第一篇：企業文化理念小故事-楊樹升熱愛疏浚事業

愛護自己的“孩子”

楊樹升同志是一位疏浚老職工，已在船隊機艙工作近三十多年了。內河疏浚船舶機械至今還未完全實現自動化管理，工作條件也比較差，特別是在施工船舶的機艙內，機器全部運轉的轟鳴聲就高達80多分貝，不習慣的人，不要說在里面工作三小時，就是待上三分鐘都會耳鳴一陣子；夏天也由于鋼板聚熱和機器散熱，機艙內的平均溫度高達40多度，一個臺班下來，工作服沒有一塊是干的，腳丫都被汗水浸得發白；冬天鋼板上一層薄冰，走在上面恰似“如履薄冰”，特別是在修理時，每個零件都如一塊塊冰，每個輪機工人一到冬天雙手凍瘡是常有的事。就是在這樣艱苦的工作條件下，楊樹升一干就是三十多年。由于他的技術精湛，也考慮他的年歲，領導就想安排他不跟班，機艙有事前去處理就行了，可是他謝絕了領導的關心，！他把所有的機器都看成了“他的孩子”，機艙是他工作的地方，更是他熱愛孩子的地方。

在一次主機大修過程中，調速器出現故障，需要拆修。由于廣州柴油機廠生產的6300型柴油機是老機型，這些不易損配件已停產，等到廠家發來圖紙最少需要三天，而此時工期又是非常緊迫，楊樹升同志就認真分析調速器的工作原理，利用反推法，仔細研究每個調速杠桿的動作尺度、滑動距離和飛輪動作大小，就連緊配調節螺釘的每圈調進尺寸都細致觀察，隨后親自拆檢、清洗、安裝調試，經過連續近十個小時的努力，試車成功。但他仍不放心，又親自觀察主機正常運行2小時后，再對調速器進行人為制造故障檢查時，發現其伺服保護裝置不靈活，其他同事都說不礙事，因為在日常正常運行時伺服保護裝置用得很少，但楊樹升同志卻認真地說：做每件事都要求真求細。說完，又埋頭仔細檢查原因，最終發現是油管的調節螺栓進程少了1mm。在場所有人無不驚嘆和欽佩，而此時他已連續工作近十個小時，沒來得及吃一口飯，沒來得及休息一刻鐘。

正是靠著這種觀察入微、明查秋毫的工作態度，楊樹升把機器故障率降到了全公司最低，本人也多次被評為“先進工作者”的光榮稱號，但面對這些榮譽時，他總是笑著說：“榮譽是大家努力的結果，只代表著過去的成績，將來仍是個未知數！”正是這個“未知數”給予了他無窮的求知欲和勇往直前的動力。

第二篇：企業文化理念小故事

用心做事,真誠做人

油氣運銷部 財務資產科

今天是周六，雖然是休息日但是為了整理單位的合同臺賬，我和劉宇劉科長一起約好在周六這一天加班，因為是周六，劉科長允許我早上午十點半到辦公室，不用跟平常上班一樣起早。

貪睡的我一直睡到十點鐘才醒，想起要加班，雖然心里有些不情愿但還是依依不舍的從床上爬了起來，二十分鐘后我整裝待發，可是由于我晚到了幾分鐘，眼睜睜的看著10點33的班車從我身邊經過，而下一趟班車這是11點03分。

經過半個小時的等待我終于坐上了班車，但是我的心里卻有些忐忑，心想這次遲到我肯定要被劉科長批評了。11點10分我來到辦公室，在進門的同事我已經準備好了接受批評。

“你怎么才來呀？”劉科長問道。

我不禁羞愧的低下了頭，解釋說晚了一步沒趕上班車。

沒想到的是劉科長并沒有責怪我，而是從包里拿出一塊面包遞給我，“我猜你早上沒有吃早飯，快，把這個面包吃了墊一下”。

我驚訝的看著劉科長，突然便感到更加羞愧了。

整整一天，我都在和劉科長修改、完善2015年的合同臺賬，這本來只是屬于我自己的工作，但是在劉科長的幫助下，使我的工作提升了很高的效率。在此期間我們也遇到了重重困難，面對這些困難對于我一個新手來說簡直是分分鐘想要放棄，但是劉科長卻耐心十足，對每一筆有疑問的的合同都追根朔源，從合同管理系統查到賬務系統再查到合同的紙質版原件，一種“找不到依據不罷休”的精神，讓我想起來她曾經對我說過：“做財務工作一定要有耐心和細心”。

晚上7點鐘，終于將合同臺賬整理完畢，此時的我已經感覺天旋地轉，而劉科長為保險起見要求再重新核對一下合同金額。

“肯定沒問題，何必再多此一舉”這時我自信滿滿的說道。在劉科長強烈要求下，我們又將合同臺帳重新檢查了一遍，一切錯誤都逃不出劉科長的“法眼”，劉科長發現了幾處因為系統原因而輸入錯誤的地方。這時劉科長說了一句令我受益匪淺的話：“小事做不了的人，何從做大事,什么事都要用心做”，這時我再次慚愧的低下了頭，一種敬畏之情油然而生，劉科長具備會計人所特有的最基本的性情、人格、意識等內在的特質——我認為的會計精神，將使我終生受益。

我們每個人，心中都有目標和理想；我們也知道，萬丈高樓，從平地起，如果我們時時懷著一種積極的心態，一步一個腳印，踏踏實實工作，全身心去做事，我們每個人就會成為本崗位上優秀的、出眾的人，我們就會離目標越來越近，我們就會成功，我們心中的理想就一定能實現。

用心做事，追求卓越。人的價值是智慧的范疇，善于思考的人亦將高人一籌、事半功倍，只有這樣，我們才能在不斷實現自我價值中得到提升和超越。

用心做事，不僅是我們企業持續快速發展的前提，同時也是個人取得成功的堅實后盾。實踐證明，用心做事和不用心做事的人所創造的個人財富、社會價值和受人尊敬的程度也竭然不同。讓我們牢記這些，時時處處用這些話要求和鞭策自己，從我做起，從現在做起，做一名有理想、有責任的石油員工。

江一民

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第三篇：企業文化理念小故事13個

企業文化理念小故事13個

故事之一：

安全與隱患的故事

碳素廠成型車間 孫宏偉

安全與隱患也不知爭吵爭斗多少萬年了，但一直未休戰過。召集就象中東和平進程一樣，道路還是那樣坎坷不平。隱患常常洋洋自得地說：“我不亂則已，一亂就會一鳴驚人，誰還敢小看我?小煤礦我給它搞爆炸過;煙花鞭炮廠我給它搞炸平過;飛機我給它搞墜毀過;汽車我給它搞撞翻過;輪船我給它搞沉沒過;就連商場、娛樂場、大森林我都給它搞著火過。我是來無蹤去無影，想來就來，愿走就走，誰能奈我何?” 安全聽后不得不承認隱患說的都是事實，但不承認這都是隱患的能耐。安全嘆息道：“都是那些少數人不重視我的存在，也根本不把我放在眼里，記在心上，終于養患成禍，不出事故才怪呢!” 今年九月，隱患鉆入成型車間瀝青庫的煙道里，人們一不留神，我就把煙道點著了，但安全也有欣慰的時候。那就是《中華人民共和國安全生產法》已經出臺，成型車間加強了安全防范措施，將我消除在萌芽狀態，從而沒有給企業造成多大的損失。從根本上解決與隱患長久性爭吵爭斗的遺留問題，看你隱患還能猖獗到幾時? 隱患看到《安全生產法》后，沉思再三，以后還是小心點為妙，決定躲遠點。失去了以往的生存空間，哪還有我的市場了? 隱患看來還是比較知趣的，貴有自知之明。

故事之二

安全小故事：某書記的安全“金點子”

