第一篇：怎樣做好財務管理工作

怎樣做好財務管理工作

嚴格執行財經紀律，強化內部管理，逐步實現財務管理程序化、規范化、精細化和預算化，是做好聯社財務管理工作的重要保證，怎樣做好財務管理工作。目前，隨著農村信用社改革的進一步深化，農村信用社統一法人治理結構已基本形成，在財務管理上實行報賬制，各級聯社的財務已形成了集中管理的模式，嚴格了財務收支審批手續，這有利于加強自身廉政建設和財務管理工作，從而有利于會計制度的正確貫徹執行。

應該注重的幾點

(一)建立健全財務管理的規章制度。一是要根據國家出臺的有關財務政策，以及上級管理部門的財務管理規定，結合本單位財務工作的實際，健全各項內部財務規章制度。二是要認真研究本單位在財務管理方面存在的問題，總結經驗，吸取教訓，找出在財務管理中存在的薄弱環節和管理漏洞，從而進一步有效的防范和化解財務風險。三是根據國家的政策、財經制度的變化，對現有的制度不斷進行取精去粕，使各項財務制度更加完善。特別是新《金融企業財務規則》出臺，要求財務管理者用全新的理念、清醒的頭腦，認真學習，認真貫徹落實執行。

(二)力求做到財務管理工作公開、公平、公正。一是提高全體職工對財務工作的關注度，使全體職工進一步增強對執行財經紀律的認識、理解和支持。二是能夠使全體職工進一步提高在執行財經紀律的自覺性、主動性和嚴肅性，有利于創造良好的內部財務環境。三是能夠進一步促進各部門負其責，相互配合，加強管理，不斷提高財務工作質量和工作效率。

(三)窗口部門和財務管理部門各負其責任。窗口部門對經辦的財務收支上的真實性，辦理事項的必要性、可行性、政策合規性負責。財務管理部門對經辦部門辦理有關財務開支事項審批程序的完整性、票據的合規性和資金使用的正確性負責，工作總結《怎樣做好財務管理工作》。只有做到經辦部門、財務管理部在財務開支上各施其職、各負其責、相互監督，才能保證財務管理制度持久、有效的落實。

(四)明確審批權限，增強財務開支的透明度。各旗縣農村信用聯社要成立財務審批小組，各部門的所有費用開支必須經財務部門審查合規后，按審批權限報銷。遇有重大財務開支必須經民主研究決定集體審批，同時接受廣大社員監督，保證財務活動在法律規定約束范圍內規范進行。

必須把握的幾個環節

(一)完善和落實聯社財務崗位責任制。根據業務的需要，合理設置財務崗位，配備業務素質高，工作能力強的財務人員。各崗位之間要明確工作范圍和操作權限。要制定出具體的崗位操作規范流程。崗位設置要做到出納、記賬和復核分設。已采用計算機系統記賬的財務部門，從防范風險的角度出發，必須認真落實好授權、密碼的管理制度，聯社財務出納員不得參與現金和銀行存款賬務的記賬。

(二)嚴格財務收支的審查。一是要審查財務收支的范圍是否符合有關財務制度。二是要審查審批程序是否履行，審批的手續是否齊全、完備。三是要審查票據的真實性和合規性。四是嚴格對財務開支執行效果的審查，根據簽定的合同，財務部門要配合有關部門對財務開支事項的真實性進行核查。

(三)加強對機關財務的檢查。一是各級會計主管要落實財務檢查制度的要求，檢查崗位責任制度落實情況，各項業務的處理情況及時了解存在的問題，保證機關財務收支存在制度的規定。在財務核算上是否賬賬、賬款、賬實、賬據、賬表、內外賬務全部符合制度的要求。二是要建立內部審計部門對聯社財務進行審計監督，促進聯社財務工作質量和管理水平不斷提高。

(四)建立聯社財務收支分析報告制度。定期向理事會報告財務收支的情況以及存在的問題，便于加強聯社財務工作的組織和領導，對存在的問題進行認真分析。

(五)提高財務人員隊伍的業務素質。一是要堅持以人為本，抓好財務人員隊伍建設。要建立定期學習制度，提高財務人員對新形勢下財務工作的重要性的認識，增強財務工作的責任感和使命感。二是針對制度和業務的不斷創新，財務人員要及時組織開展業務培訓工作。

第二篇：怎樣做好財務管理工作

怎樣做好財務管理工作

財務管理工作目前是市場經濟中一個相當重要的工作。與前些年僅注重記好賬不同，目前不論是國有企業，還是蓬勃眾生的私營企業，都對財務部門寄予了更高的管理期望。可以說，作為一個財務人，管理的職能現在變得更為突出了，而會計核算職能慢慢淡化成一個合規性的基礎工作了。

那么，在形勢繁榮而又競爭殘酷嚴峻的市場經濟中，如何做好財務管理工作呢？作為從事財務工作近十四年的老財務人，大體可以歸納出以下幾點。

一、財務負責人，要做好財務管理工作，首先要取得公司老板的支持，就財務工作在公司經營中的重要地位與工作規劃做好充分的溝通。如果連這一點都達不到，基本上就不要再往下看了。

