第一篇：如何打好“網(wǎng)上問卷調(diào)查”這張牌

如何打好“網(wǎng)上問卷調(diào)查”這張牌

網(wǎng)上問卷調(diào)查是網(wǎng)站實務(wù)運作的一項內(nèi)容，盡管在內(nèi)容和功能呈現(xiàn)上占總體很小的比例，但網(wǎng)站及調(diào)查方應(yīng)不斷提升運作水平。一項問卷調(diào)查放置在門戶網(wǎng)站或有代表性的新聞網(wǎng)站，與放置在一般網(wǎng)站上，填答人數(shù)的落差是巨大的。在網(wǎng)站上，一項網(wǎng)上問卷調(diào)查放置在哪一個版面和位置，亦直接影響網(wǎng)民的關(guān)注度及后續(xù)的參與行為。

筆者所探討的“網(wǎng)上問卷調(diào)查”，系指目前網(wǎng)站最常用的、以網(wǎng)頁呈現(xiàn)調(diào)查問卷、供網(wǎng)友在在線狀態(tài)下直接點選題項的方式，不包括電子郵件問卷調(diào)查等其他形式。

網(wǎng)上問卷調(diào)查的興起是在1998年。我在當年10月曾寫了一篇短文《網(wǎng)上調(diào)查談》，文章的開頭部分如下：

“10月16日，新華社發(fā)出了一則電訊：北京愛特信搜狐網(wǎng)絡(luò)公司和北京零點調(diào)查公司今天宣布，雙方將共同拓展互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查業(yè)務(wù)。此間專家稱，此舉標志著中國調(diào)查業(yè)開始進入網(wǎng)絡(luò)時代。其實搜狐和零點兩家公司早在7、8月間已聯(lián)手在網(wǎng)上開展調(diào)查活動，搜狐網(wǎng)站上專門開設(shè)了“搜狐—零點網(wǎng)上調(diào)查”專欄，內(nèi)容涉及對一見鐘情、大學排名、流行時尚、慈善觀等問題的看法、態(tài)度、判斷等。進入10月，則對婚姻法、網(wǎng)蟲等問題又展開了調(diào)查。問卷采用單項或多項選擇，網(wǎng)民只需點擊鼠標便可方便、快捷地完成在線答卷和提交。問卷結(jié)果的統(tǒng)計由搜狐公司開發(fā)的專門軟件自動生成。”

盡管今天，網(wǎng)上問卷調(diào)查不論是使用的普遍，還是形態(tài)的完備，都與幾年前不可同日而語，但仍有不少問題值得探討，以便我們更好地把握和運用這種方式。

網(wǎng)上問卷調(diào)查的作用

調(diào)查統(tǒng)計發(fā)展到今天已形成相當完備的理論和一整套嚴格、細致的技術(shù)運作保證，因為它本身是一門科學，調(diào)查得出的結(jié)果必須能夠真實、全面的反映客觀事務(wù)。如常用的隨機抽樣調(diào)查方法，最基本的原則有兩條：

一、總體中的每個樣本都有均等的被抽選機會；

二、從樣本調(diào)查結(jié)果能夠推算總體情況。顯然當前網(wǎng)站推出的問卷調(diào)查形式無法滿足這樣的要求。

早在1998年8月，國內(nèi)剛搞了一個大學排名網(wǎng)上調(diào)查，新加坡《聯(lián)合早報》電子版（現(xiàn)稱“聯(lián)合早報網(wǎng)”）的主編袁舟立刻撰寫了《網(wǎng)上評選游戲一場》（1998.8.23）的文章。他在文中評論道：“在中國，大學知名度排名并沒有一定的規(guī)則和評比機構(gòu)，因此，最近就有某國內(nèi)民意測驗公司出來填補空白，搞了一個電腦網(wǎng)絡(luò)大學知名度評選，其結(jié)果竟然被國家通訊社轉(zhuǎn)播，堂而皇之地上了眾多報紙，殊不知網(wǎng)上評選至多只有?鬧著玩?的效用，只有娛樂意義，而無任何統(tǒng)計學的意義，最基本的一點是因為參加網(wǎng)上評選的用戶不是隨機取樣，故沒有普遍代表性，至多只代表了部分網(wǎng)絡(luò)用戶。”

為了不致使網(wǎng)上調(diào)查的結(jié)果對公眾產(chǎn)生誤導，我們可以發(fā)現(xiàn)，聯(lián)合早報網(wǎng)從那時直到今天，在調(diào)查專欄的首要位置特別注明“早報電子版網(wǎng)上調(diào)查結(jié)果不具科學性與普遍代表性”。

既然網(wǎng)上問卷調(diào)查不具統(tǒng)計學上科學性和普遍代表性，那么包括聯(lián)合早報網(wǎng)在內(nèi)的幾乎所有網(wǎng)站，為何還對此樂此不疲呢？甚至鳳凰衛(wèi)視的“時事辯論會”，每次都會引用鳳凰網(wǎng)上對當天辯題網(wǎng)民的投票結(jié)果（實際上參與投票的網(wǎng)友人數(shù)十分有限），進而實現(xiàn)電視媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體在內(nèi)容上的互動。原因很簡單，網(wǎng)上問卷調(diào)查并非毫無用處。最主要的就是利用網(wǎng)絡(luò)互動的優(yōu)勢，引發(fā)網(wǎng)友參與的興趣，實現(xiàn)網(wǎng)友參與的目的。

