第一篇：銷售贊美話術

你的藏書最真驚人，有上萬冊吧？公司里大概沒有人比得過你。

周先生，在恭侯您的時候，我地下地很羨慕您的辦公室。假如我自己有

這樣一間辦公室，那么即使工作再幸勞一點我也不會在乎的。

請問，您身上這件衣服是您自己剪裁的嗎？設計得典雅大方，古樸自然，穿起來著很舒適大方的。

你這身衣服真不錯。老實說，只有那些趕時髦的學生和暴發戶才會穿那些衣服，像這樣有氣質有風度的漂亮女孩子怎么會隨波逐流呢？

韓先生，您的業們愛好可真不借哇！我一直很羨慕您那本珍貴的集郵冊，我想一定價值連城吧！

喲，多么可愛的小貓！真漂亮，毛都收拾得整整齊齊，您一定天天為它梳流吧？

我真是羨慕死您了。

keywin.org

您講得太好，使我頓開茅塞，收益良多。

您的面相注定要飛黃騰達，將來可別忘記關照我喲！

這幅畫真不借，給這客廳來添了幾分神韻，誰買的？真是好眼力！

總經理，我想念貴公司的員工，原先并非立志終身奉獻衣業而到貴公司服務。

他們都是仰慕您的為人，才到貴公司服務的。

只要你健在，資方對你信心十足，但如果沒有你，他們無法信任你的公司維 持得下去。

鄭先生，你白手起家，創下今天這么大的事業，真是不簡單。

沈先生，有天你會升遷的。誰能阻止你？你擁有一切條件：年輕、有抱負、長相也極為耀眼，而且有才能，個性又爽朗。只要你愿意努力，你就一定能。

陳小姐，您的字真好，既工整又秀氣。

林先生，您名字取得真好，父母一定很有學問。

徐小姐，您的聲音真好聽，象中央電視臺主持人倪萍的聲音一樣甜美。

據同業的風評，經理先生是一個十分熱心樂于助人的人。

經常耳聞總經理大名，今天能見面，真是三生有幸。

時常在電視新聞中見到董事長，今天有幸當面求教，榮幸之至。

請問總經理，您的領帶是自己挑選的嗎？看起來很高雅。

經常聽人提起，貴公司有今天的發展，經理先生功不可沒。

聽說喬先生是公司象棋好手，改天有機會是否可以請您指教一二？

這孩子是夠淘氣的，不過聰明的孩子都淘氣。

今天我到貴寶地，有兩件事專程來請教您這位附近最

有名的老板。

住在附近的人都對賢伉儷敬佩得很啊！

早上好，瞧你滿臉紅光，氣色不錯啊！

老李，穿新西裝啦，這套咖啡色新西裝穿在你身上，真是帥極了。

第二篇：贊美話術

贊美話術

贊美是溝通的潤滑劑。特別是童裝的銷售，贊美孩子要比贊美大人更有效，尋找贊美點的最好方法就是

對兒童的贊美：

男童：很酷、帥氣、陽光、聰明伶俐、活潑、天真、率真、勇敢、正直、醒目、大方、文質，機智幽默、誠實、個性、得意（廣東話）、開朗

女童：善良、聰明、可愛、文靜、活潑、冰雪聰明、天使、可人、羞澀、秀麗、漂亮、標致、美好、優美、完美、氣質、端莊、水靈靈、清秀

對兒童的父母親及祖父母的贊美

父親：成熟穩重、平易近人、內涵、魅力、品位、器宇不凡、風度翩翩、舉止不凡、聲音很有磁性、有男人味、人才出眾、談吐不凡、眉清目秀、幽默風趣、見多識廣、開朗

母親：美麗、善良、大方、優雅、文靜、脫俗、開朗、賢淑、活潑、率直、可愛、天真、端莊、溫柔、賢惠、多才、溫柔、體貼、獨立、賢惠 善良活潑、開朗、天真、率直 含羞、天生麗質、秀外慧中、溫婉嫻淑、清新脫俗、體態豐滿、體態輕盈、善解人意、氣質高貴贊美不同年齡的顧客

老年人：稱贊他引以為豪的過去、成才孝順的兒女、幸福的晚年、健康的身體等。

中年人：稱贊他事業有成、婚姻美滿、兒女懂事、知識淵博、見多識廣、思維敏捷等。

青年人：美麗、帥氣、尊敬長輩、聰明能干、年輕有為、陽光率真、善解人意等。

兒童：機靈乖巧、成績優異、活潑可愛、聰明伶俐、等。身材：苗條、高挑、小巧玲瓏、豐滿、曲線優美、修腿等。容貌：美麗、嬌俏、嫵媚、古典、清麗、端莊、秀氣、清新脫俗等。

