第一篇：以文化建設為重點 切實加強文明行業創建

以文化建設為重點 切實加強文明行業創建

湖北省委常委、宣傳部長 尹漢寧

文化建設是文明行業創建的核心，要以行業文化建設為重點，從誠信、責任、敬業、服務、和諧五個方面強力推進文明行業創建。

一、著力建設誠信文化。市場經濟是信用經濟，誠信環境是加快發展的重要條件。各行各業是誠信建設的重要主體和載體，要通過行業誠信建設引領社會誠信建設，共同打造誠信湖北。要加強誠信意識的培育，把誠信文化元素融入到行業精神、行業管理和行業服務中，成為一種自覺追求。要積極開展行業誠信主題活動，切實解決誠信領域一些重點問題，加強行業自律，打造誠信品牌。要加強誠信制度建設，建立健全行業誠信規范和懲戒機制。新聞媒體要加大宣傳和監督力度，促進全社會形成“誠信興企、誠信興商、誠信興業、誠信興省”的濃厚氛圍。

二、著力建設責任文化。要強化廣大干部職工的責任感和使命感，努力形成與行業發展同甘苦、共榮辱的責任文化。關注民生、扶貧濟困、保護環境、節約資源、支持公益事業、參與新農村建設、組織志愿服務活動等工作，都應做到責任到單位到崗到人，努力形成人人都講責任的文化氛圍。

三、著力建設敬業文化。湖北發展有今天這樣的大好局面，是幾代湖北人敬業奉獻、艱苦奮斗的結果，要把我們的事業繼續推向前進，必須一以貫之地發揚敬業精神。要按照“忠于職守、精益求精、甘于吃苦、樂于奉獻、善始善終”的要求，引導廣大干部職工把培育敬業精神作為自己的職業品質和工作標準，培養嚴謹精細、踏實肯干、追求卓越的良好職業素質。

四、著力建設服務文化。服務水平已成為評價一個行業形象的重要標準。要大力培育“服務至上”的現代服務意識，把“優質、方便、規范、真誠”作為重要內容，把“政府放心、群眾滿意”作為重要標準，積極開展“文明服務示范窗口”創建活動，努力營造“始于群眾需要、終于群眾滿意”的服務環境。

五、著力建設和諧文化。建設和諧社會是人民的共同期盼，是各行各業的共同責任。要把培育文明風尚作為和諧文化建設的重點，大力倡導社會主義榮辱觀，倡導愛國、敬業、誠信、友善的道德規范，深入開展社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德的教育，形成顧全大局、團結協作、尊老愛幼、扶貧濟困、寬容禮讓的良好風尚。要廣泛開展形式多樣的主題教育和文化活動，突出思想內涵，豐富活動內容，創新活動載體，使廣大干部職工在參與中受到教育、得到提高。要把人文關懷、心理疏導作為重要內容，關心人、理解人、尊重人、幫助人，理順情緒、平衡心理、化解矛盾，消除疑慮、增強信心、凝聚力量，引導人們以平和寬容的心態對待問題，以理性合法的形式表達利益訴求，以合情合理的方式處理矛盾。

第二篇：淺談以學校文化建設為載體創建特色學校

淺談以學校文化建設為載體,創建特色學校

校園文化是社會文化的一部分，它是以校園為主陣地，以教師、學生為主體，以校園精神為主要特征的一種群體文化，是校園中所有成員共同形成的一切物質和精神財富的總和及其這些創造的形成過程。《中國教育改革和發展綱要》指出：要建設健康生動的校園文化，樹立良好的校風學風，使學校真正成為建設社會主義精神文明的重要陣地。要創建特色學校，建設校園文化是全面育人不可或缺的重要環節，是展現學校教育理念和辦學特色的重要平臺，也是規范辦學的重要體現。

我校的校園文化建設以全面推進素質教育為宗旨，以社會主義榮辱觀為導向，以學生為主體，以建設優良的校風、教風、學風為核心，以優化、美化校園文化環境為重點，以豐富多彩、積極向上的校園文化活動為載體，提出了“雅致生態”的校園文化建設目標。在具體實踐中，我們既重視軟件建設，也重視硬件建設；既體現主旋律，又倡導多樣化；既加強規范引導，又注重學生的個性發展；從而使我校以厚重的歷史文化積淀為背景，日益形成積極向上、清新活潑、與時俱進、豐富多彩的校園文化新風尚，使學生在日常學習的同時，更多地接受到先進文化的熏陶和文明風尚的感染，促進了學生的全面發展和和諧成長，真正將“以人為本”的理念落到實處。

我校的校園文化建設主要突出物質文化和精神文化兩個層面的內容：

一、物質文化雅致生態建設

我校按照“和諧、創新、實用”的目標要求，對我校校園建設的場館設施、綠化布置以及人文景觀在現有的基礎上進行了科學而合理地規劃設計，大到主體建筑，小到墻角櫥窗，都精心斟酌，使學生在生態雅致的環境中受到良好的熏陶。