碳素廠成型車間 耿文東

“他的‘安全點子’就是多!”許多干部職工這樣稱道黨支部書記。

某書記自從擔任某企業黨支部書記后，就暗下決心：一定要把思想政治工作融入企業安全管理中，多動腦筋多想點子，使安全工作常抓常新。某書記面對問題，變壓力為動力，想出了一個又一個的“金點子”。

班前五分鐘

為使職工上崗前有個好心情，他利用班前五分鐘對職工進行安全教育，采取故事會或小游戲等形式，點評工作重點、安全薄弱環節、職工心態。還將每名職工的“全家福”照片，懸掛在班組的建家板上，讓職工在班前班后會都能深切感受到家的溫馨;制做 “安全承諾卡”，把安全環保方針編印成朗朗上口的短語，由職工親人在承諾卡上簽字，使職工每天在工作中能夠看到親人得親情寄語。

“1+1” 安全責任

針對職工實際，他探索實行了“1+1”安全責任教育，中心與每個職工家庭都簽定了《安全自保幸福家庭》協議，明確了企業、職工及其家屬的安全教育權利和義務，教育職工家屬要吹好安全枕邊風，吃好全家團圓飯，確保親人工作好心情。同時，建立事故檔案，將事故分析處罰意見通知職工家庭，做到安全事故家庭不知情不放過，把安全責任延伸到了企業和家庭。

安全警示

某書記以創建學習型企業為契機，創新“學習+激勵” 管理機制，收集整理了近年來發生在職工身邊的多例僥幸事故，編印了《事故案例警示錄》，人手一冊。同時，開展“安全深度會談”，每天企業干部、班組長、職工三個層次匯談安全，互相啟發自我教育。建立“安全不放心人”排查教育制度，設立安全補習班，凡被亮黃牌者到安全補習班學習合格后方可上崗;亮紅牌者找到安全聯保監護人簽定合同后，方可上崗。并把承諾落實到安全中，開展安全“三不傷害”、“四不放過”教育，自覺做到不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害，事故原因沒有查清不放過，事故責任沒有落實不放過，當事人未受到教育不放過，責任人沒有處理不放過。克服“三違”現象，既違章操作，違章指揮，違反勞動紀律。

某書記點點滴滴的方法，營造了安全教育的軟環境。

故事之三

專家與報酬

碳素廠成型車間 孫宏偉

企業生產設備壞了，導致停產，請了不少專家，都無濟于事。無奈，只好請外來專家，那專家只簡單的瞧了一會，然后外來專家就說了一句話，三言兩下就使設備運轉起來。檢修人員不服：“你就這一句話，不該拿這么高的報酬。”專家說：“我為了能說這一句話，我已經研究了幾十年，知識的價值是用時間來恒量的嗎?難道你們希望我花幾個月時間修好它，才能拿這報酬?”

故事之四

分粥的故事一群人聚集在一起，憑什么我要聽你的?憑規則。體現規則最好的故事就是分粥的故事。

碳素廠成型車間 耿文東

7個人在一起分粥，推舉出了一個大家公認的最公平的分粥人。前幾天還不錯，但是，時間一長，掌勺的人就擁有了一種權力，有了權力就會有腐敗，尤其是在沒有嚴厲的規則約束的時候。三五天之后，當一個人對掌勺的人說了幾句好聽的之后，他碗里的粥就多了一點，他多了一點自然就有人少了一點，就有人餓肚子了。這時，就有人抗議了，說我們不能再用這個人了，我們一人一天輪流分吧。但輪流分的結果是只有分粥的人吃得飽，其他6個人都吃不飽。最后大家又達成共識：我們成立一個分粥委員會得了。分粥委員會成立了，在分粥時有人分粥有人監督，最后人們發現這時只有分粥的和監督的人吃飽了，其他5個人都吃不飽。最后，這7個人終于明白了：讓誰來分都沒用，最重要的是要制定一個規則，也就是誰分誰就最后一個拿粥。這樣，不管誰來分粥，都能做到公平了。

這個小故事告訴我們，無論一個企業還是一個組織，或是一個部門，或是一個團隊，都必須用制度來約束人們的行為，規則遠比人的自覺性管用得多。故事之五

質量是企業的生命

碳素廠成型車間 孫宏偉

2004年9月，因為趕制產品，某車間爐子嚴重破損，造成產品在生產過程中出現了內在質量不合格。經鑒定，該批次產品不能達到某外商的質量要求，被定為不合格產品，經領導研究全部返回流程，企業直接損失達數萬元人民幣。

這起事故引起了管理層的關注，不合格產品全部銷毀，有關責任人受到了嚴厲考核。從這件事情上，提醒全體員工在生產的各個環節中，嚴把質量關，嚴格按照工藝要求操作，提高質量意識。

故事之六

不開隱患車，處處保安全

碳素廠焙燒二車間 馬留法

近日，焙燒二車間天車班員工徐志勇在西五噸天車上正在工作，起吊時，他突然感覺吊鉤猛地一沉，憑直覺，他判斷出是鉤頭出現了故障，隨立即停車。經檢查發現，鉤頭一側固定夾板的螺絲松動、滑脫，如不檢修，鋼絲繩有脫槽的危險。他立即向班長匯報，并通過值班室聯系鉗工處理，避免了一起安全事故。

“不開隱患車，處處保安全”。該車間通過班前會、車間班子成員參加班組安全活動等形式，向員工宣傳安全的重要性，分析崗位存在的安全隱患，工作中應注意的安全事項等，轉變員工的思想觀念，變“要我安全”為“我要安全”。車間現有配備先進的多功能天車兩臺，五噸天車五臺，堆垛天車一臺。日常工作中，要求天車工在車上交接班，“不開隱患車，處處保安全”，有問題在交接時當面清楚，該處理立即聯系處理，不留隱患。車間主任熊輝在車間班前會多次強調：“生產耽誤了可以彌補回來，可是因為車況不好，存有安全隱患，出現安全事故，不管是對員工的人身，還是對生產設備，都會造成無法挽回的損失，是無法彌補的!安全是天，不是空洞的口號，而是實實在在的與每位員工息息相關，實實在在的，要落實到車間的每個崗位，體現到具體工作中。”正是基于這樣的指導思想，目前車間的安全工作已深入班組，深入到每位員工的心中。員工的安全意識增強了，“三違”現象沒有了，形成了較為濃郁的安全文化氛圍，促進了生產安全的有序進行。

故事之七

企業文化質量創新小故事

碳素廠焙燒二車間 馬留法

質量是企業的生命。質量的提高一方面是員工賴以生存的基礎，沒有了質量，企業就沒有了市場，員工就沒有了賴以生存的物質保障。這道理都懂;另一方面是靠每個崗位員工用自己的雙手干出來的。事無巨細，凡是能提高質量的措施都要用到實際工作中。這道理明白!這不，焙燒二車間調溫工序開展質量文化創新活動以來，調溫崗位的員工無論是開展有關質量的討論，還是做一件能提高質量的實事都是認認真真、兢兢業業，無不用自己的實際行動詮釋著“質量是企業的生命”這句話的深刻內涵，就從其中最平凡的一件小事說起吧。

調溫工序在日常工作中最常見的問題之一是填充料氧化問題——填充料濕度太大或是顆粒太大，都容易引起爐表面覆蓋的填充料氧華、著火。這時若不及時覆蓋填充料，極易使制品氧化，出現氧化這一廢品類型。一般情況下出現這種情況都是由調溫工叫來多功能天車放料補料。但這次對調溫工序乙班的一名普通員工——齊魁來說，就不那么好使了。他在上爐上巡視時發現，二系統北一料箱有氧化現象，而東多功能天車正在檢修，只剩下另一臺多功能天車還要急于完成當班生產任務。怎么辦?是等著放料還是自己動手補料?幸好氧化面積不大，齊魁沒有多想，他急忙找來桶和鐵锨，顧不上爐面上的炙熱和粉塵，就近叢熟坯鏈式輸送機下面掏填充料，然后一桶桶的倒在氧化面上。汗水順著臉頰往下流淌，他全然不顧，直到確信該處不會再氧化為止。

