第一篇：辦公室內(nèi)勤科合理化建議

辦公室內(nèi)勤科合理化建議

1、合理控制招待費(fèi)用（接待時(shí)使用時(shí)令水果而不使用反季水果且從量上也進(jìn)行控制）

2、節(jié)約紙張數(shù)量（減少文件打印，多使用OA平臺(tái)發(fā)布，排版時(shí)盡量減少頁碼數(shù)量，如縮小頁邊距和行間距、縮小字號(hào)、正反面使用）

3、辦公費(fèi)用成本控制（按月施行個(gè)人辦公用品固定消耗，降低消耗從個(gè)人抓起，超過部分均由個(gè)人承擔(dān)。）

4、公司辦公用品施行超市經(jīng)營模式，一系列常用辦公用品列入公司倉庫，次月通過消耗一起結(jié)賬。從而降低物品采購費(fèi)用，以及公司墊資利息費(fèi)用。

5、控制固定電話費(fèi)用（限制業(yè)務(wù)電話只保證正常接聽從而達(dá)到降低通訊費(fèi)用消耗，嚴(yán)禁使用辦公室電話打私人電話）

6、工作量不飽滿的崗位由其他崗位人員兼任即可。

7、公司澡堂的水龍頭閥門可改成那種踏板式開關(guān)，只要不踩在上面就不出水，這樣可以節(jié)約一部分水，減少開支。

辦公室內(nèi)勤科

第二篇：辦公室內(nèi)勤工作心得及合理化建議

辦公室內(nèi)勤工作心得及

合理化建議

辦公室是一個(gè)單位的樞紐，起著承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障作用。內(nèi)勤則是辦公室的內(nèi)部勤務(wù)人員，負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)部事務(wù)管理、文書處理、報(bào)表填寫、文件起草等日常工作，是辦公室工作的直接組織者和承擔(dān)者。結(jié)合前階段的工作，談一些我對(duì)辦公室內(nèi)勤工作的粗淺認(rèn)識(shí)，也可以算是心得體會(huì)吧。

一、干好辦公室內(nèi)勤工作要扮演好“三種角色”。

首先，要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“計(jì)囊團(tuán)”。內(nèi)勤人員是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，是領(lǐng)導(dǎo)的“計(jì)囊團(tuán)”。要不斷學(xué)習(xí)理論，分析形勢(shì)，研究問題，善于站在全局的角度和領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)識(shí)問題、分析問題，提出新觀點(diǎn)、新思想、新認(rèn)識(shí)；找準(zhǔn)企業(yè)運(yùn)行過程中的優(yōu)、劣勢(shì)，形成有分析、有建議、有對(duì)策的調(diào)查報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策服務(wù)；要圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作和所要解決的問題，提出的各種工作建議，針對(duì)實(shí)踐中急待解決的問題提出合理化建議；要為落實(shí)某項(xiàng)工作或貫徹領(lǐng)導(dǎo)者的意見提出具體的實(shí)施辦法，根據(jù)客觀要求和企業(yè)運(yùn)行的狀況提出切實(shí)可行的工作思路等等。其次，要當(dāng)好干群的“勤務(wù)員”。內(nèi)勤人員要做到眼勤、手勤、嘴勤、腦勤、腿勤。要盡心為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要想方設(shè)法去完成，積極主動(dòng)去干好，做到積極而不越權(quán)，服從但不消極，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。要熱心為群眾辦好事情。熱情接待每一位前來辦事的同志，主動(dòng)幫助辦理各種相關(guān)手續(xù)，讓辦事人員滿意；主動(dòng)關(guān)心員工的工作和生活，員工的合理訴求及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，及時(shí)給予答復(fù)和辦理，讓員工滿意。力求做到不讓工作在自己這里延誤，不讓事項(xiàng)在自己手里積壓，不讓差錯(cuò)在自己身上發(fā)生，不讓來辦事的同志在自己這里受冷落，不讓辦公室的形象在自己這里受損害。三是，要當(dāng)好公司的“內(nèi)當(dāng)家”。認(rèn)真抓好公司的日常事務(wù)管理，安排好每一次會(huì)議，籌劃好每一次宴會(huì)，調(diào)配好每一次用車；要認(rèn)真抓好公司考勤管理，對(duì)各部門員工的出勤情況做好監(jiān)督管理，按時(shí)統(tǒng)計(jì)公示；要積極搞好各部門之間、上下級(jí)之間工作的協(xié)調(diào)，保障公司各部門工作的統(tǒng)一性和集中性。

二、干好辦公室內(nèi)勤工作要處理好“四種矛盾”。

一是處理好大局和小局的矛盾。辦公室作為一個(gè)綜合部門，其性質(zhì)主要體現(xiàn)在服務(wù)性上，內(nèi)勤人員主要是為領(lǐng)導(dǎo)和基層服務(wù)。首先是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。因此，“一切服從大局，一切服務(wù)大局”就是內(nèi)勤工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，當(dāng)小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時(shí)候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時(shí)盡力做好小局工作，因?yàn)樾【止ぷ魇亲龊么缶值幕A(chǔ)和前提。二是處理好主動(dòng)和被動(dòng)的矛盾。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了工作的被動(dòng)性，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮內(nèi)勤人員的主動(dòng)性，善于在被動(dòng)中求主動(dòng)，變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動(dòng)著手，提前準(zhǔn)備。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要靈活機(jī)動(dòng)，做到忙而不亂。同時(shí)要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)所想，謀領(lǐng)導(dǎo)所謀，把問題想在前，把工作做在前，主動(dòng)做好超前服務(wù)。三是處理好政務(wù)和事務(wù)的矛盾。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個(gè)輪子，政務(wù)工作主要有決策參謀、調(diào)查研究、政務(wù)信息、政務(wù)文電處理、政務(wù)督促檢查、機(jī)要檔案保密等工作；事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項(xiàng)工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應(yīng)酬、吃住行、安全衛(wèi)生等。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件，不能把政務(wù)看成是大事，把事務(wù)看成是小事或可有可無的事。更不能把政務(wù)看成是高層次的，把事務(wù)看成是低層次的。辦公室內(nèi)勤工作事無巨細(xì)，不能有半點(diǎn)疏忽和懈怠。四是處理好“過”與“不及”的矛盾。為領(lǐng)導(dǎo)出主意，當(dāng)參謀，一定要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔

助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖，要積極諫言獻(xiàn)策，但不能瞎摻和。

三、干好辦公室內(nèi)勤工作要做到“四‘得’兼?zhèn)洹薄?/p>

一是“想得到”。多謀才能善斷。辦公室內(nèi)勤人員要立足發(fā)展變化的新情況，多動(dòng)腦筋、想辦法、出主意，發(fā)揮參謀助手作用，不斷提高參與決策能力；要有較強(qiáng)的政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補(bǔ)缺；要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動(dòng)全局、涉及長遠(yuǎn)的大事上，放在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點(diǎn)工作，既要了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作意見和要求，還要了解本單位的實(shí)際情況和干部職工的意見和建議。二是“管得寬”。辦公室內(nèi)勤工作綜合全局，協(xié)調(diào)各方，承內(nèi)聯(lián)外，有自身的工作職責(zé)和工作規(guī)則，既要全面了解領(lǐng)導(dǎo)們各方面工作情況，為領(lǐng)導(dǎo)們工作的順利開展創(chuàng)造條件，又要協(xié)調(diào)各方，處理好上下左右的關(guān)系。對(duì)于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項(xiàng)項(xiàng)有落實(shí)。對(duì)職責(zé)以外但沒有部門抓的或職責(zé)不明的工作，也要義不容辭承擔(dān)起來，做到工作不留空檔，保證各項(xiàng)工作全面推進(jìn)。三是“做得細(xì)”。內(nèi)勤工作無小事。這就要求內(nèi)勤人員在工作中一要細(xì)心、細(xì)致，二要從細(xì)小的事抓起。對(duì)任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍，來不得半點(diǎn)敷衍和虛假。要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處，認(rèn)真再認(rèn)真，細(xì)致再細(xì)致，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文電在我手中積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落，不讓辦公室的形象在我這里受到影響。五是“抓得實(shí)”。要據(jù)實(shí)情、講實(shí)話、干實(shí)事、創(chuàng)實(shí)效，扎扎實(shí)實(shí)，不慕虛榮，不圖虛名。內(nèi)勤人員一定要實(shí)事求是干工作，實(shí)事求是反映情況，具備求真務(wù)實(shí)的精神，包括聽取基層意見，向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，都要全面、真實(shí)。工作中，要一步一個(gè)腳印，不作表面文章。

