第一篇：百雀羚市場營銷調研計劃書

目錄

第一部分簡介?????????????0

3第二部分 市場營銷狀況分析及指導思想······0

4一、市場營銷狀況分析·················0

4二、調研的指導思想···················0

5第三部分調研目標與計劃制定·············05

一、調研目標························0

5二、調研計劃的制定··················06

第四部分調研情況的具體落實·············07

一、計劃實施的時間和步驟·············07

第一部分簡介

“百雀羚”是上海百雀羚日用化學有限公司（英文縮寫：SPDC）旗下品牌，2008年曾榮獲“中國馳名商標”稱號此前“百雀羚”已連續(xù)兩次榮獲“上海市著名商標”。上海百雀羚日用化學有限公司是一家集研究、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售服務為一體的具有七十多年歷史的化妝品專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)。公司擁有知名品牌如：百雀羚、鳳凰、小百羚、Disney，主要生產(chǎn)的大類產(chǎn)品有：護膚用品、洗護發(fā)用品、個人清潔用品、花露水和美容化妝用品等優(yōu)質的產(chǎn)品。

發(fā)展歷史：

起源1931年，上海富貝康公司引進德國配方，中國第一代護膚品成功問世；

揚名 自30年代初，百雀羚護膚香脂熱銷全國及東南亞主要地區(qū)，成為名媛貴族首選的護膚佳品。

發(fā)展 80年代后，國內首創(chuàng)肌膚由單純的“保護”訴求，進入全面“護理、滋養(yǎng)”的護膚新理念，旗

下的百雀羚、鳳凰產(chǎn)品系列風靡全國；

興盛 2000年起，產(chǎn)品和技術不斷升級超越，百雀羚止癢潤膚露、號稱“中國小黃油”的凡士林霜、甘油一號、護發(fā)素等明星產(chǎn)品暢銷全國。“百雀羚”多次榮獲上海著名商標稱號；

輝煌 2007年，“百雀羚”榮獲“中國馳名商標”稱號；

2008年，中國傳統(tǒng)醫(yī)學與先進科技的完美結合，百雀羚草本系列隆重上市。

第二部分 市場營銷狀況分析及指導思想

一、市場營銷狀況分析

“百雀羚”品牌多次評為“上海著名商標”。但隨著歐美，日韓化妝品進軍中國市場以來，百雀羚銷售量下降甚至銷聲匿跡。隨著網(wǎng)絡熱起的“天然”“國貨”等護膚特色，百雀羚準備借此機會宣傳自己的產(chǎn)品，從而改變在人們心中認為“廉價劣質”的觀念，從而促進知名度及品牌推廣。

在校大學生大部分沒有自主經(jīng)濟能力，經(jīng)濟來源主要來源于家庭，消費能力有限，大多數(shù)更偏好于低價位的產(chǎn)品，針對目前大學生消費能力的狀況，百雀羚產(chǎn)品應該展開對學生市場的開發(fā)，以增強產(chǎn)品及品牌的競爭力，從而擴大市場的占有率。

現(xiàn)有市場狀況中，消費者對于百雀羚產(chǎn)品的了解程度較低，甚至只是聽說過雖然這個品牌輝煌過，消費者也占有一定比例，但是這個品牌在市場中占有的份額很少。

在競爭對手中，大寶以“高質量、多品種、低價位、服務大眾”多年的經(jīng)營宗旨，在競爭日益激烈的化妝品市場中，大寶在配方上以中國傳統(tǒng)醫(yī)學與西方現(xiàn)代科技相結合，更符合中國的膚質與需求，產(chǎn)品功效較好。并且大寶憑借著多年的良好的市場反應與回饋，有著較好的口碑，大寶以低價策略迅速占領市場，并持續(xù)多年。歐萊雅一直以廣告等營銷手段，開辟市場并迅速讓消費者了解這個品牌，擴大品牌效應，占據(jù)市場。

百雀羚在目前的市場占有率和市場需求中，有很大的發(fā)展空間。通過市場需求的調查與分析，百雀羚在重新開發(fā)市場過程中，首要考慮因素應該是建立在產(chǎn)品功效上，根據(jù)不同地區(qū)的膚質應該予以區(qū)分，在中國市場的開發(fā)過程中，應該結合中國傳統(tǒng)配方，生產(chǎn)出更適合亞洲人膚質的產(chǎn)品。在產(chǎn)品質量方面要予以高度重視，以取得較好的市場反應，并憑借著高性價比，樹立優(yōu)良的口碑。其次，以滲透定價的方式擴大市場占有率，促進需求。