現在大多數企業是私營企業，有的老板對財務的認識就是一個可以隨時支取的“錢匣子”，認識很不全面；有的老板對財務的認識僅停留在記好賬上，對財務工作所輻射出來的管理色彩不以為然，認識不夠深入。適當向老板闡述好財務工作的重要性，是很應該的。財務管理在準確核算、資金融通、財務成本與經營成本降低、規范手續降低經營風險方面是很有作為的。這些應該向老板說明，并經常用實例向老板展示。現在已經不是埋頭傻干的年代了。財務管理工作好了，能成為經營的重要支柱，甚至是老板的左膀右臂，非常得其所在。

二、處理好與其他公司內、外部部門的業務關系，做好外圍工作。

處理好老板那一關，再來處理財務部門與公司內外其他部門的關系。其實不光是財務工作，很多工作都是和人打交道的過程。韓非子說“汝果欲學詩，功夫在詩外”，就是這么一個道理。財務部門需要重點處理的外部關系，主要包括銀行、稅務、財政等部門的關系。現在信息社會，沒有政府職能部門的經常指導，很多政策是沒法完全、及時掌握的。銀行部門能夠給企業傳遞信貸政策信息以及本行的投放趨向；稅務部門能夠給企業提供重要的新政策，經常交流有助于企業準確處理稅務事宜；財政部門能夠給企業提供更多的財政信息。涉及到外貿部門的還要多和外匯管理局和出口退稅管理局多打交道，這可是實打實的業務部門，有任何疑問找他們完全放心。

再說企業內部。人都是感情動物，沒有交流就談不上合作。很多時候，財務部門已經有了好的制度與流程，但實施起來磕磕碰碰，其實就是部門協調的問題。這個問題相當普遍。但是深入分析這些矛盾，應該能夠發現，所謂矛盾，大多是工作上的矛盾，是出于程序執行方面的糾紛。有了這個認識，處理起來比較有的放矢了。合情合理、有根有據地與各部門處理好業務，能夠從外圍上保障財務工作正常進行，特別是準確性和及時性上。當然，這個前提是有一套成型的財務和業務流程。

三、重點做好以下四個方面的工作，為財務和經營工作保駕護航。1.建立一套完善的工作（財務和業務）流程并時常鞏固之。

有一個流傳較廣的故事說，某人在家中屋角下放了一堆柴火。有個好心的鄰居提醒說，此處不宜堆放，容易引起火災。主人覺得是在家中存放，不以為然。結果，過年的時候，小孩子放鞭炮，還真把柴火給點燃了。周圍的鄰居幫忙來救，撲滅了這場可能發生的大火。事后，主人把救火的鄰居約來聚餐酬謝，惟獨沒有請當時提醒過他的那位。有明白人就點撥主人，說你更應該感謝那位建議的，如果當初你聽了他的話，就不會發生這場火災了。主人感忙去請那位鄰居，大家歡聚一堂，頗有感慨。這個故事告訴我們，人們認識中經常存在的一個誤區。象上例一樣，有時候，救火隊員比保衛人員更能引起人們的重視。而這，恰恰是本末倒置了。

不光是在財務管理工作中，有時候，我們能夠看到很多部門的負責人充當了消防隊員的角色，特別善于解決問題，也特別善于引起領導和同志們的肯定。而那些在后臺默默制定和保障流程運行的人，反而不容易引起重視。

對于做好財務工作來講，一套完整的、十分具有可操作性的財務流程是必須的，它是做好財務基礎工作的最重要保障。這些財務制度包括起碼的賬務處理流程、發貨和應收款管理流程、應付款入賬和核對流程、資產盤點制度、資金管理制度等等與財務工作密切相關的業務流程。如果有必要，甚至可以延伸到業務流程，都是一個公司需要逐步完善并堅持講施行的。有了這些流程，遇到問題就不會慌張，而且遇到問題的機率會明顯降低。最重要的是，這些成型的、經過實踐檢驗的制度可以預防出現差錯，大大降低經營中出現風險的概率。只有遵守好這些財務制度，才能既防明火，又防暗火，讓整個經營工作有序地、良好地進行。2.有一套好的處理系統和工作考核辦法，從效率上體現。

財務工作，在很多部門的人來看，好像是一門很輕松的后勤工作。整理整理單據、制作一下憑證、對對賬，很簡單嘛。這也是很多單位對財務的地位認可不高的普遍現象。出現這種情況，一個是目前財務工作的性質確實主要是和單據打交道，給人們造成了財務工作較簡單、較輕松的假象；一個是目前從事財務工作的門檻很低，入門較易，造成人們的誤解，以為只要有點點文化基礎，再實踐幾天，就能上道。其實，看看目前的財務大軍，真正能夠稱得上財務骨干的并不多。而財務工作之所以被忽視，是人們沒有注意到，財務人員日復一日，年復一年的重復工作，對工作質量和細節的要求是相當嚴謹的。會計工作，可以說，在謹慎之余，還來不得半點差錯。瑣碎的單據和工作之下，其實體現更多的是嚴格的質量要求。可以說，會計也是一門技術工作。

