第一篇：關(guān)于繼續(xù)開展“三優(yōu)三滿意”創(chuàng)建活動(dòng)的意見

省委各部委、省各委辦廳局機(jī)關(guān)黨委（總支）：

為進(jìn)一步落實(shí)黨的十五屆六中全會(huì)決定和省委貫徹意見，根據(jù)省第十次黨代會(huì)的精神，結(jié)合省級機(jī)關(guān)實(shí)際，提出繼續(xù)以開展“三優(yōu)三滿意”（即：優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境；群眾滿意、基層滿意、省委省政府滿意）創(chuàng)建活動(dòng)為載體，深入貫徹落實(shí)六中全會(huì)決定的意見。

一、指導(dǎo)思想

“三優(yōu)三滿意”創(chuàng)建活動(dòng)是近些年來省級機(jī)關(guān)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)和精神文明建設(shè)的有效實(shí)踐。省級機(jī)關(guān)繼續(xù)開展“三優(yōu)三滿意”創(chuàng)建活動(dòng)，必須立足于新形勢新任務(wù)的要求，堅(jiān)持以鄧小平理論和江澤民同志“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)江澤民同志“七一”重要講話和黨的十五屆六中全會(huì)以及省第十次黨代會(huì)精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中國共產(chǎn)黨中央關(guān)于印發(fā)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》的通知精神，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，同本部門、本單位的業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，認(rèn)真落實(shí)“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對”的任務(wù)和要求，從“深入基層、調(diào)查研究”抓起，著力于改進(jìn)機(jī)關(guān)黨的作風(fēng)，樹立新的歷史時(shí)期機(jī)關(guān)黨員干部開拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)、奮發(fā)有為的新形象。

二、主題內(nèi)容

2002年省級機(jī)關(guān)“三優(yōu)三滿意”創(chuàng)建活動(dòng)的主題內(nèi)容是：“深入基層、調(diào)查研究，轉(zhuǎn)變作風(fēng)、樹立形象”

黨的作風(fēng)建設(shè)的核心問題是保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系。群眾路線是黨的根本工作路線，也是黨的生命線，堅(jiān)持群眾路線，一條基本的要求是要深入基層，調(diào)查研究。中央和省委把今年作為“轉(zhuǎn)變作風(fēng)年”、“調(diào)查研究年”，省級機(jī)關(guān)深入開展“三優(yōu)三滿意”創(chuàng)建活動(dòng)，就要把“深入基層、調(diào)查研究”作為創(chuàng)建工作的主要抓手，以此促進(jìn)省級機(jī)關(guān)黨員干部進(jìn)一步解放思想、實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，切實(shí)改進(jìn)思想作風(fēng)；弘揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)，把學(xué)習(xí)、調(diào)研和科學(xué)民主決策結(jié)合起來，切實(shí)改進(jìn)學(xué)風(fēng)；堅(jiān)持密切聯(lián)系群眾，求真務(wù)實(shí)、勤政為民，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)；堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭深入基層、深入群眾，切實(shí)改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和干部生活作風(fēng)，真正把“八個(gè)堅(jiān)持，八個(gè)反對”的任務(wù)和要求落到實(shí)處。

優(yōu)良作風(fēng)是“三優(yōu)”的核心內(nèi)容，“三滿意”歸根到底要落腳在群眾滿意。創(chuàng)建中要突出優(yōu)良作風(fēng)和群眾滿意這一目標(biāo)，努力建設(shè)一支作風(fēng)正、業(yè)務(wù)精、講政治、懂全局、思想政治素質(zhì)過硬的機(jī)關(guān)黨員干部隊(duì)伍，以優(yōu)良作風(fēng)樹立黨政機(jī)關(guān)“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的良好形象，贏得基層和群眾滿意，為實(shí)現(xiàn)省委確定的“富民強(qiáng)省、率先基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化”戰(zhàn)略目標(biāo)爭作貢獻(xiàn)。

一是要著力抓好理論學(xué)習(xí)和思想政治教育，牢固樹立群眾觀念，增強(qiáng)全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，不斷提高廣大黨員干部的思想政治素質(zhì)。在創(chuàng)建過程中，機(jī)關(guān)黨組織要把提高黨員干部思想政治素質(zhì)放在作風(fēng)建設(shè)的首位，繼續(xù)組織黨員干部深入學(xué)習(xí)“七一”重要講話和“三個(gè)代表”重要思想，深入學(xué)習(xí)貫徹十五屆六中全會(huì)精神，在解放思想中統(tǒng)一思想。十六大以后，要把學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想與十六大報(bào)告緊密結(jié)合起來，進(jìn)一步深化理論學(xué)習(xí)，把干部群眾的思想統(tǒng)一到中央精神上來。要通過健全、完善黨組（黨委）理論學(xué)習(xí)中心組制度、制定和落實(shí)中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃、堅(jiān)持機(jī)關(guān)干部在職自學(xué)和學(xué)習(xí)日制度，以及短期培訓(xùn)、輪訓(xùn)等多種形式，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和思想政治教育。引導(dǎo)黨員干部在改造世界觀上下功夫，在全面增強(qiáng)自身素質(zhì)上下功夫，從根本上提高加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的自覺性。加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨員干部的學(xué)習(xí)教育，必須堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，把加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與開展深入調(diào)查研究緊密結(jié)合起來，以加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)指導(dǎo)調(diào)查研究，以調(diào)查研究促進(jìn)理論學(xué)習(xí)不斷深入。

