第一篇：“三優(yōu)三滿意”實施方案

團縣委關(guān)于開展“三優(yōu)三滿意”活動的實 施 方 案

按照鄒發(fā)[2011]3號文件要求，結(jié)合團縣委工作實際，經(jīng)研究，決定2011年在共青團系統(tǒng)深入開展“三優(yōu)三滿意”活動。特制定如下實施方案。

一、指導思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀和縣委工作會議精神，大力開展以優(yōu)良的作風、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)秀的業(yè)績?yōu)橹饕獌?nèi)容，使群眾滿意、青年滿意、組織滿意為主題的“三優(yōu)三滿意”作風建設(shè)活動，進一步嚴肅工作紀律，規(guī)范辦事程序，提升整體素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，全面開創(chuàng)共青團工作新局面，為促進全縣經(jīng)濟和各項社會事業(yè)又好又快發(fā)展做出新的貢獻。

二、內(nèi)容要求

（一）深入抓好政治理論學習，不斷加強思想政治建設(shè)。堅持全體機關(guān)干部集體學習，采取集體學與自學相結(jié)合、走出去學與請進來學相結(jié)合的方法，通過專題講座、外出調(diào)研和學習考察等形式，認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學習黨的十七大和十七屆五中全會精神，用馬克思主義中國化的最新理論成果武裝頭腦、指導實踐，始終保持共青團工作的正確方向。準確把握科學發(fā)展觀的科學內(nèi)涵、精神實質(zhì)和根本要求，把思想統(tǒng)一到黨的十七大精神和縣委工作部署上來。同時加強團的工作所需業(yè)務(wù)知識和經(jīng)濟、科技、文化、社會等方面知識的學習，為進一步做好新時期共青團工作打下堅實基礎(chǔ)。學習中，人人建立學習筆記，定期進行學習交流。通過學習，使機關(guān)干部進一步提

1高理論水平和工作能力，增強政治觀念、大局意識，增強工作的責任感、使命感和集體榮譽感，為進一步開展好“三優(yōu)三滿意”活動奠定良好的基礎(chǔ)。

（二）切實加強機關(guān)作風建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量和效能效率。全體機關(guān)干部要自覺轉(zhuǎn)變工作作風，加強調(diào)查研究，深入基層，深入團員青年，了解廣大青年的意愿、需求和心聲，為做好共青團工作，更好的為廣大青年群眾服務(wù)，提供第一手資料。要進一步加強機關(guān)作風建設(shè)，切實解決在工作中存在的思想懶、認識淺、工作標準低、創(chuàng)新意識差等問題，在團縣委機關(guān)形成求真務(wù)實、嚴謹細致、雷厲風行、團結(jié)協(xié)作的工作局面。

（三）創(chuàng)新工作思路，認真履行職責。要按照“圍繞中心、服務(wù)大局、創(chuàng)新思路、發(fā)揮職能”的總體思路，認真履行工作職責，為團員青年發(fā)展等提供切實有效的服務(wù)和保障。

（四）加強機關(guān)行政管理。一是搞好車輛管理，車輛定點加油、定點維修，確保行車安全。二是接待工作要熱情、文明、廉潔，反對大吃大喝、鋪張浪費，三是嚴格控制辦公經(jīng)費支出，堅持從節(jié)約一度電、一升油、一張紙開始，努力建設(shè)節(jié)約型機關(guān)。

（五）規(guī)范行為，嚴肅紀律。在團縣委機關(guān)層層簽定黨風廉政建設(shè)責任書，認真落實黨風廉政建設(shè)責任制，嚴格執(zhí)行“四項紀律”和“八項要求”。要嚴格做到六個嚴禁：即，嚴禁違反規(guī)定收受有關(guān)單位和個人贈送的禮品、現(xiàn)金、有價證券和支付憑證；嚴禁以各種名義用公款贈送禮品、相互宴請；嚴禁用公款組織旅游度假活動；嚴禁上下班無故遲到、早退；嚴禁上班期間在微機上玩游戲、聊天等做與工作無關(guān)的事情；嚴禁會議無故遲到、早退、替會，進一步樹立機關(guān)干部良好形象。

三、組織領(lǐng)導

為加強對活動的組織領(lǐng)導，團縣委成立了活動領(lǐng)導小組，活動領(lǐng)導小組辦公室設(shè)在團委辦公室，負責機關(guān)整個活動的督促、指導和檢查，抓好任務(wù)落實，確保取得明顯成效。

