第一篇：護管員崗位規范用語

護管員崗位規范用語

1.0 目的文明待客，體現護管員的形象和職業道德。

2.0 適用范圍

公司全體護管員

3.0 職責

3.1 公司全體護管員嚴格按照規定文明值勤、禮貌待客。

3.2 物業監管部和各管理處護管主管負責監督和檢查護管員的規范用

語。

4.0 規范內容

4.1 常用語

a)您好、早晨（早上好），您請進，您請坐，您貴姓；

b)請（您）稍后、請（您）用茶、請（您）諒解、（您）慢走； c)請（您）原諒、請（您）留步、請（您）關照、對不起； d)很抱歉、打擾了、不客氣、謝謝、再見、晚安。

4.2 職業用語

a)請您出示證件，謝謝。

b)請問您找誰？

c)請您使用磁卡。

d)請您把車停好。

e)對不起，這是安全制度，請合作。

f)請您把車鎖好。

g)請您登記，謝謝。

h)請您交停車費，謝謝。

i)請您與管理處聯系。

j)

請您把門鎖好。

第二篇：護管員管理規定

護管員管理規定

一.目的

為規范護管員的行為及日常工作要領，為物業區域提供優良的服務，特制定本規定。二.適用范圍

適用于各個崗位的護管員。三.管理規定

護管員的權限，護管員在小區的管理中，主要是負責擔負維護小區生活和交通秩序，盡自己的一切能力為業主服務。權限是：

1、對實施殺人、放火、搶劫、盜竊、強奸等犯罪行為及犯罪嫌疑人，有權抓獲并扭送到公安機關，無權實施拘留、關押、審訊、沒收財物及罰款的權力。

2、對發生在小區內的刑事案件或治安案件，有權保護現場，保護證據，維護秩序，以及提供情況，但無勘查現場的權力。

3、按照規定制止未經許可的人員、車輛進入管理區域。

4、對出入責任區的人員、車輛及攜帶、裝載車輛的物資、物品，按公司規定進行驗證、檢查。

5、護管員按照公司規定進行各類安全防范檢查。在護管服務過程中如遇違法犯罪分子不服制止，甚至行兇報復，可果斷采取正當自身防衛和防護措施，防止人身傷害。

6、巡邏員加強法制宣傳，做好“四防”工作，落實各項安全防范措施，發現不安全因素，應及時處置并報告和整改。

7、對攜帶匕首、三棱刀等管制刀具或自治火藥槍及其他形跡可疑的人員，有權

進行盤查、監視。并及時報告領導和公安機關處理。

8、對正在實施破壞，違反小區安全管理規定行為的人，有權勸阻和制止，可根據其行為進行批評和教育，并報領導處理。

9、對正在發生的違法犯罪行為有權予以制止，無處罰、裁決的權力。

10、對違法犯罪行為的嫌疑人，可以監視、檢舉，但無偵查、扣押、搜查的權力。

11、對于損壞和破壞公物的責任人，有權責令其照價賠償，并及時報告領導，無權扣押證件、物品或罰款的權力。

四、護管員的紀律

1、護管人員必須嚴格遵守我國頒布的各項法律、法令、法規和公司制定的各項規章制度。

2、廉潔奉公、遵紀守法，護衛中敢于同違法犯罪分子及行為作斗爭。

3、堅守崗位、忠于職守、服從管理、聽從指揮。

4、按時交接班，不遲到、早退、不脫崗、誤崗。

5、嚴格按規定著裝，儀容整潔、語言親切、微笑服務、文明禮貌。

6、嚴禁干一些與護管無關的事情，禁止向外打私人電話，接聽私人電話時應盡量縮短時間。嚴禁因接聽電話而影響護管工作。

7、值班時嚴禁喝酒、吸煙、吃東西，不準嬉笑、打鬧，不準看書報等。嚴禁聽收音機、打瞌睡，做一些與工作無關的事。

8、嚴禁在崗位上會友聊天，未當班人員不得在崗位逗留，接待業主/住戶時要按禮儀禮節規范接待，不談與工作無關的話題。

9、不賭博、不徇私舞弊、不貪污受賄、不包庇壞人。

10、未經批準不準擅自帶人留宿，親友來訪需要留宿時，須逐級報批，嚴禁讓

公司辭退、離職人員進入小區和在生活區逗留。

11、愛護公司的一草一木，熟練掌握和使用護管的各種器材和裝備，不丟失、不損壞。

安全保衛過程檢驗制度

一.目的

確保公司安全護衛服務過程井然有序，文明服務，禮貌待人，防止違反安全護衛規章的行為出現和各類治安案件的發生。二.適用范圍 公司安全護衛工作。三.職責

1、安全部負責對安全護衛工作進行抽檢。

2、管理處安全護衛主管負責對安全護衛工作進行日檢。四.內容

安全護衛服務過程的分類與檢驗過程工作分配。安全護衛服務過程包括：

1、道口護衛作業；

2、大堂護衛作業；

3、車（庫）場護衛作業；

4、巡邏護衛作業。五.檢驗、抽檢：

社區環境管理部依據安全護衛工作檢驗標準，每季度對各管理處安保工作進行一次抽檢，抽檢率不得低于50%，抽檢結果上報公司分管領導并反饋到各管理處。

1、日檢（包括夜間查崗）：

各管理處安全護衛主管依據安保工作檢驗標準，對各護衛班安全護衛工作進行日檢。

2、夜檢

管理處管理人員負責每周不少于二次的夜間查崗，查崗時間一般為0：00至6：30。公司社區環境管理部每年至少進行一次夜間查崗，查崗時間一般為22：00至翌日6：30。

