第一篇：管理人員基礎(chǔ)知識(shí)

管理人員基礎(chǔ)知識(shí)—試卷

部門(mén):__________姓名:___________得分:____________

一、填空題（每小空 1分，共 9 分）

1.公司全稱(chēng)：______________公司網(wǎng)站名：

2.公司實(shí)行______考勤制，員工不允許不打卡。

3.員工自動(dòng)離職提前___________寫(xiě)書(shū)面申請(qǐng)，試用期員工辭職提前___________寫(xiě)書(shū)面申請(qǐng)告知部門(mén)負(fù)責(zé)人，經(jīng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)同意后報(bào)人力資源部。

4.員工工資實(shí)行月薪制。每月_________日支付本月工資，若遇節(jié)假日順延。

7.負(fù)責(zé)人員規(guī)劃、招聘、績(jī)效等相關(guān)工作的部門(mén)是___________

8.公司銷(xiāo)售部的工作時(shí)間為 ________________

9.請(qǐng)假人必須填寫(xiě)公司統(tǒng)一印制的_____________。準(zhǔn)假人必須簽署明確意見(jiàn)，否則不按請(qǐng)假對(duì)待。

二、選擇題（每小題2分，共計(jì)12分）

1.公司給予員工（）次10分鐘內(nèi)遲到不扣款的機(jī)會(huì)？

A.1次B.2次C.3次

2.請(qǐng)假三天及以上，最終需要誰(shuí)來(lái)批準(zhǔn)（）？

A.人力經(jīng)理B.部門(mén)負(fù)責(zé)人C.總經(jīng)理

3.公司的計(jì)薪方式為（）。

A.按30天計(jì)薪B.按26天計(jì)算C.按實(shí)際出勤天數(shù)

4.若再規(guī)定時(shí)間上下班但打卡未成功者，應(yīng)立即到前臺(tái)領(lǐng)取__________填寫(xiě)，否則當(dāng)天以曠工處理。

A．《考勤異常單》B.《休假單》C.手工考勤說(shuō)明

5.不請(qǐng)假或請(qǐng)假不準(zhǔn)而擅自離崗1小時(shí)視為：

A、脫崗B、曠工C、早退

6、曠工1天和2天，分別扣發(fā)（）工資

A、當(dāng)天工資、2天工資B、2天、4天C、3天、7天

三、多選題（每小題3分，共計(jì)9分）

1.凡下列情況均以曠工論處：（）

A.員工未經(jīng)請(qǐng)假無(wú)故不上班；請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)或請(qǐng)假期滿(mǎn)未經(jīng)續(xù)假及續(xù)假未準(zhǔn)，其缺勤天數(shù)按曠工處理。

B.采取不正當(dāng)手段，涂改、騙取、偽造各種休假證明。

C.不服從工作調(diào)動(dòng)，經(jīng)教育仍不到崗。

D.打架斗毆、違紀(jì)致傷造成無(wú)法上崗。

E.因其他違規(guī)違紀(jì)行為造成的缺勤。

2.下面哪種請(qǐng)假方式是正確的（）

A、在上班之后通知部門(mén)負(fù)責(zé)人，告訴請(qǐng)假事宜

B、至少提前1小時(shí)電話(huà)通知部門(mén)負(fù)責(zé)人

C、本人至公司填寫(xiě)《休假單》，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意后

D、突發(fā)事件導(dǎo)致不及時(shí)請(qǐng)假，事后第一時(shí)間說(shuō)明情況并補(bǔ)假單

E、通過(guò)同事代為請(qǐng)假

3、病假需提供哪些材料（）

A、病例

B、醫(yī)院出據(jù)的診斷結(jié)果

C、買(mǎi)藥的票據(jù)

D、證明無(wú)法正常工作的材料

四、筆答題（每小題10分，共計(jì)30+10分）

1.請(qǐng)用流程圖形式表示請(qǐng)假流程。

2、當(dāng)自己部門(mén)的員工告知你，忘記打卡，你該如何處理？

3、員工離職流程

4、銷(xiāo)售部員工下組后，試用期合同、轉(zhuǎn)正合同分別是由誰(shuí)督促簽訂，和什么時(shí)間簽訂？（此題只需銷(xiāo)售部填寫(xiě)）

五、解答題（第小題10，共計(jì)30分）

1、公司的衛(wèi)生由保潔打掃、清理，當(dāng)看到物品雜亂、地面有紙屑的時(shí)候，你會(huì)如何做？你有這樣做過(guò)嗎？沒(méi)有做過(guò)又是什么原因？

2、看到公司一些資源浪費(fèi)（水龍頭未關(guān)、燈未關(guān)、電腦未關(guān)）等情況，是否會(huì)隨手關(guān)閉，你覺(jué)得自己部門(mén)的員工能做到這樣嗎？

3、公司在嚴(yán)格執(zhí)行制度的時(shí)候，例遲到罰款、曠工處罰等，你覺(jué)得是否要考慮人情化？那么在公司已經(jīng)給予員工人情化管理的基礎(chǔ)下，員工再犯，你覺(jué)得如何處理這類(lèi)問(wèn)題？

第二篇：煤礦管理人員安全基礎(chǔ)知識(shí)復(fù)習(xí)題

煤礦管理人員安全基礎(chǔ)知識(shí)復(fù)習(xí)題

1.煤礦安全生產(chǎn)方針是 安全第一、預(yù)防為主。

2.煤礦企業(yè)必須對(duì)職工進(jìn)行安全培訓(xùn)。未經(jīng)安全培訓(xùn)的，不得上崗作業(yè)。

3.入井人員必須戴安全帽、隨身攜帶自救器和礦燈，嚴(yán)禁攜帶煙草和點(diǎn)火物品，嚴(yán)禁穿化纖衣服，入井前嚴(yán)禁喝酒。

4.煤礦企業(yè)必須建立入井 檢身 制度和出入井 人員清點(diǎn) 制度。

5.職工有權(quán) 制止 違章作業(yè)，拒絕 違章指揮;當(dāng)工作地點(diǎn)出現(xiàn)險(xiǎn)情時(shí)，有權(quán)

