第一篇：質量總結

2010年本人嚴格按照胡錦濤同志提出的“勤于學習、善于創造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則；深入學習，不斷提高觀察、分析和處理問題的能力，用各方面的知識充實自己，加快知識更新，增強應變能力。

一、在產量不斷上升的時候，狠抓質量工作

歷史的經驗告訴我們，產量攀升時最大的問題是與質量問題相互沖突、矛盾的。過去生產過程不能有效受控，而質量監控又不能及時反映質量狀況，質量狀態缺乏有效的數據評價，導致在生產過程中不清楚質量水平，不能自我控制，致使產品到客戶手中才暴露出大的質量的問題。基于前車之鑒，今年年初車間果斷地采取主動的檢查質量隱患、分析質量原因、解決質量問題的方式，用準確的數據預測用戶使用產品的情況。對應這種想法，本人主動采取一系列措施，解決當天現場發生的和潛在要發生的質量隱患；對過程指標進行有效跟蹤和控制，強化、細化質量管理，建立整改制度，以增加檢查的實效性，提高警示效果，及時堵塞質量控制上的漏洞，通過強化過程質量控制，堅持狠抓質量工作的落實，適時分析出質量的狀態和要改進的方面；通過對工藝紀律的認真檢查，解決當前熱點問題，使生產過程能夠及時受到控制；將過去經常存在的問題警示化，以書面形式分發給各班組，強調質量控制的重要性。做到了：人員落實、制度落實、職責落實、任務落實、檢查落實。牢固樹立“質量在我手中、用戶在我心中”“質量振興，人人有責”的質量觀念，樹立用戶滿意是質量最終標準的意識。

二、認真加強專業知識學習，不斷充實自己的業務知識

對于我來說，車間是一個全新的單位。為了能盡快適應環境，更好地開展工作，本人努力堅持“向人學、向書本學”的學習型適應思路：一方面，虛心向老同志請教，通過他們對工作的熱情、和積極性來規范自己的工作態度；另一方面，認真學習歷年的《生產技術月報》、《氧化鋁生產設備、工藝》、《現代企業管理》等書籍雜志，從中汲取營養，努力掌握有關質量方面的專業知識，在最短時間內把自己塑造成為了一名合格的質量檢查員。

三、其他工作

本人還兼職車間統計工作，以“強化管理、狠抓質量”為切入點，確保統計報表的準確性和統計分析的時效性。為提高年度統計工作和統計分析質量，不斷加強和提高自身素質的同時自學《統計學》等書籍。在統計分析工作中，力求做到全面與重點相結合，在全面分析的基礎上，對突出的重點問題，認真做好分析，對主要指標的變化情況，及時向車間領導匯報，使其及時了解、掌握生產動態。

四、不足之處

一年來，本人作出了一定的努力，在領導和同志們的關心支持下，也取得了一定的成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：

1、在工作中與領導交流溝通不夠。

2、由于自己比較年輕，工作經驗不足，所以在開展工作時缺乏魄力。綜合協調能力方面欠缺，在工作的組織指揮上，缺乏堅定性。

3、具體工作當中存在檢查力度不夠和工作積極性不高等缺點。有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細致。學習不夠，知識面不廣。

以上這些都有待于在今后的工作中，克服缺點，進一步完善和提高。

總之，我在工作崗位上履行了一名質量檢查人員的職責，取得了一定成績。但是，成績只屬于過去，明年工作重點首先是要抓好產品的質量穩定；其次是質量穩中求高使產品質量再上一個新臺階。提升個人工作管理能力，為適應分公司快速發展做出自已的貢獻。我將迎接新的挑戰，珍惜新的機會，揚長避短，做好新的工作，爭取新的進步！