第二篇：三優(yōu)三滿意心得體會

前幾天，我學習了xxx縣教育局委員會關(guān)于開展《“三優(yōu)三滿足提升年”活動的實施意見》，我作為一名幼教工作者，感受頗深。對照“三優(yōu)三滿意”的要求，結(jié)合自己近段時間的工作和學習，我對自己的情況進行一次深刻的檢查。發(fā)現(xiàn)自己還存在不少的問題，主要表現(xiàn)有：

一、學習不夠深入。雖然自己平時比較注重學習，也情愿學習。但是，我總覺得自己的學習進步不快，而且學習的知識還比較零亂，完全沒有形成系統(tǒng)。如何使自己的知識系統(tǒng)化，這是我以后工作和學習的重點。

二、工作不夠主動。自參加工作以來，我工作還是比較積極的。但是平時按步就搬的時候多，領(lǐng)導怎么說，我就怎么做，雖然在完成工作方面沒有出什么問題，但我總覺得自己在主動性方面還是比較欠缺。今后要有意識的鍛煉自己這方面的能力，多動腦筋，從各方面來磨練自己，不斷提高自己的工作能力和應變能力。

三、有時候還存在惰性和畏難思想。對照“三優(yōu)三滿意提升年”活動的目標要求，要在深入查擺問題的基礎(chǔ)上，深入剖析存在問題的根源，總之針對自己的不足。今后我要加強學習理論知識，提高自己的理論修養(yǎng)；學專業(yè)知識，提高自己的業(yè)務(wù)技能。主動向領(lǐng)導或同事請教，重點要形成自己的知識系統(tǒng)。碰到事情要問一問自己該怎么做，能夠自己決定的就自己處理。平時要認真領(lǐng)會領(lǐng)導和老同志的處事方法，多問自己幾個為什么。

第三篇：關(guān)于開展“三優(yōu)三滿意”活動的實施方案

為進一步貫徹落實縣委九屆七次全體（擴大）會議精神和縣優(yōu)組（2006）1號文件精神，塑造我校全心全意服務(wù)客商、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層群眾的嶄新形象，經(jīng)研究，決定在全校開展“三優(yōu)三滿意”活動。

一、指導思想

以三個代表重要思想為指導，深入貫徹落實縣委九屆七次全體（擴大）會議精神，堅決執(zhí)行縣委、縣政府《關(guān)于進一步改善經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境的規(guī)定》實現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境，讓客商滿意、讓企業(yè)滿意、讓群眾滿意”，全力打造蘇北一流平臺，全力實施“項目興縣、環(huán)境立縣、富民強縣”發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)特色，提速升位快發(fā)展。

二、目標要求
開展“三優(yōu)三滿意”活動，進一步強化全校廣大干部職工服務(wù)意識。

強化服務(wù)規(guī)范。全校干部職工要迅速適應創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)特色、提速升位快發(fā)展的總體要求，提高工作效率，講求辦事質(zhì)量，建立良好秩序，創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境。

強力推進整改。在干部職工中開展優(yōu)化服務(wù)環(huán)境大討論，廣泛征求社會各界對本單位服務(wù)環(huán)境的建議和意見，找準本單位在優(yōu)化服務(wù)方面存在的建議和意見，找準本單位在優(yōu)化服務(wù)方面存在的突出問題，落實整改措施。

強力鞏固成果。在全校廣泛開展星級部門創(chuàng)評活動，表彰先進，鞭策后進，促進活動平衡發(fā)展，使“三優(yōu)三滿意”活動整體推進，切實做到“服務(wù)最優(yōu)、審批最簡、門檻最低、信用最高、安全最好”，著力打造文明開放的人文品牌，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)品牌，誠實守信的誠信品牌，和諧穩(wěn)定的安全品牌，以學校服務(wù)環(huán)境的大改善，促進全縣經(jīng)濟和社會的大發(fā)展。

三、活動安排
整個活動分三個階段（3月底---6月底）
第一階段（3.24—4.24）：強行入軌，強力推進

1、強力推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)

（1）思想認識到位。開展“全縣大發(fā)展，學校服務(wù)作風大轉(zhuǎn)變”的大討論，組織全體干部職工學習市委常委、縣委書記唐鐵飛同志縣委九屆七次全體（擴大）會議報告、全縣整治發(fā)展軟環(huán)境大會上的講話、全縣領(lǐng)導干部大會上的講話、全縣招商引資會議上的講話，學習縣委、縣政府整治發(fā)展軟環(huán)境的相關(guān)政策規(guī)定，營造作風建設(shè)的強烈氛圍。

