第一篇：市場調(diào)研

服裝陳列對商場經(jīng)濟(jì)效益影響的調(diào)查問卷

隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，服裝陳列設(shè)計(jì)重要性凸顯，服裝陳列不但給消費(fèi)者提供更多的服裝商品信息，更加直接的傳遞給不同層次年齡的消費(fèi)者信息，起到了服裝消費(fèi)的指向標(biāo)作用。為了更加了解服裝陳列對商場經(jīng)濟(jì)效益的影響，請您完成下面一份調(diào)查問卷。

下面一份調(diào)查問卷：

性別：男◇女◇

年齡：15-25◇25-35◇35-45◇45-55◇55-65◇

以下選題請?jiān)谀x擇的答案上劃“√”

1.您進(jìn)入店面最關(guān)注的是陳列服裝嗎？

是◇否◇

2.您購買服裝受到特色服裝陳列影響程度：

不受影響◇ 僅供參考◇ 專門購買陳列服裝◇

3.您認(rèn)為服裝陳列能否體現(xiàn)不同品牌服裝的關(guān)注甚至產(chǎn)生購買欲

是◇否◇

4.您認(rèn)為創(chuàng)意的服裝陳列是否會記起您對服裝的關(guān)注甚至產(chǎn)生購買欲？ 是◇否◇

5.您認(rèn)為服裝陳列能讓您了解該店內(nèi)服裝的風(fēng)格嗎？

是◇否◇

6.您認(rèn)為服裝陳列大多是什么形式？

對比式◇場景式◇重復(fù)式◇廣告式◇其他◇

7.您認(rèn)為商店內(nèi)服裝陳列是否有創(chuàng)意？

是◇否◇

8.您認(rèn)為商場的服裝陳列是否應(yīng)該定期更換布局：

是◇否◇

9.您對商場所有品牌服裝陳列的滿意程度：

不滿意◇ 比較滿意◇非常滿意

問卷結(jié)束，感謝您的參與！

調(diào)查人：

第二篇：市場調(diào)研

轉(zhuǎn)塘周邊餐飲經(jīng)營店市場調(diào)研

根據(jù)本人作為一名學(xué)生對轉(zhuǎn)塘鎮(zhèn)上以及周邊的餐飲經(jīng)營做了初步的實(shí)地調(diào)查，對于其市場經(jīng)營狀況可簡單的概括為以下幾點(diǎn)：

1.市場經(jīng)營狀況

鎮(zhèn)上及周邊的餐飲明顯的根據(jù)學(xué)校的區(qū)域來劃分，其分布特點(diǎn)以學(xué)校為中心向周邊及鎮(zhèn)上分布。店面的規(guī)模又根據(jù)人群的消費(fèi)水平而決定，就近于學(xué)校周邊的一些店面往往是十幾二十平米最多了。其經(jīng)營的范圍往往也很狹窄的面向?qū)W生或者周邊的一些農(nóng)民工，由于其本身的消費(fèi)水平和便利性導(dǎo)致了其簡陋和狹小的規(guī)模。除了大多數(shù)的小賣部外，在鎮(zhèn)上及一些繁華的三角地帶也分布著小酒店和快餐店，其規(guī)模一般在五十至上百平米左右，經(jīng)營范圍更為廣泛。

2.顧客基本信息

對于那些小賣部的顧客群往往是以大學(xué)、中學(xué)學(xué)生為主，也有不少附近的打工的人群。而對于那些酒店及快餐往往客串著當(dāng)?shù)氐囊恍┕倭?、商人以及富家子弟，也有路過的游客。

3.重點(diǎn)商品銷售分析

根據(jù)了解轉(zhuǎn)塘鎮(zhèn)并不是屬于杭州市區(qū)，但也是因旅游業(yè)而帶動的一個(gè)小鎮(zhèn)，其地理位置也并不是很偏，但據(jù)本人的調(diào)查了解到鎮(zhèn)上一家肯德基餐廳生意一直紅火，據(jù)其內(nèi)部人士介紹其一天的營業(yè)額有是可以比得上市區(qū)的餐廳。以其較小的店面卻獲得了不菲的營業(yè)額，這其中說明了鎮(zhèn)上的人流量不小。根據(jù)內(nèi)部人士介紹說，因其鎮(zhèn)上暫時(shí)只有一家店面，再者附近有幾所學(xué)校，隔壁又有大型超市，這些難免吸引了不少客流量，再加上因此地有旅游業(yè)的帶動也吸引了不少的游客光顧。

