第一篇：營銷話述

一、開場話述

品牌中國

A(先生/小姐/總)，您好。我是欄目組的B（先生/小姐/）。我們欄目主要針對國內知名企業的發展和品牌的樹立進行深度訪談，貴公司在行業內做得是非常有口碑，所以想對貴公司進行一次專題節目的訪談，您看能不能當面溝通一下采訪的細節。

華商

A(先生/小姐/總)，您好。我是欄目組的B（先生/小姐/）。我們欄目主要針對國內知名企業的發展歷程、品牌的樹立、總裁心得，進行深度訪談，貴公司在行業內做得是非常有口碑，所以想對貴公司的負責人進行一次專題的訪談，您看能不能見面溝通一下采訪的細節。

深商故事

A(先生/小姐/總)，您好。欄目組的B（先生/小姐/）。我們欄目主要針對深圳知名企業的發展歷程、品牌的樹立、總裁心得，進行深度訪談，貴公司在行業內做得是非常有口碑，所以想對貴公司的負責人進行一次專題的訪談，您看能不能見面溝通一下采訪的細節。

二、公司介紹

我們2003年登陸的，至今已經八年了，我們公司跟包括中央電視臺在內的各大媒體都有深度的合作，全方位的幫助企業進行品牌的宣傳，同時也會有線下活動作為輔助。現在我們公司已經形成了完備的文化產業經營格局，已經成為國內少有的大型媒體集成商。2010年的時候，我們入主高端時尚雜志，同年成為國內大型新興網絡傳媒集團易傳媒的戰略合作聯盟，通過技術整合中國近500家網絡媒體。已經成功打造了一條涵蓋傳統與新興媒體，覆蓋中國、輻射亞洲、面向全球的媒介通道。公司旗下有兩檔王牌欄目，目前正與亞洲電視本港臺合作推出欄目。

第二篇：7證券電話營銷話述

七、賣股票前和收款前注意事項

● 及時 細心 專心 包裝 配合 言語穩重、不要急切 ● 及時聯絡在盤面，以免錯過賣點

● 做好收款前的準備，以包裝下一單項目來吸引客戶 ● 辦款及時的可以提升客戶等級，等.一些有利于客戶的話題 話述如下

您好，XX先生/女士，剛剛接到操盤組老師通知，由于公司三線資金持續對我們的股票進行拉升，可能短期老師會有相對應指導，你注意接聽老師的電話，按照老師的操作指令來操作。業務員要做的就是:確定他在不在盤面.您現在在盤面嗎？什么時候能夠到盤面？能讓家人或者朋友幫你操作嗎？能用手機電話委托操作嗎？等等……

當老師已經通知客戶后要及時的進行核實，什么價位賣的，都走出來了沒有?

還有的客戶可能會掛到老師通知的價位還沒有成交，這個時候根據盤面情況而定，一般情況就是現價成交。如果波幅較大讓其掛單后問相關老師。

將成交單交給公司財務，由財務落實收益與匯款情況落實后業務員將公司賬號發送給客戶，落實何時能辦款?

款項如能及時辦理馬上帶上下單操作。若未能及時辦理，就需要根據相關問題及時配合和協商，以下單項目來吸引客戶的貪婪心。要注意的就是平時的培養是收款的關鍵，培養出來的客戶非常穩定

第三篇：拜訪話述

一、拜訪前

1、拜訪前電話預約

參考話述：

“×××您好，我是聯想服務工程師×××”

“今天有時間嗎，想過來拜訪您”

“謝謝您×××，那我們×時間見。

注：如果客戶表示時間不方便，則改約時間或下次打電話再約

2、如果是第一次約見，應說明來意，“今天有時間嗎，想過來拜訪您”可改成參考話述：

“我今天想過來拜訪您，以便了解您的需求，今后更好地為您提供服務，您看方便嗎？

注意點：

一些不規范行為：

1）強行要求客戶安排拜訪時間，過于主動；

2）第一次拜訪時強行要求客戶告知路線

3、如果大客戶服務工程師是初次拜訪客戶，應提前告知客戶準備接待

參考話述：

“您好×××，我是聯想大客戶服務工程師×××，我大約5分鐘后到您那兒，一會見。”

