第一篇：如何使自己成為一名優秀的酒店主管

如何使自己成為一名優秀的酒店主管

作為基層的管理者——主管，一般情況下主要工作不是管理，而是溝通，就是職員和經理之間的紐帶。所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。公司是一個整體，你所領導的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發生聯系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導，去協助，去關心。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。個人意見認為，作為主管首先應該和職員們處理好關系，同時要了解各位職員的情況。把大家的意思，委婉的轉達給經理，同時把經理的意圖和工作安排，分派給職員們。

此外，要做好一個主管，要做的事還很多。也應該注重培養以下幾種能力：

一、專業能力

作為一個主管，你必須掌握一定的專業知識和專業能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作。專業能力的來源無非是兩個方面：一是從書本中來，一是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習。“不恥下問”是每一個主管所應具備的態度。

二、管理能力

管理能力對于一個主管而言，與專業能力是相對應的，當你的職位需要的專業越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協調能力，需要你的專業能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結你的工作。

三、培養下屬的能力

作為一個主管，培養下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領導的單位有多大，你要牢記你所領導的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重復，然后還要復核，與其如此，還不如自己做來得快。但關鍵的問題是，如此發展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領導一群獅子輕易地去打敗獅子領導的一群綿羊，作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自己變成獅子。

四、工作判斷能力

所謂工作能力，個人以為，本質上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非常的重要。培養一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質，這是工作判斷的基礎。對于世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合，主管能力的體現是其工作判斷能力的體現。

五、學習能力

當今的社會是學習型的社會，當今的企業也必須是學習型的企業，對于我們每個人也必須是學習型的主體。學習分兩種，一是書本學習，一是實踐學習，兩者應交替進行。你只有不停的學習，你才能更好的、更快的進步，才能跟上趕上社會的發展。走上社會的我們，要完全主動的去學習，視學習為一種習慣，為生活的一種常態。學習應該是廣泛的，專業的，管理的，經營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學習。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現在的能力怎樣？而是你現在學習怎樣，現在的學習是你未來競爭的根本。

六、職業道德

但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補，但道德的缺陷無法用智慧去彌補。對于工作中人，不管是員工，還是主管，職業道德是第一位的。這就好比對于一個人而言，健康、財富、地位、愛情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”（健康）的存在，個人的意義才能無限大。職業道德對于工作的人而言，就是那個“1”，只有良好的職業道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對于公司而言，才是一個合格之人才。職業道德不等同于對企業的向心力，但作為一個員工，作為一個主管。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對自己職業的負責，是一種基本的素養，是個人發展的根基。“做一天和尚撞一天鐘”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘。

第二篇：如何使自己成為一名領導者

如何使自己成為一名領導者

班級：工商10--02姓名：葛歡學號：1010200206 在一個組織中，領導者起著極其重要的作用。基爾伯特·菲爾赫姆認為：領導者是員工發展的推動者，是激發組織潛力的戰略遠景的制定者，是文化價值的創造者和變革的倡導者，是與下屬進行密切合作的協商者，是下屬的教育者是領導績效和員工自我發展的雙重推動者。

一個組織是需要領導的。一個優秀的高機動性、高目標完成率的精英團隊更是需要一個卓越的領導。然而，千軍易得，一將難求，帥才更是少之又少。隨著社會經濟、政治等各個方面的發展，領導的作用日益凸顯。令人失望的是，社會的期待并沒有帶來充足的卓越的領導者。事實上這正是今天我們的卓越組織如此鳳毛麟角的原因所在，優秀的管理者不等于是卓越的領導者。那我們到底需要怎樣卓越的領導者呢？這樣的領導者怎么樣養成呢？

