第一篇：招商銀行信用卡客服

招商銀行信用卡客服

24小時客戶服務熱線

招商銀行信用卡中心專設24小時服務熱線400-820-5555（境外請撥打86-400-820-5555），為您提供每天24小時、365天全年的貼心服務。您可以方便查詢賬單及額度、辦理開卡及密碼服務、申請卡片進度查詢等各項業務。您也可以自助辦理電話預借現金，或者通過人工服務申請賬單分期等。使用方式

? 為了您的賬戶安全，您需要先進行身份驗證才能辦理賬單、額度查詢、密碼設置以及轉接人工的服務。

? 身份驗證是需要您輸入您在招商銀行信用卡中心登記的身份證號，以及您的查詢密碼。如果您在我行登記的證件號碼是護照、軍官證等其他證件，或者您是附屬卡持卡人，請選擇*號鍵進入輸入信用卡卡號和查詢密碼的身份驗證流程。功能說明.快捷菜單的設置

您在撥通我行服務熱線后，部分服務直接輸入以下快捷鍵

? 2+#號鍵 進入掛失服務

? 3+#號鍵 進入信用卡申請咨詢功能

1)按“1”會有服務專員為您解答如何辦理信用卡的相關問題。

2)按“2”您可自助查詢信用卡申請的進度。（請按語音提示輸入申請人的證件號碼，即可了解信用卡的申請進展情況了）。

? 4+#號鍵 進入信用卡開卡自助語音開卡流程

? 6+#號鍵 進入商旅預定中心，預定機票和酒店

2.主要功能介紹

? 賬單查詢： 您作為信用卡主卡人可以查詢個人賬戶當前賬單的金額、賬單還應還款金額、還款日、交易明細等信息，還可以查詢到未出賬單的金額和交易明細，近12個月賬單的金額和交易明細，同時也可以申請傳真或補寄近12個月的賬單。

? 額度查詢：您可以查詢到個人賬戶下的人民幣和美金的實際可用額度和實際可預借現金額度。

? 開卡：當您收到招商銀行信用卡，您可以通過語音查詢系統進行開卡，按語音提示您需要輸入的信息后，即可完成開卡，并請設定6位數字查詢密碼，此時，您就可以享有招商銀行信用卡的所有功能及服務。

? 查詢密碼設置及修改：請按照語音提示輸入您的相關信息后，可設定您6位數字的查詢密碼。查詢密碼修改時也請按照語音提示輸入您的相關信息，確認后可進行查詢密碼的修改。

? 交易密碼設置及修改：您可設置或修改您信用卡的預借現金功能、刷卡密碼功能，以及交易密碼。

? 修改賬單寄送方式：您可修改賬單寄送方式為電子賬單、紙質賬單或者電子+紙質賬單。

? 自動還款設置：您作為信用卡主卡人可以申請、修改和取消自動還款。? 索取自助繳費動態驗證碼：當您無法通過手機短信接收到自助繳費所需的動態

驗證碼時，您可以通過登記手機來電，輸入您的相關信息后，通過語音系統為您獲取動態驗證碼。

? 人工服務及緊急業務辦理：招商銀行信用卡中心為您提供每天24小時、365天全年無休的專人服務。

第二篇：招商銀行信用卡章程

招商銀行信用卡章程（第五版）

第一章 總 則

第一條 為適應信用卡業務的發展，為持卡人提供全面優質的服務，根據國家有關法律、法規等規章制度，特制定本章程。

第二條 招商銀行信用卡(以下簡稱信用卡)是招商銀行(以下簡稱發卡機構)向社會公開發行的、給予持卡人一定的信用額度，持卡人可在信用額度內先消費后還款的信用支付工具，具有消費支出、信用貸款、存取現金和轉賬結算等功能。第三條 信用卡按發行對象不同分為個人卡和單位卡（僅指單位承債，下同），其中個人卡分為主卡和附屬卡；按信用等級不同分為無限卡、白金卡、金卡和普通卡；按信息載體不同分為磁條卡和芯片（IC）卡；按照幣種不同分為單幣種卡（含人民幣卡和單幣種國際卡）和雙幣種卡。信用卡將使用銀聯、維薩、萬事達卡、JCB、美國運通或其他銀行卡組織的標識。

第四條 發卡機構、持卡人、擔保人均須遵守本章程。

第五條 持卡人個人名下的多個信用卡賬戶授信額度、分期付款匯總授信額度、附屬卡授信額度、現金提取授信額度等受發卡機構對持卡人設定的總授信額度上限控管。

第六條 本章程涉及的部分名詞遵從如下定義。

“持卡人”指向發卡機構申請個人卡并獲得卡片核發的申請者本人，包括主卡持卡人和附屬卡持卡人；或指由單位（包括符合法律法規及本章程要求具備申領單位信用卡資格的法人、行政事業單位、社會團體或其他組織，下同）向發卡機構申請并獲得核發卡片，由單位授權持有該卡片的人員。信用卡卡片僅限持卡人本人使用，不得出租和轉借。“賬戶信用額度”（也稱“賬戶授信額度”）指發卡機構根據申請人的資信狀況等為其名下的某一賬戶核定的在一定期限內使用的授信限額，包括固定額度、臨時額度和專用額度。

“交易日”指持卡人實際用卡消費、存取現、轉賬交易或與相關機構實際發生交易的日期。

“銀行記賬日”指發卡機構在持卡人發生交易后將交易款項記入其信用卡賬戶，或根據規定將費用、利息等記入其信用卡賬戶的日期。

“賬單日”指發卡機構每月對持卡人的累計未還消費交易本金、取現交易本金、費用等進行匯總，結計利息，并計算出持卡人應還款額的日期。

“到期還款日”指發卡機構規定的持卡人應該償還其全部應還款額或最低還款額的最后日期。

“還款日”指持卡人實際向發卡機構償還其欠款的日期。

“全部應還款額”指截至當前賬單日，持卡人累計已記賬但未償還的交易本金，以及利息、費用等的總和。

“最低還款額”指發卡機構規定的持卡人應該償還的最低金額，包括累計未還消費交易本金和取現交易本金的一定比例、所有費用、利息、超過賬戶信用額度的欠款金額、發卡機構規定的持卡人應該償還的其他欠款金額以及以前月份最低還款額未還部分的總和。

“免息還款期”指持卡人在到期還款日（含）之前償還全部應還款額的前提下，可享受免息待遇的消費交易自銀行記賬日至到期還款日之間的時間段。

“超限費” 指當持卡人累計未還交易金額超過發卡機構為其核定的賬戶信用額度時，按規定應向發卡機構支付的費用。

“滯納金”指當持卡人在到期還款日（含）前還款金額不足最低還款額時，按規定應向發卡機構支付的費用。

第二章 申 領

第七條 年滿18周歲、具有完全民事行為能力且資信良好的中國居民、常住境內的外國人及港澳臺同胞，均可憑本人有效身份證件向發卡機構申請信用卡個人卡主卡。個人卡主卡持卡人還可為其他具有完全民事行為能力的自然人或限制民事行為能力的自然人申領附屬卡。附屬卡申請材料必須由主卡持卡人以親自簽名、客戶服務電話錄音、電子簽名或持卡人和發卡銀行雙方均認可的方式確認。主卡持卡人可隨時申請注銷附屬卡。

附屬卡持卡人與主卡持卡人共用同一賬戶信用額度，主卡持卡人可在賬戶信用額度內設定附屬卡在一個賬單周期內的使用限額。附屬卡所有交易款項及相應的利息、費用等均記入主卡賬戶，主卡持卡人對主卡及附屬卡項下發生的債務承擔全部清償責任。具有完全民事行為能力的附屬卡持卡人與主卡持卡人對主卡及附屬卡項下發生的債務互相承擔連帶清償責任；具有限制民事行為能力的附屬卡持卡人只對其所持附屬卡發生的債務承擔清償責任。

第八條 凡在中國境內金融機構開立基本存款賬戶的單位，可憑中國人民銀行核發的基本存款賬戶開戶許可證等證明文件向發卡機構申領單位卡（如需申請國際單位卡，還須有外匯結算賬戶）。單位卡持卡人的資格由單位書面指定和撤銷。申領單位依法承擔單位卡所發生的全部債務。

第九條 申請人首次申請信用卡時，應按發卡機構的規定，正確、完整、真實地填寫申請表和提交發卡機構要求的相關證明文件，并同意發卡機構向任何有關部門、單位和個人了解和查詢申請人的資信狀況，并保留和使用相關數據。第十條 發卡機構根據申請人的資信狀況，決定是否予以發卡、是否要求申請人提供擔保及擔保的方式、確定領卡方式及種類、核給申請人賬戶信用額度等。未通過發卡機構審批的申請資料不予退回。

第十一條 擔保的方式包括：保證、抵押及質押。如提供擔保的，相關當事人應另行簽訂相應的擔保合同。擔保范圍為持卡人在其信用卡項下發生的全部債務(包括但不限于賬戶信用額度內透支及超賬戶信用額度透支的本息、超限費、滯納金、各種手續費及追索費用)。

