第一篇：關于大學生對諾基亞手機需求情況的調研方案

關于大學生對諾基亞手機需求情況的調研方案

一、前言

由于經濟迅速發展，人們生活水平不斷提高，社會信息化進程加快，高新科技產品成為了消費熱點。手機作為一種方便快捷通訊工具，已經逐步走進了現代生活的各個領域，也隨之遍布大學校園的角角落落。走進校園中，隨處可見同學們一邊走路一邊手拿著款式不同的手機打電話或發信息，這是一種新的潮流，新的時尚，也是新時代生活方式。諾基亞被稱為手機中的“城市達人”，大學生使用諾基亞手機已經成了一種新消費觀念。因此，了解大學生對諾基亞手機的各種不同偏好以及他們的消費傾向和各種需求是有必要的。

二、調查目的近年來，隨著手機在校園里的普及，越來越多的手機廠商把目光投降了校園這一潛在的巨大市場。未連接諾基亞手機在大學生中的普便情況，使用效果以及消費情況。掌握諾基亞手機在大學的銷售情況和市場前景，我們決定以承德市大學城三所高校（即旅游學院，油專，師專）的大學生為調查對象，對校園中的諾基亞手機市場做一次調查。

1.通過市場調研，了解目前諾基亞手機市場的競爭狀況和特征。

2.通過市場調研，了解諾基亞手機的競爭對手的美譽度，從而了解諾基亞與其他品牌手機之間相比的優勢與劣勢。

3.通過市場調研，了解消費者對諾基亞手機的滿意以及不滿之處。

4.通過市場調查，了解消費者對諾基亞手機的意見和看法等。

三、調查內容

1.諾基亞基本情況

2.調查大學生市場競爭的有關情況

3.大學生需求方面的情況

4.了解諾基亞手機的發展趨向

5.對諾基亞手機的建議或意見

6.了解大學生的手機消費習慣

7.了解大學生對手機消費的看法

四、調查對象

承德市大學城旅游學院、油專、師專三所高校的在校大學生若干人

五、調查方法及具體實施

本次調查采用的是隨機調查方式。為了調查的普遍及范圍對象更廣泛，更能反映信息的真實可靠性，分別在三所高校共發出90份問卷。樣本分布結構為旅游學院30份，油專30份，師專30份。

具體實施：

1.小組成員分工合作，選定適當的時間，以及人流量比較大的幾個點，對大學生進行問卷 形式的攔截調查。（共90份問卷）

2.對調查所得到的資料以及數據進行統計、分析，并進行綜合處理。

六、人員安排

根據我們的調查方案，在大學城進行本次調研，需要的人員有兩種：調查人員和復核人員。具體配置如下：

調查人員：3名（每所大學各分配一名）

復核人員：1名

七、調查程序及時間安排

市場調研大致來說可分為準備、實施和結果處理三個階段。

1.準備階段：它一般分為界定調研問題、設計調研方案、設計調研問卷或調研提綱三個部分。

2.實施階段：根據調研要求，采用多種形式，由調研人員廣泛收集與調查活動有關的信息。

3.結果處理階段：將收集的信息進行匯總、歸納、整理和分析，并將調研結果以書面的形式——調研報告表表述出來。

具體時間安排：

問卷設計與制作——————————————2天

問卷調整與確認——————————————1天

問卷發放及回收——————————————2天

數據分析及整理——————————————1天

調研報告撰寫——————————————1天

第二篇：大學生諾基亞手機市場調查方案書

大學生諾基亞手機市場調查方案書

為了更好地開發諾基亞的手機市場，確立諾基亞手機產品在本市的市場地位，拓展諾基亞手機的市場發展空間，為更好地滿足消費者的消費需求，計劃對大學生手機市場進行一次較系統的市場調查。

（一）調查目的針對目前龍巖手機市場的基本情況，本次市場調查須本著科學嚴謹、真實可靠、調查與論證相結合的原則，對此項調查進行深入的研究。本次市場調查的目的包括：

1．明確手機市場的品牌認知與競爭情況;

