第一篇：語言作為班主任工作的溝通藝術

語言作為班主任工作的溝通藝術

班主任工作藝術中的一個核心點便是溝通藝術：

一、班主任對學生的寬容公正，需要溝通來實現；

二、班主任與家長之間的尊重合作，需要溝通來完成；

三、班主任與任課教師之間的雙贏，需要溝通來幫助。溝通的無處不在，一切從溝通的藝術開始。

語言作為班主任工作中的溝通藝術的最主要方式，是情感的載體，情感是語言的靈魂。沒有情感的語言是干癟的。情通才能理達，班主任對學生施教，必須投入熾熱的感情，運用真摯的語言，才能使學生感到可親可近，從而起到警策、激勵、鼓舞、教育的作用。一個班主任，如果態度冷冰冰，言語硬邦邦，尤其對于那些差生，經常表現出一種“恨鐵不成鋼”的厭惡心理，與他們缺乏情感交流，很難設想會有融洽的師生關系、親密的師生情誼，教育效果當然也就大打折扣了。沒有情感的基礎，道理再正確，也打動不了學生。

教育心理學的研究表明，情感性的語言比單純的理論性話語，更能收到好的教育和教學效果。因此，班主任的談話，要把情和理結合起來，既要講道理，又要講人之常情；既要堅持原則，又要具體分析；既要達理，又要通情。只有情理結合，理中含情，情中蘊理，大道理才能被學生心悅誠服地接受。“好雨知時節，當春乃發生。隨風潛入夜，潤物細無聲?！保ò嘀魅?/p>

www.tmdps.cn）這首詩經常被我們班主任引用來說明班主任語言的滲透藝術，這是非常貼切的。班主任的語言應該像春風化雨一樣，溫要溫暖的同學的心，使之振奮，使之茁壯成長。同時，也洗清那些應該洗清的同學的心，使之潔凈，使之健康成長。總的來說，在班主任工作中，只有張揚語言藝術的魅力，妙言巧語，如送春風，如降春雨，方能使教育臻至佳境。

“水激石則鳴，人激志則宏”。自尊心人皆有之，強烈的自尊心是一種可貴的精神能源。恰當地運用激將法，對激發學生的上進心具有積極的成效。班主任對某些自尊心強而又不求上進的同學采用激將法，語言尖銳，刺激性強，對他們的自尊心具有很大的激發作用，往往能使其在不服氣、不認輸的心理作用下，用實際行動否認班主任的意見，從而成功地實現其態度和行動的轉化。

教育工作者面對的是千變萬化的學生，每個學生都各有各的特點。因此，班主任要根據學生不同的心理特點和個性特征，設計出符合學生個對缺乏自信心的學生有益的手段，而對驕傲的學生則有可能會產生副作用。因此，對那些本身聰明卻沾沾自喜的學生，有時表現出優越自滿、無心向學、喜歡偏科的行為，一般的大道理他都懂，真正缺乏的是改變的機會和動力，此時我們可以巧妙采用激將法，正話反說，或明說或暗示地給予貶低、否定的語言刺激，使之被刺痛、激怒而“跳起來”，以達到改變其現狀的目的。

總之，語言是一門科學，也是一門藝術。班主任的語言藝術是班主任以完善的語言為手段去提高教育教學質量、培養人才的技能技巧，它是班主任多方面素質的綜合體現。語言藝術需要積累，需要創造，需要探索。面對思想活躍、求知欲旺盛的高中生，班主任要在提高思想道德水平、拓寬知識視野、加強教育理論學習的基礎上，認真鍛煉自己的語言，注意語言的修養，提高語言的素質，掌握語言的藝術，增強語言的表達力，切實提高語言教育藝術水平，只有這樣，班主任工作才能富有成效。

第二篇：班主任溝通藝術

班主任溝通藝術

班主任是學生成長的引路人，一位優秀的班主任，不僅是一位出色的管理者，更應該是一位優秀的溝通者。上次的博文我談到了怎樣像魏老師一樣管理學生，這次和大家一起探討一下班主任的溝通藝術。

我們會發現，在日常的教學活動中，班主任經常經歷到這樣一種現象：老師處于對學生的關心，因此，對學生的學習嚴格要求，而有些學生確不能欣然，愉悅的接受，甚至嚴重著，覺得這是老師在有意作難或是不懷好意，這樣就產生了抵觸情緒，甚至是行為上的冒犯。可見，班主任的溝通藝術直接關系到師生關系，因此，班主任必須善于運用溝通藝術，用自己的人格魅力，與學生建立起良好的師生關系。