二是以開展“深入基層，調(diào)查研究”活動(dòng)為重點(diǎn)，推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。通過組織機(jī)關(guān)黨員干部深入基層、深入群眾、深入實(shí)際，針對工作中的難點(diǎn)和重點(diǎn)，針對群眾關(guān)心的突出問題開展專題調(diào)查研究，促進(jìn)機(jī)關(guān)黨員干部解放思想，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)和開拓精神；理清思路，提高領(lǐng)導(dǎo)水平和工作水平，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、針對性、創(chuàng)造性；改進(jìn)作風(fēng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)“八個(gè)堅(jiān)持，八個(gè)反對”的任務(wù)和要求，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。各單位要按照六中全會(huì)《決定》要求，建立健全調(diào)查研究制度，制定和落實(shí)調(diào)研計(jì)劃。保證省級機(jī)關(guān)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部每年要有兩個(gè)月以上時(shí)間，深入基層調(diào)研，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探索規(guī)律，指導(dǎo)工作，解決問題。在制定今年的創(chuàng)建工作計(jì)劃中，要認(rèn)真研究并明確提出今年開展調(diào)查研究的主要專題，確定專題調(diào)查研究的組成人員及負(fù)責(zé)人。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭開展調(diào)查研究，提倡成立由領(lǐng)導(dǎo)干部帶隊(duì)、有關(guān)部門主要負(fù)責(zé)同志參加的調(diào)查小組。要重視調(diào)查研究成果的交流和應(yīng)用，努力在機(jī)關(guān)黨員干部中營造深入開展調(diào)查研究的氛圍。在組織安排好調(diào)查研究的同時(shí)，要著力在改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，贏得群眾滿意上下功夫，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)的文風(fēng)、會(huì)風(fēng)、學(xué)風(fēng)、作風(fēng)

第二篇：三優(yōu)三滿意心得體會(huì)

前幾天，我學(xué)習(xí)了xxx縣教育局委員會(huì)關(guān)于開展《“三優(yōu)三滿足提升年”活動(dòng)的實(shí)施意見》，我作為一名幼教工作者，感受頗深。對照“三優(yōu)三滿意”的要求，結(jié)合自己近段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，我對自己的情況進(jìn)行一次深刻的檢查。發(fā)現(xiàn)自己還存在不少的問題，主要表現(xiàn)有：

一、學(xué)習(xí)不夠深入。雖然自己平時(shí)比較注重學(xué)習(xí)，也情愿學(xué)習(xí)。但是，我總覺得自己的學(xué)習(xí)進(jìn)步不快，而且學(xué)習(xí)的知識(shí)還比較零亂，完全沒有形成系統(tǒng)。如何使自己的知識(shí)系統(tǒng)化，這是我以后工作和學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。

二、工作不夠主動(dòng)。自參加工作以來，我工作還是比較積極的。但是平時(shí)按步就搬的時(shí)候多，領(lǐng)導(dǎo)怎么說，我就怎么做，雖然在完成工作方面沒有出什么問題，但我總覺得自己在主動(dòng)性方面還是比較欠缺。今后要有意識(shí)的鍛煉自己這方面的能力，多動(dòng)腦筋，從各方面來磨練自己，不斷提高自己的工作能力和應(yīng)變能力。

三、有時(shí)候還存在惰性和畏難思想。對照“三優(yōu)三滿意提升年”活動(dòng)的目標(biāo)要求，要在深入查擺問題的基礎(chǔ)上，深入剖析存在問題的根源，總之針對自己的不足。今后我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)理論知識(shí)，提高自己的理論修養(yǎng)；學(xué)專業(yè)知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)技能。主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)或同事請教，重點(diǎn)要形成自己的知識(shí)系統(tǒng)。碰到事情要問一問自己該怎么做，能夠自己決定的就自己處理。平時(shí)要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和老同志的處事方法，多問自己幾個(gè)為什么。

第三篇：信訪局開展“三優(yōu)三滿意”創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)活動(dòng)實(shí)施意見