2．了解和分析大學生對諾基亞品牌的青睞程度；

3．掌握諾基亞手機市場銷售狀況；

4．了解消費者對諾基亞手機有何建議，手機功能存在何種不足的地方

5．掌握其它品牌手機產品的營銷策略與推廣方式；

6．最終目的：一是為開發何種類型和外觀的手機提供準確的市場數據；二是為確立本公司在龍巖市場的營銷定位；

三、開發潛在的市場需求，將市場占有率擴大。

（二）調查內容

一、消費者對手機的認知與手機市場現狀

（1）了解消費者對其他品牌手機的認知程度；

（2）諾基亞的售后服務與其他品牌手機的售后服務哪個更好；

（3）諾基亞手機與其他手機的購買頻率哪個更高；

（4）諾基亞手機與其他品牌擺在一起時，會第一時間選擇哪種品牌；

（5）了解諾基亞手機所占的市場份額；

2．消費者的消費行為與需求

（1）消費者對各品牌手機產品質量的評價；

（2）消費者對各手機產品款式的認知與要求；

（3）了解消費者諾基亞手機價格與其他手機產品價格的接受程度；

（4）影響消費者購買手機產品的主要因素；

（5）消費者對手機產品功能的要求；

（6）消費者購買手機產品的場所；

3．各銷售終端手機品牌的銷售狀況

（1）了解諾基亞手機品牌的數量、月銷售總量與其他品牌的銷售狀況的比較；

（2）各銷售終端對何種手機品牌更看好；；

（3）消費者對諾基亞手機品牌質量、外觀、功能的評價與要求和其他品牌有何不同；

（5）各銷售終端諾基亞品牌手機產品與其他品牌的促銷與推廣方式；

（6）各銷售終端對本公司手機產品的評價以及與其它品牌相比的優缺點；

（7）請各銷售終端提出本公司手機產品存在的問題（質量、價格、包裝、客戶服務、促銷）及建議；

（三）調查方法

1．校園定點攔截調查法：對一般的、不同年級的消費者采用校園定點攔截訪問的方式進行調查，即在龍巖市兩所高校的繁華地帶租用場地，由小組成員對消費者進行講解后，進行一對一的訪問。樣本數不宜過多，建議為20人~40人。

2．問卷調查法。即由小組成員討論之后針對該市場的手機銷售狀況制作80份的問卷。

（四）調查結果的復核與統計分析

1．統計采用小組合作分析銷售結果進行分析；

2．問卷調查的準確率估計為80%；

3.（五）調查進度安排

第一階段：

設計問卷、選擇樣本、了解品牌

第二階段：

調查前的準備（踩點、問卷試調查）

第三階段：

調查實施（定點攔截調查）

第四階段：

問卷的復核與審核

第五階段：

統計分析、編寫調查報告

第六階段：

印刷和提交調查報告

第七階段：

制作PPT與PPT演講準備工作

（六）費用預算

共印刷80份問卷

一份問卷共2張

80*2*0.1=16(元)。

第三篇：寧波市大學生諾基亞手機市場調查方案

寧波市大學生諾基亞手機市場調查方案研究項目名稱：寧波市諾基亞大學生手機市場調查方案

前言：

目前中國手機產業在市場快速發展的依托下，繼續保持高速增長的發展勢頭。而手機商也在極力的追求創新，追求更加的與眾不同，以至于在市場的競爭中占據優勢。這時候智能手機就順應時代的潮流而問世。谷歌安卓系統的HTC、蘋果IOS系統的I phone頓時風靡全球。在中國市場有力的挑戰了諾基亞塞班系統市場份額的第一寶座。

時代在進步，社會在發展。不想落后那么就必須創新，必須跟得上時代的腳步。諾基亞由于近年來受到android的沖擊，使得諾基亞不得不做出改革。從S60V5開始 symbian3 到微軟合作windows phone7系統。所以，為了更好地打開諾基亞新系統手機的消費市場，確立該品牌手機的市場地位，拓展本品牌手機市場的發展空間，為更好地滿足消費者的消費需求，計劃對大學生手機市場進行一次較系統的市場調查。

（一）調查目的本次市場調查須本著科學嚴謹、真實可靠、調查與論證相結合的原則，對此項調查進行深入的研究，本次市場調查的目的包括：

1、全面了解目前諾基亞手機及主要競爭品牌在寧波各大高校學生中的消費現狀；

2、分析大學生消費群體的消費需求、消費行為、手機品牌購買動機及購買達成主要因素。

3、明確大學生對諾基亞手機的品牌及新系統WP7認知；

4、全面摸清諾基亞品牌與主要競爭對手品牌相比在現今市場的潛在實力；

5、全面了解目前諾基亞手機品牌營銷策略與其它品牌相比的優缺點；

最終目的：

深入了解寧波市大學生對諾基亞的使用方式、態度、認知和滿意度等方面。為相關企業高層決策者提供真實可靠的一手資料與數據;通過對調查結果進行分析，預測大學生諾基亞手機總市場的前景。