從開放性定義上看，領導是能讓人創造理想和有能力把想變成現實并使之持續下去的過程。所以，領導主要表現為一種影響力。我們姑且稱之為“領導力”。由此可知，要培養卓越的領導主要是培養卓越的領導力。領導力并不是一種與生俱來的能力，它是那些有志成為領導者的人認識自己和管理自己的能力，往往是通過后天實踐逐漸習得的一種能力。領導力并不代表某種特殊的地位或戰略，它只是領導者真實生活方式的一種反映。卓越領導者應有的品質和特點大多數人認為，卓越領導者一般都具有以下品質:注意時刻在下屬面前樹立良好形象;不時為自己打造威信的光環;充分發揮作為管理者的影響力;善于運用情感技巧說服下屬;把正確的理念融人細微的管理中;做到既充分授權又不失控制;學會“恩威并用”的批評策略;在妥善處理難題中展示魅力;注意不斷提高自身的能力和素養等等。如何培養卓越的領導能力，筆者謹從領導哲學的角度出發，從以下五個方進行分析。

一、領導者應有優秀的品德

從領導哲學上看，領導是展示崇高品德的行為。優秀的品德是做人應具備的最基本的素質和立業的根本，能使人產生一種敬重感，吸引人們自覺或不自覺地

學習模仿，從而產生巨大的駕馭激勵力量。所以，作為領導者首先應該注重自身的行為修養。儒家認為：“格物”“致知”“正心”“誠意”“修身”“齊家”方能“治天下”。孔子主張德治,認為德治的根本在于居于統治地位的人具有良好的道德修養。子曰；“政者,正也。子帥以正,孰敢不正?”又曰：“子為政,焉用殺?子欲善而民善矣。君子之德風,小人之德草。草上之風,必偃。”又曰：“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從。”而哲學家老子由觀察天地無所偏愛，春天萬物復蘇，夏天萬物茂盛，秋天萬物蕭瑟，冬天萬物歸藏這個規律，總結出領導學的精髓：領導者要擁有天地般的修養和美德。所以，毛澤東的大氣磅礴和深謀遠慮即使只是星星之火，卻足夠燎原，周恩來的虛懷若谷和平易近人至今讓人高山仰止，鄧小平的大智若愚和舉重若輕帶領人民熱火朝天的改革開放。而自私自利的陳水扁只會眾叛親離，而空有領導力沒有崇高品德只會成為暴君—希特勒。

那么如何培養光風霽月的美德，從而造就其偉大的人格影響力呢？

首先，要克己。領導者須強化自身修養，則必須從克己做起。孔子講“克己復禮”,要求克制自己的私欲使之合乎禮的規范;孟子講“寡欲”,認為“養心莫善于寡欲”。一個有威信、有人格影響力的領導者必定是具有高度道德自律意識和能力的人。《老子》曰:“夫唯不爭,故天下莫能與之爭。” 古代官箴也說:“吏不畏吾嚴而畏吾廉,民不畏吾能而畏吾公。公則民不敢慢,廉則吏不敢欺。公生明,廉生威。”

第二，要有服務精神。服務是領導價值的最重要的體現，是領導的基本屬性。領導哲學上說，領導以如何構建富有關懷與正義的社會為目標。領導者的精力主要投向組織的發展和組織內部人員關系協調及組織成員的自我滿足。領導應為追隨者設置目標，并讓他們創造理想，為追隨者拓寬思路，拓寬空間，激發追隨者積極地實現組織目標的同時實現組織目標。

第三，要尊重他人。每一位領導者應謹記正視人性，滿足合理的人性需求這個道理。領導者應認識到“人”應該是目的，而非手段。每一位卓越的領導者都會尊重下屬，理解下屬，相信下屬，以平等的態度對待下屬，對人寬厚，關系下屬的生活、利益和愿望，虛心聽取他們的意見，同時不把責任推給下屬，不遷怒于他人，做到“己欲達而達人，己欲利而利人”“己所不欲，勿施于人”。

二、領導者要扮演好自己的角色

從領導哲學的角度看，領導是富于挑戰的，穿越時空和組織邊界的，引發變革的提供希望的行為。所以，對組織而言，領導者要扮演好兩大類即四種不同的角色：一是變革型角色，包括宣傳鼓動家與謀略家；二是務實型角色，包括分析家與實干家。作為宣傳鼓動家，領導者要關注人們的奉獻精神，強調組織的價值，以新的目標和抱負激勵員工，創造振奮人心的氛圍;作為謀略家，領導者要關注未來，了解最新的發展趨勢，強調目的與方向，描繪組織發展的遠景及藍圖等等;作為分析家，領導者應關注組織的運作效率，評估進行中的項目與計劃，協調相互抵觸的看法與需求;作為實干家，領導者應關注業績，強調結果，解決問題，做出影響下級的決策等等。