（一）自然景觀方面：我校最大限度地利用校園空間進行凈化、綠化、美化、香化，并使之體現一定的文化寓意，充分挖掘其育人作用。在校園中的古銀杏下，我們組織學生開展朗誦演講活動，在和古銀杏的對話中，樹立“今天我以學校為榮，明天學校以我為傲”的成才教育。在校園的林蔭道上，我們組織學生制作并安置鳥窩，培養學生的環保意識。在梅蘭竹菊之前，我們組織學生素描，使學生領略傳統的美麗和勁節的精神。我們積極倡導學生愛護校園環境、人人做好保潔，個個愛惜花木，使人無論什么時候走進校園，走進校園的哪個角落，都有一種幽雅、潔美、舒適、溫馨的感覺。

（二）人文景觀方面：學校增加了閱報欄、宣傳櫥窗、板報等設施；教學樓、辦公樓懸掛或張貼校風教風班風，充分反映我校的辦學特色及教育理念。我校還推出了“讓每塊墻壁都會說話” 的系列活動,先后多次向全校學生征集學生名言、文明口號和環保口號，并將其中的佳作和作者的照片，或懸掛在中央大道,與名人名言并列,或制成標牌，固定在校園醒目的地方，使學生深受激勵并隨時隨地受到感化和教育，體現了校園處處皆教育、學生個個當楷模的自主管理模式，體現了“以人為本”的精神實質。

二、精神文化雅致生態建設

精神文化建設是校園文化建設的核心和靈魂。我校按照“深層次、多角度、生動性、先進性”的要求，深入挖掘學校自身獨特的文化底蘊，發揮名師名學生的作用，開展豐富多彩的教育活動，培養德才兼備的師生，著力打造昂揚向上、雅致和諧的校園精神。具體工作有如下幾方面：

（一）開展校史研究，汲取傳統精髓。

我校組織師生通過社會實踐活動搜集整理校史材料，編撰校史年表、探究歷史變革、提煉人文傳統、薈萃風云人物。于是，一大批精英形象展示在莘莘學子面前，成為他們立身處世的楷模、理想人格的標桿；于是，“愛心育人、以德服人、以情動人”的理念從眾多傳統理念中脫穎而出，成為了廣大教師的育人之本；于是愛校如愛家、待人如待己、“今日我以學校為榮、明天學校以我為傲”的觀念深入人心。

（二）注重精神食糧，培育學生素養

思想是行動的先導，習慣是成功的保障。一個人只有用有高尚的道德情操和文明、謙遜、務實、細致的作風才能學有所成、事有所功。因此，我們對學生的品德教育和習慣培養不敢有一絲一毫的放松。

1、創建書香校園，提升文化品味

為培養學生形成良好的讀書習慣和在讀書中汲取精神營養的習慣，我校連年開展形式多樣的讀書活動，積極創建書香校園。對于每年一次的校園讀書節，我校動足腦筋，通過演講會、誦讀賽、知識競賽、課本劇等形式營造出濃郁的馨香氣息。作為蘇州市首批試點學校，我校開展了師生層面的“圖書漂流”、“讀書筆記展覽”、“我讀名著”等活動；開展了教師層面的“讀書沙龍”、“讀書經驗交流會”；開展了學生層面的“中華經典誦讀”、“名著片段表演”、“我為名著畫插圖”等活動；還創造性地開展了“家校共讀”、“我為家長推薦一本書”等活動。校園中到處書香盈溢、款款典雅，為書而狂的氛圍經久不衰。這些活動的開展，大大提高了廣大師生的閱讀鑒賞能力，凈化和提升了學生的思想素養和人格品質。

2、推進孝敬教育，加強情感引導

孝敬父母是中華民族的傳統美德和傳統文化的基本內涵，“孝為德之本”是千百年來炎黃子孫奉行的一條基本道德準則，這一基本道德準則在當前新的歷史條件下不僅沒有過時，而且顯得尤為重要。我校將其作為校園文化的一項實實在在的內容，通過主題班團等活動，介紹先進，樹立典型，并進一步延伸“孝”的觀念，引導學生養成關愛父母、體恤孤寡的習慣，進而引導學生熱愛集體、熱愛祖國。

3、在學校的創建中，培養高雅情趣。

學校這一理念的核心就是“雅”，其具體內涵為：幽雅的育人環境、高雅的人生追求；文雅的言談舉止；典雅的文化氛圍。除了注重自然環境的綠化美化外，我校還提出了三個“綠化”的要求：

一是綠化我們的思想，倡導全體學生形成思想第一、品德為先的習慣。學校牢抓德育不放松，要求學生以“八榮八恥”為準則，以《中學生日常行為規范》為要求，樹立起愛國、愛家、愛黨、愛人民、愛社會主義的優良品格。在校園里設立“榮譽欄”、“我的名言”“優秀學生事跡展”等櫥窗，大力宣傳先進，使學生確立起正確地世界觀、人生觀和價值觀，為人生的發展奠定牢固的思想基礎。

二是綠化我們的語言，教育學生樹立文明用語的習慣。我們要求每一位同學始終牢記：自己是個讀書人，文明用語掛嘴邊。見到同學、老師和來賓要熱情禮貌，說話要溫和委婉。要學會冷靜、忍耐，要學會站在他人的角度去思考問題。要寬容大度，不要斤斤計較，更不能滿嘴污穢，出言不遜，出口傷人。為此我校還特地面向全體同學征集校園文明用語，并把評選出的優秀口號署上姓名制作成校園環境宣傳標語。