（2）熱線處理到位。認真落實縣長熱線電話（8881110）聯(lián)系的專用電話，主要負責人為辦理熱線交辦問題的第一責任人。對熱線交辦的重大事項和突發(fā)事件，要做到即交即辦，特事特辦。一般問題3天內(nèi)要辦結(jié)反饋，重大復雜事項的辦理原則上不超過7天。如果不能辦結(jié)的，要在7天內(nèi)向縣長熱線說明情況，確保人民群眾反映的問題事事有交待、件件有著落。

（3）服務(wù)承諾到位。全校按行政人員、教師、職工、學生等4個類別分別做好簽名承諾并落實到言行中。

（4）文明接待到位。推行機關(guān)服務(wù)文明用語，在接待中做到“五個一”：一張笑臉、一杯熱茶、一片誠心、接好每一個電話、辦好每一件事情，堅決杜絕“門難進、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象。

（5）首問負責到位。切實做到首問負責，能當場解決的問題當場辦理，不能當場辦結(jié)的要承諾辦結(jié)時限，確保按時辦結(jié)并及時做好反饋工作。決不推諉搪塞。

（6）行為規(guī)范到位。對所有收費項目，嚴格按規(guī)定程序操作，杜絕亂收費、亂罰款，做到廉潔治校，依法治校，實行校務(wù)公開。

2、建立優(yōu)良秩序

（1）強化目標責任。學校成立以主要負責同志為組長的整治發(fā)展環(huán)境領(lǐng)導小組，明確專人具體抓，層層明確責任，明確任務(wù)，落實措施，狠抓實效。

（2）確保崗位無缺。工作期間必須保證隨時辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。實行行政值班電話（8812146、8830805）上班時間聯(lián)系暢通，門衛(wèi)值班電話（8830833）24小時暢通。

（3）嚴格執(zhí)行紀律。嚴格執(zhí)行工作紀律，嚴格實行請銷假制度、上下班制度、工作日（除外事活動、招商引資外）的禁酒制度、通訊暢通制度，落實優(yōu)化服務(wù)的各項措施。嚴格執(zhí)行組織紀律，推進決策民主化，科學化；確保政令暢通，強化雷厲風行工作作風，做到言必行，行必果。嚴格執(zhí)行政治紀律，不傳播小道消息，不散布政治謠言。

3、創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境
（1）全面做好辦公區(qū)域的美化、綠化工作。單位標牌醒目清新，環(huán)境整治衛(wèi)生，車輛擺放有序。

（2）門前“四包”責任落實到人。各單位衛(wèi)生責任區(qū)每天有人值班，星期六義務(wù)保潔制度執(zhí)行好，無亂停亂放、亂搭亂建、亂拉亂掛現(xiàn)象，市政公共設(shè)施無破損。

（3）辦公室環(huán)境整潔。室內(nèi)辦公設(shè)施擺放有序，窗明幾凈，整潔衛(wèi)生，地面無紙屑、煙蒂、瓜皮、果殼，無積塵、雜物。

第二階段（4.25—5.14）排查問題，完善提高

1、強化監(jiān)督機制。明確監(jiān)督任務(wù)，賦予監(jiān)督責任。運用多種形式廣泛征求社會各界意見。對本單位工作進行視察，了解本單位存在的突出問題。對所征求的意見進行認真梳理，剖析原因，在本單位公布。

2、落實整改措施。針對存在的問題，落實整改責任，明確整改時限。切實做到對客商、企業(yè)和群眾反映的問題，沒有澄清的不放過，違規(guī)違紀的問題處理不到位的不放過，整改措施不到位的不放過，確保讓客商滿意、企業(yè)滿意、基層群眾滿意。

3、加強制度建設(shè)。建立完善各種制度，強化制度執(zhí)行的保障措施，實現(xiàn)以制度管人，按制度施政。

第三階段（5.15—6.20）爭先創(chuàng)優(yōu)，鞏固成果

1、開展星級單位創(chuàng)評活動。爭創(chuàng)服務(wù)最優(yōu)、門檻最低、審批最簡、信用最高、安全最好的星級服務(wù)單位。把“三優(yōu)三滿意”活動向縱深推進。

