第一篇：招商銀行信用卡綜合評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

招商銀行信用卡綜合評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 1.保障支持最高得分為15分(1)住房權(quán)利最高得分為8分 無(wú)房 0分 租房 2分

單位福利分房 4分 所有或購(gòu)買 8分

(2)有無(wú)抵押最高得分為7分 有抵押 7分 無(wú)抵押 0分

2.經(jīng)濟(jì)支持最高得分為34分(1)個(gè)人收入最高得分為26分 月收入6000元以上 26分 月收入3000~6000元 22分 月收入2000~3000元 18分 月收入1000~2000元 13分 月收入300~1000元 7分(2)月償債情況最高得分為8分 無(wú)債務(wù)償還 8分 10~100元 6分 100~500元 4分 500元以上 2分

3.個(gè)人穩(wěn)定情況最高得分為27分(1)從業(yè)情況最高得分為16分 公務(wù)員 16分 事業(yè)單位 14分 國(guó)有企業(yè) 13分 股份制企業(yè) 10分 其他 4分 退休 16分 失業(yè)有社會(huì)救濟(jì) 10分 失業(yè)無(wú)社會(huì)救濟(jì) 8分

(2)在目前住址時(shí)間最高得分為7分 6年以上 7分 2~6年 5分 2年以下 2分

(3)婚姻狀況最高得分為4分 未婚 2分 已婚無(wú)子女 3分 已婚有子女 4分

4.個(gè)人背景最高得分為24分(1)戶籍情況最高得分為5分 本地 5分 外地 2分

(2)文化程度最高得分為5分 初中及以下 1分 高中 2分 中專 4分 大學(xué)及以上 5分(3)年齡最高得分為5分 女30歲以上 5分 男30歲以上 4.5分 女30歲以下 3分 男30歲以下 2.5分(4)失信情況最高得分為9分 未調(diào)查 0分 無(wú)記錄 0分 一次失信 0分 兩次以上失信-9分 無(wú)失信 9分 招行授信政策: 申請(qǐng)條件：

年齡、學(xué)歷、行業(yè)屬性、工齡、財(cái)力情況… 內(nèi)外部信用記錄的查核 信用額度的核予

后續(xù)的信用額度調(diào)整規(guī)范 核準(zhǔn)權(quán)限

招行授信政策策略 從穩(wěn)定性及付款意愿的角度切入

選定目標(biāo)客群，導(dǎo)引行銷資源投入目標(biāo)客群的推廣 參考相對(duì)應(yīng)的付款能力

輔助目標(biāo)客群的篩選，同時(shí)做為信用額度核予的標(biāo)準(zhǔn) 行銷通路的導(dǎo)引

以SGM及DS為主，其它為輔

招行征信的主要職責(zé)

Fraud Detector-防堵人頭偽冒風(fēng)險(xiǎn) Credit Policy Implement – 執(zhí)行授信政策

Application Quality Control – 合理授信，預(yù)防呆賬發(fā)生

招行審核流程 1查核個(gè)人信用報(bào)告 2查核身份信息 3查核社保繳納情況 4查核我行存款情況

5查核114 網(wǎng)絡(luò)信息 ······ 6審核檢附文件 7查核系統(tǒng)信息 8審核申請(qǐng)人資格 9電話照會(huì) 10通知客戶補(bǔ)件 11產(chǎn)出初審授信結(jié)果 12偽冒提報(bào)

13所有新申請(qǐng)及額度 調(diào)整案件 復(fù)核 14處理重審申請(qǐng) 15團(tuán)辦案件溝通 16高額新申 請(qǐng)案件復(fù)核 17額度調(diào)整復(fù)核 18違例核準(zhǔn) 案件復(fù)核

招行授權(quán)主要職責(zé)

提供持卡人24小時(shí)信用卡交易授權(quán)服務(wù)

查核在線可疑交易并采取適當(dāng)?shù)墓苤拼胧?以降低偽冒風(fēng)險(xiǎn) 偵測(cè)在線可疑交易（夜間）Credit Cycle 中階段維護(hù)及防堵

通過對(duì)授權(quán)交易之分析，以提供優(yōu)質(zhì)授信品質(zhì)之建議 當(dāng)前的主要兩個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)－－公司

公司是指以非法牟取暴利為目的，未經(jīng)發(fā)卡行授權(quán)非法進(jìn)行辦卡中介，以虛構(gòu)信息、重要證明材料等手段，騙取發(fā)卡行授信發(fā)卡，并可能同時(shí)向客戶提供或介紹POS的公司。我行已從多個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)對(duì)公司進(jìn)件的控管 建議監(jiān)管機(jī)構(gòu)加強(qiáng)對(duì)此類機(jī)構(gòu)的控管機(jī)制

我行對(duì)已發(fā)現(xiàn)的此類情況采取了積極報(bào)告和配合調(diào)查等工作，如在青島地區(qū)配合當(dāng)?shù)劂y監(jiān)局對(duì)不法機(jī)構(gòu)的查處

當(dāng)前的主要兩個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)－－公司團(tuán)欠 公司用卡作為資金周轉(zhuǎn)

集體偽冒申請(qǐng) ：指該公司團(tuán)體申請(qǐng)時(shí)就偽冒了別人的身份資料或是提供了虛假的職業(yè)資料

公司統(tǒng)一辦卡，卻被公司一個(gè)人獨(dú)用 由于公司不景氣，公司成員集體倒帳 申請(qǐng)時(shí)所填公司本身為公司

商戶異常消費(fèi)：通過異常消費(fèi)商戶號(hào)反查相關(guān)刷卡人 公司團(tuán)欠特點(diǎn)

幾乎所有的入催戶都在很短的時(shí)間內(nèi)將額度用光。大部分客戶都有非常明顯的整額高消費(fèi)。部分公司用卡案件中存在有在本公司刷卡情況。部分客戶還款記錄雷同。部分客戶取現(xiàn)頻繁。

