第一篇：銷售技巧-贊美

提高銷售人員贊美技巧的運用，以更好的達成銷售！

這則笑話告訴了我們什么道理呢？

從前有個秀才，特別喜歡對人說贊美恭維的話。后來秀才死了，閻王認為他是個“馬屁精”，要割去他的舌頭，打入十八層地獄。他命小鬼拘來秀才陰魂，對秀才大聲斥責：“我最痛恨。你這種專事恭維拍馬的人，所以要割去你的舌頭，將你打入地獄!” 秀才連忙叩頭說：“大王息怒，小的實在出于無奈，世人都愛聽奉承話，小的不得不如此。如果世人都像大王您這樣公正廉明、明察秋毫，誰敢說半句恭維話呢?”閻王聽罷得意地說：“對我說恭維話，諒你也不敢!既然這樣，那就免去你割舌之刑，留在殿中聽候調用吧。

——人人都需要贊美

閻王正是聽了秀才對他的贊美之辭，才免去了對秀才的刑罰。這雖是一則笑話，卻說明了一個道理：人人愛聽贊美之辭。

美國總統林肯曾說：“人人都需要贊美，你我都不例外。” 在現時生活中，不管是小孩還是大人，不管是青年還是老人，不管是平凡的人還是偉大的人，都渴望受人尊重、被人贊美。俗話說：良言一句三春暖。正如心理學家所指出的：每個人都有渴求別人贊揚的心理期望，人一旦被認定其價值時，總是喜不自勝。好話大家永遠愛聽，顧客購物時當然也希望聽到銷售人員的贊美。只要是由衷的贊美，就會讓顧客感到愉快。顧客心理上滿足了，就樂意與你交流。由此可知，你要想取悅顧客，最有效的方法就是熱情地贊揚他。贊美

你答對了嗎？

心理學家威廉·詹姆斯說：“人性中最本質的愿望就是希望得到贊美。”可以說，需要贊美是人的本性，贊美對影響他人有著一種神奇的力量。

贊美別人，仿佛用一支火把照亮別人的生活，同時也照亮自己的心田。贊美有助于被贊美者發揚美德和推動彼此友誼健康地發展，還可以消除人際間的齟齬和怨恨。

在適當的場合真誠地贊美他人，就會激起他的志氣，幫助他樹立起自信心。一句真誠贊美的話，有時甚至能改變一個人一生的命運。

在銷售過程中，贊美幫助銷售人員拉近與顧客之間的距離，建立了融恰的關系，捕獲顧客的心，以便于銷售人員更快更好的達成銷售。

贊美的四個原則

1、贊美要發自內心

雖然人人都喜歡聽贊美的話，但并非任何贊美都能使對方高興。能引起對方好感的只能是那些基于事實、發自內心的贊美；相反，那些不切實際、夸張且虛情假意地贊美，不僅會引起顧客的反感，更會讓顧客覺得你油嘴滑舌、狡詐虛偽、毫無誠信。

例如：當見到一位其貌不揚的顧客，你卻贊美她說“您真是美極了”，對方立刻就會認為你所說的是違心之言，甚至在諷刺她。但如果你著眼于她的氣質、服飾、談吐、舉止等，發現她這些方面的出眾之處并真誠地贊美，她一定會高興地接受。如，“小姐，您這件襯衫是在哪買的呀？款式很特別，我還是第一次瞧見這種式樣的衣服呢！”真誠的贊美不但會使顧客產生心理上的愉悅，還可以使你經常發現顧客的優點。

2、贊美要具體化

在贊揚顧客時，要有意識地說出一些具體而明確的事情，而不是空泛、含糊地贊美。好的贊美總是具體的贊美，具體的贊美才有說服力和影響力。比如，與其說“小姐，您長得好漂亮啊”，不如說“小姐，您長得好漂亮，尤其這對眼睛烏黑明亮、大而有神，真令人羨慕”。后者讓人感到真誠，有可信度，前者因沒有明確而具體的評價緣由，令人覺得空泛、無誠意。因此，有經驗的銷售人員在贊揚顧客時，總是十分注意細節的描述，并且能夠具體地說出“何處，如何，何種程度，為什么”等內容，而不是空發議論。贊美用語越具體，說明你對顧客越了解，對顧客的長處和優點越看重。

例如，如果贊美顧客“你真漂亮”，不如說“您的臉形很像電影明星張曼玉”；贊美顧客“您穿上這條裙子真漂亮”，不如贊揚她“這裙子穿在您身上，身段更迷人了！

3、贊美要適度 一個氣球吹得太小，會不好看；吹得太大，很可能會吹破。同理，對顧客的贊美也應該適可而止，真誠的贊美應該是恰到好處。贊美要適度，要充滿真誠、發自肺腑。

例如，現一位皮膚保養比較好的女顧客進店購物

銷：“小姐，你的皮膚太好了，簡直就像剛出生嬰兒的皮膚一樣。既沒有痘痘也沒有斑點，可以說您的皮膚真是既白皙光滑又細膩有彈性。真讓人羨慕啊！”顧：“真得嗎？我的皮膚好象沒你說得那么好吧！”該贊美就好比氣球吹得太鼓而吹爆了一樣，忘記了贊美應當遵循適度的原則。將一個只是皮膚保養比較好的女顧客贊美成皮膚毫無瑕疵、毫無缺點，連顧客都無法相信。這樣的贊美，只能讓顧客懷疑你的誠信，讓她覺得你的贊美是有所目的并非真心實意。

4、贊美要有新意

愛因斯坦曾這樣說過，贊美他思維能力強、有創新精神，他一點都不激動，作為科學家，這類話他聽膩了，但如果誰贊美他小提琴拉得棒，他一定會興高采烈。因此，贊美顧客一定要有新意，不要老是停留在人所共知的優點上，而是要去挖掘顧客身上一些鮮為人知的優點，表現出你的獨特眼光，讓顧客得到一些新的肯定，這樣效果會更好。

也就是說，對漂亮的女孩你不要只夸她美麗，而是說她有氣質、有內涵；而對于成功人士，你不要只夸他事業有成，而應該贊美他氣度不凡、有品位。對于老年人，你不要只談論他的兒女孝順，還可以說他身體硬朗，精神抖擻，思想開放；

