第一篇：物業(yè)工程維修部考核細則

工程維修部考核細則

根據(jù)工程維修部的職責制定以下細則：

一：査接驗收

1.1接受新盤時主動介入，提前將査接驗收所需資料清單提交項目部。要有書面回單，沒有書面回單的考核責任人50元。

1.2進入新樓盤后積極向項目部索要相關資料，如果2個月內項目部還沒交齊相關資料，必須有書面催要記錄。2個月資料沒有收齊的，又無書面催要記錄的考核責任人50元。第3個月上報經(jīng)管部由協(xié)調解決。沒上報經(jīng)管部的考核部門100元。

1.3建立設備設施檔案，在項目部資料移交齊全后3個月內建立設備設施檔案。沒按時建立設備設施檔案的考核責任人50元。

1.4盡快熟悉新樓盤的設備設施，在圖紙交接后3個月必須掌握水電暖的主要閥門開關所在位置。如達不到要求每月考核責任人50元。直到掌握為止。二：設備設施維護保養(yǎng)

2.1按設備設施保養(yǎng)維護周期進行保養(yǎng)維護。沒按期保養(yǎng)維護的考核責任人50元。

三：點巡檢及維修

3.1每星期檢查巡查崗的巡查記錄，每月對所負責樓盤的設備設施存在的問題匯總制表。沒有按期檢查、匯總的考核責任人50元。每月不定期抽查2次發(fā)現(xiàn)沒有巡檢或虛假記錄的考核責任人20元。

3.2接到報修后按照物業(yè)服務標準保證小修12小時，沒按時完成的考核責任人50元。

3.3接到報修后中修、大修4小時電話通知維修單位。24小時下達書面維修單。沒按時通知的考核責任人50元。

3.4對不具備維修條件，暫時不影響使用的。必須記錄，并安排計劃在條件許可的情況下維修。無記錄、無計劃的考核責任人50元。

3.5每月對設備設施專項檢查，并記錄。無記錄的考核責任人50元。

第二篇：物業(yè)工程維修部職責

物業(yè)工程維修部職責

A、負責工程部日常人員管理和調配工作;

B、負責ISO9001質量管理體系項目工程類文件運行維護工作;

C、負責小區(qū)房屋建筑，公共設施，機電設備等技術管理工作;

D、負責制定本部門各項管理制度及應急措施;

E、負責制定本部門年、季、月等設備設施維修保養(yǎng)計劃，并報上級領導審批;

F、負責對小區(qū)設備的能源損耗進行合理化控制;

G、負責參與樓宇工程驗收交接工作及對外接盤項目的工程驗收接管工作;

H、負責對本部門發(fā)生的重大事故，組織調查分析及處理工作;

I、負責審核本部門提交的材料采購清單;

M、負責本部門員工業(yè)務技能的培訓;

物業(yè)工程維修部職責21、負責項目工程類報事的處理、跟進及項目工程板塊滿意度分析及提升;

2、及時響應客戶的工程類上門服務需求;

3、負責工程類經(jīng)營指標的完成;

4、負責項目設施設備的全面管理(含承接查驗、日常維修維護、更新改造、設備臺賬建設管理等);

5、負責項目節(jié)能降耗工作的研究、組織、實施(含新技術新工具運用等);

配合項目經(jīng)理進行新項目交付接管準備;

7、負責工程專業(yè)例行事務的落地執(zhí)行;

8、負責項目工程團隊建設、梯隊培養(yǎng)、員工關懷組織;

9、完成公司/項目/上級交辦的其他工作;

