第一篇：秘書人員的專業能力

秘書人員的專業能力秘書人員的專業能力，主要是指語言文字應用能力、組織能力、判斷能力、應變能力和社交能力。

（一）較高的文字水平。秘書人員工作中的一個重要任務，就是從事大量的文字工作，幾乎天天都要修改或草擬文稿。因此，秘書人員必須具備扎實的文字功底，不僅要精通語法、修辭和邏輯知識，還要掌握一定的寫作規律。漢語詞語浩瀚，文體廣博，這為文字工作者提供了良好的條件。但是，寫作是一種綜合能力的表現，要做到內容與形式的統一，既要有好的表現形式，又要有充實的內內容，并不是一件輕而易舉的事。這就要求秘書人員加強寫作實踐，熟練掌握各類公文的特點、寫作要求和語言表達技巧，隨時注意積累資料，不斷提高寫作水平。要注意文風的改革，培養洗煉的文字表達能力。

（二）較強的組織能力。現代的秘書人員，既不是那種整天伏案看文件、寫文章的純“文牘性”人才，也不是那種只會“捆捆扎扎、收收發發”的簡單勞動者，而是具有一定的組織和管理能力的人才。根據職責的要求，秘書人員經常要按照領導的意圖組織各類活動，如果缺乏一些現代的、科學的組織管理能力，就無法把工作搞好。對此，秘書人員一方面要通曉辦事的渠道，提高辦事的效能，平時多接觸一些具體事物，處處留意他人和自己的上級是如何處理問題的，不斷增加自己的閱歷和經驗。另一方面要用系統的觀點，統籌安排工作。

（三）準確的判斷能力。

（四）敏捷的應變能力。

（五）廣泛的社交能力。當前，社會交往已成為社會各階層的一項“熱門”活動。社交對于秘書人員來說同樣重要。首先，社交可以開闊視野，增長知識。在廣泛的社交中，可以博采眾長，學習各方面的知識以豐富自己。知識出才智，智是謀之本，這樣在實際工作中就能更好地發揮參謀助手作用。其次，社交是辦事的輔助。秘書人員辦理公務，聯系事務，自然是“公事公辦”但社交可以幫助選取捷徑，克服阻力，提高辦事效率。秘書人員的能力結構是一個多層次、多因素的綜合體。建立起合理的能力結構，決不是一件輕而易舉的事情，需要終身為之奮斗。來源：溫州秘書網

第二篇：秘書人員的能力特征

秘書人員的能力特征

與秘書工作人員的品質修養、知識結構相適應，秘書人員的能力特征也很突出。

一、善干與領導相處的能力

人，可分為“善與人相處型”與“不善與人相處型”兩類，在前者中，又不見得秘書人員都善于與領導相處。而由于秘書工作的性質所決定，善于與領導相處的能力是秘書諸種能力中一項最基本的要素，舍此，便無以談及其它。秘書和領導人的關系自然是領導與被領導的工作關系。秘書是秉承領導的意圖進行工作，因此秘書應當認真理解、領會領導的意圖，按領導的指示辦事。在參與政務的過程中，應當為領導提供真實的全面的情況和意見，并參與問題的分析，給解決問題出主意、想辦法。但是在工作中，特別是在撰文和執行中，決不可摻雜個人的感情或意志，利用自己所處的特殊地位自行其是．擅自專權，更不應改變領導已經作出的決定。在討論一些問題時如果與領導的看法有分歧，秘書可以在適當的時機或場合，表述自己的意見，闡明自己的看法。但是，絕不可當面唯唯諾諾，背后說三道四，表里不一。尊重領導，服從領導，秉承領導意圖辦事，這是秘書工作中應遵循的原則，但又不意味著事事處處地盲從，秘書更不能使自己成為留聲機、傳聲筒。尊重和服從固然是原則，但尊重與服從又是有條件的。當領導作出的決定不妥或失誤時，應出于公心予以提醒或諫議；當領導者違反原則，干了違犯黨紀國法的事時，又絕不能沆瀣一氣，同流合污。

