第一篇：質量管理基礎工作

質量管理基礎工作

1、質量教育工作――― 質量教育是質量管理重要的一項基礎工作。通過質量教育不斷增強職工的質量意識，并使之掌握和運用質量管理的方法和技術；使職工牢固地樹立質量第一的思想，明確提高質量對于整國家、企業的重要作用，認識到自己在提高質量中的責任，自覺地提高管理水平和技術水平，以及不斷地提高自身的工作質量。

2、標準化工作―――標準化工作主要指制定標準、組織實施標準和對標準的實施進行監督檢查。對于企業來說，從原材料進廠到產品生產、銷售等各個環節都要有標準，不僅有技術標準，而且還要有管理標準，工作標準等。要建立一個完整的標準化體系。

3、計量工作―――計量工作是保證產品質量的重要手段，做好計量工作，保證計量的量值準確和統一，確保技術標準的貫徹執行，保證零部件互換，是質量管理的一項重要基礎工作。計量工作要求必需的量具和化驗，分析儀器儀表等要配備齊全，完整無缺，質量穩定，示值準確一致修復及時，根據不同情況選擇正確的測定計量方法。因此企業應建立健全計量機構和配備計量人員，建立必要的計量管理制度，以充分發揮其在質量管理中的作用。

4、質量信息工作―――質量信息工作是指反映產品質量和產、供、銷以及服務等各個環節質量活動中的各種數據、報表、資料、文件以及企業外部的有關情報資料等。質量信息是質量管理的耳目，也是一種重要的資源。通過收集有關質量信息情報，可以及時掌握產品質量或服務質量的各種因素和生產技術、經營活動的動態，產品的使用狀況，國內外產品質量及市場需求的發展動向。它是改進產品質量、改善各環節工作質量最直接的原始資源和信息來源。要組織好廠內外兩個信息反饋，正確認識人影響質量各因素變化和質量波動的內在聯系，掌握和提高產品質量（或服務質量）的規律。要使質量信息工作在質量管理中發揮其應有的作用，首先，應建立企業的信息中心和信息反饋系統；其次，質量信息要實行分級管進，而且要有專人負責，特別要抓好最基層的信息管理，認真做好原始記錄并及時上報；再次，要有一定的考核制度，才能保證信息系統的正常運行。

5、企業內部的質量責任制―――它是企業經濟責任制的重要組成部分，要求明確規定企業每一個人在質量工作中的具體任務、職責和權限，以便做到質量工作事事有人管，人人有專責，辦事有標準，工作有檢查、有考核。要把與質量有關的各項工作和廣大職工的積極性結合起來，組織起來，形成一個嚴密的質量體系。因為質量工作關系到企業的各個部門、各個崗位和每個人，若沒有明確的責任制度，職責不清，不僅不能保持正常的生產秩序，而且會出現質量無人負責的現象。因此，要搞好質量，就要有一個明確的職責和權限，要建立一套相適應的質量責任制度，并與經濟責任制緊密結合起來，使每個職工都明確自己該做什么，怎么做，負什么責任，做好的標準是什么。做到人人心中有數，為保證和提高產品質量（或服務質量）提供基本的保證。

6、文明生產―――指生產的科學性，要創造一個保證質量的內部條件和外部條件。內部條件主要指生產要節奏，要均衡生產，物流路線的安排要科學合理，要適應于保證質量的需要；外部條件主要指環境、光線等有助于保證質量。生產環境的整潔衛生，包括生產場地和環境要衛生整潔，光線照明適度，零件、半成品、工夾量具放置整齊，設備儀器保持良好狀態等到。很明顯，若沒有起碼的文明生產條件，企業的質量管理就無法進行。