4.建議：從上述分析可以得出一些經(jīng)驗(yàn)，在一個(gè)地區(qū)要想妥善的經(jīng)營好一家餐飲店需要根據(jù)當(dāng)?shù)氐目土髁俊⑾M(fèi)人群和喜好來選擇店面的地段和銷售的產(chǎn)品，同時(shí)要不斷迎合顧客的口味來吸引顧客。

第三篇：市場調(diào)研

市場調(diào)研的四要素：(1)產(chǎn)品，（2）價(jià)格，（3）地點(diǎn)，（4）促銷。你可以通過訪問親朋好友、鄰居收集市場調(diào)研數(shù)據(jù)。這里有幾個(gè)問題，你可以用在你自己的產(chǎn)品或服務(wù)上。1你打算買這種產(chǎn)品或服務(wù)嗎？2你愿意付多少錢？3你想從哪里買？4你如何改進(jìn)它？比如，你發(fā)明了一種設(shè)計(jì)，把它印在幾十件白色T恤衫上。6周后，你只賣出了6件。朋友告訴你，如果滿足下面條件，他們會買你的產(chǎn)品。●T恤衫是紅色或藍(lán)色的；●T恤衫有不同的尺碼；●用不同的圖案設(shè)計(jì)的。做一點(diǎn)市場調(diào)研，你就可以在做T恤衫之前，知道顧客的需要和愿望，你會賣出更多。了解你的競爭對手研究競爭對手是市場調(diào)研的另一重要部分。你查明了你所在的地區(qū)還有誰提供與你同類的產(chǎn)品或服務(wù)嗎？訪問你的競爭對手的商店或網(wǎng)址，和他們的顧客談?wù)?，從你的競爭對手那里購買一些東西，確定你是在他們的郵寄單上。這樣，你總能聽到關(guān)于他們的銷售和其他促銷方面的消息。你的市場調(diào)研應(yīng)包括收集你的競爭對手的具體數(shù)據(jù)，列出他們的名字和價(jià)格，并把你的產(chǎn)品質(zhì)量與他們的相比較。競爭對手的名字產(chǎn)品/服務(wù)價(jià)格質(zhì)量1234為什么你的產(chǎn)品將打敗你的競爭對手？記住，要開發(fā)一個(gè)品牌，你只需決定你希望公司的名字在顧客的心中代表什么。你公司的競爭優(yōu)勢是什么？在競爭中它如何脫穎而出？從競爭對手那里購買東西，上他們的郵寄單。分析你的購買過程你如何為公司確定潛在顧客？首先，問自己你的產(chǎn)品可以滿足什么需要。阿爾姆與漢默公司(Arm & Hammer)通過開發(fā)碳酸氫鈉牙膏、空氣和地毯清新劑以及除臭劑產(chǎn)品，把這個(gè)營銷上的問題變成了一座金礦。緊接著，想一想實(shí)際上誰會買你的產(chǎn)品。記住，使用者并不總是買主，比如，母親給孩子買衣服。因此，如果你制作小孩做游戲時(shí)穿的衣服，要做那種容易洗的。分析一下使顧客買你的產(chǎn)品的“購買過程”。下面的MBA課程里會講到（你在閱讀的時(shí)候，想想每一步你在營銷上怎么做）：1意識。消費(fèi)者意識到需要什么東西。廣告就是設(shè)計(jì)用來使消費(fèi)者意識到他們的潛在需求，無論去頭屑洗發(fā)水還是汽車。2信息研究。消費(fèi)者尋找能滿足他們需要的產(chǎn)品信息。想買多種維生素的消費(fèi)者可以從當(dāng)?shù)匾患冶＝∈称返甑墓衽_上拿到一本這類商品目錄手冊。3對替代產(chǎn)品的評價(jià)。尋找一種多種維生素的消費(fèi)者可以挑出當(dāng)?shù)乇＝∈称飞痰甑乃械木S生素，比較它們的價(jià)格、含量，并與超市里賣的品牌食品比較。4決定購買。第一次購買是種測試，消費(fèi)者通過試用產(chǎn)品看它的效果如何。5購買評價(jià)。如果產(chǎn)品的效果好，消費(fèi)者會在當(dāng)?shù)刭徺I那個(gè)牌子。你如何把這位消費(fèi)者變成你的顧客呢？當(dāng)你清楚了這種產(chǎn)品/服務(wù)可以滿足什么需要，誰會購買以及如何購買之后，你會對如何做營銷有更好的觀念。