立即停止作業(yè)，撤到安全地點(diǎn);當(dāng)險(xiǎn)情沒(méi)有得到處理不能保證人身安全時(shí)，有權(quán)拒絕作業(yè)。

6.礦技術(shù)負(fù)責(zé)人每月至少組織1次通風(fēng)系統(tǒng)審查，每季度至少組織1次反風(fēng)設(shè)

施檢查，每半年至少檢查一次防爆門(mén)，每年進(jìn)行1次反風(fēng)演習(xí)。

7.煤礦瓦斯治理的十二字方針是“ 先抽后采、監(jiān)測(cè)監(jiān)控、以風(fēng)定產(chǎn) ”。

8.主要通風(fēng)機(jī)必須安裝2套同等能力的主要通風(fēng)機(jī)裝置，其中1套作備用，備

用通風(fēng)機(jī)必須能在10min內(nèi)開(kāi)動(dòng)。

9.主要通風(fēng)機(jī)必須安裝有反風(fēng)設(shè)備，必須能在10分鐘內(nèi)改變巷道中的風(fēng)流方

向。

10.投入使用的主要通風(fēng)機(jī)每5年至少進(jìn)行1次性能測(cè)定。礦井通風(fēng)阻力每3年

測(cè)定1次。

11.礦井有效風(fēng)量率不低于85%。

12.礦井回風(fēng)巷失修率不高于7%，嚴(yán)重失修率不高于3%；主要進(jìn)回風(fēng)巷道、采

煤工作面回風(fēng)巷實(shí)際斷面不小于設(shè)計(jì)斷面2/3。

13.瓦斯檢查員在分工區(qū)域發(fā)現(xiàn)瓦斯超限或積聚時(shí)，有權(quán)責(zé)令相應(yīng)地點(diǎn) 停止作

業(yè) 和 撤出所有人員。

14.局部通風(fēng)機(jī)及其啟動(dòng)裝置應(yīng)安設(shè)在進(jìn)風(fēng)巷道中，地點(diǎn)距回風(fēng)口10米以上。

15.局部通風(fēng)機(jī)安設(shè)離地面高度應(yīng)大于0.3m，瓦斯?jié)舛炔粦?yīng)超過(guò)0.5%。

16.采掘工作面采用串聯(lián)通風(fēng)的次數(shù)不得超過(guò) 1 次，進(jìn)入串聯(lián)工作面的風(fēng)流中，瓦斯和二氧化碳濃度都不得超過(guò) 0.5%。

17.礦井通風(fēng)方法以風(fēng)流獲得動(dòng)力來(lái)源不同，可分為 自然通風(fēng)和機(jī)械通風(fēng)兩種。

18.電動(dòng)機(jī)或其開(kāi)關(guān)附近20m 以?xún)?nèi)的風(fēng)流瓦斯?jié)舛冗_(dá)到1.5%時(shí)，必須停止運(yùn)轉(zhuǎn)，撤出人員，切斷電源，進(jìn)行處理。

19.礦井通風(fēng)系統(tǒng)包含礦井 通風(fēng)方式、通風(fēng)方法 和 通風(fēng)網(wǎng)絡(luò)。

20.煤的自燃傾向性是指煤在一定條件下，發(fā)生 自燃 的可能程度。

21.礦內(nèi)氣候條件是指礦內(nèi)空氣的溫度、濕度和 風(fēng)速 的綜合效應(yīng)，對(duì)人體最適

宜的空氣溫度一般為 15~20 ℃，較適宜的相對(duì)濕度為 50~60%。

22.煤炭自燃的發(fā)展過(guò)程可分為三個(gè)階段，即 常溫氧化 階段、自熱 階段和 燃

燒 階段。

23.煤礦粉塵中，塵粒直徑小于 1mm 的煤炭顆粒叫做煤塵。

24.生產(chǎn)礦井反風(fēng)方式有 全礦井反風(fēng) 和 局部反風(fēng) 兩種。

25.煤礦企業(yè)每年必須至少組織一次礦井救災(zāi)演習(xí)。

26.煤礦企業(yè)必須編制災(zāi)害預(yù)防和處理計(jì)劃，并根據(jù)具體情況及時(shí)修改。災(zāi)

害預(yù)防和處理計(jì)劃由礦長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

27.局部通風(fēng)機(jī)因故停止運(yùn)轉(zhuǎn)，如果停風(fēng)區(qū)中瓦斯?jié)舛瘸^(guò) 1% 或二氧化碳濃度

超過(guò) 1.5% 的，必須制定排瓦斯或二氧化碳的安全措施。

28.采煤工作面回風(fēng)流瓦斯?jié)舛瘸^(guò) 1% 時(shí)，掘進(jìn)工作面風(fēng)流瓦斯?jié)舛瘸^(guò)

1.5% 時(shí)，必須停止工作，切斷電源，撤出人員，進(jìn)行處理。

29.采掘工作面及其他巷道內(nèi)，體積大于 0.5 m3的空間內(nèi)積聚的瓦斯?jié)舛冗_(dá)到

2% 時(shí)，附近20 m內(nèi)必須停止工作，切斷電源，撤出人員，進(jìn)行處理。

30.安全監(jiān)控設(shè)備的供電電源必須 連續(xù)可靠，嚴(yán)禁接在被控開(kāi)關(guān)的 負(fù)荷側(cè)。

31.監(jiān)測(cè)電纜的敷設(shè)要與動(dòng)力電纜保持 0.3 m以上的距離。

32.甲烷、溫度、一氧化碳傳感器應(yīng)垂直懸掛，距頂板(梁)不得大于 300 mm，距巷道側(cè)壁不小于 200 mm。

33.“三專(zhuān)兩閉鎖” 是指為局部通風(fēng)機(jī)供電應(yīng)采用專(zhuān)用變壓器、專(zhuān)用開(kāi)關(guān)、專(zhuān)