那么，班主任究竟如何與學生溝通呢，班主任與學生溝通要有那些原則呢？

一.以愛感人。我在一位老師的博客上看到他寫的一個案例，是他對后進生的教育。他談到對待后進生要多花些功夫，掌握一定的溝通技巧。首先要給他們一份特殊的愛：學會關愛，贊美和寬容。班主任要多關愛后進生，關心他們的生活，了解他們的煩惱，愛永遠是教育真正的內涵，如果沒有愛，任何說服都無法開啟一扇緊封的心扉，如果沒有愛，任何甜言蜜語都打動不了一顆冰冷的心。他努力去關愛每一位同學，如果有人生病了，他定會親自送到醫院；有的同學家境困難，他就發動學生“獻愛心”，有學生過生日，他都會送一張賀卡給他。（班主任

www.tmdps.cn）有一次，是晚上凌晨兩點，宿舍管理員打來電話，說是有個同學病的厲害，得送去醫院，他二話沒說，穿外衣就往外走，當時正值暮春時節，春寒料峭，天又下著雨，這位老師披上雨具趕到宿舍，直接把那位同學送到了醫院。這位同學的父母遠在北京經商，家中無人照管，非常調皮，班上大大小小的事都有他的份，學習成績日落千丈，班主任找他談過好幾次，確不見奏效，這次就是白天吃了冰棍鬧肚子引起的，老師又恨又憐。但這位老師還是守了一晚，到早上囑咐了護士才去上課的。到了中午，他帶上飯菜去看那位學生，當老師把熱乎乎的湯碗遞給他時，他看到那位學生的眼睛有些模糊。出院后，那位同學找到老師，說他會痛改前非，好好學習，沒想到一次小小的關愛勝過了千言萬語的說教。這才是班主任應有的溝通藝術??！

二.以情動人。魏書生老師剛剛出來工作時，發誓要把畢生精力都奉獻給教育事業。為了上好第一節課，他精心準備，可謂萬事俱備。第二天課堂上，魏書生老師是熱情洋溢，激情燃燒，把平生之精華，一股腦的傾泄在課堂上。結果呢？學生們不買賬。不但不買賬，反而睡到一大片。后來魏老師反思：是準備不充分嗎？不是。是情感不感人嗎？不是。是自己長得不帥嗎？不是。后來，魏書生老師反復思考，得到一個結論：感染學生，情感要對路。以此為出發點，魏書生老師成了現在的教育家。

三.以理服人。班主任的工作方式是“說”，“說”的藝術在于，以情動人，以理服人，使“說”具有針對性，啟發性和感染性。有一位老師的案例是，有一位同學上課不認真聽課，這位老師當眾批評了他，他拒不接受，老師很生氣。但老師轉念一想他的想法也是有道理的，他當面對那位同學：“老師錯了，我改，你能和我一起改嗎？”他笑了。“老師我改，我堅決改。”從此，他上課認真聽講，從不違紀，對老師也非常尊重。從這個案例，可以看出，有時候，只要放下架子，平等對待學生，尊重學生，就能贏得學生的認可。

四.穩面后點。這一點也很重要。老師要先考慮到全局，再具體問題具體解決，這也是一種溝通的技巧。

總而言之，班主任要與學生進行很好的溝通，什么樣的方式、方法溝通起來更具有藝術性是班主任畢生所探究和追求的。要獲得學生的尊重和信任，班主任就應該邁出主動的一步，深入學生的內心世界，了解他們的情感與需求，與學生建立平等、和諧的關系，為他們提供挖掘自身潛能的環境，用發展的眼光來面對一切學生，及時鼓勵學生的每一步的成長。只有這樣，才能架設起師生之間的心橋，才能為學生的成長架起一座長橋。

第三篇：班主任語言魅力-班主任工作藝術

班主任語言魅力

常言道：＂良言一語暖三冬，惡語傷人六月雪。＂語言的魅力直接影響著我們的人格魅力和人際關系，同樣，教師的語言藝術是教師提高教育教學質量、培養人才的技能技巧，它除了人類語言藝術的共性外，還具有教師語言藝術的特殊性。教師語言有兩種形式：口頭語言和書面語言。班主任的語言更需要具有藝術性和一定的魅力。班主任做的成功與否與語言魅力有一定的關系。

