第一篇：分公司下半年度質量工作計劃

分公司下半年度質量工作計劃

一． 目的進一步貫徹執行《項目管理手冊》，規范質量管理的內容，有計劃的開展質量培訓、質量檢查、質量改進等管理工作，提高各級人員的質量意識，推動全員參與、全過程控制的質量管理理念，確保公司年度質量方針目標標的完成。在促進質量工作持續改進的基礎上，經過二至三年的努力將我分公司打造成為一個工作嚴謹、規范、高效，產品質量一流的國際化工程總承包企業。

二． 工作計劃

１． 發質量管理工作征詢意見稿。對分公司所屬各項目部，各工程承包公司發布質量

管理征詢意見稿，聽取他們對質量管理的意見和建議。

２． 制定分公司質量制度。以分公司《項目管理手冊》為基礎，結合目前分公司工程

項目全部分包或自營／半自營的實際現狀制定分公司公司質量管理制度。將分公司質量方針目標指標進行進一步的分解、細化到每個部門，明確工程從投招標、深化設計、材料采購、工程施工、檢驗試驗到竣工交付整個過程中的質量控制程序以及各級管理人員的質量管理職責、權限和義務，確定各項目質量目標及質量考核標準，制訂考核辦法和獎罰條例。

質量制度包含的內容：分公司／項目各部門質量職責；質量培訓和持證上崗制度；質量控制程序（文件和資料控制程序；設計控制程序；物資質量控制程序；施工過程質量控制程序；檢驗與試驗控制程序；檢驗與試驗設備應用程序；不合格品控制程序；糾正和預防措施控制程序；質量記錄程序）；質量檢查考核制度；質量事故分級及處理度制度；質量獎懲制度等；項目竣工備案制度。

３． 進行質量培訓。結合分公司質量制度的發布，對分公司所屬項目的項目經理、技

術質量負責人、項目質量員進行質量制度推廣實施的培訓和質量工作好的項目的經驗介紹，提高各級管理人員的質量意識和確保質量制度的具體落實。同時制定質量員訓計劃，對分公司目前在項目一線上崗的責任工程師（特別是近一兩年參加工作的畢業生）進行工程質量控制基礎知識培訓，結合培訓考核，頒發質量員證書，持證上崗。

４． 配合公司年度項目檢查；從二零零九年以來推行項目管理法以來，分公司堅持以

《項目管理手冊》為依據的每半年度項目檢查考評，實踐證明這是提高項目管理水平和管理人員綜合素質的行之有效的方法。經過幾年堅持不懈的努力，公司項目管理水平和工程質量得到了長足的進步，因此分公的質量管理工作必須完善，堅持此項工作的繼續進行。

５． 制訂下２０１３年度質量計劃：根據２０１２年下半年度質量檢查所反映出來的問題結合分公司發展戰略，確定２０１３年分公司質量方針和質量目標；確定２０１３年質量工作重點、工作計劃；針對２０１２年存在的質量問題所采取的糾正與預防措施；改進完善分公司質量制度。

６． 收集、歸納、整理設計／施工所需要的和質量相關的當地、歐洲和國內的法規和

驗收標準規范，結合項目施工翻譯／存檔，作為質量控制的依據。

７． 建立分公司工程竣工驗收備案檔案室，將分公司竣工的所有工程的竣工資料，有

保存價值的技術文件在項目解體以后存檔備案。

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２０１２年６月２９日

第二篇：建筑工程分公司2011質量工作計劃

建筑工程分公司2011質量管理工作計劃

為穩步提高分公司的工程質量、管理水平及服務水平；保持質量管理體系持續改進并有效進行；促進各項質量管理活動的順利開展，圓滿完成公司下達的質量管理工作指標，特制定2011年質量管理工作計劃：