用線(xiàn)路，“兩閉鎖”是指 風(fēng)電閉鎖、瓦斯電閉鎖。

34.根據(jù)引火的熱源不同，礦井火災(zāi)一般可分為 內(nèi)因 火災(zāi)和 外因 火災(zāi)。

35.瓦斯檢查做到井下牌板、檢查記錄手冊(cè)、瓦斯臺(tái)帳三對(duì)口。

36.采煤工作面回采結(jié)束后，必須在 45 天內(nèi)撤出一切設(shè)備、材料并進(jìn)行永久性

封閉。

37.煤礦企業(yè)必須建立、健全各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安全生產(chǎn)責(zé)任制、職能機(jī)構(gòu)安全生產(chǎn)責(zé)任

制、崗位人員安全生產(chǎn)責(zé)任制。

38.防爆電氣設(shè)備入井前,應(yīng)檢查其“產(chǎn)品合格證”、“煤礦礦用產(chǎn)品安全標(biāo)志”

及安全性能;檢查合格并簽發(fā)合格后，方準(zhǔn)入井。

39.井下每一個(gè)水平到上一個(gè)水平和各個(gè)采區(qū)都必須至少有2個(gè)便于行人的安全

出口，并與通達(dá)地面的安全出口相連接。

40.采煤機(jī)必須安裝內(nèi)、外噴霧裝置。截煤時(shí)必須噴霧降塵，內(nèi)噴霧壓力不得小

于2MPa，外噴霧壓力不得小于1.5Mpa。

41.礦井有效風(fēng)量率不低于85%。

42.煤礦調(diào)度通信系統(tǒng)應(yīng)具備不少于二種與井下通信聯(lián)絡(luò)手段，應(yīng)保證至少有一

種有線(xiàn)通信。

43.井下爆炸材料庫(kù)的最大儲(chǔ)存量不得超過(guò)該礦的3天的炸藥需用量和10天的電雷管需用量。

44.礦井機(jī)電設(shè)備綜合完好率不低于90%，設(shè)備帶修率不低于5%，機(jī)電事故不高

于1%。

45.處理拒爆時(shí)，必須在距離炮眼0.3m以外，另打平行炮眼，重新裝藥起爆。

46.采煤工作面局部懸頂和落頂不及時(shí)，面積超過(guò){調(diào)整}10平方米的必須進(jìn)行強(qiáng)

制放頂。

47.人力推車(chē)時(shí)一次只準(zhǔn)推一輛車(chē)，同向推車(chē)的間距在軌道坡度少于或等于5‰

時(shí)，不得少于10m

48.安全監(jiān)控設(shè)備必須定期進(jìn)行調(diào)試，每月至少一次，每天必須對(duì)甲烷傳感器進(jìn)

行測(cè)試和調(diào)試。

49.爆破工接到起爆命令后，必須先發(fā)出爆破信號(hào)，至少再等5秒方可起爆。

50.錨桿、錨索排列必須成行成排，拉線(xiàn)打柱，其間排距偏差不得大于±100mm。

51.錨桿打柱角度盡量易于巷道輪廓線(xiàn)垂直，其夾角不少于75°.52.礦井在用礦燈完好率必須達(dá)到100%，使用合格的雙光源礦燈發(fā)出的礦燈最低

應(yīng)能連續(xù)使用11個(gè)小時(shí)。

53.錨桿打柱角度盡量易于巷道輪廓線(xiàn)垂直，其夾角不少于75°.54.礦井在用礦燈完好率必須達(dá)到100%，使用合格的雙光源礦燈發(fā)出的礦燈最低

應(yīng)能連續(xù)使用11個(gè)小時(shí)。

55.調(diào)度信息化管控系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)雙回路供電，防雷接地應(yīng)符合要求。

56.礦井主要運(yùn)輸巷道，軌道接頭間隙不得大于5mm，高低和左右偏差不大于2mm.57.井口房和通風(fēng)機(jī)房附近20m內(nèi)，不得用煙火或火爐取暖。

58.炸藥雷管箱的放置距電器設(shè)備不得小于20m，兩箱之間不得小于10m，嚴(yán)禁

放在警戒線(xiàn)以?xún)?nèi)。

59.電焊、氣焊切割工作時(shí)，各類(lèi)氣瓶要距明火10m以上，氧氣瓶距乙炔瓶5m

以上。

60.供水自救系統(tǒng)，供水點(diǎn)前后2米范圍內(nèi)，應(yīng)無(wú)材料雜物積水。

61.臨時(shí)停風(fēng)地點(diǎn)，要立即斷電撤人，設(shè)置柵欄，揭示警標(biāo)。長(zhǎng)期停風(fēng)區(qū)必須在24h內(nèi)封閉完畢。

