第一篇：重點(diǎn)調(diào)查

一、重點(diǎn)調(diào)查

（一）重點(diǎn)調(diào)查的概念

重點(diǎn)調(diào)查是一種非全面調(diào)查，它是在調(diào)查對(duì)象中，選擇一部分重點(diǎn)單位作為樣本進(jìn)行調(diào)查。重點(diǎn)調(diào)查主要適用于那些反映主要情況或基本趨勢(shì)的調(diào)查。如黑龍江省企業(yè)調(diào)查隊(duì)在對(duì)全省近百戶虧損企業(yè)進(jìn)行的專項(xiàng)調(diào)查基礎(chǔ)上，選擇其中10戶由虧轉(zhuǎn)盈的企業(yè)所進(jìn)行的《10戶由虧轉(zhuǎn)盈企業(yè)的調(diào)查》這一重點(diǎn)調(diào)查等。

（二）重點(diǎn)單位的選取

重點(diǎn)調(diào)查的重點(diǎn)單位，通常是指在調(diào)查總體中具有舉足輕重的、能夠代表總體的情況、特征和主要發(fā)展變化趨勢(shì)的那些樣本單位。這些單位可能數(shù)目不多，但有代表性，能夠反映調(diào)查對(duì)象總體的基本情況。

選取重點(diǎn)單位，應(yīng)遵循的兩個(gè)原則，一是要根據(jù)調(diào)查任務(wù)的要求和調(diào)查對(duì)象的基本情況而確定選取的重點(diǎn)單位及數(shù)量。一般來(lái)講，要求重點(diǎn)單位應(yīng)盡可能少，而其標(biāo)志值在總體中所占的比重應(yīng)盡可能大，以保證有足夠的代表性；二是要注意選取那些管理比較健全、業(yè)務(wù)力量較強(qiáng)、統(tǒng)計(jì)工作基礎(chǔ)較好的單位作為重點(diǎn)單位。

（三）重點(diǎn)調(diào)查的特點(diǎn)

重點(diǎn)調(diào)查的主要特點(diǎn)是：投入少、調(diào)查速度快、所反映的主要情況或基本趨勢(shì)比較準(zhǔn)確。

（四）重點(diǎn)調(diào)查的作用

根據(jù)重點(diǎn)調(diào)查的特點(diǎn)，重點(diǎn)調(diào)查的主要作用在于反映調(diào)查總體的主要情況或基本趨勢(shì)。因此，重點(diǎn)調(diào)查通常用于不定期的一次性調(diào)查，但有時(shí)也用于經(jīng)常性的連續(xù)調(diào)查。

二、典型調(diào)查

（一）典型調(diào)查的概念

典型調(diào)查也是一種非全面調(diào)查，它是從眾多的調(diào)查研究對(duì)象中，有意識(shí)地選擇若干個(gè)具有代表性的典型單位進(jìn)行深入、周密、系統(tǒng)地調(diào)查研究。

進(jìn)行典型調(diào)查的主要目的不在于取得社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的總體數(shù)值，而在于了解與有關(guān)數(shù)字相關(guān)的生動(dòng)具體情況。

（二）典型調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)

典型調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)在于調(diào)查范圍小、調(diào)查單位少、靈活機(jī)動(dòng)、具體深入、節(jié)省人力、財(cái)力和物力等。其不足是在實(shí)際操作中選擇真正有代表性的典型單位比較困難，而且還容易受人為因素的干擾，從而可能會(huì)導(dǎo)致調(diào)查的結(jié)論有一定的傾向性，且典型調(diào)查的結(jié)果一般情況下不易用以推算全面數(shù)字。

（三）典型調(diào)查的類型

一般來(lái)說(shuō)，典型調(diào)查有兩種類型：

一種是一般的典型調(diào)查，即對(duì)個(gè)別典型單位的調(diào)查研究。在這種典型調(diào)查中，只需在總體中選出少數(shù)幾個(gè)典型單位，通過(guò)對(duì)這幾個(gè)典型單位的調(diào)查研究，用以說(shuō)明事物的一般情況或事物發(fā)展的一般規(guī)律。如遼寧省企業(yè)調(diào)查隊(duì)組織實(shí)施的《華廈集團(tuán)啟示錄－－本溪華廈集團(tuán)成功改造國(guó)企超常發(fā)展的調(diào)查》，就是省企業(yè)調(diào)查隊(duì)直接派人到華廈集團(tuán)就國(guó)有企業(yè)超常發(fā)展這一問(wèn)題而進(jìn)行的典型調(diào)查。第二種是具有統(tǒng)計(jì)特征的劃類選點(diǎn)典型調(diào)查，即將調(diào)查總體劃分為若干個(gè)類，再?gòu)拿款愔羞x擇若干個(gè)典型進(jìn)行調(diào)查，以說(shuō)明各類的情況。

