第一篇：營銷策劃部機構設置及崗位職責6714998101

營銷策劃部機構設置及崗位職責

(一)部門建制

根據行政管理的要求，建立垂直管理模式的部門編制（組織架構圖），以

經理責制為核心，全面地建立銷售各環節崗位職責，使部門業務發展責、權、利有效落實，真正做到工作配合的有效性，體現團隊運作精神，確立了崗位職責的基本框架后，統一管理，分配銷售部所屬人員的崗位工作。

(二)組織架構圖

見附件

(三)崗位職責

A.營銷策劃部經理

是營銷策劃部的負責人，直接負責推銷售及其推廣，對下屬各級銷售人員及行政、客戶服務人員行使管理和監督權、負責各項目管理制度的直接監督及執行。

在整體的營銷計劃指導下，具體分解落實現組織建制、營銷推廣及銷售管理的各項工作，并參與具體的各項銷售事務，使專案業務流程納入有序、高效的軌道中，體現應有的溝通理解能力及領導組織能力，發揮主觀能動性，掌握利用資源達成目的的各種方法。其職能包括：人力資源協調管理、計劃任務制定、推廣控制及評估、銷售管理及協調、簽約及后續工作。

定期代表部門向公司領導反饋現場銷售情況、市場動態，負責與公司各部門的調協和商洽。

具體崗位職責：

1)負責營銷部的全面管理工作

2)制定銷售計劃、推廣計劃（包含費用）及推廣執行細案

3)對營銷部下屬單位進行直接的工作監督于考核

4)負責與公司其他部門的溝通與協調

5)對營銷費用進行嚴格控制與監督

6)負責對營銷合同等事務的直接監督與把控

7)確保銷售、回款目標的完成8)負責對售樓部工作人員進行考核及培訓工作

9)代表公司負責處理客戶要求及投訴等

B.策劃主管

統籌安排策劃部日常事務，做好每天工作的匯報總結，及時匯報工作中遇到的問題并及時解決，做到上傳下達工作，提高執行力。

1)負責項目的策劃工作。

2)負責執行項目的階段性營銷策劃方案。

3)負責項目的平面推廣工作。

4)負責項目的媒體推廣工作，協調媒體關系，增加媒體見報率。

5)負責大眾媒體和小眾媒體的拓展，提高媒體覆蓋率。

6)負責戶外的選址和更換畫面。

7)負責協調樣板間的設計及布置。

8)負責協調外賣場的設計及包裝。

C.銷售主管：

管理、激勵銷售人員完成銷售任務。協助銷售人員進行客戶接洽、談判、簽約及各項目銷售及售后服務。協助銷售經理進行現場管理，并及時反饋客戶情況、銷售人員情況及現場要事。

