的力學結構和實體，是一其他學派的批評有失公允④實驗不夠嚴謹。種整體的存在。）④心理學內部的影響（1馬68勒溫把人的需求分為兩種：客觀的心理需赫的影響，宣稱感覺是一切存在的基礎，是求和準需求。

一切科學研究的對象；2形質是存在于人腦69.勒溫的場論：①心里緊張系統，（是勒溫之中，獨立于個體感覺之外，屬于另一種組心理學中的基本動力概念）②人的生活空間織形式的新的性質，即為整體所具有的形式（人和環境共同組成了他的生活空間。心理和性質。3狄爾泰等人的影響）動力場中的三種沖突情景：趨近——趨近沖52格式塔主要代表人物:惠特海默，突，回避——回避沖突，苛勒。他還提出個體的行為將隨著人與環境的變53格式塔的性質:既不是相加成的事物，也化而變化，還提出了一個基本動力原則，“實不是混沌的現象；格式塔的性質不含在其部在的即是有影響的”意思是存在于生活空間分里；格式塔各部分具有功能上的聯結；不中的事物或因素，都必然對個體當時的行為是一切格式塔都具有移位不變的性質；格式產生實際的影響。以此為原則，他提出了生塔為其周圍的事物所影響；格式塔指具體的活空間中的三種事實：準無力的.準社會的事物；格式塔不限于知覺領域。和準概念的事實）③人格組織（勒溫認為人54似動現象是指先后出現的兩個刺激，被個格在場理論中這很大的作用，人和環境一起體知覺為從前一個刺激的位置向后一個刺構成了場，人是場的一部分，而且是場的中激的位置運動的現象。這個實驗是惠特海默心部分。

建立格式塔心理學的主要實驗依據，也是格70．團體動力學的基本含義是把團體作為一式塔學派創立的開端和標志。種心理學的有機整體，并在這種整體的水平55惠特海默對似動現象提出了一種新的觀上來探求團體行為和團體過程，或人的社會點:似動現象不能用眼球運動來解釋，似動行為的潛在動力。其根本目的是要科學的研現象不可能由推理產生，似動現象不能用錯究和理解團體生活的本質。

覺來解釋，似動現象也不是由于后像所致，71.貝克認為團體實在三種基礎上形成的對似動現象也不是被試注意點由一處轉移到其他團體成員的喜愛，由于團體成員資格富另一處所致，似動現象不是因為被試對兩條裕成員 聲望而喜愛團體，由于團體是達到線之間的空隙沒有加以注意引起的。個人目標的手段而喜愛團體。

72遵從與交往是影響凝聚力的重要變量。如

果要改變個體，通過改變其所在的社會團體要比直接改變個體容易的多。高度內聚的團體可以有哪些對團體活動具有中度到高度興趣的參與者組成。

73勒溫認為改變社會最好分三個階段；①解凍，減少與團體過去標準有關的聯結②引進新標準③堅實的建立在新標準上的在解凍過程。

74對勒溫的評價；貢獻①創造了一種獨具特色的心理學體系②用嚴格的實驗實證方法研究問題，使他們常為實驗心理學的合法研究領域③創立了團體動力學④是一位實踐理論家。不足；①混淆了客觀世界和主觀世界之間的界限②濫用了自然科學的概念③忽視了個體過去的歷史④理論缺乏精確性，統一性差。

75認知平衡論；還得提出了P-O-X模型，P是認知主體，O是作為P人質對象的另外一個人，X則是與P和O海德認為，這個模型中存在著單元關系和情感關系這兩種關系。單元關系表示單元內兩個或兩個以上的對象由于相似，接近，因果的形成的關系。單元關系又分為兩個類型，即接近，所有，情感關系也分為正向情感關系和負向情感關系

