第一篇：銷售贊美話術(shù)

你的藏書最真驚人，有上萬冊吧？公司里大概沒有人比得過你。

周先生，在恭侯您的時候，我地下地很羨慕您的辦公室。假如我自己有

這樣一間辦公室，那么即使工作再幸勞一點我也不會在乎的。

請問，您身上這件衣服是您自己剪裁的嗎？設(shè)計得典雅大方，古樸自然，穿起來著很舒適大方的。

你這身衣服真不錯。老實說，只有那些趕時髦的學(xué)生和暴發(fā)戶才會穿那些衣服，像這樣有氣質(zhì)有風(fēng)度的漂亮女孩子怎么會隨波逐流呢？

韓先生，您的業(yè)們愛好可真不借哇！我一直很羨慕您那本珍貴的集郵冊，我想一定價值連城吧！

喲，多么可愛的小貓！真漂亮，毛都收拾得整整齊齊，您一定天天為它梳流吧？

我真是羨慕死您了。

keywin.org

您講得太好，使我頓開茅塞，收益良多。

您的面相注定要飛黃騰達，將來可別忘記關(guān)照我喲！

這幅畫真不借，給這客廳來添了幾分神韻，誰買的？真是好眼力！

總經(jīng)理，我想念貴公司的員工，原先并非立志終身奉獻衣業(yè)而到貴公司服務(wù)。

他們都是仰慕您的為人，才到貴公司服務(wù)的。

只要你健在，資方對你信心十足，但如果沒有你，他們無法信任你的公司維 持得下去。

鄭先生，你白手起家，創(chuàng)下今天這么大的事業(yè)，真是不簡單。

沈先生，有天你會升遷的。誰能阻止你？你擁有一切條件：年輕、有抱負(fù)、長相也極為耀眼，而且有才能，個性又爽朗。只要你愿意努力，你就一定能。

陳小姐，您的字真好，既工整又秀氣。

林先生，您名字取得真好，父母一定很有學(xué)問。

徐小姐，您的聲音真好聽，象中央電視臺主持人倪萍的聲音一樣甜美。

據(jù)同業(yè)的風(fēng)評，經(jīng)理先生是一個十分熱心樂于助人的人。

經(jīng)常耳聞總經(jīng)理大名，今天能見面，真是三生有幸。

時常在電視新聞中見到董事長，今天有幸當(dāng)面求教，榮幸之至。

請問總經(jīng)理，您的領(lǐng)帶是自己挑選的嗎？看起來很高雅。

經(jīng)常聽人提起，貴公司有今天的發(fā)展，經(jīng)理先生功不可沒。

聽說喬先生是公司象棋好手，改天有機會是否可以請您指教一二？

這孩子是夠淘氣的，不過聰明的孩子都淘氣。

今天我到貴寶地，有兩件事專程來請教您這位附近最

有名的老板。

住在附近的人都對賢伉儷敬佩得很啊！

早上好，瞧你滿臉紅光，氣色不錯啊！

老李，穿新西裝啦，這套咖啡色新西裝穿在你身上，真是帥極了。

第二篇：贊美話術(shù)

贊美話術(shù)

贊美是溝通的潤滑劑。特別是童裝的銷售，贊美孩子要比贊美大人更有效，尋找贊美點的最好方法就是

對兒童的贊美：

男童：很酷、帥氣、陽光、聰明伶俐、活潑、天真、率真、勇敢、正直、醒目、大方、文質(zhì)，機智幽默、誠實、個性、得意（廣東話）、開朗

女童：善良、聰明、可愛、文靜、活潑、冰雪聰明、天使、可人、羞澀、秀麗、漂亮、標(biāo)致、美好、優(yōu)美、完美、氣質(zhì)、端莊、水靈靈、清秀

對兒童的父母親及祖父母的贊美

父親：成熟穩(wěn)重、平易近人、內(nèi)涵、魅力、品位、器宇不凡、風(fēng)度翩翩、舉止不凡、聲音很有磁性、有男人味、人才出眾、談吐不凡、眉清目秀、幽默風(fēng)趣、見多識廣、開朗

母親：美麗、善良、大方、優(yōu)雅、文靜、脫俗、開朗、賢淑、活潑、率直、可愛、天真、端莊、溫柔、賢惠、多才、溫柔、體貼、獨立、賢惠 善良活潑、開朗、天真、率直 含羞、天生麗質(zhì)、秀外慧中、溫婉嫻淑、清新脫俗、體態(tài)豐滿、體態(tài)輕盈、善解人意、氣質(zhì)高貴贊美不同年齡的顧客

老年人：稱贊他引以為豪的過去、成才孝順的兒女、幸福的晚年、健康的身體等。

中年人：稱贊他事業(yè)有成、婚姻美滿、兒女懂事、知識淵博、見多識廣、思維敏捷等。

青年人：美麗、帥氣、尊敬長輩、聰明能干、年輕有為、陽光率真、善解人意等。

兒童：機靈乖巧、成績優(yōu)異、活潑可愛、聰明伶俐、等。身材：苗條、高挑、小巧玲瓏、豐滿、曲線優(yōu)美、修腿等。容貌：美麗、嬌俏、嫵媚、古典、清麗、端莊、秀氣、清新脫俗等。