三、市場調查的指導思想：

從目前來看，百雀羚的主要消費者定位是25歲—40歲的女性。據(jù)有關資料顯示，這一年齡段使用護膚品及化妝品人員數(shù)達到79%，是主要消費人群。此年齡段女性因工作或學習等社交比較頻繁，且注意保養(yǎng)，化妝品使用頻率高。此外，該年齡段的女性大多有一定經(jīng)濟基礎作為后盾，由于百雀羚物美價廉，容易形成固定消費群體，且消費者費用承擔方面較輕。

在重新開拓市場時應該保住老顧客人群，將17—25歲年輕群體定為潛在消費群體，進行深度挖掘。從目標消費者的忠誠度來看，目前百雀羚的忠實消費者年齡偏高，并且消費者的心理定位使得百雀羚的價位也只能在10至30多元之間。該策劃案將目標受眾以年齡為劃分依據(jù)大體上分成了兩部分，但我認為還應該進行消費者和市場細分，通過進行市場容量調查、消費者結構調查、購買動機、消費者忠誠度調查等，這樣才能更有針對性地做出營銷計劃。

為了百雀羚產(chǎn)品的推廣，制定不同時期的營銷策略和開展營銷工作而進行一系列市場調查工作，充分了解百雀羚化妝品品牌在大學生的市場占有率，為下一步工作做好理論準備，為詳細了解百雀羚及各主要化妝品品牌市場各方面的情況，為該產(chǎn)品在營銷的擴展制訂科學合理的營銷方案提供依據(jù)，特撰寫此市場調查計劃書。

第三部分目標與調研計劃制定

一、調研目標

1.了解大學生化妝品的使用情況以及對化妝品市場的一次摸底和調查了解大學生的消費心理以及消費特征，從而制定銷售計劃。

2、全面摸清各化妝品牌在大學院校消費者中的知名度、滲透率和忠誠度。

3、全面了解大學生消費者對化妝品各品牌消費的觀點和習慣。

4、全面了解大學生在校生的人數(shù)，預測化妝品各品牌的市場容量及潛力人群。

通過以上的調查，從而客觀了解情況，制定營銷計劃，迅速占領市場，提高市場占有率，增加銷售額，提高利潤。并且在迅速占領市場的情況下，穩(wěn)定市場。

二、調研計劃的制定

根據(jù)以上的目標以及綜合市場分析，我們向總公司財務申請調研費用，下一步展開有效地市場調研，我們制定了以下合理的調研計劃戰(zhàn)略。

首先，根據(jù)大學生的校園環(huán)境，制定我們的調研方式。

大學生集群情況很好以及網(wǎng)絡覆蓋面很廣，因此，我們可以用調查問卷方式和網(wǎng)絡及短信有獎方式展開調查，計劃網(wǎng)絡發(fā)出800份問卷，紙質問卷發(fā)出550份。

第二，分配細致任務。

組長梁海通負責網(wǎng)絡及短信調查的開展，組員侯日麗負責院內學生公寓樓4棟和5棟以及所認識的年輕老師的問卷調查收集，組員林軍負責1棟、2棟和3棟的問卷調查和收集，最后團體整理、統(tǒng)計數(shù)據(jù)，最后開會分析和討論出結果。

第三，開始展開實際工作。

組長梁海通制作調查表，向廣大QQ群友發(fā)出調查；侯日麗、林軍打印調查問卷表，開始向目標地發(fā)送。

第四，整理和統(tǒng)計。

第五，分析和討論調研的結果。

第四部分調研情況的具體落實

計劃實施的時間和步驟

通過調查目的和計劃通過嚴密的構想，根據(jù)大學生的在校時間安排，我們制定了以下的時間和步驟，時間安排為連續(xù)的七天，也就是5月9號到5月15號。

第一，5月9號做好調查的事前工作，制作和打印調查表，分好份數(shù)。

第三，5月10號開始展開實際工作。梁海通向廣大QQ群友發(fā)出調查電子表并進行收集；侯日麗、林軍開始向目標地進軍調查和收集。

第四，5月14號早上停止發(fā)送調查。

第五，5月14號中午停止回收問卷并進行抽獎。

第六，5月15號下午開始整理和進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計統(tǒng)計工作。

