第一篇：淺析路政管理人員應具備的素質及提升路徑分析

淺析路政管理人員應具備的素質及提升路徑分析

2011年是“十二五”開局之年，是推進“溫州路政”品牌建設的關鍵之年，在這個大背景下，我們公路路政管理工作任務繁重。要實現預期目標就必須不斷加強自身素質的提升，而要成為一名合格的路政管理人員必須具備良好的政治素質、道德素質、業務素質和心理素質。

一、具備良好的政治素質是前提

政治素養主要指黨性修養，就是始終站在黨的立場，自覺積極為黨和人民服務，遵守黨的政治紀律和組織紀律。始終堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導，深入學習實踐科學發展觀。始終牢記“紀律嚴明，執法文明，管理一流，保障有力”的現代化路政隊伍目標。路政管理人員在執法過程中，無論遇到多么紛繁復雜的情況，都要頭腦清醒，講黨性、講原則；恪盡職守、任勞任怨；謙虛謹慎、不驕不躁；作風正派、出于公心，這是每個路政管理人員思想修養應達到的境界，它會自覺不自覺地反映在我們對待工作、對待上級、對待自己及對待群眾的態度上。

二、具備良好的道德素質是基礎

路政管理人員的職業道德，是指路政管理人員在依法履行職務活動中所遵循的道德原則和道德規范。新形勢下，路政管理人員如何提高職業道德素質？

1、養成良好的職業習慣。路政管理人員應當把愛崗敬業、樂于奉獻、誠實守紀、團結協作的理念注入自己的價值觀念中，養成良好的職業操守。同時，要教育職工樹立職業道德意識，把遵守職業道德的情況作為考核、獎懲的重要指標，促使從業人員養成良好的職業習慣。

2、樹立全心全意為人民服務的思想。全心全意為人民服務是我們一切工作的出發點。因此我們必須不斷改進服務理念，滿足“管用、實用、優質服務”的要求，建立健全覆蓋面廣、服務功能齊全的服務體系。

3、創造良好的職業道德氛圍。在抓好職工道德理論教育的基礎上，開展豐富多彩的文化體育活動，以此來營造良好的職業道德氛圍。這些活動的開展既可以滿足多層次職工文化娛樂的需求，又可以激勵廣大職工用高尚的職業道德來規范自己的言行，使職工能夠面對當前的新形勢和嚴峻挑戰，減輕思想壓力，增強必勝信心。

三、具備良好的業務素質是重要條件

1、專業知識素質。作為行使行政處罰權和行政許可權的具體執行者，我們的路政管理人員應當熟悉憲法，精通和掌握有關路政管理的法律、法規、規章、政令以及黨和國家的方針、政策；熟悉路政行政執法業務和許可業務基礎知識，精通和掌握執法業務范圍內的業務知識；熟悉與路政行政執法交叉的其他管理業務知識，一旦需要，可迅速主動地與有關部門密切配合協同作戰，取得更佳的整體效應。

2、技能素質。面對紛繁復雜的基層執法狀況，我們的路政管理人員還需要掌握較強的溝通能力和現場處置緊急事件、突發情況的素質。

四、具備良好的心理素質是保障

路政管理應當具備的心理素質，是指路政管理人員的認知、情感、意志等心理過程的特點和能力、氣質、性格等個性特征，以及整體心理健康水平。由于新形勢下路政管理工作較之以前來說，任務重，執法情況更復雜，執法人員的工作壓力更大，這就要求執法人員要具有更高的心理素質。為此，路政管理人員要不斷提高自身的政治敏銳性和鑒別力，掌握觀察事物的科學方法；進一步加深對“法”的了解，熟練運用法律文書，依法處理各類違法案件，提高執法效能；加深對職業道德的本質的理解，端正工作態度，完善健康、穩定的心理責任，真正造就一支真正“有理想、有道德、有文化、有紀律”的路政管理隊伍。

路政管理人員的心理素質的獲得，除了需不斷地加強培養和經常性地鍛煉，還需要我們公路管理機關的各級領導及時了解和把握執法人員的心理特點及心理反應、變化規律，有意識地予以培養和訓練，促使健康心理的不斷強化，減少和克服其不健康的心理因素，以便使他們更能勝任工作。在新形勢下，要提升路政管理人員的素質，我認為要在以下幾方面做足功夫。

一是要在教育培訓上下功夫。“致天下之治者在人才，成天下之才者在教化。”也就說打造一支高素質的隊伍，關鍵在于不斷地學習、教育和培訓，因此教育培訓是提升路政隊伍素質的重要途徑。做好教育培訓工作，需要強化組織領導、嚴格落實制度、營造濃厚氛圍、加強督促檢查、保障有力等措施加以保障。同時還需從以下四個方面入手：

1、看對象講層次。對路政管理人員的教育培訓應進行層次區劃，根據教育培訓對象的職務級別、知識層次、崗位職責等實行分類教育培訓。一是要考慮到對象的可操作性。組織教育培訓應考慮到對象是否適用或實用，對執法等工作有無幫助和關聯或操作性強不強；二是要考慮到對象的可接受力。因教育培訓對象知識結構、職責分工、業務水平等存在差異，接受能力存在強弱，這就要求施教（訓）人員要因人施教（訓），方可收到明顯成效；三是要考慮到對象的可拓展度。教育培訓的目的就是提升素質，對象素質本身就有高低之分，因此在培訓高度上，可以適當拉開差距，根據情況，有所側重。