2、開展演講、征文活動。緊緊圍繞“三優(yōu)三滿意”的內(nèi)容，緊密結(jié)合單位實際，組織師生開展演講、征文比賽。

3、組織自查。及時通報自查結(jié)果。

四、保證措施

1、強化領(lǐng)導，在精心組織上下功夫。成立“三優(yōu)三滿意”活動領(lǐng)導小組和辦事機構(gòu)，明確責任。單位主要領(lǐng)導要切實負起責任，加強領(lǐng)導，精心組織，真抓實干，確保“三優(yōu)三滿意”活動扎實有效開展。

2、廣泛宣傳，在整體推進上下功夫。召開動員會議，廣泛宣傳“三優(yōu)三滿意”活動重要意義、具體要求、階段任務(wù)。通過廣播、電視、板報、討論等形式，進一步深化對“三優(yōu)三滿意”的認識，使廣大干部職工自覺主動地投身“三優(yōu)三滿意”活動中。

3、注重實效，在促進發(fā)展上下功夫。整個活動都要以加快發(fā)展為中心，以自覺服從服務(wù)民展大局為重點，切實把“三優(yōu)三滿意”活動與保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動結(jié)合起來，每個黨員干部都要認真學習《黨章》，切實履行黨員義務(wù)，解決影響環(huán)境建設(shè)和群眾反映強烈的問題，努力為客商、企業(yè)和群眾辦實事、辦好事；把“三優(yōu)三滿意”活動與落實招商引資任務(wù)結(jié)合起來，把“三優(yōu)三滿意”活動與樹新風、塑形象結(jié)合起來，抓住本單位作風建設(shè)的突出問題，強化措施，強力整改，以加強作風建設(shè)推進行風建設(shè)。要通過活動提高本單位的群眾滿意度、社會親和度、全縣美譽度，以“小環(huán)境”的根本好轉(zhuǎn)，促進全縣大環(huán)境的優(yōu)化。

第四篇：關(guān)于開展“三優(yōu)三滿意”活動的實施方案

為進一步貫徹落實縣委九屆七次全體（擴大）會議精神和縣優(yōu)組（2006）1號文件精神，塑造我校全心全意服務(wù)客商、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層群眾的嶄新形象，經(jīng)研究，決定在全校開展“三優(yōu)三滿意”活動。

一、指導思想

以三個代表重要思想為指導，深入貫徹落實縣委九屆七次全體（擴大）會議精神，堅決執(zhí)行縣委、縣政府《關(guān)于進一步改善經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)

境的規(guī)定》實現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境，讓客商滿意、讓企業(yè)滿意、讓群眾滿意”，全力打造蘇北一流平臺，全力實施“項目興縣、環(huán)境立縣、富民強縣”發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)特色，提速升位快發(fā)展。

二、目標要求<r>開展“三優(yōu)三滿意”活動，進一步強化全校廣大干部職工服務(wù)意識。

強化服務(wù)規(guī)范。全校干部職工要迅速適應創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)特色、提速升位快發(fā)展的總體要求，提高工作效率，講求辦事質(zhì)量，建立良好秩序，創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境。

強力推進整改。在干部職工中開展優(yōu)化服務(wù)環(huán)境大討論，廣泛征求社會各界對本單位服務(wù)環(huán)境的建議和意見，找準本單位在優(yōu)化服務(wù)方面存在的建議和意見，找準本單位在優(yōu)化服務(wù)方面存在的突出問題，落實整改措施。

強力鞏固成果。在全校廣泛開展星級部門創(chuàng)評活動，表彰先進，鞭策后進，促進活動平衡發(fā)展，使“三優(yōu)三滿意”活動整體推進，切實做到“服務(wù)最優(yōu)、審批最簡、門檻最低、信用最高、安全最好”，著力打造文明開放的人文品牌，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)品牌，誠實守信的誠信品牌，和諧穩(wěn)定的安全品牌，以學校服務(wù)環(huán)境的大改善，促進全縣經(jīng)濟和社會的大發(fā)展。

三、活動安排<r>整個活動分三個階段（3月底---6月底）<r>第一階段（3.24—4.24）：強行入軌，強力推進

1、強力推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)