初到教壇兩年半，從第一次班會課，第一次家長會，第一次組織教學，我都細致的琢磨，一個詞一句話的斟酌，生怕講錯了，或說錯話了對學生造成影響。但即使再小心，也避免不了語言的傷害。

一、有聲語言的悲與喜

初一上學期的一次課間操，我和班里的一名學生發生了沖突。先來講這個孩子，平時比較缺乏鍛煉，經常課間操偷懶，性格比較情緒化，在班里朋友比較少，家里父母哥哥們都寵著讓著，使孩子養成了以自我為中心的習慣。那天課間操只有他一個人不動，影響到了班里整體效果，我上前第一句話講：“為什么不做？”語氣比較重，他沒有回答。“我問你為什么不做？”，“太曬了，不想動！”孩子不屑的講了一句，我這時沒有壓住心里的火氣，大聲講：“太曬了?。∪Ｉ锨麑W生都在太陽底下，就你怕曬！”同時我用手指指了一下這個孩子，他用眼睛瞪了我一眼。“家里舒服，不用曬太陽，還有床，不想曬就回家躺著！”我語氣不斷加重，再加上想起來他平時的偷懶表現我就更火了。聽了這句話，孩子和我急起來了，后來在操場上就大喊了起來，正面沖突就開始了。我這時候才意識到，不能這樣下去，問題會越來越嚴重，這才平和了自己的心態，慢慢地緩和了一下，得使孩子意識到做操的重要和自己偷懶的后果這才是最重要的，同時我也意識到了自己，在操場上同學們面前吼學生，第一、傷害了孩子的自尊心，第二、在我說話的時候那種語氣孩子覺得是老師在諷刺自己。第三、我沒有觀察到孩子情緒的變化就開始指責。我這才意識到自己語言的失誤，可能自己的無意一句話就能對孩子產生負面的影響。

這件事后，每當孩子犯錯誤時我就比較注意語言方法，盡量在不傷害孩子自尊心的基礎上指出錯誤之處，使孩子認識到自己的錯誤并加以改正。教育孩子要有語言技巧，同樣夸孩子也是一種語言藝術。表揚是認同別人的一種重要方式，是教學中一種常用的激勵手段，是對學生良好的思想行為的肯定和贊美。記得我職業生涯的第一個教師節，學生們把一張寫滿祝福的自己賀卡送我面前向我祝賀節日時。什么長篇大論的感謝講話，我只能激動地說了一句：“這賀卡真重、真美，在我心中，最重最美的是你們，謝謝！”看著孩子們一個個天真得到肯定時眼神我激動地流下了欣慰的眼淚。

在平時夸學生時老師千萬不要吝嗇，馬克？吐溫說過：“一句好聽的贊辭能使我不吃不喝活上三個月。”這句略帶夸張的話體現了“表揚”的魅力之所在。例如，我班有一個自制力比較弱，平時上課說話較多，學習精力不集中，影響同學學習的學生，在學校運動會比賽中，堅持鍛煉、奮力拼搏為班級爭得了榮譽，我就及時表揚其勇敢、努力、堅強、關心班集體的優秀品質，從而引導到學生對整個班級學習氣氛的維護上，使其自制力得以加強。所以，對學生的表揚，要及時，到位。肯定夸大他的優點，建立孩子的自信心。把“你真棒！”“你今天表現很積極！”“你進步很大！”這些簡單的表演掛口邊，相信你的學生會越來越優秀！

二、無聲語言的情與勵

有聲的語言是這樣，同樣有種無聲的語言也是非常重要，那就是評語。有次在辦公室幾個學生利用中午的時間在幫一個老師改作業，被進來送作業的同學A看到，“原來我們的作業是你們改的??！怪不得就只有A、B、C、等級沒有評語！”A同學講，我心被觸動了一下，想想學生對作業的期望，他們真的很想得到老師的肯定，并從中找到自信，提高自己的學習興趣。（班主任工作藝術)想想我的學生時代，有位地理老師，每次改作業都會在最后寫上一句鼓勵的話，我們拿到作業時還會比一比看老師給誰寫的多，寫的好，還會在下一次寫作業時，認真的寫，好好表現，得到老師的贊揚。所以我們學些地理的興趣就提高了，自然我們的成績就提高了。