第二篇：質量總結

2008年是雙星名牌創新提質大發展的關鍵一年，是“樹百年品牌，建百年老店”，也是為實現把雙星打造成中國最大的制造加工業集團的宏偉目標打基礎的一年。汪總裁歷來非常重視質量工作，在雙星名牌的發展歷程中，總裁一直把質量工作當作頭等大事來抓，多次指出：質量工作是企業一切工作的綱，一切工作都要圍繞質量工作展開。2008年3月，在《集團三個質量總結交流大會上》，汪總裁又運用辯證法論述了，在名牌發展的高級階段質量工作的重要意義，即：工作質量是產品質量和服務質量的基礎，產品質量和服務質量是衡量工作質量的標準，“三個質量”相輔相成，直接反映了一個企業綜合管理水平的高低。由此可見工作質量是關系到企業生存發展的大事。總裁的論述為我們抓好以人為本的管理，用領導骨干工作質量的提高，推動產品質量、服務質量等全面工作上臺階上水平指明了方向。在這一年來的工作中，機械總公司認真落實集團一系列會議精神，以汪總裁提出的“三個質量”理論為指導，圍繞“創新提質大發展”和“九個上臺階崗位競賽”兩條主線，以“九零”為目標，以市場為中心，以創新為載體，堅持“兩條腿走路”，積極開拓國內外兩個市場；以抓管理骨干教育培訓，提高全員的市場化意識、創新意識、成本意識、質量意識；以抓管理骨干“鋪下身子做樣子”，推動全員參與創新、消化不利因素工作的深入開展；以競標為突破口，全面推行內部市場化運作；以創新和市場化管理為方法和措施，狠抓市場化成本管理，把車間職工全部推向了市場，利用市場化的推動作用，把每個人的收入與市場掛起鉤來，充分發揮出了市場化成本管理的威力，在全公司范圍內形成了“干活靠競標，收入靠創新”的良好氛圍。2004年4月份至2005年4月份，面對原材料大幅度上漲和國家宏觀調控帶來的市場萎縮等不利因素以及更加激烈的市場競爭，機械總公司仍舊完成產值2.33695億元；共收集創新合理化建議2646條，采納1375條，通過創新、修舊利廢、利用庫存積壓物資，共計消化不利因素2319.3141萬元；2004年5月份，機械總公司順利通過青島市質監局每三年進行一次的計量考核，另外，在機械總公司全體骨干員工的共同努力下，2005年5月份，機械總公司順利通過ISo9001:2000質量認證體系審核。機械總公司質量合格率由上年的平均97.01％提高了現在的97.71％，同期增長0.7％；機械總公司取得的成績與機械總公司狠抓管理骨干的工作質量，來提高產品質量，促進服務質量是分不開的。下面：就機械總公司以抓工作質量為中心，推動產品質量、服務質量上臺階工作總結匯報如下：

