第一篇：營銷策劃部部門職責

營銷部部門職責

一、投資發展

1、負責分析、篩選、整理土地資源的信息，尋找潛在開發項目機會

2、負責公司市場研究工作，整體市場狀況研究包含供求分析、客戶分析、競爭對手分析、政策研究等

3、負責擬開發項目的可行性分析及策劃方案

二、外部聯系

1、負責與研發部密切配合設計院等相關單位，協助制定項目設計方案，并對開發產品進行研究，深入了解項目的經營特色和經營情況，參與項目設計方案的評審

2、負責考察、比較、篩選和確定策劃代理合作公司和廣告代理公司

3、負責考察、篩選、招標，落實物業管理合作公司

4、負責與研發部門配合項目預售許可手續的辦理

三、項目策劃推廣

1、負責與策劃代理公司等相關合作單位的外聯與協調

2、編報廣告預算，代表公司與媒體洽談、簽署廣告發布合同，代理廣告的年度投放，并進行廣告效果分析，負責制定定價策略、銷售進度計劃、以及營銷成本和費用的預算等

3、根據公司的發展戰略，負責制定并實施項目廣告宣傳、營銷推廣策略等

4、負責對項目投資及經濟效益進行調研分析

四、銷售管理

1、負責營銷策略及其跟進策略的研究制定，配合有關廣告宣傳、促銷推廣方案的實施

2、配合委托項目的銷售，監督銷售代理公司的工作，負責銷售過程的執行、監督及管理

3、負責客戶反映投訴的信息的收集、傳遞和分析

4、負責培養具有專業素質的銷售隊伍

5、負責對商業項目的商業定位、招商談判

五、開發支持

1、協助公司制定發展戰略、規劃開發項目及產品的市場定位，提供適應當前市場需求的規劃設計、戶型方案等市場信息

2、負責與項目部密切聯系，熟知工程進度每個節點，積極做好售樓部的外聯及協調

3、負責銷售合同的簽署，及銷售合同檔案、客戶檔案管理

4、負責配合財務部門做好銷售收銀工作，提高服務意識

5、負責辦理商品房買賣合同登記，配合產權登記

6、項目交付使用時協助物業管理公司做好房屋的驗收、交接及與客戶的關系協調等工作，協調處理銷售過程及售后各種遺留問題

六、及時完成公司領導交辦的其它工作

營銷策劃部經理崗位職責

是營銷策劃部的負責人，直接負責推銷售及其推廣，對下屬各級銷售人員及客戶服務人員行使管理和監督權、負責各項目管理制度的直接監督及執行。

在整體的營銷計劃指導下，具體分解落實現組織建制、營銷推廣及銷售管理的各項工作，并參與具體的各項銷售事務，使專案業務流程納入有序、高效的軌道中，體現應有的溝通理解能力及領導組織能力，發揮主觀能動性，掌握利用資源達成目的的各種方法。其職能包括：人力資源協調管理、計劃任務制定、推廣控制及評估、銷售管理及協調、簽約及后續工作。定期代表部門向公司領導反饋現場銷售情況、市場動態，負責與公司各部門的調協和商洽。

具體崗位職責：

1)負責營銷部的全面管理工作

2)制定銷售計劃、推廣計劃（包含費用）及推廣執行細案

3)對營銷部下屬單位進行直接的工作監督于考核

4)負責與公司其他部門的溝通與協調

5)負責主導、監督與營銷代理公司、廣告代理公司各項工作，執行考核

6)對營銷費用進行嚴格控制與監督

7)負責對營銷合同等事務的直接監督與把控

8)確保銷售、回款目標的完成9)負責對售樓部工作人員進行考核及培訓工作

10)代表公司負責處理客戶要求及投訴等

銷售主管崗位職責

1、協助部門經理完成公司銷售工作的策劃組織及協調，并負責建立完善全面的銷售管理系統，包括客戶、銷售代表、銷控、價格等所有環節

2、根據市場情況和項目具體情況，負責制定項目銷售策略

3、負責銷售計劃和方案的實施，制定客戶政策，管理合同簽約和管理客戶檔案，負責妥善處理本項目內外的聯系與溝通工作，根據銷售要求，負責建立相應的公關宣傳體系，并進行實施及監督