76海德認為認知結構是否平衡取決于情感關系是否一致，以及情感關系與單元關系之間是否一致。在P-O-X模型中，有四種不平衡狀態，尋求平衡的途徑有兩種；改變其與O聲望情感聯系，改變其與X的單元關系。77認知失調論；費斯汀格提出，他認為認知系統是個體對環境，他人及自身行為的看法，信念，知識和態度的總合。把基本的認知元素之間的關系分為以下三種可能性；協調，不相干，不協調。78減少認知失調的方式：改變本身行為，使主體對行為的認知符合態度的認知：改變態度，使主體的態度符合他的行為：引進新的認知元素，使之與原有的認知元素協調一致。79卡特萊特的社會權利場論：將權利定義為個體b通過一種心理的力量對另一個體a產生感應力而個體a設法抗拒這種感應。一個人發生影響的權利部分取決于以下因素：o能夠表現出的行為，o與pp的動機基礎，p的生活空間的認知內容。80精神分析的主要特點：①從產生條件看，精神分析是在精神病治療實踐中產生的。②從研究對象上來看，是治療失常的人。③從研究內容上看，注重探討潛意識、情欲、動機及人格等更深一層的內容。④從研究方法上看，運用臨床觀察法。81精神分析包含的主要內容：①以潛意識為基礎的人格結構說（弗洛伊德主張人的心理由潛意識、前意識和意識三個層次結構組成。潛意識是指壓抑的欲望、本能沖動以及替代物。前意識是潛意識中可招回的部分，人們能夠回憶起來的經驗。意識是同外界接觸直接感知到的一縱即逝的心理現象。他還提出了人格的本我自我超我的理論，本我按照快樂原則行事，自我按照現實原則行事，超我按照道德原則行事）②以性欲論為基礎的人格發展論（廣義的性包括三點：從概念上來看，除包括許多涉生殖器方面的活動以外還有更廣泛的內涵；從范圍來看，它是從嬰兒出生便已經開始；從功能上看，性還包括從身體其他區域獲得的快感。力比多是人類與生俱來的一種沖動，它是推動個體一切行為的原始內動力。弗洛伊德把人格發展分為五個時期I口腔期，自信而不依賴別人，易于與人和諧相處的特點，發育不好則易形成口欲綜合型性格和口欲施虐狂性格。II肛門期，整潔、吝嗇、固執。III性器期，易形成戀母情結和戀父情結。IV性潛伏期V弗洛伊德人格發展思想的兩個特點：把性欲要求與養育方式之間的相互作用看成是人格發展的決定性原因，極其強調嬰幼兒時期的發展狀況在人格形成中的作用。）③本能論（本能是人的生命與生活中的基本要求、原始沖動和內驅力。主要有四個基本特點：本能的根源性、目的性、對象性、動力性。早期認為人有兩種本能：自我本能和性本能。后期對本能劃分改變為生的本能和死的本能，生的本能包括自我本能和性本能。弗洛伊德提出本能論的意義在于：他提出本能論的新視角和新建解，他提出具有辯證思想的本能二分法，在重視和維護人的本能作用方面有一定的合理性；他的根本錯誤在于夸大人的自然性、貶低人的社會性，陷入生物

主義的本能決定論。）④焦慮論（弗洛伊德前后期對焦慮的不同解釋：前期的，早期焦慮論，本我是焦慮的根源，神經癥首先出現為因，焦慮癥出現后為果；后期的，自我焦慮是根源，焦慮先存在為因，其他癥狀為果。根據焦慮來源的不同，將焦慮分為三種：現實性焦慮，神經癥焦慮和道德焦慮。為了緩解和防治焦慮，弗洛伊德提出了防衛機制，主要包括以下幾種：壓抑、投射、內向③射、反向形成、升華、認同、合理化、解脫、固著、退行。）⑤夢論（夢是被壓抑的愿望偽裝的滿足，人的夢境分為顯性夢境和潛在夢境。夢的工作方式有四種：凝縮，幾種隱義用一種象征表示出來；移置，一個不重要的觀念或小事在夢中卻變成的大事或占據重要地位;象征化，以具體的思想代替抽象的思想；潤飾，把夢中無條理的材料在醒后加以系統化來掩蓋真相。）

82.阿德勒的個體分析學：①追求優越（是阿德勒個體心理學的核心，也是支配個體行為的總目標。）②自卑與補償③生活風格（重視家庭行第、出生順序、家庭氣氛對于生活風格形成的影響。晚年又提出創造性的概念。）④社會興趣(人的社會興趣最初是由兒童同其父母間的早期相互作用而產生的。)83.阿德勒的心理整體論，主觀目的論和社會文化定向，對后來西方心理學的發展具有重要的意義。