3、管理處須對抽檢、日檢中發現的安保工作隱患應及時采取預防措施；發現一般不合格要及時進行整改，對嚴重不合格應立即查找原因，迅速采取糾正措施，并認真填寫糾正措施報告相關部門。六.質量記錄

1、管理處管理人員應當正確填寫《管理工作日檢報告表》、《夜間查崗記錄表》，護衛主管須按時抽查《值班記錄表》、《來訪登記表》、《機動車停車場車輛出入登記表》、《監控錄像帶使用保管記錄表》、《巡摟記錄表》、《空置房屋巡查記錄表》等有關表格。

2、社區環境管理部正確填寫《安全護衛服務管理過程季度檢查表》。七.相關文件與記錄 八.各項規章及職責。九.《安全護衛工作檢驗標準》。十.《護衛員訓練考核成績表》。

十一.《安全護衛服務管理過程季度檢查表》。十二.《夜間查崗記錄表》。十三.《糾正措施報告》。十四.緊急集合檢驗記錄表》。

十五.《消防演習記錄表》。

十六.《營業性車場無卡車輛離場登記表》。

護衛員緊急集合方案

一.目的

為確保處理重大突發事件時能采取緊急行動，訓練隊員對突發事件的反應能力，做到鎮靜自如、快速出擊、方法有效，特制定本方案。二.適用范圍

1、治安突發事件，如突然發生重大搶劫、殺人、業主（住戶）和公司管理人員遭到犯罪分子的突然襲擊等。

2、受到水災、火災、臺風等自然災害的威脅和襲擊。

3、緊急集合方案演練。其它重大意外情況。集合要求： 應急程序：

1、安裝報警設施

-----每個管理處護衛員宿舍安裝一個報警鈴，治安值班室或消防中心、其它員工宿舍應盡量安裝報警裝置。

2、信號規定與識別

-----當電警鈴發生短促、斷續響聲時為治安案件報警，各保安隊員必須在 秒鐘內到達指定地點待命。

-----當電警鈴發生連續長響聲時為自然災害等其他情況報警，各保安隊員必須在 秒鐘（即鈴響的時間）內到達指定位置待命。

3、集合地點 略。

4、信號控制

-----在緊急狀態下管理處所有員工有責任和義務按上述規定中的規定信號報警。

-----每季度演練一次，在演練中只能由管理處經理控制報警，公司領導每年抽查一次。

5、要求

-----著裝：必須穿制服，可以不戴帽，不扎腰帶，不系領帶，不能穿拖鞋或打赤腳。

-----堅守崗位：各崗位必須留值班員。

-----注意聯絡和匯報：發生緊急情況立即安排人員向領導匯報，將情況用對講機告知值班人員。

-----通過方案演練，使每位隊員掌握對付各種突發事件的方法，能在短時間內到達預定地點。

重大事件報告制度

一.目的

為進一步加強安全護衛工作信息反饋，搞好安全護衛管理工作，提高管理處、公司在緊急狀態下的應急反應能力，確保管理處責任區的安全，特制定本制度。二.報告范圍

1、凡在責任區內發生的，并與安全護衛工作相關聯，造成的社會影響或經濟損失較大，非借助上級或外界力量無法解決的事項，均屬報告的范圍。

2、責任區內發生的打架、斗毆、流氓滋事等嚴重影響業主、住戶、管理處正常生活、工作秩序的治安案件。

3、責任區內發生（現）的火災、重大事故隱患、業主、住戶非正常死亡情況等。

4、責任區內發生（現）的兇殺、強奸，業主、住戶被綁架、敲詐，家庭財產（車輛）和公共財物被盜（搶）等惡性刑事案件以及重大案件線索。三.管理規定 報告內容

1、案（事）件發生的時間、地點，當事人和涉及人的姓名、性別、年齡、身份，以及過程、結果等等。

2、目前案（事）件處理的方法與進度，下一步的計劃，需要提請公司協助解決的具體問題等等。四.報告程序

1、正常情況下的報告程序應該是逐級上報，只有在緊急情況下才可以越級直接向公司主要領導報告。

2、管理處內部的一般報告程序是護衛員向班長報告，班長向保安主管報告，再由保安主管向管理處領導匯報。

3、管理處向公司報告重大事項的一般程序是，由管理處領導或保安主管向社區環境管理部報告后，再由社區環境管理部向公司主管領導報告。五.報告時限

1、凡接到發生重大事項的報告，無論哪一級都必須全力以赴，爭分奪秒，按規定予以正確處置，同時要迅速采取果斷措施，防止事態擴展，務將社會影響和經濟損失降至最低限度。

2、一般的治安案件發生后，在兩小時內必須向公司社區環境管理部或公司主管領導報告。

3、一般的刑事案件發生后，在一小時內必須向公司社區環境管理部或公司主管領導報告。

4、火災或重大刑事案件發生后，須在半小時以內向公司社區環境管理部或公司主管領導報告。六.相關表格

七.《安保工作重大事項報告表》。

保衛員巡邏簽到制度

一.目的

為規范護衛員巡邏的工作，確保護衛員按照巡邏路線及規定頻率進行巡邏，維護轄區安全，特制定本制度。二.適用范圍

適用于各物業管理區域保安巡邏工作。三.管理規定

1、簽到箱的安裝，每2萬平方米安裝1個，大廈各座每五層樓安裝1個。簽到箱型號統一、鑰匙統一（盡量能公用），具體位置由管理處確定。

2、簽到箱鑰匙的保管，為方便簽到、檢查，物業管理部、分管樓管員或副主任、班長、治安主管和一個班次治安巡邏員各配備一把鑰匙；班次輪換時由班長收齊后統一交給下一班的班長。

