第一篇：個人服務(wù)承諾

個人服務(wù)承諾

為強化行政責(zé)任，規(guī)范行政行為，提高工作效能，加強自身行政能力建設(shè)，我鄭重做出如下服務(wù)承諾：

⒈刻苦學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，不斷提高自己的政治理論水平。

⒉嚴(yán)于律紀(jì)，清正廉潔，做一心為民、克已奉公、開拓創(chuàng)新、模范帶頭遵紀(jì)守法的人。

⒊認(rèn)真履行崗位職責(zé)，熱愛本職工作，努力踐行“三個服務(wù)”時刻牢記為人民服務(wù)的根本宗旨，為?事業(yè)貢獻自己力量。

⒋文明執(zhí)法，熱情服務(wù)，樹立?新形象。

第二篇：服務(wù)承諾

服務(wù)承諾

（一）免費清運垃圾承諾

我公司承諾，本工程竣工后免費清運建筑垃圾，并將施工現(xiàn)場恢復(fù)原貌。

（二）協(xié)調(diào)周邊關(guān)系承諾

我公司有多年的電力施工經(jīng)驗，在協(xié)調(diào)關(guān)系上積累了豐富的經(jīng)驗，針對本工程施工我公司將調(diào)派精兵強將，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)周邊施工環(huán)境，并不記取費用。

（三）質(zhì)保期及保修回訪承諾：

保修期限：本工程保修期限按國家規(guī)定實施。

保修期自竣工驗收之日起計，在保修期內(nèi)因施工質(zhì)量問題而造成返修，其費用由我公司負(fù)責(zé)承擔(dān)。在工程保修期內(nèi)至少回訪兩次。

在回訪中如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷，或者收到業(yè)主聯(lián)系函，或由于業(yè)主進行其它施工工作，需我方提供維修服務(wù)（包括非質(zhì)量缺陷因素造成）和配合，我公司保證隨叫隨到，并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（四）其他服務(wù)承諾

1、工期承諾

我公司針對本工程將制定專項施工方案，確保農(nóng)忙季節(jié)不停工，如出現(xiàn)其他影響工期的因素，我單位將積極協(xié)調(diào)，確保工程不停工并按期交工。

2、保證農(nóng)民工工資不拖欠的承諾

農(nóng)民工能否得到工資，關(guān)系到社會穩(wěn)定的大事。為保證不拖欠農(nóng)民工工資，我公司采取以下措施保障農(nóng)民工工資支付：

1、建立農(nóng)民工勞動合同備案登記制度、記工考勤制度和工資銀行卡發(fā)放制度，防范各類拖欠農(nóng)民工工資事件。按《勞動法》要求，與農(nóng)民工直接簽訂書面勞動合同，建立權(quán)利義務(wù)明確、規(guī)范的勞動關(guān)系，建立健全務(wù)工人員管理臺帳，并將合同簽訂情況報勞動人事部門和建設(shè)局備案；合同簽訂同時發(fā)放記工考勤卡，由農(nóng)民工自己保存，作為計算工資或處理農(nóng)民工工資拖欠問題的原始憑證。

2、推行工資保證金制度，工程開工前向勞動部門繳納一定數(shù)額的工資保證金，以保證農(nóng)民工工資不因企業(yè)資金狀況而被拖欠。在企業(yè)所在地或工程所在地的商業(yè)銀行或城鄉(xiāng)信用社開設(shè)農(nóng)民工工資保障金專用存款賬戶，并由所在地勞動保障行政主管部門、建筑業(yè)企業(yè)、開戶銀行三方簽訂協(xié)議，保證該賬戶存款專用于建筑業(yè)企業(yè)支付農(nóng)民工工資。

及時為農(nóng)民工開設(shè)個人工資存折或工資卡，通過專用存款賬戶開戶銀行每月至少向農(nóng)民工支付一次工資，且不得低于工程所在地最低月工資標(biāo)準(zhǔn)。開戶銀行憑公司提供的工資支付清單，直接通過專用存款賬戶，將農(nóng)民工工資及時足額劃轉(zhuǎn)到其個人工資存折或工資卡上。