第四篇：市場調(diào)研

第一、市場調(diào)研內(nèi)容

調(diào)研地點(diǎn)：1.方欣炭市街（輔助）2.方欣國際食品城（主要）3.和生國際食品交易中心（意外收獲）

1.方欣炭市街一層共計(jì)45家水產(chǎn)，20家有帶魚，8家有魷魚，5家有三文魚，墨魚仔3-4家具體不詳，根據(jù)實(shí)地調(diào)研主要以蝦和內(nèi)陸魚為主占市場的三分之二的比重，帶魚來源主要是方欣國際食品城，冰鮮帶魚實(shí)際是凍貨解凍，價(jià)格均比方欣國際食品貴5-6元左右；三文主要來源廣東空運(yùn)，價(jià)格調(diào)查主要三文魚（冰鮮）切片零賣價(jià)45-46元左右/斤，整條36元左右/斤，魷魚和墨魚仔價(jià)格不詳。市場集中但臟亂（以上內(nèi)容均屬不完全統(tǒng)計(jì)）

2.方欣國際食品城一層共計(jì)66家水產(chǎn)，12家有帶魚，7家魷魚，二層共計(jì)25家水產(chǎn)，6家?guī)~，8家魷魚，根據(jù)實(shí)地調(diào)研主營蝦和魷魚、丸類（如魚丸、蝦丸）等為主，實(shí)際主做海產(chǎn)的大概有20家左右（需靠后續(xù)調(diào)研為準(zhǔn)），主要來源地青島威山、青島日照、山東、臺州、東北、舟山、廣東等地，主要面對流通市場方欣炭市街、各個(gè)蔬菜水產(chǎn)市場（更準(zhǔn)確的流通市場需要后續(xù)的調(diào)研）帶魚（凍品）分國產(chǎn)和進(jìn)口，根據(jù)對批發(fā)商的詢問得知國產(chǎn)帶魚要比進(jìn)口帶魚好主要因?yàn)閲a(chǎn)帶魚的稀缺和肉質(zhì)上的區(qū)別，國產(chǎn)帶魚的規(guī)格主要是以1-

2、4-

6、8-10按重量區(qū)分來定價(jià)格，進(jìn)口則分A類、B類、C類、吊帶及產(chǎn)域來區(qū)分價(jià)格的，所以價(jià)格還是參差不齊，主要問了幾家比較以帶魚為主的國產(chǎn)舟山帶魚價(jià)格14斤規(guī)格8-10的價(jià)格為170；14斤規(guī)格4-6的價(jià)格105；14斤規(guī)格1-2的價(jià)格86，進(jìn)口A類20斤價(jià)格215，B類20斤100元，吊帶為最好的目前沒有貨，以上價(jià)格會隨時(shí)有調(diào)整，主要以水產(chǎn)為主的進(jìn)貨渠道均為一手貨源，直接從產(chǎn)地進(jìn)貨（只是根據(jù)進(jìn)貨商自己說的，有待進(jìn)一步考察），配送貨主要根據(jù)要貨量而定一般情況不配送。墨魚仔（凍品）只問了一家，價(jià)格為8斤75元。市場集中具有一定的規(guī)范性（以上商戶名片已收集歸類）

3.和生國際食品交易中心離方欣市場一站路左右距離，是由和生國際貿(mào)易（主營房地產(chǎn)）于09年建造（招商09年開始）集海產(chǎn)副食及賓館用品為一體的貿(mào)易中心共有5層有自己的物流公司，負(fù)一層和一層主營凍品和冰鮮產(chǎn)品，入駐商戶已達(dá)到93%，根據(jù)招商辦介紹開業(yè)于9月底，但是根據(jù)我們的實(shí)地考察可能會有延誤，檔口分A類/B類/C類，大概的租用價(jià)格是A類155元/平方，B類為145元/平方以此類推，公攤費(fèi)用為建筑面積的48%還有其他的一些水電費(fèi)和管理費(fèi)，六層為冷藏庫2.2元/噸，目前只剩下幾間B類和少量的C類檔口，入駐商戶已拍照。市場規(guī)范并且可宣傳，是西北第一家比較集中的食品貿(mào)易中心