4、協助策劃執行建立廣告宣傳的策略系統，并根據具體進展作出相應調整

5、監督所有策略的執行，包括展會、各類銷售工具、大眾媒體宣傳等工作

6、負責指導本項目銷售資料的登記、保管、整理、存檔等管理工作

7、負責召集本項目的銷售會議及業務培訓工作，管理、激勵銷售人員完成銷售任務。協助

銷售人員進行客戶接洽、談判、簽約及各項目銷售及售后服務。協助銷售經理進行現場管理，并及時反饋客戶情況、銷售人員情況及現場要事。

8、確保銷售現場、回款目標的完成9、負責幫助分析置業顧問的客戶情況，解決客戶問題，縮短成交周期；

10、負責銷售指標的任務分解，制定置業顧問日工作指標，嚴格監督檢查指標完成情況，考核完成率，建立健全獎懲制度；11、12、13、14、15、16、負責銷售現場與各部門之間協調與溝通工作； 負責不同銷售時期制定相應的銷售口徑，并對現場銷售培訓； 匯總銷售信息； 對接待程序、銷售代表行為規范、程序規范負直接責任。負責對市場動態調研的全面工作并形成辦公文本上報公司歸檔。定期向部門經理遞交工作計劃和總結并完成上級臨時安排的工作任務