三、調查內容

（一）行業市場環境調查 主要的調研內容有：

1、寧波市諾基亞市場的容量及發展潛力；

2、寧波市諾基亞的營銷特點及行業競爭狀況；

3、學校教學、生活環境對該行業發展的影響；

4、當前寧波市手機種類、品牌及銷售狀況；

5、寧波市手機各產品的經銷網絡狀態；

（二）消費者調查

主要的調研內容有

1、大學生對手機的購買形態（購買過什么品牌、購買地點、選購標準）與消費心理（必須品、偏愛、經濟、便利、時尚等）。

2、大學生對手機各品牌的了解程度（包括功能、特點、包裝等）；

3、大學生對品牌的意識、對本品牌及競爭品牌的觀念及品牌忠誠度

4、大學生平均月開支及消費比例的統計；

5、大學生理想的手機描述。

（三）競爭者調查

主要的調研內容：

1、主要競爭者的產品與品牌優、劣勢；

2主要競爭者的營銷方式與營銷策略；

3、主要競爭者市場概況;

4、本產品主要競爭者的經銷網絡狀態；

（三）調查方法

1、發放問卷

2、小組訪談

3、二手資料收集

（四）調查對象

寧波各大高校的學生（寧波理工 寧波大學 寧波工程學院 浙江紡織學院等）

（五）調查人員安排

胡圓圓：負責整個調研的計劃與安排及實施，協調各個成員之間的工作楊超星：整理總結所有資料，撰寫調研報告，季瓊瓊：訪談策劃，訪談記錄和總結

高星星：設計調查問卷，樣本問卷打印及復印

陳利都：復查審核采訪內容和問卷內容，二手資料收集

蔡冬梅 ：統計分析調查情況，PPT 制作

周文素：樣本方案設計，PPT 制作

全組共同參與：問卷發放并回收及整理，數據錄入，整理信息及資料

（六）調查進度安排

（七）費用預算（待定）

（八）附錄：

諾基亞手機市場調查初步團隊名稱：3新2點

團隊成員：胡圓圓；楊超星；周文素；蔡冬梅；陳利都；高星星；季瓊瓊

口號：放我的真心在您的手里

您好!

我們是浙江紡織服裝職業技術學院商學院,11市營1班的學生,為了更好的了解市場對手機消費的需求，我們特地展開了此次調查活動。希望您在百忙之中抽出一點寶貴的時間，協助我們完成以下這份調查問卷。謝謝您的合作!

? 您的性別是？

A、男 B、女

? 您所在的年級？

A、大一 B、大二 C、大三 D、大四

3．您可以接受手機的價格？

A、<1000 B、1000-2000元 C、2000-3000元 D、>3000

4．你最喜歡的手機品牌是？

A、諾基亞 B、摩托羅拉 C、三星 D、索尼 E、蘋果 F、其他

5．您用過諾基亞手機嗎？

A有 B沒有

6．您目前正在使用的手機品牌？

A、諾基亞 B、摩托羅拉 C、三星 D、索尼 E、蘋果 F、其它

7．哪些是影響您購機因素？

A、外觀 B、配置 C、品牌 D、價格 E、質量 F、售后服務 G、重量

8．您一般多久更換一次手機？

A、一個月 B、一年 C、二年 D、用壞才換 E、從來不換 F、新款上市即換G、其他

9．諾基亞推出的類型中，您最喜歡？

A、音樂手機 B、商務手機 C、智能手機 D、3G手機 E、其他

10.您對手機的依賴程度是？

A.通訊，娛樂，學習都離不開手機，十分依賴 B.只是通訊工具，不是十分依賴

C.可有可無，完全沒有依賴性

11、您目前想換新的手機嗎 ？

A.非常想 B.比較想 C.不想 D.看情況

12、您希望通過何種方式購買小米手機

A.網絡訂購 B.電話定購 C.電視訂購 D.實體店購買

13、您不想購買諾基亞手機的顧慮在哪里 [多選]

A.售后服務是否得到保障 B.系統穩定性 C.電池發熱問題 D.產品做工質量 E.其他

14、哪種對于諾基亞手機的宣傳廣告更能吸引您 [多選]

A.電視廣告 B.網絡廣告 C.手機廣告 D.戶外廣告 E.印刷廣告 F.其他

第四篇：諾基亞手機諾基亞手機調查報告

這間來自芬蘭的跨國公司不但在全球獲得了成功，在中國也制造了“財富神話”。截止到2001年底，諾基亞在中國投資總額已達到23億歐元，在中國銷售收入達到34億歐元，在中國擁有員工超過5000人，其中95％以上為本地員工。

