第一篇：市場調(diào)研總體方案設(shè)計

市場調(diào)研總體方案設(shè)計

1、確定調(diào)查目的通過調(diào)查問卷，分析消費者對產(chǎn)品的需求狀況以及消費者的消費行為和消費特點，分析目標消費者及潛在消費者對產(chǎn)品品牌與生產(chǎn)商的認知狀況，掌握消費者對同種產(chǎn)品不同品牌的態(tài)度和對生產(chǎn)商的促銷、宣傳活動的認可態(tài)度情況，為項目產(chǎn)品的設(shè)計提供參考依據(jù)。

（1）全面摸清企業(yè)品牌在消費者中的知名度、滲透率、美譽度

和忠誠度；

（2）確定被調(diào)查者購物的頻率、支出情況及消費結(jié)構(gòu)；

（3）全面了解目前該地區(qū)主要競爭品牌的價格、廣告、促銷等營銷策略；

（4）了解該地區(qū)的消費者對該產(chǎn)品的觀點和習慣；

（5）了解該地區(qū)人口統(tǒng)計學資料，預測該產(chǎn)品市場容量及潛力；

（6）了解消費者的消費心理和消費行為；

（7）了解影響消費者的購買行為的因素。

2、確定調(diào)查對象和單位

（1）呼倫貝爾學院全體在校生。

（2）調(diào)查對象大約為1.3萬人，其中本科生所占比重較大。

（3）此次調(diào)查針對不同的學院、不同年級的在校本科生分別進行調(diào)

查。

（4）對象的抽取方法

呼倫貝爾學院在校大學生的男女比例大約為1：2，根據(jù)隨機原則選擇200名本科生，所以男生共抽取67人，女生共抽取133人。

3、確定調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查表

(1)文案查閱、資料搜集

利用統(tǒng)計局、產(chǎn)品專賣局、工商局、各地批發(fā)商及其他有關(guān)部門的統(tǒng)計資料及數(shù)據(jù)庫，了解有關(guān)地區(qū)人口情況、經(jīng)濟發(fā)展水平等基本資料；了解國家、地方有關(guān)政策、規(guī)定、限制或鼓勵措施等；對產(chǎn)品銷售與地區(qū)經(jīng)濟、人口數(shù)量情況作比較分析；掌握經(jīng)銷商數(shù)量情況及產(chǎn)品銷售措施、主渠道；了解主要產(chǎn)品品牌、價格、銷售情況，分析暢銷品牌及地區(qū)性差異，估計產(chǎn)品的市場容量。

（2）消費者消費情況

分析消費人群特征；產(chǎn)品的月人均消費量及其產(chǎn)品消費支出情況；消費者對產(chǎn)品品牌選擇偏好情況、影響其選擇的因素；消費者的消費習慣于購買行為；購買場所；購買方式；產(chǎn)品品牌忠誠度；產(chǎn)品廣告認知情況；產(chǎn)品生產(chǎn)商認知情況，從不同品牌中識別生產(chǎn)商。

4、確定調(diào)查方式和方法

我們采取抽樣調(diào)查、發(fā)放問卷的方式，對200名目標調(diào)查對象進行問卷調(diào)查，并對200份調(diào)查問卷進行分類、匯總、并對所搜集來的資料進行統(tǒng)計分析。

5、確定調(diào)查項目定價和預算

整體經(jīng)費核算如下：

消費者問卷調(diào)查費用：200人×0.2元/人=40元

調(diào)查抽樣：67人×0.5元/人+133人×0.5元/人=101元

數(shù)據(jù)編碼、錄入：50元

統(tǒng)計處理、資料分析：100元

撰寫報告、制圖、制表、打印：200元

企業(yè)管理費：500元

交通費：50元

總計：1041元

6、調(diào)查資料整理和分析方法

（1）間接資料：主要是通過上網(wǎng)了解收集近年來產(chǎn)品行銷情況及發(fā)

展趨勢。

（2）直接資料：以問卷調(diào)查法為主，在完成市場調(diào)查問卷的設(shè)計與

制作以及調(diào)查人員的相關(guān)培訓后，將問卷平均分發(fā)到調(diào)查人員手中，統(tǒng)一在星期六日的這段時間進行。

7、確定調(diào)查工作的組織

要求：1）調(diào)查員儀表端正、大方。舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。具有認真負責、積極地工作精神及職業(yè)熱情，熱愛市場調(diào)查工作，敬業(yè)精神強并有一定市場調(diào)查經(jīng)驗。訪問員要把握她變化氣氛。

