第一篇：物管處日常中英文

物管處：

1、——可以幫我把這份文件發到臺灣嗎？

Could you help me to fax this to Taiwan?

——很抱歉。我們這里的傳真機不可以發國際傳真。

Sorry, this fax-machine is not for international.2、我想要借用一下梯子？

May I borrow this ladder/stepladder?

3、請幫我把這份文件復印3份。

Please give me three copies of this paper for me, thank you!

4、最近有一段時間不在家，可以把鑰匙托管在物業嗎？

We will be out for some days.Shall we put our keys here?

5、——可以請物業幫忙接收一下快遞嗎？

Could you receive the EMS for me?

——好的，請先簽一下委托書。

Ok, please sign this letter of attorney.維修用語：

1、我們家的凈水器出水小，可以請師傅過來維修一下嗎？

There’s something wrong with our water cleaner/purifier.Could you ask somebody to have a look?

2、廚房里的水槽下方漏水。

There is water leaking from somewhere in the kitchen.3、次臥窗戶漏水

Water leaking in the guest room4、客廳墻面有裂縫/發霉

There’s a fissure/mildew in the wall of our living room.5、北陽臺天花涂料脫落

The painting on the ceiling of the north balcony is falling off.6、廚房水槽上水龍頭松動

The tap/water faucet in the kitchen is loosen.7、客衛衛生間馬桶堵塞

The closestool in the guest’s washing room is blocked up.8、客衛臺盆龍頭漏水

The tap/water faucet in the guest washroom is leaking.9、——主臥燈不亮

The light in the main bedroom couldn’t be switched on.——家里是否備有燈泡？是否需要我們提供？

Do you have any spare bulb at home?

Do you need our light bulb?

——家里沒有。師傅上來的時候帶過來吧。

No, I don’t have.Please bring some.10、——物管處嗎？這里是*幢*室，家里現在沒有電？

Is that management office? This is Unit *, Block *.There is no electricity now.We are in dark.——您好！您家的電費最近交了嗎？

Yes.What can I do for you?(回答第一句的業主來電)

Did you pay the electricity bill?

——已付過。

Yes, I did.——那好，請您在家稍等，我們請師傅上門幫您查看。

Ok.Please wait for a moment.I’ll ask our worker to come and have a check.11、家里熱水爐壞，沒有熱水

We couldn’t get hot water from the hot-water stove.Maybe there is something wrong with it.12、空調不能制暖/制冷，制冷/制熱效果不好

Air conditioner is not good.There is no hot/cold air.13、——我想要掛一幅畫/裝一盞燈。

I have a picture/painting to hang up./ I want to hang up a picture/painting

——好的。不過這是要預約的。周一至周五9點至下午5點半安裝。我幫您看一下時間。*月*日*點可以嗎？

Ok.But you should make a reservation.Nine a.m.to 5:30 p.m.from Mon.to Fri.xxxxxxx(？月？日)，is that OK?

——好的OK.That’s right.保潔服務：

1、——我想要預約一下打掃。

I want to make a reservation to have my house cleaned.——好的，請問您是要全套保潔還是需要鐘點服務？

Ok.What kind of cleaning do you want? The whole set or part-time service?

——那是怎么收費的呢？

How much is the fee/price?

——全套保潔是按你房子的大小計算，鐘點服務是15元/小時。

The whole set service is according to your house.The part-time service is 15 RMB per hour.2、我想要找人打掃一下廚房。

Is there anyone could help me clean the kitchen?

3、——我想要請你們擦一下窗戶。

I’d like to have someone clean my windows.——好的。擦玻璃是按平方計算價格的。3元/平方。

Ok.3 RMB or one square meter.會所服務：

1、——我想預定一下網球場/籃球場？

I want to book the tennis/basketball court.——好的，網球場**元/場，籃球場**元/場。

2、——我想要預定燒烤區

BBQ

——好的。請問什么時候？

What time do you want/prefer?

——*月*號*點至*點。

——好的。請問需要木炭跟固體酒精嗎，還是您自備？

Do you need our wood coal or solid alcohol?

——需要的。價格是多少呢？

Yes.How much?

——木炭****，固體酒精****。

3、——我想要用健身房，門現在開著嗎？

I want go to the gym room.Is it open?