一、抓好各級管理骨干思想教育培訓，是打好三個質量基礎的保證。“市場要成功，政治要先行”，機械總公司深入領會汪總裁的市場理論精髓，注重發揮思想政治工作的優勢，按照總裁“以人為本”的管理理念，堅持抓好管理骨干的思想教育組織，一年來，機械總公司全年共舉辦了各類中層以上管理骨干培訓班12次，參加骨干達360多人次，系統學習了總裁在不同時期的重要講話，針對總裁指出的問題，先后找差距1600多條，制訂措施2000多項，并把找差距活動貫穿于全年工作的始終。1.組織了“學習總裁講話，提高工作質量”專題教育。集團“三個質量”工作交流總結表彰大會后，機械總公司深入貫徹會議精神，為提高廣大骨干員工對工作質量重要性的認識，制定了“學習總裁講話，提高工作質量”教育方案，組織大家認真學習總裁的講話精神，轉變對“三個質量”的認識；同時以抓“三個質量”為重點，圍繞“提工作質量，抓產品質量，促服務質量”，在車間與車間之間、班組與班組之間、工序與工序之間開展了全年性的形式多樣的,以工作質量促產品質量和服務質量為主要內容的,崗位競賽活動共計400多場次，在全公司掀起了以“抓工作質量”推動基礎管理上臺階的熱潮，加快了消化不利因素的步伐，推動了基礎管理水平的提升。通過反復的學習、認識和體會，每位管理骨干都能夠理論聯系實際，提高工作質量，創新管理工作方法，取得了良好的教育效果。橡機鑄造車間主任郭加恒轉變了過去“車間完成產量拿到工資就行了”的思想觀念，轉變工作態度，找到了工作中存在的差距，綜合性創新提高，使質量工作真真正正落到實處，見到了成效。例如：他針對員工的技能層次不齊這一現狀，首先對班組長及優秀師傅進行了培訓，實行了“互幫聯帶”工作法。讓造型班長王勝步不但要帶2名技術差的職工共同提高，而且還擔負著造型3班關鍵件的技術指導，對所帶職工1個月進行一次技術考核，達到技術要求每人50元的獎勵歸師傅，達不到要求扣罰師傅的工資，通過王勝步工作質量的提高，連續3個月，他所指導的小組關鍵部件無一廢品發生，得到了帶徒200元的獎勵。通過學習，大家對“三個質量”有了更深入的理解，帶動了管理骨干“工作質量”的提高，帶動了廣大員工“提高工作質量，干好產品質量”思想意識，并付之于行動，取得了立竿見影的效果：各種質量指標明顯提高，全年沒有發生因產品質量原因導致用戶退貨或公開投訴的問題。機械總公司04年5月～08年4月的質量合格率平均為97.71％，同期增長0.7％；工作質量的提高，產品質量的提高，同時帶動了售后服務質量的飛躍提升：2008年4月份，安徽某客戶來鑄機公司買配件，到我公司已經是下午七點多，銷售處的苗培連在裝卸工下班的情況下，自己動手為客戶裝車，以雙星200%的服務感動了客戶。2009年1月份，用戶濟南騰龍排氣管有限公司公司副總親自將一面錦旗送到了機械總公司，并親自將一封感謝信貼在了鑄機公司，3月份，湖南一用戶在眾多新聞媒體的共同見證下，將一塊“功勞牌”贈與了機械總公司。像這樣為了公司的發展而忘我工作的員工還有很多，像：丁月芹、王良海、季付宗??等。這都是機械總公司的廣大骨干員工在總裁理論的指引下提高“三個質量”的具體表現。2.組織了“我為名牌添磚瓦”系列教育活動。機械總公司認真貫徹汪總裁的歷次講話精神，積極聯系自身實際，組織廣大骨干員工在全公司范圍內開展了貫穿全年性的“我為名牌添磚瓦”系列教育活動。公司專門制定下發了《“我為名牌添磚瓦”系列教育活動方案》，為了保證教育活動的嚴肅性和有效性，在學習討論過程中，機械總公司專門成立督查小組，嚴格督察各公司車間、部門一把手必須親自組織帶頭學習的情況，及在學習歷次講話精神的基礎上，結合部門內部弱項查找出的差距和具體的解決措施、方案，各部門、各車間都對個人心得體會進行了評選張貼，改變了過去人人唱高調、報喜不報憂的舊傳統、舊習慣。并把學習討論情況和個人學習體會形成書面材料。[4]下一頁“我為名牌添磚瓦”系列教育活動是機械總公司用實際行動實踐汪總裁政治經濟工作與生產經營相結合的市場理論的具體表現，著重抓了“三個”結合，突出了一個“嚴”字。三個結合一是教育與找差距訂措施相結合。二是教育與生產經營相結合。三是教育與競賽相結合。突出一個“嚴”字即嚴格督查。在“我為名牌添磚瓦”系列教育活動中，機械總公司科室部門和車間共有1300多人參加，各公司都在學習總裁講話的基礎上，對照講話深刻剖析部門及自身存在的差距，范圍涉及工作質量、服務質量和產品質量以及現場、成本、設備等各方面。通過學習教育,職工的積極性被充分調動起來了，例如：鑄機公司研究所通過學習教育，一年來，每月提出至少5項以上的創新項目，并重點通過對輥道類、工程機械類、非標類清理設備、紗線的創新設計改造和開發新產品等措施，共提出合理化建議242條，采納242條，一年來共消化不利因素665.45萬元。另外，在學習教育過程中，各部門都開展了各種形式的“我為名牌添磚瓦”崗位競賽，通過競賽，進一步活躍了生產氣氛，調動了員工積極性，提高了工作質量，推動了基礎管理的提升。例如：鑄機安裝車間開展了——“質量零缺陷崗位競賽”“質量信得過崗位競賽”、“、質量誠信管理崗位競賽”，共涌現出質量零缺陷、質量信得過、質量誠信管理班組分別為8個、6個、9個，先進個人分別為4人、3人、2人，其中，質量誠信先進個人陳世亮，他帶領班組成員提高工作質量，干好產品質量，提高售后服務質量，連續2個月奪得“質量誠信管理先進班組”，他們班安裝的Q378E清理機，全年報檢合格率達100%，實現了安裝車間“零的突破”；并以全年“質量零投訴班組”創下安裝車間的歷史之最，獲得青島市“Qc質量管理小組”的入圍評選資格。再如：橡機公司通過學習后，每月一次召集各部門負責人查找問題和不足，對存在的問題制訂了一系列的整改措施，月均20項，使全體員工的質量意識大大提高，使管理骨干的質量管理意識有了巨大的提高。例如：橡機加工車間創新質量管理方法，增加了把帶毛刺、帶鐵屑轉工序和不倒鈍視為漏落工序的考核規定，把去毛刺除鐵屑和倒鈍作為一個工序，在鏜和鉆工序分別增加5%的質量考核工資，這項制度的建立，使廣大員工不僅注重內在質量，同時，對產品的外觀質量也高度重視，產品質量明顯提高，橡機加工車間全年質量平均合格率由過去的96.67％提高到97.47％，提高了0.8個百分點，并一直保持著較高水平。機械總公司通過開展“我為名牌添磚瓦”系列教育活動，提高了廣大骨干員工的素質水平，帶動了各項工作。例如：鑄機銷售處推出了“銷售競賽龍虎榜”，每月一次將業務員的銷售業績公開張榜，充分發揮了銷售人員的潛能，最大限度的消除了由于市場萎縮帶來的不利因素，做到了既賣設備，又賣文化，使得鑄機公司04年5月～05年4月一年的銷售收入（含稅）達到了1.496712億元，比同期增長5.9％。再如：橡機研究所根據機械總公司的要求，以內部市場化運作為手段，以合同化管理為突破口，實現了由內部市場向外部市場、由中低檔產品向中高檔產品的兩個轉變，迅速與市場接軌，留住了人才，增強了技術人員對企業的感情，爭做“市場的工程師”，進行“良心設計”，通過創新、提高設計質量、開發新產品等，降低了市場質量信息反饋，04年5月～05年4月共計消化不利因素164.889萬元；僅2005年1-4月份，橡機研究所成功開發了XLB-1200X5700等非標平板產品，累計銷售額達到900萬元，技術人員協助銷售談判，參與銷售簽定的合同達1500萬元。3.組織了“市場、名牌與我”大討論活動機械總公司結合集團黨委“創新提質大發展教育方案”要求，在全公司范圍內開展了主題為“市場、名牌與我”的大討論活動。總公司做了認真細致的組織安排，保證了大討論活動有計劃、有步驟地進行，學習中，各車間、部門改變了過去單純念文件的舊做法，邊總結邊學習，邊認識邊討論，聯系崗位，聯系自己，大大激發了員工學習討論的積極性。此次大討論共有1400余人參加，共收到489份學習體會。各車間、部門查找出自身素質和管理上的差距不足284項，制定細化措施400多條，同時還重新制定、完善了《辦公用品規章制度》、《工件報缺制度》等52個規章制度，使公司的各項管理有章可循，有法可依，推動了公司質量、成本等基礎管理水平的大提高。在大討論中，廣大骨干員工提高了名牌意識、市場意識、創新意識。大家認識到：如果沒有雙星名牌，沒有雙星理論，沒有總裁名人，就不會有今天大發展中的雙星機械，不會有今天的穩定收入和幸福生活。認識到了“崗崗是市場”，不僅銷售人員進市場，要“人人進市場”，認識到“只有創新才能吃上飯，才能吃好飯”。例如：鑄機銷售處長付鑫深有感觸的說：“名牌是開啟市場大門的金鑰匙，有名牌做后盾，合同成功率比以前大大提高，現在的銷售人員既賣設備，又賣文化，現在全國80%的企業虧損，周邊個體小廠都不好過，咱機械公司卻出現了市場火爆的好形勢，可以說今天的發展變化，今天的銷售業績，就是學習運用雙星理論文化的結果。”再如：在大討論期間，打破了以往認為食堂、宿舍不能市場化的舊思想，將食堂、宿舍進行了承包，實現了內部市場化運作，不僅成功減員4人，承包后第一個月僅生活用水就節約了近1000噸。過去認為不好管的辦公費、電話費、招待費等全部納入了市場化。通過大討論，車間一線員工也把自己的命運和市場聯系在一起，鑄機公司加工車間的丁偉、王會為了保證上海參展設備—連續式滾筒清理機的按期發貨，連續一周內每天都工作15個小時以上，保質保量的完成了工作任務。漯河鑄機公司裝配車間的李連生在安裝Q7660清理機臺車時，面對安裝難度大、工期要求短的困難，帶領全班人員連續奮戰了45個小時，及時保證了用戶的提貨。同時，車間一線職工打破“創新很神秘”的舊觀念，也積極投身到創新的大軍中來，通過創新、提質、降耗降成本，例如：鑄機安裝車間王亮山、馬清榮打破過去只有研究所人員才能搞技術創新的舊傳統，通過創新解決了噴槍裝置噴砂障礙技術難題。橡機加工車間李衍旭創出的“衍旭打中心孔”加工法，在加工柱塞時，勞動效率提高了6倍，同時保證了工件質量，每件可節約加工費用100多元，“煥清輥道加工法”、“世亮刮研”、“建國模具定位鉆孔法”也應運而生。