銷售人員要做一個善于觀察，積極思考力爭創新的人，讓你面前的每位顧客都能聽到新穎獨特，與眾不同的贊美！

1、從否定到肯定定的贊美方法，幽默含蓄，風趣別致，比一般的贊美有更好的效果。

一般的贊美：“我很佩服您！”從否定到肯定的贊美：“我很少佩服人，您是例外“。例如，顧客在選購了一條鉆石項鏈后又選購了一根紅寶手鏈。

銷售人員小張這樣對顧客說“小姐，以前我從來不知道鉆石項鏈搭配紅寶手鏈是如此協調，佩戴起來會這么漂亮。您可真是眼光獨到，令人佩服啊！” 而如果他用一般的贊美語言說“太漂亮了，您真有眼光，令人佩服”，兩者的效果就相差很遠了。

2、贊美顧客得意的事情希望得到熱烈的回應。此時我們不妨給予適當的贊美。

例如，當顧客談到最近做成了一筆大生意的時候，你可以通過像“不得了，我還從來沒看到過這么大的訂單呢”這樣的話來表達自己的敬佩之情。如果顧客說他的兒子剛考上了北京大學，那你可以說“北京大學是全國最高學府，您兒子考上北京大學就是中狀元了，真是前途無量啊!恭喜恭喜”

3、贊美顧客引以為豪之處 人都有一種希望別人注意他不同凡響之處的心理。贊揚顧客時，如果能適應這種心理，去觀察發現他異于別人，引以為豪的地方來進行贊揚，一定會取得出乎意料的效果。例如：顧客擁有一頭烏黑亮麗且柔軟的秀發，這是它一直引以為豪之處。可以贊美：“哇！小姐，你的頭發不僅黑還那么軟！我一直以為這樣烏黑亮麗柔軟的秀發只有在電視廣告上才能看得到！不知能否告訴我，您這頭秀發是怎樣保養的呀？”

贊美的不同表達方式

※ 提問獲取信息

范例：“小姐，你手上這皮包在哪買的呀？”點評：通過詢問表示自己對顧客× ×方面感興趣，以間接贊美顧客某方面的能力較為突出！如該范例就贊美了小姐挑選物品的眼光獨到！此方式適用于欲與顧客拉近距離時。

※ 表示感嘆

范例：“哇！真不感相信您是剛生過孩子的，體形恢復的這么好。實在太苗條了！點評：直

接對顧客的優點加以贊美，能很好的將銷售人員的熱情、真心誠意傳達給顧客！顧客也易于興奮。這種方式不僅簡單適用，還很有效果！

※ 與別人作比較

范例：“小姐，您很適合燙這種發型！前幾天我姐也燙了這樣的發型，但效果就沒有您的頭發那么好？”點評：任何事物惟有通過比較才能突出好壞，俗話說鮮花還得綠葉襯嘛！通過對比，將顧客的長處突顯出來，會讓顧客記憶更深，感覺更好！

※ 提出建議

范例：“佩戴這款百變風情吊墜很能突顯您的高貴氣質，您若再佩上這根紫晶手鏈，效果會更佳，更顯您的端莊優雅！”點評：這種方式起到了雙重贊美的效果，且能更好的突顯顧客的優點。但若這種方式使用不當，反而會適得其反！好比：先生，您這套西服不僅款式新穎，顏色也特襯你的皮膚，穿起來顯得您特精神特帥氣！您若能將腳上這雙白皮鞋換成一雙深色的那就更好了！該贊美前半段很棒，贊美了顧客的西服。可是后半段的贊美卻間接的批評了顧客搭配的不協調。由贊美變成了批評！顧客很難接受。

所謂“尺有所短，寸有所長”，每個人都有長處和短處、優點和缺點，只要細心觀察、揚長避短，就可以找到顧客身上的長處和優點，予以最真誠的贊美。

尋找贊美點的最好方法那就是： ⑴當顧客剛進店時仔細觀察顧客外在的每一個可贊之處予以贊美；

例：觀察后發現進店的顧客有對小酒窩

可以說：“小姐，你剛進來我就注意到你了！發現你有一對小酒窩，笑起來真甜！” ⑵在銷售過程中，通過與顧客交流，善于從中獲取顧客內在的信息給予贊美。

例：通過交流得知顧客是一名醫生。

可以說：“醫生是多少人夢寐以求的職業，真羨慕您！

贊美不同年齡的顧客

老年人：稱贊他引以為豪的過去、成才孝順的兒女、幸福的晚年、健康的身體等。中年人：稱贊他事業有成、婚姻美滿、兒女懂事、知識淵博、見多識廣、思維敏捷等。青年人：美麗、帥氣、尊敬長輩、聰明能干、年輕有為、血氣方剛、陽光率真、善解人意等。兒童：機靈乖巧、成績優異、活潑可愛、天真爛漫、聰明伶俐、純潔善良等

贊美女性顧客

身材：苗條、高挑、小巧玲瓏、豐滿、曲線優美、蜂腰、修腿等。

容貌：美麗、嬌俏、嫵媚、古典、清麗、端莊、秀

氣、清新脫俗等。

皮膚：白皙粉嫩、凈白無暇、水嫩、細膩光滑等。

外表：優雅、大方、得體、高貴、穩重、輕盈、溫

柔、嫻靜、超凡脫俗、清新可人等。

頭部：發型、發質、臉型、睫毛、眼睛、眉形、鼻子、嘴唇、妝容等

裝飾物：項鏈、吊墜、耳飾、戒指、衣服、鞋子、絲巾、別針、發飾、拎包等。

手部：富貴手（肥胖手型）、手指纖細、手指修長

美麗的指甲（指甲上的花紋及顏色）除了贊美女性顧客本身之外，還可以贊美她的內涵、品位、氣質、工作、愛人/男友及其小孩。女人沒有孩子之前，生命中最在乎的就是她的另一半！若贊美她的男友/先生對她的真情、關心、體貼入微等或直接贊美男友/先生的長處，都會取悅于女性顧客。同時，還要記住小孩是父母生命的延續，母親對孩子懷有特別的愛，也希望別人能喜歡自己的孩子。關心和喜歡孩子，實際上就是對其父母的尊重。任何一個孩子總是有自己的優點和特色，而且總是與父母的培育和教養連在一起的。稱贊孩子，母親當然高興。

贊美男性顧客其實，男性和女性一樣，他們同樣喜歡聽到他人對自己的肯定和贊美，這會讓他們有一種價值感，并由此充滿自信。可以說，恰到好處的贊美是打在男人身上的一劑強心劑外在：發型、膚色、五官、體格、衣服（款式、顏色）、佩飾（手表、領帶、領帶夾）等。在贊美男性外在常用的詞語：儀表堂堂、穿著大方、風度翩翩、濃眉大眼、氣質儒

