第一篇：2014本地生活行業(yè)微信運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)深度報(bào)告

2014本地生活行業(yè)微信運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)深度報(bào)告 本地生活行業(yè)囊括眾多，周邊的健身會(huì)所、美容養(yǎng)生、理發(fā)店、街邊小店等等，都可以稱之為本地生活服務(wù)行業(yè)。近日來，市場(chǎng)部網(wǎng)聯(lián)合微信海商學(xué)院，隨機(jī)抓取5000個(gè)本地生活服務(wù)行業(yè)微信公眾賬號(hào)，并進(jìn)行了不同維度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，做如下報(bào)告：

一.公眾號(hào)屬性

從如上數(shù)據(jù)可以看到，7成本地生活行業(yè)公眾賬號(hào)是訂閱號(hào)，而且近7成做了認(rèn)證，也就是有了導(dǎo)航欄。通過訪談，90%以上的商戶和用戶覺得有自定義導(dǎo)航欄會(huì)顯的賬號(hào)比較高大

上而且用戶體驗(yàn)便捷。

從上圖可以看到，超過60%的公眾賬號(hào)不滿足于微信基礎(chǔ)的圖文推送功能，紛紛選擇了高級(jí)開發(fā)模式，而絕大部分選擇了微信第三方來提供專業(yè)的開發(fā)服務(wù)，比如微網(wǎng)站、微商城、微會(huì)員等，自己有能力開發(fā)的賬號(hào)占到19%，且通過數(shù)據(jù)縱向分析，自行開發(fā)公眾賬號(hào)的比例呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。

微信公眾賬號(hào)粉絲數(shù)5000以上的僅為13.6%，一方面本地生活行業(yè)規(guī)模都相對(duì)較小，公眾賬號(hào)采取的是自運(yùn)營(yíng)模式，但由于人手和精力不夠，內(nèi)容和活動(dòng)運(yùn)營(yíng)也不夠?qū)I(yè)，公眾賬號(hào)即便開發(fā)了精美的微網(wǎng)站，時(shí)間長(zhǎng)了很多商戶的公眾賬號(hào)進(jìn)入了瀕死狀態(tài)。

針對(duì)消費(fèi)者，所有開發(fā)模式下的公眾號(hào)都加入了一鍵導(dǎo)航、一鍵電話功能，92%的公眾號(hào)具有微網(wǎng)站，但在線客服功能比例為38%。

二.日常運(yùn)營(yíng)：

60%的商戶微信公眾賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)方是市場(chǎng)部，對(duì)于大部分小商戶，沒有明確的部門劃分，所以統(tǒng)一歸為市場(chǎng)部。

公眾賬號(hào)群發(fā)消息的頻率40%一周2次，26.5%每天一次，還有近20%每周1次，從圖文群發(fā)和粉絲增減的數(shù)目來看，每周1-2次的推送頻率能夠?yàn)榇蟛糠钟脩羲邮埽∠P(guān)注的概率為每天推送圖文用戶取消關(guān)注概率的1/3.群發(fā)的消息普遍存在優(yōu)惠或活動(dòng)的宣傳信息推送為主，而且近六成的健身養(yǎng)生會(huì)所、理發(fā)店等選擇在下午下班到晚上睡覺前這段時(shí)間來推送。

30%的賬號(hào)在首次關(guān)注的圖文里推薦給用戶微網(wǎng)站，20%的推送了促銷活動(dòng)，這在一定程度上尊重了用戶習(xí)慣，關(guān)注之后即可實(shí)現(xiàn)“有利可圖，有趣可玩”。

本地生活行業(yè)微信公眾號(hào)平日推送的圖文內(nèi)容，以店內(nèi)活動(dòng)、優(yōu)惠信息、便民服務(wù)、生活常識(shí)為主，結(jié)合開發(fā)模式下做的活動(dòng)，從線上引流客戶到線下門店消費(fèi)。

活動(dòng)類型分為抽獎(jiǎng)和促銷兩種，更多的商家選擇把抽獎(jiǎng)和促銷結(jié)合起來做營(yíng)銷推廣。就目前的數(shù)據(jù)來看，大部分賬號(hào)都是在剛做了開發(fā)模式的時(shí)候做了微信端的活動(dòng)，也在短期內(nèi)贏得了不少的粉絲，但后期疏于運(yùn)營(yíng)管理，賬號(hào)活動(dòng)非常少。

三.運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)：

如上展示數(shù)據(jù)真的是狠狠的傷了商戶老板的心，甚至對(duì)微信充滿了失望和迷茫。其實(shí)，在這種情況下，尋找靠譜專業(yè)第三方公司來做代運(yùn)營(yíng)和推廣就顯得尤為重要，這也是一批有眼光的第三方公司轉(zhuǎn)型做代運(yùn)營(yíng)和推廣的原因。

