第一篇：質量管理學選擇題

單項選擇題（每小題2分，共20分）

質量管理學的研究對象是__ C___。

A．管理B.控制C.質量D.評審

2.“在質量大提的保護下生活”是著名質量管理學家朱蘭博士提出的。朱蘭是_B__。

A.英國人B.美國人C.日本人D.中國人

3.我國第一個與國際慣例接軌的系列標準是_A____。

A.GB/T 19000—ISO9000B.ISO9000

C.GB/T—19000.1—ISO9000-1D.GB/T19002—ISO9002

4.質量責任制是企業建立經濟責任制的_C___。

A.根本環節B.關鍵環節C.首要環節D.最終環節

5.產品質量產生、形成和實現過程中全部活動的總和，其含義為__B___。

A.質量體系B.質量職能C.質量控制D.質量保證

6.銷售后的質量管理主要指的是__C___。

A.售后的附加利益B.售后信息反饋C.售后服務D.售后消費引導

7.在PDCA管理工作方法中，關鍵是_D____。

A.P階段B.D階段C.C階段D.A階段

8.把收集到的大量有關某一特定主題的意見、觀點、想法和問題，按它們之間的相互接近關系加以歸類，匯總的一種圖示技術是___C__。

A.樹圖B.因果圖C.親和圖D.矩陣圖

9.企業贏得“貨幣選票”的最基本條件就是_D_____。

A.贏利B.品牌C.特色D.質量

10．1903年，英國制定了世界上第一個認證標志，即用BS字母組成的__A___。

A.風箏標志B.蝴蝶標志C.小鳥標志D.鉆石標志

一.單項選擇題（每小題2分，共20分）。

1.為使質量滿足規定的質量要求所采取的作業技術和活動是__A__。

A.質量管理B.質量保證C.質量控制D.質量體系

2.日本被譽為戰略型國家，在國際市場競爭中所使用的武器就是_D_____。

A.資源B.技術C.壟斷D.質量

3.田口方法是一種_B____的方法。

A一次性設計B.穩健性設計C.容差設計D.參數設計

4.采購的質量職能就是為產品提供一種__A___的保證。

A．“早期報警” B.“中期報警”C.“晚期報警” D.“警鐘常鳴”

