第一篇：行路禮儀注意事項

一個人在日常工作、學習和社會生活中，離不開乘車走路，在出行不論是上學讀書，上街購物，還是出門訪友，漫步散心，總是離不開走路。在這平常的“走路”中，同樣包含著一系列的禮儀要求，同樣需要注意講求公德禮儀，遵守交通規范。

要遵守行路規則，步行要走人行道，不走自行車或機動車道。過馬路要走人行橫道如果是路口，一定要等綠燈亮了，再看兩邊沒車時才通過。

行人之間要互相禮讓，馬路上車水馬龍，人來人往，比肩接踵，因此要提倡相互禮讓。遇到老、弱、病、殘、孕要照顧他們。在人群特別擁擠的地方，要有秩序地通過，萬一不小心撞了別人或踩著別人的腳，要主動道歉。如果是別人踩了自己的腳或碰掉了自己的東西，應表現出良好的修養和自制力，切不可口出惡言，厲聲責備，如，口出“干什么！”“你沒長眼睛啊？”之類的粗言，而應該寬容和氣地說：“慢一點，別著急。”

走路遇到熟人，應主動打招呼或進行問候，不能視而不見，把頭扭向一邊，擦肩而過。如果在路上碰到久別重逢的朋友，想多交談一會兒，應靠邊站立，不要站在路當中或擁擠的地方，以免妨礙交通，增加不安全的因素。

走路要目光直視，不要左顧右盼，東張西望。男性遇到不相識的女性，不要久久注視，甚至回頭追視，顯得缺少教養；不要一面走路一面吃東西或抽煙，顯得很不雅觀。

走路的姿勢是個人精神風貌的體現，因此我們要時時留意自己的走路姿勢。正確的走姿是：挺胸抬頭，不駝背含胸，亂晃肩膀；目光要自然前視，不左顧右盼，東張西望。

走路時不要邊走邊吃東西。這既不衛生，又不雅觀。如確實是肚子餓或口渴了，也可以停下來，在路邊找個適當的地方，吃完后再趕路。走路時要注意愛護環境衛生，不要隨地吐痰、隨手拋棄臟物。

第二篇：校園行路禮儀主題教育實施方案11.08

校園行路禮儀主題教育實施方案

本次主題教育旨在通過學生校園行路禮儀的教育，使學生明白校園行路禮儀的一些基本要求，在反復訓練的基礎上讓學生自覺形成習慣，并在自己的言行中得到落實，從而培養他們良好的禮儀習慣。

一、目標要求

（1）走路要抬頭挺胸，目視前方，肩臂自然擺動，步速適中，忌諱八字腳、搖搖晃晃，或者扭捏碎步。

（2）早晨上學進入校園東西院墻出自覺成隊進入校園，下午放學回家按各班級劃分的路隊，自覺排隊回家，自覺規范候車秩序。

（3）上下樓、過樓道靠右行，必須按規定的線路行走（一樓的班級出入教學樓走中廳大門，二、三樓西邊2個班級出入走西門，二、三樓東邊2個班級出入走東門），不準奔跑，相互推擠，服從值日學生和老師的管理。校園內二人成行，三人自覺成隊，出入教室、辦公室，會場等按指定線路走，不擁擠，出入各室輕聲慢步，不影響他人。

（4）進出校及上下樓梯給老師讓行。同學之間互相禮讓，主動給對方讓路；需要交談，應靠路邊或到角落談話，不能站在道路當中或人多擁擠的地方。

二、活動訓練措施

1．抓活動，促養成各班級通過夕會抓明理導行，結合班級實際，對照目標要求，運用各種措施，引導明理，在此基礎上進行養成訓練。

2．抓典型，樹榜樣

第一，要求教師以身示范，給學生以良好的示范。；第二，各班級結合星級陽光少年的評選活動，認真做好規范星的評價，起到引領示范作用。

3．抓重點，求突破

以對學生群體行為影響大，問題較突出的三個基本內容為禮儀教育突破口。⑴規范學生課余活動：上下樓、過樓道靠右行，校園內二人成行，三人自覺成隊，出入教室、辦公室，會場等按指定線路走，不擁擠，出入各室輕聲慢步。