這只是調溫工序的員工日常工作的縮影，是再平凡不過的小事。但正是這樣看似簡單、平常的小事，卻在保證著焙燒制品的質量。從近幾個月質量報表看，制品的氧化幾率很低，完全在可控制范圍內。類似這樣的小事還很多很多，類似這樣提高產品質量的小事在焙燒二車間其他班組也越來越多。

故事之八

我為降本增效做貢獻

碳素廠焙燒二車間 劉海濤

“料倉上部發現一個漏洞??”7月15日 上午，鉗工班錢曉虎和李紅強在日常的天車巡檢中發現西臺多功能天車料倉上部的大蓋上有一個雞蛋大的漏洞，這一漏洞嚴重影響了多功能天車的吸料能力，巡檢完畢后，他們立刻把這個問題報告給了班長。

車間在接到反映后，立即組織有關人員對這一問題進行研究，并拿出了檢修方案：更換料倉大蓋，具體細節由鉗工班檢修人員操作。

料倉大蓋重100多公斤，料倉距地面有十幾米高，如何將這笨重的鐵家伙運到料倉上部?在過去，只有請求車間派輛吊車，這樣既省力又省事，可是班長張幫武站出來對大家說：“大家伙想一想，一臺吊車一個臺班1600元，半個臺班也就800元，我們僅僅吊一下就花去車間800元，現在公司正在搞降本增效，我們能不能想想辦法為車間省去這800元,也算是我們班為車間的降本增效作出的小小貢獻吧。”班組員聽完后覺得很有道理，于是紛紛出主意想辦法，最后綜合大家的意見：先將大蓋吊到升降車上，調正好天車的位置，升降車升到高5米處，然后在正上部的主梁上懸掛12M葫蘆，分兩班人員輪流往上拉。方案一定，大伙說干就干。雖說方案聽起來很簡單，可是真正干起來，是要費好大功夫的。特別是正值夏天，葫蘆每拉一下，才僅僅上升2CM左右，算算上升12M也要拉幾百下啊。衣服濕透了，手磨出了血泡，可是在他們的心里卻只有兩個信念：降低成本，為生產爭時間。

就是抱著這樣的信念，大家咬緊牙關，爭分奪秒，終于用了近4個小時將料倉大蓋更換完畢，不但保證了生產的正常進行，還為車間省去了800元的成本費用。故事之九

一枚小小的螺絲釘

碳素廠焙燒二車間 劉海濤

碳素廠焙燒二車間多功能天車上，班長正在帶領班組的幾個徒弟檢修吸料管提升減速機，就在減速機要檢修完畢時，小劉發現地角螺絲有一個不是很好用，就隨手準備仍掉，恰巧被班長看到，連忙說：“別仍!”

“螺絲絲扣有點問題，拿回去用銼刀修整一下還可以用啊!”班長接過那枚螺絲看了看說道。

“這有什么啊，不就一枚小小的螺絲嘛，頂多1毛錢!”小劉卻滿不在乎的說。

“你別小看這枚螺絲丁啊，如果沒有它，多功能天車就不能正常的運轉，一顆螺絲釘雖然不值錢，可卻是納入在我們班組的經濟考核里面啊。現在我們公司上上下下都在降本增效，難道我們就不能從自身做起，為公司的降本增效做出自己小小的貢獻嗎?“班長慢慢的說著。

小劉和幾個同事耐心的聽著。

“我們班組平時檢修時用的螺絲螺母都比較多，我建議大家在工作中要從一枚螺絲釘、一張砂紙做起，養成勤儉節約的好習慣，對于一些能修復的備件我們要盡量的去修復，不要隨隨便便去報廢一枚螺絲甚至一個齒輪，我想如果大家有了這樣的精神，我們單位的成本才能夠降下來??”

工作結束后，大家伙覺得班長說的很有道理，深深感悟到高樓再高也是一磚一瓦構成的，機器再大也是由每一個零件組成的，從點滴的小事，才會有更大的收獲。

故事之十

“希望工程”獻我心

碳素廠煅燒車間 吳向華

大年初七，冬陽出現少有的明媚,在通往上街鋁城的大路小道上，人們三五成群有說有笑的享受春節的歡樂和愜意。這時，與人流行進方向相反，有一行人騎著車匆匆奔向農村，他們，就是煅燒車間調溫丁班的員工班。初七，本該走親穿友，朋友淺酌的好日子，而他們卻奔往方頂村。

是什么牽掛著他們的心?是什么使他們行色匆匆?

時間追溯到3年前，調溫丁班的幾位同志在翻看雜志時，無意中被一組數字給震撼：“我們尚有300萬名中小學生輟學，贊助這些因貧困流失的學生需17億??”

這沉甸甸的數字，如磐石一般壓在他們的心上：少兒是祖國的希望和未來，倘若他們受不到教育，沒有掌握科學文化知識，祖國還有什么希望和未來?又何談繁榮富強?

行動起來!“為了下個世紀的中國，不再有因貧困而失學的孩子!”年輕人敢想、敢干、敢為先，說做就做，一下零點就來到山村學校。山村的教學環境令人心酸，破敗的瓦房，房漏窗破，不蔽風雨，凳子是一家一戶湊起來的，桌子高低不平，一堆破布就是板擦，姑娘小伙子們鼻子酸了，別過臉去，悄悄擦去滑落眼角的淚滴。班長王建新立即向校長表達了要資助貧困生上學的愿望，老校長聽畢緊拉著小王的手激動不已的連聲道謝，當校長把兩個孩子帶到他們面前時，年輕人的心揪起來了，孩子身上的衣服已經洗的發白，補丁上面摞著補丁，兩個小臉蛋皴了，紅撲撲的，當孩子的唯一親人那裹著小腳的奶奶聽說有好心人幫助她的小孫子上學的時候，撂下手中的活計。蹣跚著小腳匆忙趕了過來，布滿皺紋的臉上老淚縱橫卻掩飾不住內心的喜悅，喃喃道：“孩子遇到了貴人。”

從此，兩個孩子走進了丁班的生活，成了他們關心的話題。考勤員每月從十四人獎金中扣除一部分，用以買書籍、作業本、鋼筆鉛筆等學習用具，并利用節假日給孩子補課，而開頭的一幕，正是他們給度寒假的孩子們送學費的一幕。故事之十一

戴好安全帽 生命有保障

碳素廠煅燒車間 吳向華

鏡頭一：碳素廠煅燒車間，幾位員工正在清掃衛生死角，突然，從將近20米的調溫層上掉下來一個螺帽，正落在下面操作工的頭上，幸虧有安全帽，只聽“當”的一聲，安全帽上砸出了一個白印，人員安全無恙，一只安全帽避免了一場安全事故。

鏡頭二：流火六月，驕陽似火，一群頭戴安全帽的工人正在烈日酷暑下揮汗如雨一絲不茍的忙碌著。此時，2號煅燒爐大修工作正在進入關鍵時刻，這里集中了車間領導和所有的精兵強將及技術能手，突然，一聲大吼：“快閃開”!原來，一名埋頭看圖紙的技術員絲毫沒注意到自己正處于危險之中，被起重機吊起的“工”字槽鋼擦著他的頭部轉向，好險!幸虧有戴安全帽，帽子被掛歪了，紅漆剝落，人卻沒事，否則將后果不堪設想。

親愛的朋友，當我們用手中的彩筆勾勒出一副副美麗的圖案時，當我們贊美煅燒爐如鋼鐵衛士一般頂天立地時，是否曾經想過，如果稍有疏忽，安全意識一剎那間離開我們頭腦的可怕瞬間，一切美好珍貴的東西將化為烏有。“一撇一捺”的“人”字其實就代表了支撐天地的脊梁，寓意著作為一個人就必須擔負起使他人幸福使自己幸福的責任，安全是生存幸福的關鍵。朋友們，為了托起明天的太陽，請謹記“安全重于泰山”這句至理名言，關注生命，注重安全!