（四）典型調(diào)查的作用

典型調(diào)查的作用主要有以下兩點(diǎn)：

1、在特定的條件下用于對(duì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量檢查；

2、了解與數(shù)字相關(guān)的生動(dòng)具體情況。

三、抽樣調(diào)查

（一）抽樣調(diào)查的概念

抽樣調(diào)查是一種非全面調(diào)查，它是從全部調(diào)查研究對(duì)象中，抽選一部分單位進(jìn)行調(diào)查，并據(jù)以對(duì)全部調(diào)查研究對(duì)象作出估計(jì)和推斷的一種調(diào)查方法。顯然，抽樣調(diào)查雖然是非全面調(diào)查，但它的目的卻在于取得反映總體情況的信息資料，因而，也可起到全面調(diào)查的作用。

根據(jù)抽選樣本的方法，抽樣調(diào)查可以分為概率抽樣和非概率抽樣兩類。概率抽樣是按照概率論和數(shù)理統(tǒng)計(jì)的原理從調(diào)查研究的總體中，根據(jù)隨機(jī)原則來(lái)抽選樣本，并從數(shù)量上對(duì)總體的某些特征作出估計(jì)推斷，對(duì)推斷出可能出現(xiàn)的誤差可以從概率意義上加以控制。在我國(guó)，習(xí)慣上將概率抽樣稱為抽樣調(diào)查。

（二）抽樣調(diào)查的特點(diǎn)

抽樣調(diào)查有以下三個(gè)突出特點(diǎn)：

1、按隨機(jī)原則抽選樣本；

2、總體中每一個(gè)單位都有一定的概率被抽中；

3、可以用一定的概率來(lái)保證將誤差控制在規(guī)定的范圍之內(nèi)。

第二篇：典型調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查與重點(diǎn)調(diào)查

典型調(diào)查

一、典型調(diào)查的概念

典型調(diào)查也是一種非全面調(diào)查，它是從眾多的調(diào)查研究對(duì)象中，有意識(shí)地選擇若干個(gè)具有代表性的典型單位進(jìn)行深入、周密、系統(tǒng)地調(diào)查研究。

進(jìn)行典型調(diào)查的主要目的不在于取得社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的總體數(shù)值，而在于了解與有關(guān)數(shù)字相關(guān)的生動(dòng)具體情況。

二、典型調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)

典型調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)在于調(diào)查范圍小、調(diào)查單位少、靈活機(jī)動(dòng)、具體深入、節(jié)省人力、財(cái)力和物力等。其不足是在實(shí)際操作中選擇真正有代表性的典型單位比較困難，而且還容易受人為因素的干擾，從而可能會(huì)導(dǎo)致調(diào)查的結(jié)論有一定的傾向性，且典型調(diào)查的結(jié)果一般情況下不易用以推算全面數(shù)字（特別適用于對(duì)新情況和新問(wèn)題的調(diào)查研究）。

三、典型調(diào)查的類型

一般來(lái)說(shuō)，典型調(diào)查有兩種類型：

一種是一般的典型調(diào)查，即對(duì)個(gè)別典型單位的調(diào)查研究。在這種典型調(diào)查中，只需在總體中選出少數(shù)幾個(gè)典型單位，通過(guò)對(duì)這幾個(gè)典型單位的調(diào)查研究，用以說(shuō)明事物的一般情況或事物發(fā)展的一般規(guī)律。

第二種是具有統(tǒng)計(jì)特征的劃類選點(diǎn)典型調(diào)查，即將調(diào)查總體劃分為若干個(gè)類，再?gòu)拿款愔羞x擇若干個(gè)典型進(jìn)行調(diào)查，以說(shuō)明各類的情況。

