第一篇：微笑服務,讓我們一起騰飛

微笑服務，讓我們一起騰飛

微笑，是一種愉快心情的反映，也是一種禮貌和涵養的表現。營業員并不僅僅在柜臺上展示微笑，在生活中處處都應有微笑，在工作崗位上只要把顧客當作自己的朋友，你就會很自然地向他發出會心的微笑。所以，這種微笑不用靠行政命令強迫，而是作為一個有修養、有禮貌的人自覺自愿發出的。唯有這種笑，才是顧客需要的笑，也是最美的笑。

門市是書店文明的窗口，一直以來，沂源縣店都把文明禮儀作為重點工作去抓，前不久，組織我們員工一起學習“三個一切”主題教育，使我們每個員工都受益匪淺。作為書店的營業員，我們要為讀者露出發自內心的微笑，對于讀者來說，服務員硬擠出來的笑還不如不笑，只有發自內心的微笑，才是讀者需要的笑，也是最美的笑，它是一種愉悅心情的反應，更是一種有禮貌和涵養的表現，微笑幫我們促成了一次又一次的銷售，讓我們結實了一位又一位朋友。

讀者是上帝”，要想做好服務，不僅是微笑服務，更多是在平時多主動與讀者交流，學會傾聽，學會詢問。有一次，我幫一位女讀者找一本《唐詩三百首》，她看到書架上有好幾個版本，就要求我給她介紹每本書的區別和特色。我耐心的給她一一講解，她聽得很仔細，但就是不能取舍。我于是就問她，是否給孩子買的，孩子多大了。沒想到，她一下子就來了興致，說起她的孩子如何聰明，學習如何好，幾歲會認字，幾歲會背古詩。我就耐心傾聽，不時附和幾句。大約說了二十分鐘，她已經完全信任我了，還讓我推薦了幾本散文書，又跟我要了聯系電話。說以后還要找我給她孩子推薦好書。整個過程除了開頭我給她介紹圖書，大多數時候是我在聽她講她的孩子。想不到的是幾乎和她交了朋友，能如此讓讀者滿意也是我始料不及的事。前幾天下午，我正在整理圖書。來了三四個人，其中一個還酒氣沖天。沖過來就問：“裝飾書柜的書在哪里？”我一下子也給問懵了。我小心詢問后得知，他們是給領導選書，幫領導裝飾辦公室書柜的。領導估計要接見重要客人，時間趕得很急。我于是，立刻放下手里的事情，帶他們去精品柜。當然是選精致漂亮的成套精裝書啦。然后幫著打包，最后幫他們送上車。事后我還聽說一個插曲，原來在門口的服務人員，由于沒聽明白他們的話，把他們介紹到裝潢書架那里。他們轉了一圈沒找到才問的我。我于是慶幸，多問了一句。要不然，他們一急可能就跑到別的書店去了，豈不是損失一筆大生意。

服務無止境。俗話說：“胸中有丘壑”，才能“下筆如有神”，日常業務中，基本技能的練習，業務知識的熟練，服務經驗的積累，認識水平的提升，都是掌握優質服務的必備之處，只有不斷的學習，才能有更好的服務，才能提升我們書店的影響力。

工作是快樂的，幫助他人，為讀者服務尤為快樂，由于競爭日益激烈，產品差距日益縮小，未來圖書發行行業的成功將不是技術的高下，而是服務的優劣，服務的質量和水平直接決定了書店的外部形象和內涵，許多讀者購書的第一選擇就是服務。作為服務性行業，我們必須把對讀者的服務視為本職所在，把握讀者購書心理，滿足讀者的各項需求，用笑容打動讀者，用心靈感染讀者，用智慧留住讀者，用規范化的操作和真誠的心將微笑服務進行到底。在今后的服務過程中，我們定會爭取以“良好的姿態，快捷的效率，優質的服務”打動讀者，是我們的服務步步向上，層層前進，為更好的明天搭橋鋪路。