第三篇：質量總結

關于加強施工過程質量控制的總結

根據公司《關于加強施工過程質量控制的通知》的要求，結合本工程具體情況，于今年7月下旬開展“自查自糾，進一步提高全員質量控制意識”活動，在公司的領導下，項目部高度重視、精心組織、嚴格要求，項目部質量管理水平取得了顯著的成效，現將活動有關情況總結如下： 1． 領導重視，精心組織

為了更好開展質量控制活動，2011年7月22日在項目部會議室召開了關于加強施工過程質量控制的專項會議。項目經理黃經理在會上要求項目部部門負責人、工區負責人、技術員要提高對工程質量工作重要性的認識，要意識到質量是企業的命脈，良好的施工質量是企業發展的根本。要加強質量管理，細化施工方案，預防施工生產中質量出現偏差，及時發現并糾正施工生產中質量隱患。要以本次活動為契機，營造“人人關心質量、人人重視質量”的氛圍。

為了從組織上保障此次活動順利開展，項目部成立了以黃經理為組長，成員有施工員、安全員、質檢員等的質量專項領導小組，具體負責質量控制活動的實施工作。

2． 通過實際行動加大質量控制力度。

為了高質量的完成本次活動，更重要的是切實提高本項目的質量水平，項目部從各個方面著手：

a.圖紙和規范是施工的根本和依據。只有熟悉規范和圖紙，在施工現場才有發言權。項目部通過晚上工作之余，認真的學習圖紙和規范，互相討論，取長補短，帶領新員工看清看懂圖紙，真正的做到“符合規范及設計要求”。

b.材料是工程質量的前提。實驗室要加強對拌和站原材料的驗收檢測力度，加大鋼筋、混凝土的抽檢頻率，對每車混凝土進行坍落度自檢，確保合格的材料運輸到施工現場。c.測量同時也是施工過程的一個關鍵工序。為了確保路基、結構物位置的準確性，項目部測量組要對已完成的路基、結構物位置進行復核后，方可進行下道工序施工。

3． 完善各項質量管理資料

項目部認真實施首件工程認可制度并對各首件工程編制了《工藝試驗（首件制）方案申報單》，以及《混凝土質量通病治理》、《質量目標責任制》、《質量管理體系》、《質量獎懲辦法》和各項作業指導書等質量管理文件，做到在施工過程中管理人員和施工人員有章可循，為創建良好的工程質量打好了基礎。