除了以上談到的一些心得和體會(huì)外，本人也在工作中發(fā)現(xiàn)一些問題，現(xiàn)就這些問題提一些合理化建議及解決方法：

1、各個(gè)部門的溝通不夠流暢、和諧。

建議改進(jìn)的方法：加強(qiáng)各門門之間的感情的溝通，在不損壞各部門利益的基礎(chǔ)之上要使各個(gè)部門的小利益同公司的大利益相互和諧，使幾個(gè)目標(biāo)和為一起，這樣我們的工作才能取得較大的進(jìn)步。對(duì)于那些工作文件政策之類的書面規(guī)定，一定要全面的落實(shí)，特別是銷售和財(cái)務(wù)部門要及時(shí)地溝通。不要等到問題發(fā)生實(shí)在解決，那時(shí)不僅事倍功半，同時(shí)也會(huì)嚴(yán)重的影響積極性。

2、一切要以事實(shí)說話。

建議改進(jìn)的方法：在我們的工作過程中，一切要以事實(shí)為依據(jù)，根據(jù)現(xiàn)實(shí)問題反映出來的問題進(jìn)行對(duì)癥下藥，不僅要進(jìn)行全面地了解，還要進(jìn)行辯證的眼光看問題。對(duì)一些經(jīng)常出現(xiàn)的問題要及時(shí)的溝通。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，即使有機(jī)會(huì)也不要信口開河，為了發(fā)言而發(fā)言。我們做工作不是給領(lǐng)導(dǎo)看的，而是要有所收獲。不要拿著公司的資源給自己謀利益。

3、提高工作效率。

建議改進(jìn)的方法：有些事情我們不能的干一件說一件，好多事情是可以歸結(jié)成一類的，要盡量歸結(jié)成一個(gè)制度或是流程，避免重復(fù)。

一提高辦事效率。關(guān)鍵要在“求快、求準(zhǔn)、求實(shí)、求精”上下功夫。俗話說：“時(shí)間就是效率，效率就是生命”，效率的高低直接與一個(gè)機(jī)關(guān)的工作質(zhì)量、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作能力有關(guān)，如機(jī)關(guān)效率不高會(huì)影響上級(jí)對(duì)下級(jí)的工作部署和決策落實(shí)等等效率。二是要求準(zhǔn)。求準(zhǔn)就是要在辦事中做到準(zhǔn)確無誤。機(jī)關(guān)工作可謂包羅萬象、千頭萬緒。如果在辦事中沒有處理好“求快”與“求準(zhǔn)”間的關(guān)系，可能會(huì)使所辦的事在時(shí)間上延遲準(zhǔn)確度上不夠。因此，在辦

事過程中，要做到認(rèn)真、仔細(xì)、負(fù)責(zé)，以確保件件事都準(zhǔn)確，件件事都能辦成。三是要求實(shí)。求實(shí)就是辦事要腳踏實(shí)地、扎扎實(shí)實(shí)，做到件件事有回應(yīng)，件件事均落實(shí)。特別是領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作和群眾提出的意見，要及時(shí)去解決和處理好，以求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的精神和扎實(shí)的工作作風(fēng)，以切實(shí)負(fù)責(zé)的態(tài)度，把事情辦結(jié)辦實(shí)辦好，使領(lǐng)導(dǎo)放心，群眾滿意。四是要求精。求精就是辦事要精益求精。要尋找辦事規(guī)律，摸索辦事經(jīng)驗(yàn)，找準(zhǔn)辦事重點(diǎn)，少走回頭路，多出精點(diǎn)子，同時(shí)要做到勤于思考、多想辦法、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)不足，集中精力抓好每件事的分工落實(shí)工作。

第三篇：保險(xiǎn)公司內(nèi)勤合理化建議

保險(xiǎn)公司內(nèi)勤合理化建議

篇一：保險(xiǎn)公司日常氛圍營造全部工作

保險(xiǎn)公司日常氛圍營造全部工作

摘 要：保險(xiǎn)公司企業(yè)文化是保險(xiǎn)公司的靈魂，其作用的發(fā)揮，將會(huì)極大地提高保險(xiǎn)公司生產(chǎn)力水平，增加企業(yè)利潤，不斷推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)、快速、健康發(fā)展。企業(yè)文化建設(shè)已成為保險(xiǎn)企業(yè)管理的重要內(nèi)容，是保險(xiǎn)公司謀求高效率、高質(zhì)量發(fā)展所面臨的重大課題。本文通過對(duì)基層保險(xiǎn)公司特色企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)例研究，探索企業(yè)文化創(chuàng)新對(duì)提升基層保險(xiǎn)公司競爭力的重要意義。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 公司精神 快樂工作法

在長期的市場實(shí)踐中，我們逐漸發(fā)現(xiàn)，保險(xiǎn)公司依靠資金、技術(shù)、市場機(jī)制等外部推動(dòng)力誠然能在短期內(nèi)獲得較好的發(fā)展，甚至能保持一個(gè)較長時(shí)期的正常運(yùn)行；但隨著保險(xiǎn)市場競爭的日趨激烈，僅靠外部推動(dòng)力難以保持企業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展。于是,就迫使保險(xiǎn)公司進(jìn)行管理創(chuàng)新，尋求新的利潤增長點(diǎn)。企業(yè)文化建設(shè)與傳統(tǒng)的管理方式不同，它強(qiáng)調(diào)的是一種內(nèi)在精神的培育和激勵(lì)，并結(jié)合相應(yīng)的制度約束，以此來激活員工的使命感，責(zé)任感和榮譽(yù)感，培養(yǎng)員工的主人翁精神，從而極大地調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造力。

從本質(zhì)上看，保險(xiǎn)公司的企業(yè)文化是指保險(xiǎn)公司在經(jīng)營管理活動(dòng)中所形成的經(jīng)營目標(biāo)、行為規(guī)范、司風(fēng)司貌、公司精神、保險(xiǎn)公司制度的總和，其核心是保險(xiǎn)公司精神。保險(xiǎn)公司精神是保險(xiǎn)公司在長期的經(jīng)營實(shí)踐中形成的穩(wěn)定，積極向上的共同心理定勢(shì)，共同價(jià)值取向和企業(yè)主導(dǎo)意識(shí)，它是保險(xiǎn)公司的企業(yè)文化核心，是保險(xiǎn)公司的靈魂和生命力所在，對(duì)保險(xiǎn)公司的發(fā)展具有導(dǎo)向、激勵(lì)、團(tuán)結(jié)、促進(jìn)的作用，是保險(xiǎn)公司發(fā)展的指針和燈塔。最近，我們就如何塑造基層保險(xiǎn)公司特色企業(yè)文化的問題，對(duì)中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司山東煙臺(tái)招遠(yuǎn)市支公司進(jìn)行了調(diào)研。