5.由企業的最高管理者就企業的質量方針和目標，對質量體系的現狀和適應性所進行的正式評價就是__B___。

A．過程審核B.管理評審C.質量審核D.計劃審核

6.在PDCA管理工作方法中，關鍵是_D___。

A.P階段B.D階段C.C階段D.A階段

7.把收集到的大量有關某一特定主題的意見、觀點、想法和問題，按它們之間的相互接近關系加以歸類，匯總的一種圖示技術是____C_。

A.樹圖B.因果圖C.親和圖D.矩陣圖

8.將過程、產品和服務質量同公認的處于領先地位的競爭者的過程、產品和服務質量進行比較，以識別自身質量改進機會的方法，稱為__A___。

A．標桿法B.分層法C.調整法D.統計法

9.質量監督是對產品進行宏觀管理的_B____。

A．非常措施B.重要手段C.一般要求D.重要原則

10.質量法制是_A____。

A．關于產品質量和權利、義務、責任關系的法律規范的總稱

B．關于質量檢查評審的一系列的方法的制度

C．關于《產品質量法》的簡稱

D．關于質量監督的重要法律

質量的好壞由誰來評判？??????????????????????（B）

A、產品或服務的提供者B、產品或服務的接受者 C、質量管理機構D、質量認證機構

判斷商品質量的優劣的主要依據是什么？??????????（B）

A、品牌B、顧客的期望和需求的滿足程度C、價格D、性價比

如果產品存在瑕疵，擔保人應承擔????????????（A）

A、產品質量民事責任B、產品質量刑事責任

C、產品質量審核責任D、產品質量行政責任

4、工序檢驗費用屬于???????????????????????（C）

A、預防成本B、內部損失成本C、鑒定成本D、外部損失成本

5、興趣點質量可以導致??????????????????????????（D

A、沒有時，顧客產生不滿B、沒有時顧客產生強烈不滿

C、具有時顧客滿意度增長D、具有時顧客滿意度大幅度增長

6、按認證內容要求來劃分，質量認證可以分為????????????????（C

A、國家認證、區域性認證和國際認證B、強制性認證和自愿申請認證

C、安全認證、合格認證、環境認證、衛生和健康認證

D、企業自我認證、第二方認證和第三方認證

7、控制圖中表明生產過程質量失控是????????????????????（D

A、所有樣本點都在控制界限內B、位于中心點兩側的樣本點數相近

C、接近中心線的樣本點較多D、樣本點程周期性變化

8、按檢驗的質量特性值劃分，檢驗方式可以分為???????????????（A

A、記數檢驗和計量檢驗B、全數檢驗和抽樣檢驗

C、理化檢驗和感官檢驗D、破壞性檢驗和非破壞性檢驗

1.第二次世界大戰以前，質量管理處于（A）階段

A.質量檢驗B．統計質量控制C．全面質量管理D．全面質量保證

2.統計質量管理階段，由（D）承擔質量管理工作

A.操作者本人B．工長C．專職檢驗人員D．工程師和技術人員

3．興趣點質量可以導致（D）

A.沒有時，顧客產生不滿B.沒有時顧客產生強烈不滿

C.具有時顧客滿意度增長D.有時顧客滿意度大幅度增長

4．質量手冊不一定非要包括的內容是（A）

A.質量方針和質量目標B.剪裁的細節及其合理性

C.形成文件的程序或對其引用D.過程之間相互作用的表述

5．下列哪一項不是2000版ISO 9000族標準明確要求形成文件的程序（C）））））

A．文件控制B.內部審核C.產品實現過程D.預防措施

6.質量管理工作的關鍵在于（A）

A.領導B．工會C．質量管理辦公室D．質量檢驗

7.在正態分布情況下，過程質量特性值的波動范圍近似于（A）

A.6σB.3σC.4σD.2σ

8.在散布圖中，當x增加，相應的y增加，則稱x和y之間是（A）

A.正相關B.不相關C.負相關D.曲線相關

9.控制圖中表明生產過程質量失控是（D）

A.所有樣本點都在控制界限內B.位于中心點兩側的樣本點數相近

C.接近中心線的樣本點較多D.樣本點程周期性變化

10.按檢驗的質量特性值劃分，檢驗方式可以分為（A）

A.計數檢驗和計量檢驗B.全數檢驗和抽樣檢驗

C.理化檢驗和感官檢驗D.破壞性檢驗和非破壞性檢驗

1.產品的類別有(ABCDE)

A服務B．硬件C軟件D．流程性材料E.上述四類的組合2.下述費用中屬于預防成本的有（BDE）

A．實驗室辦公費B．產品評審費C.工序檢驗費D．質量培訓費E．質量獎勵費

3.下述費用中不屬于鑒定成本的有（ABDE）

A.訴訟費B．降價費C、檢測設備校正費D、返工費E、質量改進措施費

4.若過程質量特性值的分布服從正態分布，其標準差為σ，則下列說法正確的是

（CD）

A．σ越大，過程能力就越強

B．σ越大，分布曲線越來越“高”，越來越“瘦”

C．σ越小，過程能力就越強

D．σ越大，分布曲線越來越“矮”，越來越“胖”

