第一篇：如何進行市場調(diào)研

市場調(diào)查工作必須有計劃、有步驟地進行，以防止調(diào)查的盲目性。一般說來，市場調(diào)查可分為四個階段：調(diào)查前的準備階段、正式調(diào)查階段、綜合分析資料階段和提出調(diào)查報告階段。

一、調(diào)查前的準備階段。對企業(yè)提供的資料進行初步的分析，找出問題存在的征兆，明確調(diào)查課題的關鍵和范圍，以選擇最主要也是最需要的調(diào)查目標，制定出市場調(diào)查的方案。

主要包括：市場調(diào)查的內(nèi)容、方法和步驟，調(diào)查計劃的可行性、經(jīng)費預算、調(diào)查時間等等。

二、正式調(diào)查階段。市場調(diào)查的內(nèi)容和方法很多，因企業(yè)和情況而異。

市場調(diào)查的內(nèi)容，綜合起來，分為四類：

1、市場需求調(diào)查，即調(diào)查企業(yè)產(chǎn)品在過去幾年中的銷售總額，現(xiàn)在市場的需求量及其影響因素，特別要重點進行購買力調(diào)查、購買動機調(diào)查和潛在需求調(diào)查，其核心是尋找市場經(jīng)營機會。

2、競爭者情況調(diào)查，包括競爭對手的基本情況、競爭對手的競爭能力、經(jīng)營戰(zhàn)略、新

產(chǎn)品、新技術開發(fā)情況和售后服務情況，還要注意潛在的競爭對手。

3、本企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策執(zhí)行情況調(diào)查，如產(chǎn)品的價格、銷售渠道、廣告及推銷方面情況、產(chǎn)品的商標及外包裝情況、存在的問題及改進情況。

4、政策法規(guī)情況調(diào)查，政府政策的變化、法律、法規(guī)的實施，都對企業(yè)有重大影響，如稅收政策、銀行信用情況、能源交通情況、行業(yè)的限制等等都對企業(yè)和產(chǎn)品關系重大，也是市場調(diào)查不可分割的一部分。

市場調(diào)查的方法，可分為兩大類：統(tǒng)計分析研究法和現(xiàn)場直接調(diào)查法。統(tǒng)計分析研究就是在室內(nèi)對各種資料進行研究的方法，其前提是對已有的統(tǒng)計資料和調(diào)查資料進行系統(tǒng)研究和分析。一般說來，生產(chǎn)資料市場研究較多地采用這種方法，消費資料市場則以現(xiàn)場調(diào)查為主。現(xiàn)場直接調(diào)查又可分為三種：①詢問法，有當面詢問、座談集體詢問、電話詢問、信函詢問等。②觀察法，有到銷售現(xiàn)場觀察、生產(chǎn)現(xiàn)場觀察、使用現(xiàn)場和家庭現(xiàn)場觀察等。③試驗法，向市場投放部分產(chǎn)品進行試銷，看消費者的反應，以檢驗產(chǎn)品的品種、規(guī)格、花色

款式是否對路、價格是否適中等。

三、綜合分析整理資料階段。當統(tǒng)計分析研究和現(xiàn)場直接調(diào)查完成后，市場調(diào)查人員擁有大量的一手資料。對這些資料首先要編輯，選取一切有關的、重要的資料，剔除沒有參考價值的資料。然后對這些資料進行編組或分類，使之成為某種可供備用的形式。最后把有

關資料用適當?shù)谋砀裥问秸故境鰜恚员阏f明問題或從中發(fā)現(xiàn)某種典型的模式。

四、提出調(diào)查報告階段。經(jīng)過對調(diào)查材料的綜合分析整理，便可根據(jù)調(diào)查目的寫出一份調(diào)查報告，得出調(diào)查結論。值得注意的是，調(diào)查人員不應當把調(diào)查報告看作是市場調(diào)查的結束，而應繼續(xù)注意市場情況變化，以檢驗調(diào)查結果的準確程度，并發(fā)現(xiàn)市場新的趨勢，為改進以后的調(diào)查打好基礎。

第二篇：如何進行精細化市場調(diào)研？

完成調(diào)研的整個流程設計，我們開始了具體的調(diào)研工作，圍繞各項不同的調(diào)研目標選擇相應最科學的調(diào)研方法及進行前期的預調(diào)研。