一、質量目標：

為了確保產品滿足顧客需求，分公司圍繞公司機關質量管理工作總體部署，特制定如下目標：

（1）單位工程合格率100%，產品出廠質量合格率100%，技術服務作業質量合格率達到100%；

（2）用戶滿意率95%，顧客滿意度90分以上；

（3）強檢計量器具周期檢定率達到100%；

（4）重大及以上質量事故為零；

（5）工序（分項工程）一次合格率 90%。

二、主要工作

(一)健全和完善工程質量保證體系，夯實質量工作基礎。把建立和完善質量保證體系作為強化質量管理工作的重點。結合分公司的實際，建立完善的質量管理組織機構，形成分公司主管領導縱向負責和質量人員橫向專門管理的網絡，實現質量管理工作的科學化、規范化、程序化、制度化。

（二）完善各級崗位人員質量管理職責，做到責任內容明確。分公司行政一把手為質量管理工作第一責任人，對本單位質量管理工作負全責。同時要層層分解質量管理和控制目標，并落實到每一級管理人員身上。只有充分發揮質量管理人員的責任心，才能將質量管理水

平提高一個新臺階。

（三）加強內部溝通。為確保質量管理體系運行持續有效,實現質量目標,分公司要通過各種渠道和形式如：質量分析會，簡報、組織專題活動（質量月、百日競賽）等、促進質量管理體系運行的有效性。及時上報質量月報，對施工過程中存在的質量問題應進行分析，詳細說明質量問題整改情況。分公司不定期召開質量分析會，對階段性質量管理工作、工程質量情況進行統計分析，找出不足或存在的問題，制定糾正預防措施措施。

（四）加強質量誠信管理，全面開展創建用戶滿意工程。分公司要切實本著改進質量，提高服務為目的，確保“三個落實”，一是措施落實到位，分公司要完善質量管理辦法、質量控制措施，檢查落實“三檢制”等措施實施情況；二是監管手段落實到位，檢查人員要制定工程質量監督檢查計劃，對工程的關鍵工序、關鍵控制點必須進行監控檢查；三是責任目標落實，要明確責任目標，細化分解到各機組（作業隊），明確責任人確定管理職責，形成責任管理體系，定期對目標完成情況進行考核。在項目建設過程中，要針對顧客的明示要求（合同、圖紙）和暗示要求（進度、質量），按照體系文件要求，開展顧客滿意度調查，找出管理中的薄弱環節，制定糾正和預防措施，注重用戶反饋問題的整改和效果的跟蹤，切實達到改進質量、提高服務的效果，達到顧客滿意。對于用戶反映強烈，存在質量問題的工程將一查到底，對相關負責人給予一定的經濟處罰。

（五）做好職工培訓。分公司要制定切實可行的培訓計劃，加強對影響質量的管理人員、質檢員、技術人員進行強制培訓，使他們熟

悉掌握工程質量方針、目標、標準、規范和方法，確保工程中間環節的質量管理得到有效控制。

（六）開展群眾性質量管理活動。分公司主管領導應親自組織參加選題，認真分析和查找生產過程和管理中的薄弱環節，消除質量事故，選擇能夠有效提高產品、工程和服務質量的課題，選題要講求實際，要緊密結合生產施工特色，合理確立活動目標，開展質量管理QC小組活動，在3月底前完成QC小組注冊工作并上報公司。4月份開始，每月向公司上報QC小組活動情況。，要加強對小組活動過程的管理監督，進行跟蹤指導，對實施效果進行驗證。

三、落實以下具體措施

（一）加強施工過程質量控制

1、完善質量管理制度，確定質量工作目標與工程質量目標，并將目標層層分解，明確各部門、各崗位的質量職責，配備專職質量監督管理人員，加強對施工過程質量的監控檢查。

2、抓好采購產品質量控制。分公司加強原材料進貨檢驗，合格產品才能進場使用，不合格產品嚴格執行公司程序文件《不合格與糾正預防措施管理程序》的有關規定，并按要求做好原材料的標識工作。

3、編制工程施工質量檢驗計劃。各項目部按照工程分類的不同，依據施工技術標準、規范，編制各工序質量檢查內容和控制要點，正確劃分各工序的停檢點和必檢點，明確檢查記錄。分公司將圍繞質量檢驗計劃落實到實際工作中，為各工序的質量交接提供有力的保證。