2、看內容講主次。路政管理人員的教育培訓涵蓋政治思想、業務能力、學歷及基本技能、職業道德等內容。其中，政治思想、業務能力是重點。因為政治思想素質是指導執法工作的理論基礎和行動方向；業務能力是執行執法工作的實踐依據和有效保障。

3、看方法講樣式。教育培訓方式的單一性，會影響到培訓的效果和對象的熱情。因此，要不斷地變換樣式，因人而異、因崗而異、因需而異，采取講座、印發資料自學、集中培訓、跟班學習、崗位競賽、組織研究等樣式。

4、看效果講實用。教育培訓要嚴格落實凡訓（教）必考、登記備案、建案建檔等制度，并將考試成績作為年終考核、評獎評先、晉職晉級的依據之一。需要強調的是，教育培訓一定要有很強的針對性和具體的可操作性，要學以致用，否則教育培訓失去了應有的意義。

二是切實加強人員管理。由于工作性質原因，路政管理人員在外巡查、執法的情形較多，往往在眾人視線之外與當事人接觸。因此，要注重對執法人員的監督管理。一要嚴肅紀律，要求執法人員嚴格遵守各項行政機關和公務員紀律；二要嚴格程序，要求執法人員嚴格按程序和法

律執法辦事；三要加強請示報告，要求執法人員及時請示和報告情況。這樣既能掌握人員動態，又可把握工作主動，也強化了執法人員的執行力。

三是要逐步將獎優罰劣制度化。要以開展各項創建活動為契機，突出針對性和有效性，把理論考試與實際能力相結合，把平時表現與年終考核相結合，把個人素質評定與單位考評相結合，力求公平、公正、公開。在激勵內容上要物質、精神獎懲并舉，使執法人員的素質高低、貢獻大小，與物質利益掛鉤，與調職、調級掛鉤，與榮譽掛鉤，與行政手段掛鉤等。要大膽培養和使用人才，特別要大膽使用“德才兼備”的優秀年輕的執法干部到領導崗位，以便更進一步發揮其作用，營造“善于發掘人才、吸引人才、培育人才、大膽使用人才”的良好氛圍。

第二篇：管理人員應具備的素質

管理人員應具備的素質

一、以身作則

身為一名管理人員首先必須在工作中時刻作好榜樣作用，從規章制度到儀容儀表、言行舉止、工作態度等方面都應率先垂范，作好下屬員工的帶頭人。應該明白“身教重于言教”的道理，少用語言多用行動和自身形象來影響員工、帶動員工、引導員工和教育員工。“沒有不好的士兵，只有不好的將軍”，員工工作的好壞，猶如一面鏡子，可以直接反射出一個管理人員的管理能力。

二、業務素質

俗話說“打鐵還需自身硬”，一個好的管理人員，首先要熟練掌握整個營業場所或部門的理論知識和業務操作技能。試想，身為管理人員，如果自己都未掌握這些知識，何來的質量標準，如何去檢驗和指導員工的工作質量？又怎能讓員工對你的管理心服口服？

三、公平、公正

在管理工作中最忌諱的不是規章制度如何如何的嚴格，而是在執行這個規章制度的過程是否公平、公正的。任何因小團體、私人關系好惡等造成的偏袒都會引發員工的不滿導致管理者的信任危機，并直接影響到規章制度的執行與工作的有利開展。

四、坦誠相待

在工作中應有“大腹能容，海納百川”的姿態，能聽進不同的聲音，不管是持相同意見或是意見相佐。“良藥苦口，忠良逆耳”，特別對能勇敢向你提出不同看法的員工，應能本著坦誠相待的態度對待問題，有員工向你提出不同的看法，應感到慶幸，說明員工信任你，希望你能做得更好。不能采取置之不理、排斥，甚至打擊報復方式，這樣的管理人員只會讓員工看不起你，從而抵觸你。

五、學習能力

學無止境，俗語說“活到老，學到老”，一個組織要不斷地發展、進步，就要求成員應不斷學習新的知識。在當今日新月異的信息社會，作為變化極大的夜場管理的管理人員，更應該千方百計抽出時間，不斷學習。只有通過學習才能不斷提高自身素質，在激烈的市場競爭中取得一席之地，也才能及時掌握行業動向，和市場同步前進。才能更好地引導和培訓你的下屬員工不斷進步。不學習或憑老一套經驗做事是不可取的。

六、培訓能力

一個部門、班組內成員的工作績效與所在部門、班組的主管、領班的培訓能力有著直接的關系。培訓是餐飲業永恒的主題，我們的主管、領班必須具備培訓部門或班組員工的能力。作為一名基層管理人員除了做好自身工作外，還應針對員工工作中存在的不足和公司的階段計劃做好培訓工作。只有整個班組或部門的大部分員工都是積極上進的，整個團隊才能進步（當今企業管理界提倡的“橄欖形”團隊原理）。

七、分析、判斷能力

對工作中出現的問題和員工的工作表現，根據事實能作出客觀的分析、判斷與評價。有自己的思想與判斷能力，不人云亦云，做“學舌鸚鵡”，也不優柔寡斷，更不參于傳播道聽途說的小道消息。

八、責任心

工作中勇于負責，對上級、下屬、客人，公司抱有高度責任心。特別是工作中出現失誤時，能勇于承擔責任，不推卸責任，并積極尋找原因，及時改正，防止類似事情的再次發生。員工最看不起，也最不喜歡的是他的上司在碰到問題或需要承擔責任時，總是千方百計尋找借口，推脫自己的責任。這樣的管理人員何來的威信可言。

