第一篇：中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)蕪湖分公司車(chē)險(xiǎn)發(fā)展現(xiàn)狀報(bào)告

中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)蕪湖分公司車(chē)險(xiǎn)發(fā)展現(xiàn)狀報(bào)告銅陵學(xué)院金融學(xué)系09保險(xiǎn)班 楊赟

摘要：機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)已日益成為中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的支柱險(xiǎn)種，通過(guò)在中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)蕪湖分公司的車(chē)險(xiǎn)部關(guān)于車(chē)險(xiǎn)的條款、業(yè)務(wù)到理賠的實(shí)踐以及對(duì)車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)的考查，高賠付率及公司本身存在的人員冗余管理成本高成為制約公司發(fā)展的主禍，靈活的險(xiǎn)種配置、市場(chǎng)化操作、經(jīng)營(yíng)格局調(diào)整讓車(chē)險(xiǎn)將來(lái)的發(fā)展提供了更大空間。關(guān)鍵詞：賠付率 家庭自用汽車(chē)險(xiǎn) 經(jīng)營(yíng)成本 費(fèi)率

隨著私家車(chē)價(jià)格的降低，交強(qiáng)險(xiǎn)的強(qiáng)制執(zhí)行，人們保險(xiǎn)意識(shí)的增強(qiáng)，機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)?已經(jīng)成為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的主要的支柱險(xiǎn)種。單拿本人的實(shí)踐單位中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)蕪湖分公司而言，車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)已占公司總業(yè)務(wù)的70%。而就全國(guó)而言至08年8月，車(chē)險(xiǎn)的保費(fèi)收入已占財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)比重的68.59%，已經(jīng)穩(wěn)居國(guó)內(nèi)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)的第一險(xiǎn)種。

但繁榮背后仍然存在幾大突出問(wèn)題，其中居首的就是車(chē)險(xiǎn)賠付率的高增長(zhǎng)。從整個(gè)行業(yè)來(lái)看，2000年以來(lái)，車(chē)險(xiǎn)賠付率直線上升，且仍有繼續(xù)上升的趨勢(shì)。營(yíng)運(yùn)性車(chē)輛的高賠付，是車(chē)險(xiǎn)賠付率高的首禍。由于營(yíng)運(yùn)車(chē)風(fēng)險(xiǎn)大、出險(xiǎn)頻率高，賠付水平居高不下。據(jù)了解，一直以來(lái)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛賠付率都在百分之七八十左右，出租車(chē)賠付率幾乎達(dá)到100%，10噸以上的貨車(chē)賠付率在200%左右，5至10噸載重的貨車(chē)賠付率超過(guò)150%。自2001年以來(lái)，車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)的賠付率增長(zhǎng)速度大大快于保費(fèi)收入增長(zhǎng)速度，賠付率增長(zhǎng)過(guò)快的原因有很多方面，最直接的結(jié)果導(dǎo)致保險(xiǎn)公司的賠付壓力過(guò)大，支出超過(guò)預(yù)算，公司的盈利水平明顯下降。另一方面2003年新車(chē)銷(xiāo)售量大幅度增加，上路的新手也對(duì)應(yīng)增加，尤其是私家車(chē)。但私家車(chē)駕駛員大多為新手，出險(xiǎn)頻率極高，私家車(chē)的賠付率已高達(dá)70%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了車(chē)險(xiǎn)賠付率的警戒線。更重要的是，在案件很小的情況下，保險(xiǎn)公司都得照常履行理賠程序，有時(shí)理賠金額可能只有幾十元，但保險(xiǎn)公司往往要為此支付上百

元的成本，如拖車(chē)費(fèi)400元／輛。人保財(cái)險(xiǎn)在近年已逐步取消了車(chē)身劃痕險(xiǎn)等一系列賠付額較低成本卻很高的險(xiǎn)種，這的確一定程度上緩解盈利下降的現(xiàn)狀，可仍然不能治本。

在機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)中，我的實(shí)踐方向主要放在家庭自用汽車(chē)上，由于家庭自用汽車(chē)近年來(lái)價(jià)格的普遍下降家庭自用汽車(chē)也迅速普及，而人們交通意識(shí)薄弱，家庭自用汽車(chē)的出險(xiǎn)率也呈現(xiàn)逐年上升的趨勢(shì)，特別自06年實(shí)行交強(qiáng)險(xiǎn)以來(lái)，家庭自用汽車(chē)險(xiǎn)更占了人保財(cái)險(xiǎn)蕪湖分公司車(chē)險(xiǎn)中的大比重。

