第一篇：東新華商城市場調研計劃

東新華商城市場調研計劃

調研時間：一周時間（2012.12.13—2012.12.19）

調研地點：東新華商城、新華東路沿街、工農路沿街、裕華商城、新華城市廣場等區域

調研計劃：

1.了解本項目產品信息

用一天的時間了解本項目的產品信息，如商鋪類型、商鋪尺寸、商鋪定價等。

2.鎖定目標客戶群體

暫定為：新華路附近商戶、工農路商戶、裕華商城商戶、新華城市廣場商戶等市場為目標客戶群體。

3.目標客戶群體走訪調研

針對周邊的目標客戶群體展開走訪調研，收集客戶資料，試探目標客戶能接受的心理價位。在走訪調研的同時，進行本項目的一對一宣傳。

4.周邊環境調研分析

對本項目所處區位的周邊環境進行走訪調研，并了解具體情況，以期找出本項目的獨特優勢。結合周邊環境，對本項目的銷售定價調整提出具體的建議意見。

5.競品情況調研分析（定價、區位）

選取與本項目區位相近，目標客戶群體相近的競品市場進行考察，主要了解其具體定價，區位優勢，銷售優惠政策。

第二篇：新華培訓計劃

新華保險荊州分公司培訓計劃

培訓設定

一、培訓需求分析

公司最近出現員工組織紀律比較渙散，員工特別是業務部員工工作技巧不夠，導致工作效率不高，影響公司業績。

二、培訓目的通過培訓改善員工組織紀律比較渙散的問題，提高員工的業務技能，營造良好的企業文化，更好的提升本公司的品牌形象和影響力，最終提高公司業績。

三、培訓對象

培訓主體：人力資源部、培訓部

培訓客體：公司各部門工作人員

培訓的開發與實施

培訓課程表

課程安排< 一 >

課程安排< 二 >

課程安排< 三 >

培訓反饋表

第三篇：商貿城市場調研計劃

商貿城市場調研計劃

商貿城市場調研計劃

工作重點：了解當地市場的商業現狀、市場機會、項目可依托資源。最終形成項目定位建議與可行性研究報告，為招商與銷售工作作出指導。

本項目工作重點圍繞（項目所在市）商貿城的最初產品定位：（****），安排市場調研，力求尋找市場空隙點、市場差異與可執行層面。

下面我針對本項目的工作內容制定如下執行計劃：

（一）市場調研目的本次調研旨在通過分析目前行業的發展現狀、城市商業總況、消費承載與來源、市場資源依托、投資經營力、可比類似競爭業態現狀，以商業需求和市場依托為導向，以客觀的市場研判為依據，提出可行的市場定位，為項目的招商銷售提供依據。