調(diào)研方法選擇

在市場調(diào)研中，定性調(diào)研與定量調(diào)研是兩種主要方法。通常情況下，相較于定量調(diào)研，定性調(diào)研具有成本低的優(yōu)勢，但對調(diào)研人員的素質(zhì)要求較高，需要他們對消費者心理特征有深層次的了解。由于定性調(diào)研結果在很大程度上依賴于調(diào)研者的主觀認識和個人解釋，所以只可以指明事物發(fā)展的方向及其趨勢，但卻不能表明事物發(fā)展的廣度和深度，只是一種試探性的研究類型。而定量調(diào)研則能得到大樣本和統(tǒng)計性較強的分析，屬于因果性、說明性的研究類型，其量化結果對定性調(diào)研可起到支持、驗證的作用。

以上比較反映了兩種調(diào)研方法內(nèi)在特性的不同，另外從兩者的執(zhí)行上來看，也有不同的要求和條件。比如，為了從受訪者細微的表情、神態(tài)、語音語調(diào)變化探究出更深刻的問題，在進行定性調(diào)研過程中我們大多要準備錄音機、錄像機等設備，留下完整的、直觀的原始記錄，在以座談會形式進行定性調(diào)研時，訪問者還要做好投影設施、照片、討論指南等多樣化的硬件準備。而定量調(diào)研主要“用問卷說話”，在硬件方面的準備上，定量調(diào)研要比定性調(diào)研單純多了。由于定性調(diào)研主要目的是讓受訪者廣開言路，充分表達見解和對問題的獨特看法，所以體現(xiàn)了“千人千面”的特點，這就要求訪問者能夠根據(jù)每位受訪者的特點充分收集信息，進行有效分析，不必要進行大量的重復問詢，而定量調(diào)研主要通過問卷對不同的受訪者進行大量的重復提問，從而找到問題的共性和發(fā)展趨勢，因此不需調(diào)研員具有很強的觀察和分析能力，只需要他們能夠指導受訪者完成問卷，做好大量重復的問卷發(fā)放和回收工作。結合這樣的特點，對訪問者前期的培訓方面，要求定性調(diào)研的訪問者應當具備心理學、社會學、消費行為學、營銷From EMKT.com.cn學、市場調(diào)研方面的知識，而對于定量調(diào)研的調(diào)研員，則為側重親和力的培養(yǎng)，以達到客觀完成問卷的目的。

以上比較說明了定性研究與定量研究二者之間的差別性和互相依存性。我們在調(diào)研的方法上，采用了定性與定量相結合的方式。其中定性調(diào)研手段包括深度訪問和焦點小組法，定量調(diào)研則主要選定問卷調(diào)查的方式。

兩個步驟

定性調(diào)查是市場調(diào)查和分析的前提和基礎，沒有正確的定性分析，就不可能對市場作出科學而合理的描述，無法建立正確的理論假設，定量調(diào)查也就因此失去了理論指導。通常來說，定性調(diào)研調(diào)查內(nèi)容廣泛、包羅萬象。在定性調(diào)研中，要求調(diào)查員必須事前擬好思路，具備極強的洞察力，善于從細節(jié)中發(fā)現(xiàn)有價值的信息或切入點。

在定性調(diào)研中，我們的主要目的是獲得大量背景資料，識別問題，形成研究假設，找出假設間的聯(lián)系從而確定定量調(diào)研的優(yōu)先順序。正是這樣，進行一項新的調(diào)研項目時，在定量研究之前常常都要以適當?shù)亩ㄐ匝芯块_路。

因此，我們對市場調(diào)研的安排主要分兩步走：第一階段對行業(yè)市場進行定性調(diào)查分析，通過搜集和分析超市、經(jīng)銷商、行業(yè)協(xié)會、國家權威部門等市場資料，初步了解市場，研究行業(yè)總體趨勢；第二階段進行定量調(diào)查分析，在定性調(diào)查的基礎上發(fā)掘市場切入點和細分市場，為進一步掌握市場狀況和消費者的需求設計具有針對性的市場調(diào)查問卷，直接面對目標消費群體進行調(diào)查。

定性調(diào)查分析

我們先是搜集了大量的行業(yè)資料，對行業(yè)市場進行了定性分析。通過對大量文獻的研究，我們發(fā)現(xiàn)：中國的食用油消費仍以普通食用植物油如大豆油、菜籽油、花生油等為主，市場龐大且發(fā)展迅速，品牌競爭激烈。過去由于消費觀念不同，人們對食用油認識有限，所以中低檔食用油產(chǎn)品較受大眾歡迎。近年來，人們生活水平日益提高，對營養(yǎng)健康飲食的需求也日趨強烈。2003年非典疫情的影響，更使人們的健康意識大大增強。2003年雅客V9在糖果市場飛速竄紅，農(nóng)夫復合果汁飲料熱銷飲料市場，都是利用健康、營養(yǎng)的產(chǎn)品定位吸引了消費者，從一個側面反映了消費者對營養(yǎng)保健類飲食的巨大熱情。