4、強化工程質量過程控制。分公司要嚴格按照F版體系文件要求開展質量策劃，確定特殊過程、關鍵工序，制定質量檢驗計劃。在施工過程中嚴格控制每道工序，認真履行工序交接單制度，堅持上道

工序不合格不流入下一道工序。嚴格執行施工方案和工藝流程，落實技術措施和質量保證措施，從技術措施到實際操作中嚴格把好質量關，通過層層控制，把住關鍵環節，確保施工方案有效實施。

5、加強施工過程監督管理。分公司質量安全監督人員要加強施工過程的監督管理，嚴格履行監督職責，對重點工序、重要質量控制點，實行重點監控，切實提高施工一次合格率。并隨時對在建工程進行監督檢查，定期通報抽查結果，并對問題整改完成情況進行跟蹤驗證。

6、加強不合格品管理。分公司要加強現場不合格品的管理，針對自檢發現的和監理提出的問題要及時制訂實施糾正和預防措施，并做好記錄。要加強對現場質檢數據的分析，運用統計技術找出存在的問題，及時采取預防措施，每季度按時上報不合格品統計報表。

（二）定期召開質量會議，分公司（項目）定期召開質量管理、質量分析例會，傳達質量管理標準、規程，運用統計技術，分析當前施工、生產過程中存在的質量問題，對發現的質量問題應果斷做出處理，必要時研討解決方案，確保工程、產品一次合格率穩步提高。

（三）嚴格履行項目開工（分項工程施工）前的質量技術交底制度。項目部在分項工程施工前，應組織技術、質量和所有施工人員進行全面的技術、質量交底，交底內容應包括項目施工技術規范、質量驗收標準、方法等。

（四）加大工程質量監督檢查力度和頻次。

對所有施工項目，分公司質量管理部門進行經常性的質量監督檢查，尤其是重點工序、關鍵控制點，并對發現的問題督促和監督施工單位進行整改。在檢查中，如施工單位多次產生同一質量問題，或多

個施工單位發生同一質量問題，公司立即召開質量分析會，制定糾正預防措施。

（五）加強分包方管理。

分公司要切實執行管道局及公司相關質量管理文件，堅決杜絕資質不合格、裝備落后的隊伍進入公司施工市場。各個項目部在施工前，要嚴格審查分包方施工作業資質，在施工時加強檢查力度，分公司對分包單位承包的工程（產品）質量將不定期組織檢查，對于發現的問題立即曝光，并隨時復查其工程（產品）質量，對于發現的問題沒有及時給予處理的分包單位做出相應的經濟處罰，對于特別嚴重的質量違規分包單位，立即清出分包隊伍，以嚴肅分包隊伍管理，保全良好的市場形象。

（六）認真開展質量服務工作

分公司要全面開展顧客滿意度調查工作，各項目每月至少一到兩次進行顧客滿意度調查，填寫顧客滿意度調查表；每季度至少一次對所有施工用戶進行調查測評，建立用戶信息臺賬，理順信息溝通渠道；每半年對顧客滿意度進行統計分析，并上報指標完成情況分析報告。依據測評及分析結果，找出管理中的薄弱環節，加以改進，力求最大限度的達到顧客滿意。

（七）計量管理

1、加強計量器具的管理。分公司根據工程施工需要，合理配合計量準備度等級、測量范圍、使用條件、使用數量，滿足要求的計量器具，根據實際情況制訂檢定計劃，完善計量器具臺賬等相應的計量基礎性資料。對暫不使用的和損壞報廢的計量器具，及時辦理停用封存手續，按規定進行隔離標識。

2、加強現場計量管理，加大監督檢查力度。各項目在計量器具、計量監視測量設備使用過程中，應嚴格遵循操作規范。未經檢定或檢

定不合格的計量器具以及未經校準不能滿足要求的計量監視測量設備嚴禁使用；現場使用的計量器具要有清楚、有效的標識；做好新購置測量設備及停用設備使用前的檢定校準工作。計量管理人員每月要對本單位進行一次全面檢查。