皮膚：白皙粉嫩、凈白無暇、水嫩、細膩光滑等。

外表：優(yōu)雅、大方、得體、高貴、穩(wěn)重、輕盈、溫柔、嫻靜、超凡脫俗、清新可人等。

裝飾物：項鏈、吊墜、戒指、衣服、鞋子、絲巾、別針、發(fā)飾、拎包等。

富貴手（肥胖手型）、手指纖細、手指修長、美麗的指甲（指甲上的花紋及顏色）

外在：發(fā)型、膚色、五官、體格、衣服款式及顏色、配飾（手表、領(lǐng)帶、領(lǐng)帶夾）等。

在贊美男性外在常用的詞語：儀表堂堂、穿著大方、風(fēng)度翩翩、濃眉大眼、氣質(zhì)儒雅、陽光帥氣、體格健壯、膚色健康 內(nèi)在：才能、事業(yè)、地位、風(fēng)度、學(xué)識、職業(yè)、金錢、興趣愛好、家庭等。

在贊美男性內(nèi)在時常用的詞語：

穩(wěn)重、成熟、談吐不俗、有責(zé)任感、細心體貼、事業(yè)有成、幽默、有獨到見解、見多識廣、品位出眾、古樸、凝重、高貴、個性、自然、浪漫、溫馨、舒適、華麗、大方、清新、高雅、、1、你皮膚保養(yǎng)的非常好；2、你看起來很有氣質(zhì)；

3、你穿的衣服真漂亮；

4、你的笑容很迷人；

5、你的頭發(fā)很飄逸；

6、你的身材好棒；

7、你真的好可愛；

8、你看起來很有靈氣；

9、你讓人覺得你好幸福噢；

10、你的舉止動作好優(yōu)美；

11、你非常有女人味。

其他的一些贊美句子：

1、你的行為舉止讓人感覺非常有魅力；

2、一看你就感覺你的心地很善良；

3、你們的生活肯定很美滿；

4、你給人的感覺非常年輕時尚；

5、你很有生活品位，你很會為您的孩子挑選衣服；

6、你的聲音很柔和；

7、你很會關(guān)心別人；

8、你的口才真的很好；

9、你真的很善解人意，肯定是性情中人；

10、你的素養(yǎng)非常好；

11、你的聲音非常磁性，非常動人；

12、你的手表或手袋真的很別致；

1.當(dāng)顧客剛進店時仔細觀察外在的每一個可贊之處予以贊美；

例：觀察后發(fā)現(xiàn)顧客有對小酒窩

可以說：“**，我剛進來就注意你了！發(fā)現(xiàn)你有一對小酒窩，笑起來真甜！”

2.在聊天過程中，通過與顧客交流，善于從中獲取顧客內(nèi)在的信息給予贊美。

例：通過交流得知顧客是一名醫(yī)生。可以說：“醫(yī)生是多少人夢寐以求的職業(yè)，真羨慕你！”你很有內(nèi)涵，你很有氣質(zhì)。一看到你就喜歡你，你的氣質(zhì)真好。

3.多表揚顧客的孩子，可愛，活潑，聰明。

你的寶寶好可愛，能把寶寶照顧的這么好，你真是我學(xué)習(xí)的榜樣。

你寶寶的耳朵好有福氣，太可愛了。

要讓媽媽高興一定多夸獎她的寶寶。

你很文靜，一看就讓人喜歡。

你的皮膚紅潤，看起來好健康。

你的睫毛一閃一閃，真的好迷人。

你的眼睛水靈靈，一看就充滿智慧。

你的發(fā)型是今年最流行的，真的特別適合你。

你的臉型真的好有福氣。

你的身材真的很好，讓我真的好羨慕，

第三篇：贊美話術(shù)范文

身材嬌小玲瓏者：新娘子比較嬌小，穿上這款禮服象芭比娃娃一樣，好可愛喲！這款公主裙只有

您才能穿出這種味道，好象為您量身訂做的一樣，就象童話中的公主，到時候，再配搭上頭飾、頭紗、首飾，在紅地毯上緩緩走向舞臺，哇！您絕對是最漂亮的新娘，好美喲！太讓人羨慕啦！

身材修長苗條者：哇！您簡直是天生的衣服架子，身材太好了，這么好的身材穿什么樣的禮服都

好看，任何一套禮服穿在您的身上，都能顯示出它的獨特味道，而這套禮服又

能更好的襯托出您高雅、時尚的氣質(zhì)，簡直吻合得天衣無縫，我們的設(shè)計師看

見了要開心死了！您是做模特的吧？好羨慕喲！我要趕快去減肥了。

身材高而豐滿者：您的身材挺勻稱的，穿上這件禮服越發(fā)顯出您的高挑來了，因為您個子高，所以一點都不顯胖，剛剛好！反而能顯出您高貴、典雅的氣質(zhì)。

身材矮而豐滿者：您不能算胖啦！您是比較豐滿，這款禮服正好能掩飾手臂，V型腰身能很好的體現(xiàn)您的曲線，從視覺上提升您的身材，從而顯得比較高挑。這款禮服太適合您了，好象專門為您設(shè)計的一樣，您肯定能在婚禮當(dāng)天光彩照人，您老公好福