2）企業(yè)組織要對市場調(diào)查人員規(guī)定必要的調(diào)查期限和調(diào)查工作進度，加強調(diào)查工作的協(xié)調(diào)配合，提高調(diào)查工作效率。

3）根據(jù)市場調(diào)查目的和任務要求，建立專門的市場調(diào)查組織機構(gòu)，配置相應的工作人員，組織、指揮、協(xié)調(diào)市場調(diào)查工作，檢查

工作進度，確保完成調(diào)查任務。

8、調(diào)查程序集數(shù)據(jù)安排

市場調(diào)研大致可以分為準備、實施和結(jié)果處理三個階段

1.準備階段：它一般分為調(diào)研問題、設(shè)計調(diào)研方案、設(shè)計調(diào)研問卷或調(diào)研提綱三個部分。

2.實施階段：根據(jù)調(diào)研要求，采用多種形式，由調(diào)研人員廣泛地收集與調(diào)查活動有關(guān)的信息。

3.結(jié)果處理階段：將收集的信息進行匯總、歸納、整理和分析，并將調(diào)研報告以書面的形式——調(diào)研報告表述出來。

調(diào)研方案、問卷的設(shè)計：3個工作日

調(diào)研方案、問卷的修改、確認：1個工作日

項目準備階段：1個工作日

實施訪問階段：4個工作日

數(shù)據(jù)處理階段：2個工作日

數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析階段：3個工作日

調(diào)研報告撰寫階段：2個工作日

論證階段：2個工作日

9、附錄

參與人員：牛慧茹王麗霞劉新新卜春娥陳劍李鵬杜帥 項目負責人：杜帥

調(diào)查方案、問卷的設(shè)計：王麗霞陳劍

調(diào)查方案、問卷的修改：王麗霞

調(diào)查人員培訓：李鵬

調(diào)查人員：牛慧茹 卜春娥劉新新 調(diào)查數(shù)據(jù)處理：陳劍

調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：李鵬 調(diào)查報告撰寫：劉新新

論證人員：杜帥

調(diào)查計劃書撰寫：牛慧茹

第二篇：市場調(diào)研方案設(shè)計

第四方物流行業(yè)發(fā)展市場調(diào)研方案設(shè)計

一、調(diào)研背景

針對后金融危機時代我國經(jīng)濟運行依然面臨不確定因素，《2010-2013年中國第四方物流市場調(diào)查報告》詳細描述了目前第四方物流市場經(jīng)濟的運行環(huán)境，重點研究并預測了其下游行業(yè)發(fā)展以及對第四方物流需求變化的長期和短期趨勢。針對當前行業(yè)發(fā)展面臨的機遇與威脅，提出了我們對第四方物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的投資及戰(zhàn)略建議。中國第四方物流行業(yè)發(fā)展迅速，技術(shù)水平不斷提升。國內(nèi)企業(yè)為了獲得更大的投資收益，在生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)品質(zhì)量上不斷提高。但是受國際金融危機、外部政策環(huán)境、產(chǎn)業(yè)上下游需求等眾多因素的影響，第四方物流行業(yè)在未來幾年的市場狀況及價格走勢備受關(guān)注。在長期市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，首先回顧了第四方物流行業(yè)的發(fā)展歷程，主要國家的市場、技術(shù)發(fā)展狀況，以及國內(nèi)外市場的對比，在分析第四方物流產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟運行的基礎(chǔ)上，著重分析了第四方物流產(chǎn)業(yè)的銷售狀況和企業(yè)獲利能力以及進出口分析和預測。在分析第四方物流行業(yè)競爭態(tài)勢的基礎(chǔ)上，詳細地闡述了第四方物流行業(yè)的企業(yè)競爭，市場集中度和國際競爭力。同時分析了企業(yè)的競爭策略，總結(jié)了行業(yè)的技術(shù)和市場的發(fā)展趨勢。同時針對投資者詳盡的分析了企業(yè)投資的政策、市場、技術(shù)風險等。