5．對于生產和服務提供過程，下列哪些說法是正確的？（AC）

A.應有必要且充分的資源

B.可修復的產品要修復后才能進入下道工序

C.應由勝任的人員進行操作

D.銀行在按照ISO 9001:2000標準實現其網絡服務的過程中，可以刪去“7.5.4顧客財產”的條款

1.下面關于全面質量管理與質量標準體系不同之處的敘述正確的是(D)。

A．全面質量管理是靜態要求，質量標準體系是動態要求

B．全面質量管理是最基本的要求，質量標準體系是更高的要求

C．全面質量管理是協商性、一致性要求，質量標準體系是差異性要求

D．質量標準體系是最基本的要求，全面質量管理是更高的要求

2.我國有關產品質量的基本法律是(C)。

A．《消費者權益保護法》B．《反不正當競爭法》

C．《產品質量法》D．《民法通則》

3.開創了統計質量控制這一領域的質量管理專家是(B)。

A．戴明B．休哈特C．朱蘭D．石川馨

4.沒有滿足某個規定的要求是指(A)。

A．不合格B．不合格項C．不合格控制D．不合格預防

5.在ISO 9000族標準中，主要用于組織績效改進的標準是(C)。

A．ISO 9000B．ISO 9001C．ISO 9004D．ISO 19011

6.(A)是用來區分引起質量波動的原因是異常還是隨機原因的一種工具。

A．控制圖B．直方圖C．因果圖D．散布圖

7.產品質量產生、形成和實現的全過程，可以用(B)進行抽象和概括。

A．質量職能B．質量環C．質量管理D．質量職責

8.累積失效曲線上任何一點的斜率表示這一時刻的(B)。

A．平均失效時間B．失效率

C．平均失效間隔時間D．可靠度

9.在質量體系文件中，針對特定的產品和項目規定專門的質量措施、資源和活動順序的文

件就是(C)。

A．質量手冊B．程序文件C．質量計劃D．質量記錄

10.若 CP> 1.67，則(D)。

A．工序能力尚可B．工序能力充分C．工序能力不足D．工序能力過高

11.如果工序中存在形位偏差或某種加工習慣，則抽樣所得直方圖形狀可能是（B）。

A．平頂型B．偏向型C．雙峰型D．孤島型

12.生產要素的5M1E是指(D)。

A．人、機、料、檢、環、測B．人、檢、料、法、測、機

C．機、料、法、檢、環、測D．人、機、料、法、測、環

13.(D)是指國家質量監督機構站在第三方的立場上，公正地處理質量爭議中的問題。

A．質量監督B．抽查型質量監督

C．評價型質量監督D．仲裁型質量監督

14.下列特性中屬于汽車產品固有特性的是（C）。

A．汽車的價格B．汽車交付的及時性

C．汽車百公里耗油量D．汽車交付的方式

15.推動PDCA循環，關鍵在于(D)。

A．計劃階段B．執行階段C．檢查階段D．總結階段

16.根據給定的技術標準，將單位產品的質量特性用連續尺度測量出其具體數值并與標準對

比的檢驗為(A)。

A．計量檢驗B．計點檢驗C．計數檢驗D．計件檢驗

17.質量管理的所有工作都是通過(D)來實現的。

A．資源B．程序C．組織結構D．過程

18.在下列產品的可靠性設計中，相對來說更需要采用冗余技術的是(B)。

A．汽車B．飛機C．摩托車D．火車

19.直方圖定量表示的主要特征值標準差S越小，表明(B)。

A．數據分散程度越小，加工精度越差B．數據分散程度越小，加工精度越好

C．數據分散程度越大，加工精度越差D．數據分散程度越大，加工精度越好

20.在正態分布的情況下，質量特性值落在6σ范圍內的概率為(C)。

A．95.45%B．97.7%C．99.73%D．100%

二、多選題

1.可以用于表示可靠性隨時間變化的規律的曲線(函數)有（ABDE）。

A．可靠度函數B．產品壽命曲線C．平均失效間隔時間 D．累積失效函數E．失效概率密度

2.檢驗按檢驗的數量可分為(ABC)。

A．免檢B．全檢C．抽檢D．百分比抽樣檢驗E．專檢

3.全面質量管理的基礎工作包括(ABCDE)。

A．質量責任制B．計量工作C．質量教育工作D．質量信息工作E．標

準化工作

4.國際標準化組織定義的產品種類包括(ABCD)。

A．服務B．軟件C．硬件D．流程性材料E．程序

5.反映產品可靠性的指標包括（ABCDE）。

A．可靠度B．失效率C．平均故障間隔時間

D．故障平均修復時間E．有效度

6.對不合格品的處理主要包括（ABCD）等方式。

A．返修B．返工C．報廢D．回用E．隔離

7.基層管理人員的質量職責包括（BCD）。

A．制定本部門的質量分目標B．組織基本功訓練

C．落實質量控制點D．組織開展質量管理小組活動

E．主持建立質量體系

一 單項選擇題：10分（每小題1分）得分

1．質量的好壞由誰來評判？（B B）

A、產品或服務的提供者B、產品或服務的接受者 C、質量管理機構D、質量認證機構

2．判斷商品質量的優劣的主要依據是什么？（B）

A、品牌B、顧客的期望和需求的滿足程度C、價格D、性價比

3．“Juran質量螺旋曲線”包含（A）個環節

A．13B.12C.10D.9

4．下列關于2000版ISO 9000族標準說法正確的是（A）

A.通用性加強B.增加了程序文件的數量C.與環境、安全等管理體系難以兼容

D.是對20世紀90年代的ISO 9000族標準進行局部修改而形成5．將企業在廢次品上發生的成本比作“礦中黃金”的質量管理專家是（C）

A．FeigenbaumB.石川馨C.JuranD.Crosby

6．為確保質量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持，企業應確立一名（D）

A．質量管理專職人員B.質量管理經理C.內審員D.管理者代表

7．排列圖又被稱為（A）

A．帕累托圖B.分類法C.石川圖D.相關圖

8.計算過程能力指數是以過程質量特性值服從（C）為假設前提的。

A．F分布B.指數分布C.正態分布D.威布爾分布

9．在制作直方圖時，如果分組過多，容易出現（D）

A．偏態型B.平頂型C.雙峰型D.鋸齒型

10．可靠性指標和技術性能指標的主要區別在于（B）

A．復雜性B.時間性C.可行性D.客觀性

1．統計質量控制階段主要解決了質量檢驗階段的那些不足？（BCD）

A．操作與檢驗職能沒有分化B.事后檢驗C.全數檢驗D.破壞性檢驗（判斷質量與保留產品之間發生矛盾）E.缺乏管理分工

2．下列屬于質量保證成本的費用項目是（AB）

A．質量獎勵費B.專職檢驗和計量人員的工資及福利基金C.事故分析處理費D.訴訟費E.產品降級損失

3．下列屬于質量策劃的輸入的因素有（ABCDE）

A.組織的戰略B.對法律法規要求的評估C.對產品性能數據的評估D.過去的經驗教訓E.已識別的改進機會