皮膚：白皙粉嫩、凈白無暇、水嫩、細膩光滑等。

外表：優雅、大方、得體、高貴、穩重、輕盈、溫柔、嫻靜、超凡脫俗、清新可人等。

裝飾物：項鏈、吊墜、戒指、衣服、鞋子、絲巾、別針、發飾、拎包等。

富貴手（肥胖手型）、手指纖細、手指修長、美麗的指甲（指甲上的花紋及顏色）

外在：發型、膚色、五官、體格、衣服款式及顏色、配飾（手表、領帶、領帶夾）等。

在贊美男性外在常用的詞語：儀表堂堂、穿著大方、風度翩翩、濃眉大眼、氣質儒雅、陽光帥氣、體格健壯、膚色健康 內在：才能、事業、地位、風度、學識、職業、金錢、興趣愛好、家庭等。

在贊美男性內在時常用的詞語：

穩重、成熟、談吐不俗、有責任感、細心體貼、事業有成、幽默、有獨到見解、見多識廣、品位出眾、古樸、凝重、高貴、個性、自然、浪漫、溫馨、舒適、華麗、大方、清新、高雅、、1、你皮膚保養的非常好；2、你看起來很有氣質；

3、你穿的衣服真漂亮；

4、你的笑容很迷人；

5、你的頭發很飄逸；

6、你的身材好棒；

7、你真的好可愛；

8、你看起來很有靈氣；

9、你讓人覺得你好幸福噢；

10、你的舉止動作好優美；

11、你非常有女人味。

其他的一些贊美句子：

1、你的行為舉止讓人感覺非常有魅力；

2、一看你就感覺你的心地很善良；

3、你們的生活肯定很美滿；

4、你給人的感覺非常年輕時尚；

5、你很有生活品位，你很會為您的孩子挑選衣服；

6、你的聲音很柔和；

7、你很會關心別人；

8、你的口才真的很好；

9、你真的很善解人意，肯定是性情中人；

10、你的素養非常好；

11、你的聲音非常磁性，非常動人；

12、你的手表或手袋真的很別致；

1.當顧客剛進店時仔細觀察外在的每一個可贊之處予以贊美；

例：觀察后發現顧客有對小酒窩

可以說：“**，我剛進來就注意你了！發現你有一對小酒窩，笑起來真甜！”

2.在聊天過程中，通過與顧客交流，善于從中獲取顧客內在的信息給予贊美。

例：通過交流得知顧客是一名醫生。可以說：“醫生是多少人夢寐以求的職業，真羨慕你！”你很有內涵，你很有氣質。一看到你就喜歡你，你的氣質真好。

3.多表揚顧客的孩子，可愛，活潑，聰明。

你的寶寶好可愛，能把寶寶照顧的這么好，你真是我學習的榜樣。

你寶寶的耳朵好有福氣，太可愛了。

要讓媽媽高興一定多夸獎她的寶寶。

你很文靜，一看就讓人喜歡。

你的皮膚紅潤，看起來好健康。

你的睫毛一閃一閃，真的好迷人。

你的眼睛水靈靈，一看就充滿智慧。

你的發型是今年最流行的，真的特別適合你。

你的臉型真的好有福氣。

你的身材真的很好，讓我真的好羨慕，

第三篇：贊美話術范文

身材嬌小玲瓏者：新娘子比較嬌小，穿上這款禮服象芭比娃娃一樣，好可愛喲！這款公主裙只有

您才能穿出這種味道，好象為您量身訂做的一樣，就象童話中的公主，到時候，再配搭上頭飾、頭紗、首飾，在紅地毯上緩緩走向舞臺，哇！您絕對是最漂亮的新娘，好美喲！太讓人羨慕啦！

身材修長苗條者：哇！您簡直是天生的衣服架子，身材太好了，這么好的身材穿什么樣的禮服都

好看，任何一套禮服穿在您的身上，都能顯示出它的獨特味道，而這套禮服又

能更好的襯托出您高雅、時尚的氣質，簡直吻合得天衣無縫，我們的設計師看

見了要開心死了！您是做模特的吧？好羨慕喲！我要趕快去減肥了。

身材高而豐滿者：您的身材挺勻稱的，穿上這件禮服越發顯出您的高挑來了，因為您個子高，所以一點都不顯胖，剛剛好！反而能顯出您高貴、典雅的氣質。

身材矮而豐滿者：您不能算胖啦！您是比較豐滿，這款禮服正好能掩飾手臂，V型腰身能很好的體現您的曲線，從視覺上提升您的身材，從而顯得比較高挑。這款禮服太適合您了，好象專門為您設計的一樣，您肯定能在婚禮當天光彩照人，您老公好福