第七，5月15號早上上完課在一教某個教室開會分析，討論出調研結果。第八，5月15號下午各自撰寫調查報告總結。

第九，5月15號晚上各自完成報告總結，統(tǒng)一對三份報告進行修改和添加，最終做出一份綜合的調研報告。

廣西民族大學相思湖學院

09汽銷班梁海通/侯日麗/林軍

2011年4月27日星期三

第二篇：百雀羚公司簡介

百雀羚公司簡介

一、品牌簡介

百雀羚創(chuàng)立于1931年，擁有八十年專業(yè)護膚歷史，是國內化妝品行業(yè)屈指可數(shù)的經(jīng)典國貨廠商。悠久的歷史，承載著輝煌的業(yè)績，成就了百雀羚品質如金的美譽。品牌曾多次被評為“上海著名商標”，并獲“中國馳名商標”等稱號。公司致力于為消費者創(chuàng)造天然溫和的優(yōu)質護膚品。傳承經(jīng)典，勇于創(chuàng)新，百雀羚將傳統(tǒng)中醫(yī)理念與現(xiàn)代科技相結合，先后推出了多款“草本護膚”系列產(chǎn)品，引領國貨護膚新概念。

二、發(fā)展過程

起源 1931年，上海富貝康公司引進德國配方，中國第一代護膚品成功問世；

揚名 自30年代初，百雀羚護膚香脂熱銷全國及東南亞主要地區(qū)，成為名媛貴族首選的護膚佳品。

發(fā)展 80年代后，國內首創(chuàng)肌膚由單純的“保護”訴求，進入全面“護理、滋養(yǎng)”的護膚新理念，旗下的百雀羚、鳳凰產(chǎn)品系列風靡全國；興盛 2000年起，產(chǎn)品和技術不斷升級超越，百雀羚止癢潤膚露、號稱“中國小黃油”的凡士林霜、甘油一號、護發(fā)素等明星產(chǎn)品暢銷全國。“百雀羚”多次獲上海著名商標稱號；

輝煌 2007年，“百雀羚”獲“中國馳名商標”稱號；2008年，中國傳統(tǒng)醫(yī)學與先進科技的完美結合，百雀羚草本系列隆重上市。

三、產(chǎn)品分類

面部護理

潤膚霜（營養(yǎng)型）潤膚霜（保濕型）清潤保濕霜--草本潤澤護膚脂（保濕型）

護膚脂（滋潤型）保濕營養(yǎng)面霜凈白瑩潤柔膚水 身體護理

止癢潤膚露（清爽型）止癢潤膚露（保濕型）SOD蜜

SOD蜜（蘆薈補水）SOD蜜（蛇油滋養(yǎng)）護理臉部精華手部護理

護手霜（人參營養(yǎng)）護手霜（蘆薈補水）護手霜（蛇油滋養(yǎng)）

四、設計理念

天圓地方——古人認為宇宙中金木水火土五種能量即為“五行”，天體日月的運行就像五種的生替，循環(huán)往復，流動不止，此為“天圓”；而大地由五種能量合和物化而成，成為穩(wěn)固的田土承載著人類的休養(yǎng)生息，所以以穩(wěn)固的方形象征大地，此為“地方”。天圓地方是“天人合一”的注解，追求人類與天地自然相和諧的生活方式。

出自香港設計大師Mr.liu之手的百雀羚天圓地方瓶的設計正是

這種思想的具象呈現(xiàn)，將天地間五行草本的精華盛裝在這一天圓地方之瓶中，將最天然最安全的產(chǎn)品帶給消費者，極具中國傳統(tǒng)器血美感的造型更讓消費者從中感受到濃郁的傳統(tǒng)文化和愉悅的視覺體驗。

五、公益活動

2011年7月，新京報都曾專題報道過此事，在得知老人的感人事跡后，百雀羚立即攜手中國青少年發(fā)展基金會，于2011年8月18日在品牌80周年盛典上，與形象代言人莫文蔚一起啟動了“涌泉相報”公益活動，并授權百雀羚電子商務運營團隊——被業(yè)界稱為電商行業(yè)4A公司的杭州網(wǎng)創(chuàng)電子商務有限公司成立了“涌泉相報”專項公益小組，以幫助老人們實現(xiàn)綠色夢想為起點，開展“涌泉相報”系列公益活動。本次公益活動主題采用?涌泉相報?，體現(xiàn)了作為民族品牌的百雀羚對社會的一種“滴水之恩，涌泉相報”的情懷，也是對4位老人默默奉獻的一種感恩回報。

六、總結

百雀羚作為一個國內屈指可數(shù)的歷史悠久的著名化妝品廠商，經(jīng)歷了近一個世紀的發(fā)展已經(jīng)初具規(guī)模，同時在國禮的推動下，引發(fā)了一場“國禮效應”。這個品牌究竟能走多遠，究竟花落誰家鹿死誰手，這還得看今后消費者的選擇，讓我們拭目以待吧。