隨著行業(yè)市場競爭的不斷加劇，營養(yǎng)健康概念逐漸深入人心，拉動了人們對特種食用油（例如橄欖油、核桃油、葵花籽油、葡萄籽油等）的需求。食用油消費呈現(xiàn)向多樣化、高檔化、健康化發(fā)展的新趨勢，市場日漸細分。從數(shù)據(jù)上看，進口食用油的市場份額增加，并且價值增幅遠遠超過數(shù)量增幅，說明進口食用植物油中，高價值食用油所占比例越來越大，進口量也越來越多，食用油市場總體趨勢對A品牌橄欖油的中國推廣計劃來說是非常有利的。

同時我們也發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段食用植物油市場表現(xiàn)特點主要是：城市以食用精制油、農(nóng)村以消費二級油為主；食用油的品種豐富，因油料和加工工藝的不同而分為20多個品種，但大豆油的消費量最大，占40%以上；不同種類食用植物油的消費表現(xiàn)出明顯的地域特征；目前市場上的食用植物油品牌眾多，除“金龍魚”、“福臨門”的市場分布較廣泛之外，其它品牌的分布也呈現(xiàn)明顯的地域特征。說明中小食用油品牌的知名度也具有顯著的區(qū)域特征。

另外，我們組建了專門的項目團隊，對產(chǎn)品現(xiàn)有渠道所占比例，A品牌銷售情況，促銷效果，消費者主要接觸媒介，產(chǎn)品情況，競爭者情況等進行了定性調(diào)研，為下一步進行定量分析打下基礎。

現(xiàn)代營銷觀念認為，市場調(diào)研是一個動態(tài)的過程，雖然有科學的程式化步驟，但任何環(huán)節(jié)都需要創(chuàng)意的幫助。調(diào)研的創(chuàng)造性實際上是市場調(diào)研的諸多性質(zhì)中最有價值的特性，是調(diào)研人員營銷知識、調(diào)研技術、思維能力的綜合體現(xiàn)，當然也是市場調(diào)研有效性最有力的保障。因為有創(chuàng)意的調(diào)研總是來自于調(diào)研人員對市場的把握、對營銷的理解、對調(diào)研技法的精通。在我們的市場調(diào)研活動中，我們沒有拘泥于調(diào)查問卷的單調(diào)形式，而是在調(diào)查問卷里創(chuàng)造性的增添了參與座談會贈產(chǎn)品的活動，從而達到“一箭三雕”的目的：

一是成功邀請消費者參加座談會，二是可以通過贈品本身試探消費者對產(chǎn)品的接受程度，三是通過座談會能發(fā)現(xiàn)更深層次的市場問題。座談會在市場調(diào)研活動中是開放式訪談中的一種，我們的調(diào)研人員在召開座談會之前針對調(diào)研主題精心準備了大綱，大綱主要包括：

問什么問題；

問題該如何恰當?shù)卮朕o（用對方容易接受的語言）；

與受訪者建立的關系（相互信任）；

資料的紀錄（錄音+筆記）；

資料的分析、解釋與報告的步驟。

調(diào)研人員在事前準備了詳盡的大綱，但只將其作為參考，在座談會中并不拘泥于大鋼所列舉的范圍和形式，而是將焦點集中于受訪者身上，對他們的視角表現(xiàn)出真正的興趣、關心和理解。因此，在座談會中，我們要求會議的組織者提高引導技巧，學會真正了解受訪者的內(nèi)心，真正走進他們的世界。

在我們的大力宣傳和熱情邀約下，消費者對產(chǎn)品十分感興趣，報名參與座談者十分踴躍。在歷時一個多小時的座談會上，氣氛熱烈，很多消費者發(fā)言都很積極，對我們的產(chǎn)品表現(xiàn)出強烈的求知欲望和參與意愿。通過座談會，我們看到了公司產(chǎn)品對消費者的吸引力，但是也發(fā)現(xiàn)很多人對橄欖油的用法、功能缺乏了解。因此，在制訂未來的市場營銷方案時，我們將重點放在這一點，以產(chǎn)品的功能、用法作為主要訴求點，采用各種生動有趣的形式，將相關知識的普及教育和本品牌緊緊相聯(lián)，在消費者接受、熟悉產(chǎn)品的同時，也在消費者心中樹立了本品牌的良好形象。

定量調(diào)查分析

問卷調(diào)查是市場調(diào)研中最有效也是被經(jīng)常使用的一種定量調(diào)查方法，一直被業(yè)內(nèi)人士看作是制勝的法寶。一份優(yōu)秀的問卷需經(jīng)過相當審慎而周密的計劃，因為不當?shù)膯柧碓O計足以毀壞整個調(diào)研工作，浪費企業(yè)大量的時間、人力和經(jīng)費。