信訪局關(guān)于繼續(xù)開展以“三優(yōu)三滿意”為主要內(nèi)容的創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)活動(dòng)的實(shí)施意見為切實(shí)加強(qiáng)本局機(jī)關(guān)作風(fēng)制度建設(shè)，努力營造良好的學(xué)習(xí)、工作、生活環(huán)境，推動(dòng)各項(xiàng)工作上臺(tái)階，經(jīng)研究決定，今年將繼續(xù)按市里的統(tǒng)一要求抓好緊以“三優(yōu)三滿意”為主要內(nèi)容的創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)活動(dòng)的落實(shí)，具體實(shí)施意見如下：

一、明確指導(dǎo)思想，理清工作思路

開

展以“三優(yōu)三滿意”為主要內(nèi)容的創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)的活動(dòng)，是加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，構(gòu)建和諧社會(huì)的重要舉措，是提高機(jī)關(guān)工作質(zhì)量、樹立機(jī)關(guān)“公仆”形象、發(fā)揮機(jī)關(guān)表率作用的具體體現(xiàn)。因此，活動(dòng)要堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想、黨的十六大和十六屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，圍繞樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、增強(qiáng)執(zhí)政為民理念，以創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)美環(huán)境，達(dá)到群眾滿意、基層滿意、組織滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，優(yōu)化機(jī)關(guān)服務(wù)，建設(shè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型和效率型的文明機(jī)關(guān)，推進(jìn)我局各項(xiàng)工作事業(yè)快速、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展為總目標(biāo)，通過深入開展以“三優(yōu)三滿意”為主要內(nèi)容的創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)活動(dòng)，努力培養(yǎng)“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的機(jī)關(guān)作風(fēng)，塑造信訪新形象，切實(shí)在全市三個(gè)文明建設(shè)中充分發(fā)揮帶頭和表率作用，為我市“五年總量翻番，十年全面小康”作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。為達(dá)到這個(gè)目的，堅(jiān)持做到三個(gè)融合：一是融合到正在進(jìn)行的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)當(dāng)中，借助這個(gè)強(qiáng)勁東風(fēng)，利用這個(gè)教育成果和每個(gè)黨員煥發(fā)出的工作熱情，把“三優(yōu)三滿意”活動(dòng)引向深入。二是融合到創(chuàng)建省級文明城市這個(gè)中心工作中，以工作作風(fēng)、工作秩序?yàn)橥黄瓶冢誀I造軟環(huán)境為著力點(diǎn)，既是機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的重心，同時(shí)又是這次創(chuàng)建省級文明城市的重點(diǎn)，把二者融合到一起，可以起到事半功倍的效果。三是融合到本職崗位工作中，把“三優(yōu)三滿意”的內(nèi)容滲透到每個(gè)工作人員的崗位中，做到各個(gè)環(huán)節(jié)中有體現(xiàn)、訂立計(jì)劃措施中有內(nèi)容、檢查評比中有標(biāo)準(zhǔn)。切實(shí)使活動(dòng)扎實(shí)有效、持久、健康的開展下去。

二、明確創(chuàng)建內(nèi)容，采取相應(yīng)措施

開展“三優(yōu)三滿意”活動(dòng)，既符合本地區(qū)本單位的實(shí)際，又富有時(shí)代特色，其內(nèi)容非常豐富，標(biāo)準(zhǔn)非常具體。根據(jù)市級機(jī)關(guān)的要求，我們將分別開展相應(yīng)的活動(dòng)，采取相應(yīng)的措施。

一是弘揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)。就是要認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的方針政策及市委、市政府的決策部署；服務(wù)中心、服務(wù)大局，緊緊圍繞市委、市政府總體工作目標(biāo)，充分發(fā)揮信訪局的職能作用，圓滿完成本職工作和市委、市政府下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)和中心任務(wù)；建立崗位責(zé)任制，保持政令暢通；在本職范圍內(nèi)的工作，不推諉扯皮、不拖拉、不貽誤，限時(shí)辦結(jié)；同志之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合；做到內(nèi)部管理嚴(yán)密，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，工作人員無違反五項(xiàng)禁令，無以權(quán)謀私、違法違紀(jì)等有損機(jī)關(guān)形象的行為。針以信訪對象的特點(diǎn)，經(jīng)常組織工作人員深入鄉(xiāng)村、企業(yè)、社區(qū)搞好調(diào)研，不斷提高接訪質(zhì)量。

