第一篇：高中教育

項目管理師2005-2011年試題

2005年5月項目管理師試題............錯誤！未定義書簽。2005年5月項目管理師試題上午試題..................錯誤！未定義書簽。2005年5月項目管理師試題下午試題I................錯誤！未定義書簽。2005年11月項目管理師試題..........錯誤！未定義書簽。2005年11月項目管理師試題上午試題................錯誤！未定義書簽。2005年11月項目管理師試題下午試題I.....................錯誤！未定義書簽。2006年11月項目管理師試題..........錯誤！未定義書簽。2006年11月項目管理師試題上午試題................錯誤！未定義書簽。2006年11月項目管理師試題下午試題I.....................錯誤！未定義書簽。2007年11月項目管理師試題..........錯誤！未定義書簽。2007年11月項目管理師試題上午試題................錯誤！未定義書簽。2007年11月項目管理師試題下午試題I.....................錯誤！未定義書簽。2007年11月項目管理師試題下午試題II....................錯誤！未定義書簽。2008年5月項目管理師試題............錯誤！未定義書簽。2008年5月項目管理師試題上午試題..................錯誤！未定義書簽。2008年5月項目管理師試題下午試題I................錯誤！未定義書簽。2008年上半年下午試卷2......................錯誤！未定義書簽。2009年上半年.....................錯誤！未定義書簽。2009年上半年上午試卷.........................錯誤！未定義書簽。2009年上半年下午試卷 I......................錯誤！未定義書簽。2009年上半年下午試卷II......................錯誤！未定義書簽。2009年下半年下午試卷I、試卷II試題及答案.....錯誤！未定義書簽。2009年下半年上午題.....................錯誤！未定義書簽。2009年下半年下午試卷1......................錯誤！未定義書簽。2009年下半年下午試卷2......................錯誤！未定義書簽。2010年上半年.....................錯誤！未定義書簽。2010年上半年上午試題分析與解答（清華版）...........錯誤！未定義書簽。2010年上半年下午試題I分析與解答(清華版)............錯誤！未定義書簽。2011年上半年.....................錯誤！未定義書簽。2011年上半年 試題答案上午題word版（標準答案版）...........錯誤！未定義書簽。

2011年上半年考試下午案例分析試題及參考答案..............錯誤！未定義書簽。

第二篇：高中教育

公司董事長、總經理伍克強在新員工入職會上的講話

由于公司事業發展的需要，我們公司向社會公開招聘了一批新員工，首先我代表江南房地產所有員工對你們加盟我們公司表示熱烈的歡迎。借此機會我想與你們一起交流我們公司一些經營理念或者說是對員工的一些具體要求。

江南公司從一開始進駐恩施市場，我們就把自己確立為以高新技術為起點，以先進的經營理念，以優質的服務標準，著眼于大市場。打造精品樓盤為己任。“建一項工程，樹一座豐碑，交一方朋友”是我們江南人對所有客戶的承諾，也是我們永遠追求的目標。兩年來，經過我們每位同仁的努力和奮斗，我們江南公司無論是企業形象、品牌還是公司的誠信度、美譽度都取得了很大的成效，得到了政府和社會各界乃至于我們可戶的高度贊揚。為什么我們會在短短的時間內取得如此好的效果，原因很簡單，靠的是我們先進的企業文化，靠的是我們有一支善于學習，精誠合作，有著非常強的服務意識和創新能力的團隊。因此我今天想講，想強調的就是作為江南人必須要具備 “善于學習的意識，精誠合作的意識，真誠服務的意識”這對于我們剛剛入職的員工來講，尤為重要。

