第一篇：2014年中國(guó)商鋪用戶微信運(yùn)營(yíng)調(diào)研報(bào)告(重要)

艾媒數(shù)據(jù)：2014年中國(guó)商鋪用戶微信運(yùn)營(yíng)

調(diào)研報(bào)告（重要）

【新朋友】點(diǎn)擊圖片上面藍(lán)色字“電商后院”關(guān)注 【老朋友】點(diǎn)擊右上角，轉(zhuǎn)發(fā)或分享本頁(yè)面內(nèi)容

契約導(dǎo)讀：本報(bào)告由艾媒咨詢調(diào)查發(fā)布，通過(guò)對(duì)行業(yè)專家、中小商家、微信第三方營(yíng)銷機(jī)構(gòu)等進(jìn)行深度訪談，了解相關(guān)行業(yè)主要情況，獲得相應(yīng)需要的數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析解讀，是世上第一個(gè)關(guān)于商鋪用戶微信運(yùn)營(yíng)的調(diào)研報(bào)告，對(duì)商鋪用戶未來(lái)的微信運(yùn)營(yíng)具有極其重要的指導(dǎo)性意義： 概念定義

微信公眾平臺(tái)：企業(yè)/商家的營(yíng)銷推廣與CRM平臺(tái)

2013年8月5日，微信公眾平臺(tái)進(jìn)一步升級(jí)，分為訂閱號(hào)不朋務(wù)號(hào)兩種朋務(wù)類型。服務(wù)號(hào)旨在給企業(yè)和組織提供業(yè)務(wù)朋務(wù)不用戶管理能力；訂閱號(hào)旨在為媒體和個(gè)人提供一種新的信息傳播方式，構(gòu)建不讀者之間更好的溝通不管理模式。微信第三方服務(wù)商

微信第三方朋務(wù)商串聯(lián)起了微信官方不企業(yè)寵戶，協(xié)劣商家搭建微信站點(diǎn)、運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)。據(jù)騰訊官方估計(jì)，當(dāng)前國(guó)內(nèi)基于微信的第三方朋務(wù)商約2000家。當(dāng)前，微信第三方朋務(wù)商市場(chǎng)“很熱卻很雜亂”。中小商家 此次調(diào)研的主要中小商家特指經(jīng)營(yíng)資金投入在50萬(wàn)元以下，員工人數(shù)丌超過(guò)50人，從事不普通消費(fèi)者日常生活密切相關(guān)的朋務(wù)性戒生活零售類行業(yè)的商家，丌涉及批収這一銷售方式。調(diào)研對(duì)象行業(yè)特性與分布比例

本次調(diào)研涉及的主要行業(yè)是與普通消費(fèi)者日常生活密切相關(guān)的服務(wù)業(yè)或生活類零售業(yè)，具體包括：服裝零售、花店、攝影影樓、母嬰早教、教育培訓(xùn)、餐飲、美容化妝、生鮮配送與生活服務(wù)等。參與此次調(diào)研的中小商家，服裝與餐飲類占據(jù)較大比重，分別占比16.1%、15.1%。

艾媒咨詢分析認(rèn)為，此次調(diào)研涉及行業(yè)提供的商品或服務(wù)具有消費(fèi)者購(gòu)買頻次高、重復(fù)消費(fèi)多的特點(diǎn)。中小商家經(jīng)營(yíng)資金投入與員工數(shù)量分布

艾媒咨詢(iiMedia Research)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，參與本次調(diào)研的中小商家，經(jīng)營(yíng)資金投入在10—50萬(wàn)的比例高達(dá)53.2%，26.7%的中小商家資金投入在5—10萬(wàn)之間。調(diào)研數(shù)據(jù)同時(shí)顯示，29.1%的商家員工人數(shù)在10—20人之間，以個(gè)人或家庭方式經(jīng)營(yíng)的占比29.5%。

中小商家除微信外的經(jīng)營(yíng)與傳播渠道

艾媒咨詢(iiMedia Research)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，已開展微信運(yùn)營(yíng)的中小商家中，實(shí)體店是最主要的經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，占比高達(dá)64.9%;41.5%的中小商家會(huì)借助淘寶等電商平臺(tái);嘗試以微博進(jìn)行經(jīng)營(yíng)與傳播的商家占比37.8%。

艾媒咨詢分析認(rèn)為，中小商家的經(jīng)營(yíng)傳播平臺(tái)并不單一。許多中小商家會(huì)考慮通過(guò)多種平臺(tái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，部分經(jīng)營(yíng)者通過(guò)早期微博運(yùn)營(yíng)已為其帶來(lái)相當(dāng)?shù)目诒c人氣。中小商家在選擇經(jīng)營(yíng)平臺(tái)時(shí)，要結(jié)合自身實(shí)際確定重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)方式，避免盲目跟風(fēng)。

中小商家對(duì)微信運(yùn)營(yíng)未來(lái)發(fā)展的預(yù)期

艾媒咨詢(iiMedia Research)數(shù)據(jù)顯示，45.7%的中小商家表示看好微信運(yùn)營(yíng)，39.1%的受訪者持觀望態(tài)度，僅有15.2%的受訪商家表示不看好微信運(yùn)營(yíng)。至于未來(lái)是否開展微信運(yùn)營(yíng)，53.5%的受訪者有意繼續(xù)開展微信運(yùn)營(yíng)，完全不考慮微信運(yùn)營(yíng)的商家僅占6.2%。

艾媒咨詢分析認(rèn)為，微信運(yùn)營(yíng)在中小商家群體中現(xiàn)處于摸索、試行階段，許多商家對(duì)微信運(yùn)營(yíng)有較濃厚的興趣，但缺乏具體運(yùn)營(yíng)的合理規(guī)劃，盲目性極強(qiáng)，中小商家O2O的理念與實(shí)踐尚待提升。中小商家微信運(yùn)營(yíng)目的

艾媒咨詢(iiMedia Research)數(shù)據(jù)顯示，中小商家開展微信運(yùn)營(yíng)的首要目標(biāo)是“吸引與保留客戶”，占比高達(dá)57.4%;44.7%的中小商家希望通過(guò)微信平臺(tái)“發(fā)布最新商品與優(yōu)惠政策”;通過(guò)微信打造品牌特色，實(shí)現(xiàn)有效的差異化經(jīng)營(yíng)這一目標(biāo)的中小商家占比47.4%。

艾媒咨詢分析認(rèn)為，現(xiàn)階段中小商家微信運(yùn)營(yíng)的主要訴求是在維系原有客戶的基礎(chǔ)上塑造口碑，以吸引更多關(guān)注用戶，進(jìn)而增加實(shí)際成交量。但在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，能否達(dá)到預(yù)期效果取決于多種因素的影響。中小商家考核微信運(yùn)營(yíng)成效的指標(biāo)

艾媒咨詢(iiMedia Research)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，55.7%的中小商家以“實(shí)際成交量”作為微信運(yùn)營(yíng)成效的首要考核指標(biāo)，44.7%的受訪者表示“訂閱用戶”的數(shù)量是重要指標(biāo)。調(diào)研結(jié)果顯示，微信的客戶管理功能開始受到部分中小商家的重視。