故事之十二

倒班暢想曲

碳素廠煅燒車間 張殿麗

轉眼之間，春去秋來，花開花落，我已在倒班崗位上度過了5個年頭。剛進廠時，不知道倒班的滋味，也不知零點班的難熬，總想著有一個固定的工作就不錯了，哪怕時春夏秋冬，哪怕是要度過無數個夜晚，都無所畏懼。

我是一個普通的倒班員工，可我卻永遠愛著我們的工廠，就是大家都有“黑色”印象的炭素廠。在走過的歲月中，我的內心始終是一團火，渴望在倒班的崗位上，把青春燃燒的熱烈激昂，夜深人靜時，我常常要到廠里上班，人們熟睡時，我還要在崗位上工作，可是我對廠里的那份情癡心不改，愛我的崗位，就像愛自己的家，多少年過去了，多少往事已成為過眼云煙，可我的記憶里，那彎彎的月亮閃爍的星星，都是我上下班路途中永遠的朋友。

也許有的朋友會說，倒班很累、很苦，還沒有節假日，是的在這樣一個大的工廠，不可能沒有倒班工人，我們苦一點，累一點，別的同志就可以輕松一點，苦和累是相對的。就像沒一顆鋪路石，也許大家都會看不到它的作用，或忽略它的存在，可它都依然讓千萬人從它身上走過，走向幸福，走向美好，走向明天。

我常常想如果不再有夜班那該有多美好，在夜班的時候我渴望看到清晨看到陽光，是的，我很普通，我是一名很普通的倒班工人，但我愿用我的青春和智慧，寫出我們倒班工人的暢想曲，愿我們每一個倒班工人都有一顆快樂的心，一個健康的好身體。

故事之十三

企業文化小小說

碳素廠煅燒車間 夏延軍

車間主任張強和工藝員吳梅就要結婚了，婚禮定在這個星期的禮拜天舉行。

送禮金的自然不少。隨大流的送50元和100元，交到工會主席老張那登記。送200元或300元的，不想公開，自己做一個紅包，親手交給主任。

百把人的車間頓時沸騰起來。

這天晚上，工會主席老張把禮金名單和禮金交到了張強的手中，接受這些禮金，張強很是為難，老張說：大家自愿送的嘛，這說明你在群眾中威信高，禮尚往來也是人之常情嘛!再說，你今后好好工作，給大家多謀點福利不就報答了嗎?

工會主席老張的話似乎有道理，可張強還是覺得不妥。

第二天，主任在開班前會的時候，給每位員工發了一個紅包。打開一看，里面除了自己送的禮金外，還有一張打印好的小紙條，上面寫著：謝絕您的愿禮，恕不能接受，請原諒，還望今后多支持我的工作。

您瞧，這就是我們車間的好主任張強。

第四篇：小松樹和小楊樹的故事

小松樹和小楊樹的故事

幾天前，由于幾位工人把幾棵松樹苗和幾棵楊樹苗移植到山腳下。沒過幾天，小松樹和小楊樹慢慢地長大了，它們不用別人澆施肥，它們靠著頑強的生命力破土而出。沒過幾年小松樹和小楊樹慢慢地長大了，從小到大，它們都是彼此地要好，從沒發生過爭執。

有一天，一只小鳥飛到小松樹身上，問小松樹：“小松樹，你為人們作出過貢獻嗎？”小松樹說：“為人們作的嗎？等我長大了才做。”那什么行呢如果你這么認為的話，我也沒辦法，說完飛到小楊樹身上，沒等小鳥說完。小楊樹說：“小鳥姐姐，我愿意為人們作出貢獻，小松樹也太無知了，萬物生長都要作出貢獻的，我要說服小松樹。”說完，小鳥笑著飛走了。小楊樹拍著小松樹的肩膀說：“小樹樹，我們的生命是別人給的，就要為人們作出貢獻的，你懂嗎？”小松樹理也不理當作沒聽見。

這天晚上，風雨交加，小楊樹的根早已深深的扎進土里，然而小松樹呢，早已得意自乎，扎得不踏實。風吹向它們，雨轉它們，小楊樹抬起頭來，不屈不服，然而小松樹，小楊樹的枝被吹斷了，一直在地上呻吟。小楊樹說小松樹要加油不要倒下。”這時小松樹才覺悟，說：“小楊樹你說得對，一定要為人們作出貢獻。”小松樹受不了了，被風和雨折磨的枝斷葉落。小楊樹切安然無恙。

沒過幾天，殘留的小松樹要生長了，小楊樹說：“兄弟，你終于覺悟了。”

第五篇：企業文化小故事

企業文化小故事集

一、使命和責任

1、國慶閱兵的靚麗風景線

2008年12月，董晴接受了光榮的使命，參加建國60周年國慶首都閱兵活動，成為了閱兵徒步方隊中女民兵方陣的受訓隊員，接受了近一年時間的封閉式集中訓練。

訓練是艱苦的，每日天不亮便起床訓練，寒風中站立，雪花中踢腿，一次次被凜冽的寒風吹倒，一次次在寒冬里大汗淋漓，腳腕紅腫，膝蓋積水，腰錐出現問題。堅持，堅持，再堅持??

在董晴身上就散發著一種燃燒激情、力爭上游的魂魄，它是積極的、向上的、充滿熱情的。2008年7月特別檢查部正式成立后，因工作調動2008年7月14日，她有幸成為特檢部二科四班的一員。這個班組是一支由16名年輕檢查員組成的運用特種裝備（微笑）特殊技能（安全檢查）執行特殊任務（負責T3國際國內要客通道檢查）的安檢團隊。如今的她已經成為特檢部二科四班的一名班長。

她帶領大家在平凡的崗位上揮灑汗水、燃燒青春。使我們真正的成為了一支安全，高效、具有戰斗力的隊伍。圓滿的完成了奧運期間的勤務保障工作。于2008年10月在她的努力和付出的下，她所在的班榮獲了2008先進班組的光榮稱號。

點評：作為集團50000余名員工的代表，神圣的使命在召喚著她,肩上的責任在鞭策著她,她不畏艱難，克服病痛，光榮完成了國慶閱兵的光榮使命，向全國人民展示了國門女性的風采。

2、人生征途的加油站

吳明亮，公共區業務部門禁科副科長，在1999年國慶閱兵有過精彩表現。第二次參閱，他的訓練勁頭不減當年。盛夏的北京，烈日炎炎，訓練場的地表溫度最高曾達52攝氏度。

“播放、慢放、停止，倒回來、逐幀畫面播放。看！”訓練間隙，吳明亮指著畫面上排面彎曲處的隊員，“第四名槍刺高出約一厘米，第七名劈槍軟、不干脆，倒數第三名踢腿沒有一步到位。” 原來，他們是運用錄像回放系統分析原因、糾正動作。苦練加巧練，嚴摳加細訓，為了閱兵的完美一刻，吳明亮和他的戰友們不斷的重復著一個個動作，書寫預備役隊員的新風采。周圍的戰友問他：“你條件這么好，明知受閱訓練艱苦，為啥還來？”他以笑作答：“我有今天舒適的工作、幸福的家庭，得益于國慶50年閱兵的經歷與收獲。這次參閱我是報恩來了！”在日常訓練當中，吳明亮表現出色，不僅當上了班長，而且還成為媒體競相報道的對象??十月一日——舉國歡慶的日子圓滿結束，吳明亮帶著對祖國滿腔的忠誠和安保公司4300多名同事的重托，在天安門前成功的通過了黨和人民的檢閱，再一次圓了他的“閱兵夢”。