3、簽到，各責任區的護衛員在巡邏時每小時打開簽到箱在簽到卡上簽到1次，巡邏大廈時每60分鐘簽到一次，責任區內有多少簽到箱，均應簽到，每個箱之

間簽到間隔時間為60分鐘左右。

4、檢查

4.1保安主管在每個巡邏班次時間內檢查不少于1次，每個責任區巡查1次，班長會面檢查不少于2次，管理處經理、樓管員的夜間查崗必須進行抽查。4.2簽到人、檢查人均要求在卡上簽名并注明時間，樓管員發現的不合格情況可直接記錄在卡上，保安主管以此作為考核依據。4.3凡檢查不合格者均記一次不合格。

5、收發、保管

由保安主管負責每周到簽到箱收發簽到卡1次，由保安主管保管，保存時間為1個月。

護衛員交接班制度

一.目的

為規范護衛員的交接班，確保交接過程中無隱患，交接工作順利進行，特制定本規定。二.適用范圍

適用于各物業管理區域保安交接班工作。三.管理規定 交接班時間

接班保安員必須在交接班正點前15分鐘到達交接班地點，并進行當面交接班工作。

四.保安交接班程序

1、交崗前做好考勤記錄，按崗保安班長閱讀移交事項，清點交班移交物品。

2、接班護衛員列隊，由班長點名，檢查儀容儀表、著裝均符合要求后，護衛員

分別到各崗位接崗。

3、接崗時，當值保安站在原位，接班保安面對當班保安走到約兩步間距處，雙方立正目視對方同時敬禮。

4、敬禮：身體挺直呈立狀，右手從胸前快速升至右側臉龐，大臂保持與肩相平，大臂與小臂呈45度夾角，手掌與小臂呈一直線，五指并攏，中指離太陽穴2厘米左右。

5、禮畢，當班保安以規范用語簡述當班情況：“本班情況正常”，或“本班發生某件事情，??具體情況請看當班記錄”。

6、接班保安聽明白后，回答“明白”。

7、交接雙方站在原位完成保安器材移交。

8、雙方再次敬禮。

9、禮畢，雙方交叉換崗：當班保安向右橫跨一步后立正，接班保安向前跨兩步走，立正，向后轉，跨立，完成接崗。下班保安方可離崗。五.交接班要求

1、當值保安向接班員詳細介紹當班發生的事件及處理結果，以及其他需待辦的事項。

2、接班人員必須認真聽取交班人員的介紹，應做到三明： ——前班情況明； ——本班接辦的事情明；

——物品器械清點、設備運行情況明。

3、交班人員必須在下班前，認真填好值班記錄，交班前做到三清： ——前班情況明； ——下班交待的問題清；

——物品器械清點清楚。

4、當班人員發現問題要及時處理，如未處理完接班應協助處理。

5、所有事項交待清楚后，交班護衛員離崗前，由接班護衛員在登記簿上記錄上班（亦即交班護衛員下班）時間并簽名確認。

6、接班人員未到崗或雖已到崗，但未辦畢交接手續并簽名確認時，交班人員不得下班。否則，其間發生的問題，由兩人共同負責。

車輛交通管理規定

一、目的

為了維護員工的合法權益，保障管轄的道路安全暢通、車輛停放規范有序，共同創建一個秩序井然、文明和諧的環境，特制定本規定。

二、適用范圍

凡進入本管轄區域的車輛均應遵守本規定。

三、管理規定

1.出入憑卡放行進出本轄區的機動車輛出入憑出入牌管理，一車一卡，憑卡放行。臨時來訪車輛由門衛值勤人員登記車牌號碼、訪問發給臨時出入牌，離開時收回。使用人遺失出入牌按要求賠償。2.拒絕以下車輛進入本管轄區域

(1)無牌照機動車輛。

(2)核定載重量在1.25(含)噸以上的貨車。(3)載有易燃、易爆，或有毒、危險品的車輛。(4)不符合道路行駛規定的破損車輛。(5)排氣、噪音污染嚴重的車輛。

(6)一年中有三次以上違反本規定行為的臨時來訪車輛。3.行駛要求

進入本管轄區域的車輛，應當按照交通信號、交通標志、交通標線行駛，禮讓行人。嚴禁機動車輛超速行駛、鳴喇叭，違者物業管理服務公司值勤人員有權予以制止和批評教育；情節嚴重的，則予公開批評并將有關違法記錄報轄區交警大隊。在停車場內行車速度應限制在每小時4千米之內。4.停車要求

(1)辦理了車位使用手續并，請將車輛泊入固定車位，切勿隨意停放，以免堵塞通道。

(2)無固定車位的訪客車輛，請按要求臨時停放；無空車位時，不得停放在院內。(3)自行車、三輪車、摩托車應停入在非機動車庫內。(4)車輛必須停放在劃定的停車泊位線內。5.禁止在以下區域停車： ①在劃定的車位以外。②在通道或車道上。