置業顧問崗位職責

銷售部全體銷售人員，職責：產品介紹、客戶接洽、促成銷售、相關銷售手續的辦理及售后服務。

1)在銷售主管的直接領導下開展各項工作；

2)熟練掌握業務知識；積極進行銷售工作，按時完成銷售任務；

3)了解本地房地產市場及競爭樓盤情況，如：配套、價格、戶型等；

4)通過接待客戶，了解客戶需求，及時反饋售樓信息給主管或者經理；

5)樹立正確的工作態度，以公司利益為重，敬業愛崗，遵守規章制度；

6)置業顧問施行“一單到底”銷售制度，負責客戶的資料登記、聯系、追蹤、看房，簽約、銀行按揭等各項業務直至售后服務的一條龍服務；

7)有疑問應及時向主管或者經理反映；

8)愛護售樓部財物，要做到節約水電，不打私人電話；

9)負責簽約并及時回收房款；

10)自覺維護公司銷售機密，切勿將銷售情況，價格策略等泄漏給競爭對手；

11)每日認真填寫客戶檔案，工作日志；

12)當日值班的置業顧問負責電話的接聽。辦公區域和接待臺不得沒有置業顧問，三聲

以內必須接電話。接電話一律應答為“您好！陽城龍庭”；

13)負責客戶的直接接待工作及合同的簽定；

14)負責銷售周記原始資料的登記工作；

15)購房欠款的催款工作；

16)反饋客戶信息并提出合理化建議；

17)現場操作水平及業務流程的熟知與應用；

18)客戶梳理、分析及解決方案，制定回訪計劃；

19)與各部門的溝通、配合；

20)與各同事之間的配合；

策劃執行崗位職責

1)根據策劃方案制定活動方案。

2)根據活動方案制定具體的活動執行細案，完成現場布置及現場協調。

3)配合部門經理對媒體宣傳策略擬定方案并執行

4)對媒體廣告資源進行整合、合同擬定、發布制作執行及跟蹤。

5)負責項目的媒體推廣工作，協調媒體關系，增加媒體見報率。

6)現場活動的效果評估和總結及對銷售的支持。

7)根據策劃包裝方案，完成現場的包裝、布置工作。

8)賣場裝修、包裝、布置的執行工作及所需物料的調配及購買。

9)售樓處日常的調整和維護。

10)現場物料的印刷和支持。負責項目的策劃工作。

11)負責執行項目的階段性營銷策劃方案。

12)負責項目的平面推廣工作。

13)負責大眾媒體和小眾媒體的拓展，提高媒體覆蓋率。

14)負責戶外的選址和更換畫面。

15)負責協調樣板間的設計及布置。

16)負責協調賣場的設計及包裝。

客服人員崗位職責

1)客服部的人員崗位分工及崗位的日常培訓、商品房合同的范本及銷售案場和本部門的關于范本內容、銀行按揭的相關知識的培訓、電腦錄入的培訓。

2)建立客戶臺帳、銷控及客服部的相關工作表格及流程。

3)建立及制定銷控價格表，戶型圖紙，面積、交房標準、附加協議、刻章等相關原始

資料。

4)做銷售現場的銷控，帶領本部門的按揭人員做合同的備案抵押和放款的工作。

5)負責客戶買房的所交款項的審核及和公司財務部對接的工作。

6)負責銷售部所有商品房合同的審核工作。

7)辦理房管局商業貸款、公積金貸款資格申請及相關手續的辦理。

8)負責維護銀行和房管局的相關關系。

9)催辦及落實房卡的及時簽訂工作，以保證銷售回款任務的完成。

10)解決客服部其他工作人員的工作難題及保證客服部按揭回款任務的完成。

11)監督管理客服部其他人員的日常工作與考核。

12)負責銷售前和相關部門接洽，對預售的各樓層的面積的預測工作。

13)負責對成交客戶資料的整理和分析以及余房的分析。

14)根據銷售狀況排出回款周計劃表和月計劃表，并制定部門考核激勵制度。

15)解決工作中出現的難題，負責本部門對外關系（房管局和銀行）的協調和根公司其

它部門的協調工作。

16)處理本部門的有關文案工作并對相關的文件和聯系函的存檔。

17)處理領導臨時交辦的重要任務。

銷售內勤工作職責（缺）

1)負責每日客戶臺帳的登記及整理。

2)負責向財務部遞交銷售日報等相關表格。

3)協助銷售主管對客戶交納的所有款項進行審核并開具相關收款通知。

4)負責向公司領導及相關部門上報相關數據。

5)負責案場合同及合同附件等相關資料的發放及登記整理。

6)負責銷售部相關文件（如：優惠審批單、退房申請、調房申請、延期付款申請及公

司下發的相關文件等）的歸檔及整理。

7)負責銷售現場辦公用品的報批及領用、發放等。

8)負責所有合同網上備案。

9)負責按揭合同網上備案及打印。