氣喲！

身材豐韻者：您的身材好棒喲！凹凸有致，無論從哪個角度看都是那么漂亮。您看國外那些明星

妮可基得曼，詹妮芙洛佩姿都是您這樣的身材，這也是黃金分割最好的身材，我要

是有您這樣的身材就好了，您老公肯定好喜歡您這樣的身材，您特別適合這款歐式

禮服，顯得性感而又有韻味，好洋氣喲！要是換我們肯定穿不出這樣好的效果。

過于豐滿者：沒關系，身材可以通過合適的禮服來進行調整，您看這款禮服就能很好的展現您的個性，禮服的顏色也很搭配您的膚色，給人感覺氣質很好，好象專為您設計的一樣，您是我今天看到的最漂亮的新娘子了。

過于纖瘦者：美女穿這件禮服好漂亮呀！好搭配您的身材和臉型，特別是鎖骨這邊，非常美！這

在古代叫“美人骨”喲！這件禮服使您的身材感覺更豐滿了，新郎官您覺得呢？這

是好福氣呢！

第四篇：寒暄贊美話術

寒暄贊美話術

一、家庭主婦

1、你看起來溫柔賢惠，一看就知道是一個容易溝通的人。

2、你這么有氣質，一看就是很有內涵的人。

3、你看上去真是溫柔體貼，你先生好有福氣啊！

4、瞧您這衣服穿得多大方得體啊

5、你家里收拾得這么干凈、整齊，一看就知道您持家有道。

6、這是你家的孩子吧，這么有禮貌，你真是教子有方啊！

二、普通上班族

1、您這身衣服很得體，和您的氣質非常相稱！

2、您的孩子真懂事，你平時是怎么教育眼孩子的呢？

三、專業銷售人士

1、和一般的銷售人員相比，我覺得您的專業水平真的很高。

2、您真是一個非常照顧客戶感受的人，我想您無論做哪個行業都會非常成功。

四、剛參加工作的年輕人

1、楊先生，雖然我們只見過一面，但和您簡短的交談中，我感覺您是一個非常有想法的人。

2、楊先生，您真是年輕有為啊，一般剛剛參加工作的人，很少有您這樣的成績。

五、中小企業主

1、張先生，好久 沒聯系了，最近生意怎么樣啊？

2、這條街上數你家人緣好，生意好。

3、你看起來氣度不凡，一看就是做大事的人。

動搖話術

一、家庭主婦

1、我覺得您有這么好的學歷，現在只是在家相夫教子，是不是學得大材小用呢？

2、您每天在家忙家務，會不會覺得自己和社會的接觸越來越少了？

3、您有沒有想過，這樣一輩子靠在老公這棵大樹上，是不是永遠靠得住？

4、您現在家庭的支出全部依靠您的先生，有時候是不是覺得經濟上有點不太獨立呢？

5、如果有一份既能照顧小孩子，又能賺到錢，還能給孩子建立一個成功媽媽形象的工作，您愿意去從事嗎？

6、您肯沒有想過，當您的孩子長大了，你的老公又忙于事業沒空陪您，那時您該怎么安排自己的生活呢？

二、普通上班族

1、您對目前的工作滿意嗎？

2、以您的能力，您覺得您的收入與付出成正比嗎？

三、專業銷售人士

1、一個人的能力總是有限的，您難道不希望組建自己的團隊一起開創一番事業嗎？

四、剛參加工作的年輕人

1、像我們這種剛剛邁入社會的畢業生，既沒有關系又沒有背景，靠每個月那點死工資，什么時候才能創立屬于自己的事業，過上理想的生活呢？

2、您難道真的愿意在這種等級觀念森嚴、晉升靠論資排輩的單位工作一輩子嗎？

五、中小企業主

1、您想自己做老板又不需要任何資金我，不用操心租金、水電費嗎？

說明話術

1、人壽保險是為所有的人推銷幸福，是一項偉大的事業，也是一份播撒愛心，給社會、國家帶來安定的終生事業。

2、現在的社會很不穩定，老百姓的風險意識逐漸增強，投保觀念了也在改善，看病靠政府、報銷找單位的時代一去不復返，城市居民的個人收入要應對突如其來的各類大病根本不夠，重大疾病的醫療費用遠遠超出個人支付能力。所以人人需要買商業保險做為社會保險的補充。