人保財(cái)險(xiǎn)的家庭自用車(chē)產(chǎn)品體系包括主險(xiǎn)和附加險(xiǎn)，主險(xiǎn)包括車(chē)損險(xiǎn)，三者險(xiǎn)，車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)，全車(chē)盜搶險(xiǎn)。而其中三者險(xiǎn)承保范圍的擴(kuò)大使得私家車(chē)出險(xiǎn)率和賠付率居高不下，并且惡意騙賠、假造事故等道德風(fēng)險(xiǎn)也時(shí)有發(fā)生，造成保險(xiǎn)公司利潤(rùn)微薄。

另一方面，附加險(xiǎn)品種則繁多，主要包括不計(jì)免賠率特約條款，玻璃破損特約條款、車(chē)上貨物責(zé)任險(xiǎn)條款，自燃損失險(xiǎn)條款，火災(zāi)、爆炸、自燃損失險(xiǎn)條款、機(jī)動(dòng)車(chē)停駛損失險(xiǎn)條款、新增加設(shè)備損失保險(xiǎn)條款、可選免配額特約條款、教練車(chē)特約條款、發(fā)動(dòng)機(jī)特別損失險(xiǎn)條款、指定專(zhuān)修廠特約條款。每種附加險(xiǎn)都對(duì)應(yīng)自己特定的保險(xiǎn)范圍。對(duì)于指定專(zhuān)修廠特約條款，據(jù)了解目前人保財(cái)險(xiǎn)在蕪湖的專(zhuān)修廠只有四家，很明顯不能滿足蕪湖以日增近40輛私家車(chē)的速度增長(zhǎng)的消費(fèi)群，此外指定專(zhuān)修廠汽車(chē)配件及維修費(fèi)用明顯高于普通維修廠，消費(fèi)者在選擇上對(duì)其偏好明顯低于普通維修廠，而這項(xiàng)條款的投保人并不多，另一方面反而增加了公司的經(jīng)營(yíng)成本。

這里我們拿一部普通家用國(guó)產(chǎn)汽車(chē)來(lái)算一筆賬，奇瑞A3新車(chē)的市場(chǎng)價(jià)在7.7萬(wàn)，投保座位為五座，投保項(xiàng)目包括交強(qiáng)險(xiǎn)950元，車(chē)損險(xiǎn)保費(fèi)1750.90元，保額為7.7萬(wàn)，三者險(xiǎn)保費(fèi)為1370.00元，保額為20萬(wàn)，駕駛員座位險(xiǎn)保費(fèi)為105.00元，保額5萬(wàn)，乘客座位險(xiǎn)保費(fèi)為200元，保額20萬(wàn)，全車(chē)盜搶險(xiǎn)保費(fèi)為520.40元，保額7.7萬(wàn)，以上為主險(xiǎn)，附加險(xiǎn)中玻璃破損險(xiǎn)保費(fèi)為154元，不計(jì)免賠率保費(fèi)為617.97元，第一年總計(jì)6088.11，保額總計(jì)60.4萬(wàn)。由此而看，相對(duì)于一年60.4萬(wàn)的保額，相當(dāng)于其百分之一的6088.11保費(fèi)實(shí)在是有點(diǎn)少，更何況若第一年未出險(xiǎn)，可享受七折的無(wú)賠款優(yōu)待，第二年的保費(fèi)為4732.79。相反，若上年出險(xiǎn)，費(fèi)率也會(huì)相應(yīng)浮動(dòng)，最高會(huì)上浮30%。這在一定程度上的確可以提醒駕