③在標有“禁止停車”的區域內。④在坡道上。

⑤在停車場內的交叉路口。

⑥在物業管理處禁止停車的其他區域內。

6.凡停放在禁止區域以外的車輛，經值勤人員勸告、警告仍不改正的，授權物業管理處采取包括拖走車輛在內的清障措施，清障費用由車主負擔。臨時來訪車輛的清障費用由駕駛人負擔，駕駛人拒不支付清障費用的則由接受來訪的負責支付。汽車清障費用由車主或駕駛人向道路清障疏導公司支付。摩托車、電動車和自行車清障費用由物業管理服務公司按每輛10元收取。

7.因搬家、裝修、運貨等需要進入管轄區域作業的貨車，由使用人向物業管理服務公司提出申請，按物業管理服務公司指定地點停放和裝卸。每日12時至15時、19時至次日8時禁止貨車進入管轄區作業。

裝載大件、大量物品的車輛駛出管轄區，須提前向物業管理服務公司辦理放行手續。門衛憑放行條檢查后方予放行。

8.本管轄區內的汽車臨時停車泊位，摩托車、電動車和自行車停車區由物業管理服務公司按照保障安全、暢通的原則劃定，實行先到先停、停滿為止的使用原則。當汽車臨時停車泊位不足時，物業管理服務公司值勤人員有權要求臨時來訪汽車駛離。若汽車臨時停車泊位已停滿且無法再調劑時，則由使用人在管轄區以外另尋停車場地。

五.管轄區內交通事故的處理

在本管轄區域內發生的交通事故，未傷及人身安全的，由事故雙方協商解決；傷及人身安全或雙方調解不下的交通事故，應報交通管理部門處理。因交通事故造成管轄區綠化、建筑物、公共設施設備損壞的，由責任人負責修復或賠償；責任人是來訪者的，由接受來訪的業主負連帶責任。

違規停放車輛的處置規定

一.目的

確保車庫（場）的秩序，保證管區內道路暢通，車輛停放整齊有序。二.適用范圍

道口崗、車場崗、巡邏崗護衛工作。三.作業規程

1、值班人員要勤巡邏，細觀察，隨時注意管區內的車輛停放情況，及時發現車主（駕駛員）的違規停放行為，并進行制止。

2、糾正違章時，要先敬禮，態度和藹，說話和氣，以理服人，做到動之以情，曉之以理。

3、對不聽勸阻者或未及時發現的違規停放車輛，要查清姓名、單位(住址)、去向、如實記錄并向管理處匯報。

4、及時通知監控中心或管理處，用對講、電話通知車主（駕駛員）或其家屬，迅速將車改停于規定位置。

5、在用對講、電話通知無效的情況下，巡邏護衛員或護衛班長應上門做好工作，進行說服，督促車主(駕駛員)及時糾正。

6、如果私家車位被占，應根據;車庫（場）的車輛停放情況，可預留一個空車位給車位被占車主，并向車主（駕駛員）做好解釋工作，以免影響其他車主(駕駛員)泊車。

7、在一車兩位占用較長時間，且勸說無效的情況下，該車出場時應向車主（駕駛員）收取雙倍車位使用費上。用。

8、對車主(駕駛員)將車停放在消防通道或強行占道，不聽勸告，并造成消防隱患或交通嚴重阻塞的，應及時通知交警部門依法進行處置。

9、若遇車主（駕駛員）醉酒或患病將車亂停亂放，應報告班長和管理處，立即采取措施，避免意外交通事故發生。

10、對醉酒或者患病輕微者，在了解其家屬或工作單位的情況下，應迅速通知其家屬或工作單位，及時將車停放在指定位置。

11、如醉酒或患病者處于不能自控狀態，將車停放在交通干道上，在條件許可的情況下，應安排其他駕駛員將車停放在指定位置上，然后妥善處理。

12、對不聽勸告，蠻橫無理，打罵護衛員的，應報告管理處，由管理處同車主（駕

駛員）共同協商，妥善處理。若情節嚴重，應報告公安機關依法進行處理。

防火管理規定

一、需要在轄區內施工動火的單位和個人，必須提前到管理處辦理動火作業手續，并通知消防監控中心做好登記。在重點部位、危險地段（如變壓器室、配電房、汽車庫、發電機房、樓層和裙樓辦公室等）動火，必須經管理處負責人批準，違者按有關規定處罰。

二、動火前，施工單位必須采取切實有效的防火安全措施，且管理處必須派人監

督檢

查落實情況，動火作業完成后必須立即派人清查現場。對私自動火作業的，除責成其迅速補辦動火作業手續外，可給予其必要的處罰；對造成火災事故的，必須立即移交司法機關追究其法律責任。