第十二條 持卡人領取信用卡后，應立即在信用卡背面的簽名欄內簽上與申請表相同的簽名，并在使用信用卡交易時使用相同的簽名，否則，由此產生的損失由持卡人負責。持卡人可通過發卡機構指定的途徑自行設置查詢密碼（適用于客戶服務熱線電話語音確認身份、信用卡網上銀行登錄及網絡交易密碼驗證）、交易密碼（可用于預借現金和刷卡消費）。

第三章 使 用

第十三條 持卡人可在境外（含港、澳、臺地區，下同）帶有銀聯、維薩、萬事達卡、JCB、美國運通或其他銀行卡組織受理標識，或境內帶有銀聯受理標識的特約商戶以及發卡機構指定的其他特約商戶憑卡消費；在境外帶有銀聯、維薩、萬事達卡、JCB、美國運通或其他銀行卡組織的受理標識的取現網點或ATM上提取當地幣種現鈔；在境內帶有銀聯受理標識的ATM上或發卡機構指定的取現網點、ATM上提取人民幣現金，并享受發卡機構提供的其他服務。單位卡不能提取現金。

第十四條 持卡人憑卡在境外帶有維薩、萬事達卡、JCB、美國運通受理標識的特約商戶消費時只須在簽購單上簽署與卡片背面簽名欄內相同的簽名;在境外帶有銀聯受理標識的特約商戶或在境內消費時，持卡人須按預先與發卡機構的約定輸入或無須輸入密碼，并在簽購單上簽署與卡片背面簽名欄內相同的簽名，但持卡人與發卡機構另有約定或銀行卡組織另有規定的除外。

持卡人憑卡在發卡機構指定的境內外銀行網點聯機提取現金時只須輸入交易密碼；在境內銀行網點柜臺取現須輸入交易密碼并在取現單上簽署與卡片背面簽名欄內相同的簽名；在境內壓單消費和在境內銀行網點壓單取現時須簽名并出示有效身份證件；在境外銀行網點柜臺取現須簽名并根據要求出示有效身份證件。第十五條 凡使用密碼進行的交易，發卡機構均視為持卡人本人所為，依據密碼等電子信息為持卡人辦理的存取款、轉賬結算、網上支付等各類交易，交易所產生的電子信息記錄均為該項交易的有效憑據。凡未使用密碼進行的交易，則記載有持卡人簽名的交易憑證及發卡機構與持卡人約定的其他證明文件，或經確認證明持卡人本人消費的其他依據，為該項交易完成的有效憑證，但持卡人與發卡機構另有約定的除外。

持卡人應在安全的技術和商戶環境下在互聯網上使用信用卡，否則持卡人須對該卡在互聯網上使用所導致的風險和損失自行承擔責任。第十六條 持卡人在境內消費、取現及使用其他自助設備時，須遵守國家有關法律法規，以及銀聯、發卡機構和收單銀行有關規定；在境外消費或取現時，須遵守國家有關法律法規，并應分別按銀聯、維薩、萬事達卡、JCB、美國運通等銀行卡組織及收單銀行的有關規定辦理。持卡人在境內外提取現金的限額按國家相關法律法規規定執行。

第十七條 信用卡卡片的有效期限最長不超過5年，過期自動失效，但持卡人使用信用卡所發生的未清償債權債務關系不因卡片失效而終止。發卡機構將依據國家有關規定及持卡人歷史用卡記錄，有權決定是否為持卡人更換新卡或標準卡和收取年費，但持卡人提出到期不續卡、不換卡、銷戶的除外。第十八條 持卡人需要修改、重置密碼，應按發卡機構指定的方式申請更換密碼。信用卡損壞時，持卡人應按發卡機構規定的或雙方約定的其他方式辦理換卡手續。

第十九條 信用卡遺失、被竊或遭他人占有時，持卡人應及時通過發卡機構客戶服務熱線辦理掛失。發卡機構在核對相關資料后進行相關掛失處理。電話掛失經發卡機構確認后即生效，掛失正式生效前所發生經濟損失均由持卡人(單位卡由申領單位)承擔，但持卡人和發卡機構另有約定的除外。信用卡遺失、被竊或遭他人占有的，持卡人應配合發卡機構調查情況。

持卡人與他人合謀、惡意串通、套現、洗錢或有其他任何違法、不誠信的行為，持卡人承擔全部法律后果和責任。

第四章 計息、還款及賬戶管理 第二十條 持卡人在境外帶有維薩、萬事達卡、JCB、美國運通受理標識的ATM上或在其會員機構支取外幣現鈔或在其境外商戶消費時，交易均記入其信用卡外幣賬戶；持卡人在境外的交易消費由中國銀聯提供人民幣清算服務的，記入其信用卡人民幣賬戶；持卡人在境內中國銀聯和發卡機構指定的分支機構營業柜臺、ATM等終端支取現鈔或在境內中國銀聯、招商銀行或其他收單機構的特約商戶消費時，交易記入其信用卡人民幣賬戶。

第二十一條 持卡人在到期還款日前（含）償還全部應還款額的，其當期賬單上本期發生的消費交易款項享受自銀行記賬日至到期還款日期間的免息待遇。免息還款期最長為50天，發卡機構與申領單位另有約定的除外，但免息還款期最長均不得超過相關法律法規規定要求的最長免息還款期限。第二十二條 持卡人可按照發卡機構規定的最低還款額還款。持卡人未能在到期還款日前（含）全額還款的，不享受免息還款期待遇。發卡機構對持卡人不符合免息條件的交易款項從銀行記賬日開始計算利息，日利率為萬分之五，按月計收復利，如有變動按中國人民銀行的有關規定執行。

第二十三條 持卡人未在到期還款日前還清最低還款額時，除按上述第二十二條計息方法支付透支利息外，對最低還款額未還部分，還應按月支付5%滯納金。第二十四條 持卡人超過賬戶信用額度使用信用卡時，如滿足相關監管要求，除按上述第二十二條計息方法支付透支利息外，對超過賬戶信用額度部分，還應按月支付5%超限費。

第二十五條 發卡機構對持卡人信用卡賬戶中的存款不計付利息。第二十六條 個人卡持卡人償還外匯欠款，須以其持有或按規定購買的外幣現鈔或現匯存入或從其外匯賬戶轉賬存入；償還人民幣欠款，須以其持有的現金存入或從銀行賬戶轉賬存入。

第二十七條 單位卡申領單位償還外匯欠款，須從其單位外匯結算賬戶轉賬存入；償還人民幣欠款，須從其基本存款賬戶轉賬存入。

第二十八條 個人卡主卡持卡人或單位卡申領單位選擇約定賬戶自動還款方式的，發卡機構將于到期還款日從其指定的在發卡機構開立的存款賬戶中扣收相應的款項，用于歸還其信用卡欠款。

第二十九條 發卡機構對持卡人的還款，按照已出賬單、未出賬單的順序償還；逾期1～90天（含）的，按照先應收利息、各項費用、后本金的順序進行沖還；逾期91天（含）以上的，按照先本金、后應收利息、各項費用的順序進行沖還。第三十條 主卡持卡人或申領單位在信用卡卡片有效期內或到期后不再使用卡片的，應在清償信用卡賬戶所有欠款后，及時通過發卡機構提供的客戶服務熱線通知發卡機構并向發卡機構提出辦理銷戶申請。發卡機構在受理賬戶銷戶申請45天后，為持卡人辦理正式銷戶手續（卡片到期已超過45天的除外）。持卡人申請銷戶時應將信用卡交還發卡機構，或按發卡機構的規定銷毀卡片，發卡機構對已收的年費不予退還；單位卡銷戶時如有溢繳款，單位卡人民幣賬戶內的資金應當轉入其基本存款賬戶，單位卡外幣賬戶內的資金應當轉入相應的外匯賬戶，不得提取現金或現鈔。辦理正式銷戶手續后，發卡機構繼續保留對持卡人或申領單位銷戶之前及之后發生的信用卡賬款的追索權。第三十一條 持卡人（或其他第三方為持卡人）在本章程項下的信用卡業務提供以一定金額的存款作為質押擔保的，未經發卡機構同意，上述質押存款自出質后至信用卡銷戶后45天內，不得支取。當持卡人未按時清償其信用卡欠款時，發卡機構有權隨時扣劃作為擔保的質押存款以清償其欠款。

第五章 發卡機構的權利和義務

第三十二條 發卡機構的權利

（一）有權審查申請人的資信狀況，有權根據申請人的授權向任何有關方面核實申請人的有關資料，有權索取、留存和使用申請人的個人資料，并有權決定是否向申請人發卡，對未批準的申請資料不予退還，有權核給和調整持卡人的賬戶信用額度。

（二）持卡人超過到期還款日未歸還欠款時，發卡機構有權催收、依法追索并停止持卡人卡片的使用。

（三）對不遵守有關法律法規、本章程等規定的持卡人，發卡機構有權取消其持卡人資格并停止持卡人卡片的使用而不必預先通知。

（四）有權要求芯片(IC)信用卡持卡人遵守發卡機構關于此卡的相關規定。

（五）對由于持卡人違背本章程及相關領用合約有關條款給發卡機構造成損失的，發卡機構有權申請法律保護并依法追究持卡人或有關當事人的法律責任。

（六）信用卡屬于發卡機構所有，發卡機構保留收回或不予發卡的權利；發卡機構發出通知后無論持卡人是否收到或知曉，發卡機構有權隨時因發卡機構認為正當的理由，暫時停止持卡人使用信用卡的權利或調降持卡人的賬戶信用額度，亦可因發卡機構認為的正當理由取消持卡人使用信用卡，或將該信用卡列入止付名單。