市場調研所要需掌握的資料：

1、了解該區域城市商業整體規劃、布局與經營現況

2、了解定位所述行業在城市的發展狀況與需求

3、了解商鋪投資經營戶的來源、投資意愿與經營需求

4、了解輿論及投資經營者對項目的態度

5、了解商業總體量與飽和度

6、了解行業持續發展力與輻射能力

7、了解周圍城市和行業組織的可借資源

（二）工作周期

3.29-4.7，共計10天。

（三）調研內容與形式

調研內容：政治法律環境、項目環境、商業地產環境、投資經營特殊群體、消費來源及輻射力、爭對手情況。

調研形式：資料收集及訪談調研。

（四）工作組人員名單與分工

項目組全權負責：

項目報告主撰：報告策劃負責：

銷售支持：研展專員：

商業分析：工作計劃統籌：

（五）工作階段內容與要求

工作階段工作內容執行時間安排

準備工作工作計劃安排，成員確定

問卷與訪談提綱設計并討論

請主委審核問卷，并準備好問卷與訪談提綱

調研禮物準備

項目所在市商業地產市場調研項目立地條件與環境調研當地商業環境與商業現狀

商業政策、行業法規與商業規劃及商業供應量

市場特色與可依托資源的調查

行業組織與政府走訪

投資經營戶的訪談

同類可比市場的調研

市場供應情況的整理、分析

項目SWOT研判

研究成果

提報市場可行性報告及新定位遞交

市場定位項目業種規劃與組合項目定位報告主要內容，依據項目執行結果與開發商意見再執行

功能布局初步定位

項目主題定位

項目品牌形象定位

目標客戶與消費群體定位

銷售策略定位

產品設計建議書項目整體開發規劃與建議

項目建筑風格與環境規劃建議

交通組織規劃建議

項目營業空間規劃布局建議

項目投資收益測算成本費用分析

營業利潤分析

經濟效益分析

（六）商業調查的課題與目的一、政治法律環境調查（略）

目的：協助進行市場決策

二、項目基地調研

目的：進行項目立地條件調研與分析

1、項目周邊的交通狀況

2、項目所在地區的經濟結構、人口及其就業狀況、就學條件、基礎設施情況等

3、項目周邊的商業設施氛圍與競爭物業的情況。

三、項目商業大環境調查

目的：分析項目的市場容量

1、地區或城市的經濟特性（國民經濟產業結構和主導產業），包括經濟發展規模、趨勢、速度和效益。

2、項目所在地區的經濟結構、人口及其就業狀況、就學條件、基礎設施情況、地區內的重點開發區域、同類競爭物業的供給情況。

3、服務區域城市居民收入水平、消費結構和消費水平

4、目所在地區的對外開放程度和國際經濟合作的情況，對外貿易和外商投資的發展情況。

5、稅政服務：重點調查商業經營戶的政府政策。經營成本（稅收、租賃費用）和收入狀況。

四、商業地產環境調查

目的：分析當地市場商鋪需求狀況

1、商圈分布、商業的構成（市場與商業街區）與消費者來源。

2、商鋪價格、功能（用途）、結構、建設進程、推廣方式、銷售租賃狀況等。

3、類比市場的現分布、價格、檔次、定位、結構、建設進程、推廣方式、銷售租賃狀況等。

5、本項目可比市場，現經營投資戶對房地產的環境、功能、格局、售后服務的意見及對我們項目產品的接受程度。

6、商鋪需求影響因素調查：地區投資租賃戶的構成、來源及消費群體消費目的；投資租賃戶現實需求和潛在需求的情況；投資租賃戶的收入變化及其購買能力與投向。

7、商鋪需求發展趨勢分析。

五、投資經營特殊群體分析

目的：了解項目可行性與機會點

1、地區經營戶情況調查。

a、當地從事大型商業的人員調查；

b、經營成本及投資收益情況；

c、對當地商業情況、分布的認識及需求；

2、項目投資可行調查

a、項目了解度調查

b、當地投資情況了解

*投資者來源與分布情況；

*經營及置業心態；

*投資回報情況；

c、項目的認可情況與未來預計了解

六、消費來源及輻射力調查

目的：分析市場的消費輻射能力

1、消費來源調查

可比市場消費群體的類型、消費群體的來源、消費目的與消費習慣

2、消費需求力調查

可比市場消費量、消費方式、消費頻率

3、媒體溝通渠道調查

了解主要的宣傳通路和客戶可觸媒介

七、競爭對手情況調查

目的：對比項目，尋求項目操作最佳方式

1、爭者及潛在競爭者的實力和經營管理優劣勢調查。

2、競爭者的商鋪設計、建材及附屬設備選擇、服務優缺點的了解。

3、競爭者價格的調查和定價情況的研究。

4、對競爭者廣告的監視和廣告費用、廣告策略的研究。

5、對競爭對手銷售渠道使用情況的調查和分析。

6、對未來競爭情況的分析與估計等。

7、項目城市，尤其是同街區同類型商鋪的供給量和在市場上的銷售情況。

8、競爭性新產品的投入時機和租售績效及其發展動向（可不進行專項調查）。

（七）工作表單

項目所在市非個體商業情況調研記錄

開場：您好，我們是受*房產委托進行商業地產研究的工作人員，（遞名片），由于我們剛來，對項目所在市還不是很了解，今天很冒昧地拜訪您，主要是考慮到您是這個行業里的專家，我們對項目所在市商業能進行個詳細的了解，取取經。。