——沒有，我現在上去幫你開。

Not yet.I am going to open it right now.4、——請幫我叫一輛出租車。

Please call a taxi for me.——好的，請稍等。

Ok.Please wait for a minute.——您好，這是出租車的車牌號，請您到門口等待。

Hello.This is the number of the taxi.You could wait outside the main gate.It’ll come soon.5、——我想要借這本書？

Can I borrow this book?

——好的，請您在這里登記一下，并按時歸還。

Sure/Of course.Please register here, and return it in time.車輛管理：

1、您好，您的車停在了別人的車位上，請您挪一下車位好嗎？

Hello/excuse me.This place is other’s.Would you parking on your own place? Thank you very much!

2、很抱歉，您的車位管理費/停車費到期了，請您及時繳納。

I am sorry to tell you, you should renew your parking fee.Thank you!

3、這是臨時停車卡，請您出門時將該卡歸還，并繳納臨時停車費。

This is the IC card for temporary parking.Please return it when you are leaving.And pay the parking fee.Thank you!

常用詞語：

1、大門entrance door/gate2、大廳hall3、刷卡swipe card4、電梯lift/elevator5、單元 unit6、主臥master bedroom7、客廳 living room8、客臥 guest bedroom9、陽臺 balcony10、廚房 kitchen11、水槽basin12、龍頭faucet13、浴缸bathtub14、馬桶 closestool15、塞子 plug/stopper16、電費 electricity fee17、水費water expense18、吊燈 ceiling lamp19、筒燈down-light20、射燈 spot light21、空調air conditioner22、濾網filter screen/strainer23、燈泡 lamp/bulb24、地暖 floor heater25、開關 switch26、插座 socket27、網絡 internet28、門鎖 gate lock

29、門吸door stopper30、濾芯 filter

31、玻璃 glass32、地漏floor drain

33、地板(wooden)floor

34、烤箱 oven

35、浴霸 room heater36、電話 telephone

37、超市 super market38、衣櫥 wardrobe/clothespress39、書房study room40、抽屜 drawer41、電池 battery42、異味 smelly

43、國內national44、國際 international45、發票 invoice

46、地址 address

47、郵局 post office48、異味smelly/strange smell49、漏水water-leaking50、梯子 ladder

51、窗簾curtain52、家具furniture53、斷掉 break off

54、松動 loosen

55、燒烤 barbeque56、租戶 tenant57、復印 copy

58、診所 Clinique59、業主 house owner60、預定 reservation/book71、現金 cash72、保安 security guard73、教練 coach74、結賬 check-out75、收據 receipt76、投訴complaint77、登記 register78、簽名 signature79、取消 cancel80、裂縫 crack81、淋蓬頭shower82、熱水爐 hot-water stove83、煤氣灶 gas stove 84、煤氣費 gas bill85、物業費 property management fee 86、淋浴房 shower room87、衛生間 wash room88、儲藏室 storage room89、熱水爐 90、機頂盒 set-top box/unit 91、窗把手window handle92、門把手 door handle93、踢腳線skirting94、微波爐 microwave oven95、更衣室 dressing room96、健身房 gym 97、跳操區gym area 98、閱覽室 reading room99、網球場 tennis court100、籃球場 basketball court 101、材料費 material expense 102、人工費 labor cost103、維修費 maintenance cost104、保潔費 cleaning cost 105、停車場 parking lot 106、地下室 basement 107、信用卡 credit card108、螺絲刀 screwdriver109、可視對講 video door phone110、緊急按鈕 emergency push button 111、有線電視 cable TV 112、吸油煙機 range hood 113、營業時間 business hours114、乒乓球室 table-tennis room115、多功能教室 multi-function room 116、燃氣報警器 gas alarm117、兒童游樂室 children’s playhouse118、臨時停車費(temporary)parking fee119、車位管理費 management fee of the parking space

六、情景對話

（一）業主報修主衛燈壞，順便提到客臥窗臺漏水上次來修過了，這次下了雨又漏了。

關鍵詞：

主衛燈壞客臥窗臺漏水

范例：

A: Hello.May I help you?

B: Yes.The light in our bathroom doesn’t work.A: Ok.I’ll ask my colleague to come and have a check.What time is convenient for you?