陳彤在今年1月出版的《新浪之道》中寫道：“網(wǎng)上新聞?wù){(diào)查除了能夠在一定程度上反映網(wǎng)民意見，也是利用受眾生成原創(chuàng)內(nèi)容的重要形式，是網(wǎng)絡(luò)媒體互動特性的最好體現(xiàn)之一。調(diào)查的選題，一般是公眾比較關(guān)注的話題，新浪在調(diào)查問題的設(shè)計方面已形成一定的風格，所有熱點專題都需要設(shè)計調(diào)查。”陳彤指出：受眾對于一個熱點話題的網(wǎng)上投票，體現(xiàn)了投票者對于該話題的關(guān)注及投票結(jié)果的某種期待，加上調(diào)查是實時動態(tài)的，因此還會吸引讀者保持對該話題的關(guān)注程度。

我們常說網(wǎng)上輿論的形成或網(wǎng)上民意的表達，新聞跟貼、論壇上貼等網(wǎng)上功能都是利用互動性來實現(xiàn)，同樣網(wǎng)上問卷調(diào)查也是與上述功能配合并共同產(chǎn)生作用的手段。從各類調(diào)查方式的角度看，網(wǎng)上問卷調(diào)查的快速反饋、成本低廉的優(yōu)勢，也是其他方式難以相比的。

網(wǎng)上問卷調(diào)查的形式

網(wǎng)上問卷調(diào)查常用的方式大致有以下三類：

1、簡單方式（三級態(tài)度量表）

這是網(wǎng)站在對熱點新聞和突發(fā)事件進行報道的同時最多采用的調(diào)查方式，通常只有三項選題，也就是態(tài)度量表上的贊成、反對、說不好（或無所謂），很少見采用五個選項：非常贊成、贊成、堅決反對、反對、說不好（或無所謂）。這主要是考慮網(wǎng)上調(diào)查問卷簡單明了的特點，以及它并非是滿足更細致深入分析的目的。如聯(lián)合早報網(wǎng)中的調(diào)查，“本次兩會對推動兩岸統(tǒng)一有積極作用嗎？”，選題僅有三項：“有，沒有，不知道。”簡單方式還有一種是供網(wǎng)民進行判斷的選擇題，題項同樣很少，如聯(lián)合早報網(wǎng)的調(diào)查中，“誰能當選國民黨主席？”，只有王金平、馬英九兩個選項，但實際上目前的國民黨副主席并不只王、馬兩人。

2、組合方式（專題調(diào)查）

這種方式實際上是第一種方式規(guī)模化的發(fā)展。由于第一種方式過于簡單，不能充分反映網(wǎng)友對一個問題多方面的態(tài)度和判斷，因此組合方式應(yīng)運而生。其表現(xiàn)形態(tài)為將調(diào)查主題分解為若干子題，盡管每一個子題的題項也就是三、四個問題，但眾多的子題可以形成對事物多側(cè)面和多角度的反饋，從而使調(diào)查能夠做到更全面、更深入。如新浪在今年1月進行了“一夜情大調(diào)查”，就設(shè)置了多達近30個子項，試圖全面地反映中國網(wǎng)民的一夜情觀念。【詳情可見魏雪義文章《一夜情萬人調(diào)查評述》，載博客中國網(wǎng)站2005年1月20日】

2004年6月，在紀念鄧小平同志誕辰100周年之際，新華網(wǎng)與新華社新聞研究所合作，通過新華網(wǎng)平臺，共同推出11個子項的大型調(diào)查，從6月21日起，截止7月12日，共有上萬人點擊瀏覽。其中1513人填答了問卷。

3、完整問卷方式（專題調(diào)查）

這種方式主要用于網(wǎng)站了解自己的受眾情況，以及其他調(diào)查公司和機構(gòu)委托的項目，網(wǎng)頁上呈現(xiàn)的是一份完整問卷的形式。其內(nèi)容往往包括調(diào)查對象的個人簡單情況和較多的調(diào)查題項，還可設(shè)置供網(wǎng)友填寫具體建議、意見的窗口。調(diào)查的核心部分，是調(diào)查方精心策劃和設(shè)計的，題項按一定邏輯關(guān)系和層次展開。

第二篇：打好企業(yè)文化這張“王牌”（范文）

節(jié)能灶?????????????????????????商用節(jié)能爐頭????????????????????????商用節(jié)能灶，商用節(jié)能爐頭，節(jié)能湯桶?????????????????????????????????打好企業(yè)文化這張“王牌”微軟公司里，企業(yè)員工能向主管提出各種問題，主管隨時掌握情況，及時解決；松下公司里，老板經(jīng)常給員工帶來各式禮品，隨時給員工創(chuàng)造和諧溫馨的氛圍，員工感覺受到重視，忠誠公司，樂于奉獻；蘋果公司里，追求創(chuàng)新意識，公司員工對技術(shù)精益求精。微軟公司市場敏銳感特強，牢牢占領(lǐng)市場制高點，在軟件業(yè)界獨領(lǐng)風騷；松下公司以其優(yōu)良的效能獨占鰲頭，尤其可貴的是幾十年來公司的辭職率很低；蘋果手機以其設(shè)計的獨到新穎，風靡一時，利潤節(jié)節(jié)高升。

“最愛湖東行不足，綠楊蔭里白沙堤”，白居易詩下，西湖的護堤上，很多人駐足觀賞，流連忘返，為何？因為春天的美景吸引著他們，讓他們?nèi)绨V如醉。如果把企業(yè)的愿景讓白先生來描繪，那會是什么？員工是企業(yè)價值的創(chuàng)造者，他們忘我地投入企業(yè)的生產(chǎn)靠什么？企業(yè)需要什么美景才能吸引他們？