（七）因供電、通訊、網絡故障等原因導致持卡人不能用卡的，發卡機構有義務視情況協助持卡人解決問題或提供必要的幫助，但對因此而可能給持卡人造成的損失不承擔責任。

（八）發卡機構有權對持卡人收取一定的費用并計入其信用卡賬戶，詳細收費項目見所附標準。

第三十三條 發卡機構的義務

（一）向申請人提供有關信用卡使用的說明資料，包括信用卡章程、領用合約、使用說明、收費標準及計息方法等。

（二）向持卡人提供咨詢、查詢、掛失、投訴等服務；對持卡人關于賬務的查詢給予答復。

（三）按雙方約定的方式，按月向持卡人提供對賬單；但若自上月賬單后，沒有任何交易且賬戶沒有任何未償還余額或發卡機構已與持卡人另有約定時，可不向持卡人提供對賬單。

（四）對持卡人的資信數據保密，但法律法規及金融監管機關另有規定、或經持卡人授權、或發卡機構在進行催收和追索債務等特殊情況時除外。

第六章 申請人、持卡人的權利與義務

第三十四條

申請人、持卡人的權利

（一）持卡人享有發卡機構對信用卡所承諾的各項服務，有權監督發卡機構的服務質量，并對與承諾不符的服務進行投訴。

（二）申請人、持卡人有權知悉信用卡的功能、使用方法、收費項目、收費標準、適用利率及有關的計算公式。

（三）持卡人有權向發卡機構免費獲取12個月內電子對賬單，或免費獲取當月紙質對賬單一次，部分持卡人單獨定制的特定對賬單除外。

（四）在法律法規規定及支付清算組織規定的期限內，持卡人有權向發卡機構申請協助調閱簽購單副本，若調查結果證明該交易確屬持卡人所為，相關費用由持卡人承擔。

（五）持卡人不承擔其信用卡在掛失生效后因該卡被偽冒、盜用所產生的經濟損失，國家有權機關依法扣劃卡內資金的除外。第三十五條 申請人、持卡人的義務

（一）申請人應向發卡機構提供真實、有效的資料。若發卡機構認為需要，申請人應向發卡機構提供符合條件的擔保及其他有關資料。

（二）持卡人和擔保人如工作變動、通訊地址及電話變更、身份證號碼變更、機構名稱變更等，應當及時到發卡機構或與發卡機構聯系辦理資料變更手續。否則，因此導致的損失由持卡人自行承擔責任。

（三）持卡人應妥善保管自己的信用卡卡片、查詢密碼、交易密碼（即預借現金密碼和刷卡消費密碼）。若因卡片或密碼保管不善等原因造成的損失，由持卡人自行承擔。

（四）持卡人應按照與發卡機構合約的規定，按時償還透支款本金、利息、年費、手續費、超限費、滯納金等費用，不得以與商戶糾紛或與其他第三方的糾紛等為由拒絕支付所欠發卡機構款項。如遇信用卡的單據有誤或內容不全，但經確認交易確實存在且金額無誤，持卡人不得拒絕支付該交易款項。

（五）持卡人用卡后應妥善保管交易憑證，以防卡片資料被他人盜取。持卡人應注意查收對賬單，如未按時收到對賬單，應及時向發卡機構查詢。持卡人不能以未收到對賬單為由拒絕向發卡機構支付欠款（包括相應的費用、利息等）。

（六）發卡機構因持卡人交易及還款記錄良好而調高持卡人賬戶信用額度的，如持卡人不愿調高賬戶信用額度，應要求發卡機構恢復其原有賬戶信用額度，但持卡人對已發生的交易款項及相應的利息、費用等負有清償責任。

（七）持卡人應妥善保管卡片，一旦卡片丟失應及時掛失；信用卡僅限持卡人本人使用，因出租、轉讓或轉借信用卡而產生的一切后果由持卡人承擔。

（八）為防范風險，保障發卡機構、持卡人利益，持卡人應配合發卡機構及特約商戶完成風險防范操作。

第七章 附 則

第三十六條 本章程未盡事宜，按照國家有關法律、法規、規章及信用卡領用合約執行，如發卡機構與持卡人另有約定的，遵從雙方約定。持卡人用卡交易過程中涉及境外機構的，有關爭議處理按照銀聯、維薩、萬事達卡、JCB、美國運通等銀行卡組織的規定執行。

第三十七條 本章程由發卡機構依法制定和解釋，報中國銀行業監督管理委員會備案并予以公告。本章程自公告中確定的時間起施行，《招商銀行信用卡章程（第四版）》同時廢止。

第三十八條 發卡機構保留根據國家法律和規定修改本章程的權利，本章程的修改或調整，發卡機構報中國銀行業監督管理委員會備案并予以公告，相關修改或調整自公告中確定的時間起施行。修改后的條款對所有當事人具有同等約束力。附：招商銀行信用卡收費標準。

建設銀行申請信用卡的基本條件

申請信用卡的基本條件對各個銀行來說是通用的，由于不同類型銀行卡的功能是不同的，因而申辦時對申請人附加條件是不同的。個人貸記卡申請的基本條件：

（1）年滿18周歲，有固定職業和穩定收人，工作單位和戶口在常住的城鄉居民；

（2）填寫申請表，并在持卡人處親筆簽字；

（3）向發卡銀行提供本人及附屬卡持卡人、擔保人的身份證復印件；外地、境外人員及現役軍官以個人名義領卡應出具當地公安部門簽發的臨時戶口或有關部門開具的證明，并須提供具備擔保條件的擔保單位或有當地戶口、在當地工作的擔保人。

一般來講，穩定的的工作是成功申請信用卡的必要條件。當然這也不是絕對的，例如現在不少大學都有專門針對大學生的辦卡業務。另外也可以通過社會上的一些辦卡中介辦理信用卡，他們的門路比較多。對于收入不穩定但是也想辦卡的朋友來講，通過他們辦卡也是一個不錯的選擇。信用卡123有不少的辦卡方面的信息也積聚了一批職業辦卡人，大家可以進去看看。

信用額度：是指銀行在批準你的信用卡的時候給于你信用卡的一個最高透支的限額，你只能在這個額度內刷卡消費，超過了這個額度就無法正常刷卡消費。信用額度是依據您申請信用卡時所填寫的資料和提供的相關證明文件綜合評定核定的，主卡、附屬卡共享同一額度。一般情況下，雙幣信用卡的額度中人民幣額度和美元額度是可以互相換算的，例如：您的額度是30000人民幣，當你在境外用卡時，您的信用額度就大約等值于3600美元。

信用額度將由銀行定期進行調整，但您可以主動提供相關的財力證明要求調整信用額度。此外，當您在出國旅游、喬遷新居等情況在一定時間內需要較高額度時，可要求調高臨時信用額度。

免息還款期的定義

使用信用卡進行刷卡消費等對非現金交易時，從銀行記帳日起至到期還款日之間的日期為免息還款期。免息還款期最短20天，最長50天。在此期間，您只要全額還清當期對帳單上的本期應還金額，便不用支付任何非現金交易由銀行代墊給商店資金的利息（預借現金則不享受免息優惠)。

例如：您的信用卡對賬單日為每月1日，指定到期還款日為每月21日。如果您在6月2日簽賬消費了5000元，在7月1日賬單上指定您的到期還款日為7月21日，如您在7月21日全數還清本期欠款，則該筆5000元的消費已享受了從6月2日至7月21日的免息還款期，長達50天。

需要特別說明的是使用信用卡提取現金沒有免息還款期，從提取現金當日開始計算利息，而且是復利。

第三篇：招商銀行信用卡使用說明

招商銀行信用卡使用指南

首先說些常識：什么是信用卡：簡單說，就是可以透支的銀行卡。我們平時用來存錢的卡叫借記卡(debit card)；可以先消費、后還款的卡叫credit card。其實，debit與credit是一對會計學術語，用來表示資產、負債、權益及其增減關系。湊巧的是，credit剛好有信用的含義，而credit card的持卡人又需要講信用，于是，不知是哪位高人把貸記卡硬譯成了信用卡，這種誤譯巧妙的利用了credit這詞兩個含義間的歷史淵源。

什么是還款日與賬單日：如果賬單日是17號，還款日是次月5號，那么在N月17日與N+1月17日之間花掉的錢（以記賬時間為準，一般是實際花錢的后一到兩天），需要再N+2月5日之前還清，還清后不需要支付利息。

重點說一些大多數人不知道的，類似于陷阱的：

如果到還款日仍不能足額還款的話，可以選擇部分還款，最低還款額為賬單總金額的10%，但要支付一定的利息。注意，并非想象中的只對未能還清的部分支付利息，而是全額計息。比如一筆消費即使還清了其中的99%，仍按100%未還計息，并且從消費日開始起息，日利率萬分之五，按月復利。