駛員必須安全駕駛，減少交通事故的出險(xiǎn)率，但保險(xiǎn)公司的收入也大大降低。人保財(cái)險(xiǎn)的費(fèi)率調(diào)整浮動(dòng)體制受投保車(chē)輛無(wú)賠款優(yōu)待及上年賠款記錄、多險(xiǎn)種同時(shí)投保、客戶忠誠(chéng)度、平均年行駛里程、安全駕駛、指定駕駛?cè)恕⑿詣e、駕齡、年齡、車(chē)輛損失險(xiǎn)車(chē)型等多方面因素影響，每一項(xiàng)都對(duì)應(yīng)細(xì)致的費(fèi)率調(diào)整系數(shù)，既嚴(yán)謹(jǐn)也靈活，這針對(duì)投保車(chē)輛及駕駛員的有別，讓費(fèi)率浮動(dòng)更全面也更人性化。

中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)有限公司是目前中國(guó)內(nèi)地最大的非壽險(xiǎn)公司，本身就存在人員冗余、管理成本高等歷史問(wèn)題，而于09年10月改制為國(guó)家控股的股份制保險(xiǎn)公司，這有益于由多元經(jīng)營(yíng)格局向多元盈利格局轉(zhuǎn)變。在車(chē)險(xiǎn)方面也有益于車(chē)險(xiǎn)創(chuàng)新，比如車(chē)險(xiǎn)責(zé)任，車(chē)險(xiǎn)保單形式，車(chē)險(xiǎn)與其他險(xiǎn)種如家財(cái)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)等的結(jié)合，車(chē)險(xiǎn)與銀行投資的結(jié)合，車(chē)險(xiǎn)針對(duì)不同投保人的獨(dú)特需求使其更加人性化。由于保監(jiān)會(huì)的統(tǒng)一調(diào)控，保險(xiǎn)公司在費(fèi)率這塊的自主空間很少，尤其是像人保財(cái)險(xiǎn)這樣規(guī)模的保險(xiǎn)公司，車(chē)險(xiǎn)的盈利逐年降低，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)提高車(chē)險(xiǎn)的費(fèi)率，同時(shí)控制日益上漲的賠付率，降低經(jīng)營(yíng)成本。

備注：?機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)是指對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)輛由于自然災(zāi)害或意外事故所造成的人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失負(fù)賠償責(zé)任的一種商業(yè)保險(xiǎn)。

2010年8月

第二篇：人保財(cái)險(xiǎn)常州市分公司簡(jiǎn)介

人保財(cái)險(xiǎn)常州市分公司簡(jiǎn)介

中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（PICC，簡(jiǎn)稱“中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)”，下同）是經(jīng)國(guó)務(wù)院同意、中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，于2003年7月由中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)公司發(fā)起設(shè)立的、目前中國(guó)內(nèi)地最大的非壽險(xiǎn)公司，注冊(cè)資本111.418億元。其前身是1949年10月20日經(jīng)中國(guó)人民銀行報(bào)政務(wù)院財(cái)經(jīng)委員會(huì)批準(zhǔn)成立的中國(guó)人民保險(xiǎn)公司。

中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)是中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)公司（PICC）旗下標(biāo)志性主業(yè)。2003年11月6日，公司在香港聯(lián)交所成功掛牌上市，成為中國(guó)內(nèi)地大型國(guó)有金融企業(yè)海外上市“第一股”。憑借綜合實(shí)力，公司相繼成為北京2008年奧運(yùn)會(huì)、2010年上海世博會(huì)保險(xiǎn)合作伙伴，為北京奧運(yùn)會(huì)和上海世博會(huì)提供全面的保險(xiǎn)保障服務(wù)。2008年6月26日，國(guó)際權(quán)威評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)穆迪公司授予公司中國(guó)內(nèi)地企業(yè)最高信用評(píng)級(jí)A1級(jí)。

中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司常州市分公司（簡(jiǎn)稱人保財(cái)險(xiǎn)常州市分公司，下同）設(shè)立于1980年，是常州最大的非壽險(xiǎn)公司，經(jīng)營(yíng)除人身保險(xiǎn)以外的一切保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

公司下轄武進(jìn)、溧陽(yáng)、金壇、天寧、鐘樓、新北、戚墅堰等七個(gè)縣區(qū)支公司和國(guó)內(nèi)部、國(guó)際部等五個(gè)直屬營(yíng)業(yè)部，在各主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)有保險(xiǎn)所。本部建立承保中心、理賠中心、財(cái)務(wù)中心，是管理和服務(wù)的基礎(chǔ)平臺(tái)。公司現(xiàn)有員工500人。公司經(jīng)營(yíng)的主要險(xiǎn)種有：機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)、企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、船舶險(xiǎn)、貨運(yùn)險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)、保證險(xiǎn)、短期人身意外和健康險(xiǎn)等。