點評：懂得感恩，懂得奉獻，在艱難困苦面前從不低頭，10個月艱苦近乎于苛刻的訓練，他發揚了特別能吃苦、特別能奮斗、特別能奉獻的精神。作為一名二次參加閱兵方陣的“老人”，能都再一次代表全民航人光榮的走過天安門是他堅定的信念，承載著民航人的希望，無論艱難困苦，都勇敢前進，向全國人民展示了當代民航人的風采！

3、“金牌母親”的微笑

“金牌母親”的微笑當你看到這個題目，一定在想：金牌母親是誰？她的微笑與常人有什么不同？讓我來給你講述一個發生在T1航站樓人身安檢現場的一件平凡又感人的故事。

2008年9月16日下午16點40分，正在服務臺執勤的員工于燕，像往常一樣，做好服務臺的工作后，對現場進行關注時，發現在人身安檢1號通道有一位老人，眉頭緊皺，一會低頭看看手中的登機牌，一會兒抬頭左右張望。憑著現場工作的經驗，安檢員于燕認為老人一定是遇到了難處，需要幫助。這時，于燕交接好服務臺的事情后，就主動走到老人跟前，面帶微笑，用親切的話語向老人詢問：“您好，您有什么需要幫助的嗎？”當老人看到于燕時，就像沙漠里發現了綠洲，興奮的拉住她的手說：“我第一次坐飛機，不知道該往哪里走？，你能幫我找到該去的地方嗎？”安檢員于燕愉快的答應到：“您別著急，我負責送您到登機口！”邊說邊拿起老人的行李，陪同老人向登機口方向走去。在送行的途中，于燕與老人進行溝通，得知老人叫馮玉霞，是殘奧運動員張振的母親。殘奧運動員張振在本屆殘奧運動會憑著自己的實力分別獲得了T11級別的1500米和5000米兩項運動項目的冠軍，讓人折服。能為冠軍媽媽排憂解難，也是做為安檢員一次難得的機會。正是安檢員于燕的熱情服務，使這位冠軍的母親——金牌母親，在到達登機口時，臉上露出了滿意的微笑。“金牌母親”心里充滿了感激之情，對安檢工作人員給予的幫助表示感謝，同時對安檢工作人員的細致周到的工作給予了肯定，當場寫下了表揚信。點評：用我的真情換取您的微笑。于燕用她的愛心，用微笑、用熱情讓旅客在首都機場安檢露出了笑容。用實際行動詮釋中國服務的含義。在保障安全工作的基礎上，更好的為乘機旅客提供優質周到的服務，讓旅客感受到來自第一國門的溫暖，體驗中國式服務魅力是每一名員工的責任。

4、液體做成的人

西區業務部三科的安檢移交員胡雙元有了一個綽號—液體人。說起這個綽號，還有一段故事。奧運期間，安檢工作中，許多旅客攜帶液態物品，安檢員按照規定進行勸阻，可是許多旅客不理解，甚至謾罵安檢人員，面對這些，小胡總是心平氣和地給他們解釋民航總局下發的《禁液》和《禁火》規定，經常攙扶年老體弱的旅客到登機口。有一次，一位老人帶了大量液態物品欲通過安檢，安檢員對其耐心解釋，老人根本不聽，在安檢通道大吵打嚷，引起很多人圍觀。無奈之定，安檢員帶老人到移交臺，請移交人員向老人解釋，但移交員無論怎么苦口婆心解釋，老人就是不聽，仍舊無理取鬧，大聲吵嚷。小胡發現后，意識到如不及時制止，將會嚴重影響安檢的形象。他扶老人坐下，端來一杯水給老人，先讓老人消氣。怎奈老人將氣撒在小胡身上，對小胡惡語相向：你們不讓我拿這些水上飛機，我就把水撒你身上！老人用手一推，水全灑在小胡身上，小胡身上濕了一大片。小胡一點也不惱怒，依然微笑著從法律和安全角度對老人進行耐心勸解。此時，老人登機時間已到，超量液體無法辦理托運了，無論安檢員如何解釋，老人堅持要把超量液體帶上飛機，小胡對老人勸解道：“大爺，我知道您是因為腿腳不方便不愿意去走那么遠托運行李，我們不會沒收您的東西，但是，國家的法律咱不能不遵守呀，您要帶了這些飛機，飛機可能因此而延誤的，您要相信我，我帶您到登機口托運，不讓您多走一步路。” 最后老人被小胡的耐心和良好的服務態度感動了，他表示愿意執行安檢規定。小胡幫著老人拿著行李，到登機口辦理了托運手續，圓滿化解了這起糾紛。臨走時，老人拉著小胡的手說：“有你這樣的安檢員，我們的奧運肯定能成功，我服你了！

點評：在工作中尋找快樂，學會體諒、學會關懷、學會忍受、學會承擔。作為國門安全的捍衛者，中國服務的踐行者，竭誠為旅客提供最優質的服務，確保空防安全是他的堅定信念。

5、“悲”、“喜”交加的奧運安保經歷

孫昆濤，沉著、穩重、細心，一個平凡的安檢員，有著八年的安保工作經驗，卻有著不平凡的奧運安保經歷。短短的一個月中，在他的身上，發生了失與得的考驗，在他的身邊，存在著感動和溫暖。

奧運保障工作已圓滿的落下了帷幕，安全保障工作也取得了很好的戰績，就在保障工作即將結束時，東區業務部一科的科領導發現了員工孫昆濤的狀態不如以往，最近總是悶悶不樂，在幾經追問下才得知到了他的家庭困難：在奧運保障工作中，孫昆濤家中的父親病情嚴重，但孫昆濤依然戰斗在安檢一線上。夜航結束后，孫昆濤多個夜晚留守于安檢現場進行備勤，為了不脫離崗位，又為了第一時間得知父親的病情是否加重，他總是利用夜晚休息的時間給母親打電話，收到父親平安無事的消息后，又安心的回到了崗位上，就這樣將近持續了兩個月。直到八月底的一天晚上，孫昆濤一如既往的給家中去電話，母親對他說“放心吧，你父親沒事，還是老樣子，放心工作吧，不用回來。”但就是在他打過電話的三個小時后，他的父親不幸去世了，而他卻還在安檢現場保障著最后一般航班的正常起飛，連他父親的最后一面都沒有看到，男兒有淚不輕彈，這一刻他掉下了傷心的眼淚。剛剛送走一位親人后，九月初，孫昆濤又迎來了女兒的降生。在傷心與歡喜的交融中，他仍然堅強的戰斗在安檢的第一線上，保證了在奧運期間無病事假的記錄，扎實的開展著奧運安保工作。

點評：“樹欲靜而風不止，子欲養而親不待”。一個人最大的痛苦莫過于失去父母之痛，最大的欣喜，莫過于新生命的來臨。短短幾天內這樣的悲喜交加，實在讓人難以承受。但面對百年奧運的重大保障任務，孫昆濤選擇了堅守崗位，將悲痛和欣喜轉化為守護空防安全的力量，國家的利益高于一切，這是每一名集團人的神圣使命。

6、無私奉獻的“萬sir”

他沒有驚天動地的豐功偉績, 只是默默地奉獻于他鐘情的安檢事業，他為航空安全事業發展嘔心瀝血，多次受到上級的表彰。他就是東區業務部一科B分隊的分隊長萬勝利，大家都親切的叫他“萬sir”。