經(jīng)過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，近年來，中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司山東煙臺(tái)招遠(yuǎn)市支公司在企業(yè)文化建設(shè)方面，尤其注重發(fā)揮公司精神在公司運(yùn)行發(fā)展中的“基本原動(dòng)力”和公司企業(yè)文化體系的“粘合劑”的作用，圍繞如何在高壓狀態(tài)下，調(diào)整員工心態(tài)，減少疲勞，煥起自動(dòng)自發(fā)的信心，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以解決員工最關(guān)心的問題為切入點(diǎn)，幾經(jīng)實(shí)踐和探索，成功推行了快樂工作法，改觀了員工的精神面貌，形成了自身獨(dú)具特色的企業(yè)文化，極大地促進(jìn)了公司事業(yè)的健康、快速發(fā)展。

一、把公司大目標(biāo)與員工小目標(biāo)結(jié)合起來落實(shí)，讓員工自動(dòng)自發(fā)。

快樂工作是員工價(jià)值的真正體現(xiàn)，是公司持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)快樂工作要有快樂工作的目標(biāo)和快樂工作的大環(huán)境。基于這一認(rèn)識(shí)，該公司在準(zhǔn)確把握職工思想脈搏的基礎(chǔ)上，認(rèn)真進(jìn)行分析研究，推出了三項(xiàng)措施改善工作環(huán)境，促進(jìn)員工快樂工作。

一是確立以人為本的科學(xué)發(fā)展觀。人是最活躍的生產(chǎn)力，人的問題解決了，一切問題就迎刃而解。招遠(yuǎn)市支公司以人為本發(fā)展觀思想的確立經(jīng)歷了由淺入深的境界選擇。起初提出的“有難同當(dāng)，有福同享”，注入了共謀發(fā)展的情懷；在業(yè)務(wù)快速發(fā)展階段提出的“富我員工，強(qiáng)我國壽”，體現(xiàn)了個(gè)人發(fā)展才能組織發(fā)展的哲理；在百尺竿頭再進(jìn)一步的時(shí)候提出的“陽光心態(tài)、快樂工作”，把快樂工作視為至高境界。每一時(shí)期都切合業(yè)務(wù)發(fā)展需求，應(yīng)和了員工積極向上的心理，為各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)，增強(qiáng)了員工的主人翁意識(shí)。

二是確立公共利益和個(gè)人利益相統(tǒng)一的奮斗目標(biāo)。每年上級(jí)公司下達(dá)目標(biāo)任務(wù)之后，招遠(yuǎn)公司在落實(shí)時(shí)始終把超額完成目標(biāo)任務(wù)當(dāng)作第一前提，兼顧員工收入提高與企業(yè)效益提高的對(duì)等性，并據(jù)此確立讓絕大多數(shù)人的認(rèn)同的發(fā)展目標(biāo)，以其提高群眾參與度。他們每年都算兩筆帳，算公司業(yè)績的提升比例，算員工收入增加了沒有。算得員工心服口服，算出了來年開門紅的爆發(fā)力。事業(yè)年年發(fā)展，員工收入年年提高。大家把公司看成是自己的，把目標(biāo)看成是大家的，心往一處想，勁往一處使，形成了強(qiáng)大的合力。三是確立了員工在目標(biāo)管理下的主人翁地位。在該公司營業(yè)大廳的電子大屏幕上，長年滾動(dòng)著這樣一幅標(biāo)語：鼓群志、集群智、聚眾德、創(chuàng)眾業(yè)。實(shí)際工作中他們也是這樣做的。每年公司都與員工簽訂目標(biāo)合同、制定《經(jīng)營目標(biāo)考核辦法》，把每一層級(jí)的業(yè)績目標(biāo)、可用費(fèi)用和獎(jiǎng)懲措施明確下來，讓大家分頭抓落實(shí)。日常工作中，簡政放權(quán)，減少請(qǐng)示和匯報(bào)，省了上級(jí)主管的心，激發(fā)了員工創(chuàng)造力，逐步形成了這樣的一個(gè)規(guī)矩：下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)請(qǐng)示問題，首先要帶上解決問題的建議和辦法。人因重視而忠誠，人因重用而自尊，員工的主人翁地位被真正確立，自豪感油然而生，自然會(huì)把“苦”字寫在手上，把“笑”字寫在臉上。

二、把形勢(shì)教育與技能培訓(xùn)結(jié)合起來落實(shí)，塑造員工的陽光心態(tài)。

人物資上充裕不一定能帶來精神上的快樂，但精神上的快樂可以帶來物質(zhì)上的充裕。形勢(shì)教育能夠使員工找準(zhǔn)自己的位臵，技能培訓(xùn)能夠增強(qiáng)員工的底氣。招遠(yuǎn)支公司非常注重對(duì)員工的思想教育和技能培訓(xùn)，從而保證了員工的思維和技術(shù)水平與時(shí)俱進(jìn)，人人以陽光心態(tài)應(yīng)對(duì)繁雜的工作局面，以苦為樂。

首先，堅(jiān)持形勢(shì)教育不間斷，強(qiáng)化員工幸福感和危機(jī)感并存意識(shí)。近年來，招遠(yuǎn)支公司每年都開展學(xué)習(xí)五本書和大討論活動(dòng)。在競賽接連不斷、會(huì)務(wù)和業(yè)務(wù)處理壓力大的時(shí)候，開展了“幸福的反思”和“我們的工資是誰給的”大討論活動(dòng)，教育員工知足常樂；在“小富則安”思想冒頭出現(xiàn)紀(jì)律松懈的時(shí)候，開展了學(xué)習(xí)《蒙牛思維》、《對(duì)工作負(fù)責(zé)是對(duì)自己負(fù)責(zé)》和《把信送到加西亞》等五本書活動(dòng)，促動(dòng)員工再接再厲；在業(yè)務(wù)快速發(fā)展的時(shí)候，組織內(nèi)勤員工開展了“如何為一線員工和客戶服務(wù)”大討論活動(dòng)，組織外勤員工開展了“客戶是衣食父母，我應(yīng)該為客戶做什么”大討論活動(dòng)，提醒員工關(guān)注質(zhì)量，避免工作的重復(fù)；在公司年年超額完成任務(wù)、指標(biāo)年年加大、員工為目標(biāo)所累的時(shí)候，開展了學(xué)習(xí)《智慧人生之成功要訣》和《快意人生之積極心態(tài)》兩本書活動(dòng)，教導(dǎo)員工舒解壓力，向工作過程要快樂。