84.榮格的分析心理學：①人格整體理論（榮格分析心理學的核心。榮格認為，心靈或人格結構是由意識、個體潛意思和集體潛意識三個層面構成。意識是人格結構的最頂層，是心靈中能夠被人直覺的部分。自我是意識的中心、自覺意識和個體化的目的所在。個體潛意識主要由具有情緒色彩的情結所構成。集體潛意識是人格或心靈結構最底層的潛意識部分，是在生物進化和文化歷史發展過程中所獲得的沉淀物，與個體潛意識有兩點區別：是種族先天遺傳的，是個體始終意識不到的東西。集體潛意識的內容由全部本能和它相聯系的原型所組成，主要的原型有四種：人格面具，人格最外層的那種掩蓋真我的假象；阿尼瑪，男人身上具有的女性基本特征或特質；阿尼姆斯，女性中的陽性原則；陰影，具有獸性的低級種族遺傳。另外榮格體系中還有兩個促進整合原則：自我和曼達拉，自我指先天潛在的整體和代表人格部分的平衡發展、意識和潛意識的相互滲透。曼達拉指在不同文化中反復出現的一種象征。）

②人格動力說（把力比多分為性和營養兩大類。后來逐漸用心理能代替了力比多，指出心理能主要服從于物理學和力學兩大定律：能量定律和熵定律。

③人格類型說(可分為內傾和外傾，內傾的心理能量常常指向內心世界，外傾則指向外部世界，提出人格的功能類型：外傾直覺型，外傾感覺型，外傾思維型，外傾情感型，內傾感覺型，內傾直覺型，內傾情感型，內傾思維型。

新精神分析產生的條件：美國本土對弗洛伊德精神分析的承認，新一代精神分析學家對于弗洛伊德理論的修正。

“耶魯小組”是站在美國學院心理學家的立場上對弗洛伊德精神分析的行為主義進行綜合的最為系統和最有影響的嘗試。對傳統精神分析的修正主要是針對弗洛伊德的本能決定論和泛性論。人格的房展階段 87 霍妮的主要貢獻是神經癥的理論和她的女性心理學。她認為競爭導致人與人之間的緊張，導致恐懼。神經癥是偏離了社會文化所規定的正常行為模式。霍妮神經癥理論的核心是基本焦慮。基本焦慮和基本敵意交織在一起，形成產生神經癥的溫床。

神經癥人格包括：順從型，攻擊型，退縮型三種。與此形成的三種交往方式：接近人，對抗人和回避人。89 霍妮將自我分為四種：⑴真實的自我（個性潛在的可能性，也成為可能的自我）⑵理想化的自我（個性憑空在頭腦中設想的理想形象，是不可能實現的純粹虛幻的想象）⑶可鄙的自我（個體產生的有關自已的那些不符合理性化形象的可鄙形象，他與理想化自我一樣不現實）⑷現實自我（個體此時存在的總和）。

霍妮解釋神經癥的過程：一切神經癥發展的過程中核心問題都是脫離自我。

霍妮重視早期的親自關系，主張把分析治療集中于病人的神經癥需要與人格結構，實現與他人和自我的和諧關系。倡導自我分析霍妮你精神分析的的一大貢獻。霍妮認為

女性嫉妒的是男性的特權，男人和女人的人在與社會的環境的互動過程中，一方面是自格差別是社會環境造成的。我成長的需求，另一方面又不得不受社會的92 霍妮學說的影響：創建了一種新的神經要求和限制。)(3)人格發展八階段:基本的癥病理學，倡導自我分析與自我實現和女性信任對不信任，自主對羞怯和疑慮，主動對心理學理論為精神分析和女權主義思想做內疚，勤奮對自卑，統一性對角色混亂，親出了重要貢獻。密對孤獨，繁殖對停滯，自我整合對絕望。93 沙利文的精神醫學的人際理論：⑴人格97.埃里克森自我心理學的貢獻:(1)埃里克動力觀，森強調社會環境在自我形成和發展中的作這種模式重復出現，成為有機體的生存特用(2)把以自我為中心的人格發展階段擴展征。兒童的基本傾向是回避焦慮，到整個生命周期，突破了其他自我心理學家⑵自我系統，（是兒童在與環境相互作用中僅僅描述幼兒早期人格發展的局限性。第一形成的，用于避免焦慮程度提高的經驗組個提出全面的生命周期觀并為精神分析所織，它主要是一種防御機制。有好我，壞我接受。(3)提出的自我同一性和同一性危機和非我組成。焦慮的本質是個體滿足需要的等概念已成為人們日常使用的概念。