第二篇：質量管理基礎論述

質量管理基礎論述 系那些共有要素加以推薦，提供一體化的框架。

1、重視顧客以顧客為中心是質量管理工作的起⑻考慮了所有相關方的利益和需求，標準強調共點和歸宿：企業與顧客的聯系是多方面的，但通同受益的思想。

常是以產品和服務作為紐帶把顧客和企業緊緊

8、質量管理體系實施的步驟：⑴首先由企業最的連在一起。企業的全部活動都是從識別和掌握高領導頒布質量方針和質量目標并作出承諾，這顧客的需求和期望開始，到滿足顧客的全部需求是開展質量管理，建立質量管理體系的唯一決定和期望為止。因此，沒有顧客，企業的全部活動性依據⑵按照企業確定的質量方針和目標分析就是無的放失。必須確保企業的質量目標與顧客產品壽命周期各階段的質量活動和過程及過程需求和期望相結合，確保在整個企業內溝通顧客順序。⑶根據質量活動過程的分析結果，確立質的需求和期望。在當前全球經濟一體化，激烈競量管理體系的具體結構。⑷從產品實現中，選擇爭的今天，讓顧客完全滿意，以成為企業在競爭并確定具體的質量管理體系過程，明確對每項活中能否取勝的關鍵，贏得顧客就會贏得市場。動進行控制的要求和措施⑸根據質量管理體系

2、名牌戰略是在世界范圍樹立國家質量形象的的結構，完成質量管理體系文件的編制。⑹質量重要舉措：當前，國際經濟競爭越來越明顯的表管理體系審核，就是檢查質量管理體系文件是否現為科學技術、人才和產品質量的競爭。產品質符合ISO9001標準⑺質量管理體系評審和評價，量的競爭要表現為名牌產品的競爭。隨著人們消就是隨著新技術、質量概念、市場策略和社會要費層次的不斷提高，對名牌的需求會越來越強。求或環境條件的變化而進行修改的建議。⑻在實縱觀國際知名的大公司，都有拳頭名牌產品，而施質量管理體系時，管理者應能保證體系促進持且名牌就是無形資產，就是財富。因此，一個民續的質量改進。

族要自立于世界之林，必須有一大批世界公認、9、控制圖根據采取的統計量不同可分成幾類：堪稱一流的名牌產品。名牌就是高質量，名牌就⑴單值控制圖⑵平均值與極差控制圖⑶中值與是國家的形象，因此，許多工業發達國家為了取極差控制圖⑷不合格品數控制圖⑸不合格品率得競爭優勢，就是要牢牢的掌握名牌產品銷售的控制圖⑹缺陷數控制圖⑺單位缺陷數控制圖 “制高點”和控制權。爭創名牌質量管理的中心

10、論述ISO9000族標準的發展是市場的經濟發任務。展的需要：⑴由市場推動的經濟需要⑵領導者為

3、質量保證與保證質量的區別：⑴質量保證和在激烈競爭中求生存而必然選擇的道路⑶國家保證質量是兩個不同但又互聯系的概念。質量保的經濟不是惟一的由價格支配，質量、可靠性和證的目的在于取得“信任”，而保證質量的目的證實能力也起重要的作用⑷在全球網絡中第三在于滿足質量要求，有時是指保證達到某種指方合格評定體系的可信性和完整性不斷加以完標。⑵質量保證是一種有目的、有計劃、有系統善⑸國家和地區的政府機構對消費者的保護要的活動。不是僅僅針對某項具體質量要求的活求不斷增加。

動，更不是一些互不相關的活動，也不是一些質

11、論述質量管理體系與優秀模式之間的區別：量活動的機械組合。而保證質量是針對某項具體ISO9000族質量管理體系與優秀模式之間的差別質量要求的活動，各項具體要求可能是互不相關在于它們應用范圍不同，ISO9000族標準提出了的獨立活動。⑶質量保證分為內部質量保證和外質量管理體系要求和業績改進指南質量管理體部質量保證兩個部分。內部質量保證是質量管理系評價可確定這些要求是否得到滿足。優秀模式職能的一個組成部分，這是為向組織的領導者提包含能夠對組織業績進行比較評價的準則，并能供信任，使他們相信本組織提供的產品滿足質量適用于組織的全部活動和所有相關方，優秀模式要求。外部質量保證是為了向需方提供信任，是評定準則提供了一個組織與其他組織的業績相需方相信該組織提供的產品滿足質量要求。而保比較的基礎。