4．PDCA循環的工作程序包括（ABDE）。

A計劃B．執行C．控制D．檢查E．改進

5．在確定與產品有關的要求時，需要考慮（ABCD）

A．顧客規定的要求，包括交付及以后的活動

B．顧客雖然沒有明示，但規定的用途或已知的預期用途所必需的要求

C．與產品有關的法律法規要求

D．組織確定的任何附加要求

E．外部審核方要求

1．質量管理體系文件化的目的是形成一套體系文件。（×）

2．人的因素（如心理的、社會的）不屬于工作環境范疇。（×）

3．計量抽樣方案的優點在于手續簡便、費用節省，且無需預先假定分布律。（×）

4．當產品進入偶然失效期時，產品壽命分布服從指數分布。（√）

5.若點子全部處于控制界限內，但出現7個點子連續上升，則判斷過程不穩定。（√）

1.當變量X增大時，變量Y先隨之增大，當增大到某個界限值之后，Y又隨之減小。X和Y含的這種關系稱為弱正相關。（×）

2.按檢驗的方式劃分，可以將檢驗分為理化檢驗和感官檢驗。（×）

3.高層管理者的質量職責之一是組織開展質量管理小組活動，不斷地解決問題點。（×）

4.對質量不穩定、出現不合格品多的項目，應設置質量控制點。（√）

5.通過帕累托原理我們知道在質量改進的項目中，少數的項目僅起著次要的作用。（×）

6.保證出廠或轉入下道工序的產品是合格品，必須經過質量檢驗。（×）

7.最早提出全面質量管理概念的是美國的菲根堡姆。（√）

8.獲得質量體系認證的企業，可以利用認證標志作廣告宣傳，也可將認證標志標在產品上，以表明其信譽度。.×

9.質量審核是從顧客的立場出發，按一定的標準而進行的系統的、獨立的、有計劃的質量管理活動。（√）

10.我國國家標準GB2828.1-2003將不合格分為四類，即A類、B類、C類、D類。（×）

第二篇：管理學選擇題

一、單項選擇題

1、“士為知己者死”這一古訓反映了有效的領導始于（B）

A.上下級之間的友情B.為下屬設定崇高的友情

C.為下屬的利益不惜犧牲自己D.了解下屬的欲望和需要

2、種莊稼需要水，但這一地區近年老不下雨，怎么辦？一種辦法是灌溉，以補天不下雨的不足。另一辦法是改種耐旱作物，使所種作物與環境相適應。這兩種措施分別是（A）

A.糾正偏差和調中計劃B.調整計劃和糾正偏差C.反饋控制和前饋控制

D.前饋控制和反饋控制

3、有時，一位工作表現很出色的基層主管在被提升為中層主管、進而高層主管后，盡管工作比以往更賣力，績效卻一直甚差。其中的原因很可能就在于這位管理人員并沒有培養從事高層管理工作所必需的（D）

A.概念技能B.技術技能C.人際技能D.領導技能

4、商業銀行在設計組織結構時，經常設立證券投資部、房地產部、信托投資部，這是按什么方式進行部門劃分？（B）

A.按職能性質B.按產品業務C.按顧客類型D.按銷售渠道

5、在其他條件大致相同的情況下，與處于相對平衡環境中的主管人員相比較，處于迅速變化環境中的主管人員的管理寬度要（D）

A.沒有區別B.不好說C.寬一些D.窄一些

6、古人云：運籌帷幄之中，決勝千里之外。“運籌帷幄”反映了管理中那一個職能？（A）

A.計劃職能B.組織職能C.領導職能D.控制職能

7、以下何種組織形式最直接體現管理勞動專業化分工的思想？（C）

A.直線型B.直線職能制C.事業部制D.矩陣型

8、瑪麗最近提升為領班，她去征求過去一位做過領班工作的朋友的意見，這位朋友對她道出三大職位成功要素：

第一，理解人，能敞開地和人溝通，能在部門內外和他人一起工作；

第二，理解組織整體結構，能解釋組織計劃和目標，并轉化為本部門目標，能預見問題并處理；

第三，能使自己的想法和建議被上司接受；維護權威，尊重管理階層。

請問，這三點建議，那一點涉及人際技能？（C）

A.第一和第二B.第一和第三C.第二和第三D.第一

9、某項調查顯示所在區域內企業職工狀況時發現三種現象：

第一，該區域大齡青年很多，常為自己的婚姻問題而苦惱；

第二，周圍治安秩序不好，做三班的女工在夜間上下班經常遇到流氓干擾不安心工作；

第三，區域內的一些電器廠家發展迅速，由于行業內形成了研發創新的氣氛，且有一些研究人員迫切從事這方面的研究，甚至投入大量業余時間開發設計新的應用產品。

以上現象體現了：（C）

A.生理需要、安全需要和尊重需要C.生理需要、安全需要和自我實現需要

B.社會需要、安全需要和尊重需要D.社會需要、安全需要和自我實現需要

10、在何種情況下，金錢可以成為“激勵因素”，而不是“保健因素”？（B）

A.那些未達到最低生活標準、急于養家糊口的人的計件工資

B.組織在各人取得額外成就而很快給予的獎金

C.以上兩種情況金錢都屬于“激勵因素”

D.無論什么情況，金錢只是“保健因素”

第三篇：管理學選擇題

1.管理人員一般需要具備多種技能，關于高層管理人員的技能，按其重要性程度從低到高排序，正確的是（B）

Ａ．人際技能、概念技能、技術技能Ｂ．技術技能、人際技能、概念技能

Ｃ．概念技能、人際技能，技術技能Ｄ．概念技能、技術技能、人際技能

2．預算也被稱為（C）

A.規劃B.規則C.數字化的計劃D.方案3．組織文化的核心是（C）

A.組織形象設計B.組織制度的完善C.組織的價值觀D.管理機制

4．激勵理論中的雙因素理論，關于保健因素說法正確的是（A）Ａ．保健因素能預防和減少員工的不滿，但不能使其對工作非常滿意

Ｂ．保健因素最大的作用是確保員工的生理與心理健康 Ｃ．保健因素的滿足，能使員工對工作非常滿意 Ｄ．保健因素的滿足，有助于員工潛力的發揮

5．某企業生產某種產品，固定成本為16萬元，單位變動成本為1萬元，每臺售價12000元，該產品的盈虧平衡點是（C）

Ａ．60臺Ｂ．70臺Ｃ．80臺Ｄ．90臺 6．“士為知己者死”這一古訓反映了有效的領導始于（D）

Ａ．上下級之間的友情Ｂ．為下屬設定崇高的目標

Ｃ．為了下屬的利益不惜犧牲自己Ｄ．了解下屬的欲望和需要

7．管理學中有一原則叫“跳起來，摘桃子”，這一原則可用來描述目標的（B）

Ａ．可接受性Ｂ．挑戰性 Ｃ．可實現性Ｄ．可考核性

8．美國心理學家馬斯洛認為人類的需要可分為五個層次，其由低到高的順序為（A）

Ａ．生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現需要Ｂ．安全需要、生理需要、社交需要、尊重需要、自我實現需要 Ｃ．尊重需要、生理需要、安全需要、社交需要、自我實現需要Ｄ．生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我實現需要 9．從期望理論中，我們得到的最重要的啟示是（D）Ａ．效價高低是激勵是否有效的關鍵Ｂ．期望值高低是激勵是否有效的關鍵