10)配合按揭人員完成合同資料的準備及蓋章工作。

11)負責所有備案合同的存檔及返還工作。

12)完成銷售部主管交辦的其他任務。

第二篇：房地產營銷策劃部部門職責

營銷部部門職責

一、投資發展

1、負責分析、篩選、整理土地資源的信息，尋找潛在開發項目機會

2、負責公司市場研究工作，整體市場狀況研究包含供求分析、客戶分析、競爭對手分析、政策研究等

3、負責擬開發項目的可行性分析及策劃方案

二、外部聯系

1、負責與設計院等相關單位的密切配合，協助制定項目設計方案，并對開發產品進行研究，深入了解項目的經營特色和經營情況，參與項目設計方案的評審

2、負責考察、比較、篩選和確定策劃代理合作公司

3、負責考察、篩選、招標，落實物業管理合作公司

4、負責與報建部門配合項目預售許可手續的辦理

三、項目策劃推廣

1、負責與策劃代理公司等相關合作單位的外聯與協調

2、編報廣告預算，代表公司與媒體洽談、簽署廣告發布合同，代理廣告的投放，并進行廣告效果分析，負責制定定價策略、銷售進度計劃、以及營銷成本和費用的預算等

3、根據公司的發展戰略，負責制定并實施項目廣告宣傳、營銷推廣策略等

4、負責對項目投資及經濟效益進行調研分析

四、銷售管理

1、負責營銷策略及其跟進策略的研究制定，配合有關廣告宣傳、促銷推廣方案的實施

2、配合委托項目的銷售，監督銷售代理公司的工作，負責銷售過程的執行、監督及管理

3、負責客戶反映投訴的信息的收集、傳遞和分析

4、負責培養具有專業素質的銷售隊伍

五、開發支持

1、協助公司制定發展戰略、規劃開發項目及產品的市場定位，提供適應當前市場需求的規劃設計、戶型方案等市場信息

2、負責與工程部密切聯系，熟知工程進度每個節點，積極做好售樓部的外聯及協調

3、負責銷售合同的簽署，及銷售合同檔案、客戶檔案管理

4、負責配合財務部門做好銷售收銀工作，提高服務意識

5、負責辦理商品房買賣合同登記、產權登記

6、項目交付使用時協助物業管理公司做好房屋的驗收、交接及與客戶的關系協調等工作，協調處理銷售過程及售后各種遺留問題

六、及時完成公司領導交辦的其它工作

銷售經理崗位職責

1、協助部門經理完成公司銷售工作的策劃組織及協調，并負責建立完善全面的銷售管理系

統，包括客戶、銷售代表、銷控、價格等所有環節

2、根據市場情況和項目具體情況，負責制定項目銷售策略

3、負責銷售計劃和方案的實施，制定客戶政策，管理合同簽約和管理客戶檔案，包括銷售

公司的選擇并通過項目銷售經理管理銷售工作

4、負責建立并調整有關巡展及電子商務等新的營銷系統

5、負責妥善處理本項目內外的聯系與溝通工作，根據銷售要求，負責建立相應的公關宣傳

體系，并進行實施及監督

6、協助策劃主管建立廣告宣傳的策略系統，并根據具體進展作出相應調整

7、監督所有策略的執行，包括展會、各類銷售工具、大眾媒體宣傳等工作

8、負責指導本項目銷售資料的登記、保管、整理、存檔等管理工作

9、負責召集本項目的銷售會議及業務培訓工作10、11、定期向部門經理遞交工作計劃和總結 積極完成上級臨時安排的工作任務

策劃經理崗位職責

1、參與項目前期市場調研分析、市場定位分析、目標客戶群及目標售價分析。立足公司實際發展情況，針對不同開發項目或同一項目在不同的發展階段制定相應的實施方案

2、負責公司在開發項目的過程中涉及到的文稿撰寫及公司安排的寫作任務，包含市場策劃方案的撰寫、廣告方案的撰寫與編制等

3、負責開發項目所涉及的區域或層次的市場調研工作，同時為公司提供詳實的行業資訊

4、負責公司開發項目推廣過程中的廣告創意與全方位包裝設計指導工作，搜集相關廣告的報價及相關材料、樣板的搜集及最新市場信息資料，建立相關信息庫

5、負責廣告費用計劃并組織實施及監控

6、負責協調開發項目的公共關系，籌劃制定相應公關策略及方案

7、負責公司內部需要的美工設計與制作及在開發項目過程中所涉及到的宣傳品的設計與制作（文本方面）

8、協助制定項目銷售方案、價格策略、項目營銷推廣方案和銷售回款計劃

9、協助營銷策劃部經理制定本部門的月、季、的工作計劃和總結分析

10、對主要競爭對手的經營狀況和動向進行全面跟蹤，研究其競爭力狀況

11、按時完成公司交付的其它相關工作

營銷部總監崗位職責

1、主持部門工作，處理本部門工作事務，做好部門工作的指導監督和管理