第三篇：百雀羚廣告創(chuàng)意

廣告創(chuàng)意文案

百雀羚護膚品

產(chǎn)品——歷史悠久健康草本的國貨護膚品

對象——17—25歲有一定消費能力的年輕女性，25—40歲有一定能夠消費能力的成熟女性 優(yōu)勢——歷史悠久 口碑良好

自30年代初，百雀羚護膚香脂熱銷全國及東南亞主要地區(qū)，成為名媛貴族首選的護膚佳品。80年代風靡全國。歷史悠久老品牌加上一直以來良好的口碑可使消費者放心購買。植物草本 健康自然

百雀羚追求植物草本的健康護膚，其成本不會刺激肌膚，是適合多種膚質使用的護膚品。護膚品內還含有蘆薈、海藻、海藻膠、珍珠、茶樹油等健康的草本植物精華，即使是敏感肌膚也可以放心使用。在這個化學護膚品滋生的環(huán)境下，百雀羚的植物草本成分正是追求健康自然，綠色環(huán)保的消費者所需要的。物美價廉 人人護膚

在充斥著高檔化妝品護膚品的時代，高檔護膚品的價格往往讓工薪階層的消費者望而卻步。百雀羚中國制造，是國人的品牌。其價格低廉，口碑良好，成分健康，產(chǎn)品實用。物美價廉的特點適合所有工薪階層的購買者，這是高檔護膚品所不能媲美的。低價格也可以買到好貨，人人都可護膚。

廣告創(chuàng)意：

廣告標題：

廣告正文：

電視動態(tài)廣告，初步內容：現(xiàn)代女演員偶然機會穿越到1931年的大上海，她身穿著旗袍來到一個護膚品商店，所有工人采摘、研磨草本植物制作純天然的護膚品（電視屏幕此時出現(xiàn)“草本精華”的字樣）。此護膚品得到了眾多名媛的喜愛。女演員又回到現(xiàn)代，在相同的地方購買了新包裝的百雀羚使用，效果顯著，演員會心一笑。

廣告口號：百雀羚新復古，我們一直與時俱進。

廣告計劃：

全天播放，主要播放時間為晚上7—10點的電視劇間的廣告時間。這個時間收看電視的人數(shù)多，觀看者心態(tài)放松，電視劇中插播的廣告也更容易讓人記住。

廣告預測：

現(xiàn)下的新復古潮流深得年輕人喜愛，百雀羚歷史悠久但是強調了與時俱進，冠以新復古潮流的口號加上草本的成分，可以吸引更多的年輕消費者，產(chǎn)生購買欲望。

第四篇：百雀羚總結

“百雀羚”是上海百雀羚日用化學有限公司（英文縮寫：SPDC）旗下品牌，成立于1930年，2008年曾榮獲“中國馳名商標”稱號此前“百雀羚”已連續(xù)兩次榮獲“上海市著名商標”。上海百雀羚日用化學有限公司是一家集研究、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售服務為一體的具有七十多年歷史的化妝品專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)。公司擁有知名品牌如：百雀羚、鳳凰、小百羚、Disney，主要生產(chǎn)的大類產(chǎn)品有：護膚用品、洗護發(fā)用品、個人清潔用品、花露水和美容化妝用品等優(yōu)質的產(chǎn)品。

百雀羚是個老品牌，有著悠久的歷史，作為國貨，性價比高，保濕效果很好，各個年齡段的都可以使用。或許只有過來的人，才能真正體會到并始終惦念著百雀羚的好處。作為幾十年前惟一的護膚版本，那種簡單的、俗俗的廉價香脂，注定了它不可能像今天的爽膚水、精華素那種氣味優(yōu)雅、裝潢精美，在當今時代，這個日新月異的時代，百雀羚應該怎么走才能跟上時代的步伐。

我們小組分別對大學生男女進行了關于百雀羚的調查問卷。調查問卷中，大部分參與者購買護膚品時會首先考慮功效，而百雀羚物美價廉，效果好，白菜價，這無疑是巨大的優(yōu)勢。與此同時，仍然有很大比例的同學選擇了品牌作為優(yōu)先考慮的因素，個人的喜好度和對品牌的忠誠度會影響他們的選擇。調查中，有很大一部分參與者對百雀羚的一些產(chǎn)品有一定的了解，但是真是使用過的卻只占很小的比率。使用過的同學購買是因為百雀羚的好功效和低廉的價格，還有些是懷舊情緒使然。很多同學是通過家里的長輩而了解到百雀羚這一品牌，這說明了百雀羚在上一代有口皆碑，但是在年青一代人心目中的形象卻很空白。然而一個品牌，尤其是護膚品牌的生存乃至發(fā)展，都必須要靠年輕受眾的支持。調查報告顯示，有很大一部分人，甚至從來沒聽過百雀羚，沒見過它的廣告。