拜訪人拜訪者身份描述

聯系地址

訪談記錄拜訪時間：

1、您了解*房產和*房產開發的（案名）商貿城嗎？什么渠道知道的？

2、項目所在市的商業概況（布局、格局、特點）與經濟特色與未來趨勢走向分析。

3、項目所在市的主要的商業經營者的來源與經營品種，銷售對象與地區

4、項目所在市的商業對外的銷售或者輻射的情況

5、項目所在市以前是否有過類似航宇房產的開發商業與住宅的外地公司開發項目。結果如何？

6、您對項目所在市商業的優勢與劣勢的看法？

7、您對我們項目定位為（****）的看法怎么樣？

8、您認為以我們項目這么大的面積與項目所在市目前的商業現狀，項目可以操作的機會是那些？怎么操作最合適？我項目的商鋪銷售價格可能達到的價格？

9、（針對市場管理部門）我想大概了解下，經營者現在的經營成本（稅費、管理費等）和大概年收益。

項目所在市商業個體調研記錄

開場：您好，我們是*房地產的工作人員，（遞名片），我們現在在（地點）開發一塊商業項目，今天很冒昧地拜訪您，主要是想聽聽您的意見，了解下情況。

（考慮到經營戶時間上可能比較緊，所以可將下面的提綱打亂，逐個記錄。或者找市場工商部門或市場辦公室推薦進行訪談。）

拜訪人拜訪者身份描述

聯系地址

訪談記錄人：拜訪時間：檔案編號：

1、您現在的店鋪是買的還是租的？

租：您是什么時候開始經營您現在的店鋪的？當時租金與轉讓費用大概是多少？您現在的大致租金/年是多少？現在轉讓的話要什么轉讓價格？購買此店鋪要多少價格？

買：房東是項目所在市的嗎？當時購買的價格是多少？現在進行租售價格為多少（此問題必問）？

2、您是項目所在市本地的嗎？如果不是，是來自哪里的，和您同地區來項目所在市經營的還有嗎？現在在經營什么？有沒商會或者團體？（如果有。記錄下聯系方式）

3、現在經營的項目主要的面對的客戶是哪些？都從哪里來？除項目所在市還有那里的？（項目所在市以外的客戶是怎么了解您與您的產品的）

4、項目所在市的消費能力怎么樣？（分析。淺談）生意經營如何？

5、您對您現在的經營格局和物業管理滿意嗎？有什么意見？

6、如果您現在再開新店，會經營些什么？還是維持不變？

7、您對于我們的項目（項目地點）了解嗎？通過什么渠道了解的？

8、您對于我們項目定位為（****）的看法怎么樣？您認為做什么最合適？

9、您是否會去我們項目開新店或者分店？您對那的租金和商鋪銷售單價能接受多少？

10、項目所在市從前是否有過類似我們的房產開發，商業與住宅的外地公司開發項目。結果如何？

11、您現在的經營的年收益大概有多少？（我們只是側面了解）

12、您的文化程度和年齡能了解下嗎？

項目所在市同類可比競爭市場調研描述表

市調人員：市調時間：售樓電話：編號： 物 業 名 稱位 置

開發商代理商

經營 公 司物管收費

開盤 時 間交房時間開業時間

總 建 筑 面 積每層營業面積車位及收費情況規劃情況樓層面積范圍單價范圍總價范圍主力面積主力單價主力總價銷售率公攤

營銷方式

及其詳情

經營定位

樓層經營

規劃

配套

設施

購買客源

分析

優勢分析

劣勢分析

第四篇：雙東商城開業啟動預案

雙東商城開業啟動預案

一、前言

1、地理位置：

雙東商城地處并州北路與建設南路之間，交匯于東崗路與雙塔寺街中心的位置，毗鄰山西省人民醫院，周邊常駐人口達3.5萬人，流動人口約1.5萬人，屬市中心潛力地段，人流量每年數百萬。808、21、801、814等線路縱貫發達，交通便利。