三、施工動火過程必須做到“七不”、“四要”、“一清”。動火前的“七不”：

1、防火、滅火設施不落實前不動火。

2、作業點周圍的易燃雜物未清除前不動火。

3、附近難以移動的易燃結構未采取有效安全防范措施前不動火。

4、盛裝過油脂、化學類易燃易爆物品容器的殘存物未徹底清除前不動火。

5、在儲存易燃易爆物品的場所，易燃物品未搬離危險區域前不動火。

6、進行高空金屬焊接或切割作業，下面的可燃物品未清理或未采取有效安全防護措施前不動火。

7、未備好相應的滅火器材前不動火。動火中的“四要”：

1、動火前要指定現場施工安全負責人。

2、現場施工安全負責人和動火人員必須密切注意動火情況，發現不安全苗頭時，要立即停止動火。

3、發生火災事故時，要及時撲救。

4、動火人員要嚴格執行安全操作規程。動火后的“一清”：

動火結束后，動火人員和現場施工安全責任人應徹底清理現場火種，只能在確認無任何殘余火種的情況下，才能離開現場。

三、配電房及重要機房內禁止堆放可燃物品，禁止吸煙，消防設備旁邊禁止堆放任何雜物。施工現場禁止私接電源、做飯，違者按有關規定處罰。

四、通道、樓梯口等部位必須保持暢通，嚴禁堆放各種物品、器材，疏散標志和安全指示燈要保證完好。禁止使用人在門前、走道和垃圾桶旁焚香、燒紙或懸掛祭祀、吉祥物。

五、大廈所有人員必須遵守《中華人民共和國消防條例》和公司有關消防管理規定。

六、嚴格維護消防設備，按公司規定定期進行測試檢查，保證設備完好。

消防安全“三級”檢查制度

一、“三級”檢查的組織形式

消防安全檢查分為班（組）、管理處、公司三級檢查。一級檢查

一級檢查由班（組）組織實施，要求每班檢查一次。

1、接班人應提前10分鐘到崗，交班人須向接班人詳細介紹本班安全情況，待接班人對本崗位、本責任區的安全情況進行全面檢查驗收后，予以簽字確認。

2、交接班工作完成后，接班人應及時將檢查結果報告本班班長。

3、交接班時如因接班人檢查不到位或交班人交班不清，其后發現的問題，主要由交班人負責，交接班時發生的問題，由本崗交接班雙方共同負責。

4、檢查驗收過程中發現的一般性問題，由接班班長負責處理，重大火險隱患須迅速（書面）報告管理處領導。管理處領導接到報告后必須盡快處理，不得貽誤戰機。二級檢查

二級檢查由管理處組織實施，要求每月檢查一次。

1、管理處領導每月組織班（組）長對責任區域的消防安全設備（施）、物資特別是易燃易爆物品進行一次認真檢查。

2、檢查各班組對防火安全工作任務的執行和落實情況。

3、通報檢查情況，開展宣傳教育，強化消防安全意識，及時消除火險隱患。

4、在公司領導檢查工作時匯報消防安全工作情況。三級檢查

三級檢查由公司組織實施，要求每季度檢查一次。

1、每季度由公司安委會組織對消防安全工作進行一次重點檢查或抽查。

2、檢查管理處貫徹消防安全法規和要害部位防火安全管理制度執行情況，對好的單位提出表揚或獎勵，差的單位進行批評或處罰。

二、檢查的主要內容

1、對易燃易爆危險物品的貯存、保管、使用是否符合安全要求，貯存容器、管

道有無定期

測試，有無“跑、冒、滴、漏”現象。

2、使用液化石油氣爐灶，是否按照安全要求操作，擺放位置是否符合安全規定。

3、消防安全的宣傳、教育、培訓、檢查制度是否落實。

4、倉庫內的物資分類及存放是否符合消防安全規定；庫房內燈泡是否≤60W；燈距、堆距、堆放高度、通風、室溫是否符合消防安全要求以及庫房值班情況等。

5、電器設備運行是否正常，有無超負荷運轉情況；電線、電纜的絕緣層有無老化、受潮、漏電、短路等現象；電動機有無空轉，防雷設備是否完好，有無私拉亂接電線情況等等。

6、使用可燃、易燃物資及對殘油、氣的處理是否符合安全操作要求。

7、動火前是否按規定辦理手續，重點部位、危險場所動火是否符合“七不”、“四要”、“一清”要求。

8、使用有毒有害物品的場所是否按規定采取了有效的防毒安全措施。

9、消防器材及消防系統的管理與使用情況。消防器材是否定期檢查，管理制度是否健全并嚴格，責任是否落實到人，是否始終處于臨戰狀態。

10、是否按規定對來訪人員進行詢問、登記并禁止運載、攜帶易燃危險物品的車輛、人員進入小區。

11、員工對小區的消防栓、滅火器的擺放位置是否清楚，使用方法是否正確。

消防控制中心管理制度

消防控制中心是值班員通過監控設備及早發現火（險）災，控制消防機電設

備的重要部位，也是管理處負責人組織指揮滅火戰斗的樞紐。為充分發揮消防控制中心的職能作用，特制定如下管理制度。

一、控制中心實行專人晝夜輪流值班制度。值班員必須堅守崗位，恪盡職守，認真作好值班記錄。

二、嚴格交接班制度。交接班時，接班人必須檢驗監控系統工作狀況，并簽字予以確認。

三、監控人員必須保持高度的警惕性，密切注視顯示屏，關注設備運轉情況。有條件的管理處，應在對當值監控人員實行數小時一輪換的辦法，以防監控人員的因視覺疲勞而降低工作質量。