二、調(diào)研目的通過深入的市場調(diào)查分析，形成第四方物流市場定位以及市場戰(zhàn)略擴張策略：判斷第四方物流行業(yè)的細分市場，對中國第四方物流總體市場的需求總量和市場容量及前景做出判斷；明確目標市場，為第四方物流企業(yè)在當前環(huán)境下，激烈的市場競爭中洞察先機，根據(jù)行業(yè)環(huán)境及時調(diào)整經(jīng)營策略，為戰(zhàn)略投資者選擇恰當?shù)耐顿Y時機和公司領(lǐng)導層做戰(zhàn)略規(guī)劃提供了準確的市場情報信息及科學的決策依據(jù)。

三、調(diào)研內(nèi)容

對目標市場的用戶、用途、產(chǎn)品特征、價位、用戶需求及偏好進行SWOT分析；明確主要競爭對手，了解競爭對手的市場定位，產(chǎn)品特征、產(chǎn)品市場定價、營銷模式、營銷網(wǎng)絡、營銷手段等，并對競爭對手進行深入研究分析；提出市場定位及市場進入策略，對投入資金和配合要求提出可行性建議。

四、調(diào)研方法

1、信息資料及來源界定 圍繞項目主題，調(diào)查組認為需要收集下列資料：

（1）同類企業(yè)（競爭對手）的相關(guān)資料、物流市場的背景資料。這些資料主要通過互聯(lián)網(wǎng)、委托企業(yè)獲得。

（2）企業(yè)內(nèi)部物流部門經(jīng)營情況資料。這些資料在委托方提供名錄后，通過又針對性的實地的調(diào)查獲得。

（3）消費者信息資料。這些資料要調(diào)查人員選定調(diào)查的個體對象后獲取。

2、調(diào)研的范圍界定 ：華南地區(qū)物流企業(yè)的發(fā)展區(qū)域。

3、調(diào)研單位界定 調(diào)查對象是調(diào)查的范圍及需要調(diào)查的現(xiàn)象的總體，范圍確定后，項目組確定所要調(diào)查的單位為：

（1）第三方物流公司：商場的零售專柜經(jīng)營者

（2）企業(yè)內(nèi)部物流據(jù)點：專賣店經(jīng)營者

（3）消費者：成年的消費人群

五、調(diào)研實施

根據(jù)所確定的資料來源和調(diào)研對象，考慮調(diào)研工作的人力狀況與財力預算，項目組設(shè)定本次調(diào)研的資料收集根據(jù)不同對象與資料類型，多種形式進行。調(diào)研流程：

1、文獻法收集行業(yè)背景資料。通過檢索同類企業(yè)的經(jīng)營資料、相關(guān)網(wǎng)站與媒體提供的信息資料等，獲取對于目前男裝休閑市場的競爭狀況和特征、競爭對手的市場策略和運作方法等問題的調(diào)研資料。這部分屬于二手資料，所檢索的企業(yè)、資料等隨機方式確定。

2、訪談法、觀察法企業(yè)內(nèi)部物流的資料。對于調(diào)查城市的企業(yè)內(nèi)部物流據(jù)點進行普查，通過訪談、實地考察收集原始資料。

3、問卷法獲取消費者的信息資料。便利抽樣保證樣本的廣泛性，配額抽樣保證了樣本的代表性，采用便利抽樣和配額抽樣的方法得到調(diào)查樣本對象，然后發(fā)放調(diào)查問卷收集原始資料

調(diào)研組織：調(diào)查小組成員

人員培訓：

1、地區(qū)間通過互聯(lián)網(wǎng)保持聯(lián)系，每個調(diào)查城市派1名公司督導，各城市聘1名全職、熟練的專業(yè)人員來完成調(diào)研實施管理工作。

2、人員招聘渠道由項目組與當?shù)馗咝Ｂ?lián)系，以招聘在校大學生為訪問員和兼職助理督導為主。主要為女性，有經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。