二是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。提倡領(lǐng)導(dǎo)帶頭弘揚(yáng)“三創(chuàng)”（創(chuàng)先、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)業(yè)）精神，發(fā)動(dòng)每個(gè)黨員緊緊圍繞“三滿意”認(rèn)真開展崗位奉獻(xiàn)的爭先進(jìn)位評比，在縱向比進(jìn)步，橫向比水平中，大力推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。要堅(jiān)持改善服務(wù)態(tài)度，簡化服務(wù)流程，提高工作效率，提高信訪效能；要推行局務(wù)公開、社會(huì)服務(wù)承諾、公布政務(wù)監(jiān)督電話，想方設(shè)法為群眾做實(shí)事、辦好事、解難事。針對我們的工作性質(zhì)和服務(wù)特點(diǎn)，在全局上下積極開展“三心”活動(dòng)：即一心服務(wù)中心，熱心服務(wù)基層，真心服務(wù)群眾。為保證這一活動(dòng)效果，特健全三項(xiàng)制度：即會(huì)辦制度、督促檢查制度、評比制度。

三是營造優(yōu)美環(huán)境。做到：工作秩序良好，辦公環(huán)境整潔，公共設(shè)施整齊，具有文化品位和氛圍；平時(shí)要求工作人員衣著整潔，禮貌待人，模范遵守市民行為規(guī)范“五不”。10月份，結(jié)合創(chuàng)建省級文明城市的有關(guān)要求，開展一次突出性專項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)一步改善全局面貌。

三、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，抓好工作落實(shí)

以“三優(yōu)三滿意”為內(nèi)容的創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)的活動(dòng)，是全市文明建設(shè)活動(dòng)的重要組織部分，必須引起高度重視，切實(shí)把文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)擺上重要位置，精心組織，認(rèn)真實(shí)施。一是健全組織，明確責(zé)任。建立以許國華同志為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對活動(dòng)的計(jì)劃、協(xié)調(diào)和上傳下達(dá)；建立以辦公室為主的活動(dòng)小組，負(fù)責(zé)具體工作的準(zhǔn)備和落實(shí)。二是制定切合實(shí)際、富有特色的創(chuàng)建工作計(jì)劃（另定）。三是根據(jù)市里要求，組織搞好動(dòng)員教育，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)做好工作的自覺性和主動(dòng)性，真正把文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作的各項(xiàng)任務(wù)抓緊抓實(shí)。

信訪局開展“三優(yōu)三滿意”活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃[本文轉(zhuǎn)載自xiexiebang.com-http://www.tmdps.cn/]

指導(dǎo)

思想

以三個(gè)代表重要思想和十六屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育為動(dòng)力，以創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)美環(huán)境，達(dá)到群眾滿意、基層滿意、組織滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以改進(jìn)本部門的工作作風(fēng)、提高工作效率、塑造新的形象為目的；通過廣泛深入、扎實(shí)、有效的開展活動(dòng)，充分發(fā)揮黨校在全市三個(gè)文明建設(shè)中的帶頭作風(fēng)和表率作用，為促進(jìn)我校的生存發(fā)展和實(shí)現(xiàn)我市“翻番、小康”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

考核

方法

文明機(jī)

關(guān)創(chuàng)建納入市級機(jī)關(guān)部門目標(biāo)管理，結(jié)合評選機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)先進(jìn)部門一并進(jìn)行。每年評選前20名。“三優(yōu)”考核分值為：優(yōu)質(zhì)服務(wù)20分，優(yōu)良作風(fēng)20分，優(yōu)美環(huán)境10分。考評由市作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室牽頭負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門制定考核細(xì)則并實(shí)施考核，市級機(jī)關(guān)工委負(fù)責(zé)匯總。

序號

時(shí)間

活動(dòng)內(nèi)容

方法與要求

承辦

1

五月

中旬

進(jìn)行專題動(dòng)員教育

達(dá)到五個(gè)明確一個(gè)統(tǒng)一：指導(dǎo)思想明確、目的意義明確、方法步驟明確、標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容明確、自身要求明確；把每個(gè)人的思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到全市的這項(xiàng)中心工作上來

局長室

辦公室

2

五月二十

日至十二

月三十日

開展三項(xiàng)經(jīng)常性活動(dòng)：①提倡在公共場合說普通話；②嚴(yán)格按“五不要求約束自己；”③自覺遵守“五項(xiàng)禁令”

從領(lǐng)導(dǎo)帶頭，從我做起，從現(xiàn)在做到

局長室

各科室

3

五月

中旬

組織一次普通話培訓(xùn)

選送1~2名有一定基礎(chǔ)的同志參加市統(tǒng)一組織的培訓(xùn)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行專題培訓(xùn)、普及

辦公室

4

六月

上旬

組織一次衛(wèi)生大掃除

清掃衛(wèi)生、清除雜草、清時(shí)垃圾、清潔道路

局長室

各科室

5

六月

中下旬

完善工作崗位責(zé)任制

進(jìn)一步理順工作關(guān)系，明確責(zé)任，明確職責(zé)，激發(fā)工作熱情

局長室

辦公室

7

七月

中下旬

組織一次調(diào)研活動(dòng)