一、樹立善于學習的意識

中國有句古話叫做“行萬里路，破萬卷書”。這是我們古代圣人所追求的目標。周恩來總理曾經講過“做到老，學到老，活到老，學到老”，強調的是學習對一個人的重要性。現代企業管理理念告訴我們，我們要想把企業基業長青，必須要打造一支學習型的團隊，由此可見，無論是對我們每個員工個人的成長還是我們企業發展都具有非常的重要性。今天在座的每位同仁，絕大部分是第一次涉及房地產業，大家都有一個共同的特點，都將從事一項嶄新而有生疏的工作，這就需要大家花大力氣去學習，去鉆研，我們組織大家參加職前培訓，就是讓你一進江南公司就意味著今后你的工作很大部分就是在學習中度過，學習的方法很多，形式也很多，在實際工作中首先是向實踐學，向你認識的上級主管、身邊的同事學；其次向書本學；再次你還可以向自己學，不斷的總結自己的工作經驗，改進自己的缺點，就是向自己學習、自我否定的一個階段。我們提倡在員工試用期過后，你的學歷自動消失，因為過去的學歷只代表你過去所學的知識層面，自從你

進入公司第一天開始，我希望大家丟掉速成的幻想，要學習日本人、德國人一絲不茍的精神，把你的精力集中在一個有限的工作面上，不然你就很難做到熟能生巧，你什么都想會，什么都想做，就意味著你什么都不精通，到頭來什么都不會。任何一件事，對你來說都是做初工，努力鉆進去、興趣自然在，我們要造就一批業精于勤、行成于思，有真正動手能力、管理能力的干部。我們公司主張從基層提拔管理干部，公司永遠不會提拔一個沒有基層干部經驗的人做高級主管，更不會隨便地去外面聘請高級管理人才，我們堅持干部自己培養的原則。

二、要有強烈的團隊合作意識

團隊不等于群體。有兩個詞，大家可能經常混淆，一個叫“團隊”，一個叫“群體”。所謂群體，簡單的講，就是一群男人與女人；所謂團隊，必然是一群男人和女人，但卻不僅僅是這些，團隊一定是群體，但群體卻并不一定是團隊。那么怎么樣的群體才能算是團隊呢？團隊需要具備三個條件。

1、具有自主性

我每年都要去歐洲，出去乘坐的是中國民航，回來大都是德國的漢莎或者是法航，每次我都有很深的體會。民航的空姐年輕漂亮，她所能提供的服務是定時的、機械的，比如提供茶水和水果，一般是在起飛一個小時廣播通知。而德國漢莎航空公司，空中小姐一般都是三十至四十歲的中年婦女，她們在飛機上很少慢悠悠的走路，都是快步走，有的時候送餐還是小跑步，飛機起飛后，她們會主動推進車子，一路過來問哪位顧客要喝水喝茶，如果分完了就又返回去拿，再分完再去拿，來回大約五六趟，這就叫自主性。

沒有創造性和不能做判斷的員工，往往喜歡說“你又沒說，領導這事又沒有交待。”這就說明員工缺乏一定的判斷和社會處理工作的能力，不會自動、自發、自行的解決問題，工作質量和工作效率太低，員工找領導次數越多，就表明員工的 自主性越差。

那么怎么培養自主性呢？也就是說怎樣才能做到自動自發呢？一是要主動關切，二是要主動匯報（回訪）

2、具有思考性

思考性就是指什么東西什么方法都要自己去思考，這是團隊的第二個前提，許多企業中都存在這樣一個普遍現象，領導做出決策，領導開動腦筋，員工都是

聽領導的指揮做事。這就是一個沒有思考性的團隊，領導長期決策，容易忽略員工的思考性，養成員工的惰性，一個公司的點子、意見、方法有多少是從上面下來的？又有多少是從底下上去？按照國際習慣性講法，70%的意見從上面下來的，就不是團隊，還只是個群體；如果70%意見從底下上去的這才是團隊。