4． 嚴格施工過程質量控制

為了有效的實現過程質量控制，項目部實行了目標管理，一級抓一級，層層抓落實，質量驗收嚴格執行“三檢”制度、隱蔽工程驗收及工序交接制度、檢試驗認可制度。分項工程開工前對施工人員交底，完成進場材料檢測及施工機具驗收；施工過程中，技術人員跟班作業，及時指導施工和監督工程質量，嚴格工序報驗制度的落實；工序完成后，進行自檢，確保工序報驗一次合格。每周晚上在項目部會議室召開分析會，總結現場施工的優點及不足之處，并對本周質量進行講評，對整個工程的進展、存在的問題進行調查和探討。使工程施工中存在的一些問題能夠及時得到解決。

5.工程質量存在的主要問題

a、路基。路基填石路基部分段落填料粒徑過大；K47+900~K48+060左幅路基超寬；路基壓實有明顯的輪跡現象，壓實遍數偏少。

b、橋梁。寺古坦預制場鋼筋、鋼絞線部分露天堆放，半成品鋼筋銹蝕；洪村藥廠大橋中橫梁鋼筋綁扎未按圖施工。

c、防護工程。小型預制塊場地砂石材料未插牌明示，混凝土配合比較隨意；預制塊尺寸未能按照圖紙施工；路堤拱形骨架防護坡面不平順。d、排水工程。邊溝厚度未能按圖施工，砂漿拌合較隨意。6.對工程質量存在問題的分析

以上所列問題，純技術上的問題不多，絕大多數是因為施工隊質量意識淡薄、對機械投入較少，項目部一線技術人員質量控制把關不嚴，責任心不夠而造成的，沒有把質量第一的意識放在心上，淺意識的認為一些不關鍵的分項工程（如防護、排水溝）不需嚴格控制質量。

本次質量控制活動經過項目部全體人員共同努力大大提高了技術人員的質量意識，提高了施工人員的技能水平和項目部的管理水平，達到了預期的目標，并取得了良好的效益，得到了監理和業主的好評。項目部全體人員正以飽滿的精神和旺盛的斗志，努力提高建設和管理水平，提升技術和服務水平，確保建設工程質量安全。

第四篇：質量總結

北京**酒業有限公司

質量管理工作總結

在當前激烈的市場競爭以及白酒消費行為的挑剔性和多元性帶來的壓力下，優質的白酒產品是贏得市場的前體，是企業市場競爭能力的集中表現。產品質量不僅是企業聯系市場的紐帶，而且更是企業生存、發展壯大的保障，建立起有效的企業質量管理體系，激發企業全體員工以強烈的質量意識和較高的工作質量去完成每項產品形成的質量活動，優質的產品才能得以形成，并具有較強的市場競爭能力占領市場、開拓市場。

在質量管理工作上從適應到純熟，我可以說是獲得了質的飛躍。過去的三十多年，我獲得了領導的指導及同事們的幫助，不斷把工作做好的同時，也在努力汲取業務知識和積累經驗，在所有人的關心幫助下,憑著一股熱情,盡職盡責,并取得了一定的成績。現將我在質量管理工作的情況總結如下：

我公司領導層特別重視質量管理，在思想上牢固樹立“質量是企業的生命，質量是競爭的核心”的質量意識，把顧客滿意度作為不懈的追求，始終把質量管理當作頭等大事來抓。公司不斷加大質量投入比重，逐步健全完善質量體系，以提高產品質量為重心，強化公司的質量管理，不斷提高產品質量，向社會穩定提供了滿足用戶要求的優質白酒產品，深受社會歡迎和消費者青睞。在相關國家部門對我公司的現場檢查及對產品的抽查中，受到了有關領導的一致稱贊，這為我公司取得了一定的社會效益和經濟效益。以下是我公司的具體做法：

一、加強全員的質量教育，強化質量意識

優質的產品是人們智慧的結晶，市場競爭與其說是產品質量的競爭，不如說是人的綜合素質的較量。隨著國家《商標法》《食品安全法》等一

質量管理工作總結

系列法律條例的頒布與實施以及國家食品藥品監督管理總局的成立與其職能的行使，如何提高公司的綜合實力，提高全員的積極性、創造性，就必須把人的教育作為首要任務來抓。為了加強質量管理人員的質量意識及一線崗位工的技術水平、業務素質，我公司以質量管理知識、崗位技能、思想教育為內容進行宣傳教育并進行考核。如此，公司員工質量意識大大增強，更深刻地認識到質量是公司的生命及質量管理在公司的重要性，并主動加入到質量管理的行列中來，極大地調動了積極性、創造性，起到了層層負責，人人把關的質量管理作用。

二、健全規章制度，嚴格質量管理

在宣傳教育提高全員質量管理意識的基礎上，樹立質量法制觀念，從而使質量管理工作有法可循、有法可依，就必須完善質量管理工作的規章制度及工作條例，使監督執法有法可依、有據可查，生產崗位有章可循、一目了然。為此，我們制定了各項（原輔料、半成品、產品等）檢驗標準、各生產環節的記錄等一系列規章制度，使質量管理進入了正規化程序，這對保證產品質量起著決定的作用。各道工序按照技術要求嚴格執行，不合格的半成品下道工序不予接受，問題反映出來馬上就能得以解決，這就形成了不合格的半成品不流入下道工序，不合格產品不出廠的全方位質量管理控制體系。