2、負責組織公司拓展項目，并組織編寫項目可行性研究及項目策劃方案

3、負責組織開發項目廣告的營銷方案的制定與實施，銷售公司的選擇及銷售項目部的組建

4、負責協調銷售公司、工程技術部門、項目部（公司）、物業公司之間的工作

5、組織房地產市場狀況研究，包含供求分析、客戶分析、競爭對手分析、政策分析等

6、組織項目市場調查工作

7、編制市場推廣費用的計劃，并加以監控與及時呈報

8、負責監督銷售節奏的控制，并監督銷售方案的實施，保證銷售進度及銷售回款計劃

9、負責協調組織公司的客戶服務工作

10、積極配合公司各部門運作管理及協調工作

11、負責編制本部門的年、季、月度工作計劃

12、負責公司及本部門的信息資料檔案管理督導工作

13、做好本部門員工的培訓，不斷提高部門員工業務素質

14、積極完成領導安排的工作

第三篇：策劃部部門職責

策劃部部門職責

1、負責項目前期市場調研，收集房地產市場動態政策和信息，收

集整理公司關注的區域市場的房地產市場綜合信息，為公司開發投資決策提供依據。

2、負責聯系和洽談項目及開發項目合作單位，遞交合作建議書供

公司投資決策。

3、負責組織編制公司開發項目項目策劃書；負責制訂公司開發項

目的宣傳、推廣、策劃計劃；負責制訂市場開發及項目樓盤的推廣及營銷計劃。

4、負責對公司開發項目策劃代理公司的業務管理，密切掌握市場

動態，即時調整公司開發項目樓盤或品牌的促銷手段、廣告策略，確保公司及樓盤品牌市場變化中占據有利地位。

5、建立和保持與政府部門及新聞媒體的良好合作關系，提升公司

品牌形象，擴大公司影響力，提高企業品牌價值。

6、負責公司重大事件的對外宣傳或解釋，確保公司及項目樓盤的名譽和形象不受損害；收集影響本公司形象、聲譽、關系的因素和事件信息，分析其后果，及時提出對策建議。

7、配合、銜接好與公司關聯的工作事宜；并對樓盤項目銷售提供

指導和幫助。

8、公司交辦的其他工作。

2005年5月30日

第四篇：營銷策劃部職責

營銷策劃部職責

地產市場實際運作的競爭力=對市場形勢的判斷能力+準確的市場定位及目標客戶的捕捉能力+產品開發及策劃的創新能力+各類資源的整合能力+賣點的儲備及推廣能力我們市場部的具體工作也是圍繞以上五個競爭力來進行。

一、策劃部的工作職能策劃人追求的目標----通過創造性的思維對產品進行準確定位、推廣，且要用最少的投入為企業創造更大的價值。

1、策劃部在項目開發中的位置和作用本部門是企業執行前營銷的主要職能部門，80%的工作應該在項目的前期定位階段，20%需要貫穿再整個項目開發的各個環節中，為項目的開發和銷售提供支持的平臺。

2、工作內容（程序）主要分以下七個方面：1）市場調研、策劃；2）項目投資營銷策劃；3）項目建筑規劃的營銷策劃；4）各種資源的整合能力；5）項目形象展示策劃；6）項目營銷推廣策劃；7）企業的品牌塑造及宣傳工作。營銷策劃部職能描述

1）市場調研、策劃?宏觀調查?區域內外市場供、需調查?競爭樓盤調查?相關市場調查報告編寫（包括綜合及個案分析報告）?相關項目的各種文案策劃及推廣素材積累?消費者座談會，及時掌握了解準客戶需求，積累收集相關信息和資料，并對產品的定位隨時進行調整。?編寫項目可行性研究報告及論證（內、外部環境分析及市場、技術、經濟的可行性分析）

2）項目投資營銷策劃?項目用地周邊環境分析?地塊區域發展現狀及其趨勢判斷?土地SWOT分析?項目市場定位（包括形象、目標客戶、功能、規劃形態等）?項目投入產出分析（項目成本估算報告編寫）?項目定價模擬?投資風險分析及其規避方式提示?開發進度總計劃擬定

3）項目建筑規劃的營銷策劃?項目規劃任務設計書編寫、論證?項目地塊分析?物業形態定位、總體規劃布局?建筑風格、外立面風格、色彩定位?戶型配比定位、戶型結構設計定位?建筑工藝、主要建材、設備選擇定位建議?室內空間布局裝修概念提示?項目環境設計及藝術風格提示?營銷中心概念設計提示?小區未來生活方式提示

4）各種資源的整合能力適應公司發展及項目開發、推廣需要的各種優勢資源的有效整合?廣告、園林景觀公司、模型、印刷、展覽設計相關合作單位甄選?合作單位的管理

5）項目形象展示策劃?項目模型、效果圖、3D動畫設計?樓書、海報、宣傳冊、紙袋?項目視覺識別系統核心部分?延展及應用部分（包括戶外、車身等）?工地環境包裝設計?售樓中心包裝設計?物業管理系統包裝設計