方式受到重要他人的譴責）⑶人格形象（指98.人本主義心理學是心理學的第三勢力。人們在與環境的相互作用中形成的對自己，99.馬斯洛的人本主義心理學觀點:(1)動機他人及各種事物的心理意象。人格的意象主論(驅力說明了需要一個方面的特征，體內要包括：對自己的意象，對他人的意象，對平衡的失調。一種需要一旦滿足，就不在有事物的意象，對某種觀念的意象）⑷經驗模人的動機的力量。他將需要分為5種層次，式（經驗模式是個體的認知方式。兒童先后生理需要，安全需要，愛和歸屬的需要，尊獲的以下三種經驗模式：原始的經驗模式，重的需要，自我實現的需要。低層次需要是并列的經驗模式，綜合的經驗模式）⑸人格高層次需要的基礎。)(2)自我實現論(自我的發展階段（Ⅰ嬰兒期，口腔是嬰兒與環境實現是人本主義心理學的基本理論的核心交互作用的主要部位，哺乳提供了最初未分自我實現有兩個方面的含義:完美人性的實化的人際關系經驗。Ⅱ兒童期，從掌握語言現，個人潛能或特性的實現。自我實現者大到尋求玩伴需求的產生，主要掌握的人際關都是中年人或較成熟的人。最有效的教育是系是家庭關系，會發揮防御焦慮的功能。Ⅲ一定限度內的自由。馬斯洛描述了自我實現少年期，尋求同性同伴，具備初步的經驗綜者的特征:1能認清現實并保持與現實的良合模式，自我系統在支配行為過程中能習慣好關系2能接受自然、他人和自己3自發、性的避免焦慮。Ⅳ前青春期，在9到12單純和自然4以問題為中心的態度5有獨處突出特征是結交同性密友。Ⅴ青春期初期，和獨立的需要6能欣賞生活，對生活有持續需要異性間的親密接觸。Ⅵ青春后期，需要的新鮮感7自主而不依賴環境8關心社會，發展長期的性關系。Ⅶ成年期，建立自己的熱愛他人9民主的特性10富有創造性。六職業生涯，發展成人間的友誼。沙利文認為條自我實現的途徑:1自我實現意味著充分在人格發展中有三種過程起著作用：動力的、活躍的無我的體驗生活，全身心的獻身論，人格意象論，認知過程。）于某一件事而忘懷一切。2自我實現是一個94 沙利文認為精神分裂是有失敗的人際關連續的過程。3要勇于承擔責任4自我實現系造成的。是在任何時刻、在任何程度上實現一個人的95 沙利文理論的影響：證明精神分裂癥是潛能的過程5高峰體驗是自我實現的短暫時可治愈的，強調了迄今認為人所忽視的作為刻6通過努力發現自己的生物學本性。馬斯人格重要方面的自我系統。洛對自我實現的類型作出兩種區分:一是健93卡丁納的精神分析人類文化學：卡丁納提康型自我實現，主要指更實務、更能干的自出了基本人格結構，是指同一文化或制度背我實現的人。二是超越型自我實現，主要指景下的每個人都具有共同的人格特征。性格更經常意識到內外價值、生活存在水平或目是指同一文化或制度中的個人獨有的文化的而具有更豐富超越體驗的人)(3)價值論特征。他將制度分為初級制度和次級制度。(馬斯洛對價值體系失敗做過三種解釋:一初級制度是指兒童出生后既面臨的基本規是從人自身的外部去尋求價值觀念或道德范。塑造一個社會的基本人格的基礎。次級意識的來源;二是把社會文化和個人對立起制度是基本人格結構的投射物。來;三是雖然意識到人的內在德性，但這些因此，基本人格結構是初級制度和次級制度理論是不科學的。馬斯洛用潛能來說明人的之間的一個中介而能動的環節。(1)初級制內在價值，他的目標是建立規范生物學和規度塑造基本人格結構，(初級制度的執行者范社會心理學，他的價值論大致可以概括為主要是父母，人對挫折的反應方式構成基本以下幾點:@人的本性是好的;@在生物進化的人格結構。)(2)基本人格結構構造創造次的階梯上，心理潛能高于生理潛能;@人的需級制度，(基本人格結構能夠創造和影響次要和動機有高低不同的層次結構，高級動機級制度或適應性的文化。投射作用就是主體的出現有賴于低級需要的基本滿足;@高級無意識地將自己的過失或不能滿足的欲望需要包括愛的需要或社會的需要;@健康的歸咎于某一客體，以便減輕內心焦慮的過人有自發追求潛能實現的內在傾向，并有以程。)此為依據的自我評價能力;@人的潛能和價95.卡丁納理論的影響:(1)卡丁納的文化與值與社會環境的關系是內因和外因的關系)人格相互作用的理論，強調文化因素特別是100.羅杰斯的人本主義理論：①人本主義現社會的初級制度對人格形成的決定作用，對象學（人類趨向于實現自然傾向，理解人類弗洛伊德的本能論進行了突破性的修正。行為需要了解這些個體對現實的感悟）②健卡丁納的文化與人格的相互作用論，具有較康人格的特征（以開放的態度對待經驗，這多的合理性。(3)在基本人格結構與初、次類開放的經驗都是個體能夠意識到的，這種級人格關系上，卡丁納重視的是單向投射的人更加自覺的獲得與現實相一致的經驗，他關系，忽視了次級制度對基本人格結構的影的自我概念與他的整個經驗是和諧一致的，響。(4)完全接受弗洛伊德的早期經驗論。經驗到一種無條件的自尊，以一種獨創的方96.埃里克森的自我心理學:(1)自我及其統式適應每時每刻發生的新經驗，能夠做到同一性。(2)人格發展漸成的原則(個人出生后別人和諧共處，相信自己的機會評價是指導

