第一篇：社情民意調查的實施方案（推薦）

社情民意調查的實施方案

為充分發揮統計“信息、咨詢、監督”的功能，經市政府研究決定，成立x市社情民意調查中心(簡稱民調中心)，在全區范圍內開展經常性的社情民意調查，通過建立暢通、科學、快捷、公正的調查渠道為黨政傾聽民意，集中民智，科學決策服務。

一、指導思想

樹立和落實科學發展觀，以“反映社情民意、構建和諧社會”為宗旨，及時快捷地了解民意、掌握輿情，將政府需要、民意心聲和社會需求有機結合起來，在百姓和政府之間架起一座信息溝通橋梁，為領導科學決策提供重要參考依據。

二、職能定位

一是建立和完善社情民意調查體系；二是組織開展我市社情、民意、輿情的調查、監測、分析和反饋；三是完成我市社情民意調查項目的選題、策劃和分析。

三、運作模式

市民調中心根據調查任務，制訂詳細的工作計劃和實施方案，對調查的各個環節進行分解，并組織實施。為使調查結果更具有科學性、真實性，社情民意調查采取政府與中介機構共同完成的運作模式。

四、調查方式

（一）綜合調查（此為兩月一次的年度長效工作）

1．范圍

全市各縣市區。

2．模式

市民調中心與第三方中介機構共同圍繞市委、市政府的重大決策、政策，將百姓關心的熱點問題、政府關切的重點問題和社會關注的焦點問題有機地結合起來，設計一套問卷，在轄區范圍內開展滾動式全覆蓋調查。

3．步驟

民情收集：根據市政府下達的任務單，以街道、鎮為單位按比例確定抽樣框，爾后由第三方中介機構委派專業人員實施入戶調查，并形成調查報告。

分析轉辦：由市民調中心定期將收集到的調查結果以書面形式轉交至市政府及區民情收集部門，并由市民情收集部門根據調查結果進行分類處理。

評估反饋：市民情收集部門按照區政府的指示，將需整改的內容書面反饋至市民調中心，再由市民調中心委托第三方中介機構對調查中所存在的問題進行回訪，并形成報告報送市政府，且以此作為部門考評的依據。

（二）專項調查（此為區委、區政府交辦的不定期專項任務）

1．范圍

根據調查內容合理確定樣本框。

2．模式

（1）電話訪問：根據市政府下達的任務單，與市社情民意調查中心合作，利用其計算機輔助電話調查系統（CATI），以區民調中心前期收集并建立的街道、鎮常住居民固定電話號碼為樣本框，采取隨機抽樣的方式，就需調查的內容進行電訪并形成調查報告，報送市政府、市民情收集部門及相關職能部門。

（2）調查訪問：根據市政府下達的任務單，由市民調中心、相關職能部門及第三方中介機構共同就需調查的內容設計問卷，爾后由第三方中介機構利用其人力資源獨立開展調查并形成調查報告，報送市政府、市民情收集部門及相關職能部門。

3．回訪

市民調中心根據市民情收集部門的書面反饋，委托第三方中介機構就區政府提出的需整改的問題進行回訪，并形成報告，供政府決策。

第二篇：縣社情民意調查實施方案

*縣2012年上半年社情民意調查活動簡要

一、組織單位：*縣縣委、縣政府

二、活動時間：2012年6月29日晚6:30—9:00

三、活動地點：市行政中心五樓

四、調查意義：這次社情民意調查是深入貫徹落實縣委、縣政府提出“堅持民生導向”工作理念的重要舉措，是各級黨政和縣直部門了解民情、尊重民意、集中民智、順應民心的重要渠道，是推進黨委、政府決策民主化、科學化、制度化、規范化的重要途徑。

五、調查目的：通過調查，及時、準確、真實地了解群眾所想、所需、所盼、所求，全面掌握人民群眾對縣委、縣政府及各鄉鎮、縣直各部門工作的意見和建議，為更好地關注民生、服務民眾、制定決策、加快發展，提供科學依據。

六、調查內容：通過電腦隨機抽取電話號碼的形式，主要針對在陵居住一年以上、年齡18-65歲之間的居民進行調查訪問，內容包括擴大就業、衛生醫療、素質教育、環境保護、扶危濟困、文化娛樂、社會治安、干部作風等八個方面；分滿意、基本滿意、不滿意、不了解四個層次。

七、調查任務：一是所有參會人員要嚴格遵守活動紀律，認真聽取和記錄受訪群眾對本單位、本部門工作的意見、建議及工作中存在的問題；二是通過這次社情民意調查，對反映的問題認真進行梳理歸納，查找根源，制定出切實可行的整改措施，達到“真心傾聽民意、提升改進工作、服務人民群眾、推進加快發展”的良好效果；三是對縣委、縣政府下半年工作提出意見和建議，為實現“三年倍增”計劃，建設富強、品位、幸福*縣作出新的更大貢獻。