進(jìn)一步了解社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展的變化，有針對性開展各項(xiàng)工作

各科室

8

八月份

進(jìn)行一次回頭看

對已經(jīng)完成活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行小結(jié)，對未完成的活動(dòng)進(jìn)行高速充實(shí)，對下一步工作提出新的要求

局長室

辦公室

9

九月份

與友鄰機(jī)關(guān)進(jìn)行一次以體育項(xiàng)目為重點(diǎn)的聯(lián)宜活動(dòng)

活躍氣氛，增進(jìn)溝通和友誼

工會(huì)

10

十月份

為民辦實(shí)事活動(dòng)月

為企業(yè)、扶貧村、社區(qū)、貧困戶送信息、送知識(shí)、送溫暖

局長室

辦公室

11

十一

月份

做好迎檢、驗(yàn)收、考核準(zhǔn)備

認(rèn)真、細(xì)致、全面

各科室

12

十二

月份

結(jié)合工作，搞好總結(jié)評比

實(shí)事求是，公平、公開

局長室

辦公室

第四篇：關(guān)于開展“三優(yōu)三滿意”活動(dòng)的實(shí)施方案

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)縣委九屆七次全體（擴(kuò)大）會(huì)議精神和縣優(yōu)組（2006）1號文件精神，塑造我校全心全意服務(wù)客商、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層群眾的嶄新形象，經(jīng)研究，決定在全校開展“三優(yōu)三滿意”活動(dòng)。

一、指導(dǎo)思想

以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)縣委九屆七次全體（擴(kuò)大）會(huì)議精神，堅(jiān)決執(zhí)行縣委、縣政府《關(guān)于進(jìn)一步改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境的規(guī)定》實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境，讓客商滿意、讓企業(yè)滿意、讓群眾滿意”，全力打造蘇北一流平臺(tái)，全力實(shí)施“項(xiàng)目興縣、環(huán)境立縣、富民強(qiáng)縣”發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)特色，提速升位快發(fā)展。

二、目標(biāo)要求
開展“三優(yōu)三滿意”活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化全校廣大干部職工服務(wù)意識(shí)。

強(qiáng)化服務(wù)規(guī)范。全校干部職工要迅速適應(yīng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)特色、提速升位快發(fā)展的總體要求，提高工作效率，講求辦事質(zhì)量，建立良好秩序，創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境。

強(qiáng)力推進(jìn)整改。在干部職工中開展優(yōu)化服務(wù)環(huán)境大討論，廣泛征求社會(huì)各界對本單位服務(wù)環(huán)境的建議和意見，找準(zhǔn)本單位在優(yōu)化服務(wù)方面存在的建議和意見，找準(zhǔn)本單位在優(yōu)化服務(wù)方面存在的突出問題，落實(shí)整改措施。

強(qiáng)力鞏固成果。在全校廣泛開展星級部門創(chuàng)評活動(dòng)，表彰先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，促進(jìn)活動(dòng)平衡發(fā)展，使“三優(yōu)三滿意”活動(dòng)整體推進(jìn)，切實(shí)做到“服務(wù)最優(yōu)、審批最簡、門檻最低、信用最高、安全最好”，著力打造文明開放的人文品牌，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)品牌，誠實(shí)守信的誠信品牌，和諧穩(wěn)定的安全品牌，以學(xué)校服務(wù)環(huán)境的大改善，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的大發(fā)展。

三、活動(dòng)安排
整個(gè)活動(dòng)分三個(gè)階段（3月底---6月底）
第一階段（3.24—4.24）：強(qiáng)行入軌，強(qiáng)力推進(jìn)

1、強(qiáng)力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

（1）思想認(rèn)識(shí)到位。開展“全縣大發(fā)展，學(xué)校服務(wù)作風(fēng)大轉(zhuǎn)變”的大討論，組織全體干部職工學(xué)習(xí)市委常委、縣委書記唐鐵飛同志縣委九屆七次全體（擴(kuò)大）會(huì)議報(bào)告、全縣整治發(fā)展軟環(huán)境大會(huì)上的講話、全縣領(lǐng)導(dǎo)干部大會(huì)上的講話、全縣招商引資會(huì)議上的講話，學(xué)習(xí)縣委、縣政府整治發(fā)展軟環(huán)境的相關(guān)政策規(guī)定，營造作風(fēng)建設(shè)的強(qiáng)烈氛圍。