四、出現報警信號時，必須立即通知有關人員趕赴報警地點查驗信號真偽情況，并負責做好相關記錄。

五、其他人員要積極配合消防控制中心值班人員及維修人員對小區消防設備（施）進行巡查、保養、維護與管理，發現問題，要及時報告和處理。

六、室內嚴禁煙火，禁止存放易燃易爆等危險品。

七、除消防安全工作需要外，禁止使用報警聯系電話，以免影響消防聯絡。

八、控制中心應備有手持滅火器材和防火衣供急用。

九、妥善保管各種資料、記錄。

十、保持室內肅靜整潔，無關人員禁入消防控制中心。

消防演習規程

一.目的

普及消防知識，提高全體員工的消防安全意識，增強火災發生時員工在報警、滅火、疏散和搶救等方面的快速應變能力，確保業主/物業使用人的人身財產安全。二.適用范圍

適用于管理處的消防演習。三.職責

1、管理處安全領導小組組長負責全面貫徹執行本規程；

2、公司社區環境管理部負責業務指導和檢查；

3、護衛主管負責過程控制并監督實施；

4、管理處全體員工（義務消防員）負責具體執行本規程。四.演習規程

1、管理處護衛主管負責制定消防演習方案，消防責任人審批，《消防演習記錄表》報公司社區環境管理部審閱并復印存查。

2、各管理處每年舉行一次綜合消防演習，每季度至少進行一次全員消防基礎知識培訓。而屬于公安部第61號令規定的消防安全重點單位或區域的世貿廣場、中海商城、深圳中學及其他管理處管理區域內的幼兒園、寫字樓、商場、餐飲店等區域，管理處須組織或督導其每年二次消防演習。五.演習內容