2、低碳主題商場

雙東主題商城是未來商城發展趨勢，這一概念最初是由主題公園衍生而來，近年來風行歐美，隨著中國經濟的發展和人們生活質量的提高，消費者不再只滿足于購物的便利性與商品種類齊全等基礎問題，顧客更加注重購物過程中商場的環境和購物時的愉悅體驗。因此，各種類別的主題商城開始在全國大城市出現，如以女性、兒童、動漫、情侶、戲曲、民俗等為主題購物商城迅速崛起，占據重要的市場地位。在提倡以節能、減排、生態、環保為核心的低碳經濟的今天，誰能把握地產低碳經濟先機，誰就將成為未來房地產業的主導者。

3、開發商

雙東商城由2009年太原市十大開發企業，山西新仕琚房地產開發有限公司實力打造，是我市第一家以“低碳、環保”為開發理念的獨立產權式商業地產項目。

4、招商工作

現階段招商工作已近尾聲，僅余40多個鋪位虛席以待，但我們不可避免的看到，由于我商場未能兌現諾言在10月1日開業，無論在網絡還是現實中，已存在大部分商戶的抱怨。

5、商場定位

雙東商城立足于并州路與建設南路之間，在這里，無綜合型商場。雙東成立將形成雙塔寺街一帶新興的商業圈，打開雙塔寺無綜合型商城的局面，不久的將來，很有希望帶動整個雙塔寺街商業發展。在雙東一帶，擁有大量的流動人口，同時，開發商也看重雙東的地段，新的居民樓正在興建中。針對這樣一批具備高消費水平的居民，雙東將成為他們就近購物的首選之地。

6、當前形勢

我們的前景是充滿希望的，但我們不能忽略：招商工作出現的問題，商戶前期蓄水比較成功，由于我們未能如約在10月1日開業，造成企業信譽度有所缺失。現今，已有少部分商戶提出退鋪，部分正猶豫中，針對此種形式，我們當選擇正確的態度、方式去對待，解決商戶在心理上的憂慮，才能讓雙東正常、穩固的發展下去。

二、市場分析

1、周邊商業個體客單價

在太師學院、建設南路等我商城周邊，已形成以街邊店為主的商業小團體，以服裝為例：其商品陳列上，重點陳列商品價格一般在150-200元左右，而大部分陳列的商品價格一般在百元左右，其特賣商品，價格30、50元不等；銷售的主體為特賣品，在雙東甚至出現部分特賣品價格低于太原服裝城。由此我可定位周邊商業個體客單價為100元。

2、周邊顧客群體

接述客單價問題，在太師學院內做出的簡易市場調查可知，外來人群購物首選為：服裝城、雙西商城、街邊店等小型價位較低的商業個體；而真正的居民樓內人群氣購物選擇仍為柳巷商圈、和信摩爾等一線商城，他們對一線商城的信任度較高。針對周邊逐漸形成的新的居民小區，他們仍有就近購物的訴求，只是在雙東區域，周邊街邊店無法滿足其消費。

3、消費主力

雙東區域真正的消費主力仍為小區居民，他們有較高的消費能力；對于流動人口，他們購物時只會考慮如何低價購買生活必需品，消費能力較低。

4、訴求點

商城經營銷售的是商品，生存靠質量與服務，同樣對于雙東消費主體來說，我們應把握住消費群體的心理訴求點，做好商品的質量與服務，為雙東區域消費人群提供方便快捷的一站式購物場所。

三、主題

炒起來 賣出去 賺回來

1、炒起來：炒鋪

炒鋪繼續炒鋪，只有在鋪位搶手的情況下才可以強化現有商戶競爭意識，同時，蓄水高了才方便我們為商戶群體換血，提高我商城商戶的綜合素質。

2、賣出去：提前預售明年鋪位

鋪位在炒作起來之后就是開業做明年或后年的租賃與銷售，提前預售后期鋪位將使我們商戶群體活起來，而且做出后期商鋪預售也有利于我們處理低素質的商戶。

3、賺回來：賺雙東的名氣，進而達到在雙塔寺街形成一個小型的商業圈 賺回來，賺回來的不只是租金及銷售款，同時也有人氣。在蓄勢充足的前提下，雙東有能力首開雙塔接商業圈的先河，成為周邊首屈一指的商業龍頭。賺錢更賺前景。