這說明百雀羚這一過去備受國民喜愛和引以為豪的民族品牌，正面臨品牌老化和衰落的瓶頸。給百雀羚注入新鮮的血液，改變百雀羚的市場定位已經(jīng)成了迫切的選擇。

使用過百雀羚的同學反映，百雀羚有點土，沒檔次。事實上，百雀羚的功效和外國品牌相比不相上下。包裝和廣告，成了百雀羚的一大痛處。不缺乏實力，但是缺乏吸引年輕受眾的時尚、新潮等因素，這恰恰也是很多國產(chǎn)老品牌面臨新挑戰(zhàn)、面臨轉型所必須的。

調查問卷中，很多受眾還使用了很多品牌的護膚產(chǎn)品，如妮維雅、歐萊雅、曼秀雷敦等等，有外國的品牌也有中國的品牌，但是它們都有一個共同的特點，就是正確的樹立年輕時尚有品位的品牌形象，抓住了受眾的心。

我們的調查問卷中還顯示，很多年輕的受眾在乎的廣告宣傳要包含創(chuàng)意和令他們產(chǎn)生共鳴的特點。聘請一個符合和提高品牌形象的代言人也同樣受到我們受眾的認同。因此，我覺得，一個品牌要生存，就必須要上進，要改變，要有理想。百雀羚要突破瓶頸求發(fā)展，改變自己的品牌形象，必須要銳意進取，走創(chuàng)新之路，拋開老的束縛的思想和形象，打造一個時尚的、年輕的、有檔次的新的百雀羚！

第五篇：百雀羚的企業(yè)文化

【一】常常覺得“味道”很奇妙，有味道有感覺，然后融合到一起。味道是記憶的一部分，是一種情意的提醒。只要一個碰巧，我們就會想起過往的曾經(jīng)。聞到特殊的味道就會想起特殊的人，就像初戀身上洗衣粉的味道，一聞到好像就能想起雙人自行車的下午；就像舞蹈老師身上兇巴巴的香水味兒，一開始我并不知道老師身上的香水味是范思哲的相戀水晶，大一的時候，偶然之間在專柜聞到了，到現(xiàn)在我都不想靠近范思哲的專柜，一靠近，聞到熟悉的味道就會想起小時候每次做不好動作老師打我的回憶。講到這兒，大家一定以為我今天講的品牌會是香水，的確，屏幕上確實是我最愛的味道，尼羅河花園。但今天所講的企業(yè)并不是愛馬仕，而是獨屬于小時候媽媽，奶奶，外婆身上的味道---百雀羚。

【二】提起“百雀羚”，在中國應該是無人不曉的。打開一個扁扁的、上繪四只五彩小鳥的深藍色鐵盒，揭開上覆的銀白色鋁箔，一股奇香便會從眼前的白色膏體中散開，撲面而來。在干燥的冬季，這罐小小的面霜在上個世紀七、八十年代幾乎是尋常百姓家的必備用品，那濃郁得有些霸氣的味道亦成為人們永遠抹不掉的集體回憶。

【三】發(fā)展歷程

小伙計懷惴夢想闖大上海

1917年，上海嘉定縣黃渡鄉(xiāng)一個名叫顧植民的年輕人，年僅14歲便從鄉(xiāng)下跑到上海城里謀生，先后在煙紙店、小茶館和工廠中當學徒。之后，憑著過人的聰慧與勤快，又先后到典當行當了賬房先生，到百貨商店當了“跑街先生”。1929年，這位26歲的年輕人通過應聘，在聞名遐邇的上海先施百貨公司謀得了人生中第一份體面的差事——化妝品銷售員。當顧植民搞清楚化妝品的生產(chǎn)流程、進出貨渠道以及利潤來源后，這位懷惴夢想的年輕人開始籌劃自己的化妝品公司。1937年，顧植民辭去工作，在位于崇德路（今普安路）91弄（培福里）33號的一幢三層樓的石庫門樓房內創(chuàng)辦了富貝康化妝品有限公司。創(chuàng)業(yè)之初，公司僅一百來平方米，“上住家，下工廠”。顧植民雇用一名技術員、三五個工人，開始生產(chǎn)花露水、胭脂以及香水、香粉等產(chǎn)品，這位勤勞的小伙計開始在上海灘立穩(wěn)腳跟。“百雀羚”一炮打響風靡滬上