1)確保銷售現場、回款目標的完成2)負責制定售樓部內部管理細則；

3)負責來訪、來電客戶資料的整理和分析；

4)負責幫助分析銷售員的客戶情況，解決客戶問題，縮短成交周期；

5)協調內部關系；

6)負責銷售現場與各部門之間協調與溝通工作；

7)負責不同銷售時期制定相應的銷售口徑，并對現場銷售培訓；

8)匯總銷售信息；

9)對接待程序、銷售代表行為規范、程序規范負直接責任。

D.置業顧問

銷售部全體銷售人員，職責：產品介紹、客戶接洽、促成銷售、相關銷售手續的辦理及售后服務。

1)在銷售主管的直接領導下開展各項工作；

2)熟練掌握業務知識；積極進行銷售工作，按時完成銷售任務；

3)了解本地房地產市場及競爭樓盤情況，如：配套、價格、戶型等；

4)通過接待客戶，了解客戶需求，及時反饋售樓信息給主管或者經理；

5)樹立正確的工作態度，以公司利益為重，敬業愛崗，遵守規章制度；

6)銷售員施行“一單到底”銷售制度，負責客戶的資料登記、聯系、追蹤、看房，簽約、銀行按揭等各項業務直至售后服務的一條龍服務；

7)有疑問應及時向主管或者經理反映；

8)負責簽約并及時回收房款；

9)自覺維護公司銷售機密，切勿將銷售情況，價格策略等泄漏給競爭對手；

10)每日認真填寫客戶檔案，工作日志。

11)當日值班的銷售員負責電話的接聽。辦公區域和接待臺不得沒有銷售員，三聲以內必須接電話。接電話一律應答為“您好！xx售樓部”；

12)負責客戶的直接接待工作及合同的簽定；

13)購房欠款的催款工作；

14)反饋客戶信息并提出合理化建議；

15)現場操作水平及業務流程的熟知與應用；

16)客戶梳理、分析及解決方案，制定回訪計劃（個人視情況而定）；

17)與各同事之間的配合；

第二篇：營銷策劃部機構設置及崗位職責

營銷策劃部機構設置及崗位職責

(一)部門建制

根據行政管理的要求，建立垂直管理模式的部門編制（組織架構圖），以經理責制為核心，全面地建立銷售各環節崗位職責，使部門業務發展責、權、利有效落實，真正做到工作配合的有效性，體現團隊運作精神，確立了崗位職責的基本框架后，統一管理，分配銷售部所屬人員的崗位工作。(二)組織架構圖 見附件(三)崗位職責 A.營銷策劃部經理

是營銷策劃部的負責人，直接負責推銷售及其推廣，對下屬各級銷售人員及行政、客戶服務人員行使管理和監督權、負責各項目管理制度的直接監督及執行。

在整體的營銷計劃指導下，具體分解落實現組織建制、營銷推廣及銷售管理的各項工作，并參與具體的各項銷售事務，使專案業務流程納入有序、高效的軌道中，體現應有的溝通理解能力及領導組織能力，發揮主觀能動性，掌握利用資源達成目的的各種方法。其職能包括：人力資源協調管理、計劃任務制定、推廣控制及評估、銷售管理及協調、簽約及后續工作。

定期代表部門向公司領導反饋現場銷售情況、市場動態，負責與公司各部門的調協和商洽。

具體崗位職責：

1)負責營銷部的全面管理工作

2)制定銷售計劃、推廣計劃（包含費用）及推廣執行細案 3)對營銷部下屬單位進行直接的工作監督于考核 4)負責與公司其他部門的溝通與協調 5)對營銷費用進行嚴格控制與監督

6)負責對營銷合同等事務的直接監督與把控 7)確保銷售、回款目標的完成

8)負責對售樓部工作人員進行考核及培訓工作 9)代表公司負責處理客戶要求及投訴等

B.策劃主管

統籌安排策劃部日常事務，做好每天工作的匯報總結，及時匯報工作中遇到的問題并及時解決，做到上傳下達工作，提高執行力。

1)負責項目的策劃工作。2)負責執行項目的階段性營銷策劃方案。3)負責項目的平面推廣工作。

4)負責項目的媒體推廣工作，協調媒體關系，增加媒體見報率。5)負責大眾媒體和小眾媒體的拓展，提高媒體覆蓋率。6)負責戶外的選址和更換畫面。7)負責協調樣板間的設計及布置。8)負責協調外賣場的設計及包裝。C.策劃執行

1)根據策劃方案制定月度活動方案。

2)根據活動方案制定具體的活動執行細案，完成現場布置及現場協調。3)現場活動的效果評估和總結及對銷售的支持。4)根據策劃包裝方案，完成現場的包裝、布置工作。

5)外賣場裝修、包裝、布置的執行工作及所需物料的調配及購買。6)售樓處及會所日常的調整和維護。7)現場物料的印刷和支持。D.資源管理

1)負責制定全年的費用計劃及階段性的費用計劃。2)費用的控制及每月費用報表。

3)合同的簽訂、審批、付款及合同臺帳管理。4)資源公司的拓展和管理。

5)配合大客戶做好組織客戶的活動工作。6)每天客戶情況統計及分析。7)現場接待所需物料的準備及補充。8)現場物業人員的協調。E.銷售主管：

管理、激勵銷售人員完成銷售任務。協助銷售人員進行客戶接洽、談判、簽約及各項目銷售及售后服務。協助銷售經理進行現場管理，并及時反饋客戶情況、銷售人員情況及現場要事。

1)確保銷售現場、回款目標的完成 2)負責制定售樓部內部管理細則； 3)監督銷售現場規章制度執行；

4)負責來訪、來電客戶資料的整理和分析；

5)負責幫助分析銷售員的客戶情況，解決客戶問題，縮短成交周期； 6)負責銷售指標的任務分解，制定銷售員日工作指標，嚴格監督檢查指標完成情況，考核完成率，建立健全獎懲制度； 7)協調內部關系；