領導者和秘書都是受黨的派遣進行工作的，他們之間的關系是平等的同志式的關系。在工作上，秘書作為領導人的助手，應當尊重、協助和支持領導的工作，在生活上應給予領導以細致周到的安排和照顧，這是秘書工作“服務性強”的特點所決定的，是正常的工作關系，無可非議。但是秘書必須明確自己是國家的一個工作人員，在工作中也要注意尊重自己的人格，不能一味地去迎合領導，以求博得領導的青睞和歡心，使自己變成一個吹牛拍馬、阿諛獻媚、卑躬屈膝的勢利小人。

二、分析綜合能力

“心之官則思”。從事任何工作都需要進行思考，當秘書尤其如此。所謂分析和綜合，就是善于透過現象看本質，在大量的、個別的事物中找出它們的聯系(規律)。秘書的這種分析綜合的能力主要表現在；一是閱讀概括能力，每看一個文件、一篇文章、一份材料，要能比較迅速地概括其中心、要點，并找

出其新的提法等；二是注重政治經濟形勢的分析，研究以經濟工作為中心的各項工作中出現的新情況、新經驗、新問題，并據此提出打開工作新局面的新設想、新辦法，摸索和總結適應新時期工作的新路子，三是在秘書工作實踐中逐步摸索和總結機關工作及秘書工作的特點和規律，提高秘書工作的自覺性。實踐證明：一個秘書能否較好地發揮參謀助手作用，很大程度上取決于其分析綜合能力之強弱。因此，作為一個秘書，應當注重解放思想，養成深思熟慮的習慣。

三、觀察能力

從心理學上講，觀察能力是構成人的智力的五大要素之一。各種專門家都有各自獨到的觀察力，這是進行創造性工作的前提，作為秘書工作人員，也有其秘書工作特點和規律的觀察能力。這種觀察能力主要是指觀察的目的、觀察的對象與重點、觀察的敏銳性以及觀察的升華。由于秘書部門處于機關的樞紐地位，而文字秘書又處于樞紐的中心，秘書這種特定的地位決定著他觀察的范圍非常廣泛，為此，秘書必須“眼觀六路，耳聽八方”，處處、時時做個“有心人”。秘書觀察的目的又決定其觀察的重點應放在領導活動的特點與規律、黨內生活、社會生活以及機關工作效率等方面。在觀察中，秘書人員又須注意錘煉觀察的敏銳性，即善于發現為一般人所不易發現或容易忽略的那些東西，捕捉干部群眾和社會現象中一切有價值的問題或傾向。例如，參加領導班子會議，秘書在認真做好記錄的同時，還應時刻關注與會者發言時的語氣語調、情緒、等等，以幫助了解其對某個問題的基本態度以及認識程度。在觀察中，秘書不僅要掌握每一時期群眾在關心什么，思考什么，而更要掌握領導(特別是 主要領導)每一時期在關心什么、思考什么。這種“察顏觀色”同阿諛奉承、揣摩迎合領導心理并無共同之處。這種觀察完全是為了提高輔佐領導的主動性。秘書在觀察中還要注重進行符合邏輯的聯想、判斷、推理，即觀察的升華。

四、文字表達能力

文字表達能力是秘書工作人員的基本功。秘書人員從事公文寫作，主要是運用邏輯思維。公文寫作極少用文藝創作中的描寫與抒情，完全排斥夸張手法，側重于邏輯性極強的敘事、議論和說明，還必須遵守一定的規范。公文寫作是一個獨立的體系，有它自己的許多特殊要求。因此，秘書工作人員的文字表達能力與一般意義上的文字表達能力雖有相通之處，但又有區別。