四、開業前期籌劃

1、商戶動員及組織

針對現今我們遇到的退鋪問題，加之開業日期遲遲不能確定，更讓商戶在心理不易接受，解決辦法在于疏導，讓商戶看到新仕琚對開發雙東商城的決心與能力。

商戶從根本上是想賺錢，只有少部分有可能來自競爭對手的暗箱操作的低劣商戶在組織鬧事，大部分商戶還是在雙東的商機上持有信心，那么疏導就不得不行，疏導方式有三：

其一、確定開業時間，在時間的選擇上，商戶所能接受最佳開業時間為本年12月中旬，在開業后緊接圣誕節、元旦及春節熱銷期，在經營成本的投入、投入后資金壓力較小，可快速收回租金、進貨等成本。而且商戶所能接受的最后期限也是在12月末，未能開業，可以說80%以上商戶將會選擇退鋪。在我們協議上明文制定了“如未能及時開業，商場無條件為商戶退鋪”，這也加重我們工作開展的難度；

其二、加速工程進度，讓商戶隨時，在有我方工作人員的帶領下參觀自己的鋪位，讓他們看到新仕琚為商戶所做的努力，如此也更有效的為樓層管理減輕空口解釋的尷尬處境；

其三、11月1日，再次組織雙東旺鋪商學院的座談研討：

1、再次強調雙東的商機，投資雙東，一本萬利；

2、組織外地考察進貨對接學習團隊，再次為商戶進貨提供便利；

3、建議商戶盡快招聘促銷員，我商城將定期為促銷員做促銷知識培訓，提高商戶在銷售環節上的競爭力；

4、讓商戶為雙東的發展獻計獻策，使其在心理上有種歸宿感；

5、現場為不能在雙東繼續抱有信心的商戶退鋪。向他們表明，雙東的旺鋪，并不缺少商戶，從心理上瓦解商戶搖擺不定的心理，要么與雙東共贏，要么放棄雙東的商機。

2、建立一個高校穩固的團隊

在解決了商戶問題后，我們努力的方向轉變到內部團隊的建立上，要求各職能部門的帶頭人具備職業技能與職業道德，建設一支有核心凝聚力的團隊，做好發展雙東的各項工作。

3、商場開業前夕整體裝飾

太原，與雙東情況比較累死的典型的商場為富百家與來福時尚新天地：富百家——內部吊旗較多。樓層導視、導購牌較多，扶梯裝飾華麗；來福時尚新天地——無吊旗，可取之處為其宣傳方向主要在六層（商業銷售高層），包括電梯作六層餐飲區宣傳，門口有六層餐飲宣傳DM單的發放，扶梯裝飾明亮寬闊，徑深處理不會讓顧客產生心理疲勞。我商場可采用：

1、電梯做四層餐飲宣傳，電梯口裝飾各層導視牌，光線要求要比正常通道內光線充足；

2、扶梯口放置乘梯須知、對應扶梯方向樓層導視牌、關于低碳生活的溫馨提示牌。扶梯邊緣裝飾彩燈，扶梯底部安裝白熾燈，增加扶梯上的光線及色彩。

3、大廳建議一入門處，裝飾圓形裝飾物，內容為整個雙東商城布局圖，直觀展示我商城的布局。

4、各層，借用富百家模式，裝飾單層經營品項導購牌，洗手間指示牌。引導顧客購物路線。同時裝飾小吊旗，做應季宣傳。

五、開業慶典

1、基礎條件

內部條件：其

一、經各項審批檢查合格后；其

二、商戶均已備足貨源，做完商品陳列，促銷員已具備基礎促銷知識；其

三、商鋪開業率達95%以上。

所需籌備工作：其

一、聯系慶典公司搭建舞臺，安裝音響等舞臺設備，其

二、提前聯系邀請嘉賓，剪彩事宜，其

三、購置獎品，與合作方洽談一等獎獎項。其

四、商城內裝飾全部到位。

2、節目及時間安排

開業儀式擬定于12月17日，繼續開業慶典連續3天（12月17日——周五、12月18日——周六、12月18日——周日），在結束三天開業后緊接著的就是平安夜、圣誕節、元旦三節，可以達到熱銷的目的。

