第一篇：2011年質檢工作小結

2011年質檢工作小結：

一、以星評復核為契機，加強質量管理。以2010年國家質量監督檢驗檢疫總局發布的、由國家旅游局于2011年1月1日正式實施的《旅游飯店星級的劃分與評定》為依據，賓館成立專門機構，專人負責，全員參與，組織各部門有計劃、有重點、分階段地認真學習落實新國標，并通過學習宣傳培訓、自評整改、集團專業質檢人員的明查暗訪等工作，圓滿完成了星評復核工作，服務質量得到了穩步提升。

二、發揮賓館質量檢查小組的作用，加強賓館級質量檢查的力度。調整了新的質量檢查小組成員，部門細化了質檢責任區和責任人的劃分，行政人事部下發了新的質量檢查標準。除了每月結合星評訪查規范和日常培訓內容，對服務質量進行有針對性的全面檢查，制作圖文并茂的質檢報告。5-12月份，行政人事部還圍繞《員工手冊》以電話、現場、筆試等抽查形式，進行了專項抽查，加強了基礎管理，提高了員工服務質量意識。

三、賓館強調質量管理的現場督導作用，加強部門級質量檢查力度，與員工績效掛勾，使質量管理保持常態化管理。

2012年度質檢工作計劃：

一、加強培訓，提高質檢小組成員發現問題和解決問題的能力。

二、加強整改力度，提高產品和服務質量。

三、質檢工作與績效考核進一步掛勾，加大獎勵和處罰力度。

第二篇：客服質檢工作小結

客服質檢工作小結

在發展的同時，生產、技術、品質也在不斷提升。短短一年時間里，品質部在公司領導的正確指導下，各部門的配合下，做出了一定成績，現做如下小結：

一、工作思路

以質量體系ts16949為依據，切實建立品質控制機制為核心，有效運行并持續改進公司管理體系為宗旨，全面提升公司管理及品質為目標。

二、工作小結

1、品質檢驗機制不斷完善

由于原品質部長的離職，公司質量體系工作一度停滯約，雖然采取了項目責任區域化分管理方式，但卻沒有充分發揮出品質控制的作用。根據公司行政管理要求，對各部門現場管理情況、日清月結的執行情況進行監督檢查，及時指出管理及生產中存在的問題，提出糾正預防措施和糾正時限，并對糾正結果進行跟蹤，較為有效地控制了管理及質量。在隨后工作中我們不斷改進檢驗方式，以檢查出的問題來檢測內部管控能力，通過考核實施壓力，強化部門員工的管控力度，逐步讓存在問題具有可控性，從而使三檢得以真正地建立，使品質控制工作更加系統化和有效化。

10月下旬起，我部門開始強化現場檢查，就檢查出的問題及時與相關部門溝通并進行復查，通過這種強化性檢查給部門員工施加壓力，使現場管理及品質明顯提高。

2、加強細化內部考核

我部人員流失率雖然低，但卻是良莠不齊，對檢驗規標、業務技能也并不是十分清晰。造成原因大家都知道。基于此，部門成立初始，在公司總經理的正確指導下以激效考核作為切入點，綜合形成《品質部考核管理制度》，并對糾正結果及糾正措施的實施情況進行了驗證，確保了品質部的正常運行。

3、優化管理體系

通過內部考核、客戶質量信息反饋、日常全檢、抽查以及突擊檢查等品質控制方法的實施，理清了品質部運行工作中存在的問題，自9月下旬起利用約2個月的時間，組織本部門員工學習培訓了品質意識、業務技能、管理制度等。有針對性地對激效考核進行了優化。通過此項工作的開展，不僅使部分基層管理人員動了起來，而且使各班組更加熟悉體系文件，更加清楚管控要點。此次對過去繁瑣的文件、流程及表單進行了簡化，對不適宜的體系文件進行修正，對于工作中的盲點進行了補充，對不健全的體系文件進行了完善。

5、配合監督審核

9月13日15日，迎來了認證公司對本公司管理體系通過認證以來的首次監督審核，我部門全程陪同并全面配合了此次審核工作，并據審核意見向責任部門下發了《糾正預防措施報告》，且將按期限驗證、糾正及糾正預防措施的實施情況進行了全面跟蹤。

三、工作亮點

1、建立了三檢機制，使品質控制作用得以真正發揮。

2、通過對管理體系的優化，進一步明確了管理職責，理順了管理要點，修正了環境管理策劃的原則性問題，使更具適宜性、可操性及實效性。

四、工作中的不足及改進想法

盡管在短短三個多月的時間里，我部門做了大量具體工作，取得了小小的成績，但深知距離工作要求還存在差距，具體如下：

1、品質控制機制雖然建立起來，但仍需進一步完善。今后我們將加強對員工自控能力的檢查，從而全方位地提升管理和品質意識。

2、對于公司例會中形成的決議我們的跟進工作做得還不夠。在我們充分認識到這一點的時候，就進行過深刻的反思，并已經開始行動做好此項工作。

3、作為品質檢驗部門，由于之前幾個月生產任務繁忙，對于現場的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為借口，今后我們會平衡好各方面工作，將大量的時間用于管理及品質的監控上，從而真正能夠做到替公司分憂。