氣喲！

身材豐韻者：您的身材好棒喲！凹凸有致，無論從哪個角度看都是那么漂亮。您看國外那些明星

妮可基得曼，詹妮芙洛佩姿都是您這樣的身材，這也是黃金分割最好的身材，我要

是有您這樣的身材就好了，您老公肯定好喜歡您這樣的身材，您特別適合這款歐式

禮服，顯得性感而又有韻味，好洋氣喲！要是換我們肯定穿不出這樣好的效果。

過于豐滿者：沒關(guān)系，身材可以通過合適的禮服來進行調(diào)整，您看這款禮服就能很好的展現(xiàn)您的個性，禮服的顏色也很搭配您的膚色，給人感覺氣質(zhì)很好，好象專為您設(shè)計的一樣，您是我今天看到的最漂亮的新娘子了。

過于纖瘦者：美女穿這件禮服好漂亮呀！好搭配您的身材和臉型，特別是鎖骨這邊，非常美！這

在古代叫“美人骨”喲！這件禮服使您的身材感覺更豐滿了，新郎官您覺得呢？這

是好福氣呢！

第四篇：寒暄贊美話術(shù)

寒暄贊美話術(shù)

一、家庭主婦

1、你看起來溫柔賢惠，一看就知道是一個容易溝通的人。

2、你這么有氣質(zhì)，一看就是很有內(nèi)涵的人。

3、你看上去真是溫柔體貼，你先生好有福氣啊！

4、瞧您這衣服穿得多大方得體啊

5、你家里收拾得這么干凈、整齊，一看就知道您持家有道。

6、這是你家的孩子吧，這么有禮貌，你真是教子有方啊！

二、普通上班族

1、您這身衣服很得體，和您的氣質(zhì)非常相稱！

2、您的孩子真懂事，你平時是怎么教育眼孩子的呢？

三、專業(yè)銷售人士

1、和一般的銷售人員相比，我覺得您的專業(yè)水平真的很高。

2、您真是一個非常照顧客戶感受的人，我想您無論做哪個行業(yè)都會非常成功。

四、剛參加工作的年輕人

1、楊先生，雖然我們只見過一面，但和您簡短的交談中，我感覺您是一個非常有想法的人。

2、楊先生，您真是年輕有為啊，一般剛剛參加工作的人，很少有您這樣的成績。

五、中小企業(yè)主

1、張先生，好久 沒聯(lián)系了，最近生意怎么樣啊？

2、這條街上數(shù)你家人緣好，生意好。

3、你看起來氣度不凡，一看就是做大事的人。

動搖話術(shù)

一、家庭主婦

1、我覺得您有這么好的學(xué)歷，現(xiàn)在只是在家相夫教子，是不是學(xué)得大材小用呢？

2、您每天在家忙家務(wù)，會不會覺得自己和社會的接觸越來越少了？

3、您有沒有想過，這樣一輩子靠在老公這棵大樹上，是不是永遠靠得住？

4、您現(xiàn)在家庭的支出全部依靠您的先生，有時候是不是覺得經(jīng)濟上有點不太獨立呢？

5、如果有一份既能照顧小孩子，又能賺到錢，還能給孩子建立一個成功媽媽形象的工作，您愿意去從事嗎？

6、您肯沒有想過，當(dāng)您的孩子長大了，你的老公又忙于事業(yè)沒空陪您，那時您該怎么安排自己的生活呢？

二、普通上班族

1、您對目前的工作滿意嗎？

2、以您的能力，您覺得您的收入與付出成正比嗎？

三、專業(yè)銷售人士

1、一個人的能力總是有限的，您難道不希望組建自己的團隊一起開創(chuàng)一番事業(yè)嗎？

四、剛參加工作的年輕人

1、像我們這種剛剛邁入社會的畢業(yè)生，既沒有關(guān)系又沒有背景，靠每個月那點死工資，什么時候才能創(chuàng)立屬于自己的事業(yè)，過上理想的生活呢？

2、您難道真的愿意在這種等級觀念森嚴(yán)、晉升靠論資排輩的單位工作一輩子嗎？

五、中小企業(yè)主

1、您想自己做老板又不需要任何資金我，不用操心租金、水電費嗎？

說明話術(shù)

1、人壽保險是為所有的人推銷幸福，是一項偉大的事業(yè)，也是一份播撒愛心，給社會、國家?guī)戆捕ǖ慕K生事業(yè)。

2、現(xiàn)在的社會很不穩(wěn)定，老百姓的風(fēng)險意識逐漸增強，投保觀念了也在改善，看病靠政府、報銷找單位的時代一去不復(fù)返，城市居民的個人收入要應(yīng)對突如其來的各類大病根本不夠，重大疾病的醫(yī)療費用遠遠超出個人支付能力。所以人人需要買商業(yè)保險做為社會保險的補充。

3、其實壽險事業(yè)就是人的事業(yè)，只要有人的地方，這個市場就不會枯竭。另外，個人面臨的風(fēng)險，承擔(dān)的家庭責(zé)任是不斷變化的，因此這個行業(yè)是永遠不會飽和的。