四、典型調(diào)查的作用

典型調(diào)查的作用主要有以下兩點(diǎn)：

1、在特定的條件下用于對(duì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量檢查；

2、了解與數(shù)字相關(guān)的生動(dòng)具體情況。重點(diǎn)調(diào)查

（一）重點(diǎn)調(diào)查的概念

重點(diǎn)調(diào)查是一種非全面調(diào)查，它是在調(diào)查對(duì)象中，選擇一部分重點(diǎn)單位作為樣本進(jìn)行調(diào)查。重點(diǎn)調(diào)查主要適用于那些反映主要情況或基本趨勢(shì)的調(diào)查。如

黑龍江省企業(yè)調(diào)查隊(duì)在對(duì)全省近百戶虧損企業(yè)進(jìn)行的專項(xiàng)調(diào)查基礎(chǔ)上，選擇其中10戶由虧轉(zhuǎn)盈的企業(yè)所進(jìn)行的《10戶由虧轉(zhuǎn)盈企業(yè)的調(diào)查》這一重點(diǎn)調(diào)查等。

（二）重點(diǎn)單位的選取

重點(diǎn)調(diào)查的重點(diǎn)單位，通常是指在調(diào)查總體中具有舉足輕重的、能夠代表總體的情況、特征和主要發(fā)展變化趨勢(shì)的那些樣本單位。這些單位可能數(shù)目不多，但有代表性，能夠反映調(diào)查對(duì)象總體的基本情況。

選取重點(diǎn)單位，應(yīng)遵循的兩個(gè)原則，一是要根據(jù)調(diào)查任務(wù)的要求和調(diào)查對(duì)象的基本情況而確定選取的重點(diǎn)單位及數(shù)量。一般來(lái)講，要求重點(diǎn)單位應(yīng)盡可能少，而其標(biāo)志值在總體中所占的比重應(yīng)盡可能大，以保證有足夠的代表性；二是要注意選取那些管理比較健全、業(yè)務(wù)力量較強(qiáng)、統(tǒng)計(jì)工作基礎(chǔ)較好的單位作為重點(diǎn)單位。

（三）重點(diǎn)調(diào)查的特點(diǎn)

重點(diǎn)調(diào)查的主要特點(diǎn)是：投入少、調(diào)查速度快、所反映的主要情況或基本趨勢(shì)比較準(zhǔn)確。

（四）重點(diǎn)調(diào)查的作用

根據(jù)重點(diǎn)調(diào)查的特點(diǎn)，重點(diǎn)調(diào)查的主要作用在于反映調(diào)查總體的主要情況或基本趨勢(shì)。因此，重點(diǎn)調(diào)查通常用于不定期的一次性調(diào)查，但有時(shí)也用于經(jīng)常性的連續(xù)調(diào)查。典型調(diào)查和重點(diǎn)調(diào)查

典型調(diào)查，就是從調(diào)查對(duì)象中選擇具有代表性的單位作為典型，并通過(guò)對(duì)典型的調(diào)查來(lái)認(rèn)識(shí)同類社會(huì)現(xiàn)象的本質(zhì)和發(fā)展規(guī)律方法。

特點(diǎn)：是調(diào)查者有目的、有意識(shí)選擇的調(diào)查對(duì)象的調(diào)查，是直接調(diào)查，是系統(tǒng)、深入的調(diào)查，是定性調(diào)查。

重點(diǎn)調(diào)查，是指對(duì)某種社會(huì)現(xiàn)象比較集中的、對(duì)全局具有決定性作用的一個(gè)或幾個(gè)單位所進(jìn)行的調(diào)查。

聯(lián)系：重點(diǎn)調(diào)查和典型調(diào)查都是非全面調(diào)查。

區(qū)別：選擇對(duì)象的標(biāo)準(zhǔn)不同。典型調(diào)查選典型，重點(diǎn)調(diào)查選集中性的單位作為調(diào)查對(duì)象；調(diào)查的主要目的不同，典型調(diào)查目的是認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì)和規(guī)律，定性調(diào)查，重點(diǎn)調(diào)查多可以進(jìn)行定量調(diào)查。

重點(diǎn)調(diào)查是在調(diào)查對(duì)象范圍內(nèi)選擇部分重點(diǎn)調(diào)查單位收集統(tǒng)計(jì)資料的非全面調(diào)查．這中統(tǒng)計(jì)的標(biāo)志值在總體中占有很大的比例．比如說(shuō)調(diào)查我國(guó)汽車的年產(chǎn)量，全國(guó)上千家汽車制造企業(yè)不需要全部調(diào)查到，只需調(diào)查像東風(fēng)這樣占有很大生產(chǎn)比例的幾個(gè)大企業(yè)，他們的年產(chǎn)量占全國(guó)80%以上．