一份良好的市場調(diào)研問卷應具備下列兩個條件：

1.能達到調(diào)查目的，這是問卷設計的根本要求。

2.促使受訪者愿意合作，提供正確咨詢，協(xié)助企業(yè)很好地完成調(diào)研目標。

在問卷調(diào)查中，問卷設計是非常重要的一個環(huán)節(jié)，甚至決定著市調(diào)的成功與否。為了更好地實現(xiàn)調(diào)查目標，我們先確定了要研究的目標和內(nèi)容，然后對問卷問題進行了縝密設計，內(nèi)容包括消費者對橄欖油的認知程度、對本品牌及其競爭對手的了解程度、購買橄欖油的動機、考慮因素、使用習慣、價格承受能力、主要接觸媒體等，力求客觀、真實的反映市場情況。問卷充分運用了測量的四種尺度，即：定類測量（主要考察消費者性別、年齡、國籍等基本信息），定序測量（主要考察消費者受教育程度等方面信息），定距測量（主要了解消費者購買本品牌產(chǎn)品的頻率變化），定比測量（主要用來考察消費者的收入水平和購買力之間的關系）。通過選用有效、恰當?shù)臏y量尺度，我們問卷的考察內(nèi)容對本品牌的調(diào)研結論更具參考價值。

工作中，我們將問卷設計歸納為若干個主要步驟，并制定出流程圖（圖3-3）。雖然這項程序對于其他企業(yè)應用時并非唯一和絕對，但依此步驟進行，可以在很大程度上提高問卷水平。

在問卷內(nèi)容設計過程中，我們仔細斟酌了問卷的語言。比如，在問卷第一部分的說明信中，我們將這次調(diào)查定位為公益調(diào)查，一方面體現(xiàn)了公司的經(jīng)營宗旨是維護中國百姓的健康，另一方面也容易贏得被調(diào)查者的支持，降低拒訪率。在主體部分的問題內(nèi)容設計中，我們嚴格遵循了以下原則：

1.簡單原則 由于我們的初期市場調(diào)研是針對廣大消費者的，受訪者在受教育水平上存在著明顯的差異，問卷若設計得太書面化不但會使受訪者因難以融入問卷內(nèi)容而產(chǎn)生大量拒訪現(xiàn)象，還會在很大程度上增加訪問員作業(yè)難度。因此在設計過程中，我們充分注意了在問卷中使用具體、明確且口語化的用語，比如，用“您通常在那里購買食用油”取代“您選擇購買食用油的地點”，并盡量以簡單句取代復雜句，使整份問卷的用詞簡潔清楚，語言都盡可能做到了既科學又不晦澀難懂、不產(chǎn)生歧義，這很大程度上提高了問卷的可讀性與被理解性。

2.客觀原則 為了使問卷能夠最真實和準確地反映受訪者情況，我們對問卷的問題設計進行了仔細斟酌，嚴格避免引導性或暗示性的問題出現(xiàn)。在陳述問題時，我們采取正反兩方面問題并陳的方式，設計問題選項時對內(nèi)容也進行了平衡處理。

3.精準原則 通常的問卷設計中違反切題原則的情形有兩種：一種是題意含糊或過于籠統(tǒng)，使問題涉及范圍太廣或主題界定不清，這將使受訪者無從答起；另一種是一題多問，這樣的問題將使受訪者無法適切回答。我們的問卷設計人員深深認識到要想從根本上提高問卷質(zhì)量，必須嚴把問題關，于是，在問卷初稿生成后，工作人員分成兩組，每組都針對問卷中的關鍵問題進行了逐字逐句的討論。討論后，大家將發(fā)現(xiàn)的問題匯總，一起解決，最終保證了問題的精準性。

綜上原則我們可以知道科學的問卷應滿足以下幾個設計的基本要求，即信息要齊全(包含調(diào)研者需要了解的全部重要信息)、問題要適宜（要使被調(diào)者能夠回答、愿意回答、樂于主動合作）、誤差最小化。

一份完善的調(diào)查問卷應能從形式和內(nèi)容兩方面同時取勝。在對問卷內(nèi)容進行了全面把握后，我們還對問卷的外在部分，即問卷形式進行了精心設計。