在這種情況下，要提高財務工作水平，有兩個常用的方法：一是使用一套有效核算的電算化處理系統，首先是幫助財務人員提高工作效率和工作質量，其次是解放財務人員的勞動力，將其更多的精力轉移到數據管理上來；二是制定一套良好的工作效率和工作質量方面的考核方法，如“日清日結”、“分值考核與獎金掛鉤”等等工作方法都被證明是很有效的。3.對資金管理有一套成熟的辦法

為什么要單獨說到資金呢？目前，在很多單位，普遍存在一個現象，較上規模的單位，財務部門無論從外在的形式上，或者是在實質上，都有可能劃分為會計核算和資金核算兩大部門，部分考核更細的單位，還有可能成立單獨的成本核算部門。劃分為核算和資金兩大部門的方式是比較普遍的。核算和資金兩個部門，在工作內容上，一個更注重內在的財務處理，一個更傾向于外在的資金融通。兩個部門如果擺不正位置，還有可能形成局部抵觸和配合上的不流暢。

其實，資金管理與會計核算真的談不上誰更重要，當然更談不上誰不重要。兩個職能部門都是財務管理工作的重點。在效益較好的企業，資金一般比較寬松，貸款業務少，日常的工作主要是出納工作，當然比較輕松；而在效益長期較差或者企業擴展規模時，資金工作的重要性就突顯出來了。企業的經營，在很大程度上，可以反映為現金的流動。沒有了現金的通暢流動，昨天還紅紅火火的企業突然陷入停產乃至破產，也不是沒有先例的。所以，很多會計部門的人員，往往經常猜疑，資金人員每天到底在干什么？是不是又出去吃飯喝酒了。這些，都只是表面上的誤讀。因此，管理好財務工作，還需要有一套成熟的資金管理辦法。包括對企業在金融系統的營銷，對融資渠道的創建與維護，對融資政策的把握，都是一個企業在經營良好或陷入暫時困難時需要十分重視的。

4.抓好幾個基本點：發貨與應收款的管理、采購與應付款的管理、資產的動態管理、財務和經營風險管理。

最后說幾個點上的工作。這些工作，可能代表了目前比較典型的財務工作重點：

（1）發貨與應收款管理：對于制造企業來說，產品銷售是最重要 的經營活動。相應地，發貨與應收款的管理就變得相當重要。企業應該從財務角度建立一套有效的內部控制制度，嚴防市場經營出現風險，更要嚴防市場銷售和整個公司的經營被個別銷售人員把持。這樣慘痛的例子在現實中是經常發生的，并給經營者造成了很大的麻煩。

（2）采購與應付款管理：對外說完銷售，對內就要說說采購。一套有效的采購和應付款管理制度也是必須的。目前，經營良好的企業大多在采購方面下了很大的功夫。因為在市場中，大家面臨共同的形勢，不同的競爭優勢，無非就體現在下內功、降低經營成本方面了。抓好采購，防止出現高價采購，就是最直接的降成本方式。

（3）資產管理：對于企業來說，資產管理也是非常重要的一環。現在企業擁有的資產種類非常廣泛，除了常規的固定資產以外，土地、商標等無形資產，正在開展的項目建設以及貨幣資金、應收、其他應收款項，都是企業需要經常定期盤點的。而這首先就需要一套動態管理制度。制度施行的目的就是為了保障資產的保值和增值，資產進行動態管理能夠完全達到這個目的。

（4）財務風險管理：目前企業經營除了搞好內功以外，還要每時每刻面對著形形色色的風險，包括員工團隊不穩定的風險、市場發生變化的風險、資金組織不暢的風險、對外擔保產生的或有風險、稅收政策變化帶來的經營風險、內部控制制度缺失帶來的管理風險等等。而這些風險能夠全部或局部從財務角度體現出來。作為財務負責人，就有必要及時發現和預防這些風險的發生，為公司經營保駕護航。

說了這么多，簡單總結一下，要做好財務工作，首先要從認識上取得老板的支持，其次要和公司內外部門做好協調工作，然后要做好四個方面的基本工作，一是建立一套好的財務管理流程，二是有一套好的財務處理系統和考核辦法，三是重視資金管理工作，四是做好發貨與應收款管理、采購與應付款管理、資產動態管理和財務風險管理這幾個點的工作。說得有點多，反而都說不細了。希望廣大同行不吝指教。權當是拋磚引玉吧。

第三篇：做好財務管理工作

做好財務管理工作

嚴格執行財經紀律，強化內部管理，逐步實現財務管理程序化、規范化、精細化和預算化，是做好聯社財務管理工作的重要保證，做好財務管理工作。目前，隨著農村信用社改革的進一步深化，農村信用社統一法人治理結構已基本形成，在財務管理上實行報賬制，各級聯社的財務已形成了集中管理的模式，嚴格了財務收支審批手續，這有利于加強自身廉政建設和財務管理工作，從而有利于會計制度的正確貫徹執行。