3、其實壽險事業就是人的事業，只要有人的地方，這個市場就不會枯竭。另外，個人面臨的風險，承擔的家庭責任是不斷變化的，因此這個行業是永遠不會飽和的。

二、公司

1、平安保險公司在1988年成立，是中國第一家股份制保險公司，也是中國第一家由外資參股的全國性保險公司，經過二十幾年的發展，已經由一個區域性的保險公司發展成為集保險、銀行、投資等金融業務為一體的綜合性金融服務集團。

2、2011年，中國平安榮獲英國《金融時報》“全球最具價值品牌”100強。《福布斯》上市公司2000強中國平安名列第147位。中國平安連續十年榮獲“中國最受尊敬企業”稱號，連續五度蟬聯“最具責任感企業”連續第三次榮獲“亞洲最佳管理公司”稱號，這也是2011年亞洲唯一一家進入該排名的保險公司。

三、業務員的工作

1、我們的工作是一份幫助別人的工作，每天就是會見朋友，幫助大家理財，為他們規劃養老、醫療、子女教育問題，幫他們解決生活的后顧之憂。我們和醫生、教師一樣，做的是充滿愛心和責任的工作。

2、這份工作可以自己當老板，沒有經營風險和成本壓力。

3、工作時間相對有彈性，主要由自己支配。

4、可以建立良好的人際關系網：您服務的客戶越多，您的人際關系將會越廣。

5、能夠獲得成就感和培訓的機會，比如參加公司各項激勵活動、高峰會，MDRT等。

6、平安的綜合金融優勢讓我們由單一的壽險銷售渠道變為通過多個渠道為客戶提供服務，我們可以銷售的有壽險、產險、養老險、健康險、信用卡、銀行零售業務、信托、證券、基金等9個渠道的產品，不但可以提升收入，更可以全面掌握金融理財知識，成為綜合性金融理財規劃師。

四、職業生涯規劃

1、平安有透明、公平、公正的晉升渠道，按照基本法就能晉升。你只要好好干，電腦數據說了算，不用看老板的臉色。

五、收入與福利保障

1、平安不僅可以為您提供了暢通無阻的晉升空間，還提供了有競爭力的收入保障，從試用業務到業務總監，最高有21項獎金或者津貼，在平安，只要您善于學習、刻苦敬業，收入上不封頂，完全由自己掌控，通過努力就能過上高品質的生活，實現完美人生價值。

2、在平安。你能夠有全面的福利保障，平安為我們業務員提供的福利保障在行業內是最好的。公司除了保證大家的辛勤付出得到應有的回報之外，還可以通過養老、醫療保障計劃，為你提供必要的基本福利保障，免去你的后顧之憂。

六、培訓規劃

1、保險業有一句話“最好的培訓在平安”從您踏平安的第一步起，平安為你規劃了全方面的培訓計劃，讓您事業不斷發展，在平安大學壽險學院里，有新人，主管，導師三條生產線和銷售技能提升系列的培訓課程，讓您“終身學習，不斷成長”，幫助你在壽險事業中更加成功！

2、為了強化新業務員的技能，平安特擬定了一套完善的新人培養計劃，對新人進行基本專業知識、銷售技能的培養。同時我們的主管還會做進一步的“一對一”日常輔導。

異議處理話術

一、家庭主婦

“這工作是求人的，我可拉不下面子。”

回答一：

其實保險銷售是一份堂堂正正的工作。我們的工作是幫助客戶認識保險，了解他們的需求，再為他們提供合適的產品，為他和他的家人提供保障。我們的工作是在幫助別人，買不買由客戶決定。這有什么沒面子的？

回答二：

我剛開始工作的時候也覺得沒有面子，介后來就理直氣壯了。當客戶發生情況，我給他們送去保險金的時候，我覺得特有面子。

“我家里人可能不贊成我做保險.。”

回答一：

事實上，保險的推銷工作的確不太容易，正因為這樣，它的收入才高、才具有挑戰性，更能發揮您的才能與潛力。我們為什么不以實際行動向家里人證明自己的能力呢？

回答二：

您可以告訴家里人，銷售保險是一份偉大的事業，助人而且利己，您將會找到自我定們及自我存在的價值，充分學習獨立，找回自信。

回答三：

很多人在您還沒有成功之前都會向您潑冷水，在您成功之后卻會說您的選擇是正確的，有眼光。能不能成功，得靠自己。您成功了，家里人會以您為榮，沒有人會再對您。事實上，您的家里人是害怕您做不下去，反對您失敗啊！您覺得會失敗嗎？相信我，只要您像我一樣努力工作，不斷提升自身能力，肯定會功成名就，名利雙收。