⑵入廁紀律：課間學生入廁要維持良好秩序，自覺做到不推搡打鬧，若擁擠需自覺排隊，不隨地大小便，不亂扔廢紙及其它雜物，不在墻壁等處涂抹刻畫。

⑶放學離校秩序：各班級要要強化學校有關要求組織學生按各自離校類別有秩序地分類離校。各班級按出入校門東行或西行排兩路縱隊，出門東行的靠左，出門西行的靠右，自覺成兩路縱隊，兩個班級相遇，先到者優先，自覺禮讓。向東行進的隊伍行至校東路口自覺按回家線路分成南北2路縱隊，向東行走的學生按照學校集體橫穿公路的要求執行；出校門后向西行走的學生按照各班級的路隊安排，出校門自覺成隊靠右邊行走，自己走讀學生在校外要自覺排成縱隊靠右行走，不準玩耍、瘋鬧、爭搶。候車的學生按學校的要求集中在校內按規定區域有秩序地候車，不得在校外候車。

三、活動起止時間

2011年8月29日至2011年9月25日

四、活動檢查評價

1．學校要加強對規范學生愛護物品主題教育的專項檢查和評價。

2．以上工作的落實情況及評價結果將列入班主任考核之中。

里店鎮中心小學

2011年8月29日

第三篇：電話禮儀 注意事項

作為服務人員來說，更多的是接電話。所以，接電話的時候必須做到心中有數、操作有度。

（一）接電話測試

這是我們在培訓中做過的某企業的電話禮儀測試實例。該企業給我們提供了六個業務電話號碼。我們隨機打了四部電話，其中兩個電話都是這樣的情景。

情景一：

電話響了響了二十幾秒后，有人接起電話“你好”，然后就沒有聲音了。我們測試人員也沒有說話，但在聽著電話。大概又過了五六秒，對方“啪”地掛了

情景二：

電話響了約兩聲后，有人接起電話：“你好，××公司”。

測試人員：“找一下市場部的李華，謝謝”

工作人員：“市場部？錯了”

“啪”地掛了電話。

另外有一部沒有人接，只有一部電話基本符合禮儀規范（過程略

以下是我們的接電話禮儀測試題，可以對照自己平時接電話的實際表現，做一下評估：

1、電話一響立即或者響過四五聲再從容地接起來（）

2、如果不是本部門的電話，就沒必要理，免得耽誤正常的工作（）

3、如果是其他同事的業務電話，要立即大聲喊他來接（）

4、手頭工作實在太忙的時候，可以不接電話或是直接把電話線拔掉（）

5、如果兩部電話同時響起來的時候，只能接一部，另一部不用管它了（）

6、快下班的時候，為了能更好地解答客戶咨詢，讓客戶改天再打電話來（）

7、接客戶電話的時候，要注意嚴格控制時間長度，牢記“三分鐘”原則（）

8、如果電話意外中斷了，即使知道對方是誰也不應該主動打過去，而是等對方打過來（）

9、接到打錯的電話，不用理會，馬上啪地掛掉，不能耽誤工作時間（）

10、在和客戶談事的時候，如果手機響了，應該避開客戶到其他地方接聽（）

說明：如果你有二道以上的題答錯了，說明到了要注意自己電話形象的時候了。如果錯了四個以上，你的電話形象已經影響到企業形象、公司業務的地步，改變已經刻不容緩了，否則你的企業只能很快改變接電話的人。

以上十道題的答案，全是“×”。如果有疑問的話，就可以帶著這些疑問閱讀以下內容。可見，接電話的時候一些不在意的小節，在客戶看來卻是 “不耐煩”、“敷衍”的代名詞。接電話的準備工作上，沒有必要像打電話那么復雜，但應該在桌上準備好筆、紙，以準備隨時做記錄、備忘錄用。

在實際服務過程中，由于具體情況的不同，接電話可以分為親自接聽、代接電話兩種情況。

（二）親自接聽

應該說，絕大多數都應該是在親自接聽電話，包括一般業務電話、800服務電話。按照電話禮儀的要求，需要了解和注意以下三個問題：

1、接聽及時

接聽電話是不是及時，實質上反映了一個服務人員待人接物的真實態度。

接電話的時候，我們提倡“鈴響不過三”：接聽電話以鈴響三聲之內接最適當。不要鈴響很久，才姍姍來遲。也不要鈴聲一響就立刻拿起電話，這樣往往會讓打電話的人大吃一驚。要給打電話的人一個心理準備時間。當電話響第二聲接起電話是最合適的。