8)負責銷售現場與各部門之間協調與溝通工作；

9)負責不同銷售時期制定相應的銷售口徑，并對現場銷售培訓； 10)匯總銷售信息；

11)對接待程序、銷售代表行為規范、程序規范負直接責任。

12)負責對洛陽市場動態調研的全面工作并形成辦公文本上報公司歸檔。F.銷售代表（置業顧問）

銷售部全體銷售人員，職責：產品介紹、客戶接洽、促成銷售、相關銷售手續的辦理及售后服務。

1)在銷售主管的直接領導下開展各項工作；

2)熟練掌握業務知識；積極進行銷售工作，按時完成銷售任務； 3)了解本地房地產市場及競爭樓盤情況，如：配套、價格、戶型等； 4)通過接待客戶，了解客戶需求，及時反饋售樓信息給主管或者經理； 5)樹立正確的工作態度，以公司利益為重，敬業愛崗，遵守規章制度； 6)銷售員施行“一單到底”銷售制度，負責客戶的資料登記、聯系、追蹤、看房，簽約、銀行按揭等各項業務直至售后服務的一條龍服務； 7)有疑問應及時向主管或者經理反映；

8)愛護售樓處財物，要做到節約水電，不打私人電話； 9)負責簽約并及時回收房款；

10)自覺維護公司銷售機密，切勿將銷售情況，價格策略等泄漏給競爭對手； 11)每日認真填寫客戶檔案，工作日志，每周一前交上周《工作總結》及《客戶來訪分析表》，每月的最后一周內遞交下月《工作計劃》；

12)當日值班的銷售員負責電話的接聽。辦公區域和接待臺不得沒有銷售員，三聲以內必須接電話。接電話一律應答為“您好！東方今典”； 13)負責客戶的直接接待工作及合同的簽定； 14)負責銷售周記原始資料的登記工作； 15)購房欠款的催款工作；

16)反饋客戶信息并提出合理化建議； 17)現場操作水平及業務流程的熟知與應用； 18)客戶梳理、分析及解決方案，制定回訪計劃； 19)與各部門的溝通、配合； 20)與各同事之間的配合； G.客服主管： 1)客服部的人員崗位分工及崗位的日常培訓、商品房合同的范本及銷售案場和本部門的關于范本內容、銀行按揭的相關知識的培訓、電腦輸機的培訓。

2)建立客戶臺帳、銷控及客服部的相關工作表格及流程。

3)和營銷部經理建立及制定銷控價格表，戶型圖紙，面積、交房標準、附加協議、刻章等相關原始資料。

4)做銷售現場的銷控，帶領本部門的按揭人員做合同的備案抵押和放款的工作。

5)負責客戶買房的所交款項的審核及和公司財務部對接的工作。6)負責銷售部所有商品房合同的審核工作。

7)辦理房管局商業貸款、公積金貸款資格申請及相關手續的辦理。8)負責維護銀行和房管局的相關關系。9)辦理日常銷售部的抽卡整理工作。

10)催辦及落實房卡的及時簽訂工作，以保證銷售回款任務的完成。11)解決客服部其他工作人員的工作難題及保證客服部按揭回款任務的完成。

12)監督管理客服部其他人員的日常工作與考核。

13)負責銷售前和相關部門接洽，對預售的各樓層的面積的預測工作。14)負責對成交客戶資料的整理和分析以及余房的分析。

15)根據銷售狀況排出回款周計劃表和月計劃表，并制定部門考核激勵制度。16)解決工作中出現的難題，負責本部門對外關系（房管局和銀行）的協調和根公司其它部門的協調工作。

17)處理本部門的有關文案工作并對相關的文件和聯系函的存檔。18)處理領導臨時交辦的重要任務。H.客服專員（2名）：

1)接收銷售部轉交的商品房買賣合同及相關所有客戶資料并配合客服部主管對其提供的客戶資料進行審核。

2)填寫《用章申請表》，把《商品房買賣合同》，《洛陽市房地產抵押合同》，《抵押申請登記表》到公司加蓋合同章，公司公章及法人章。3)收集齊相關所有申貸的客戶資料，約客戶到銀行面簽。并辦理公證。4)去房管局辦理房卡抽回的手續，通知銷售部，約客戶過來簽訂房卡。5)房卡由案場通知客戶簽完后，交到客服部，回公司加蓋公司公章及法人章。