于是，在具有崇高的品德之后，領導這就要有強烈的使命感，成為組織的思想者和改革者，且要敢于承擔風險，敢于超越自己。他們應該是政治家、技術專家和詩人三種原始類型的綜合體。他們的遠見卓識能在變換無窮的環境中做出戰略選擇的決策，為組織前進指導方向。他們的職業素養、專業能力、人際溝通和事物分析四個方面的綜合能力被追隨者深深膜拜，他們的熱情和樂觀向上的情緒，能夠感染周圍的每一個人。

三、領導者要不斷學習

從領導哲學上看，領導是包含智慧和價值的創造性活動。在這樣的知識經濟

時代，在這樣一個信息爆炸的時代，領導者只有通過不同的形式,加強理論知識、文化科學知識、管理知識學習,不斷探索進取,那么在作決策時,就能站得高、看得遠,考慮周全,思維活躍,有研究、有創新、為下屬所折服,從而增強自己的人格力量。否則，就跟不上知識經濟時代對領導者的要求。

四、領導者要形成良好的心理素質

從領導哲學上看，領導具有堅強、靈活、責任三大特征。

首先，領導要有強烈的使命感。領導者的核心任務是要看清組織存在的意義

以及未來發展前景，并以這種使命感激發自身以及與員工的潛力，使命不應空洞，而應具有實際意義。

第二，要有良好的意志品質。要有“得意時坦然，失意時淡然”的心態，要

有“達則兼濟天下，窮則獨善其身”的行為準則。在任何情況下都能鎮定自若，不灰心喪氣，處變不驚，防止由于自己的消極情緒對下屬帶來不良的影響。鄧小

平同志在他的政治生涯中曾大起大落三次，但他仍不屈不撓地為自己的政治事業奮斗。

五、領導者要培養自己的領導風格

從領導哲學上看，領導是一種個性化的活動，所以，領導活動不能程序化、制度化、常規化。領導可以借鑒，但絕對不能照搬照抄。

首先，領導者應結合自身的生活、工作實際,發揮氣質中優勢的一面,養成剛毅果斷、有膽有識;樂觀開朗、寬厚待人;沉著冷靜、實事求是;熱情活潑、勇于開拓等方面的良好的性格特征。

其次,領導者要具備一定的語言素養。領導者應掌握談活的技巧、真誠的贊美、批評的方式、幽默風趣的表達、談話的生動形象、表達的得體等都展示著自己的風采,展現著自己的才能,使之具有獨特的吸引力、影響力。

總之，領導力的培養，即卓越的領導者的培養是一個復雜的、沒有終點的過

程。雖然目前對領導的定義有各種各樣的詮釋，但領導的領導主要體現在領導力，而領導力是影響力、凝聚力，是自信和權威等理念已逐漸被大家所接受。領導力會隨著時事的變化而改變其內容和重點，新的領導力對領導者的抱負與方向、戰略思維、變革管理等會提出更高的要求。領導者必須隨時準備好去調整或重新塑

造組織發展所需要的領導力，從而才可以成為與時俱進的卓越的領導者。

第三篇：如何成為一名優秀的主管

如何成為一名優秀的主管

說實話，看到這個演講題目，我的腦海一片空白，茫然回首，做主管這個崗位已經兩年有余，但如何成為一名優秀的主管這個問題我卻從未靜下心來認真的思考過，這次讓我又重新的審視自己，讓我用心靈的眼睛來審視那片曾經裝滿希望和憧憬的天空，我有一個習慣，在我做某個崗位時，我總會將我心目中所敬佩的上司的特質用文字的形式描述下來紀錄在我當時的日記中，當我榮升時，我總會拿出來以此鞭策自己，激勵自己，而今我已經許久未翻開這篇日記了。。。。

20047月9日晴

俗話說的好：不想當將軍的士兵不是一個好士兵。我十分的贊同這句話，我已經在領班的崗位上工作了三年，或許這樣的時間還會很長，很長。在這段漫長的日子里，我需要的是積累，儲備，機會和堅持，我一直十分敬佩我實習時的一名鐘主管，在我心目中優秀的主管時這樣的；