三是綠化我們的行為舉止，養成處處無小事、時時講禮節的習慣。時時都檢點自己的行為，處處要像一個讀書人，彬彬有禮、舉止優雅、從容大方、有理有節。坐立行走，都要中規中矩，待人接物，均要講究禮儀。

4、在豐富的課外活動中，汲取精神力量，提高動手能力。

課外特色活動是我校文化建設的重要內容，可以使教育得到全方位的延伸，擴大學生視野，豐富文化生活，發展多種才能，增強學生的自我教育能力和社會實踐能力，并能培養學生關心生活、熱愛科學、主動創造的習慣。我校的特色活動門類眾多，有品德、藝術、法制、安全、科技、體育等。每年一度的校園文化藝術節、科技節、讀書節、校運會不斷創新，形式多樣。電視臺、廣播站、文學社、合唱團、英語角等學生團體活力彰顯，形成了一種健康、和諧、積極、向上的學校氛圍。

（三）突出教師群體，培植人文氣韻。

教師是校園文化的重要一級，而校園文化又是教師價值觀、使命感、思維方式和行為方式的重要體現。我們相信，一個好的老師，本身就是一本好書，將對學生的一生產生有益的影響。我們要求教師嚴格遵循《中小學教師職業道德規范》、《市一中教師職業道德規范細則》等有關師德師風的法律、文件，大力弘揚“愛心育人”的優秀傳統，真正做到教書育人，為人師表。為此，我們組織教師走出去，為校園文化尋根，我們為教師的培養量身塑形。如此種種，既使教師感受職業的幸福，提高實現自我價值的素養，又增強了校園文化的內涵和人文氣韻。

蘇霍姆林斯基說：“學校的精神生活的意義就在于，要在每一個學生身上都喚起他個人的人格獨特性。” 校園文化正是一種教育精神，這種精神拓寬著教育內涵，激勵著一代又一代莘莘學子；校園文化還是一種教育激情，讓每一個學生都懷揣著美好的理想走人生的路。在校園文化建設活動中，我校學生在愛祖國、愛科學、講文明、講禮貌、堅強勇敢、樂于創造、樂觀自信、勤奮刻苦等優良品質的培養和形成方面得到了進一步的增強和鞏固；我校的育人環境得到了進一步的優化，這一切為學生健康、快樂的成長提供了理想的環境。

無庸置疑，在特色學校建設的征程中，并非一帆風順，我們在建設過程中也有很多困惑，諸如如何充分考慮教師的興奮點，如何尋找與區域學校發展的結合點，如何促進校園文化在課堂內外的有效結合等。但是我們堅信“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，我校以“雅致生態”為特色的校園文化建設一定會迎來一個更加燦爛的明天！

第三篇：創建文明行業小結

創建文明行業小結

解放西路小學黨支部

我們學校一年來在區教育黨工委的領導下積極開展文明行業的創建活動，現匯報如下

一、認真學習，明確意義。

根據黨工委工作會議精神，我們帶領全體教師認真學習了市區、教育工作會議精神，認識到開展文明行業創建活動這是新形勢下一項充分體現廣大人民群眾利益，讓群眾放心、稱心、舒心的民心工程。我們黨的根本宗旨是全心全意為人民服務。行業風氣的好壞、服務質量的高低，直接關系到共產黨的形象和人民政府的聲譽。人民群眾是最講實際的，他們很自然地要從自己在社會生活中的基本需要能否滿足、切身利益能否保障、日常生活是否方便、社會風氣是否良好來評價黨和政府的工作，來衡量改革開放的成果，來檢驗精神文明建設的成效。因此，抓好創建文明行業活動是新形勢下具有政治意義的凝聚力工程，是我們黨實踐全心全意為人民服務宗旨的具體體現。大家清醒地看到，教育是涉及到千家萬戶的事，人民群眾對教育越來越關注，對教育工作和教師的要求也越來越高，與人民群眾的要求與愿望相比，我們還是有一定的差距的。一些教師以“教”謀私，屢教不改。還有部分教師不尊重學生人格，甚至體罰或變相體罰學生。對學生家長主動上門家訪不夠，接待家長時臉難看、話難聽。這些現象都與師德要求不符，與教育為人民服務的性質和宗旨相背。開展創建文明行業活動，在全社會建立監督網絡，主動接受學生、家長和社會各界的監督，把管理部門和學校對教育工作者的考評與群眾的反映結合起來，可以有力地促進教育行風建設，促進廣大教職工樹立良好的師表形象，提高教工隊伍的整體素質，使教育系統的精神文明建設進一步深化。