不管是透支取現，還是先存錢后取現，都會產生1%的取現手續費，每筆最低十塊(目前是這樣，隨時可能變，Young卡每月免手續費一次)。如果是透支取現從取現當日開始計息，不像消費有免息期。即使預先往卡里存了許多錢，每天最多只能取2000元，所以，信用卡是不鼓勵存款和取現的。

以外幣消費的話，可以在還款時以消費當日匯率自動購匯。

不管一個人有多少張信用卡，多張卡同一賬單，共用統一信用額度，還款時往一張卡片里還就可以。每年刷卡6次免次年年費，需要每張卡各刷六次。

不開卡仍然會產生年費，不用的話最好銷一下卡。掛失有60元的手續費，盡量不要丟。

信用卡與一卡通關聯后，會在每月的還款日自動扣款，如果一卡通余額不足，會自動扣0，但是不會因為在此之后的一卡通余額變動而進行二次扣款。

即使這樣，我仍然使用信用卡的原因： 本人有輕度的假幣恐懼癥。

很不擅長快速的將錢有次序地、整齊的塞進錢包里，尤其不擅長把鋼镚從錢包里摳出來。預見性差，出門之前不知道需要帶多少錢，或者干脆忘記帶錢。

借記卡用起來很麻煩，存少了，少一分也刷不出來，而且常常忘記余額是多少；存多了，遇到cash only的地方又要到處找取款機。將一卡通與信用卡關聯之后，可以免掉一卡通每月1元的卡費。堅信自己不會成為卡奴，而且總是按時還款，讓銀行賺不到錢。

目前有兩張卡，一張Young卡，一張Hello Kitty的單幣卡。辦Kitty的卡是因為它既是信用卡，又是62開頭的標準銀聯卡，在銀聯隔三差五的搞個鼓勵刷標準卡的活動的情況下，就不會覺得刷信用卡很虧了。據說要發行20年行慶的員工信用卡，不知道有啥優惠沒。新出了一種NBA信用卡，上面有全部球隊的隊徽，但是有200元年費，三年只交一次年費，送一個.NBA紀念背包，和書包一樣大，對喜歡的人來說也蠻劃算的。

預授權是怎么回事？招行卡可以嗎？

通俗的講，預授權就是酒店住店押金的電子形式，以銀行信用擔保來代替現金的質押。具體操作方式有人工授權和POS連線授權兩種。此2種方式效果是一樣的，離店時要注意撤銷，不然額度會凍結20天左右的。預授權并不是實際消費，只是凍結信用額度作為擔保。招行卡可以作預授權，但由于目前刷卡環境的一些問題（交易規范有待完善），所以部分酒店會拒絕招行卡作預授權。實際從系統上是可以完成的，但酒店出于自己的考慮不愿意作相關的操作。此外招行卡由于是雙幣卡，通過外卡線路也可以作預授權。以上是國內的情況，境外由于都是通過V/M的線路交易，所以不存在以上問題。

循環信用是怎么回事？是不是特別可怕？

循環信用實際就是一種有條件延遲歸還的貸款。只要你還上了最低還款，所欠的其余款項就可以下期再歸還，期間還可以新增貸款，以不超出信用額度為限。下期同樣可以這樣處理。所以只要你每期保證歸還最低還款，貸款就可以一直欠下去，所以叫作循環信用。循環信用并不是象一些人理解的利滾利，雖然計息方式是按月計復利，實際由于最低還款肯定高于月利率，所以實際生成的復利是很少的，實際使用中可以忽略不計。

國航卡是要消費36萬才能換張機票嗎？

這個認識是錯誤的。所謂的36萬一說的來源是國航對于里程的兌換是有一個起兌門檻的。而2萬公里里程就是門檻之一，而國航聯名卡的消費里程累積是18元積1公里，所以就有了36萬一說。其實起兌門檻有兩個，達到一個就可以，分別是2萬公里里程或是飛行十個國航航段。實際兌換機票國內最低的8000公里就能兌換了，相當于純消費144000元。事實上，國航卡只對那些經常乘座國航班機的人用處較大，這樣一方面可以飛行積里程，也可以消費積里程。算上飛行的里程達到國航的兌換標準并不是難事。國航卡的消費積分是怎么計算的？可以兌換些什么？

國航聯名卡，每18元人民幣/2美元消費（不含在房地產、汽車銷售、批發等商戶消費及其他招商銀行指定項目）或預借現金積1公里國航里程，里程有效期2年。國航里程可以兌換國航機票，升倉服務等，具體參見國航網站。

卡片找不到了怎么辦？

立即拔打招行的電話（800-820-5555或021-38784800），最好在手機上和記事本作記錄）掛失！只有這樣才能最大限度的保證你的權益。不要寄希望于簽名不符而拒付，因為實際情況是比較復雜的，而且持卡人亦有妥善保管卡片的義務。遲遲不掛失很可能最終的損失全部要由你自己承擔。如果只是一時的找不到了，也可以不掛失只管制，但這樣亦有相當的風險，使用此功能時三思，最好聽一下800客服專員的專業建議。此為經常檢查自己的錢包和卡片是一個良好的習慣，至少可以讓你在第一時間知道卡片的遺失而作相應處理。

如何保證信用卡的使用安全？ 要注意以下方面：

1、妥善管理自己的卡片，經常檢查。發現貴遺失馬上致電800掛失卡片

2、熟記招行的電話，也可以存在手機內，以備不時之需

3、不要用自己的生日或是身份證號作查詢/取款密碼

4、不要輕易給別人展示自己的卡片

5、仔細核對帳單，有疑問的地方及時在最后還款日前與銀行查對

6、刷卡消費時盡量保證相關操作在自己面前完成，在餐館也盡量前往收銀臺結帳

7、網上交易注意安全

信用卡網上交易如何保證安全？ 要注意以下方面：

1、不要在公共使用的電腦上進行網上交易

2、網上交易所使用電腦要經常查毒，并安裝個人防火墻

3、在有信譽的大網站交易，不知道名的小網站盡量不要交易，確實需要交易最好使用借記卡。

4、妥善保管網銀查詢密碼，因為這也是招行一網通國內信用卡支付的交易密碼。

5、國際網上支付要了解相關的慣例以及法律法規，不懂的地方可以向800咨詢.關于信用卡還款的問題

無論主卡持卡人有多少同行信用卡（含附屬卡），因同使用一個信用額度，因此還款只需還其中一張，即可恢復全部額度。

信用卡取現的問題

收取預借現金金額的3%，最低收取30元/筆，USD 3元/筆（不分同城異地，取現即收）。每次取現均計算刷卡次數，當金額不低于20元，取現計算消費積分。信用卡取現算刷卡次數；若提現金額超過20元，還可以積分，依次類推。（目前取現手續費仍在優惠期內,每筆最低收取10元。）

分期付款與信用額度

只要持卡人可用額度滿足每月最低還款額，即可與商家簽定協議，達成分期付款合同。并非所有與銀行合作的商家都提供無息分期支付業務，各地有異，具體情況請咨詢當地95555服務熱線。

具體分期總額及分期時間，由招商銀行評估、制定，具體咨詢8008205555。

分期付款的單期金額如何計算？ 單期金額 = 交易總價 ÷ 期數

注：精確到分、角，四舍五入；總價不變，最后一期調整如下 3022元 分6期 603.67×5 + 503.66 = 3022 元 8200元 分12期 683.33×11 +683037 = 8200 元

最低還款額的計算方法：

信用額度內消費款的10% + 預借現金交易款的10% + 前期最低還款額未還部分的100% + 超過信用額度消費款的100% + 費用扣利息100% = 最低還款額

為什么申請被拒絕？

許多朋友的信用卡申請被招商銀行拒絕，而沒有獲得信用卡，這其中的原因有很多。考慮每個人情況各有不同，此只提供一些參考建議。

1.工作單位：首選國家機關、事業單位，其次世界500強、中國100強企業。2.工作性質：首選機關領導、科室主管、公務員等。

3.經濟收入：全國各地經濟發展有差異，沒有一個具體數字可做標準。但申請人月工資收入要達到各地區城鎮人均平均工資以上即可獲批。

4.個人置業：提供盡可能多、且數額大的房產、車產、股票、基金、繳稅等證明單據。

什么時候可再申請？

招商銀行不同于國有四大銀行，沒有任何申請時隔限制。如果被拒，可以隨時隨地再申請。申請好多次了，還是被拒，怎么辦？

具體的審批程序及衡量標準由招商銀行信用卡部具體把握，針對此類申請人，僅提供四字箴言“堅持到底”！

------其它：

1.為何四、五星級酒店多接收國有銀行信用卡：

其實，從銀聯網絡上，股份銀行信用卡是可以做預授權的，但眾多酒店擔心沒有簽約的銀行卡跑單，糾紛不好解決，從而拒絕某些銀行信用卡，而接受大銀行信用卡。

2.信用卡可以用來還房貸嗎？

按照中國銀監會規定，可以用銀行發行的借記卡和準貸卡還房屋貸款，而透支怯享受免息期的貸記卡不可以用做還房屋貸款。（不但招行不可以，所有銀行發行的貸記卡都不可以）

3.招行帳單日與還款日

帳單日 還款日 05日----------23日 10日----------28日 15日----------03日 17日----------05日 20日----------08日 25日----------13日