二、公司

1、平安保險公司在1988年成立，是中國第一家股份制保險公司，也是中國第一家由外資參股的全國性保險公司，經(jīng)過二十幾年的發(fā)展，已經(jīng)由一個區(qū)域性的保險公司發(fā)展成為集保險、銀行、投資等金融業(yè)務(wù)為一體的綜合性金融服務(wù)集團。

2、2011年，中國平安榮獲英國《金融時報》“全球最具價值品牌”100強。《福布斯》上市公司2000強中國平安名列第147位。中國平安連續(xù)十年榮獲“中國最受尊敬企業(yè)”稱號，連續(xù)五度蟬聯(lián)“最具責(zé)任感企業(yè)”連續(xù)第三次榮獲“亞洲最佳管理公司”稱號，這也是2011年亞洲唯一一家進入該排名的保險公司。

三、業(yè)務(wù)員的工作

1、我們的工作是一份幫助別人的工作，每天就是會見朋友，幫助大家理財，為他們規(guī)劃養(yǎng)老、醫(yī)療、子女教育問題，幫他們解決生活的后顧之憂。我們和醫(yī)生、教師一樣，做的是充滿愛心和責(zé)任的工作。

2、這份工作可以自己當(dāng)老板，沒有經(jīng)營風(fēng)險和成本壓力。

3、工作時間相對有彈性，主要由自己支配。

4、可以建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)：您服務(wù)的客戶越多，您的人際關(guān)系將會越廣。

5、能夠獲得成就感和培訓(xùn)的機會，比如參加公司各項激勵活動、高峰會，MDRT等。

6、平安的綜合金融優(yōu)勢讓我們由單一的壽險銷售渠道變?yōu)橥ㄟ^多個渠道為客戶提供服務(wù)，我們可以銷售的有壽險、產(chǎn)險、養(yǎng)老險、健康險、信用卡、銀行零售業(yè)務(wù)、信托、證券、基金等9個渠道的產(chǎn)品，不但可以提升收入，更可以全面掌握金融理財知識，成為綜合性金融理財規(guī)劃師。

四、職業(yè)生涯規(guī)劃

1、平安有透明、公平、公正的晉升渠道，按照基本法就能晉升。你只要好好干，電腦數(shù)據(jù)說了算，不用看老板的臉色。

五、收入與福利保障

1、平安不僅可以為您提供了暢通無阻的晉升空間，還提供了有競爭力的收入保障，從試用業(yè)務(wù)到業(yè)務(wù)總監(jiān)，最高有21項獎金或者津貼，在平安，只要您善于學(xué)習(xí)、刻苦敬業(yè)，收入上不封頂，完全由自己掌控，通過努力就能過上高品質(zhì)的生活，實現(xiàn)完美人生價值。

2、在平安。你能夠有全面的福利保障，平安為我們業(yè)務(wù)員提供的福利保障在行業(yè)內(nèi)是最好的。公司除了保證大家的辛勤付出得到應(yīng)有的回報之外，還可以通過養(yǎng)老、醫(yī)療保障計劃，為你提供必要的基本福利保障，免去你的后顧之憂。

六、培訓(xùn)規(guī)劃

1、保險業(yè)有一句話“最好的培訓(xùn)在平安”從您踏平安的第一步起，平安為你規(guī)劃了全方面的培訓(xùn)計劃，讓您事業(yè)不斷發(fā)展，在平安大學(xué)壽險學(xué)院里，有新人，主管，導(dǎo)師三條生產(chǎn)線和銷售技能提升系列的培訓(xùn)課程，讓您“終身學(xué)習(xí)，不斷成長”，幫助你在壽險事業(yè)中更加成功！

2、為了強化新業(yè)務(wù)員的技能，平安特擬定了一套完善的新人培養(yǎng)計劃，對新人進行基本專業(yè)知識、銷售技能的培養(yǎng)。同時我們的主管還會做進一步的“一對一”日常輔導(dǎo)。

異議處理話術(shù)

一、家庭主婦

“這工作是求人的，我可拉不下面子。”

回答一：

其實保險銷售是一份堂堂正正的工作。我們的工作是幫助客戶認(rèn)識保險，了解他們的需求，再為他們提供合適的產(chǎn)品，為他和他的家人提供保障。我們的工作是在幫助別人，買不買由客戶決定。這有什么沒面子的？

回答二：

我剛開始工作的時候也覺得沒有面子，介后來就理直氣壯了。當(dāng)客戶發(fā)生情況，我給他們送去保險金的時候，我覺得特有面子。

“我家里人可能不贊成我做保險.。”

回答一：

事實上，保險的推銷工作的確不太容易，正因為這樣，它的收入才高、才具有挑戰(zhàn)性，更能發(fā)揮您的才能與潛力。我們?yōu)槭裁床灰詫嶋H行動向家里人證明自己的能力呢？

回答二：

您可以告訴家里人，銷售保險是一份偉大的事業(yè)，助人而且利己，您將會找到自我定們及自我存在的價值，充分學(xué)習(xí)獨立，找回自信。

回答三：

很多人在您還沒有成功之前都會向您潑冷水，在您成功之后卻會說您的選擇是正確的，有眼光。能不能成功，得靠自己。您成功了，家里人會以您為榮，沒有人會再對您。事實上，您的家里人是害怕您做不下去，反對您失敗啊！您覺得會失敗嗎？相信我，只要您像我一樣努力工作，不斷提升自身能力，肯定會功成名就，名利雙收。