3、建立工資支付監(jiān)控制度，全面監(jiān)控和重點監(jiān)控相結(jié)合，定期向勞動保障部門報送工資支付情況，建立企業(yè)工資支付信息網(wǎng)絡(luò)，完善監(jiān)控手段。

4、我公司在中標(biāo)后，會按照工程造價的2%足額見農(nóng)民工工資保障金；一旦承包的工程項目中出現(xiàn)拖欠農(nóng)民工工資的情況，可由招標(biāo)人從該保障金中先予以劃支。

4、不更換項目部人員承諾

我單位承諾，本工程項目人員在施工過程中將保持相對穩(wěn)定，未經(jīng)業(yè)主同意保證不更換項目部主要人員，同時保證項目經(jīng)理不在其他項目兼職，如果違反，自愿接受相應(yīng)的處罰。

5、安全文明施工承諾

施工期間，我公司將加強安全防護措施，確保按照安全文明工地標(biāo)準(zhǔn)組織施工，保證不發(fā)生任何安全生產(chǎn)事故，確保達(dá)到安全文明工地標(biāo)準(zhǔn)，并承擔(dān)由此發(fā)生的費用。

6、不轉(zhuǎn)包工程承諾

我公司承擔(dān)總包責(zé)任，不轉(zhuǎn)包工程，否則承擔(dān)違約責(zé)任，履約保證金將不予退還，且招標(biāo)人有權(quán)另選施工單位；同時我單位將積極配合業(yè)主指揮并服從監(jiān)理的正確指令，對招標(biāo)人單獨發(fā)包的項目，我單位愿意積極配合。

7、其他服務(wù)承諾

1、我方承諾如我公司中標(biāo)，有企業(yè)在進場前一定接受招標(biāo)人的同意培訓(xùn)合格后才能進場。

2、所有施工人員必須遵守招標(biāo)人的各項規(guī)章制度

3、如我公司中標(biāo)，將無條件服從招標(biāo)人對主要原材料購進管理。

4、我公司承諾工程質(zhì)量達(dá)到招標(biāo)文件所報的質(zhì)量，若因我公司原因造成工程質(zhì)量達(dá)不到投標(biāo)時所報的質(zhì)量等級，我公司應(yīng)無條件返修并承擔(dān)由此造成的一切損失及賠償費用。

5、我公司若中標(biāo)，會保證服從招標(biāo)人的統(tǒng)籌調(diào)度，配合各責(zé)任業(yè)主職責(zé)范圍內(nèi)的工作。

6、由我公司采購的主要材料，采購前必須征得招標(biāo)人和監(jiān)理工程師的認(rèn)可，其規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量必須符合設(shè)計及相關(guān)規(guī)范的要求并提供合格證，需復(fù)試的的要按要按規(guī)定時間及時檢驗，取得復(fù)試合格報告，否則不會用于工程中，各種試驗費用由我公司承擔(dān)。由于使用材料不合格引起的各種責(zé)任及損失均由我公司承擔(dān)。

7、我公司若中標(biāo)將承擔(dān)與施工現(xiàn)場地方關(guān)系協(xié)調(diào)的責(zé)任，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費用。

8、缺陷責(zé)任期：驗收合格后一年內(nèi)為缺陷責(zé)任期。在缺陷責(zé)任期內(nèi)如出現(xiàn)施工質(zhì)量缺陷或由于施工質(zhì)量而引起的糾紛，若我公司中標(biāo)，由我公司承擔(dān)責(zé)任及損失。缺陷責(zé)任期滿后如工程出現(xiàn)質(zhì)量事故，將按有關(guān)規(guī)定進行調(diào)查、分析，我公司承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

9、我公司對本招標(biāo)文件的所有條款完全響應(yīng)。

投標(biāo)人： 河南萬豪建筑安裝工程有限公司（蓋單位公章）

法定代表人或其委托代理人：（簽字）2013年11月26日

第三篇：服務(wù)承諾

服務(wù)承諾書

為深入開展“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動，為進一步增強全體干部職工的責(zé)任意識和服務(wù)意識，切實加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，改進工作作風(fēng)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，樹立行業(yè)新形象，更好地為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，產(chǎn)科圍繞轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)向社會做出如下鄭重承諾：

1、認(rèn)真執(zhí)行《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和《中華人民共和國護士管理辦法》等法律法規(guī)，依法執(zhí)業(yè)行醫(yī)，做到全心全意為患者服務(wù)。