3、人員培訓要統(tǒng)一制作培訓資料，內(nèi)容應當涉及職業(yè)道德、訪談技

術(shù)、項目內(nèi)容介紹、模擬演練等。

4、對信息調(diào)查對象的確認及對信息實效性的收集具有一定的敏感

力。

六、質(zhì)量控制

1關(guān)于數(shù)據(jù)信息錄入的技術(shù)關(guān)于數(shù)據(jù)信息錄入的技術(shù)關(guān)于數(shù)據(jù)信息錄入的技術(shù)關(guān)于數(shù)據(jù)信息錄入的技術(shù) 對于回收的問卷，項目組責成專人負責，在統(tǒng)一審核基礎(chǔ)上，首先要剔除無效的問卷，之后對問卷進行統(tǒng)一的編碼，即將問卷中的開放題或半開放題的答案用標準代碼表達出來，便于電腦統(tǒng)計。為了確保原始碼表趨于完善，應當選擇不同地區(qū)，不同層次的問卷分別編制。對于可能出現(xiàn)的新碼，通過在原始碼表上留有補充余地，從而便于靈活加碼。數(shù)據(jù)錄入利用EXCEL工作簿完成。

2關(guān)于數(shù)據(jù)信息關(guān)于數(shù)據(jù)信息關(guān)于數(shù)據(jù)信息關(guān)于數(shù)據(jù)信息分析

（1）可以使用專業(yè)的市場調(diào)研軟件SPSS對問卷進行數(shù)據(jù)分析，也可以使用EXCEL軟件的統(tǒng)計分析功能進行數(shù)據(jù)分析。

（2）數(shù)據(jù)分析的方法：對于調(diào)研問題采用聚類分析、相關(guān)分析、SWOT分析方法進行。

七、調(diào)研預算

市場調(diào)研項目的預算分為兩個方面：一是調(diào)研經(jīng)費的預算，二是投入的人力預算。調(diào)研人力預算，市場調(diào)研項目中事前做好人力預算也十分關(guān)鍵，因為它關(guān)系到調(diào)

研項目能否按期完成。調(diào)研項目的人力投入不能太少以至影響項目進度或質(zhì)量，也不能投入太多而造成人力成本過高。經(jīng)費預算：包括策劃費、交通費、調(diào)查人員培訓費、公關(guān)費、訪談費、問卷調(diào)查禮品費、統(tǒng)計費、報告費等，具體金額等略。

 1總體方案策劃費或設(shè)計費

2抽樣方案設(shè)計費或?qū)嶒灧桨冈O(shè)計

3調(diào)查問卷設(shè)計費包括測試費

4調(diào)查問卷印刷費

5調(diào)查實施費包括選拔、培訓調(diào)查員試調(diào)查交通費調(diào)查員勞務費管理督導人員勞務費禮品或謝金費復查費等等

6數(shù)據(jù)錄入費包括編碼、錄入、查錯等

7數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析費包括上機、統(tǒng)計、制表、作圖、購買必需品等 8調(diào)研報告撰寫費

9資料費、復印費、通訊聯(lián)絡等辦公費用

10專家咨詢費

11勞務費公關(guān)、協(xié)作人員勞務費等

12上交管理費或稅金

13鑒定費、新聞發(fā)布會及出版印刷費用等。

在進行預算時要將可能需要的費用盡可能考慮全面以免將來出現(xiàn)一些不必要的麻煩而影響調(diào)查的進度。例如預算中沒有鑒定費但是調(diào)查結(jié)束后需要對成果作出科學鑒定否則無法發(fā)布或報獎。在這種情況下課題組將面臨十分被動的局面。當然沒有必要的費用就不要列上必要的費用也應該認真核算作出一個合理的估計切不可

第三篇：物流市場調(diào)研——方案設(shè)計

物流行業(yè)調(diào)查方案

1.調(diào)查目的了解當代大學生對物流行業(yè)的認知程度，以及對物流業(yè)的看法。并且探索我國物流的發(fā)展方向。

2.調(diào)查內(nèi)容

（1）了解當代大學生對物流的基本看法

（2）了解當代大學生對物流行業(yè)的認知度

（3）探索我國物流發(fā)展的方向

3.調(diào)查對象

當代大學生

4.調(diào)查問卷

見物流行業(yè)調(diào)查問卷

5.調(diào)查時間

2012年9月14日至9月24日

6.調(diào)查工作安排

09月14日~18日，組員在校內(nèi)復習有關(guān)統(tǒng)計學、市場調(diào)研、物流的知識；查找資料、確定調(diào)研行業(yè)，對物流行業(yè)進行問卷的初次設(shè)計。與其他組之間相互溝通，加強聯(lián)系，避免問卷調(diào)查對象的重復。