二、建立領導機制，健全規章制度。

我們建立了創建文明行業的領導小組，由黨支部書記、校長任組長，副校長及德育主任為副組長的領導班子，制定了創建文明行業計劃，大家認為文明行業的創建制度建設是關鍵，我們在組織教師學習〈關于進一步加強和改進師德建設的意見〉和市教委〈關于進一步加強師德建設的若干意見〉〈重慶市中小學教師守則〉的基礎上，修制定了<關于做好學校校園安全的有關規定》《教師課堂用語100條》《解放西路小學教師禮儀常規》《教師家訪禮儀》等使教師不僅從認識上提高了職業道德意識，而且在制度上規范了教師的教育教學行為。

三、加強校園建設

營造和諧的育人環境

心理學和教育學的研究證明，影響學生心理發展的因素有遺傳、環境和教育三方面。校園作為硬環境，是教室的延伸，是學生學習、生活的主要環境之一。學校的校園文化建設對師生的心理都起著潛移默化的影響，“綠化、美化、凈化”的校園能讓人心曠神怡，；團結、和諧的人際關系，積極高昂的士氣則會使人產生親切感和進取心。學校在校園環境的布置上做到四季有花，四季有綠。整潔的校園配上會“說話”的墻壁。校園的墻報上有展現教育教學成果欄、表彰先進欄、教育教學心得體會交流欄、學生作品欄、各項活動評比欄。各個辦公室的墻上都有激勵語。學校有可行的激勵機制，我們努力讓學校處在和諧之中。建立和諧的師生關系創造良好的教學氣氛，是保證教學有效進行的主要條件，師生雙方的積極關系可以帶來積極情感，在課堂中產生合作、支持的態度，有效地發揮學生的創造力，提高教育教學的質量。

教師方面：結合本校心理健康教育特色通過對教師心理素質現狀分析、教師心理素質的養成、教育教學活動體驗、人文環境的創設、心理健康與素質教育的關系的研討。引導教師克服心理障礙，認識自我、樹立信心、敢于拼搏，勇于實踐，在教育教學中尋找到自身的價值、完善自身人格。對教職工開展職業道德、社會公德、家庭美德教育，同時每學年學校黨支部都會給每個家長 發放征求意見書，自覺接受來自社會各方面的監督。學校內部要設立校長信箱，建立學生評議教工制度。今后隨著教育崗位競爭的日趨激烈，對教職工的考評和聘用，要把學生的評議作為重要內容，促進廣大教工進一步端正師生關系，做到敬業愛崗，為人師表。

四、依托社區，共創文明之花

學校作為一種負有專門教育職能的社會組織，她離開社會力量的支持都將是不完全的、脆弱的。成功的學校教育必然是與社會結合，向社會開放的教育，構建學校與社區合作伙伴關系，學校與社區共創文明是創建文明行業的舉措之一，我們與社區街道簽定了共創文明小區的協議書，學校制定了與社區資源共享的具體措施。每逢節假日，在學校的操場上可以看到許多來鍛煉身體的居民，他們有的跳扇舞、有的打拳、有的跳操，千姿百態，給學校增加了一道亮麗的風景線。我們的學生也在社區學校中進行著各類知識的學習，有繪畫、有舞蹈、有電腦、有各類樂器、使學生的假期生活過的豐富多彩。

五、以活動為載體，展現師生風范。

在教師中開展了《“愛生志愿隊”活動》、《學科帶頭人評選活動》、《文明組室評比活動》。《我與解西同發展》等活動，用活動來展現現代教師的形象，通過活動的形式表揚教師中好的教育思想與方法，弘揚愛崗敬業、教書育人、樂于奉獻的師德風尚

例：我們的愛生志愿隊活動。全校70%老師加入了愛生志愿隊的行列，有黨員，團員，入黨積極分子，還有普通教師，大家跨越了年齡和學科，都本著為學生服務，為學生發展著想的精神。認真實現著志愿隊的活動宗旨：讓每一個學生得到關愛、得到發展、得到進步。“大手牽小手，共享讀書樂”，“送上‘四個一’，我心暖你心”，“其樂融融迎節日”，“我的解西我的家”“六一的禮物”等，目的是讓大家在活動中彼此能有更深的了解，然后有的放矢地幫助他們樹立自信，取得進步，最后體驗成功的快樂。比如“送上‘四個一’，我心暖你心”這個活動，要求每位老師做到“贈一本書籍、送一句話語、聊一次心里話、教一個小本領”，用書和贈言激勵這些需要幫助的學生，并與孩子真心交流，了解他們的困惑，苦悶，然后有的放矢地幫助他們，還要展自己所長，教他們學會一樣本領，樹立他們的自信心，讓他們體驗成功的快樂。

在學生中我們也開展了許多活動，如“三八婦女”節，大隊部開展了“了解自己的媽媽，讓我為你??”的活動，記住自己媽媽的生日、最喜歡的顏色、最喜歡吃的菜??，幫助媽媽做家務活，說一句悄悄話，做一張愛心卡，使孩子與媽媽的心靠得更近。開展了《在少先隊的活動中，培養隊員健全的人格》、《激趣教學》的研究。少先隊員在爭章活動中不怕失敗，勇于挑戰，追求成功。“相信我能行，祝賀他人行，合作大家行”，有針對性的幫助學生積極進取，形成健康向上的人格。回顧學校探索之路,一年來我校獲得了以下榮譽：