雅、陽光帥氣、體格健壯、膚色健康等內在：才能、事業、地位、風度、學識、職業、金錢、興趣愛好、家庭等

在贊美男性內在時常用的詞語：

穩重、成熟、談吐不俗、有責任感、細心

體貼、事業有成、博學多才、幽默、有獨

到見解、心胸開闊、才華橫溢、見多識廣、品位出眾、思維敏捷、善良等 銷售初期，我們會使用贊美來接近顧客。此時運用贊美技巧可以幫助我們在較短的時間內與顧客建立起友誼的橋梁，為之后的銷售工作奠定好的基礎。

范例1：“小姐，您真有眼光，這款戒指是我們由意大利設計師最新設計的款式。給您試戴一下，肯定很漂亮！”范例2：“您是青島人啊！青島可是一個氣候適宜、風景優美的好城市，而且我覺得你們青島人都非常熱情！” 銷售中期，是我們與顧客相互深入交流溝通并為顧客展示試戴飾品的階段。在此階段一要適時贊美顧客試戴飾品后的效果，二要將交流后掌握的顧客信息給予及時真誠的贊美，以營造與顧客之間良好融洽的談話氛圍，幫助我們更快達成銷售！

范例1：哇！這款鉆戒戴在您纖細的手指上真是美極了！

范例2：您的愛好是品茶呀！品茶可是一項很高雅的藝術。我對此是一點也不懂，有空還要多向您請教呢！銷售后期，我們不能因為銷售的結束而停止對顧客的贊美，不要讓顧客有心理落差！在此階段我們要運用贊美來肯定顧客的選擇，以及再次贊美她們的優點。讓顧客從頭至尾都沉靜于被贊美的愉悅環境之中。使他們成為我們忠實的顧客！

范例1：小姐，這款戒指真的非常適合您的手型！無論從哪個角度看都是那樣漂亮，您真是很會挑選首飾呀！

范例2：阿姨，您兒子考上這么好的學校，今后一定大有出席，您真幸福！慢走哦。避免尷尬發生

小黃(男)、小張(女)、小孫(女)三個人一起去商場購物。當他們來到××專柜時，營業員看到小孫在挑選衣服時總是不停地問小黃。“這件好看嗎”、“這件可以嗎”，以為他們是一對情侶，開口就說“小姐，您真的好幸福，有一位品位這么好的男朋友，還能陪您逛街…”話還沒說完。小黃和小孫的臉一下就紅了，而小張則狠狠瞪了一眼營業員，扭頭就走了。

贊美是一件好事，可是，在沒弄清楚真相之前，這位營業員“亂點鴛鴦譜”似的不適宜的贊美卻導致失去了一單即將到手的生意。因此，如果同來購物的是兩個人或兩個人以上，一定要弄清他們之間的關系，否則很容易招來顧客的不滿或者讓顧客尷尬。

人們常說“磨刀不誤砍柴工”，贊美作為銷售時經常用到的一種工具，需要銷售人員平常不斷訓練，只有自己靈活掌握了贊美的方法與技巧，才能夠將銷售工作做得更出色。

請你從現在開始將你贊美不同類型顧客的話語寫下來，不斷地練習和修正，在贊美的過程中逐漸讓自己更加成熟，這是銷售人員達至成功的途徑。你可以先請身邊的朋友、同事等作為被贊美的對象，以情景模擬的形式對他們進行贊美。

請記住：惟有發自內心最真誠的贊美才能打動顧客的心！

第二篇：贊美技巧

一、為什么要學贊美技巧 理由一：贊美技巧對于人的事業、工作、人際關系等等方面幫助非常巨大。從以下的名人名言中，我們可以先感受一二：

1、只憑一句贊美的話，我就可以充實活上兩個月（馬克·吐溫）

2、前任福特汽車總裁皮特森就有每天寫紙條稱贊員工的習慣。他說，每天最重要的十分鐘，就是花在鼓勵員工上的時間。

3、美國“化妝品皇后”玫琳·凱有一次談成功之道,她說她最大的長處在于善于用贊美來激勵自已的員工。

4、鳳凰衛視的董事局主席劉長樂有一個習慣，堅持了很多年：那就是無論多忙，他每天都會對他的員工講三句贊美的話。他認為這個習慣大大激勵了鳳凰衛視的士氣，對他事業的幫助非常大。

理由二：贊美技巧對于個人生活、家庭、愛情的幫助同樣非常巨大。

哲學家詹姆士精辟地指出:“人類本質中最殷切的要求是渴望被肯定。據美國一家專業調查公司的報告：全世界有10億人每晚餓著肚子睡覺，卻有40億人帶著空虛感入睡，因為整天未曾得到一句鼓勵或肯定的話。我們宿舍的正波就是每天一聲長嘆，然而開始進入夢鄉的。

生活中是這樣，工作中也是，下屬做出成績，上司要及時給予肯定和表揚。同事表現出色，要盡可能給予贊美，鼓勵他做得更好。請記住，你身邊的每一個人都需要你的贊美，都在期待你的贊美，都很在乎你的贊美。

理由三：學習正確的贊美技巧來取代我們常用的劣拙、蹩腳的贊美方式。部分朋友雖然有贊美的意識，但嚴重缺乏贊美的技巧。使用一些蹩腳的贊美，不但沒有達到預期的效果，反而讓別人覺得輕浮、膚淺、虛偽，甚至一巴掌拍到馬腿上，直接引起對方的反感和不快，留下不好的印象。

理由四：贊美別人有利于開闊心胸、提升自己。

有些人的人際關系失敗，或個人成長太慢，其中有個很重要的原因就是只會看別人的缺點，不善于發現別人的優點。吹毛求疵，看誰都不順眼，身邊的張

三、李

四、王

二、麻子沒一個好的。張三反應太遲鈍、李四太狡猾，王二走狗屎運，麻子（不用說了）滿臉的麻子，形象太丑陋。如果經常發現別人的優點贊美別人，就能改變對他人的看法，從而能開闊自己的胸懷，還能學到他人身上的優點為自己所用。