其滿意的行為的可以信得過的依據）③患者中心療法④教育改革論（強調過程的學習方式。學習理論內容：學習是有意義的心理過程，學習是學習者內在潛能的自我發揮，學習本身對學習者來說是有用的，有價值經驗的學習，最有用的學習是學會如何學習。）101.羅洛梅的人本主義心理學理論：①存在主義觀點②焦慮理論（焦慮所威脅的是人的存在和與之有關的價值，愛是兩性之間一種成熟的關系，它包括關心對方和對方承擔責任，空虛和孤獨也是產生焦慮的重要原因，將焦慮劃分為正常焦慮和神經性焦慮。）③人格理論（將人分為四個階段：天真階段，嬰兒期。反抗階段，2-3歲和青少年階段。自我意識發展階段。自我創造階段。）102.皮亞杰理論的來源：①受到早期德國的哲學家康德的認識論思想的影響。②受結構主義哲學思想影響較深（心理發展與有機體之間的關系除了表現出同型性質以外，還表現在作為認知發展基礎的動作對神經系統的依賴。）③還深受恩師克拉帕德瑞的生物學和機能主義觀點的影響。

103.皮亞杰認為兒童心理的發展是內因與外因的相互作用，在相互作用過程中兒童心理不斷產生量變與質變。兒童心理起源于主體的動作，這種動作的本質是主體對客體的適應。皮亞杰認為適應是通過兩種途徑實現的：一是同化，把外界元素整合于一個正在形成或已經形成的結構之中，以加強和豐富主體的動作。二是順應，即同化性的格式或結構受到它所同化的元素的影響而發生變化。平衡——不平衡——平衡是兒童心理發展的本質和原因。同化和順應是對立統一的關系。

104.皮亞杰的發展的結構：圖式，同化，順應，平衡。

105.圖式是動作的結構或組織，就是在同一活動中各種重復和運用中保持共性的那種結構。

106.同化是個體以其已有的圖式或認識結構為基礎去吸收新經驗的過程。同化有三種形式：再生性同化，再認性同化，概括性同化。

107.順應是指同化性的圖式或結構受到它所同化的元素的影響而發生的改變，也就是說順應是改變原有的圖式或建立一個新的圖式以容納一個新鮮刺激的過程。108.平衡認知發展的動力因素。

109.皮亞杰認為支配兒童心理發展的因素有四個：①成熟（有機體的成長，特別是神經系統和內分泌系統的成熟）②物理環境（個體對物體做出動作的練習和習得經驗。包括物理的經驗和邏輯數理的經驗）③社會環境（兒童主動的同化作用是以兒童是否具有適當的運算結構作為前提的）④平衡（不斷成熟的內部組織和外部環境的相互作用，是一種動態的平衡）。