證質量不是這種職能，因此沒有內外之分，只是12試論述質量市企業的生命，質量管理是企業一種承諾。管理的中心環節，正成為企業經營的重要理念：

4、審核的基本原則：⑴審核是對活動和過程進質量對社會再生產的4個環節：生產、分配、交行檢查的有效管理工具。⑵審核的客觀性、獨立換、消費具有全面的影響，即質量對人類生產和性和系統方法是核心原則，對于實施有效的和有效率的審核是至關重要的。⑶審核是被授權的活益，沒有質量，也就沒有具有一定質量的產品的動，授權可來自管理者的決策、公司的規定、合同的要求、審核委托方以及法律法規要求。⑷審業要正常發展，必須在生產全過程中，都要把質核方案和審核需予以策劃和管理，以確保其實施量放在第一位。質量管理貫穿于整個企業管理的的有效性和一致性，以及審核結論的可信性⑸審一種基本管理，企業的各個部門，生產的各個環核是利用已建立的方法和技巧，確保審核證據和節，必須不斷提高工作質量，才能保證產品質量，審核發現的相關性、可信性和充分性。⑹在開始從而推動整個企業管理質量的提高，只有質量好審核之前，審核的范圍、目的和審核準則應被明才能打開銷路，質量決定著企業經營效果。實踐確，并達成一致意見⑺審核組成員以及審核方案證明凡是質量管理搞得好的企業，經濟效益都非的管理人員應具備開展相應工作的能力⑻審核常明顯。追求質量經營、追求質量的持續改進，組成員應開展職業化的審核并遵守職業規范⑼即追求可持續發展已成為有作為企業家的新時審核組成員應在整個審核過程中保持公正，避免尚。

利益沖突⑽審核組與受審核方和委托方的關系 是一種信任和授權的關系。除非有法律要求，否有則審核組不得向第三放泄露審核期間所獲得的組織有系統的活動4強調控制5全員參加6任何有關文件的內容和信息以及審核報告。使用現代科學技術7重視評審8不斷改進質

5、質量改進的原則：⑴組織的產品、服務或其量。

他輸出的質量是由使用他們的顧客的滿意度確

11、論述ISO9000族標準應用。

定的，并取決于形成及支持他們的過程的效果和答：1ISO9000族國際標準已經在75個國家效率⑵質量改進通過改進過程來實現⑶質量改直接采用。2在90多個國家中根據ISO9000進是一種以追求更高的過程效果和效率為目標族標準開展了第三方人證和注冊工作。的持續活動⑷質量改進工作應不斷尋求改進機3ISO9000族標準被歐洲測試與人組織作為開會，而不是等待出現問題再去抓住機會⑸通過糾展本組織工作的基本模式。4許多國家和國正過程的輸出來減少或消除已發生的問題。預防際級的產品認證體系都把ISO9000標準作為和糾正措施消除或減少產生問題的原因，從而消取得產品認證的首要要求。5許多大的工業除或減少問題的在發生。因此，預防和糾正措施公司，尤其是跨國公司，都制定了公司計劃，改進了組織的過程，對質量改進是至關重要的。在各個作業場所實施ISO9000系列標準。66、質量管理原則：⑴以客為關注焦點：組織依許多大型政府采購集團，都用ISO9000系列存于顧客。因此，組織應當理解顧客當前和未來標準中的要求與供應商簽訂合同。的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。⑵