物業(yè)工程維修部職責3

1負責工程部的內部管理、專業(yè)培訓，不斷提高部門成員的業(yè)務和技術水平。

2.負責建立健全部門各項規(guī)章制度與操作規(guī)程。

3.負責制定物業(yè)各項設備維護的計劃工作，做好物業(yè)各類設備設施的優(yōu)化配置與節(jié)能減排工作。

4.負責集團接管物業(yè)的前期介入工作，制定相應物業(yè)技術管理維護規(guī)范。

5.負責執(zhí)行行業(yè)安全法規(guī)、加強部署安全管理和安全教育工作，預防管控安全風險、防止安全事故。

6.負責物業(yè)各種設備檔案以及日常維護記錄的管理工作，并建立相應的臺賬管理。

7.負責編制機電設備的維修、保養(yǎng)計劃，完善設備的操作流程及作業(yè)指導書。

8.負責商戶維修、返修工程的質量監(jiān)督和驗收，審核保修款、工程款的返還工作。

9.負責檢查和監(jiān)督商戶維修、公共設施維護的品質，分析顧客不滿意的原因，不斷完善流程和物業(yè)服務品質。

10.負責租賃客戶的施工審核、辦理施工手續(xù)及日常安全巡檢工作。

物業(yè)工程維修部職責41、認真貫徹各項規(guī)章制度及工作流程，監(jiān)督，指導下屬員工落實各類設備運行規(guī)程及維修，保養(yǎng)計劃;

2、協(xié)助職能部門做好工程前介工作、接管驗收、返修整改等工作;

3、做好項目設施設備臺賬、維修保養(yǎng)計劃的制定和落實，并根據(jù)日常變化及時更新，使物業(yè)增值保值;

4、檢查各類設備正常運行，巡檢，維修維保及檢測等工作記錄。監(jiān)督檢查各項工作運行情況，按時匯總;

5、滿足業(yè)主對工程維修需求;

6、完成領導交辦的其他事宜;

物業(yè)工程維修部職責51、公共設施及消防設備管理維護

(1)對園區(qū)公共設備設施、消防設施設備進行定期或不定期的檢查;通過檢查發(fā)現(xiàn)問題要及時予以維護;

(2)建立設施設備檔案，做到設施設備的運行、檢查、維護、保養(yǎng)等記錄齊全

2、供排水設備的維護

(1)保證供排水設備運行正常，設施完好，無滲漏、無污染

(2)制訂停水、停電及事故處理方案

3、供電系統(tǒng)管理與維護

(1)嚴格執(zhí)行供電系統(tǒng)(含弱電)管理措施，保證記錄完整

(2)保證供電(含弱電)設備運行正常

(3)配電室管理符合規(guī)定，公共用電設施設備完好

4、電梯的管理與維護

(1)規(guī)定運行時間，安全設施齊全，轎廂井道保持清潔，電梯機房通風、照明良好

(2)根據(jù)應急處理方案及時處理發(fā)生的故障

(3)配合電梯維保單位，負責電梯年檢相關手續(xù)的準備并及時跟進電梯年檢進度

5、客戶服務

客戶要求進行工程改造，費用核算準確并及時送達發(fā)票

6、日常管理

(1)工具管理有序，完好，執(zhí)行5S制度

(2)按時完成水電抄表并匯總，并及時送達發(fā)票，嚴查私拉亂接電線

物業(yè)工程維修部職責6

1.負責園區(qū)內設備維護工作，保障設備良好運行;

2.定期現(xiàn)場巡查，執(zhí)行維保計劃，發(fā)現(xiàn)問題及時整改;

3.對接施工方，處理工程遺留問題;

物業(yè)工程維修部職責71、負責公司在管項目各工程事務的監(jiān)督管理。

2、負責監(jiān)督工程的接管驗收和客戶二次裝修工程的驗收工作。

3、負責監(jiān)督和指導各種設施、設備的定期保養(yǎng)維護和檢修工作，監(jiān)督各項設備的異常處理、隱患處理等技術把關工作。

4、監(jiān)督重要的維修工程、增改工程施工，控制工作質量與進度。

5、發(fā)揮工作主動性，完成領導交辦的其他工作。

第三篇：物業(yè)工程維修部草案

物業(yè)公司工程維修部執(zhí)行方案 本方案重點摘要：

? 成立物業(yè)公司工程維修部目的 ? 物業(yè)公司工程維修部成員編制

? 物業(yè)公司工程維修部職責和物業(yè)公司維修范圍 ? 物業(yè)公司工程維修部具體操作流程 前言

鑒于云南地產各自營小區(qū)、樓盤目前維修工程處于施工滯后，各審批執(zhí)行環(huán)節(jié)復雜，涉及部門較多工作銜接易造成脫節(jié)，管理不到位等多方面因素導致維修工作滯后業(yè)主投訴率增加。現(xiàn)公司小區(qū)不斷增多，維修工作壓力增大，已影響正常物業(yè)管理工作。然而物業(yè)公司作為地產公司的售后服務機構，主導著各小區(qū)的管理、服務工作，直接面對客戶，處于客戶意見反饋及投訴的最前端，卻不能推動和解決各小區(qū)共性的維修整改問題，為解決以上弊端，建議對維修工程部分管理方式進行調整，以確保小區(qū)正常運行。