就像敲門一樣，如果剛敲第一聲就開了門，沒準會讓對方嚇一跳，而且還會認為你清閑得聚精會神地在等著給別人開門。如果門被敲了四五聲還沒人應，又會被認為沒有人在，或是不想答理敲門的人。

如果因為工作的其他原因在電話鈴響三聲之后接電話的話，在接起電話后首先要說：“對不起，讓您久等了！”因為特殊原因，致使鈴響過久才接，要在和對方通話之前先向對方表示歉意。

2、應對謙和： 接電話的應對方面，服務人員要注意下面四點：

一是主動問候。拿起話筒后，首先向客戶問好，然后自報家門。向打電話人問好，一是出于禮貌，二是為了說明有人正在接聽。嚴禁以“喂”開頭問好，因為“喂”字表示：“我接電話了，你是誰啊，說話呀”等待性話語。而且，如果“喂”時語氣不好，很容易讓人反感（大聲急促的說“喂”會讓對方覺得火氣很大，拖長腔調的說“喂”會讓對方覺得官腔十足，輕聲無力的說“喂”更會讓對方覺得底氣不足或心虛）。所以，接電話時的問候應該是熱情而親切的“您好！”。如果對方首先問好，則應立即問候對方，不可一聲不吭。至于要自報家門，則是為了讓打電話的人驗證一下，是否撥錯了號碼，或找錯了人。

規范的自報家門，有兩個情況。一個是直撥電話的自報家門，這時候就需要給以一個標準的應答語，即：“您好，××（公司名）”；一個是分機的自報家門，可以以您好+部門名稱甚至自己的姓名。

二是用心聆聽。在通話過程中，對打電話的客戶的態度要謙恭友好，尤其在客戶來電咨詢的時候，更應表現得不卑不亢、熱情親切，也不可以一言不發，有意冷場。對待客戶的問題要耐心的聽取和認真的講解。用心聆聽，有

一些具體表現。比如做一下重要內容，特別是數據的記錄；經常回復客戶的講話，或者引述客戶剛剛講話的內容。

三是禮貌處理誤撥電話。誤撥電話是常有的事情，我們自己有時候也會撥錯電話，總會對那些粗魯應對錯撥電話的人記憶猶新、充滿反感。同樣的道理，如果我們接到誤撥的電話，是讓對方充滿感激之情，還是充滿反感之意？這個答案是非常明顯的。所以，接到這樣的電話，需要耐心、簡潔地向對方說明。如有可能，還應給對方提供必要的幫助，或者為其代轉電話。不要為此而生氣動怒，甚至出口傷人。

四是規范終止通話。其三，當通話終止時，不要忘記向發話人道“再見”。如通話因故暫時中斷后，要等候對方再撥進來對于重要的客戶或上級，要主動撥回去。不要揚長而去，也不要為此而責怪對方。

3、主次分明

接電話的時候，要暫時放下手里的工作。如果正在和別人交談，要示意自己接電話，一會在說。并在接完電話后向對方道歉。同時也盡量不要讓打電話的客戶感到“電話打的不是時候”。但如果當時確實有非常重要的事情，就要在接到電話后向客戶說明原因，表示歉意，并再約一個具體時間，主動打過去。而且在下次通話開始的時候，還要再次向對方致歉。

當兩部電話同時響起，或者在接聽電話時，恰好另一個電話打來，要向正在通話的客戶簡短說明原因，請對方不要掛電話，稍候片刻，再去接另一個電話。接通之后，先請對方稍候，或過一會兒再打進來，也可以留下對方電話稍候打去，然后再繼續第一個電話。如果答應給回復電話，通完電話后，就要信守承諾及時回復。對于服務人員來說不論自己多忙，都不能撥掉電話線、不接電話，或者在接電話的時候以忙為借口敷衍了事。

4、把握通話時間

一般工作場合提倡的“三分鐘原則”，在服務工作中“接電話”的禮儀規范中，不能照搬全用。因為客戶肯定是“無事不登三寶殿”，如果客戶的事情還沒說清楚，服務人員就想著“三分鐘原則”而不由自主地表現得心不在焉或者催促結束電話，就反而達不到服務效果了。禮儀的本意是更有效地工作，讓大部分的客戶更加滿意，而絕不能流于形式，流于教條。