62.“一炮三檢制”就是在裝藥前、放炮前和放炮后，由瓦斯檢查員檢查瓦斯。

63.礦井火災(zāi)的滅火方法有直接滅火法、隔絕滅火法和混合滅火法三種。

64.風(fēng)筒敷設(shè)應(yīng)接頭嚴(yán)密，無(wú)破口（末端20m除外），無(wú)反接頭。

65.井下停風(fēng)地點(diǎn)柵欄外風(fēng)流中的瓦斯?jié)舛让刻熘辽贆z查1次，擋風(fēng)墻外的瓦斯

濃度每周至少檢查1次。

66.井下消防管路系統(tǒng)每隔100m設(shè)置專(zhuān)用支管和閥門(mén)，在安裝皮帶機(jī)的巷道中

每隔50m設(shè)置支管和閥門(mén)。

67.地面消防水池應(yīng)經(jīng)常保持不少于200M3的水量，每季度至少檢查一次。

68.采煤工作面進(jìn)、回風(fēng)巷及掘進(jìn)工作面回風(fēng)流至少設(shè)置兩道凈化水幕。

69.礦井外部漏風(fēng)率在無(wú)提升設(shè)備時(shí)不得超過(guò)5%，有提升設(shè)備時(shí)不得超過(guò)15%。

70.采用氮?dú)夥罍缁饡r(shí)，注入的氮?dú)鉂舛炔恍∮?7%。

71.采掘工作面的瓦斯?jié)舛葯z查次數(shù)為低瓦斯礦井中每班至少2次，高瓦斯礦井

中每班至少3次。

72.采用擴(kuò)散通風(fēng)的硐室深度不得超過(guò)6m、入口寬度不得小于1.5m。

73.井口房和通風(fēng)機(jī)房附近20m內(nèi)，不得有煙火或用火爐取暖。

74.進(jìn)風(fēng)井口以下的空氣溫度必須在2℃以上。

75.生產(chǎn)礦井采掘工作面空氣溫度不得超過(guò)26℃，機(jī)電設(shè)備硐室的空氣溫度不得

超過(guò)30℃。

76.采掘工作面的進(jìn)風(fēng)流中，氧氣濃度不低于20%，二氧化碳濃度不超過(guò)0.5%。

77.井下主要進(jìn)回風(fēng)巷的最高風(fēng)速不得超過(guò) 8 m/s。

78.采煤工作面、掘進(jìn)中的煤巷和半煤巖巷允許最低風(fēng)速為0.25m/s、最高風(fēng)速

為4m/s。

79.掘進(jìn)中的巖巷允許最低風(fēng)速為0.15m/s、最高風(fēng)速為4m/s。

80.嚴(yán)禁使用3臺(tái)以上（含3臺(tái)）局部通風(fēng)機(jī)同時(shí)向1個(gè)掘進(jìn)工作面供風(fēng)。

81.不得使用1臺(tái)局部通風(fēng)機(jī)同時(shí)向2個(gè)作業(yè)的掘進(jìn)工作面供風(fēng)。

82.只有在局部通風(fēng)機(jī)及其開(kāi)頭附近10m以?xún)?nèi)風(fēng)流中的瓦斯?jié)舛榷疾怀^(guò)0.5%，方可指定人員開(kāi)啟局部通風(fēng)機(jī)。

83.停風(fēng)區(qū)中最高瓦斯?jié)舛炔怀^(guò)1.0%和最高二氧化碳濃度不超過(guò)1.5%時(shí)，方

可人工開(kāi)啟局部通風(fēng)機(jī)，恢復(fù)正常通風(fēng)。

84.停風(fēng)區(qū)中瓦斯?jié)舛然蚨趸紳舛瘸^(guò)3.0%時(shí)，必須制定安全排放瓦斯措

施，報(bào)礦技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

第三篇：非煤礦山安全管理人員基礎(chǔ)知識(shí)測(cè)試題(單選題)

單選題（每題2分，共20題，合計(jì)40分）

（A）

21、地下礦山企業(yè)每年應(yīng)開(kāi)展次安全避險(xiǎn)“六大系統(tǒng)”應(yīng)急演練，并建立應(yīng)急演練檔案。

A、一B、二C、三D、四

（B）

22、煤礦、非煤礦山、危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位新上崗的從業(yè)人員安全培訓(xùn)時(shí)間不得少于72學(xué)時(shí)，每年接受再培訓(xùn)的時(shí)間不得少于學(xué)時(shí)。

A、10B、20C、30D、40

（C）

23、從業(yè)人員在本生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位內(nèi)調(diào)整工作崗位或離崗以上重新上崗時(shí)，應(yīng)當(dāng)重新接受車(chē)間（工段、區(qū)、隊(duì)）和班組級(jí)的安全培訓(xùn)。

A、三個(gè)月B、半年C、一年D、兩年

（D）

24、一氧化碳傳感器報(bào)警濃度應(yīng)設(shè)定為。

A、0.24%B、0.024%C、2.4%D、0.0024%

（A）

25、2013年底前，所有非煤礦山和尾礦庫(kù)達(dá)到以上安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化水平；

A、三級(jí)B、二級(jí)C、一級(jí)D、最低級(jí)

（A）

26、非煤礦山企業(yè)要定期測(cè)定作業(yè)場(chǎng)所的空氣含塵濃度，鑿巖工作面應(yīng)測(cè)定一次。

A、每月B、每半年C、每年D、每?jī)赡?/p>

（C）

27、作業(yè)地點(diǎn)粉塵中游離二氧化硅的含量，應(yīng)至少測(cè)定一次，每次測(cè)定的有效樣品數(shù)應(yīng)不少于三個(gè)。

A、每月B、每半年C、每年D、每三年

（B）

28、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作要求，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅(jiān)持以人為本，牢固樹(shù)立的理念，切實(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式。

A、科學(xué)發(fā)展B、安全發(fā)展C、安全第一D、預(yù)防為主（B）

29、把不符合有關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)、安全性能低下、、危及安全生產(chǎn)的落后技術(shù)、工藝和裝備，列入全省產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)目錄予以強(qiáng)制性淘汰。

A、安全防護(hù)不力B、職業(yè)危害嚴(yán)重

C、安全系數(shù)不高D、安全性能低下

（A）30、凡發(fā)生重大或特大生產(chǎn)安全責(zé)任事故的，分別對(duì)涉及的縣（市、區(qū)）或市（州）政府實(shí)行“”，取消政府和部門(mén)評(píng)先、評(píng)優(yōu)資格。

A、一票否決B、責(zé)任追究C、通報(bào)曝光D、通報(bào)批評(píng)

（B）

31、井下三輪車(chē)必須安裝裝置

A、照明B、空氣凈化C、剎車(chē)D、警示

（B）

32、已取得安全生產(chǎn)許可證（尾礦庫(kù)為正常庫(kù)），建立標(biāo)準(zhǔn)化體系并良好運(yùn)行以上的非煤礦山，可成立自評(píng)組織機(jī)構(gòu)，自評(píng)確定相應(yīng)等級(jí)。

A、一年B、六個(gè)月C、三個(gè)月D、一個(gè)月

（B）

33、采用壓入式通風(fēng)的獨(dú)頭掘進(jìn)巷道，應(yīng)在距離掘進(jìn)工作面混合風(fēng)流處和距離巷道出口10-15m回風(fēng)流中各設(shè)置1個(gè)一氧化碳傳感器。

A、10-15mB、5-10mC、0-5mD、15-20m（D）

34、專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員，應(yīng)由不低于中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校畢業(yè)(或具有同等學(xué)歷)、具有必要的安全生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和安全生產(chǎn)工作經(jīng)驗(yàn)、從事礦山專(zhuān)業(yè)工作以上并能適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境的人員擔(dān)任。