領導作用：領導者確立組織統一的宗旨以及方

向。他們應當創造并保持使員工能充分參與實現

組織目標的內部環境。⑶全員參與：各級人員都

是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。⑷過程方法：將活動和

相關的資源做為過程進行管理，可以更高效的得

到期望的結果⑸管理的系統方法：將相互關聯的過程作為系統加以識別、理解和管理，有助于組

織提高實現目標的有效性和效率。⑹持續改進：

持續改進總體業績應當是組織的一個永恒目標。

⑺基于事實的決策方法：有效決策是建立在數據

和信息分析基礎上。⑻與供方互利的關系：組織

與供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創

造價值的能力。

7、2000版ISO9000族標準的特點：⑴能使用各

種組織的管理和運做，不在分門別類的描述硬件

產品、服務產品等，而是適用于各種產品的生活

企業。⑵能夠滿足各個行業對標準的需求和利

益，強化了標準的通用性和原則性。⑶減少了強

制性的“形成文件程序”的要求，只要求六個通

用性較強的程序文件，給使用標準的組織留下了

靈活空間，對廣大的中小企業有利。⑷將質量管

理體系與組織的管理體系，以及優秀管理模式結

合起來，對企業優化綜合管理，發揮優勢很有好

處。⑸強調持續改進，認為這是質量管理的基礎

之一，最終的目的是提高組織的有效性和效率。

⑹強調顧客滿意是質量管理的最高原則，明確了

只有持續改進其產品和過程，才能是顧客滿意。

⑺與其他管理體系具有更好的兼容性，標準把體

第三篇：基礎醫療質量管理1（精選）

新建醫院基礎醫療質量管理體會

揚州洪泉醫院陳國清225200

摘要：新辦的醫院，醫務人員來自不同的地域、不同的醫院、不同的層次，醫療質量的管理過程中更需要從基礎醫療質量抓起，從統一認識、統一標準到統一行動，我院將基礎醫療質量管理工作列為重點來抓，通過五年的努力，取得了可喜的成績，從提高醫務人員的基本素質與能力著手，規范學習與管理，從人、才、物、信息等組成因素來強化管理，從強化認識、提高意識到最終落實到行動，從而強化質量管理意識，不斷提高醫療質量。

關鍵詞：醫療質量管理

隨著現代醫學的發展，醫學專科越分越細，對醫務人員的要求也越來越高，同時醫學特性決定了絕大部分時間醫務人員的醫療行為是在獨立操作過程中完成的，這就要求我們醫務人員不斷提高自身素質、自我質量控制和自我安全防范意識。根據醫療質量管理要素，將醫療質量管理分為基礎醫療質量、環節醫療質量、終末醫療質量管理三大塊，而基礎醫療質量管理因涉及人、才、物、信息等軟環節及不確定因素，管理工作中難度大、不確定因素多，但大部分醫療糾紛和醫療隱患都是因為基礎醫療質量沒有做好而引發的，尤其對于新辦的民營醫院，醫務人員來自不同的地域、不同的醫院、不同的層次，管理過程中更需要從基礎醫療質量抓起，強調以人為本，培育質量基礎理念[1]，從統一認識、統一標準到統一行動，我院將基礎醫療質量管理工作列為重點來抓，取得了良好的效果，現總結如下：

1、針對新辦民營醫院醫務人員的結構與層次（年輕人多、退休人多、中間層次人少的特點），醫院醫務部門從整體出發，對醫務人員業務學習和培訓

制定了相關的計劃，以全面提高醫務人員的素質和業務能力。

1.1、充分利用醫院老專家資源優勢，首先做好科室內部的傳、幫、帶教工作，發揚傳統教學醫院的醫學教學模式，培養自己的住院醫師和主治醫師隊伍。從規范三級醫師查房、業務大查房制度著手，要求全員參加，形成一種良好的學習氛圍，并持之以恒，用實際行動來教育和培養自己的住院醫師。

1.2、積極開展科內業務學習和講座。從實際臨床工作出發，針對特殊病例、特殊事件，科室內部根據病情需要隨時組織討論；從培養能力出發，定期進行科室內部的專業學習、專題講座、業務討論，對各級醫師作出不同的要求，要求三年以下的住院做好學習筆記，作為住院醫師規范化培訓的考核內容；要求三年以上的住院醫師開展帶教工作；要求主治以上醫務人員自己準備專題進行講課；副主任以上醫務人員要有自己的專項和特長，以鞭策他們不斷地學習和成長。

1.3、定期開展院內業務學習，組織相關業務骨干、外出學習和進修回來的醫務人員、老專家進行院內的業務學習和培養，不定期邀請省內外知名專家講解共性的問題，要求三年以下的住院醫師全部參加，其它醫師自愿參加，學習和了解各交叉學科的優、缺點，動態了解各學科專業發展和前沿性的知識，以拓展自己的視野和完善自己的知識結構。

1.4、制定規范的院外學習制度。針對不同職務、職稱的醫務人員制定有針對性的外院業務學習計劃，三年以下的醫務人員原則上不參加院外的培訓和學習，但必須參加醫院自己組織的業務學習和培訓，并取得一定的院內學分；三年以上的醫務人員可參加本地、市的專業專題講座和培訓；主治醫師可參加省內或周邊地區的專業或專項學習和培訓；副主任以上醫務人