第五篇：市場調(diào)研

******市場調(diào)查報(bào)告

根據(jù)今年行業(yè)開展的“兩項(xiàng)教育”活動并結(jié)合目前低檔卷煙貨源不足，于**年**月**日在*****的帶領(lǐng)下，我們訂單部全體人員到**區(qū)域進(jìn)行市場走訪, 目的是與客戶面對面的溝通和交流，聽取客戶意見，了解客戶需求，了解客戶的經(jīng)營狀況，掌握市場信息的第一手資料，找出客戶訂貨過程中存在的問題和不足，從而改進(jìn)服務(wù)水平，以便使今后更加有力的把握市場，滿足客戶需求，實(shí)現(xiàn)雙贏?，F(xiàn)將我所調(diào)研的市場情況匯報(bào)如下：

一、調(diào)查內(nèi)容

我走訪的區(qū)域是******，由客戶經(jīng)理****帶領(lǐng)，共走訪20位零售客戶。按照市場調(diào)研的主要內(nèi)容，針對客戶的經(jīng)營類別、上柜率、低檔卷煙市場需求、緊俏貨源分配滿意度、品牌替代介紹是否及時(shí)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)用語、訂單錄入準(zhǔn)確性、新到卷煙介紹等九個(gè)方面進(jìn)行調(diào)查，并收集客戶對我們工作的意見和建議。

二、調(diào)查情況

1、經(jīng)營類別

本次調(diào)研的20位客戶，網(wǎng)上訂貨有17戶，占調(diào)查總數(shù)85%，電話訂貨有3戶，占調(diào)查總數(shù)15%。其中8戶為大檔戶，占調(diào)查總數(shù)40%、5戶為大戶，占調(diào)查總數(shù)25%、4戶為中戶，占調(diào)查總數(shù)20%、3戶為小戶，占調(diào)查總數(shù)15%。

2、上柜率

中華系列：軟中華上柜14戶，上柜率為70%；硬中華上柜17戶，上柜率為85%；

黃鶴樓系列：135元軟金砂上柜13戶，上柜率為65%；135元硬金砂上柜14戶，上柜率為70%；155元藍(lán)軟上柜14戶，上柜率為70%；180元硬雅香上柜1戶，上柜率為5%；230元大彩上柜7戶，上柜率為35%；270元硬論道上柜3戶，上柜率為15%；400元軟論道上柜2戶，上柜率為10%，500元軟珍品、640元硬品道、630元軟、硬漫天游、680元硬感恩均上柜1戶，上柜率為5%。

黃金葉系列：115元黃金眼上柜20戶，上柜率為100%；178元大金元上柜19戶，上柜率為95%。

3、低檔卷煙市場需求

我所走訪的區(qū)域，主要銷售中高檔卷煙，45元紅旗渠限量100條的供應(yīng)，20位客戶均表示滿足需求，滿足率為100%。其中有1戶反映散花斷貨時(shí)間較長，3戶建議豐富五元價(jià)位的品種。

4、緊俏貨源分配滿意

客戶認(rèn)為在緊俏貨源的分配制度上，達(dá)到100%滿意。但在緊俏貨源供應(yīng)方面，有1戶表示不滿意，占調(diào)查總

數(shù)95%。（由于網(wǎng)上訂貨的特殊性，提交訂單后到貨牌號不知道，錯(cuò)失訂貨機(jī)會，也影響銷售。63元白軟塔山，由于送貨員把鄰居的煙送到自己家，才知道自己錯(cuò)失了一次報(bào)緊俏煙的機(jī)會。）

在緊俏煙的供應(yīng)量方面，有2戶表示不夠銷售，占調(diào)查總數(shù)10%。

5、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)用語、品牌替代是否及時(shí)、訂單錄入準(zhǔn)確性、新到卷煙品牌介紹