B: XXXXX.A: OK.I’ll contact you before they come.B: By the way.There is another problem.The window in our guest’s room is leaking again because of this rain.Would you have a check together?

A: OK.No problem.Anything else?

B: No.Thank you!

A: You’re welcome!Bye-bye！

B: Bye!

與業主預約的那天，維修人員上門服務。

C: May I come in?

B: Come in, please!

C: I am the maintainer from Lakeshore Garden management office.I heard that you have something to repair.Where is it?

B: OK.That’s great.This way, please.(維修完畢.)

C: Excuse me, sir/madam.I finished it.Please have a check.B: Enn...It is OK now.Thank you very much!

C: You are welcome./That’s all right.(如果是有償服務)

C: Excuse me.The cost of the materials is …

（A為客服人員，B為業主，C為維修人員）

附: 各部門英語名稱

客服部 Service Department會所Club House

行政人事部Administration & H.R.Dept.財務部 Finance Dept.工程部Maintenance Dept.質量管理部Quality Control Dept.保安部 Security Dept.環境部Environment Dept.一月January二月February

三月March四月April

五月May六月June

七月July八月August

九月September十月October

十一月 November十二月 December

二、星期

星期一Monday星期二 Tuesday

星期三Wednesday星期四 Thursday

星期五Friday星期六 Saturday

星期日Sunday

三、關于時間的幾個名詞/量詞

天 day周 week月 month年 year

時 hour分minute秒 second

四、序數詞

第一 first第二 second第三 third第四 forth第五 fifth

第六sixth第七seventh第八 eighth第九 ninth第十 tenth

五、部分節日

New Year’s DaySpring FestivalWomen’s DayArbor day

April fool’s DayLabor’s dayDragon boat festival

Children’s dayMid-autumn dayNational DayChristmas Day

二、小區內常用名詞

1.會所house club

2.管理處management office

3.乒乓室table-tennis

4.籃球場basketball court

5.網球場tennis court

6.洗手間washing room / wc / toilet

7.游泳池swimming pool

8.燒烤區 barbeque

9.幼兒園 kindergarten

10.兒童游樂室 children’s playing house

11.門 door

12.窗 window

一、表示時間的幾組概念

今天today明天tomorrow昨天yesterday

二、季節

春 spring

夏 summer

秋 fall/autumn

冬 winter

三、常用的一些形容詞

好goodfine

很好greatcool

好熱hot

好冷cold

涼快cool

四、幾個簡單的句子

1.Today is Thursday.It’s half past 2 p.m.now.今天是星期四。現在時間是下午2點半。

2．I like spring.我喜歡春天。

3.Where is the management office?

物管處在哪里？

Go straight.往前走turn left向左轉turn right 向

車輛管理：

1、您好，您的車停在了別人的車位上，請您挪一下車位好嗎？

Hello/excuse me.This place is other’s.Would you park on your own place? Thank you very much!

2、很抱歉，您的車位管理費/停車費到期了，請您及時繳納。

I am sorry to tell you, you should renew your parking fee.Thank you!

3、這是臨時停車卡，請您出門時將該卡歸還，并繳納臨時停車費。

This is the IC card for temporary parking.Please return it when you are leaving.And pay the parking fee.Thank you!

第二篇：晉級物管處維護隊班長自薦書

晉級物管處維護隊班長自薦書

尊敬的公司領導：

您好!

隨著時間的推移，在公司將近一年，我對公司也有了很深的了解。公司寬松融洽的工作氛圍、團結上進的企業文化，使得我在工作中干勁十足，在公司領導的帶領和每個同事的辛勤勞動下，公司日益發展，自從我第一天來到這個崗位上工作我就深知自己責任的重大。這么久以來，我一直無愧于心，方方面面我不敢說盡職盡責，但至少我盡了自己全部的努力來做好每一項工作。因工作需要今年3-7月在公司公園雅筑物管處維護隊擔任班長，后來因家庭原因7月份申請調回黔龍新城物管處有幸被任命維護隊一班副班長。感謝各位領導的栽培和信任。

中國有句俗話：“人往高處走，水往低處流”。就像大部份人一樣，我希望我所付出的努力可以被領導看到，我的能力可以得到領導的賞識。只要有一個機會出現在面前，我想無論是誰，只要他有自信和信心，他就一定不會放過這個機會。