但他們似乎并不滿足，諾基亞移動電話中國分公司總經理戴維·哈特利說，由于有包括照相機和游戲

電話機在內的范圍很廣的新產品，諾基亞公司今年在中國的手機銷售收入預計將增長20％以上。諾基亞公司將推出新的高端產品，希望趕超競爭對手摩托羅拉公司在中國市場的領導地位，并且提高該公司手機的平均銷售價格。

是什么力量在推進諾基亞撼動競爭對手獲得成功？

快車減速

在電信行業最糟糕的2001年，所有大電信制造商（除思科）都遭遇虧損，惟獨諾基亞獲得了48億美元的營業利潤。最新一期《財富》雜志說：“在電信業銷量下降6％的同時，諾基亞蜂窩手機的單位銷售量卻首次增長了9％。去年諾基亞從競爭對手手中搶奪市場份額，使其全球市場占有率達到37％，是摩托羅拉的兩倍多，距離40％的目標只差3個百分點。最關鍵的是，芬蘭人維持了諾基亞手機業務20％的營業毛利率。”

“很少有制造業公司能自詡這樣的盈利率，更何況是在一個蕭條的市場。”《財富》雜志這樣評價。

市場研究機構賈特納信息公司調查報告日前指出，2001年全球手機銷售下降3．2％，是手機銷售問世以來的首次下浮。1996年至2000年間，全球手機銷售平均年增長率60％，而去年卻首次出現萎縮。在上世紀90年代，全球電信業以最高的速度增長，但一進入新世紀，移動通訊商們卻被無情地扔進了最寒冷的冰窖里。

移動通訊正面臨新的轉折點，2001年對移動通訊商而言不啻于一場災難，快速增長的奇跡不復存在，剩下的只有苦苦掙扎，就連諾基亞的首席執行官約瑪·奧利拉也承認：“自90年代初至2000年末，移動通訊業就像一輛高速奔馳的電車，但卻不幸分別于2000年12月15日和2001年5月的第三周在美國和德國突然被人掐斷了電源似的，很快就緩慢下來。”

移動通訊業正面臨新的問題，如何在行業成熟期保持利潤的持續增長？奧利拉樂觀地估計，諾基亞到第四季度收益增長率將返回25％—35％，營業毛利率將接近20％。“如果我們營運得好。”他說。

幸運的芬蘭人必須忍受冰窖的考驗，盡管他們習慣了在寒冷中生存。

競爭優勢

來自北歐小國的諾基亞從上個世紀90年代初開始，一直在移動通信業延續著“芬蘭神話”。

80年代，在諾基亞公司走向國際化的時候，并沒有選擇大而全的經營道路，而是甩掉了所有其它行業產品的包袱，完全將自己投身于自己的強項——通訊行業。當其他電信商紛紛涉足其它領域時，諾基亞及時收縮戰線，它甚至賣掉了收益很高的一些子公司，后者生產嬰兒尿布和橡膠靴。

約瑪·奧利拉比他的對手更有遠見，當克里斯托夫·高爾文迷戀于對摩托羅拉進行“休克療法”時，奧利拉已看到發展減速的必要。在2000年初，諾基亞的雇員有近6萬人，他認為公司發展過快，規模過大。他說，“我不想成為一個擁有10萬雇員公司的ＣＥＯ，因為那樣你就無法同公司的最前沿保持密切的聯系；如果公司的管理層對最前沿都失去了興趣或聯絡，這個公司就有問題了。”

四年來諾基亞平均每月增加雇員1000名，奧利拉覺得不能再這樣發展下去。他說：“我們必須明確每個雇員都知道他們在干什么。”于是諾基亞停止擴編和增加新項目的計劃，開始尋覓網絡設備和蜂窩電話的外部市場。盡管移動通訊行業的衰落比他的預計還要嚴重，但諾基亞至少避開了裁員**。而他的老對手克里斯托夫·高爾文卻不得不在去年連續不停地做出裁員的決定。

諾基亞看到了“規模效應”。諾基亞中國公司總裁康宇博相信，諾基亞以“規模”取勝，他預計今年在中國將銷售5000多萬只手機，他希望用這5000萬只手機來撼動摩托羅拉在中國的地位。

當他們用驚人數量的手機來占領市場后，他們所期待的規模效應就會出現。諾基亞的員工像約瑪·奧利拉一樣相信，移動通訊行業在玩一個“量的游戲”，就像所有賭徒一樣，誰擁有的籌碼最多，誰才是真正的贏家——而“規模效應最終會轉化為諾基亞的品牌效應”。