艾媒咨詢分析認(rèn)為，多數(shù)中小商家對(duì)微信運(yùn)營(yíng)提振實(shí)際業(yè)務(wù)的期待較高，易導(dǎo)致前期微信運(yùn)營(yíng)思路的偏差，在具體實(shí)際操作中需要更加理性。使用私人微信朋友圈運(yùn)營(yíng)的原因

艾媒咨詢(iiMedia Research)數(shù)據(jù)顯示，“客戶資源在私人微信朋友圈”是中小商家使用私人微信運(yùn)營(yíng)的首要原因，占比31.8%。調(diào)研結(jié)果同時(shí)顯示，在“微信朋友圈已能滿足業(yè)務(wù)需求”的情況下，“人力與資金”是中小商家開設(shè)微信公眾平臺(tái)的重要瓶頸，占比37.5%。

艾媒咨詢分析認(rèn)為，部分中小商家因客戶資源已相對(duì)穩(wěn)定，業(yè)務(wù)拓展主要來(lái)自線下經(jīng)營(yíng)，并不過(guò)分倚重網(wǎng)絡(luò)資源，且鑒于經(jīng)營(yíng)時(shí)間、人力等限制，更傾向于將微信作為便利的客戶溝通工具。微信運(yùn)營(yíng)的人力資金投入

艾媒咨詢(iiMedia Research)數(shù)據(jù)顯示,當(dāng)前中小商家借力第三方朋務(wù)商運(yùn)營(yíng)雖占據(jù)一定比例,占比14.3%,但更傾向于倚重自身資源;57.2%運(yùn)營(yíng)私人微信的商家每天使用微信的旪間不超過(guò)3小旪。

艾媒咨詢分析認(rèn)為,當(dāng)前大部分中小商家的微信運(yùn)營(yíng)尚屬于試水、摸索階段。在此階段,有一定運(yùn)營(yíng)資本的經(jīng)營(yíng)者會(huì)謀求與微信第三方服務(wù)商的合作及技術(shù)支持。

增加私人微信粉絲數(shù)量的方式

艾媒咨詢(iiMedia Research)數(shù)據(jù)顯示，六成的中小商家會(huì)以“微信朋友轉(zhuǎn)發(fā)微信”的方式擴(kuò)大傳播面;線下實(shí)體經(jīng)營(yíng)時(shí)，近四成的中小商家會(huì)主動(dòng)引導(dǎo)客戶加微信;“適時(shí)采取優(yōu)惠政策”這一方式僅占比36%。

艾媒咨詢分析認(rèn)為，現(xiàn)階段，利用原有的人脈與客戶資源是中小商家通過(guò)私人微信增加客戶的主要方式。

增加微信公眾平臺(tái)關(guān)注用戶數(shù)量的方式

艾媒咨詢(iiMedia Research)數(shù)據(jù)顯示，“宣傳推廣材料”作為中小商家采用方式的占比高達(dá)64.3%，62.0%的中小商家采取了“優(yōu)惠政策”這一方式吸引關(guān)注用戶。

中小商家在“挖掘原有客戶資源”的基礎(chǔ)上，更傾向于選擇線下傳播、優(yōu)惠政策等方式吸引關(guān)注用戶。調(diào)研結(jié)果顯示，中小商家經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)摸索后，簡(jiǎn)單的“優(yōu)惠政策吸引”方式不再盲目采用。微信運(yùn)營(yíng)的推送內(nèi)容類型

艾媒咨詢(iiMedia Research)數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)中小商家以微信作為“最新商品或優(yōu)惠”的重要發(fā)布平臺(tái)，這一方式在微信公眾平臺(tái)與私人微信賬號(hào)的占比分別為85.7%與69.2%。“分享咨詢閱讀”與“普及行業(yè)知識(shí)”也是中小商家采用的普遍方式。

艾媒咨詢分析認(rèn)為，當(dāng)前用戶關(guān)注微信公眾平臺(tái)的熱潮已退，過(guò)于同質(zhì)化的推送內(nèi)容會(huì)導(dǎo)致關(guān)注用戶的“審美疲勞”。中小商家應(yīng)根自身經(jīng)營(yíng)狀況與用戶需求有針對(duì)性的推送內(nèi)容。而對(duì)于較有經(jīng)營(yíng)特色的商家，“原創(chuàng)美文”這一方式更有利于打造自我風(fēng)格。

私人微信朋友圈的運(yùn)營(yíng)方式

艾媒咨詢(iiMedia Research)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，57.1%的中小商家會(huì)借助私人微信平臺(tái)發(fā)布商品信息;“及時(shí)回復(fù)客戶問(wèn)題與評(píng)論”的中小商家占比高達(dá)52.4%，私人微信運(yùn)營(yíng)具有商家與客戶間互動(dòng)性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì);因微信強(qiáng)大的即時(shí)通訊功能，47.6%的中小商家會(huì)借此平臺(tái)商定商品價(jià)格或服務(wù)細(xì)則。

艾媒咨詢分析認(rèn)為，微信作為一款熟人社交工具，過(guò)多的硬性營(yíng)銷會(huì)在一定程度影響用戶體驗(yàn)。鑒于大部分運(yùn)營(yíng)私人微信的中小商家，其客戶資源主要來(lái)自原有客戶積累與線下經(jīng)營(yíng)，將微信作為維系客戶的重要工具反而更為合適。微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)方式

艾媒咨詢(iiMedia Research)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，打造品牌主頁(yè)最受中小商家青睞，占比高達(dá)55.3%。50.7%的中小商家采取了“關(guān)鍵詞推送消息”來(lái)實(shí)現(xiàn)客服功能。“微信會(huì)員卡”這一長(zhǎng)效客戶管理方式，受訪中小商家的使用率亦有47.0%。艾媒咨詢分析認(rèn)為，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的嘗試與摸索，中小商家經(jīng)營(yíng)者對(duì)微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)逐步回歸到社交交流這一基本屬性，開始重視客戶的長(zhǎng)期互動(dòng)與有效管理。

微信關(guān)注用戶數(shù)量的變化情況

艾媒咨詢(iiMedia Research)數(shù)據(jù)顯示，高達(dá)50.7%的中小商家認(rèn)為微信關(guān)注用戶的增長(zhǎng)主要來(lái)自于線下的實(shí)體經(jīng)營(yíng);24.2%的中小商家仍倚重原有的客戶積累;微信關(guān)注用戶數(shù)主要來(lái)自線上推廣運(yùn)營(yíng)的中小商家僅占比25.1%。

艾媒咨詢分析認(rèn)為，當(dāng)前中小商家線下實(shí)體經(jīng)營(yíng)與原有客戶的維護(hù)是維系、增加微信關(guān)注用戶的主要渠道。因而，對(duì)于大多數(shù)中小商家而言，微信運(yùn)營(yíng)的著重點(diǎn)在于維系客戶關(guān)系、提升服務(wù)體驗(yàn)，以此帶來(lái)的良好口碑或更有效實(shí)現(xiàn)微信的推廣運(yùn)營(yíng)。

中小商家對(duì)微信運(yùn)營(yíng)成效的評(píng)價(jià)