為了使各項制度及質量管理控制能有效進行并堅持不懈地執行下去，我公司知道了嚴格的現場管理制度與勞動紀律，并與經濟效益掛鉤，從而使每位員工都能再自己的崗位上盡職盡責，使產品質量有了充分的保障。

三、強化過程管理，保證產品質量

為了實現把產生不合格品的隱患減少到最小程度，提供給顧客滿意的

北京**酒業有限公司

產品這一目標。在我所負責的技質部，從原材料進廠以及半成品、成品出入庫等都進行嚴格的感官鑒定、理化分析、質量監督檢查，并制定了不合格品管理辦法和糾正措施，做到防患于未然，以保證產品出廠合格率達到100%。

在原材料方面：按照采購控制程序，技質部負責記錄其每批供貨質量狀況，確保了進廠原材料質量達到我公司標準要求。

在生產過程的控制方面：半成品的出入庫都有鑒定、檢斤過磅清單，生產的每批產品都有生產過程記錄，并對生產過程中直接影響產品質量的各種因素進行控制，確保成品質量達到我公司標準要求。

在技術文件控制方面：本部門嚴格控制外來及公司內部技術文件的分發、修改、評審、存檔等，保證了采購、生產、服務的有序進行。

產品實現各過程的檢驗標準及管理標準已建立并實施，質量管理人員及生產工人檢驗均有工作依據，有章可循。檢驗有記錄，并把統計技術作為質量管理的工具，使質量管理工作量化，進一步提高了質量管理的指導性。

四、完善質量管理體系，保證售后服務

目前市場經濟的發展，讓人們對產品的質量要求不僅僅是技術、管理問題，而且與社會需求有著十分密切的關系，我們認為及時捕捉用戶需求信息以及消費者要求，認真做好產品的售后服務工作也是當前公司質量管理工作中必不可少的一項重要工作，我們始終本著對顧客負責，對本公司信譽負責的態度，建立和保持為顧客提供快速反應的服務系統，按規定程序實施、驗證和改進服務工作，不斷滿足顧客需求。在主動聽取顧客意見，迅速解決顧客投訴、有效提供服務和不斷改進與努力實現顧客需求等方面

質量管理工作總結

與顧客建立并保持了良好的關系。

通過總結多年來的工作，我得出的體會是：質量管理工作是公司生產經營管理的基礎，它對完善公司的經濟責任制，改善公司的經營管理，推動公司的進步，提高產品質量，降耗節能，提高經濟效益有著極其重要的作用。

回顧過去的工作，我雖然個人認為取得了一點成績,但仍有不足之處，還需要認真學習好規范規程及有關文件資料，掌握好專業知識，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作

總之，在今后的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展，堅定不移地貫徹上級單位的安排部署，求真務實搞管理，過程控制抓落實，注重科技創新和品牌建設，走質量效益型道路，為公司的發展壯大奉獻自己的力量，盡力為消費者提供優質的白酒產品和滿意的服務！

第五篇：質量總結

二OO一年質量工作總結

中鐵十五局集團第五工程有限公司第五分處

2001年對五分處來說是個不同尋常之年。新年伊始，五分處宣告成立，從此步入一個充滿希望，同時也遍布荊棘的創業之路。在新世紀第一年里，在局指、處機關的正確領導和大力幫助下，經分處全體參戰人員的辛勤勞動，共同努力，分處施工生產取得了可喜的成績。完成產值2300 萬元，其中秦沈線2100 萬元（截止10月31日，完成產值占總投資97.4 %），朔黃線200萬元。完成主要工程量為：路基土石方1.3萬方，路基基床表層級配碎石6.8萬方（折合12.642Km）；橋面系245雙延米；附屬工程漿砌圬工2.7萬方；站場綠化1.2萬m2（朔黃）；供熱管道300雙延米（朔黃）。與此同時，質量工作也取得了可喜的成績。工程質量穩步上升，尤其是基床表層級配碎石和附屬工程質量在全局管段處于領先水平，曾多次受到局指、監理單位和秦沈總指的好評。目前，路基及橋涵正在積極申報“優質樣板工程”和“局優工程”。朔黃全段被評為“優質樣板工程”。現將2001年質量工作總結如下；

一、主要工作述評

1、認真做好復工前質量教育，進一步提高全員質量意識 2001年，秦沈線主要施工任務是路基附屬工程、路基基床表層級配碎石攤鋪和橋面系鋪裝，這些工程，都是“面子”工程，尤其是路基附屬工程，確實是一個企業的形象窗口。為此，在復工前準 備期間，我們通過集中辦班、職工夜校等形式給廣大質檢人員和參戰職工進行崗前質量教育培訓，向他們講解附屬工程技術規范、質量標準、施工技巧和實際操做過程中如何進行質量控制等內容，以及搞好附屬工程施工、確保工程質量的重要性，累計培訓60課時，約480人次，進一步提高了全體員工的質量意識，為復工后的工程質量穩步上升提供了保證。