節目安排為歌舞、低碳宣傳互動活動及抽獎。

3、抽獎內容

設置獎項：一等獎3名：價值800元購物券一張；二等——六等獎：價值不同的實物獎品，現場頒獎。

4、可行性分析

我們選取的媒體以交通廣播、公交電視及短信通為主，在范圍上延伸至整個太原市。以聚斂人氣為主，打出雙東低碳商城的主題，聚斂全市視角；以抽獎為載體，吸引附近視線；以四層兒童游樂區為焦點，帶動客流向上走；再以自營店為發散點，分散客流向各個區域流動。最終目的讓客流達到循環的效果。三日內帶動了人氣，再借元旦三節之勢的推動，形成春節檔的熱銷。最后借勢開展明年預售招商蓄水，水多則有魚，當我們有充足的商戶資源后，他們之間的競爭就已經成型，提高了商戶素質，那么發展雙東的目的就已達到。

六、開業促銷

1、商戶

開業前召開商戶動員大會，組織商戶將開業檔期的促銷價降到最低，以低價打響雙東的名氣，并在開業一周內，為商戶制作DM單、POP宣傳、LED宣傳，加強商戶對雙東開業的支持。

2、自營店

自營店在商戶打出低價促銷的基礎上，更應該做出高姿態回應，以開業低價促銷、購物券的形式配合雙東的開業。

3、購物券

購物券作為每日開出一等獎的獎項，其使用是制定店鋪的，在責任上由商城及店鋪均攤。同時支持商戶自行制作相應的開業購物券，用于開業檔的促銷。

七、宣傳方式

1、策略分析

太原商城在媒體運用上，拿報紙為例：幾乎成銅鑼灣與世貿的競爭平臺，無論是否為節日銷售期都能看到兩家商城的促銷、形象宣傳，而其他商城僅在銷售期做的宣傳就幾乎成銅鑼灣與世貿的陪襯，故我們的媒體策略應避免成為商場同行的陪襯，選擇沖突不強的媒體進行宣傳，效果要優于報紙媒體。

2、主體媒體

以公交移動電視、交通廣播為主，LED宣傳為輔，加上DM發放將周邊客流導向雙東。

八、方案預算

有待結合最終方案再次進行市調

九、前景分析

1、我們的優勢 雙塔寺街交通便利，附近無綜合型商城，低碳主題為太原首家。

2、我們的劣勢

周邊正在發展中，我們可能在面臨幾次困難后方可做成雙東的新興商業模式。

3、前景對應策略

可以說富百家的紅火靠的是手機銷售，和信摩爾靠的沃爾瑪。其成例我們開業去借鑒，我們開業依托自營的德克士店及商城北側生鮮便利店，帶動低層人氣，進而把周邊的街邊店商戶引進到雙東，把周邊消費人群導向雙東商城，那么雙東的前景將不可限量！

第五篇：市場調研計劃文庫

隨著競爭的加劇，市場調查受到越來越多企業的重視，企業要在消費者意識不斷成熟的環境下獲取更大的市場，市場調查必不可少。一些在觀念和思維上比較超前的企業已經成立了專門的市場研究部門，來為產品和服務的推廣尋找和創造更多的機會。最近有很多企業的市場部或者市場研究部門的負責人都感嘆說，面對新的一年，企業如何才能配合營銷工作制定出有效的市場調研計劃，成為年底困擾他們的一個難題，如果年底沒有作好計劃，下一年制定不同時期的營銷策略和開展營銷工作就不知如何下手。

我們經過對很多企業的走訪也發現，當前一些知名的品牌企業和正在成長中的企業，特別是從事產品營銷和品牌推廣的企業，一份好的市場調研計劃對未來一年的營銷工作會起著一個指南針的作用。因此，市場調研跟廣告一樣，如果能夠設定好目標，制定好計劃，市場調研將會是營銷工作的“火車頭”和“離合器”。

而如何才能夠制定出有效的具有可操作性和前瞻性的市場調研計劃呢？

一、對本的營銷工作進行客觀分析和總結

對于企業來說，在考慮制定市場調研計劃時需要清楚以下問題：

在即將過去的一年的營銷工作中，哪些工作是經過了縝密的市場調查后做出的營銷決策，最后實施的策略如何？

哪些工作是需要下一年繼續進行的？

下一年營銷工作的重心在哪里？

正所謂緬懷過去，展望未來，年底企業將過去一年的營銷工作進行盤點，將可以評估出哪些工作需要在下一年通過市場調查來獲取相關的決策支持。然后再根據這些工作制定出市場調研的計劃。