全國家長學校教育先進學校 全國衛生銀牌學校

國家教育部十一五重點課題《成長冊》效應 重慶市A級食堂

重慶市交通安全先進集體 渝中區德育先進集體 渝中區文明單位

以上是我校創建文明行業的總結，望上級領導批評指正。

第四篇：文明行業創建工作總結

開封市工商局金明分局

2008－2009文明行業創建活動總結

我局2008－2009的文明創建工作，在市委、市政府和市工商局的正確領導下，在市文明委和區文明辦的親切指導下，以科學發展觀和構建和諧社會、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十七大精神，圍繞發展抓創建，抓好創建促發展，廣泛深入地開展“講文明樹形象，強服務上水平”的文明創建活動，三個文明建設步伐加快，取得了很多優異的成績。現將文明行業創建活動總結如下：

一、主要成效

兩年來，我局黨委高度重視三個文明建設，通過全市工商系統干部職工的共同努力，文明創建工作取得了顯著成效。

（一）勤政意識明顯增強。在文明創建活動中，我們結合整風肅紀、思想作風紀律整頓和體制改革、機構整合等一系列舉措，強化了分工負責、分層管理，明確事權關系，健全了工作責任制等一系列規章制度，規范了工作秩序，確保運轉高效暢通，形成了團結拼搏、務實高效、銳意創新、優 良服務的良好氛圍。

（二）行政執法明顯規范。“三個代表”重要思想的實質是“立黨為公、執法為民”。工商行政管理部門肩負經濟行政執法的重任。通過文明建創活動，我局執法水平顯著提高，行政執法程序明顯規范，依法辦事，秉公執法的良好氛圍基本形成。

（三）工作紀律明顯加強。紀律是執行路線的保證，沒有鐵的工作紀律，就不能做到政令暢通。通過文明創建活動，從分局到各股所，一方面遵紀守法，落實治安防范措施，保持安定團結；另一方面嚴格執行國家工商總局“六條禁令”、省局“八條禁令”，健全和完善了各項規章制度，做到了用嚴格紀律來約束人，工作紀律明顯加強。紀律松馳，要求不嚴，上班遲到，下班早退，上班干與工作無關的事實的現象基本杜絕。在思想上、行動上與上級組織保持高度一致，做到了令行禁止，政令暢通。

（4）服務質量明顯提高。通過文明創建活動，全局不斷強化服務意識，沖破了一切妨礙影響發展的陳舊觀念，改變了束縛發展的作法，革除了一切影響發展的體制弊端，通過合同解憂、打假保優、商標創優等舉措，牢固樹立服務發展意識，服務質量明顯提高。

（5）隊伍形象明顯提升。兩年來，在文明創建活動中，分局通過為企業提供優質服務，為企業辦實事排憂解難，通 過嚴格的組織紀律的約束，通過市場監管方式的改革，改變工作作風，依法行政，執法為民，秉公執法，工商隊伍在人民群眾中的形象明顯提升。

二、文明行業創建情況

我局文明創建工作，圍繞要務，緊貼中心，依法行政，執法為民，服務加快當地經濟和社會發展，全面建設小康社會的大局，以提高廣大干部職工的文明素質和單位文明程度為主線，把文明創建工作與充分履行職能相結合，扎實開展了文明創建活動，其具體做法是：

（一）創新創建舉措，服務地方經濟發展

兩年來，我局圍繞文明創建活動，不斷創新舉措，有效地服務了地方經濟的高速發展。

1、堅持以人為本，提高隊伍素質。第一，加強領導班子建設。分局把文明創建工作放在首位，始終堅持開展創建“五好班子”和“團結、廉潔、實干”的領導班子等活動，認真執行中心小組學習制度，健全民主集中制，切實加強了班子建設。兩年來，分局領導班子認真學習落實科學發展觀和“三個代表”重要思想，切實加強政治建設，使班子的凝聚力、向心力和戰斗力得到進一步提高。第二，加強隊伍素質教育。我們把提高干部的政治和業務素質作為精神文明建設的一項根本任務，采取有效措施，狠抓教育培訓。第三，加強部門制度建設。在文明建創活動中，局黨委本著“樹人 先樹紀”，始終堅持“從嚴治局，以規治局”的方針，強化制度建設。一是嚴格執行“禁令”的前提下，分局制定了《局制度匯編》。二是大力推行行政執法責任制和錯案責任追究制，規范執法辦案程序和紀律，提高依法行政水平。兩年來，所辦案件中無一起行政復議和行政訴訟敗訴的情況發生。三是大力推行政務公開。我們將工作職責、辦事程序、職責范圍，收費標準等在全市系統“兩屏一欄”上公開，切實提高了工作透明度。四是嚴肅財務管理制度。全面落實財務收支兩條線的規定，大力推行干部和離任財務審計制度，切實加強系統財務管理。

2、強化發展意識，服務經濟建設。

我們堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，一手抓文明創建活動，一手抓服務發展工作，把文明創建活動與創建“三街”相結合，與創新監管方式相結合，與實施企業信用公示相結合，與經濟戶口建設及聯動管理相結合，充分發揮了職能作用，積極創新服務舉措，強化發展意識，促進經濟建設，推動了文明創建活動的深入開展。