我深知勝任班長不是一件容易的事，公司里有很多比我優秀的員工。但是我明白這份工作需要的不僅僅是專業知識，他更需要的是有很好的工作經驗以及可以讓隊員信服的能力。隨著公司的壯大而壯大，學到了不曾有過的寶貴經驗。與此同時我也熟悉公司各項環節，我相信我可以很好的勝任這個職位。確保完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作;積極學習新知識、技能，注重自身發展和進步，如果能再次受到領導的栽培和信任，我必定會努力做好自己的本職工作。針對公司目前的情況我為自己擬定了以下幾點要求：

一、嚴格執行公司的各項規章制度，規范自己的工作態度和行為，為其他隊員做好榜樣，管理好全班的各項工作。

二、做好自己工作本分，憑借以往的工作經驗結合公司現狀，加強安全防范意識和服務水平。認真貫徹“安全第一、預防為主”工作方針，始終堅持“制度規范化的管理”、“人性化的關懷”和“人防技防相結合”的工作路線，積極做好公司的安全防范工作，用效率來為公司謀取更大利益。

三、堅持查崗、查哨制度，掌握人員在崗情況，提升在崗人員形象，加強小區巡邏，遇見可疑人員及時排查，大門崗人員必須出門站崗值勤，嚴格執行一車一卡制度，外來人員進公司需詢問，并做好登記，發現問題及時解決，重大事件及時匯報。

四、把自己融入到隊員中，時刻注意員工的思想動態，成為公司領導與隊員之間的溝通橋梁，使隊員與公司的總目標一致，共同為公司謀利益。

五、加強同事之間的凝聚力，關心和體貼所有的隊員，偶爾出去聚餐也是加強同事之間凝聚力的表現。只有公司員工一條心，有了很好的團隊精神，整個公司才是一個整體，才能更快發展壯大起來。

在此我提出晉級申請，懇請領導給我更高的臺階鍛煉自己、實現理想的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好工作，為公司創造更多的價值，同公司一起發展,隨著公司蒸蒸日上、蓬勃發展，相信未來公司給予大家的福利，將會使大家雀躍。

至此

敬禮

申請人：xxx

第三篇：校區公共場館物管處的工作總結

校區公共場館物管處5月份工作總結6月份工作計劃提要：要求各部門所有保潔人員在做好保潔工作的同時，注意巡視本工作區域內有無安全隱患包括是否有可疑人員出現，同時強化保潔人員為區域報修第一責任人的意識

精品源自 物業管理條例

校區公共場館物管處5月份工作總結6月份工作計劃

一、本月，配合校團委、工會圓滿完成“第*屆校園十大歌手決賽”、“20**年N大學第三屆教職工羽毛球賽”的會場布置及場地安全、衛生等各項服務保障工作。

二、要求部門全體管理人員弘揚正氣，樹新風，各項工作必須以身作則，在工作中要以矛盾與問題為導向展開探索與研究，通過鼓勵、表揚等正激勵方式有效調動員工主觀能動性，進一步細化管理，結合部門自身特點思考提高與改進的方案及目標。

三、加強制度建設，各部門重新梳理對客服務流程，通過梳理查找并收集存在的問題有針對性的整改，通過實際工作及時對流程進行細化、調整，切實關注流程的合理性及實用性，將保潔人員首次保潔的時間、要求以及循環保潔的頻次納入到流程中加以貫徹實施。

四、各部門完成對所轄區域內各類用房的統計及核對工作，對所有安全通道、輔助用房門鎖進行全面核對檢查，對檢查出的問題進行統計上報。同時對所有對開玻璃門加裝木閂固定，防止惡劣天氣對玻璃門造成損壞。

五、繼續深化內部管理及對客服務，尤其是針對學生服務的部門，提高員工在崗工作狀態，樹立窗口形象。部門遇到重大活動與接待的，需及時上報并說明具體的時間、地點、參加人員、活動主題等，為部門保障提供有力的數據支撐。

六、利用5.20的契機對各部門進行一次徹底安全及衛生大檢查，將安全、工程方面的問題及隱患以報告的方式上報相關各職能部門，對自身能解決的已立即整改，暫時不具備解決條件的做到現場不存在安全隱患，衛生方面做到無衛生死角。同時召開專項會議，明確5.20期間各項服務工作要求，狠抓細節，全力做好校慶期間部門的保障服務工作。