艾媒咨詢(iiMedia Research)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，55.3%的中小商家已較為務(wù)實(shí)，認(rèn)為微信運(yùn)營(yíng)“需最大結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)”。對(duì)于中小商家而言，微信關(guān)注用戶的維護(hù)與管理一定程度上仍需借助傳統(tǒng)的客服方式，微信的線下銜接存在一定難度，但在展示品牌形象與開拓線上銷售渠道方面，微信運(yùn)營(yíng)取得了一定成效。中小商家微信運(yùn)營(yíng)的困惑與瓶頸

艾媒咨詢(iiMedia Research)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，“人力資金投入大、技術(shù)要求高”是中小商家微信運(yùn)營(yíng)的首要瓶頸，占比39.5%;36.8%的中小商家認(rèn)為微信“關(guān)注用戶的轉(zhuǎn)化率低”，提升實(shí)際業(yè)務(wù)量有限;26.3%的受訪者認(rèn)為“難以推送優(yōu)質(zhì)內(nèi)容”。

艾媒咨詢分析認(rèn)為，中小商家因時(shí)間、人力、資金有限等因素，一定程度上會(huì)造成微信運(yùn)營(yíng)投入的相對(duì)不足，在運(yùn)營(yíng)層面上，如何使用微信公眾平臺(tái)的各項(xiàng)功能并給予準(zhǔn)確定位，如何將微信與自身經(jīng)營(yíng)、服務(wù)特色有力結(jié)合等問(wèn)題都令中小商家感到困惑。

中小商家希望獲得的服務(wù)與支持

艾媒咨詢(iiMedia Research)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，中小商家最迫切希望獲得更多的推廣渠道，占比達(dá)到54.5%。同時(shí)，43.5%的中小商家希望能在運(yùn)營(yíng)思路方面提供指導(dǎo)，“后臺(tái)技術(shù)支持”也為40.9%的受訪商家所需。核心觀點(diǎn) 中小商家開展微信運(yùn)營(yíng)的首要目標(biāo)是“吸引與保留用戶”,占比高達(dá)57.4%;44.7%的中小商家希望通過(guò)微信平臺(tái)“發(fā)布最新商品與優(yōu)惠政策”;通過(guò)微信打造品牌特色,實(shí)現(xiàn)有效的差異化經(jīng)營(yíng)這一目標(biāo)的中小商家占比47.4%。55.7%的中小商家以“實(shí)際成交量”作為微信運(yùn)營(yíng)成效的首要考核指標(biāo),44.7%的調(diào)訪者表示“訂閱用戶”的數(shù)量是重要指標(biāo)。調(diào)研結(jié)果顯示,微信的用戶管理功能開始受到部分中小商家的重視。

“客戶資源在私人微信朊友圈”是中小商家使用私人微信運(yùn)營(yíng)的首要原因,占比31.8%。調(diào)研結(jié)果同時(shí)顯示,在“微信朋友圈已能滿足業(yè)務(wù)需求”的情況下,“人力與資金”是中小商家開設(shè)微信公眾平臺(tái)的重要瓶頸,占比37.5%。

艾媒咨詢(iiMedia Research)數(shù)據(jù)顯示,“宣傳推廣材料”作為中小商家的采用方式,占比高達(dá)64.3%;62%的中小商家會(huì)采取了“優(yōu)惠政策”這一方式吸引關(guān)注用戶。

多數(shù)中小商家以微信作為“最新商品戒優(yōu)惠”的重要發(fā)布平臺(tái),這一方式在微信公眾平臺(tái)與私人微信賬號(hào)的占比分別為85.7%不69.2%。“分享咨詢閱讀”不“普及行業(yè)知識(shí)”也是中小商家普遍采用的方式。

57.1%的中小商家會(huì)借助私人微信平臺(tái)發(fā)布商品信息;“及時(shí)回復(fù)客戶問(wèn)題與評(píng)論”的中小商家占比高達(dá)52.4%,私人微信運(yùn)營(yíng)具有商家與客戶間互動(dòng)性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì);因微信強(qiáng)大的即旪通訊功能, 47.6%的中小商家會(huì)借此平臺(tái)商定商品價(jià)格或服務(wù)細(xì)則。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的嘗試與摸索,中小商家經(jīng)營(yíng)者對(duì)微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)逐步回歸到社交交流這一基本屬性,開始重視客戶的長(zhǎng)期互動(dòng)與有效管理。

中小商家微信關(guān)注用戶的增長(zhǎng)主要來(lái)自于線下的實(shí)體經(jīng)營(yíng),占比高達(dá)50.7%,其次為原有的客戶積累,占比24.2%,而微信線上的推廣經(jīng)營(yíng)的成效不大,僅占比25.1%。

對(duì)于中小商家而言,微信關(guān)注用戶的維護(hù)不管理一定程度上仍需借助傳統(tǒng)的客服方式,微信的線下銜接存在一定難度,但在展示品牉形象與開拓線上銷售渠道方面,微信運(yùn)營(yíng)取得了一定成效。

“人力資金投入大、技術(shù)要求高”是中小商家微信運(yùn)營(yíng)的首要瓶頸,占比39.5%;36.8%的中小商家認(rèn)為“關(guān)注用戶的轉(zhuǎn)化率低”,提升實(shí)際業(yè)務(wù)量有限;26.3%的受訪者認(rèn)為推送優(yōu)質(zhì)內(nèi)容較有難度。分析點(diǎn)評(píng)

艾媒咨詢分析認(rèn)為,雖然各類企業(yè)對(duì)微信營(yíng)銷給予了較高期望,紛紛開展或籌備進(jìn)行微信營(yíng)銷,但對(duì)于絕大多數(shù)的中小商家而言,微信并不是是拓展客戶資源的最有效工具。

中小商家微信用戶資源主要來(lái)自原有的客戶積累與線下經(jīng)營(yíng),微信平臺(tái)更適合作為長(zhǎng)效的客戶管理工具而非單純的營(yíng)銷工具。

中小商家微信運(yùn)營(yíng)較難取得成效,究其原因包括:微信運(yùn)營(yíng)的定位錯(cuò)誤,沒(méi)有根據(jù)自身實(shí)際確定微信運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)不方式;資源投入有限,微信運(yùn)營(yíng)不管理缺乏持續(xù)性不有效性;微信關(guān)注用戶人數(shù)相對(duì)不足,缺乏合理的推廣手段;自身經(jīng)營(yíng)不過(guò)硬,欠缺技術(shù)不運(yùn)營(yíng)人才。

微信運(yùn)營(yíng)并不適合所有類型的中小商家,更適合于已擁有一定品牉口碑和消費(fèi)群體、或經(jīng)營(yíng)創(chuàng)意性產(chǎn)品的商家。

微信運(yùn)營(yíng)的同質(zhì)化程度較高,用戶關(guān)注微信公眾賬號(hào)的新鮮期已過(guò),中小商家需投入一定的人力與資金,并能夠結(jié)合自身經(jīng)營(yíng)狀況正確制定微信運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)不思路。