其次，堅(jiān)持會(huì)議經(jīng)營不動(dòng)搖，確保上下步調(diào)一致，不讓一個(gè)人掉隊(duì)。無論業(yè)務(wù)和管理工作壓力有多大，招遠(yuǎn)支公司堅(jiān)持執(zhí)行會(huì)議制度不動(dòng)搖。每周一召開辦公例會(huì)，交流上周工作，匯報(bào)本周打算，共同解決難題，重點(diǎn)工作統(tǒng)一調(diào)度。每周四召開職工大會(huì)，傳達(dá)文件，發(fā)布信息，專題分享，推廣典型，讓員工在第一時(shí)間明白公司當(dāng)前的工作重點(diǎn)是什么，自己應(yīng)該怎么做，做到什么程度，工作起來有的放矢。營銷人員晨會(huì)和夕會(huì)重點(diǎn)在內(nèi)容和形式上下功夫，主持實(shí)行若干策劃小組輪值制，力求人人上臺(tái)，各個(gè)表白，既集中了大家的智慧，又鍛煉了業(yè)務(wù)人員的能力，形成了來者均是主的氛圍。第三，堅(jiān)持教育形式多樣化，以員工喜聞樂見為準(zhǔn)則。在集中教育與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合的大觀念支配下，招遠(yuǎn)支公司的學(xué)習(xí)形式，克服了照本宣科、一言堂等諸多弊端，集中體現(xiàn)了員工的意愿，由“要我學(xué)”變成了“我要學(xué)”。公司向員工征求意見有會(huì)議經(jīng)營專項(xiàng)內(nèi)容，舉辦大型培訓(xùn)班有事前征求主管意見和主管審課件的過程。有時(shí)與戶外團(tuán)康活動(dòng)集合起來，有時(shí)與說明會(huì)現(xiàn)場觀幕結(jié)合起來，有時(shí)在當(dāng)?shù)剞k，有時(shí)到外地辦，封閉式和開放式相結(jié)合，使員工在緊跟中接受了熏陶和教育。

三、把宏觀調(diào)控與自主創(chuàng)新結(jié)合起來落實(shí)，營造和諧工作氛圍。

在把公司做大做強(qiáng)的大目標(biāo)下，號(hào)召員工增強(qiáng)大局意識(shí)，創(chuàng)造共同創(chuàng)富環(huán)境，以共識(shí)求共榮。廣大員工積極響應(yīng)，凡事從公司利益出發(fā)，對(duì)外形成了拳頭，對(duì)內(nèi)促進(jìn)了和諧。

第一，自上而下樹立大服務(wù)觀念，強(qiáng)化品牌意識(shí)和共榮意識(shí)。公司大小會(huì)議必講服務(wù)，把“內(nèi)勤為外勤、全員為客戶”的大服務(wù)觀念烙印在每一位員工的心中。外勤 人員把真心為客戶服務(wù)當(dāng)作第一要?jiǎng)?wù)，把為內(nèi)勤提供可能的方便當(dāng)作第二職責(zé)，凡事追求兩個(gè)滿意，所做保單質(zhì)量高、有效率；內(nèi)勤人員牢固樹立“一切為了銷售”的觀念，把業(yè)務(wù)員和客戶都滿意當(dāng)作第一聯(lián)想，主動(dòng)尋找提高服務(wù)質(zhì)量的突破口，不斷改進(jìn)工作方法和服務(wù)態(tài)度，以笑臉和技能獲得了雙認(rèn)可；部室之間努力培養(yǎng)“部室以外都是客戶”的處事觀，遇到問題先找本部原因再與關(guān)系單位溝通，在互讓中贏得了和諧。

第二，自上而下強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，讓員工真正體會(huì)到幫別人成功就是自己的成功。分工不分家，大家的事情大家辦是招遠(yuǎn)公司的一個(gè)顯著特點(diǎn)。重大業(yè)務(wù)如學(xué)平險(xiǎn)，電業(yè)、銀行、郵政、礦山等大客戶由公司統(tǒng)一經(jīng)營，一把手負(fù)責(zé)與主要領(lǐng)導(dǎo)溝通，副職與分管領(lǐng)導(dǎo)溝通，部室負(fù)責(zé)人與中層溝通，內(nèi)勤人員收費(fèi)、核保到現(xiàn)場，上下一盤棋。除散單和個(gè)人代理業(yè)務(wù)外，很難說那個(gè)大客戶是個(gè)人經(jīng)營的，基本上是整個(gè)公司在運(yùn)作。各部室間相互配合，共同發(fā)展。個(gè)險(xiǎn)部召開大型產(chǎn)品說明會(huì)、咨詢發(fā)布會(huì)時(shí)，各部室都到現(xiàn)場配合；團(tuán)險(xiǎn)突擊攻關(guān)大業(yè)務(wù)時(shí)，其它部室要人出人，要車出車，全力配合；營業(yè)室錄單壓力大時(shí)，全公司參與。共同的遠(yuǎn)景和默契的合作，使整個(gè)公司始終保持著團(tuán)結(jié)和諧、積極向上的氛圍。

四、把制度管理和親情管理結(jié)合起來落實(shí)，讓員工體會(huì)到“家”的溫馨。

家有家規(guī)，國有國法。招遠(yuǎn)支公司推行的“制度化+親情化”管理的模式，得到了員工的認(rèn)同，獲得了較高的支持率，使員工找到了歸屬感。

（一）建立并實(shí)施與公司健康發(fā)展相配套的規(guī)章制度，為員工發(fā)展定“軌”，讓管理層省心。要快樂不是不要制度，無規(guī)不成“家”。近年來，招遠(yuǎn)支公司建立和完善了一系列的規(guī)章制度，如《員工行為規(guī)范》、《服務(wù)質(zhì)量考評(píng)辦法》、《厲行節(jié)約控制費(fèi)用開支辦法》以及《會(huì)議制度》、《學(xué)習(xí)制度》、《考勤制度》、《安全制度》等。通過實(shí)施上述制度，讓員工干有方向，量有尺子，尋“軌”前進(jìn)，只管“加油”就行了，杜絕了“頭疼治頭，腳疼治腳”的現(xiàn)象，減少了不應(yīng)有的能耗，快樂自輕松來。

（二）推行親情化管理，營造”家”的氛圍，讓員工舒心。首先每年兩次以上大范圍組織員工為公司和經(jīng)理室提意見，提高員工在“家”中的地位。各職場都設(shè)立了意見箱，隨時(shí)接納群眾意見和建議。對(duì)提供合理化建議價(jià)值較高者，公司給予大張旗鼓的獎(jiǎng)勵(lì)。僅2009年上半年就收到職工意見120多條；第二是關(guān)心員工疾苦，為職工辦實(shí)事，讓員工體會(huì)到“家”的溫暖。每年組織職工查體，職工過生日公司送上蛋糕或鮮花，春節(jié)慰問職工家屬，母親節(jié)給職工母親送花，職工患病或家里有重大事情領(lǐng)

導(dǎo)登門看望，部室每季度組織一次團(tuán)康活動(dòng)，營銷職場每日組織一次慶生會(huì)，員工加班領(lǐng)導(dǎo)送上工作餐，關(guān)懷職工無微不至；第三是活躍公司的文化生活，讓職工體會(huì)到“家”的快樂。公司每年都組織一些文體活動(dòng)陶冶員工的情操，如趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、文藝匯演、演講比賽、書法繪畫比賽等，把員工的心緊緊的凝聚在一起。綜上，通過特色企業(yè)文化建設(shè)，強(qiáng)調(diào)“以人為本”和員工的成就導(dǎo)向，逐步建成了學(xué)習(xí)提高型組織，公司員工使命感得以不斷強(qiáng)化，并依托公司持續(xù)、穩(wěn)健的發(fā)展和成長，更加勇敢地承擔(dān)起對(duì)社會(huì)、對(duì)客戶、對(duì)員工家屬的責(zé)任，進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)的核心競爭力。

參考文獻(xiàn)：

陶紅.論保險(xiǎn)公司企業(yè)文化建設(shè)[J].中國保險(xiǎn)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào).2004.（6）.（作者單位：中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司煙臺(tái)分公司