3、加強能源計量器具管理。分公司按照GB/T20901-2007《石油石化行業能源計量器具配備和管理要求》，組織配備相應的用能用水計量器具并定期校檢，建立完善能用能水計量器具臺賬。

第三篇：質量目標責任制度

柳埡小學教學質量目標

工作機構及職責和制度

教育教學工作是學校工作的中心，教育教學質量是學校的生命線，它集中體現教學的效能，教學法質量管理就是要以質量 為目標為導向，強化質量意識，落實質量責任，進行質量監測，評價質量水平，分析質量高低，實施質量獎懲，從而調動教師的工作積極性，提高全面育人和科學育人的水平，促進學生主動發展。根據我校情況特制訂以下職責和制度

一、質量目標管理領導小組

組

長：蔣崢林 副組長：蔣俊平

成員：鄧如意

邱

波

杜君臣

王俊峰

二、質量目標管理工作機構

組

長：蔣崢林 副組長：蔣俊平

成 員：鄧如意

邱

波及學校相關部門負責人

三、質量目標管理機構職責

1、制定目標評價方案及獎懲措施，負責每學期開學之初進行目標分解，給每位教師確立質量目標。（落實目標的分解工作，負責開學之初。）

2、負責督促開展工作的有效性，指導教師如何逐步達到目的，實現目標。學期結束，負責對教師作出客觀準確的評價。

3、根據評價結果獎優懲劣。

四、柳埡小學質量目標責任制度

1、領導小組制定目標，建立教學法目標責任制，落實責任，建立教學規范管理，讓教師明確教學質量標準，工作內容，工作要求，工作職責，工作紀律和基本操作規程，做到學校的教學工作科學有序，教學行為正確規范。工作機構及時提供新的信息，先進的教學理論，提高教師的工作水平。

3、定期檢查工作情況，督促目標的階段性達成；建立教學工作督查制度，強化教學工作的研究檢查，及時分析，總結和彌補整改措施，促進教學常規到位。

4、任課教師必須與學校簽訂質量目標責任書，采取多種手段和措施，確保目標的最終的達成。

5、強化監測，建立考核和考評制度，要求學科教師要對教學階段的教學目標達成情況進行常規性測試，采取單元目標過關制，建立學困生檔案和培優輔差制，及時分析、總結，找出部題和原因，提出整改措施，形成研究教學常規和督促機制。

第四篇：分公司工作計劃

分公司工作計劃

第一周：了解廣州分公司的人員、銷售、市場情況，學習項目的相關知識，磨練自己的銷售能力，學習JC宮廷養生項目是挑戰養生極限、神奇的生命奧秘、高電位的發展簡史、高電位治療儀的作用機理、燈管電筆測試(話術)、活血、干血的相關知識、儀器簡單操作，DpL打敗衰老找回年輕做法的作用原理、功效和光譜效應等，分公司工作計劃。

第二周：搜集客戶信息，選出20家可塑合作的公司或加盟店，從最不可能成交的客戶談起，以達到先練兵的目的，熟練掌握與客戶溝通各個環節的話術要點，尋找客戶的需求點，堅信我們的產品和人員都是最棒的，如果自己都不相信自己的能力和產品效果，那么沒有人會相信你，制定出下兩周的銷售計劃表。

第三——四周：選出具有建設性的客戶，與客戶成為無話不談的好朋友，鍥而不舍的與之塑造合作、加盟的價值，幫助客戶計算加盟我們以后的高利潤經濟賬。

客戶憑什么相信我們?講我們產品的優越性，我們有高績效的培訓、新穎的服務項目、最有效的實施促銷方案、最好的成功盈利模式、最好的納客、留客、鎖客的方法，加盟我們可以給你每年增加500萬的純收入，你不做嗎?

調查客戶的實際情況，摸準客戶的一切，讓客戶感覺到你是一個負責任、講效率、熱心腸的貴人，讓客戶不好意思回絕，幫助客戶解決實際問題，比如對加盟店：

您的業績總是無法提升?一直期望下半年的業績有所突破，每月卻總是再兩三萬之間徘徊?您一直再迷茫，卻苦無對策?面對競爭對手，您應該考慮一下幾個問題

1、面對競爭您有什么特色?