企業(yè)發(fā)展路在何方？為何“東方不亮西方亮”？

“問渠那得清如許，為有源頭活水來”。企業(yè)是以盈利為目的，要獲得發(fā)展，需要調(diào)動員工的積極性。企業(yè)內(nèi)部建設(shè)文化氛圍是條捷徑，文化的力量就是精神力量，精神的作用是持續(xù)的，能煥發(fā)出長久的活力。這些跨國公司能有這么好的效益，成為業(yè)界的不倒翁，正是靠著企業(yè)文化的魅力，把其文化通過質(zhì)量和品牌效應(yīng)滲透到全球的各個角落。

企業(yè)文化建設(shè)的核心是：以人為本，以公司的員工為本，只有尊重了公司的員工，和諧向上，才能真正創(chuàng)造良好的效益。可以通過內(nèi)部討論，形成上下溝通順暢的問題解決機制；通過加強文宣干部的培養(yǎng)，完善組織建設(shè)；通過舉辦豐富多彩，形式多樣的文化活動；通過設(shè)計催人奮進的標語、獨具特色的宣傳欄來美化公司的環(huán)境；通過對公司愿景的了解，來把握市場的變化，強化對公司理念的運用等等。

中國很多企業(yè)僅僅認為企業(yè)就是要賺錢，忽視企業(yè)文化的建設(shè)，不知道員工的熏陶感化對調(diào)動潛能、發(fā)揮創(chuàng)造力的作用。西方企業(yè)在長期發(fā)展中也深刻認識到：人是比機器帶來更多的價值增值的可變的資本，企業(yè)文化是保持企業(yè)四季常青的法寶。

當然，企業(yè)文化的建設(shè)離不開爭創(chuàng)效益，要緊緊圍繞企業(yè)的目標來定位。比如北京樂普四方方圓科技股份有限公司，面臨市場激烈的競爭，就時刻把“別讓經(jīng)驗害了自己”來隨時告誡員工，正是公司有這種對創(chuàng)新的執(zhí)著和強烈的憂患意識，公司的節(jié)能效益蒸蒸日上。

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第三篇：教你出好“電動車營銷”這張牌

教你出好“電動車營銷”這張牌

電動自行車是一種在非機動車道行駛，無污染、無噪音、既保留著自行車的輕便，又融入了機動車方便的新型代步車，是一種符合當今消費時尚的理想交通工具，好范文，全國公務(wù)員公同的天地www.tmdps.cn深受消費者喜愛。

由于電動自行車最大設(shè)計時速不超過20公里，且每百

公里耗電量僅1度，安全省錢，故其市場前景非常廣闊。據(jù)統(tǒng)計，1998年，我國電動自行車的產(chǎn)量為5.54萬輛，1999年產(chǎn)量為12.6萬輛，2000年為27.6萬輛，到2001年達到50萬輛，近年，隨著技術(shù)成熟和城市道路擴建、人們環(huán)保意識的增強、政府政策的松動等原因，電動自行車已開始在全國熱銷。我國目前自行車社會擁有量為4億輛，假如有10的人愿意換成電動自行車，就是4000萬輛，以主流價格每輛2500元計算，就是1000億的新興市場，除了相關(guān)不相關(guān)廠家積極介入外（據(jù)報道紅塔集團欲介入這一領(lǐng)域，更不用說自行車、摩托車生產(chǎn)廠家），更多的商家躍躍欲試，希望在電動自行車銷售方面分一杯羹，根據(jù)多年對電動自行車的跟蹤及策劃經(jīng)驗，為欲介入這一行業(yè)的經(jīng)銷商提出如下建議：

一、咨詢政府、明確政策

雖然無論是國際還是國內(nèi)電動自行車市場都顯示了樂觀的發(fā)展的趨勢（美國尤尼克公司目標年銷售1000萬輛，歐洲市場3至4年內(nèi)年銷量可達300萬輛至400萬輛。），但國內(nèi)市場只有部分地區(qū)放開了對電動自行車的管制，據(jù)介紹，目前全國各大中城市除長海、成都等地允許電動車上牌、上路外，濟南、無錫等電動自行車發(fā)展較早較快，其它如福州、北京等大多數(shù)城市至今仍對電動自行車的管理采取或禁止或限制的措施，因此，要想經(jīng)營電動自行車，務(wù)必要打聽好當?shù)卣挠嘘P(guān)政策，在政策允許的前提下，才可以進行第二步的準備工作。