沂源縣店張思敏

第二篇：讓我們一起感恩

讓我們一起感恩

瑟瑟秋風從高挑的枝頭剝落我，我的面孔憔悴了，甚至我的頸項也開始霉爛，但我終生不悔，也不哀傷，因為我的青春已經化為同伴的光澤，即使我在寒風中離開枝頭，也決不離開大樹生長的土地。

這是樹葉對大地的感恩，大自然中一片小小的樹葉，尚且懂得感恩，那我們人類又是如何感恩的呢？

1996年8月，著名女作家戴厚英在上海家中被她曾經幫助過的學生謀財害命。一名70多歲的老人從1995年開始陸續資助過8名大學生，但是這些貧困學生畢業后沒有一個給老人反饋信息。

在我們一直尋求社會對弱勢群體的關懷的同時，誰又有注意到這些讓人心寒的現象呢？現在該是我們思考的時候了。

首先，我們為什么要感恩？ 我們感恩，因為，生活有愛。

看到這樣一則新聞：地震后，一個叫倩倩的女孩被坍塌的學校壓在了殘垣斷壁之下。她的老爸在女兒教室的位置用雙手使勁地挖、不停地挖，拼了命地挖。十指流血了，指甲破翻了，不論是死的還是活的，他一共挖出了7個孩子。一邊痛哭一邊激勵自己：“我不能拋棄，我不能放棄，哪怕看見的是女兒的尸體，我也要挖”。

地震之后，人人心中都有一把尺子，度量“愛”的長度。

就算是拋開四川大地震這個特殊的環境，愛同樣貫穿于平常的生活中。

每天爸爸都會打電話來噓寒問暖，提醒我要注意用電安全，注意防竊，每次回家，媽媽總會準備一桌桌的美味，一摞摞的嘮叨。

生活中處處有愛，我們又有什么理由不去感恩呢？ 其次，我們要感恩什么？

我們應該感恩，感恩于我們的父母帶給我們這么美好的生活；我們應該感恩，感恩于生活把我們磨礪得那么勇敢，讓我們有足夠的耐心和力量直面自己的內心；我們應該感恩，感恩于我們還活著。只要能活著，還有什么痛苦挫折不能承受？

讓我們一起懷著感恩的心面向世界吧！讓我們一起懷著感恩的心對待我們的生活吧！只要我們對生活充滿感恩之心，充滿希望與熱情，就會少一些爭吵，多一些溫暖，就會少一些欺瞞，多一些真誠，我們的精神家園將永遠年輕??

最后，我要與大家分享一段讓我回味良久的文章，文章作者諾文迪，從小身患怪癥，臉上長滿腫瘤。

我不敢見人。小的時候，有人接觸我，我總會尖叫；我不敢照鏡子，我害怕看見自己的模樣；我看不清世界，右眼已經被腫瘤完全覆蓋，只有左眼有一絲縫隙。

父母愛我，感恩我有這樣的父母。當那日他們揭開蓋在我臉下的紗巾時，我看到，他們臉上的肌肉抽動起來，但他們還是接受了我。

外公外婆愛我，感恩，我有他們。從小我被他們撫養著，我的臉是怎樣一步步長大的，他們都知道，但他們仍然撫養著我。

在過去的七年里，感恩我能夠每天醒來，但我不得不承認我害怕新的一天的開始，在這一天里不知還要遭到多少人的譏諷，但我仍然感恩，我活著。

第三篇：和祖國一起騰飛

和祖國一起騰飛

老師，同學們：

你們好！今天我要演講的題目是：和祖國一起騰飛

如果有人問我世界上什么最偉大，答案只有兩個字：祖國。

打開地理課本，祖國的秀美山川就像一副畫卷展現在我們的眼前。畫卷上有滔滔的長江水，有滾滾的黃河浪，有雄奇壯麗的三山五岳，有巍峨挺拔的珠穆朗瑪。北國風光，江南水鄉，雪域高原，平川湖泊，九百六十萬河山就是一首澎湃激昂的歌。