典型調(diào)查就是在調(diào)查對(duì)象中有意識(shí)的選擇若干具有典型意義或者代表的單位進(jìn)行非全面調(diào)查．

比如說(shuō)調(diào)查全班的數(shù)學(xué)成績(jī)，這個(gè)班大部分人的數(shù)學(xué)成績(jī)都在80分左右，這時(shí)就可以選擇80分左右的人作為代表．它的標(biāo)志值在總體中不一定占很大比例．

典型調(diào)查和抽樣調(diào)查 相同點(diǎn)：二者均為非全面調(diào)查 區(qū)別點(diǎn)：

1.調(diào)查目的不同

（1）典型調(diào)查的目的不在于取得社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的總體數(shù)值，而在于了解與有關(guān)數(shù)字相關(guān)的生動(dòng)具體情況。

（2）抽樣調(diào)查的目的卻在于取得反映總體情況的信息資料，因而，也可起到全面調(diào)查的作用。

2.選擇調(diào)查單位的原則不同：選擇性與隨機(jī)性

（1）典型調(diào)查是從眾多的調(diào)查研究對(duì)象中，有意識(shí)地選擇若干個(gè)具有代表性的典型單位進(jìn)行深入、周密、系統(tǒng)地調(diào)查研究。

（2）抽樣調(diào)查則是從全部調(diào)查研究對(duì)象中，抽選一部分單位進(jìn)行調(diào)查，并據(jù)以對(duì)全部調(diào)查研究對(duì)象作出估計(jì)和推斷。

第三篇：貸前調(diào)查重點(diǎn)

貸款公司貸前調(diào)查重點(diǎn)

1.職業(yè)、年齡（應(yīng)在20-55歲之間）、家庭成員情況，供養(yǎng)人數(shù)，家庭詳細(xì)住址（需實(shí)地考察確認(rèn)以便上門收貸及判斷客戶家庭情況）。

2.貸款用途—?jiǎng)?wù)必調(diào)查了解客戶的真實(shí)用途；避免出現(xiàn)貸款還

債、賭博等。不辦理創(chuàng)業(yè)貸款。

3.還款來(lái)源，第一、二還款來(lái)源。

4.抵質(zhì)押物。

5.從事行業(yè)的時(shí)間，在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況。詢問(wèn)其經(jīng)營(yíng)情況、核對(duì)

有關(guān)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。

6.第二聯(lián)系人。

7.銀行和其他公司貸款情況。

8.家庭收入/月；支出/月。

9.經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所情況（詳細(xì)地址、權(quán)屬）

10.客戶健康狀況、社會(huì)交往、嗜好。

注意事項(xiàng)：

1.與借款人面談時(shí)，觀察借款人言談舉止是否自然，回答問(wèn)題

是否有意回避或刻意隱瞞現(xiàn)象。分析客戶所述是否真實(shí)（借款用途）很重要！

2.確認(rèn)借款人身份。身份證、戶口、婚姻證明要相互驗(yàn)證。在房產(chǎn)登記時(shí)也要進(jìn)行必要核對(duì)。

3.借款人、擔(dān)保人、抵質(zhì)押人相關(guān)簽字必須要在業(yè)務(wù)人員監(jiān)督

下進(jìn)行。

4.按照實(shí)際位置記載借款人詳細(xì)的地址、聯(lián)系電話及抵質(zhì)押物

詳細(xì)位置（小區(qū)、樓號(hào)、樓層、門牌號(hào)等）以便催收及處置

抵質(zhì)押物時(shí)能夠準(zhǔn)確找到實(shí)際地點(diǎn)。

5.對(duì)有疑問(wèn)的問(wèn)題必須通過(guò)反復(fù)溝通調(diào)查了解，查明原由，否

則拒貸。

6.及時(shí)對(duì)不能按時(shí)還本付息的客戶及時(shí)進(jìn)行面談了解掌握相關(guān)

情況，采取有針對(duì)性的催收措施。

7.建立黑名單檔案，發(fā)生逾期、欠息的客戶不再發(fā)放貸款。

8.使用文明用語(yǔ)，時(shí)刻注意樹(shù)立公司的良好形象，對(duì)于不符合貸款條件的客戶詳細(xì)說(shuō)明原因，最大限度爭(zhēng)得客戶的理解；