在問卷形式上，我們首先對問卷的長度進行了仔細考慮。由于現(xiàn)代社會節(jié)奏很快，人們對時間格外珍惜，過長的試卷往往不易得到被訪者的配合，不耐煩的情緒容易使靠近后面的問題失去客觀性；所以，經(jīng)過一次預調(diào)研，我們最終將問卷精簡到使被訪者能夠在5分鐘內(nèi)完成問卷。同時，我們還注意了問卷版面設計的簡潔大方，為年老的被訪者單獨提供了字號放大的特殊版問卷，在調(diào)研過程中就贏得了消費者的好感，充分體現(xiàn)了公司文化中的人文關懷。

經(jīng)過重重嚴格把關的問卷，最終以科學嚴謹?shù)拿婷驳竭_消費者手中，使消費者容易作答的同時，也為統(tǒng)計分析工作帶來了極大的便利。A我們的問卷調(diào)查工作為整個企業(yè)在進入市場時的決策制定提供了重要而有力的依據(jù)。

為幫助大家更好的了解如何設計一份高質(zhì)量的調(diào)研問卷，我們將本品牌的市場調(diào)查問卷也收錄在本書的附錄中，供大家參考。但限于篇幅原因，本節(jié)選未將該問卷和部分段落從《營銷力》書中摘出。

大量的定性定量調(diào)查，為我們提供了重要數(shù)據(jù)，在對數(shù)據(jù)進行處理中，工作人員對問卷中反饋的信息作出了科學合理分析。

市場預調(diào)研及反饋

在大量發(fā)放調(diào)查問卷之前，市場預調(diào)研是一項必不可少的工作。預調(diào)研往往是在正式調(diào)研之前通過對一些典型的被訪者的訪問來審核一下問卷是否有錯誤。問卷初稿的小范圍發(fā)放過程中，企業(yè)能夠檢查出其中的缺陷，這些問題如不解決，會直接影響到調(diào)研的質(zhì)量。如果通過試訪后進行修訂，就能避免大規(guī)模投放缺陷問卷帶來的人員、時間和資金的浪費。

在預調(diào)研中，參加的對象是否典型是十分重要的。預測時通常會選擇5~10個被訪者，而調(diào)研人員可以從中發(fā)現(xiàn)一些具有普遍性的問題。例如，如果只有一個被訪者對一個問題提出疑問，調(diào)研者可以不對其進行關注，但如果有三個被訪者對同一問題提出疑問，調(diào)研者就應該對此問題重新考慮。在重新考慮時，調(diào)研者應站在被訪者的角度上問自己：“這個問題的意思表達得是否清楚”、“這樣的結構是否可以理解”、“短語表達是否清晰”、“是否帶有傾向性的引導性的詞語”等。

為了有效完成預調(diào)研工作，這次我們選擇在崇文門新世界超市的進口產(chǎn)品展區(qū)發(fā)放了20份預調(diào)查問卷。預調(diào)查的對象選定為進入進口產(chǎn)品展區(qū)的人群。在這次預調(diào)查中，我們得到了十分寶貴的信息。比如：調(diào)查顯示部分被訪者認為我們初次的問卷過長。還有一些問題的答案使被訪問者有模糊的感覺，一些問題使被訪問者感覺很唐突，回答帶有很強的隨意性。另外，較少調(diào)查者會主動的回答“其他”這個選項，都會選擇“放棄回答”或者“不知道”。

得到了以上反饋，我們參考了被訪者的意見，對問卷進行了認真修改，比如在確保問卷信息完整性的基礎上使問卷的頁數(shù)盡量減少，盡可能減少開放性問題等，這為后面正式訪問的順利進行打下了良好的基礎。由此大家也可發(fā)現(xiàn)試訪問的重要性。

第三篇：如何進行網(wǎng)上市場調(diào)研

如何進行網(wǎng)上市場調(diào)研

1、傳統(tǒng)市場調(diào)研與網(wǎng)上市場調(diào)研的區(qū)別

國內(nèi)企業(yè)在應用因特網(wǎng)進行商業(yè)活動的過程中，經(jīng)常會遇到一些問題：比如如何在因特網(wǎng)上進行準確、有效的市場調(diào)研？是否與傳統(tǒng)網(wǎng)上調(diào)查方式相似，企業(yè)委托一家市調(diào)公司或者企業(yè)自己選擇一家網(wǎng)絡媒體（ICP），先設計好調(diào)查問卷，搜集信息數(shù)據(jù)，然后利用市場營銷模型進行分析，最后制定并實施網(wǎng)上營銷方案。的確，因特網(wǎng)上的許多營銷方式與傳統(tǒng)做法是極為相似的。不過因特網(wǎng)自身的特點又使網(wǎng)上調(diào)研有別于傳統(tǒng)調(diào)研。