對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)監(jiān)管方面的建議

加快征信面數(shù)據(jù)的擴(kuò)展和規(guī)范程度，使它最大限度的為各行所用

盡快出臺(tái)針對(duì)信用卡業(yè)務(wù)并符合其業(yè)務(wù)實(shí)際運(yùn)行狀況的呆帳核銷政策，使各行在自負(fù)盈虧的前提下可以輕裝上陣

加大對(duì)各類違法信用卡業(yè)務(wù)的公司的懲處和監(jiān)管力度，使信用卡業(yè)務(wù)健康發(fā)展 統(tǒng)一信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)管指標(biāo)體系，使各行可以在相同的基礎(chǔ)上比較業(yè)務(wù)發(fā)展的狀態(tài) 新銀行卡辦法可以盡早出臺(tái)，信用卡中心可以盡快進(jìn)入獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，獨(dú)立核算的狀態(tài)

【申請(qǐng)信用卡被拒原因說(shuō)明】 A類：申請(qǐng)人基本資料原因 1 無(wú)法確認(rèn)或非本人簽名 2 申請(qǐng)表簽名與證件不符 3 申請(qǐng)表簽名與規(guī)定不符 4 申請(qǐng)表為簽名且未補(bǔ)簽名 5 信息不詳且不提供 6 家庭不詳且不提供 7 工資單位信息不詳且不提供 8 聯(lián)系人信息不詳且不提供 申請(qǐng)表或申請(qǐng)資料無(wú)法認(rèn)讀且未補(bǔ)件 10 資料不足且未補(bǔ)件 申請(qǐng)人相關(guān)資料不足且未按時(shí)補(bǔ)齊資料 12 申請(qǐng)人年齡不符規(guī)定 13 非本地戶籍且綜合條件未達(dá)標(biāo) 14 非本地戶籍無(wú)住房且自購(gòu)住房未達(dá)標(biāo) 15 單位不符規(guī)定且崗位不符合規(guī)定 16 申請(qǐng)人無(wú)工作且無(wú)穩(wěn)定收入來(lái)源 17 申請(qǐng)人屬于限制申請(qǐng)行業(yè)的從業(yè)人員 18 申請(qǐng)人不符合軍人之辦卡標(biāo)準(zhǔn) 19 申請(qǐng)人為外籍人士 申請(qǐng)人身份證件類型不符規(guī)定 21 證件失效或有效期不符合規(guī)定 22 附屬卡申請(qǐng)人不符合規(guī)定 23 停用

B類：申請(qǐng)人征信情況原因 1 申請(qǐng)人重復(fù)申請(qǐng) 申請(qǐng)人所填單位查無(wú)此人 3 申請(qǐng)人已從所填單位離職 4 申請(qǐng)人工作為兼職 5 申請(qǐng)人工作不穩(wěn)定 6 申請(qǐng)人工作變動(dòng)頻繁 7 申請(qǐng)人收入不穩(wěn)定 申請(qǐng)人為小企業(yè)主且單位成立時(shí)間短 9 申請(qǐng)人已經(jīng)持有多張他行信用卡 申請(qǐng)人工作單位信息與征審不符且無(wú)合理解釋 11 申請(qǐng)人社保不正常 社保記錄與申請(qǐng)表不符且不能合理解釋 13 申請(qǐng)人單位無(wú)法查證確認(rèn) 申請(qǐng)人所在單位未注冊(cè)或已注銷或未年審 15 所在單位的負(fù)面信息 經(jīng)征信判斷，申請(qǐng)人綜合條件差，風(fēng)險(xiǎn)不可控 17 申請(qǐng)人有不良記錄 申請(qǐng)人在我行個(gè)人貸款繳款記錄不良 19 申請(qǐng)人其他銀行信用卡有不良還款記錄 20 申請(qǐng)人在個(gè)人征信系統(tǒng)有不良記錄 21 申請(qǐng)人單位在稅務(wù)局有不良記錄（私營(yíng)企業(yè)主與法人）22 申請(qǐng)人所在單位有逃避銀行債務(wù)記錄（私營(yíng)業(yè)主與法人）23 申請(qǐng)人征信存有疑義 24 停用 25 偽造身份證 26 偽造房產(chǎn)證 27 偽造行駛證 28 偽造其他證件 盜用他人身份證偽冒申請(qǐng) 30 黑中介進(jìn)件

申請(qǐng)人有多次公共繳費(fèi)欠款，且無(wú)合理解釋 32 申請(qǐng)人聯(lián)系不上

有效征信時(shí)間內(nèi)聯(lián)系不上（三天三次）34 申請(qǐng)人提供的聯(lián)系方式無(wú)效 35 申請(qǐng)人不配合資信調(diào)查

家人或聯(lián)系人提供申請(qǐng)人的負(fù)面信息或建議不予辦理 37 申請(qǐng)人有犯罪記錄

C類：其他原因 聯(lián)系人不知情或不愿做聯(lián)系人 2 申請(qǐng)人異地戶籍親屬聯(lián)系不上 3 聯(lián)系人不符要求 我行核批卡種與額度未達(dá)申請(qǐng)人要求，申請(qǐng)人拒絕接受 5 申請(qǐng)人工作地及居住地非我行網(wǎng)點(diǎn)城市，風(fēng)險(xiǎn)不可控 6 申請(qǐng)人健康原因 申請(qǐng)人不符合集體辦卡，項(xiàng)目辦卡或親核親訪d.e核準(zhǔn)條件 8 未核驗(yàn)原件或無(wú)核驗(yàn)人簽名 9 進(jìn)件渠道不明，無(wú)法認(rèn)定信息真?zhèn)?10 銷卡間隔不符發(fā)卡規(guī)定 11 停用