（共計6套帳單日--還款日可供選擇）招商銀行信用卡一覽表

白金卡

鎖定高收入族群，此類人群具有較強社會影響力，又追求高品質生活，對服務的要求也非常的全面和嚴格。因此白金信用卡針對此類人士的需求，提供全方位的優質服務，同時3600元的年費也堪稱“天價” 公務卡

滿足企業差旅及應酬支出管理，企業可取消員工差旅備用金，減少借款的資金占壓。贈送100萬航空意外險

VISA MINI信用卡

國內首張MINI信用卡，大小僅普通卡片43%，新穎時尚，可隨身佩帶。YOUNG卡

國內首張雙幣學生信用卡。均通過互聯網與持卡同學溝通，真正體驗e時代。大學畢業直接換發更高額度標準信用卡。

國航知音信用卡

消費兌換國航里程，享受國航知音會員權益。金卡送200萬航意險，普通卡送50萬航意險 攜程旅行信用卡

享受攜程VIP卡優惠待遇，金卡送200萬航意險，普通卡送50萬航意險。百盛購物信用卡

在統一積分的百盛門店刷卡消費，可享受百盛積分獎勵。貝塔斯曼信用卡

在貝塔斯曼書友會、21世紀錦繡圖書連鎖店及貝塔斯曼在線消費，享雙倍信用卡積分。瑞麗聯名信用卡

國內首張雙幣香味信用卡，眾多專享著名品牌優惠商戶

招商銀行信用卡使用技巧

1、申請:招商銀行特色信用卡：網絡申請該類信用卡需繳納年費，但如獲推廣人員印章，即可免首年年費,一般來說，我個人建議申請信用卡的時候盡可能選擇商業銀行，而非四大銀行（中、農、工、建）。因為信用卡，在它的基本功能——信用消費——上，各家銀行做得都一樣，區別只在于銀行批給你的額度有多少而已。而且四大銀行一般來說審批過程比商業的更為嚴格，一來由于他們不愁沒客戶，二來他們還想維護他們國有的地位，只做高端客戶，三來是四大就算批，額度也不大，甚至還有可能需要你交保證金，所以不要也罷。除此之外，選擇銀行的標準就是看他的附屬功能。基本上大型一些的商業銀行就是靠這個來吸引客戶的。最常見的就是積分功能的。例如招商銀行消費20RMB就是一分，而你的消費積分是可以換取很多禮品的，例如免下年年費、換購禮品、參加抽獎等等。有了這個，那么你消費的所有金錢就可以算做是有回報的，而不單單只是消費出去.提到積分,有用戶在抱怨,招行是20塊一分,而有銀行是1塊一分,但是請注意,招行積分是永久有效,而那些銀行是2年或者5年有效的,這是兩個不一樣的概念,現在銀行競爭也很激勵,每種做法必有它的道理的,有點像移動的M值了,呵呵!招行卡積分規則:每消費20元積1分，消費40元積2分，依次類推.（例：19.9元=0分，20.1元-39.9元=1分，40元=2分，..........）另外，房地產類、汽車類、批發類消費不積分。

2、還款:所謂信用卡，就是先消費，后還款。即在一開始，你的卡里是可以不存錢的。但當每月結帳的時候，你就需要把前期消費的欠帳補上。但實際上，在還款這個階段，還是有不少技巧可以學習的，大家可以去柜臺申請一張招行一卡通儲蓄卡,這樣你就可以把一卡通儲蓄卡和信用卡捆綁,這樣,在最后還款日,銀行可以從一卡通上把你應付的錢劃到信用卡幫你自動還款, 而你就不需要專門為了這個信用卡而跑去銀行。畢竟現在的銀行都是人滿為患。一般來說這個功能均只支持銀行自己的儲蓄卡，而不支持異行的。

無論主卡持卡人有多少同行信用卡（含附屬卡），因同使用一個信用額度，因此還款只需還其中一張，即可恢復全部額度。

3、將免息進行到底:標準的免息期解釋是：持該信用卡消費結賬可享受自銀行記賬日起計算的最短20天，最長50天的免息還款期。信用卡是每月還款一次。但這個還款日期不是以自然月來計算，而是銀行各自有不同的日期。像招商銀行是每月的5號，10號，15號,17號,20號,25號。

4、搞清信用卡對賬單上的“記賬日”、“帳單日”和“還款日”三個概念，一般來講，在商戶結賬后的第二天為銀行“記賬日”，銀行的每月為你寄送帳單工作日為“帳單日”，結單日后18天為“還款日”。注:大部份用戶在拿到卡時，帳單日為每月17日，還款日為每月5日，其時帳單日可以修改的,招商銀行一般在開卡之日可以修改,然后每半年可以修改一次!以帳單日為每月17日，還款日為每月5日為例：5月11日在商場透支消費結帳，5月17日送結帳單，那么最后的免息還款日就是6月5日，這筆交易的免息期為24天。依此類推，那么有用戶會問，如何達到最長50呢，是這樣的，你如果在1號16號消費，那么你是下個月5日還款，如果你是在18日到30日消費，那么會再向后推一個月，就是7月5日還款了，所以，最劃算的作法是18號消費，這樣就可以在下下個月的5日還款啦，這樣，你們計算一下，是不是免息期就長了呢，呵呵！這也就是銀行經常宣稱的“最長50日的免息還款期”。但要明白的是最長，而不是固定。

刷卡消費巧賺利息:刷卡消費有一段時間為免息期，平時把薪水都存起來，花錢時刷卡，只要在免息期內還上就可以賺取薪水存款帶來的利息了。雖然少的可憐，不過可以聚沙成塔嘛！

5、信用卡分期付款

現在很多電器商城都在進行信用卡免息分期付款活動，值得注意的是，12期分期付款雖然免息，但是要收取商品總價的2.5%的手續費的,目前蘇州地區,蘇寧,國美,永樂分6期是不要手續費,大家常去的宏圖三胞比較黑心,分6期也要1.5%的手續費,不過,分期付款給大家減少了經濟壓力,你在使用此功能之前,先算一下,是分6期還是12期,你的每月承受能力是多少,這個是由你自己選擇的!分期付款的單期金額如何計算？

單期金額 = 交易總價 ÷ 期數

注：精確到分、角，四舍五入；總價不變，最后一期調整如下 3022元分6期 603.67×5 + 503.66 = 3022 元 8200元分12期 683.33×11 +683.037 = 8200 元

6、VISA和MASTER 這兩個分別是世界上最大的兩個信用卡銀行。有點類似于銀聯的。但不少銀行都同時參加這兩個組織。所以也同時發行屬于這兩個不同組織的信用卡。所以一般來說在你申請的時候，表格上是有相應的選項讓你選擇的。基本上來說，在國內，這兩個組織的信用卡在使用上是沒有區別的。主要的是它的附屬價值。例如VISA是香港迪士尼的合作伙伴，所以在05年的時候VISA給他的客戶搞了不少活動，例如送門票的。而且VISA也是奧運會的長期合作伙伴。而且以我個人的了解，VISA的活動比MASTER搞得多，而且平時逛街，不少名牌服飾店掛的是VISA的牌子。但MASTER卻是06年世界杯的合作伙伴。另外的就是VISA經常會和銀行一起發行一些特型卡，樣子還真的挺看好。

好了。如果你能每一期都及時還款，那么你將會在銀行里留下非常良好的記錄。并且如果你經常都大量的消費，銀行還會不斷給你提升你的額度。PS：漏說了一點，以上所有地方提到的“額度”，指的是永久額度。所以如果你因事需要一個比較高的額度，你可以打電話給銀行，讓他們臨時提升你的額度，但這個臨時額度是有期限的，過了期限，就會恢復到永久額度。需要說明的是，有傳說，如果你在平日的使用活動中，經常使用取現功能，而不是消費功能，那么你的信用記錄將不會太好。因為銀行有可能認為你比較缺錢用。那么如果日后需要在銀行申請大宗的貸款——例如車貸、房貸——的時候，會比較麻煩。所以盡量還是只用消費功能.7、用卡使用誤區

有人覺得在信用卡里提前預存一筆錢比較省事，不用想著還款期。但信用卡是鼓勵消費的，用信用卡消息還可以有積分獎勵，存在信用卡里的錢銀行是不算利息的，甚至在銀行結算時，有的還會收取手繼費，得不償失啊 還有用戶以為拿到卡不開卡,那么就不用付年費或者開了卡不用,就沒有關系了,這其實是非常錯誤,因為你不開卡,首年是免年費的,但是第二年要收你年費啦,因為就算你不開卡,但是你同時也沒有達到一年刷卡6次的規定嘛,至于開了卡不用,以為就沒事了,更是錯誤,因為信用卡只要開了卡,就必須占用空間的,銀行在系統運作,管理中與使用著的信用卡是相同的。

8、關于循環利息利息和月復利

我想這點,是用戶最關心的吧,呵呵,一般來說,你只要在免息期把錢還了,那么不會產生利息了,但是如果你過了期限還沒有還,或者直接取現了,那么每天有萬分之五的利息.刷卡消費,這其中有個循環利息：信用卡有一個特點就是假如你這個月消費了1000，最低還款額是100。如果你還了999，銀行也會從刷卡開始那天按1000來計算你的利息，一般是每天萬分之五。也就是說你還999跟你還100，利息是一樣的。所以說，如果你這個月不能全額還清的話，你還不如就只還最低還款額，其他的錢存儲蓄卡，還能回收點利息。循環信用并不是象一些人理解的利滾利，雖然計息方式是按月計復利，實際由于最低還款肯定高于月利率，所以實際生成的復利是很少的.月復息:例:你取了現金1000,那么,除了10塊手續費,從第二天開始,每天有萬分之五的利息,就是5毛一天,一天一天的加,如果這個月到了30日還沒有還清,到下個月,把上個月的1000加上利息算出的總額作為基本金,下個月以這個基本金每天再算萬分之五的利息,到了下下個月,請依此類推!