特別是在60周年國慶保障中，他更是為了確保航空安全，帶領著安檢的志愿者們在候機樓內開展防爆安檢工作。正直十一期間，大多數的家庭都是合家歡樂的一起出去旅行，而他的這20多個日日夜夜卻從未回過一次家，都是在候機樓內度過，孩子曾多次給他打來電話希望他可以回家陪陪自己，每次都被他委婉的拒絕了：“孩子乖，等爸爸忙完了，就回去陪你，給你買好多的好吃的，好不好？”電話那頭傳來了哭泣聲，萬sir是那么的心疼，可卻還是有諸多的無奈。萬sir的心里有多難受，我們都能體會的到，可他卻為了工作拒絕了孩子的要求。

嚴以律已，寬以待人。他常說：“我們要牢固樹立全心全意為旅客服務的思想，想旅客所想，急旅客所急，只有這樣，旅客才能信任我們，擁護我們，才能配合我們的檢查工作。”

點評：平凡的崗位做著不平凡的事情。當工作需要的時候,他勇擔重任，沖鋒在前，始終堅守在保障任務的最前線;當個人利益與集體利益發生沖突時,他顧不上家中年幼的孩子，舍小家為大家,為旅客提供最優質的服務。正如他所說：“我們要牢固樹立全心全意為旅客服務的思想，想旅客所想，急旅客所急，只有這樣，旅客才能信任我們，擁護我們，才能配合我們的檢查工作。”

7、剛柔并濟的“女將領”

她的名字讓人看一眼就很容易記住，她對每位旅客的服務都是那么的耐心與細致，她就是西區業務部四科九班一組組長楊揚。

別看楊揚外表柔弱，她曾經可是個運動員。她總是保持著運動員特有的不怕苦、不怕累的精神。在她的帶領下，九班一組連續兩次獲得科“服務標兵通道”的稱號。

但是楊揚也有犯愁的時候。就在一次夜班的勤務中，同事發現她總是坐立不安，額頭還不斷有汗滲出，在大家的不斷追問下，她才說是白天打掃家的時候不小心扭到了腰，怕耽誤工作，一直強忍了下來。大家都勸她早點就醫，不要硬撐。她這才去了醫院檢查，結果被確診為腰椎間盤突出。大家知道這個消息后都為她感到擔心，但是她只在家休息了兩天就又回到了工作崗位。在此期間，她的腰痛是好了再復發，但是她還是一直堅守著自己的崗位，與所有的同事一起圓滿的完成了這次國慶安保。她說：“能成為國門的一名安檢員是我的榮耀。祖國的60華誕，舉國歡慶，我更希望能與所有的同事一起沖在國慶安保的第一線，出一份自己的綿薄之力！”

點評：沒有驚天動地的言語，只有實際的默默付出，腰疼了忍一忍，也絕不耽誤工作，工作中，她從不喊累，從不說苦，始終嚴格要求自己，用最熱情的服務，最美麗的笑容面對每一位旅客，贏得了廣大旅客的認可。

8、逃跑的新郎

孫偉，一名很普通的通道班的班長，他干起工作來那叫一個投入，經常連班加點的是他，出勤最多，奉獻工時最多的還是他，而他從不計較個人得失，一心意想的是班組的工作勤務，哪里有困難，他準會第一時間出現在那里。

10月15號，他準備和自己的新婚妻子度蜜月，當天下午他拿著自己的婚慶喜糖來到休息室時，卻看到休息室中竟無一人，他馬上找到了領導，他才得知，由于近期機票打折，旅客流量突增，使現場工作進入了緊張的狀態。于是，他主動找到了領導，要求馬上工作，犧牲自己的婚假時間，大家看到他如此堅毅，答應了他。他很快的就投入到自己的工作當中。當大家下班，他給大家發喜糖時，有人開玩笑說他是一個逃跑的新郎，他總是憨憨一笑說：“為大家，為工作，值了，人總該對自己的工作負責吧。”

點評：“為大家，為工作，值了，人總該對自己的工作負責吧。” 樸實的語言，卻蘊涵著深刻的道理。真心的去愛工作，真心的為旅客著想，這是孫偉帶給大家最深的印象。責任比天大，為了更多人的安全，他義無反顧，在工作面前，他沒有第二種選擇。

9、忙碌的中秋節

新婚不久，這是她與丈夫早就約好的第一個中秋節，然而，她最終還是“違背”了這個約定，投身到“十一”保障工作中。這就是貨郵科十六班的王伊班長。這一天，她像往常一樣，早早來到工作崗位，組織班里的勤務，帶領班組員工順利完成各項工作。下班后，她放棄了陪伴家人度過佳節的美好時光，組織無法回家的同事在宿舍一起來歡度佳節，使員工有了家的感覺，當大家沉浸在溫暖中忘了思鄉之情的時候，她卻拿著電話到角落里，后來才得知他的丈夫作為一名人民警察，也默默堅守在“十一”安全保障崗位一線，而她自己甚至來不及照顧生病在家的父母。利用休息的時間，她又積極加入到候機樓防暴自愿者的隊伍中，又和同事們一起投入到“十一”保障的安檢一線上。

點評：每逢佳節倍思親，當我們在中秋節里忙著與家人團聚的時候，她卻忙碌在“十一”保障工作中。為了讓員工感受到節日的溫暖，她放棄了和家人團聚，堅決守護第一國門的安全，確保每一位旅客的平安。

10、事事在心 時時為重

今年“十一”，我們迎來祖國六十年大慶，為了國慶60年慶典和黃金周航空安全，首都機場在9月20日就啟動了二級預警相應程序。西區業務部二科C分隊班長馬雪翠把自己的身心一切都投入到了工作中，在她心里想的是“安全”二字。國慶保障期間，她的父親因為一起交通事故左眼扎傷連夜轉到了北京同仁醫院，經過近兩個小時的手術，眼睛總算保住了，可是能不能復明還要繼續觀察，這個消息給她帶來了重重的打擊，正是保障期間，沒有足夠的時間去照顧父親，但是每次給父親電話她都淚流滿面，總覺得虧欠父母什么，也許在父母面前她不是一個好女兒，但是她知道，家里的事再大也是小事，工作上的事再小也是大事，她始終把工作放在首位，沒有請過一天假。

雖然安檢工作非常辛苦，但是她卻把這當作鍛煉自己的一種形式，默默地工作了十年。在工作中時刻嚴格要求自己，不曾有絲毫懈怠，她深知肩上的責任重大。回首往昔，她對工作問心無愧，他對自己的付出無怨無悔。

點評：“對工作問心無愧，對付出無怨無悔。”這是馬雪翠最真摯的表達。做好一天很容易，難的是十年如一日的付出，馬雪翠最為一名老員工，始終以工作為重，面對任務，她總是沖在最前面。安全勝于一切，她以最飽滿的熱情面對每一位旅客，她以高度的責任心守護著第一國門的安全。