09月19日，通過查閱網(wǎng)頁或其他方式，熟悉調(diào)查對象，并與沈陽工程學院學生進行先期的初步溝通。

09月20日，選派兩名學生在沈陽工程學院八舍進行一份問卷試答，在此基礎(chǔ)上進行問卷的修改與完善。

09月21日，上午9點全部組員在教室集合，進一步完善問卷，最終確定問卷內(nèi)容。并確定具體分工與注意事項。09月22~23日，進行資料匯總整理，物流市場分析 09月24日，進行最終報告的撰寫工作。

7．組員分工

方向確定：全組成員商討

問卷設(shè)計：全組成員

問卷校檢：全組成員

市場分析：全組組員

撰寫調(diào)查報告：房躍-查閱資料，蔣新-問卷調(diào)查，彭月-調(diào)查方案，徐曉彤-資料匯總整理，王歡-物流市分析，陳丹-PPT的制作以及演講。

數(shù)據(jù)分析：全組組員

8.調(diào)查地點

沈陽各大學

9.調(diào)查方式方法

對各大學學生進行分層隨機抽樣調(diào)查

10.資料整理

（1）對合格的問卷進行錄入，使用Excel進行分析，得出初步結(jié)果

（2）對各種數(shù)據(jù)進一步人工分析，選取適當?shù)膱D表

11.經(jīng)費預算

問卷打印，及復印

第四篇：實木門市場調(diào)研方案設(shè)計

實木門行業(yè)市場調(diào)研方案

目錄

一、調(diào)研目的..........1

二、調(diào)研對象..........1

三、調(diào)研內(nèi)容..........1

四、調(diào)查項目..........1

五、調(diào)研方法..........2

六、調(diào)研經(jīng)費..........2

七、調(diào)研組織人員.............2

八、調(diào)研時間安排.............2

九、調(diào)查問卷..........2湖南金典木業(yè)有限公司是家民營高科技復合木地板生產(chǎn)企業(yè)，具有廣泛的知名度與認知度，其生產(chǎn)的產(chǎn)品獲得多項榮譽。湖南金典木業(yè)有限公司為了擴展新產(chǎn)品，開發(fā)新市場，決定開發(fā)相關(guān)產(chǎn)品----實木門。但是公司缺乏對該行的深刻認識，因此做出一個市場調(diào)查，目的為調(diào)查目前實木門行業(yè)的需求狀況，市場競爭情況，市場價格，法律法規(guī)的環(huán)境情況，以供公司高層參考并做出市場決策方案。

二、調(diào)研對象

長株潭地區(qū)的消費者，主要以需要購買家具用品以及家庭需要裝修為主要調(diào)查點，以光臨實木門區(qū)的顧客為主要調(diào)查對象。

三、調(diào)研內(nèi)容

調(diào)查長株潭地區(qū)的消費者在選擇實木門方面有什么偏好及要求，對實木門品牌有多少認知度，對實木門比較具體的個性需求，并制做600份調(diào)查問卷以供調(diào)查之用。

四、調(diào)查項目

1、調(diào)研的具體方位是長株潭地區(qū)的各大家具城實木門區(qū)；以問卷調(diào)研法方式獲取資料；

2、對于調(diào)查對象，消費者需求調(diào)查的基本調(diào)查項目有 年齡、性別、職業(yè)、行業(yè)、文化程度、家庭人口等；主體項目有為何買、買什么、買多少、在哪買、由誰買、何時買等要素；相關(guān)項目有 消費者收入、消費結(jié)構(gòu)、儲蓄，就業(yè)、產(chǎn)品價格等；以問卷調(diào)研法為主。

3、為了擴展開發(fā)實木門產(chǎn)品，必須充份了解市場，其中包括消費者對實木門的質(zhì)量需求、價格需求、能承受多少的價位、為什么會考慮實木門、對實木門的品牌有多少認知度、以及在網(wǎng)上收集二手資料調(diào)查關(guān)于實木門行業(yè)的法律法規(guī)等。