第一在“雙興工程”方面，發揮職能作用，優化發展環境。一是商標創優。商標是企業參與市場競爭的“通行證”。因此，在文明行業創建活動中，我們大力實施精品名牌戰略，不斷提升企業競爭能力。金明區是我市的主要水稻、西瓜、紅杏等經濟作物產區，我們在文明創建活動中，主動上門走 訪座談，僅今年上半年，積極引導糧食經營企業注冊了杏花營“金杏”、“紅楊紅”豆瓣醬、“汴梁西瓜”等4件注冊商標，使我市大米遠銷全國各地，走進大型批發市場和超市，打出了品牌，拓寬了銷路。二是合同解憂。我們積極參加全國“百萬守信企業”創建活動，積極推進企業信用建設，為提升企業信譽開辟了“綠色通道”。兩年來，共發放“合同解憂卡500份，指導企業簽訂各類經濟合同16起，規避合同風險45萬元，為企業辦理抵押貸款70萬元。三是打假保優。我們結合12315打假維權網絡，通過打擊假冒偽劣活動，切實保護了在開封經營的品牌企業的利益。去年年底，開封市龍亭塑膠有限公司業務員在山西運城聯系業務時，發現了大量的冒充該公司生產的“龍亭”牌塑膠密封條，且經銷商為該公司在山西運城的經銷代理商，他們在萬般無奈的情況下向工商局求助。副局長徐國志了解情況后，立即指示監管股李文生和經檢隊趙利偉為企業提供指導和幫助，并親自帶隊，趕到運城市開發區工商分局，向運城方面介紹情況，請求查處。最終假冒偽劣產品得到查處。該公司在工商部門指導下，設立了打假辦，經濟效益顯著提高。

第二在登記窗口方面，使用標準文明用語，嚴格落實行業規范制度，主動接受社會監督，建立高效的投訴處理機制，認真落實社會服務承諾制，堅持政務公開，發放辦事指南等措施，實現服務滿意率高標準，積極推行陽光政務，提 供高效服務，完善制度建設，以方便投資人、企業為本。

第三在消保維權方面：服務人員以高標準要求自己，服務過程中做到文明執法、熱情服務、有問必答、有訴必接。服務質量方面：建立高效的申訴處理機制，做到受理快、調解快、信息反饋快，對消費者反映的各項咨詢、申訴、舉報案件辦結率達到期１００％。服務環境方面：人員統一著裝，佩證上崗，講究儀容儀表，語言規范，行為端莊，環境干凈整潔有序。在服務態度方面，服務人員做到了誠心、熱心、愛心、耐心、細心，積極為個體工商戶和企業服務。

第四在執法方面，嚴格執行成都市工商局各項執法規程及制度，提高執法人員思想認識，努力實現執法工作無作風、廉政引起的投訴，強化公正、文明、熱情執法意識，做到執法標準統一、尺度統一、進一步完善執法程序，規范行政執法行為，受理舉報申訴率達１００％。堅持規范與和諧相統一，在執法辦案過程中注重宣傳工商法律法規，引導企業守法經營，努力營造寬松和諧的執法環境。

第五在基層工商所方面，作為工商工作的前沿陣地，抓好規范化達標工作，在注冊登記、１２３１５維權、市場監管工作中樹立了良好的窗口和優質服務形象。

第六在落實下崗再就業優惠政策方面。今年6月，為了認真貫徹落實《中共中央、國務院關于進一步做好失業人員再就業的通知》，市局召開了落實下崗職工優惠政策的局 長辦公會議，進行了再動員、再部署，要求大家站在講政治的高度，充分認識落實下崗職工優惠政策的重要性和責任感，制定了實施方案。截止目前已為下崗職工辦理優惠《營業執照》600余起。

第七在開展群眾性文體活動方面。兩年來，我們把紀念、慶祝節日與文明創建活動結合在一起，元旦冬季越野長跑比賽、開展3.15知識競賽、“五.一”演講比賽、“五.一”乒乓球球、羽毛球比賽、迎七一“雙升”大賽和“跳繩比賽”以及開展幫貧扶困捐款獻愛心等一系列有意義的豐富多彩的活動，吸引系統內外干部群眾主動參與，為我局文明創建活動注入了生機和活力。

三、下半年打算

我局文明創建工作雖然取得了顯著成效，積累了豐富的經驗，但與上級的要求，與其他兄弟單位相比，還有一定的差距。因此，在今后的文明創建工作中，我們將抓住薄弱環節，突出創建重點，著力在“五抓”上下功夫。

1、抓考核，強化責任目標。堅持將文明創建作為責任目標考核的主要內容，加強組織領導和工作考核，強化責任目標。

2、抓根本，加強隊伍建設。堅持以人為本，在理論學習上下功夫，提高隊伍素質。一是要加強思想作風紀律建設；二是要狠抓黨風廉政建設；三是狠抓干部職工的學習教育。著力建設一支政治堅定、業務精通、紀律嚴明、作風優良、舉止文明、作為規范，適應新形勢需要的工商行政管理隊伍。