第三篇：質檢工作

質檢工作有以下幾點需網點配合完成1、質檢條例行為規范的培訓

將培訓記錄與培訓照片，周五上午10點之前發集團郵箱（未完成上周儀容儀表培訓的網點請與行為規范一起培訓。）

2、質檢日報

每日上午10點前將質檢日報發集團郵箱，并要求網點留有電子檔案、文字檔案。

3、質檢匯總表

周五上午10點前將質檢匯總表發集團郵箱，并要求匯總表與質檢日報內容相符。

4、周菜譜

周五上午10點前將周菜譜發集團郵箱，并要求網點留有電子檔案、文字檔案，周菜譜與每日供餐一致。

5、周報表

周五下午3點前將周報表發集團郵箱；

6、防蠅計劃

周五下午3點之前將防蠅計劃發集團郵箱。

以上檢查要求晚報、虛報、未報嚴格按照質檢條例不少于50元處罰執行。

第四篇：質檢科工作

質檢科工作

一、質檢科工作內容

1、人員安排：

（1）一工區質檢員：主要負責一工區質檢資料，現場施工照片，現場檢查，聯系單內容。（2）二工區：不安排質檢員，平時由質檢科不定時檢查，（3）三工區質檢員：主要負責三工區質檢資料，現場施工照片，現場檢查，聯系單內容。

2、工作內容：

（1）計量科每月初將需計量內容通知質檢科，質檢科每月10號前完成計量資料（包括現場監理簽字）。

（2）每月12號至22號駐地辦、總監辦審計量資料。（3）每月22號至30號整理下月計量資料。（4）填寫檢查用資料。

（5）測量資料由現場技術員填寫。

二、資料填寫要求：

1、施工日志：

（1）現場工區長、所有技術員（包括實習生）每月初1～3號交至質檢科。（2）內容填寫：施工日志中內容填寫完善，包括天氣、溫度情況。

2、測量資料：測量資料填寫兩份（質檢資料、監理抽檢資料），資料在平時每天完成，每星期日交至現場質檢員整理，填方資料、三背回填資料提前做。（1）現場技術員按要求填寫測量資料（放樣資料、高程水準測量）； 資料中導線點、水準點按圖紙有的GPS點填寫，如果轉點太多，首先寫水準點轉點資料。（2）測量資料： 涵洞工程：

a、基坑：原地面測量、基坑開挖后驗收（測量不少于5個點）

b、換填、基礎、臺身、臺帽：換填后、基礎頂面（測量不少于5個點）c、蓋板：蓋板安裝（每塊板至少測量2處）路基工程

d、填方：原地面、清表碾壓后、每層做測量資料（每層壓實后）（按設計斷面每個斷面不少于3個點）

e、挖方：原地面、每臺階做測量資料（按設計斷面每個斷面不少于3個點）

f、軟土換填、拋石擠淤：原地面、開挖后、換填后，換填按層做資料（按設計斷面每個斷面不少于3個點），g、排水溝：按排水溝長度每100米不少于5個點，小于100米按5個點，小于20米3個點。h、擋土墻：原地面，基坑開挖后、換填頂面、基礎頂面、墻身頂面（按墻身高不同分段做測量資料，分段每小段不少于3個點）

i、護坡：坡腳、坡頂做測量資料（均不少于5個點）橋梁工程：

j、樁基：按每根樁基做資料，護筒（護壁）頂面，樁頂，放樣為中心點，高程每個樁不少于3個點。

k、系梁、墩柱、蓋梁：頂面（墩柱3個點、系梁蓋梁不少于5個點）l、支座墊石：每個墊石做放樣、高程 m、支座安裝：每支座做放樣、高程

n、T梁安裝：每片梁（前中后）3點做測量資料。o、濕接縫：按每道做測量資料，每道（前中后）3點做測量資料。p、橫隔板：每板做測量資料。q、連續段：每道做測量資料 r、橋面鋪裝：每跨做測量資料 s、其他附屬工程：搭板、錐坡、t、三背回填資料：涵背回填、擋墻墻背回填、橋臺臺背回填：每層做測量資料，每層不大于20cm。

（3）資料中不準涂改、寫錯需重新填寫，樁號、部位準確。

（4）現場技術員在施工過程中通知現場質檢員按工序收集施工照片。（5）工程聯系單內容要求：

a、平面位置放樣坐標或至中樁距離，征地范圍。b、照片

c、寫明確原因及用途：如：增加棄土場，為何要增加（新增加有多少方棄土，新增棄土來源段落，原設計棄土方，原棄土場容量），新增棄土場容量。

三、照片要求

照片必須為橫向拍攝，黑板位于照片右下角，黑板占照片大小1/6。

1、路基土石方：

（1）挖方照片：開挖前需原地面照片，開挖后需顯示路槽部分在照片中。

（2）填方照片：按每層：松鋪照片、壓實后照片，照片內容按段落長度顯示。（3）軟土換填：換填前、換填碾壓中、換填后。（4）拋石擠淤：原地面（施工前）、施工中、施工后照片。