秘書人員在公文寫作中若文思敏捷、行文迅速、言簡意賅，格式正確，符合黨的方針政策，切合實際，則對宣傳黨的方針政策、解決具體問題就有所促

進。反之，秘書工作人員文字水平低，寫出的公文思路不清、冗長雜亂，或內容空泛，不著邊際，照抄照轉，則必然貽誤工作。

秘書工作人員的文字表達能力，并不是單純的文筆技巧問題。缺乏必要的理論修養寫作就很難有深度，不能觸及事物的本質；知識不足，必然會才思枯竭，還會出現常識性的錯誤；不作周密的調查研究，閉門造車，必然主觀武斷，脫離實際；對現行政策不熟悉，文字表達就不能準確清晰，一語破的，打中要害。凡此種種，都說明秘書的文字表達能力是一種綜合性能力。

秘書工作人員文字表達能力的形成和提高，有一個實踐過程，要仔細揣摩優秀范文的寫作技巧，勤寫多練，反復修改自己起草的公文，并定期總結公文起草的經驗，教訓。

公文寫作是一項創造性勞動，秘書工作人員的文字表達能力也決非套用現成的“公文尺牘”所能提高的，只有多去請教，不斷鉆研，徹底掌握公文寫作的規律，才能務去陳言，有所創新，形成準確簡練、嚴謹有力的公文文風。此外，秘書工作人員的文字表達能力還應包括書寫技能。書寫技能包括字體的工整與美觀和書寫的速度。書寫技能差，不僅直接妨礙工作效率的提高，有時甚至還會影響他人的正確理解，造成過失。秘書工作人員練就一手好書法，書寫的文稿文件不僅可以使人感到清新悅目，也有利于別人正確理解文稿內容。

五、口頭表達能力

所謂口頭表達能力，是指口齒清楚條理分明，表達準確，應對敏捷，說話得體。口頭表達能力是秘書工作人員的基本功之一。秘書工作人員匯報情況，提出建議，傳達指示，協調工作，接待來訪，除一部分是使用書面文字外，大量的是使用口頭語言。

文字表達還有仔細推敲的時間，口頭表達則往往即席而發，從一定意義上講，難度更大。口頭陳述事理，需要頭腦清晰，思想敏銳，反應迅速，善于歸納，當然首先要正確理解對話人的原意。秘書工作人員接觸面廣，很多時候需要從對方不連貫的語句中抓住說話要點，馬上思考回答的內容。秘書工作人員對領導或對下級單位談話，都要態度從容、不卑不亢，語言語氣恰當得體，口齒清楚，語言簡潔，觀點明確，條理分明。

口頭應對，要在極短的時間內完成。如果缺乏邏輯思維訓練，缺乏創造性的思維能力，反應遲鈍，就很難完成即席應對的任務。這種能力的形成，要經過科學的訓練和長期的實踐，秘書工作人員須自覺地加強這方面的鍛煉。

六、聽知能力

所謂聽知能力，就是聽話并理解口語的能力。在秘書工作范圍內，需要有各種各樣的聽知能力，例如，要有聽電話，簡短回答問題、商洽事情等的簡單聽知能力；又要有調查訪問，召開座談會，聽取各種發言、意見，并加以擇要擷取，綜合組織的較復雜的聽知能力；有聽取領導交待工作、交辦事情、接受指示、字字句句認真銘記的特殊聽知能力；又要有聽取討論、辯論、申訴及對有爭議的復雜問題迅速作出判斷的判斷性聽知能力；還要有根據領導一、二條指示，就能觸類旁通，舉一反三，具有創造性的聽知能力等等。秘書工作者的多種聽知能力，必須經過科學的訓練或在實際工作中長期磨煉，才能逐步形成并達到較高的水平。沒有經過訓練的一般人的聽知能力，往往停留在低級階段上，如聽了后句忘了前句；聽了一個會，遇到領導有發揮性的較長的指示、意見，或許多領導七嘴八舌地議論某個問題，聽了半天，不知所云，理不出頭緒來，抓不到要領，因此就更不能創造性地聽話，也不能根據領導的簡要觀點，便把他們的意圖論證清楚。