（1）思想認識到位。開展“全縣大發(fā)展，學校服務(wù)作風大轉(zhuǎn)變”的大討論，組織全體干部職工學習市委常委、縣委書記唐鐵飛同志縣委九屆七次全體（擴大）會議報告、全縣整治發(fā)展軟環(huán)境大會上的講話、全縣領(lǐng)導干部大會上的講話、全縣招商引資會議上的講話，學習縣委、縣政府整治發(fā)展軟環(huán)境的相關(guān)政策規(guī)定，營造作風建設(shè)的強烈氛圍。

（2）熱線處理到位。認真落實縣長熱線電話（8881110）聯(lián)系的專用電話，主要負責人為辦理熱線交辦問題的第一責任人。對熱線交辦的重大事項和突發(fā)事件，要做到即交即辦，特事特辦。一般問題3天內(nèi)要辦結(jié)反饋，重大復雜事項的辦理原則上不超過7天。如果不能辦結(jié)的，要在7天內(nèi)向縣長熱線說明情況，確保人民群眾反映的問題事事有交待、件件有著落。

（3）服務(wù)承諾到位。全校按行政人員、教師、職工、學生等4個類別分別做好簽名承諾并落實到言行中。

（4）文明接待到位。推行機關(guān)服務(wù)文明用語，在接待中做到“五個一”：一張笑臉、一杯熱茶、一片誠心、接好每一個電話、辦好每一件事情，堅決杜絕“門難進、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象。

（5）首問負責到位。切實做到首問負責，能當場解決的問題當場辦理，不能當場辦結(jié)的要承諾辦結(jié)時限，確保按時辦結(jié)并及時做好反饋工作。決不推諉搪塞。

（6）行為規(guī)范到位。對所有收費項目，嚴格按規(guī)定程序操作，杜絕亂收費、亂罰款，做到廉潔治校，依法治校，實行校務(wù)公開。

2、建立優(yōu)良秩序

（1）強化目標責任。學校成立以主要負責同志為組長的整治發(fā)展環(huán)境領(lǐng)導小組，明確專人具體抓，層層明確責任，明確任務(wù)，落實措施，狠抓實效。

（2）確保崗位無缺。工作期間必須保證隨時辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。實行行政值班電話（8812146、8830805）上班時間聯(lián)系暢通，門衛(wèi)值班電話（8830833）24小時暢通。

（3）嚴格執(zhí)行紀律。嚴格執(zhí)行工作紀律，嚴格實行請銷假制度、上下班制度、工作日（除外事活動、招商引資外）的禁酒制度、通訊暢通制度，落實優(yōu)化服務(wù)的各項措施。嚴格執(zhí)行組織紀律，推進決策民主化，科學化；確保政令暢通，強化雷厲風行工作作風，做到言必行，行必果。嚴格執(zhí)行政治紀律，不傳播小道消息，不散布政治謠言。

3、創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境<r>（1）全面做好辦公區(qū)域的美化、綠化工作。單位標牌醒目清新，環(huán)境整治衛(wèi)生，車輛擺放有序。

（2）門前“四包”責任落實到人。各單位衛(wèi)生責任區(qū)每天有人值班，星期六義務(wù)保潔制度執(zhí)行好，無亂停亂放、亂搭亂建、亂拉亂掛現(xiàn)象，市政公共設(shè)施無破損。

（3）辦公室環(huán)境整潔。室內(nèi)辦公設(shè)施擺放有序，窗明幾凈，整潔衛(wèi)生，地面無紙屑、煙蒂、瓜皮、果殼，無積塵、雜物。

第二階段（4.25—5.14）排查問題，完善提高<r>

1、強化監(jiān)督機制。明確監(jiān)督任務(wù)，賦予監(jiān)督責任。運用多種形式廣泛征求社會各界意見。對本單位工作進行視察，了解本單位存在的突出問題。對所征求的意見進行認真梳理，剖析原因，在本單位公布。

2、落實整改措施。針對存在的問題，落實整改責任，明確整改時限。切實做到對客商、

第五篇：三優(yōu)三滿意工作打算（范文）

為鞏固和深化“三優(yōu)三滿意”活動成果，提高教育局機關(guān)和各鎮(zhèn)辦教委的服務(wù)水平和工作效率，提高各級各類學校、幼兒園的管理水平和教育質(zhì)量，努力營造教育科學發(fā)展的良好氛圍，促進全縣教育事業(yè)又好又快發(fā)展，按照縣委的統(tǒng)一部署，教育局黨委決定在全縣教育系統(tǒng)深入開展“三優(yōu)三滿意提升年”活動。特制訂本實施意見：