我所走訪的20位客戶中，17位客戶是網(wǎng)上訂貨戶，客戶反映網(wǎng)上訂貨比較方便，新品煙介紹和當(dāng)日訂貨明細(xì)短信都比較及時(shí)。表示煙草服務(wù)無可挑剔，都表示非常滿意。只是建議網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，能夠及時(shí)通知一下就更好了；3戶電話訂貨也表示服務(wù)很全面，訂貨環(huán)境很和諧，很滿意。其中一位客戶反映由于電話使用年限較長，通話質(zhì)量較差，加上自己年紀(jì)大，訂貨過程中沒少添麻煩，電訪員總是不厭其煩的一遍遍的重復(fù)至到聽清為止?？蛻舾腥说脑捳Z使我感到非常欣慰，也很感動?？蛻魧ξ覀兎?wù)的認(rèn)可和對電訪工作的肯定，也將激勵(lì)著我們繼續(xù)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地做好本職工作，來報(bào)答可敬可愛的客戶。

6、客戶的意見和建議：

“客戶的不滿意，是我們改進(jìn)工作的起點(diǎn)”，通過這次市場調(diào)研，與客戶進(jìn)行面對面的溝通和交流，針對當(dāng)前的工作，客戶也提出了寶貴的意見和建議，總結(jié)如下：

1、希望網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)能夠及時(shí)通知；

2、希望網(wǎng)上貨源到貨品牌及時(shí)提醒，當(dāng)日貨源均衡投放；

3、訂貨電話使用年限久了，通話質(zhì)量有影響；

4、價(jià)格執(zhí)行不到位，惡性競爭擾亂市場；

5、個(gè)別緊俏品牌和低檔卷煙斷檔時(shí)間長，不夠銷售； 6、45元紅旗渠改為軟包后，有顧客反映不好吸，建議零售五元價(jià)位能夠豐富品種。

坐談客戶的意見和建議

下午我們在******公司會議室召開了座談會，******公司的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、客戶經(jīng)理、客戶代表都參加了會議，聽取客戶的意見和建議：

1、網(wǎng)上的客戶建議新品牌到貨是否能在網(wǎng)上發(fā)一個(gè)圖片，這樣更直觀、更快捷對新品牌了解，以便于及時(shí)訂購并方便向消費(fèi)者推介；

2、高檔煙運(yùn)輸過程中受擠壓變形，影響銷售；

3、個(gè)別高檔卷煙沒有配送禮品盒，影響銷售；

4、希望黃鶴樓（1916）的擠壓煙盡快換回；

5、建議激勵(lì)措施的標(biāo)準(zhǔn)低一些。

三、下步打算

這次市場調(diào)研不但拉近了我們與零售客戶的距離，增進(jìn)

了我們的感情，而且使零售客戶更加全面的了解煙草行業(yè)的現(xiàn)代營銷模式，為今后電話訪銷工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。我將在今后的工作中做到以下幾點(diǎn)：

1、嚴(yán)格工作流程，規(guī)范服務(wù)用語，提高服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度；

2、工作中，按照“兩項(xiàng)教育”活動的要求，認(rèn)真踐行“二個(gè)至上”、做到“三個(gè)始終”、樹立“五種意識”，履行好電訪員的崗位職責(zé)。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)對一二類卷煙的宣傳和培育，加大斷檔牌號同價(jià)位卷煙及新到貨源的推介和宣傳力度，當(dāng)好客戶的貼心人。

4、對于客戶提出的各種問題，要進(jìn)行耐心、細(xì)致的解釋說明，對不同類型的零售客戶，采取不同的電話訪銷技巧和策略，保持和諧的客我關(guān)系；

5、加強(qiáng)市場信息的收集，及時(shí)與客戶經(jīng)理溝通，確保信息及時(shí)反饋、處理，為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為企業(yè)樹立更好的形象。

6、強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識，用知識武裝頭腦，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為客戶提供更好的服務(wù)。

面對不同年齡、不同文化層次的客戶，應(yīng)一視同仁，以“兩個(gè)利益至上”為原則，用了解客戶的好奇心、服務(wù)客戶的責(zé)任心、贏得信賴的細(xì)致心、提高業(yè)務(wù)的下苦心，來關(guān)懷、幫助、溫暖客戶，時(shí)刻銘記自己的一言一行都代表著行業(yè)形象和個(gè)人形象，努力做到訂貨服務(wù)零投訴，為實(shí)現(xiàn)三門峽煙草的持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

2012年5月21日