其主要特點:量多面廣、零星分散,且突發(fā)性強,時間要求緊迫,項目技術簡單,用工量較少,修復費用較小。

其主要任務和目的:通過房屋的日常養(yǎng)護工程,維護房屋及設備的功能,保證房屋的正常使用。根椐用戶的報修,組織零星維修,使發(fā)生的損壞得到及時修復,防止損壞擴大而造成更大的損失。

工程維修部組織架構及人員編制

1、組織架構

在原有物業(yè)公司組織架構基礎上，成立工程維修部。工程維修部直接由分管工程的物業(yè)公司副總直管。

2、人員編制

工程維修部下設工程維修部經(jīng)理一人（專業(yè)為土建、水電），副經(jīng)理一人（專業(yè)為弱電），待遇按照管理處經(jīng)理、副經(jīng)理待遇執(zhí)行, 其余人員從各管理處由現(xiàn)有工程部中抽調骨干員工組成。

組織架構

物業(yè)公司工程維修部職責

1、負責公司維修技術方面的控制和管理工作。

2、制定貫徹執(zhí)行有關設備設施和能源管理方面的工作規(guī)章制度。

3、負責組織設備的使用、維護、革新改造直至報廢的整個使用過程的管理工作，使設備始終處于良好的技術狀態(tài)。

4、在“安全、可靠、經(jīng)濟、合理”的前提下，及時供給各設備所需的能源，做好節(jié)約能源工作。

5、組織編制新接樓盤各種設備的保養(yǎng)、檢修計劃，原材料采購計劃，并組織實施。

6、配合管理處組織收集、編制各種設備的技術資料、圖紙，做好設備的技術管理工作。

7、根據(jù)各物業(yè)管理服務中心工程設施設備臺帳巡檢計劃，進行不定期檢查考核。

9、制定負責各小區(qū)工程技術人員的業(yè)務技術培訓和考核工作。

10、組織物業(yè)前期介入工程接管驗收方面的工作。

11、負責主管領導交辦的其他工作。

二、物業(yè)工程管理部維修范圍（各管理處不能獨立處理的維修項目）

項目已過保修期：

1）對業(yè)主日常生活造成影響的，由物業(yè)工程部制定維修方案上報公司。公司審批同意后，由分管領導及時抽調、組織各管理處現(xiàn)有工程人員進行維修。

2）對各小區(qū)因沉降導致給排水、強弱電、綜合管溝等管網(wǎng)、管溝損壞的進行組織維修；

3）各管理處保修期已過的設施設備需維修更換項目，需中修、大修范圍的維修，由工程維修部單獨上報告與地產公司協(xié)商維修。

項目在保修期內：

1）由于施工方未及時、徹底維修管理處所報的問題，經(jīng)項目部與物業(yè)公共書面確認，由物業(yè)工程部制定維修方案上報公司。公司審批同意后，由分管領導抽調、組織各管理處現(xiàn)有工程人員進行維修。維修好項目部及管理處共同驗收合格，雙方簽字后，上傳地產財務，從施工方工程款或質保金中扣除維修費用，轉至物業(yè)公司財務帳戶。

2）對新接樓盤設計中有明顯缺陷的影響業(yè)主日常生活的，進行統(tǒng)計整理上報。

物業(yè)公司工程維修部具體操作流程

1、接到管理處匯報需要維修的情況后，約定時間在兩日內必須到場查看。

2、現(xiàn)場查看后，分兩種情況處理：

A、若是屬于保修期內的，兩日內制定初步維修方案，并報地產公司審核。地產公司設計、成本、財務等部門兩日內辦理完維修方案的修改（含與物業(yè)間的溝通）、審核及資金預付，并返回物業(yè)公司，同時維修費用由地產公司從施工方質保金中扣除。