翻開歷史冊頁，祖國恰似一個巨人屹立在世界的東方。萬里長城是民族自強的脊梁，絲綢之路是溝通西方的橋梁，而四大發明則是她為人類文明進步獻出的朵朵奇葩。她不僅創造了令人自豪的輝煌歷史，也經歷了令人痛心的屈辱和磨難，五千年的風風雨雨包含了多少炎黃子孫強國富民的夢。

在今天，這傳遞了千年的夢想即將成為現實。身為90后的中學生，我們不僅從書本上了解了祖國昨天的偉大，更有幸從現實中感受到了祖國今天的日益強大。剛剛過去的2008年，是我們成長過程中難以忘卻的一年，這一年，我們的心一次又一次的同祖國連在了一起。

5月12日，四川省汶川發生了8級大地震，地動山搖，房屋倒塌，數以萬記的生命在瞬間被掩埋，中華民族面臨著嚴峻的考驗！我們在電視前為汶川加油（握拳，表情嚴肅），我們在教室里向災區捐款，我們在國旗下為遇難同胞默哀。

8月8日，奧運圣火在北京點燃，“鳥巢”成為全世界的焦點。當《義勇軍進行曲》在賽場上一次次唱響的時候，當五星紅旗在領獎臺上一次次升起的時候，我激動地一次次心潮澎湃，一次次熱淚盈眶。

9月27日，身著“飛天”服的翟志剛飄出飛船，（抬頭，目光凝視上方）太空中又一次傳來了中國人的聲音，五星紅旗再一次在太空中飄揚。這個聲音，這個畫面，在我的腦海中已經永遠地定格。

再大的困難，如果除以13億，將會變得微不足道；再小的力量，如果乘以13億，將會變得不可抗拒。抗震救災、奧運圓夢、神七問天譜寫了一曲曲民族精神的偉大樂章，驗證了中國人民的偉大力量。

2009年10月1日，是新中國的60華誕。觀看國慶盛典，我不僅再一次感受到祖國的繁榮昌盛和日益強大，而且第一次感受到我的心臟同祖國的心臟原來是如此的靠近。當代表我省形象的“魅力山西”彩車通過天安門廣場時，它獨特的造型隨即吸引了關注的目光。你可知道，彩車上的應縣木塔、平遙古城、懸空寺等木雕模型正是來自我的家鄉定襄宏道。回顧建國60年來，尤其是改革開放30年來，在祖國發生了翻天覆地變化的同時，我們的家鄉也取得了令人矚目的成就。其實，在宏道木雕暢銷全國之前，定襄法蘭早已享譽海外。目前，定襄是亞洲最大的法蘭生產基地，是世界上最大的法蘭出口基地，是名副其實的“中國鍛造之鄉”。今天，在鋼鐵鍛造、傳統工藝、食品加工、綠色農業等龍頭產業的帶動下，定襄的經濟和社會已經邁向和諧發展的高速路。

祖國在騰飛，家鄉也在隨之騰飛。此刻，站在演講臺上，我想用一支筆把祖國明天的美好藍圖用心描繪，但我的知道，我的手還很稚嫩；我想用一首歌把家鄉未來的小康生活盡情歌唱，但我知道，我的歌喉還不夠成熟。在這里，我只能用一句話來表達我的心聲：

同學們，努力學習吧，為中華之復興而讀書，為美好的前程而奮斗。讓我們插上理想的翅膀，和祖國一起騰飛（有力的伸出一只手，騰飛的樣子）！

第四篇：讓我們共同騰飛吧祖國

讓我們共同騰飛吧祖國

足別鄉中心小學五（2）班韋遠平

讀了《建設幸福中國》之后，我明白了祖國對我們的重要性。以前能上學是所有兒童的一個夢，但現在國家資助我們上學。不但學費不用交了，連校服費、教輔材料費、飲水費等都全免了。就拿曾維的事來說吧。以前曾維很害怕開學。因為他已經不是第一次交不起學費了。可是今年開學時老師微笑著對曾維說：“今年學費不用交了，國家實行三免一補的好政策。”從這里我認識到祖國對我們這些少年的教育是多么的關注。