七、協助圖書館館方對圖書館內部木質樓梯鋪設的地墊進行剪裁及更換工作，共計裁剪及更換大地墊8塊，樓梯地墊200余塊。

八、要求各部門所有保潔人員在做好保潔工作的同時，注意巡視本工作區域內有無安全隱患包括是否有可疑人員出現，同時強化保潔人員為區域報修第一責任人的意識，對管轄區域內的設施設備損壞，水、電、空調的使用情況及時檢查與報修。

九、五月份為場館各類參觀及會務接待的高峰期，在此期間，入館人數會大大增加，要求公房管理員做好入館人員的的噤聲提醒工作，加強工作中的巡查巡視，同時注意服務態度及溝通方式，避免出現無謂的投訴。同時要求圖書館物管部進一步加強一線員工勞動紀律、文明用語、儀容儀表及日常工作的檢查，統一部門員工著裝，嚴格執行考勤制度，嚴抓勞動紀律，提高員工責任意識和服務意識。

XL公共場館物管處20**年6月份工作計劃表

序號 計劃內容 執行人 工作進度 檢查驗證人完成對各樓幢的蚊蟲消殺工作 所有管理人員 6月做好畢業典禮后勤保障服務工作 X 6月中旬做好學生復習迎考期間的各項管理工作 所有管理人員 6月下旬走訪業主，完成上半年顧客滿意度調查，并對數量進行對比分析 所有管理人員 6月下旬完成部門上半年工作總結及下半年工作計劃 所有管理人員 6月下旬對區域內存在的維修問題進行催辦 所有管理人員 6月對上半年經營情況進行統計、核算 X 6月下旬