2、認(rèn)真履行“首診負(fù)責(zé)制”、“首問責(zé)任制”、“查對制度”“交接班制度”等核心醫(yī)療制度，確保醫(yī)療安全。不論患者貴賤貧富，疾病輕重，都竭盡全力進行救治；絕不允許對患者“生、冷、硬、推”和“吃、拿、卡、要”。

3、開設(shè)“綠色通道”，危重病人急診，必要時先就診（緊急處理），再掛號收費。

4、醫(yī)護人員做到禮貌接診，使用文明用語，禁用服務(wù)忌語，做到舉止文明、服務(wù)到位。嚴(yán)格遵守診療技術(shù)操作常規(guī)，根據(jù)患者病情，尊重患者意愿規(guī)范檢查，規(guī)范治療,規(guī)范用藥,嚴(yán)禁開大處方，不做不必要的檢查。始終將患者利益和社會效益放在首位；恪盡職守，廉潔行醫(yī)，規(guī)范醫(yī)療行為。

5、治療中，做到合理用藥，合理收費，收費項目公開，提供每日清單。

6、依法執(zhí)業(yè)，誠信行醫(yī)，愛崗敬業(yè)，恪守醫(yī)德。遵紀(jì)守法，嚴(yán)以律已，教育職工拒收任何形式 “紅包”、回扣、提成和其他不正當(dāng)利益，自覺抵制各種形式的商業(yè)賄賂。

7、每天早上常規(guī)晨間護理，保持病室的整潔、安靜、舒適、溫馨，保證孕產(chǎn)婦有一個安靜的休息環(huán)境。

8、加強醫(yī)患溝通。根據(jù)不同時期給予不同的服務(wù)，做到入院時熱情、微笑接待孕婦及陪人，耐心細(xì)致地給予入院宣教，介紹新篩和聽篩的意義并簽字，根據(jù)入院查體決定分娩方式，告知危險性并簽字。對于病人的疑惑給予解釋。住院過程中加強病房巡視，給予產(chǎn)褥期保健和新生兒護理指導(dǎo)，協(xié)助母乳喂養(yǎng)提高母乳喂養(yǎng)率。并隨時解決住院期間的任何問題。病人出院時責(zé)任護士協(xié)助收拾行李并護送到車上。

醫(yī)生要得到患者的尊重，醫(yī)技重要，醫(yī)德也很重要。我們希望通過自己的努力，營造良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，真正為患者服好務(wù)，體現(xiàn)自己的人生價值.以上承諾，要求大家嚴(yán)格自律，自尊自愛，相互監(jiān)督，對沒有履行以上承諾的，我們將嚴(yán)肅查處，并認(rèn)真進行整改。

產(chǎn)科

2011年4月30日

第四篇：服務(wù)承諾

服 務(wù) 承 諾 制 度

為全面提高財政所服務(wù)質(zhì)量，把全心全意為人民服務(wù)的宗旨落實到本職工作中，樹立廉潔、高效、文明的財政服務(wù)窗口形象，特制定如下服務(wù)承諾制度。

一、服務(wù)態(tài)度：禮貌待人，熱情周到，來有迎聲、去有送語。

二、服務(wù)時限：認(rèn)真執(zhí)行財政工作內(nèi)容，嚴(yán)格按規(guī)定時限辦結(jié)各項業(yè)務(wù)。

三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

1、辦公環(huán)境優(yōu)雅，寬敞明亮；

2、工作人員儀表整潔，舉止文明，熱情周到；

3、使用文明用語，杜絕服務(wù)禁語；

4、簡化辦事程序，提高工作人員辦事效率，以最快速度辦理各項事宜；

5、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，保障辦事人員合法權(quán)益。

四、服務(wù)紀(jì)律：

1、不準(zhǔn)接受辦事人員的宴請和禮品；

2、不準(zhǔn)讓辦事人員安排消費活動；

3、不準(zhǔn)對應(yīng)辦理的事項拖延辦；

4、不準(zhǔn)越權(quán)、違反程序、野蠻執(zhí)法和執(zhí)法不公。

第五篇：服務(wù)承諾

第十章承諾書

（1）企業(yè)承諾書

一、我方在此承諾，在招標(biāo)人資金暫不到位時，承諾保證按計劃工期進度連續(xù)施工。

二、其他的承諾：

1、承諾中標(biāo)后，加強施工隊伍管理，承諾保證民工工資足額發(fā)放，不會發(fā)生拖欠和克扣民工工資的現(xiàn)象。

2、承諾中標(biāo)后投入本工程的主要人員（項目經(jīng)理及技術(shù)負(fù)責(zé)人），主要設(shè)備及儀器保持相對穩(wěn)定，若需更換，必須事先征得招標(biāo)人同意，更換的人員必須具有同等或更高資歷條件。