不止我們的學費免了，現在很多農民也過上了幸福美滿的生活，不少人還當上了大老板。祖國還鼓勵大學生到西部創業。這讓我認識到我們的祖國富起來了，我們也跟著幸福了。

現在重大疾病的藥品價格下降了30%，這就讓人很贊嘆不已了，可更好的還在后面：就拿陳群姐姐的故事來說吧，2月的一天，陳群姐姐因病住進了醫院。可禍不單行，她的公公騎摩托車摔成了骨折。不到3個月她們家已經家徒四壁了。不過好在去年參加了農村合作醫療報銷了近3萬元。就在5月的一天太平洋人壽保險公司將3萬元現金送入陳群姐姐家中。“新農合十大病醫療”解決了陳群姐姐的經濟問題。不僅如此“新農合十大病醫療”還解決了黃梅縣農民看病治病的經濟問題。這讓我感到祖國對我們身體健康的關心。

在以前五保戶老人和殘疾人四處流浪。可現在五保戶老人們都住進養老院，殘疾人也有殘疾康復中心。他們都健康快樂的生活，這一

切都是祖國富強的結果。

老人和殘疾人的問題解決了，農民們的住房問題也應該解決了。石玉潔奶奶以前結婚住的房子才13平方米，生活十分拮據。過了幾年石玉潔奶奶搬進了面積是43平方米的住房，43平方米的房子空間還是有限。又過了十幾年她們又搬進了面積是80多平方米的新房。本以為會在那套房子養老了，可沒想又搬家了，是一套臨江水景房，石玉潔奶奶可高興了。這個故事讓我體會到祖國對我們住房的關注和關心。

時代進步了，文化也進步了。相信大家都看過《喜洋洋與灰太狼》這部動畫片吧？這是我國的首次突破，《喜羊羊與灰太狼》目前播放了500個故事。為什么我國能有如此突破呢？那是因為祖國非常關注文化的進展，所以才能有如此成績。

“建設祖國”這個詞離我們已不再遙遠。雖然中國有很多叔叔阿姨、哥哥姐姐在為祖國做貢獻，但是我們也要不斷完善自己，等學好了知識，也加入建設祖國的行列，盡一份微薄之力，讓祖國更加絢麗多彩。

指導老師：陶麗曲

第五篇：讓我們一起讀書吧

讓我們一起讀書吧！

新迎二小四（3）班周禹衡

“我撲在書上，就像饑餓的人撲在面包上。”我們讀了高爾基的這句名言，一定體會到了高爾基非常想讀書。書已經成了他的生活必須品。如果你也想變聰明，那就讓我們一起讀書吧！

書是人類進步的階梯，沒有書，我們的生活哪有那么發達？沒有書，我們現在哪能那么聰明？書對我們的生活很重要，是書給了我們知識，書讓我們生活更加充實。

書的種類繁多，有教會我們知識的，有讓我們輕松快樂的……各種書讓我們的生活變得豐富多彩。

比如說中國十大名著，有告訴我們古代的歷史，有告訴我們神話故事的……《三國演義》講述了明朝天下大亂，到最后的三分統一歸間的無數場大戰；《水滸傳》講述了明朝108位梁山好漢動人的英雄故事。

現在我們讀的寓言故事，比如說《一路花香》講的是：世上每件東西，每個人，都有自身存在的價值。我們既不能驕傲自大，也不能妄自菲薄。只要恰倒好處地利用自身的特點，就能充分地發揮作用。讓我們一起讀書吧！