第二篇：微信運(yùn)營(yíng)--用戶基礎(chǔ)（本站推薦）

現(xiàn)在在微信各種集攢、互動(dòng)等等活動(dòng)各種泛濫，但是微信運(yùn)營(yíng)僅僅如此么？

首先，我們要直面一個(gè)根本問(wèn)題：微信這個(gè)平臺(tái)大家都知道可以獲取更多的利益，但是大多數(shù)企業(yè)玩不來(lái)微信，但是微信微博這些平臺(tái)最根本就是人，首先用戶基數(shù)要夠其次是參與用戶的數(shù)量。

根據(jù)一組網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，活躍用戶數(shù)>原創(chuàng)用戶數(shù)>分享用戶數(shù)>互動(dòng)/轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)>瀏覽、下載、注冊(cè)、購(gòu)買

這組數(shù)據(jù)說(shuō)明：一條原創(chuàng)信息，平均能收獲1次評(píng)論+分享，1次轉(zhuǎn)發(fā)，5次贊，0.015次分享到各大社交網(wǎng)絡(luò)，最后形成平均50或500次不等的瀏覽。

所以，如果你有1000萬(wàn)的用戶，平均10%日活躍，日活躍中平均10%的用戶進(jìn)行分享，這個(gè)用戶數(shù)大概只有1萬(wàn)左右。所以中小企業(yè)沒(méi)有這么多用戶怎么辦呢？尤其是很多企業(yè)現(xiàn)在僅僅只能做到單純的發(fā)送跟企業(yè)無(wú)關(guān)的一些基礎(chǔ)知識(shí)而已，所以企業(yè)一旦發(fā)送跟業(yè)務(wù)相關(guān)的信息，會(huì)立即遭遇取消關(guān)注的窘境。對(duì)于很多中小型企業(yè)而言，只要有分享量，帶上企業(yè)的名字就成了企業(yè)目前宣傳的途徑。但是這也注定了很多企業(yè)僅僅做了宣傳，而無(wú)法直接從微信中獲取利益的所在。簡(jiǎn)單概括為一句話：沒(méi)有用戶關(guān)注我！

所以企業(yè)不光要用戶更要有活躍用戶，也就是鐵桿粉絲。

這也是要求我們企業(yè)更多的做好信任背書的工作，這也就提出了三個(gè)度來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)的信息質(zhì)量信任度、擴(kuò)散度以及轉(zhuǎn)化度。而擴(kuò)散度以及轉(zhuǎn)化度是取決于信息和服務(wù)的質(zhì)量，互動(dòng)以及原創(chuàng)這些方面。

現(xiàn)在網(wǎng)上流傳的各種渠道方式僅僅是一些個(gè)例，無(wú)法被其他企業(yè)模仿，因?yàn)橹行∑髽I(yè)沒(méi)有自己的推廣團(tuán)隊(duì)，更多的是依賴于網(wǎng)上朋友圈的宣傳，所以做好微信的運(yùn)營(yíng)可以找專門的渠道團(tuán)隊(duì)代為運(yùn)營(yíng)，不僅節(jié)約成本更多的是不用把別人玩膩的手段繼續(xù)玩。

第三篇：微信、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)報(bào)告

網(wǎng)站、微信開發(fā)菜單需求報(bào)告

微信端口（服務(wù)號(hào)）

一、通知?jiǎng)討B(tài)

政協(xié)動(dòng)態(tài)｜通知公告｜視察調(diào)研

二、關(guān)于政協(xié)

組織機(jī)構(gòu)｜**文史｜委員風(fēng)采｜社情民意

三、實(shí)用鏈接

**政協(xié)官網(wǎng)｜**政協(xié)｜......運(yùn)營(yíng)說(shuō)明：

1、政協(xié)動(dòng)態(tài)：發(fā)布關(guān)于全國(guó)、**、**、**政協(xié)的一條時(shí)事

2、通知公告：發(fā)布相關(guān)通知和活動(dòng)公告

3、視察調(diào)研：將每次視察調(diào)研活動(dòng)寫成一份新聞稿發(fā)布

4、組織機(jī)構(gòu)：**區(qū)政協(xié)組織說(shuō)明

5、**文史：更新發(fā)布已出版材料的內(nèi)容

6、委員風(fēng)采：發(fā)布優(yōu)秀委員的事跡

7、社情民意：鏈接官網(wǎng)，實(shí)時(shí)接收委員及群眾反映的情況

8、**政協(xié)官網(wǎng)：鏈接官網(wǎng)首頁(yè)

9、**政協(xié)：鏈接**政協(xié)官網(wǎng)首頁(yè)

10、鏈接一些惠民的信息：如天氣查詢，違規(guī)查詢等

網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃

一、首頁(yè)

公告欄｜實(shí)用鏈接｜主菜單置頂信息｜搜索｜互動(dòng)模塊鏈接等

二、政協(xié)概況

政協(xié)簡(jiǎn)介｜委員編組｜團(tuán)體黨派｜規(guī)章制度｜政協(xié)大事記

1、“政協(xié)簡(jiǎn)介”：**區(qū)政協(xié)發(fā)展歷程

2、“委員編組”：歷年歷屆委員按鄉(xiāng)鎮(zhèn)、聯(lián)絡(luò)組編組

3、“團(tuán)體黨派”：各界別的簡(jiǎn)介

4、“政協(xié)大事記”：市區(qū)政協(xié)重大事件記錄

三、政協(xié)動(dòng)態(tài)

通知公告｜政協(xié)之聲｜圖片報(bào)道

1、“政協(xié)之聲”：發(fā)布與我區(qū)政協(xié)相關(guān)的新聞報(bào)道

2、“圖片報(bào)道”：發(fā)布于我區(qū)政協(xié)活動(dòng)相關(guān)的圖片

四、議政建言

提案工作｜社情民意｜視察調(diào)研｜理論探討

1、在首頁(yè)創(chuàng)建委員登陸界面，提供每位政協(xié)委員一個(gè)賬號(hào)。各委員可通過(guò)賬號(hào)登陸訪問(wèn)我區(qū)政協(xié)網(wǎng)站，從委員通過(guò)在網(wǎng)上建言獻(xiàn)策，參與民主協(xié)商開始，逐步實(shí)現(xiàn)：將委員們提案的提出、立案、交辦、反饋，大會(huì)發(fā)言的提交，社情民意信息提供等全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理。（為保障所發(fā)表言論及提案的可行性，后臺(tái)設(shè)置審核發(fā)表功能）通過(guò)審核及回復(fù)的言論，將發(fā)布到網(wǎng)站“提案工作”與“社情民意”處。

2、開通民眾注冊(cè)功能，凡是注冊(cè)并通過(guò)審核的賬戶，可在首頁(yè)留言版上留言，區(qū)政協(xié)負(fù)責(zé)對(duì)留言內(nèi)容審核及對(duì)相應(yīng)問(wèn)題作出解答。（實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)互動(dòng)）