九、溝通、協調能力

這里的溝通包括內部溝通與外部溝通。內部溝通即與上層領導之間的溝通（上級）、與其它

橫向相關人員之間的協調（平級）和與屬下員工之間的溝通（下級）。

外部溝通主要指與客人之間的溝通，作為基層管理人員與客人之間的溝通一般主要是服務方面的溝通，如了解客人的消費需求、征詢客人對服務的滿意度、處理客人的不滿等方面。

十、語言能力

這里的語言包括形體語言和口頭語言。形體語言主要體現在和上司溝通與下屬的交流中能使用正確的形體語言，如目光的接觸等方面（如員工在工作繁忙時，投以關注的眼光便可讓員工有“累，但快樂著”的感覺。）。

口頭語言主要指在管理和服務語言中不能使用生硬的命令、訓斥、譏諷、漫罵、威脅或是乞求等之類的語言。很多時候管理人員都犯有一些管理過程中使用不恰當的語句，給員工造成極大的心理壓力，讓員工覺得反感，甚至是開始抵觸。

十一、應變能力

權宜通達，機動進取，不抱殘守缺，不墨守成規,特別是在出現緊急突發事件時，能夠兼顧公司與客人的利益，尋求最佳結合點，圓滿解決問題。這種應變能力不是一朝一夕造就的，應在平時工作與學習中多積累經驗,才能在突發事件時臨陣不亂。

十二、觀察力

善于察言觀色，對客方面，能從客人的著裝、言行舉止上分析客人心理和想法，以便更好地服務好客人。對內方面，能洞察領導、員工的心思，這里不指刻意去研究上級的心理，討好、奉承等方面。主要是通過細致的觀察，更好了解他人，以便更好地開展工作。

十三、組織能力

能充分發揮部屬的才能，善于組織人力、物力和財力，以最少的投入取得最佳的工作效果。

十四、帶領團隊的能力

管理從來不是一個人的事情，富有發展潛質的管理者表現出團隊取向的工作風格，樂于協同作戰，在實際管理工作中，是“領頭雁”，是足球場上的“靈魂人物”；善于營造一種團隊協作、平等溝通的文化氛圍，善于運用頭腦團結集體的智慧；以開放的心態歡迎批評、面對沖突，從來不放棄尋找最好的問題解決辦法；彼此欣賞，鼓舞士氣，關注團隊成員的共同發展。團隊合作對管理者的最終成功起著舉足輕重的作用。據統計，管理失敗最主要的原因是中層管理者和同事、下級處不好關系。

十五、培養他人的能力

優秀的管理者更多的關注下屬員工的潛能的開發，鼓勵和幫助下屬取得成功。安排各種經歷以提高他的能力，幫助他成長

十六、影響力

如果說傳統意義的領導主要依靠權力，那么現代觀點的領導則更多是靠其內在的影響力。一個成功的領導者不是指身居何等高位，而是指能夠憑借自身的威望、才智, 把其他成員吸引到自己的周圍, 取得別人的信任, 引導和影響別人來完成組織目標的人。并且使組織群體取得了良好績效。領導者的影響力日漸成為衡量成功領導的重要標識。

一個擁有充分的影響力的中層領導者, 可以在領導崗位上指揮自如、得心應手, 帶領隊伍取得良好的成績；相反, 一個影響力很弱的領導者, 過多地依靠命令和權力的領導者, 是不可能在分隊中樹立真正的威信和取得滿意的領導效能的。

十七、關注細節

任何事情從量變到質變都不是一個短暫的過程，如果管理者沒有持之以恒的“舉輕若重”，做好每一個細節的務實精神，就達不到“舉重若輕”的境界。

十八、執行力

很多的企業都面臨著執行不到位的問題。好的產品要好的策劃，好的策劃要好的執行，好的執行要好的團隊，好的團隊要好的管理者。執行力的強弱，是衡量一個團隊戰斗力強弱的重

要依據，也是管理者勝出的一個要素。個人執行力是團隊執行力的基礎，而基礎的關鍵是管理者的執行力。中層管理者作為部門決策者、領導者，承上啟下，非常的重要。

十九、主動性

主動性是指管理者在工作中不惜投入較多的精力，善于發現和創造新的機會，提前預計到事情發生的可能性，并有計劃地采取行動提高工作績效、避免問題的發生、或創造新的機遇。不能積極主動地前進，不敢為人先，團隊的成績就會受到限制。如果管理者不能對公司的總體績效產生積極的推動作用，就是在為自己的事業自掘墳墓。衡量管理者工作成效的標準之一就是要看其個人主動發起的行動數量。

二十、創造力

管理者要有較強的創造力，要勇于引進新的管理思路，新的管理理論和新的管理手段，能為公司的運作效率、流程再造、管理創新、市場拓展、品牌經營和企業的規范化、制度化、現代化管理出謀劃策，從基礎工作做起，扎扎實實、一步一個腳印向前邁，特別是要注重觀察外部形勢的發展變化，并不斷根據企業的實際情況進行調整創新，以適應市場競爭的需要，跟上時代前進的步伐。