B、若是已過保修期的各類工程質量問題，三日內制定初步維修方案，兩日內報地產公司審核。地產公司設計、成本、財務等部門三日內辦理完維修方案的修改（含與物業(yè)間的溝通）、審核及資金預付，并返回物業(yè)公司；

3、維修方案確定后，工程維修部根據(jù)批準的費用成本，負責組織材料及施工，若物業(yè)公司現(xiàn)有維修人員達不到技術要求的，由工程維修部按照批準的費用成本組織招聘施工單位進行施工。

4、維修過程中，如果出現(xiàn)方案調整或出現(xiàn)不可預估的其他情況，根據(jù)新情況重新調整方案及成本報價，重新補報費用，批準后繼續(xù)實施。

5、維修完成后，物業(yè)工程管理部牽頭組織地產公司、物業(yè)公司相關部門進行驗收。

6、維修完成后配合各管理服務中心維修資料檔案建立存檔。物業(yè)公司工程維修部監(jiān)管設想

1、物業(yè)工程維修部質量監(jiān)管

A、工程維修部負責人負責制定維修方案，組織施工，管控施工進度，施工質量，完工后組織施工驗收等，全面負責整個維修工作。B、工程維修部經(jīng)理（副經(jīng)理）每天必須到維修現(xiàn)場檢查、指導維修工作。

C、管理處工程部主管和物管員履行施工監(jiān)理職責，負責監(jiān)管維修質量和維修進度，每天對維修情況進行記錄。

D、維修工程完工后由工程維修部負責人組織進行驗收，驗收組成員為：物業(yè)公司總經(jīng)理、常務副總、分管副總、具體管理處經(jīng)理、具體管理處工程部主管和物管員、工程維修部經(jīng)理（副經(jīng)理）、具體施工組負責人等組成。

第四篇：物業(yè)工程維修部員工行為規(guī)范

工程維修部員工行為規(guī)范

? 員工基本素質要求

1、自覺遵守國家和本公司的法律法規(guī)和規(guī)章制度，具有正確的世界觀、人生觀、道德觀、組織觀和紀律觀；

2、堅持原則，熱愛本職工作，具備優(yōu)秀的敬崗、愛業(yè)精神及不懈進取、積極向上和共同努力、團隊合作的精神，保持嚴謹務實的工作作風；

3、擁有豐富的理論知識和實踐經(jīng)驗，具有深刻的專業(yè)知識及廣泛的基本知識，培養(yǎng)一專多能，適應多種崗位及公司發(fā)展需要；

4、發(fā)揚老員工帶新員工，以一幫一的“傳、幫、帶”精神，“三件寶”（一支筆、一支電筆、一本小筆記本）隨身攜帶，能虛心向他人學習，不斷地充實、提高和更新自己的業(yè)務水平，與時具進，適應公司發(fā)展；具有刻苦專研和創(chuàng)新的精神；

5、服從公司安排和調動，嚴格按照公司規(guī)定、要求和程序開展工作，保質、保量、按時完成本職工作,做到“事事有著落，件件有回音”；

6、擁有較強的心理素質、服務意識、管理能力、業(yè)務水平、溝通技巧和科學藝術； ? 部門員工守則

1、員工應遵紀守法、服從領導、愛崗敬業(yè)、立足本職、嚴格要求自己，力求盡善盡美。

2、嚴格遵守公司及服務中心規(guī)定的各項規(guī)章制度。

3、員工不論上班、下班、對內、對外都不得有損害公司名譽的言行。

4、員工未經(jīng)公司領導批準，不得在其它單位兼職并從事同種業(yè)務。

5、同事之間團結協(xié)作、平等待人。

6、工作時間應著制服、佩戴胸卡，儀容儀表符合規(guī)定標準。

7、員工不得遲到、早退、曠工，不得代他人打卡，不得擅離職守。

8、員工未經(jīng)許可，不得接受與業(yè)務有關的錢物、回扣等。

9、不得利用工作之便假公濟私、謀取私利。

? 員工崗位形象標準

員工儀容儀表要求：

1、頭發(fā)---發(fā)型樸實大方，整齊，不染發(fā)或留怪異發(fā)型，不擦重味頭油。鬢發(fā)不得蓋過耳部，頭發(fā)不能觸及后衣領，不留鬢角、胡須。