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，大力弘揚敢想、敢為、敢當?shù)摹叭摇本瘢^續(xù)深化以優(yōu)良的作風、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)秀的業(yè)績?yōu)橹饕獌?nèi)容，使學生滿意、群眾滿意、黨委政府滿意為主題的“三優(yōu)三滿意”活動。以辦人民滿意的教育為標準，以增強紀律意識、責任意識、服務(wù)意識和提高工作效能為關(guān)鍵，以改進工作作風為主線，以制度建設(shè)為根本，以全面提升執(zhí)行力和落實力為重點，以優(yōu)化教育環(huán)境為目標，強化監(jiān)督檢查，加大問責力度，切實解決行政效能和干部作風方面存在的突出問題，努力建設(shè)服務(wù)、責任、效能機關(guān)和學校（幼兒園）,為鄒平教育又好又快發(fā)展提供有力保證。

二、目標要求

通過深入開展“三優(yōu)三滿意提升年”活動”，圍繞創(chuàng)最佳育人環(huán)境、創(chuàng)新工作思路、改進辦事方式、提高工作效率，努力實現(xiàn)四個目標：一是境界再提高。牢固樹立爭上游、創(chuàng)一流的意識和勇于爭先、敢于超越的銳氣，永不滿足，勇往直前，不斷提升發(fā)展境界，瞄準教育發(fā)展大目標，再鼓大干勁，再創(chuàng)發(fā)展新業(yè)績。二是服務(wù)再改進。圍繞教育教學中心，服務(wù)全縣經(jīng)濟社會發(fā)展大局，體會學校、師生和家長所思、所盼、所需。局機關(guān)要堅持重心下移，盯著學校的薄弱環(huán)節(jié)搞服務(wù)；學校要滿懷愛心育學生，把讓每一名學生都能健康成長作為服務(wù)的高標準，使教育質(zhì)量再提高。三是工作再扎實。牢固樹立接受任務(wù)不講條件、執(zhí)行任務(wù)不找借口、完成任務(wù)追求圓滿的理念，努力營造只爭朝夕求進步、埋頭苦干抓落實、力爭上游謀發(fā)展的良好氛圍，使工作責任更加明確，工作落實更加到位，工作成效更加突出。四是作風再務(wù)實。堅持奉行求真務(wù)實、一絲不茍、一抓到底的作風，形成狠抓落實的強大合力，使時效要求更加嚴格，紀律觀念更加增強，行政行為更加規(guī)范，干部能力不斷提高，確保各項決定及工作部署落到實處，進一步提升學生、群眾、黨委政府的滿意度。

圍繞實現(xiàn)四個目標，局機關(guān)干部和各鎮(zhèn)（辦）教委及各學校（幼兒園）主要解決以下四個方面的問題：一是上級制定的文件、決定的事項是否執(zhí)行和辦理，是否存在政令不暢、“中梗阻”以及不能完成任務(wù)等問題；二是有時限要求的事項是否按時限高質(zhì)量辦結(jié)，是否存在效率低下、辦事拖拉、只求過得去不求過得硬等問題;三是在為師生和家長服務(wù)時，是否嚴格執(zhí)行首問負責制，是否存在推誘扯皮、敷衍塞責等問題；四是在服務(wù)態(tài)度方面，是否有“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等不良習氣。要在查清找準并深入剖析行政效能和干部作風方面存在問題的基礎(chǔ)上,研究制定切實可行的整改方案。整改措施要具體,各項整改任務(wù)要細化分解，明確整改部門、整改責任人和整改時限。

三、工作任務(wù)

根據(jù)縣委“四干”會議精神和今年全縣教育工作任務(wù)，緊緊圍繞“三優(yōu)三滿意提升年”活動目標，突出抓好十項任務(wù)，進一步提高社會各界的滿意度。

（一）深入查找整改問題。結(jié)合教育工作實際，在機關(guān)和學校（幼兒園）開展“五查”（查思想觀念、查工作作風、查服務(wù)水平、查工作效能、查工作落實）活動，找準效能建設(shè)方面存在的突出問題，廣泛征集效能建設(shè)的合理化建議，進一步強化社會管理和公共服務(wù)職能，健全重大事項公開制度，全面推行政務(wù)公開和校務(wù)公開。嚴格控制不切實際的檢查評比，精簡壓縮會議和文件。對照“三優(yōu)三滿意提升年”活動的目標要求，要在深入查擺問題的基礎(chǔ)上，深入剖析存在問題的根源，針對存在問題制定整改方案，明確整改責任，落實整改任務(wù)、公開整改承諾，組織群眾評議，接受群眾監(jiān)督。