3、抓重點，加強基層建設。基層建設是文明創建活動的重點，也是“窗口工程”，是部門文明形象的具體表現，因此要繼續加大基層建設力度。一是抓好基層配套硬件建設；二是加強基層業務建設；三是繼續在基層和窗口單位深入開展創建活動，嚴格辦事紀律，倡導文明規程，履行服務承諾，強化服務責任，細化服務舉措，亮化服務“窗口”，推動全市系統文明創建躍上新臺階。

4、抓載體、豐富創建內容。通過開展一系列干部群眾樂于參與、便于參與、內容新穎、形式多樣的活動來豐富文明創建活動的內涵。

5、抓結合，深化文明創建。堅持“兩手抓，兩手硬”的方針，緊緊圍繞第一要務，踐行“三個代表”，牢記“兩個務必”，充分發揮工商部門的職能作用，服務地方經濟發展，加快小康建設步伐。

第五篇：文明行業創建匯報

東平縣 旅 游 系 統

開展文明行業創建活動情況匯報

近年來，在縣委、縣政府的堅強領導下，在縣人大的監督指導下，在市、縣文明辦的指導幫助和社會各界的大力支持下，東平縣景區管委以“創建東平湖國家5A級景區、打造國際知名旅游目的地”為目標，堅持“服務游客、奉獻社會”的發展宗旨，以誠信建設為主題，以提高服務質量和服務水平為重點，大力實施“創暖心服務、樹滿意品牌”活動，加強旅游行風和職業道建設，樹立東平旅游的新作風、新形象，推動全縣旅游業快速健康發展。今年1-4月份，全縣接待游客112萬人次，實現旅游綜合總收入6.5億元。東平縣被授予首批“山東省旅游強縣”、“山東旅游縣域十強”，“山東省旅游攝影基地”，東平湖景區成功晉升國家4A景區，水滸影視城獲“山東十佳景區”、“山東最震撼旅游演藝”等榮譽稱號。

一、加強組織領導，強化創建工作的主動性

領導班子牢固樹立和落實科學發展觀，認真學習貫徹上級關于文明創建工作的一系列指示精神，堅持把創建文明行業作為提高旅游服務質量和服務水平的有效載體，成立了以主要負責同志為組長、黨委班子成員為副組長的文明誠信行業創建領導小組，制定了《東平縣旅游系統文明創建工作實施方案》，并將每項任務落實到科室到人，形成了主要領導親自抓，分管領導具體抓，職能科室重點抓的良好氛圍。

二、狠抓道德建設，營造濃厚創建氛圍

認真貫徹落實《公民道德建設實施綱要》，使“愛國守法、明禮誠信、團結友愛、勤儉自強、敬業奉獻”的公民基本道德深入人心。大力宣傳《東平縣文明市民公約》和《東平湖景區資源保護管理若干規定》，全面推進社會公德、職業道德、家庭美德建設，教育干部職工樹立“八榮八恥”的社會主義榮辱觀，開展有特色的道德實踐活動。堅持開展愛國主義、集體主義、社會主義思想教育，扎實開展企業文化建設活動，開展 “爭做文明服務標兵”、“爭創文明景區” 活動，形成了風正、氣順、和諧、發展的良好局面。在今年舉辦的“東平縣首屆文明市民評選活動”中，王偉同志成功當選為全縣文明市民。

三、業務工作實績突出，為文明行業創建提供強力支撐 一是科學規劃建設，推進可持續發展

深入研究現代旅游消費規律和發展走勢，順應市場需求，策劃包裝了一批創意新穎、個性突出、游客參與度高、市場潛力大的旅游精品項目。具體工作中，我們在《全縣旅游業發展總體規劃》的指導下，從彰顯特色、獨創一流的高度出發，廣泛聽取社會各界的意見和建議，先后完成了聚義島提升改造、東平湖濕地深度開發、東原閣裝飾設計、羅貫中紀念館布展設計、戴村壩博物館展館布展設計等項目的規劃。加大招商引資力度，實施項目帶動戰略，開工建設了一批大項目、好項目。水滸影視城旅游咨詢服務中心、管理房、售票房、醫療救護點、停車場、廁所、形象宣傳牌、交通指示牌、景區標識導引系統等配套設施建設進一步完善；水滸大寨度假酒店及配套設施正加緊建設，酒店“五一”前投入使用；東原閣地上七層主體建設完畢，五月份轉入內部裝飾，預計國慶節投入使用；稻屯洼水上樂園3月份開工建設，正進行地基處理，已運用土石30萬方，馬上進行景觀大門建設，預計10月份完成主體工程。同時，對各鄉鎮、各部門承建的旅游項目，加強督促指導，確保工期，保證質量，東平古城、戴村壩景區、稻屯洼濕地公園、游客集散中心等重點旅游項目快速推進。同時參與研究制定了《東平縣創建東平湖國家5A級旅游景區2011實施方案》，對照創建國家5A級景區的要求，將各項任務指標進行細化分解，層層落實，確保旅游各項工作高效開展。