4、如果大客戶服務工程師是初次拜訪客戶，應主動遞交/交換名片

參考話述：

“您好×××,我是聯想維修站的工程師×××，今天打擾您了。”雙手遞出名片

5、如與客戶之間電話預約，客戶沒有時間，應主動改約

參考話述：

“打擾您了，那請問您什么時候有時間呢，明天或者后天您看可以嗎？”（在這里給客戶兩個選擇）

二、拜訪過程——認真傾聽，了解客戶需求

（在拜訪過程中，抓住重點，跟客戶之間很好的溝通）

1、關懷客戶，了解客戶對聯想服務的感受

參考話述：

“×××，您這邊最近聯想的電腦的使用情況怎么樣。”

如果客戶說最近使用情況都很正常，引導客戶說出對我們售后服務有什么感受，如果用戶的答案是肯定的參考話述：

“您看最近聯想的服務還好嗎？”

“謝謝您的支持”

如果客戶說聯想的服務不好，引導客戶說出不好的地方，認真傾聽，不要刻意

解釋和爭辯

參考話述：

“×××,您看我們還有哪些方面沒有做好”？

如果問題已經解決，或在現場解決

參考話述：

“就象您提到的，我們的服務確實還存在不足的地方，非常感謝您提出的寶貴

意見，我們在今后的工作中一定會結合您的意見加以改進的2、了解聯想和非聯想電腦的數量，主機型號

參考話述：

“×××,您這里聯想電腦的占有量是多少，3、了解客戶處是否有專職網管和電腦出現故障一般都找誰維修（如客戶處有網管，應主動與網管之間建立聯系）

參考話述：

“您這里有專人負責電腦維護嗎？”

如果沒有專人負責，向客戶了解出現問題，一般他們找什么公司維修參考話述：

“向您這邊出現問題，都是怎么維修的呢？”

4、了解采購關鍵人，聯系電話，主動拜訪關鍵人，爭取關鍵人好感

參考話述：

“你們這里是由誰負責采購的呢，”

“現在我們可以拜訪他一下嗎？”

（在拜訪過程中，記錄相關信息）

三、拜訪結束——為下一次的成功拜訪打好基礎

感謝客戶的接待

參考話述：

“×××,今天占用您寶貴的時間了，謝謝您。

如果近期計劃再次拜訪客戶，應約定下一次的拜訪時間

參考話述：

“×××,您看我下次×時間再來拜訪您方便嗎？”

如果交流中有問題未能當場解決，應再次向客戶承諾解決時間

參考話述：

“×××,關于您今天提到的問題，我會在×日之內給您一個答復，中間有任何問題，您可以隨時與我聯系。”