（二）加大機關(guān)和學校作風建設(shè)力度。堅決破除“浮、驕、盲”三大思想障礙，進一步增強責任意識、超越意識、創(chuàng)新意識、執(zhí)行意識、服務(wù)意識。一是建立“創(chuàng)先爭優(yōu)”機制，形成積極進取、干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍，破除“浮”。防止和克服高高在上、不深入群眾，辦事拖拉、得過且過、效率不高等現(xiàn)象，強化事業(yè)心、責任感，改進服務(wù)態(tài)度，真心為學校、為師生服務(wù)，努力形成人人講責任、講服務(wù)的良好氛圍。二是健全工作運行協(xié)調(diào)機制，保證重大決策和重要部署的貫徹落實，破除“驕”。防止和克服面對成績驕傲自滿、自高自大、不思進取和“有令不行、有禁不止”、各行其是等現(xiàn)象，要抱著感情為學校服務(wù)，懷著愛心為師生服務(wù)。三是全面落實崗位責任制、失職追究制，破除“盲”。防止和克服盲目應付、盲目跟風和“不作為”、“亂作為”、“慢作為”等現(xiàn)象，改進工作方式，創(chuàng)新工作思路，在打基礎(chǔ)中堅持內(nèi)涵發(fā)展、堅持特色突破。

（三）組織開展教師互評、家長點評、社會測評“三評” 活動。“三評” 活動要針對學校管理、師德師風、教育教學等方面存在的問題，每學期組織教師開展一次互評；邀請有廣泛代表性的社會人士，召開座談會，廣泛聽取社會各界對學校辦學的意見或建議；設(shè)置《問卷調(diào)查表》，結(jié)合開家長會，征求家長對學校辦學的意見或建議，進一步營造風清氣正、奮發(fā)有為的工作環(huán)境，進一步推動教育事業(yè)發(fā)展。

（四）深化“優(yōu)秀教育品牌”爭創(chuàng)活動。要認真總結(jié)爭創(chuàng)工作成功經(jīng)驗，進一步豐富教育品牌內(nèi)涵，在服務(wù)標準、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)流程、服務(wù)方式等各方面再提升。教育品牌要圍繞學校內(nèi)涵發(fā)展，突出學校特色，提升學校管理水平，優(yōu)化教育發(fā)展環(huán)境，發(fā)揮好“優(yōu)秀教育品牌”的社會影響力。

（五）繼續(xù)開展創(chuàng)建“三優(yōu)三滿意” 學校（幼兒園）活動。按照《鄒平縣教育局關(guān)于開展創(chuàng)建“三優(yōu)三滿意學校（幼兒園）”活動的實施意見》（鄒教字〔2009〕15號）文件精神，通過深入開展創(chuàng)建活動，著力加強學校（幼兒園）的思想建設(shè)、作風建設(shè)，切實解決在規(guī)范辦學和師德師風等方面的突出問題，促進教育系統(tǒng)進一步轉(zhuǎn)變作風，增強服務(wù)意識，端正辦學思想，規(guī)范辦學行為，提升辦學水平。

（六）繼續(xù)開展好“校務(wù)懇談日”活動。嚴格按照《鄒平縣教育局關(guān)于開展“校務(wù)懇談日”活動的通知》和《全縣教育系統(tǒng)“校務(wù)懇談日”活動流程》的要求，更好地體現(xiàn)學校民主管理，給廣大教師提供傾吐心聲的場所，搭建學校與廣大教師面對面交流解決問題的平臺，切實為教師排憂解難，促進全縣教育和諧穩(wěn)定。

（七）進一步加強學校領(lǐng)導班子建設(shè)。落實校長任期目標責任制，加強校長培訓教育、監(jiān)督考核等管理制度。探索建立由人事、業(yè)務(wù)、教研等部門牽頭組織的中小學校長專業(yè)化研訓體系，通過崗位培訓、高級研修、互動交流等模式，使培訓內(nèi)容更具針對性、實效性。建立校長專業(yè)化發(fā)展檔案，實施即時跟蹤考核，確保培訓效果。強化各級學校管理人員培訓，重視教育后備干部的選拔培養(yǎng)工作，推進干部競爭上崗，加快培養(yǎng)一批高素質(zhì)、高水平的中小學校長和教育行政干部，全面提高管理隊伍素質(zhì)。逐步實行教育干部、教師交流制度，最大限度地解決鎮(zhèn)辦之間、縣直與鎮(zhèn)辦之間、縣直與縣直之間在人才配備上的不均衡，在真正解決教育不公平問題上邁出扎實的步伐。加強對班子的考核管理力度，凡是班子學考核列為基本適應及以下的，單位不能被評為綜合考核先進單位。