員可參加國內外專業或特長的專項培訓和學習；所有外出學習培訓人員在院內做專題講座，傳授學習心得。

1.5、采用多渠道、多方式來提高醫務人員的學習積極性。鼓勵和獎勵醫務人員進行投稿、發表文章；和揚州大學醫學院聯合舉辦了研究生課程班，來提高年輕醫師的學歷；發揮知名專家、教授學術特長，協同市醫學會、市衛生局組織舉辦專業講座和學術會議；同時聘請國內外知名專家來院進行學術講課和傳授技藝。

1.6、利用上海第一人民醫院的資源優勢，進行人員輪轉，交叉培訓。開院前醫院派出住院醫師35人在上海一院進行規范化培訓，同時上海一院派駐7個專家在我院工作，起到了很好的帶教作用。通過建立長期的合作，雙方在學科發展與資源上共享，得到了很好地發展。

2、醫務管理部門從醫務人員的思想品德教育、醫德醫風教育、醫療安全防范意識教育到醫療質量控制意識提高著手，進行規范醫療行為，提高自身素質，從而不斷提高醫療質量管理工作。

2.1、由醫務部組織新分配來院工作的大、中專院校畢業生、新入院的工作人員，進行思想品德、醫德醫風教育、醫療安全防范意識教育、醫療質量自我控制意識教育，聘請院內外的知名老專家講解自己的成長經歷、聽取老一輩醫學專家的人生感悟，學習他們嚴謹的治學態度、科學的學風、高尚的醫德、做人行醫的原則，做到每人聽一堂課、看一本書、學一個人，在自己以后的生活、工作中，從點滴著手，養成良好的生活工作習慣，培養高尚的醫德醫風。

2.2、不定期組織醫務人員學習醫療戰線上的先進事跡和典型模范，開展創建無紅包醫院，舉行宣誓簽字儀式，將宣誓、簽字儀式向社會公開，將簽

字張貼公布于科室明顯部位，以示警告，對發現的違紀人員嚴懲不貸。

2.3、統一組織醫務人員學習醫療法律、法規，講解《執業醫師法》、《執業醫師定期考核管理條例》、《醫療事故處理條例》、《侵權責任法》、醫患溝通技巧、醫療事故防范預案，落實醫療糾紛處理程序，學習病歷書寫規范，做到病歷記錄和客觀事實相符、和法律事實相符號，聘請法律顧問、法院的法官講解醫療糾紛實例處理和審判情況，從而喚起大家的危機意識和憂患意識，吸取教訓，全面提高醫務人員的醫療安全防范意識，從規范自己的醫療行為著手，做好每一件事。

2.4、聘請專家學者講解禮儀、服務規范、溝通技巧、心理藝術，做到處處為患者著想，事事以病情為重，在院內制定了《員工手冊》、《醫務人員行為規范》、《醫務人員服務規范》，將醫務人員的文明用語、禮貌待人落實在日常工作中。

2.5、實行全院醫療質量控制體系[2]，三級醫師按自己的工作職責實行內部質量控制，完成三級醫師自我質量控制要求、科主任醫療質量控制要求、科內醫療質量控制小級質量控制要求，醫務管理部門進行全程質量監控，對醫療過程中出現的經常事件由院醫療質量管理學術委員會制定相關的制度，對醫療質量監控過程中發現的問題加以總結和改進。

2.6、由醫務部組織統一進行“三基、三嚴”訓練，組織各科各級醫師進行相關聯的專題或專項訓練，對基礎理論和基本操作進行規范化的培訓，做到人人掌握、個個過關，平時根據醫院的實際情況，在各種活動中加入基礎性的知識訓練和培訓，對住院醫師，結合執業醫師的考試進行專項的培訓，包括操作技能、心電圖、X線讀片及理論模擬考試。