首先，因特網(wǎng)是沒有時空、地域限制的。

這就與受區(qū)域制約的傳統(tǒng)調(diào)研方式有很大不同。例如：某家用電器企業(yè)利用傳統(tǒng)方式在全國范圍內(nèi)進行市場調(diào)研，需要各個區(qū)域代理的配合。而澳大利亞一家市場調(diào)查公司www.consult，在今年8、9月份進行了中國等7個國家的Internet用戶在線調(diào)查活動。在澳洲，業(yè)界的主流公司和商業(yè)經(jīng)理們都選擇從該公司獲取當?shù)豂nternet市場訊息。www.consult在中國的在線調(diào)查活動是與10家訪問率較高的ISP和在線網(wǎng)絡廣告站點聯(lián)合進行的，這樣的調(diào)查活動如果利用傳統(tǒng)方式是無法想象的。

其次，因特網(wǎng)的交互性使網(wǎng)上調(diào)研的周期大大縮短。

傳統(tǒng)方式的市場調(diào)查活動需要耗費大量人力進行，周期也比較長。如現(xiàn)在很多洗滌消費品、食品調(diào)查進行入戶調(diào)查，既要擔心是否被人拒絕又要考慮不要與人家的工作時間沖突。因特網(wǎng)調(diào)查就避免了種種尷尬，因為填寫調(diào)查問卷的人是主動參與的，如果對調(diào)查題目沒有興趣，他是不會花費時間在線填寫調(diào)查問卷的。在線調(diào)查作為一種新型的調(diào)查方式已經(jīng)收到中國網(wǎng)民的普遍認同。北京零點調(diào)查公司與搜狐合作進行了多次頗有效果的網(wǎng)上調(diào)查。如果利用傳統(tǒng)的方式尋找潛在競爭對手十分艱苦，但是如果使用因特網(wǎng)，這種尋找的過程必然會大大縮短。

2、網(wǎng)上調(diào)研常用手段

(1)利用自己的網(wǎng)站

網(wǎng)站本身就是宣傳媒體，如果企業(yè)網(wǎng)站已經(jīng)擁有固定的訪問者，完全可以利用自己的網(wǎng)站開展網(wǎng)上調(diào)研。如SUN公司希望了解JAVA或SOLARIS,就可以在他自己的網(wǎng)站上做類似的調(diào)查。如果海爾公司希望獲得用戶使用投訴調(diào)查，也可以利用他自己的網(wǎng)站。

(2)借用別人的網(wǎng)站

如果企業(yè)自己的網(wǎng)站還沒有建好，可以利用別人的網(wǎng)站進行調(diào)研。這里包括訪問者眾多的網(wǎng)絡媒體提供商(ICP)或直接查詢需要的信息。如HP公司經(jīng)常在一些ICP的站點上進行新產(chǎn)品調(diào)查。海爾

可以在人民日報網(wǎng)站進行調(diào)查(他已經(jīng)購買了廣告位)

3、進行網(wǎng)上調(diào)研應注意的問題

(1)制定網(wǎng)上調(diào)研提綱

網(wǎng)上調(diào)研是企業(yè)在網(wǎng)上營銷全過程的第一步。一個調(diào)研項目常包含高度精練的理念。這種理念是無法觸及的“虛”，而調(diào)研提綱可以將調(diào)研具體化、條理化。

比如：信息用途，那個部門需要具體目標，如題目數(shù)量調(diào)研名稱，調(diào)研項目也許會成為品牌和溝通工具。

調(diào)研提綱是將企業(yè)(調(diào)查者)與客戶(被調(diào)查者)兩者結合的工具。良好的溝通可以減少或消除將來出現(xiàn)的問題。例如，企業(yè)產(chǎn)品是醫(yī)療器械，他們的目標客戶應該是醫(yī)院里的醫(yī)務人員。與醫(yī)務人員溝通時，應圍繞健康主題。調(diào)研提綱應當由企業(yè)的市場總監(jiān)或產(chǎn)品經(jīng)理來草擬。他應當清楚調(diào)研的時間、框架、問題、格式要求、題目細定。一旦企業(yè)需要委托專業(yè)網(wǎng)上調(diào)研公司進行工作，他就是直接負責人。

(2)尋找競爭對手

利用各種方式搜集競爭對手信息，比如利用導航臺、索定具體區(qū)域、設定與自己產(chǎn)品相同或相似的關鍵詞來尋找競爭對手。仔細查看競爭對手的網(wǎng)址，注意競爭對手的網(wǎng)站有哪些特色值得借鑒，有什么疏漏或錯誤需要避免，競爭對手是否做過類似的市場調(diào)研？