“品牌效應”是諾基亞被談論最多的“成功秘訣”。2001年諾基亞花了9億美元用于廣告宣傳和贊助活動，這個數字為其銷售額的3％，接近營業利潤的20％。它帶來的效果是，諾基亞被國際品牌咨詢委員會評為世界第五大最有價值品牌，比英特爾的排名還高，而它的主要競爭對手摩托羅拉和愛立信則被遠遠地拋在了后面，前者為66名，后者為36名。

品牌帶來的是用戶的認同，在更新換代越來越快的移動通訊市場上，抓住老用戶有時候比拓展新用戶還重要。在全球9．3億用戶中，有3億

人選擇了諾基亞，諾基亞公司的調查顯示，超過80％的用戶在替換手機時選擇諾基亞，這使他們更加樂觀——“我們競爭對手的品牌忠誠度相對來說低了些。”他們甚至預計今年市場占有率將達到55％。

事實上在第一季度他們已“侵略”了別人的份額，奧利拉·皮卡·卡爾拉斯沃3月12日透露，諾基亞2002年第一季度在中國的市場份額又有所增加。

對品牌的渴望同樣意味著諾基亞要不斷成功，勢必要不斷地推出比對手更好、更誘人、更創新的產品。

在整個90年代，諾基亞不斷更新的產品設計已經形成了獨特的競爭優勢，在“科技，以人為本”的理念下，它們不僅僅在技術上領先，更摸準了市場的脈搏和當前的需求。比如，手機只需單手操作、前后隨心換彩殼、自我設定鈴聲、最具邏輯和適應性的用戶界面和無可挑剔的總體外觀，從零售商和運營商出貨一般都能做到及時充足等等。

諾基亞移動電話中國區銷售和市場副總裁兼總經理趙科林說：“我們為用戶提供的是人性化的創新科技、滿足個性需求的全系列產品、輕松友好的用戶界面和專業專注的全心服務。在市場競爭日趨激烈、用戶需求日益提高的今天，要樹立良好的品牌聲譽、贏得用戶忠誠度，上述因素缺一不可。”

強大的“后勤”支持也保障了諾基亞的成功。2000年3月，一個閃電擊中

第五篇：關于大學生對諾基亞手機滿意度的調查問卷

關于大學生對諾基亞手機滿意度的調查問卷 同學您好！我是四川天一學院的學生，正在做一個有關大學生對諾基亞手機滿意度的調查，希望能得到你的協助，此問卷采用不記名作答，對您的支持，我們表示衷心的感謝！

1． 請問您使用過諾基亞手機嗎？

A.用過B.沒用過（終止訪問）

2． 請問您現在使用的是諾基亞的哪的系列？

A.X系B.N系C.5系D.T、E、C系E.其他

3． 您使用的諾基亞手機的機型是？

A.滑蓋B.直板C.旋蓋D.翻蓋E.其他

4． 請問您使用的諾基亞手機的價位是？

A.600以下B.600—1000C.1000—1500D.1500以上

5． 與其他品牌相比，您認為諾基亞手機的價位如何？

A.非常高B.較高C.相等D.較低E.非常低

6． 請問您在購買諾基亞手機時，哪個方面最吸引您？

A.價格B.品牌好C.促銷D.他人推薦E.其他

7． 請問您在購買諾基亞手機時考慮的因素有哪些？

A.外觀B.價格C.性能D.實用性E.其他

8． 請問您使用諾基亞手機的總體感覺如何？

A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意

9．請問您認為諾基亞手機在品牌宣傳力度方面怎樣？

A.非常好B.較好C.一般D.不好E.非常不好

10．請問您認為諾基亞手機的哪些功能比較好？

A.拍照B.聽音樂C.上網D.游戲E.其他

11．請問您對諾基亞手機的屏幕顯示效果滿意嗎？

A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意

12．請問您對諾基亞手機一電一充滿意嗎？

A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意

13．請問您對諾基亞手機信號滿意嗎？

A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意

14．請問您對諾基亞手機第三方軟件擴展功能（第三方軟件安裝的容易性、兼容性、穩定性）滿意嗎？

A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意

15．請問您對諾基亞手售后維修效果滿意嗎？

A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意

16．請問您認為諾基亞手機維修速度怎樣？

A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意

17． 請問您對諾基亞手機售后服務滿意嗎？

A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意

18． 請問您愿意把諾基亞這個品牌介紹給您的朋友嗎？

A.愿意B.不愿意C.沒想過

19． 請問您的性別是？

A.男B.女

20． 請問您對諾基亞手機有何意見或建議？