2、衛(wèi)生---經(jīng)常洗澡、漱口、修面，衣襪勤換洗，無異味。

3、著裝---上班必須按崗位穿規(guī)定的制服。

制服要整潔、挺括、完好、合體，風領扣須系好，皮鞋應保持清潔。

嚴禁敞懷、披衣、搭衣、穿背心、短褲、內衣、穿拖鞋、鐵釘鞋或赤腳進入工區(qū)。

4、工牌---上班時必須將工牌端正地配戴，不得歪、斜、臟、破，不準佩戴別人的工號牌。

7、手---保持清潔，指甲長不超出指尖，內無污垢，嚴禁涂染指甲。

8、站姿、坐姿---站姿端正，精神集中，不抱肩，不叉腰。坐姿端正，不亂搭、亂倚、亂靠。

9、其它---工作時不得隨身攜帶與工作無關的物品上崗，不打私人電話。? 服務行為規(guī)范

1、叩門：按住戶對講門鈴時間每次不得超過3秒，連續(xù)不能超過三次。如30秒鐘內無人應答，可加長按鈴時間，等待5分鐘仍無人應答則返回消防中心，請值班人員與住戶聯(lián)系。

2、介紹：主人聞聲開門或在戶內詢問時，首先應自我介紹：“對不起，打擾您了，我是物業(yè)公司維修人員，工號*****，前來為您服務。”

3、進門：進入戶內，員工應將鞋脫在外面，穿好自備鞋套，經(jīng)主人許可后方可進門服務。

4、鋪布：確定工作點后，將干凈的帆布或塑料布鋪在主人選定的位置，用于存放工具和需拆卸的零件。

5、檢修：確定故障，查明責任，若為超出保修期的自然損壞或人為損壞，向住戶解釋：“對不起，您的*****（設備、建筑物）已超出保修期，您可以自己或托人維修，我們也可以為您提供維修服務，這是我們公司的服務收費標準，如果您同意的話，我們現(xiàn)在就開始為您提供維修服務。”

6、維修：工作中盡可能降低噪音，噪聲較大時應事先向主人打招呼并致歉。

7、整理：修理完畢，用自備專用抹布將設備、工具及工作面擦拭干凈，收好工具。如地面受污染，維修人員應負責清潔。

8、試用：與主人一同試用維修工作點，證實完好，并請主人簽字驗收。

9、講解：向用戶講明故障原因，介紹維護知識及使用注意事項。

10、向住戶告辭，走出房時向住戶說：“今后有問題請您及時同我們聯(lián)系，再見！”

第五篇：物業(yè)工程維修部各崗位職責

工程維修部職責

一、設備設施管理

1、設備運行管理

負責對設施設備的運行進行巡視監(jiān)控；負責對設施設備運行中發(fā)生的異常情況的處理；負責對設備設施機房的管理。

2、設備維護管理

負責設施設備的維護保養(yǎng)計劃的制定；負責對設施設備的日常保養(yǎng)及檢查監(jiān)督工作；負責對設施設備的日常維修；負責對設施設備突發(fā)故障的搶修。