中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司招遠(yuǎn)市支公司)篇二：需要適用于保險(xiǎn)公司日常氛圍營造全部工作

保險(xiǎn)公司日常氛圍營造全部工作摘 要：保險(xiǎn)公司企業(yè)文化是保險(xiǎn)公司的靈魂，其作用的發(fā)揮，將會(huì)極大地提高保險(xiǎn)公司生產(chǎn)力水平，增加企業(yè)利潤，不斷推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)、快速、健康發(fā)展。企業(yè)文化建設(shè)已成為保險(xiǎn)企業(yè)管理的重要內(nèi)容，是保險(xiǎn)公司謀求高效率、高質(zhì)量發(fā)展所面臨的重大課題。本文通過對(duì)基層保險(xiǎn)公司特色企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)例研究，探索企業(yè)文化創(chuàng)新對(duì)提升基層保險(xiǎn)公司競爭力的重要意義。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 公司精神 快樂工作法 在長期的市場實(shí)踐中，我們逐漸發(fā)現(xiàn)，保險(xiǎn)公司依靠資金、技術(shù)、市場機(jī)制等外部推動(dòng)力誠然能在短期內(nèi)獲得較好的發(fā)展，甚至能保持一個(gè)較長時(shí)期的正常運(yùn)行；但隨著保險(xiǎn)市場競爭的日趨激烈，僅靠外部推動(dòng)力難以保持企業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展。于是,就迫使保險(xiǎn)公司進(jìn)行管理創(chuàng)新，尋求新的利潤增長點(diǎn)。企業(yè)文化建設(shè)與傳統(tǒng)的管理方式不同，它強(qiáng)調(diào)的是一種內(nèi)在精神的培育和激勵(lì)，并結(jié)合相應(yīng)的制度約束，以此來激活員工的使命感，責(zé)任感和榮譽(yù)感，培養(yǎng)員工的主人翁精神，從而極大地調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造力。從本質(zhì)上看，保險(xiǎn)公司的企業(yè)文化是指保險(xiǎn)公司在經(jīng)營管理活動(dòng)中所形成的經(jīng)營目標(biāo)、行為規(guī)范、司風(fēng)司貌、公司精神、保險(xiǎn)公司制度的總和，其核心是保險(xiǎn)公司精神。保險(xiǎn)公司精神是保險(xiǎn)公司在長期的經(jīng)營實(shí)踐中形成的穩(wěn)定，積極向上的共同心理定勢(shì)，共同價(jià)值取向和企業(yè)主導(dǎo)意識(shí)，它是保險(xiǎn)公司的企業(yè)文化核心，是保險(xiǎn)公司的靈魂和生命力所在，對(duì)保險(xiǎn)公司的發(fā)展具有導(dǎo)向、激勵(lì)、團(tuán)結(jié)、促進(jìn)的作用，是保險(xiǎn)公司發(fā)展的指針和燈塔。最近，我們就如何塑造基層保險(xiǎn)公司特色企業(yè)文化的問題，對(duì)中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司山東煙臺(tái)招遠(yuǎn)市支公司進(jìn)行了調(diào)研。經(jīng)過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，近年來，中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司山東煙臺(tái)招遠(yuǎn)市支公司在企業(yè)文化建設(shè)方面，尤其注重發(fā)揮公司精神在公司運(yùn)行發(fā)展中的“基本原動(dòng)力”和公司企業(yè)文化體系的“粘合劑”的作用，圍繞如何在高壓狀態(tài)下，調(diào)整員工心態(tài)，減少疲勞，煥起自動(dòng)自發(fā)的信心，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以解決員工最關(guān)心的問題為切入點(diǎn)，幾經(jīng)實(shí)踐和探索，成功推行了快樂工作法，改觀了員工的精神面貌，形成了自身獨(dú)具特色的企業(yè)文化，極大地促進(jìn)了公司事業(yè)的健康、快速發(fā)展。

一、把公司大目標(biāo)與員工小目標(biāo)結(jié)合起來落實(shí)，讓員工自動(dòng)自發(fā)。

快樂工作是員工價(jià)值的真正體現(xiàn)，是公司持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)快樂工作要有快樂工作的目標(biāo)和快樂工作的大環(huán)境。基于這一認(rèn)識(shí)，該公司在準(zhǔn)確把握職工思想脈搏的基礎(chǔ)上，認(rèn)真進(jìn)行分析研究，推出了三項(xiàng)措施改善工作環(huán)境，促進(jìn)員工快樂工作。一是確立以人為本的科學(xué)發(fā)展觀。人是最活躍的生產(chǎn)力，人的問題解決了，一切問題就迎刃而解。招遠(yuǎn)市支公司以人為本發(fā)展觀思想的確立經(jīng)歷了由淺入深的境界選擇。起初提出的“有難同當(dāng)，有福同享”，注入了共謀發(fā)展的情懷；在業(yè)務(wù)快速發(fā)展階段提出的“富我員工，強(qiáng)我國壽”，體現(xiàn)了個(gè)人發(fā)展才能組織發(fā)展的哲理；在百尺竿頭再進(jìn)一步的時(shí)候提出的“陽光心態(tài)、快樂工作”，把快樂工作視為至高境界。每一時(shí)期都切合業(yè)務(wù)發(fā)展需求，應(yīng)和了員工積極向上的心理，為各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)，增強(qiáng)了員工的主人翁意識(shí)。二是確立公共利益和個(gè)人利益相統(tǒng)一的奮斗目標(biāo)。每年上級(jí)公司下達(dá)目標(biāo)任務(wù)之后，招遠(yuǎn)公司在落實(shí)時(shí)始終把超額完成目標(biāo)任務(wù)當(dāng)作第一前提，兼顧員工收入提高與企業(yè)效益提高的對(duì)等性，并據(jù)此確立讓絕大多數(shù)人的認(rèn)同的發(fā)展目標(biāo)，以其提高群眾參與度。他們每年都算兩筆帳，算公司業(yè)績的提升比例，算員工收入增加了沒有。算得員工心服口服，算出了來年開門紅的爆發(fā)力。事業(yè)年年發(fā)展，員工收入年年提高。大家把公司看成是自己的，把目標(biāo)看成是大家的，心往一處想，勁往一處使，形成了強(qiáng)大的合力。三是確立了員工在目標(biāo)管理下的主人翁地位。在該公司營業(yè)大廳的電子大屏幕上，長年滾動(dòng)著這樣一幅標(biāo)語：鼓群志、集群智、聚眾德、創(chuàng)眾業(yè)。實(shí)際工作中他們也是這樣做的。每年公司都與員工簽訂目標(biāo)合同、制定《經(jīng)營目標(biāo)考核辦法》，把每一層級(jí)的業(yè)績目標(biāo)、可用費(fèi)用和獎(jiǎng)懲措施

明確下來，讓大家分頭抓落實(shí)。日常工作中，簡政放權(quán)，減少請(qǐng)示和匯報(bào)，省了上級(jí)主管的心，激發(fā)了員工創(chuàng)造力，逐步形成了這樣的一個(gè)規(guī)矩：下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)請(qǐng)示問題，首先要帶上解決問題的建議和辦法。人因重視而忠誠，人因重用而自尊，員工的主人翁地位被真正確立，自豪感油然而生，自然會(huì)把“苦”字寫在手上，把“笑”字寫在臉上。