3、具有協作性

一個人再有頭腦，再愿意自動自發，如果不協作，就肯定不是一個團隊，員工不但要自己動腦筋，愿意自主地做事，而且要善于與周圍的人合作，所以合作性非常重要，合作精神是團隊成員之間相互關系的精髓，一個團隊由不同類型的人組成。我們講“人無完人，金無足赤”。每個人都有各自不同的個性和優劣勢，因此一個優秀的團隊必定強調發揮每個成員的優勢，以達到最高的績效。第二個方面強調加強部門之間的合作隨著公司規模的擴大和組織結構的復雜化。公司里經常出現的情況就是部門條塊分割，工作相互推諉，缺乏必要的協調和合作，結果造成工作效率低下和資源的浪費，因此必須注重加強部門之間的合作。

第三要及時剔除破壞團隊的人。1994年，巴西足球隊的隊長羅馬里奧，有一個外號叫做“孤狼”，因為羅馬里奧的脾氣很大，幾乎每個隊員都跟他吵過了，還跟教練吵過，后來巴西隊覺得這種人不能用，所以98年世界杯沒有讓羅馬里奧去參加，結果巴西奪得第二名，冠軍是法國隊，巴西隊就想是不是因為沒有羅馬里奧參加的原因。02年世界杯，巴西隊仍然沒有讓羅馬里奧參加，但是這一屆巴西隊拿到了冠軍。可見，有沒有羅馬里奧參加并不重要，重要的是有沒有一支精誠合作的團隊。

同樣的道理，在企業里，如果一個人很不合群，很孤僻，很自以為事，很孤芳自賞，那么就可能沒有人愿意跟他在一起共事。反過來說，這種人又是最容易破壞團隊協作，影響團隊精神的，對于這種人，一定要及時的從團隊中剔除。

我們公司有著團隊合作的 優良傳統，我們80%的工作是在合作過程中完成的，這一點來過我們公司，接觸過我們公司的領導和同志都有這種感覺。這是我們戰勝一切困難的法寶，一定要持之以恒的堅持下去，進一步發揚光大。

第三，不斷增強服務意識

百事可樂公司世界飲料部主任羅杰斯?安瑞有句管理名言：“如果你確實做到了以顧客為中心，為顧客提供他們所需要的服務，那么，其他的一切便不在話下。”美國沃爾碼的總經理有一個習慣，在檢查工作的時候，他喜歡站在門口。他說公司到底碰到什么問題。顧客對公司有什么想法，要站在門口才能發現。一家酒店最容易發生出現問題的地方一定就是在它的大堂。很多星級酒店在大堂都設有大堂副理，做什么？大堂副理就是要替酒店經理觀察市場。大堂副理在營業的時候觀察整個大堂。看發生什么了事，需不需要幫忙解決，而往往在國內很多的大堂副經理是坐在那里發呆，寫公文看文件，這就失去了意義。

同樣，我們銷售部，除了副理之外，為什么還要配銷售主管，銷售主管的很多工作職責就是負責整個展廳現場管理，更重要的是及時發現，處理現場所發生的一切事情，目前我們銷售部實行的是當班值日班長，值日班長除了做好自己接待工作之外，一個很重要的任務就是要及時發現處理或者向經理報告展廳出現的棘手問題。我們經常上餐廳吃飯，如果你點一條清蒸桂魚，整條魚一口都不要動，你看看服務員過來的時候，他會不會問呢？一天到晚說客戶是上帝，看見上帝一口都沒動，連問都不想問，你說這叫服務嗎？這就是沒有真正的做到從客戶的立場去思考。

現代企業不論你是做什么的，最終的體現是在服務上。所以要我們經常思考，我們的客戶是誰？他們在想什么，他們有什么需求？客戶的需求就是市場的需求。因此我們要不斷去思考如何掌握和滿足客戶的需求，如何才能讓客戶滿意。我們凡事都要讓顧客滿意，其實顧客的滿意是比較好實現的，難的是讓客戶忠誠。如果客戶不忠誠，那么就是滿意也沒有用，所以我們不僅要讓顧客滿意，更重要的讓他們的滿意變成忠誠。