1、報警與驗證；

2、緊急集合與滅火器材的攜帶；

3、水龍帶、水槍的拋擲與連接；

4、滅火搶險；

5、疏散人員；

6、試驗消防設備（啟動防排煙機、正壓送風機、消防泵等）；

7、救助傷員；

8、演習總結；

9、清理現場；

10、演習步驟 六.演習準備

1、確定適當時間、地點；

2、模擬著火源（如油桶等）；

3、準備滅火器材（如水槍、滅火器等）；

4、迷彩服、安全帶、頭盔、空氣呼吸器、安全繩、保險鉤等；

5、管理處提前一天向業主/物業使用人發出消防演習的通知。

6、演習前舉辦一次防火安全知識宣傳教育；

7、其他。七.具體步驟：

1、發出演習通知后，如遇天氣變化或其他特殊原因，管理處可酌情更改演習時間，同時更改通知。

2、護衛主管負責召集人員，布置場地，準備器材，宣讀演習要求與紀律，管理處主任下達演習開始的命令。

3、護衛主管按照消防演習的步驟，負責演習的具體組織指揮。

4、播音員根據演習項目的內容進行廣播講解。

5、各班（組）按照演習方案規定的職責和分工行動。

6、演習結束后，護衛員迅速將滅火器材等整理好，然后整隊集合，全體人員列隊。

八.演習總結

1、管理處主任對整個演習效果進行總結。

2、社區環境管理部人員對演習效果進行評估指導。

3、護衛主管負責填寫《消防演習記錄表》。

4、相關文件與質量記錄

5、《制定滅火應急方案（預案）和進行消防演練的規定》

6、《滅火組的分工與職責》

7、《各級人員在撲救火災中的職責》

8、《要害部位滅火應急方案示意圖》

9、《消防演習記錄表》

滅火組的分工與職責

一、滅火總指揮的主要職責

1、向監控中心值班員、護衛主管及有關人員了解起火的原因、方位及現場情況，會同安全領導小組成員制定救火方案。

2、命令監控中心值班員啟動相應的消防系統，監視報警運行信號，打開應急廣播，根據失火方位、火勢等情況，通知小區有關人員緊急疏散。

3、命令各小組負責人根據各自的分工，各就各位，若有指揮員缺崗，緊急任命臨時負責人代行其職。

4、掌握消防系統運行情況，根據火場滅火需要，命令有關人員確保應急供電、供水、通訊聯絡和消防電梯的正常運行。

二、副總指揮的主要職責

1、總指揮不在場時，代行總指揮的職責。

2、配合、協同總指揮分析火場情況，制定救火方案，根據總指揮的意見下達命令。

3、掌握救火方案實施的具體情況，并根據變化情況向總指揮提出建議。采取一切措施，保證救火方案的實施。

三、監控中心值班員的主要職責

1、執行總指揮和副總指揮下達的命令。

2、發揮消防監控中心的優勢，做好班（組）協調工作，正確傳達指令。

3、嚴密監控火場和公共場所的活動情況，發現問題及時報告。

4、作好工作記錄，保證通訊聯絡。

四、指揮組的主要職責

1、向監控中心值班人員、保安主管及有關人員了解起火的原因、方位及燃燒的物

質種類、現場情況，會同小組成員制定救火方案。

2、執行救火方案，正確下達有關指令。

3、根據滅火需要，及時調配人員和物資，保證滅火工作的順利進行。

4、妥善處理善后工作，避免造成不良影響。

5、協助公安消防隊做好火災調查和處理工作。

五、引導組的主要職責

1、引導疏散的人員和物資至指定的安全地點。

2、引導公安消防車至合適地點，并將帶隊負責人帶到監控中心介紹給管理處現場負責人。

六、機電組的主要職責

1、負責切斷火災現場的電源，關閉電梯和煤氣閥。

2、負責開啟自動滅火系統，保證消防供水等。

七、撲救組的主要職責

根據火災的性質的性質，采取正確的滅火方法，做好現場的火災撲救工作。

八、救護組的職責

1、根據火災情況救出火災現場被困的人員和貴重物品至安全地點。

2、將受傷人員交后勤組或機動組人員立即送往醫院救治。

九、疏導組的主要職責

1、根據火災情況和上級的指令，將現場人員按指定路線進行疏散。

2、維護現場的人員疏散秩序。

十、警戒組的主要職責

1、負責維護火災現場及搶救現場的秩序，并保護好火災現場。

2、負責穩定現場人員和受傷人員的情緒。

十一、后勤組的主要職責

1、負責做好火災現場所需的物資供應工作。

2、負責穩定現場人員和受傷人員的情緒。

十二、機動組的主要職責

隨時聽從指揮組的調譴，做好相關工作。

第三篇：核算員崗位規范

核算員崗位規范 1/2 ====================== 1 崗位職責

1.1 工作任務

1.1.1 按成本控制體系文件的要求，做好成本信息管理工作，進行信息傳遞和反饋。

1.1.2 負責車間內成本計劃實施方案的制定、貫徹。1.1.3 負責車間內部的目標成本核算工作。1.1.4 負責車間收發票據的上帳、匯總、傳送工作。1.1.5 負責車間的財務管理工作。1.1.6 負責車間成本的分析工作。

1.1.7 按職工培訓計劃，進行業務知識的學習。1.1.8 積極參加合理化建議活動。1.2 工作責任

1.2.1 對車間的成本核算負責。1.2.2 對相應的經濟指標負責。

1.2.3 對車間的財務狀況的正常運轉負責。1.2.4 對相關數據的準確性、保密性、及時性負責。1.2.5 有學習、掌握并應用新知識的責任。上崗條件

2.1 文化程度

高中畢業以上文化程度。2.2 崗位培訓及工作經歷 核算員崗位規范 2/2 ====================== 必須接受上崗前相應知識的培訓，且得到證書及從事本崗位工作半年以上。2.3 專業知識

2.3.1 掌握會計電算化知識； 2.3.2 掌握財務管理知識； 2.3.3 掌握計算機原理及應用知識；

2.3.4 掌握成本體系文件和質量體系文件相關知識。2.4 實際操作能力

2.4.1 會計算機操作（數據處理能力）、輸入漢字50字以上/分鐘。2.4.2 具有珠算能力。2.4.3 具有財務報表能力。

2.4.4 具有車間成本分析的能力，提出相應的措施，以降低生產的成本。2.5 身體條件

身體健康。2.6 其它條件

取得國家計算機等級證書及會計證書。

第四篇：倉管崗位規范

倉庫管理員崗位規范

為了做好倉庫管理工作，規范倉庫管理秩序，確保收發貨物有條不紊和倉庫物品的安全。特制定本規范：

1、認真做好倉庫的安全、整潔工作，注意防潮，檢查火災隱患，做好安全檢查記錄；

2、掌握材料的使用性能，負責填寫“常用物資申購單”，注明各種原材料、數量，寫明庫存量、月用量、申購量、確認無誤后交財務復核，天天對單，每月盤點一次，每季大盤點一次，保證材料不脫節，并減少材料積壓；

3、收貨時，對入庫材料必須嚴格根據采購申請單、訂貨單、發票，按質按量查收，把控好數量、質量、單據關，對不符合要求的拒收；

4、負責將“入庫單”、“領料單”及時輸入電腦，登記倉庫物資進、出、存、明細賬，做到賬實相符，妥善保管單據，掌握庫存材料的周轉情況；

5、對驗收合格的材料必須按材料的性質、數量、固定位置堆放整齊，材料要有名有家，存取方便；

6、保管好倉庫財產，經常檢查材料和工具，做到“三勤”（勤查、勤翻、勤整理），確保倉庫良好的通風、衛生狀況，適宜的溫度（油漆和膠水），以使材料不必要的損失降到最低程度；

7、嚴格執行《倉庫領料制度》，嚴格按領料流程走，控制、審查各部門領用物資數量，嚴格核對材料單上的項目及材料數量是否相符，做到無領料單不發（特殊情況可先領，事后補單），且領料單必須有部門主管簽字，嚴格執行“先進先出”的發貨原則（油漆和膠水）；

8、做好倉庫最低庫存量和最高儲存量的標準，根據庫存量，及時登賬反映存量信息，經常與使用部門保持聯系，如有材料積壓需提醒有關部門，以防浪費；

9、外出施工應開設外出加工單，外出加工單上要注明加工項目及加工所需材料和工具的明細再到倉庫辦理出廠手續，返回應及時銷賬；

10、勞保發放應根據上月的出勤人數發放次月的勞保。各部門在領勞保時應持上月的考勤表到倉庫領取；

11、建立工具卡，借用工具以小組為單位（非組長不得領用），所有工具組長負責從倉庫領出，領出時要在《工具領用登記卡》上注明規格、型號、領用日期、并簽名確認。歸還時要在《工具領用登記卡》上注明歸還日期和歸還原因；