二、選擇品牌、確保質(zhì)量

1、選品牌。要經(jīng)營好電動自行車，就應(yīng)該選一個好產(chǎn)品及好的生產(chǎn)廠家，目前國內(nèi)生產(chǎn)電動自行車的廠家有400多家，數(shù)量眾多，但普遍規(guī)模偏小。由于電動自行車市場技術(shù)要求不高、投資小、進入門檻低，一般來講，年產(chǎn)量在5000輛以上的已算是大廠，上萬輛的屈指可數(shù)，2001年產(chǎn)量最大的南京通用電力車船有限公司（大陸鴿牌）也不過50818輛。但隨著消費者對電動自行車的認識日益提高，消費者對電動自行車的產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、技術(shù)革新水平提出更高要求，消費者的品牌意識日益增強，故在選擇產(chǎn)品品種、生產(chǎn)廠家、企業(yè)信譽上下功夫。目前國內(nèi)比較知名的品牌有被中國自行車協(xié)會授予“信譽標志”的品牌有南京的“大陸鴿”、上海的“千鶴”，蘇州的“小羚羊”、成都的“倍特”，在車身上都有防偽標志，被授予有信譽標志產(chǎn)品，其生產(chǎn)必須具有自行車開發(fā)產(chǎn)品的能力，建立完善的質(zhì)量管理體系，保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠，批量銷售在2年以上，并具有完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系因此在選擇產(chǎn)品時最好是選擇這樣的好產(chǎn)品代理。如果要選擇沒有品牌的產(chǎn)品就一定要親自到生產(chǎn)廠家了解他們的生產(chǎn)狀況、管理狀況、是否有生產(chǎn)許可證、是否有一整套營銷思路和宣傳方法，產(chǎn)品質(zhì)量是否可靠，同時要貨比三家，多了解、多比較再決定。

2、選價格。一般廠家的產(chǎn)品有高中低檔，電動自行車的高檔的一般是3000元左右，中檔在2000-2500左右，低檔的在800元左右，在選擇代理產(chǎn)品的檔次上要作一次市場調(diào)查，要研究當?shù)鼐用竦氖杖胨剑Ｍ徺I什么檔次的電動自行車，同時在選貨時注意各種檔次的電動自行車的相互搭配。

二、加強管理、做好售后

1、經(jīng)銷商在選擇好了自己的代理產(chǎn)品后，關(guān)鍵是建立自己的通路和經(jīng)營模式，給自己定好位，自己是批發(fā)還是零售；是走專賣店還是專柜的形式；是搞自營店還是加盟店。

2、作好自己的品牌規(guī)劃、宣傳計劃，設(shè)計好組織架構(gòu)、建立內(nèi)部管理制度、尤其是要選好人，考察并選好同二級、三級經(jīng)銷商，并建立“契約”化的合作關(guān)系。

3、對銷點進行管理，統(tǒng)一形象設(shè)計、統(tǒng)一經(jīng)營理念、統(tǒng)一貨品擺放，有條件的話建立流程管理和信息化管理，設(shè)計好安全庫存及配貨補貨辦法，以防脫銷。

4、加強售后服務(wù)。電動自行車科技含量高、技術(shù)要求嚴，如果售后服務(wù)跟不上，受害的是消費者，也會連累經(jīng)銷商，由于消費者目前對電動自行車還不是很了解，有必要教育消費者，可開辦講座、散發(fā)宣傳單、培訓業(yè)務(wù)員等形式對消費者進行教育，宣傳電池的使用、載重、速度的選擇等，這樣可增加電動自行車的使用壽命和提高經(jīng)銷商的聲譽。

5、搞好同供應(yīng)廠商的關(guān)系。多和生產(chǎn)廠家溝通，及時將產(chǎn)品的用戶反饋信息告知生產(chǎn)廠家，以便廠家改善產(chǎn)品品質(zhì)。

綜上所述，要做一個好的電動自行車的經(jīng)銷商必須是全方位的。

第四篇：淺談基層單位如何在主題活動中打好三基這張牌

淺談基層單位如何在主題活動中打好三基這張牌

油田“基礎(chǔ)管理年”活動自3月31日啟動以來，各基層單位結(jié)合自身實際，大力加強基層建設(shè)，認真做好基礎(chǔ)工作，扎實開展基本功訓練，狠抓“三基”工作，結(jié)合本單位行業(yè)特點，紛紛開展各種形式的活動。我們井下作業(yè)公司在做大市場，做精做強主業(yè)，實現(xiàn)跨越式發(fā)展的現(xiàn)實要求下，開展了“抓‘三基’，強素

質(zhì)、樹形象、創(chuàng)品牌”活動。在整個活動中，筆者認為：樹形象，就是要樹立的整體形象，而企業(yè)整體形象的主要標志，就是全面實施“嚴、細、恒、實”的高標準管理，只有抓住這一點，才能不斷提升企業(yè)整體素質(zhì)，創(chuàng)建井下自己的品牌，達到增強市場競爭力，實現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展的現(xiàn)實需求。那么高標準的管理從何而來？扎扎實實的抓好“三基”工作是唯一途徑。換言之，抓好“三基”工作，是我們主題活動能否取得實效的關(guān)鍵所在。

下面，筆者試從一個基層工作者的角度，從當前基層單位抓“三基”的工作現(xiàn)狀和問題入手，結(jié)合我們在具體工作的一些做法，就基層單位如何在主題活動中抓好“三基”工作，進一步提升我們的管理水平，提出一些不太成熟的對策和建議，僅供參考。

一、基層單位在抓“三基”工作過程存在的問題和矛盾。

客觀的講，我們各基層單位在主題活動中，想辦法，動腦筋，下力氣，扎扎實實開展“三基”工作，也取得了一定的成績。例如：特車大隊從倡導精細管理，加大素質(zhì)培訓入手，狠抓“三基”工作；試油大隊將主題活動進一步深化，從組織領(lǐng)導、活動辦法、活動步驟、活動配合、典型樹立等五個方面設(shè)計了“講責任、講誠信、講奉獻、講守紀”活動，切實增強了活動的可操作性；作業(yè)大隊大力開展“六比六賽”勞動競賽活動，以競賽活動的開展不斷規(guī)范員工在生產(chǎn)運行、安全、質(zhì)量、設(shè)備管理的行為；準備大隊通過狠抓基層班子建設(shè)，狠抓活動試點工作，狠抓基本功訓練等幾項工作來落實活動，都取得了一定的效果，得到了上級部門的肯定。