二、普通上班族

“我工作暫時還比較穩定。”

回答一：

每個人最寶貴的是對未來有選擇權，而您現在正處于最有利的環境：您有一份工作，同時有一個選擇事業的機會，如果您現在不做這樣的選擇，難道還要等等到沒有選擇的時候才考慮嗎？您說呢？

回答二：

工作穩定，值得恭喜，但是有幾個問題需要探討一下：您對自己的收入滿意嗎？可否可以滿足養家和人生規劃需求？您的工伯表現是否能得到領導的肯定？如果這一些讓您一時難以回答，那就該好好考慮一下是不是要轉行了。

“做保險收入沒有保障，沒有底薪。”

回答：

您是否聽過老板的工作是有底薪、有固定收入的？做保險業務員，您本身就是老板，一切都是按基本法的規定來執行，獲得傭金收入，當然在進入公司初期還會有訓練津貼。如果您

勤于拜訪客戶，業績就穩定，您的收入就有保障。在技術上我可以協助您，在您加入的初期，我可以陪您一起去見客戶。我們公司也會不斷地培訓您，使您的工作能力不斷地提升上去。所以您的收入是用您的工作拜訪量和努力、能力來保障的！

三、專業銷售人士

“現在做保險的人這么多，競爭激烈，市場空間很小了，估計我現在去做已經太晚了。”

回答：

看得出來，您考慮問題很周全！其實壽險事來就是人的事業，只要有人出生、長大，這個市場就永遠不會枯竭。而且一個人面臨的風險、承擔的家庭責任是不斷變化的，因此這個行業是永遠不會飽和的。再說了，保險行業在國內還是剛剛起步，是一個朝陽行業，舉一個例子：日本人每人擁有七張保單，而我們國家每十個人才有一張保單，因此市場潛力和空間非常大，現在加入正是時候。

四、剛參加工作的年輕人

“我剛結業就來到這個陌生的城市，人際關系不廣，怎么做保險呢？”

回答一：

是的，對許多剛來到這個陌生城市發展的年輕人來說確實存在這個問題。您認識的人不多，這正是我讓您進入保險公司的理由，我的大多數客戶都是做了保險以后認識的。再說我們公司有一套完整的訓練課程教您如何去認識更多的新朋友，您還有什么好擔心的呢？

回答二：

這個您盡可以放心，我們公司有一套完善的訓練方法，只要您用心學習，大膽練習、使用，您的客戶就會源源不絕。在平安，有不少剛剛畢業的大學生只做了

一、兩年，就已經廣交了很多朋友，積累了很多的客戶。現在他們的年收入有的六萬，有些甚至十幾萬，幾十萬，生少品質得到了極大的提升。

五、中小企業主

“做這個工作賺錢太慢了”

回答一：

快慢感覺是比較得來的，目前很多業務員的月收入都在當地平均水平之上，如果善于學習、工作努力，收入會更高，這樣的速度 不算太慢吧。

回答二：

傳統的生意，往往在投資大量金錢后，再經過一、二年艱苦經營也不一定能保證達到收支平衡；普通的工作，想要月收入過萬元，也往往要十年八載，每天都艱苦工作才有機會達到。壽險推銷就不需要資金投入，收入完全取決于個人的努力程度。有人形容營銷員是“一嘴一筆闖天下，雙腳踩出億萬金”所以相比之下，做保險怎么會慢呢？

六、其他行業的通用話術

“做保險壓力太大了。”

回答一：

壓力可以讓煤變成鉆石，讓沙變成珍珠！從事任何工作都會有工作壓力的，那我們一定愿

意選擇一份收入較高的工作，對嗎？

回答二：

如果您有良好的工作習慣、專業化的推銷能力，再加上我的輔導，壓力也就沒什么了。我們營業部收入高的業務員，都喜歡接受挑戰，突破目標邁向頂尖。事實上，壓力是幫助一個人成長最好的方法，您說是不是？

“我有朋友做過，但都不成功”

別人都不成功，并不表示那個不能做，重要的是他的做法對不對。例如，一家餐廳因為經營不善倒閉，可是還是有人敢繼續經營，為什么？因為這些人認為他的經營方式與方法跟別人不一樣，所以敢去做而且非常勤奮，這樣才有成功的機會呀！

“我沒有口才”