第四篇：小區物管員日常巡查查什么

小區物管員日常巡查查什么？怎么查？

（一）樓宇巡查的必要性

1、通過有效的巡查，將治安、消防等隱患消除，防患于未然；

2、杜絕違章裝修，將違章裝修施工消除于萌芽狀態；

3、確保公共設施設備處于良好狀態；

4、檢查小區清潔、綠化情況；

5、對空置房的管理；

6、增加與住戶的溝通。

（二）樓宇巡查內容

1、治安隱患的巡查；

2、公共設施設備安全完好狀況的巡查；

3、清潔衛生狀況的巡查；

4、綠化維護狀況的巡查；

5、裝修違章的巡查；

6、消防違章的巡查；

7、空置房的巡查；

8、利用巡查機會與業主溝通。

（三）樓宇巡查的方法

1、通過觀察來發現樓宇管理中存在的問題；

2、從設施設備運行時的聲音判斷是否有故障；

3、通過用于觸摸感覺設施設備的使用狀況；

4、向住戶調查樓道及公共設施設備的使用狀況。

（四）樓宇巡查次數

一般情況下，樓道狀況巡查、清潔狀況巡查、裝修施工檢查、空置房和其他方面等有關重點項目巡查，每天不得少于二次。

--------->> 房屋巡查

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房屋巡查的工作要領：

1、檢查水電表：檢查水電表是否處于正常工作狀態，記錄損壞的水電表情況，當發現有異常時，應在《巡查登記表》中予以記錄并報告主管。

2、樓梯巡查：

⑴檢查走廊燈、樓梯燈是否正常，門窗是否處于完好狀態； ⑵檢查樓梯間、天花墻皮是否出現剝落，地面大理石是否完整無損； ⑶檢查衛生狀況是否良好。

3、巡查中發現有特殊情況應立即對此進行調查，當原因不明時應立即告知保安進行檢查。

4、巡查完畢，應將樓道檢查的相關狀況逐項記錄在《巡查表》中。

5、巡查房屋裝修，應按要求每日詳細記錄施工進度。

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公共配套設施、設備巡查

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（一）水、電、氣、通訊設施巡查

1、檢查室外設施有無破損現象，各種管線有無滲、漏、冒現象；

2、檢查室外設施有無生銹、脫漆現象，標識是否完好；

3、檢查室外消防設施是否配件齊全，標識是否完好。

（二）公共文體娛樂設施巡查

1、檢查雕塑是否完好，是否有安全隱患；

2、檢查兒童游樂設施是否完好，有無安全隱患。

（三）道路、廣場、綠化、公共場地巡查

1、檢查設施設備是否完好，是否有違章占用現象；

2、檢查標識、路牌、警示牌是否完好；

3、檢查各類雨、污水井蓋是否完好，照明燈、裝飾燈是否齊全；

4、檢查衛生狀況是否良好；

5、檢查綠地、樹木是否有枯死現象，長勢是否良好。

（四）停車庫、停車場巡查

1、檢查各類標識、照明是否完好無損；

2、檢查衛生狀況是否良好。

--------->> 小區環境巡查

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1、檢查小區內是否有亂張貼、亂拉線等現象；

2、檢查是否有損壞公共設施，違章制造噪音、污染環境等現象；

3、檢查是否有違章飼養家禽家畜等現象；

4、檢查衛生狀況是否良好；

5、巡查方法及要求： ⑴逐項檢查，嚴禁抽查；

⑵編制好巡查路線，提高工作效率； ⑶發現損壞情況必須當日填寫《報修單》。

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對巡查中發現問題的處理要領

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1、管理員巡查時發現有上述問題出現時，如本人能進行規勸、阻止處理的，應予以立即解決，否則及時將問題記錄在《巡查記錄表》中，巡查回來后報主管。

2、維修主管視情況按下列情況處理：

⑴屬公共設施設備破損丟失的，按《報修管理標準作業規程》處理；

⑵巡查中發現的問題一般情況下應在一周內解決（有特別時效要求的必須按時效要求處理）特殊情況經管理處經理同意后可適當延長； ⑶屬住戶違章造成的問題，應當要求其修復。

3、對巡查中發現的重大問題，主管應及時向經理匯報，由管理處經理處理。

4、巡查中發現的問題處理完畢后，物管員應現場驗證，處理的過程和驗證的結果均應有完整的記錄，并經相關人員簽字認可。

5、《巡查記錄表》、《報修單》等每月匯總歸檔保存。

第五篇：火車站廣場物管處2015上的工作總結

火車站廣場物管處2015上的工作總結

尊敬的領導：

2015年上半年已經過去，火車站廣場物管處全體人員秉承誠輝 “用心做事，真誠待人，齊心協力，共鑄輝煌”的理念，以飽滿的熱情、奉獻創新的精神，取得了階段性的成績。

在工作上，合理安排分配工作，實行責任到個人，制定周工作計劃，落實到位，使工作有計劃，有目的，做到有條不紊，無遺漏。針對南北廣場的實際情況，進行定人、定崗、定位，并且嚴抓衛生質量標準，對廣場的綠化帶、宣傳牌、拋光面、地面和衛生死角實行日檢查制，對發現的問題及時整改，以確保整個廣場的環境衛生質量。

在人員上，每周一組織例會，學習企業文化、公司規章制度、儀容儀表、文明禮貌用語、日常工作技巧、各種工具清潔劑的使用方法等服務知識。工裝要求干凈整潔，使用工具擺放位置合理，對于新入職的員工，進行系統的崗前培訓，確保其能盡快的進入工作狀態。

在我入職期間，能夠積極的協助經理完成各項工作任務，其中，組織員工參加了消防演習，通過培訓加強了大家的消防安全意識。組織員工到文化廣場參觀學習，通過交流經驗，達到提高工作質量的目的。平時協助經理檢查監督各項工作的完成情況，確保工作任務順利進行。

在相續完成各項工作的過程中，同時也暴露出人員服務意識、團隊意識有待提高，專業化知識遠遠不夠的缺陷。

對于下半年的工作，我們將深化改革保潔綠化服務的標準及規

范，不斷創新；所有員工加強學習，提高專業水平和業務技能；加強保潔工作的細節管理，主抓細節問題上的保潔作業問題，落實好考核工作機制；同時，把安全工作和節約工作作為日常工作的重點來抓，通過具體的措施和制度來落實到每一項工作內容中。

火車站是我們煙臺的形象窗口，良好的環境衛生為我們的城市添光加彩，我會和火車站廣場的保潔員們一起努力，共鑄2015年下半年的輝煌業績，讓領導放心，讓領導滿意。