2、有什么理由讓競爭對手的顧客走進您的店?

3、為什么顧客再您這里包卡，而不是再競爭對手那里包卡?您期待超越，而您的經營卻毫無競爭優勢，超越又如何談起?

怎樣才能改善目前困境?相信您的技術和服務并不遜色，但是您的項目選擇和行銷能力可能是您的弱項，從美容院項目篩癬到全年的行銷計劃，可能一直困惑著你，工作計劃《分公司工作計劃》。那么現在我們和你一起搞定這些難題，甚至宣傳頁如何設計、網站的建立、廣告的設計，我們都幫您解決，老板不一定會做所有的事情，但是一定要做正確的選擇。我們能為您做什么?我們分4步幫您做：

1、在短期內吸引新顧客到店。

2、幫助您較短時間內做出較大的可喜業績。

3、輕松幫您鎖定顧客，保證永不流失。

4、全新的市場促銷方案，提升您的業績。

幫您解決美容院經營3大難題

一、如何解決顧客少，老顧客流失，新顧客不上門

1、公司獨特誘人的銷售方案，平均每場活動吸引50-130多個新顧客，幫助美容院建立獨特的專業線營運模式，充滿個性化、技術化、特色化、整體化的運作，促銷月月做，精耕細作，做顧客喜歡的促銷，主動拉到顧客不同層次的消費，創造更大的效益。

2、美容院只有具備鮮明的穩健規劃、賣點、效果、特色經營，才能開辟持久繁榮的新局面，公司以黃金技術項目，以良好的品質效果口碑和操作模式，讓顧客的皮膚為您不斷的介紹新客源。

二、如何解決美容院管理疲憊，經營慘淡，缺乏持久活力

1、品牌是否有實力的驗證，產品的結構是否符合市場需求，產品的品質足夠吸引商圈和終端顧客，甚至贏取競爭對手的顧客義無反顧的過來，一起取決于您的服務是否到位，包括您的銷售計劃和服務流程是否滿足消費者差異化的競爭需要。

2、選擇合適您的特色品牌和優秀合作伙伴至關重要，因為它的成功決定能給提供什么樣的優質服務，推動您向前發展。

三、如何解決美容師流失快，招聘進來未必留得住

1、美容院的贏利和發展離不開美容師辛勤的技術勞動和智慧銷售，您知道做不到就沒有長遠的收獲，我們要做就做最好的美容院，那么我們就要用最好的美容師;公司獨特的教育培訓方法和激勵制度讓美容師甘心奉獻，無怨無悔。

2、最好的美容師是最貴的價格，留住美容師方法簡單，一學就會，讓您的美容師攆都攆不走。

銷售的成功在于縮短和客戶的距離，通過建立良好的關系，消除客戶的疑慮。如果不能與客戶主動溝通，勢必喪失成功銷售的機會，一定要把客戶帶到公司體驗，首先讓客戶先認可我們的項目，并讓客戶先得到身體的良好改善，有一種不與我們合作，將有巨大損失的感覺，堅信熟能生巧，巧能生精，精能出奇，奇能致勝(反復練兵的重要性)，選擇平庸就要甘于平庸，不能做領導就要做最優秀的諸葛亮，本本分分做好自己的工作，有自己的見解，以領導能接受的方式提出，有一個好的領導是幸福的，碰上一個不好的領導是正常的，只有執行，把心沉下來，認真的去做，銷售的成功并不是銷售部門的事情，要取決于全公司的支持和整體配合，創造力的發現需要嘗試和每個人的支持，創造力決定成敗的質量和前途。

第五篇：質量年工作總結

中煤*建第***工程處

****目部“質量年”活動工作總結

根據公司“質量年”活動要求，我項目部在“質量年”活動工作中以完成全年生產經營任務為基礎，以落實重點工作、查找短板和薄弱環節為主線，認真組織開展“質量年”活動的各項內容，現將活動情況做如下總結：