1931年，“百雀羚”品牌創(chuàng)立。關于這個品牌的來歷，有傳聞說：一天，顧植民在路上遇見一算命瞎子，便上前詢問該為自己的產(chǎn)品取個什么樣的名字？瞎子掐指細算后遂定名“百雀羚”。百雀，為百鳥朝鳳之意；羚，是上海話“靈光”的諧音。顧植民一聽，正中下懷，當場拍板定下。在他看來，“百”意味著許許多多，“雀”指的是各種鳥類；“羚”是鳥兒羽毛中所分泌出來的油脂。“百雀羚”，顧名思義，便是從鳥羽中提煉出來的油脂精華。1940年，顧植民研制了一款防凍防裂、滋潤皮膚的護膚香脂，遂命名為“百雀羚冷霜”（Peh-ChaoLin CREAM）。這款冷霜因其取自天然的護膚理念，在十里洋場硝煙彌漫的化妝品市場一炮打響，給當時充斥舶來品的化妝品市場帶來了一股清新的民族風。此后，“百雀羚”香水、花露水、香粉、胭脂、口紅等產(chǎn)品亦暢銷不衰，遠銷海內外。“百雀羚”其獨有的芳香引領了一個時代的化妝品潮流，成為當時社會名媛、貴婦、電影明星所青睞的化妝品，就連當時的滬上宋氏三姐妹及英、德、法等國駐華使節(jié)夫人亦對之推崇備至。到1949年上海解放之前，“百雀羚”的產(chǎn)品已遍布全國，北到哈爾濱，南到香港，西到青海，甚至遠銷至東南亞各國。

1960年，為進一步拓展市場，富貝康公司曾通過中國雜品出口公司上海分公司授權香港華潤公司在香港成功注冊了“百雀羚”清潔用品、牙膏、肥皂、香皂、化妝品及鞋油等。1962年，完成公私合營的富貝康日用化學工業(yè)公司改名為“上海日用化學品二廠”，“百雀羚”成為日化二廠旗下一個著名的品牌。據(jù)日化二廠的廠史記載：“百雀羚”產(chǎn)品以其獨特香味、優(yōu)良品質、獲得輕工業(yè)部部優(yōu)產(chǎn)品稱號，長期暢銷全國，直到上世紀80年代，年產(chǎn)量已達4000萬盒。在物質極其饋乏的年代，那只小圓鐵盒卻裝滿了那個年代女人所能想象出的美、可愛和好看。它不但讓她們第一次有了美容護膚的概念，還讓我們在看到別人把百雀羚涂上臉頰和手心手背時，懂得了什么叫做香艷，什么叫做聞香識美人。

然而，由于建國后，“百雀羚”長期被定位在價格低廉的大眾護膚品之列，雖為幾代中國人提供了性價比極高的護膚產(chǎn)品，但其過于低廉的價格使她缺少了更新和發(fā)展的空間。上世紀90年代初，由于外資化妝品牌大舉進入中國，百雀羚作為本土品牌漸漸沉寂。2000年，改制為民營的上海百雀羚日用化學品公司成立后，引入產(chǎn)業(yè)資本及專業(yè)團隊，開啟了“百雀羚”艱難的品牌轉型之路。2006年公司展開“草本能量探索工程”，通過全新研發(fā)的冷浸泡萃取技術，解決了活性物質無法完整保留等長期困擾草本護膚行業(yè)的難題，領先業(yè)界；2009年成立漢方本草研究所，突破性地提煉出天然草本精萃原液的活性物質——五行能量元；2011年全面進軍天貓商城、卓越網(wǎng)、當當網(wǎng)和樂蜂網(wǎng)等電商平臺。通過上海、廣州和蘇州3地布局與資源整合，公司建立了以上海為企業(yè)總部、廣州為策劃、設計和包裝開發(fā)中心，蘇州為產(chǎn)品ODM研發(fā)和生產(chǎn)中心的管理模式。一系列的組合拳，使“百雀羚”的質量獲得空前提升，形象大為改觀。自2008年起，“百雀羚”新草本護膚品系列年增長率達70%，主打“草本護膚”理念的“百雀羚”產(chǎn)品日益深入人心，并逐漸傳達出穿越歷史、重塑經(jīng)典，并與現(xiàn)代科技相結合的民族品牌復興的渴望。