二、把形勢(shì)教育與技能培訓(xùn)結(jié)合起來落實(shí)，塑造員工的陽光心態(tài)。人物資上充裕不一定能帶來精神上的快樂，但精神上的快樂可以帶來物質(zhì)上的充裕。形勢(shì)教育能夠使員工找準(zhǔn)自己的位臵，技能培訓(xùn)能夠增強(qiáng)員工的底氣。招遠(yuǎn)支公司非常注重對(duì)員工的思想教育和技能培訓(xùn)，從而保證了員工的思維和技術(shù)水平與時(shí)俱進(jìn)，人人以陽光心態(tài)應(yīng)對(duì)繁雜的工作局面，以苦為樂。

首先，堅(jiān)持形勢(shì)教育不間斷，強(qiáng)化員工幸福感和危機(jī)感并存意識(shí)。近年來，招遠(yuǎn)支公司每年都開展學(xué)習(xí)五本書和大討論活動(dòng)。在競賽接連不斷、會(huì)務(wù)和業(yè)務(wù)處理壓力大的時(shí)候，開展了“幸福的反思”和“我們的工資是誰給的”大討論活動(dòng)，教育員工知足常樂；在“小富則安”思想冒頭出現(xiàn)紀(jì)律松懈的時(shí)候，開展了學(xué)習(xí)《蒙牛思維》、《對(duì)工作負(fù)責(zé)是對(duì)自己負(fù)責(zé)》和《把信送到加西亞》等五本書活動(dòng)，促動(dòng)員工再接再厲；在業(yè)務(wù)快速發(fā)展的時(shí)候，組織內(nèi)勤員工開展了“如何為一線員工和客戶服務(wù)”大討論活動(dòng)，組織外勤員工開展了“客戶是衣食父母，我應(yīng)該為客戶做什么”大討論活動(dòng)，提醒員工關(guān)注質(zhì)量，避免工作的重復(fù)；在公司年年超額完成任務(wù)、指標(biāo)年年加大、員工為目標(biāo)所累的時(shí)候，開展了學(xué)習(xí)《智慧人生之成功要訣》和《快意人生之積極心態(tài)》兩本書活動(dòng)，教導(dǎo)員工舒解壓力，向工作過程要快樂。其次，堅(jiān)持會(huì)議經(jīng)營不動(dòng)搖，確保上下步調(diào)一致，不讓一個(gè)人掉隊(duì)。無論業(yè)務(wù)和管理工作壓力有多大，招遠(yuǎn)支公司堅(jiān)持執(zhí)行會(huì)議制度不動(dòng)搖。每周一召開辦公例會(huì)，交流上周工作，匯報(bào)本周打算，共同解決難題，重點(diǎn)工作統(tǒng)一調(diào)度。每周四召開職工大會(huì)，傳達(dá)文件，發(fā)布信息，專題分享，推廣典型，讓員工在第一時(shí)間明白公司當(dāng)前的工作重點(diǎn)是什么，自己應(yīng)該怎么做，做到什么程度，工作起來有的放矢。營銷人員晨會(huì)和夕會(huì)重點(diǎn)在內(nèi)容和形式上下功夫，主持實(shí)行若干策劃小組輪值制，力求人人上臺(tái)，各個(gè)表白，既集中了大家的智慧，又鍛煉了業(yè)務(wù)人員的能力，形成了來者均是主的氛圍。第三，堅(jiān)持教育形式多樣化，以員工喜聞樂見為準(zhǔn)則。在集中教育與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合的大觀念支配下，招遠(yuǎn)支公司的學(xué)習(xí)形式，克服了照本宣科、一言堂等諸多弊端，集中體現(xiàn)了員工的意愿，由“要我學(xué)”變成了“我要學(xué)”。公司向員工征求意見有會(huì)議經(jīng)營專項(xiàng)內(nèi)容，舉辦大型培訓(xùn)班有事前征求主管意見和主管審課件的過程。有時(shí)與戶外團(tuán)康活動(dòng)集合起來，有時(shí)與說明會(huì)現(xiàn)場觀幕結(jié)合起來，有時(shí)在當(dāng)?shù)剞k，有時(shí)到外地辦，封閉式和開放式相結(jié)合，使員工在緊跟中接受了熏陶和教育。

三、把宏觀調(diào)控與自主創(chuàng)新結(jié)合起來落實(shí)，營造和諧工作氛圍。在把公司做大做強(qiáng)的大目標(biāo)下，號(hào)召員工增強(qiáng)大局意識(shí)，創(chuàng)造共同創(chuàng)富環(huán)境，以共識(shí)求共榮。廣大員工積極響應(yīng)，凡事從公司利益出發(fā)，對(duì)外形成了拳頭，對(duì)內(nèi)促進(jìn)了和諧。第一，自上而下樹立大服務(wù)觀念，強(qiáng)化品牌意識(shí)和共榮意識(shí)。公司大小會(huì)議必講服務(wù)，把“內(nèi)勤為外勤、全員為客戶”的大服務(wù)觀念烙印在每一位員工的心中。外勤人員把真心為客戶服務(wù)當(dāng)作第一要?jiǎng)?wù)，把為內(nèi)勤提供可能的方便當(dāng)作第二職責(zé)，凡事追求兩個(gè)滿意，所做保單質(zhì)量高、有效率；內(nèi)勤人員牢固樹立“一切為了銷售”的觀念，把業(yè)務(wù)員和客戶都滿意當(dāng)作第一聯(lián)想，主動(dòng)尋找提高服務(wù)質(zhì)量的突破口，不斷改進(jìn)工作方法和服務(wù)態(tài)度，以笑臉和技能獲得了雙認(rèn)可；部室之間努力培養(yǎng)“部室以外都是客戶”的處事觀，遇到問題先找本部原因再與關(guān)系單位溝通，在互讓中贏得了和諧。第二，自上而下強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，讓員工真正體會(huì)到幫別人成功就是自己的成功。分工不分家，大家的事情大家辦是招遠(yuǎn)公司的一個(gè)顯著特點(diǎn)。重大業(yè)務(wù)如學(xué)平險(xiǎn)，電業(yè)、銀行、郵政、礦山等大客戶由公司統(tǒng)一經(jīng)營，一把手負(fù)責(zé)與主要領(lǐng)導(dǎo)溝通，副職與分管領(lǐng)導(dǎo)溝通，部室負(fù)責(zé)人與中 層溝通，內(nèi)勤人員收費(fèi)、核保到現(xiàn)場，上下一盤棋。除散單和個(gè)人代理業(yè)務(wù)外，很難說那個(gè)大客戶是個(gè)人經(jīng)營的，基本上是整個(gè)公司在運(yùn)作。各部室間相互配合，共同發(fā)展。個(gè)險(xiǎn)部召開大型產(chǎn)品說明會(huì)、咨詢發(fā)布會(huì)時(shí)，各部室都到現(xiàn)場配合；團(tuán)險(xiǎn)突擊攻關(guān)大業(yè)務(wù)時(shí)，其它部室要人出人，要車出車，全力配合；營業(yè)室錄單壓力大時(shí)，全公司參與。共同的遠(yuǎn)景和默契的合作，使整個(gè)公司始終保持著團(tuán)結(jié)和諧、積極向上的氛圍。

四、把制度管理和親情管理結(jié)合起來落實(shí)，讓員工體會(huì)到“家”的溫馨。家有家規(guī)，國有國法。招遠(yuǎn)支公司推行的“制度化+親情化”管理的模式，得到了員工的認(rèn)同，獲得了較高的支持率，使員工找到了歸屬感。