四.業(yè)務(wù)效果：

近三成的本地生活服務(wù)行業(yè)店鋪每周通過微信來的消費(fèi)數(shù)量在5單以下，大部分處于6-10單。通過微信這個(gè)熟人社交圈子來提升互動(dòng)，提升到店量還有待挖掘。

第二篇：微信、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)報(bào)告

網(wǎng)站、微信開發(fā)菜單需求報(bào)告

微信端口（服務(wù)號(hào)）

一、通知?jiǎng)討B(tài)

政協(xié)動(dòng)態(tài)｜通知公告｜視察調(diào)研

二、關(guān)于政協(xié)

組織機(jī)構(gòu)｜**文史｜委員風(fēng)采｜社情民意

三、實(shí)用鏈接

**政協(xié)官網(wǎng)｜**政協(xié)｜......運(yùn)營(yíng)說明：

1、政協(xié)動(dòng)態(tài)：發(fā)布關(guān)于全國(guó)、**、**、**政協(xié)的一條時(shí)事

2、通知公告：發(fā)布相關(guān)通知和活動(dòng)公告

3、視察調(diào)研：將每次視察調(diào)研活動(dòng)寫成一份新聞稿發(fā)布

4、組織機(jī)構(gòu)：**區(qū)政協(xié)組織說明

5、**文史：更新發(fā)布已出版材料的內(nèi)容

6、委員風(fēng)采：發(fā)布優(yōu)秀委員的事跡

7、社情民意：鏈接官網(wǎng)，實(shí)時(shí)接收委員及群眾反映的情況

8、**政協(xié)官網(wǎng)：鏈接官網(wǎng)首頁(yè)

9、**政協(xié)：鏈接**政協(xié)官網(wǎng)首頁(yè)

10、鏈接一些惠民的信息：如天氣查詢，違規(guī)查詢等

網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃

一、首頁(yè)

公告欄｜實(shí)用鏈接｜主菜單置頂信息｜搜索｜互動(dòng)模塊鏈接等

二、政協(xié)概況

政協(xié)簡(jiǎn)介｜委員編組｜團(tuán)體黨派｜規(guī)章制度｜政協(xié)大事記

1、“政協(xié)簡(jiǎn)介”：**區(qū)政協(xié)發(fā)展歷程

2、“委員編組”：歷年歷屆委員按鄉(xiāng)鎮(zhèn)、聯(lián)絡(luò)組編組

3、“團(tuán)體黨派”：各界別的簡(jiǎn)介

4、“政協(xié)大事記”：市區(qū)政協(xié)重大事件記錄

三、政協(xié)動(dòng)態(tài)

通知公告｜政協(xié)之聲｜圖片報(bào)道

1、“政協(xié)之聲”：發(fā)布與我區(qū)政協(xié)相關(guān)的新聞報(bào)道

2、“圖片報(bào)道”：發(fā)布于我區(qū)政協(xié)活動(dòng)相關(guān)的圖片

四、議政建言

提案工作｜社情民意｜視察調(diào)研｜理論探討

1、在首頁(yè)創(chuàng)建委員登陸界面，提供每位政協(xié)委員一個(gè)賬號(hào)。各委員可通過賬號(hào)登陸訪問我區(qū)政協(xié)網(wǎng)站，從委員通過在網(wǎng)上建言獻(xiàn)策，參與民主協(xié)商開始，逐步實(shí)現(xiàn)：將委員們提案的提出、立案、交辦、反饋，大會(huì)發(fā)言的提交，社情民意信息提供等全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理。（為保障所發(fā)表言論及提案的可行性，后臺(tái)設(shè)置審核發(fā)表功能）通過審核及回復(fù)的言論，將發(fā)布到網(wǎng)站“提案工作”與“社情民意”處。

2、開通民眾注冊(cè)功能，凡是注冊(cè)并通過審核的賬戶，可在首頁(yè)留言版上留言，區(qū)政協(xié)負(fù)責(zé)對(duì)留言內(nèi)容審核及對(duì)相應(yīng)問題作出解答。（實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)互動(dòng)）

3、“視察調(diào)研”：發(fā)布視察調(diào)研的相關(guān)新聞報(bào)道等。

4、“理論探討”：學(xué)習(xí)關(guān)于全國(guó)、市、區(qū)及兄弟政協(xié)的相關(guān)精神。

五、專委會(huì)工作

提案委員會(huì)｜人資環(huán)委｜社法民宗和港澳臺(tái)僑外事委｜文教衛(wèi)體學(xué)宣文史委

六、**文史

歷史回眸｜歲月流韻｜文教春秋｜人物小傳｜委員風(fēng)采｜媽祖文化

七、年會(huì)專題

歷屆歷年分欄（兩會(huì)專題）

八、機(jī)關(guān)建設(shè)

機(jī)構(gòu)設(shè)置｜工作動(dòng)態(tài)｜外地經(jīng)驗(yàn)｜友好交流

1、“機(jī)構(gòu)設(shè)置”為區(qū)政協(xié)下設(shè)主要領(lǐng)導(dǎo)的分管情況與工作職責(zé)概述、辦公電話。界面各處室實(shí)現(xiàn)對(duì)口郵箱鏈接（含權(quán)限設(shè)置，僅委員登陸后方可使用），實(shí)現(xiàn)各委員與領(lǐng)導(dǎo)、處室的直接溝通。

2、“外地經(jīng)驗(yàn)”:發(fā)布兄弟政協(xié)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)報(bào)道

九、下載專區(qū) 文件｜通知｜......