二十一、親和力

做管理工作，主要是與人打交道，人是有思想意識的，也是最難管、最頭痛的，通人性、講道理，尊重人、關心人、理解人和信任人，看到人才的價值，重視人才的作用，挖掘人才的潛能尤為重要。如何才能給大家一種親和力，使大家敬重和佩服你是搞好各項工作的前提，這是做管理者的基本功之一。注重培養個人的親和力，既講原則性，又富人情味，使大家愿意與你說心里話。只有如此，你才能了解廣大員工的心聲和真實想法，切實收集到第一手可靠、原汁原味的資料，并經過歸納、整理，把有真實價值的信息如實地反饋給公司決策者，讓領導能隨時隨地掌握基層一線的動態，也便于有的放矢地擬訂行之有效的措施策略促使企業發展向好的方面轉化。親和力強的管理者能平易近人、禮貌待人、體察下情，了解員工疾苦和難處，在不違背公司原則和損害企業利益的前提下，統籌為大家辦實事，解決大家的后顧之憂，把員工的注意力引導到工作上來。管理者運用自身的親和力，能掌握管人、用人、留人之主動權，全面統籌規劃本單位或部門的人力資源，正確調配使用，科學有效激勵，最大限度地發揮每個人的潛力，為企業的發展貢獻才智。管理者還應為公司領導與員工建立起一個溝通渠道，積極聽取和接收員工的合理化建議，采取民主式的工作作風與方法，改善領導和員工的關系。不以權謀私、不感情用事，明斷公案、公平辦事，真正為公司的發展營造一個和諧的環境。

二十二、穿透力

作為一名優秀的管理者，他必須要有管理藝術、領導水平和組織才能，對處理各種疑難問題的穿透力要很強，輻射范圍要廣。特別是能透過事物的現象看到本質，能準確地抓住問題的要害，善于從錯綜復雜的事物中理出頭序，對上對下都要有很強的穿透力及輻射力。即把自己好的思路、設想、及方案告之領導，說服領導，讓他同意和采納你的合理化建議。與此同時，管理者在負責本部門的運作過程中，也要制定部門工作目標和推行工作方案及落實公司的各項變革創新，向下灌輸改革舉措、工作目標及發展設想，著重強調只有企業發展了，有了良好的效益，大家的利益才會有根本的保障。如果企業不進行改革創新、不求發展前進，就會在激烈的市場競爭中敗退下來，最終被市場所淘汰，競爭是殘酷的，這就要求管理者有很強的管理穿透力，說服、影響和調動廣大員工支持、理解和配合公司的做法，把公司領導正確的思路和改革之舉措全方位地由上向下貫徹推進。

二十三、企劃力

隨著競爭的空前加劇，人才的作用會越來越重要，管理者如何面對知識經濟時代的到來，主動出擊，迎來挑戰，成為公司領導的智囊團和參謀。我們想應該具備較強的企劃力，能為公

司領導拍板決策提供可行的參考方案。唯有如此，才能提升管理者在企業中的地位，得到公司領導的認可和賞識，成為公司領導事業上的一員戰將。

二十四、控制力

管理者要有應付突發事件、重大事故的控制力，能面對各種工傷、自然災害、客人糾紛等意外事故采取緊急應變處理，并能有效控制整個局面，防止事態的擴大，注重事故的善后處理。如果沒有較強的控制力，萬一發生意外事故，當員工或者客人因情緒激動提出無理要求時，不能冷靜思考，又措手無策，就可能激化矛盾，導致打官司或投訴新聞媒介，一旦發生上述情形，或多或少都會給公司形象造成不良影響，這就要求管理者能有處理危機事件的能力和手段，況且這樣的危機事件處理本身就是對管理者的一種考驗，能證明管理者是否具備應付突發事件的控制力、應變力和協調力。對于這些類似問題的處理一定要及時，萬不可隨意把問題上交了事，當然、對于自己職權范圍內不能解決的問題就要請示匯報上級領導。管理者能處理好這類問題，實質上就是為公司領導分憂解難，讓公司領導騰出更多的時間和精力去處理有關公司全局性、戰略性的重大問題。不過，在處理這類問題的全過程中，管理者必須隨時向公司領導匯報、反饋和請示，以聽取公司領導是否有新的指示和決斷，其最終目的是化解難題，解決問題。

二十五、職業道德

管理者要有良好的職業道德，處處維護公司形象。優秀的管理者會把公司看作是自己的第二個家，時時處處都要維護這個家的形象，處處以公司利益為重，更不能泄露公司的機密。因為這個世界圈子很小，尤其同一行業的圈子就更小了。如果在其所在公司做了有損公司利益的事，要知道好事不出門，壞事傳千里。一旦圈內同行了解了這種行為，誰還敢重用這樣心態扭曲之人。

第三篇：檔案管理人員應具備的素質

淺談檔案管理人員應具備的素質

隨著社會的進步和科學的發展，全面提高檔案管理人員的素質，不僅是新時期下檔案工作開展的客觀要求，也是檔案管理隊伍自身建設的內在表現。新時期信息技術在檔案館的廣泛應用，使檔案管理工作產生了巨大的變化，同時也對檔案管理人員的素質提出了新的要求。

檔案是一種非常珍貴的信息資源，檔案管理人員肩負著管理、保護檔案的職責，檔案管理人員綜合素質的高低直接影響著檔案業務工作的效率、水平和質量，而檔案工作者的工作質量和工作效率直接關系到檔案的完整、齊全、安全和利用效果。只有不斷提升檔案人員的綜合素質，才能適應新時期下檔案管理工作的需求，才能加快高校檔案事業的發展步伐。