應該注重的幾點

(一)建立健全財務管理的規章制度。一是要根據國家出臺的有關財務政策，以及上級管理部門的財務管理規定，結合本單位財務工作的實際，健全各項內部財務規章制度。二是要認真研究本單位在財務管理方面存在的問題，總結經驗，吸取教訓，找出在財務管理中存在的薄弱環節和管理漏洞，從而進一步有效的防范和化解財務風險。三是根據國家的政策、財經制度的變化，對現有的制度不斷進行取精去粕，使各項財務制度更加完善。特別是新《金融企業財務規則》出臺，要求財務管理者用全新的理念、清醒的頭腦，認真學習，認真貫徹落實執行。

(二)力求做到財務管理工作公開、公平、公正。一是提高全體職工對財務工作的關注度，使全體職工進一步增強對執行財經紀律的認識、理解和支持。二是能夠使全體職工進一步提高在執行財經紀律的自覺性、主動性和嚴肅性，有利于創造良好的內部財務環境。三是能夠進一步促進各部門負其責，相互配合，加強管理，不斷提高財務工作質量和工作效率。

(三)窗口部門和財務管理部門各負其責任。窗口部門對經辦的財務收支上的真實性，辦理事項的必要性、可行性、政策合規性負責。財務管理部門對經辦部門辦理有關財務開支事項審批程序的完整性、票據的合規性和資金使用的正確性負責。只有做到經辦部門、財務管理部在財務開支上各施其職、各負其責、相互監督，才能保證財務管理制度持久、有效的落實。

(四)明確審批權限，增強財務開支的透明度。各旗縣農村信用聯社要成立財務審批小組，各部門的所有費用開支必須經財務部門審查合規后，按審批權限報銷。遇有重大財務開支必須經民主研究決定集體審批，同時接受廣大社員監督，保證財務活動在法律規定約束范圍內規范進行。

必須把握的幾個環節

(一)完善和落實聯社財務崗位責任制。根據業務的需要，合理設置財務崗位，配備業務素質高，工作能力強的財務人員，范文《做好財務管理工作》。各崗位之間要明確工作范圍和操作權限。要制定出具體的崗位操作規范流程。崗位設置要做到出納、記賬和復核分設。已采用計算機系統記賬的財務部門，從防范風險的角度出發，必須認真落實好授權、密碼的管理制度，聯社財務出納員不得參與現金和銀行存款賬務的記賬。

(二)嚴格財務收支的審查。一是要審查財務收支的范圍是否符合有關財務制度。二是要審查審批程序是否履行，審批的手續是否齊全、完備。三是要審查票據的真實性和合規性。四是嚴格對財務開支執行效果的審查，根據簽定的合同，財務部門要配合有關部門對財務開支事項的真實性進行核查。

(三)加強對機關財務的檢查。一是各級會計主管要落實財務檢查制度的要求，檢查崗位責任制度落實情況，各項業務的處理情況及時了解存在的問題，保證機關財務收支存在制度的規定。在財務核算上是否賬賬、賬款、賬實、賬據、賬表、內外賬務全部符合制度的要求。二是要建立內部審計部門對聯社財務進行審計監督，促進聯社財務工作質量和管理水平不斷提高。

(四)建立聯社財務收支分析報告制度。定期向理事會報告財務收支的情況以及存在的問題，便于加強聯社財務工作的組織和領導，對存在的問題進行認真分析。

(五)提高財務人員隊伍的業務素質。一是要堅持以人為本，抓好財務人員隊伍建設。要建立定期學習制度，提高財務人員對新形勢下財務工作的重要性的認識，增強財務工作的責任感和使命感。二是針對制度和業務的不斷創新，財務人員要及時組織開展業務培訓工作。

做好工作的幾點建議

一是制定統一的機關財務業務操作細則。目前農村信用社系統沒有統一的機關財務業務操作規程，各地的農村信用社財務崗位的設置還沒有規范的依據可循，各地做法不一，不利于規范管理。建議以省級聯社為單位，制定統一的縣級聯社財務操作規程。

二是加強財務管理，開源節流出效益。加強管理，切實加強對財務工作的管理，嚴肅財務紀律，堅決杜絕，嚴肅查處會計“三亂”行為。繼續實行主管會計委派制，對各社的主管會計進行強制休假，對主管會計的任命、工作職責，考核等工作進一步明確。同時強化考核，合理分解指標。推動績效掛鉤，按崗位設置績效工資系數，掌握好效益的平衡點，確保每一項業務都能在科學規范、安全謹慎的原則下操作。

三是進一步健全完善內部審計工作操作程序。加強對內部審計項目計劃、審查、調查、成本控制和現場審計質量的管理與監控。建立日常監督機制，定期對資金分配、財務管理工作進行內審評價和檢查監督，以促進財務管理工作合法合規，杜絕隱患，防范風險。

四是加強聯社財務主管人員的業務培訓。定期對聯社財務會計人員進行相關的財經法規知識培訓，加強對財務主管人員的后續教育，使財務會計人員能夠不斷更新知識，提高業務管理水平，有效化解財務風險。