第三篇：2016第一季度企業(yè)微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)報(bào)告(7大行業(yè)4783個(gè)賬號(hào)最新數(shù)據(jù))

2016第一季度企業(yè)微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)報(bào)告（7大行業(yè)4783個(gè)

賬號(hào)最新數(shù)據(jù)）

本文主要涉及7大行業(yè)品牌公眾號(hào)，2016年第一季度的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，分析了各行業(yè)的趨勢(shì)。信息量略大，強(qiáng)烈建議企業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)者，花10分鐘閱讀 借鑒分析，從行業(yè)趨勢(shì)上審視自己當(dāng)下工作方向。

數(shù)據(jù)支持?jǐn)?shù)說故事（ID：DataStory2015）基本趨勢(shì) 2015第四季度和2016第一季度微信品牌公眾號(hào)到底發(fā)生了什么變化？有哪些品牌是公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的佼佼者？行業(yè)之間又有什么差異？現(xiàn)在我們帶大家來回顧一下各大行業(yè)的公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)情況。

2016Q1 公眾號(hào)監(jiān)控情況本次報(bào)告我們監(jiān)測(cè)了游戲、美妝、汽車、手機(jī)等18個(gè)行業(yè)，監(jiān)控賬號(hào)達(dá)到了4,783個(gè),文章數(shù)達(dá)到562,678篇。

一、公眾號(hào)發(fā)文數(shù)量下降，但質(zhì)量升高基于兩季度的公眾號(hào)對(duì)比分析，2016Q1的總發(fā)布量與2015Q4相比環(huán)比下降了9%，但是文章的平均閱讀數(shù)提高了11%。

另外雖然平均點(diǎn)贊數(shù)還是在兩位數(shù)的水平，但是2016Q1的環(huán)比增長(zhǎng)率為28%，是這些指標(biāo)中變化最大的。雖然發(fā)文的數(shù)量有所減小，但是用戶對(duì)于文章的質(zhì)量還是相當(dāng)認(rèn)可的。

二、重點(diǎn)品牌公眾號(hào)總發(fā)布量、平均閱讀數(shù)、平均點(diǎn)贊數(shù)增降幅表從3個(gè)指標(biāo)的變化率可以發(fā)現(xiàn)，2016Q1的文章總發(fā)布量與2015Q4相比，除了航空、綜合商場(chǎng)、政務(wù)三類微信公眾號(hào)有微小的漲幅外，其他27個(gè)類型都降幅明顯，特別是鞋包配飾類的公眾號(hào)降幅甚至達(dá)到了61%。

但從平均閱讀數(shù)和平均點(diǎn)贊數(shù)的來看，兩個(gè)指標(biāo)都有20 的公眾號(hào)類型出現(xiàn)了正增長(zhǎng)，而且像奶粉品牌類公眾號(hào)，平均點(diǎn)贊數(shù)更是增長(zhǎng)了100%。

從第一季度的表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)，各公眾號(hào)在減少文章發(fā)布的同時(shí)，十分注重提升文章的質(zhì)量，并且已經(jīng)取得了一定的成效。

三、2015Q4 與 2016Q1 發(fā)布量和平均閱讀量趨勢(shì)相似不管從發(fā)布量還是平均閱讀數(shù)看，2015Q4與2016Q1之間都無明顯的差別。平均閱讀量有三個(gè)高峰，分別是6-7點(diǎn)、11-12點(diǎn)、18-21點(diǎn)。

兩個(gè)季度相似的走向也說明不管是小編發(fā)文還是用戶的閱讀都存在著一種慣性，習(xí)慣真是個(gè)可怕的存在。如果小編能改變發(fā)文時(shí)間，選擇與閱讀高峰相契合的時(shí)段，或許會(huì)取得意想不到的效果。