從客戶方面來說。他是有求而來、有需而來，當然希望能解決問題。如果實際問題得以有效解決，誰也不愿意在電話線上耗時間。在他們看來，不管找誰，都是這個企業的人，服務人員都不應該推卸責任，把客戶像踢皮球似的來回踢。而且，他們希望能夠盡快明確、了解的事情，應給以明確、具體化，不應該模棱兩可。

從服務人員方面來說。要求對相關咨詢解答業務非常熟悉，而且還要知道相關問題是由哪個部門甚至具體到哪個人可以得到有效答復，并要知道他們的電話號碼。在電話中要以實際解決客戶提出的問題為原則，沒必要自己提出旁枝末節、自找麻煩的額外問題。自己能解決的，立即答復、解決；自己馬上解決不了的，要明確告訴客戶一個時間段，在這個時間段內給以明確回復；如果不是自己的職責范圍內的工作，不能表現出推卸責任的口氣，可以說：“為了給您更專業、更有效的回復，我幫您把電話轉到××，好嗎？實在對不起”，或者說：“為了給您更專業、更有效的回復，我請我們的××給您回復電話好嗎？他是負責這項工作的專業人士。請您留一下電話??”。

特別是800電話，如果不做一定把握，不僅客戶的問題得不到滿意解決，還會影響其他客戶的咨詢電話，而且還浪費了公司電話成本。

聽電話案例分析及模式

接聽電話的要點：

1．銘刻在心，任何來電都是賺錢的機會，增加話語的信心和熱情； 2．準備詳細記錄，預備下次通話時與眾不同的資料，強調特殊性； 3．了解產品，樹立權威的產品形象以及專業的指導； 4．發展肯定的聲明，讓顧客感覺打電話是正確的選擇。

電話接聽的案例：

接 線 生：早安，這里是TECH2000，請問您要和誰通話呢？ 客

戶：我想了解有關貴公司辦公室系列的產品。接 線 生：我幫您轉接業務代表。

業務代表：您好，我是湯姆·霍普金斯，請問需要什么服務呢？

客

戶：我想了解有關貴公司辦公室系列的產品，你們有目錄可以寄給我嗎？ 業務代表：當然可以啦，請問您大名是??

客

戶：我叫馬丁·吉蒂，你能寄給我有關各種產品和價格的資料嗎？ 業務代表：可以的，請問貴公司的名稱和地址？

客

戶：我這里是唐馬氏集團，地址在某某某，郵編：85251。業務代表：對不起，郵地區號是?? 客

戶：85251。

業務代表：馬丁小姐，謝謝您。請問您是怎么找到我們公司的呢？ 客

戶：是在報紙上的廣告看的。

業務代表：請問您是對我們所有的產品有興趣，還是在找某些項目的產品？ 客

戶：我想了解你們所有的產品及價格，如果我能有目錄那就太好了。

業務代表：我很樂意提供目錄給您，事實上我今天下午會在您附近，我可以把目錄直接拿給您嗎？

客

戶：我不急著今天要目錄，如果你要來也可以。

業務代表：馬丁小姐，我知道您的時間寶貴，我今天下午的時間很彈性，什么時候拜訪最好呢？今天下午兩點還是四點呢？看您認為什么時間最好？ 客

戶：我并不想約時間見面，我只是想先看看目錄。

業務代表：沒關系，只要您先給我一些資料，讓我了解怎么樣滿足您的需求，也許我可以附上一些樣品，讓您看看我們的品質，因為您真的無法從照片上看出產品的品質，您同意嗎？ 客

戶：有道理，品質當然重要了，事實上價格是我們進貨比較大的考量。業務代表：我有個想法，您可以選出貴公司常用的一些產品，我把幾個樣品和價格帶去給您。根據經驗，我們如果越了解你們的需求，我們就越能夠處理你們所關心的事。當然，也能提供您更好的服務，我想我可以花點時間和您見面，就長期來看能節省我更多的時間。客