問卷調(diào)查法。

六、調(diào)研經(jīng)費

1、調(diào)查問卷設(shè)計與制作費(600份)600元

2、調(diào)查實施費(選拔，培訓調(diào)查員，交通費，調(diào)查員勞務費)6000元

3、數(shù)據(jù)錄入費(包括編碼，錄入，查錯等)100元

4、調(diào)查報告，印刷費100元

5、調(diào)查報告撰寫費600元

總計：7400元

七、調(diào)研組織人員

1、小組人數(shù) 20人，需要進行分工合作；

2、制定調(diào)查方案 3人負責，全部參與；

3、收集必須的二手資料 2人

4、實地調(diào)查 10人

5、統(tǒng)計調(diào)查資料 2人

6、分析調(diào)查結(jié)果，撰寫調(diào)查報告 4人

八、調(diào)研時間安排

1、總體方案論證，初步設(shè)計出調(diào)查問卷(調(diào)查項目)11月1日―11月6日；

2、收集一些必需的二手資料，11月7日—11月9日；

3、確定調(diào)查項目，完成問卷調(diào)查修改與制作：11月10日—11月13日；

4、實地調(diào)查：11月14日—11月30日；

5、統(tǒng)計調(diào)查資料，分析調(diào)查結(jié)果，撰寫調(diào)查報告：12月1日—12月10日。

九、調(diào)查問卷

您好：

我們是湖南金典木業(yè)有限公司市場調(diào)查部，為了提高公司的服務，拓展開發(fā)新產(chǎn)品，特地為實木門做了一份市場調(diào)查問卷，耽誤你一點時間，敬請諒解。請你認真填寫，我們會對你的填寫資料保密，謝謝合作！

您的姓名：您的性別：

篩選信息：

您目前從事的職業(yè)

A、個體經(jīng)營戶B、機關(guān)事業(yè)單位C、國家或私營企業(yè)D、家具行業(yè)（木業(yè)）E、其他

若選擇D，請終止問卷；

1、您的年齡

A、20-30歲B、30-35歲C、35-40歲D、40歲以上

2、您目前的月收入：

A、2000元以下B、2000-4000元C、4000-6000元D、6000元以上

3、是否有獨立住房

A、有B、沒有

4、您家房子屬于哪種戶型

A、一室戶B、兩室一廳C、三室一廳D、其他

5、將來打算購買的住房

A、獨院平房B、樓房C、別墅

6、您選擇的裝修風格是？

A、現(xiàn)代簡約B、中式風格C、混合型風格D、其他

7、目前您所使用的室內(nèi)門類型是

A、全實木門B、實木復合門C、模壓門D、其他

8、您購買室內(nèi)門會聽取哪方面的意見

A、家裝公司的推薦B、廣告宣傳C、品牌D、周圍意見

9、如果您再次裝修房屋時，您會選擇怎樣的室內(nèi)門

A、鈦合金B(yǎng)、實木門C、玻璃隔斷D、其他

10您對家居工藝木門是否了解

A、是B、否

11、您能接受什么價格的木門

A、1000元以下B、1000-2000元C、2000-4000元D、4000元以上

12、在裝修房屋時，您購買木門的標準是

A、價格合理B、質(zhì)量保證C、款式D、選擇品牌E、其他

13、請問您對金典木業(yè)哪些方面不滿意以及您對金典木業(yè)的其他方面的意見和建議？

再次謝謝您的合作！

第五篇：汽車市場調(diào)研方案設(shè)計范例

汽車市場調(diào)研方案設(shè)計范例

**市某品牌微型汽車市場調(diào)研方案

1.前言

近幾年來，微型汽車行業(yè)在國家產(chǎn)業(yè)政策和市場競爭的作用下，迎來了新的發(fā)展機遇，潛在的市場空間不斷擴大，行業(yè)整體水平在日益激烈的競爭中有了較大幅度的提高。為配合某品牌微型汽車擴大在**市的市場占有率，評估**市某品牌微型汽車行銷環(huán)境，制訂相應的營銷策略，預先進行**市某品牌微型汽車市場調(diào)研大有必要。

本次市場調(diào)研將圍繞市場環(huán)境、消費者（各種類型的客戶，我們在這里統(tǒng)稱為消費者)、競爭者為中心來進行。

2.調(diào)研目的要求詳細了解**市某品牌微型汽車市場各方面情況，為該產(chǎn)品在**市的擴展制訂科學合理的營銷方案提供依據(jù)，特撰寫此市場調(diào)研方案。