3、加強科室內部物品（藥品）、儀器、設備、耗材管理，對發現缺失（不

夠）的東西及時添補，對損壞的東西及時維修。

3.1、為確保科室規范化的管理，將病區所有醫師辦公室、值班室、處置室進行統一規劃，參照ISO9000質量管理體系要求[3]，要求各科室按統一規定進行布局及物品配置。將《危重患者搶救流程與注意事項》、《病區管理規范》、《醫務人員行為、服務規范》上墻公示，請患者及家屬監督執行。

3.2、為確保科室日常用品的完整和合理使用，對各種物品的管理和使用落實責任人，及時進行補充，強化科內的各種搶救藥品、物品、設備保管和使用。

3.3、妥善保管和使用科室內部的儀器和設備，確保儀器設備的完整性和使用。

3.4、對科室內部常用各種耗材進行造冊登記，貴重耗材使用請患者（家屬）認可并簽字，病歷中作好記錄，粘貼條形碼，規范各種植入物的使用。

3.5、做好科室內部的各種臺帳登記，不能流于形式，要注重實效。將之作為科室質量考核的主要指標，要能反映科室內部學習、討論、差錯、交接班、手術、出入院病人的基本情況。

4、確保各種信息流通渠道的暢通。

4.1、規定了醫院重大事件上報內容與程序，要求各級醫務人員嚴格執行。

4.2、做好相互間的交流與溝通，包括醫、患間的溝通、醫、護間的交流、醫師間的交流、科室間的溝通，每月召開一次溝通協調會，同時通報本月（上月）醫療質量檢查過程中發現的問題。

4.3、保證科室間信息暢通，做好臨床與藥劑、臨床與醫技、臨床與后勤間的溝通與合作。利用醫院內網時行信息公示，手術每天公布第二天手術安排；醫務處及時公布醫療質量檢查結果；及時公布院內處罰（獎勵）信息

等等。

4.4、明確制度、落實專人，保證科室內部的信息真實、可靠，確保已在院內運行的“HIS系統”、電子病歷、電子處方、電子醫囑的可靠執行，充分利用醫院信息資源，第一時間掌握危重、手術患者信息。

5、將基礎醫療質量管理列為全院醫療質量管理及全院考核工作中來，落實獎罰措施。

5.1、將基礎醫療質量管理內容細化，列入全院醫療質量考核目標，并落實到每個醫務人員的考核中，積極配合人事，真正做到與晉升、晉級掛鉤。

5.2、落實各項獎罰措施，充分調動各級、各層醫務人員的工作積極性，將三基理論考試、專題競賽活動的成績列入年終考核的成績與業醫師定期考核掛鉤。

綜上所述，經過全院各個部門、多個層次、多個階段的工作后，醫院在平穩運行的基礎上，對醫務人員實施引進一部分、培養一部分、淘汰一部分的培養策略，通過五年的工作，全面提高了醫務人員的業務能力和綜合素質，提升了大家的自我質量控制和醫療安全防范意識，從而全面提高了醫療質量控制能力，為一方百姓更好地提供醫療技術與服務。

參考文獻：

1李向東,徐烈.綜合性大型醫院醫療質量管理策略[J].解放軍醫院管理雜志,2006.13(2):149~150

2胡敏,雷蕾等.我院醫療管理的實踐與體會[J].醫院管理論壇,2010.5(27):38~41 3朱士俊.醫療質量管理發展與展望[J].解放軍醫院管理雜志,2003.10(3):204~206

第四篇：維修工作質量管理

維修工作質量管理

1、班組要經常對班組成員進行市場競爭教育、質量意識教育和遵守 質量管理規章制度的教育。

2、班組每月月初要召開一次班組產品質量和工作質量會，找出班組 質量管理問題，提出改造和提高產品質量與工作質量的有效措施。

3、班組生產工作中，必須嚴格執行工藝和程序，嚴肅工藝記錄，對 因不執行工藝造成質量事故或廢品損失，要按照“三不放過”原則認 真處理。

4、生產中要正確使用、維護、管理班組以及個人所用的計算器具，避免使用計算器具或維護不當造成錯檢、錯判、失準、損壞。

5、班組要按照要求填寫產品質量記錄，質量記錄填寫要完整、準確、規范

第五篇：質量管理部工作實施方案

質量管理部工作實施方案

為提高隆平紅安各子公司的質量管理水平，提高產品質量，改善生產現場作業環境，提高各級人員的質量意識，降低客戶投訴。現將質量管理部人員編制、崗位設置及日常質量管理監督工作實施方案匯報：