戶：那就請您四點來好了。

秘書接聽電話用語案例——

秘書：下午好，這里是總裁辦公室，很高興為您服務，請講。客戶：您好，麻煩您轉一下王家榮王總。

秘書：先生您好，很高興為您服務，我姓李，請問該怎么稱呼您？

客戶：我姓張

秘書：張先生您好，請您稍等，我馬上為您轉王總。客戶：好的，謝謝。

秘書：張先生，非常抱歉，王總的電話現在沒有應答，張先生，需要我幫您向王總留言嗎？ 客戶：好的，你告訴他就說張力來過電話了。

秘書：好的張先生，需要我記錄一下您的電話號碼嗎？ 客戶：他知道的，你說張力就可以了。

秘書：好的張先生，我已經記錄下來了，我一定會盡快轉告王總，張力張先生您給他來過電話了。張先生，您還有其它的吩咐嗎？ 客戶：沒有了，謝謝你。

秘書：不客氣，張先生，祝您下午愉快！張先生，再見。客戶：謝謝。再見。

檢討平時是不是類似這樣做 秘書：您好

客戶：您好，麻煩您轉一下孫總。秘書：稍等。。。孫總的電話沒人接，可能出去了，要不您下午再打一下。客戶：好吧，我下午再打一遍。秘書：好的，再見。客戶：再見。

文明禮儀教案:電話禮儀

一、教學目的

1、學會電話禮儀規范，掌握電話溝通的禮儀和技巧。

2、通過不同角色的扮演，提高語言的應答能力，探討良好的說話技巧。

3、通過語言的交流，建構人與人之間的相互和諧、尊重平等的互動模式。

二、教學過程

（一）激發興趣，進入情景

１、教師提問：現代人相隔兩地遠距離的溝通方式有哪些？（信件、電子郵件、電話）

在這幾種方式當中，最便捷的方式就應屬電話了。使用電話也應遵循相應的禮貌規范，否則，就會給人們之間的溝通帶來障礙，甚至引起不快。

〈情境設計：打電話〉并向同學們提出問題：“此人打電話的毛病在哪？”

２、學生互動：自由評論，積極回答。

３、教師總結：此人打電話最大的毛病就是廢話太多，不但把后面等著打電話的人急得不得了，有時也就誤了接聽電話人的時間。雖然有點夸張的色彩，單現實生活中還真不乏有這樣的人。你遇到過這種情況嗎？你當時的感受如何？

４、學生互動：仔細聽講，談自身感受。

﹙二﹚引入新課

打電話其實大有講究，可以說是一門藝術，其中最重要的就是雙方的交談藝術，相應的電話應答技巧能幫助我們解決這種問題。這就是我們今天所學的主要內容。

引出電話禮儀主題之一。﹙電話應答技巧﹚

１、教師提問幾個問題，學生口頭回答。

（１）電話鈴聲響起，接聽者的第一句話？﹙喂，您好！﹚

（２）然后該怎樣應答？﹙這里是??，請問您找誰？請問您有什么事嗎？﹚

（３）假如要找的人不是你怎么辦？﹙請等一下，請稍后﹚

（４）指定人不能立即接聽電話怎么辦？﹙他人不在，需要我幫您留言嗎？他在忙，請您五分鐘后再打來。﹚

老師：如果出現以下情況，你該怎么辦？

﹙１﹚對方打錯——﹙對不起，您打錯了，請問您撥的機號？﹚

﹙２﹚不能很快接聽電話——﹙對不起，讓您久等了。﹚

﹙老師：電話鈴響起２—３聲接聽最理想﹚

﹙３﹚其他﹙由學生自由發揮，現實生活中，看到的，聽到的，想到的﹚

２、學生互動：仔細聽講，積極回答﹙必要時老師給予適當的引導、補充﹚

老師：作為撥打電話的一方，應注意什么問題呢？我們一起來看看以下問題：

﹙１﹚撥打電話的時間。﹙盡量不在早上７點以前或就餐時間或晚上１０：３０以后撥打電話﹚

﹙２﹚準備好通話內容，盡量不說廢話。﹙通話時間控制在３—５分鐘內，尤其是公用電話盡量縮短通話時間﹚

﹙３﹚問候語。﹙喂，您好！﹚

﹙４﹚說明目的。﹙請問ⅹⅹ在嗎？﹚

３、學生互動：

﹙１﹚回答老師所提問題。

﹙２﹚配合前面所述接聽者的話，撥打者應有的反應。

﹙三﹚小結

電話交談應遵循的最基本的原則是什么呢？﹙互相尊重）

今天我們所講的應答技巧，看似都是一些簡單的語言，但真正運用起來，并不是很容易。我們必須多加練習，方能得體熟練運用，希望同學們在今后打電話的時候，注意自覺運用，給自己提供鍛煉的空間，相信你一定能做得更好。