二、普通上班族

“我工作暫時還比較穩(wěn)定。”

回答一：

每個人最寶貴的是對未來有選擇權(quán)，而您現(xiàn)在正處于最有利的環(huán)境：您有一份工作，同時有一個選擇事業(yè)的機會，如果您現(xiàn)在不做這樣的選擇，難道還要等等到?jīng)]有選擇的時候才考慮嗎？您說呢？

回答二：

工作穩(wěn)定，值得恭喜，但是有幾個問題需要探討一下：您對自己的收入滿意嗎？可否可以滿足養(yǎng)家和人生規(guī)劃需求？您的工伯表現(xiàn)是否能得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定？如果這一些讓您一時難以回答，那就該好好考慮一下是不是要轉(zhuǎn)行了。

“做保險收入沒有保障，沒有底薪。”

回答：

您是否聽過老板的工作是有底薪、有固定收入的？做保險業(yè)務(wù)員，您本身就是老板，一切都是按基本法的規(guī)定來執(zhí)行，獲得傭金收入，當(dāng)然在進入公司初期還會有訓(xùn)練津貼。如果您

勤于拜訪客戶，業(yè)績就穩(wěn)定，您的收入就有保障。在技術(shù)上我可以協(xié)助您，在您加入的初期，我可以陪您一起去見客戶。我們公司也會不斷地培訓(xùn)您，使您的工作能力不斷地提升上去。所以您的收入是用您的工作拜訪量和努力、能力來保障的！

三、專業(yè)銷售人士

“現(xiàn)在做保險的人這么多，競爭激烈，市場空間很小了，估計我現(xiàn)在去做已經(jīng)太晚了。”

回答：

看得出來，您考慮問題很周全！其實壽險事來就是人的事業(yè)，只要有人出生、長大，這個市場就永遠不會枯竭。而且一個人面臨的風(fēng)險、承擔(dān)的家庭責(zé)任是不斷變化的，因此這個行業(yè)是永遠不會飽和的。再說了，保險行業(yè)在國內(nèi)還是剛剛起步，是一個朝陽行業(yè)，舉一個例子：日本人每人擁有七張保單，而我們國家每十個人才有一張保單，因此市場潛力和空間非常大，現(xiàn)在加入正是時候。

四、剛參加工作的年輕人

“我剛結(jié)業(yè)就來到這個陌生的城市，人際關(guān)系不廣，怎么做保險呢？”

回答一：

是的，對許多剛來到這個陌生城市發(fā)展的年輕人來說確實存在這個問題。您認(rèn)識的人不多，這正是我讓您進入保險公司的理由，我的大多數(shù)客戶都是做了保險以后認(rèn)識的。再說我們公司有一套完整的訓(xùn)練課程教您如何去認(rèn)識更多的新朋友，您還有什么好擔(dān)心的呢？

回答二：

這個您盡可以放心，我們公司有一套完善的訓(xùn)練方法，只要您用心學(xué)習(xí)，大膽練習(xí)、使用，您的客戶就會源源不絕。在平安，有不少剛剛畢業(yè)的大學(xué)生只做了

一、兩年，就已經(jīng)廣交了很多朋友，積累了很多的客戶。現(xiàn)在他們的年收入有的六萬，有些甚至十幾萬，幾十萬，生少品質(zhì)得到了極大的提升。

五、中小企業(yè)主

“做這個工作賺錢太慢了”

回答一：

快慢感覺是比較得來的，目前很多業(yè)務(wù)員的月收入都在當(dāng)?shù)仄骄街希绻朴趯W(xué)習(xí)、工作努力，收入會更高，這樣的速度 不算太慢吧。

回答二：

傳統(tǒng)的生意，往往在投資大量金錢后，再經(jīng)過一、二年艱苦經(jīng)營也不一定能保證達到收支平衡；普通的工作，想要月收入過萬元，也往往要十年八載，每天都艱苦工作才有機會達到。壽險推銷就不需要資金投入，收入完全取決于個人的努力程度。有人形容營銷員是“一嘴一筆闖天下，雙腳踩出億萬金”所以相比之下，做保險怎么會慢呢？

六、其他行業(yè)的通用話術(shù)

“做保險壓力太大了。”

回答一：

壓力可以讓煤變成鉆石，讓沙變成珍珠！從事任何工作都會有工作壓力的，那我們一定愿

意選擇一份收入較高的工作，對嗎？

回答二：

如果您有良好的工作習(xí)慣、專業(yè)化的推銷能力，再加上我的輔導(dǎo)，壓力也就沒什么了。我們營業(yè)部收入高的業(yè)務(wù)員，都喜歡接受挑戰(zhàn)，突破目標(biāo)邁向頂尖。事實上，壓力是幫助一個人成長最好的方法，您說是不是？

“我有朋友做過，但都不成功”

別人都不成功，并不表示那個不能做，重要的是他的做法對不對。例如，一家餐廳因為經(jīng)營不善倒閉，可是還是有人敢繼續(xù)經(jīng)營，為什么？因為這些人認(rèn)為他的經(jīng)營方式與方法跟別人不一樣，所以敢去做而且非常勤奮，這樣才有成功的機會呀！