第一；懷著一顆感恩的心，感謝身邊每一位幫助過你的人

我喜歡的一首歌《感恩的心》，其中幾句歌詞我十分的喜歡：感恩的心，感謝有你，伴我一生讓我有勇氣做我自己，感恩的心，感謝命運，花開花落，我依然會珍惜。或許工作的時間久了，心靈也麻木了，看到身邊那些幫助過我的人，看到眼前一幕幕感人的場面，心中總會覺的理所當然，無所動容，或許中國人太含蓄了，從來不善用語言表達自己，而是將那份感激之情深深的藏在心中，只有在我半醉半醒時，才會將這份情感流露在杯中酒，言中語之間，我們多么需要勇氣大聲的對大家說：我愛你們，謝謝你們所給予我的每一份幫助，更感謝我們的每一位員工所給予我的每一份支持，每一份堅持。謝謝大家。只有心懷一顆感恩的心我才覺的我是一個有血有肉有感情的人，而非一個只是在不斷索取而無所動容的冷血動物。

第二：關心體諒員工，勿將個人感情夾雜在工作中

古語說的好：得人心者得天下，失人心者失天下。做為一名優秀得主管來講，人氣，人脈，人際關系極為重要得，但又如何得到這些極為重要得東西呢？我相信這樣一句話：人總是喜歡關心自己的人在一起。而我要反思的是；我關心他們了嗎？她得媽媽生病住院時，我去醫院看望了嗎？他得爸爸去世時，在他最為痛苦得時刻，我又去現場安慰他了嗎？每逢過年過節，我在第一時間為我得員工送去節日得祝福了嗎？我又曾記得幾位員工得生日，并在當天親口對他們講一句；生日快樂呢？面對這些問題，我愕然了，我不知該如何回答，思緒陷入了一片沉寂之中。

人總有喜怒哀樂，喜時會笑，怒時會煩躁，哀時會哭，樂時會愉悅，但是做位一名優秀的主管，他得臉上永遠只有一個表情：積極樂觀。或許我們私下聽到員工講得最多得一句話是；今天領導心情不好，大家不要惹他。作為一名員工他們不僅要考慮如何將工作做好，還要時刻關注領導得心情，或許他們就是踢貓游戲中最后一個主人翁了，你所給予他得壓力和不快，或許他只有回家朝他得寵物發泄了，讓每一位主管用自己得微笑，樂觀積極得行為為員工營造一個良好得工作氛圍和工作時得好心情吧，他們得每一個微笑，每一個動作都需要持之以恒得堅持，堅持，再堅持。

第三；以身作則，沒有任何借口，勇于承擔責任

孔子有兩句話講得好：己所不欲，勿施于人。其身正，不令則從，其身不正，雖令不從。這兩句話都是闡述以身作則得重要性得，作為一名優秀得主管他應該將以身作則做為自己每項工作得開始，如果自己都不段得打破自己制定得規章制度得話，那么又會有多少得人心甘情愿得服從你得命令呢。每天上班提前十分鐘到工作崗位，你每天都堅持做到了嗎？要求員工見客人微笑打招呼你又做到了嗎？要求員工要用心盡力得工作，而你又做到了嗎？或

許這樣得反問還會很多很多，我們應該不停得反問自己，不段得自我反省，將以身作則進行到底。

NO，EXCUSE沒有任何借口，西點軍校得一句名言，而中國人卻很難作到，我們花在找借口上得時間源源大于了解決問題得時間，當一個任務布置下來時，我們總是習慣性得告訴我們得領導我們有這樣那樣得原因致使我們無法按時完成此次任務，當一個客人投訴或者失誤發生時，我們又有這樣那樣得理由告訴我得上司出現這種錯誤時理所當然得，借口我們可以找到成千上萬，而卻沒有勇氣對我們得上司講一句：對不起，這都是我督導不利得原因。借口可以為我們得失誤尋找一種解脫得方式，而解決問題得答案卻永久得淹沒在了無數得借口中。