1、政治素質

加深對提高政治素質的認識。政治素質是指檔案管理人員的政治理論水平、政治態度及職業道德等，由于檔案工作是一項政治性、機密性很強的工作，檔案管理人員直接管理著很多重要機密，因此要求檔案管理人員必須有堅定的政治立場，開展檔案工作要始終保持正確的政治方向，要有高度的組織性、紀律性，遵守規章制度，堅決杜絕失密、泄密現象的發生。必須堅持不懈地學習馬克思列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論，學習三個代表重要思想，樹立科學發展觀，堅持走群眾路線，貫徹執行《檔案法》，嚴守黨和國家的機密，忠于和熱愛檔案事業，默默無聞、無私奉獻，具有良好的為人民服務精神，恪守檔案工作紀律，甘當無名英雄，更新觀念，開拓進取。

2、敬業精神

作為檔案管理人員，要有強烈的事業心和工作責任感，在工作中要做到愛崗敬業，求真務實，任勞任怨，一絲不茍，要以滿腔的熱情投入到工作中去，耐心細致地做好每一項工作，在工作中牢固樹立主動服務意識和默默奉獻精神。做檔案工作要耐得住寂寞，甘于清苦，樂于奉獻，兢兢業業的工作態度對于檔案管理人員尤為重要。在服務中樹立良好形象。甘為人梯的奉獻精神更加可貴，寬廣的襟懷表現為不計較個人名利得失，放眼長遠的大局意識，保持良好的心態，在平凡的工作中做出優異成績。

3、業務素質

業務素質是指檔案管理人員履行職責的知識水平和技術實踐能力。它是檔案管理工作者從事業務工作必須具備的基本素質，更是完成檔案管理工作任務的重要保證。

作為檔案管理人員應該熟悉黨和國家有關檔案工作的各項法規和方針政策，熟悉上級檔案行政管理部門的各種業務規定，熟悉自己所從事的業務工作，通曉檔案各學科的理論和方法，掌握檔案基礎理論知識，例如，檔案管理理論、檔案信息資源開發與利用、檔案管理技術、檔案編研等。不僅如此，檔案管理人員還應掌握其他專業知識，比如文史知識、社會學、統計學等。特別是檔案行政管理人員應該掌握一定的管理學、圖書館學等知識。要重視對檔案人員加強業務培訓，提高檔案人員的素質和水平。培訓內容要因需設計，將培訓內容與實際工作相結合。除了加強專業理論知識學習外，還要加大計算機知識的學習，重視網絡知識教育，以適應新時期檔案工作的需要。總之，豐富的知識來源于系統的學習和平時的積累。這就要求檔案管理人員勤奮地學習，才能達到一定的知識水準，才能滿足工作的需要。

4、服務意識

隨著社會的進步和發展，對檔案工作的要求在逐步提高，檔案工作者應該從單純的收集、整理、保存和管理的傳統模式下解放出來，主動服務。檔案工作本身就是一項默默無聞、無私奉獻的工作，所以更要主動地為人民服務。在服務態度上，要做到主動、熱情；在服務語言上，要做到謙遜、有禮。要耐心細致地去服務，主動去熟悉本部門、本單位的工作。檔案工作者要注意了解并關注黨和國家的工作大局，善于根據黨委、政府的中心工作需要積極主動地開展檔案工作。變“被動等材料”為“主動收集材料”;“變給多少收多少”為“該收多少就收多少”;變“給什么就收什么”為“缺少什么就收什么”。檔案是歷史的見證、決策的依據、信息的來源，檔案不僅為歷史服務，又為現實服務，既為當前服務，又為長遠服務。因此，檔案工作者還應該充分挖掘自身的潛力，利用檔案，尤其將雜亂無章的各種文件材料經過篩選，組成有機聯系的信息資料系統，對檔案進行二次文獻加工，編寫大事記，擴大檔案的影響，有效地利用檔案。強化服務意識提高工作效率

5、嚴守機密

檔案工作是一項政治性工作，檔案記錄著黨和國家的機密，因此，檔案管理人員必須認真嚴格遵守《檔案法》、《保密法》，按照國家的有關法律規定進行管理，嚴格執行保密紀律和檔案借閱規定，維護檔案的歷史真實性，保證檔案的安全，防止檔案被竊用。養成嚴守機密、守口如瓶的工作作風。在日常的檔案工作中，建立和健全各種規章制度是檔案工作實行依法管理的基礎。檔案工作，應遵守《檔案法》以及上級主管部門頒布的各種規章制度，結合本單位的特點和實際，制定本單位的檔案收集歸案補充、檢查審核、交接轉遞、整理規劃保管保密、查閱借閱等制度，做到有法可依，依法管案。

6、勇于開拓創新 檔案管理人員在日常的工作中要有創新，不斷開拓進取，尤其應具備文字表達能力、現代化的管理能力、協調能力。文字表達能力。檔案工作是一種文字性較強的工作，工作中常常需要撰寫工作總結、調查研究一類的文章，將零散的文件材料編篡成匯編、史志、年鑒等編研材料。只有具備較強的文字表達能力，才能勝任檔案工作。