“我沒有口才”

回答一：

如果口才好，從事壽險推銷會更加如魚得水，但是口才不好也不一定不能獲得成功，重要的是您能清楚地將壽險的保障和利益告訴您的客戶。好的產(chǎn)品大家都會喜歡，只要說真心話就可以了。

回答二：

您以為我的口才好嗎？我只不過比您先到保險公司，已經(jīng)了解了保險公司的產(chǎn)呂及市場計劃。如果要您談?wù)勀壳皬氖碌墓ぷ鳎欢ū任医榻B得有條理，因為那是您熟悉的，因此，要是您熟悉保險公司的產(chǎn)品及市場計劃，人家一定也會說您的口才很好。

第五篇：銷售話術(shù)

保 險 銷 售 話 術(shù)

續(xù)保，保險沒到期

這好辦，我們會按期給您續(xù)上去的，絕不浪費您的一分錢！且現(xiàn)在續(xù)好您也省心，不用再掛著這個事了嘛。

您現(xiàn)在續(xù)三點好處，一個按期續(xù)不浪費錢的基礎(chǔ)上讓您早點省心，二個所有的救援服務(wù)即刻開始享受，三個也是因為怕您像其他車主一樣，中途再來個違章或出個險什么的，結(jié)果一下子保險費用就上去了，白白浪費幾百塊呢。所以我趁您現(xiàn)在價格最低的時候幫您辦好了，這樣最劃算。（顯得專業(yè)且切實為客戶考慮，排比的手法更具有說服力）

哎呀，早辦晚辦都要辦嘛，現(xiàn)在辦還省心了。您看去年您不也這個時候就買好了嘛。（跟客戶較熟了或堅持一次以上處理還以同樣理由拒絕的客戶）

您看時間應(yīng)該不是您真正的問題吧，您是不是還覺得哪里不合適呀？是價格還是服務(wù)問題呢？（暫停等客戶反應(yīng)，判斷真假異議）要是擔(dān)心價格/服務(wù)問題就真沒必要，因為。。。（替含蓄委婉不愿直說真相的客戶把問題挖出來，提到桌面來解決，更有針對性，此類客戶一般以此為借口拒決。

人情保

X先生/小姐，保險確實是一個很好的行業(yè)，所以有很多人都在從事，因此多多少少都有認(rèn)識的人在里面，所以X先生/小姐，相信您不會反對買保險最重要的不是在誰那里買，而是買的哪家公司的產(chǎn)品。假如我出險了，第一想到的不是保單在誰那買的，買時花了多少錢，而是想這服務(wù)好不好，能不能賠，賠得快不快，賠得足不足，相信這也是您最關(guān)心的問題，對吧？平安在第三屆中國服務(wù)質(zhì)量論壇上憑借多年來始終如一的優(yōu)良服務(wù)品質(zhì)獲頒紀(jì)念金鼎，連續(xù)六年榮獲“中國最受消費者喜愛品牌”及多年“最受尊敬企業(yè)”的殊榮，我想群眾的眼睛是雪亮的，您今年就放心購買吧。每天十幾元而已就可以享受到平安優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全面的保障，還有全國通賠，非常劃算，您看沒有問題現(xiàn)在就為您辦理吧!（品牌效應(yīng)，X元屬數(shù)字極小化手法）

您還別說，我還真碰到很多車主遇到過跟您類似的難題，親戚朋友的也有，鄰居上司的也有，是挺為難的！不過呀，到最后還都在這買了！因為您也知道，朋友能給到您的肯定會盡量給到，但畢竟公司不同，條款、服務(wù)、價格都不同，所以他也會有很多力不從心之處，這些東西比如條款吧它是死的，朋友也愛莫能助啊。而在這邊投保，一個是價格公道，最重要的是服務(wù)到位，畢竟要跟自己一年的時間，這個不能不考慮，是吧？前面跟您介紹的那么人性化的服務(wù)哪是個人能給到的呢！今年還是給您續(xù)上去吧。您看這地址還是去年的老地方嗎？（出發(fā)角度：強調(diào)硬性條件不同，代理員給予有限）

哦，原來您下不了決心定是因為這個呀。我倒是很理解您的為難之處，不過車險是跟隨自己一年的保障服務(wù)，不像吃頓飯買件衣服，就算吃虧了也就一次，損失不大，也沒有后遺癥，對吧！但車險卻不一樣！因為這邊做得久了也就見得多了，就前不久我就遇到位雅閣車主，去年不好意思買了朋友的車險，結(jié)果出險的時候前前后后全自己弄的，浪費了整整兩天的時間。心里氣吧又礙于面子不好意思說，而且他還知道自己買得還比人家貴了三百塊，唉，真是“啞巴吃黃蓮有苦難言”啊。所以今年他今年直接就過來續(xù)了保險，怕再遇到這尷尬事。我印象還挺深刻的，他說了句“車險這東西呀，還是得公事公辦！”我想有了前車之鑒，您就別再自己親身嘗試一遍了。去年您的選擇肯定沒錯，今年您的選擇更加正確。您看險種如果不再改動的話，我就幫您續(xù)上吧？（實例法，這樣讓車主的從眾心理發(fā)揮作用，較有說服力）