6)銀行審批通過后，去銀行辦理相關手續及蓋章。7)回公司加蓋借款合同公章及啟縫章。8)到房管局抵押科辦理抵押手續。

9)抵押審批合格后，去銀行辦理相關放款手續。

10)去公司領取客戶的代收按揭費用，并去房管局和銀行代客戶辦理交款的相關手續。

11)通知公司財務部回款的金額和房號。12)填寫按揭放款情況登記表。

13)根據客服部的工作具體情況，辦理客服部主管安排的其他工作。I.銷售內勤工作職責（1名）

1)負責每日客戶臺帳的登記及整理。

2)負責向集團營銷中心上報銷售日報及財務日報等相關表格。

3)協助客服主管對客戶交納的所有款項進行審核并開具相關收款通知。4)負責向公司領導及相關部門上報相關數據。

5)負責案場合同及合同附件等相關資料的發放及登記整理。

6)負責客服部所有文件（如：優惠審批單、退房申請、調房申請、延期付款申請及公司下發的相關文件等）的歸檔及整理。7)負責銷售現場辦公用品的報批及領用、發放等。8)負責所有合同網上備案。9)負責按揭合同網上備案及打印。

10)配合按揭人員完成合同資料的準備及蓋章工作。11)負責所有備案合同的存檔及返還工作。12)完成客服部主管交辦的其他任務。J.客戶資源主管崗位職責

1)負責制定外賣場內部管理細則；

2)負責大客戶單位、重點社區資源的拓展和具體工作組織實施； 3)負責客戶資源組織的社區、大客戶單位及各項路演活動； 4)監督外賣場規章制度執行； 5)負責和相關連鎖店各項事務對接。6)負責監督連鎖店開展的配合推廣工作。7)負責對連鎖店進行資料及物料補充。8)負責對連鎖店場地布置的安排。

9)負責建立連鎖店客戶對接日報郵箱、QQ群等，并每日進行統計分析和反饋。

10)負責對連鎖店舉行的活動進行跟蹤和反饋。11)負責對連鎖店交流溝通的文件進行存檔。12)負責與銷售現場及外賣場主管客戶對接。

13)負責對銷售現場及外賣場的到訪客戶進行統一登記電子臺帳并存檔。14)負責根據銷售現場及外賣場的到訪客戶登記情況進行日報、周報、月報分析上報營銷部經理、集團營銷中心和公司總經理并存檔。15)負責聯盟商家信息的統計及存檔。

16)負責戶外廣告及其他競爭對手銷售策略和推廣報道的調查與研究并形成統一的文本上報公司并存檔；

17)負責所有客戶資源組組員推薦客戶以及推薦成交客戶的日、月工作指標，嚴格監督檢查指標完成情況，考核完成率，建立健全獎懲制度； 18)負責對推薦來訪、來電客戶資料的整理和分析；

19)負責幫助分析組員的客戶情況，解決客戶問題，縮短成交周期； 20)協調內部關系；

21)負責不同銷售時期制定相應的銷售口徑，并對組員培訓； 22)對接待程序、銷售代表行為規范、程序規范負直接責任。23)負責外賣場與各部門之間協調與溝通工作； 24)匯總銷售信息； K.客戶資源組員崗位職責

1)在客戶資源主管的直接領導下開展各項工作； 2)熟練掌握項目的所有業務知識；

3)積極進行銷售推薦工作，按時完成銷售推薦任務；

4)了解本地房地產市場及競爭樓盤情況，如：銷售策略、客戶群分布、營銷活動、推廣情況等；

5)及時反饋大客戶單位、重點社區信息給主管或者經理；

6)樹立正確的工作態度，以公司利益為重，敬業愛崗，遵守規章制度； 7)負責客戶的資料登記、聯系、追蹤、看房、推薦、維系、再推薦等各項業務；

8)有疑問應及時向主管或者經理反映；

9)愛護外賣場財物，要做到節約水電，不打私人電話；

10)自覺維護公司銷售機密，切勿將銷售情況，價格策略等泄漏給競爭對手； 11)每日認真填寫客戶檔案，工作日志，每周一前交上周《工作總結》及《客戶來訪分析表》，每月的最后一周內遞交下月《工作計劃》；

12)當日值班的客戶資源組員負責電話的接聽。辦公區域和接待臺不得沒有銷售員，三聲以內必須接電話。接電話一律應答為“您好！東方今典”； 13)負責推薦周記原始資料的登記工作；