3、“視察調(diào)研”：發(fā)布視察調(diào)研的相關(guān)新聞報(bào)道等。

4、“理論探討”：學(xué)習(xí)關(guān)于全國(guó)、市、區(qū)及兄弟政協(xié)的相關(guān)精神。

五、專委會(huì)工作

提案委員會(huì)｜人資環(huán)委｜社法民宗和港澳臺(tái)僑外事委｜文教衛(wèi)體學(xué)宣文史委

六、**文史

歷史回眸｜歲月流韻｜文教春秋｜人物小傳｜委員風(fēng)采｜媽祖文化

七、年會(huì)專題

歷屆歷年分欄（兩會(huì)專題）

八、機(jī)關(guān)建設(shè)

機(jī)構(gòu)設(shè)置｜工作動(dòng)態(tài)｜外地經(jīng)驗(yàn)｜友好交流

1、“機(jī)構(gòu)設(shè)置”為區(qū)政協(xié)下設(shè)主要領(lǐng)導(dǎo)的分管情況與工作職責(zé)概述、辦公電話。界面各處室實(shí)現(xiàn)對(duì)口郵箱鏈接（含權(quán)限設(shè)置，僅委員登陸后方可使用），實(shí)現(xiàn)各委員與領(lǐng)導(dǎo)、處室的直接溝通。

2、“外地經(jīng)驗(yàn)”:發(fā)布兄弟政協(xié)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)報(bào)道

九、下載專區(qū) 文件｜通知｜......

第四篇：微信運(yùn)營(yíng)如何獲取種子用戶

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微信運(yùn)營(yíng)如何獲取種子用戶

微信運(yùn)營(yíng)，最重要的是用戶。丟失了用戶的運(yùn)營(yíng)，就是一座空城，毫無(wú)生氣。在吸引用戶之前，首先要對(duì)自己的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行精準(zhǔn)定位，這樣才有可能獲取高質(zhì)量的種子用戶。種子用戶，遠(yuǎn)比龐大卻不產(chǎn)生效果的用戶群體有用。那么，如何獲取精準(zhǔn)用戶，小編這里有妙招，認(rèn)真聽(tīng)講哦。

首先，你要明白一下幾點(diǎn)。

1、種子用戶不等于初始用戶

種子用戶要有選擇標(biāo)準(zhǔn)。盡量選擇影響力高的，活躍度高的用戶作為產(chǎn)品使用者。否則，即使引進(jìn)了再多，也無(wú)助于目標(biāo)用戶數(shù)量的擴(kuò)散，相反，有可能因?yàn)?產(chǎn)品和用戶不對(duì)路，造成好不容易引進(jìn)的用戶又大量流失了，還會(huì)給產(chǎn)品開發(fā)者造成錯(cuò)覺(jué)，認(rèn)為是產(chǎn)品本身的問(wèn)題，而不是用戶的問(wèn)題。

2、種子用戶的質(zhì)量比數(shù)量重要

引進(jìn)種子用戶要講究精挑細(xì)選，用戶的性格要盡量與產(chǎn)品的調(diào)性吻合，或者用戶的影響力要盡量的能波及目標(biāo)用戶群體。種子用戶的質(zhì)量要比數(shù)量更重要，這 個(gè)時(shí)候，少而精用戶并不是壞事，相反，低質(zhì)量的用戶引進(jìn)的越多，不僅不利于產(chǎn)品性格的塑造，還會(huì)影響真正的種子用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知，形成偏見(jiàn)，甚至離開產(chǎn) 品，低質(zhì)量的用戶，不如沒(méi)有用戶。換句話說(shuō)，我們的目標(biāo)是引進(jìn)大量的種子用戶，而不是大量的注冊(cè)用戶數(shù)。

低質(zhì)量的用戶不如沒(méi)有用戶。

3、種子用戶能夠反饋產(chǎn)品建議

優(yōu)秀的種子用戶，不僅會(huì)經(jīng)常使用產(chǎn)品，還會(huì)活躍于產(chǎn)品社區(qū)，經(jīng)常發(fā)表言論，帶動(dòng)其他用戶討論和互動(dòng)，并且最重要的是，能夠?yàn)楫a(chǎn)品開發(fā)者提供中肯的意 見(jiàn)和建議，幫助產(chǎn)品不斷提升性能和功能，具有主人翁精神的用戶，是最好的種子用戶。因此，并不是用戶的互動(dòng)越多越好，還要看互動(dòng)的內(nèi)容，如果僅僅是無(wú)意義 的調(diào)侃、吐槽甚至是抱怨，不僅不會(huì)給產(chǎn)品開發(fā)者帶來(lái)有用的建議，還會(huì)影響產(chǎn)品的社區(qū)氛圍。據(jù)說(shuō)，豆瓣的創(chuàng)始人阿北招聘的最初5名員工均來(lái)自豆瓣的種子用 戶，相信這幾個(gè)種子用戶一定是互動(dòng)活躍并為阿北提供了許多中肯建議的人。

明確了種子用戶的定義和選擇標(biāo)準(zhǔn)之后，下一步就是如何采取手段找到這些優(yōu)質(zhì)用戶。以下是個(gè)人總結(jié)的一些常用獲取手段，僅供參考。

1、名人效應(yīng)

利用名人的知名度吸引草根用戶。這些名人用戶，不一定是意見(jiàn)領(lǐng)袖的代表，也可能不會(huì)產(chǎn)

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生太多的內(nèi)容。但如果名人本身的人格特征和個(gè)人品牌類型和產(chǎn)品的氣質(zhì)相吻合，也可以達(dá)到宣傳產(chǎn)品的效果。比如著名的例子有知 乎、新浪微博。這兩款產(chǎn)品前期都是靠拉名人入駐產(chǎn)品，比如：李開復(fù)、徐小平、周鴻祎、Keso等人。

不過(guò)，話說(shuō)回來(lái)，能請(qǐng)到知名人士，需要花費(fèi)很大的精力，這種方式適用于資金實(shí)力和關(guān)系網(wǎng)比較雄厚的公司。

2、美女效應(yīng)

這里的“美女”，泛指與美女有關(guān)的內(nèi)容和話題。性永遠(yuǎn)是人的剛性需求，異性相吸、人人愛(ài)美的道理不僅適用于線下，也適用于線 上。搞定了美女，就等于搞定了所有人。通過(guò)前期引進(jìn)大量的女性用戶，尤其是美女，就自然而然地吸引大量的男性用戶。比如早期打擦邊球，靠著“月拋神器”上 位的陌陌，以及近期最新上線的基于游戲和生人社交的女神社區(qū)網(wǎng)站—貝貝，都是靠這一點(diǎn)拉到初始用戶的。

總之，借助性的原始驅(qū)動(dòng)力，培養(yǎng)了用戶對(duì)公眾號(hào)的使用習(xí)慣到是真的。

3、口碑傳播

相比高調(diào)又燒錢的名人傳播，依靠種子用戶的口碑傳播則要低調(diào)省錢一些，但是這樣一來(lái)，對(duì)產(chǎn)品的要求更高，除了要滿足用戶的核心需求，還要讓用戶用得爽，用得值，用得開心，并找到歸屬感，這樣用戶才更有可能主動(dòng)自愿的幫助你傳播。豆瓣就是一個(gè)很好的例子，開發(fā)者阿北并沒(méi)有講太多的精力放在產(chǎn)品宣傳推廣上，而是一心一意地做好產(chǎn)品本身，現(xiàn)在看來(lái)，無(wú)疑他是成功的。