但是不可否認的是，我們工作中仍然存在很多不足和漏洞。在公司“基礎(chǔ)管理年”活動動員大會上，公司經(jīng)理張國強同志就我們企業(yè)管理中存在的問題進行了深層次的揭露：一是施工現(xiàn)場管理不規(guī)范等問題比較多；二是生產(chǎn)過程中銜接不緊，誤工窩工現(xiàn)象時有發(fā)生；三是施工質(zhì)量不穩(wěn)定，時好時壞；四是安全隱患仍然大量存在；五是基層班子和干部素質(zhì)參差不齊；六是職工隊伍中還存在一些違法亂紀的現(xiàn)象。對于這些問題，張國強同志強調(diào)：歸根到底還是我們的“三基“工作不夠扎實所致。

為什么這些基礎(chǔ)工作一直抓不上去？筆者粗淺的分析了一下原因：

1、個別基層單位在執(zhí)行過程中，工作浮于表面，流于形式，忙于應(yīng)付，具體表現(xiàn)為：念念規(guī)章制度，寫寫活動記錄，做做書面資料，工作就算抓了，活動就算開展了，往往造成職工對我們的活動和重點工作處在一個“云中觀月，霧里看花”的狀態(tài)，而單位對此卻渾然不覺。

2、部分單位也想抓好工作，也努力按要求開展活動，但是因為客觀因素的影響，實際開展的過程中缺乏一定的激勵政策，或激勵政策不到位，頻率和數(shù)額不能保證，對職工造成一定的負面影響。

3、職工面對標準更高的規(guī)章制度，不是愿意遵守執(zhí)行，而是難于堅持。生產(chǎn)操作的實際過程中，長期的低標準、老毛病、壞習慣造成了職工的一些生產(chǎn)操作陋習，新的規(guī)章制度一出臺，要馬上落實執(zhí)行到位，存在一定難度，往往是執(zhí)行沒有幾天，可是積習難改，習慣性違章，違反操作規(guī)程的事情又屢見不鮮。

4、實際生產(chǎn)運行節(jié)奏與“三基”工作的總體要求存在沖突。客觀說來，“三基”工作覆蓋面廣、工作量大、內(nèi)容涉及企業(yè)管理的各個領(lǐng)域、各個方面，抓好這項工作不是一天兩天的事。我們井下特有的行業(yè)特點決定了我們的工作流動性大，分散性大，且施工過程需要多工種、多崗位、多部門協(xié)同作戰(zhàn)，在這種現(xiàn)狀下，要抓好“三基”工作更是難度系數(shù)加大。尤其在生產(chǎn)運行節(jié)奏高速運轉(zhuǎn)的時候，有些基礎(chǔ)工作不能落實到位。例如在施工前應(yīng)落實施工設(shè)計、工藝技術(shù)規(guī)程、工藝技術(shù)方案、作業(yè)指導書等技術(shù)資料，資料齊全、準確。基層單位對應(yīng)急預(yù)案、作業(yè)指導書必須組織職工學習、考試等要求，可實際過程中，因為人員少，甲方時間要求緊等客觀原因，為了趕進度，求速度，往往省略掉部分基礎(chǔ)工作。

5、“安全、質(zhì)量、速度、效益、現(xiàn)場標準化管理”五個方面因為種種客觀原因不能協(xié)調(diào)統(tǒng)一。極少數(shù)管理者在實際工作過程中因為過于強調(diào)本部門的單項職能作用，而忽視其它基礎(chǔ)工作的管理，以致于極個別管理者在實施管理指令時發(fā)生標準不高、要求不嚴的現(xiàn)象，有時的指令甚至讓基層隊無所適從。由于決策指揮、協(xié)調(diào)組織、監(jiān)督檢查的少數(shù)管理者對“三基”工作不能全面看待，只強調(diào)本部門的基礎(chǔ)工作，對于各系統(tǒng)的基礎(chǔ)工作能否協(xié)調(diào)，能否共同穩(wěn)步向前推進并不重視，使基層對“三基”工作理解不全面。在實際生產(chǎn)過程中，往往是哪個部門跑得勤、基層隊就哪個單項

工作就抓得緊。基層單位自己本身也不能將上述五項工作同抓共管，對于不同職能部門的不同要求，往往是東一榔頭西一棒，處于疲于應(yīng)付的狀態(tài)。

仔細看待這些問題和原因，公司領(lǐng)導的擔憂應(yīng)該更能引起我們的共鳴：公司的基礎(chǔ)管理已到了非抓不可的地步了，如果對暴露的問題任其發(fā)展，公司的生產(chǎn)經(jīng)營就會受到嚴重影響。

二、抓“三基”，要以

人為本，開展行之有效的工作。

現(xiàn)代管理的發(fā)展趨勢越來越注重以人為本，注重最大限度地挖掘人的潛力，調(diào)動被管理者的積極性，以提高整體績效。“三基”工作同樣如此，要將一個人的個體行為與企業(yè)的遠大目標緊密相聯(lián)，使個人培養(yǎng)、開發(fā)、發(fā)展的全過程通過“三基”工作穩(wěn)步推進來逐一實現(xiàn)，使得個人和基層單位的生產(chǎn)創(chuàng)造力在企業(yè)這個大舞臺上最大效果的發(fā)揮作用，在這個過程中，筆者歸納出“抓‘三基’工作五到人”工作法，供大家參考。