12、刀具的領用，在領用刀具時要在《刀具領用登記卡》上注明規格、型號、領用或更換時間，并以舊換新；

13、負責收集驗收、領料中發現的各種問題，及時向采購部和使用部門反映并負責詳細記錄已做備查，提出合理化建議；

14、做好每月一次的材料盤點及編制盤存報表工作，盤點時如有差錯及時查明原因，及時處理并上報財務總監。

注：嚴禁利用職務之便謀取私利，弄虛作假、貪污受賄，對于嚴重違反倉庫管理規定且損害到公司利益的，一旦發現從重、從嚴處理，直至追究刑事責任。

本人已全面閱讀《倉庫管理員崗位規范》內的各項管理規章制度及獎罰條例，并承諾愿意接受手冊內容并遵守執行，從自我做起，以廠為家，維護工廠利益，與瑞華機械共同成長、進步。

承諾人： 日期：

第五篇：庫管員崗位細則

一、材料驗收

1、責任主體。項目各類物資驗收不得少于2人同時辦理。庫管員負責驗收數量，并在送貨單上注明“僅對數量進行驗收”字樣；施工員或質量員負責驗收質量，主材應辦理《物資進場檢驗表》。

2、驗收依據。

1）庫管員在收料時，必須憑計劃及材料商的《送貨單》收貨。送貨單必須填有材料名稱、規格型號、數量、單價、材料廠商公章等，對不規范的送貨單應予以拒簽。

2）國家或地方質量、環保和安全標準規范及合同約定的要求。涉及環保和安全要求的材料，應要求供應商提供安全環保檢測證明。如天然石材放射性水平的檢測報告，涂料的環保性能指標，勞保用品的產品合格證、生產許可證、經營許可證和檢測證明等，交項目辦公室存檔。

3、驗收方法。根據性質不同的材料，采用不同驗收方式。

1）點數：對計件物資、貴重物資必須逐件清點。2）檢尺：對以長度計量的物資必須檢尺。3）過磅：對以重量計量的物資必須過磅。

4）抽樣：對大批量、不易清點的物資，采取抽樣驗收，抽樣比例應達到10%以上。

4、驗收程序

1）填制驗收單。驗收合格的材料，由庫管員在驗收當天填制《料具驗收單》。庫管員在收料后要及時填制《物資收發存記錄表》，完善收發存臺帳。

2）審核。

庫管員將《料具驗收單》在3天內交施工員、項目經理、材料員等審核簽字；

5、無法入庫材料的驗收

1）大宗材料、超長超限等無法入庫的物資進場時，由項目施工員根據施工預算和材料消耗定額填寫《限額領料單》，并要求施工班組與我方一同辦理驗收后在限額領料單上簽字確認。

2）經限額領料單發放至班組的物資由班組負責保管，但項目部應檢查班組的保管情況，要求班組制定保管措施，落實保管責任。

二、物資保管

1、入庫物資保管

1）入庫物資應按物資種類分類堆放，標識清晰明了，易于查找。2）庫房保持通風良好，防火設備充分，防潮措施適宜。3）易燃物品、油漆化工材料、危險品應另設倉庫存放。

4）倉庫實行人員出入登記制度，建立《出入材料庫人員登記表》，非工作需要，他人不得隨意進入庫房，以防止丟失材料。

2、無法入庫物資保管

無法進入倉庫保管的庫外存放物資，應一次性搬運至使用地點，嚴禁多次轉運，并立即填制《限額領料單》發放到使用班組，并要求班組指定現場看護人。對易碎、易燃、腐蝕性或貴重物資等，應對搬運人員進行書面交底，并在堆放現場采取防護措施，掛《物資標識牌》。

三、物資發放

1）倉庫憑《限額領料單》發料，嚴禁無單或白條發料，發料應“先進先出”。有使用說明的物資，應把說明書的復印件隨貨同行。

2）大宗材料、超長超限材料等無法入庫的物資進場時，發料與驗收環節一并進行，并填制《限額領料單》。

3）工具類材料憑《工具類收發存記錄卡》領用，項目經理在領用卡相關欄簽字后發放。工具的操作注意事項說明（復印件）等隨工具交給領用人。每月所有《工具類收發存記錄卡》要登記成電子檔《工具類收發存記錄表》上傳至分公司物資群。

4）所有物資發放后，庫管員應在《物資收發存記錄表》上進行登記臺賬。

四、剩余物資處理

1、退回供應商

已經辦理驗收手續，進入項目成本（財務已完成相關手續），但項目有多余、需要退回供應商的物資，由項目庫管員、材料員填制《退貨單》（即《料具驗收單》紅單），項目經理批準，分支機構物資部門審核后退貨，退貨單的四聯歸屬與《料具驗收單》相同。

2、調撥使用

對不能退回供應商，仍能使用的物資，由項目提出物資調撥申請，填制《物資調撥單》，經物資管理部門審批，交接收方簽字，進行物資調撥；完成手續后的《物資調撥單》交物資、財務部門。

五、結算

1、對賬，按合同約定結算的物資，應在供應完畢后，由項目材料員、庫管員與供應商進行對賬，編制《物資采購對賬單》交物資部門保管。需要通過實測實量確認數量的，由施工員核實后確認。

六、每月交公司報表資料

1、報表編制：項目《材料月報表》（包含匯總、明細、庫存清查）統計周期為上月的21日到當月20日，每月21日寄出簽字版，同時上傳電子版到分公司物資群里。

2、《物資收發存記錄表》、《工具類收發存記錄表》每月21日上傳至分公司物資群里。