（一）建立并實(shí)施與公司健康發(fā)展相配套的規(guī)章制度，為員工發(fā)展定“軌”，讓管理層省心。要快樂不是不要制度，無規(guī)不成“家”。近年來，招遠(yuǎn)支公司建立和完善了一系列的規(guī)章制度，如《員工行為規(guī)范》、《服務(wù)質(zhì)量考評(píng)辦法》、《厲行節(jié)約控制費(fèi)用開支辦法》以及《會(huì)議制度》、《學(xué)習(xí)制度》、《考勤制度》、《安全制度》等。通過實(shí)施上述制度，讓員工干有方向，量有尺子，尋“軌”前進(jìn)，只管“加油”就行了，杜絕了“頭疼治頭，腳疼治腳”的現(xiàn)象，減少了不應(yīng)有的能耗，快樂自輕松來。

（二）推行親情化管理，營造“家”的氛圍，讓員工舒心。首先每年兩次以上大范圍組織員工為公司和經(jīng)理室提意見，提高員工在“家”中的地位。各職場都設(shè)立了意見箱，隨時(shí)接納群眾意見和建議。對(duì)提供合理化建議價(jià)值較高者，公司給予大張旗鼓的獎(jiǎng)勵(lì)。僅2009年上半年就收到職工意見120多條；第二是關(guān)心員工疾苦，為職工辦實(shí)事，讓員工體會(huì)到“家”的溫暖。每年組織職工查體，職工過生日公司送上蛋糕或鮮花，春節(jié)慰問職工家屬，母親節(jié)給職工母親送花，職工患病或家里有重大事情領(lǐng)

導(dǎo)登門看望，部室每季度組織一次團(tuán)康活動(dòng)，營銷職場每日組織一次慶生會(huì)，員工加班領(lǐng)導(dǎo)送上工作餐，關(guān)懷職工無微不至；第三是活躍公司的文化生活，讓職工體會(huì)到“家”的快樂。公司每年都組織一些文體活動(dòng)陶冶員工的情操，如趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、文藝匯演、演講比賽、書法繪畫比賽等，把員工的心緊緊的凝聚在一起。綜上，通過特色企業(yè)文化建設(shè)，強(qiáng)調(diào)“以人為本”和員工的成就導(dǎo)向，逐步建成了學(xué)習(xí)提高型組織，公司員工使命感得以不斷強(qiáng)化，并依托公司持續(xù)、穩(wěn)健的發(fā)展和成長，更加勇敢地承擔(dān)起對(duì)社會(huì)、對(duì)客戶、對(duì)員工家屬的責(zé)任，進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)的核心競爭力。篇三：立足本職崗位的合理化建議

關(guān)于對(duì)本職崗位的一些建議提案 “上下同欲者勝”為了使鄭州本部在河南分公司真正能夠起到中流砥柱的作用，同時(shí)也為了調(diào)動(dòng)全體內(nèi)勤的主人翁意識(shí)，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，激發(fā)正能量，作為本部的一名組訓(xùn)，有義務(wù)和責(zé)任立足于本崗位為本部的發(fā)展壯大獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策！

一、崗位職責(zé)具體化---做什么，目標(biāo)明確

各司其職，各盡其責(zé)，組訓(xùn)的核心指標(biāo)就是新人，新人是根本，賦予其責(zé)權(quán)，從新人的篩選到上崗，進(jìn)而新人各階段的成長規(guī)劃與輔導(dǎo)及銷售技能、增員技能的輔導(dǎo)訓(xùn)練，組訓(xùn)為第一責(zé)任人負(fù)全責(zé)。

二、工作流程合理化---怎么做，方法可行

根據(jù)營銷基本規(guī)律，中支統(tǒng)一編訂、下發(fā)各系列線（含后援、營銷、培訓(xùn)）各個(gè)崗位的工作職責(zé)，優(yōu)化流程，以事找人，以人對(duì)事，使所有崗位能有效銜接，上下同欲，集合所有人的力量為最終業(yè)務(wù)的達(dá)成貢獻(xiàn)力量！

三、激勵(lì)到位明顯化---做好有什么好處

教會(huì)組訓(xùn)月度績效工資計(jì)算方法，讓組訓(xùn)看到自己每月的辛勤付出在工資中最終的體現(xiàn)，把KPI量化到薪資，明確KPI分?jǐn)?shù)的變化帶來薪資的變化，從而提高組訓(xùn)工作的積極性！

四、考核評(píng)價(jià)公正化---考核有效，優(yōu)勝劣汰

制訂組訓(xùn)評(píng)價(jià)考核標(biāo)準(zhǔn)（以服務(wù)部實(shí)際情(來自:www.tmdps.cn 書業(yè) 網(wǎng):保險(xiǎn)公司內(nèi)勤合理化建議)況為準(zhǔn)），所有年中、年底評(píng)優(yōu)、職級(jí)晉升、選拔任用、淘汰以制訂的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)，結(jié)合綜合素質(zhì)，從中挑選優(yōu)秀人才，這樣會(huì)使組訓(xùn)看到晉升的希望，在組訓(xùn)之

間形成良性競爭勢(shì)態(tài)，每個(gè)人都會(huì)以考核評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)為主，不斷的提高的水平和績效。

相信通過目標(biāo)明確、方法可行、流程合理、激勵(lì)到位、考核有效這幾條措施的施行，會(huì)解決部分員工不知道干什么、不知道怎么干和干起來不順暢、干好干壞一個(gè)樣的不良心態(tài)，使所有人都奔向一個(gè)目標(biāo)，那就是業(yè)務(wù)的超額達(dá)成。因?yàn)橹挥袠I(yè)績好，自己才能好，自己好，業(yè)績才能更好。

第四篇：辦公室內(nèi)勤工作

辦公室內(nèi)勤工作：

一、負(fù)責(zé)辦理公司的收發(fā)、文秘、檔案、印章的管理，會(huì)議記錄工作、督促檢查公司的規(guī)章制度和決定貫徹執(zhí)行情況，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。按照公司的人事管理制度的規(guī)定，負(fù)責(zé)辦理公司的人員調(diào)動(dòng)、考核、任免、獎(jiǎng)懲、勞動(dòng)工資、職工福利、職工教育、安全保衛(wèi)等工作。負(fù)責(zé)辦理公司的物資采購保管、車輛管理、資產(chǎn)管理、房屋維修以及來客住宿安排，代購機(jī)車票等后勤保障工作。

1、負(fù)責(zé)公司來訪客人的接待。

2、做好后勤日常事務(wù)工作，負(fù)責(zé)有關(guān)行政公文的收發(fā)、送、催辦、立卷、歸檔工作。

3、負(fù)責(zé)公司信息的收集、整理、打印、分發(fā)工作。

4、負(fù)責(zé)文件的管理和存檔工作。

5、負(fù)責(zé)各級(jí)文件及會(huì)議安排等的發(fā)放工作。

6、負(fù)責(zé)中心各類數(shù)據(jù)表格的制定、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。

7、負(fù)責(zé)中心的考勤工作，每月按時(shí)準(zhǔn)確的向公司匯報(bào)公司員工考勤及獎(jiǎng)懲情況。

8、負(fù)責(zé)收取違章或者遲到員工的罰款。

9、負(fù)責(zé)中心各類文字編輯及處理工作。

10、負(fù)責(zé)公司日常衛(wèi)生的清潔和管理。

11、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的定期盤點(diǎn)，建立辦公室設(shè)備登記賬冊(cè)，做到賬冊(cè)和實(shí)物相符。