一是宣傳引導到人。既要有面對全體職工的宣傳引導，又要有針對不同年齡、不同文化程度、不同興趣愛好，不同工作崗位的不同特點的具體宣傳引導；既要有石油工業(yè)大環(huán)境、大形勢的宣傳引導，又要有油田和本單位具體環(huán)境、具體形勢的講解、分析；既要有正面的灌輸，又要有不同角度的啟發(fā)誘導，把對形勢的宣傳，對職工正面的引導做到他們的心坎里，讓職工能夠認同。

二是轉(zhuǎn)變觀念到人。“三基”工作具體說來應(yīng)該就是在實際生產(chǎn)工作過程中，摒棄“松、懶、散”，杜絕“低、老、壞”，實行“嚴、細、恒、實”的良性管理，在這個過程中，轉(zhuǎn)變觀念則顯得尤為重要，抓“三基”不是哪一個人的事，而是上上下下全體職工的事情，是我們?nèi)w干部職工在企業(yè)發(fā)展的過程中能否同進退、共榮辱的關(guān)鍵所在。領(lǐng)導者和管理層要轉(zhuǎn)變“各管各路、其它不問”的觀念。在全力發(fā)揮其指揮、幫助、督促、指導的職能作用同時，也應(yīng)與其他部門密切配合，加強溝通交流，達到各項工作共同穩(wěn)步向前發(fā)展的目標；工作做得不錯的職工要轉(zhuǎn)變“我將我自己的工作搞好就行了”的觀念，進一步提高自己的業(yè)務(wù)技能，主動幫助后進職工進步；工作和業(yè)務(wù)能力稍為差一點的職工要轉(zhuǎn)變自暴自棄的觀念，“反正我干活兒就這樣了，怎么提高也提不上去”，主動改變現(xiàn)狀，主動參與改變隊伍、班組現(xiàn)狀中去。

三是政策落實到人。各級組織，尤其是基層單位，要把有關(guān)的政策、規(guī)定、措施落實到位，保證每名職工都正確領(lǐng)會、執(zhí)行。同時，要大力推行“隊務(wù)公開”，讓職工參與源頭政策措施的擬訂，給職工一個明白。在此過程中，試油大隊結(jié)合公司的考核評析和大隊內(nèi)部組織的各項專項檢查情況，出臺了《試油大隊強化管理特別規(guī)定》討論稿，并張貼在各基層隊隊務(wù)公開欄上，讓職工參與管理規(guī)定的修訂與制訂，使他們對政策的理解和執(zhí)行成為一種自覺行為。

四是績效考核到人。績效考核是抓好“三基”的一個有效措施。績效考核的標準一定要細致、科學。各基層單位可以建立考核檔案，準確記錄職工和班組在“三基”工作中的考核、測評情況，做到“公平準確，有據(jù)可查”，使得績效考核最大限度的發(fā)揮其作用。

五是典型示范到人。典型示范的主要作用就是一個如何解決后進趕先進，先進帶后進的問題。這就要求我們對于先進的典型要加以提升，制定出標準，在作上強行推行，對后進要加以督促，幫助其提高，達到以點帶面，共同進步的目的。

三、在實行“五到人”工作法中應(yīng)該注意解決的問題：

在實際工作中，我們要注意避免“狠抓”就是開會，“管理”就是扣款，“重視”就是標語，“落實”就是動嘴的誤區(qū)與形式，切實運用好思想政治工作技巧，實實在在注意解決以下幾個問題：

一是運用好“引”與“推”的手段。實事求是的講，“三基”工作非抓不可，強制性的推行手段必不可少，但是抓好“三基”工作，僅靠行政指令性的“推”，顯然效果還不是最好。在實行工作法的過程中要形成政策引導、宣傳引導、教育引導前“引”與行政手段、考核措施、處罰辦法后“推”的合力。特車大隊黨總支在進行宣傳教育引導過程中，做了不少工作。該大隊不一味的滿足于上傳下達，而是想了很多辦法，例如：以“八榮八恥”為鏡鑒，引導職工爭創(chuàng)一流。大隊總支班子沉入生產(chǎn)一線，同職工們一起查擺自身缺點和不足，尋找改進方法，并結(jié)合各項規(guī)章制度，以進一步履行“愛崗敬業(yè)、無私奉獻、遵紀守法、行為規(guī)范、誠實守信、服務(wù)前線、團結(jié)協(xié)作、爭創(chuàng)一流”承諾，取得了一定的效果。

二是把握好“張”與“馳”的尺度。在繁忙的生產(chǎn)過程，抓好“三基”工作給職工和基層單位還是帶來了一定的壓力，如果過于一味強壓政策措施，往往就會出問題。在工作中，要注意方式和方法，把握好“張”與“馳”的尺度。在操作進度上，要“急添柴、緩提鍋”，宣傳早到位，聲勢早營造，政策早出臺，但具體實施要穩(wěn)妥，不能激進，要給職工和基層單位一個轉(zhuǎn)變觀念，改進現(xiàn)狀的空間和時間。在工作方法上，要注意形式和方法，多動腦筋，想辦法，可創(chuàng)新，以進一步激發(fā)職工抓好“三基”工作的積極性。

總之，我們在抓“三基”工作中所面臨的問題和矛盾是多方面的，職工隊伍的現(xiàn)狀和我們實際操作中遇到的問題是其中重要方面，但是只要我們能夠抓住主要矛盾，深入研究，集思廣益，我們井下作業(yè)公司在做大“三個市場”，做強“四大專業(yè)”的道路上肯定能邁出我們穩(wěn)健的每一步。