【四】2013年3月25日，隨總書記出訪的夫人彭麗媛在參加坦桑尼亞“婦女與發(fā)展基金會”時，將“百雀羚”定制禮盒作為國禮贈予對方，吸引了全世界的目光，這個有著82年歷史的國貨經(jīng)典品牌自此將重振雄風，繼續(xù)演繹“東方美韻，護膚精品”的傳奇。

2015浙江衛(wèi)視黃金廣告資源招標會上，百雀羚以1.8億再度奪得第四季《中國好聲音》的獨家特約贊助權。

【五】企業(yè)文化

懷著一顆感恩的心，不要忘記說謝謝你

客戶至上：不以犧牲客戶利益為代價去追求短期利益的最大化 主人翁精神：像對待自己的事情一樣，對待每天的工作與決定 今天給大家介紹的主要是第一條

春節(jié)、國慶、雙十一等等節(jié)日，在這樣的每一個購物黃金期，快遞員在派送貨物過程中猝死的消息都讓人宛然嘆息。一番討論、思考后，在2013年11月11日，購物的繼續(xù)購物、派送貨物的依然繼續(xù)派送貨物，但國貨品牌百雀羚卻默默地以自己的行動關愛忙碌工作的快遞員們。

2013年，國貨品牌百雀羚針對快遞員工作人群發(fā)起了“守護行動”，并制定了相關專題放在官方網(wǎng)站首頁引起網(wǎng)民關注。在今年的雙十一，為了關愛快遞員，也為了讓更多的網(wǎng)購消費者關注快遞員生命健康，百雀羚將在網(wǎng)店發(fā)出的10萬個包裹中放入一盒護手霜，之后將以短信通知或頁面信息通知提醒買家在收到包裹后，將包裹里的護手霜贈送給快遞員。“贈人玫瑰，手余馨香”，這是百雀羚守護行動的意義所在。

在這次守護行動中，我覺得百雀羚一箭三雕 第一只大雕：消費者

“手護行動”此次的目的并不是賺消費者的錢，而是樹立品牌責任感，而且是站在消費者面前來樹立！一般人看營銷活動是否成功，就單純的看銷量，其實這是比較膚淺的做法。銷量只是其中一個指標，另一個重要指標就是：消費者反饋！許多的商家常常忽略這個問題：做活動時只要東西賣出去了，管消費者是如何想的呢？越是這樣想的商家，這個品牌的客戶粘性就會越低！從百雀羚旗艦店寶貝頁面中的評價看，將近50%的客戶對“手護行動”做出了回復與互動！對于一個微公益活動，50%的互動是個非常好的成績！從評價上看，不缺乏夸獎店鋪“有愛”、“有責任感”、“很溫暖”、“很貼心”、“很感動”??等等這樣的詞匯。看得出來，消費者對此次活動大多是贊不絕口的，所以，他們不僅與快遞員進行了互動，將手霜送給了快遞員，還因為這個活動愿意與賣家進行互動與分享！得到了這樣的結果，能說這招不是高明的嗎？

第二只大雕：合作者——快遞公司

快遞——2012年注定不平凡的一個行業(yè)。雙11期間，上千萬的包裹是由快遞員們送到買家手中的，一時間，“最可愛的人”成為了快遞員的代名詞。但“暴力包裹”“讓包裹飛”的言論登陸央視，將他們變成了最具爭議的人物！盡管這個行業(yè)在輿論里被炒得天翻地覆，但他們從來不說半句話，苦也好被罵也好，始終“保持沉默”。現(xiàn)在，“手護行動”站出來了，它將消費者與快遞的距離拉近，讓他們去關注快遞員——這群“最熟悉的陌生人”。且不說快遞公司是否會公開表達謝意，單從“手護行動”利用輿論熱點進行營銷活動這一招，就非常的高明了！更何況，快遞行業(yè)是電商存在的根基，沒有全國80多萬的快遞員，電商就無法正常運轉！因此，此時站出來對快遞員們表示感謝，不僅符合知恩圖報的傳統(tǒng)美德，也在快遞公司面前也成為了“最佳合作者”的化身。的確是高！第三只大雕：淘寶