（在拜訪過程中要給客戶回復的，注意給客戶答復時間）

第四篇：S3銷售話述

S3銷售話述匯總

寒暄：年輕人群（年齡相仿，像朋友一樣聊天）：

小姐，這裙子真漂亮，在哪買的？/先生，這件T恤很個性么！

帶有小朋友的（通過對小孩的關注獲得家長的認同）：

小朋友你真可愛，幾歲了？

男士/女士（通過贊美體現其有品位）：

您這款包（鞋、發飾）很特別呢，很能體現品位呢/跟衣服很搭。

老年人（體現出關心，獲得信任）：

您氣色看起來真好！您先坐坐，再慢慢看。

3.結合天氣因素體現關懷接觸

——您好！外面的雨下的還是很大吧？身上都濕了，過來用紙巾擦下吧！

——您好！外面天氣很熱！過來坐會吹會空調，我給您倒杯水！

4.請稍等！我馬上為您服務！

——當銷售人員正在接待顧客，有第二個顧客臨柜需要服務時，此時也可招呼其他銷售人員進行接待。讓顧客感受到自己被重視。顧客是可以等待的，但是不能被忽視！

5.沒關系，多比比看看，對商品有疑問可隨時叫我！

——當顧客明確表示想自己看看時。注意保持一定距離，讓顧客放松，但又能觀察到顧客的反映，隨時順勢切入賣點介紹。

FABET法則：

銷售人員：先生，您對相機的質感有什么要求？

顧客：我喜歡有質感的，拿的舒服。

銷售人員：咱們這款先鋒S1407A采用全金屬機身材質，質感非常出色，會讓您在拍攝時手感很舒服，拍出照片的效果很有保障。另外金屬機身的密封性很好，穩定度高，使用壽命也會更久些，您可以把這臺相機與旁邊的塑料材質相機做個對比，是不是金屬的質感更出色些？

銷售人員：您以前拍照時是不是常發現在按下快門后成像模糊，有拖影的現象啊？

顧客：是的，經常能看到。

銷售人員：這是因為在拍照時手部有抖動所產生的，咱們這款相機使用的是奧林巴斯鏡頭，具備OIS光學防抖功能。相機可以自動檢測您抖動的方向并進行光路補正，即使您在拍照時有些抖動，也不必擔心，相機會很很好的進行糾正，把成像還原到最清晰的畫面，效果非常的出色，我來給您演示下，您來看看。。。

剛從和您聊天過程中，您說到想買一款單反相機來記錄女兒成長的歷程。

推薦：您太愛您的女兒了，您一定是個好父親。我向您推薦佳能600D這款單反相機，他最大特點就是具有一個翻轉屏的設計，能夠270度靈活旋轉，無論俯拍仰拍自拍都非常的方便。

你剛說你女兒一歲半了，正在學走路，她一定是個聰明的小姑娘。您在拍她學走路的時候要想拍攝效果出色，您就要蹲下和她大致相當的高度這個視角去拍，時間長了您一定會腰酸背痛是吧。如果這時您用到您的600D去拍，只需要把機位放低，屏幕上翻，就能達到同樣的角度，拍出很好的效果。您來試試看，是不是舒服多了，效果也依然出色，所以這款產品特別適合您。

促進成交法

? 二選一法：用詢問的方式讓顧客確認選擇結果，是這一款還是那一款，不要問“您（今天）買不

買”這樣的問題。

?臨門一腳法：無論怎么勸說，顧客還在猶豫時，銷售人員只需要幫顧客下定決心。如:“先生，根據您剛才所講的需求，買這款單反相機絕對是正確的，相信您自己的眼光。”

? 激將法：利用現在不買可能造成損失來激發顧客惋惜心理。如“先生，今天你來的正巧，我們有

一檔促銷活動，今天買最劃算，過了今天，明天就取消了??”

? 假設成交法：

請問您有沒有會員卡啊？/

2請問您是今天送貨還是明天送貨啊？

請問您需要什么時候安裝啊？

請問您是刷卡還是付現？

情況一：不同商品比價格

問：你們這個品牌的商品怎么比那一個貴這么多啊？

答：您好！這兩個品牌都不錯，您眼光真不錯，兩款商品質量都很好，但是您選的這款商品的優勢主要在于??您剛才說??（轉移至顧客需求），而且您選的這款商品還具備??（多給顧客一個購買的理由）

情況二：明碼實價的問題

問：為什么其他商場買東西時都可以還價？

答：您一看就是比較會理財的人，我也非常理解您，每個人買東西都希望能還價，能夠買到物美價廉的商品。我們蘇寧作為行業里領先企業，率先推行明碼實價，就跟超市一樣，不會因為您會還價銷售一個價，不會還價又銷售另一個價，讓顧客明明白白消費。根據您剛才說??，您選的這款產品??（轉移至顧客需求），而且您選的這款商品還具備??（多給顧客一個購買的理由）。