二、根據下一年的營銷策略方向確定調研方向

不同行業和不同產品的生命周期不同，因此就需要在不同的時期采取有針對性的營銷策略，在總結即將過去的一年的營銷工作的基礎上，需要根據產品所處的生命周期確定出未來一年的營銷戰略方向，例如，對于需要進行市場開拓的企業，就需要確定出下一年重點在哪些區域進行重點開拓，對于本拓展了太多的客戶下一年需要看看哪些市場信息是必需的，或者哪些工作需要開展市場研究，以對市場進行維護，防御可能出現的競爭。

同時根據營銷計劃確定出相應的研究內容，再綜合評估哪些是需要委托外面的市場調查公司來操作，哪些需要自己來做。

例如，西部某生產瓶裝純凈水的企業在2002年他們的產品打開了西南和南方市場，同時在2002年下半年新生產出了果汁飲料，于是在2003年他們的營銷工作重點將會放在瓶裝純凈水西南和南方市場的維護和進一步開拓還有果汁飲料新產品的成功上市兩大方面。相應的市場調查計劃其實目前就可以予以制定，內容如下：

每一個月都需要從經銷的渠道（包括經銷商、大賣場、小超市等終端）對瓶裝礦泉水進入的區域的競爭品牌的市場占有率、鋪貨率進行監測，并收集相關品牌的促銷信息，并與該品牌進行比較，及時調整營銷策略；

2003年3月前需要針對果汁飲料要進入的幾大區域市場做消費者消費行為和需求研究，確定哪個區域的風險最低，同時了解了該區域消費者果汁飲料的消費者行為特征后，后面緊接著的廣告投入、促銷等都才能有的放矢。

同時在2003年夏秋兩季需要研究瓶裝礦泉水進入的市場區域的消費者的消費現狀和對該礦泉水的品牌認知度和品牌價值，為品牌價值的提升和樹立消費者品牌忠誠度探詢可行策略。

在以上內容中，月度的研究是需要企業的市場人員去了解的，而不同時期的調查則需要委托外面的市場調查公司來做。

三、需要預先做好市場調研計劃的主題

企業產品不同，面臨的市場競爭不同，調研的主題也不同，總體看來，包含以下主題的營銷工作需要制定市場調研計劃：

(一)顧客滿意度研究

對于很多市場上品牌繁多并且消費者轉移成本較低或者競爭非常激烈的產品和服務，需要認真研究顧客滿意度。就好像購買洗發水一樣，如果買了A產品消費者覺得不滿意，下一次就會轉而購買B產品，而消費者所進行的這個行動過程并不會被企業所發現。因此，顧客滿意度可以很好的評估出您所提供的產品和服務是否讓消費者感覺到實現了您對他（她）的承諾，同時您可以在一年當中看出您的消費者的變動趨勢，從而發掘出有價值的顧客群體同時進行細心的維護。顧客滿意度是一個連續性的跟蹤性調查，因此僅僅靠一次市場研究并不能解決所有問題，因為市場在變，通常會是每個季度或者每半年進行一次，因此，的顧客滿意度研究計劃能夠更有效指導企業的顧客忠誠度計劃的成功。

（二）廣告投放效果研究

很多企業在年底，通常都會大張旗鼓的進行廣告投放的計劃和制定廣告預算，少則幾十萬，多則上千萬甚至上億，但是并不是所有的廣告都能夠產生預期的效果，或者說有很多廣告投放了純粹就是白白浪費，很多企業都想知道什么樣的廣告投放、進行什么樣的媒體組合是最有效，這樣，除了廣告的投放計劃外，還相應應該有廣告效果評估計劃，這一計劃應該以本年年底為起點，同時最好是在下一年的廣告投放計劃前先對今年投放的各類媒體廣告綜合做一個效果評估，對于明年的廣告投放也有參考的作用。通常廣告投放都是分階段的進行，因此投放效果的研究也要穿插在不同的階段，以減少不必要的廣告投入。