隨著科學技術的發展，要求檔案管理人員掌握更多的科學技術知識，懂得計算機技術、數據庫技術等，要掌握基本的信息管理知識及操作方法，能把館藏信息資源、利用情況等進行檔案編研。由于檔案材料來源于各部門在具體的工作中，許多有價值的檔案材料不能及時收集和歸檔，這就需要檔案管理人員培養和鍛煉自己的協調能力，和有關部門，有關人員打好交道，便于及時、完整、全面地收集各部門檔案。

7、終身學習

社會的進步，科技的迅猛發展，知識更新的周期越來越短，因此檔案管理人員只有通過不斷的學習，尤其是經常參加系統的知識更新學習與繼續教育培訓，不斷擴展自己的知識，才能及時了解檔案管理現代化的現狀和發展趨勢，才能更好地勝任檔案管理工作。檔案人員應積極主動學習信息技術、現代管理等相關知識，掌握和提高應用計算機、網絡技術的能力，并注重學習過程中的積累與探索，把理論與實踐有機結合起來。檔案人員在學習中不斷地創新，工作中不斷地積累經驗，檔案隨時隨地都可能產生，這正是在不間斷的學習中逐步培養起來的檔案意識，及時歸檔整理有用的檔案，清除不必要的檔案，優化檔案資料庫，注意重要檔案信息資源的開發，加強對檔案資源內涵和外延的挖掘。總之，這一切都依賴于終身學習，對自身素質的不斷提高所培養起來的一種創新精神。

第四篇：淺談財務管理人員應具備的能力及素質

淺談財務管理人員應具備的能力及素質

摘要：財務主管必須認清自己在企業中的角色,必須具備良好的道德素質及業務素質,具備一定的組織協調能力、分析判斷能力、參與決策的能力、溝通與交流能力、使用人及培養人的能力。隨著全球化進程的加快,財務工作對財務主管的要求將更高。

關鍵詞：財務主管 素質 能力 提高途徑

隨著中國資本市場的日益發達、企業管理的不斷規范，財務管理的地位日顯重要，財務管理在理論界和實務界的地位不斷提高。但我國從事財務管理的人員較少，缺口很大，高層次的財務管理人才尤其缺乏。ＡＣＣＡ北京代表處首席代表姚志君先生表示，保守估計近幾年之內，中國國內高級財務管理人員缺口在１５萬左右。所以，對財務管理人員能力培養，提高財務管理人員素質，是我國各界面臨的一個重大問題。

在這瞬息萬變的經濟時代，財務管理就顯得尤為重要了。合理的運用就能使企業蒸蒸日上，抓住問題的實質為企業出謀劃策，提出合理化建議。我認為，財務管理人員應具備的能力及素質分別要從以下幾個方面來把握：

1．財務主管應具備的素質

①道德素質財務主管是單位核心部門的負責人,因其所處位置的重要性,它的道德素質對單位的發展尤為重要。財務主管的道德素質主要有以下幾個方面:(1)作風正派。優秀的財務主管應正確執行黨和國家的方針政策,具有良好的工作作風,不論做人還是做事都實事求是。在財務管理中遵紀守法,堅持原則,抵制弄虛作假行為,高質量,高效率地完成本職工作。

(2)敬業精神。優秀的財務主管應熱愛本職工作,把工作看作一種需要和自我價值的實現。在工作中不斷追求創新,自覺學習相關專業知識與技能,不斷提高自身業務水平。(3)對單位忠誠。主要表現在,視單位利益高于自身利益,不做任何不利于單位的事情,財務主管要嚴格保守單位的商業機密,自覺維護單位形象,并為單位發展出謀劃策。

②業務素質財務主管要具備微觀與宏觀經濟學知識。這些知識給財務主管以正確的思維方法,能較好地把握經濟形勢對單位經營的影響。在會計準則方面不僅要求財務主管熟悉國內實施的各項會計準則和制度,還要熟悉國際慣例和西方主要國家的準則和制度,在財經法規方面,要求財務主管了解我國的法律法規和相關的國際法律法規。財務主管進行財務管理活動最重要的信息來源即會計賬目,單位的一切活動和營運情況都在會計賬目中反映,因此財務主管要熟練掌握會計知識。在業務核算方面,財務主管要掌握國內貿易及國際貿易核算方法;在成本控制方面,不僅要求財務主管會按國內同行業先進標準控制,還要會按國際先進水平標準去控制;在核算工具方面,財會人員實行會計電算化及電子商務網絡技術。

2．財務主管應具備的能力

①組織協調能力

財務主管的組織能力就是策劃指揮,安排調度的能力。財務主管把下屬組織成為一個有較強凝聚力和戰斗力的團體。另外,財務信息的收集、投資、籌資和利潤分配的活動都需精心組織,周密安排。在融資渠道方面不僅要求財會人員利用銀行信貸融資,還要使用資本市場衍生工具和吸引外資來降低單位融資成本和擴大融資渠道。

②分析判斷能力

財務主管應具備從相關信息中分析出自己所在單位所面臨的問題及相應解決方案的能力。就外部而言,財務主管應具備對整個宏觀經濟的發展趨勢以及開放的世界市場環境變化的分析判斷能力,按照市場上的財務機會和財務風險,為單位的財務決策提供依據。就內部而

言,財務主管應當從紛繁復雜的財務活動中,揭示其規律性的東西,找出存在的問題并提出解決的方案。

③參與決策的能力

財務主管作為單位重要的部門主管之一,會經常參與到單位的各種決策活動中,財務主管在這其中的主要職責是當好參謀,為最高決策層的采納定案提供建議和資金及財務方面的支持。財務主管應從盡可能降低耗費,用好資金,提高效益的要求出發,從財務角度對各種決策方案進行分析、研究和評價,為最高決策層最終作出決策提供依據。