2、排水工程：

照片中按要求盡量顯示整段排水溝，砌體需勾縫抹面后。

3、防護工程：

（1）擋墻、護肩：基坑、基礎（換填）、墻身；注意事項：泄水孔、勾縫（勾縫必須在石料間，不能有假縫）

（2）襯砌拱護坡：拱內需清理雜物、照片中顯示襯砌厚度。

（3）錨桿錨索框架：a、錨桿（錨索）鉆孔照片；b、錨桿（錨索）長度（即材料運至施工現場）照片；c、錨桿（錨索）注漿照片；d、框架鋼筋照片；e、框架混凝土施工完成后照片。

4、涵洞工程：

（1）基坑：原地面、基坑開挖后（及換填前基坑清理）

（2）換填：照片中需顯示換填厚度，換填為碎石、砂礫按每層）（3）基礎、墻身

（4）臺帽：鋼筋、混凝土（鋼筋間距）

（5）蓋板：鋼筋、預制、安裝（鋼筋間距、蓋板安裝后表面平整）

5、橋梁工程

要求：鋼筋照片中按圖紙要求鋼筋間距均勻（主要是墩柱、樁基螺旋筋間距），混凝土表面無蜂窩麻面。

（1）基坑（包括橋臺基坑、涵洞基坑、擋墻基坑）：開挖前原地面照片，基坑開挖完成后基坑照片（換填前或者基礎施工前）。

（2）樁基：每個樁基：a、樁基成孔；b、鋼筋籠（混凝土澆筑前，鋼筋籠吊裝完成）；c、樁頂鑿除樁頭后。（3）承臺、系梁：a、鋼筋照片（底面需清理雜物）；b、混凝土照片。（4）墩柱、蓋梁：鋼筋照片（鋼筋間距）；拆模后照片（無蜂窩麻面）。

（5）支座、墊石：a、墊石鋼筋網片；b、墊石混凝土澆筑后；c、支座安裝照片。（6）T梁：

每片梁需照片：鋼筋（鋼筋間距），預應力筋照片，預應力筋張拉照片，T梁混凝土，注漿照片，T梁安裝。

（7）現澆段：濕接縫、橫隔板、橋面鋪裝：鋼筋（鋼筋間距）

6、三背回填：涵背、擋墻墻身、橋臺臺背刻度劃線，每層壓實后照片。

第五篇：質檢工作流程

質檢工作流程

一、到貨，卸貨。

二、與倉庫包裝人員溝通，優先選擇急發或到貨量大的產品進行檢測。

三、檢驗產品要先拿置工作臺進行檢測，不得在卸貨區直接打開進行檢驗，避免產品放置不穩發生傾倒，引起不必要的麻煩。（急發產品或特殊情況除外）

四、對產品進行外觀檢查，觀察產品的外觀有無缺陷。如：開裂、毛刺、孔內鐵屑、成形形狀、異常紋路等）。（以下檢測順序不分先后）

五、對產品進行外觀檢查，觀察產品的外觀有無缺陷。如：開裂、毛刺、孔內鐵屑、成形形狀、異常紋路等打開光譜儀，對產品進行材質檢測，檢測時間為10秒以上，（注：在用光譜儀進行檢測是要將安全繩套于手腕處，防止設備不慎掉落）。對產品材質檢測后，要對材質檢測結果進行記錄，要求記錄該次檢測的編號、該產品的供應商、標準或品名、規格、到貨數量以及產品的材質。

六、對產品進行尺寸檢測，主要注意螺紋內外徑，如果產品為非標件，則按照產品圖紙標準檢測。尺寸檢測完畢后，要對尺寸檢測結果進行記錄，記錄的數據為測量的幾個尺寸中的最小值和最大值，如果檢測到尺寸有異常，則需備注。

七、檢測有螺紋的產品要用通止規或塞規進行檢測，如該規格產品沒有對應的通止規或塞規，則用公司庫存內的螺絲或螺母代替。

八、小規格的內六角產品檢驗，要求六角扳手能順利放入內六角孔。大規格的內六角孔（無對應型號的六角扳手）用卡尺量出其對邊尺寸即可。

九、如產品檢測結果有異常，需對不合格產品拍照取樣，開據不合格產品處理單，處理單填寫完畢后，與照片一同交予采購部門。不合格產品需移置退貨區，并告知倉庫包裝人員產品不合格的情況。

十、將檢驗完的產品放回原處。

十一、下班后，將檢具收回工具盒中，并整理工作臺。