要具有較高的聽知能力，關鍵還在于聽，要聽得快，聽得清，記得牢。因為口語在空中傳播，要受到時間的限制，稍縱即逝，又不能讓領導或他人多次重復。要想使口語中表達的意思在瞬間能保留在大腦中，不被忘記，這就要求秘書工作人員在聽話時，要有集中的注意力，靈敏的反應力，深刻的理解力，牢固的記憶力，機智的組合力和精湛的品評力。

領導在指示工作、交待事情時常常用口語，而口語大多是隨想隨講，較少周密思考和細心錘煉，因此，有時難免粗糙，不嚴密，不準確，這就需要聽話者迅速提醒，敏捷理解，善于去粗取精，捕捉基本思想。還有一種情況，有些領導與秘書長期相處，關系密切，因此，和秘書講話時隨便，簡略，有時不完整，不連貫，甚至不合語法，個人習慣語也較多，這就需要秘書工作者注意掌握領導在不同場合的表達方式，從而了解他的思維活動和所要表達的完整內容。

七、獨立辦事能力

秘書工作固然具有從屬的性質，但作為秘書工作人員自身來講，又需具有獨立辦事的能力。有的時候，秘書工作只有獨立性強，才會更好地實現其從屬性和輔助性。不可想象，一個一刻也離不開領導指點的秘書，會成為領導的得力助手。

常言道：“領導不在家，秘書來當家”。這當然不是說秘書可以代行領導職

權，發號施令，這主要是指辦理領導交辦事務、臨時性的專題調查以及在緊急情況下，憑借秘書工作經驗，果斷沉著地處置有關問題。此外，秘書所從事的管理事務，諸如衣、食、住、行和醫療、接待、值班以及跟隨出外的一切準備工作等等，都須秘書工作人員去獨立地考慮，獨立地完成，以盡少分散領導同志的精力。

八、掌握實用技術能力

主要包括掌握速記、打字機、微機以及駕駛汽車等技能。這可說是秘書工作人員能力特征中的“硬件”。應當看到，在科學技術飛速發展的今天，這些技能并非“節外生枝”。在這方面，也是“技不壓身”，多一種技能總比少一種技能強。況且，這些目前在國外已經成為秘書工作人員的起碼常識。

九、管理時間能力

時間是有價值的。一個秘書只要有效地管理自己的時間，就可以在相同的時間內做更多的事。反之，如果讓時間放任自流，勢必會“時倍功半”。秘書工作的性質決定了秘書在很大程度上沒有時間的自主權，如何有效地管理自己的時間，關鍵在于接受交辦任務后和處理繁雜事務時有效地計劃和組織。

以下幾點是行之有效的；

(一)分輕重緩急安排工作順序。一個秘書最困難也是最容易忽視的就是面對眾多的工作怎樣確定自己的工作順序。這也是當好秘書的基本功。辦事前一定要認真思考、分輕重緩急，先集中精力辦最重要的事，然后辦其他事情。切忌先辦輕的，后辦重的；先辦緩的，后辦急的；或者不分主次機械地按領導交辦次序辦事。

(二)集中時間做重要工作。要盡量把自己的時間集中起來，集中時間的多少要根據重要工作的需要而定，在確定的時間里，要把自己的絕大部分精力用在此刻該做的事情上。最忌把時間切成零星的碎片，把一件亟需辦的事肢解，分幾次完成。

(三)利用時間的“邊角料”。無論怎樣計劃和組織，零碎時間總還會有的。千個秘書絕不可視這些時間的“邊角料”為廢物，隨便拋棄，而要很好地加以利用。這段時間可以做些相對次要，需要時間也不多，又不很急的工作。例如看文件、整理資料、找人談話、瀏覽書報等。

(四)及時分析自己利用時間的情況，檢查有多少時間被浪費掉了，不斷完善時間管理措施，并最終杜絕浪費時間的現象。

十、交際能力

隨著社會的發展，人與人之間的交往更加廣泛、頻繁，人與人之間的關系更加復雜，位處領導部門的秘書必須具有很強的善與人交際的能力。單純的內向型的人，是干不好秘書工作的。秘書應善于在交際中獲取信息，同時進行工作。