(3)了解市場需求

設想您就是顧客，從他的角度來了解客戶需求。您的調(diào)研對象可能是產(chǎn)品直接的購買者、提議者、使用者，對他們進行具體的角色分析。例如某種時尚品牌休閑男裝，他的目標對象應當是年輕男性，但實際的客戶市場不僅僅是這部分人群，而是包括他們的母親、妻子、女友等女性角色。這就要求調(diào)研時，將調(diào)研市場對象進行角色細分，充分了解市場需求，使調(diào)研結果更有針對性、準確性。

(4)適當樣品、獎品激勵

因特網(wǎng)畢竟是虛擬世界，如果能夠提供更多人性話的東西，如果在網(wǎng)上調(diào)查過程中加入適當?shù)莫勂芳睿{(diào)查會獲得更多的參與者。如摩托羅拉慧筆和惠普在網(wǎng)上做調(diào)查時，都有獎品激勵參與者。某醫(yī)學雜志在做調(diào)查時，提供樣刊贈閱，也獲得了積極的反饋。

4、數(shù)量調(diào)研和質(zhì)量調(diào)研孰優(yōu)孰劣

網(wǎng)上調(diào)研在面向廣大網(wǎng)民群體時，如INTERNET使用情況調(diào)查，當然應當使用數(shù)量調(diào)研方式，調(diào)研結果都是有關“是什么”“時間”“地區(qū)”和“如何”等問題的信息。

如果時有關具體產(chǎn)品時，往往采用質(zhì)量調(diào)研的方式，質(zhì)量調(diào)研針對小的客戶群體，得到的信息更準確，調(diào)研結果包含的多是“為什么”的問題。

因此，企業(yè)在進行市場調(diào)研時，應采用更有助于決策者做決斷的質(zhì)量調(diào)研方式。

企業(yè)如果在網(wǎng)上調(diào)研時充分運用經(jīng)營頭腦和因特網(wǎng)技術手段，必然會在網(wǎng)上營銷的戰(zhàn)斗中先打一個漂亮仗。

第四篇：關于進行市場調(diào)研的提案

腦袋決定口袋------拯救經(jīng)銷商的前期準備工作我的地盤我做主-----消費者網(wǎng)頁體驗調(diào)研

調(diào)研目的1.全面了解、確定家居建材消費者的消費心理特征及行動特征，為推廣網(wǎng)站作前期準備，也是今后維護網(wǎng)站所有行為的原始依據(jù)。

2.通過對大量的商戶摸底后，了解商戶實際需求及心理，為下一步商戶公關（策略、語術、活動、宣傳等）作精心準備。

3.為新入職金牛電子商務部門的同事，準備一份快速了解家居建材市場、網(wǎng)站后臺運營的教科書。

4.通過消費者實際瀏覽頁面，對網(wǎng)站的缺點進行指點，進而了解消費者的瀏覽習慣、消費行為中的實際需求。以此為裝飾網(wǎng)的頁面布局、功能設定提供可參考性依據(jù)。

5.調(diào)研過程中對店主進行前期的心理暗示，降低下一步門店入網(wǎng)的說服難度。

調(diào)研主題

腦袋決定口袋------拯救經(jīng)銷商的前期準備工作

我的地盤我做主------消費者網(wǎng)頁體驗調(diào)研（主題廣告化）

調(diào)研的方向、范圍及項目

調(diào)研的兩個方向：一是門店經(jīng)營者，二是消費者。

調(diào)研范圍：呼市各大裝飾城及消費者。

調(diào)研項目：商戶的基本與潛在需求、消費者的消費心理特征及行為特征、消費者網(wǎng)頁體驗、各商圈的基本情況。

調(diào)研方式

探索性調(diào)研

調(diào)研方法

問卷法、訪問法及數(shù)據(jù)分析

調(diào)研內(nèi)容

消費者：25-40歲之間，男女不限

統(tǒng)計資料，消費者對家居的消費形態(tài)（使用花費、使用習慣、使用看法等），消費者的購買形態(tài)（購買品牌、購買地點、選購標準、付款方式、動機等），理想的購物方式描述，對網(wǎng)站廣告（形式、頻次、創(chuàng)意等）的反映，理想的網(wǎng)站架構，上網(wǎng)習慣等 門店：地理位置、所在商場的特點、盈利水平、市場季節(jié)性特點、產(chǎn)品價格帶、主要客戶群分析、重點門店調(diào)查、店主經(jīng)營現(xiàn)狀、當下的心理狀態(tài)、未來規(guī)劃、上網(wǎng)習慣、租金成本、各大裝飾城的需求等