回答一：

如果口才好，從事壽險推銷會更加如魚得水，但是口才不好也不一定不能獲得成功，重要的是您能清楚地將壽險的保障和利益告訴您的客戶。好的產品大家都會喜歡，只要說真心話就可以了。

回答二：

您以為我的口才好嗎？我只不過比您先到保險公司，已經了解了保險公司的產呂及市場計劃。如果要您談談您目前從事的工作，您一定比我介紹得有條理，因為那是您熟悉的，因此，要是您熟悉保險公司的產品及市場計劃，人家一定也會說您的口才很好。

第五篇：銷售話術

保 險 銷 售 話 術

續保，保險沒到期

這好辦，我們會按期給您續上去的，絕不浪費您的一分錢！且現在續好您也省心，不用再掛著這個事了嘛。

您現在續三點好處，一個按期續不浪費錢的基礎上讓您早點省心，二個所有的救援服務即刻開始享受，三個也是因為怕您像其他車主一樣，中途再來個違章或出個險什么的，結果一下子保險費用就上去了，白白浪費幾百塊呢。所以我趁您現在價格最低的時候幫您辦好了，這樣最劃算。（顯得專業且切實為客戶考慮，排比的手法更具有說服力）

哎呀，早辦晚辦都要辦嘛，現在辦還省心了。您看去年您不也這個時候就買好了嘛。（跟客戶較熟了或堅持一次以上處理還以同樣理由拒絕的客戶）

您看時間應該不是您真正的問題吧，您是不是還覺得哪里不合適呀？是價格還是服務問題呢？（暫停等客戶反應，判斷真假異議）要是擔心價格/服務問題就真沒必要，因為。。。（替含蓄委婉不愿直說真相的客戶把問題挖出來，提到桌面來解決，更有針對性，此類客戶一般以此為借口拒決。

人情保

X先生/小姐，保險確實是一個很好的行業，所以有很多人都在從事，因此多多少少都有認識的人在里面，所以X先生/小姐，相信您不會反對買保險最重要的不是在誰那里買，而是買的哪家公司的產品。假如我出險了，第一想到的不是保單在誰那買的，買時花了多少錢，而是想這服務好不好，能不能賠，賠得快不快，賠得足不足，相信這也是您最關心的問題，對吧？平安在第三屆中國服務質量論壇上憑借多年來始終如一的優良服務品質獲頒紀念金鼎，連續六年榮獲“中國最受消費者喜愛品牌”及多年“最受尊敬企業”的殊榮，我想群眾的眼睛是雪亮的，您今年就放心購買吧。每天十幾元而已就可以享受到平安優質的服務，全面的保障，還有全國通賠，非常劃算，您看沒有問題現在就為您辦理吧!（品牌效應，X元屬數字極小化手法）

您還別說，我還真碰到很多車主遇到過跟您類似的難題，親戚朋友的也有，鄰居上司的也有，是挺為難的！不過呀，到最后還都在這買了！因為您也知道，朋友能給到您的肯定會盡量給到，但畢竟公司不同，條款、服務、價格都不同，所以他也會有很多力不從心之處，這些東西比如條款吧它是死的，朋友也愛莫能助啊。而在這邊投保，一個是價格公道，最重要的是服務到位，畢竟要跟自己一年的時間，這個不能不考慮，是吧？前面跟您介紹的那么人性化的服務哪是個人能給到的呢！今年還是給您續上去吧。您看這地址還是去年的老地方嗎？（出發角度：強調硬性條件不同，代理員給予有限）

哦，原來您下不了決心定是因為這個呀。我倒是很理解您的為難之處，不過車險是跟隨自己一年的保障服務，不像吃頓飯買件衣服，就算吃虧了也就一次，損失不大，也沒有后遺癥，對吧！但車險卻不一樣！因為這邊做得久了也就見得多了，就前不久我就遇到位雅閣車主，去年不好意思買了朋友的車險，結果出險的時候前前后后全自己弄的，浪費了整整兩天的時間。心里氣吧又礙于面子不好意思說，而且他還知道自己買得還比人家貴了三百塊，唉，真是“啞巴吃黃蓮有苦難言”啊。所以今年他今年直接就過來續了保險，怕再遇到這尷尬事。我印象還挺深刻的，他說了句“車險這東西呀，還是得公事公辦！”我想有了前車之鑒，您就別再自己親身嘗試一遍了。去年您的選擇肯定沒錯，今年您的選擇更加正確。您看險種如果不再改動的話，我就幫您續上吧？（實例法，這樣讓車主的從眾心理發揮作用，較有說服力）