Ｃ．由于存在著負效價，應引起領導者注意Ｄ．應把效價和期望值進行優化組合

10．目標管理是美國管理學家（A）于1954年提出的A.德魯克B.彼得 圣吉C.邁克 波特D.柯林斯

1．1990年，彼得·圣吉教授出版了一本享譽世界之作，這就是（C）Ａ．《企業再造工程》Ｂ．《管理的革命》 Ｃ．《第五項修煉》Ｄ．《管理的實踐》

2．控制標準是時間的函數，這種控制類型屬于（A）

A.程序控制B.跟蹤控制C.自適應控制D.最佳控制3．保證在組織中“事事有人做”屬于管理的（B）

Ａ．計劃職能Ｂ．組織職能 Ｃ．領導職能Ｄ．控制職能

4．組織中的每一個人只能服從一個上級的指揮，這是法約爾提出的（C）

A.分工原則B.集權與分權原則C.統一指揮原則D.統一領導原則 5．“士為知己者死”這一古訓反映了有效的領導始于（D）

Ａ．上下級之間的友情Ｂ．為下屬設定崇高的目標

Ｃ．為了下屬的利益不惜犧牲自己Ｄ．了解下屬的欲望和需要

6．下列哪種正強化方式更有利于組織目標的實現（C）

Ａ．連續的、固定的正強化Ｂ．連續的、不固定的正強化

Ｃ．間斷的、不固定的正強化Ｄ．間斷的、固定的正強化

7．某企業到了2月底，發現甲產品一季度計劃才完成50％，便采取日夜輪班生產來平衡實際與計劃之間的偏差；發現乙新產品供大于求，價格下降，這時決定立即減少或停止這種新產品的生產，這些措施（B）Ａ．均屬于前饋控制Ｂ．均屬于反饋控制

Ｃ．前者屬前饋控制，后者屬反饋控制Ｄ．前者屬反饋控制，后者屬前饋控制

8．一般認為“管理過程之父”、“科學管理之父”、“組織理論之父”分別是（A）

Ａ．法約爾、泰羅、韋伯Ｂ．泰羅、法約爾、韋伯 Ｃ．法約爾、韋伯、泰羅Ｄ．韋伯、泰羅、法約爾 9．矩陣型組織結構的主要缺點是（C）

A.易產生隧道視野B.雙重領導，權責不一致C.部門間協調難D.易產生本位主義

10．俄亥俄州立大學對領導方式的研究發現，更能使下屬達到高績效和高滿意度的領導方式是（D）

A.低關懷——低定規B.高關懷——低定規C.低關懷——高定規D.高關懷——高定規 1.一個決策的有效應取決于（D）A.決策的質量高低B.是否符合決策的程序

C.決策的質量與參與決策的人數D.以上提法均不全面。

2.12月1日所召開的會議是必要的嗎？（D）A.很必要體現了民主決策

B.不必要會議議題與參與者不相匹配 C.有必要但開會的時間選擇為時過晚

D.對一部分議題是必要的，對另一部分議題是不必要的 3.公司的裝潢問題是否需要進行群體決策（C）A.完全需要，因為綠色是企業的標志 B.需要，但參加決策的人應當更廣泛一些