﹙四﹚布置作業

請同學們從現在開始自覺使用電話禮貌用語并逐漸養成良好習慣。

電話被現代人公認為便利的通訊工具，在日常工作中，使用電話的語言很關鍵，它直接影響著一個公司的聲譽；在日常生活中，我們通過電話也能粗略判斷對方的人品、性格。因而，掌握正確的、禮貌待人的打電話方法是非常必要的。

1、實訓指導

（1）項目名稱：接打電話禮儀

（2）實訓崗位： 公司辦公室文員、前臺、客服人員（3）實訓時間： 課堂實訓2學時

（4）實訓要求：掌握接打電話的程序、要求及注意事項，掌握用禮貌地語言與客戶溝通的技能

（5）實訓準備： ①實訓場地：教室；

②實訓用品：兩臺電話、一部手機

③模擬實訓項目中的角色，通過接打電話處理好項目中的問題。（6）實訓方法：講解、示范、小組情景模擬、總結（7）實訓步驟：

①教師對接打電話常用問題提問，學生討論；

②講解常見問題，接打電話的程序、要求及注意事項； ③教師示范接打電話的程序及要求；

④教師展示實訓情境，學生兩人一組模擬實訓情境；

⑤每小組模擬完后其余學生點評，教師補充，實訓情境模擬結束后教師進行總結。

2、實訓情境 情境一

方正公司錢經理正在召開工作例會，公司的合作伙伴華茂公司的楊總來了電話要找錢經理。請演示秘書初萌接電話的情境。情境二

方正公司秘書張葉接到東風貿易公司吳總電話，說航班延誤，下午才能到機場，到時想直接去展銷會現場，但不知道怎么坐車，請張秘書告訴他。情境三

下午，你接到一位客戶的投訴電話，抱怨他買的聯想手機品質不好，給他增加了很多麻煩。他非常惱火，情緒激動，言語有些過激，如何處理？

情境四

一位客戶打電話來，抱怨你的一位同事，說他態度不好，答應提供服務卻未能兌現。你既要保護同事和公司的信譽，又要使客戶得到安慰和幫助。

3、實訓說明

（1）學生2人為一組，實訓在教室進行；

（2）各小組學生自選情境，分別扮演情境中的對象，模擬電話內容；

（3）各小組實訓時其余學生觀看并點評，學生評分占40%，教師評分占60%；

（4）小組準備時間5分鐘，每組演示時間不超過4分鐘，演示時間結束時學生完成電話記錄單，教師統計分數。

4、實訓考核

序

號 考核項目 分值 評

價

標

準 計 分（按組）1 接打電話準備工作 20分 能制作完整的電話記錄單，保持電話的清潔，接打電話時機的選擇得當。接打電話時的語言 30分 電話交談內容有次序，簡潔、明了 用語規范、談吐文雅、反應機敏。接打電話時的步驟 30

論文聯盟HTTp://www.tmdps.cn分 能遵循接打電話的順序和要求。做好電話記錄 20分 電話記錄單字跡清晰，內容有次序，意思清楚明了。

第四篇：握手禮儀注意事項

握手禮儀過程中的所有注意事項是為了促使相關人員更好地接管人員。下面就隨小編一起去閱讀握手禮儀注意事項，相信能帶給大家幫助。

一、握手的動作

握手時，距對方約一步遠，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，虎口相交，拇指張開下滑，向受禮者握手。掌心向下握住對方的手，顯示著一個人強烈的支配欲，無聲地告訴別人，他此時處于高人一等的地位，應盡量避免這種傲慢無禮的握手方式。相反，掌心向里同他人的握手方式顯示出謙卑與畢恭畢敬，如果伸出雙手去捧接，則更是謙恭備至了。平等而自然的握手姿態是兩手的手掌都處于垂直狀態，這是一種最普通也最穩妥的握手方式。

二、握手的時間

除了關系親近的人可以長久地把手握在一起外，一般握兩三下就行。時間過短，好像在走過場。時間過久，特別是拉住異性或初次見面者的手長久不放，顯得有些虛情假意，甚至會被懷疑為“想占便宜”。一般要將時間控制在3秒左右。如果要表示自己的真誠和熱烈，也可較長時間握手，并上下搖晃幾下。

三、握手力度

握手的力度要掌握好，握得太輕了，對方會覺得你在敷衍他;太重了，人家不但沒感到你的熱情，反而會覺得你是個老粗，女士尤其不要把手軟綿綿地遞過去，顯得連握都懶得握的樣子，既要握手，就應大大方方地握。