第四篇：怎樣做好學校食堂管理工作

怎樣做好學校食堂管理工作

學校食堂管理工作與教學工作相比，它直接關系到師生的身心健康。做好食堂管理工作，加強食品衛生安全，是預防疾病的關鍵。要做好這項工作要從以下方面抓起：

一、學校食堂必須要有縣級以上衛生行政部門發放的許可證，要加強對食堂從業人員的管理與教育，學校應制定食堂管理人員和從業人員的培訓計劃；學校招聘食堂從業人員時，要對其品行及心理健康狀況進行了解，學校食堂從業人員要到縣級疾控中心進行健康檢查，每年至少進行兩次，必要時接受臨時檢查。確保食堂從業人員身體健康。

二、要嚴格遵守食品采購的衛生要求，嚴把食品采購關。食堂采購員必須到持有有效衛生許可證的經營單位采購食品及其原料；嚴格控制對菌類、豆糕類、豆腐、四季豆、奶制品等食品的采購和制作關。要科學、合理地貯存食品。食品貯存應當分類、分架、隔墻、離地存放。食品貯存場所禁止存放有毒、有害物品及個人生活物品。食堂飲用水應符合國家生活飲用水衛生標準，二次供水設施如蓄水池等應有衛生防護措施，做到定期清洗消毒。做好防蠅、防鼠、防腐工作。

三、加工經營場所的專用間入口處應設置有洗手、消毒、更衣設施的通過式預進間。不具備設置預進間條件的，應在專間內入口處設置洗手、消毒、更衣設施。

四、凡患有痢疾、病毒性肝炎等消化道傳染病(包括病原攜帶者)、皮膚病以及其他有礙食品衛生疾病的人員，不得從事接觸直接入口食品的操作。

五、做好學生用餐管理工作。組織學生排隊有序就餐，嚴防擁擠、燙傷事故的發生。定期對學生進行體檢，提倡學生自帶碗筷，嚴防腸道傳染病。凡是有餐具的，要嚴格按照消毒要求進行消毒。

六、學校要由后勤總務管理人員定期加強對學校食堂的安全、衛生檢查。對食品的衛生質量進行嚴格的監督和要求，定期組織召開食堂從業人員會議，提高他們對學校食堂安全、衛生管理的認識。確保師生身體健康和生命安全。

第五篇：怎樣做好后勤管理工作

怎樣做好后勤管理工作

后勤管理工作，是一項非常繁瑣、又比較辛苦的綜合性管理工作，也是企業發展必不可少的一項工作。一般看來，此項工作范圍似乎只是“冬送溫暖夏送涼”，管的都是吃、喝、拉、撒、睡的小事，微不足道。其實不然，后勤工作意義重大，不可小視。后勤保障工作涉及到行政內務的管理和后勤服務，如房產管理、節能管理、安全保衛、財務管理、網絡管理、企業法規、人力資源管理、行政綜合管理、策劃宣傳及企業管理、信訪接待、食堂管理、車輛管理、計劃生育、辦公耗材的補給以及其他對外接待工作等等。后勤保障工作是企業管理中不可缺少的、十分重要的一部分，也是相當繁雜的、相對辛苦的一項工作，也擔負著相應的政治、經濟責任。后勤服務涉及到各部門之間的工作協調和每位干部員工工作的方方面面，后勤服務的好與壞，將直接影響到干部員工工作的積極性、企業的形象，進而影響工作效率。企業后勤工作的特點主要體現在“雜、高、多”。

所謂“雜”，就是工作繁雜，企業后勤工作除了技術、專業業務、黨務和政務外，包含所有管理上、服務上的事。所謂“高”，就是質量要求高，后勤服務，既要吃苦耐勞，又要服務周到；領導交辦的工作，既要領會意圖，又要雷厲風行地完成任務；接待工作，既要勤儉節約，又要熱情大方等等，要求比較高，哪一項工作如果有疏漏，都勢必會給企業帶來損失。所謂“多”，就是被動性時候多，主要是臨時性、突發性、應急性的事情太多，往往容易造成工作上的被動局面，特別是一些服務性較強的工作，很多事務都是在領導授意下進行的，來客的接待、接待過程中的細節等，往往都是在被動狀態下展開的。那么，針對這些工作特點，如何使后勤管理部門的工作適應全局性工作要求，并且把繁雜的工作做到點子上呢？作為一名后勤管理者，在此本人以自己的理解，結合工作實際談談如何做好后勤管理工作。

一、什么是后勤管理工作

后勤管理是管理者動用一定的原理和方法、手段，通過一系列特定的管理行為和領導活動，使全體成員努力工作，以達到后勤工作目標的過程。

后勤管理是管理的一種形式，由于后勤管理部門是做為一個單位的職能活動提供物資保障的機構，它的任務是為職能活動服務的。因此，后勤管理的任務就在于動用各種管理手段，通過組織、指揮和協調后勤員工的活動，來創造一個遠比每個個人活動力量總和要大的后勤保障力量，以便高效率、高質量地完成后勤工作任務，進而保證其他職能工作的順利開展。后勤管理在各項管理工作中，是一項非常重要而又常常被人們忽視的管理活動。在其他條件相同的條件下，后勤工作的好壞，主要取決于管理者水平的高低。