多年來(lái)，公司始終遵循“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，充分發(fā)揮自身的資源和管理優(yōu)勢(shì)，忠實(shí)履行“忠誠(chéng)服務(wù)，篤守信譽(yù)”的莊嚴(yán)承諾，注重建設(shè)以誠(chéng)信為基石的市場(chǎng)化保險(xiǎn)服務(wù)體系，保險(xiǎn)服務(wù)滲透到了全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，市場(chǎng)份額始終處于全市首位，為社會(huì)各界的財(cái)產(chǎn)安全和經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了及時(shí)、廣泛、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。與此同時(shí)，公司不斷更新服務(wù)觀念，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，整合服務(wù)資源，創(chuàng)新質(zhì)量管理和服務(wù)舉措，整體服務(wù)質(zhì)量水平在同行業(yè)中始終保持著領(lǐng)先地位。在歷年發(fā)生的重大災(zāi)害事故中，常州人保通過(guò)主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理的理賠服務(wù)，出色地發(fā)揮了補(bǔ)償和穩(wěn)定作用。在2008年初的雨雪冰凍災(zāi)害中，賠付結(jié)案5026件，賠付金額達(dá)12305.5萬(wàn)元。

中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)常州市分公司將繼續(xù)發(fā)揮人才、技術(shù)、資金、管理的優(yōu)勢(shì)，忠實(shí)地履行“人民保險(xiǎn)為人民”的莊嚴(yán)承諾，始終如一地為社會(huì)各界的財(cái)產(chǎn)安全和經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供更加及時(shí)、廣泛、優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)。

第三篇：2009年人保財(cái)險(xiǎn)分公司工作總結(jié)

2009年人保財(cái)險(xiǎn)分公司工作總結(jié)

人保財(cái)險(xiǎn)××分公司按照年初提出的“抓重點(diǎn)、破難點(diǎn)、出亮點(diǎn)”的工作思路，圍繞“促發(fā)展、保效益、防風(fēng)險(xiǎn)”的工作主基調(diào)和“創(chuàng)建四個(gè)一流、實(shí)現(xiàn)四個(gè)目標(biāo)、做好十項(xiàng)工作”的要求，大力加強(qiáng)精細(xì)化管理，搶抓機(jī)遇，加快發(fā)展，扎實(shí)有效地推進(jìn)各項(xiàng)工作，取得了較好的成績(jī)。

按照統(tǒng)計(jì)口徑，截-至6月30日，人保財(cái)險(xiǎn)××分公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入18240.7萬(wàn)元，同比增加4200萬(wàn)元，增長(zhǎng)率為30.2，在全國(guó)保費(fèi)增長(zhǎng)率中排名第三；完成全年保費(fèi)計(jì)劃62.8，快于時(shí)間進(jìn)度12.8個(gè)百分點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了計(jì)劃任務(wù)與時(shí)間進(jìn)度雙超60的目標(biāo)；共承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任是647.5億元，同比增加了171.8億元，增長(zhǎng)率為36.12。在較快完成的保費(fèi)目標(biāo)任務(wù)的同時(shí)，人保財(cái)險(xiǎn)××分公司通過(guò)深入落實(shí)“促發(fā)展、保效益、防風(fēng)險(xiǎn)”工作主基調(diào)，綜合成本率控制在75.2，居全國(guó)第一；百元保費(fèi)現(xiàn)金凈流量31.31元，比全國(guó)平均數(shù)18.41元多12.9元，居全國(guó)第四；人保財(cái)險(xiǎn)××分公司占我區(qū)財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)的81.9。

公司黨委緊緊圍繞“踐行科學(xué)發(fā)展，再創(chuàng)人保輝煌”主題，結(jié)合××人保實(shí)際，突出實(shí)踐特色，立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，著力在提高思想認(rèn)識(shí)、解決突出問(wèn)題、創(chuàng)新體制機(jī)制、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展等方面下功夫，在一些重大問(wèn)題上達(dá)成了共識(shí)，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：一是必須把更新觀念、創(chuàng)新理念作為首要任務(wù)，不斷開(kāi)辟解放思想新境界；二是必須把解決問(wèn)題、破解難題作為重中之重，掃清體制機(jī)制障礙；三是必須牢牢把握發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，堅(jiān)持內(nèi)涵式發(fā)展；四必須堅(jiān)持以人為本這個(gè)核心，促進(jìn)公司與員工的共同進(jìn)步；五是必須履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)大局中。