第四；團隊中得權威人物，危難時刻最后一個趴下的人

權威性促使你成為員工心目中得明星，這種權威不僅指得是工作技術上得權威，而且包括，生活，文化，知識等各個方面，所以一名優秀得主管具有良好得不斷學習，不斷追求得好習慣。

做為一名主管應該是團隊中得主心骨，在最為艱難得時刻，你得臉上洋溢得是微笑；那種坦然面對危機得微笑，那種勇渡難關得信心。而非急噪，煩躁，痛苦得表情，10月得一天，很幸運我所負責得區域大部分都是住客，但因為住房率得原因每位員工對分到了18到20間得工作量，我一直在不停得幫他們作房，即使現在得我已經爬在桌子上無法動彈，因為我始終相信所謂朋友并非錦上添花而是雪中送碳，此時此刻我已經累得寸步難行，但我同樣相信我得員工也和我一樣已經到了精疲力勁得地步了，他們持續得每個動作是那么得艱辛，此時是個關鍵點，我可以選擇不協助，因為我已經盡力了，我很累，而你耳邊應該更多得響起這樣得話：在這個關鍵得時刻，是體現關心得時刻，在此時，哪怕只是為員工鋪一張床，刷一個馬桶也會讓他們記憶深刻，遠比你在非關鍵時刻幫他做一間房得感激之情深，當我看到最后一名員工結束工作離開時，我才會將我得疲憊之意流露出來，作為一名優秀得主管，應該在危難時刻帶領大家，鼓勵大家共同走出困境的人，他應該是團隊中最堅強得人，危難時刻最后一個趴下得人。

第五；具有良好得人格魅力和魄力

良好得人格魅力讓你得員工心甘情愿得為你付出，為你所用，這種人格魅力體現在你得決策力，執行力，思維判斷力，創造力，培訓能力，溝通能力等等。這是一種無形得力量，良好得人格魅力所帶給你的工作效應是無法估量得，做為一名優秀得主管，他不會在意自己的個人得失，眼前得利益，有巨大得包容性，為人慷慨得大氣，讓你得下屬覺得在你得身上能學到無限得東西，那么你成功了。

看到自己當時得日記，看到自己心目中主管得樣子，我才豁然發現我離自己得目標太遠，太遠了，或許因為時間得沖刷，我早已遺忘了自己所追求的東西和自己最初得那份渴望，留給自己得只是那份碌碌無謂得生活。但從此時此刻我覺醒了，在以后得日子里，我將努力成長，讓自己成為自己和員工心目中得優秀主管，請大家相信我。

第四篇：如何使自己成為企業的一名優秀員工

如 何 使 自 己 成 為 企 業 的一名優秀 員工

1.作為一名優秀的員工首先要學會了解自己：

舉例—— a：我天生就是最棒的（精子原理）

b：認識到身體就是無價之寶，健康———最大的財富

c：認識到人的潛能―①瞬間的力量：抬車救人，歐陽海推馬

救火車

②堅持的力量：過沙漠時只剩一壺水的故事

2.作為一名優秀的員工要學會時時培養自己優良的品德，并以自己優良的品德形成自己獨特的個人魅力，進而影響到周圍的人。對門市銷售人員而言，若顧客對你的品德認可的話，他可能會更愿意和你做生意，甚至與你做生意將會比和別人做生意花更多的錢他也樂意；對生產部門而言，若你有著優良的品德，師傅可能會愿意教你更多的技術，你得到升遷的機會可能會比別人更多。優良的品德是你獲得良好信譽的優勢，是一筆無形的財富）。

舉例——a：益陽經銷商於2000年與愛麗絲超市結款的真實故事

b：曾經做生意虧本，但所有借債一一償還，個人品牌未倒，也是一筆無形財富。

3.多學會培養自己遠大的商業目光。做人不要將眼前的利益看得太重，而應該多注重公司的發展前景以及公司對自己的長遠發展有無幫助。如果你付出了辛勤的勞動與公司共同成長且為公司帶來很大的利益，那公司肯定也會給你豐厚的回報。為企業工作也是如此，一個正處在發展中的企業，當他還不是做得很強大的時候，此時此刻你若給他強有力的支持，等他日后規模做大了的那一天，他也一定會對你的支持給予豐厚的回報（針對不同餅店可以選用不同的事例）。