國際著名的管理咨詢公司貝恩公司的研究結果表明，客戶忠誠度每提高5%，企業的利潤就有45%—90%的提升。

二、會抱怨的客戶是好客戶

我們一般很不喜歡聽到客戶抱怨，總覺得客戶投訴或者抱怨就會給自己帶來麻煩。其實相反，你應該意識到：投訴是件好事，因為可以給你一個改進的機會。一方面，沒有一個產品或公司是不會被抱怨的，問題是客戶抱怨完了之后你應該

做什么；另一方面向市場調查情況，如果客戶抱怨能夠解決，67%的客戶就會回頭。所以如果有人在跟你抱怨，你就應該驚喜的意識到，第二次改進的機會到了。客戶投訴說明，第一、你的產品沒有替代的，第二、客戶對你還抱有希望，所以會抱怨的客戶是好客戶。相比那些什么都不抱怨，但是對你的產品或公司也不感興趣的客戶，他們畢竟還給了你改進的機會。

美國捷運公司總經理馬麗安娜?拉斯馬森曾提出一個著名的公式：處理顧客抱怨=提高顧客的滿意程度

=增加顧客認牌---購物傾向

=更高的利潤

三、重視老客戶

每個公司都非常注重穩住自己的老客戶，有的公司一天到晚在開發新客戶，為新客戶想辦法，想折扣，想贈送，結果把老客戶“置之度外”這樣市場永遠不能做大。我們只有把老客戶照顧好，生意才會做得長久。這正是我們公司為什么要自己創辦物業管理公司的目的所在。有些人，錯誤地認為，老客戶都是熟人，將就將就大概沒什么關系，其實這是一個非常錯誤的觀念。營銷學上做過一個統計調查，開發一個新客戶的成本是穩住一個老客戶的4倍。這個我想我們的置業顧問體會應該比較深切。

所以我們做銷售、做客服、做物管的同志都要明白同心圓的原理，把老客戶“鎖”在中間，在此基礎上增加新客戶，然后客戶群像同心圓一樣放大，一環環的增加，既然老客戶能夠穩住，產品的信譽和口碑就穩住了，那我們的品牌在市場上的影響力就會與日俱增，就會立于不敗之地。

“客戶永遠是我們的上帝“，我們公司所作的一切最終是要在市場上贏得客戶，因此無論是我們在什么崗位，在什么職務都要牢固樹立客戶第一的原則。只有真正地獲得客戶的口碑，我們才算真正在市場上立足，有多少客戶的支持決定我們江南今后的路能走多遠。

最后，我想希望在座的每位同事，認真地加強學習，精誠合作，用心服務，讓我們大家共同努力，把我們自己的公司不斷發展，不斷壯大。我們有理由相信江南有能力在恩施地產界做第一品牌。最后我想送給大家四句話，愿和同志們共勉：

做人晶瑩剔透（誠信光明）做事水滴石穿（用心堅持）對人潤物無聲（樂施、奉獻）對己自我超越（勤勞、多做）

謝謝大家！

第三篇：高中教育

一、調查的背景

一個社會的教育觀念主要體現在學生家長對孩子教育問題的理解和想法中，其中高中生家長的教育觀念最值得研究，因為小學和初中是義務教育階段，家長與子女都處于“教育性成長”的過程中，孩子和家長都在不斷的成長。“養兒方曉父母恩”，只有真正教育過子女才能有真正的“教育觀念”，從這個意義上講，高中生家長的教育觀念是“實踐檢驗”過的，也是從實踐中“塑造” 出來的“文化”。