第二篇：招商銀行信用卡綜合評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

招商銀行信用卡綜合評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 1.保障支持最高得分為15分

(1)住房權(quán)利最高得分為8分 無(wú)房 0分

租房 2分

單位福利分房 4分

所有或購(gòu)買 8分

(2)有無(wú)抵押最高得分為7分 有抵押 7分

無(wú)抵押 0分

2.經(jīng)濟(jì)支持最高得分為34分

(1)個(gè)人收入最高得分為26分 月收入6000元以上 26分

月收入3000~6000元 22分 月收入2000~3000元 18分 月收入1000~2000元 13分 月收入300~1000元 7分

(2)月償債情況最高得分為8分 無(wú)債務(wù)償還 8分

10~100元 6分

100~500元 4分

500元以上 2分

3.個(gè)人穩(wěn)定情況最高得分為27分

(1)從業(yè)情況最高得分為16分 公務(wù)員 16分

事業(yè)單位 14分

國(guó)有企業(yè) 13分

股份制企業(yè) 10分

其他 4分

退休 16分

失業(yè)有社會(huì)救濟(jì) 10分

失業(yè)無(wú)社會(huì)救濟(jì) 8分

(2)在目前住址時(shí)間最高得分為7分 6年以上 7分

2~6年 5分

2年以下 2分

(3)婚姻狀況最高得分為4分 未婚 2分

已婚無(wú)子女 3分

已婚有子女 4分

4.個(gè)人背景最高得分為24分

(1)戶籍情況最高得分為5分 本地 5分

外地 2分

(2)文化程度最高得分為5分

初中及以下 1分

高中 2分

中專 4分

大學(xué)及以上 5分

(3)年齡最高得分為5分

女30歲以上 5分

男30歲以上 4.5分

女30歲以下 3分

男30歲以下 2.5分

(4)失信情況最高得分為9分

未調(diào)查 0分

無(wú)記錄 0分

一次失信 0分

兩次以上失信-9分

無(wú)失信 9分

招行授信政策:

申請(qǐng)條件：

年齡、學(xué)歷、行業(yè)屬性、工齡、財(cái)力情況…

內(nèi)外部信用記錄的查核

信用額度的核予

后續(xù)的信用額度調(diào)整規(guī)范

核準(zhǔn)權(quán)限

招行授信政策策略

從穩(wěn)定性及付款意愿的角度切入

選定目標(biāo)客群，導(dǎo)引行銷資源投入目標(biāo)客群的推廣

參考相對(duì)應(yīng)的付款能力

輔助目標(biāo)客群的篩選，同時(shí)做為信用額度核予的標(biāo)準(zhǔn)

行銷通路的導(dǎo)引

以SGM及DS為主，其它為輔

招行征信的主要職責(zé)

Fraud Detector-防堵人頭偽冒風(fēng)險(xiǎn)

Credit Policy Implement – 執(zhí)行授信政策

Application Quality Control – 合理授信，預(yù)防呆賬發(fā)生

招行審核流程

1查核個(gè)人信用報(bào)告

2查核身份信息

3查核社保繳納情況

4查核我行存款情況

5查核114網(wǎng)絡(luò)信息······

6審核檢附文件

7查核系統(tǒng)信息

8審核申請(qǐng)人資格

9電話照會(huì)

10通知客戶補(bǔ)件

11產(chǎn)出初審授信結(jié)果

12偽冒提報(bào)

13所有新申請(qǐng)及額度

調(diào)整案件復(fù)核

14處理重審申請(qǐng)

15團(tuán)辦案件溝通

16高額新申 請(qǐng)案件復(fù)核

17額度調(diào)整復(fù)核

18違例核準(zhǔn)案件復(fù)核

招行授權(quán)主要職責(zé)

提供持卡人24小時(shí)信用卡交易授權(quán)服務(wù)

查核在線可疑交易并采取適當(dāng)?shù)墓苤拼胧?以降低偽冒風(fēng)險(xiǎn)

偵測(cè)在線可疑交易（夜間）

Credit Cycle 中階段維護(hù)及防堵

通過對(duì)授權(quán)交易之分析，以提供優(yōu)質(zhì)授信品質(zhì)之建議

當(dāng)前的主要兩個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)－－公司

公司是指以非法牟取暴利為目的，未經(jīng)發(fā)卡行授權(quán)非法進(jìn)行辦卡中介，以虛構(gòu)信息、重要證明材料等手段，騙取發(fā)卡行授信發(fā)卡，并可能同時(shí)向客戶提供或介紹POS的公司。我行已從多個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)對(duì)公司進(jìn)件的控管

建議監(jiān)管機(jī)構(gòu)加強(qiáng)對(duì)此類機(jī)構(gòu)的控管機(jī)制

我行對(duì)已發(fā)現(xiàn)的此類情況采取了積極報(bào)告和配合調(diào)查等工作，如在青島地區(qū)配合當(dāng)?shù)劂y監(jiān)局對(duì)不法機(jī)構(gòu)的查處

當(dāng)前的主要兩個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)－－公司團(tuán)欠

公司用卡作為資金周轉(zhuǎn)

集體偽冒申請(qǐng) ：指該公司團(tuán)體申請(qǐng)時(shí)就偽冒了別人的身份資料或是提供了虛假的職業(yè)資料

公司統(tǒng)一辦卡，卻被公司一個(gè)人獨(dú)用

由于公司不景氣，公司成員集體倒帳

申請(qǐng)時(shí)所填公司本身為公司

商戶異常消費(fèi)：通過異常消費(fèi)商戶號(hào)反查相關(guān)刷卡人

公司團(tuán)欠特點(diǎn)

幾乎所有的入催戶都在很短的時(shí)間內(nèi)將額度用光。

大部分客戶都有非常明顯的整額高消費(fèi)。

部分公司用卡案件中存在有在本公司刷卡情況。

部分客戶還款記錄雷同。

部分客戶取現(xiàn)頻繁。

對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)監(jiān)管方面的建議

加快征信面數(shù)據(jù)的擴(kuò)展和規(guī)范程度，使它最大限度的為各行所用

盡快出臺(tái)針對(duì)信用卡業(yè)務(wù)并符合其業(yè)務(wù)實(shí)際運(yùn)行狀況的呆帳核銷政策，使各行在自負(fù)盈虧的前提下可以輕裝上陣