（2）熱線處理到位。認(rèn)真落實(shí)縣長熱線電話（8881110）聯(lián)系的專用電話，主要負(fù)責(zé)人為辦理熱線交辦問題的第一責(zé)任人。對熱線交辦的重大事項(xiàng)和突發(fā)事件，要做到即交即辦，特事特辦。一般問題3天內(nèi)要辦結(jié)反饋，重大復(fù)雜事項(xiàng)的辦理原則上不超過7天。如果不能辦結(jié)的，要在7天內(nèi)向縣長熱線說明情況，確保人民群眾反映的問題事事有交待、件件有著落。

（3）服務(wù)承諾到位。全校按行政人員、教師、職工、學(xué)生等4個(gè)類別分別做好簽名承諾并落實(shí)到言行中。

（4）文明接待到位。推行機(jī)關(guān)服務(wù)文明用語，在接待中做到“五個(gè)一”：一張笑臉、一杯熱茶、一片誠心、接好每一個(gè)電話、辦好每一件事情，堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象。

（5）首問負(fù)責(zé)到位。切實(shí)做到首問負(fù)責(zé)，能當(dāng)場解決的問題當(dāng)場辦理，不能當(dāng)場辦結(jié)的要承諾辦結(jié)時(shí)限，確保按時(shí)辦結(jié)并及時(shí)做好反饋工作。決不推諉搪塞。

（6）行為規(guī)范到位。對所有收費(fèi)項(xiàng)目，嚴(yán)格按規(guī)定程序操作，杜絕亂收費(fèi)、亂罰款，做到廉潔治校，依法治校，實(shí)行校務(wù)公開。

2、建立優(yōu)良秩序

（1）強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任。學(xué)校成立以主要負(fù)責(zé)同志為組長的整治發(fā)展環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組，明確專人具體抓，層層明確責(zé)任，明確任務(wù)，落實(shí)措施，狠抓實(shí)效。

（2）確保崗位無缺。工作期間必須保證隨時(shí)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。實(shí)行行政值班電話（8812146、8830805）上班時(shí)間聯(lián)系暢通，門衛(wèi)值班電話（8830833）24小時(shí)暢通。

（3）嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律。嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律，嚴(yán)格實(shí)行請銷假制度、上下班制度、工作日（除外事活動(dòng)、招商引資外）的禁酒制度、通訊暢通制度，落實(shí)優(yōu)化服務(wù)的各項(xiàng)措施。嚴(yán)格執(zhí)行組織紀(jì)律，推進(jìn)決策民主化，科學(xué)化；確保政令暢通，強(qiáng)化雷厲風(fēng)行工作作風(fēng)，做到言必行，行必果。嚴(yán)格執(zhí)行政治紀(jì)律，不傳播小道消息，不散布政治謠言。

3、創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境
（1）全面做好辦公區(qū)域的美化、綠化工作。單位標(biāo)牌醒目清新，環(huán)境整治衛(wèi)生，車輛擺放有序。

（2）門前“四包”責(zé)任落實(shí)到人。各單位衛(wèi)生責(zé)任區(qū)每天有人值班，星期六義務(wù)保潔制度執(zhí)行好，無亂停亂放、亂搭亂建、亂拉亂掛現(xiàn)象，市政公共設(shè)施無破損。

（3）辦公室環(huán)境整潔。室內(nèi)辦公設(shè)施擺放有序，窗明幾凈，整潔衛(wèi)生，地面無紙屑、煙蒂、瓜皮、果殼，無積塵、雜物。

第二階段（4.25—5.14）排查問題，完善提高

1、強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制。明確監(jiān)督任務(wù)，賦予監(jiān)督責(zé)任。運(yùn)用多種形式廣泛征求社會(huì)各界意見。對本單位工作進(jìn)行視察，了解本單位存在的突出問題。對所征求的意見進(jìn)行認(rèn)真梳理，剖析原因，在本單位公布。

2、落實(shí)整改措施。針對存在的問題，落實(shí)整改責(zé)任，明確整改時(shí)限。切實(shí)做到對客商、企業(yè)和群眾反映的問題，沒有澄清的不放過，違規(guī)違紀(jì)的問題處理不到位的不放過，整改措施不到位的不放過，確保讓客商滿意、企業(yè)滿意、基層群眾滿意。

3、加強(qiáng)制度建設(shè)。建立完善各種制度，強(qiáng)化制度執(zhí)行的保障措施，實(shí)現(xiàn)以制度管人，按制度施政。

第三階段（5.15—6.20）爭先創(chuàng)優(yōu)，鞏固成果

1、開展星級單位創(chuàng)評活動(dòng)。爭創(chuàng)服務(wù)最優(yōu)、門檻最低、審批最簡、信用最高、安全最好的星級服務(wù)單位。把“三優(yōu)三滿意”活動(dòng)向縱深推進(jìn)。