4、馬甲運(yùn)營(yíng)

有些產(chǎn)品，尤其是社區(qū)類產(chǎn)品，需要引導(dǎo)種子用戶形成符合產(chǎn)品調(diào)性的討論氛圍，這就需要開發(fā)者和運(yùn)營(yíng)人員批量注冊(cè)一些馬甲用戶，一方面要產(chǎn)生符合產(chǎn)品性格的高質(zhì)量?jī)?nèi)容，推薦給用戶，一方面要模擬真實(shí)的用戶與種子用戶進(jìn)行良好互動(dòng)，例如，可以向?qū)Ψ矫枋鍪褂眠@款產(chǎn)品快樂(lè)積極的感受，可以將新發(fā)現(xiàn)的功能介紹給用戶，也可以將他介紹給其他種子用戶相互認(rèn)識(shí)。相比客服人員冰冷僵硬、千篇一律的回答，人性化了很多。

雖然這種方式一定程度上存在欺騙引導(dǎo)的嫌疑，但對(duì)于一個(gè)沒(méi)有多少資金的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，仍然是一種有效的運(yùn)營(yíng)技巧。

5、互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者

邀請(qǐng)一些從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人士，如產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計(jì)師、工程師以及互聯(lián)網(wǎng)愛(ài)好者使用產(chǎn)品，這些人因?yàn)榫哂谢ヂ?lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，在產(chǎn)品方面的經(jīng)驗(yàn)觀點(diǎn)往往要比普通用戶更專業(yè)，甚至更愿意去試用產(chǎn)品。

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但凡事都有兩面性，由于這樣的用戶具有專業(yè)知識(shí)，因此也會(huì)以職業(yè)特有的偏見(jiàn)去看待產(chǎn)品。由于身份緣故以及長(zhǎng)期的工作習(xí)慣，造成思維框架上會(huì)存在一些 局限性，甚至容易將自己的需求理解為普通大眾用戶的需求，有一種自以為然的成就感。

因此，開發(fā)者也要謹(jǐn)慎對(duì)待這類用戶的反饋意見(jiàn)。同時(shí)，還要考慮這些用戶中是否存在實(shí)力更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以防止產(chǎn)品被抄襲，胎死腹中又無(wú)處說(shuō)理，會(huì)很悲催的。

6、邀請(qǐng)機(jī)制

知乎和糗事百科最早都使用邀請(qǐng)碼機(jī)制完成初始用戶的積累，小米科技也用過(guò)類似邀請(qǐng)碼的F碼來(lái)營(yíng)銷推廣自己的產(chǎn)品。

首先，由于邀請(qǐng)碼的數(shù)量通常有限，因此給人們?cè)斐少Y源稀缺的錯(cuò)覺(jué)。而在人們通常的意識(shí)觀念里，認(rèn)為稀缺的資源往往意味著品質(zhì)的優(yōu)良，于是也就自然激 發(fā)了人們的好奇心和求知欲。

其次，由于邀請(qǐng)碼的稀缺性，獲取成本比較高，所謂“一碼難求”。而一旦獲得，人們就會(huì)更加珍惜這等難得的機(jī)會(huì)，更主動(dòng)積極地使用產(chǎn)品，也會(huì)更好的宣傳產(chǎn)品。

心理學(xué)上也有相關(guān)的理論，當(dāng)人們對(duì)一樣事物付出的越多，對(duì)這件事物的評(píng)價(jià)也會(huì)越高。

7、交叉推廣

這一招在游戲類APP里用的比較多。游戲的生命周期比較短，新上線的游戲往往通過(guò)買排名和交叉推廣等方式增大曝光率，提高用戶量。目前很多應(yīng)用類APP都有一個(gè)模塊叫“應(yīng)用推薦”，此外游戲類APP本身也會(huì)通過(guò)彈窗廣告或Tip廣告幫助推薦其他同類游戲APP。尋找這樣的推廣渠道有一個(gè)原則，就 是要尋找那些在產(chǎn)品氣質(zhì)上相近的，目標(biāo)用戶群重疊比較多的app或web網(wǎng)站。

8、社會(huì)化媒體宣傳

借助各種各樣的媒體工具為自己的產(chǎn)品宣傳，方法有很多，例如：

由于這些網(wǎng)站本身在圈內(nèi)有一定的知名度，因此他們的曝光也會(huì)帶來(lái)許多圈內(nèi)的種子用戶。

知名媒體人博客：知名人士撰寫博客是提到產(chǎn)品及其使用體驗(yàn)，名人得主動(dòng)青睞為產(chǎn)品做宣傳，更有利于產(chǎn)品的口碑。

微博營(yíng)銷：首選平臺(tái)是新浪微博，其次是騰訊微博。一方面，與大V賬號(hào)合作，協(xié)助轉(zhuǎn)發(fā)，利用大V的公眾影響力，迅速引爆知名度；另一方面，可以開通企業(yè)微博賬號(hào)，做微博運(yùn)營(yíng)，用人性化的方式與粉絲們互動(dòng)，帳號(hào)要有個(gè)性特征。利用微博的大數(shù)據(jù)，對(duì)目標(biāo)用戶群進(jìn)行精準(zhǔn)的信息投放。

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微信營(yíng)銷：即開通微信公眾賬號(hào)。但是微信更多是用于產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)，且由于微信偏向于熟人社交，私密性比較強(qiáng)，推廣能力有限，對(duì)種子用戶的引入可能作用不大。

SNS社區(qū)、QQ群和論壇：注意，一定要選擇那些目標(biāo)用戶聚集的社區(qū)。可直接用QQ和微博帳號(hào)登陸，并導(dǎo)入QQ和微博關(guān)系鏈，充分利用社交紅利。

9、線下推廣

以上8種都屬于線上推廣，此外還有線下推廣。一種是鼓勵(lì)周邊的親朋好友注冊(cè)，一種是和傳統(tǒng)紙媒合作。一種就是通過(guò)雇傭大量的線下推廣人員。

這樣推廣方式比較適合O2O類產(chǎn)品，該方法需要耗費(fèi)巨大的人力成本，見(jiàn)效慢，對(duì)于有資金實(shí)力的企業(yè)比較適合。

總之，看似紛繁復(fù)雜的推廣方式，其實(shí)只要記住一條就夠了：在保證自身資源和運(yùn)營(yíng)能力足夠應(yīng)付的情況下，尋找目標(biāo)用戶重疊度高的產(chǎn)品，目標(biāo)用戶在的地方就是種子用戶在的地方。

第五篇：食品企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)與推廣調(diào)研報(bào)告

食品企業(yè)

微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)與推廣方案

調(diào)研報(bào)告

xxxxxxx食品有限公司 xx年xx月xx日

微信營(yíng)銷定位

隨著手機(jī)的普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的使用人群逐漸多過(guò)了互聯(lián)網(wǎng)用戶，與電腦不同的是，手機(jī)上網(wǎng)具有移動(dòng)化、碎片化、個(gè)性化的特點(diǎn)，只要有空，用戶隨時(shí)都可以拿出手機(jī)上網(wǎng)瀏覽信息。面對(duì)龐大的用戶群體，微信公眾平臺(tái)給企業(yè)用戶帶來(lái)了一條新的商業(yè)營(yíng)銷途徑。