加大對(duì)各類違法信用卡業(yè)務(wù)的公司的懲處和監(jiān)管力度，使信用卡業(yè)務(wù)健康發(fā)展統(tǒng)一信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)管指標(biāo)體系，使各行可以在相同的基礎(chǔ)上比較業(yè)務(wù)發(fā)展的狀態(tài)新銀行卡辦法可以盡早出臺(tái)，信用卡中心可以盡快進(jìn)入獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，獨(dú)立核算的狀態(tài)無(wú)法確認(rèn)或非本人簽名申請(qǐng)表簽名與證件不符申請(qǐng)表簽名與規(guī)定不符申請(qǐng)表為簽名且未補(bǔ)簽名信息不詳且不提供家庭不詳且不提供工資單位信息不詳且不提供聯(lián)系人信息不詳且不提供申請(qǐng)表或申請(qǐng)資料無(wú)法認(rèn)讀且未補(bǔ)件資料不足且未補(bǔ)件申請(qǐng)人相關(guān)資料不足且未按時(shí)補(bǔ)齊資料申請(qǐng)人年齡不符規(guī)定非本地戶籍且綜合條件未達(dá)標(biāo)非本地戶籍無(wú)住房且自購(gòu)住房未達(dá)標(biāo)單位不符規(guī)定且崗位不符合規(guī)定申請(qǐng)人無(wú)工作且無(wú)穩(wěn)定收入來(lái)源申請(qǐng)人屬于限制申請(qǐng)行業(yè)的從業(yè)人員申請(qǐng)人不符合軍人之辦卡標(biāo)準(zhǔn)申請(qǐng)人為外籍人士申請(qǐng)人身份證件類型不符規(guī)定證件失效或有效期不符合規(guī)定附屬卡申請(qǐng)人不符合規(guī)定停用申請(qǐng)人重復(fù)申請(qǐng)申請(qǐng)人所填單位查無(wú)此人申請(qǐng)人已從所填單位離職申請(qǐng)人工作為兼職申請(qǐng)人工作不穩(wěn)定申請(qǐng)人工作變動(dòng)頻繁申請(qǐng)人收入不穩(wěn)定申請(qǐng)人為小企業(yè)主且單位成立時(shí)間短申請(qǐng)人已經(jīng)持有多張他行信用卡申請(qǐng)人工作單位信息與征審不符且無(wú)合理解釋申請(qǐng)人社保不正常社保記錄與申請(qǐng)表不符且不能合理解釋申請(qǐng)人單位無(wú)法查證確認(rèn)申請(qǐng)人所在單位未注冊(cè)或已注銷或未年審所在單位的負(fù)面信息 16 經(jīng)征信判斷，申請(qǐng)人綜合條件差，風(fēng)險(xiǎn)不可控申請(qǐng)人有不良記錄申請(qǐng)人在我行個(gè)人貸款繳款記錄不良申請(qǐng)人其他銀行信用卡有不良還款記錄申請(qǐng)人在個(gè)人征信系統(tǒng)有不良記錄申請(qǐng)人單位在稅務(wù)局有不良記錄（私營(yíng)企業(yè)主與法人）22 申請(qǐng)人所在單位有逃避銀行債務(wù)記錄（私營(yíng)業(yè)主與法人）23 申請(qǐng)人征信存有疑義停用偽造身份證偽造房產(chǎn)證偽造行駛證偽造其他證件盜用他人身份證偽冒申請(qǐng)黑中介進(jìn)件

申請(qǐng)人有多次公共繳費(fèi)欠款，且無(wú)合理解釋

申請(qǐng)人聯(lián)系不上

有效征信時(shí)間內(nèi)聯(lián)系不上（三天三次）

申請(qǐng)人提供的聯(lián)系方式無(wú)效

申請(qǐng)人不配合資信調(diào)查

家人或聯(lián)系人提供申請(qǐng)人的負(fù)面信息或建議不予辦理 37 申請(qǐng)人有犯罪記錄聯(lián)系人不知情或不愿做聯(lián)系人申請(qǐng)人異地戶籍親屬聯(lián)系不上聯(lián)系人不符要求我行核批卡種與額度未達(dá)申請(qǐng)人要求，申請(qǐng)人拒絕接受 5 申請(qǐng)人工作地及居住地非我行網(wǎng)點(diǎn)城市，風(fēng)險(xiǎn)不可控 6 申請(qǐng)人健康原因申請(qǐng)人不符合集體辦卡，項(xiàng)目辦卡或親核親訪d.e核準(zhǔn)條件 8 未核驗(yàn)原件或無(wú)核驗(yàn)人簽名進(jìn)件渠道不明，無(wú)法認(rèn)定信息真?zhèn)武N卡間隔不符發(fā)卡規(guī)定 11 停用

第三篇：招商銀行信用卡綜合評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

招 商 銀 行 信 用 卡 綜 合 評(píng) 分 標(biāo) 準(zhǔn)

―卡友必備

招商銀行信用卡綜合評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

1.保障支持最高得分為15分

(1)住房權(quán)利最高得分為8分

無(wú)房 0分租房 2分單位福利分房 4分所有或購(gòu)買 8分

(2)有無(wú)抵押最高得分為7分 有抵押 7分無(wú)抵押 0分

2.經(jīng)濟(jì)支持最高得分為34分

(1)個(gè)人收入最高得分為26分

月收入6000元以上 26分月收入3000~6000元 22分月收入2000~3000元 18分月收入1000~2000元 13分月收入300~1000元 7分

(2)月償債情況最高得分為8分

無(wú)債務(wù)償還 8分10~100元 6分100~500元 4分500元以上 2分

3.個(gè)人穩(wěn)定情況最高得分為27分

(1)從業(yè)情況最高得分為16分

公務(wù)員 16分事業(yè)單位 14分國(guó)有企業(yè) 13分股份制企業(yè) 10分其他 4分退休 16分失業(yè)有社會(huì)救濟(jì) 10分