1）全面摸清企業(yè)品牌在消費者中的知名度、滲透率、美譽度和忠誠度。

2）全面了解本品牌及主要競爭品牌在**市的銷售現(xiàn)狀。

3）全面了解目前**市主要競爭品牌的價格、廣告、促銷等營銷策略。

4）了解**市的人口統(tǒng)計學資料，預測某品牌微型汽車市場容量及潛力。

3.調(diào)研內(nèi)容

市場調(diào)研的內(nèi)容要根據(jù)市場調(diào)研的目的來確定。市場調(diào)研分為內(nèi)、外調(diào)研兩個部分，此次市場調(diào)研主要運用外部調(diào)研，其主要內(nèi)容有：

（1）行業(yè)市場環(huán)境調(diào)研

1）**市某品牌微型汽車市場的容量及發(fā)展?jié)摿Α?/p>

2）**市汽車銷售行業(yè)的營銷特點及行業(yè)競爭狀況。

3）**市居民生活環(huán)境對該行業(yè)發(fā)展的影響。

4）當前**市微型汽車種類、品牌及銷售狀況。

5）**市汽車銷售行業(yè)的經(jīng)銷網(wǎng)絡狀態(tài)。

（2）消費者調(diào)研

1）消費者對某品牌微型汽車的購買形態(tài)（購買過什么品牌、購買地點、選購標準等）與消費心理（必需品、偏愛、經(jīng)濟、便利、時尚等）。

2）消費者對某品牌微型汽車的了解程度（包括外形、乘坐舒適性、動力性、燃油經(jīng)濟性和價格等）。

3）消費者對品牌的意識、對本品牌及競爭品牌的觀念及品牌忠誠度。

4）消費者平均月收入及開支情況的統(tǒng)計。

5）消費者理想的微型汽車描述。

（3）競爭者調(diào)研

1）主要競爭者的產(chǎn)品與品牌優(yōu)劣勢。

2）主要競爭者的營銷方式與營銷策略。

3）主要競爭者市場概況。

4）本產(chǎn)品主要競爭者的經(jīng)銷網(wǎng)絡狀態(tài)。

4.調(diào)研對象及抽樣

為了準確、快速地得出調(diào)研結(jié)果，此次調(diào)研決定采用分層隨機抽樣法在全市市民中選取調(diào)研對象。由于**市微型車經(jīng)銷商只有20家，數(shù)量不太大，故將其全部作為調(diào)研對象。具體情況如下：

消費者：3000名（其中火車站、20個知名居民小區(qū)樓下、9個大型商店附近各100份）微型車經(jīng)銷商:20家

消費者樣本要求:

1)家庭成員中沒有人在某品牌微型汽車生產(chǎn)單位或經(jīng)銷單位工作。

2)家庭成員中沒有人在市場調(diào)研公司或廣告公司工作。

3)消費者沒有在最近半年中接受過類似產(chǎn)品的市場調(diào)研測試。

4)消費者所學專業(yè)或從事的工作不能為市場營銷、調(diào)研或廣告類。

5.調(diào)研人員的規(guī)定、培訓

(1)調(diào)研人員的規(guī)定

1）儀表端正大方。

2）舉止談吐得體，態(tài)度親切熱情。

3）具有認真負責、積極的工作精神及職業(yè)熱情。

4）訪員要具有把握談話氣氛的能力。

5）訪員要經(jīng)過專門的市場調(diào)研培訓，專業(yè)素質(zhì)好。

（2）調(diào)研人員的培訓

培訓必須以實效為導向。本次調(diào)研，其人員的培訓決定采用舉辦培訓班集中講授的方法，針對本次活動聘請有豐富經(jīng)驗的調(diào)研人員面授調(diào)研技巧和調(diào)研經(jīng)驗。并對他們進行思想道德方面的教育，使之充分認識到市場調(diào)研的重要意義，培養(yǎng)他們強烈的事業(yè)心和責任感，端正其工作態(tài)度、作風，激發(fā)他們對調(diào)研工作的積極性。