C.不需要，此項決策可以由顏色與裝潢專家決定或者運用民意測驗方法征詢意見

D.需要與不需要，只是形式問題，關鍵在于決策的質量

4.定價問題是否需要列入彼得莫斯12月1日的決策議事日程？（B）A.需要，因為它是企業中重大的問題

B.不需要，因為該項決策的關鍵是質量問題，而不是讓所有的員工參與和接受

C.在穩定的市場環境下，不需要，在變化的市場環境下，則需要集思廣益，群體決策

D.定價應當由經濟學家來解決

第四篇：城市管理學選擇題

一、多項選擇題（共 20 道試題，共 40 分。）

1.總體來看，古代城市的經濟功能較弱，主要以（）為主。

A.軍事功能

B.社會功能

C.政治功能

D.文化功能

2.城市管理學的研究方法有（）。

A.系統分析方法

B.理論聯系實際的方法

C.綜合分析方法

D.定性分析和定量分析相結合的方法 3.（）是城市化的后續動力。

A.農業現代化

B.科技現代化

C.工業化

D.信息化

4.以下關于新公共管理理論說法正確的是（）。

A.更加注重對內部系統的管理

B.強調管理對象的外部化

C.強調以什么方式實施管理會加強管理的便利性

D.強調提高管理的內部效率

5.（）是市人民代表大會的執行機關，是城市國家行政機關。

A.市人民政府

B.市人民法院

C.市人民檢察院

D.市政協

6.在我國城市中，城市政治權力系統包括（）。

A.市人大

B.中共市委

C.市政協

D.市政府

7.在我國，市人民團體特指（）。

A.市婦聯

B.市共青團

C.市紅十字協會

D.市工會

8.中共市委對（）起著領導作用，處于領導地位。

A.市人民政府

B.市人民法院

C.市人民檢察院

D.市人大

9.（）屬于初級城市發展戰略觀。A.營銷導向

B.需求型

C.供給型

D.資源型

10.城市發展戰略通常由（）組成。

A.戰略措施

B.戰略反饋

C.重點戰略

D.戰略依據和戰略愿景

11.城市現代化目標體系，主要包括（）。

A.生活質量指標

B.生態環境指標

C.社會進步指標

D.經濟發展指標

12.我國土地儲備的運行模式包括（）。

A.上海模式

B.杭州模式

C.南通模式

D.武漢模式

13.近代城市規劃始于（）。

A.美國

B.英國

C.法國

D.德國

14.我國現階段城市規劃的基本任務是（）。

A.保護和修復人居環境，尤其是城鄉空間環境的生態系統，為城鄉經濟、社會和文化協調、穩定地持續發展服務

B.保障和創造城市居民安全、健康、舒適的空間環境

C.保障和創造城市公正的社會環境

D.保障和創造城市公正的人文環境

15.在社會主義市場經濟條件下，宏觀調控具有（）的特征。

A.以“間接性”為主

B.以“直接性”為主

C.以“經濟性”為主

D.具有“公共物品”屬性

16.在公共選擇理論出現之前，對政府行為的假設有（）。

A.慈善模式

B.民主模式

C.巨物模式

D.專制模式 17.從地域特征和管理角度考察，城市社區可以劃分為（）。

A.自然社區

B.功能社區

C.法定社區

D.居住型社區

18.導致政府失靈的主要因素包括（）。

A.政府的低效率

B.政府赤字問題

C.政府的自我擴張傾向

D.政府的行為動機

19.城市環境具有（）的特征。

A.脆弱性

B.開放性

C.人為性

D.復合性

20.（）城市的人口年齡結構中，老年人的比例小，幼年人口比例大。

A.穩定型

B.衰退型

C.波動型

D.增長型

1.城市管理學的研究方法有（）。

A.系統分析方法

B.理論聯系實際的方法

C.綜合分析方法

D.定性分析和定量分析相結合的方法 2.城市出現在（）。

A.原始社會

B.奴隸社會

C.從奴隸社會向封建社會的過渡時期

D.從原始社會向奴隸社會的過渡時期

3.現代企業成長理論認為，成長經濟理論主要包括（），認為企業必須對能夠擴展生產領域的知識和能力進行不斷積累才能得以成長。

A.企業資源基礎論

B.企業動力能力論

C.企業知識基礎論

D.企業管理基礎論

4.（）是城市化的后續動力。

A.農業現代化

B.科技現代化

C.工業化 D.信息化

5.市人民代表大會的職權主要是，具有地方（）。

A.任免權

B.監督權

C.決定權

D.立法權

6.在我國城市中，城市政治權力系統包括（）。

A.市法院

B.中共市委

C.市檢察院

D.市政府

7.我國目前的建制市包括（）。

A.副省級市

B.縣級市

C.地級市

D.直轄市

8.下列的城市政府職能中，（）屬于傳統職能。

A.消防

B.城市規劃

C.環境保護

D.治安管理

9.世界銀行組織認為可持續城市是指一個（）的城市。

A.適于居住

B.銀行信賴

C.治理和管理良好

D.有競爭力

10.在市政決策領導體系中，（）在決策中處于核心地位。

A.市人大及其常委會

B.市政府組成C.市政協

D.中共市委

11.城市營銷的主要內容包括（）。

A.產品

B.城市營銷主體

C.目標市場需求

D.目標市場

12.我國土地儲備的運行模式包括（）。

A.上海模式

B.杭州模式

C.南通模式

D.武漢模式 13.土地利用規劃一般應遵循（）。

A.動態原則

B.協調原則

C.市場調節與計劃控制相結合原則

D.效益原則

14.現代城市成長管理從（）萌生。

A.美國

B.英國

C.法國

D.德國

15.社會性規制主要針對（）。

A.外部不經濟

B.信息不對稱問題

C.非價值物問題

D.自然壟斷 16.在公共選擇理論出現之前，對政府行為的假設有（）。

A.慈善模式

B.民主模式

C.巨物模式

D.專制模式

17.根據我國近年來的情況，城市人口結構變化主要表現為（A.人口結構的老齡化趨勢