失業(yè)無(wú)社會(huì)救濟(jì) 8分

(2)在目前住址時(shí)間最高得分為7分

6年以上 7分2~6年 5分2年以下 2分

(3)婚姻狀況最高得分為4分

未婚 2分已婚無(wú)子女 3分已婚有子女 4分

4.個(gè)人背景最高得分為24分

(1)戶籍情況最高得分為5分

本地 5分外地 2分(2)文化程度最高得分為5分

初中及以下 1分高中 2分中專 4分大學(xué)及以上 5分

(3)年齡最高得分為5分

女30歲以上 5分男30歲以上 4.5分女30歲以下 3分男30歲以下 2.5分

(4)失信情況最高得分為9分

未調(diào)查 0分無(wú)記錄 0分一次失信 0分兩次以上失信-9分無(wú)失信 9分

招行授信政策:

申請(qǐng)條件：

年齡、學(xué)歷、行業(yè)屬性、工齡、財(cái)力情況…內(nèi)外部信用記錄的查核信用額度的核予后續(xù)的信用額度調(diào)整規(guī)范 核準(zhǔn)權(quán)限 招行授信政策策略

從穩(wěn)定性及付款意愿的角度切入選定目標(biāo)客群，導(dǎo)引行銷資源投入目標(biāo)客群的推廣參考相對(duì)應(yīng)的付款能力

輔助目標(biāo)客群的篩選，同時(shí)做為信用額度核予的標(biāo)準(zhǔn)行銷通路的導(dǎo)引以SGM及DS為主，其它為輔

招行征信的主要職責(zé)

Fraud Detector-防堵人頭偽冒風(fēng)險(xiǎn)Credit Policy Implement – 執(zhí)行授信政策Application Quality Control – 合理授信，預(yù)防呆賬發(fā)生

招行審核流程

1查核個(gè)人信用報(bào)告2查核身份信息3查核社保繳納情況4查核我行存款情況5查核114 網(wǎng)絡(luò)信息6審核檢附文件7查核系統(tǒng)信息8審核申請(qǐng)人資格9電話照10通知客戶補(bǔ)件11產(chǎn)出初審授信結(jié)果12偽冒提報(bào)

13所有新申請(qǐng)及額度調(diào)整案件復(fù)核14處理重審申請(qǐng)15團(tuán)辦案件溝通16高額新申 請(qǐng)案件復(fù)核

17額度調(diào)整復(fù)核18違例核準(zhǔn)案件復(fù)核

招行授權(quán)主要職責(zé)

提供持卡人24小時(shí)信用卡交易授權(quán)服務(wù)

查核在線可疑交易并采取適當(dāng)?shù)墓苤拼胧?以降低偽冒風(fēng)險(xiǎn) 偵測(cè)在線可疑交易（夜間）

Credit Cycle 中階段維護(hù)及防堵 通過對(duì)授權(quán)交易之分析，以提供優(yōu)質(zhì)授信品質(zhì)之建議 當(dāng)前的主要兩個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)－－公司

公司是指以非法牟取暴利為目的，未經(jīng)發(fā)卡行授權(quán)非法進(jìn)行辦卡中介，以虛構(gòu)信息、重要證明材料等手段，騙取發(fā)卡行授信發(fā)卡，并可能同時(shí)向客戶提供或介紹POS的公司。我行已從多個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)對(duì)公司進(jìn)件的控管

建議監(jiān)管機(jī)構(gòu)加強(qiáng)對(duì)此類機(jī)構(gòu)的控管機(jī)制 我行對(duì)已發(fā)現(xiàn)的此類情況采取了積極報(bào)告和配合調(diào)查等工作，如在青島地區(qū)配合當(dāng)?shù)劂y監(jiān)局對(duì)不法機(jī)構(gòu)的查處

對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)監(jiān)管方面的建議

加快征信面數(shù)據(jù)的擴(kuò)展和規(guī)范程度，使它最大限度的為各行所用

盡快出臺(tái)針對(duì)信用卡業(yè)務(wù)并符合其業(yè)務(wù)實(shí)際運(yùn)行狀況的呆帳核銷政策，使各行在自負(fù)盈虧的前提下可以輕裝上陣

加大對(duì)各類違法信用卡業(yè)務(wù)的公司的懲處和監(jiān)管力度，使信用卡業(yè)務(wù)健康發(fā)展

統(tǒng)一信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)管指標(biāo)體系，使各行可以在相同的基礎(chǔ)上比較業(yè)務(wù)發(fā)展的狀態(tài)