第五篇：班主任，打好手中三張牌

班主任，打好手中三張牌

社會的多元化與復(fù)雜性使現(xiàn)代化的中學生思想變化越來越復(fù)雜，學校的管理難度也也越來越大，身為管理第一線的班主任，手中這制約學生的東西也越來越少。學生是需要教育的，如何教育，如何有效的教育，這是擺在班主任及學校管理者面前的一個新的課題。多年以來，我一直在思考：現(xiàn)在班主任手中能制約學生的到底有幾張牌，如何打好這幾張牌才能既符合不斷更新的教育理念和不斷發(fā)展的教育形式，又能符合中學生的心理特點和青少年的成長規(guī)律。

一、樹好自身這張品牌

個人品牌就是個人在公眾心理中綜合的肯定的感受和評價。一種產(chǎn)品有形象品牌，一個企業(yè)有形象品牌，一個學校也有學校的品牌。一個人也應(yīng)該有個人的品牌。作為班主任，樹好自身這張品牌對班級管理及學校的發(fā)展至關(guān)重要。

班主任作為一個特殊的管理群體，在個人形象上有其獨特的要求。所以在班主任工作中我除了既體現(xiàn)職業(yè)特點和個人氣質(zhì)，又不失親和力的形象魅力外，還注重語言魅力和人格魅力的鑄造。

班主任的人格魅力是班主任與學生相處中所表現(xiàn)出來的品格、道德、學識、能力、情趣等綜合因素對學生的認知、行為、志向等方面產(chǎn)生的積極影響。甚至班主任的外表、生活習慣、生活作風等都會對學生產(chǎn)生影響．班主任的人格魅力一旦形成，在學生心中的威望就一定很高，學生會在感情上、心理上接納老師，這樣友好和諧的師生關(guān)系就容易形成。在班主任工作中我覺得我最大的特點就是“腦勤”，即勤于思考、勤于總結(jié)和反思、勤于創(chuàng)新；不斷學習、不斷探索與研究、與時俱進。我自費訂閱好多種教學、班主任刊物好多種，關(guān)于教學教育的摘抄本七八本。在教學中，我學習特級教師魏書生、趙謙祥、李鎮(zhèn)西的先進經(jīng)驗，結(jié)合奧班學生的特點，在班級管理中實施了綠色班級管理。創(chuàng)造一個安全、愉快與和諧的學習環(huán)境，保持一個充滿贊揚和肯定的環(huán)境。給學生個性的發(fā)展提供充分的機會和良好的氛圍。使學生情商智商均衡發(fā)展。一是重視班級這個主陣地。這三年來我們開展了無數(shù)的活動，如辯論賽、詩歌朗誦會、英語派隊、“活力杯”歌手大賽、“運動、人生”體育活動課、“同一首歌”走進初二.二班、“拂堤楊柳醉春煙”校園之春展示會、表演課本劇等等。二是關(guān)注學生假期生活。爭取每一個假期都有一個主題，如初一暑假是“個性化的作業(yè)，個性化的你”；初二暑假是“走進名著，走進經(jīng)典”。三是大力發(fā)展班級文化建設(shè)。如初一的“走進名人”，目的是希望學生能“昨天我羨慕你，今天我學習你，明天我成為你”；初二的“挑戰(zhàn)班主任”，把我寫的鋼楷和在05年《語文教學通訊》上發(fā)表的文章展示出來，讓學生去超越；初三的“我的地盤”，選定主管，自畫海報，自定規(guī)則，自選主題，自由創(chuàng)作，給學生提供一個個性展示的空間。三年來，我和學生共同留下了《精彩回放》、《成長集》、《傾聽花開的聲音》三本作品集，記錄了我們共同成長的快樂、感傷、沉思、奮進。教育是一項艱巨而復(fù)雜的工作，以前成功的經(jīng)驗并不說明你就可以生搬硬套。時代在發(fā)展，學生也在不斷變化，只有不斷地探索和反思，不斷地充實自己，才能應(yīng)對時代的挑戰(zhàn)。要想做一個成功的班主任，就要努力樹好自身這張品牌，用美好的形象影響學生，用優(yōu)美的語言感染學生，用完美的人格熏陶學生．

二．握好德育這張盾牌

道德是一個人的靈魂，也是一個民族的靈魂，漠視靈魂的塑造，這個民族肯定沒有希望。我們學校德育最終目標是要塑造青少年的人格，青少年人格素質(zhì)的高低直接關(guān)系到新世紀中國的走向。因此，作為教育工作者，我們有著不可推卸的責任。所以在工作中我盡量對學生成長進行全面的關(guān)注。即不但關(guān)心學生的學習，要注重對學生思想道德品質(zhì)教育和心理健康等方面的教育。

在剛?cè)雽W時競選班干，我鼓勵孩子們“試試就能行，爭爭就能贏”；在初一由學生自己設(shè)計并主持的團會開成功后，我盛贊“信任創(chuàng)造奇跡”；在初三秋季接力賽獲得團體總分第一名和最佳精神文明獎時，學生表現(xiàn)的驕傲狂妄，我引導他們“在有對手的時候，你的目標就是你的對手；沒有對手的時候，你的目標就是自己”：在榮獲藝術(shù)節(jié)特等獎和最佳組織獎的時候，我引導他們“山外有山，人外有人”；在他們發(fā)生矛盾的時候，我引導他們“海納百川，有容乃大”；在他們失敗跌倒的時候，我激勵他們“知恥而后勇”，奮力趕超；在班團會上他們銳意的創(chuàng)新，我告訴他們“注重形式的同時，還應(yīng)注重內(nèi)容”等等。在活動中滲透，在實踐中體驗，將道德、情感、創(chuàng)新滲透于方方面面，沁入學生心靈，塑造學生健康人格。