嗯，原來是這樣啊，不過以我小X之拙見來看，這個車險是跟自己一年的保障息息相關的，不同與買件東西送個人情，這個人情可不好送。如果買對了，人家給您便宜了，您總歸是欠人家個人情，總好像得再還人家似的；但如果買貴了，您又心里不舒服，還不好意思說什么。這還不算，萬一服務還不到位，今年他怕看到您，來年您怕看到他，這樣一來，還白白失去一位朋友，多可惜呀，您說是吧!所以呀，今年咱們這車險通過這正規渠道辦理起來放心，理賠起來省心，一年下來開開心心，多好哇。您看就不用再猶豫了，就按期給您續上去吧！您看今年您還是刷卡還是現金呢？（從車主自身利益出發，進行場景假設，讓車主看到選擇個人的劣勢及后果）

朋友辦保險好是好，也許價格稍微便宜點，對吧？不過我倒是聽很多車主跟我講過，等真的出險的時候，特別是大問題的時候呀，朋友的手機要么關機，要么打過去人在外地，要么在為另外的車主服務，更有甚者再聯系時居然已經換行了。我想，這倒也不能全怪人家，因為人家手機總有關機的時候，畢竟需要休息嘛，或許沒電也有可能；去外地也很正常，節假日帶著老婆孩子出去玩玩放松下嘛；至于為其他車主服務嘛，這也有可能，因為手上的單子多嘛，同時間出險的可能性不是沒有；換工作在現在經濟社會也是再正常不過的事了。理解萬歲，但這卻苦了車主自己呀，什么事都得自己來，和交警解釋，和保險定損員協商，弄到最后自己還賠了幾百塊，唉，還真不容易。當然，我不是說您通過朋友辦理后就一定會遇上這種事，但我想既然有那么多車主遇到過，就說明這種可能性還不算小，真遇到一次就夠頭疼的，您說是吧？誰買保險不是為了買個省心呀，所以我建議您還是通過這種管理嚴格，7*24小時輪流在線服務的正規渠道辦理，萬一有個事馬上就有人幫助到您，真正的無后顧之憂！（指出價格便宜但有很多意想不到的隱患，讓車主相信品牌的服務更好）

要禮品或其他優惠

價格公道，服務到位，這比什么都強，您說是吧。我不敢說今年我們是最便宜的，畢竟平安的服務擺在這，一分錢一分貨，但與同水平的大公司比起來，我們的優勢還是有的。但如果您老拿那些不太聽說的公司與我們比，那我可沒轍/辦法，您想，如果連他們的價格都不比我們便宜，那人家公司怎么開下去呀？人家生存的唯一法寶就是價格便宜一點，總歸人家也要吃飯嘛。不過，還是那句話，既然買了，就不如買個質優過硬的，以后好省心。您想現在便宜了兩三百，以后出點事，賠不足或賠得不方便，恐怕到時倒貼本的錢也不止這點了。您也許不相信，但我這邊可是見得多了，才會實話告訴您！

保費高（比去年貴，比其他公司還貴，續保沒優惠）

我理解您！沒有哪一個客戶一聽完報價就說：“哇，好便宜啊！”即使便宜了也不會說，對吧。不過，可以肯定的一點就是，今年您花的這點錢值，因為買到的不僅是一份保單，更重要的是一份方便，高性價比！去年您也許還不知道，我們現在基本實現了全市的直賠服務，如果您的愛車真的出了點問題，在及時報警之后，于48小時內送到我們直賠店去，那么您就可以享受一條龍的專業服務啦，包括定損、維修、理賠的各個環節您都不需要參與，修好后自然會通知您領車。至于修車費嘛，您也不用擔心，平安公司會與直賠店進行直接結算的，這樣，真的替您省去不少麻煩！您看，今年這個錢不是白花的，對吧。所以呀，今年您買的可以說是物超所值啦。您看要是沒有其他問題的話，我就幫您辦了吧。（說出實在的優勢，讓客戶覺得物有所值）

先生/小姐,之前也有客戶這么告訴我,可是后來都選擇了平安投保,相信*先生/小姐您一定同意,我們買保險最看重的就是萬一發生意外,能不能得到賠償,賠得好不好,賠得快不快.如果后續的服務有保障,多花一點錢都值得,對嗎?(稍停頓3秒)平安是全國性的金融集團公司,信譽有保證,除了給您提供完整的保障和優質的后續服務之外,還有很多的增什服務提供給您.比如我們的全國通賠服務,我們現在工作都很忙,時間真的是很寶貴,逢年過節一旦有假期我們也會駕車出游或是探望親朋好友,如果在我外地出了問題,就需要回到本地來辦手續進行理賠,耽誤了寶貴的時間,還要兩地往返花費路費和精力,又累玩得也不開心.而在平安投保的客戶在外地就可以辦理理賠手續,不用兩地跑(我記得一位車主自駕游到西藏,西藏沒有理賠,我們馬上委托成都幫他辦理了理賠,否則等他回來再辦,恐怕不僅僅是玩得不開心,更重要的是麻煩,那邊缺失個什么材料,這邊就賠不到了!).心情好了,家人朋友也開心多好!這項服務目前只有平安唯一一家可以提供給您.您現在的保費只有