理賠出效益、理賠出誠(chéng)信、理賠出市場(chǎng)、理賠出客戶是工作中的重點(diǎn)，也是工作的難點(diǎn)。為破解這一難點(diǎn)，公司緊緊圍繞自治區(qū)黨委、政府中心工作，充分發(fā)揮保險(xiǎn)社會(huì)穩(wěn)定器、經(jīng)濟(jì)助推器的作用，在理賠工作中取得了優(yōu)異的成績(jī)。與此同時(shí)，公司還進(jìn)一步強(qiáng)化“95518”專(zhuān)線服務(wù)。讓廣大客戶感受到××人保“平時(shí)是朋友，患難之時(shí)更是朋友”的服務(wù)理念。今年上半年，公司不但破解了理賠工作這一難點(diǎn)，還破解了與政府加強(qiáng)合作方面一些難點(diǎn)，確保了××社會(huì)和諧穩(wěn)定。一是保險(xiǎn)服務(wù)“三農(nóng)”工作開(kāi)始起步。大商部、渠道管理部、各分支公司大力加強(qiáng)了與財(cái)政、農(nóng)牧、民政部門(mén)聯(lián)系，農(nóng)牧業(yè)保險(xiǎn)得到了各級(jí)黨委、政府和各部門(mén)大力支持和配合。二是承保中心大力加強(qiáng)與拉薩市政府合作，明確了拉薩市各行政、事業(yè)單位在公司承保中心定點(diǎn)保險(xiǎn)。三是成立出租車(chē)專(zhuān)營(yíng)專(zhuān)管部，加強(qiáng)了對(duì)拉薩市出租車(chē)保險(xiǎn)服務(wù)。通過(guò)與運(yùn)管部門(mén)和拉薩市出租車(chē)協(xié)會(huì)多次協(xié)調(diào)，統(tǒng)一承保了拉薩市第一批出租車(chē)更換新車(chē)。為確保出租車(chē)承保有效益，理賠中心及時(shí)調(diào)整售后理賠服務(wù)，要求出租車(chē)出險(xiǎn)后到4s店修理，改變了過(guò)去一天多達(dá)30起出租車(chē)出險(xiǎn)的現(xiàn)象，全力促進(jìn)了城市交通安全。四是在旅游業(yè)逐步復(fù)蘇后，與自治區(qū)旅游管理部門(mén)和各旅行社協(xié)調(diào)溝通，促成旅游保險(xiǎn)在人保財(cái)險(xiǎn)××分公司定點(diǎn)保險(xiǎn)。

全力推進(jìn)核保核賠師制度建設(shè)，完善承保管控制度，創(chuàng)新理賠管理模式；建立清晰的理賠管理職責(zé)體系，優(yōu)化對(duì)分支機(jī)構(gòu)的理賠授權(quán)體系，完善理賠預(yù)警和監(jiān)督機(jī)制，為企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)和運(yùn)轉(zhuǎn)提供了基本條件。

目前，人保財(cái)險(xiǎn)××分公司堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持發(fā)展第一要義，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)××人保“團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、忠誠(chéng)、奉獻(xiàn)”精神；以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織為契機(jī)，努力做到“四個(gè)一流”，全力打造一流的管理、銷(xiāo)售和技術(shù)人才隊(duì)伍，提高承保效益；以“抓重點(diǎn)、破難點(diǎn)、出亮點(diǎn)”為突破口，乘勢(shì)而上，開(kāi)展好促發(fā)展、保效益、防風(fēng)險(xiǎn)工作。（

第四篇：2013年人保財(cái)險(xiǎn)分公司工作總結(jié)