二、如何認識贊美技巧

首先我們來分享一下，什么是贊美。贊美的書面解釋是：發自內心的對于美好的人事物表示肯定的一種表達。

同時，我不得不分享另外一個詞，拍馬屁。

贊美和拍馬屁的區別：

拍馬屁的定義：指不顧客觀實際,專門諂媚奉承、討好別人的行為。

贊美是一個褒義詞，拍馬屁是一個貶義詞，讀書時心高氣傲的年輕人最怕被人評為“馬庇精”、“馬庇大王”。

從名詞解釋中我們可以看出兩者的區別：贊美是發自內心的，拍馬屁是違心的。贊美是不含功利色彩的，拍馬屁是有所圖的。但是在現實生活中要區分這兩點很難。舉兩個例子：一位老領導來下屬單位視察，下屬單位領導迎上去第一句話就說“您老是越來越年輕、越來越精神啊！”結果領導聽了很受用。你能區分他是拍馬屁還是贊美嗎？你說他是拍馬屁，他確實發自內心，你說他是贊美，他確實有討好的企圖。上次瑪伽外語的黃校長來公司交流，路萍說她長得很漂亮，我一看很一般。但當她的面，我還是說：一般能干的都不漂亮，漂亮的都不能干，你是又漂亮又能干，很少見啊！說得她差點臉紅了。你能區分我這句話是贊美還是拍馬屁嗎？說是贊美，確實又有點奉承的意思，你不奉承客戶不行啊！但也不能完全說是拍馬屁，因為我確實是對她本人肯定的一種表達。在實際運用中，我認為沒有必要把這兩者區分開來，我們把拍馬屁和贊美統稱為贊美即可。

三、如何贊美別人

好，下面我們開始講贊美的技巧：

1、真實、實事求是！

真實算不算技巧？算。現在社會技巧往往不是真實，真實反而才是技巧。所以，我們一定要贊美別人真實具備的一面，是要有事實根據的。胖你不能說她瘦，應該說她豐滿。傻你不能說他聰明，而要說他厚道。丑你不能說她美，而要說她有氣質。幼稚你不能說她成熟，而要說她有活力。

有些人說，如果要真實，我就找不到他身上有可贊美的地方。錯了，人人都有閃光點，只是要你善于去發現。三國演義中的董卓壞不壞，非常壞，他死之后，被老百姓點了天燈，但他也有優點，他愛才。他重用呂布、欣賞曹操、尊重有才華、有學識的當世名流。

2、真誠、發自內心。

贊美的名詞解釋里說了，要對美好的人事物發自內心的肯定。如何發自內心，這個就不用分享了，去找找你第一次地戀人表白的感覺就知道了。很多人在讀書時情竇初開，都會含情默默地對戀人說：我無法想象這輩子如果沒有你，我該怎么活。結果畢業不到3個月，就失蹤了。一看活得挺好。

如何做到真誠：有5到，心到、表情到、眼神到、動作到、聲音到。心是有底氣的，表情是有力的，眼神是熱切的，動作是自然的，聲音是充滿感情的。所以是不是真誠、發自內心別人一聽就能聽出來。真的假不了，假的真不了。

3、具體、言之有物。

贊美別人切忌泛泛而談，比如說：“你很優秀、你很出色、你很能干、你很好、你是一個好人”等等，這些雖然也有一定效果，但顯得比較假，效果比較差，甚至有時候會適得其反。特別是“你是一個好人”，這樣的贊美，很容易讓人誤解為：你是一個冤大頭，你是傻瓜。所以說，贊美別人越具體越好。

如何尋找具體的點：

外在的能看到的如：衣服打扮（穿著、領帶、手表、眼鏡、鞋子等）頭發、身體、皮膚、眼睛、眉毛等等。例如我覺得這套衣服很適合你，一下子把你的優雅的氣質給穿出來了。對方表面說：是嗎？哪有啊？你過獎了？你真會說話。其實心里已經比蜜還甜了，以后每次跟你見面，她只穿那套衣服。

內在的抽象的如：品格、作風、氣質、學歷、經驗、氣量、心胸、習慣、特長、興趣愛好、做的事情、處理問題的能力等等。

間接的有關聯的如：籍貫、工作單位、鄰居、朋友、職業、用的物品、下級員工、親戚、愛人等等。

4、適度，掌握分寸

所謂“美酒飲到微醉后，好花看到半開時”，適當就是最好。我以前跟別人上這堂課，有些伙伴聽完后很激動，馬上就在客戶身上運用。其中有一個這樣的案例：有位伙伴在現場拜訪一位臺干，年齡大概50多歲，聊了幾句之后，氣氛還是比較冷。他心想，不是剛從劉經理那里學過贊美嗎？何不用一用。于是他說到：王廠長，從剛才跟您簡短的對話中，我覺得您是一個很有智慧的人，我想做您的下屬一定非常幸福，因為能跟您學到很多東西。我要是能跟著您，不要錢我都干。前面幾句說得挺好，比較真誠、也很具體，也是發自內心，但最后一句話過于夸張。他說完后，那位臺干馬上說：好啊！我還真缺一個助理，你明天就到我公司去報到，工資雖然沒有，但我給你包吃包住。搞得這位伙伴很尷尬，抓了抓頭，干笑幾聲，不知如何答話了。氣氛不但沒有從秋天變成夏天，反而轉向冬天了。所以說要適度，不要太夸張了，過于夸張就有點假，就會顯得虛偽，反而適得其反。當然，適當夸張還是有必要的，不然不是贊美而是點評工作。

四、贊美技巧延伸 以上是贊美所需要掌握的四項主要技巧，只要把這四項掌握透了，你就是一個贊美高手。當然，如果能再掌握以下幾個技巧，你可能會更加爐火純青、游刃有余。

1、用否定來表達肯定。

如：你這個人最大的缺點就是太真誠了。再如：我要批評你一下，你業績太好了，搞和我們壓力好大啊！又如：馮小剛導演是很討厭別人批評他本人和他的電影的，但有一個人的批評他很受用，那就姜文，因為姜文經常借批評來贊揚他。有一次姜文就是這樣點評馮小剛的，說小剛啊，你有兩個缺點，一是心不夠狠，二是人太自戀。說得馮小剛沾沾自喜，逢人就說我最喜歡姜文的批評。用否定來肯定往往能收到出其不意的效果，伙伴們可以自己體會一下。

2、注意贊美別人不明顯的優點。

比如：對美女說漂亮，可能她聽膩了，但你說她能干、大方、賢惠、聰明、活潑、自信，她可能感覺良好。比如對一些老板說他很成功，很能干，可能他也聽煩了，但如果說他很有愛心、孝敬父母、疼老婆、負責任、有品味，他要能會很高興（當然大部分老板都不具備這些優點，而是冷酷、不孝、不忠于老婆、不負責任、沒有品味的，哈哈！）。明顯的優點暴露在陽光下，誰都能看見，不明顯的優點才是對方真正渴望你來挖掘和肯定的。