14)協助銷售員對推薦成交客戶的購房欠款的催款工作； 15)反饋客戶信息并提出合理化建議； 16)現場操作水平及業務流程的熟知與應用；

17)客戶梳理、分析及解決方案，制定拜訪、回訪計劃； 18)與各部門的溝通、配合； 19)與各同事之間的配合；

河南東方房地產開發有限公司營銷策劃部

2008年3月

第三篇：營銷策劃部機構設置及崗位職責143280126

營銷策劃部機構設置及崗位職責

一、部門建制

根據地產項目營銷的需求，建立垂直管理模式的部門編制（組織架構圖），以經理責制為核心，全面地建立營銷各環節崗位職責，使部門業務發展責、權、利有效落實，真正做到工作配合的有效性，體現團隊運作精神，確立了崗位職責的基本框架后，統一管理，分配銷售部所屬人員的崗位工作。

營銷部營銷總監（1名）營銷部經理（1名）策劃部策劃經理（1名）招商部招商經理（1名）銷售部銷售經理（1名）銷售主管（1名）物業公司 項目內勤（兩名）策劃主管（1名）招商經理（1名）策劃師(2-3名)招商專員置業顧問物管經理（2名）其他物業人員（保安、保潔等20人左右）（5-10名）（8-12名）

二、崗位職責

1、營銷部經理

是營銷策劃部的負責人，直接負責推銷售及其推廣，對下屬各級銷售人員及行政、客戶服務人員行使管理和監督權、負責各項目管理制度的直接監督及執行。

在整體的營銷計劃指導下，具體分解落實現組織建制、營銷推廣及銷售管理的各項工作，并參與具體的各項銷售事務，使專案業務流程納入有序、高效的軌道中，體現應有的溝通理解能力及領導組織能力，發揮主觀能動性，掌握利用資源達成目的的各種方法。其職能包括：人力資源協調管理、計劃任務制定、推廣控制及評估、銷售管理及協調、簽約及后續工作。

定期代表部門向公司領導反饋現場銷售情況、市場動態，負責與公司各部門的調協和商洽。

具體崗位職責：

負責營銷部的全面管理工作

制定銷售計劃、推廣計劃（包含費用）及推廣執行細案

對營銷部下屬單位進行直接的工作監督于考核 負責與公司其他部門的溝通與協調 對營銷費用進行嚴格控制與監督

負責對營銷合同等事務的直接監督與把控 確保銷售、回款目標的完成

負責對售樓部工作人員進行考核及培訓工作 代表公司負責處理客戶要求及投訴等

2、策劃經理

統籌安排策劃部日常事務，做好每天工作的匯報總結，及時匯報工作中遇到的問題并及時解決，做到上傳下達工作，提高執行力。

崗位職責：

負責項目的策劃工作。

負責執行項目的階段性營銷策劃方案。負責項目的平面推廣工作。

負責項目的媒體推廣工作，協調媒體關系，增加媒體見報率。負責大眾媒體和小眾媒體的拓展，提高媒體覆蓋率。負責戶外的選址和更換畫面。負責協調樣板間的設計及布置。負責協調外賣場的設計及包裝。

3、策劃主管

根據策劃方案制定月度活動方案。

根據活動方案制定具體的活動執行細案，完成現場布置及現場協調。現場活動的效果評估和總結及對銷售的支持。根據策劃包裝方案，完成現場的包裝、布置工作。

外賣場裝修、包裝、布置的執行工作及所需物料的調配及購買。售樓處及會所日常的調整和維護。現場物料的印刷和支持。

負責制定全年的費用計劃及階段性的費用計劃。費用的控制及每月費用報表。

合同的簽訂、審批、付款及合同臺帳管理。資源公司的拓展和管理。

配合大客戶做好組織客戶的活動工作。每天客戶情況統計及分析。現場接待所需物料的準備及補充。現場物業人員的協調。

4、招商經理

負責公司招商部的全面管理工作；

負責制定和實施整體及階段性招商方案，督導招商團隊各階段招商進展完成情況； 負責商業客戶開發與維護，保持公司品牌形象；

根據公司營銷戰略，制定招商計劃，完成營銷目標，分析市場動態，撰寫分析報告； 負責協助營銷負責人完成商業項目定位、業態規劃、產品建議等工作； 負責市場調研，提供市場競爭分析，制定商業項目租售策略； 負責商業項目租售方案、招商方案的制定； 負責商業項目招商工作的具體執行。積極完成上級領導交辦的其他臨時性工作。