對(duì)認(rèn)為不能放款的客戶，要提高貸款門檻，以不符合貸款條

件為進(jìn)行婉拒。

9.保護(hù)客戶商業(yè)秘密和隱私。

10.對(duì)于申請(qǐng)展期的客戶，理由要合理（分析）、非惡意討債或已

經(jīng)出現(xiàn)確定風(fēng)險(xiǎn)，而且主合同項(xiàng)下?lián)Ｈ客狻⒌仲|(zhì)押全

部有效的前提下，要求客戶償還原貸款金額的20%。不辦理

貸新還舊。

11.手續(xù)費(fèi)放款日直接從貸款本金中扣除，貸款利息通過(guò)與客戶

協(xié)商確定，原則是按月等額還息。

12.貸款期限原則上3個(gè)月以內(nèi)，最長(zhǎng)不超過(guò)6個(gè)月。

13.建立客戶信息臺(tái)賬—很重要、要詳細(xì)。

14.“3”+“1”方法：

“3”

人行不行—為人、主要經(jīng)歷、從業(yè)年限、業(yè)績(jī)、信用記錄、嗜好；

事行不行---經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目前景、原材料供需狀況、變化趨勢(shì)、近三年

價(jià)格走勢(shì)、符合政策、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、盈利能力、償債能力；

現(xiàn)金流行不行—主要看經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流、籌資能力。

“1”合適的擔(dān)保—決定貸款品種。

第四篇：客流調(diào)查復(fù)習(xí)重點(diǎn)

客流調(diào)查

1、客流：指人們出行需要乘坐公共交通車輛以實(shí)現(xiàn)其位移而達(dá)到出行目的的乘客群。

2、市區(qū)公交線路客流的特點(diǎn)：流量大、時(shí)間性強(qiáng)、高峰時(shí)間顯著、乘車距離短、轉(zhuǎn)換車交

替頻繁。

3、郊區(qū)公交線路客流特點(diǎn)：流量小、乘車距離長(zhǎng)早晚方向性差異大、一般早進(jìn)城晚回鄉(xiāng)、節(jié)假日乘車人數(shù)多、受農(nóng)忙、農(nóng)閑、天氣變化、季節(jié)變化影響

大。

4、斷面上的客流動(dòng)態(tài)變化有哪幾種？用何種調(diào)度形式？

凸型——菱形調(diào)度法

凹型——區(qū)間調(diào)度法

斜型——梯形調(diào)度法

平型——兩點(diǎn)高度法

不規(guī)則型——根據(jù)實(shí)際情況而定

5、客流調(diào)查的目的是什么？

通過(guò)經(jīng)常的定期的客流調(diào)查，呆以檢驗(yàn)運(yùn)營(yíng)調(diào)度措施和行車作業(yè)計(jì)劃與客流實(shí)際的偏離程度，并根據(jù)客流動(dòng)態(tài)及時(shí)修改、補(bǔ)充和完善行車作業(yè)計(jì)劃和調(diào)度措施。

6、常用的客流調(diào)查有哪幾種？

隨車調(diào)查、問(wèn)詢調(diào)查、目測(cè)調(diào)查、月票調(diào)查、其它調(diào)查。

7、客流分析的目的是什么？

就是在客流調(diào)查的基礎(chǔ)上，對(duì)客流在線路、方向、時(shí)間、地點(diǎn)以及在斷面上的動(dòng)態(tài)分布規(guī)律和特點(diǎn)進(jìn)行測(cè)算和分析。通過(guò)分析找出公共交通各線路各站點(diǎn)相互影響的原因，便于有效地安排調(diào)度計(jì)劃、調(diào)整行車班次及合理的使用運(yùn)能。

8、杭州公交現(xiàn)有的幾種調(diào)度形式，內(nèi)容是什么？

①單點(diǎn)直線調(diào)度：適用于客流時(shí)間斷面變化不大，路段流量斷面比較均勻的路線。②兩點(diǎn)直線調(diào)度；適用于客流時(shí)間斷面變化較大，全路段流量比較均勻的路線。③多點(diǎn)復(fù)線調(diào)度；透用于客流時(shí)間斷面變化較大，全路線流量斷面顯著的路線。④梯形調(diào)度；適用于客流時(shí)間段面和路段斷面流量偏于一端，變化顯著的路線。⑤菱形調(diào)度：適用于客流時(shí)間和路段斷面中間大，兩頭小，變化顯著的路線。