A、二年B、三年C、四年D、五年

（A）

35、在距墜落高度基準(zhǔn)面以上(含)的高處作業(yè)時(shí)，應(yīng)佩帶安全帶或設(shè)置安全網(wǎng)、護(hù)欄等防護(hù)設(shè)施。

A、2mB、3mC、4mD、5m

（B）

36、每個(gè)礦井至少應(yīng)有獨(dú)立的直達(dá)地面的安全出口，安全出口的間距應(yīng)不小于30m。A、一個(gè)B、兩個(gè)C、三個(gè)D、四個(gè)

（D）

37、井下采掘工作面進(jìn)風(fēng)流中的空氣成分(按體積計(jì)算)，氧氣應(yīng)不低于，二氧化碳應(yīng)不高于O.5％。

A、10％B、30％C、15％D、20％（A）

38、礦井通風(fēng)系統(tǒng)的有效風(fēng)量率，應(yīng)不低于。

A、60％B、50％C、40％D、30％（A）

39、照明電壓，運(yùn)輸巷道、井底車(chē)場(chǎng)應(yīng)不超過(guò)220V；采掘工作面、出礦巷道、天井和天井至回采工作面之間，應(yīng)不超過(guò)。

A、36VB、72VC、127VD、220V

（A）40、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的特種作業(yè)人員，必須按照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定接受專(zhuān)門(mén)的安全培訓(xùn)，經(jīng)考核合格，取得后，方可上崗作業(yè)。

A、特種作業(yè)操作資格證書(shū)B(niǎo)、合格證C、證明D、成績(jī)

41、在不穩(wěn)固的巖層中掘進(jìn)井巷，應(yīng)進(jìn)行（）

A、加速掘進(jìn)B、光面爆破C、支護(hù)D、縮小斷面

42、局部通風(fēng)的風(fēng)筒口與工作面的距離要求，其中壓入式通風(fēng)應(yīng)不超過(guò)（）

A、10mB、15mC、5m43、在井下使用風(fēng)動(dòng)氣腿式鑿巖機(jī)或液壓鑿巖設(shè)備打眼（炮孔）時(shí)，采用的是（）鑿巖法。

A、打干眼B、濕式C、普通

44、用貫通法掘通巷道，兩工作面相距（）時(shí)，只準(zhǔn)從一個(gè)工作面向前掘進(jìn)，并應(yīng)在雙方通向工作面的安全地點(diǎn)派出警戒，雙方工作面的人員全部撤至安全地點(diǎn)后，才準(zhǔn)起爆。

A、15mB、20mC、30m45、采掘工作面頂板嚴(yán)重破裂，折梁斷柱增加，隨之出現(xiàn)頂板掉渣現(xiàn)象，這說(shuō)明是（）的征兆。

A、冒頂B、爆破震動(dòng)C、巖石松軟

46、礦井應(yīng)該有（）的防水、排水系統(tǒng)。

A、地面B、井下C、地面和井下

47、采面發(fā)生冒頂時(shí)，避災(zāi)自救措施，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

A、迅速撤退到安全地點(diǎn)B、靠巖幫貼身站立C、發(fā)出呼救信號(hào)

D、積極配合外部營(yíng)救E、慌忙亂跑

48、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知（國(guó)發(fā)

[2010]23號(hào)）賦予（）在遇到險(xiǎn)情第一時(shí)間下達(dá)停產(chǎn)撤人命令的直接決策權(quán)和指揮權(quán)。

A、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)帶班人員、班組長(zhǎng)和調(diào)度人員；

B、班組長(zhǎng)C、調(diào)度人員

49、關(guān)于非金屬礦山地下開(kāi)采，獨(dú)頭掘進(jìn)工作面使用局扇通風(fēng)說(shuō)法和做法正確的是（）。

A、采掘過(guò)程中只要有空壓機(jī)通風(fēng)送風(fēng)即可，無(wú)需采用局扇通風(fēng)；

B、可用離心式風(fēng)機(jī)取代局扇；

C、應(yīng)當(dāng)選用礦山開(kāi)采專(zhuān)用局扇通風(fēng)；

50、當(dāng)?shù)V井含氧量減少至（）以下時(shí)，就可能發(fā)生窒息死亡事故。

A、20%B、15%C、18%

51、采礦過(guò)程中，有效控制頂板管理，減少冒頂事故最佳方法是（）。

A、緊貼礦層頂板掘進(jìn)；B、緊貼礦層底板掘進(jìn)； C、以中心為基準(zhǔn)掘進(jìn)