現代社會，教育普遍受到重視是一個公認的事實，但不能否認家長教育觀念當中存在的諸多“負面”問題。比如很多學生家長對學校教育有片面認識，把學校教育看的神圣不可侵犯，認為學校教育是主要的，家庭教育是次要的，格外注重孩子的智育成績，導致家庭教育的核心發生偏離。調查顯示，中國高中生最容易因成績不好受到不公平對待，有33.6%中國高中生曾“被父母打罵”，31.4%“被父母冷落或者諷刺挖苦”，29.3%被“燙傷或者燒傷”。[1]當下高中生承受著巨大的學業壓力，他們秉承著父母和老師灌輸的“考上重點大學就自由了”的信仰，每天早晨5:30起床，晚上12:00睡覺，三年如一日的過著完全違背生理規律的生活。這種苦心鍛造、苦心磨礪的結果使部分高中生過完三年“有期徒刑”般的生活后難以立刻適應社會，有的離家出走或上網隨意交友，甚至有高中生以跳樓、觸電、喝藥、投河等極端方式結束自己的生命。這是高中教育的初衷嗎？這是父母期望的結果嗎？

本課題從家庭教育目的、內容、方式、期望、成效等五個方面對浙江省高中生家庭教育的現狀進行調研，通過自編問卷收集得到的數據，分析了浙江省高中生家庭教育的現狀，并提出了相應的對策。本報告旨在引發高中生家長及教育工作者的反思：高中階段怎樣的家庭教育最有利于孩子的成長，同時希望在家庭教育的思想和行為上為家長提供一定的借鑒。

第四篇：高中教育

肖家鄉社會治安綜合治理委員會文件

肖綜治辦委發【2011】12號

關于加強鄉鎮重點時段、重點部位聯合巡防工作的通知

各村綜治委、鄉綜治辦有關成員單位：

為進一步整合巡防資源，加強我鄉社會治安防控體系建設，努力形成公安民警、民兵應急分隊和鄉鎮巡邏隊隊員治安聯防、齊抓共管的大巡防工作格局，有效遏制“兩搶一盜”等侵財型案件的發生，營造和諧穩定的社會治安環境，根據省市關于社會管理創新有關要求，經鄉綜治辦研究，報鄉委領導同意，決定從今年9月開始在全鄉各村開展重點時段、重點部位聯合巡防工作，現將有關事項通知如下：

一、目標任務

在鄉綜治辦統一領導下，突出社會治安群防群治理念，通過整合鄉武裝部、綜治辦、司法所、安監站各位工作人員和村綜治專干等人力資源，加強對重點時段、重點部位的聯合巡邏管控，提高見警率，積極預防和減少治安案件或群體性事件的發生，不斷增強人民群眾的安全感，提高公眾滿意度。

二、安排部署

（一）時間及巡防力量

鄉鎮聯合巡防工作由各鄉鎮武裝部，綜治辦和各村綜治辦具體實施，聯合巡防隊從公安（含協警）、民兵應急分隊、鄉鎮巡邏隊抽調人員組成，確保8月底以前組建好，9月開始常態化巡防。鄉鎮巡邏隊由6人組成，每次參加巡防不得少于4人，村巡邏隊有------------------------。各巡防隊要確定一名隊長，由隊長對每天的巡防人員和區域進行安排，并做好記錄。巡防時間為重大節假日、鄉鎮趕集日等時段上午10點至下午2點；夜間巡防根據當地治安狀況，由各鄉鎮綜治辦和中心派出所機動安排。

（二）巡防區域

各鄉鎮聯合巡防隊主要巡防區域為鄉鎮集貿場地、流動人口聚集地、社會治安重點防范單位、學校、車站、碼頭及兩墻一盜“案件高發區域。

（三）巡防要求

在重點時段、重點部位開展有針對性的巡防工作，及時做好巡防過程中發現的各類隱患的警示提醒工作，各類突發事件的處置工作，同時及時對群眾進行安全防范知識宣傳，發動群眾做好安全防范工作。巡防時要配戴巡邏袖章，著裝上路巡防（民警、協警穿制服，民兵應急分隊和鄉鎮巡邏隊隊員著迷彩裝）。