④溝通與交流能力

要想做好財務主管,僅靠一個人的力量是遠遠不夠的,必須有效地與別人進行交流與溝通,這樣能減少彼此之間的矛盾,獲得別人和其他部門的支持。只有團結協作,才會使單位各部門凝聚在一起,在市場競爭中贏得整體優勢,自己的工作價值此時才能得以實現。

⑤使用人及培養人的能力

財務主管作為單位的部門負責人,要學會有效地培養和使用骨干,依靠骨干的力量,帶動整個財務工作的順利開展。

3．新時期提高財務主管素質和能力的途徑

①專業培訓國際業務知識財務主管作為單位領導的參謀助手,如果不懂國際業務知識,就無法在決策和預策中有效地發揮會計職能,甚至都無法保證有關國際業務中會計核算的準確和完整,對財務主管進行國際業務知識培訓,應是當務之急。

②加快培養新型會計人才各大型集團單位公司應自行組織和委托組織培養財務主管,使其盡快轉型,成為新形勢下符合時代要求的新型財務主管。高級會計人員的繼續教育課程也應適應經濟發展的需求而變革。

③相互交流總結實踐經驗三十年的改革開放,國內已有不少單位、企業走出國門,在世界各國設立了一些公司和窗口。在這些單位中有不少我國的會計人員擔任要職,已具有豐富的與國際接軌的實踐經驗,可以組織這些會計人才與單位會計人員相互交流總結經驗,也可以到這些單位實習鍛煉,以提高我國財務主管人員的素質和能力。

會計是單位管理的基礎,在世界經濟大潮中, 單位面對的是世界經濟強國,是實力雄厚的跨國集團,要與他們競爭,只有靠優秀的人才和管理創新。單位管理從來就沒有一成不變的模式,創新才有出路,創新才有生機,創新才有效益。

參考文獻:

[1]《會計基礎工作規范》》[Z].中華人民共和國財政部制定北京:經濟科學出版社1996.6.[2]《中華人民共和國會計法講話》.[Z]《中華人民共和國會計法講話》編寫組北京:經濟科學出版社1996.6.

第五篇：中層管理人員應具備的六項素質

發件人: 發件人: Chen, Shamy(Guangzhou)[Shamy.Chen@sgs.com] 發送時間: 發送時間: 2006 年 12 月 13 日星期三 13:11 主題: 主題: 中層管理人員應具備的六項素質

中層管理人員應具備的六項素質
中層管理人員應具備的素質 麥肯錫公司的一項調查表明： 有的公司能保持持續發展和改革，達到更高的業績，關鍵的因素不在于高級管理者，而在于一批具有改革才能的中層管理者和專業 人才。可見中層管理人員在企業中起中流砥柱的作用，他們不同于一般員工，他們的素質高低，在很大程度上影響一般員工的職業行為。甚至關系企業發展的成敗，因此對中層管理者的素質，要有更高層次的特殊的要求。雖然不同規模的企業在不同的發展階段，中層管理者所需要的的素質也不盡相同，但有一些 素質是每一位中層管理者所必須的：如主動性、執行力、關注細節、影響力、培養他人的能力、帶領團隊的能力以及專業知識與技能。

一、主動性 主動性是指管理者在工作中不惜投入較多的精力，善于發現和創造新的機會，提前預計到事情發 生的可能性，并有計劃地采取行動提高工作績效、避免問題的發生、或創造新的機遇。不能積極 主動地前進，不敢為人先，集體的成績就會受到限制。如果中層管理者不能對企業的總體績效產 生積極的推動作用，就是在為自己的事業自掘墳墓。衡量中層管理者工作成效的標準之一就是要 看其個人主動發起的行動數量。在這一點上，中層管理者與沖浪運動員頗為相似。沖浪者只有趕 在浪潮前面，才能夠精彩地沖向岸邊。而如果每次都慢半拍，就只能在海里起起落落，等待下一 波浪濤的到來。走在時代前列需要真正的努力與積極性。吳兵是一家大型家用電器公司新上任客 服經理，他們的產品雖然是家庭必需品，但銷售量不溫不火，增長平緩。除了促銷、降價和折扣，公司對如何刺激銷售幾乎無計可施。吳兵不安于現狀，他仔細調研企業內部的問題并不斷考察 和分析競爭者的現狀，認定如果改善員工在服務質量上、專賣店在銷售業績上的差距，找一種方 法使兩方面的強項相結合，就有可能增加銷售量。他把一流的客服代表集合在一起進行產品和物 流方面的培訓，然后建立了一個電話營銷中心，來為他們的專賣店服務。頂級的專賣店超過銷售 指標 26%，每年比沒有加入專賣店電話計劃的一般專賣店多銷售 100 萬美元的產品。

二、執行力 曾任寶潔（中國）有限公司廣州人力資源部經理的許鋒認為，執行力是最容易出問題的地方，也 是中層管理者必須具有的能力。高層很多時候考核他們的時候都是衡量自己的決策能否