11、咱們的“牛”班長

當隊員們休息時，他卻在科里的會議室開會，他每天重復著枯燥的工作，但他卻從不叫苦喊累，每次總是以飽滿的精神面對工作，面對同事——難怪隊員們評價他們的班長像頭牛。他就是飛行區業務部監護三科W1坪、N坪區域三班班長張健。魯迅在他的小說里把為人民服務，踏實能干的人比喻成“俯首甘為孺子牛”。任務面前，他像一頭黃牛，總是任勞任怨，把每一滴汗水和每一份努力都默默的奉獻在繁瑣枯燥的工作中，耕耘屬于自己的一片土地，等到秋天收獲的季節，他看著自己的成果，同樣會默默的安慰和欣喜。為人夫、為人父，他虧欠愛人和孩子太多。剛剛半歲的兒子感冒發燒，妻子求他趕快回家帶兒子看病，但他在崗位上值班不能回家，同事得知情況，二話不說，把她們送到醫院。面對妻子的責備和兒子的哭鬧，他偷偷擦干眼角的淚水，狠狠心，把他們送回娘家。就這樣，他把全身心都投入到工作中。在管理中，身為班長的他，像一頭斗牛，即使前方的路再艱辛，他也不畏艱險，永遠保持精力集中，斗志十足的狀態去應對每個人，勤務管理中的各種狀況，每一天他都是第一個出現在工作崗位上，為同事、為領導解決勤務中提出的各種要求，他總是細心觀察同志們想之所想，需之所需，大到勤務工作，小到吃飯喝水。每天早晨，他總是早早來到工作崗位，安排好勤務，然后和司機一起，挨個崗位，把早點送到隊員手中。同樣，中午和晚上也是如此，而且天天堅持，從不間斷。看著隊員吃好、吃飽，他總是說隊員們太辛苦，能吃上口熱飯不容易，我一定要把熱乎乎的飯菜送到隊員的手中，讓他們先吃。就這樣，他默默的工作在自己的崗位上數載，他總是說：“安全重于泰山，責任高于一切”。每次他總是想在先做在前，無怨無悔，他只甘愿作為人民服務的孺子牛，多年如一日地為責任，為保安全，堅守一線工作崗位.奧運安保工作期間，他全力以赴，帶領班組員工順利完成各項工作，這樣的班長可真“牛”！點評：“安全重于泰山，責任高于一切”，這是他的信念。眾所周知，機坪作業非常重要、也異常辛苦，可是他從不退縮，勇擔重任，以國家利益為重，舍小家保大家，發揚俯首甘為孺子牛的精神，用實際行動捍衛國門安全。

12、不懼挑戰，勇于攻堅克難

為了提高應對突發事件的能力，為奧運保駕護航，王斌同志克服了種種困難，保障了設備的正常運行，使安全檢查未受到任何阻礙。就在奧運會結束的第2天，T2航站樓國內可謂人流涌動，等待安檢的旅客排成了長隊，由于國際安全形勢的變化，大量旅客隨身攜帶的行李都要進行防暴測試；21：30分，正在值班的王斌同志接到國內安檢防暴臺打來電話，有一臺炸藥探測器出現故障，接到電話后21：35分到達現場，經過初步判斷，由于長時間高密度的使用，使得機器中的一個壓力泵可能損壞，當時夜航已接近尾聲，為了不影響該設備在第二天早晨旅客高峰期的使用，他將此機器拿到值班室進行維修，并對另一臺機器進行維護保養。對有故障的炸藥探測器更換完壓力泵之后，他又對這臺機器進行了清潔檢測，由于炸藥探測器保養時間比較長，保養結束后他又對機器進行了測試，以確保明天早晨旅客高峰期安保設備使用萬無一失。經過測試確認一切正常，他這才將炸藥探測器放回國內安檢防暴現場，此時已是凌晨4點多鐘了。

點評：奧運會是個試金石，銳意進取，不懼怕挑戰，未雨綢繆才能贏得這場安全保衛戰的勝利；王斌在任務面前果斷勇敢，用過硬的專業技能確保奧運保障的安全，展現了安保人的卓越風采，向百年奧運交上了一份滿意的答卷。

13、被偷吃的肯德基

張倩倩從來不吃肯德基，可是奇怪的是，最近小侄子老說她偷吃了自己的肯德基。原來奧運會期間，張倩倩的小侄子因為父母工作需要暫時離開北京，讓侄子跟她住在一起。可是在奧運期間，安檢要求十分嚴格，決不允許員工因為安檢技能水平造成航班不安全事故的發生。作為培訓班長的張倩倩肩上的擔子很重，必須加強整個科室員工的技能培訓，保證人人達標，而且她還要抽時間到通道里加開安檢通道，支援一線安檢工作，常常加班到深夜，哪有時間照顧侄子。侄子才上小學一年級，怕他出去走失，張倩倩只好把他一個人瑣在家里，侄子呆在家里有些害怕，老是哭鬧。可是，繁忙的工作又實在無法離開。每到晚上八九點，她會抽空打電話給侄子，可是情急之下，又想不出什么安慰的話來，只好對自己可愛的侄子說：“別哭，乖，小姑一會就回去，給你帶你愛吃的肯德基好不好？”可是一忙起來就忘了自己的承諾，半夜回到家，侄子早就趴在沙發上呼呼地睡著了。第二天早上醒來，侄子看著她，老是問：小姑，我的肯德基呢？張倩倩無言以對。小侄子總是大聲叫到：肯定是你偷吃了我的肯德基。張倩倩不敢直視侄子的眼睛，但心里的愧疚實在難以言表。她告訴同事，她有一個愿望，就是在奧運結束后，抽時間請侄子到肯德基店好好吃一頓肯德基。不為別的，只為洗雪她的“不白之冤”。說這話時，張倩倩的臉上露出幾分愧疚。

點評：她以旅客高興而來，滿意而歸為宗旨，為旅客提供真誠的服務。服務是從貼心開始的，急旅客之所急，想旅客之所想。這是她的原則。為保衛安全、提高服務不遺余力，在她的身上，我們看到了安保人最寶貴的精神品質。

二、誠

1、真情109秒

那是個平凡的日子，看起來跟無數個其他日子一樣沒有什么不同，但就是這樣一個普通的上午，卻曾讓當時同在安檢現場的每一個人都深深感動。

那是在剛剛送走一個客流高峰后，安檢員們終于松了一口氣，還來不及稍微放松一下緊繃的神經，就見一位老大爺躬著腰，從18號無障礙通道緩緩地走了進來。老人的背駝得很厲害，每走一步都顯得相當吃力，正在執勤的百合班長王云峰見此情景，立刻上前攙住了老人。由于老人的身體幾乎呈九十度彎曲，檢查員在站立的情況下無法完全對其實施全面檢查；出于強烈的安全責任心，更出于對老人的關愛，王云峰做出了一個令在場所有人都為之震撼的舉動。他放棄了手檢臺，扶穩老人后，自己雙膝跪地，迎面朝向老人，憑借手探和手的默契配合，細心地檢查著老人的全身上下。為了顧及老人的身體，避免讓老人感到不適，他倍加小心，動作盡量輕緩、柔和，一邊耐心細致地檢查，一邊跟老人聊天解悶，同時細心地從老人兜里掏出一些零碎的小東西放到衣物筐里，并解釋說：“這些東西是要通過X光機檢查的，檢查完后馬上就會還給您，您別著急啊！”老人點點頭，理解地笑了。

人身檢查持續了近兩分鐘，身高一米八幾的王云峰也將雙膝伏地的姿勢維持了109秒。在老人面前，在過往旅客面前，在眾多同事面前，他用耐心、細心和愛心詮釋了中華民族的傳統美德，用真情服務完美地詮釋了中國服務的意義。

點評：服務就是要從細節做起，從點滴做起，一切為了旅客，為了旅客的一切。王云峰用實際行動詮釋了中國服務的含義。一個堂堂七尺男兒，在旅客面前屈膝跪地，是什么在讓他能這樣做？是責任，是對旅客的真誠。面對特殊的人群，需要我們奉獻出更多的愛心和耐心，確保每一名旅客都能夠舒心過檢。

2、承諾重千金 千里送火機

“大爺，根據民航局規定，打火機和火柴是禁止攜帶和托運的！”老人對安檢員的告知極為不滿，對安檢員進行嚴厲的指責，情緒激動的要求立刻歸還他的打火機。面對老人的不理解，我們的安檢員依然面帶笑容，從容耐心的解釋著安檢的相關法律法規，但老人卻執意不肯將打火機留下。就在此時，值班科長張龍梅趕到了現場，見此情景，她首先安撫老人的情緒，勸解老人不要激動，并再一次詳細解釋了相關規定，可是老人無奈的表示近期都不會來北京，在北京也沒有親友，辦理暫存沒有意義。這個打火機是自己此次回國返鄉回青島，要作為禮物送給親人，意義重大，一定要帶走。