四、2016Q1平均閱讀數(shù)與平均點(diǎn)贊數(shù)分布圖在2016Q1監(jiān)測(cè)的4,783個(gè)公眾號(hào)中，全行業(yè)平均閱讀數(shù)為5,286，平均點(diǎn)贊數(shù)為37。57%的行業(yè)公眾號(hào)在平均閱讀量與平均點(diǎn)贊數(shù)都低于全行業(yè)均值，僅有汽車品牌、手機(jī)品牌、奢侈品、銀行等在這兩個(gè)指標(biāo)中都表現(xiàn)出色。1餐飲行業(yè) 1）發(fā)布量有所減少，但文章的質(zhì)量增長(zhǎng)明顯餐飲業(yè)2016Q1的公眾號(hào)數(shù)量跟2015Q4持平，發(fā)布量環(huán)比下降16%，平均閱讀數(shù)環(huán)比提升了13%，平均點(diǎn)贊數(shù)也環(huán)比提升了34%。民以食為天，擁有一堆吃貨粉的餐飲類公眾號(hào)2016Q1的表現(xiàn)還是相當(dāng)給力的。2）優(yōu)惠信息類內(nèi)容受關(guān)注；新品介紹獲人氣在餐飲類公眾號(hào)發(fā)布的文章類型中，優(yōu)惠信息占到了45%，給用戶提供更多的優(yōu)惠是餐飲類公眾號(hào)吸粉的重要武器；

但從平均閱讀量看，新品介紹的平均閱讀數(shù)已經(jīng)超過優(yōu)惠信息。用戶似乎對(duì)新品的熱情度更高，愛嘗鮮的心已經(jīng)得到明顯的印證。

3）餐飲類文章早餐和晚餐點(diǎn)的文章平均閱讀量高作為餐飲類公眾號(hào)，從文章的發(fā)布時(shí)間看，基本在午餐，下午茶和晚餐的時(shí)間會(huì)給用戶做“饑餓喚醒”；但閱讀量最高值卻出現(xiàn)在了早餐段，這也許和肯德基及麥當(dāng)勞等在早餐類美食中大作促銷有關(guān)系。

4）2016Q1 餐飲類公眾號(hào)TOP10排行榜麥當(dāng)勞、肯德基、必勝客三個(gè)餐飲類巨頭同時(shí)也是餐飲類公眾號(hào)的TOP3，除此之外一些有特色的餐廳，如海鮮餐廳、東南亞餐廳、星座餐廳等也是用戶的愛。

5）餐飲類公眾號(hào)TOP10文章被“叔叔”和“爺爺”壟斷餐飲業(yè)公眾號(hào)綜合排名TOP 10的文章基本被麥當(dāng)勞和肯德基所掌控，類型以優(yōu)惠信息和新品介紹為主，文章的標(biāo)題通過“免費(fèi)、半價(jià)、滿減”等字眼加上容易辨識(shí)的數(shù)字，簡(jiǎn)明扼要地點(diǎn)出優(yōu)惠力度；“嘗鮮、大、第一、概念”等字眼也為新品的宣傳帶來更多的關(guān)注。

6）2016Q1餐飲類文章標(biāo)題關(guān)鍵詞云圖元旦和春節(jié)標(biāo)志著一年新的開始，各行各業(yè)都會(huì)有更多的新風(fēng)尚涌現(xiàn)，因而與節(jié)日和熱點(diǎn)掛鉤的推廣更加容易引起人們的關(guān)注。此外，標(biāo)榜美味和健康的新品推介往往能夠帶來比較高的點(diǎn)擊量。2游戲行業(yè)

1）游戲類公眾號(hào)Q1質(zhì)量穩(wěn)步有升，發(fā)布量減少幅度大游戲類公眾號(hào)累計(jì)文章發(fā)布量，環(huán)比下降15%，平均閱讀數(shù)則環(huán)比提升了13%；但是平均點(diǎn)贊數(shù)只提升了2%。

雖然發(fā)布量減少，平均閱讀量增加，但是如果看平均點(diǎn)贊數(shù)，用戶對(duì)于文章的滿意似乎還有很多提升的空間。

2、游戲類公眾號(hào)攻略類文章閱讀量最高

游戲類公眾號(hào)的發(fā)布內(nèi)容則相對(duì)比較豐富，其中，最經(jīng)常出現(xiàn)的內(nèi)容是游戲公告和禮包。但是從平均閱讀數(shù)來看，游戲攻略是更多玩家最想看到的信息。隨著游戲玩法的多樣化和難度的增加，用戶想打怪升級(jí)，攻略類文章就越來越受到追捧。

3、游戲類公眾號(hào)文章凌晨平均閱讀量最高

文章的發(fā)布時(shí)間集中在晚上，基本是下班點(diǎn)之后，不同類型的游戲會(huì)因目標(biāo)玩家的游戲時(shí)間而調(diào)整。而且游戲玩家果然更多的是夜貓，閱讀量最高的時(shí)段出現(xiàn)在凌晨時(shí)段，玩好游戲的同時(shí)也要注意休息哦。

4）2016Q1 游戲類公眾號(hào)TOP10排行榜游戲類公眾號(hào)2016Q1TOP10排行榜是騰訊的天下，除了劍網(wǎng)3和坦克世界，其他的8款游戲不是騰訊自主開發(fā)，就是由騰訊代理運(yùn)營(yíng)，騰訊果然在游戲界的實(shí)力令人驚奇。