學生品德的教育既來自于學校的管理規(guī)定，同時還來自于各項活動。如學校的間操活動。初三上學期期末，個很多學生對學校在期末期間嚴抓間操管理有很大意見，其中有一個學生給我寫了滿滿四頁信紙，說實話，看完之后，我是怒發(fā)沖冠，恨不得沖上去狠狠罵她一頓，但冷靜下來后，我寫了滿滿七頁的回信，同時又召開一個小辯論會，讓學生通過自己的探討、反思，從而認識到間操對于我們行為習慣的養(yǎng)成、培養(yǎng)非智力因素、培養(yǎng)團對精神的重要性，同時也認識到學校中時時是教育，處處是教育；只有外在言行的規(guī)范約束，才會有內(nèi)在思維的自由放飛，抓實了小事，才會養(yǎng)成“大德”。

三．翻好家長這張底牌

沒有家庭教育的學校教育和沒有學校教育的家庭教育都不可能完成培養(yǎng)人這一極其細致和復(fù)雜的任務(wù)．良好的家庭教育是學校教育取得良好效果的前提和基礎(chǔ)，教師與家長建立良好關(guān)系是提高學校教育質(zhì)量的重要途徑。不少教師特別是有些班主任還沒有認識到這一點，在與家長的關(guān)系中還存在一些亟待解決的問題：教師只埋頭于學校教育，忽視與家長的聯(lián)系和溝通：教師獨占教育信息，家長缺乏知情權(quán)；教師獨自控制課堂，家長缺乏對教育教學過程的參與和監(jiān)督權(quán)等等。

所以在我工作中，很重視每一次和家長見面的機會，尤其是家長會，使學校教育和家庭教育的距離拉近。同時我也對家長會進行大膽改革，讓學生設(shè)計主持，而我則在一旁起指導、補充的作用。如初二下學期我制作了多媒體課件在六樓召開以“快樂學習，快樂成長”為主題的家長會，分成兩大版塊“初二我們快樂的成長，初三我們勤奮的度過”。在介紹初二生活的時候，我們分成六部分全面介紹學生在班級的表現(xiàn)，我又分別配以言簡意賅的語言概括——①學習篇，“我們學習，我們成長，我們付出我們收獲”，介紹學生在校學習情況；②生活篇，“有老師辛勤的汗水，有同學全力的配合，有新兵有力的促進”，總結(jié)本學期在紀律衛(wèi)生等方面的情況；③活動篇，“我們積極參與，我們調(diào)整心態(tài)，我們快樂成長，我們增長知識，我們提高能力”，結(jié)合平時對所舉行的活動的錄像對本學期活動進行總結(jié)；④教師篇，“對工作有熱心，對學生有愛心，發(fā)現(xiàn)問題細心，處理問題精心，思想工作耐心，做每件事用心”，全面總結(jié)各科教師所付出的心血；⑤反省篇，“查找自身陋習，看到自身差距，克制自己反復(fù)，鼓勵自己進步”，深刻進行批評和自我批評，發(fā)現(xiàn)癥結(jié)，努力改正；⑥借鑒篇，“聆聽他人經(jīng)驗，吸取自己教訓，選定有效信息，確定發(fā)展目標”，請優(yōu)秀學生的家長代表就孩子教育談一談自己的做法。最后和家長達成共識，即“學校、家庭、社會教育三者是乘法關(guān)系，一方為零，滿盤皆輸”。從反饋情況來看，達到了非常好的效果。

還有一些好的做法也是我聽取了一些家長的建議后開始操作的，如在初一時，我曾召開一次學校前所未有的“圖書大展銷”活動，鼓勵學生把家中的舊書拿來，互相進行買賣。在整個活動中，學生展現(xiàn)了極大的熱情，有為宣傳貼出海報的，有為促銷使用獎勵的；有積極推銷產(chǎn)品的，有狂熱拉攏顧客的：有為營業(yè)額使出渾身解數(shù)的，也有“小記者團”采訪抓拍的。活動之后好多同學把錢捐給班級做班費，之后又出版了四期板報專欄，我還讓學生寫了作文并展出評比。這樣，一系列活動下來，培養(yǎng)了學生的“財商”的同時，也鍛煉了學生各種能力。這項活動，受到領(lǐng)導和家長的一致好評。

在學校教育中，不僅在整體活動中調(diào)動家長這張底牌的積極性，同時在研究個體差異時也應(yīng)注重這張底牌的運用，但我每次運用時都慎之又慎，從不濫用。如果用得好，將有助于對學生的管理，有助于學生的轉(zhuǎn)化：如果用得不好，小則有損于班主任的威嚴，大則造成學生的對立，甚至失去學生的信任。

總之，以上三張牌要綜合運用，“樹好自身這張品牌”是做好班主任的關(guān)鍵；“翻好家長這張底牌”是教好學生的前提和基礎(chǔ)：“握好德育這張盾牌”是管好班級的保障。

班主任工作是很有挑戰(zhàn)性的工作，而學生快樂成長的過程，也是每個班主任自我完善的過程。只要真心想做好，真正要做好，且用心去做好，那么就能真正把班級管理工作做好，干得出色，富有成效。