二是強化規范管理，提升服務水平

圍繞打造生態優美、規范有序、舒心宜人的旅游環境，按照國家5A級景區的管理要求，大力實施精細化管理、標準化服務，努力做到景區的硬件更標準、更規范，軟件更完善、更到位，讓游客更舒心、更滿意，全力打造一流、精品景區。

（一）提升管理服務水平。按照5A級景區的標準，對景區內所涉及的60余項規章制度進行規范完善，研究出臺了《景區管理細則》，發放到各景區景點，并組織人員學習培訓，使景區規范化管理工作走上了制度化、規范化的軌道。對旅游干部職工、從業人員從衣著打扮、言行舉止、禮節禮儀、服務技能等方面進行全面提高，讓游客享受親情化、人性化服務。加強導游教育培訓，提高講解服務水平。在全市精品導游大賽中，我縣有2名選手被評為“精品講解員”,3名選手被評為“優秀講解員”，占全市受表彰選手的50%。

(二)是豐富充實游覽內容。成立景區藝術團，深度挖掘整理水滸文化、民俗文化，搞好旅游產品的策劃包裝，對水滸影視城、水滸大寨內的文化活動進行豐富充實，對檔次較低的演藝節目進行完善提升，推出了游客扮演水滸人物、聚義廳議事等一批游客參與性強的文化節目，深得游客歡迎。

(三)增強景區可進入性。按照5A級景區的標準，對主要景區和旅游碼頭進行高標準規范化建設，完善形象宣傳牌、交通指示牌、標識導引系統等配套設施建設。在高速公路、國道、省道設置了200余塊專用旅游交通標識牌，開通了濟南、泰安、濟寧、荷澤、聊城、鄭州、濮陽等周邊重點城市旅游直通車，使外地游客進入東平更加方便快捷。

（四）加快旅游市場培育。加大旅游商品開發力度，設計開發了體現水滸文化、東原文化、佛教文化和生態文化，集收藏性、觀賞性、實用性為一體的碳雕制品、擺件、飾品和掛件。加快星級賓館、酒店監管，為斷提升接待服務能力；水滸度假酒店運營全部納入正軌，在兩會期間承擔了全縣人大代表的接待任務，同時接待全省移民工作會議、東岳全國商品展銷會等大型會議團20余次，樹立了東平旅游的良好形象。在此基礎上，深入挖掘歷史文化和民俗風情，大力培植民俗游、農家樂、漁家樂等鄉村特色旅游，盡快培育形成規范有序的旅游市場服務體系，使游客從簡單的過境游向旅游目的地轉變。

三、強化宣傳促銷，大力拓展旅游市場

充分調動一切資源，利用一切手段，全方位、多角度、廣覆蓋的宣傳推介旅游資源，取得扎實效果。在形象宣傳上，在中央電視臺、山東衛視和濟南、泰安、濟寧、濮陽等周邊地市電視臺投放宣傳廣告、播放形象宣傳片；在中國旅游報、大眾日報、齊魯晚報及新華網、人民網、新浪網等主流媒體和門戶網站發布旅游信息，在高速公路、國道沿線、重點城市廣場設置大型廣告宣傳牌60余塊，高頻率、多形式的集中宣傳推介東平旅游。在網絡宣傳上，對東平旅游網站進行全新改版，完善提升旅游網功能，推出網上交易、電話預約等電子商務，并進行網絡優化，提升網絡排名。在縣政府網站、東平信息港等網絡站點上設立專欄，以圖文并茂的形式，宣傳推介東平；在160多家知名門戶網站、旅游網站發布旅游信息、推介旅游資源，形成鋪天蓋地的宣傳態勢。在活動推介上，舉辦了“元旦撞鐘祈福”賀年會活動、正月十五《卜案》開機儀式、百家旅行社采風，以及“走進水滸、走進東平”鄭州、濟南、濮陽春季巡回旅游推介會，今年已有400余家旅行社前來考察采風、洽談合作，促使東平旅游市場快速升溫。繼續借助影視拍攝搞好宣傳，已于《紅顏探案》、《大元王朝》達成拍攝協議。在市場營銷上，在濟南、泰安、濟寧、聊城、菏澤設立5個辦事處，派駐營銷人員，責任到人、包片促銷；大力拓展海外市場，根據東南亞華人較多，水滸文化有廣泛群眾基礎的實際，2月18日-22日，與省、市旅游部門聯合，在新加坡中歐航空旅游聯盟有限公司的大力協助下，在新加坡舉行了“水滸之旅”專題推介會，大擺水滸宴，全方位展示推介東平生態旅游資源和餐飲文化，受到新加坡市民的熱烈歡迎。3月26新加坡“水滸東平”之旅首發團抵達東平，登上水滸大寨、游覽水滸影視城，扮演水滸人物，深度體驗水滸文化。后續新加坡旅游團將陸續抵達，下步以新加坡為依托，逐步打開東南亞和韓、日、港、澳、臺市場，形成以內引外、以外促內、內外并舉的市場格局。

東平縣旅游系統文明行業創建工作取得了實實在在的成效，下一步，我們將按照上級領導的部署要求，學習先進，查找不足，不斷改進和提高，更加深入持久地開展好文明創建活動，為實現東平旅游業的大發展做出更大的貢獻。

2011年6月3日