5）游戲類文章綜合TOP10被騰訊系包攬游戲業(yè)綜合排名TOP10的文章也全是騰訊系，包括自主研發(fā)和代理的游戲。文章的標(biāo)題點(diǎn)明“免費(fèi)、紅包、送”等字眼，結(jié)合節(jié)日、新裝備和周年慶等話題，同時(shí)達(dá)到節(jié)日關(guān)懷和新品營(yíng)銷的效果。

6）2016Q1 游戲類文章標(biāo)題關(guān)鍵詞云圖

游戲關(guān)卡數(shù)量的增加以及難度的加大，因此很多公眾號(hào)會(huì)直接放出與攻略、技巧相關(guān)的文章，以此給予用戶更多的指導(dǎo)。此外，隨著競(jìng)技、比賽和排行榜的普及，玩家對(duì)成為游戲大牛的憧憬也是一直很高漲。3奢侈品行業(yè) 1）奢侈品類公眾號(hào)平均點(diǎn)贊數(shù)的增幅較大

奢侈業(yè)2016Q1的公眾號(hào)數(shù)量較2015Q4減少了2個(gè)，累計(jì)發(fā)布量487篇文章，環(huán)比下降7%。平均閱讀數(shù)環(huán)比提升了21%；平均點(diǎn)贊數(shù)的增長(zhǎng)幅度相對(duì)比較大，環(huán)比提升了84%。2）奢侈品類發(fā)布內(nèi)容和閱讀數(shù)都是產(chǎn)品宣傳類文章最多奢侈品業(yè)公眾號(hào)的產(chǎn)品宣傳是最主要的發(fā)布內(nèi)容，占比61%，與其一致的是，從平均閱讀數(shù)來看，產(chǎn)品宣傳類的文章也高于其他類別。優(yōu)惠信息的發(fā)布只有7%，這也是因?yàn)樯莩奁芬３帧案呃洹钡年P(guān)系。

3）中午時(shí)段奢侈品類公眾號(hào)文章平均閱讀量最高

文章類型以產(chǎn)品宣傳為主的奢侈品類公眾號(hào)，發(fā)布時(shí)間集中在中午、傍晚和深夜，閱讀量最高的三個(gè)時(shí)段則分別是8-9點(diǎn)、12點(diǎn)、22-23點(diǎn)，用戶更喜歡在休息空隙時(shí)間來閱讀相關(guān)的內(nèi)容。

4）2016Q1 奢侈品類公眾號(hào)TOP10排行榜奢侈品類公眾號(hào)2016Q1TOP10排行榜不出意外是用戶們耳熟能詳?shù)母叨似放疲ㄒ云ぞ咧Q的路易威登、珠寶聞名的蒂芙尼和卡地亞，還有手表品牌歐米茄和浪琴。

5）奢侈品類文章綜合TOP10香奈兒上榜最多奢侈品業(yè)綜合排名TOP10的文章都來自香奈兒、迪奧、卡地亞、雷達(dá)四個(gè)奢侈品牌，果然是有錢任性。就文章的標(biāo)題而言，一種是直接點(diǎn)明產(chǎn)品屬性，另外一種則是較為獨(dú)特的標(biāo)榜生活態(tài)度。6）2016Q1奢侈品類文章標(biāo)題關(guān)鍵詞云圖產(chǎn)品宣傳是平均閱讀數(shù)最多的文章內(nèi)容。品牌以其出色的品類作為主要推廣內(nèi)容。此外，品牌更喜歡以講故事的形式去強(qiáng)化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念，結(jié)合品牌的高端屬性，高逼格的形容詞絕對(duì)算得上是文章標(biāo)題的點(diǎn)睛之筆。4美妝護(hù)膚業(yè) 1）美妝護(hù)膚類公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量增長(zhǎng)明顯美妝護(hù)膚業(yè)2016Q1的品牌公眾號(hào)文章環(huán)比下降17%，但文章的平均閱讀量提升了22%，平均點(diǎn)贊數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)了120%，用戶對(duì)于美妝護(hù)膚類公眾號(hào)的文章認(rèn)可程度有明顯提高，也毫不吝嗇自己的贊美。

2）美妝護(hù)膚類公眾號(hào)最愛發(fā)福利；用戶則更關(guān)心時(shí)尚攻略美妝護(hù)膚業(yè)公眾號(hào)最常出現(xiàn)的是福利派送、時(shí)尚攻略和品牌活動(dòng)等內(nèi)容。另外品牌活動(dòng)發(fā)布量雖大，關(guān)注度則相對(duì)較低；產(chǎn)品介紹類發(fā)布量雖小，關(guān)注度則相對(duì)較高。所以小編如果能夠增加對(duì)產(chǎn)品介紹類內(nèi)容的發(fā)布，或許能收到用戶更多的閱讀量和點(diǎn)贊數(shù)。3）美妝護(hù)膚類文章22點(diǎn)-23點(diǎn)平均閱讀量高美妝護(hù)膚類文章發(fā)布的高峰是17-19點(diǎn)，集中在每天的下班高峰；但是閱讀量較高的時(shí)間卻在22點(diǎn)-23點(diǎn)，如果內(nèi)容足夠吸引人，就算時(shí)間晚，也許還是會(huì)有爆炸性的閱讀量。4）2016Q1 美妝護(hù)膚類公眾號(hào)TOP10排行榜