舉例——a：信陽紅房子和奧華的事例

b：株洲津麥的故事

4.多學會管緊自己的嘴巴，不要將商業機密隨意泄露。企業員工和顧客交易還未成功之時，嚴守秘密將會為你減少很多不必要的麻煩，并節省很多開支。很多成功的生意往往是在談判桌上成交的，尚未成熟的方案往往不能輕易的對外公布，一旦外泄將無任何秘密可言，那么你之前的努力也將前功盡棄。養成這種良好的習慣將會加重你在談判桌上的分量，而若不嚴守秘密將會成為你競爭對手無形的幫手。

舉例——a：自衛反擊戰中一個電話無意中暴露了解放軍進攻的大體方

位，導致犧牲了很多戰士

b：2005年益陽演示會泄密事件（星期四對方開，星期三我方

開，對方改到星期二開，我方放假消息星期一開，對方逼

于無奈在星期天開，效果可想而知）

5.要學會制定短期（工作）目標、中期（事業）目標、長期（人生）目標。首先要明白制定目標的好處及制定目標的必要性。比方工作目標——我要讓我的銷售業績在年底達到一個億，其中每個季度達到多少；事業目標——我要在三年或五年內成立一個投資上百萬的公司，六到十年內我要讓公司資產達到兩千萬甚至三千萬；人生目標——我要在六十歲時擁有多少固定資產，做到安享晚年；要讓子女受到良好的教育，為他們今后創業指引方向或作好鋪墊；晚年我要將我的人生經歷寫成幾本書和世人一起分享等

舉例——a：做俯臥撐的故事（逐漸增加運動量）

b：揚帆遠航者制定目標，然后想盡辦法竭盡全力克服重重困

難到達目的地

c：請現場人員講講自己近期、中期、長期的目標

6.要學會用正當的行為去獲得收益。在任何一個企業工作免不了競爭，但競爭必須是正當合理且良性的競爭，不能是無序的、惡意的競爭。有的人甚至喜歡在老板面前狂踩競爭對手，將對手說得一文不值，以為這樣就會抬高自己的身價，其實適得其反。

舉例——a：廈門遠華走私案、湛江海關集體走私案等都是通過非正當

手段來牟取暴利，但最終都灰飛煙滅

b：株洲市的廈門幫，兩邊都是老鄉，但卻都叫人砸對方的店，典型的欺行霸市，惡性競爭。

c：提問（當別人踩你被你聽到時，你會怎么處理？）

7.要學會利用公司的資源，懂得利用上司的資源。每個企業都會為各個部門配置一些相關的資源，如：針對門店會設置一些促銷、贈品及其它一些相關的資源，既然企業配置了這些資源我們就要懂得如何去利用；上司也是一種資源，利用得好也可以起到一些意想不到的效果。

8.對門市銷售人員而言，要學會利用老客戶帶來新客戶。做企業的人誰不

希望增加新客戶，但要做到這一點也不是一件很容易的事。你必須時時考慮各種策略，要懂得眼觀六路耳聽八方，多收集一些對工作有利的信息資料，以便隨時調整工作方向。有時因為你的敬業精神強，老客戶對你有好感，他也會主動幫你介紹新客戶，這就等于為你打開財路。留住一位老客戶，會帶來很多新客戶；失去一位老客戶，就將失去很多新客戶。

舉例——a：開發駐馬店客戶的事例，河南各經銷商相互介紹的事例

b：東北延吉、松原、白城、海拉爾、哈爾濱五位大戶聯合用

產品事例

9.要多學會換位思考—也就是站在對方的立場去考慮問題。如果你把為企業工作當成是代表顧客采購，那么你就會很明白顧客現在的需求，這樣你可能就會提供讓顧客滿意的建議。倘若此時顧客拒絕你，你也會知道是什么原因拒絕你，知道原因后你也許就已經找到解決問題的辦法了。在工作中多換位思考，加上堅持不懈的努力，總會成功的。