6）項目營銷推廣策劃?客戶群定位分析?價格定位及策略?入市時機策劃?物業強勢、弱勢提示與處置方法?主賣點及廣告語薈萃、儲備、?分階段廣告策略及主題制訂?媒介策略及組合?階段性系列公關活動策劃、現場包裝、組織實施?推廣費用預算、計劃?對營銷推廣效果的監控、評估及修正。

7）其他工作?銷售部架構策劃及組建工作?市場信息收集整理反饋?公司品牌建設策劃?企業刊物編輯工作?公司網站建設 ?配合其他職能部門，充分發揮團隊精神，完成項目的各項策劃工作 ?完成公司布置的其他工作

二、策劃部各崗位職責描述

一、職位名稱：策劃部經理

（一）基本素質要求：1）思想道德水平高，勤奮、敬業、責任感強；2）具有

較高的綜合素質和系統理論；3）能以身作責，管理協調能力及親和力強；4）熟悉市場營銷理論；5）熟悉了解房地產相關物業建筑知識；6）能較熟悉的掌握使用計算機；7）具備相當的交際能力和公關能力；8）文字及語言表達能力較強。

（二）職責描述：

1、遵守國家法紀、法規及公司的各項規章制度。

2、具備良好的職業道德和職業素養，高度認同公司的價值體系，忠誠于公司的事業。

3、諳熟房地產全程營銷策劃，具備樓盤職業操守的素質。

4、能獨立完成項目的相關定位策劃案、市場調查報告、規劃任務設計書的編寫。

5、項目策劃推廣、促銷策略及廣告創意的制定。

6、各種優勢資源的整合能力，加強客戶關系的管理，做到公正、廉潔，維護公司的形象及利益。

7、能眾觀大局，對房地產宏觀、微觀市場動態有真知灼見的認知，并能掌握房地產的各種信息和相關理論，演繹到房地產的全程開發之中。

8、掌握了解公司的發展戰略和目標，并能有條不紊地按項目開發進度計劃分解完成各項工作。

9、能以身作責完成重要工作，并能有效的發掘員工的潛能，發揮部門的團隊精神。

10、加強管理工作，充分發揮“四要”原則： 1）工作要有目標和計劃；（落實到每一周，重要工作落實到每一天）2）過程要監控，發現問題隨時進行修正； 3）結果要考核；（做到數量、質量、完成時間的考核）4）信息要及時反饋

11、主動完成領導布置的其他工作，及與其他各職能部門的協調工作。

二、職位名稱：平面廣告設計師

（一）基本素質要求：1）勤奮、敬業、責任感強；2）熟悉了解房地產相關物業建筑知識；3）熟悉平面廣告設計軟件及其他相關應用軟件；4）掌握平面廣告基本設計能力、設計風格及審美理念，提高設計水平；4）熟悉各類廣告媒介相關信息及基本運作方式；5）熟悉與了解廣告發展的動態設計潮流及最新廣告設計理念。

（二）職責描述：

1、嚴格遵守公司的各項規章制度，高度認同公司的價值體系。

2、在廣告、活動的制作發布上不謀取個人私利，不透露公司重大廣告策略。

3、VI系統延展、設計應用，集團員工手冊設計、物管公司員工手冊設計、公司畫冊設計。

4、參與戶外廣告設計、項目裝飾設計及制作、售樓處平面布局示意圖設計；售樓處銷控表及其它銷售資料設計。

5、項目施工現場看板設計、指示圖設計制作。

6、印刷品廣告的方案擬定及運作。

7、項目促銷及公關廣告活動的現場設計，參與項目房交會展銷展示活動設計及制作。

8、項目樓書、各種宣傳冊、宣傳期刊的設計及制作，參與電視廣告、廣播廣告的策劃設計。

9、協助及配合市場部的其他推廣工作。

三、職位名稱：規劃工程師崗位職責

（一）基本素質要求：1）勤奮、敬業、責任感強；2）協調能力及親和力強；3）熟悉市場營銷理論；4）熟悉了解房地產規劃及物業建筑知識；5）能較熟悉的掌握使用計算機；6）具備較強的交際能力和公關能力。