人保財(cái)險(xiǎn)××分公司按照年初提出的“抓重點(diǎn)、破難點(diǎn)、出亮點(diǎn)”的工作思路，圍繞“促發(fā)展、保效益、防風(fēng)險(xiǎn)”的工作主基調(diào)和“創(chuàng)建四個(gè)一流、實(shí)現(xiàn)四個(gè)目標(biāo)、做好十項(xiàng)工作”的要求，大力加強(qiáng)精細(xì)化管理，搶抓機(jī)遇，加快發(fā)展，扎實(shí)有效地推進(jìn)各項(xiàng)工作，取得了較好的成績(jī)。

按照統(tǒng)計(jì)口徑，截至6月30日，人保財(cái)險(xiǎn)××分公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入18240.7萬(wàn)元，同比增加4200萬(wàn)元，增長(zhǎng)率為30.2，在全國(guó)保費(fèi)增長(zhǎng)率中排名第三；完成全年保費(fèi)計(jì)劃62.8，快于時(shí)間進(jìn)度12.8個(gè)百分點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了計(jì)劃任務(wù)與時(shí)間進(jìn)度雙超60的目標(biāo)；共承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任是647.5億元，同比增加了171.8億元，增長(zhǎng)率為36.12。在較快完成的保費(fèi)目標(biāo)任務(wù)的同時(shí)，人保財(cái)險(xiǎn)××分公司通過(guò)深入落實(shí)“促發(fā)展、保效益、防風(fēng)險(xiǎn)”工作主基調(diào)，綜合成本率控制在75.2，居全國(guó)第一；百元保費(fèi)現(xiàn)金凈流量31.31元，比全國(guó)平均數(shù)18.41元多12.9元，居全國(guó)第四；人保財(cái)險(xiǎn)××分公司占我區(qū)財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)的81.9。

公司黨委緊緊圍繞“踐行科學(xué)發(fā)展，再創(chuàng)人保輝煌”主題，結(jié)合××人保實(shí)際，突出實(shí)踐特色，立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，著力在提高思想認(rèn)識(shí)、解決突出問(wèn)題、創(chuàng)新體制機(jī)制、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展等方面下功夫，在一些重大問(wèn)題上達(dá)成了共識(shí)，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：一是必須把更新觀念、創(chuàng)新理念作為首要任務(wù)，不斷開(kāi)辟解放思想新境界；二是必須把解決問(wèn)題、破解難題作為重中之重，掃清體制機(jī)制障礙；三是必須牢牢把握發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，堅(jiān)持內(nèi)涵式發(fā)展；四必須堅(jiān)持以人為本這個(gè)核心，促進(jìn)公司與員工的共同進(jìn)步；五是必須履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)大局中。

理賠出效益、理賠出誠(chéng)信、理賠出市場(chǎng)、理賠出客戶是工作中的重點(diǎn)，也是工作的難點(diǎn)。為破解這一難點(diǎn)，公司緊緊圍繞自治區(qū)黨委、政府中心工作，充分發(fā)揮保險(xiǎn)社會(huì)穩(wěn)定器、經(jīng)濟(jì)助推器的作用，在理賠工作中取得了優(yōu)異的成績(jī)。與此同時(shí)，公司還進(jìn)一步強(qiáng)化“95518”專(zhuān)線服務(wù)。讓廣大客戶感受到××人保“平時(shí)是朋友，患難之時(shí)更是朋友”的服務(wù)理念。

今年上半年，公司不但破解了理賠工作這一難點(diǎn)，還破解了與政府加強(qiáng)合作方面一些難點(diǎn)，確保了××社會(huì)和諧穩(wěn)定。一是保險(xiǎn)服務(wù)“三農(nóng)”工作開(kāi)始起步。大商部、渠道管理部、各分支公司大力加強(qiáng)了與財(cái)政、農(nóng)牧、民政部門(mén)聯(lián)系，農(nóng)牧業(yè)保險(xiǎn)得到了各級(jí)黨委、政府和各部門(mén)大力支持和配合。二是承保中心大力加強(qiáng)與拉薩市政府合作，明確了拉薩市各行政、事業(yè)單位在公司承保中心定點(diǎn)保險(xiǎn)。三是成立出租車(chē)專(zhuān)營(yíng)專(zhuān)管部，加強(qiáng)了對(duì)拉薩市出租車(chē)保險(xiǎn)服務(wù)。通過(guò)與運(yùn)管部門(mén)和拉薩市出租車(chē)協(xié)會(huì)多次協(xié)調(diào)，統(tǒng)一承保了拉薩市第一批出租車(chē)更換新車(chē)。為確保出租車(chē)承保有效益，理賠中心及時(shí)調(diào)整售后理賠服務(wù)，要求出租車(chē)出險(xiǎn)后到4s店修理，改變了過(guò)去一天多達(dá)30起出租車(chē)出險(xiǎn)的現(xiàn)象，全力促進(jìn)了城市交通安全。四是在旅游業(yè)逐步復(fù)蘇后，與自治區(qū)旅游管理部門(mén)和各旅行社協(xié)調(diào)溝通，促成旅游保險(xiǎn)在人保財(cái)險(xiǎn)××分公司定點(diǎn)保險(xiǎn)。