嗯，原來是這樣啊，不過以我小X之拙見來看，這個車險是跟自己一年的保障息息相關(guān)的，不同與買件東西送個人情，這個人情可不好送。如果買對了，人家給您便宜了，您總歸是欠人家個人情，總好像得再還人家似的；但如果買貴了，您又心里不舒服，還不好意思說什么。這還不算，萬一服務(wù)還不到位，今年他怕看到您，來年您怕看到他，這樣一來，還白白失去一位朋友，多可惜呀，您說是吧!所以呀，今年咱們這車險通過這正規(guī)渠道辦理起來放心，理賠起來省心，一年下來開開心心，多好哇。您看就不用再猶豫了，就按期給您續(xù)上去吧！您看今年您還是刷卡還是現(xiàn)金呢？（從車主自身利益出發(fā)，進行場景假設(shè)，讓車主看到選擇個人的劣勢及后果）

朋友辦保險好是好，也許價格稍微便宜點，對吧？不過我倒是聽很多車主跟我講過，等真的出險的時候，特別是大問題的時候呀，朋友的手機要么關(guān)機，要么打過去人在外地，要么在為另外的車主服務(wù)，更有甚者再聯(lián)系時居然已經(jīng)換行了。我想，這倒也不能全怪人家，因為人家手機總有關(guān)機的時候，畢竟需要休息嘛，或許沒電也有可能；去外地也很正常，節(jié)假日帶著老婆孩子出去玩玩放松下嘛；至于為其他車主服務(wù)嘛，這也有可能，因為手上的單子多嘛，同時間出險的可能性不是沒有；換工作在現(xiàn)在經(jīng)濟社會也是再正常不過的事了。理解萬歲，但這卻苦了車主自己呀，什么事都得自己來，和交警解釋，和保險定損員協(xié)商，弄到最后自己還賠了幾百塊，唉，還真不容易。當(dāng)然，我不是說您通過朋友辦理后就一定會遇上這種事，但我想既然有那么多車主遇到過，就說明這種可能性還不算小，真遇到一次就夠頭疼的，您說是吧？誰買保險不是為了買個省心呀，所以我建議您還是通過這種管理嚴(yán)格，7*24小時輪流在線服務(wù)的正規(guī)渠道辦理，萬一有個事馬上就有人幫助到您，真正的無后顧之憂！（指出價格便宜但有很多意想不到的隱患，讓車主相信品牌的服務(wù)更好）

要禮品或其他優(yōu)惠

價格公道，服務(wù)到位，這比什么都強，您說是吧。我不敢說今年我們是最便宜的，畢竟平安的服務(wù)擺在這，一分錢一分貨，但與同水平的大公司比起來，我們的優(yōu)勢還是有的。但如果您老拿那些不太聽說的公司與我們比，那我可沒轍/辦法，您想，如果連他們的價格都不比我們便宜，那人家公司怎么開下去呀？人家生存的唯一法寶就是價格便宜一點，總歸人家也要吃飯嘛。不過，還是那句話，既然買了，就不如買個質(zhì)優(yōu)過硬的，以后好省心。您想現(xiàn)在便宜了兩三百，以后出點事，賠不足或賠得不方便，恐怕到時倒貼本的錢也不止這點了。您也許不相信，但我這邊可是見得多了，才會實話告訴您！

保費高（比去年貴，比其他公司還貴，續(xù)保沒優(yōu)惠）

我理解您！沒有哪一個客戶一聽完報價就說：“哇，好便宜啊！”即使便宜了也不會說，對吧。不過，可以肯定的一點就是，今年您花的這點錢值，因為買到的不僅是一份保單，更重要的是一份方便，高性價比！去年您也許還不知道，我們現(xiàn)在基本實現(xiàn)了全市的直賠服務(wù)，如果您的愛車真的出了點問題，在及時報警之后，于48小時內(nèi)送到我們直賠店去，那么您就可以享受一條龍的專業(yè)服務(wù)啦，包括定損、維修、理賠的各個環(huán)節(jié)您都不需要參與，修好后自然會通知您領(lǐng)車。至于修車費嘛，您也不用擔(dān)心，平安公司會與直賠店進行直接結(jié)算的，這樣，真的替您省去不少麻煩！您看，今年這個錢不是白花的，對吧。所以呀，今年您買的可以說是物超所值啦。您看要是沒有其他問題的話，我就幫您辦了吧。（說出實在的優(yōu)勢，讓客戶覺得物有所值）