52、礦床開(kāi)采方式分為露天開(kāi)采、地下開(kāi)采、（）。

A、人力開(kāi)采B、水力開(kāi)采

53、礦層按傾角大小，將礦層傾斜度可分為水平礦層、（）、傾斜礦層、急傾斜礦層四大類(lèi)。

A、緩傾斜礦層B較傾斜礦層

54、井下開(kāi)采方式的開(kāi)拓方式分為（）平硐加斜井開(kāi)拓，豎井加平硐開(kāi)拓，聯(lián)合開(kāi)拓。

A斜井開(kāi)拓B平硐開(kāi)拓

55、上行式開(kāi)采僅在開(kāi)采（）需要利用采空區(qū)堆積井下采掘廢石或貯蓄井下涌水偶爾采用。

A緩傾斜礦床B急傾斜礦床

56、礦塊回采順序分為前進(jìn)式，后退式，（）三種。

A巷道式B混合式

57、淺孔留礦法適用于礦巖中等穩(wěn)定以上和（）。

A、厚度從極薄至中厚的急傾斜礦體B、極厚的傾斜礦體

58、淺孔留礦法適用于礦層傾角變化小，礦石不結(jié)塊，（）不自燃。

A無(wú)氧化特征B無(wú)堅(jiān)硬性

59、淺孔留礦法的采準(zhǔn)切割工作主要有：沿脈平巷，通風(fēng)與行人天井，采場(chǎng)聯(lián)絡(luò)巷，電耙道，（）漏斗等。

A拉底平巷B切割上山

第四篇：管理人員

倉(cāng)庫(kù)保管員崗位責(zé)任制

1、做好食品數(shù)量、質(zhì)量、進(jìn)、發(fā)貨登記，做到先進(jìn)先出，易壞先用。

2、定型包裝食品按類(lèi)別、品種上架堆放，掛牌注明食品質(zhì)量及進(jìn)貨日期。

3、散裝易霉食品勤曬，儲(chǔ)存容器加蓋密閉。

4、肉類(lèi)、水產(chǎn)、蛋品等易腐食品冷藏儲(chǔ)存。

5、食品與非食品不混放，消毒藥品等有強(qiáng)烈氣味的物品，不能與食品同庫(kù)儲(chǔ)存。

6、倉(cāng)庫(kù)經(jīng)常開(kāi)窗通風(fēng)，保持干燥。

7、冰箱、冷庫(kù)要經(jīng)常檢查，定期化霜、保持霜薄氣足。

8、經(jīng)常檢查食品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)食品變質(zhì)、發(fā)霉、生蟲(chóng)等及時(shí)處理。

9、做好防鼠、蟲(chóng)、蠅及防蟑螂工作。

10、分工包干定期大掃除，保持倉(cāng)庫(kù)室內(nèi)外清潔。采購(gòu)員崗位責(zé)任制

1、采購(gòu)食品時(shí)應(yīng)向供方提出質(zhì)量要求：并且查看食品質(zhì)量，索取合格證或檢驗(yàn)報(bào)告單。

2、腐敗變質(zhì)、發(fā)霉、生蟲(chóng)、蟲(chóng)蛀、有毒有害、摻雜摻假、質(zhì)量不新鮮的食品不能采購(gòu)。燒煮烹調(diào)崗位責(zé)任制

1．檢查食品質(zhì)量，變質(zhì)食品不下鍋、不蒸煮、不烘烤。2．食品充分加熱、防止里生外熟。3．隔頓、隔夜、外購(gòu)熟食回?zé)蠊?yīng)。4．炒菜、燒煮食品勤翻動(dòng)，勤洗刷炒鍋。

5．烘烤食品受熱均勻、蜜糖、麥牙糖使用前經(jīng)消毒處理。

6．擦拭生、熟食品的抹布應(yīng)分開(kāi)，不用抹布揩碗盤(pán)、滴在盤(pán)邊湯汁用消毒布揩。7．根據(jù)用膳人數(shù)計(jì)劃燒飯，剩飯攤開(kāi)用紗布蓋好。

8．工作結(jié)束調(diào)料加蓋，工具用具、灶上、灶下、地面清掃洗刷干凈。學(xué)校食堂食品從業(yè)人員衛(wèi)生 規(guī)范化管理要求

一、從業(yè)人員健康管理

1.從業(yè)人員須每年至少進(jìn)行一次健康檢查，必要時(shí)接受臨時(shí)檢查、新參加或臨時(shí)參加工作的人員，應(yīng)經(jīng)健康檢查，取得健康合格證明后方可參加工作。凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病（包括病原攜帶者），活動(dòng)性肺結(jié)核，化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙食品衛(wèi)生疾病的，不得從事接觸直接入口食品的工作。

2.從業(yè)人員有發(fā)熱、腹瀉、皮膚傷口或感染、咽部炎癥等有礙食品衛(wèi)生病癥的，應(yīng)立即脫離工作崗位，待查明原因、排除有礙食品衛(wèi)生的病癥或治愈后，方可重新上崗。

3.應(yīng)建立從業(yè)人員健康檔案。

4.從業(yè)人員應(yīng)參加社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)。

二、從業(yè)人員培訓(xùn)

應(yīng)對(duì)新參加工作及臨時(shí)參加工作的從業(yè)人員進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，合格后方能上崗；在職從業(yè)人員應(yīng)進(jìn)行定期衛(wèi)生培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容情況應(yīng)記錄。

三、從業(yè)人員個(gè)人衛(wèi)生

（一）應(yīng)保持良好個(gè)人衛(wèi)生，操作時(shí)應(yīng)穿戴清潔的工作服、工作帽（備餐間售菜人員還需戴口罩），頭發(fā)不得外露，不得留長(zhǎng)指甲，涂指甲油，佩帶飾物。

（二）操作進(jìn)手部應(yīng)保持清潔，操作前手都應(yīng)洗凈。接觸直接入口食品時(shí)販私部還應(yīng)進(jìn)行消毒，從事面點(diǎn)制作的人員還要做到：1.進(jìn)入面點(diǎn)加工時(shí)應(yīng)進(jìn)行二次更衣和洗手。2.認(rèn)真檢查所使用的面粉和餡心的質(zhì)量，不得使用手感和感觀(guān)性狀異常的面粉和餡心。

（三）接觸直接入口食品的操作人員在有下列情形時(shí)應(yīng)洗手； 1.開(kāi)始工作前；

2.處理食品前； 3.上廁所后； 4.處理食物后；

5.處理弄污的設(shè)備或包含用具后； 6.咳嗽、打噴嚏、或擤鼾子后； 7.處理動(dòng)物或廢物后；

8.觸摸耳朵、鼻子、頭發(fā)、口腔或身體其他部位后；

9.從事任何衣物可能會(huì)污染雙手活動(dòng)（如處理貨項(xiàng)、執(zhí)行清潔任務(wù)）后。

（四）個(gè)人衣物及私人物品不得帶入食堂食品加工區(qū)。

（五）食堂內(nèi)不得抽煙、飲食及其它可能污染食品的行為。

（六）進(jìn)入食堂食品加工區(qū)的非加工操作人員應(yīng)符合現(xiàn)場(chǎng)操作從中央到地方衛(wèi)生要求。

四、從業(yè)人員工作服管理

（一）工作服（包括衣、帽、口罩）宜用白色（或淺色）布料制作，也可按其工作的場(chǎng)所從顏色或式樣上進(jìn)行區(qū)分，如粗加工、烹調(diào)、倉(cāng)庫(kù)、清潔等。