全力推進(jìn)核保核賠師制度建設(shè)，完善承保管控制度，創(chuàng)新理賠管理模式；建立清晰的理賠管理職責(zé)體系，優(yōu)化對(duì)分支機(jī)構(gòu)的理賠授權(quán)體系，完善理賠預(yù)警和監(jiān)督機(jī)制，為企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)和運(yùn)轉(zhuǎn)提供了基本條件。

目前，人保財(cái)險(xiǎn)××分公司堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持發(fā)展第一要義，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)××人保“團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、忠誠(chéng)、奉獻(xiàn)”精神；以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織為契機(jī)，努力做到“四個(gè)一流”，全力打造一流的管理、銷(xiāo)售和技術(shù)人才隊(duì)伍，提高承保效益；以“抓重點(diǎn)、破難點(diǎn)、出亮點(diǎn)”為突破口，乘勢(shì)而上，開(kāi)展好促發(fā)展、保效益、防風(fēng)險(xiǎn)工作。

第五篇：人保財(cái)險(xiǎn)分公司工作總結(jié)

人保財(cái)險(xiǎn)分公司工作總結(jié)

人保財(cái)險(xiǎn)分公司工作總結(jié)

2013年，公司認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大、十八屆三中全會(huì)精神，在市委、市政府和上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照建設(shè)幸福德州、實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的要求，認(rèn)真履行職責(zé)，服務(wù)科學(xué)發(fā)展，較好地完成了任務(wù)目標(biāo)。現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

一、全面完成市委、市政府交辦任務(wù)

一是全力做好政策性農(nóng)險(xiǎn)查勘理賠工作。5月26日，全市遭受降雨及大風(fēng)襲擊，公司承保的6縣3區(qū)的小麥不同程度出現(xiàn)倒伏。公司立即啟動(dòng)大災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，緊急抽調(diào)150多人組成50多個(gè)查勘小組連續(xù)奮戰(zhàn)20天，于6月15日完成現(xiàn)場(chǎng)查勘工作，確定損失2661萬(wàn)元，8月底核賠完畢。7月上旬，全市范圍內(nèi)連續(xù)出現(xiàn)強(qiáng)降雨天氣，普降中到大雨，局部暴雨，公司承保的6縣3區(qū)政策性玉米、棉花保險(xiǎn)不同程度遭受損失，全市組織180多人組成68個(gè)查勘小組，調(diào)用查勘車(chē)輛74輛，冒著高溫酷暑連續(xù)工作近60天，查勘面積166萬(wàn)畝，確定損失1.34億元，12月底核賠完畢。全市近60萬(wàn)戶（次）參保農(nóng)民從中受益。二是及時(shí)處理12345市民熱線反映的問(wèn)題。客戶服務(wù)部門(mén)及時(shí)辦理、反饋市民熱線反映問(wèn)題，對(duì)所有提問(wèn)均迅速處理解決，及時(shí)給予滿意答復(fù)。三是開(kāi)辦具有社會(huì)管理職能的健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)。2月份正式啟動(dòng)新農(nóng)合重大疾病醫(yī)療保險(xiǎn)工作，市衛(wèi)生局與公司聯(lián)合成立合管中心，提高了參合農(nóng)民重大疾病醫(yī)療保障水平，全市新農(nóng)合大病保險(xiǎn)參保人數(shù)437萬(wàn)人，新農(nóng)合參合人員全部參加了新農(nóng)合大病保險(xiǎn)。大病保險(xiǎn)全年累計(jì)補(bǔ)償44743人次，累計(jì)補(bǔ)償金額為4629.53萬(wàn)元，參合農(nóng)民受益率為5.1‰；積極開(kāi)辦城鎮(zhèn)職工大病醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，共承保12個(gè)縣區(qū)32萬(wàn)人。四是積極開(kāi)展創(chuàng)建國(guó)家園林城市活動(dòng)，綠化美化公司環(huán)境。五是積極參與第三屆資本交易大會(huì)邀商工作，受到市金融辦的表彰。