9、“簽個名”PK“輸密碼”

有人說，既然 刷卡消費這么危險，干脆改成輸密碼好了。憑密碼刷卡肯定更安全一些，但對持卡人來說卻并非全是好事。在確認制下，如果發生假盜刷事件，商戶、銀行負有很大責任。美英等西方發達國家法律規定，只要在信用卡失竊被盜用后的24小時內進行掛失．無論被盜金額多大，持卡人只需負擔最高50美元或50英鎊損失。國內的廣東發展銀行和招商銀行則承諾，只要及時向銀行掛失，并履行簡單手續，則掛失前48小時內發生的被盜用損失將由銀行分擔。招商銀行甚至承諾，將承擔白金卡持卡人在掛失前48 小時內發生的全部被盜用損失。據稱，央行即將頒布的《銀行卡管理條例》，將明確要求收單商戶負擔起核對信用卡的責任。這意味著，一旦信用卡被盜刷，如果通過筆跡鑒定認定是假，商戶和收單機構將負擔大部分責任。而在密碼確認制下，一旦卡片和密碼丟失被盜刷或提現，如果持卡人沒有及時掛失，損失可能完全由持卡人承擔。很簡單嘛，如果你的普卡儲蓄卡，讓別人知道密碼，人家拿了你的卡，取走了現金，銀行會賠你的損失嗎？既然是國際標準信用卡，就應該按照國際標準來要求，我一直和客戶講這樣一個例子：你和你的朋友去飯店吃飯，然后買單時，這時你是希望服務生把單子拿上來，你簽個名就好，還是咚咚下樓在POS機輸入密碼呢？方便和安全同時有不更好嗎？

關于招商銀行信用卡使用中的常見問題 1.招商銀行特色信用卡：

網絡申請該類信用卡需繳納年費，但在招商銀行營業大廳內申請，如獲推廣人員印章，即可免首年年費。

例如：

A.msn珍藏版迷你信用卡：首年年費由MSN機構墊付，次年年費需用750永久積分兌換。另外，每三個月內刷卡滿6次，即可豁免次發小卡之制作工本費。

B.VISA MINI信用卡：無論網絡或營業大廳申請，都需繳納年費，該卡無免年費細則公布。C.公務信用卡：無論網絡或營業大廳申請，都需繳納年費，該卡無免年費細則公布。2.招商銀行聯名信用卡：所有聯名信用卡首年年費由聯名機構墊付，首年刷卡滿6次即可免次年年費，附屬信用卡同理。

（附：在招商銀行信用卡俱樂部內，可使用積分兌換年費。）

關于一卡通帳戶管理費的問題？

按照一卡通帳戶管理收費標準分一卡通金卡和其它一卡通。

一卡通金卡：帳戶內需要滿足5W元存款，低于5W元征收帳戶管理費10元/月。

普通一卡通：個人所有一卡通帳戶總額應超過1W元，若不足1W元，每月征收帳戶管理費1元/月。

多數地區，無論一卡通是否存款，無論新、舊，、無論總額低于5W或1W，關聯信用卡還款免收帳戶管理費。（附：因各地分行規定不同，個別地方即便關聯信用卡還款，仍不免收管理費，具體咨詢當地招商銀行或95555。

如何選擇不同種類的信用卡？

招行卡目前主要分為特色信用卡及聯名信用卡。

標準卡適合一般的申請人，目前參加6次免年費活動。首年年費政策目前較亂，如能拿到蓋有豁免年費印章（推廣人員印章）的申請表則可免首年。

MINI卡適合喜歡這種時尚卡的人，該卡不免年費，也不參加6次免年費的活動，積分和普通招行卡同，年費150元，已有招行卡年費100元。

聯名卡目前均免首年年費并參加刷滿6次免次年年費的活動。攜程卡等積分計劃和普通招行卡同，國航卡積里程，正大粉紅豹卡積會員積分，以上兩種信用卡均無招行消費積分。如果不經常坐國航的飛機，不建議申請國航卡。

3、是否可申請多張信用卡？

招行允許申請多張信用卡，各卡共享同一授信額度。多張卡的好處是可以擁有備用卡，丟了掛失一張還有用的。此外就是可以同時擁有不同品牌（V/M）的卡及聯名卡，各種優惠可以同享。缺點是要記得如何規避年費。多張卡可以在申請時一并申請，也可以申請下來一張后再申請。有卡后再申請只需在表上填上姓名，身份證號及簽名就可以了，不用附任何資料（百盛、貝塔斯曼信用卡需用會員卡申請）。在不要求提額的情況下一般100%獲批。

4、關于附屬卡的申請：

招行名義上允許給直系親屬（配偶，父母，子女）申請附屬卡，張數不限。但實際上申請附屬卡不需要提供關系證明，所以目前給GF/BF申請是沒問題的，只要婚姻狀況勾成已婚即可。其它關系如兄弟姐妹及朋友目前尚無準確說法。

另外，主卡人可申請其擁有的所有卡種的附屬卡，張數不限；若主卡人只持有普通版信用卡，不可為直系親屬申請金卡為附屬卡。

5、我被拒了，為什么沒接到電話，問800也只告訴我綜合評分不足？

照目前的情況來看，招行卡申請接到征信電話的基本都能通過，除非在征信中發現了問題。而沒接到電話的有兩種情況，直接發卡或被拒。所以被拒的朋友們大多是接不到征信電話的。至于被拒原因，目前各發卡行基本都不會將實際的被拒原因告訴申請人，告訴你的多是一些標準化的回答如評分不足等。

6、在異地使用信用卡要出手續費嗎？

不論是借記卡還是信用卡，在本異地刷卡消費均無需承擔手續費。如果有商戶收取手續費，可打95516向中國聯投訴。

7、額度不夠用怎么辦？

如果只是偶而額度不夠可以馬上打招行800要求提臨時額度（一般要求持卡3個月以上），招行提臨額是目前各發卡行中最快的，當時就可批，批了馬上就能用。如果臨額已經提了還是不夠用或是不能提臨額，可以還款后打800要求緊急入帳，也能解決一時的問題。此外招行在重大節日（五一，十一等）會給記錄良好的持卡人提20%的臨額，這個額度網上查不到，但打800問MM可以問到。如果額度經常不夠用那你就該要求提永久額度了。永久額度一般要求持卡半年，消費還款正常。還和你的收入，財力情況相關。如果能提供申請時未提供的財力證明會更有利于提額。

第四篇：招商銀行信用卡中心

2014年招商銀行信用卡中心春季校園招聘

招商銀行信用卡中心創建于2001年12月，總部設在上海。秉承招商銀行“因您而變”的服務理念和創新精神，憑借優質的服務、不斷豐富的產品及功能贏得了世界的廣泛認同，創造出一連串的“第一”和奇跡，成為國內最具影響力的信用卡發卡機構，在信用卡管理和經營方面的突出成績而入選《哈佛商學院》經典案例。

近年來，隨著互聯網技術的不斷發展，我們銳意進取，在中國金融互聯網建設中屢開先河，締造國內信用卡行業的技術傳奇。

招商銀行信用卡中心在職員工約10000人，總部位于上海市浦東新區張江銀行卡產業園區(上海市浦東新區來安路686號)，職能部門分為前中后臺，共計約5000人，主要負責產品設計、營銷活動策劃、渠道管理、客戶經營、風險管理、客戶服務、運營管理等職責;同時，我們還在全國30多個城市設立了二級經營機構，共計約5000多人，主要負責產品推廣、營銷策劃、商戶開拓等職責。

招商銀行信用卡中心自成立以來，迅猛成長，經過多年發展，我們的產品已經覆蓋客戶完整的生命周期和眾多細分市場，成為國內信用卡產品線最為系統和成熟的發卡銀行。我行信用卡推出的積分永久有效、刷卡返現金、開卡禮、刷卡禮、超值旅游計劃、分期付款、優惠商戶等一系列經營方式，大多為國內首創，引領了國內信用卡市場的發展。

職位名稱工作地點發布時間截止時間招聘人數

信息技術崗 上海市-浦東新區2014-02-132014-03-1370

業務管理崗 上海市-浦東新區2014-02-132014-03-1330

運營崗上海市,湖北省-武漢市,四川省-成都市2014-02-132014-03-04430

銷售儲備主管全國2014-02-132014-03-13201、運營崗：將在上海、武漢及成都三地進行面試選拔，選拔時間為3月中旬;