新銀行卡辦法可以盡早出臺(tái)，信用卡中心可以盡快進(jìn)入獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，獨(dú)立核算的狀態(tài) 【申請(qǐng)信用卡被拒原因說(shuō)明】無(wú)法確認(rèn)或非本人簽名2 申請(qǐng)表簽名與證件不符3 申請(qǐng)表簽名與規(guī)定不符4 申請(qǐng)表為簽名且未補(bǔ)簽名信息不詳且不提供6 家庭不詳且不提供7 工資單位信息不詳且不提供8 聯(lián)系人信息不詳且不提供申請(qǐng)表或申請(qǐng)資料無(wú)法認(rèn)讀且未補(bǔ)件10 資料不足且未補(bǔ)件11 申請(qǐng)人相關(guān)資料不足且未按時(shí)補(bǔ)齊資料申請(qǐng)人年齡不符規(guī)定13 非本地戶籍且綜合條件未達(dá)標(biāo)14 非本地戶籍無(wú)住房且自購(gòu)住房未達(dá)標(biāo)單位不符規(guī)定且崗位不符合規(guī)定16 申請(qǐng)人無(wú)工作且無(wú)穩(wěn)定收入來(lái)源17 申請(qǐng)人屬于限制申請(qǐng)行業(yè)的從業(yè)人員申請(qǐng)人不符合軍人之辦卡標(biāo)準(zhǔn)19申請(qǐng)人為外籍人士 20申請(qǐng)人身份證件類型不符規(guī)定21 證件失效或有效期不符合規(guī)定 22 附屬卡申請(qǐng)人不符合規(guī)定23 停用申請(qǐng)人重復(fù)申請(qǐng)2 申請(qǐng)人所填單位查無(wú)此人3 申請(qǐng)人已從所填單位離職4 申請(qǐng)人工作為兼職5 申請(qǐng)人工作不穩(wěn)定 6 申請(qǐng)人工作變動(dòng)頻繁7 申請(qǐng)人收入不穩(wěn)定8 申請(qǐng)人為小企業(yè)主且單位成立時(shí)間短9 申請(qǐng)人已經(jīng)持有多張他行信用卡 10 申請(qǐng)人工作單位信息與征審不符且無(wú)合理解釋11 申請(qǐng)人社保不正常12 社保記錄與申請(qǐng)表不符且不能合理解釋 13 申請(qǐng)人單位無(wú)法查證確認(rèn)14 申請(qǐng)人所在單位未注冊(cè)或已注銷或未年審15 所在單位的負(fù)面信息經(jīng)征信判斷，申請(qǐng)人綜合條件差，風(fēng)險(xiǎn)不可控17 申請(qǐng)人有不良記錄18 申請(qǐng)人在我行個(gè)人貸款繳款記錄不良申請(qǐng)人其他銀行信用卡有不良還款記錄20 申請(qǐng)人在個(gè)人征信系統(tǒng)有不良記錄21 申請(qǐng)人單位在稅務(wù)局有不良記錄（私營(yíng)企業(yè)主與法人）22 申請(qǐng)人所在單位有逃避銀行債務(wù)記錄（私營(yíng)業(yè)主與法人）23 申請(qǐng)人征信存有疑義24 停用偽造身份證 26 偽造房產(chǎn)證27 偽造行駛證28 偽造其他證件29 盜用他人身份證偽冒申請(qǐng)30 黑中介進(jìn)件 31 申請(qǐng)人有多次公共繳費(fèi)欠款，且無(wú)合理解釋32 申請(qǐng)人聯(lián)系不上33 有效征信時(shí)間內(nèi)聯(lián)系不上（三天三次）

申請(qǐng)人提供的聯(lián)系方式無(wú)效35 申請(qǐng)人不配合資信調(diào)查36 家人或聯(lián)系人提供申請(qǐng)人的負(fù)面信息或建議不予辦理 37 申請(qǐng)人有犯罪記錄聯(lián)系人不知情或不愿做聯(lián)系人2 申請(qǐng)人異地戶籍親屬聯(lián)系不上3 聯(lián)系人不符要求我行核批卡種與額度未達(dá)申請(qǐng)人要求，申請(qǐng)人拒絕接受5 申請(qǐng)人工作地及居住地非我行網(wǎng)點(diǎn)城市，風(fēng)險(xiǎn)不可控申請(qǐng)人健康原因7 申請(qǐng)人不符合集體辦卡，項(xiàng)目辦卡或親核親訪d.e核準(zhǔn)條件8 未核驗(yàn)原件或無(wú)核驗(yàn)人簽名進(jìn)件渠道不明，無(wú)法認(rèn)定信息真?zhèn)?0 銷卡間隔不符發(fā)卡規(guī)定11 停用

第四篇：招商銀行信用卡客服

招商銀行信用卡客服

24小時(shí)客戶服務(wù)熱線

招商銀行信用卡中心專設(shè)24小時(shí)服務(wù)熱線400-820-5555（境外請(qǐng)撥打86-400-820-5555），為您提供每天24小時(shí)、365天全年的貼心服務(wù)。您可以方便查詢賬單及額度、辦理開卡及密碼服務(wù)、申請(qǐng)卡片進(jìn)度查詢等各項(xiàng)業(yè)務(wù)。您也可以自助辦理電話預(yù)借現(xiàn)金，或者通過人工服務(wù)申請(qǐng)賬單分期等。使用方式

? 為了您的賬戶安全，您需要先進(jìn)行身份驗(yàn)證才能辦理賬單、額度查詢、密碼設(shè)置以及轉(zhuǎn)接人工的服務(wù)。

? 身份驗(yàn)證是需要您輸入您在招商銀行信用卡中心登記的身份證號(hào)，以及您的查詢密碼。如果您在我行登記的證件號(hào)碼是護(hù)照、軍官證等其他證件，或者您是附屬卡持卡人，請(qǐng)選擇*號(hào)鍵進(jìn)入輸入信用卡卡號(hào)和查詢密碼的身份驗(yàn)證流程。功能說(shuō)明.快捷菜單的設(shè)置

您在撥通我行服務(wù)熱線后，部分服務(wù)直接輸入以下快捷鍵

? 2+#號(hào)鍵 進(jìn)入掛失服務(wù)

? 3+#號(hào)鍵 進(jìn)入信用卡申請(qǐng)咨詢功能

1)按“1”會(huì)有服務(wù)專員為您解答如何辦理信用卡的相關(guān)問題。

2)按“2”您可自助查詢信用卡申請(qǐng)的進(jìn)度。（請(qǐng)按語(yǔ)音提示輸入申請(qǐng)人的證件號(hào)碼，即可了解信用卡的申請(qǐng)進(jìn)展情況了）。

? 4+#號(hào)鍵 進(jìn)入信用卡開卡自助語(yǔ)音開卡流程

? 6+#號(hào)鍵 進(jìn)入商旅預(yù)定中心，預(yù)定機(jī)票和酒店

2.主要功能介紹

? 賬單查詢： 您作為信用卡主卡人可以查詢個(gè)人賬戶當(dāng)前賬單的金額、賬單還應(yīng)還款金額、還款日、交易明細(xì)等信息，還可以查詢到未出賬單的金額和交易明細(xì)，近12個(gè)月賬單的金額和交易明細(xì)，同時(shí)也可以申請(qǐng)傳真或補(bǔ)寄近12個(gè)月的賬單。