值班科長張龍梅對老先生的情況表示深深的理解，于是，她快速轉換角度，找一種更好的方法來解決問題，她想到老先生是青島人，正好與百合班員工譚峻是同鄉，于是便找來譚峻與老先生進行溝通。譚峻來到老先生面前，禮貌的說明來意，并承諾春節過后可以由過年來京探望自己的母親將打火機帶回親自送到老先生家中。也許是由于同鄉之故，也許是被譚俊的真誠所感動。老先生當即雙手握住譚峻的手，連連致謝，老先生表示：自己在國外多年，難得回鄉探親，打火機是自己表達對親友的一份心意，無關價值，自己實在不舍的丟棄。但是看到安檢員能夠如此用心，自己也不想危難大家，無論是否能將打火機帶回來，都非常感謝安檢員的這份至誠服務之心，對于之前自己由于一時情緒激動而說出的不禮貌言語向在場的各位安檢員們表達由衷的歉意。最終，譚峻將老先生一直送到登機口，并向老先生再三解釋了關于禁止隨身攜帶打火機乘機或托運的相關規定，希望老先生能夠理解，這是為了大家的安全，他還請老先生放心，一定不負所托的將打火機完好送回。

春節剛過，譚峻的母親就依照承諾親自到老先生山東的家里送去了打火機。當這位老先生再次見到那枚打火機時，感動之情溢于言表，老先生動情的說道：我實在沒有想到真的會送來，你們用真誠的服務感動了我，感謝你們能夠嚴守規定又能夠有這樣的人性化服務，感謝北京安檢員對旅客的關愛，相信由你們守護的國門防線一定堅不可摧！

點評：旅客的利益無小事，火機雖小卻盡顯國門真情，就是這樣點點滴滴的匯聚，就是這樣日日夜夜的堅守，就是這樣全心全意的為旅客著想……安保人用自己的行動向八方旅客展示了國門衛士的卓越風采。

3、和旅客做朋友

李志園是二科移交臺的組長，熟于勤務工作的她，不但認真的執行每一項規定，更能想旅客之所想，每天不厭其煩的向旅客解釋各項規定。幫助旅客解決各種難題。

一日，T2國內安檢現場正值旅客高峰，兩名聾啞旅客由安檢現場9號通道過檢時，攜帶超量的液態物品，需要辦理托運，由于溝通不易，通道內旅客又較多，開包員將其帶至移交臺處理，李志園了解情況后拿紙筆與旅客進行溝通，并陪同旅客辦理托運手續，由于旅客來到候機樓較早，登機口還沒有出來，李志園又安排旅客在移交臺前的旅客休息處休息，在等待的一個半小時中她不斷關注航班動態，終于等到登機口確定的那一刻，她高興地拿著紙筆，告訴旅客，并將旅客送至登機口直至登機。旅客十分感激，并留下了她的電話。

從那以后她便多了兩個朋友，每次那兩位旅客乘機都會和她聯系，而她不管勤務多緊張也始終堅持每次都送他們。

點評：用真誠的心面對每一位旅客。李志園用她的愛心，用微笑、用熱情，讓每一位旅客得到關愛。像對待朋友一樣的熱情對待每一位旅客。殘疾人朋友需要我們更多的關懷，更多的耐心，讓他們在第一國門享受無障礙的安檢旅程，體會國門衛士細致周到的熱情服務。

4、鴨醬女神

一提到三班副班長蘇紅，大家就會想到一個樂于助人、文明禮貌的形象。關于“鴨醬女神”這個外號是這么回事呢？奧運閉幕后返程的旅客都喜歡買幾袋北京特產烤鴨帶回去，而其中的鴨醬卻是禁帶物品，這給安檢工作造成許多難處，但是只要蘇紅一出馬，保管旅客滿意而走，所以同事們私下來都管她叫鴨醬女神。

就說前兩天吧，一對老夫婦提著幾袋烤鴨硬是要帶上飛機，任開包員怎么解釋也不聽。蘇紅見狀立馬上前，先是一陣微笑問候，緊接著幫忙提行李，無微不至的舉動，不認識的人還以為是老夫婦的女兒吶，看著老夫婦的心情漸好，蘇紅慢慢給老人家解釋《禁液》的一系列規定，分析利弊，又親自送老人出去托運，再帶老人重回安檢通道。兩位老人特別配合臨走前還感激道“好閨女，你就象我親閨女一樣！”蘇紅是安檢品牌百合班出身，所以對微笑優質服務有一套獨到的見解和方法。然而誰又知道她背后的辛酸故事呢？她的母親患有嚴重的心臟病，常年臥床不起，她早早的挑起了家庭的重擔，一面辛勤工作，一面照料年邁的母親支撐著這個艱難的家庭。但是，在工作中她從來沒有流露出自己的悲傷，始終把親人般的微笑留給了過檢旅客。

點評：用真誠的心換取旅客的滿意。蘇紅用心去面對每一位旅客，給每位過檢旅客帶來安全感、留下真誠的微笑。肩負著國門空防安全的重大責任，和展示國門形象的光榮使命。她一直嚴格要求自己，一切為了旅客的安全和滿意。

三、知行合一

1、“一崗多能”的曹主管

作為一名安檢老兵，一個老共產黨員，曹金命從事人事培訓部培訓發展主管以來，他兢兢業業，把軍人的優良傳統繼承和發揚到安保工作中。在國慶保障期間，由于工作任務的加重，他更是每天早早的就到辦公室，第一個就投入到緊張的工作中，即使偶爾身體不適仍然堅持完成工作。

為做好“60周年國慶”期間的航空地面安保工作，“重中之重”的開機崗位操作人員進行不間斷技能測試和現場檢查，曹主管緊緊圍繞建國60周年安保這一中心，帶領模塊人員全面落實各項安保措施，測試結束后，曹主管帶領模塊人員將測試點、測試圖像、測試結果進行匯總分析，提出存在問題及整體改進措施。做到了“人防、技防”多措并舉的立體安保體系。

在國慶安保期間，曹主管一崗多能，用他的實際行動為部門成員做出了表率，確保了人事培訓部國慶保障任務的圓滿完成，為國慶安保工作做出了貢獻。

點評：作為一名老同事，老黨員，曹金命有著深厚的理論素養，對于安檢知識培訓具有多年經驗，他在工作中爭先帶頭，勇擔重任，將理論知識與實際工作相結合，不斷改進測試技術，提高安檢技能檢查力度，為確保空防安全貢獻自己的力量。

四、自強和奮進

1、“服務之星”的蛻變

每當提起劉冉這個名字，大家的腦海里便會浮現出那踏實干練，性情耿直，剛正不阿的身影，雖然參加工作只有短短的三年，卻憑著自己的一腔熱血和對安檢工作的無比忠誠，用周到的服務，智慧和汗水，默默地實踐著當初參加工作之前許下的那份莊嚴的承諾。

安檢服務臺是保障航班安全的一道重要屏障，沒有過硬的專業本領，對規章手冊不熟，就無法談及安全，更談不上提高服務質量。所以在業務學習方面她總是對自己嚴格要求，努力提高服務技能；堅持在實踐中學習，在工作中提高，把每項工作都當做對自己素質和能力的檢驗和挑戰，安檢服務臺是與旅客的橋梁，作為三科服務臺負責人，他總是提出一些工作中的合理化建議，不斷的創新，他總說“知識可以通過書本獲得，經驗卻是多年累積的結果”，所以他總是虛心的向同事請教，不僅豐富了工作經驗，加強了處臵突發事件的能力，也提高了服務質量。

點評：只有不斷學習的人才能夠在自身的修養和工作能力上取得更大的進步。劉冉努力鉆研業務技能，用知識充實自己，提高自身專業素質，不斷創新思維，不斷提高服務水平，良好的體現了安保人身上自強奮進的精神品質。