（三）市場進入機會研究

要進入到新的市場，就需要綜合評估企業的優勢、劣勢、機會和威脅，做好SWOT分析，這就需要認真深入的研究該區域市場的消費者習慣，競爭對手的現狀，銷售渠道的現狀，分析市場進入的障礙和機會，以為產品的順利進入找到良好的切入點，降低營銷風險。市場進入機會研究的計劃就需要結合營銷規劃中的市場進入時間來制定。

（四）消費者動態和潛在需求研究

對于一些具有品牌地位的企業，需要定期對競爭對手的消費者和自己的消費者進行研究，以摸清消費者動向，挖掘潛在需求，以采取更好的服務策略，并為產品和服務的創新奠定基礎。通常普通的快速消費品（例如食品、飲料等）和部分耐用消費品（例如手機、電信服務等）每一年都應該進行一到兩次大規模的消費者研究，才能滿足營銷策略的需要。

（五）細分市場研究

市場競爭的激烈和消費者需求的不同導致企業不可能抓住所有的消費者，因此必然需要市場細分。例如移動通信服務不斷發展細分出的家庭主婦、高校學生市場，手機的競爭使一些生產手機的企業專門只做高端的商務人士市場等等。對現有的消費者根據其消費習慣、所處區域和生活形態等進一步細分，是企業進行深度服務和延長產品生命力的策略，因為只有研究好細分市場，企業才能夠提供專業化和個性化的服務，而不是眉毛胡子一把抓。企業在年底需要研究本消費者的變化情況，確定出未來一年要大力開拓的細分市場，預先制定好的市場調研計劃依然是細分市場開拓的先鋒隊。

（六）品牌價值評估

品牌的概念已經深入人心，要想長期獲得消費者的忠誠，塑造產品和服務的品牌是大勢所趨，而對于一些多元化發展的企業，經營產品和多元化是會導致品牌價值的成長還是萎縮就需要認真思考了，同時，到底品牌是虛是實，很多企業并沒有清晰的思路。因此，分進行品牌的價值評估就很有必要。就好像紅塔山價值423個億，但是消費者不見得一直認同紅塔山一樣，在紅塔集團多元化投資的今天，其品牌的綜合評估就能夠看出紅塔的份量，以隨時給品牌企業予提醒，塑造出在各方面都比較健全和健康的品牌。

（七）新產品開發

新產品的開發自然更需要關注消費者的需要，一個產品能不能有市場有多大的市場，消費者是可以說了算的，真所謂市場識英雄。新產品開發前，需要將模擬的產品給消費者來進行評價，比如其需求狀況，購買可能性，價格接收程度等等，對于下一要開發新產品的企業來說，這就需要花點時間在目標消費者身上了。我們曾經針對某日用品生產企業制定過一個產品創新的市場研究計劃，在不同的時期請目標消費者來提供新產品的創意，最后再結合企業發部門的研發的產品進行改進，產品推出后，形勢一片大好。這都是有效的市場調查計劃能夠實現的成果。

當然，不僅僅限于以上的領域需要制定科學的市場調研計劃，每個企業還要根據自身的實際情況來進行設計。首要原則是簡單、實用、明了，同時要納入市場營銷的戰略規劃和預算的范圍之內。

四、制定市場調查計劃的方法

的市場調查計劃也不單是企業市場部或者市場研究部的事，需要結合各個部門來進行，因此，在制定市場調查計劃時，最好與其它部門一起討論和協商。

此外，市場調查的結果需要客觀真實、中立，對于一些需要動用較多資源的調查，企業可以選擇一些調查公司來合作，既能節省成本又保質保量。目前，很多具有一定品牌和研究實力的調查公司都能夠為企業提供營銷的診斷服務，同時根據不同的行業和產品，他們都能夠提供市場調查計劃的策略支持，并有相應的模型支持，在年底，企業也不妨請一些調查公司到企業一起探討交流，針對下一年的營銷工作重點請專業調查公司量身定做市場調查計劃，以保證來年市場調查的有效和成功，推動企業市場營銷工作的有序進行。