（二）職責描述：

1、遵守公司各項規章制度,高度認同公司的價值體系。

2、掌握了解建筑規劃基本知識及相關法規。

3、熟悉房地產開發流程及相關規劃手續辦理。

4、對項目相關配套設施建設及完善提出可行性建議。

5、協助部門經理搞好項目的前期的市場定位及產品定位工作。

6、基于項目的市場定位的基礎上,加強與設計單位在規劃方案設計階段的溝通,使其能夠準確把握公司及市場需求方面的意圖；協助設計單位做好前期的方案設計工作。

7、負責向設計單位提供公司關于設計工作的全程意見和建議，重點把握好對戶型、規劃平面布局、景觀

規劃、小區生活及環境配套方案的修改和完善。

8、分階段組織召開潛在消費者座談會，并及時反饋相關信息。

9、優質、高效地完成上級安排的各項工作。

四、職位名稱：文案策劃

（一）基本素質要求：1）勤奮、敬業、責任感強；2）熟悉市場營銷理論，有較豐富的涉世經驗和深厚的文化底蘊；3）熟悉了解房地產相關物業建筑知識；

5）能較熟悉的掌握使用計算機；6）創意及文字表達能力極強。

（二）職責描述：

1、遵守公司的各項規章制度；高度認同公司的價值體系，忠誠于公司的事業。

2、在與廣告、媒體配合過程中不謀取個人私利，不透露公司重大廣告策略。

3、諳熟房地產全程營銷策劃及項目的推廣程序。

4、項目策劃推廣、促銷策略的制定，并建立相關素材推廣庫。

5、能獨立完成項目的相關策劃文案、市場調查報告、企業刊物文案、廣告策劃案的編寫。

6、項目樓書、各種宣傳冊、宣傳期刊的文案編寫工作。

7、配合廣告公司做好項目報版廣告主題擬定及廣告創意設計。

8、對房地產宏觀、微觀市場動態有真知灼見的認知，并能掌握房地產的各種信息和相關理論，演繹到房地產的全程開發之中。

9、協調配合部門經理做好其他方面的工作。

五、職位名稱：客戶助理

（一）基本素質要求：1）勤奮、敬業、親和力強；2）熟悉了解項目的概況、對產品有深刻的認知3）了解房地產相關物業建筑知識；4）能較熟悉的掌握使用計算機；

（二）職責描述：

1、遵守法規及公司的各項規章制度；高度認同公司的價值體系，忠誠于公司的事業。

2、熟悉房地產的銷售流程及相關資料的準備。

3、熟悉了解企業的發展目標及項目的建筑規劃、戶型、景觀、配套等方面優勢特點，能掌握運用相關的統一說詞。

4、具備相當的交際公關能力，注重儀表禮儀，具備電話接聽、產品推介方面的技巧，做好客戶的購房參謀。

5、能維護公司形象，不透露公司重大商業策略和秘密。

6、做好信息反饋及客戶檔案的管理工作。

7、協助部門分階段舉辦消費者座談會，并擬訂相應計劃。

8、協調配合部門經理做好其他方面的工作。

第五篇：營銷策劃部職責

營銷策劃部職責

（一）市場調研和項目可研

1.負責利用各種渠道開展對目標市場的信息收集工作；

2.負責對所收集到的信息進行分析并形成調研報告；

3.負責房地產開發類項目可行性研究并形成相關報告；

（二）營銷策劃管理

1.負責組織編制項目整體營銷策劃方案并組織相關營銷推廣活動的實施；

2.負責組織對廣告設計和媒體宣傳單位以及項目營銷策劃機構的選擇；

（三）銷售管理

1.負責銷售代理機構的選擇并對其進行監督和評價；

2.負責制定樓盤銷售價格并實時掌握簽約、回款等銷售指標；

3.負責組織銷售案場的布置設計和維護工作；

（四）客戶關系管理

1.負責客戶投訴等反饋信息的收集并協調相關部門進行處理；

2.負責房產證和銀行按揭的辦理等售后客服工作以及客戶資料的歸檔整理；

3.負責對物業公司的日常管理和監督。