2012年6月29日

第三篇：社情民意調查工作

XX鎮社情民意調查工作機制

為深入貫徹黨的十七大和十七屆五中全會精神，全面落實科學發展觀，切實加強和創新社會管理與服務，強化民主監督，推進黨委、政府決策的民主化、科學化，維護社會和諧穩定大局，促進全鎮經濟社會各項事業平穩較快發展，現就建立我鎮社情民意調查工作機制提出如下意見。

一、指導思想和目標任務

指導思想：以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，全面貫徹黨的十七大和十七屆中五中全會精神，堅持圍繞中心、服務決策、貼近民眾、關注民生，堅持實事求是和群眾路線，加強社情民意調查工作，為黨委、政府制定決策、履行職能提供科學依據。

目標任務：建立完善社情民意調查機制，規范社情民意調查工作程序，提高工作效率，及時、準確、真實地反映社情民意，引導社會輿論，輔助公共決策。進一步健全完善人民群眾依法有序表達民意訴求新機制，為黨委、政府了解民情、尊重民意、集中民智、順應民心提供更加暢通的渠道，為重大事項社會穩定風險評估提供科學的參考依據，推進黨委、政府決策的民主化、科學化、制度化。

二、社情民意調查工作遵循的原則

（一）客觀公正原則。堅持客觀公正的立場和求真務實的態度，從具體情況出發，通過充分占有直接或間接的第一手資料，掌握情況，摸清事實，準確全面地發現問題，認識問題，保證社情民意調查結論的準確性、客觀性。

（二）誰主管誰負責原則。政府各部門、各村（居）兩委要充分發揮職能作用，緊緊圍繞全鎮經濟社會發展大局，負責各自管轄范圍（包括職責范圍和地理范圍）內社情民意調查工作的組織實施，認真做好社會輿情搜集分析工作，為黨委、政府科學決策提供可靠 1的民意參考。

（三）部門聯動原則。全鎮社情民意調查工作由鎮綜治辦牽頭，各相關職能部門分工協作，相互配合。建立完善信息互通和資源共享等工作機制，形成齊抓共管、共謀發展的良好局面，確保工作形成合力，抓出成效。

三、社情民意調查的主要內容

（一）人民群眾對全鎮社會治安狀況的安全感、滿意度。

（二）全鎮社會矛盾糾紛的重點、熱點、難點、焦點。

（三）人民群眾對社會管理、治安防范、嚴打整治、矛盾化解、平安建設等政法綜治工作的意見和建議。

（四）人民群眾對干警公正廉潔執法、干部公平依法辦事等方面的意見和建議。

（五）人民群眾對落實黨委政府涉農惠農政策情況的意見和建議。

（六）人民群眾對落實涉及民生一系列政策情況的意見和建議。

四、社情民意調查的方式和方法

（一）駐村干部調查。對駐村干部實行“三個一”和“六必訪”。“三個一”即一周一次入戶家訪、半月組織一次村民情例會、人手一本民情日記；“六必訪”即五保戶、困難戶、上訪戶、種養大戶、老黨員、村組信息聯絡員必訪。

（二）信息聯絡員調查。建立健全社情民意調查信息聯絡員隊伍。政府各部門、駐鎮各單位、各村（居）民小組要確定一名信息聯絡員（可由綜治維穩信息員兼任），形成社情民意信息聯絡調查網絡。各信息聯絡員按照歸屬，將調查信息逐級上報，對呈報信息的真實性和準確性負責。鎮社情民意調查中心負責整理匯總及信息上報工作。具體責任人：XXX，電話：XXXXXXXXXXX。

（三）電話調查。鎮社情民意調查中心通過電話調查的方式，定期隨機對轄區群眾進行民意調查，群眾也可通過電話向社情民意調查中心反映民意。電話號碼：XXXXXXXX。

（四）網絡調查。鎮社情民意調查中心將在報請市委宣傳部同意后開通微博及電子郵箱，并安排專人負責維護和統計。調查對象可采用留言、投訴、發電子郵件等形式充分表達民意，建言獻策。

五、切實加強組織領導

（一）建立領導機制。鎮成立社情民意調查領導小組，由黨委書記任組長，分管領導任副組長，鎮部門主任任成員，負責全鎮社情民意調查工作，領導小組下設辦公室，辦公室設在鎮綜治辦。各村（居）、職能單位都要成立相應的領導機構，要有1名兩委干部負責對信息聯絡員的領導。