（八）注重加強教師職業(yè)道德建設(shè)。繼續(xù)持之以恒地開展群體師德創(chuàng)優(yōu)活動，不斷加強教師的職業(yè)道德建設(shè)。根據(jù)黨和國家教育方針政策的新要求，不斷賦予師德新的內(nèi)涵，改進師德教育的內(nèi)容與方式，使師德師風建設(shè)更有成效。要重視中華民族傳統(tǒng)文化和教師禮儀學習，向廣大學生和家長展示新時期師德修養(yǎng)好、文化底蘊厚而又富于現(xiàn)代氣息的教師形象。

（九）嚴格規(guī)范教育收費和經(jīng)費管理。嚴格落實上級關(guān)于教育收費及管理的各項規(guī)定，各中小學、幼兒園所有的收費必須依法依規(guī)，收費項目、標準、批準文號必須上墻公示，做到公開透明。所有收費必須出具發(fā)票，進入財政專戶。要加強宣傳，讓家長對收費政策明明白白，暢通渠道，認真受理群眾投訴。要強化收費監(jiān)督，加大教育收費及財政收支情況檢查力度，重點檢查義務(wù)教育階段“兩免一補”、校車補助等惠民政策的執(zhí)行情況，學校代收費和服務(wù)性收費管理情況，學校收費“收支兩條線”制度執(zhí)行情況，有無截留、挪用、擠占教育經(jīng)費和學校收費收入等情況，嚴肅查處亂收費行為。嚴格執(zhí)行各項經(jīng)費管理制度，重大開支必須集體討論決定，購買物品要2人以上，發(fā)票要有經(jīng)辦人、分管領(lǐng)導、主要領(lǐng)導簽字。

（十）進一步規(guī)范辦學行為。堅持義務(wù)教育階段公辦學校免試就近入學，不分重點班、快慢班，進一步強化學校招生管理，保證義務(wù)教育的公平性。嚴格作息時間，堅持法定休息日、寒暑假“空校”。建立健全減輕學生課業(yè)負擔的監(jiān)督檢查機制，嚴格控制作業(yè)量，嚴禁亂訂教輔資料，嚴格限制考試次數(shù)，切實減輕學生過重的課業(yè)負擔和心理負擔。嚴格規(guī)范教師從教行為，嚴禁體罰和變相體罰學生。

四、措施要求

（一）加強領(lǐng)導，精心組織。為加強“三優(yōu)三滿意提升年”活動的組織領(lǐng)導，局黨委成立活動領(lǐng)導小組。同時，成立活動辦公室，具體負責各項活動的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、組織落實、督導檢查、信息通報等工作，大力宣傳活動中的好經(jīng)驗、好做法，推進各項活動有序、有效開展。

（二）嚴格督查，嚴厲問責。建立健全督查督辦工作機制，深入開展行政效能監(jiān)察，加大機關(guān)、學校(幼兒園)行業(yè)作風明察暗訪力度，著力治拖、嚴肅查推，失責必問、有錯必糾，以嚴厲的問責制督促各學校(幼兒園)進一步轉(zhuǎn)變作風，提升行政效能，依法、高效、廉潔行政，確保各項目標、任務(wù)落到實處。

（三）擴大宣傳，營造氛圍。要通過報刊、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等多種形式，深入宣傳開展“三優(yōu)三滿意提升年”活動的重大意義、總體部署和工作要求，及時反映活動進展情況和工作成效，營造人人講效能、處處抓作風的濃厚氛圍。要依托“鄒平教育信息網(wǎng)”，開設(shè)“三優(yōu)三滿意提升年”活動專欄，及時反映局機關(guān)和各學校（幼兒園）開展“三優(yōu)三滿意提升年”活動情況，形成強勁的輿論監(jiān)督態(tài)勢。要堅持典型引路，注意發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和推廣一批在活動中涌現(xiàn)出來的先進典型，使機關(guān)、學校（幼兒園）和廣大黨員、干部、教職工學有榜樣、趕有方向。