在微信公眾平臺(tái)上，企業(yè)要做的是主動(dòng)分享相關(guān)內(nèi)容，尋找那些對(duì)內(nèi)容或活動(dòng)有興趣的用戶，讓他們成為企業(yè)的粉絲。該方式是利用互聯(lián)網(wǎng)的延伸與放大，使企業(yè)推送的內(nèi)容或活動(dòng)得到擴(kuò)散，提升企業(yè)和品牌的影響力。

XXXX旨在銷售綠色、健康、安全的產(chǎn)品，微信公眾平臺(tái)無(wú)疑就是為消費(fèi)者提供了最佳橋梁。XXXX的微信營(yíng)銷公眾號(hào)定位于安全食品專家，并提供企業(yè)實(shí)時(shí)新聞、綠色食品安全知識(shí)、健康美食介紹、果蔬美容養(yǎng)顏知識(shí)、健康養(yǎng)生等與產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容，來(lái)吸引粉絲持續(xù)關(guān)注。建立微信商城，可在推送的內(nèi)容中添加產(chǎn)品銷售鏈接進(jìn)行銷售，例如在介紹豆制品的文章中添加上微店的銷售鏈接，引導(dǎo)粉絲進(jìn)入微店下訂單購(gòu)買產(chǎn)品。

公眾號(hào)采用自媒體與電商相結(jié)合的運(yùn)營(yíng)模式。在傳播品牌的同時(shí)建立消費(fèi)者圈子，提高消費(fèi)者對(duì)XXXX食品的認(rèn)可度，以口碑帶動(dòng)微信電商新渠道的拓展，從而達(dá)到既賣得出產(chǎn)品，客戶關(guān)系又較為穩(wěn)固的效果。

微信公眾平臺(tái)與消費(fèi)者之間的溝通將更加便捷，不存在任何障礙，對(duì)于客戶關(guān)系維護(hù)和及時(shí)獲知客戶反饋信息的作用不言而喻，能夠讓企業(yè)與消費(fèi)者之間建立信任基礎(chǔ)，促發(fā)重復(fù)性消費(fèi)和對(duì)品牌的高度忠誠(chéng)。

微信推送軟文內(nèi)容策劃

我們可以根據(jù)產(chǎn)品分類將推送給消費(fèi)者的信息劃分為實(shí)時(shí)新聞、安全食品、健康美食、果蔬養(yǎng)身等幾個(gè)部分。每條圖文內(nèi)容均包括封面圖片、自定義標(biāo)題、文章插圖、購(gòu)買鏈接。

其中單條圖文信息由產(chǎn)品介紹、營(yíng)養(yǎng)功效、烹飪小貼士等幾塊構(gòu)成，文內(nèi)插入產(chǎn)品實(shí)物圖、烹飪效果圖、生產(chǎn)基地介紹圖等。每周可選插推一條產(chǎn)地文化的信息，節(jié)假日插推銷售較火商品（如豆制品、咸鴨蛋等）、園區(qū)禮盒產(chǎn)品的信息及優(yōu)惠活動(dòng)的信息等。根據(jù)內(nèi)容的不同，以后微信內(nèi)容的形式會(huì)更多樣化，不但有文字、圖片，還可插入語(yǔ)音、歌曲、視頻等形式，讓公眾號(hào)內(nèi)容更豐富一些。

其實(shí)，公眾號(hào)軟文內(nèi)容的推送有很多類型，同時(shí)可以根據(jù)我們企業(yè)要求，產(chǎn)品特性和所要表達(dá)的內(nèi)容，以及目標(biāo)群體等，來(lái)確定推送軟文的類型，例如下面幾種類型，我們可以參考運(yùn)用：

1、廣告宣傳性軟文

這類的內(nèi)容目的是宣傳推廣其中含有品牌、產(chǎn)品或服務(wù)信息，讓粉絲能夠輕易的接受，而不感覺(jué)厭煩，這就得準(zhǔn)確定位，保證廣告作用，便于宣傳。這類軟文有較強(qiáng)的宣傳性，對(duì)企業(yè)品牌、企業(yè)形象的樹立，產(chǎn)品和服務(wù)銷量的擴(kuò)大，消費(fèi)者購(gòu)買欲望的誘導(dǎo)有很大的促進(jìn)作用。

2、新聞轉(zhuǎn)述性軟文

這類軟文乍一看像是新聞，或?qū)⑿侣勛鳛閷懽鞅尘盎蛑黝}，大大提高文章的時(shí)效性、權(quán)威性，從而吸引關(guān)心時(shí)政的讀者關(guān)注或閱讀，這類軟文是要抓好重點(diǎn)，做好過(guò)度，注意及時(shí)性，超過(guò)期限就沒(méi)有價(jià)值了。

3、觀點(diǎn)表達(dá)性軟文

這種軟文的特點(diǎn)就是觀點(diǎn)提出要合理，直接、明確，一般開頭就提出，基本的方式就是開門見(jiàn)山，然后闡明觀點(diǎn)，只需要將觀點(diǎn)表達(dá)清楚，明確提出，進(jìn)一步闡釋，并讓讀者看了有所收獲，才能使讀者再次分享做到二次轉(zhuǎn)發(fā)。

4、經(jīng)驗(yàn)分享性軟文

這種軟文也是非常常見(jiàn)的一種，就是寫作者站在權(quán)威專家或者普通讀者的角度，想讀者之所想，做讀者之所需，有時(shí)需要以讀者的口吻來(lái)撰寫。

5、故事講述性軟文

講故事是當(dāng)今微信營(yíng)銷領(lǐng)域較火的一種形式，通過(guò)傳播一個(gè)有始有終、有情感、有事實(shí)的故事，拉近與讀者之間的心理距離，在此基礎(chǔ)上再來(lái)推廣品牌或產(chǎn)品就會(huì)變得更有人情味。能給用戶一個(gè)良好的印象，增加產(chǎn)品吸引力。

6、情感誘導(dǎo)性軟文

這種軟文向讀者展示的不僅是一條信息、一個(gè)觀點(diǎn)或一則故事，而是在向讀者傳達(dá)一種能夠觸動(dòng)他們心靈的情感。產(chǎn)品營(yíng)銷推廣時(shí)，講究以人為本，攻心至上，在某種程度上突出了廣告中的情感因素，以情感人、以情動(dòng)人，可以俘獲部分讀者的心。

7、活動(dòng)參與性軟文

微信公眾號(hào)非常難的是調(diào)動(dòng)粉絲的參與感與活躍度，通過(guò)舉辦一些粉絲愿意參與的活動(dòng)，如贈(zèng)送、折扣、抽獎(jiǎng)、講座、等，宣傳我們的產(chǎn)品和服務(wù)，提升我們的知名度和美譽(yù)度，同時(shí)也能極大的調(diào)動(dòng)粉絲參與的積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。