雖然自己是教小學科美術，但我也認為評語的重要，除了寫出等級之外，我總會在后面附上一些鼓勵性的話語“雖有不足之處，但你畫的真的很棒！”、“小畫家，你很有發展的前途哦！”、“這是我見到最優秀的作業了！”等等，還會根據他們具體的作業，提出一些可行性的建議。有次我的一個課代表和我聊天時就講到，老師，同學們發作業時會相互比較看誰的作業畫的好，看誰的評語最受歡迎，還有一位平時調皮的孩子對我說：“老師，我以前小學都不交美術作業的，現在我覺得畫畫很有意思，我會每次都認真畫，希望老師多多指導！”，這簡短的一句話同樣也鼓勵著我的教學熱情，這簡短的評語，提升了孩子們創作的熱情，我會繼續在該作業時，和孩子們做好互動，共同進步！

三、教師體會反思

不同的語言表達不同的態度情感，捷克教育家夸美紐斯說過：“教師的嘴是一個源泉，從那里可以產生知識的溪流”。對于教師來說，語言既是工具，又是藝術，更要有魅力。教師必須做到：言之有物，言之有序，言之有情，因為班主任工作絕大部分是靠語言來實現的。因此，班主任提高自己的語言藝術是提高工作藝術的非常重要的一個方面。

第四篇：班主任的溝通藝術

班主任的溝通藝術

現在的孩子的確難教，一個個都像小祖宗。許多教師發出這樣的感慨，這很正常，因為現在的孩子的確是太調皮了。

正是因為如此，課任教師為了較好的上完課程，在課堂教學上就要正面與這些學生進行接觸，發生沖突的現象時常發生，有的矛盾不斷升級。

而夾于兩者之間的班主任，一定要主動參與進去，給兩者之間架設心靈的橋梁。學生因在課堂上與任課教師發生言語沖突，對老師進行恐嚇或揚言在校外報復，我首先要對事件進行分析，了解原因及過程，得出心中的想法，從而做到心中有數。其次要分析課任教師 與學生的心態，同時分別找他們談心。第三要用雙方盡量滿意的方法來解決問題，而不能有所偏袒，讓事情朝著不利的方向發展。

而在日常工作中，班主任要時時運用班主任的溝通藝術來協調科任教師與學生的關系，這在班主任的日常教學工作中是相當重要的一環。作為班主任，與各課任教師協調關系進行溝通是很重要的。

班主任對學生往往更具威懾力，而對課任教師顯然會淡化許多，有時在敬重方面也大打折扣。在調節這種觀念上，班主任必須要有明確的指導方向，加強對學生尊師重教的認識，而與課任教師的溝通必須延續不斷，顯然會起關鍵的作用。溝通中首先要讓課任教師了解班規內容，以便他們能更好得運用班規來對學生進行教育?？梢蕴岢霾划斨?，進行商榷，及時查漏補缺，有利于今后的班級管理。

其次，要堅決支持課任教師反映教學出現的不良現象，從而可以使問題能夠及時得到處理，消除班級的不穩定的隱患。同時，對于課任教師列舉的表現良好的學生，班主任要銘記于心，在適當的機會或班會上作出表揚。如“數學老師說，A同學上課積極發言”，“體育老師說，B同學的運動訓練相當認真”，“美術老師說，全班同學畫畫的熱情太高了，上你們的課真是享受”等。絕不能說數學或英語老師看不慣你們的學習態度，美術老師說你們畫的一團糟。其實，這就是在增長同學對課任教師的敬重，也是在激勵學生的興趣。當然班主任要謹慎地處理課任老師反映的不良現象，如個別學生違紀，語言也要體現課任教師的寬容，英語老師說：“你是班上思想進步，心地較好的學生，怎么就會犯獵呢？就是弄不明白？”這就需要班主任的語言藝術，更為重要的是與課任教師溝通后的所得，沒有溝通，對學生隨意間就論說，不利于教育的發展。

再次，對各科的每次成績都要盡心了解，有利于掌握學生的學習方向，達到教書育人的目的。班主任要一定的主動性，可要求課任教師出示每次測試或作業情況記錄，個別特殊的要與課任教師共同尋找解決問題的方案，只要能夠堅持這樣做，為了能教育好學生，何樂而不為呢？課任教師們個個都會特別熱情的！同時加強對學生的交流,讓他們主動的向班主任反映各科的學習情況,課堂中存在的問題,以便班主任能更好地與科任教師溝通,這也是相當重要的一環.總之，班主任若能把握與課任教師溝通的機會，對整個班級學生的教育教學及管理工作是相當有益的。

第五篇：收費站溝通的藝術-語言

溝通的藝術-語言

在看了5月8日機場北打架事件和8月1日太和站事件之后深有感觸，兩起事件都是因為沒有正確處理好特殊事件引起的?？v觀這兩起事件，不難發現，這其中有一個至關重要的問題——溝通。