二、立足行業(yè)支持地方發(fā)展

一是總體經(jīng)營(yíng)情況。全年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入6.1億元，保費(fèi)收入首次突破6億元大關(guān)，成為全省系統(tǒng)首家完成保費(fèi)任務(wù)的地市級(jí)分公司；市場(chǎng)份額為40.14%，同比上升2.22個(gè)百分點(diǎn)，位居全市財(cái)險(xiǎn)公司首位；為全市提供風(fēng)險(xiǎn)保障10457億元；全年處理各類(lèi)賠案10.2萬(wàn)件，比上年同期增加5.4萬(wàn)件；受農(nóng)險(xiǎn)大災(zāi)理賠影響，全年經(jīng)營(yíng)虧損3100萬(wàn)元；二是為地方稅收增長(zhǎng)做貢獻(xiàn)。上繳營(yíng)業(yè)稅和個(gè)人所得稅3328萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)12.9%；代收代繳車(chē)船使用稅4300萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)15.19%。三是進(jìn)一步完善保險(xiǎn)保障體系，提升服務(wù)三農(nóng)水平。共建成三農(nóng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部16個(gè)，三農(nóng)保險(xiǎn)服務(wù)站133個(gè)，三農(nóng)保險(xiǎn)服務(wù)點(diǎn)5004個(gè)，三農(nóng)保險(xiǎn)服務(wù)站、點(diǎn)覆蓋率為100%，實(shí)現(xiàn)了全市農(nóng)民“就近投保、方便理賠”的愿望。四是開(kāi)辦具有社會(huì)管理功能的險(xiǎn)種，發(fā)揮保險(xiǎn)的“社會(huì)穩(wěn)定器”重要作用。積極開(kāi)展政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、社會(huì)治安綜合保險(xiǎn)、農(nóng)房保險(xiǎn)、校方責(zé)任保險(xiǎn)、安全生產(chǎn)責(zé)任保險(xiǎn)、承運(yùn)人責(zé)任保險(xiǎn)等險(xiǎn)種，為平安德州建設(shè)、和諧校園建設(shè)、企業(yè)安全生產(chǎn)等提供保險(xiǎn)保障。五是開(kāi)展“客戶服務(wù)節(jié)”、建司32周年“尋找老客戶、感恩老客戶、回饋新客戶”等活動(dòng)，提升客戶服務(wù)水平。六是積極建言獻(xiàn)策，農(nóng)田改造建議被采納。向市政府提交了《關(guān)于對(duì)我市低洼地塊實(shí)施改造的建議》，市政府對(duì)該建議給予高度評(píng)價(jià)，并將其納入全市農(nóng)田水利建設(shè)改造的總體規(guī)劃中。七是狠抓整風(fēng)，深刻轉(zhuǎn)變系統(tǒng)作風(fēng)面貌。嚴(yán)格落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”要求，堅(jiān)決反對(duì)“四風(fēng)”，積極倡導(dǎo)厲行節(jié)約、反對(duì)鋪張浪費(fèi)、踐行勤儉建司的良好風(fēng)氣，公司級(jí)、部門(mén)級(jí)發(fā)文同比減少20%。狠抓建章立制，出臺(tái)并嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)會(huì)月制度、會(huì)議管理制度、作風(fēng)轉(zhuǎn)變等規(guī)章規(guī)定；扎實(shí)開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，認(rèn)真開(kāi)展黨委中心組學(xué)習(xí)活動(dòng)、召開(kāi)情況通報(bào)會(huì)，及時(shí)向省公司督導(dǎo)組匯報(bào)工作進(jìn)展情況，落實(shí)“邊查邊改、立改立行”，嚴(yán)肅市分公司本部工作紀(jì)律，提高服務(wù)基層效率。