馬克思主義認為，管理具有兩重性，即既有同生產力相聯系的自然屬性，又有同生產力相互制約的社會屬性。后勤管理是與科學技術的進步、生產力的發展水平緊密聯系在一起的。生產力和科學技術水平直接決定著后勤工作中財和物的管理水平以及人員素質，這是后勤管理自然屬性的表現。另一方面，后勤管理又是占有生產資料的階級用來調整階級關系，維護本階級利益的一種手段，具有與生產關系相聯系的性質，在階級社會中具有鮮明的階級性。社會主義制度下的后勤管理不再體現為剝削與被剝削的關系，而體現人與人之間平等互助的客觀要求，這是后勤管理的社會屬性。后勤管理具有兩個方面的基本職能：既有本部門組織服務的職能，又有通過管理調動員工積極性的職能。正確認識服務與管理兩個方面的職能，這對全面理解后勤管理的內容，堅持實行后勤管理科學化、后勤服務社會化，有著很重要的意義。

二、干好后勤管理工作應具備的思想道德素質及工作能力

在現代企業后勤管理工作中，人、財、物、信息等資源的有效配置是企業發展、有效運轉的必備條件，而這些資源如何進行有效配置的實質是管理問題，管理的主體是人，管理者的思想道德素質和工作能力決定管理的績效，決定著企業的生存和發展，因此，后勤管理者要正確的行使權力，有效地履行職責，必須具備較高的思想道德素質和全面的工作能力

（一）后勤管理者應具備的思想道德素質要求

1、政治素質。后勤管理者首先要有強烈的事業心和責任感，要有積極熱忱的工作態度和百折不撓的堅強意志，不斷克服困難、勇挑重擔；要具有高尚的道德品質和良好的個人品行，樂于奉獻、不拉幫結派，要有健康向上的道德情操，樂于進取、奮發向上，忠誠正直，公平待人，保持樂觀，不以個人感情用事，把企業與職工的利益作為自己辦事的最高準則。

2．知識素質。后勤管理是一項復雜的系統運動，它要求管理者既諳熟管理的職能和原理，也掌握管理的方法與技術，這就需要管理者具備相當的專業知識和足夠的知識跨度。具體地說，就是要求管理者具有“三維知識結構”，即知識的深度、廣度和時間度。深度指管理者對知識精通，而不是一知半解，能系統深入地掌握知識的理論框架和實務操作。廣度指管理者的知識面要寬，即不僅掌握本專業或本崗位的系統知識，還應該熟悉現代管理知識和各種相關知識。就管理者而言，必須掌握的相關知識有：心理學、社會學、人際關系學、公共關系學、文化學等。知識越寬眼界就越寬，解決問題的思路就越多。時間度是指管理者的知識要適應新經濟時代的要求，要不斷地進行知識更新，補充新知識，淘汰舊知識。總之，是否博學多才、具有扎實的知識基礎，對管理者而言，具有十分重要的意義。

3．心理素質。心理素質是人心理面貌穩定性傾向的總和，一般包括性格、情緒、意志、興趣等。良好的心理素質是后勤管理者能力的內在基礎，對管理活動效能的影響極大。作為一個管理者，要培養自己健全的心理素質。具體地說，就是要有：健全的性格，即要勤奮、樸實、認真、自信、自謙、開朗豁達、寬容大度、公平正直；穩定的情緒，即對事業要高度熱情，善于控制自己的感情，具有穩定、持久、樂觀等特點，良好的情緒不僅有助于管理者自己的心理健康和提高工作效率，而且對穩定職工情緒、感染職工熱情、激勵職工士氣有著相當大的作用；堅強的意志，即要有堅持不懈、百折不撓、堅毅而有恒心、不達目的誓不罷休的精神；廣泛的興趣，它表現為強烈的好奇心與旺盛的求知欲。作為一名管理者應有廣泛的興趣，不僅對本行業感興趣，而且對相關行業也感興趣。當然管理者最大的興趣應該在自己的管作上，不應該舍此而求彼。

4．體能素質。后勤管理工作繁重、節奏極快，不僅需要管理者具有強健的體魄，而且還要求具有豐富的經驗。一般來講，年齡輕的身體好、精力充沛，但經驗欠缺；年齡大的經驗豐富，但精力欠缺。后勤管理者最適合的年齡是30～50歲之間。這個年齡段是身體條件、經驗條件俱佳的階段，正所謂“如日當空”。現代生物學和心理學的研究也表明，30歲以后有效領導特質為優，25～55歲為一般的領導工作年齡，45歲左右為最佳年齡峰值，50歲以后者，體力即行衰減，但經驗豐富，其中少數體力很足又銳意改革者，最為難得。當然，這一切也不是絕對的，正如歐洲管理論壇主席施瓦布所說：“企業家起決定作用的是他有沒有本領去學習，任何人失去了學習的本領，就不再年輕，而應該退休，不管他到底是多大歲數。”

（二）后勤管理者應該具備的工作能力

1、角色認識能力。后勤管理者要正確進行自我認知，才能擔當起管理的角色，有過一定閱歷的管理者都知道，許多面臨困境的企業都出現這樣一種現象：中層的管理者的“自我績效”和“自我保護”意識較為嚴重，認為自己只是打工的，企業的效益、單位的形象、公司發展與我何干，再加上自身心態、素質、觀念等因素的制約，心態也比較復雜，見到好處時，積極踴躍，爭先恐后，發現問題時，或視而不見、裝聾作啞，或歸罪于上級下屬、同僚、環境，或歸罪于變化、速度、政策、收益，根本談不上去思考問題與解決問題。這些歸罪于消極思想對管理者作用的發揮是非常有害。后勤管理者首先要清楚自己的角色，知道自己應該肩負起的責任，在公司中的作用是什么，需要完成什么樣的任務。