6.人員安排

根據(jù)我們的調(diào)研方案，在**市進行本次調(diào)研需要的人員有3種：調(diào)研督導、調(diào)研人員、復核員。具體配置如下*

調(diào)研督導：1名

調(diào)研人員：40名（其中30 名對消費者進行問卷調(diào)研，10名對經(jīng)銷商進行深度訪談）復核員：1～2名（可由督導兼職，也可另外招聘）

如有必要還將配備輔助督導（1名），協(xié)助進行訪談、收發(fā)和檢查問卷與禮品。問卷的復核比例為全部問卷數(shù)量

3、，全部采用電話復核方式，復核時間為問卷回收的24小時內(nèi)。

7.市場調(diào)研方法及具體實施

（1）對消費者以問卷調(diào)研為主的具體實施方法

在完成市場調(diào)研問卷的設(shè)計與制作以及調(diào)研人員的培訓等相關(guān)工作后，就可以把調(diào)研問卷平均分發(fā)給各調(diào)研人員，開展具體的問卷調(diào)研了。調(diào)研人員在進行調(diào)研時，要先說明來意，并特別聲明，在調(diào)研結(jié)束后將贈送調(diào)研對象精美禮物一份，吸引調(diào)研對象的積極參與，以便于得到正確有效的調(diào)研結(jié)果。調(diào)研過程中，調(diào)研人員應耐心等待，切不可督促。

（2）對經(jīng)銷商以深度訪談為主

由于調(diào)研形式的不同，對調(diào)研人員所提出的要求也有所差異。與經(jīng)銷商進行深度訪談的調(diào)研人員（訪員）相對于實施問卷調(diào)研的調(diào)研人員而言，其專業(yè)水平要求更高一些。因為時間較長，調(diào)研人員對經(jīng)銷商進行深度訪談以前一般要預約好時間并承諾付與一定報酬，訪談前調(diào)研人員要做好充分的準備，列出調(diào)研所要了解的所有問題。調(diào)研人員在訪談過程中應占據(jù)主導地位，把握著整個談話的方向，能夠準確篩選談話內(nèi)容，并快速做好筆記，以得到真實有效的調(diào)研結(jié)果。

（3）通過網(wǎng)上查詢或資料查詢，調(diào)研**市人口統(tǒng)計資料

調(diào)研人員查找資料時應注意其權(quán)威性及時效性，以盡量減少誤差。因為其簡易性，該工作可直接由復核員完成。

8.調(diào)研程序及時間安排

市場調(diào)研大致可分為準備、實施和結(jié)果處理3個階段。

（1）準備階段

一般分為界定調(diào)研問題、設(shè)計調(diào)研方案、設(shè)計調(diào)研問卷或調(diào)研提綱3個部分。

（2）實施階段

根據(jù)調(diào)研要求，采用多種形式，由調(diào)研人員廣泛的收集與調(diào)研活動有關(guān)的信息。

（3）結(jié)果處理階段

將收集的信息進行匯總、歸納、整理和分析，并將調(diào)研結(jié)果以書面的形式——調(diào)研報告表述出來。

在客戶確認項目后，有計劃的安排調(diào)研工作的各項日程，用以規(guī)范和保證調(diào)研工作的順利實施。按調(diào)研的實施程序，可以分成以下8 個小項來對時間進行具體安排：

調(diào)研方案、問卷的設(shè)計……**個工作日

調(diào)研方案、問卷的修改、確認……**個工作日

項目準備階段（人員培訓、安排）……**個工作日

實地訪問階段……**個工作日

數(shù)據(jù)預處理階段……**個工作日

數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析階段……**個工作日

調(diào)研報告撰寫階段……**個工作日

論證階段……**個工作日

9.經(jīng)費預算

1）策劃費**

2）交通費**

3）調(diào)研人員培訓費**

4）公關(guān)費**

5）訪談費**

6）問卷調(diào)研費**

7）統(tǒng)計費**

8）報告費**

總計**

10.附錄

參與人員：***

項目負責人: ***

調(diào)研方案、問卷的設(shè)計: ***

調(diào)研方案、問卷的修改: ***

調(diào)研人員培訓: ***

調(diào)研人員: ***

調(diào)研數(shù)據(jù)處理: ***

調(diào)研數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析: ***

調(diào)研報告撰寫: ***

論證人員:***

調(diào)研方案撰寫: ***