5、招商主管

負責組織完成公司下達的各項招商任務。協助招商經理編制項目的招商方案及工作計劃。負責協調解決招商工作中的相關問題。負責租賃合同的初審工作。

負責組織挖掘和拓展商業資源、客戶儲備等。

收集市場趨勢、需求變化、競爭對手和客戶反饋方面的準確信息； 負責商業客戶開發與維護，保持公司品牌形象； 負責商業項目招商工作的具體執行。積極完成上級領導交辦的其他臨時性工作。

6、招商專員

根據招商部主管的安排的任務和工作要求制訂詳細的工作計劃并執行。收集比對市場招商信息，上報給招商部主管。

根據客戶情況，進行分類匯總。

與客戶進行招商談判，在和客戶簽約后，負責客戶入駐的各項手續的辦理。全力做好售后服務工作，樹立良好的品牌形象，和客戶建立良好的互動。建立客戶檔案，及時維護，并根據招商狀況定時提供報告給招商主管。積極參與公司培訓，提高自身專業素質。積極完成上級領導交辦的其他臨時性工作。

7、銷售經理

負責項目樓盤的銷售管理，完成銷售任務。崗位職責：

負責項目銷售的日常管理工作；

協助營銷策劃部經理落實各項銷售工作； 負責培訓置業顧問；

置業顧問的崗位分配，調動工作人員積極性，并負責檢查落實工作人員工作質量； 協助置業代表銷售、洽談、成交、簽約； 負責客戶檔案的建立和管理。

負責與銷售代理公司的工作對接與監督。

對下級的指導監督權、領導支配權、考核權、處分建議權和申訴權； 對銷售工作的建議權； 洽談合同的自主權。

對銷售人員的組建的建議權。

8、銷售主管：

管理、激勵銷售人員完成銷售任務。協助銷售人員進行客戶接洽、談判、簽約及各項目銷售及售后服務。協助銷售經理進行現場管理，并及時反饋客戶情況、銷售人員情況及現場要事。

確保銷售現場、回款目標的完成 負責制定售樓部內部管理細則； 監督銷售現場規章制度執行；

負責來訪、來電客戶資料的整理和分析；

負責幫助分析銷售員的客戶情況，解決客戶問題，縮短成交周期；

負責銷售指標的任務分解，制定銷售員日工作指標，嚴格監督檢查指標完成情況，考核完成率，建立健全獎懲制度；

協調內部關系；

負責銷售現場與各部門之間協調與溝通工作；

負責不同銷售時期制定相應的銷售口徑，并對現場銷售培訓； 匯總銷售信息；

對接待程序、銷售代表行為規范、程序規范負直接責任。

負責對遵義市場動態調研的全面工作并形成辦公文本上報公司歸檔。

9、銷售代表（置業顧問）

銷售部全體銷售人員，職責：產品介紹、客戶接洽、促成銷售、相關銷售手續的辦理及售后服務。

在銷售主管的直接領導下開展各項工作；

熟練掌握業務知識；積極進行銷售工作，按時完成銷售任務； 了解本地房地產市場及競爭樓盤情況，如：配套、價格、戶型等； 通過接待客戶，了解客戶需求，及時反饋售樓信息給主管或者經理； 樹立正確的工作態度，以公司利益為重，敬業愛崗，遵守規章制度；