中國素有“禮儀之邦”之稱，我們中國人也以彬彬有禮的風貌而著稱于世。禮儀文明作為我國傳統文化的一個重要組成部分，對社會歷史發展起了廣泛深遠的影響，其內容十分豐富。禮儀所涉及的范圍十分廣泛，幾乎滲透于古代社會的各個方面。

同時在我們的收費過程中，經常會遇到一些因拒絕溝通或溝通不當而引起的矛盾。行車旅途的日子是單調枯燥而勞累的，人的心情難免會低調郁悶些。所以，收費員在如何與司乘人員溝通是一門藝術，說什么樣的話怎樣說話更是一門學問。

下面我結合自己一年多的實際經歷談談收費一線人員如何與司乘人員溝通。第一，溝通從微笑開始。

有人這樣形容人生：

人生如畫，有了微笑的畫卷便添了亮麗的色彩。

人生如酒，有了微笑的美酒便飄著誘人的醇香。

人生如歌，有了微笑的歌聲便多動人的旋律。

人生如書，有了微笑的書籍便有了閃光的主題。

現在，我想說我們高速公路行業的陽光服務也從微笑開始吧！

神態表情是表達情感的副語言，而微笑是一種親切友好的表示。冷若冰霜給人望而生畏，舉止文雅常給人以美的感受，舉止粗俗則令人生厭無奈。微笑向我們傳遞意義是一種優美、喜悅的、使人感到一種舒然、開朗、愉快。當你面對一個對你打招呼的人，你會無動于衷嗎？表現愉快的最佳方式是笑容，當然神情表現要發自內心，要是真情的流露。第二，尊重每一個過往司乘人員。

俗話說：“敬人情，人恒敬之，愛人者，人恒愛之?！弊鹬兀嵌Y儀之本，也是待人接物根基所在，更是一種教養。同時說話要盡量客觀，這里說的客觀就是事實，事實怎么樣就怎么樣，應該實事求是地反映客觀事實，有些人喜歡主觀臆測，信口開河，這樣往往會把事情

辦壞。所以，只要我們尊重每一個過往司乘人員，也一定會換來他們的尊重，尊重別人就是尊重自己。這樣更好的讓對方了解自己的思想和感情。

第三，懷一顆真誠寬容的心對待司乘人員。

有些司機說話是難聽些，讓人覺得不太舒服，但人非圣賢，熟能無過。有理不在聲高。說話名非一定要有棱有角，咄咄逼人才有說服力。謙讓的語言語調中更充滿了對對方的尊重，寬容和理解，要比咄咄逼人的話語更有感染力。當火氣遇上和氣，自然就會降溫降火了。當你與他人的意見不合時。你又想堅持己見，此時萬不可對他人嘲笑諷刺，橫加指責，而應該委婉的表達立場，這會令你取得意想不到的溝通和交流奇效。我想寬容別人就是善待自己，況且窗口是形像，服務是我們的宗旨，忍一忍，海闊天空，換來的是我們服務質量的提高。第四，要善于表達，注意傾聽。

這也是最重要的一點，很多收費員都說有些司機根本就不愿意與我們溝通，車開過來板著一張臉頭也不轉一下看都不看你一眼，假如你說話主動熱情，態度和藹，語調緩和，保持微笑，讓人聽得舒服自然，我想沒有人會拒絕與你溝通的，有時候跟司機溝通了，但矛盾發生了，我想最好的辦法就是換位思考，站在對方的立場上去想一下，或許我們會發現自己的話有點過激，以心換心，無論何事，你希望別人怎樣待你，你也要怎樣待人，人際交往溝通是一個感情上的過程，對待他人友好或不友好的態度，都會有相應的感情反饋。這就是俗話所說的“投我以木瓜，報之以瓊瑤”。

結語：

如果這兩個事件當中的當事人員按照上述內容所說所做的話，也不至于會把事情搞僵。規章制度是死的，人是靈活的，應該從多方面、“人性化”角度出發去考慮可能出現的各類突發情況，將特殊突發情況的處理流程制度化，以盡量體現出更多“友愛與互助”。提高應對突發事件的能力和文明服務水平。

陽光之路陽光服務，做好本職工作，提高服務質量水平。真正踐行新時期廣東精神“厚于德、誠于信、敏于行”。我相信只要我們每一個公路人的自覺努力行動，一定會展示出廣東文明新形象！