3、借他人的話來贊美和背后的贊美更有力量。

比如對客戶的老板、上司或下屬贊美客戶。我就有一個客戶叫這安東五金，他們公司招聘量非常大，以前是我的老客戶，但自從來了一個姓張的招聘專員后，就長期在我司和基業兩邊搖擺。我想了很多辦法，都把握不住這位張先生。于是每次他沒來，他上面的經理來招聘的時候，我就經常當他經理的面贊美他。幾次之后，他的經理就對他說，小張啊！智通的劉先生對你評價很高啊！經常在我面

前夸你。張先生聽后會怎么想，肯定非常感動。因為他剛去這家公司，地位還不穩固，這個時候來自外界的肯定非常重要。當他得知這個情況后，從此以后就沒去過基業了，三、五、六、日都在我這邊，成了我最大的一家客戶。

背后贊美更顯真誠，這個方法大家可以多用。

贊美既能取悅別人，也能愉悅自己，沒有投入卻效果顯著。贊美技巧也不高深，多體會、多練習、多總結，就一定能熟練運用，也一定會從贊美技巧中受益匪淺

第三篇：贊美銷售

一:學會欣賞他人的5點技巧

1不要嫉妒別人的幸福和成功，應該祝福他們，并從中吸取有用的東西。2承認自己也有缺點，所以不要看到別人得缺點就指指點點。3面對自己不喜歡的客戶，試著去發現對方的優點。4少一點情緒化，不要被個人的好惡牽著鼻子走。

5自己有被他們欣賞的需要，同樣，他們也需要你的欣賞。

二:初次拜訪客戶應贊美客戶的主要內容 1 客戶的名字

轉述其他人堆客戶的贊美之詞 3容貌，氣質，禮儀等 4辦公環境(地點，裝飾，擺設)5重大的行為，如善舉，公眾活動等）6 過去的成就及影響力

三:銷售人員用贊美贏得客戶的四點建議 1在贊美中彰顯產品專家形象 贊美客戶時，不妨在一些能體現客戶優點和自身專業素質的話題，達到一箭雙雕之效。比如，贊美客戶選擇產品的眼光，稱贊客戶是產品行家，然后具體加以侃述。2放低姿態 客戶時“上帝”，在“上帝”面前，銷售人員應適當姿態。贊美客戶時，把自己的姿態放低些，更能烘托客戶的“高大形象”，滿足其自尊心和虛榮心。3真誠關愛客戶

燦爛的微笑，善意的提醒，誠懇的語氣等，都是對客戶的真誠的關愛。銷售人員只有在贊美融入這些真誠關愛，才能打動客戶。比如贊揚客戶工作勤奮時，不妨這樣說:“X經理，都說您是工作狂，可是您也得多注意身體，飯還是要吃的，走，我們一起去樓下吃午飯，邊吃邊聊。

圍繞客戶興趣點

贊美客戶最好針對那些客戶感興趣的東西，比如個人成就，優秀品質，子女成才等讓客戶引以為豪的人，事，物，如“聽說您前陣子獲得了本市的‘十大青年企業家’稱號，恭喜啊，我要是能得到您的指點就好了”。

四:用模仿贊美客戶的五種習 1模仿客戶的穿著打扮

一個人的衣著打扮往往透露出其審美傾向，所以。銷售人員可和客戶一致的發型，購買和客戶一樣的服裝等，認同客戶的品位，以此贊美客戶 2模仿客戶額興趣愛好

客戶往往對與自己有相同興趣愛好的人產生強烈的共鳴，覺得找到了知音，所以，贊美客戶，就培養和客戶相同的興趣愛好吧 3 模仿客戶的行為動作

大到做事風格，小到微不足道的小動作，每一位客戶都有不同的行為方式，而且客戶也樂于與那個自己有著相似行為的人打交道 4 模仿客戶的言語習慣

和客戶的口音，語速，語調，音量等保持一致，這樣客戶也覺得很有意思

5模仿客戶的價值觀念

客戶的內在品質，喜惡，對事物的看法等構成了其價值體系，在和自己具有相同價值的人面前，客戶往往更容易敞開心扉。所以，銷售人員在和客戶交流，或者進行無關緊要的討論時，不妨多用幾句“是得，就是這樣”，而不是“不對，我不是這么認為”，或者直接打斷客戶的談話

五:銷售人員用禮物贊美客戶的注意事項 注意時機 用對方式 選準對象 送禮原則 奉上贊詞

六：贊美語言具體化的三種方法

善用詮釋行的贊美語言（用比喻，舉例，引用名言等凸現贊美點，但要注意用詞簡練，避免繁瑣）

學會運用比照的方法（用其他人，物與銷售人員的贊美對象相比較，但注意不要貶損比較的對象，而是運用他們來正面烘托贊美點）

數字化的站言語（用數字或者排序第一，第二?來夸贊客戶，讓贊美點變得可以量化）

七：恰當贊美客戶的五點用語事項 1多用肯定的詞語

銷售人員應從正面贊美客戶，而不是通過否定的方式贊美 2多用正面詞匯

正面詞匯指那些能引起人美好聯想的詞匯 3突出關鍵字眼

在贊美人或事物時，常用一些表達贊美的關鍵字眼 4少用一些陳詞濫調

像美麗，漂亮，有魅力，聰明等較為常用，較為泛濫的贊美詞語，最好少用為妙，因為這些詞語太普通了，給客戶帶來的愉悅感往往不強烈 5少用夸張詞語

太，非常，很，最，偉大，絕對，百分之百，一點等夸張性詞匯容易讓客戶覺得有些虛假，虛偽，因此少用為妙

八：傾聽的技巧

排除干擾，專心傾聽

與客戶會談時，銷售人員應選擇輕松，舒適，安靜的會談環境，避免外界的干擾，會談前，銷售人員還需要養足精神，調整好心理狀態，以飽滿的熱情迎接客戶 2絕不隨意打斷客戶發言

銷售人員應引導客戶暢所欲言，不要隨意插話或接話，以防打擊了客戶發言的熱情，干擾了客戶的思維連貫。在客戶說話時，銷售人員應給予必要的，簡單的，真誠的反饋 3記錄客戶的觀點與要點

有效傾聽平不單純意味著“聽”，還要求“記”，既準譜好紙筆，將客戶談話要點記錄下來，以示尊重。同時，不時詢問“您的意思是不是這樣的。。對么”，以保證記錄的準確性

4傾聽禮儀不可少

與客戶溝通時，銷售人員應該掌握一些傾聽禮儀，這樣可以讓自己顯得更有專業素養，同時也能表達出對客戶的尊重。例如，坐姿端正，身體稍微前傾，表情自然或面帶微笑；隨時與客戶寶石視線接觸，切忌東張西望；記下客戶談話要點，但不能只顧埋頭記錄，這會令客戶覺得談話乏味；避免小動作