二、物業(yè)接管驗收與交付管理

1、前期介入

負責對工程安裝的跟進；負責對工程設計施工提出建議。

2、物業(yè)接管驗收

負責對物業(yè)實物形態(tài)的驗收；負責跟進工程遺留問題整改；負責設施、設備資料檔案的接管驗收并在收集后交公司歸檔。

3、物業(yè)交付

負責協(xié)助業(yè)主進行物業(yè)驗收；負責協(xié)調工程遺留問題整改。

三、維修服務

1、有償維修服務

負責對維修項目的價格認定（確認業(yè)主維修收費項目相關事宜）；負責實施維修操作。

2、公共所有部分的維修 負責實施維修操作。

3、工程遺留問題的處理

負責對委托整改的工程遺留問題的處理。

4、協(xié)助客戶服務中心對處理結果回訪、驗證，不斷提高維修滿意率。

四、內部事務管理

1、安全管理

負責設備設施安全管理；負責工程維修員工作業(yè)安全管理。

2、培訓管理

負責工程維修服務技能的培訓。

3、成本控制

負責提出控制工程維修、節(jié)約能耗成本的具體方案，經(jīng)審批后負責組織執(zhí)行。

4、業(yè)績考核

負責工作質量管理；負責對本部門員工進行業(yè)績評定；負責提出考評建議；負責服務規(guī)范的管理；負責工程維修員工勞動紀律的管理。

5、檔案資料管理

負責工程檔案資料的分類與收集，及時上交；負責本部門質量記錄的保管。

五、裝修管理

1、負責裝修方案的審理

負責方案中對影響樓宇本體結構方面審理；負責方案中對水、電、氣線路安裝規(guī)范的審理；負責向業(yè)主提出合理的建議。

2、裝修過程的管理

負責業(yè)主裝修過程中對影響樓宇本體結構方面控制；負責業(yè)主裝修過程中對水、電、氣線路安裝規(guī)范的控制。

六、能耗管理

1、負責對公攤、合作單位、自用區(qū)域的水、電、氣抄表和數(shù)據(jù)分析，對異

常情況采取處理措施。

2、對浪費現(xiàn)象提出建議或處理意見。

3、負責受理合作單位，經(jīng)審批后實施合作管理，并負責收繳合作單位的能耗費用。

七、供應單位管理

1、負責水、電、氣、通訊單位的外聯(lián)工作；

2、及時收集供應異常情況，確保向客服中心溝通和協(xié)助發(fā)布異常信息。

八、突發(fā)事件處理

1、確保工程設施設備正常運行并能滿足處理突發(fā)事件的要求；

2、負責各類突出事件處理中各類工程設施設備的管理與操作；

3、負責及時向上級報告工程類突發(fā)事件并有效控制負面后果。

九、零星工程管理

1、負責零星工程的設計、預算；

2、負責公司零星工程的實施；

3、負責按照公司要求對外委派工程進行驗收。

工程部部長崗位職責

1.負責工程維修部質量管理體系建立和完善工作，完善培訓制度、各崗位制度、設施設備維修保養(yǎng)制度，確保質量記錄完整。

2.負責設備設施管理，編制設施設備維修保養(yǎng)計劃，對設施設備正常運行率、維修保養(yǎng)計劃完成率、對外委派維保檢查率。

3.負責物業(yè)接管驗收與交付管理，組織執(zhí)行物管前期介入對工程安裝的跟進并

確保記錄完整準確，及時對工程設計施工提出合理化建議，對小區(qū)物業(yè)的接管驗收審查率負責，客戶服務中心與工程維修部專員驗收結果，每周報送至工程維修部部長處登記進行考評。

4.負責維修服務的開展，對維修及時率、合格率、維修滿意率進行考核。5.審查有償維修的價格。

6.審查裝修圖紙和組織對裝修中涉及房屋安全事項的巡查與處理，及時受理相關部門的巡查信息。

7.負責物業(yè)城建檔案的收集和上交，并負責本部門質量記錄的保管。8.負責對員工的日常培訓考核，主持項目工程維修部的日常工作，對項目工程維修部的整體職責負責。

9.參加公司各類學習和交流，參與公司企業(yè)文化的推進，參與進行企業(yè)形象的宣傳、推廣。

10.完成上級安排的其他工作，服從于公司領導、職能部門按相關權限作出的各類調度和指揮，在執(zhí)行的同時可提出建議再向上級請示，必須確保指揮渠道順暢、職能部門指令的及時有效實施。

專員崗位職責

1.專員負責房屋質量保修和工程遺留問題的查勘、派工、驗證、施工單位協(xié)調和相應緊急事件處理等工作，提交保修服務數(shù)據(jù)分。

2.協(xié)助上級做好與房產公司有關的行政主管部門、各建設施工與維保單位的聯(lián)絡與協(xié)調，負責對返修工作人員行為監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)不良行為及時糾正。