先生/小姐,之前也有客戶這么告訴我,可是后來都選擇了平安投保,相信*先生/小姐您一定同意,我們買保險最看重的就是萬一發(fā)生意外,能不能得到賠償,賠得好不好,賠得快不快.如果后續(xù)的服務(wù)有保障,多花一點錢都值得,對嗎?(稍停頓3秒)平安是全國性的金融集團公司,信譽有保證,除了給您提供完整的保障和優(yōu)質(zhì)的后續(xù)服務(wù)之外,還有很多的增什服務(wù)提供給您.比如我們的全國通賠服務(wù),我們現(xiàn)在工作都很忙,時間真的是很寶貴,逢年過節(jié)一旦有假期我們也會駕車出游或是探望親朋好友,如果在我外地出了問題,就需要回到本地來辦手續(xù)進行理賠,耽誤了寶貴的時間,還要兩地往返花費路費和精力,又累玩得也不開心.而在平安投保的客戶在外地就可以辦理理賠手續(xù),不用兩地跑(我記得一位車主自駕游到西藏,西藏沒有理賠,我們馬上委托成都幫他辦理了理賠,否則等他回來再辦,恐怕不僅僅是玩得不開心,更重要的是麻煩,那邊缺失個什么材料,這邊就賠不到了!).心情好了,家人朋友也開心多好!這項服務(wù)目前只有平安唯一一家可以提供給您.您現(xiàn)在的保費只有

元,每天也只花不到

元錢,一頓飯錢而已,花小錢可以省時省心又省錢,車子還有及時的保障和完善的后續(xù)服務(wù),相信您的選擇沒錯,沒有問題的話,不如現(xiàn)在就為您辦理,您看被保人就寫您的名字是吧? 我再比較下（考慮下）

現(xiàn)在保險公司五花八門，估計都快讓您挑花眼了吧？不過去年您花了那么大功夫左挑右選保了我們平安，今年難道您還懷疑起自己的眼光啦？:-D *先生/小姐，地球人/大家都在說，沒有最好，只有??“最合適”的！（制造幽默）您說QQ也能開，您當(dāng)初買這車的錢夠買好幾輛了都，但您最后還不是愿意多花點錢買個性能好的嘛，因為安全舒適嘛，值得，對吧！那車險也一樣，您別以為現(xiàn)在多花的幾百塊錢就石沉大海了，等您真遇到問題的時候，您就知道了。我跟您說，現(xiàn)在平安擁有80%的回頭客，里面又有占比65%是多少出過險理賠過的客戶，15%是嚴(yán)重出險今年漲了不少費用但還死心踏地跟著平安的，誰不知道省錢啊，但是他們賠過，覺得值！（數(shù)字例證，引發(fā)從眾心理，具說服力）都說：群眾的眼睛是雪亮的，前面已經(jīng)有成千上萬的車主幫您選擇試驗過了，很多都出去踩過地雷回來的，您就別再犧牲了，今年就放心保平安吧，平安是塊肥沃的實驗田，您也會一路平安的！（進一步緩和氣氛，讓車主從愉悅中享受購買）像您這樣的有車一族，我知道，一兩百塊錢根本不算什么錢，不過就是想買個省心嘛，您看我們連付款都是POS，夠替您省心吧。

服務(wù)不好，理賠不方便

哦，是吧，不過想請問下，您是親自經(jīng)歷過還是聽別人說起過？（聽車主描述）（自己親歷：）哦，原來是這樣。我看了下，那次事故是**時候發(fā)生的，是吧，都過去**久了。這中間我們已發(fā)生過幾次變革，理賠模式做了重大調(diào)整了，這個您肯定不知道！（從尊重開始，先認(rèn)可事實，再講述自己）假如您真下次再遇到，在撥打完112報警后，只要7*48小時把車和材料送到我們合作的直賠店里，那么，后期給保險公司的報案、定損、維作及理賠的事項，全由工作人員一條龍幫您代辦了，最重要的是您不需要墊一分錢，這筆費用將由我們公司直接結(jié)算給車行，省得您到時兩頭跑了。這種人性化的調(diào)整，高速高效，您省心我們也省心，所以以后您就不用再擔(dān)心這個問題了！

總結(jié)：

異議處理再怎么變化，說到底就是以服務(wù)為中心進行組合，萬變不離其中！在聽并認(rèn)可客戶觀點之后，轉(zhuǎn)而推薦自己的產(chǎn)品的特色（注意有的放矢）。此過程，如同打太極，借力使力，先接住對方，再使出自己的力量+對方的力量，等于雙倍的力量，超越了對方，自然也就戰(zhàn)勝了對方。形象地描述，就好像有了樹干或素描中已畫好了人物輪廓，即有了主方向（目標(biāo)），而且接下來知道樹將往什么方向伸展或人物需要什么表情一樣，即知道如何用力達到自己的目的（方法），那么在實際運用的過程中，只要依照自己的用語習(xí)慣及性格特點，再添枝加葉進行修飾即可，讓自己的異議處理變得豐滿起來，而且可以靈活多變。

銷售人員，要學(xué)會看到自己公司的優(yōu)點，就好像看到自身的優(yōu)點一樣。這樣，才會有自信，才會有底氣，說出來的話才能真正打動人！優(yōu)秀的銷售人員，還要注重運用聲音的技巧，掌握電話中聲音的運用，產(chǎn)生無形的魅力，吸引客戶。僅此不夠，平時要多總結(jié)思考，善于從不同的方面吸收好的方法和字句，自己再加以錘煉并創(chuàng)新，定能一天比一天更好。要做一名長期優(yōu)秀的銷售人員，就更需要耐心，永遠能做到心平氣和熱心真誠地為每一位客戶服務(wù)。相信擁有以上品質(zhì)，成為一名出色銷售人員，不成問題！