2、開展演講、征文活動(dòng)。緊緊圍繞“三優(yōu)三滿意”的內(nèi)容，緊密結(jié)合單位實(shí)際，組織師生開展演講、征文比賽。

3、組織自查。及時(shí)通報(bào)自查結(jié)果。

四、保證措施

1、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，在精心組織上下功夫。成立“三優(yōu)三滿意”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦事機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任。單位主要領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，真抓實(shí)干，確保“三優(yōu)三滿意”活動(dòng)扎實(shí)有效開展。

2、廣泛宣傳，在整體推進(jìn)上下功夫。召開動(dòng)員會(huì)議，廣泛宣傳“三優(yōu)三滿意”活動(dòng)重要意義、具體要求、階段任務(wù)。通過廣播、電視、板報(bào)、討論等形式，進(jìn)一步深化對“三優(yōu)三滿意”的認(rèn)識(shí)，使廣大干部職工自覺主動(dòng)地投身“三優(yōu)三滿意”活動(dòng)中。

3、注重實(shí)效，在促進(jìn)發(fā)展上下功夫。整個(gè)活動(dòng)都要以加快發(fā)展為中心，以自覺服從服務(wù)民展大局為重點(diǎn)，切實(shí)把“三優(yōu)三滿意”活動(dòng)與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)結(jié)合起來，每個(gè)黨員干部都要認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨章》，切實(shí)履行黨員義務(wù)，解決影響環(huán)境建設(shè)和群眾反映強(qiáng)烈的問題，努力為客商、企業(yè)和群眾辦實(shí)事、辦好事；把“三優(yōu)三滿意”活動(dòng)與落實(shí)招商引資任務(wù)結(jié)合起來，把“三優(yōu)三滿意”活動(dòng)與樹新風(fēng)、塑形象結(jié)合起來，抓住本單位作風(fēng)建設(shè)的突出問題，強(qiáng)化措施，強(qiáng)力整改，以加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。要通過活動(dòng)提高本單位的群眾滿意度、社會(huì)親和度、全縣美譽(yù)度，以“小環(huán)境”的根本好轉(zhuǎn)，促進(jìn)全縣大環(huán)境的優(yōu)化。

第五篇：關(guān)于開展“三優(yōu)三滿意”活動(dòng)的實(shí)施方案

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)縣委九屆七次全體（擴(kuò)大）會(huì)議精神和縣優(yōu)組（2006）1號文件精神，塑造我校全心全意服務(wù)客商、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層群眾的嶄新形象，經(jīng)研究，決定在全校開展“三優(yōu)三滿意”活動(dòng)。

一、指導(dǎo)思想

以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)縣委九屆七次全體（擴(kuò)大）會(huì)議精神，堅(jiān)決執(zhí)行縣委、縣政府《關(guān)于進(jìn)一步改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)

境的規(guī)定》實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境，讓客商滿意、讓企業(yè)滿意、讓群眾滿意”，全力打造蘇北一流平臺(tái)，全力實(shí)施“項(xiàng)目興縣、環(huán)境立縣、富民強(qiáng)縣”發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)特色，提速升位快發(fā)展。

二、目標(biāo)要求<r>開展“三優(yōu)三滿意”活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化全校廣大干部職工服務(wù)意識(shí)。

強(qiáng)化服務(wù)規(guī)范。全校干部職工要迅速適應(yīng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)特色、提速升位快發(fā)展的總體要求，提高工作效率，講求辦事質(zhì)量，建立良好秩序，創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境。

強(qiáng)力推進(jìn)整改。在干部職工中開展優(yōu)化服務(wù)環(huán)境大討論，廣泛征求社會(huì)各界對本單位服務(wù)環(huán)境的建議和意見，找準(zhǔn)本單位在優(yōu)化服務(wù)方面存在的建議和意見，找準(zhǔn)本單位在優(yōu)化服務(wù)方面存在的突出問題，落實(shí)整改措施。

強(qiáng)力鞏固成果。在全校廣泛開展星級部門創(chuàng)評活動(dòng)，表彰先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，促進(jìn)活動(dòng)平衡發(fā)展，使“三優(yōu)三滿意”活動(dòng)整體推進(jìn)，切實(shí)做到“服務(wù)最優(yōu)、審批最簡、門檻最低、信用最高、安全最好”，著力打造文明開放的人文品牌，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)品牌，誠實(shí)守信的誠信品牌，和諧穩(wěn)定的安全品牌，以學(xué)校服務(wù)環(huán)境的大改善，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的大發(fā)展。

三、活動(dòng)安排<r>整個(gè)活動(dòng)分三個(gè)階段（3月底---6月底）<r>第一階段（3.24—4.24）：強(qiáng)行入軌，強(qiáng)力推進(jìn)