? 額度查詢：您可以查詢到個(gè)人賬戶下的人民幣和美金的實(shí)際可用額度和實(shí)際可預(yù)借現(xiàn)金額度。

? 開卡：當(dāng)您收到招商銀行信用卡，您可以通過語(yǔ)音查詢系統(tǒng)進(jìn)行開卡，按語(yǔ)音提示您需要輸入的信息后，即可完成開卡，并請(qǐng)?jiān)O(shè)定6位數(shù)字查詢密碼，此時(shí)，您就可以享有招商銀行信用卡的所有功能及服務(wù)。

? 查詢密碼設(shè)置及修改：請(qǐng)按照語(yǔ)音提示輸入您的相關(guān)信息后，可設(shè)定您6位數(shù)字的查詢密碼。查詢密碼修改時(shí)也請(qǐng)按照語(yǔ)音提示輸入您的相關(guān)信息，確認(rèn)后可進(jìn)行查詢密碼的修改。

? 交易密碼設(shè)置及修改：您可設(shè)置或修改您信用卡的預(yù)借現(xiàn)金功能、刷卡密碼功能，以及交易密碼。

? 修改賬單寄送方式：您可修改賬單寄送方式為電子賬單、紙質(zhì)賬單或者電子+紙質(zhì)賬單。

? 自動(dòng)還款設(shè)置：您作為信用卡主卡人可以申請(qǐng)、修改和取消自動(dòng)還款。? 索取自助繳費(fèi)動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼：當(dāng)您無(wú)法通過手機(jī)短信接收到自助繳費(fèi)所需的動(dòng)態(tài)

驗(yàn)證碼時(shí)，您可以通過登記手機(jī)來(lái)電，輸入您的相關(guān)信息后，通過語(yǔ)音系統(tǒng)為您獲取動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼。

? 人工服務(wù)及緊急業(yè)務(wù)辦理：招商銀行信用卡中心為您提供每天24小時(shí)、365天全年無(wú)休的專人服務(wù)。

第五篇：招商銀行信用卡中心

2014年招商銀行信用卡中心春季校園招聘

招商銀行信用卡中心創(chuàng)建于2001年12月，總部設(shè)在上海。秉承招商銀行“因您而變”的服務(wù)理念和創(chuàng)新精神，憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、不斷豐富的產(chǎn)品及功能贏得了世界的廣泛認(rèn)同，創(chuàng)造出一連串的“第一”和奇跡，成為國(guó)內(nèi)最具影響力的信用卡發(fā)卡機(jī)構(gòu)，在信用卡管理和經(jīng)營(yíng)方面的突出成績(jī)而入選《哈佛商學(xué)院》經(jīng)典案例。

近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，我們銳意進(jìn)取，在中國(guó)金融互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)中屢開先河，締造國(guó)內(nèi)信用卡行業(yè)的技術(shù)傳奇。

招商銀行信用卡中心在職員工約10000人，總部位于上海市浦東新區(qū)張江銀行卡產(chǎn)業(yè)園區(qū)(上海市浦東新區(qū)來(lái)安路686號(hào))，職能部門分為前中后臺(tái)，共計(jì)約5000人，主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷活動(dòng)策劃、渠道管理、客戶經(jīng)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)管理、客戶服務(wù)、運(yùn)營(yíng)管理等職責(zé);同時(shí)，我們還在全國(guó)30多個(gè)城市設(shè)立了二級(jí)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，共計(jì)約5000多人，主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣、營(yíng)銷策劃、商戶開拓等職責(zé)。

招商銀行信用卡中心自成立以來(lái)，迅猛成長(zhǎng)，經(jīng)過多年發(fā)展，我們的產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋客戶完整的生命周期和眾多細(xì)分市場(chǎng)，成為國(guó)內(nèi)信用卡產(chǎn)品線最為系統(tǒng)和成熟的發(fā)卡銀行。我行信用卡推出的積分永久有效、刷卡返現(xiàn)金、開卡禮、刷卡禮、超值旅游計(jì)劃、分期付款、優(yōu)惠商戶等一系列經(jīng)營(yíng)方式，大多為國(guó)內(nèi)首創(chuàng)，引領(lǐng)了國(guó)內(nèi)信用卡市場(chǎng)的發(fā)展。

職位名稱工作地點(diǎn)發(fā)布時(shí)間截止時(shí)間招聘人數(shù)

信息技術(shù)崗 上海市-浦東新區(qū)2014-02-132014-03-1370

業(yè)務(wù)管理崗 上海市-浦東新區(qū)2014-02-132014-03-1330

運(yùn)營(yíng)崗上海市,湖北省-武漢市,四川省-成都市2014-02-132014-03-04430

銷售儲(chǔ)備主管全國(guó)2014-02-132014-03-13201、運(yùn)營(yíng)崗：將在上海、武漢及成都三地進(jìn)行面試選拔，選拔時(shí)間為3月中旬;

2、具體選拔時(shí)間、地點(diǎn)和要求將另行郵件或短信通知，請(qǐng)應(yīng)聘者按要求攜帶相關(guān)材料參與選拔。

信息技術(shù)崗招聘類別：校園招聘 工作性質(zhì)：全職 工作地點(diǎn)：上海市-浦東新區(qū) 薪資范圍：面議 招聘人數(shù)：70 職位分類： 發(fā)布時(shí)間：2014-02-13截止時(shí)間：2014-03-13 工作職責(zé)： 1.開發(fā)類：大型軟件項(xiàng)目的系統(tǒng)規(guī)劃、架構(gòu)搭建、軟件設(shè)計(jì)及開發(fā)工作;

2.數(shù)據(jù)類：SQL、ORACLE等大型數(shù)據(jù)庫(kù)及大數(shù)據(jù)/云計(jì)算的的規(guī)劃設(shè)計(jì)及開發(fā)工作;