（二）建立分工協作機制。全鎮社情民意調查領導小組實行聯席會議制度，每季度召開一次，鎮相關職能部門要協同配合，做好調查工作。

（三）建立考評獎懲機制。鎮綜治辦對社情民意調查工作納入社會治安綜合治理考核，并建立工作實績檔案，對各村（居）、各單位社情民意調查工作進行動態管理，對社情民意調查工作組織有力、成績顯著的單位和個人進行表彰獎勵。

中共XX市XX鎮委員會XX市XX鎮人民政府

二0一一年八月三十日

第四篇：社情民意調查機制

**鎮建立社情民意調查分析解決機

制

為有利于調動廣大群眾建言獻策的積極性，有利于密切黨群干群關系，有利于維護社會穩定、有利于推進我鎮經濟社會事業發展的原則，我鎮建立試行社情民意調查收集、分析、辦理承諾、辦結反饋、工作考評等五項制度，積極探索建立社情民意調查分析解決機制，以充分發揮基層黨組織和廣大黨員聯系群眾、凝聚群眾、服務群眾的作用，切實提升維護和實現全鎮群眾利益的水平。

一、建立調查機制，暢通民意表達渠道

我鎮分別組建以鎮黨委為領導、村兩委班子成員為主體的社情民意調查組織，采取鎮黨委班子成員聯系村黨組織，村黨組織成員聯系黨員中心戶，黨員中心戶聯系黨員，黨員聯系群眾“四聯”方式，形成社情民意調查收集網絡。同時，通過建立民情責任區、設立社情民意信箱、開通社情民意熱線、發放民意調查問卷、選派黨員民情信息員、召開民情懇談會以及開展“黨員聯戶詢民意、干部下鄉訪民情”、黨群干群“情感溝通日”活動等多種途徑，進一步暢通廣大農村黨員群眾反映情況、表達訴求的渠道，使農村基層組織能夠更加全面、及時、準確地收集社情民意，建立起全方位、常態化的社情民意收集機制。配備一本“社情民意登記薄”，駐村聯絡員和村干部隨時記載村民關注的熱點敏感問題和群體傾向性的變化情況、群眾的意見建議以

及各類問題的處理結果；開通一條民情熱線，鎮黨委成立民情熱線辦公室，設立了一部熱線電話，安排專人24小時輪流值守，群眾反映的問題根據不同情況在3至5日內反饋承辦結果；每月組織一次“民情日”活動，由鎮村干部現場辦公，面對面聽取和收集社情民意。

二、建立分析機制，及時研究解決對策

針對調查收集到的各類問題，鎮村黨組織按照社情民意信息內容，把社情民意劃分為經濟社會發展、基礎設施建設、社會矛盾糾紛、便民利民服務及其他社情民意等幾大類，及時對收集到的社情民意進行認真梳理、匯總、分類，建立社情民意收集檔案，加強對各類信息的綜合分析和研究，對不同渠道收集來的社情民意進行專題分析、綜合分析、定量分析和定性分析，把廣泛收集信息與深入調查研究結合起來，把及時發現問題與加強分析論證、積極提出建議結合起來，通過對信息的分析研究，準確把握界定群眾的思想脈搏和意見訴求，找出、找準深層次的矛盾和規律性的問題，提出解決問題的具體辦法和建議、對策，使社情民意分析過程真正成為黨委政府了解民情、體察民意的過程，把分析結果作為黨委政府決策的重要參考和依據。

三、建立解決機制，確保民意充分落實

鎮村黨組織堅持把為民辦實事、解決突出問題作為衡量村級社情民意收集分析效果的重要標準，本著有什么問題就解決什么問題、什么問題突出就先解決什么問題的原則，從群眾意見最大、最不滿意的事情改起，從群眾最希望辦、眼前能夠辦好的事情做起，對能夠解決的一般社情民意事項，逐項落實責任人，明確工作目標、措施辦法、辦理時限，逐一抓好落實，立即解決；對能夠解決的重大社情民意事項，嚴格按照村級組織“四議三公開兩報告”工作法和村級事務契約化管理方法，限期解決；對不能解決、需要上級或有關部門協助才能落實的，分類整理、歸口逐級上報，爭取上級支持，盡快解決；對暫時無法落實的，向群眾說明緣由，取得群眾理解；對落實效果群眾不滿意的，立即進行整改，直到群眾滿意為止。同時通過召開社情民意通報會、發放社情民意反饋卡、設立社情民意公開欄及民意反饋網上專欄等多種形式，將社情民意落實情況及時向廣大群眾反饋，做到件件有著落，事事有交待。