110.皮亞杰認為兒童心理發展的階段特征：①可以分為幾個具有質的差異的連續階段②階段的先后順序是恒定不變的③認知結構的發展是一個連續構造的過程④發展的階段不是階梯式的，而是具有一定程度的交叉重疊。

111.皮亞杰兒童心理發展的四個階段：①感知運動智力階段——兒童思維的萌芽，（0-2歲）②前運算階段（有了質的飛躍，有表象性思維，表象性思維的特點：具體形象性，不可逆性，刻板性）③具體運算階段（7-12歲，具有守恒性和可逆性，在水平上掌握了數的概念，并使空間和時間的測量活動成為

可能。物質守恒在7-8歲，重量守恒在9-10歲，容積守恒在11-12歲）④形式運算思維階段。

112.皮亞杰的發生認知理論：①認知的心理發生論（認知是主客體之間相互作用的產物，動作既是感知的源泉又是思維的基礎）②認知的生物發生論（皮亞杰認為內源性認知標志著認知結構的發展層次，其基本觀點是內源性重構取代了外源性認知）③認知的結構論（廣義的發生學問題有兩個方面，一是認識的事實問題，一是認識的有效性問題。）

113.1879年，馮特在德國萊比錫大學創立了第一個心理學實驗室，他指出內省是指被訓練過的觀察者仔細地，小心地休息自己的感覺，精確的辨別這些感覺，并盡可能客觀的報告這些感覺。

114.認知心理學發展的影響因素：①心理學家對統治心理學的行為主義的觀點越來越不滿意。②語言學家拒絕語言獲得和行為主義的途徑，強調心理過程。③人類記憶研究開始興旺起來。④皮亞杰構建了新的心理學發展理論。⑤信息加工的發展。

115.現代認知心理學的特點：強調知識對認知行為的決定作用，強調認知結構和歷程的整體性，強調發生式系統，強調表征的重要性，強調揭示認知歷程的內部心理機制。116.表征指的是在心理活動中的表現和記載方式，也稱心里表征。

117.現代認知心理學的研究方法：①實驗法（包括反應時是指從刺激呈現到作出明顯反應之間的時間間隔。眼動實驗的原理是通過記錄的分析被試在完成某項作業時眼睛活動的情況來探討人腦內部的思維過程）②言語報告法③計算機模擬的方法。

118.神經生理學是研究神經系統的結構和生理功能的學科。包括外周神經生理學，中樞神經系統生理學，感覺器官神經生理學。119.腦功能研究的重要內容與成果：①反射學說的發展（謝靈頓的研究，巴甫洛夫的條件反射新概念，維納的反饋）②功能區定位（機能系統即不僅以它結構的復雜性為特點，而且以它所包含的組成部分含有的機動性為特點。腦的三個基本機能聯合區：調節緊張和覺醒狀態的聯合區，接受加工和儲存來自外界信息的聯合區，規劃調節和控制復雜心理活動的聯合區）③感覺的研究（三個方面的成果：側抑制，感受閾和功能柱）④學習和記憶的研究⑥生物反饋的研究和應用（生物反饋是借助現代電子儀器，把我們通常覺查不到的身體內部生理活動信息加以放大，并轉換為視覺或聽覺的信號，從而使我們有可能直觀的了解我們自己的機體狀態，并設法學會隨意控制和矯正不正常的生理反應?，F代生理學中第一個提出生物反饋概念的人是拉茲倫）⑦某些高級心理過程的生理機制（人的大腦在功能上高度分化，各司其職。許多重要的高級功能集中在右半球。）

120.遺傳學發展的簡況：①遺傳學的初期（分離定律和自由組合定律）②遺傳學在20世紀的發展歷程（細胞遺傳學時期，微生物遺傳學時期，分子遺傳學時期）③遺傳學的重要成果（三個里程碑，第三個是脫氧核糖核酸結構模型）

121.行為遺傳學的主要研究內容包括：行為的結構遺傳學，行為的結構生理遺傳學，心理遺傳學，行為發展遺傳學。

122.遺傳學與心理學的關系：優生學，學習與記憶在分子水平上的研究。