元,每天也只花不到

元錢,一頓飯錢而已,花小錢可以省時省心又省錢,車子還有及時的保障和完善的后續服務,相信您的選擇沒錯,沒有問題的話,不如現在就為您辦理,您看被保人就寫您的名字是吧? 我再比較下（考慮下）

現在保險公司五花八門，估計都快讓您挑花眼了吧？不過去年您花了那么大功夫左挑右選保了我們平安，今年難道您還懷疑起自己的眼光啦？:-D *先生/小姐，地球人/大家都在說，沒有最好，只有??“最合適”的！（制造幽默）您說QQ也能開，您當初買這車的錢夠買好幾輛了都，但您最后還不是愿意多花點錢買個性能好的嘛，因為安全舒適嘛，值得，對吧！那車險也一樣，您別以為現在多花的幾百塊錢就石沉大海了，等您真遇到問題的時候，您就知道了。我跟您說，現在平安擁有80%的回頭客，里面又有占比65%是多少出過險理賠過的客戶，15%是嚴重出險今年漲了不少費用但還死心踏地跟著平安的，誰不知道省錢啊，但是他們賠過，覺得值！（數字例證，引發從眾心理，具說服力）都說：群眾的眼睛是雪亮的，前面已經有成千上萬的車主幫您選擇試驗過了，很多都出去踩過地雷回來的，您就別再犧牲了，今年就放心保平安吧，平安是塊肥沃的實驗田，您也會一路平安的！（進一步緩和氣氛，讓車主從愉悅中享受購買）像您這樣的有車一族，我知道，一兩百塊錢根本不算什么錢，不過就是想買個省心嘛，您看我們連付款都是POS，夠替您省心吧。

服務不好，理賠不方便

哦，是吧，不過想請問下，您是親自經歷過還是聽別人說起過？（聽車主描述）（自己親歷：）哦，原來是這樣。我看了下，那次事故是**時候發生的，是吧，都過去**久了。這中間我們已發生過幾次變革，理賠模式做了重大調整了，這個您肯定不知道！（從尊重開始，先認可事實，再講述自己）假如您真下次再遇到，在撥打完112報警后，只要7*48小時把車和材料送到我們合作的直賠店里，那么，后期給保險公司的報案、定損、維作及理賠的事項，全由工作人員一條龍幫您代辦了，最重要的是您不需要墊一分錢，這筆費用將由我們公司直接結算給車行，省得您到時兩頭跑了。這種人性化的調整，高速高效，您省心我們也省心，所以以后您就不用再擔心這個問題了！

總結：

異議處理再怎么變化，說到底就是以服務為中心進行組合，萬變不離其中！在聽并認可客戶觀點之后，轉而推薦自己的產品的特色（注意有的放矢）。此過程，如同打太極，借力使力，先接住對方，再使出自己的力量+對方的力量，等于雙倍的力量，超越了對方，自然也就戰勝了對方。形象地描述，就好像有了樹干或素描中已畫好了人物輪廓，即有了主方向（目標），而且接下來知道樹將往什么方向伸展或人物需要什么表情一樣，即知道如何用力達到自己的目的（方法），那么在實際運用的過程中，只要依照自己的用語習慣及性格特點，再添枝加葉進行修飾即可，讓自己的異議處理變得豐滿起來，而且可以靈活多變。

銷售人員，要學會看到自己公司的優點，就好像看到自身的優點一樣。這樣，才會有自信，才會有底氣，說出來的話才能真正打動人！優秀的銷售人員，還要注重運用聲音的技巧，掌握電話中聲音的運用，產生無形的魅力，吸引客戶。僅此不夠，平時要多總結思考，善于從不同的方面吸收好的方法和字句，自己再加以錘煉并創新，定能一天比一天更好。要做一名長期優秀的銷售人員，就更需要耐心，永遠能做到心平氣和熱心真誠地為每一位客戶服務。相信擁有以上品質，成為一名出色銷售人員，不成問題！