四、握手順序

下級或者地位低于對方，被介紹之后，最好不要立即主動伸手。長輩伸手后，晚輩才能伸手相握;同樣是上級先、主人先、女士先;如果女士不想和男士握手，男士不應該主動伸出手;如果男性年長，是女性的父輩年齡，在一般的社交場合中仍以女性先伸手為主，除非男性已是祖輩年齡，或女性未成年在20歲以下，則男性先伸手是適宜的。但無論什么人如果他忽略了握手禮的先后次序而已經伸了手，對方都應不遲疑的回握。

(1)女士同男士握手時，應由女士首先伸手。如女士不伸手，沒有握手的意愿，男方可點頭致意或鞠躬致意。

(2)長輩同晚輩握手時，應由長輩首先伸手。當年齡與性別沖突時，一般仍以女性先伸手為主，同性老年的先伸手，年輕的應立即回握。

(3)上司同下級握手時，應由上司首先伸手。

(4)賓主之間握手：客人抵達時，應由主人首先伸手以示歡迎，如接待來賓，不論男女，女主人都要主動伸手表示歡迎，男主人也可以先伸手對女賓表示歡迎;客人告辭時，應由客人首先伸手，以示主人可以就此留步。

(5)一人與多人握手時，既可按照由尊而卑的順序，也可按照由近而遠的順序。

(6)異性間的握手，女士伸出手后，男方應視雙方的熟悉程度回握，但不可太用力，一般只象征性的輕輕一握即可。

第五篇：行路雜文隨筆

早上，出發前，天就陰的厲害。我趕緊騎上電動車，幸好一路無雨，50分后到了目的地，雨才緩緩滴落。我躲在小區門口的一顆“參天”冬青樹下，沾沾自喜。“嗯，這里好，樹葉密密麻麻的，剛好擋雨。”

沒有10分鐘，眼見著地上由篩子漫濕開來，這里是不行了。等我披上雨衣，雨霧滿天。可恨那么大的小區竟然沒有一處類似亭子的躲雨處，褲子被風雨淋濕了，才發現只有地下停車場可以躲雨，幸好有一道狹縫可以推下電動。等停穩車子才發現裝書的袋子丟了，趕緊回去，幸好在下坡找回，雖說大多材料都濕了。

我不敢在滿是攝像頭的車庫逗留，怕被認為是小偷。鎖了車子，帶上雨衣，爬到一個出口的樓梯躲雨。不時，有人來去，我裝著要走的樣子，轉來轉去，給雙發了一條短信“已安全到達，但全身濕透。”……到中午，忙完要走時，我的褲子早已烘干了，哈。過后，我才意識到，樓梯口，來人異樣的眼光，不是因為陌生，只是詫異我通身的透濕。

——題記

人生如同行路，我們不斷行走在千萬條熟悉的道路。煩躁之余，一絲陌生的改變，我們欣喜若狂；而陌生超過熟悉，我們便驚慌害怕。我們擅長以不變應萬變，小小的調整以后，包容整個世界所有不同，自以為了得。

習慣的走早已千遍的道路上，熟悉總能給予人家的親切。一根電線桿一段路，一縷清風一聲和氣的問候，巧妙嫻熟的躲過每一道化凍的春轍……不需要過多的思考，也便行走過來，熟悉讓自己舒適，放松。

陌生的道路上，總有太多的意外，憑想更多。堵不堵車？有沒有“綠林好漢”？油量是否充足？時間耽誤了，誤了飯點怎么辦？……光想想，頭就大了，光想想，車已駛過熟悉的街道，陌生的拐角。

“許多人都在對自己人生不斷的修葺，假如有機會重新締造自己，生命豈不更加有趣？”——三毛。沒有人喜歡同一條路，我們甚至時常抱怨。我們缺失的不是機會，而是勇氣；也不是勇氣，而是摒棄熟悉的勤快。

無論你走那條路，最后的終結都是死亡。不同的是，在另一條潛藏內心的道路上，我找回了自己。當我們回首過往，平淡一生，除了柴米油鹽，除了沒有坑蒙拐騙奸盜邪淫，我還有一絲功利以外，別人以外，甚至家庭以外的堅持，堅持“我就是我”的個性，不在乎一切，包括所謂的“正義。”

而在重復的人生路上，你只能終結于忍耐，迂腐。