九：銷售人員發現客戶得意之事的三個途徑 1 觀察客戶的所處的環境

客戶辦公室，居室等擺設的重要物品，往往能傳遞出很多信息 2傾聽客戶的訴說

客戶有時掩飾不住興奮的心情，會主動向銷售人員透露自己引以為豪的事 3多方打探客戶得意之事

從客戶親友，秘書，同事以及報刊，電視廣播，網絡等渠道去打探和查找令客戶引以為豪的事

十：贊美高職位客戶

態度要真誠——贊美的態度應該是不卑不亢的，而不是矯揉造作，奴顏婢膝的。客戶如果察覺到銷售人員刻意奉承，非但不會領情，反而會失去對你的信任和好感

贊美前先摸底——贊美高職位客戶時，首先應該摸清其基本情況，如個人奮斗史，性格特征，家庭情況，興趣愛好等。否則就無法選準贊美點，如果無中生有去贊美客戶，很容易引起客戶的反感。

以公眾的語氣贊美客戶——有些高職位的客戶對他們的贊美已經有了一定的免疫力，不過但聽到大家都贊美他如何如何時，他們還是會樂不可支。因此，銷售人員可以從公眾的角度贊美客戶，說說大家的看法。

4贊美客戶在乎的人與事——直接稱贊客戶本人的效果固然不錯，但若稱贊客戶的關注的人，事和物等，效果說不定會更好。比如贊美客戶的家庭美滿，兒女優秀，興趣愛好等。

十一：側面描寫贊美客戶的四種方法 1 說出一個誤解

2用其他人，事情和物做襯托 3 說出“這是不可能的” 4傳達他恩贊賞客戶的言行

十二：比較贊美法

1跟銷售人員本人作比較 2跟名人作比較

3跟客戶的以前作比較 4跟客戶身邊人作比較

十三：培養幽默的方法 1正確理解幽默 2擴大知識面 3樂觀豁達

4閱覽含幽默成分的資料

第四篇：服裝銷售中贊美技巧

服裝銷售中，如何贊美（上）

一、花兒不能沒有水，女人不能沒有贊美

看到這句話你也許不信，或許嚇一大跳；也許你會會心一笑，或許你會哈哈大笑。有這么嚴重嗎？花兒不能沒有水，女人不能沒有贊美！？

請看下面一則小故事，你或許可以找到答案。

一位老女人應邀去參加一個別開生面的舞會，老女人為了應付舞會，穿衣打扮費了不少心思。舞會上，這個女人曾經的兩位情人也來了。第一位情人見到那女人時情不自禁地說：“喲，你和年輕時完全不一樣了，真的變成一個老太婆了……”。第二位卻對她說：“你簡直太美了。人們都說歲月殘酷，可它絲毫未能摧毀你的美麗。要是你不介意的話，我多么希望我能和你跳一支舞”。接下來，舞會開始了。老女人在第二位情人的邀請下走上舞場，舞曲一支接一支地放，兩人一支接一支地跳，直到舞會終場，她禮貌地向兩位情人道別，便轉身走了。

3天以后傳來了這位老女人的死訊，兩位情人及時趕到，并分別得到一封信和一個包裹。在給第一個情人的信里，老女人說：“你是一個誠實的人，你說了真話，現在我把我一生的日記全部留給你，從中你可以看到一個女人真實的內心世界”。在給第二個情人的信里，老女人說：“感謝你一席美麗的謊言，它讓我度過了一個美好的夜晚，并足以把我一生的夢幻帶到另一個世界，為此我將留給你我全部的財產！”看到這里，你是愿意得到一本塵封的日記，還是愿意繼承富婆全部的財產呢？

女人熱衷一條裙子、一個發型、一場舞會等等的根本目的是為了自身的美，美給別人看才有意義，人們把女人身上的美說了出來，就是贊美。故事里的女人便是渴望贊美的典型，特別是異性的贊美！為什么說戀愛中的女人最美？那是因為有一個人執著長期地對她投射深情關注的目光、吐露甜蜜贊美的情話，促使女性荷爾蒙分泌，自然由內而外地散發美麗。

贊美不僅對女人有美容作用，還是女性購物血拼的興奮劑。

贊美是我們門店銷售過程中關注的核心，也許和富婆的遺產沒有關系。

各位，這里再送給您一句話，行為心理學研究的結果：女人接受贊美時越是不自然，她就越渴望贊美。那男人呢？各位看官，聽我下段分享——

二、魚兒離不開水，男人離不開面子

一個傻乎乎的女人對一個男人說：“你哄哄我嘛？只要你夸我，那怕是一句假話，我心里都是蠻高興的。”一個大男人對一個女人說： “在外給點面子嘛！在家里你怎么梳理我都可以，我會感激不盡的。”面子，男人極看重的就是面子。這就是男人喜歡贊美的根源，關乎面子。面子的事情對于男人來說，就象貞節對于女人而言那么重要，我說的是古時的女人。

博客上看到一篇署名虹影的文章，文章的題目是《怎樣對付男人：只消經常閉上眼睛說一句話》，那句話就是：“你真棒！”

要讓男人沖動起來，就只能灌迷魂湯，施毒，一種你制造的散發著香氣的毒。迷魂湯的主要成份，跟有野心的下級對上級說的話差不多：捧他，必有用，有根據沒根據一樣的捧，卡米拉就知道對查爾斯王子的講演稿贊美，迫不可待地要他趕緊傳真給她一讀為快，戴安娜就不會，結果呢，這兩個女人的命運一個在天上一個在地下。

情場如此，商場更是如此。

商場是男人面子的競技場！男人離不開面子就象魚兒離不開水。

因此，在沒有硝煙的商場上，在熙熙攘攘的人群中，負責門店銷售的導購們就必須有這么一招——

三、超級贊美之不露痕跡 ——導購不能沒有的秘笈

贊美會讓女人快樂，快樂的女人自然越活越年輕，自然有美容的效果，這是我們關愛女性的依據；這里我們更關心的卻是贊美是“女性購物血拼的興奮劑”。

男人大多喜歡面子，贊美便是給足了的面子！俗話說，掙了面子，輸了里子。作為商業零售的我們不正看重就是他們的里子嗎？

零售終端為了創造她們“奮不顧身”瘋狂購物的聲勢，把我們的導購首先訓練成贊美的高手便具有現實的意義。嘴上如同摸了“蜂蜜”的導購員，加上我們超級贊美之不露痕跡的專業訓練，她們絕對能把“上帝”贊美到頭腦發昏心甘情愿掏出鈔票買下各式漂亮的衣服、飾品。即便我們的上帝發誓以后不會再輕易相信她們的贊美，但往往還是會有下一次，因為她愛美的心思沒有變，他在乎面子的性格不會改。朋友，予人玫瑰，手有余香；