（二）工作服應(yīng)有清洗保潔制度，定期進(jìn)行更換，保持清潔。接觸直接入口食品人員的工作服應(yīng)每天更換。

（三）從業(yè)人員上廁所前應(yīng)在食堂內(nèi)脫去工作服。

（四）待清洗的工作服應(yīng)放在遠(yuǎn)離食堂食品加工區(qū)的地方。

（五）每名從業(yè)人員應(yīng)有兩套或以上工作服。

1.從業(yè)人員心須保持有效的健康證明和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格證明方可上崗，按檔案化要求建立從業(yè)人員基礎(chǔ)檔案。

2.食堂從業(yè)人員須保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，操作前洗手，操作時(shí)穿戴清潔的工作衣帽，出售飯菜時(shí)戴口罩，頭發(fā)不外露、不留長(zhǎng)指甲、涂指甲油、佩戴飾物。工作服（包括衣、帽、口罩）采用白色布料制作。衛(wèi)生知識(shí)知曉率、衛(wèi)生行為形成率90%以上。

3.每名從業(yè)人員應(yīng)有兩套或以上工作服，工作服定期進(jìn)行更換，保持清潔。接觸直接入口食品人員的工作服應(yīng)每天更換。

4.從業(yè)人員不得穿戴工作衣帽去食堂以外的其它場(chǎng)所。

5.個(gè)人衣物及私人物品不得帶入食品處理區(qū)。在食品處理內(nèi)不得抽煙、飲食及其它有礙食品衛(wèi)生的行為。

餐具消毒崗位責(zé)任制

l．當(dāng)天收回餐具，當(dāng)天清洗消毒，不隔天隔夜。

2．餐具清洗消毒應(yīng)按物理或化學(xué)消毒各自的順應(yīng)操作。3．水不開(kāi)、蒸汽溫度、藥物濃度不夠不消毒。4．消毒后的餐具放于保潔櫥內(nèi)，防止再污染。

5．洗消完畢將洗碗消毒池及其他清洗消毒設(shè)備沖洗干凈。粗加工崗位責(zé)任制

1．清洗加工食品先檢查質(zhì)量、腐敗變質(zhì)、有毒有害食品不加工。2．肉類(lèi)、水產(chǎn)品等易腐敗食品不落地存放。

3．葷素食品分池清洗，洗過(guò)水產(chǎn)品的沖刷干凈后才能洗肉類(lèi)食品。4．肉類(lèi)清洗后無(wú)血、毛、污，魚(yú)類(lèi)洗后無(wú)鱗、鰓、內(nèi)臟。5．活禽宰殺放血完全，去凈羽毛、內(nèi)臟和頭、爪。

6．蔬菜按“一揀、二洗、三切”的順序操作，洗后無(wú)泥沙雜草。7．食品盛器用后沖洗干凈，葷素食品分開(kāi)使用。

8．加工結(jié)束將地面、水池、加工臺(tái)、工具、容器清掃洗刷干凈。

餐具消毒管理制度

一、為預(yù)防疾病傳染，食堂所有餐具、用具，必須按時(shí)清洗消毒。

二、餐具消毒應(yīng)做到一洗、二清、三消毒并相互分開(kāi)。

三、餐具、用具使用后隨時(shí)清洗干凈，尤其是要把殘留洗潔精用清水沖洗干凈，及時(shí)送入消毒柜（蒸汽柜）。

四、每日對(duì)餐具進(jìn)行三次定時(shí)消毒，即早、中晚三餐餐具使用前用高溫蒸氣進(jìn)行不少于15分鐘的消毒處理。并按時(shí)做好消毒記錄。

五、發(fā)現(xiàn)未進(jìn)行餐具消毒或消毒未達(dá)標(biāo)的，追究當(dāng)事人的責(zé)任。食堂試吃及食品留樣制度

1、每餐食品制作完成后，均由值班人員試吃，并做好情況記錄。

2、試吃者試吃后發(fā)現(xiàn)異常情況，立即報(bào)告食堂主管，不得隱瞞實(shí)情，以便快速阻斷食物中毒及腸道傳染病的發(fā)生。

3、試吃者應(yīng)有三人試吃后至少半小時(shí)，未出現(xiàn)異常現(xiàn)象，方可給師生開(kāi)飯。

4、學(xué)校食堂為師生提供的每樣食品，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)留樣。

5、每餐留樣的食品，按規(guī)定留足100克，分別盛放在已消毒的餐具中。

6、留樣食品取樣后，立即存放在完好的食品罩內(nèi)，以免被污染。

7、留樣食品冷卻后，用保鮮膜密封好，并在其外部貼上標(biāo)簽，標(biāo)明留樣日期、時(shí)間、品名、餐次、留樣人。

8、將貼好標(biāo)簽的留樣食品按秩序存放在恒溫冰箱內(nèi)保存。

9、做好每餐每樣留樣食品的記錄，包括食品樣源、食品名稱(chēng)、留樣時(shí)間、目測(cè)樣狀等，以備檢查。

10、留樣食品一般保存48小時(shí)，進(jìn)餐者如無(wú)異常，即可處理留樣的食品；如有異常，立即封存，送食品衛(wèi)生安全部門(mén)查驗(yàn)。

11、食品留樣冰箱為專(zhuān)用設(shè)備，嚴(yán)禁存放與留樣食品無(wú)關(guān)的物品。

12、衛(wèi)生監(jiān)督小組及監(jiān)督管理員不定期檢查留樣工作，發(fā)現(xiàn)未按要求留樣，將對(duì)責(zé)任人進(jìn)行工作失職處罰。食堂管理?xiàng)l例

一、全體工作人員必須加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到熱情，周到、文明，飯菜味美價(jià)廉，讓師生滿(mǎn)意。

二、加強(qiáng)計(jì)劃性，妥善安排每周的菜譜。做到周周有菜譜，天天菜不同。

三、采購(gòu)食品原料力求新鮮、不采購(gòu)腐爛、變質(zhì)的食品的原料。

四、重視和加強(qiáng)衛(wèi)生工作，廚房有消毒設(shè)備，并對(duì)餐具定期消毒，并有防蠅、防鼠設(shè)施，嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，嚴(yán)防食物中毒和病癥傳染，要一天打掃，保證食堂干凈、整潔，工作人員要養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