3.系統(tǒng)類：規(guī)劃高并發(fā)高可用的系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)，搭建基于移動(dòng)互聯(lián)的云平臺(tái)，提供高效系統(tǒng)運(yùn)維支持工作;

4.網(wǎng)絡(luò)類：大型網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃及部署，搭建網(wǎng)絡(luò)安全管理體系;

5.項(xiàng)目類：項(xiàng)目規(guī)劃、項(xiàng)目可行性分析，參與全流程的項(xiàng)目管理工作。

任職資格：

1.信息技術(shù)相關(guān)專業(yè)(軟件開發(fā)、系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡(luò)安全、信息管理等相關(guān)專業(yè))大學(xué)本科及以上學(xué)歷;

2.綜合素質(zhì)高，動(dòng)手及實(shí)踐能力強(qiáng)，對(duì)移動(dòng)支付、互聯(lián)網(wǎng)金融等IT新技術(shù)有探索的熱情，有IT或金融行業(yè)實(shí)習(xí)經(jīng)歷者優(yōu)先;

3.熟悉主流操作系統(tǒng)，了解軟件開發(fā)過程，至少掌握一門軟件開發(fā)語(yǔ)言和一種數(shù)據(jù)庫(kù)軟件;

4.性格隨和，具備較高的溝通、協(xié)調(diào)和問題解決的能力以及文字表達(dá)能力;組織能力強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神;

5.責(zé)任心強(qiáng)，樂于接受挑戰(zhàn)，能承受較強(qiáng)的工作壓力。

業(yè)務(wù)管理崗

招聘類別：校園招聘

工作性質(zhì)：全職

工作地點(diǎn)：上海市-浦東新區(qū)

薪資范圍：面議

招聘人數(shù)：30

職位分類：

發(fā)布時(shí)間：2014-02-13截止時(shí)間：2014-03-1

3工作職責(zé)：

1.產(chǎn)品類：信用卡新產(chǎn)品與功能的規(guī)劃、開發(fā)和包裝上市，業(yè)務(wù)營(yíng)銷方案策劃和執(zhí)行;

2.支付類：信用卡支付金融產(chǎn)品(如分期付款、移動(dòng)支付)的整體開發(fā)，包括項(xiàng)目營(yíng)銷、項(xiàng)目評(píng)估、項(xiàng)目簽約、系統(tǒng)需求規(guī)劃等環(huán)節(jié);

3.風(fēng)險(xiǎn)類：分析制定對(duì)客戶差異化經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)政策，為客戶經(jīng)營(yíng)提供包括資訊支持、專案配合的客戶風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)專案;

4.HR類：信用卡中心人員招聘、培訓(xùn)及績(jī)效管理等人力資源管理工作。

任職資格：

1.重點(diǎn)院校，全日制本科或以上學(xué)歷，理工科背景優(yōu)先;

2.強(qiáng)烈的成就動(dòng)機(jī)和進(jìn)取心;

3.具備良好的學(xué)習(xí)能力與邏輯分析能力;

4.良好的團(tuán)隊(duì)合作和人際互動(dòng)能力;

5.良好的溝通影響能力。

運(yùn)營(yíng)崗招聘類別：校園招聘 工作性質(zhì)：全職 工作地點(diǎn)：上海市,湖北省-武漢市,四川省-成都市 薪資范圍：面議

招聘人數(shù)：430

職位分類：

發(fā)布時(shí)間：2014-02-13截止時(shí)間：2014-03-0

4工作職責(zé)：

1.通過接聽電話，為信用卡客戶提供專業(yè)咨詢服務(wù)，及時(shí)解決客戶問題，妥善處理申訴，提高客戶滿意度;

2.客觀分析客戶信用卡違約原因，正確判斷客戶風(fēng)險(xiǎn)程度，積極主動(dòng)與客戶進(jìn)行賬款問題溝通，引導(dǎo)客戶根據(jù)自身資產(chǎn)情況合理使用信用卡。

任職資格：

1.全日制本科學(xué)歷，專業(yè)不限;

2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，有良好的溝通表達(dá)能力;

3.具備良好的學(xué)習(xí)能力及抗壓能力;

4.具有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí);

5.因工作性質(zhì)原因，需適應(yīng)輪班工作制。

銷售儲(chǔ)備主管

招聘類別：校園招聘

工作性質(zhì)：全職工作地點(diǎn)：全國(guó)

薪資范圍：面議招聘人數(shù)：20

職位分類：

發(fā)布時(shí)間：2014-02-13截止時(shí)間：2014-03-1

3工作職責(zé)：

培養(yǎng)方案：

1.將作為全國(guó)銷售儲(chǔ)備主管，由總部牽頭選拔與重點(diǎn)培養(yǎng)，快速提升銷售能力與管理能力;

2.經(jīng)過1年銷售代表培養(yǎng)，優(yōu)秀人員選拔聘任為業(yè)務(wù)主任，負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)管理工作;經(jīng)過2年業(yè)務(wù)主任培養(yǎng)，優(yōu)秀業(yè)務(wù)主任選拔聘任為區(qū)域銷售經(jīng)理職位，負(fù)責(zé)區(qū)域銷售計(jì)劃、銷售團(tuán)隊(duì)管理工作。

(工作地點(diǎn)：因工作性質(zhì)原因，需適應(yīng)全國(guó)重點(diǎn)城市調(diào)配;用工形式：勞務(wù)派遣方式，晉升為業(yè)務(wù)主任后轉(zhuǎn)為正式行員;)

任職資格：

1.全日制本科學(xué)歷，專業(yè)不限;

2.強(qiáng)烈的成就動(dòng)機(jī)和進(jìn)取心，熱愛銷售工作;

3.具備出色的溝通影響能力與領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì);

4.具備較強(qiáng)的工作責(zé)任心，能承受較大的工作壓力;