導購，給人贊美，常有提成。

四、用贊美打開陌生人的心扉

《不要和陌生人說話》固然為了自身的安全著想；

然而作為天天和客人打交道的終端導購人員，和陌生人說話成為不可避免的事情。我們工作的門店里，每天來的大部分都是陌生人，我們不知道他（她）的名他（她）的姓，無從知道他（她）的愛好，也不了解他（她）的性格，更不知悉他（她）的生活……只是在這一瞬間，他（她）走到你的面前，他（她）可能是給你送錢的。

世界著名銷售大師原一平說，贊美是我銷售成功法寶。

以贊美對方開始銷售

原一平有一次去拜訪一家商店的老板。

“先生，你好！”

“你是誰呀？”

“我是保險公司的原一平，今天我剛到這里，想請教您這位遠近出名的老板。”

“什么？遠近出名的老板？”

“是啊，根據我聽到的情況，大家都說這個問題最好請教你。”

“哦！大家都在說我啊！真不敢當，到底什么問題呢！”

“實不相瞞，是……”

“站著談不方便，請進來吧！”

陌生的客人走進我們的店面，贊美是最好的歡迎之辭，立刻打破和客人的距離感，同時更快獲得客人的好感，下面的推薦介紹就是順水推舟。

五、贊美有效的心理學基礎：喜歡原理

我們喜歡那些喜歡我們的人，我們討厭那些討厭我們的人。

——人際心理學

你期待別人怎么對待你 ,你也要那么對待別人。

——圣經

各位，可是我們的工作、生活中，你習慣被贊美和習慣贊美別人嗎？聽說——

六、女人開口贊美另一個女人，比登天還難

中國人愛玩“喜怒不形于色”的游戲，深藏不露才顯高深莫測，包裹得越緊越能撩撥人的好奇心，才顯得有水平。在這樣的文化中長大會很自然地認為，深沉、含蓄、藏而不露是為人處世的美德。這些是我們

中國的傳統，所以，我們有時不習慣去贊美別人，聽到了別人的贊美也感到幾分不適。可是突破自己的習慣和傳統，真心去贊美別人的意義是顯而易見的。

作為一名終端服務工作的人員，如果不習慣贊美，那么在銷售服務的過程中將少了很多業績。

現在社會的今天，讓我們作為女性的店員去捧一個男性客人，不是天大的難事。問題是“女人能夠贊美女人嗎？”

我聽說，要一個女人開口贊美另一個女人，比登天還難，一個女人不開口批評另一個女人，已經表示她們是在友好相處。情場更是如此。

商場門店的女人對女人的贊美卻經常脫口而出，“好漂亮哦”……問題是有說服力和感染力嗎？

看來是“情場、商場、名利場，場場贊美”，趕快練就“超級贊美之不露痕跡”的功夫，讓自己成為贊美的高手。

七、找到贊美點

男性客人的贊美點尋找

贊美一位男性，服裝銷售服務人員可從以下幾個方面著手：

發型、額頭、鼻子、西裝、馬甲、襯衫、領帶、領帶夾、氣質、工作、事業、妻子、孩子、車子、房子、愛心、孝心等。。。

女性客人的贊美點尋找

贊美一位女性，則可從以下幾個方面著手：

發型、臉型、膚質、眼睛、眉型、身材、鼻子、嘴唇、脖子、項鏈、項鏈墜子、皮包、衣服、鞋子、氣質、先生、孩子、工作等。。。

貨品和客人結合的贊美點尋找

魅力、飄逸、飛揚、風情、迷人、味道、純真、清涼、溫柔、時尚、冷酷、帥氣、熱辣、性感、有質感、柔軟、風行、垂墜感、優雅、曲線、職業、閑情、柔情、激情、品位、與眾不同、豐滿、輕盈、個性、專業、華麗、高貴、歡快、浪漫、經典、細膩、藝術、朝氣、奔放、大氣、粗獷、古典……（各位，沒有一個詞是漂亮，這些詞是我服務某女裝品牌，從當季的畫冊里找到的）

很多時候，走進商場，從 8樓到地下室，大部分的導購員介紹貨品，贊美客人都是見了女性就是“漂亮”，見了男性就是“好帥啊”，幾乎沒有區別，叫客人相信誰呢？購買哪一家的呢？沒有說服力。上面的詞匯中沒有一個詞是“漂亮”，但每一個詞針對性地結合貨品以后，每一個都比“漂亮”有說服力。

即興的贊美點發揮

尋找具體的贊美點，是練就贊美高手的基本功，然而更多的時候是我們即興的發揮，看看下面我一個親身的經歷。

一天下班，乘大巴車回家，天熱人多，剛從前門上去。

司機對我大聲吼道：往后面走，到后面去。

我擠地頭冒火星，問道，“后面有位置嗎？你給個位置我就到后面去！”

那司機突然來了一句：“你坐我這個位置？”

我不甘示弱：“可以啊，開得不一定差。”

此時，你一言，我一語，不可開交啊，你猜猜那司機是怎么回答的？

那司機來了這么一句：“大哥，您是坐車的命，我們是開車的命，苦！”

說的好，雖然我是坐大巴車的命，但受的卻是捧啊！厲害！叫我無話可說！

超級贊美之不露痕跡的訓練，更多是掌握了贊美的要領之后，時常運用，達到爐火純青的境界，就能夠隨機發揮，臨時應變。

八、贊美五步法

第一步：尋找一個點

贊美是具體的時候，才具有無比的威力，否則贊美就流于空泛。

風靡全球達半世紀的喜劇泰斗卓別林，一九七五年三月四日，以八十五高齡在英國白金漢宮被伊現莎白女王封為爵士之尊榮。在封爵儀式中，女王對興奮的卓別林說：“我觀賞過許多你的電影,你是一位難得的好演員。”

事后有人詢問卓別林受封的感受，他有點遺憾地說：“女王陛下稱贊我演的好，可是她沒有說出哪部電影哪個地方演的好。”