一、部門職責：

1、負責組織公司質量管理制度匯編的制定、完善、推進實施工作。

2、負責對質量管理制度匯編執行情況的抽查內部審核與驗證。

3、負責抽查子公司有關影響產品質量的各環節管理情況，及時發現質量管理中存在的問題，責令子公司持續改進。

4、負責抽查子公司是否按自身體系文件的要求，組織質量分析工作，督促分子公司不斷加強過程質量控制，提升產品質量。

5、負責抽查并督促子公司對重要供應商開展質量體系審核工作。督促及指導工廠實施客戶第二方認證的推動和改進。

6、負責對子公司進行內部審核的抽查審核工作及驗證不符合項的整改情況。

7、負責抽查客戶投訴的處理情況，尤其是重大和特大質量事故的驗證及重大、特大質量事故分析報告的編寫，并及時向公司領導反饋。

二、崗位設置及工作職責分工：

（一）質量管理部負責人（副部長/部長）：人員編制：1人 職責：

1、全面負責組織集團公司質量管理制度匯編的制定、完善、推進實施工作。

2、全面負責對質量管理制度匯編執行情況的抽查內部審核與驗證。

3、負責對質量管理部人員有關體系標準、體系文件及相關國家法律法規的培訓。

4、負責指導本部門質量監督員，依據體系標準和《質量管理制度匯編》，對子公司質量管理工作的抽查、驗證整改情況。

5、負責抽查并督促子公司對重要供應商開展質量體系審核工作。督促及指導工廠實施客戶第二方認證的推動和改進。

6、負責指導本部門質量監督員，對子公司進行內部審核的抽查審核工作及驗證不符合項的整改情況。

7、負責抽查子公司的重大和特大客戶投訴的處理情況，并及時向公司領導反饋。

(二)質量監督員：編制3人。（其中：南疆片區1人，負責和靜公司、才吾庫勒公司和色素公司；石河子片區1人，負責生物科技公司、天椒公司；屯豐公司1人）職責：

1、負責對分管片區子公司質量管理情況進行檢查、指導、考核及整改驗證。

2、負責協助部門負責人對各項質量管理政策的制定、完善、推進實施工作。

3、負責督促子公司，對發貨前的產品質量，按照《質量管理制度匯編》的要求，進行查驗。質量監督員有權對發貨產品進行查驗，發現問題，可責令子公司整改，并停止發貨，直到查驗結果符合要求。

4、負責對分管片區子公司生產現場、庫房、檢測等，依據ISO9001、HACCP標準進行檢查、指導、考核及整改驗證。

5、負責每年一次對分管片區子公司進行一次全面內部審核工作，并指導子公司進行整改，并對整改情況進行驗證。

6、負責抽查并督促子公司對重要供應商開展質量體系審核工作。督促及指導工廠實施客戶第二方認證的推動和改進。

7、負責協助部門領導，對子公司的重大、特大質量事故督促調查，并將調查結果形成質量事故分析報告，報部門領導。

三、日常質量管理監督工作運作方式

（一）質量管理部人員工作采取不固定方式，對所分管片區內子公司質量管理情況，進行巡回檢查、指導和監督。各子公司應予以積極配合。

（二）在生產期，質量管理部人員重點檢查過程質量控制執行情況，對出現嚴重質量隱患的問題，可立即向質量管理部負責人匯報，并責令子公司立即按質量管理部的要求，進行整改。在整改期限到時，質量監督員對整改情況進行驗證。

（三）質量管理部負責人定期或不定期，對各片區質量監督員工作質量進行抽查，必要時指導質量監督員和子公司質量管理人員進行日常檢查、指導和監督。

（四）每周五下午18：00之前，各片區質量監督員對所分管片區的子公司，在質量管理方面存在的問題上報質量管理部，部門負責人匯總后，在下周一例會上進行通報。

（五）在非生產期，質量管理部重點工作是對本片區子公司進行體系文件、標準及食品安全的相關法律法規的培訓工作。各子公司應積極配合。

2015.11.25