五、炊事員上崗要佩戴證件，穿戴整齊，工作時(shí)開(kāi)飯出售飯菜，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校制定的《食堂承包管理規(guī)定》，不收現(xiàn)金，不賒賬。

六、提高警惕，采取切實(shí)可行的安全防范措施，加強(qiáng)值班，明確責(zé)任，做好防火、防毒、防盜工作。

七、愛(ài)護(hù)公物，損壞公物要賠償，對(duì)破壞公物者，除了令其賠償外，還應(yīng)視其情節(jié)輕重，進(jìn)行紀(jì)律處分。

八、加強(qiáng)檢查督促，經(jīng)常聽(tīng)取師生的反映和建議，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。食堂衛(wèi)生條例

一、食堂環(huán)境衛(wèi)生

1.分片包干，做到每塊地方有專(zhuān)人負(fù)責(zé)每天一小掃，每周一大掃。

2.保持操作室內(nèi)外區(qū)清潔，無(wú)雜物，操作臺(tái)上干凈，整潔。3.食物堆放整齊，不亂放，防止積壓。4.消滅蒼蠅老鼠。

二、炊事員個(gè)人衛(wèi)生

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)《食堂衛(wèi)生法》和其他關(guān)于飲食業(yè)衛(wèi)生等政策法規(guī)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。2.操作前要洗手，工作服要干凈，穿戴整齊。

3.操作時(shí)要嚴(yán)禁吸煙，不隨地吐痰，不亂扔下腳料。4.嚴(yán)禁用手抓弄食品，賣(mài)菜器具要頓頓清洗、消毒。

三、食品衛(wèi)生

1.把好采購(gòu)關(guān)，不買(mǎi)人情食品，不買(mǎi)腐爛變質(zhì)的人食品，直接食用食品要用專(zhuān)門(mén)器物盛裝，運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中要防止食品污染。

2.把好保管關(guān)。伙食保管員要收購(gòu)入食品，如有腐爛變質(zhì)食品，當(dāng)場(chǎng)向采購(gòu)員提出，及時(shí)退回，食品入庫(kù)后，做到經(jīng)常檢查，生熟食品不混放，新舊食品不混放。

3.把好加工關(guān)，保持操作器物衛(wèi)生，生熟食品要用加工器具，嚴(yán)格分開(kāi)。各種蔬菜先揀后洗，洗凈后妥善放置，不要弄臟，不要受污染，不加工腐爛變質(zhì)食品，熟食盡量做到當(dāng)天售完，售不完的要及時(shí)存放冰柜，防止污染變質(zhì)。建陽(yáng)中學(xué)突發(fā)食品衛(wèi)生安全件應(yīng)急預(yù)案及措施

學(xué)校衛(wèi)生和飲食安全是學(xué)校安全工作的重要組成部份，良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境是青少年健康成長(zhǎng)的重要條件，而保障學(xué)校的衛(wèi)生和飲食安全則是其中的基礎(chǔ)。作為學(xué)校衛(wèi)生工作的主要任務(wù)是：監(jiān)測(cè)學(xué)生健康狀況；改善學(xué)校衛(wèi)生環(huán)境和教學(xué)衛(wèi)生條件；加強(qiáng)對(duì)傳染病、學(xué)生常見(jiàn)病的預(yù)防和治療。因而為了保障廣大師生的身體健康，以保證正常的教育教學(xué)秩序，我校高度重視學(xué)校的食品衛(wèi)生安全工作，特制定本預(yù)案；

第五篇：管理人員

管理人員行為準(zhǔn)則

一、堅(jiān)決維護(hù)和貫徹落實(shí)本店的各項(xiàng)規(guī)章制度，是遵守各項(xiàng)規(guī)章制度的典范。

二、深刻領(lǐng)會(huì)和理解本店的企業(yè)理念，并能夠在工作實(shí)踐中領(lǐng)導(dǎo)和組織員工進(jìn)行大力的倡導(dǎo)。

三、具備積極健康的工作心態(tài)，能夠承受工作壓力和挑戰(zhàn)，勇于擔(dān)負(fù)艱巨任務(wù)，敢于承擔(dān)工作職責(zé)，不抱怨、不退縮、不推委、不推卸。

四、具備良好的組織、協(xié)調(diào)能力，對(duì)工作的全過(guò)程有周密、統(tǒng)一的安排和具體的工作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，有具體的補(bǔ)救方法；對(duì)工作中涉及的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員，能很好的協(xié)調(diào)和溝通，以求獲得最大的支持與合作。

五、在酒店授權(quán)的工作職權(quán)內(nèi)，行使工作職責(zé)，不越權(quán)、不越級(jí)，不鬧亂工作程序，不好大喜功，不詆毀同事，不發(fā)牢騷，不說(shuō)風(fēng)涼話(huà)，不做影響團(tuán)結(jié)的事。

六、處理問(wèn)題公正、公平、公開(kāi)、堅(jiān)持原則，光明正大，一視同仁，不偏袒，不任人唯親，不拉幫結(jié)伙，不打擊報(bào)復(fù)，不暗箱操作。

七、潔身自好，不貪污，不淫亂，不酗酒，不做損害酒店和他人利益的事。

八、尊敬領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，承上啟下，是酒店的形象大使，是領(lǐng)導(dǎo)的臂膀，是員工的朋友。力求營(yíng)造輕松活潑、團(tuán)結(jié)緊張的工作氛圍。

九、善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，善于學(xué)習(xí)心得、先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理方式，能夠接受領(lǐng)導(dǎo)和同事的批評(píng)指正，能夠采納員工的合理化建議，不斷提高

經(jīng)營(yíng)管理水平，工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

十、能夠建立很好的客戶(hù)關(guān)系，在工作中建立完善本部客戶(hù)檔案和客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)；對(duì)同行業(yè)市場(chǎng)乃至整個(gè)店服務(wù)業(yè)市場(chǎng)有所了解，能夠經(jīng)常性的進(jìn)行走訪(fǎng)和調(diào)研，以便及時(shí)掌握行業(yè)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。