被中層管 理者很好地貫徹到基層。從《執行力》一書賣的火暴異常的情況來，很多的企業都面臨著執行不 到位的問題。好的產品要好的策劃，好的策劃要好的執行，好的執行要好的團隊，好的團隊要好 的中層管理者。執行力的強弱，是衡量一個團隊戰斗力強弱的重要依據，也是中層管理者勝出的 一個要素。個人執行力是團隊執行力的基礎，而基礎的關鍵是中層管理者的執行力。中層管理者 作為地方區域的決策者、領導者，承上啟下，非常的重要。作為總部、你的上級，他們的決策、行銷推廣方案下來了，都希望得到 100%的執行，如果你及你的團隊在執行的過程中，常是打折，他們是怎樣想的？還會提拔重用你嗎？怕更多的是懷疑你的能力，更換你吧。上海某影視文化廣 告公司的中層經理吳先生曾經在工作中遇到這樣一件事： 有一段時間，公司的大型項目比較集中，為數不多的制片忙得不亦樂乎，于是吳經理啟用了后備人員擔任制片的角色，但因為后備人員沒 有經驗，導致很多環節都出了紕漏，而且由于年紀輕，他也未能重視和導演之間溝通的重要性。在此情況下，吳經理開始進行類似于信息管理的工作，將大型項目制片的工作流程、職責以及與 相關人員必要的協調工作整理下來，固化成表格；同時安排“老”制片對新人傳、幫、帶，以使 其盡快領會制片工作的要義。最后，項目圓滿完成。吳經理在此過程中，起到了使責權清晰，明 確每個人自己應該做什么的作用。實際上，領導的執行力就在于使員工們做得更出色。

三、關注細節

任何事情從量變到質變都不是一個短暫的過程，如果中層管理者沒有持之以恒的“舉輕若重”，做好每一個細節的務實精神，就達不到“舉重若輕”的境界。有一家著名出版社的中層主管，希 望該出版社在出版界的某一特定領域占據支配地位，經過上級領導的同意，他決定以相當可觀的 價格購買一家比較小的出版社。該主管急于推行這一購買活動以確保出版社在市場中的重要地 位，因此給手下施加壓力，讓他們在沒有做好細致的準備之前就倉促上陣，他說道：“我們以后 能清除那些細節。” 然而，他手下的快速行動忽略了一個不能被忽略的細節。數以千計的顧客訂 購了這家出版社的產品，出版社訂單在握，這很好；帳單及時開出，這也很好。但是只有 20%的 客戶支付了貨款，不知是什么原因，有人忘記了檢查貨款回收率。這件事情不是被有意隱瞞的，而是被淹沒在其它大量瑣碎的財務細節中，這樣，非但不能使整個戰略產生預期效果，而且其造 成的損失妨礙了出版社幾年內的其它投資

資。如果管理者認為宏圖大略才是當務之急，那么此想法 將會誘使他相信所有的細節不值得關注。但與此同時，也將有一大堆“小事”帶來一連串麻煩，導致他的重大機會被破壞，直至化成泡影。

四、影響力 如果說傳統意義的領導主要依靠權力，那么現代觀點的領導則更多是靠其內在的影響力。一個成 功的領導者不是指身居何等高位，而是指能夠憑借自身的威望、才智, 把其他成員吸引到自己的 周圍, 取得別人的信任, 引導和影響別人來完成組織目標的人。并且使組織群體取得了良好績 效。領導者的影響力日漸成為衡量成功領導的重要標識。一個擁有充分的影響力的中層領導者, 可以在領導崗位上指揮自如、得心應手, 帶領隊伍取得良好的成績； 相反, 一個影響力很弱的領 導者, 過多地依靠命令和權力的領導者, 是不可能在分隊中樹立真正的威信和取得滿意的領導 效能的。張瑞敏曾被入選大陸唯一的“最具影響力的商界領袖”，他的影響在于讓員工形成不斷 變革的意識。海爾集團的員工都有這樣一種感覺，剛跑完 100 米，一口氣沒歇又要繼續往前跑，永遠不會有“日出而作，日落而息”的安逸感覺。

五、培養他人的能力 美國 GE 公司總裁韋爾奇認為，企業領導必須“忙碌”一些有意義的工作。韋爾奇說： “有人告訴 我，他一周工作 90 小時以上。我對他說： ‘你完全錯了！請寫下 20 件每周讓你忙碌 90 小時的工 作，進行仔細的審視。你將會發現，其中至少有 10 項工作是沒有意義或可以請人代勞的’。開誠 布公地說，我就特別反感形式主義。有的企業領導贊美‘勤奮’而漠視‘效率’、追求‘數量’ 而不問‘收益’‘勤奮’對于成功是必要的，但它只有在‘做正確的事’與‘必須親自操作’時。才有正面意義。我們不妨在‘勤奮’之前先問問自己：這件事是必須要做的嗎？是必須由我來做 的嗎？” 韋爾奇認為，企業的領導應當抽出一定的時間與精力去尋找合適的經理人員并激發他們 的工作動機。他強調，有想法的人就是英雄。他的主要工作就是去發掘出一些“很棒的想法”，然后“完善它們”，并且“以光速將它們擴展到企業的每個角落”。他堅信，自己的工作就是：一 手拿著水罐，一手拿著化學肥料，讓所有的事情都變得枝繁葉茂。優秀的中層管理者更多的關注 員工的潛能的開發，鼓勵和幫助下屬取得成功。安排各種經歷以提高他的能力，幫助他成長。松 下公司的領導者認為，如果指示太過詳盡，就可能使部屬養成不動腦筋的依賴心理。一個命令一 個動作地機械工作，不但談不上提升效率，更談不上