⑥多線調(diào)度：適用于中心站點(diǎn)。

⑦越線（跨線）調(diào)度：適用于在甲乙兩條線路終點(diǎn)相連接，互相換乘較多。

優(yōu)點(diǎn)：減少乘客換乘麻煩，節(jié)省時(shí)間，而且可提高車輛運(yùn)轉(zhuǎn)。

缺點(diǎn)：必須考慮滿載程度不能過(guò)低，否則造成車輛浪費(fèi)。

⑧越站調(diào)度：適用于調(diào)整行車秩序、爭(zhēng)取少量時(shí)間，均勻前后車車距。

DIMS智能化調(diào)度管理系統(tǒng)由四部分組成：

1、GPS全球定位系統(tǒng)

2、GPRS：通用無(wú)線分組業(yè)務(wù)

3、GRS：地理信息系統(tǒng)（電子地圖）

4、VPN：虛擬專用網(wǎng)絡(luò)。

第五篇：調(diào)查概論 考試重點(diǎn)總結(jié)

調(diào)查概論

1.任何一個(gè)企業(yè)在決定制造某種產(chǎn)品之前必須對(duì)潛在市場(chǎng)做全面的了解，根據(jù)市場(chǎng)需求來(lái)制定生產(chǎn)和營(yíng)銷計(jì)劃，為了做出正確決策就必須進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查

2.全面調(diào)查：要得到全面和充分的信息，但他的工作量比較大，費(fèi)用比較高，時(shí)間比較長(zhǎng)。可以提供任何層次的估計(jì)。如果具有某項(xiàng)特征的單位數(shù)量極為稀少，就要進(jìn)行全面調(diào)查。由于受其自身規(guī)模的制約，非抽樣誤差對(duì)他的影響更大一些。

3.抽樣調(diào)查：能在充分滿足客戶所需信息質(zhì)量的前提下，提供一種更快，更節(jié)省的方法，抽樣規(guī)模小，更容易進(jìn)行監(jiān)控。由于僅用總體的一部分而不是整個(gè)總體來(lái)估計(jì)總體特征產(chǎn)生抽樣誤差。

4.在工業(yè)企業(yè)的調(diào)查中，對(duì)大型企業(yè)進(jìn)行全面調(diào)查，對(duì)小型企業(yè)進(jìn)行抽樣調(diào)查。5.目標(biāo)總體就是希望從中獲取信息的總體，他是客戶所感興趣的所有單元的集合。

6.調(diào)查總體就是實(shí)際調(diào)查所覆蓋的總體，在抽樣調(diào)查中稱為抽樣的總體。理性狀態(tài)下，這兩個(gè)總體應(yīng)該相一致，但實(shí)踐中往往不一致。

7.幾種有缺陷的抽樣框：1，不完全涵蓋：目標(biāo)總體中的某些單位被排除在抽樣框之外，包括不全，遺漏了一些單位。這將導(dǎo)致低估目標(biāo)總體大小并使估計(jì)出現(xiàn)偏差。2，過(guò)涵蓋：抽樣框中包含了本來(lái)不屬于目標(biāo)總體的單元。3，重復(fù)：抽樣框中某個(gè)單元不止一次出現(xiàn)一次，使用了重復(fù)的名錄造成的，增加被抽中的概率。4，空白單位：抽樣框上的單位有的不屬于研究的范圍，是樣本數(shù)量減少，達(dá)不到設(shè)計(jì)的精度要求。5，分類錯(cuò)誤：抽樣框中的分類變量取值的錯(cuò)誤。

8.由于問(wèn)卷設(shè)計(jì)上的失誤，造成被調(diào)查者對(duì)題意的誤解，既可以認(rèn)為是問(wèn)卷設(shè)計(jì)誤差，也可以認(rèn)為是被調(diào)查者回答誤差。

9.計(jì)量誤差能影響非抽樣誤差大小并造成估計(jì)的偏差。如果計(jì)量誤差是隨機(jī)的，則會(huì)增大估計(jì)值的方差，從而降低調(diào)查精度。另一方面，如果計(jì)量誤差系統(tǒng)的偏向某各方向或某個(gè)類別，就會(huì)產(chǎn)生估計(jì)的偏差，對(duì)調(diào)查結(jié)果造成誤導(dǎo)。