B.文化結構的高層化發展趨勢

C.就業結構的服務化趨勢

D.城市人口紅利效應正趨于減低

18.導致政府失靈的主要因素包括（）。

A.政府的低效率

B.政府赤字問題

C.政府的自我擴張傾向

D.政府的行為動機

19.城市環境具有（）的特征。

A.脆弱性

B.開放性

C.人為性

D.復合性

20.我國目前的城市環境污染主要表現為（）。

A.水污染

B.固體廢棄物污染

C.視覺污染

D.大氣污染

1.具體分析，現代城市的涵義主要從（）區別于農村地區。A.人口數量和密度。）B.人口構成C.產業構成D.行政管轄

2.總體來看，古代城市的經濟功能較弱，主要以（）為主。

A.軍事功能

B.社會功能

C.政治功能

D.文化功能

3.我國城市政府的行政管理體制可以歸納為（）。

A.首長負責制

B.縱向層級的集權制

C.層級制與職能制相結合D.完整制與分離制相協同

4.一般認為，增長極通過（）對區域經濟產生組織作用。

A.支配效應

B.幾何效應

C.溢出效應

D.乘數效應

5.在我國城市中，城市政治權力系統包括（）。

A.市人大

B.中共市委

C.市政協

D.市政府

6.在我國城市中，城市政治權力系統包括（）。

A.市法院

B.中共市委

C.市檢察院

D.市政府

7.下列的城市政府職能中，（）屬于傳統職能。

A.消防

B.城市規劃

C.環境保護

D.治安管理

8.在我國，市人民團體特指（）。

A.市婦聯

B.市共青團

C.市紅十字協會

D.市工會

9.市政管理體制的核心問題是在（）過程之中，各部門如何實現其職能。

A.市行政管理體制

B.市公共事務管理體制

C.市政府構成體制

D.市建制體制

10.在市政決策領導體系中，（）在決策中處于核心地位。A.市人大及其常委會

B.市政府組成C.市政協

D.中共市委

11.我國土地儲備的運行模式包括（）。

A.上海模式

B.杭州模式

C.南通模式

D.武漢模式

12.城市營銷的主要內容包括（）。

A.產品

B.城市營銷主體

C.目標市場需求

D.目標市場

13.城市基礎設施具有（）的特性。

A.地方公共物品性與效益的外部性

B.運行的協調性與系統性

C.經營管理的壟斷性與多樣性

D.建設的同步性與超前性

14.土地利用主要受（）的影響。

A.社會經濟因素

B.技術因素

C.土地利用現狀

D.自然因素

15.社會性規制主要針對（）。

A.外部不經濟

B.信息不對稱問題

C.非價值物問題

D.自然壟斷

16.在社會主義市場經濟條件下，宏觀調控具有（）的特征。

A.以“間接性”為主

B.以“直接性”為主

C.以“經濟性”為主

D.具有“公共物品”屬性

17.從地域特征和管理角度考察，城市社區可以劃分為（）。

A.自然社區

B.功能社區

C.法定社區

D.居住型社區

18.在（）城市的人口年齡比例中，幼年比例小，老年人口多。

A.穩定型

B.增長型

C.波動型

D.衰退型 19.我國目前的城市環境污染主要表現為（）。

A.水污染

B.固體廢棄物污染

C.視覺污染

D.大氣污染

20.城市社區管理的主體組成包括（）。

A.社區成員

B.社團性組織

C.企事業組織

D.行政性組織

A.人口數量和密度

B.人口構成C.產業構成D.行政管轄

2.城市出現在（）。

A.原始社會

B.奴隸社會

C.從奴隸社會向封建社會的過渡時期

D.從原始社會向奴隸社會的過渡時期 3.與傳統的公共管理相比較，（）成為新公共管理的重要字眼。

A.市場導向

B.結果趨向

C.績效標準

D.顧客導向

4.我國城市政府的行政管理體制可以歸納為（）。

A.首長負責制

B.縱向層級的集權制

C.層級制與職能制相結合D.完整制與分離制相協同

5.市人民代表大會的職權主要是，具有地方（）。

A.任免權

B.監督權

C.決定權

D.立法權

6.在我國城市中，城市政治權力系統包括（）。

A.市人大

B.中共市委

C.市政協

D.市政府

7.市政管理體制的內容包括（）。

A.市行政管理體制

B.市公共事務管理體制

C.市政府構成體制 D.市建制體制

8.在我國，市人民團體特指（）。

A.市婦聯

B.市共青團

C.市紅十字協會

D.市工會

9.世界銀行組織認為可持續城市是指一個（）的城市。

A.適于居住

B.銀行信賴

C.治理和管理良好

D.有競爭力

10.（）屬于初級城市發展戰略觀。

A.營銷導向

B.需求型

C.供給型

D.資源型

11.城市營銷的主要內容包括（）。

A.產品

B.城市營銷主體

C.目標市場需求

D.目標市場

12.組織與各成員均善于學習的指的是（A.全過程學習

B.團體學習

C.全員學習

D.終身學習

13.近代城市規劃始于（）。

A.美國

B.英國

C.法國

D.德國

14.土地利用主要受（）的影響。

A.社會經濟因素

B.技術因素

C.土地利用現狀

D.自然因素

15.社會性規制主要針對（）。

A.外部不經濟

B.信息不對稱問題

C.非價值物問題

D.自然壟斷

16.城市財政管理包括（）。

A.預算管理

B.城市維護與建設資金的管理）。

C.稅收管理

D.預算外資金管理

17.依據一座城市的人口年齡比例可以將城市劃分為（）。

A.穩定型城市

B.衰退型城市

C.波動型城市

D.增長型城市

18.在（）城市的人口年齡比例中，幼年比例小，老年人口多。

A.穩定型

B.增長型

C.波動型

D.衰退型

19.我國目前的城市環境污染主要表現為（）。

A.水污染

B.固體廢棄物污染

C.視覺污染

D.大氣污染

20.關于社區的管理，國外主要的組織管理模式是（）。