2、具體選拔時間、地點和要求將另行郵件或短信通知，請應聘者按要求攜帶相關材料參與選拔。

信息技術崗招聘類別：校園招聘 工作性質：全職 工作地點：上海市-浦東新區 薪資范圍：面議 招聘人數：70 職位分類： 發布時間：2014-02-13截止時間：2014-03-13 工作職責： 1.開發類：大型軟件項目的系統規劃、架構搭建、軟件設計及開發工作;

2.數據類：SQL、ORACLE等大型數據庫及大數據/云計算的的規劃設計及開發工作;

3.系統類：規劃高并發高可用的系統基礎架構，搭建基于移動互聯的云平臺，提供高效系統運維支持工作;

4.網絡類：大型網絡規劃及部署，搭建網絡安全管理體系;

5.項目類：項目規劃、項目可行性分析，參與全流程的項目管理工作。

任職資格：

1.信息技術相關專業(軟件開發、系統管理、網絡安全、信息管理等相關專業)大學本科及以上學歷;

2.綜合素質高，動手及實踐能力強，對移動支付、互聯網金融等IT新技術有探索的熱情，有IT或金融行業實習經歷者優先;

3.熟悉主流操作系統，了解軟件開發過程，至少掌握一門軟件開發語言和一種數據庫軟件;

4.性格隨和，具備較高的溝通、協調和問題解決的能力以及文字表達能力;組織能力強，執行力強，有較強的團隊合作精神;

5.責任心強，樂于接受挑戰，能承受較強的工作壓力。

業務管理崗

招聘類別：校園招聘

工作性質：全職

工作地點：上海市-浦東新區

薪資范圍：面議

招聘人數：30

職位分類：

發布時間：2014-02-13截止時間：2014-03-1

3工作職責：

1.產品類：信用卡新產品與功能的規劃、開發和包裝上市，業務營銷方案策劃和執行;

2.支付類：信用卡支付金融產品(如分期付款、移動支付)的整體開發，包括項目營銷、項目評估、項目簽約、系統需求規劃等環節;

3.風險類：分析制定對客戶差異化經營的風險政策，為客戶經營提供包括資訊支持、專案配合的客戶風險經營專案;

4.HR類：信用卡中心人員招聘、培訓及績效管理等人力資源管理工作。

任職資格：

1.重點院校，全日制本科或以上學歷，理工科背景優先;

2.強烈的成就動機和進取心;

3.具備良好的學習能力與邏輯分析能力;

4.良好的團隊合作和人際互動能力;

5.良好的溝通影響能力。

運營崗招聘類別：校園招聘 工作性質：全職 工作地點：上海市,湖北省-武漢市,四川省-成都市 薪資范圍：面議

招聘人數：430

職位分類：

發布時間：2014-02-13截止時間：2014-03-0

4工作職責：

1.通過接聽電話，為信用卡客戶提供專業咨詢服務，及時解決客戶問題，妥善處理申訴，提高客戶滿意度;

2.客觀分析客戶信用卡違約原因，正確判斷客戶風險程度，積極主動與客戶進行賬款問題溝通，引導客戶根據自身資產情況合理使用信用卡。

任職資格：

1.全日制本科學歷，專業不限;

2.普通話標準，有良好的溝通表達能力;

3.具備良好的學習能力及抗壓能力;

4.具有優秀的客戶服務意識;

5.因工作性質原因，需適應輪班工作制。

銷售儲備主管

招聘類別：校園招聘

工作性質：全職工作地點：全國

薪資范圍：面議招聘人數：20

職位分類：

發布時間：2014-02-13截止時間：2014-03-1

3工作職責：

培養方案：

1.將作為全國銷售儲備主管，由總部牽頭選拔與重點培養，快速提升銷售能力與管理能力;

2.經過1年銷售代表培養，優秀人員選拔聘任為業務主任，負責銷售團隊管理工作;經過2年業務主任培養，優秀業務主任選拔聘任為區域銷售經理職位，負責區域銷售計劃、銷售團隊管理工作。

(工作地點：因工作性質原因，需適應全國重點城市調配;用工形式：勞務派遣方式，晉升為業務主任后轉為正式行員;)

任職資格：

1.全日制本科學歷，專業不限;

2.強烈的成就動機和進取心，熱愛銷售工作;

3.具備出色的溝通影響能力與領導潛質;

4.具備較強的工作責任心，能承受較大的工作壓力;

第五篇：招商銀行信用卡營銷

招商銀行信用卡怎樣營銷

內容摘要：招商銀行的信用卡作為我國信用卡的代表，其營銷方式對其他商業銀行信用卡的推銷有著借鑒意義，本文對招商銀行信用卡的營銷方式做了簡單的介紹，通過對其營銷策略的具體分析，揭示了招商銀行信用卡業務快速發展的原因。

關鍵詞：招商銀行；信用卡；營銷；策略

招商銀行成立于1987年4月8日，于1995年7月推出的銀行卡——“一卡通”，2002年12月發行國內第一張符合國際標準的“一卡雙幣” 信用卡，經過13年的發展，招商銀行已經擁有了500萬信用卡用戶，信用卡月度消費總額超過40億，月卡均交易超過1200元，應收賬款余額超過47億元，截至2005年底，招商銀行累計實現各項業務收入6.32億元，按國際標準口徑統計，在發卡第三年實現了盈虧平衡，比一般發卡機構提前了2-3年，這些關鍵指標也都遠遠領先于國內同業。如果把中國信用卡市場三分天下，招商銀行無疑當獨占其一。招商銀行之所能在信用卡業務領域取得今天這樣的成績其營銷方式功不可沒。面對眾多商業銀行的競爭，信用卡營銷模式顯得尤其重要，而招商銀行營銷模式的不斷創新，不斷改革為其成功奠定了堅實的基礎。

一、信用卡營銷目標確定

營銷目標是營銷戰略的靈魂，任何營銷戰略的實施均是以營銷目標為方向的，并圍繞這營銷目標進行的，如果營銷目標制定有誤，全部營銷戰略就成為空談。針對招商銀行信用卡營銷現狀和我國信用卡行業的發展現狀，招商銀行將信用卡營銷目標應確定為：“創立信用卡品牌”。

招商銀行信用卡的營銷目標不應簡單的確定為“擴大信用卡銷售”、“提高信用卡收益“、“形成銀行新的利潤增長點”等等。賺取利潤僅僅是商業銀行經營目的的籠統概括，也是各項營銷業務目標的籠統概括。提高利潤是招商銀行營銷活動的基本出發點，也是最終目標，但是不能被確定為現階段的“營銷目標”。

二、信用卡營銷市場調研

市場營銷的核心是滿足客戶需求。這要求銀行不僅要了解目標客戶現時需求,更需要通過市場調研去掌握客戶的潛在需求和市場發展趨勢,利用自身的優勢,不斷推出創新產品去引導市場。

招商銀行非常注重信用卡市場調研工作。十年來,招商銀行累計發行了二十余種信用卡產品,每種產品開發之前,都進行詳盡的市場調查。不僅如此,招商銀行的市場調查形成制度化,每年都要對品牌、客戶滿意度等一系列指標進行市場調查,為經營決策提供依據。比如,針對信用卡年費定價問題,招商銀行開展了大規模的市場調查與專家論證。根據市場調查結果,同時結合競爭對手的定價情況,招商銀行信用卡金卡年費最終定格為300元/年,普卡定格為150元/年,預借現金手續費是交易金額的3%(2004年推出刷卡6次免次年年費)。這些價格水平較當時

1的競爭對手略高,因為市場調查表明,招行信用卡產品功能與服務品質優于競爭對手,目標客戶當時能夠接受這樣的定價。從市場反映看,招行信用卡定價策略是較為成功的。

三、信用卡營銷策略

招商銀行信用卡營銷的基本策略是:以年費優惠、消費積分、現金回饋為主的價格策略;以向持卡人提供高附加值服務為主的服務策略;以關注客戶差異性需求、準確市場定位為主的市場細分策略;以品牌、廣告、促銷活動為主的推廣策略。這些策略無處不體現安全、服務和創新這些最基本的元素。

（一）、產品策略

創新是招商銀行發展的核心競爭力之所在。招商銀行

三、產品設計創新創新是招商銀行發展的核心競爭力之所在。招商銀行信用卡市場定位是“以創新和服務著稱的市場領導者”。這個定位延續了母品牌“因您而變”的核心思想。“因您”,即以消費者為中心,了解消費者,服務消費者的品牌態度;“變”,即在洞察消費者的基礎上,為適應和滿足消費者的需求進行不斷創新。

在新產品的開發上，招商銀行一直遙遙領先，招商銀行信用卡注重持卡人生命周期管理，并以此為依據打造出YOUNG卡、普卡、金卡和白金卡系列產品，培養客戶忠誠度；招商銀行還與各行業領先企業合作開發聯名卡，針對不同卡種提供特定用卡權益，目前已有國航知音卡、攜程旅行卡、百盛購物卡等品種；緊追國際創新潮流也是招行的傳統，先后推出了VISA MINI信用卡、MSN珍藏版迷你信用昔、銀聯Hello Kitty粉絲信用卡等。