要說前兩個，讀者還覺得能夠理解，但“淘寶”這只大雕，怎會扯上半點關系？先讓我給大家回憶一下，在對待快遞這個問題上，淘寶做了什么。雙11過后，11月13日，馬云親身前往上海宴請幾家快遞公司老總，并打出了“你們辛苦了”的標語，表達了對快遞行業(yè)為淘寶所付出辛勤勞動的肯定之心與感激之情！作為平臺，淘寶無法以一個組織的形式在公開場合向快遞行業(yè)、快遞員表示感謝，但是淘寶的高層們心里都明白快遞行業(yè)對自己的重要性！正因如此，“手護行動”在此時開展，更是像百雀羚為淘寶穿上了一件貼身小棉襖，在溫暖了快遞員的同時，也將得到淘寶上下的一致認可。從活動頁面看，“天貓”“一淘”都是合作方，所以不難看出，用“手護行動”撬開與淘寶的合作大門會更簡單！不僅如此，替“自己”向快遞表達了關懷，這樣貼心的商家令人舒心，在以后的合作中想忽略這個體貼的商家都不行！

【五】企業(yè)代言

企業(yè)的代言人也是企業(yè)文化的一部分，是企業(yè)文化對公眾的展示 百雀羚的企業(yè)代言人是莫文蔚。

莫文蔚出生在書香門第，家人個個都“大有來頭”，其祖父是英國人，曾是香港英皇書院的創(chuàng)校校長和知名慈善家，祖母羅家原籍廣東新會，出身名門望族，爸爸莫天賜是香港飲食文化作家，媽媽何敏儀是香港第一代電視人，哥哥是哈佛的高材生，而她更是6歲學鋼琴，12歲學古箏，17歲去意大利留學，學的是中國的民族舞蹈。她在高中的時候相當叛逆，文身，打架，早戀。但度過叛逆期后，變得越來越像媽媽何敏儀，越來越知性。我對莫文蔚相當有好感，學會的第一首流行歌就是她的《忽然之間》，高二的時候更是看到那個視頻，2000年，馮德倫和徐若瑄戀情公開的那天晚上,莫文蔚一個人在演唱會上偷偷的流淚用力的唱:他不愛我。他們還是分手了，盡管相愛九年，當所有人以為好事將近時，他們各自散落天涯。但她笑著哭，哭著唱出來，這是一種成熟女人的悲傷，哀而不傷，雖然難受，擦干眼淚但終究會過去，在這里分享給大家。

有人說莫文蔚是百變的：性感女郎、生動大姐大，牙套妹，她善于將種種角色表明得惟妙惟肖;她奪目多國語言，善于古箏、中黎民族舞、鋼琴及雙簧管，莫文蔚算不上傳統(tǒng)玉人，但從兒時起就有明確的空想，那即是做明星。娛樂圈沉浮多年，受到過妨害，得到過表揚，穩(wěn)固的是她永世那么陽光，一頭黝黑的頭發(fā)，配著她那不太中式的相貌，反而彰顯出別出心裁的中西合璧味。2011年，百雀羚80周年，攜手莫文蔚，開始新產(chǎn)品推廣。80周年，意味著品牌跨過了中國幾個非常嚴肅的遷徙變革期，未來的路該怎么走?面對洋扮裝品的打擊，作為國貨物牌將會有何新突破?同時，“莫百”組合非常奇特而奧妙，存在諸多迥異，但若深研，又必會發(fā)明可共通之處。

個人覺得百雀羚尋找莫文蔚做代言的決定非常明智。喜歡，熟悉莫文蔚的人現(xiàn)在大概20、30歲，百雀羚主打懷創(chuàng)新，用百雀羚的人大概分成的兩部分，一部分是50.60歲，主打懷舊；一部分是年輕人。50.60歲的人一般不會自己去買化妝品，而是由兒女來代買，這就與主打創(chuàng)新的年輕人群體重合了。

現(xiàn)在，百雀羚的代言人換成了，周杰倫。打開百雀羚天貓，都是周董聽媽媽的話，而且杰倫在媽媽輩的影響力也非常大，媽媽不知道我聽的歌都是誰唱的，但她知道周杰倫。我覺得百雀羚之所以選擇周董還有一個重要的原因是，百雀羚在推他的男士系列。

【產(chǎn)品】

三生花護手霜

牛皮紙外包裝，里面是鐵盒包裝，一打開盒子，最顯眼的是非常有中國風的賀卡，主要是三生花的卡通人物

鳳凰甘油一號

【其他產(chǎn)品】 水嫩系列

1、瓶子蓋兒容易壞【包裝】一味追求復古，不時尚

2、針對性不明 面膜

1、精華太少

2、紙?zhí)?/p>

3、用過會起小紅痘 凡士林

1、東方的“小黃油”

2、太油，雖然倩碧的也非常油

3、用來做身體乳