2、管理能力。管理不是單純的管理下屬，涉及到多方面的管理能力。其中包括：目標管理能力、時間管理能力、壓力管理能力、團隊管理能力。要具備管理能力的前提是做好管理規范制度，管理要從自身做起。管理沒有統一標準，只要能達到目的，并且適合自己，持之以恒，堅持做下去就是成功的管理者。管理者處在這個位置上，還須有杰出的統帥能力。《孫子兵法》上講，為將者須具備“智、信、仁、勇、嚴”五種品德，智就是要頭腦聰穎，判斷力強；信就是言而有信，“軍中無戲言”；仁就是對部下愛護、仁慈，“四海之內皆兄弟”；勇就是要勇敢，身先士卒，以身作則；嚴就是對己對人嚴格要求，有令必行，有禁必止。要端正自己的品行，在各方面給屬下做出榜樣，同時要和屬下保持融洽的關系，使他們心悅誠服地接受管理。

3、用人能力。現代企業的競爭歸根到底是一種“人才的競爭”，“得人才者得天下”，這就對管理者的用人能力提出了很迫切的要求。提高用人能力要有嶄新的人才觀念，即一要按德才兼備原則選人，有德無才不能用，有才缺德更不能用；二是用人所長，不求全責備，使人盡其才，才盡其用；三是搞五湖四海，不拉幫結派，要任人惟賢，不要任人惟親；四要引入競爭機制，使企業各種職務，各個崗位都實行公開競爭，擇優選用，做到能者上，庸者下；五要動態調整，建立合理的能級序列，使每個人的能量和相應的能級對應，能量增大者適時提拔到相應能級，使人的潛能得到最大發掘；六要進行人才組合，把不同專長、不同風格、不同性格的人才恰當地組合在一起，發揮人才的群體優勢。

4、溝通協調能力。管理者的溝通不僅僅是和領導、下屬的溝通，還包括和同級中層管理者的溝通能力，（比如：在汽車4S店存在一個嚴重問題：就是各部門銜接和配合度不夠，而直接影響了發展。市場經理說服務經理、銷售經理不配合，銷售經理說服務經理不配合，服務經理說銷售經理工作有問題，結果導致部門之間內斗而導致企業發展受到影響)。所以，溝通協調能力，在企業發展中起著關鍵性的作用。現代企業處在一個復雜多變的環境之中，它必須和環境保持動態適應，同時，現代企業內部又是一個多層次、多方面、多部門、多工種相融匯的組織，為了實現企業整體目標，內部還須相互協調，協調即均衡，而均衡是事物發展的基本條件。作為后勤管理者，義不容辭地處在協調的位置上。協調是一種“軟”科學，管理者尤其是后勤管理者，他可能未必是某個專業的“硬”專家。換句話說，他甚至可能是“外行”，但他必須是“職業軟專家”，是精通協調藝術的協調大師，他能夠把環境中的各方面關系理順，為企業謀得良好的發展氛圍，他能夠把內部各方面關系理順，使企業各項工作井然有序，使各類人員心情舒暢，使企業具有極強的凝聚力。

5、學習創新能力。作為后勤管理者必須增強與時俱進的學習意識，把學習擺在重要地位，學習是提高管理者知識水平、理論素養的途徑。我們在工作中獲得的是經驗，而理論學習賦予我們的是進一步實踐的有力武器。只有不斷地學習和更新知識，不斷地提高自身素質，才能適應工作的需要。從實踐中學習，從書本上學習，從自己和他人的經驗教訓中學習，把學習當作一種責任、一種素質、一種覺悟、一種修養，當作提高自身管理能力的現實需要和時代要求。同時，學習的根本目的在于運用，要做到學以致用，把學到的理論知識充分運用到工作中，提高分析和解決問題的能力，增強工作的預見性和創造性。通過不斷地學習，不斷地實踐積累，從而不斷地提高自身的管理能力。

6、執行能力。執行力是后勤管理者具備的最基本條件，一個出色的后勤管理者應該是一個好舵手，遭遇風浪時，臨危不懼，身先士卒。執行力體現在完成公司目標的程度上，后勤管理者必須執行公司確立的目標，使目標清晰具體落實。作為后勤管理者落實執行力上，最基本的就是嚴格執行公司的既定目標與規章制度，按時完成各項工作，認真履行組織賦予的職責。一個企業想健康成長，作為企業的后勤管理者，必須時刻提醒自己的角色和職責，不斷學習，做好管理，才能更好成為一名出色的管理者。

三、如何做好后勤管理工作

隨著企業的深入發展，對后勤管理工作的要求越來越高，后勤服務人員必須與時俱進，提高后勤管理水平和服務質量，高效率地提供后勤保障，這樣才能滿足企業發展的需要。那么我們如何才能做好后勤管理工作呢?下面談下自己的體會與看法。