由此可見，贊美必須說出具體的點，才能發揮出贊美無比的威力。

第二步：這是個優點

努力去發現對方身上的優點和長處，“世上從不缺少美，缺少的是發現美的眼睛”。

所以我們要主動去發現美。

第三步：它是個事實

有太多的“贊美”說的不是事實，是違心地往別人臉上貼金。贊美的語言是不是一個事實，這是個非常重要細節，它牽扯到你說的話是不是真誠，是不是發自內心，沒有人喜歡和自己溝通交流的人是個不坦誠的人。

這個優點放在他（她）身上，是不是一個事實，其實每個人都看的出來，客人也不可能感受不到。很多時候，不是事實的贊美，出口之后，我們自己都覺得難為情，何況客人呢？

第五步：用自己的話

用自己習慣的語言告訴給對方。

第六步：適當的時間

贊美是溝通的潤滑劑，在你和陌生的客人剛剛見面，不知道說什么好的時候，可以禮節性地贊美一下，那是無比好的開場白，它讓你和客人后面的溝通更加流暢。

在銷售的過程當中，客人試穿試用我們商品的時候，你也可以把客人身上的優點和我們的產品結合起來進行贊美，就能最好地激發了客人的購買欲望。

在銷售結束、客人要走的時候，你對客人贊美有加，那位客人也許就因此成為忠實的客人。

適當的贊美讓客人感覺：這個世界上只有你懂得喜歡他（她）和贊美他（她），他（她）把錢送給誰，不都一樣嗎，何不快快樂樂送給你呢？

九、贊美和奉承的區別

每次培訓課堂上，我現場問那些學員，你喜歡別人贊美你嗎？大家給我回答幾乎都是喜歡；接著我問，你喜歡別人拍你馬屁嗎？大家給我的回答幾乎是都不喜歡。的確如此，我們都喜歡贊美，而不喜歡奉承和拍馬，因為那是虛假的。那么到底贊美和奉承的區別是什么呢？請大家記下這句話：

發現一個優點就是贊美，發明一個優點就是奉承。

十、錯誤的贊美

我們的銷售服務工作中，重要部分就是贊美。贊美也是向“上帝”獻上我們的祝福。如果不明白贊美的意義，我們向“上帝”獻上的贊美是錯誤的，“上帝”不喜悅錯誤的贊美。錯誤贊美有以下幾種：

1、不清楚贊美的對象

帶小孩的女人來到店里，你把那個孩子哄乖了，她就有時間多試多看幾件商品。不然的話，她的小孩鬧著要走，她就是想買你的衣服，她都沒有心思去試。

帶老人逛街的客人，來到店里，你把他（她）家的老人，禮節性請坐下來，再稱贊上幾句，他（她）好意思說你家的東西怎么這么貴啊？

2、把贊美當作自己的技能

沒有一把劍，拿在手上，你可以殺遍天下無敵手，贊美客人是溝通的潤滑劑。我們銷售出去的不是贊美，根本上我們銷售出去的仍然是我們的商品和服務，僅僅會贊美是不夠的。

3、贊美時沒有任何感動

翻來覆去的贊美就是沒有任何感動的廢話，“好漂亮啊”、“真好”、“不錯”、“很美”、“很好”、“很適合您”……說出去我們自己都覺得假。

贊美客人是送給客人最好的額外禮物。

讓我們明白贊美的意義！通過我們每天 的贊美，體驗贊美的能力；通過贊美把最高的感謝獻給我們的客人；在贊美中獲得客人給我們的回報，那份回報是你應該得的。

第五篇：汽車銷售：贊美顧客的5個技巧

[導讀]汽車銷售也許常常會遇到這樣的情況：明明是很真誠地去贊美客戶，可是客戶卻覺得很不舒服，因此而走掉了。適當的贊美可以拉近汽車銷售與顧客的距離，使得銷售活動能更順利地進行下去。但是不適當的贊美，就會讓顧客覺得很假，很做作。因此，贊美客戶是需要懂得一定的技巧，606job汽車人才網為你支招： 汽車銷售也許常常會遇到這樣的情況：明明是很真誠地去贊美客戶，可是客戶卻覺得很不舒服，因此而走掉了。適當的贊美可以拉近汽車銷售與顧客的距離，使得銷售活動能更順利地進行下去。但是不適當的贊美，就會讓顧客覺得很假，很做作。因此，贊美客戶是需要懂得一定的技巧，606job汽車人才網為你支招：

技巧

一、不要輕易贊美新顧客，禮貌即可。

汽車銷售在接待新客戶的時候，千萬不要馬上就天花亂墜地贊美他們，你的過度熱情會嚇到顧客，使得他們調頭就走。對待新客戶，只要禮貌即可。因為在還不熟悉的情況下，貿然贊美顧客，會讓顧客有種反感，甚至認為你有諂媚之意。

技巧

二、留意老顧客細節上的變化

顧客看車是不可能一兩次就能成交的，總會在買車之前要考慮很多。所以，汽車銷售可以在第二次接見客戶的時候，細心發現客戶身上例如服飾、發型等的變化，有的話，可以適當贊美一下，這樣的效果是非常之好。你的細心會讓客戶有被重視和留意的感覺。

技巧

三、借助別人的口去贊美

汽車銷售可以借助別人的話語去贊美顧客，這樣就不會顯得太做作，而是讓顧客覺得這樣的贊美是客觀的，別人是認同的。比如可以說：“是的，剛才旁邊的那個客戶也說你所選擇的顏色是很有個性或品味的!“

技巧

四、從具體的事情、細節去贊美

在贊美客戶的時候，可以從具體一點的事情、細節、問題等層面上去贊美。比如說你可以贊美客戶所提的問題很專業，看的問題比較深入等方面去著手。這樣的贊美話語往往能讓客戶感覺你是在真誠地贊美，而不是諂媚。

技巧五：完成交易后，通過贊美確定客戶購買的信心

客戶購買完產品之后，汽車銷售不能認為整個交易活動就結束了。而是要通過贊美去確定客戶購買產品的信心。一般來說，有些客戶在購買完產品之后，會慣性懷疑自己是否買虧了或者是會不會買回去之后用得不合適。所以他們都會去詢問身邊的人來判斷自己是否買的合適。所以汽車銷售要在結束銷售交易活動之后，對顧客說些贊美的話語，給顧客一個對產品的自信心，這樣他們的心理就會舒服了。

贊美的話誰都愛聽，但是你能不能說得其所，讓客戶覺得你是在真誠地贊美，而不是諂媚，就需要懂得以上所描述的5個技巧，這些也許能幫助汽車銷售在銷售活動中更好地與顧客溝通。