這樣看來，秘書工作人員應當是個“雜家”，是個“通才”。這一方面是由秘書職業本身所具有的特性決定的，同時也是當代社會管理事務發展的必然趨勢。

第三篇：秘書人員的基本能力

秘書人員作為領導的參謀和助手，一方面要積極主動地獻計獻策，另一方面還要具備瘵自己的聰明才智融進領導者的決策過程之中的能力。這就要求秘書人員不僅掌握足夠的知識，還要具有合理的能力結構。合理的能力結構，是一個廣義的概念，它主要是指由基本能力和專業能力組成的立體的能力結構。

一、秘書人員的基本能力所謂基本能力，主要是指秘書人員的智力，包括敏銳的觀察能力、良好的記憶能力、豐富的想象能力和科學的思維能力。這是秘書人員賴以吸收外界知識的能力，也是其他能力的基礎。

（一）敏銳的觀察能力。

（二）良好的記憶能力。

（三）豐富的想象力。

（四）科學的思維能力。來源：溫州秘書網

第四篇：秘書人員的能力素養

秘書人員作為領導的參謀和助手，一方面要積極主動地獻計獻策，另一方面還要具備瘵自己的聰明才智融進領導者的決策過程之中的能力。這就要求秘書人員不僅掌握足夠的知識，還要具有合理的能力結構。合理的能力結構，是一個廣義的概念，它主要是指由基本能力和專業能力組成的立體的能力結構。

一、秘書人員的基本能力所謂基本能力，主要是指秘書人員的智力，包括敏銳的觀察能力、良好的記憶能力、豐富的想象能力和科學的思維能力。這是秘書人員賴以吸收外界知識的能力，也是其他能力的基礎。

（一）敏銳的觀察能力

（二）良好的記憶能力

（三）豐富的想象力

（四）科學的思維能力

二、秘書人員的專業能力秘書人員的專業能力，主要是指語言文字應用能力、組織能力、判斷能力、應變能力和社交能力。

（一）較高的文字水平。秘書人員工作中的一個重要任務，就是從事大量的文字工作，幾乎天天都要修改或草擬文稿。因此，秘書人員必須具備扎實的文字功底，不僅要精通語法、修辭和邏輯知識，還要掌握一定的寫作規律。漢語詞語浩瀚，文體廣博，這為文字工作者提供了良好的條件。但是，寫作是一種綜合能力的表現，要做到內容與形式的統一，既要有好的表現形式，又要有充實的內內容，并不是一件輕而易舉的事。這就要求秘書人員加強寫作實踐，熟練掌握各類公文的特點、寫作要求和語言表達技巧，隨時注意積累資料，不斷提高寫作水平。要注意文風的改革，培養洗煉的文字表達能力。

（二）較強的組織能力。現代的秘書人員，既不是那種整天伏案看文件、寫文章的純“文牘性”人才，也不是那種只會“捆捆扎扎、收收發發”的簡單勞動者，而是具有一定的組織和管理能力的人才。根據職責的要求，秘書人員經常要按照領導的意圖組織各類活動，如果缺乏一些現代的、科學的組織管理能力，就無法把工作搞好。對此，秘書人員一方面要通曉辦事的渠道，提高辦事的效能，平時多接觸一些具體事物，處處留意他人和自己的上級是如何處理問題的，不斷增加自己的閱歷和經驗。另一方面要用系統的觀點，統籌安排工作。

（三）準確的判斷能力。

（四）敏捷的應變能力。

（五）廣泛的社交能力。當前，社會交往已成為社會各階層的一項“熱門”活動。社交對于秘書人員來說同樣重要。首先，社交可以開闊視野，增長知識。在廣泛的社交中，可以博采眾長，學習各方面的知識以豐富自己。知識出才智，智是謀之本，這樣在實際工作中就能更好地發揮參謀助手作用。其次，社交是辦事的輔助。秘書人員辦理公務，聯系事務，自然是“公事公辦”但社交可以幫助選取捷徑，克服阻力，提高辦事效率。秘書人員的能力結構是一個多層次、多因素的綜合體。建立起合理的能力結構，決不是一件輕而易舉的事情，需要終身為之奮斗。來源：溫州秘書網