舉例——a：讀書時的幾何證明題（反證法），餅店生產及門市銷售也

是如此。

b：衡陽大新餅屋2005年六一活動未參加事例

10.努力消除不良習慣。

舉例——a： 首先了解習慣的威力【關公騎馬的故事：傳說關公的馬

有個習慣，若喊‘他媽的’馬就會狂奔，若喊‘駕’馬

就會停住。有一次追敵人追到懸崖邊上，馬停了下來，敵人也不見了蹤影，關公想打道回府，就喊‘駕’，但馬

一動不動；關公急了，就大罵道‘他媽的’，沒想到馬一

躍而起，直沖懸崖。】

b：許多人共有的習慣――拖延。選員工一到兩人寫出現在拖

延的所有事情，并逐個發問：⑴為何不采取行動⑵不采取

行動有何好處⑶長期不采取行動會有什么壞處{最差狀況}

⑷長期采取行動會有什么好處{最理想狀況}⑸何時開始

行動

我們每個人的每一行動都是為了逃避痛苦，追求快樂，如：睡懶覺是為了逃避起早床因干活太累帶來的痛苦，而追求躺在床上因舒適帶來的快樂；某個藥品推銷員推銷產品是為了讓客戶享受到使用我們產品帶來的快樂，而讓該客戶逃避不使用我們產品所帶來的痛苦，或說不讓客戶痛苦。

11.多注意培養自己的自信心。

舉例——a：對專業的自信來自對工作內容的熟練掌握程度（生產部門）

b：對交談的自信來自你平時對各種知識、信息的積累，來自

你平時對周圍各種事物的觀察，對社會脈搏的敏銳度（門

市銷售）。

（堅持看報紙、新聞節目，適量閱讀雜志、勵志類書籍）

12.學會堅持，對每天的工作都抱著滿腔熱情，讓成熟老練的業務素質伴你

左右。初上工作崗位，每一個人都要抱著一個認真學習的態度，抱著一種初生牛犢不怕虎的勇氣，表現出一種積極向上的心態，不斷向工作中的前輩們學習各種技能經驗，不斷充實自己的專業知識。對銷售部門而

言多注意用自己得體的打扮來贏得顧客初次見面的認可和信賴，在顧客面前永遠表現出生氣勃勃、精神抖擻，就算工作再繁瑣，你總可以有條不紊地處理好一切；對生產部門而言總能用飽滿的精神面對一切生產任務，就算壓力重重，你也總能樂觀對待。具備以上這些精神，你離一個優秀的員工還遠嗎？

希望人人能夠與你所在的企業

【榮辱與共，同進步，共發展】。

第五篇：2011年黨校考試：如何使自己成為一名優秀的黨員

如何做一名優秀大學生黨員

大學生具備較高的知識水平和較強工作能力，以后將成為社會的中堅力量。作為黨員的大學生能夠在求學期間被黨組織接納，更說明其本身具有優于其他大學生的素質。因此我們就應當以更高的標準要求大學生黨員，使其成為優秀的大學生黨員。但是一名優秀共產黨員標準是很高的。作為仍處于求學階段的大學生沒有工作崗位，要求其為祖國為人民作出多大的貢獻是不太現實的。因此，必須有另一個標準，一個有可能實現的高于普通大學生要求的標準。這個標準是多樣的，我認為這個標準至少必須具備以下五個內容：

1、堅定的共產主義信仰和崇高的理想。作為一名黨員，無論是學生還是某個行業的工作者，要求其具有堅定的共產主義信仰無疑是最基本的要求。只有具備堅定共產主義信仰的黨員才會為祖國為人民全心全意奉獻，才能保持黨的純潔和性質。這種信仰不能僅停留在對黨的粗淺認識上，而應該通過學習馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表重要思想，深刻理解黨的宗旨和性質、明確黨的目標和任務。以黨員的標準來衡量自己的行為。做到一顆紅心向著黨，一片赤誠為人民。

在具備堅定信仰后，還必須有崇高的理想。我黨的最高理想是實現共產主義，因此每位黨員都必須為這個理想而奮斗終身。但是實現共產主義需要幾百年時間，既沒有前人的經驗也沒有明顯的道路可走，在我們有限的生命中如果只有著一個共產主義理想難免會迷茫困惑。因此，我們必須樹立一個具體的、在有生之年可能達到的理想。例如為官一任，造福一方；從事法律工作伸張正義等。只有有了這些切實的人生目標，未來要走的路才能清晰，才能為最終實現共產主義作出貢獻。