10.無(wú)回答誤差中一些無(wú)回答情況的原因，每一種情況中都由隨機(jī)性和系統(tǒng)性兩種可能。

1，地址錯(cuò)誤；2，被調(diào)查者不在家；3，無(wú)法聯(lián)系；4，拒訪；5，遺漏。

11.自填式問(wèn)卷調(diào)查的缺點(diǎn)：1，回答率低于訪員協(xié)助式方法。2問(wèn)卷包含許多有關(guān)問(wèn)卷的調(diào)查概念，定義和指南的參考資料時(shí)，問(wèn)卷較復(fù)雜。效果不如調(diào)查員在好。3，對(duì)被調(diào)查者的回答負(fù)擔(dān)較大。

12.派員面訪調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)：1，回答率較高。2，反問(wèn)可以使用比較復(fù)雜的問(wèn)卷。3，調(diào)查的數(shù)據(jù)比較準(zhǔn)確（可以當(dāng)場(chǎng)核實(shí)疑問(wèn)）

13.派員面訪調(diào)查的缺點(diǎn)：1，費(fèi)用比較高。2，調(diào)查時(shí)間比較長(zhǎng)。3，某些群體的訪問(wèn)成功率比較低。4，實(shí)施質(zhì)量控制比較困難。5，對(duì)調(diào)查人員要求高。

14.派員面訪調(diào)查的適用范圍：無(wú)法采用自填式的，一些大規(guī)模調(diào)查的調(diào)查對(duì)象要求調(diào)查員在現(xiàn)場(chǎng)確定被調(diào)查對(duì)象，被調(diào)查對(duì)象沒(méi)有電話或者識(shí)字率很低。

15.電話調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)：1，時(shí)效快。2，費(fèi)用低。3，可能訪問(wèn)到不容易接觸到的對(duì)象。4，與郵寄調(diào)查相比可以及時(shí)處理疑難問(wèn)題。5，易于控制實(shí)施的質(zhì)量。6，采用計(jì)算機(jī)做輔助工具。

16.小組座談適用場(chǎng)合：消費(fèi)者對(duì)某類產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，偏好及行為；獲取新產(chǎn)品概念的印象；研究廣告的創(chuàng)意；獲取消費(fèi)者對(duì)具體市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的初步反應(yīng)。

17.小組座談法的缺點(diǎn)：1，對(duì)主持人的要求比較高。2，回答的結(jié)果往往比較零亂，沒(méi)有統(tǒng)一的格式。3，有時(shí)間和內(nèi)容放面的局限性。

18.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的優(yōu)點(diǎn);1,成本低，范圍廣，速度快。2，交互性好，能夠?qū)崿F(xiàn)問(wèn)卷多樣化設(shè)計(jì)。3，為各種調(diào)查提供了豐富的抽樣框。4，有更好的質(zhì)量控制。19.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的缺點(diǎn)和局限性：1，網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在還不夠普及，善忘得還是以年輕人和知識(shí)分子為主。2，回答率低。3，回答的真實(shí)性不能得到保證。4，被調(diào)查者的人身份驗(yàn)證有很大困難。

20.問(wèn)卷的有效性：有效性又稱效度或準(zhǔn)確性。它是指問(wèn)卷能準(zhǔn)確地反映客觀事物特征或?qū)傩缘某潭取Ｈ绻撤椒?zhǔn)確地反映了我們所要了解的現(xiàn)象或概念，就稱該方法是有效的。21.開(kāi)放式問(wèn)題的優(yōu)點(diǎn)：1，從變化范圍很大的指標(biāo)中獲得確切的數(shù)字。2，為封閉式問(wèn)題提供補(bǔ)充。3，被調(diào)查者歐機(jī)會(huì)進(jìn)行自我表達(dá)或詳細(xì)描述。

22.開(kāi)放式問(wèn)題的缺點(diǎn)：1，對(duì)被調(diào)查者來(lái)說(shuō)，要用更長(zhǎng)的時(shí)間回答問(wèn)題。2，對(duì)統(tǒng)計(jì)調(diào)查機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，記錄回答的過(guò)程比較困難，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理時(shí)易產(chǎn)生編碼誤差。3，費(fèi)用更高 23.調(diào)查問(wèn)題的措辭準(zhǔn)則：1，措詞要簡(jiǎn)單明確。2，關(guān)于縮略語(yǔ)或簡(jiǎn)稱的適用，應(yīng)事先進(jìn)行定義。3，確保問(wèn)題的適用。4，措詞要具體。5，要避免意義雙關(guān)的問(wèn)題。6，避免引導(dǎo)性問(wèn)題。7，語(yǔ)句要讀起來(lái)通順，避免使用雙重否定句。8，對(duì)于一些實(shí)施需要客觀計(jì)量的問(wèn)題，問(wèn)卷的設(shè)計(jì)必須使每一個(gè)被調(diào)查者的理解是一致的。9，對(duì)需要回憶的問(wèn)題，回憶的時(shí)間不應(yīng)太長(zhǎng)。