一、成立領導小組：

項目部成立了以項目經理、項目部書記為組長的“質量年”活動領導小組，負責指導“質量年”活動各階段工作要求的落實。

二、階段性工作重點情況：

1、項目部根據處發[2011]79號文要求于4月21日立即組織召開了“質量年”活動動員大會，采用板報、條幅多種形式對質量年活動的要求和目標進行廣泛宣傳，并組織職工在條幅上進行了簽字活動。

2、技術部也及時的編制了“質量年”活動方案和措施，根據項目部全年生產計劃將重點工作任務進行了細化和分解，并將重點工作任務計劃責任落實到人。

3、明確工作標準和目標，在細化分解的重點工作基礎上，做到了一工程一措施，制定了具體的工作措施并安排好時間節點和考核目標。到建立了健全完善的安全生產管理體系，落實各級安全責任。

4、查找管理短板和薄弱環節方面，由于我項目部施工為二、三期平巷施工，目前工作重點任以頂板管理、斜巷提升運輸管理、“一通三防”、防治水為主，項目部根據職責、管理現狀和實際生產情況查找確定了當年存在的管理短板和薄弱環節并逐一制定了具體的工作改進措施和標準，明確了考核目標。

三、具體工作完成情況：

1、項目部建立了以項目經理為第一責任人的安全監管體系，下設支部書記、安監站長、技術部長、經營部長及四個礦建隊和一個機運隊，負責項目部安全生產監管工作。建立了完善的安全生產責任制和崗位責任制以及各職能部門、崗位工種的安全崗位責任制，使各項工作都有標準、有制度可循，從而加強了項目部的安全生產管理工作，為安全高效生產提供了監管制約保障；加強領導干部值帶班制度，進一步明確各級安全責任，將安全責任層層落實。

2、為提升安全質量標準化管理水平，夯實安全管理工作，使項目部安全質量標準化工作達到公司一級標準要求，項目部每旬開展一次質量標準化自評活動。活動分部門，按照層級管理要求對查出的問題落實專人限期進行整改，并將整改結果及時報送至處安監處。

3、為開展創建安保型企業三年行動，項目部根據上級要求制定了具體的實施方案、考核辦法及激勵措施，建立健全了項目部創建安保型企業三年行動的制度標準和激勵約束機制。

4、加大了安全投入保障制度，使安全投入計劃、臺賬、使用情況都有處可查，有的放矢，保證安全生產費用的足額使用。

5、加大安全教育培訓力度，強化了日常培訓。嚴格按照國家相關要求對新進場職工進行不少于90學時的從業人員崗前培訓；轉場培訓、“五個一”、職工再培訓及崗位標準培訓均按照大綱要求進行培訓。各安全管理人員的安全資格證、崗位工種特殊工種證、上崗證持證率均滿足要求，持證率達到了100%。

6、隱患排查治理及風險評估預警，項目部每旬組織一次安全大檢查，對各施工迎頭的安全質量標準化情況進行全面不留死角的排查，針對查出的問題隱患安排專人整改，對上級單位查出的問題也及時的進行整改落實，做到了隱患排查的閉合管理。每周2次對施工中可能存在的危險源、隱患進行評估預警，并制定相關整改措施，落實責任人進行實施。

7、內部經營管控方面，加大項目部對成本的管控力度，提升成本管控水平；加強自身的經營管控及成本分析，項目部每個月都要嚴格按照公司的要求對項目部的經營狀況進行詳細的分析，分析內容包括工程款支付、工程結算、施工簽證、項目部承包成本及盈虧情況等諸多方面。

8、加強領導班子建設，項目部領導班子成員通過網絡學院學習，強化了自身的素質，提升了干部作風建設和執行力建設。

9、黨管安全方面，項目部黨支部以支部書記為第一責任人，認真組織開展了黨員責任區、黨員安全示范崗、安全狀況分析會等活動，認真學習貫徹了《崗位工作標準》，推進黨建質量標準化建設，推進基層班組建設，扎實做好了職工教育培訓工作。

10、積極開展“五小”成果實踐活動的報送工作，項目部本共計報送“五小”成果13篇，積極組織開展職工勞動競賽和技能比武活動。