3、承諾中標(biāo)后，工程資金專款專用。

4、承諾中標(biāo)后，按鄭州市有關(guān)規(guī)定進行文明施工，采取有效的安全保障措施、保通措施及降塵降噪措施等防護措施。

5、承諾中標(biāo)后作好施工范圍內(nèi)的拆遷協(xié)調(diào)工作。

6、承諾中標(biāo)后該工程不出現(xiàn)任何質(zhì)量和安全事故；

7、中標(biāo)后，配足配全性能先進、狀況良好的機械設(shè)備；對勞動力實行動態(tài)管理，優(yōu)化組合，使作業(yè)專業(yè)化、規(guī)范化和程序化；建立高效靈活的施工調(diào)度系統(tǒng)，確保政令暢通，全面掌握并迅速、準(zhǔn)確地處理影響施工進度的各種問題；加強材料供應(yīng)工作，保證施工所需；保證后勤供應(yīng)，加大對外協(xié)調(diào)、配合、聯(lián)系的力度，千方百計給施工創(chuàng)造條件，以加快工程進度。

8、我方承諾中標(biāo)后，利用大型機械設(shè)備合理安排施工。

9、我方承諾中標(biāo)后，施工當(dāng)中積極負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)施工現(xiàn)場各種關(guān)系。

10、我方承諾中標(biāo)后能保證施工當(dāng)中正常的用水用電，不會影響工程進展。

11、本工程竣工后我公司承諾：對由于工程質(zhì)量問題造成的工程后期缺陷、配套設(shè)施損壞等現(xiàn)象，有24小時熱線值班，保證隨時出現(xiàn)問題在1小時內(nèi)趕到

現(xiàn)場處理。

12、無論什么原因情況下其他管線造成的路面沉陷、塌方，我公司承諾：首

先無條件對路面進行修復(fù)，聽從建設(shè)單位指揮調(diào)遣。

13、我方承諾中標(biāo)后，工程質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。工程施工中，策劃并建立項

目部質(zhì)量管理體系，有效貫徹落實；定期對全體施工人員進行培訓(xùn)，開展質(zhì)量管理和質(zhì)量意識教育，積極采用新技術(shù)、新工藝、新方法，提高工程質(zhì)量。

14、我方愿意在工程竣工后，及時對工程質(zhì)量進行回訪，工程質(zhì)量保修按國

家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

15、施工期間，加強安全防護措施，安全文明施工，高圍擋全封閉施工，保

證不發(fā)生各種安全事故，措施得力，并承擔(dān)由此發(fā)生的費用。

16、我方承諾中標(biāo)后，在施工過程中主動協(xié)調(diào)施工現(xiàn)場周邊的群眾關(guān)系；并

積極負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)施工現(xiàn)場各種關(guān)系，確保工程施工的順利完成。

（2）擬派項目部主要管理人員承諾書

1、項目經(jīng)理及項目部管理人員為本單位正式在冊人員并且全部到崗。

2、在施工過程中，未經(jīng)招標(biāo)人同意不擅自更換下表所列項目部管理人員，項

目經(jīng)理及所有項目部管理人員每周在現(xiàn)場工作5個工作日。

3、對不稱職的項目部人員，我單位將按照招標(biāo)人要求隨時更換并自愿接受招

標(biāo)人的相應(yīng)處罰。

4、本公司自愿將所列人員資格證書原件交由鄭州市市政工程建設(shè)中心暫為保

管，直至工程竣工。

投標(biāo)單位（蓋章）： 鄭州中興城建基礎(chǔ)發(fā)展有限公司

法定代表人（簽字）：2013年6月8日