在美妝護(hù)膚類品牌公眾號(hào)排行榜中，蘭芝中國(guó)的質(zhì)量指數(shù)最佳，美寶蓮中國(guó)則緊隨其后，另外上榜的Olay、珀萊雅、SKII等也都是耳熟能詳?shù)拇笃放疲蟮拿缞y品牌不僅在傳統(tǒng)廣告投放上下重筆，對(duì)于微信公號(hào)的運(yùn)營(yíng)也是毫不松懈的。5）美妝護(hù)膚類公眾號(hào)文章TOP10，美寶蓮優(yōu)勢(shì)明顯 美妝護(hù)膚業(yè)綜合排名TOP10的文章掌握在美寶蓮和寶潔集團(tuán)手中，類型在時(shí)尚攻略、新品和優(yōu)惠中平均分布，文章的標(biāo)題使用了較多的感嘆句式，自信的語(yǔ)氣成功獲得用戶的青睞。

娛樂熱點(diǎn)的借勢(shì)營(yíng)銷也做得相當(dāng)出彩，與節(jié)日搭配的產(chǎn)品推廣同樣吸引了大量用戶的關(guān)注。

6）2016Q1 美妝護(hù)膚類文章標(biāo)題關(guān)鍵詞云圖春節(jié)前后面臨的熬夜、換季等肌膚問題相當(dāng)嚴(yán)峻，因而公眾號(hào)“對(duì)癥下藥”的文章獲關(guān)注度則很高。

而且《太陽(yáng)的后裔》的熱播不僅成就“柳大尉”，也在時(shí)尚界火了一把，關(guān)注時(shí)尚類的用戶對(duì)于韓劇的追求貌似也是很積極呀。5手機(jī)行業(yè)

1）手機(jī)業(yè)品牌公眾號(hào)發(fā)布量、平均閱讀數(shù)、平均點(diǎn)贊數(shù)均出現(xiàn)下滑手機(jī)品牌的品牌公眾號(hào)數(shù)量跟2015Q4持平，但是值得注意的是不管從文章發(fā)布量、平均閱讀數(shù)還是平均點(diǎn)贊數(shù)都出現(xiàn)了小幅下滑，這與全行業(yè)總趨勢(shì)發(fā)布量減少，閱讀量和點(diǎn)贊數(shù)上升的趨勢(shì)是不同的。

所以整體來說，手機(jī)品牌公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量在2016Q1不太樂觀。2）手機(jī)業(yè)公眾號(hào)愛發(fā)產(chǎn)品說明；優(yōu)惠信息最能討用戶歡心 手機(jī)品牌發(fā)布的文章類型以產(chǎn)品為主，涵蓋了產(chǎn)品介紹和應(yīng)用技巧，這也和手機(jī)行業(yè)定期會(huì)出新品有關(guān)。從平均閱讀數(shù)看，優(yōu)惠信息是最受歡迎的，閱讀數(shù)是其它類別的兩倍以上。小編不妨將優(yōu)惠活動(dòng)和產(chǎn)品介紹融合在一起，也許會(huì)有意外收獲。3）手機(jī)業(yè)公眾號(hào)文章晚上時(shí)段平均閱讀量高手機(jī)品牌公眾號(hào)平均閱讀數(shù)的早高峰在10點(diǎn)，晚高峰在21點(diǎn)后；文章的發(fā)布時(shí)間也是集中在17-20的下班時(shí)段。

文章的發(fā)布時(shí)間與文章的閱讀時(shí)間之間存在了一定的時(shí)間差，這也是運(yùn)營(yíng)小編提高運(yùn)營(yíng)質(zhì)量的機(jī)會(huì)所在。4）2016Q1手機(jī)業(yè)公眾號(hào)TOP10排行榜