**鎮人民政府

二零一一年三月二十一日

第五篇：關于建立社情民意調查機制的實施方案

關于建立社情民意調查機制的實施方案

來源：群工部 發布時間：11-10-13 15:27:39 點擊數：210 責任編輯陳光燁

按照縣委《關于深入推進全縣社會矛盾化解、社會管理創新、公正廉潔執法工作的通知》（丹委辦【2010】51號）文件，要求建立健全社情民意調查機制，制定本方案。

一、總體目標

按照丹委辦【2010】51號文件要求，建立完善社情民意調查機制，確保涉及群眾切身利益的事項充分聽取群眾意見，及時掌握群眾心理、社會心態，為推動社會和諧穩定提供信息支持和決策參考，有效維護群眾切身利益。

二、主要任務

（一）完善政府部門重大事項公開聽證制度；

（二）建立重大事項所涉利益各方參與協商機制；

（三）拓寬群眾意愿表達渠道，及時疏導社會情緒；

（四）對調查出的突出問題依法按政策妥善化解處置。

三、職責分工

由縣委群眾工作局牽頭，統籌協調督促檢查各項目標任務落到實處。各有關責任單位建立并指導行業下屬部門建立社情民意調查機制、開展調查工作。具體分工為：

（一）成立社情民意調查機構，建立全縣社情民意調

查工作監督評價指標體系，負責指導各責任部門建立完善社情民意調查機制、開展調查工作，匯總調查結果；定期開展社情民意調查并研究分析。（責任單位：縣統計局）

（二）建立和完善事關全縣發展改革、涉及民生的重大政策、重大項目、價格調整、收入分配等方面的社情民意調查機制。（責任單位：縣發展改革委）

（三）建立和完善涉及我縣教育體制改革、教育教學水平、教師收入分配、中小學就學、教育管理等方面的社情民意調查機制。（責任單位：縣教育局）

（四）密切關注社會動態，開展有關掃黑除惡、治安管理、戶籍管理、出入境管理、交通管理等方面的社情民意調查工作。（責任單位：縣公安局）

（五）開展有關行政調解制度、行政復議制度、行政執法等方面的社情民意調查工作。（責任單位：縣法制辦）

（六）開展有關人民調解制度、律師行業、勞教人員、監獄服刑人員和刑釋解教人員及其親屬等方面的社情民意調查工作。（責任單位：縣司法局）

（七）開展有關國土資源開發利用、征地補償、基準地價、規劃調整、國土資源行政處罰等事項的社情民意調查工作。（責任單位：縣國土資源局）

（八）對環境狀況、生態保護及需編制環境影響報告書的項目開展社情民意調查工作。（責任單位：縣環保局）

（九）對城鎮房屋拆遷、房地產開發建設和交易、物業管理等政策，城鄉規劃重大調整等事項開展社情民意調查工作。（責任單位：縣規劃和建設局）

（十）對全縣就業、社會保障、勞動關系協調等方面開展社情民意調查工作。（責任單位：縣勞動和社會保障局）

（十一）對水資源開發與保護、水利重點項目建設、水管單位機構體制改革、水價制定和調整、城鄉生活污水處理等方面開展社情民意調查工作。（責任單位：縣水務局）

（十二）對農村土地經營權流轉、農業產業結構調整、農業發展項目實施、農村集體資產管理、村社基礎設施建設、農產品質量安全、農業綜合執法、農村能源建設與監管、農業機構改革及涉農規范性文件制定與修改等開展社情民意調查工作。（責任單位：縣農林局）

（十三）對擬上重大衛生項目、擬實施衛生改革、醫療糾紛處理、食品藥品安全監管等開展社情民意調查工作。（責任單位：縣衛生局、縣食品藥品監管局）

（十四）對企業安全生產監管中重大事項開展社情民意調查工作。（責任單位：縣安監局）

（十五）建立、完善全縣群眾安全感方面的社情民意調查機制。（責任單位：縣綜治辦、各鄉鎮綜治維穩工作

中心）

（十六）建立、完善來信來訪反映問題的梳理、會商、研判制度；從辦信接訪中開展社情民意調查工作。（責任單位：縣委群眾工作部）

（十七）建立、完善維護社會穩定的工作機制和預案，協調、指導各鄉鎮綜治維穩工作中心開展社情民意調查工作。（責任單位：縣委維穩辦）

四、工作步驟

（一）建立健全制度階段（2010年8月至11月底）：各責任單位完成專項制度的制定及修訂、完善，切實開展社情民意調查工作。

（二）督導檢查階段（2010年11月底到12月底）：牽頭單位會同各責任單位開展督導檢查，結合維穩、綜治、信訪目標考核檢查工作完成情況。

丹棱縣處理信訪突出問題及

群體性事件聯席會議辦公室（