2、扎實的專業功底。司馬光認為有德無才的是君子，有才無德的是小人。引用在我們當代，小人會成為黨的蛀蟲，蛀蟲多了會導致亡黨亡國，當然要不得。但是只有君子又如何成事？。特別是在市場經濟下，優勝劣汰，空具愛國心而無愛國力的人對社會主義的建設實在不會有貢獻。因此，一名大學生黨員在一顆紅心向著黨、一片赤誠為人民之后，還應當具備相應的能力，也就是一技之長。但是這一技要長至何處？黨的三個代表重要思想給了明確的答案：即我們黨要始終代表先進生產力的發展要求、始終代表先進文化前進方向。這兩個代表落實到個人就要求我們的黨員要能拿出先進科學技術或先進理論推進社會發展。個人要努力成為學科領頭人，影響社會發展。當然要成為學科精英不是在大學階段就能完成的。大學生黨員所能做的只有打好扎實的專業基礎，具備較強的理論知識，這樣才有可能在將來有所發展，真正做到又紅又專。

3、良好的交際能力。俗話說是金子總是會發光的，但在社會又常有懷才不遇、壯志難酬的人。這些人之所以懷才不遇、壯志難酬自然有機遇、時間等方面的原因，但不可否認也有交際方面的原因。一滴水只有放到大海中才不會干涸，個人只有融入到集體中才能有所作為。黨的斗爭經驗告訴我們要依靠人民群眾，要全體人民共同努力才能克服種種困難。再加上隨著社會的發展，分工越來越細，一個人能力再強也不可能包攬所有的事情。因此是否具備良好的交際能力融入集體，取得與他人的合作成為決定成功與否的重要因素。“一個好漢三個幫，一個籬笆三個樁”良好的交際能力就象催化劑，使個體盡快融入集體，取得多方面的幫助，從而令金子盡早發光、發更亮的光。

4、合理的知識結構。合理知識結構的建立是提高綜合素質的重要方面。如果一個大學生如果只對本專業有認識是不可能有多大的發展空間。因此大學生黨員的知識結構不能僅僅限于學校的培養任務和專業的培養素質。而應當把這些當作知識結構的起點，努力掌握一些其他學科的基本理論。具體而言文科生要了解理科的一些基本理論，如明白日常的物理、化學現象的原因。理科生要學一些文科常識。例如應讀一些名著，了解一些名人。

5、謙虛謹慎、不驕不躁的作風。前面已經提到能夠在求學階段被黨組織接納成為黨員，說明其自身具有優于普通大學生的素質。在學校這個小圈子內容易使大學生黨員感覺優人一等而這種感覺容易產生驕傲自滿的情緒，使行為表現出不夠謙虛謹慎，常常急噪冒進。到社會上心理會產生落差，在面對困難時容易失去信心，最終導致發揮不出原本具有的水平。因此，為了長遠的發展，大學生黨員務必要保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風。在大學階段的暫時優秀不能代表將來，只有持之以恒才能保持較長時間的進步。從而不斷進入人生的新高度、新境界。此外，具有謙虛謹慎、不驕不躁作風的人將更容易與人相處，獲得更多的幫助。在上述五點中，有些可能會相互沖突。例如，專業知識的掌握需要一定的精力，這樣難免會少涉獵課外知識或少進行交際活動。在三者出現矛盾時如何衡量取舍呢？我個人認為，一個學生毫無疑問應當把學業放在首位，如果專業知識不扎實，往往會導致博而不專、華而不實。這三者的關系正如姜片與魚的關系。專業知識是那條魚，交際能力與課外知識是姜片。姜片使魚變的美味可口，作用非常重要。但一盤菜吃完，姜片還是在盤里。不管它發揮多大的作用都不可能取代魚成為主菜。所以我們需要加強專業的學習，警惕成為“姜片式”的人物。以上五點雖然不足以概括一名優秀大學生黨員的全部素質，但能做到的無疑是一名優秀的大學生黨員