2、下大力氣抓好現場質量控制，嚴把工程質量關

針對工地“點多線長”、質量要求高、標準高的特點，分處質檢科從分處所屬的十二工程隊精心挑選15名素質較高的職工，經過短期施工規范和質量標準方面的培訓，分別派遣到各個勞務隊或工班，從事施工現場質量控制，基本上做到每個勞務隊、合作伙伴及工班，每個工點或一片工地都有一個質檢員，他們胸別上崗證，袖套“安全質檢員”之紅袖章，時刻堅守在工地上，兢兢業業地履行著自己的職責。另外，分處質檢工程師堅持日常性的工地檢查，在檢查工地的同時，考評各質檢員的工作情況，監督他們的工作，幫助他們提高管理質量的能力。面對如此高標準、高質量、高要求的高速鐵路，我們質檢人員不敢有絲毫的馬虎、松懈，堅持現場質檢員、隊質檢員、項目部質檢工程師的“三級”檢查制度，堅持每道工序層層檢查、層層把關，嚴把工程質量關，把質量事故苗頭消除在萌芽狀態，不留任何質量隱患，確保工程質量全面創優。通過分處全體質檢人員的辛勤勞動和努力工作，使得本管段的工程質量穩步上升，橋面系、路基附屬工程及路基基床表層級配碎石等工程 質量受到局指的通報表揚，同時也多次得到監理單位和秦沈總指的嘉獎。值得一提的是，有五分處擔任主要線下施工任務的朔黃鐵路十五局管段上半年被業主評為全線“優質樣板工程”，為五處、十五局爭得了榮譽。

全年（秦沈線）完成各項工程質量指標情況如下：

路基壓實度、K30共檢查1824點（其中K1315點K30509點），合格率100%；砼試件102組，合格率100%；砂漿試件 310組，合格率100%；分項工程檢查評定394項，合格394項，合格率100%；優良386項，優良率98%；單位工程優良率100%。

3、發揮職能部門作用，加強技術指導

質檢部門不僅僅是檢查工程質量，同時也要進行現場技術指導，尤其對特殊工種和關鍵工序更應如此。在進行質量檢查過程中，我們積極配合工程部門，對施工現場進行技術指導，幫助基層施工隊伍解決技術難題，制定施工方案，充分發揮職能部門作用，從技術和質檢兩方面來保證工程質量。

4、積極開展QC小組活動，為施工解決技術難題

今年復工伊始，我們成立了三個QC小組，分別進行路基基床表層級配碎石施工、橋面系人行道板施工及砌體勾縫施工等課題研究。各小組集思廣益、群策群力、開動腦筋、刻苦攻關，為施工生產解決了一系列技術和質量難題，取得了顯著的經濟效益和活動效益。目前，正在積極整理并申報QC小組活動成果。

5、樣板引路，努力創建精品工程 針對附屬工程量大、點多、線長、施工隊伍參差不齊的實際情況，在施工過程中，我們采用“樣板引路，以點帶面，先試點，再全面鋪開”的方法進行施工管理和質量控制，對主要工程項目，如硬化路肩、涵洞口鋪砌、勾縫、橋面系及級配碎石施工，均先進行試點，搞一段樣板，經項目部、局指及監理等有關單位和相關專家認為滿意后，再全面施工，這樣收到了很好的效果。同時，我們還通過“走出去，學進來”的途徑，到兄弟單位進行學習觀摩，取人之長，補己之短，相互學習，共同提高。一年里，我們先后組織了10次（共100人次參加）這樣的活動，帶領部分管理人員、技術人員、現場施工人員到十一局、十七局、十九局等全線質量較好的幾家工地參觀學習。通過參觀學習，打消了自己所干工程比過去好的想法，克服了盲目自滿思想，找到了自己的差距。同時也學到了別人先進的施工方法和管理模式，來提高自己的工程質量和管理水平。所有這些目的只有一個，就是確保工程質量，塑造更多的精品工程。

6、建立獎罰激勵機制，提高搞好工程質量的積極性 今年，為了提高工程質量，在做好質量控制的同時，加大了獎罰力度。通過建立工程質量獎勵基金，將每月完成產值的1%用于工程質量的獎勵，對質量先進單位和先進個人進行重獎；對質量差的單位進行重罰，毫不留情。建立起完善的獎罰激勵機制，并使之得到良好的運行。我們把每月26日定為工程質量檢查日，對當月完成的工程進行質量講評，當天宣布檢查結果，以現金方式及時兌現，做到獎罰分明。分處全年用于獎勵質量先進單位和先進個人的獎金達12萬多元，罰款為2.5萬元,充分調動了廣大施工隊伍搞好工程質量的積極性。同時也鞭策了落后，鼓勵他們向先進看齊，大家齊心協力共同把工程質量搞上去。