第五篇：秘書能力

秘書所具備的能力

對于一個秘書來說，如果她僅僅具備全面的業務知識，那她還不能算是個優秀的秘書；一個優秀的秘書，要能根據工作中出現的具體情況，靈活地運用自己所掌握的知識和技能，做出及時有效的判斷，并與各方面進行溝通，圓滿完成上司交代的工作，一個成功的秘書除了具備較強的輔佐能力、辦事能力、觀察能力、創新能力、協調能力、心理承受能力、表達能力和寫作能力，她還必須具備高度的理解能力、敏銳的洞察能力、廣泛的信息收集能力、優秀的寫作能力和出色的交流溝通能力。

一、判斷能力與執行能力

秘書于雪已與稅務局王局長約好，今天下午2點陪自已的上司錢總登門拜訪他，商談明年本公司環保節能產品免稅的事。正準備動身，前臺來電話，說東北地區的總代理鄭總來訪，現在正在會客室。現在已經1點半了。如果按原計劃去拜訪王局長，那就不能接待鄭總；如果在家接待鄭總，那就得推遲或取消對王局長的拜訪；不僅不好選擇是見王局長或是鄭總，而且也不好向任何一方解釋。現在辦公室主任一時也聯系不上，沒法向他請示。于雪應該怎么辦？

1、能分析問題

盡管事情很急，但于雪仍然需要冷靜。首先應該分析可以采取哪些補救措施：給王局長或鄭總去電話，推遲或者取消拜訪；盡快與辦公室主任聯系上，聽取他的指示；如果不能按原計劃拜訪王局長，那么，在告訴王局長不能踐約時，一定要誠實，說明真正原因，盡量注意說話時的語氣；在處理好這些問題之后，就要充分估計取消或推遲拜訪造成的各種后果；如果有消極后果，就要采取新的措施以把這

種后果減輕到最小程度；另外，由于上司活動日程的變更，要及時與有關方面（比如司機）聯系，以保持各部門工作的協調。

當然，秘書應當采取的補救措施不止這些，但是，這些措施要求秘書一氣呵成，在兩三分鐘內完成，因為總共剩下的時間不到半小時了。比如說這次不能踐約去拜訪王局長，并不意味今后也不去了；把原因說明，王局長不一定就會計較；而對鄭總來說，由于與錢總有很深的私交，這次沒有接待好，在知道了事情原委之后，也許會一笑了之。于雪在分析這些問題時，實際上就已經把公司的利益擺在了首位。

當問題出現在你面前之后，你要能分析出問題的本質，它到底是一個什么性質的問題。要能做到這一點，就要求秘書經常保持一種“問題意識”；只有這樣，你就不管遇到什么問題都會不慌不忙，從容面對。

2、具備解決問題的常識和經驗

把問題分析清楚了，還要有具備解決問題的常識和經驗。在這種情況下，于雪還應想好孰先孰后，是先給王局長打電話還是先去見鄭總？是先聽取辦公室主任的指示還是先接原計劃辦，再向辦公室主任匯報……哪些措施應該優先，判斷的唯一標準是怎么對上司有利就怎么做。反過來說，就是那些沒有什么實際意義的東西暫時就不要想那么多。

遇到問題了，就要想出解決問題的辦法，因此，秘書必須具備豐富的常識和經驗。只有這樣，不管遇到什么問題，你都能找到靈活的解決辦法。

3、能迅速采取行動

想好了辦法就立即付諸實施。在這種時候，秘書一定要鎮靜，如果你心里一著急，話就不一定說得明白；對方在電話里半天還沒聽清你說的是怎么回事，那么，他可能也會跟著你著急。這樣，不僅浪費時間，而且會把關系弄僵，亂上加錯。