24.隨機(jī)化回答方法：對(duì)敏感性問(wèn)題的特殊調(diào)查方法。對(duì)某個(gè)要調(diào)查的問(wèn)題，列出正反兩個(gè)問(wèn)題，由被調(diào)查者從中隨機(jī)抽取一個(gè)回答。25.順序水平：又稱定序尺度或順序尺度。是對(duì)現(xiàn)象之間的等級(jí)或順序差別的一種度量。（優(yōu)良中差，按照順序進(jìn)行排列）在社會(huì)經(jīng)濟(jì)調(diào)查中對(duì)商品的態(tài)度和購(gòu)買意向方面經(jīng)常使用。26.李克特度量方法（量表）：又稱加總打分度量方法。有一組反映態(tài)度的問(wèn)題組成，根據(jù)被調(diào)查者態(tài)度反映的不同程度給定分?jǐn)?shù)。量表中每個(gè)問(wèn)題的設(shè)計(jì)是否得當(dāng)取決于能否分辨出不同的態(tài)度及其強(qiáng)弱的程度。

27.非概率抽樣的各種方法：1，隨意抽樣：樣本單元的抽選義務(wù)目的，隨意的方式進(jìn)行，幾乎沒(méi)有或完全沒(méi)有計(jì)劃，特點(diǎn)是比較方便，有時(shí)也能取得一定的效果。2，志愿者抽樣：由于志愿者調(diào)查對(duì)象和非志愿者對(duì)象之間往往是有差別的，會(huì)產(chǎn)生較大的抽選偏差，志愿者抽樣有時(shí)用來(lái)參加焦點(diǎn)座談或射入訪問(wèn)的人。3，判斷抽樣：抽樣已過(guò)去對(duì)總體構(gòu)成與行為的了解為基礎(chǔ)，又對(duì)總體有很好了解得專家決定總體中那些單元應(yīng)該入樣。如果判斷準(zhǔn)確，由于組織方便，費(fèi)用節(jié)約，效果很好，如果判斷錯(cuò)誤，造成偏差很大，且容易低估總體的差異性。4，配額抽樣：從各個(gè)子總體中選取特定數(shù)量的樣本單元，這種特定數(shù)量的比例關(guān)系稱作配額，費(fèi)用相對(duì)較低，易于實(shí)施并可能滿足總體比例要求。5，滾雪球抽樣：在總體中某種較為稀少的個(gè)體，知道其中某些個(gè)體并有可能與其接觸，可通過(guò)詢問(wèn)這些個(gè)體，獲得類似的個(gè)體。容易忽略一些群體。

28.概率抽樣的兩條基本準(zhǔn)則：1，樣本單元是按隨機(jī)原則抽取的（被抽中的單元不能取決于人和人的愿望和態(tài)度，要依賴于客觀機(jī)遇）。2，調(diào)查總體中的每一個(gè)單元都有一定的概率被抽中（每個(gè)單元都有機(jī)會(huì)被抽中，每個(gè)單元入樣的概率應(yīng)該是已知的）。

29.p96 修正的對(duì)稱等距抽樣：抽選對(duì)總體兩端等距離的成對(duì)單元。

30.PPS抽樣的含義：與單元大小成比例的概率抽樣就是一種不等概率抽樣。

31.震群抽樣要求群內(nèi)各單元相似程度低，才能提高抽樣效率；而分層抽樣則相反，它要求層內(nèi)相似程度高，才能提高抽樣效率。

32.多階抽樣：用兩個(gè)或更多個(gè)連續(xù)的階段抽取樣本的過(guò)程。多見(jiàn)的是二階抽樣，在兩個(gè)階段抽樣中，從每個(gè)抽中的群?jiǎn)卧性俪橐徊糠謫卧M(jìn)行調(diào)查。