1、強(qiáng)力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

（1）思想認(rèn)識(shí)到位。開展“全縣大發(fā)展，學(xué)校服務(wù)作風(fēng)大轉(zhuǎn)變”的大討論，組織全體干部職工學(xué)習(xí)市委常委、縣委書記唐鐵飛同志縣委九屆七次全體（擴(kuò)大）會(huì)議報(bào)告、全縣整治發(fā)展軟環(huán)境大會(huì)上的講話、全縣領(lǐng)導(dǎo)干部大會(huì)上的講話、全縣招商引資會(huì)議上的講話，學(xué)習(xí)縣委、縣政府整治發(fā)展軟環(huán)境的相關(guān)政策規(guī)定，營造作風(fēng)建設(shè)的強(qiáng)烈氛圍。

（2）熱線處理到位。認(rèn)真落實(shí)縣長熱線電話（8881110）聯(lián)系的專用電話，主要負(fù)責(zé)人為辦理熱線交辦問題的第一責(zé)任人。對熱線交辦的重大事項(xiàng)和突發(fā)事件，要做到即交即辦，特事特辦。一般問題3天內(nèi)要辦結(jié)反饋，重大復(fù)雜事項(xiàng)的辦理原則上不超過7天。如果不能辦結(jié)的，要在7天內(nèi)向縣長熱線說明情況，確保人民群眾反映的問題事事有交待、件件有著落。

（3）服務(wù)承諾到位。全校按行政人員、教師、職工、學(xué)生等4個(gè)類別分別做好簽名承諾并落實(shí)到言行中。

（4）文明接待到位。推行機(jī)關(guān)服務(wù)文明用語，在接待中做到“五個(gè)一”：一張笑臉、一杯熱茶、一片誠心、接好每一個(gè)電話、辦好每一件事情，堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象。

（5）首問負(fù)責(zé)到位。切實(shí)做到首問負(fù)責(zé)，能當(dāng)場解決的問題當(dāng)場辦理，不能當(dāng)場辦結(jié)的要承諾辦結(jié)時(shí)限，確保按時(shí)辦結(jié)并及時(shí)做好反饋工作。決不推諉搪塞。

（6）行為規(guī)范到位。對所有收費(fèi)項(xiàng)目，嚴(yán)格按規(guī)定程序操作，杜絕亂收費(fèi)、亂罰款，做到廉潔治校，依法治校，實(shí)行校務(wù)公開。

2、建立優(yōu)良秩序

（1）強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任。學(xué)校成立以主要負(fù)責(zé)同志為組長的整治發(fā)展環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組，明確專人具體抓，層層明確責(zé)任，明確任務(wù)，落實(shí)措施，狠抓實(shí)效。

（2）確保崗位無缺。工作期間必須保證隨時(shí)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。實(shí)行行政值班電話（8812146、8830805）上班時(shí)間聯(lián)系暢通，門衛(wèi)值班電話（8830833）24小時(shí)暢通。

（3）嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律。嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律，嚴(yán)格實(shí)行請銷假制度、上下班制度、工作日（除外事活動(dòng)、招商引資外）的禁酒制度、通訊暢通制度，落實(shí)優(yōu)化服務(wù)的各項(xiàng)措施。嚴(yán)格執(zhí)行組織紀(jì)律，推進(jìn)決策民主化，科學(xué)化；確保政令暢通，強(qiáng)化雷厲風(fēng)行工作作風(fēng)，做到言必行，行必果。嚴(yán)格執(zhí)行政治紀(jì)律，不傳播小道消息，不散布政治謠言。

3、創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境<r>（1）全面做好辦公區(qū)域的美化、綠化工作。單位標(biāo)牌醒目清新，環(huán)境整治衛(wèi)生，車輛擺放有序。

（2）門前“四包”責(zé)任落實(shí)到人。各單位衛(wèi)生責(zé)任區(qū)每天有人值班，星期六義務(wù)保潔制度執(zhí)行好，無亂停亂放、亂搭亂建、亂拉亂掛現(xiàn)象，市政公共設(shè)施無破損。

（3）辦公室環(huán)境整潔。室內(nèi)辦公設(shè)施擺放有序，窗明幾凈，整潔衛(wèi)生，地面無紙屑、煙蒂、瓜皮、果殼，無積塵、雜物。

第二階段（4.25—5.14）排查問題，完善提高<r>

1、強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制。明確監(jiān)督任務(wù)，賦予監(jiān)督責(zé)任。運(yùn)用多種形式廣泛征求社會(huì)各界意見。對本單位工作進(jìn)行視察，了解本單位存在的突出問題。對所征求的意見進(jìn)行認(rèn)真梳理，剖析原因，在本單位公布。

2、落實(shí)整改措施。針對存在的問題，落實(shí)整改責(zé)任，明確整改時(shí)限。切實(shí)做到對客商、