(二)、價格策略

價格策略是國內商業銀行開展信用卡營銷最基本的策略。客戶用于購買信用卡服務的價格構成包括年費、轉賬手續費、透支利息、資金沉淀及掛失補卡費等。由于競爭激烈,國內發卡行紛紛以降低甚至免除各種手續費來爭奪客源,最典型的是免費辦卡、豁免年費、免費轉賬等。為鼓勵消費者的長期消費行為,各銀行又推出低透支息和優惠積分計劃,以此增加持卡消費量和消費額,提高傭金收入。與此不同的是,招商銀行綜合捆綁運用了抵免年費、禮品饋贈、刷卡抽獎、消費積分獎勵、特別推廣期優惠和現金回饋等五、六種營銷手段。捆綁營銷策略效果表明,開卡送年費、消費抵年費加快了發卡進度;消費積分能夠鼓勵客戶的長期消費行為,發卡行借此提升持卡消費量和消費額,從而增加商戶手續費收入;現金回饋對持卡人來說效果直接、吸引力大,有力地提高了消費者剩余水平。

(三)、市場細分策略

市場差異化戰略包括市場細分和目標市場選擇,即市場目標化。市場細分的目的是確定目標族群,企業通過對不同顧客群體需求間差異的辨別和描述來確定自己提供產品或服務的目標市場。個性化在消費市場已是大勢所趨,信用卡必須

高度關注不同消費群體的個性化需求,準確把握目標客戶的消費特征進行市場細分。

1、按照地域經濟發展水平細分

我國地域遼闊，經濟發展水平自然不均衡，加之政策導向和地理位置的優越程度不同，我國的東部較為發達，西部地區發展相對滯后；南方較為發達，北方較為落后。因此招商銀行在進行信用卡營銷時，應考慮到不同地區消費者的需求，對于發達地區的信用卡客戶可增加其信用卡的附加服務來吸引客戶，而對于欠發達地區最重要的就是要充分發揮信用卡的基本金融功能。按照地域經濟發展水平細分市場有助于招商銀行合理的設置分支機構的數量和分配有限的金融資源。

2、按照消費付款方式細分

不同的消費群體他們的消費習慣也有所不同。某些消費者由于消費能力有限，選擇的消費地點均是一些不提供刷卡消費的消費場所，因此即使他們擁有信用卡，消費頻率很高，信用卡的使用程度也不會很高。相反有些消費者的消費能力很強，對消費要求很高，選擇的消費地點都是一些大商場，可以為他們提供各種方便快捷安全的刷卡方式，因此他們會樂于使用信用卡進行消費。

3、按照還款方式細分

使用信用卡消費是一種超前的消費意識，由于中國人的傳統觀念，這種“欠債消費"并不是一種人人都樂于接受的消費習慣。有些人樂于使用現金消費，討厭每月還款帶來的麻煩；而有些人則樂于使用信用卡消費，每月償還一次就可以解決所有的消費賬款。另一方面，同是樂于使用信用卡消費的消費者其還款方式也不相同。有些消費者每月到期都會結清欠款總額，不會給銀行帶來任何的利息收入。有些消費者則更加樂于接受分期付款的消費方式，每月按時歸還一部分欠款，通過承擔一部分利息支出，每月減輕消費壓力。按照消費方式細分，招商銀行可以牢牢抓住能夠給自己帶來最大收益的信用卡使用者。

4、按照消費觀念細分

信用卡客戶所產生的交易行為主要是利用信用卡的循環信貸功能刷卡透支消費。在對信用卡使用者進行市場細分的時候，不能只是關注消費者所處的社會階層，所有的工資收入，而是要看他的消費觀念如何。因為由于我國的傳統消費觀念很難輕易轉變，因此擁有高收入的人群未必能夠接受信用卡的這種超前消費意識和貸款消費意識，包括能夠給銀行帶來最大收益的分期付款消費方式。所以對消費觀念的區分非常關鍵，消費意識強的人群，易于接受分期付款消費的人群才是招商銀行應該關注的主要銷售對象。

（四）、廣告策略

廣告推廣能很好迅速的擴大產品的影響力和知名力，招商銀行很顯然認識到這一點很好的利用了廣告這樣一個平臺來推廣自己。2003年至2008年，招行以產品創新和優質服務為賣點，逐年追加媒體投放的費用，在信用卡領域的媒體投放總量一直處于全國最高水平，而且以全國28個主要城市（一線城市、二線城市為主）為傳播區域，通過電視、報紙等空中媒體大力宣傳。這種大膽的媒介投放，終于讓招行在信用卡市場先于他人發出了聲音。而2008年，“和”的提出與借助奧運效應使其廣告迅速傳開，這讓招行真正達到品牌的高峰。

(五)、推廣策略

市場細分策略的實施決定銀行卡營銷推廣方式必須進行個性化創新。招商銀行在銀行卡推廣中有別于嚴謹、刻板的卡面形象設計,追求時尚的審美情趣,關注消費者的情感體驗,如招商銀行在2004年第一季度推出的ＶＩＳＡＭＩＮＩ信用卡,卡面設計定位美觀、獨特;2006年2月推出的ＭＳＮ珍藏版迷你信用卡,品牌形象追求新穎、出眾。北京奧運會期間推出 “和”，突出“世界一家”主題及“和諧、和睦、和平”概念，這與奧運會開幕式完全是不謀而合，很好的利用了奧運會來推廣自己。

全行充分利用一切可以利用的資源,盡可能多地進行活動推廣;利用廣告迅速傳遞活動信息,加深品牌認知度;利用網絡進行大規模、低成本的活動宣傳;利用活動形式,通過與媒體及客戶的溝通和互動,加深目標族群對信用卡產品的印象;通過內部溝通管道,緊扣目標群,直效溝通活動信息。市場調查表明,招商銀行信用卡已經成為“消費者最經常使用的信用卡”、“最喜愛的信用卡”,在消費者心目中初步形成了年輕、時尚、有活力、創新、優惠多、服務好、親切的品牌印象。

四、信用卡營銷創新

（一）、營銷渠道創新

國內銀行信用卡營銷一般只有分行和網絡兩種銷售渠道,這兩種渠道的弊端是等客戶上門,不能主動、及時地滿足客戶辦卡需求。招商銀行信用卡業務在保留原分行渠道和網絡渠道的同時,率先引入了直銷渠道。從2003年起,招商銀行大力加強信用卡直銷隊伍建設,先后在北京、上海、深圳、廣州建立了四個分行信用卡直銷中心,2005年又增設武漢、南京等9個信用卡部,擴大信用卡直銷范圍。

除了分行、網絡及直銷通路以外,招商銀行以現有客戶、其他合作單位客戶數據庫為基礎,采取數據庫營銷、加辦聯名卡、附屬卡、客戶推薦客戶、普卡升金卡、委托合作單位協助銷售等多種方式,探索多種發卡渠道。與此同時,招商銀行圍繞市場熱點,結合信用卡增長情況,按照分階段營銷重點,開展了多種形式的促銷宣傳活動。持之以恒的營銷渠道創新,不僅推動了招商銀行信用卡發卡規模高速增長,也促使招商銀行信用卡卡均交易量一直保持市場領先優勢。

(二)、服務創新

服務的創新是發卡行吸引和穩定客戶的重要手段。2005年3月,招商銀行推出國內最高端的信用卡產品———招商銀行白金信用卡。該卡提供國際航線商務艙買一贈

一、亞太地區及國內主要機場貴賓服務、全球高爾夫假期、五星級酒店特惠驚喜、名店名品優惠、24小時道路救援等多項服務功能。招商銀行信用卡服務的完善使持卡人體會到方便快捷的消費感受,獲得諸多優惠和安全保障,體現了銀行對持卡人的全面關懷。這種人性化服務創新策略較之價格策略,更能引起客戶的好感,受到市場青睞。同年,招商銀行信用卡中心正式通過《全國呼叫中心運營績效標準》認證,成為國內第一家“五星級客戶服務中心”。這種金融服務策略會給客戶帶來高附加值的期望,提高顧客的心理成本。

隨著信用卡市場競爭的白熱化，招商銀行想要繼續領跑信用卡業務，保持其優秀的營銷方式和發展創新的營銷模式勢在必行。面對市場結構的進一步完善 和信用卡消費方式的不斷深化，招商銀行只有更加好的運用其自身的營銷模式以及不斷吸取其他商業銀行的創新元素，才能在日趨激烈的信用卡市場上繼續前行。

參考文獻：

[1] 王彩虹，招商銀行信用卡營銷模式初探，山西財經大學學報，2007年11月。

[2] 趙慶德，我國招商銀行信用卡營銷戰略研究，哈爾濱工業大學研究生論文。

[3] 品牌營銷的成功案例：招商銀行“和”主題營銷，中歐商業評論，2009年02月23日。

[4] 招商銀行信用卡的營銷組合，圣才學習網，2010年10月10日。

[5] 招商銀行信用卡突破500萬的營銷智慧，新浪網，2007年02月02日。