7、狠抓施工現場質量管理，配合局指開展“勞動競賽”活動 今年4月份復工伊始，局指就組織開展了“大干100天，比質量、比進度、比效益、比內業資料”的勞動競賽活動。為了使分處管段能獲得好名次，我們狠抓施工現場的質量管理，在控制好工程內部質量的同時，把重點放在工程的外觀質量上，尤其是路基附屬工程和橋面系鋪裝，真正做到“內實外美”。從而使五分處在局指組織的勞動競賽評比中，一舉奪得第一名，為五處爭得了榮譽。

8、做好工程設計變更工作，為企業增創效益

搞變更設計，是企業增創效益的有效途徑。根據秦沈工地的實際情況，在施工過程中，我們千方百計搞變更設計，力爭為企業多創效益。從99年工程開工至今，我們質檢部門主抓或參與了大量的設計變更，并為此做了大量艱苦工作，為企業創造了200多萬元的經濟效益，得到領導的表揚。

9、及時完善內業資料，搞好工程質量評定工作

考慮到秦沈工程接近尾聲，從8月份開始，在抓好收尾工程質量控制的同時，我們把工作重點放在內業資料的整理和完善上，積極組織人力，對以前的報驗資料進行認真清理，做好填平補齊工作，及時完善各類資料，為竣工資料的編制做好準備。同時，對已完的 工程加緊進行分部、單位工程的質量評定。到目前為止，已完成分部工程質量評定257項，占應評數的100 %；單位工程質量評定27項，占應評數的100%。做到了工程完，各類質量評定結束。

10、認真做好“優質工程”申報評比工作，為企業創信譽、樹形象

今年8月份，秦沈總指組織了“優質樣板工程”評比活動，對全線的橋涵工程（路基工程2002上半年進行）進行了綜合質量評比。為了做好這項工作，爭取有更多的單位工程被評為“優質樣板工程”，為企業樹立良好的形象，我們認真做好每項工作，首先按照秦沈總指制定的《優質樣板工程評定標準及評定辦法》的要求，準備各種申報資料，其次是重點抓好工程實物質量缺陷的整修處理工作。通過努力，我們一次申報了桃園大橋及17座涵洞參加“優質樣板工程”的評比，并于8月15日順利通過評審組對工程實物及內業資料的檢查，得到了評審組成員的充分肯定和高度贊揚（評比結果還未下來）。另外，我們正在將該合同段積極申報“局優工程”。

11、積極配合工程部門，編制竣工資料

編制竣工資料是一項繁瑣而又浩大的文字圖表工程。為了做好秦沈線的竣工資料的編制，質檢人員積極配合工程部門整理完善各種資料，繪制圖表等。他們不辭辛苦，經常加班加點，為竣工資料的編制做了大量的工作。

12、貫標工作成績顯著，質量體系運行良好

針對去年分處貫標工作存在的諸多問題，分處今年對貫標工作制定了明確目標：堅決甩掉五分處貫標工作落后的“帽子”，變后進為先進。圍繞這一目標，新年伊始，分處上至第一管理者，下至每個員工，都積極投入到貫標工作中去，特別是分處領導一反過去的工作作風，親自過問貫標工作，形成了領導重視，各部門齊抓共管，全體員工齊心協力抓貫標的良好局面。分處管理者代表宋振華主抓，總工白雙喜牽頭，質檢科組織對分處的貫標工作進行全面檢查，各要素職能部門對照《程序文件》找差距，找不足，對主管要素的質量紀錄進行徹底清理，對照存在的問題，制定相應的整改措施，及時糾正，認真改進，確保質量體系在五分處得到良好運行，使得五分處順利通過了四月份的局處兩級聯合內審和五月份的北京九千認證中心的質量體系審核，一躍成為全處貫標先進單位，受到處通報表彰和獎勵。

二、存在問題

1、全員質量意識有待于進一步提高，尤其是部分勞務隊施工人員素質低，質量意識特別淡薄，現場質量管理水平較差。

2、分處范圍質檢人員嚴重不足，尤其缺乏能夠獨立開展工作的質檢人員；同時質檢人員的專業水平、業務素質比較薄弱，且多數為無證上崗，無法滿足和保證質檢工作的需要。

3、質檢隊伍不穩定，質檢人員更換頻繁，無法保證質檢工作的連續性、有效性，也就很難保證工程質量。同時，也不利于對質 檢隊伍實施有效的管理。

4、工程質量還存在一定的問題，比較突出的是：①個別單位砂漿存在未按重量比進行施工現象；②有的單位未按內控標準施工，導致砌體通縫較多、砌縫較寬等質量通病不能得到徹底解決；③局部工程的外觀質量有待于進一步提高。

5、質量體系“4.8產品標識和可追溯性”要素還存在較多的問題,連續四次(兩次內審、兩次外審)被開列不合各項，說明我們的貫標工作還需要進一步努力。

三、2002年工作思路

1、努力做好路基工程秦沈總指“優質樣板工程”的申報、評比工作。

2、積極參與并做好工程的竣工驗收和交接工作。

3、認真抓好新工地的全面質量管理工作，把五分處的質量管理水平推向更高的臺階。

執筆：楊維訓 2001年11月10日于秦沈