A.專制型

B.混合型

C.政府主導型

D.自治型

1.城市管理學的研究方法有（）。

A.系統分析方法

B.理論聯系實際的方法

C.綜合分析方法

D.定性分析和定量分析相結合的方法

2.（）社會大分工是人類社會中城市形成的直接原因。

A.第一次

B.第五次

C.第三次

D.第四次

3.一般認為，增長極通過（）對區域經濟產生組織作用。

A.支配效應

B.幾何效應

C.溢出效應

D.乘數效應

4.我國城市政府的行政管理體制可以歸納為（）。

A.首長負責制

B.縱向層級的集權制

C.層級制與職能制相結合D.完整制與分離制相協同

5.在我國城市中，城市政治權力系統包括（）。A.市人大

B.中共市委

C.市政協

D.市政府

6.（）是市人民代表大會的執行機關，是城市國家行政機關。

A.市人民政府

B.市人民法院

C.市人民檢察院

D.市政協

7.我國目前的建制市包括（）。

A.副省級市

B.縣級市

C.地級市

D.直轄市

8.市政管理體制的內容包括（）。

A.市行政管理體制

B.市公共事務管理體制

C.市政府構成體制

D.市建制體制

9.市政管理體制的核心問題是在（）過程之中，各部門如何實現其職能。

A.市行政管理體制

B.市公共事務管理體制

C.市政府構成體制

D.市建制體制

10.城市發展戰略通常由（）組成。

A.戰略措施

B.戰略反饋

C.重點戰略

D.戰略依據和戰略愿景

11.我國土地儲備的運行模式包括（）。

A.上海模式

B.杭州模式

C.南通模式

D.武漢模式

12.城市現代化目標體系，主要包括（）。

A.生活質量指標

B.生態環境指標

C.社會進步指標

D.經濟發展指標

13.土地利用規劃一般應遵循（）。

A.動態原則

B.協調原則

C.市場調節與計劃控制相結合原則

D.效益原則 14.近代城市規劃始于（）。

A.美國

B.英國

C.法國

D.德國

15.在社會主義市場經濟條件下，宏觀調控具有（）的特征。

A.以“間接性”為主

B.以“直接性”為主

C.以“經濟性”為主

D.具有“公共物品”屬性

16.社會性規制主要針對（）。

A.外部不經濟

B.信息不對稱問題

C.非價值物問題

D.自然壟斷

17.導致政府失靈的主要因素包括（）。

A.政府的低效率

B.政府赤字問題

C.政府的自我擴張傾向

D.政府的行為動機

18.造成市場失靈的主要原因有（）。

A.外部性

B.公共物品

C.非對稱信息

D.壟斷勢力的存在

19.關于社區的管理，國外主要的組織管理模式是（A.專制型

B.混合型

C.政府主導型

D.自治型

20.城市社區管理的主體組成包括（）。

A.社區成員

B.社團性組織

C.企事業組織

D.行政性組織）。

第五篇：質量管理學

1、符合性質量：質量只是符合標準的要求，2、質量的定義：iso9000定義為“一組固有特性滿足要求的程度”“要求”指：明示的、通常隱含的或者必須履行的要求或者期望。

3、質量的特征：

1、質量特性參數（用定量表示的質量特性）

2、真正質量特性（用戶所要求的使用質量特性）與代用質量特性（產品標準所反映的特性）

3、質量特性值（分為計數值和計量值）

4、質量形成的過程：a“質量螺旋”產品質量成水平螺旋式上升，b體現產品從生產到銷售的全過程

5、質量管理的含義：iso9000：2005中定義：在質量方面指揮和控制組織的協調的活動

6、質量管理的發展4階段：a傳統質量管理階段“師傅帶徒弟”b、檢查質量管理階段（工業革命后，泰勒的“科學管理運動”）c、統計質量管理階段；d、全面質量管理階段（四階段：

1、日本從美國引進全面質量管理

2、運用統計技術和計算機技術

3、內容和要求得到標準化

4、上升到經營管理層面）

7、質量管理三部曲：“朱蘭三部曲”a質量計劃b質量控制c質量改進；a意指開發產品的一個結構化的過程，目的在于明確最終結果滿足顧客要求。（更低成本、更高效率、活性化的雇員、悅服的客戶）

8、質量計劃b中的問題：質量差距：分為五類差距：a理解差距（對需要的理解）b設計差距（產品設計）c過程差距（提供設計的能力）d運作差距（實際提供）e感知差距

9、質量管理原理：a以顧客為關注焦點b領導作用c全員參與d過程方法e管理的系統方法f持續改進（總體業績是組織的永恒目標）g基于事實的決策方法；h與供方互利的關系

10、國際化標準組織：其將全面質量管理定義為“一個組織以質量為核心，以全員參與為基礎，目的在于讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑”

11、全面質量管理的特點：“三全一多樣”即全過程的、全員的、全企業的質量管理運用的方法必須多樣化，因地制宜

12、iso9000：2008族核心標準的構成：a、iso9000：2005《質量管理體系基礎和術語》b、iso9001：2008《質量管理體系要求》c、iso9004：2000《質量管理體系業績改進指南》d、iso19011：2002《質量和環境審核指南》

13、質量管理體系內部審核：a、對象：體系、過程、產品；b、過程：組織自我組織的審核即一方審核；以顧客的名義開展的審核為二方審核；讓具有一定資質并經過一定程序認可的審核機構派遣審核人員對組織的質量體系進行的審核叫第三方審核

14、質量認證：由一個獨立的第三方權威機構，對組織的產品質量管理體系進行正實的活動 15“認證”由可以充分信任的第三方證實某一經鑒定的產品或者服務符合特定標準或者規范性文件的活動

16、認證a、認可b與合格評價c的關系：ab均屬于c的范疇，a的對象時供應方的產品、過程或者服務；b的對象是實施認證、檢查和檢驗的機構或人員；大多數國家認證機構之間存在競爭關系。

17、