三、工作要求

（一）提高思想認識，密切協調配合。各鄉鎮、村綜治辦有關成員單位要充分認識開展聯合巡防活動的重要意義，牢固樹立“一盤棋、一張網”意識，切實加強領導，廣泛組織發動，要做好對鄉鎮機關單位和大村團安全保衛工作的督導，督促單位護院隊、村級治安巡邏隊開展安全防范工作。鄉鎮綜治辦、武裝部、派

出所要密切配合，協同作戰，盡快使聯合巡防活動有序開展、形成聲勢、掀起高潮。對國道沿線等重點集鎮，交警部門要安排警力，積極配合聯合巡防工作。

（二）講究方式方法，依法文明巡防。巡防要突出重點時段、重點區域，主要巡防力度與密度，講究方式方法，樹立巡防形象，依法文明巡防，盡量避免擾民、煩民，防止因工作不當而造成的工作被動。同時要提高警惕，注意自身安全防范。

（三）強化工作督查，確保取得實效。鄉鎮聯合巡防工作納入綜治考核，縣綜治委將不定期組織明察暗訪，縣人民武裝部、縣公安局要加強工作督導，確保此項工作落到實處，逐步建立聯合巡防的常態化機制。

主題詞：社會治安

報：

聯合巡防通知 會同縣肖家鄉綜治辦 2011年9月1日

第五篇：高中教育

高中數學總復習是高中數學教學的一個重要組成部分。如何遵循教學規律和學生認識發展水平,全面有效地進行復習,是中學數學教學工作者必須面對的重要課題。筆者認為,以總復習的目標定位和特點分析為切入點,不失為解決問題的新思路和新方法。

高中數學總復習的目標

從一般意義上來說,高中數學總復習迫切需要較早溝通數學各分支的聯系,完善中學數學知識系統,形成知識網絡體系,期待較早出現能力的“突變”,達到能夠解決一些典型的數學綜合問題的思維能力和解題能力,適應日益提高的能力要求。但從數學實踐活動過程來分析,這樣的目標有靜止化和片面化的成份,它忽視對數學總復習本質意義的揭示,忽略了學習主體積極性的發揮。隨著數學教育改革的深化,我們關于總復習的觀念和意識也會發生相應的變化,可以認為高考復習實際上并不是單純為高考而進行的,它是鞏固和提高數學教學質量的需要;是使學生所學知識系統化、培養學生分析問題和解決問題的能力、提高學生的數學素質的需要;是溫故知新的具體運用和發展。數學總復習中如何提高學生的數學素質,是我們普遍關注的問題。根據多年的教學經驗認為:有效提高學生素質,很大程度上取決于課堂中引例的選擇,所選例子要能覆蓋較多的知識和方法,具有一定的典型性和代表性,要難易適中,便于學生思維的展開,這樣才能做到事半功倍,提高復習課的效果,起到幫助學生理順知識,培養學生能力,提高學生數學素質的作用。高中數學總復習的目標通常是與科學合理的復習計劃維系在一起的。如在近幾屆高三年級的數學總復習中,我們嘗試并執行了這樣的教學計劃,取得了很好的效果。我們在第一學期安排了代數的“函數”、“三角函數的定義與三角變換”、“三角函數的圖象和性質”、“反三角函數和簡單三角方程”、“不等式”、“數列、極限、數學歸納法”、“排列、組合、二項式定理”,立體幾何中“直線和平面”、“多面體和旋轉體”等復習內容,其中從后半學期起,立體幾何與代數內容平行開設,目的是延長立體幾何的復習時間,給學生有足夠的消化與練習時間,在第二學期前半學期安排了“復數”與“解析幾何”的復習,后半學期安排了專題講座與模擬測試,專題講座主要有:函數與方程、最值問題、代數證明題問題選講、應用問題選講、立體幾何中角與距離的計算,探索性問題等,每個專題都有專人事先準備,然后集體討論,加以完善,在具體教學過程中,各人還可根據本班實際情況有所增減。