從榜單上看，小米公眾號(hào)整體運(yùn)營(yíng)質(zhì)量在業(yè)內(nèi)排名第二，稍低于當(dāng)季大熱的vivo手機(jī)。vivo在2016Q1發(fā)布了一款新手機(jī)，強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)推廣引起大眾圍觀，盡管公眾號(hào)整個(gè)季度只發(fā)布了兩篇文章，但熱度非常高。5）手機(jī)業(yè)公眾號(hào)文章TOP10，小米優(yōu)勢(shì)明顯在TOP10的文章中，小米手機(jī)的公眾號(hào)不僅發(fā)布手機(jī)品類，還會(huì)把小米生態(tài)圈的相關(guān)資訊融入其中，2016Q1小米品牌和產(chǎn)品都有新的亮點(diǎn)，優(yōu)惠信息與新品介紹交叉發(fā)布，整體表現(xiàn)持續(xù)走高。6）2016Q1 手機(jī)業(yè)文章標(biāo)題關(guān)鍵詞云圖優(yōu)惠信息是平均閱讀數(shù)最多的文章類別。鋪天蓋地的優(yōu)惠信息讓用戶眼花繚亂，相比之下用戶更喜歡簡(jiǎn)單粗暴的優(yōu)惠方式，例如免費(fèi)送或直接領(lǐng)取。此外，程度副詞的運(yùn)用也能讓優(yōu)惠信息脫穎而出，加上“最、瘋狂、第一”等標(biāo)簽的文章標(biāo)題更容易吸引用戶的注意。跨界活動(dòng)和節(jié)日福利同樣能夠獲得較高的閱讀數(shù)。6銀行行業(yè)1）銀行業(yè)公眾號(hào)2016Q1質(zhì)量穩(wěn)中有升銀行業(yè)2016Q1的公眾號(hào)數(shù)量相比2015Q4減少了一個(gè)，發(fā)布量環(huán)比下降4%，平均閱讀數(shù)環(huán)比提升了11%，平均點(diǎn)贊數(shù)環(huán)比提升更為明顯，增幅達(dá)到31%。整體來講，行業(yè)的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量穩(wěn)中有升。2）銀行類公眾號(hào)優(yōu)惠信息類文章閱讀量最高銀行業(yè)文章的發(fā)布內(nèi)容以優(yōu)惠信息為主，產(chǎn)品介紹和行業(yè)資訊的發(fā)布量也較高。從平均閱讀數(shù)看，優(yōu)惠信息有著絕對(duì)領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)。優(yōu)惠的比拼是銀行產(chǎn)品尤其是信用卡的主要競(jìng)爭(zhēng)手段，用戶也較為看重，把優(yōu)惠信息設(shè)計(jì)得更加醒目有助于公眾號(hào)提升閱讀數(shù)。3）銀行類公眾號(hào)發(fā)布時(shí)間和閱讀量均有多個(gè)峰值銀行公眾號(hào)的發(fā)布時(shí)間和閱讀量分布都有明顯的波動(dòng)，多個(gè)峰值并存，而且發(fā)布量與閱讀量趨勢(shì)大體上是一致的，這也和用戶的作息時(shí)間和資本市場(chǎng)的運(yùn)作時(shí)間相一致的。4）2016Q1 銀行類公眾號(hào)TOP10排行榜

來源 | 數(shù)說故事（ID：DataStory2015）

第四篇：如何運(yùn)營(yíng)微博微信

關(guān)于如何運(yùn)營(yíng)XX微博微信的報(bào)告

結(jié)合xx目前的實(shí)際情況，我有以下幾點(diǎn)建議。第一部分：微信

一、xx “xx”是服務(wù)號(hào)，服務(wù)對(duì)象是渠道代理商、地級(jí)市代理商和經(jīng)銷商，主要作用是售前售后服務(wù)。

該服務(wù)對(duì)象提問最多的問題是：

1、公司概況（戰(zhàn)略、文化等）

2、連鎖加盟（加盟流程、加盟政策等）

3、產(chǎn)品價(jià)格

4、真?zhèn)危?yàn)證

5、榮譽(yù)／實(shí)力/廣告

針對(duì)以上問題，我們應(yīng)該給予熱情及時(shí)、全面周到的回應(yīng)。這就要求我們自身的系統(tǒng)建設(shè)要完善，對(duì)于這些問題必須有統(tǒng)一準(zhǔn)確的答案，并且要盡量前后一致，不要出現(xiàn)“朝令夕改”的情況，即使有特殊情況，也要以合適的方式告知我們服務(wù)對(duì)象，避免產(chǎn)生誤會(huì)。

因“xx”是服務(wù)號(hào)，所以每個(gè)月只可以群發(fā)4條信息，即平均每周可以發(fā)一條，我們可以在每周用戶最活躍的周三或周四群發(fā)與企業(yè)相關(guān)的新聞或?qū)τ脩粲杏眯畔ⅲɡ绠a(chǎn)品優(yōu)惠政策），并設(shè)置關(guān)鍵字回復(fù)，這樣便于與用戶互動(dòng)。

二、yy “yy”是訂閱號(hào)，服務(wù)對(duì)象是消費(fèi)者，主要用于增加受眾群體，促進(jìn)產(chǎn)品品牌的推廣。

由于“yy”是訂閱號(hào)，每天可向用戶推送一條消息，可以每日借一個(gè)相關(guān)話題錄制60秒語(yǔ)音信息，吸引受眾興趣，引導(dǎo)其發(fā)送每日關(guān)鍵詞，查看推送信息。周一至周五可以推送固定主題，如：周一-百科；周二-新品；周三-配方；周四：秘訣，周五：漫談。周六周日可以推送相對(duì)輕松的活動(dòng)話題，調(diào)動(dòng)用戶參與互動(dòng)的積極性，更好地傳播我們的品牌文化。