銷售員施行“一單到底”銷售制度，負責客戶的資料登記、聯系、追蹤、看房，簽約、銀行按揭等各項業務直至售后服務的一條龍服務；

有疑問應及時向主管或者經理反映；

愛護售樓處財物，要做到節約水電，不打私人電話； 負責簽約并及時回收房款；

自覺維護公司銷售機密，切勿將銷售情況，價格策略等泄漏給競爭對手；

每日認真填寫客戶檔案，工作日志，每周一前交上周《工作總結》及《客戶來訪分析表》，每月的最后一周內遞交下月《工作計劃》；

當日值班的銷售員負責電話的接聽。辦公區域和接待臺不得沒有銷售員，三聲以內必須接電話。接電話一律應答為“您好！東方今典”；

負責客戶的直接接待工作及合同的簽定； 負責銷售周記原始資料的登記工作； 購房欠款的催款工作；

反饋客戶信息并提出合理化建議； 現場操作水平及業務流程的熟知與應用； 客戶梳理、分析及解決方案，制定回訪計劃； 與各部門的溝通、配合； 與各同事之間的配合；

10、項目內勤：

接收銷售部轉交的商品房買賣合同及相關所有客戶資料并配合客服部主管對其提供的客戶資料進行審核。

填寫《用章申請表》，把《商品房買賣合同》，《遵義市房地產抵押合同》，《抵押申請登記表》到公司加蓋合同章，公司公章及法人章。

收集齊相關所有申貸的客戶資料，約客戶到銀行面簽。并辦理公證。去房管局辦理房卡抽回的手續，通知銷售部，約客戶過來簽訂房卡。房卡由案場通知客戶簽完后，交到客服部，回公司加蓋公司公章及法人章。銀行審批通過后，去銀行辦理相關手續及蓋章。回公司加蓋借款合同公章及啟縫章。到房管局抵押科辦理抵押手續。

抵押審批合格后，去銀行辦理相關放款手續。

去公司領取客戶的代收按揭費用，并去房管局和銀行代客戶辦理交款的相關手續。通知公司財務部回款的金額和房號。填寫按揭放款情況登記表。

根據客服部的工作具體情況，辦理客服部主管安排的其他工作。

2011年10月9日

營銷策劃部

第四篇：營銷策劃部崗位職責

營銷策劃部崗位職責

工作內容：

（1）市場調研、策劃；

（2）項目投資營銷策劃；

（3）項目建筑規劃的營銷策劃；

（4）各種資源的整合能力；

（5）項目形象展示策劃；

（6）項目營銷推廣策劃；

（7）企業的品牌塑造及宣傳工作。

工作職責：

1、負責選擇外部營銷公司，制定產品方案與營銷計劃。并在內部立項后，統一安排立項和整體方案設計，2、負責公司市場研究工作。及時收集有關房地產市場信息，分析市場動向、特點和發展趨勢。并確保信息的有效性。

3、組織項目市場調研，編寫調研報告、可行性分析報告、開發建議、定位報告、營銷策劃報告。

4、負責根據公司的發展戰略擬定項目營銷策劃報告以及各項推廣策劃方案。

5、負責組織針對本公司房地產商品的廣告創意的征集工作，并圍繞征集到的廣告創意方案開展討論，尤其關注廣告傳播的品牌主張。并組織項目營銷推廣的執行工作。

6、項目操作過程中，及時掌握市場動態，分析銷售和市場競爭發展

狀況，提出改進方案和措施。負責確定項目營銷方案的制定與配合實施。

7、負責銷售計劃和方案的實施，協助制定客戶政策、管理合同簽約和管理客戶檔案。并負責建立客戶數據庫，配合市場分析以及公司項目總結提供信息。

8、負責組織客戶接待、合同簽訂等銷售活動。并注意挖掘開發新的客戶，并對銷售合同及客戶資料進行收集、整理歸檔，對已簽協議、合同客戶的資料按揭辦理、銷售款催繳、受理客戶投訴等相關服務工作。

9、根據銷售方案編制項目銷售資金回籠計劃，并負責執行。并負責協助財務部收取客戶需繳交的各項費用。

10、負責根據公司具體要求制定銷售管理制度、程序并監督貫徹執行。

工作內容（程序）主要分以下七個方面：

1）市場調研、策劃；2）項目投資營銷策劃；3）項目建筑規劃的營銷策劃；4）各種資源的整合能力；5）項目形象展示策劃；6）項目營銷推廣策劃；7）企業的品牌塑造及宣傳工作。

第五篇：營銷策劃部崗位職責

營銷策劃部崗位職責

一、部門主管/負責人職責

部門負責人必須嚴格貫徹執行公司的各項規章制度，在工作中起到承上啟下、引導和幫助招商經理共同完成公司下達的工作任務和招商目標的作用，在招商管理中，有如下工作職責：

（一）負責監督公司對招商經理的規范要求，不得有任何違背公司形象的行為；

（二）根據公司有關經營發展戰略，制定部門的、季度、月度招商計劃及推廣方案，呈報總經理，并將招商目標任務落實到個人；

（三）部門負責人應以身作則，積極幫助招商經理完成招商任務，不得協助招商經理弄虛作假，如發現有弄虛作假行為，罰沒當月所有招商提成；

（四）部門負責人須時刻監督招商經理的招商過程，杜絕招商越軌行為，防止招商成績因人為因素的下滑；

（五）部門負責人應深入了解項目的經營特色和經營情況，定期收集寫字樓信息，不斷推出各種營銷手段和措施；每周組織一次部門例會，下達公司的招商任務、點評招商進度及進行一周工作總結。