無論你把問題看得怎樣透徹，也無論你想出了什么高明的解決辦法，如果你不迅速采取行動把問題解決，那問題仍然還是問題。對于上司來說他看重的是結果，所以，秘書的實際行動是最重要的。

二、理解能力與洞察能力

小鋼是一家生產速凍蔬菜的民營企業的總裁秘書。快到年底了，老板一反常態，既不是與財務經理討論今年的決算，也沒與銷售部經理多討論明年的市場銷毀問題，與他們通電話也就三五分鐘的事；相反，他經常帶著研發部的經理與當地旅游局的人喝酒聊天，似乎一天到晚不務正業。這到底是為什么？小鋼通過琢磨，終于理解老總已經看到了生產速凍蔬菜難以形成新的利潤增長點，因為出口歐盟和日本的速凍蔬菜的技術壁壘越來越高，所以，決定利用本公司的傳統優勢，開發以觀光和休閑為特色的生態農業……在了解了老板的意圖之后，于是他抓緊時間，搜集進入生態觀光農業的各種信息，特別是目前一些企業的經驗及存在的問題，趕在年初董事會召開之前，把材料交給了老總。老總一看，大加贊賞，當即指示負責這個項目的籌備工作。

作為秘書需要有這樣準確的判斷能力，對自己上司的工作及整個公司的情況有全面而又深刻的了解。如果你能站在上司的角度看問題，那么，你不僅能理解上司對你各項工作的要求，而且能主動提前做好相應的準備工作。當然，作為秘書不能擅作主張甚至超越自己的權限。但是，作為秘書，應該對自己下一步的工作有個基本的把握，對自己應該做的和能夠做的工作有個準確的判斷。為了節省上司的時間，作為秘書應預先知道上司會把什么工作交辦給自己，從而提前做好準備。

三、信息收集能力和寫作能力

在上面這個例子中，作為秘書應該有高度的理解能力與敏銳的洞察能力，但是，光有這個還不行，你還要有廣泛的信息收集能力和優秀的寫作能力。

對于上司來說，秘書的一項主要工作就是為自己調查和收集有用而又全面的決策信息，并且及時地向自己報告。因此，對于秘書來說，你首先要知道“什么是信息”，只有這樣你才能知道哪些是上司現在需要的信息。由于情況在不斷變化，你收集到的信息也處在變化之中，所以，為了能給上司提供準確無誤的信息，秘書應對自己所收集的信息有相當的了解。

你知道了上司準備進入生態觀光農業，他需要大量這方面的信息，你在為他收集信息時，當然能從網上和報紙雜志上找到許多，但有些信息如開發成本，投資回報率這些信息在網上找不著，只有通過朋友或熟人幫忙才能找到，所以，作為秘書必須有廣泛信息收集的能力

秘書收集到信息后要把它們寫成專題報告，另外還經常要起草一些公司內外的商業文書，比要代替上司起草講話稿等，所以，寫作能力對于秘書來說是不可欠缺的。比如上面那個例子，公司準備進入生態觀光農業，投資要幾千萬甚至上億，對于這么一個重大的項目，秘書小鋼不可能只向上司作口頭匯報。他必須用規范的商業文書格式把它寫出來呈交給上司，因為它不僅只讓上司看，還有可能讓公司所有

董事看，甚至還要讓當地政府有關部門的領導看，所以，這份報告必須規范。

四、交流溝通能力

當今社會己進入信息時代，網絡己滲入到秘書工作的各個層面；不僅企業生產的自動化程度越來越高，而且企業管理的自動化程度也越來越高。企業管理的自動化不僅沒有削弱人際關系在企業管理中的作用，相反，它要求人們更加重視人際關系，因此，處于企業管理神經樞紐中的秘書，在協助上司與各方面進行交流溝通的作用更加重要。一般來說，上司在公司內外都有廣泛的人際關系，作為秘書必須了解上司的這些人脈關系，并在這個基礎上協助上司與方方面面進行交流溝通。

09文秘張清雅 30951550126