12、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部電話、傳真、投影儀等辦公用品的管理和采購，使之合理使用。

13、電話及一切日常費(fèi)用支出的控制及交納。

14、嚴(yán)格遵守文件的保密、會(huì)議的保密、計(jì)算機(jī)工作。

15、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。

二、1、做好后勤日常事務(wù)工作，負(fù)責(zé)有關(guān)行政公文的收發(fā)、登記、呈送、催辦、歸檔及文檔保管等工作。草擬有關(guān)規(guī)章制度及有關(guān)文件、信件、總結(jié)、紀(jì)要、決議等文稿。接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電、來函及文件。對(duì)公司下達(dá)的意見和建議要進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理，建立銷售檔案。

2、協(xié)助公司經(jīng)理安排行政會(huì)議，負(fù)責(zé)會(huì)議記錄，以及會(huì)議議決事項(xiàng)的催辦。協(xié)助公司經(jīng)理接待公司內(nèi)外客人。

3、掌握和使用印章并審核、開具行政介紹信和其他證明、記錄和傳達(dá)重要電話內(nèi)容，負(fù)責(zé)收發(fā)各類電報(bào)、信函，以及書面式電話形式通知的行政會(huì)議。

4、負(fù)責(zé)辦公室用品的領(lǐng)取、使用、管理和維護(hù)，負(fù)責(zé)到人。

5、編制每個(gè)月、季、年銷售情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果上報(bào)公司經(jīng)理、銷售經(jīng)理及通報(bào)給物流配送人員。

6、嚴(yán)格考勤制度，并按時(shí)如實(shí)上報(bào)會(huì)計(jì)，方便會(huì)計(jì)核算員工工資。依據(jù)公司管理制度準(zhǔn)確有效對(duì)物流配送人員進(jìn)行費(fèi)用的核算，如銷售報(bào)表，工資獎(jiǎng)金的核算等工作。

7、做好應(yīng)聘人員的登記、初選、匯總工作，聯(lián)系應(yīng)聘人員，安排面試，確定試用期等相關(guān)事宜。

8、完成所屬領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時(shí)任務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)：

1、熱愛本崗工作，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，認(rèn)真履行辦公人員的職責(zé)，做好各項(xiàng)工作。

2、尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。不遲到，不早退，不曠工。

3、踏實(shí)工作，努力做到操作規(guī)范化，技能熟練化。

4、在處理部門日常事務(wù)工作時(shí)要做到勤動(dòng)腦，勤動(dòng)手。與大家多溝通，多交流，掌握各個(gè)工作環(huán)節(jié)的流程，增強(qiáng)自身的技能水平。

5、監(jiān)督公司各個(gè)衛(wèi)生區(qū)與各部門的衛(wèi)生情況，認(rèn)真履行衛(wèi)生監(jiān)督組長的職責(zé)。

6、及時(shí)有效地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)臨時(shí)性能力，做到主次分明、安排有序，還要配合領(lǐng)導(dǎo)解決好突發(fā)事件，做到不推諉、不躲避，對(duì)突發(fā)事件要有隨機(jī)應(yīng)變的能力，能夠獨(dú)立完成工作的水平。

第五篇：辦公室內(nèi)勤工作總結(jié)

辦公室內(nèi)勤工作總結(jié)

20xx年4月，我有幸來到天高鎳業(yè)公司工作。在這樣一個(gè)很有發(fā)展前途而又能充分發(fā)揮個(gè)人智慧能力的企業(yè)中，不知不覺三個(gè)月的試用期已過。在這期間我深切感受到領(lǐng)導(dǎo)無微不至對(duì)下屬的關(guān)懷、公司上級(jí)管理人員兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)、同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)的干勁。對(duì)于一個(gè)剛起步的、嶄新的公司來說，公司人作為拓荒者的艱難和堅(jiān)定信念，讓我很感動(dòng)，這對(duì)剛剛走上新的工作崗位的我來說，是受益匪淺的，同時(shí)也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，再回首中，有優(yōu)點(diǎn)可待繼承發(fā)揚(yáng)，還有不足需學(xué)習(xí)改進(jìn)。現(xiàn)在我將這三個(gè)月來的工作情況作一簡單總結(jié)。

一、在思想上，立場堅(jiān)定，熱愛工作，堅(jiān)決擁護(hù)企業(yè)中的各項(xiàng)方針政策。同時(shí)做到與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化精神的內(nèi)容，同時(shí)，體會(huì)到了董事長所說的“想要自己過得好，就要讓身邊的人過得好，只有身邊的人都是過得好了，自己才能真正的過得好”，領(lǐng)悟“企業(yè)文化”精神，通過各種渠道關(guān)注天高鎳業(yè)公司的生產(chǎn)和經(jīng)驗(yàn)形勢(shì)及發(fā)展形勢(shì)。使自己的思想和行動(dòng)與企業(yè)同步發(fā)展。而我深刻地認(rèn)識(shí)到，新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對(duì)我來說是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì)。在工作初期，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，熟悉了辦公室日常管理事務(wù)的一些基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，力求盡快完成自身角色的轉(zhuǎn)變，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。

二、在工作上，我嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行我的職責(zé)。尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。不遲到，不早退，不曠工。踏實(shí)工作，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃、有重點(diǎn)，實(shí)踐操作有措施，有記錄。工作期間始終以“熱心、細(xì)心”為準(zhǔn)則，聯(lián)系現(xiàn)場實(shí)際勤觀察，勤思考，勤學(xué)習(xí)。工作實(shí)踐讓我的工作不斷增長，工作能力和思想認(rèn)識(shí)都有了很大提高。我主要從事的是辦公室的日常工作。對(duì)我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域，我清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室工作是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。在主管領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下，我要認(rèn)真做到了事事有著落、件件有落實(shí)。

三個(gè)月來，在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，以及領(lǐng)導(dǎo)和其他同事交辦的一些事情都做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、無誤。同時(shí)，也積極主動(dòng)地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

三、三個(gè)月的.時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現(xiàn)在：

1、初到公司，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足，感覺上是每天疲于應(yīng)付工作。盡管如此，但是我在很多方面得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，所以我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了新的工作。

2、缺乏創(chuàng)新精神。不能積極主動(dòng)地發(fā)揮自身聰明才智，而是被動(dòng)地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走，很被動(dòng)。缺乏認(rèn)真鉆研、開拓進(jìn)取的精神，忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。

3、工作很不扎實(shí)，不能與時(shí)俱進(jìn)。作為一名剛剛踏入貴公司的一員，身上缺乏青年人應(yīng)有的朝氣，學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新東西不夠。自身也存在眼高手低、懶于動(dòng)手的毛病，不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識(shí)雖然了解但卻不精。

在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。首先，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)學(xué)習(xí)。身處當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，必須時(shí)刻學(xué)習(xí)方能不落伍，所以我將把加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)和工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，作為一項(xiàng)日常重要工作來抓，以嚴(yán)肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴(yán)格的紀(jì)律，全身心地投入學(xué)習(xí)，為我的工作積累必要的基

礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。其次，提高工作意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)。作為辦公室的一名工作人員，我將本著為公司及其他同事服務(wù)的原則，熱情、主動(dòng)地做好自己的本職工作，為前來辦事的人員提供滿意的服務(wù)。

希望云南天高公司的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予我這個(gè)工作的機(jī)會(huì)。我會(huì)再接再厲鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，提高工作能力，勇于創(chuàng)新。不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。