（六）部門負責人應及時了解招商經理的思想狀況，謹慎處理與招商經理之間的工作關系；

（七）部門負責人應對招商經理的每次成交情況進行審核，并對招商經理與客戶簽訂的相關協議的真實性承擔責任；

（八）如確因客戶原因，招商經理須申請特批折扣的，由部門負責人審核并酌情向領導請示；

（九）部門負責人應每日整理招商經理提交的客戶反饋意見資料，并加以分析，并及時向領導匯報；

（十）負責抓好部門員工的思想動態、精神文明、道德教育及職業操守工作，穩定和提高本中心員工隊伍素質等企業文化建設工作。

（十一）部門負責人應積極配合公司各部門人員做好各項工作，對于公司下發的各項規章制度、通知等文件及時向招商經理傳達。

（十二）負責公司及本中心的信息資料檔案管理督導工作，保證重要文件、資料的保密不外泄。

（十三）積極完成上級臨時交辦的各項工作，加強現場管理，對所須上報的資料按時、準確報領導，具體時間如下，具體文件見附件：

1）工作聯系表，每周一上交領導；

2）工作周報表，每周一上交領導；

3）客戶咨詢登記表，每周一上交領導；

4）商鋪/寫字樓調研表，每周一上交領導。

（十四）完成上級領導交付的其他工作。

二、招商經理職責

（一）招商經理必須自覺遵守公司的各項規章制度，服從部門主管或負責人的統一管理，不得有任何違背公司形象的行為；

（二）招商經理根據客戶的真實意愿和公司規定與客戶洽談，不得利用工作之便進行任何違規行為，一經發現，立即開除并罰扣當月工資和所有未發的招商提成；

（三）不得虛報招商業績，一旦發現有越軌行為，罰扣當月所有招商提成；

（四）招商經理應加強業務知識的學習，掌握充足的房地產、商業地產相關知識及充分了解公司售后服務程序，加強招商技巧的提高；

（五）招商經理在工作過程中不得欺瞞客戶，并不得擅自對客戶有所承諾，如有特殊情況須及時向部門主管或負責人匯報以求處理；

（六）對于較為刁難的客戶，招商經理不得有意與其爭執或表露不滿情緒，可與部門主管或負責人協同處理；

（七）招商經理不管是對有意成交還是無意成交客戶，均應做好客戶意見反饋登記，并積極跟進，盡量做到銷售不成服務在；

（八）招商經理在與客戶洽談時，應主動向客戶說明成交后的相關辦事程序和提交資料文件；

（九）招商經理在與客戶簽訂合同或協議時，不得涂改，做到填寫資料準確無誤，并認真向客戶解釋相關條款及填寫內容；

（十）招商經理的工作行為代表著公司形象，在工作期間應保持嚴謹的工作作風，不得大聲吵鬧與喧嘩；

（十一）招商經理應服從部門主管或負責人的工作安排，主動配合其做好招商管理工作，積極完成分配的招商任務。

（十二）招商經理應接受部門主管或負責人的監督。

（十三）負責更新部門看板信息。

（十四）完成上級領導交付的其他工作。

三、平面設計職責

（一）負責公司形象展示宣傳、產品圖冊設計、宣傳冊、海報、折頁等平面類設計工作。

（二）負責公司對外日常工作宣傳及廣告、產品、活動的平面設計。

（三）負責與廣告公司、策劃公司以及各類媒體對接，收集宣傳資料的報價、制作工藝等資料。

（四）負責跟進橫幅、廣告噴畫、廣告牌、裝飾等物料及工程的設計、制作、安裝的進度及驗收、付款等工作。

（五）負責簡單的三維繪圖、修圖工作。

（六）負責設計圖庫、設計素材的日常收集及整理。

（七）負責公司內部管理系統、VI應用的物料設計、制作。

（八）善于學習，注重自我增值，及時更新及掌握新潮設計理念、設計軟件操作；熟悉輸出，印前制作，了解后期制作流程等印刷常識。

（九）完成上級領導交付的其他工作。

營銷策劃部

2013-1-17