（一）后勤工作要突出一個“勤”字。

后勤服務涉及面廣，后勤人要樹立服務意識，做到吃苦耐勞、有求必應、恪盡職守、熱情服務，讓員工滿意。后勤工作質量的提高體現在“勤”上，員工服務工作中所有部門的事都是重要的，哪一個部門耽誤了都會影響工作，所以后勤人在“勤”字上認認真真地做文章，做各部門工作強有力的后盾。后勤一班人每天起早貪黑，經常利用休息時間加班干活，平時做到嘴勤、手勤、腿勤，為員工排憂解難，以“及時、高效、熱忱、周到”為標準，全力做好后勤工作。如：維修這項工作，如哪個部門燈管、水管壞了等等，為此，每一個后勤人員都要有很強的時間觀念，辦事必須做到果斷、及時、合理、科學，要體現人性化的管理，做到維修的時間及時，速度要快，第一時間馬上趕到，為部門和員工提供最便利的服務，所有報修必須當日結束，難以當日結束的，后勤人員及時解釋，并承諾期限，這樣部門和員工才能真心配合后勤部門的工作。又如：安全工作中，“勤”字更是體現得淋漓盡致，因為安全無小事，事事大如天，它是工作的重中之重，建立了責任目標，分工負責，誰出現問題誰負責，所以后勤工作人員平時勤檢查、勤督促、勤整改，親自動手干，無論是嚴寒酷暑都毫無怨言，以高度負責的精神埋頭苦干，因此，企業安全穩定，確保了員工的平安，保證了企業不發生重大安全責任事故。

（二）后勤工作要突出一個“細”字。

后勤服務工作具有“一多”、“二廣”的特點，即：員工人人與后勤部門有關，涉及的人員特別多，企業內外聯系的面廣，因此在安排工作時，盡可能地把問題考慮細一些。如：后勤涉及的人、財、物相當多，特別是在采購過程中，要精打細算，同商家討價還價，堅持同質比價，同價比優，同優比服務的原則，工作中厲行節約，為企業節約每一分錢，自覺爭當勤儉節約的先鋒，當好企業的“管家婆”。后勤人還努力做到并經常教育員工不浪費一滴水，不浪費一度電，制止鋪張浪費行為，使人、財、物的管理規范，一切按章辦事，依規管理，使工作逐步上科學化、制度化軌道。

再如：我們在制定后勤服務規范時，以管理和服務為主線，把后勤服務延伸到企業的每一個服務細節。第一強化管理制度，推行三項措施。一是加大考核力度，通過考核實行能者上，讓想干事的人有事干，會做事的人干好事;二是完善機構設置，因事設崗，細化崗位職責，提高辦事效率，克服人浮于事，避免推諉、扯皮等現象發生;第二，細化服務標準，拓展三個服務意識。一是針對本部門推行以人為本的服務意識;二是在后勤工作中確立規范服務的責任意識;三是在提升全體后勤員工整體素質。第三，改進工作方法，強化三種能力。一是強化預見能力，不打無準備之仗;二是強化應變能力，后勤服務門在考慮重大問題時，要同時估計各種應變措施，去努力爭取最好的結果;三是強化決策能力，作為后勤管理者，要多謀善斷，提出全面系統的工作方案，同時要考慮各項工作之間的銜接關系，很多工作是環環相扣、相互影響的。安排好工作程序，既兼顧到各項工作，又能處理好輕重緩急，在細節中體現全局，在細節中關照全局。

（三）后勤工作要突出一個“實”字。

后勤工作必須務實，因為它在企業運行過程中起重要作用，后勤工作扎實不扎實，直接影響工作績效，在后勤服務中，首先要關注每一名員工，員工是服務對象，要關注員工的感受，關注員工的需要，傾聽員工的聲音，抓不落實的事，查不落實的人，“抓不落實的事+追究不落實的人=落實”，“辦好實事一樁，勝過空講道理一筐”，不求形式上的轟轟烈烈，只求實打實，硬碰硬。如：食堂管理我們多次征求員工意見，不滿意的及時改正，一切從員工健康著想，嚴把食品配料關、進貨關、質量關，確保食品衛生安全無事故。后勤服務工作應該以求真務實的精神抓好落實，培養服務者做實每一個環節。再如：我們把后勤工作計劃細化成多個部分，并逐一落實，踏踏實實做好每一項工作。

總之，后勤管理工作只有做到勤、細、實，才能更好地為企業服務，才能符現代企業發展的需要。企業后勤工作是艱巨的，隨著企業生產力的不斷提高和企業的進步和發展，生產經營規模的擴張，各種消耗的增加，企業對后勤的依賴性越來越大，對后勤保障工作的要求也越來越高。為及時、準確地保障企業發展的需要，樹立企業形象，鞏固和提高企業的凝聚力和戰斗力，后勤工作必須適應新形勢、新要求，不斷提高自身素質，在艱苦、復雜的工作環境中，堅定信心，磨練耐力，持之以恒，做好每一項分內工作，為企業又好又快發展起到支撐作用。

二0一六年

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