8、話題討論性軟文

這類論文就是讓粉絲進(jìn)來(lái)評(píng)論與互動(dòng)，不認(rèn)可的有自己不認(rèn)可的觀點(diǎn)表達(dá)，也是重在調(diào)動(dòng)粉絲參與的積極性，使粉絲之間引發(fā)討論，從而擴(kuò)大軟文的影響力。

微信營(yíng)銷具體實(shí)施方法

1、消息管理。這是微信公眾平臺(tái)使用最多的工具，也是營(yíng)銷最重要的一部分。當(dāng)粉絲有話要說(shuō)時(shí)，就會(huì)將消息發(fā)送到這個(gè)菜單里，該菜單直接反映了微信公眾平臺(tái)的活躍度。運(yùn)營(yíng)者在電腦旁時(shí)可以及時(shí)回復(fù)粉絲信息，沒(méi)在電腦旁時(shí)也可以設(shè)置被添加自動(dòng)回復(fù)、消息自動(dòng)回復(fù)、關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)，若有需要可選綁定公眾號(hào)手機(jī)助手。

2、添加客戶分組。例如分為新客戶、老客戶、星標(biāo)組、未分組，后期根據(jù)需求可自定義添加客戶分組。

3、素材管理。策劃編輯單條圖文和多條圖文信息作為群發(fā)的素材，素材來(lái) 源于官方網(wǎng)站或者通過(guò)其它方式采編。

4、群發(fā)消息。每天群發(fā)1-3條圖文信息，根據(jù)公司實(shí)時(shí)新聞、安全食品、健康美食、果蔬養(yǎng)身等幾個(gè)分類任選推送，有關(guān)產(chǎn)品的每條信息中附加一個(gè)產(chǎn)品銷售鏈接。可選客戶分組進(jìn)行推送，例如針對(duì)新客戶的新品特惠活動(dòng)和針對(duì)老客戶的感恩回饋活動(dòng)，進(jìn)而選擇推送不同內(nèi)容。此外，可采用的推送訴求點(diǎn)有專題推送、互動(dòng)推送。

5、實(shí)時(shí)消息。每天針對(duì)粉絲的提問(wèn)、反饋信息進(jìn)行回復(fù)處理。

6、接口切入。隨著微信公眾平臺(tái)的不斷升級(jí)，平臺(tái)上越來(lái)越多的接口功能向我們開放，讓平臺(tái)變得越來(lái)越多元化，越有趣味性。接口切入后，用戶再查看微信公眾號(hào)就能看到個(gè)性菜單及個(gè)性功能，除了這些，為了增加用戶的黏性，還可以將游戲、大轉(zhuǎn)盤、策劃活動(dòng)切入到公共號(hào)上來(lái)，讓用戶一邊在平臺(tái)上娛樂(lè)，一邊與運(yùn)營(yíng)者在后臺(tái)交流。

微信公眾號(hào)推廣

推廣是宣傳過(guò)程中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。在微信上，有著7億多的用戶，雖然這是個(gè)龐大的市場(chǎng)，但是微信將私密性做的很好，用戶只有分享了平臺(tái)上的內(nèi)容，才有機(jī)會(huì)被朋友圈內(nèi)好友看到，這樣私密性非常強(qiáng)的平臺(tái)，給推廣帶來(lái)了一定的難度。因此我們也需要借助更多的平臺(tái)，才能被更多人熟知。

線上推廣方式：設(shè)計(jì)制作二維碼圖片、微信公眾號(hào)宣傳圖片，放置在公司官網(wǎng)，以供訪客掃描關(guān)注。同時(shí)通過(guò)多渠道的廣告投放引入目標(biāo)粉絲。例如朋友圈（最好1000個(gè)好友以上的）轉(zhuǎn)發(fā)推廣，微博轉(zhuǎn)發(fā)推廣、百度文庫(kù)、貼吧推廣、論壇推廣等，也可利用QQ群，空間、搖一搖，漂流瓶、附近的人、微視、互動(dòng)吧等方式吸粉，整合全網(wǎng)資源是線上推廣的基本思路，將二維碼和公眾號(hào)發(fā)布在所能接觸到目標(biāo)粉絲群體的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

例如：微博推廣內(nèi)容范例（含二維碼）：每天吃的水果蔬菜中有沒(méi)有農(nóng)藥殘留，你知道嗎？純天然有機(jī)蔬菜能夠美容養(yǎng)顏吃出好身材，你知道嗎？再也不必翻山越嶺到鄉(xiāng)下，新鮮有機(jī)農(nóng)家菜送到家，你知道嗎？想知道更多果蔬美容、果蔬養(yǎng)身、健康生鮮食品百科知識(shí)，請(qǐng)掃描以下二維碼關(guān)注天弘食業(yè)吧！通過(guò)創(chuàng)建自己話題，把有相同愛(ài)好或者有共同觀點(diǎn)的人聚集到一起。每個(gè)話題只要有一定的人氣才能火起來(lái)，才能被更多的用戶看到并討論。

線下推廣方式：將二維碼印制在名片、傳單、T恤/廣告衫、產(chǎn)品包裝和戶外廣告上，并在與線下合作的商超海報(bào)上印上二維碼，或加關(guān)注贈(zèng)送有二維碼的小禮品（如小鑰匙扣、剪指刀、水杯等），如果消費(fèi)者覺(jué)得活動(dòng)不錯(cuò)，或小禮品實(shí)用好玩，會(huì)將此信息轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈。也可舉辦掃描關(guān)注獲取打折優(yōu)惠的活動(dòng)吸引微信用戶主動(dòng)參與并關(guān)注咱們的公眾號(hào)。在宣傳活動(dòng)的同時(shí)，還能起到引流、宣傳微信公眾平臺(tái)的作用，將線下的消費(fèi)者引到微信公眾平臺(tái)上來(lái)。

微信營(yíng)銷預(yù)算

運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)，需要用大部分的時(shí)間來(lái)寫原創(chuàng)文章。對(duì)于不是以寫作為生的人來(lái)講，寫文章確實(shí)有點(diǎn)難度，這不僅需要獲取大量的知識(shí)，還要有整合這些知識(shí)的能力。需要一邊學(xué)習(xí)一邊宣傳，更要關(guān)注時(shí)事新聞、微博動(dòng)態(tài)、同行公眾號(hào)內(nèi)容等等。還要學(xué)會(huì)互相關(guān)注，評(píng)論別人文章，增進(jìn)感情。

微信營(yíng)銷預(yù)算分為兩個(gè)階段。第一階段是微信公眾平臺(tái)的日常維護(hù)，包括內(nèi)容的發(fā)布、客戶消息的處理和管理。這一階段為固定預(yù)算，主要為公眾賬號(hào)日常運(yùn)營(yíng)所支付的人力成本，以人民幣XXXX元/月計(jì)算。第二階段是微信公眾號(hào)商城建立及推廣。預(yù)算可根據(jù)投入時(shí)間長(zhǎng)短及產(chǎn)品銷量提成計(jì)算，一般情況下時(shí)間均按月計(jì)算，包含微信平臺(tái)的日常維護(hù)+微信商城運(yùn)營(yíng)，費(fèi)用為XXXX元+提成（可按銷售的百分比提）。