情況三：與易購比價格

問：同樣是蘇寧的商品，店面的價格怎么比蘇寧易購上貴？

答：原來您對蘇寧挺關注的，無論線上線下，謝謝您對我們蘇寧的支持。

1、店面和易購都有自己的促銷活動，有時活動機型可能不太一樣的；

2、但您在店面可以看見真實的商品并親自體驗商品的各種功能；

3、店面可以給你的面對面的服務，即使你后面出現產品使用疑問直接可以聯系我們。

王先生，您剛才說是買了相機給女兒拍照是吧，那平時使用頻率肯定很頻繁的，但這款相機只有一年保修，您以前學過物理也懂得，任何的電子元件使用壽命都是有限的，超過一年后他的損耗大大增加，出故障的概率會增加。而我們蘇寧可以為您繼續服務，解決您的后顧之憂，您只要加130元，合成每天3毛錢，就能在延長2年的質保，多好啊。

爭取二次光臨的送客語言（留下內疚的力量）

? 真的很抱歉，碰巧沒有您看中的產品！您慢走，歡迎您有空再過來看看！

? 過幾天會有新的產品、新的款式，有空記得過來看看！

? 謝謝您給我們提了這么多寶貴意見，我們一定改進！

? 沒關系，貨比三家心理更踏實，我們歡迎您再次光臨蘇寧電器!

? 沒關系，不管您買不買，我們都會誠心誠意為您服務，歡迎您再次光臨蘇寧電器！

? 沒關系，今天您暫時不買，以后有需要的話還請您光臨蘇寧電器！我們的服務會做得更好！

? 送別顧客理念

?越是細節越能體現素養

?是銷售的組成部分

?N次銷售的開始/ 2

第五篇：銷售話述一

銷售話述一：

姐：感謝您一直那么長時間關心我，支持我，你真的比我的親姐姐還要愛我,都是我不懂回報,知道自己愛你卻從未表達,我的生命因為有你才可以如此精彩,有您在我的身邊,我的夢想就會實現,服務好您就是我人生最好的機會,十一期間我們參加了一場素質的培訓,我獲得了第一名,公司獎勵了我五個感恩的名額,要我感謝我事業中最支持我的人.我第一個就想到了你,你也一定會再繼續支持我的是嗎?同時這份感恩的禮物我已經給你留好了,你看這二天什么時間有空過來做護理.我再詳細的告訴你好嗎?（在客人沒時間的情況下也可直接告訴顧客，這份感恩禮物的具體內容與得到這份禮物的要求）

銷售話述二：

姐：這根藍絲帶代表的是我對您全部的愛，現在我把它送給您，我真心的祝您一生幸福、合家安康！感謝您一直那么長時間關心我，支持我，你真的比我的親姐姐還要愛我,都是我不懂回報,知道自己愛你卻不懂得表達,我的生命因為有你才可以如此精彩,有您在我的身邊,我的夢想就會實現,服務好您就是我人生最好的機會,十一期間我們參加了一場素質的培訓,我順利的通過了考核，公司獎勵了我5個感恩的機會，要我感謝我事業中最支持我的人，我第一個就想到了您！

現在我們店有二個到珠海學習的名額，這個機會對我來說非常的重要，請姐一定要幫我，第一：如果我能去總公司學習，學好了回來我可以更好的為您服務，第二：對我個人今后的成長會有突飛猛迚的增長。現在我需要您的幫助，請您一定要幫幫我，幫我介紹一位您的朋友成為我們的會員，我就有機會去總公司學習。姐：請您一定要幫幫我。另外公司只給了我們店20個感恩的的名額，因為您給我介紹的這位朋友現在只需要花168元就可成為我們公司的會員，并獲得2242元的全年服務項目。

姐：另這張感恩卡是我們公司全體員工送給您的。感謝您一直以來對我們工作的支持，您憑這張感恩卡在您生日的時候可以免費享受公司送給您的原液尊貴面部護理一次和特別的禮物一份，同時在全年的節假日都可以享受我們贈送的免費項目或禮品。姐：請您一定要幫幫我。

姐：感謝您對我的幫助。你對我的幫助這一輩子我將牢記在心里，非常非常的感謝！

（擁抱）