3.擬制工程售后服務項目的預算及工程驗收、資料的完善等工作。

4.協(xié)助進行工程服務有關的客戶溝通，及時認真地解決客戶提出的合理要求，參與工程服務協(xié)調會議，對住戶提出的有效投訴處理負責跟蹤，不斷完善處理流程。

5.負責保修事務糾紛的協(xié)調處理，參與公司重大事件的協(xié)調，協(xié)助上級和其它部門處理突發(fā)事件。

6.進行房屋質量及其保修的法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范、慣例的收集。7.進行整改信息分析，負責提出整改措施和優(yōu)化建議。8.負責整改維修施工人員的技術指導和監(jiān)督工作。

9.負責協(xié)助上級進行跨部門協(xié)調，以促進整改工作的實施進度與合格率。10.參加公司各類學習和交流，參與公司企業(yè)文化的推進，參與進行企業(yè)形象的宣傳、推廣。

11.完成上級安排的其他工作，服從于公司領導、職能部門按相關權限作出的各類調度和指揮，在執(zhí)行的同時可提出建議再向上級請示，必須確保指揮渠道順暢、職能部門指令的及時有效實施。

工程維修班班長崗位職責

1.協(xié)助部長落實所轄區(qū)域內設備、設施管理（安全、操作、保養(yǎng)、維修）工作，確保設備設施的安全運行。

2.負責所轄區(qū)域的報修項目的實施,預算有償維修的價格并報告工程維修部部長且第一時間通知直屬領導。

3.負責設備設施的緊急搶修和其它轄區(qū)內工程突發(fā)事件的處理工作。4.對維修保養(yǎng)及日常運行所需物資進行管理，負責本班設施、設備、工具、儀器、儀表的正確使用與管理。5.負責本班安全作業(yè)管理及操作流程。6.負責本班工作質量管理及業(yè)務技術把關。7.協(xié)助部長對維修效果、工程質量的回訪、驗證。

8.協(xié)助部長落實本班人員的日常培訓考核，主持本班的日常工作，督導、檢查維修人員的工作情況。

9.參加公司各類學習和交流，參與公司企業(yè)文化的推進，參與進行企業(yè)形象的宣傳、推廣。

10.完成上級安排的其他工作，服從于公司領導、職能部門按相關權限作出的各類調度和指揮，在執(zhí)行的同時可提出建議和向再上級請示，必須確保指揮渠道順暢、職能部門指令的及時有效實施。

維修員崗位職責

1.設備管理：按公司規(guī)章制度和上級指令進行設備、設施管理（安全、操作、保養(yǎng)、維修）工作，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，確保設備設施的安全運行，參加各類設施設備故障的搶修工作，及時排除各類設施設備故障。

2.報修事務：按公司規(guī)章制度和上級指令進行報修項目的實施，對維修效果進行回訪、驗證，配合客服中心對有償服務進行收費，接受客服中心的派工與監(jiān)督。

3.參加轄區(qū)內工程突發(fā)事件的處理工作。

4.負責設施設備及機房、工作場合及其它工程維修專用區(qū)域的清潔衛(wèi)生與運行環(huán)境質量。

5.按上級要求對土建、機械、裝飾裝修、給排水、空調、電、氣、通訊、道路等各類設施進行巡視和操作，并及時處理異常情況。

6.負責所轄工具、維修設備、材料的管理，確保有效使用和完好。7.按上級要求進行新建、改造、更新或安裝工作。

8.遵守公司有關設施、設備、工具、儀器、儀表的正確使用與管理的制度。9.嚴格遵守國家、行業(yè)和公司規(guī)定的安全操作要求，做好勞動安全防護，嚴格禁止違章操作。

10.嚴格遵守公司各類勞動管理、行為規(guī)范等規(guī)章制度，服從上級安排，接受工作檢查、指導。

11.參加公司各類學習和交流，積極學習質量管理知識，積極提高業(yè)務技術水平。12.完成上級安排的其他工作。