調(diào)研時間表

調(diào)研對象及人員分配

調(diào)研預算

第五篇：如何進行市場調(diào)研

一．確定調(diào)查目的明確調(diào)查目的是調(diào)查設計的首要問題，只有確定了調(diào)查目的，才能確定調(diào)查的范圍、內(nèi)容和方法，否則就會列入一些無關緊要的調(diào)查項目，而漏掉一些重要的調(diào)查項目，無法滿足調(diào)查的要求。確定調(diào)查目的，就是明確在調(diào)查中要解決哪些問題，通過調(diào)查要取得什么樣的資料，取得這些資料有什么用途等問題。衡量一個調(diào)查設計是否科學的標準，主要就是看方案的設計是否體現(xiàn)調(diào)查目的的要求，是否符合客觀實際。

二．確定調(diào)查對象和調(diào)查單位

明確了調(diào)查目的之后，就要確定調(diào)查對象和調(diào)查單位，這主要是為了解決向誰調(diào)查和由誰來具體提供資料的問題。調(diào)查對象就是根據(jù)調(diào)查目的、任務確定調(diào)查的范圍以及所要調(diào)查的總體，它是由某些性質(zhì)上相同的許多調(diào)查單位所組成的。調(diào)查單位就是所要調(diào)查的社會經(jīng)濟現(xiàn)象總體中的個體，即調(diào)查對象中的一個一個具體單位，它是調(diào)查中要調(diào)查登記的各個調(diào)查項目的承擔者。

三．確定調(diào)查項目

在確定調(diào)查項目時，除要考慮調(diào)查目的和調(diào)查對象的特點外，還要注意以下幾個問題：

1，確定的調(diào)查項目應當既是調(diào)查任務所需，又是能夠取得答案的。凡是調(diào)查目的需要又可以取得的調(diào)查項目要充分滿足，否則不應列入。

2，項目的表達必須明確，要使答案具有確定的表示形式，如數(shù)字式、是否式或文字式等。否則，會使被調(diào)查者產(chǎn)生不同理解而做出不同的答案，造成匯總時的困難。

3，確定調(diào)查項目應盡可能做到項目之間相互關聯(lián)，使取得的資料相互對照，以便了解現(xiàn)象發(fā)生變化的原因、條件和后果，便于檢查答案的準確性。4，調(diào)查項目的涵義要明確、肯定，必要時可附以調(diào)查項目解釋。

四．制訂調(diào)查提綱和調(diào)查表

當調(diào)查項目確定后，可將調(diào)查項目科學地分類、排列，構成調(diào)查提綱或調(diào)查表，方便調(diào)查登記和匯總。調(diào)查表式分單一表和一覽表兩種，單一表是每張調(diào)查表式只登記一個調(diào)查單位的資料，常在調(diào)查項目較多時使用。它的優(yōu)點是便于分組整理，缺點是每張表都注有調(diào)查地點、時間及其他共同事項，造成人力、物力和時間的耗費較大。一覽表是一張調(diào)查表式可登記多個單位的調(diào)查資料，它的優(yōu)點是當調(diào)查項目不多時，應用一覽表能使人一目了然，還可將調(diào)查表中各有關單位的資料相互核對，其缺點是對每個調(diào)查單位不能登記更多的項目。

調(diào)查表擬定后，為便于正確填表、統(tǒng)一規(guī)格，還要附填表說明。內(nèi)容包括調(diào)查表中各個項目的解釋，有關計算方法以及填表時應注意的事項等，填表說明應力求準確、簡明扼要、通俗易懂。

五．確定調(diào)查時間和工作期限

調(diào)查時間是指調(diào)查資料所屬的時間。如果所要調(diào)查的是時期現(xiàn)象，就要明確規(guī)定資料所反映的是調(diào)查對象從何時起到何時止的資料。如果所要調(diào)查的是時點現(xiàn)象，就要明確規(guī)定統(tǒng)一的標準調(diào)查時點。

調(diào)查期限是規(guī)定調(diào)查工作的開始時間和結束時間。包括從調(diào)查方案設計到提交調(diào)查報告的整個工作時間，也包括各個階段的起始時間，其目的是使調(diào)查工作

能及時開展、按時完成。為了提高信息資料的時效性，在可能的情況下，調(diào)查期限應適當縮短。

六．確定調(diào)查地點

在調(diào)查方案中，還要明確規(guī)定調(diào)查地點。調(diào)查地點與調(diào)查單位通常是一致的，但也有不一致的情況，當不一致時，尤有必要規(guī)定調(diào)查地點。

七．確定調(diào)查方式和方法

在調(diào)查方案中，還要規(guī)定采用什么組織方式和方法取得調(diào)查資料。搜集調(diào)查資料的方式