此訂閱號(hào)中還設(shè)置了一些關(guān)鍵字回復(fù)，這些回復(fù)內(nèi)容需要我們建立強(qiáng)大的資源庫(kù)，確保我們回復(fù)給用戶的文章或圖片都是經(jīng)過斟酌的、正確的，同時(shí)還要有利于我們自己的產(chǎn)品或品牌形象。在運(yùn)營(yíng)過程中，注意回復(fù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。

第二部分：微博

xx在新浪和騰訊都開通了微博，不論是哪個(gè)，都是企業(yè)對(duì)外宣傳的重要途徑，也是自媒體時(shí)代企業(yè)自己的“新聞發(fā)言人”。這樣我們就應(yīng)該塑造一個(gè)個(gè)性鮮明的企業(yè)微博形象來?yè)?dān)任我們的“新聞發(fā)言人”。

塑造一個(gè)鮮明的企業(yè)微博形象有助于建立企業(yè)與粉絲的心理認(rèn)同。一個(gè)形象定位鮮明的、獨(dú)特的企業(yè)微博不僅能使粉絲印象深刻，還可以加深粉絲對(duì)企業(yè)本身的認(rèn)同和偏好，容易形成微博忠誠(chéng)度。這樣更有利于我們品牌和產(chǎn)品的宣傳。

比如從寫作內(nèi)容來說，一定要遵循“有趣、利益、個(gè)性”的原則，有趣——內(nèi)容要有足夠的新意，有足夠吸引人的地方。需要花足夠的時(shí)間，巧妙地構(gòu)思微博營(yíng)銷創(chuàng)意；利益——發(fā)布信息具有實(shí)用性，能夠向用戶提供一定的幫助，既可以是提供信息服務(wù)、傳授生活常識(shí)、利用視頻課程幫助用戶解決難題，也可以是向用戶提供商品的促銷信息或者折扣憑證、發(fā)放獎(jiǎng)品等；個(gè)性——內(nèi)容要自成體系，在表達(dá)方式、內(nèi)容傾向等方面要擁有自己的特點(diǎn)并能長(zhǎng)期保持這種一致性，這樣才會(huì)給用戶一個(gè)系統(tǒng)和直觀的整體感受，使企業(yè)微博能夠較容易地被識(shí)別，與其他微博用戶“劃清界限”。總之，就是一定要有自己的風(fēng)格，這樣才能在用戶中具有較高的辨識(shí)度。

從寫作技巧來看，最佳比例為80%的微博內(nèi)容+20%的自我推廣。內(nèi)容要有及時(shí)性、可讀性、教育性、娛樂性和互動(dòng)性的特征。寫作時(shí)風(fēng)格要保持一致，避免微博風(fēng)格巨大轉(zhuǎn)變。同時(shí)，企業(yè)微博還要注意，避免發(fā)布一些不符合企業(yè)形象的內(nèi)容，如未經(jīng)核實(shí)的內(nèi)容、容易產(chǎn)生政治、宗教爭(zhēng)議的內(nèi)容、容易產(chǎn)生社會(huì)價(jià)值爭(zhēng)議的內(nèi)容和帶有個(gè)人情緒、負(fù)面情緒的內(nèi)容等，發(fā)布者要時(shí)刻提醒自己，這是企業(yè)宣傳的公共平臺(tái)，決不能帶入負(fù)面的、個(gè)人的審判眼光和情緒。

上面這些只是從寫作這一個(gè)很小的方面舉例說明，要如何樹立一個(gè)企業(yè)微博的形象，其他相關(guān)運(yùn)營(yíng)中需要注意的地方我們還需要從日后的運(yùn)營(yíng)中自己摸索。微博是一個(gè)新生的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，只有不斷的摸索、總結(jié)，才能找到適合自己的一套營(yíng)銷之道，有句話說得好，世上本沒有路，走的人多了，便有了路，微博營(yíng)銷之道也是如此。

以上就是我對(duì)如何運(yùn)營(yíng)xx微博微信的一些建議，不足之處，請(qǐng)指正！

第五篇：微信授權(quán)運(yùn)營(yíng)書

授 權(quán) 運(yùn) 營(yíng) 書

機(jī)構(gòu)全稱：

公眾號(hào)用途：（如：品牌宣傳、公益服務(wù)等）

本公眾號(hào)xxx（注：公眾號(hào)昵稱），是由xxx（注：機(jī)構(gòu)名稱）注冊(cè)，并授權(quán)由xxx（注：公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者姓名）負(fù)責(zé)今后的內(nèi)容維護(hù)及公眾號(hào)所提供的服務(wù)。

本機(jī)構(gòu)承諾：微信公眾號(hào)使用和維護(hù)遵照國(guó)家法律法規(guī)、政策及微信公眾平臺(tái)服務(wù)協(xié)議的相關(guān)規(guī)定。如違反上述承諾，責(zé)任自行承擔(dān)。

機(jī)構(gòu)蓋章：

授權(quán)代表簽字：

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