第一篇：如何成為一名合格的倉庫主管

如何成為一名合格的倉庫主管

2007年07月20日 星期五 15:2

5倉儲活動，不管作為企業內部采購部門與生產部門之間的重要橋梁，還是作為連接供應與需求之間的第三方物流企業的主要工作內容之一，在物品的采購、倉儲、加工與流通過程中都發揮著重要作用。本文通過對倉儲管理重要性的認識，闡述倉儲管理的主要工作任務；作為倉庫主管，發掘并探討什么樣的能力或品質才能成為一名合格的倉庫主管；最后結合個人現狀，找出今后應該改進與發展的方向，以促使自己成為一名合格甚至優秀的倉庫主管。

一．倉儲管理重要性的認識

倉儲系統是物流系統中不可缺少的子系統。在時間、空間和方式上協調原材品、產成品的供需，起著緩沖和平衡調節的作用。實際中根據不同的依據，有不同的倉庫類型，如按保管目的可劃分為：①以儲存為主的存儲中心型倉庫，②具有發貨、配送和流通加工功能的配送中心型倉庫，③集儲存、發貨、配送和流通加工功能于一身的物流中心型倉庫。由于物流中心型倉庫包含了倉儲作業的所有功能，所以以物流中心型倉庫為例具體說明倉儲管理在物流系統中的重要性，其主要表現在以下幾個方面：

1）調節供應和需求之間的時空差異

由于生產和消費之間或多或少存在時間和空間上的差異，倉儲可以調整生產和消費之間的時空差異，均衡生產和集中消費之間的沖突，均衡消費和集中生產之間的矛盾。

2）整合產品，提高物品的價值

搞好倉儲活動不僅可以合理地使用物并保持物品原有的使用價值，而且是增加物品價值的重要手段。物品進入倉庫進行儲存后，如果進行物品的二次流通加工、整合等增值活動，則物品的價值也相應得到提高。

3）支持相關的物品銷售管理工作

如果倉庫合理地接近客戶消費區，那么產品能適時的送達客戶手中，這將提高客戶的滿意度并能擴大物品的銷售量，這一點對于產成品倉庫來說尤為重要。

4）降低運輸成本、提高運輸效率

倉儲能促使運輸的經濟性。在供應物流方面，企業大多是從多個供應商分別小批量購買原材品并運至倉庫，然后將其拼箱并整車運輸至生產領域，由于整車運輸費率低于零擔運輸費率，因此，這將大大降低運輸成本、提高運輸效率；在銷售物流方面，企業將各工廠的產品大批量運到市場倉庫，然后根據客戶的要求，小批量運到市場或客戶區，這種倉庫的作用不僅是拼箱裝運，而且還可按客戶要求進行產品整合與增值服務。

二．倉庫管理主要工作任務

作為儲存、發貨、配送和流通加工功能的倉庫是倉儲管理的重要場所，所以倉庫管理的主要工作內容都在倉庫中進行。以物流中心型倉庫管理為例，其主要的工作任務是以下幾點：

1．做好倉庫物品的入庫驗收、安全與保管、流通加工、出庫與盤點等工作，保證生產領域獲得準時、完好的物品供應，或做好供需雙方暢通性的物品整合與增值服務。

2．合理的現場規劃并有效利用各種倉庫設施，挖掘、改造并不斷擴大倉庫儲存能力，提高作業效率與倉庫的經濟性運作。

3．倉庫管理技術與方法的不管改善與提高，在入庫驗收、安全與保管、出庫與盤點等各個環節上需要不斷引用先進、科學的自動化技術、信息軟件技術與管理方法，以此降低物品倉儲與運作增值成本。

4．員工工作士氣與業務水平的不斷提高。倉儲活動是項頻繁、操作性的枯燥工作，員工的工作士氣需要不斷的激勵；另外，由于各種倉儲設備、機器，各種科學的管理方法要由人來操作、實施，只有較高素質的員工隊伍才能充分發揮這些設備的高效率以及高水平的管理體現，因此員工業務水平也需要不斷的提高。

三．一名合格的倉庫主管的崗位職責及品質體現

倉庫主管，即主持倉庫部門各項業務開展與管理工作。如圖1所示，為了能使倉儲管理活動能有條不紊的進行下去，按照供需雙方物流要求，必須要對倉庫整個作業進行軟、硬性方面的管理，要能對倉庫管理活動進行系統的規劃與組織、計劃與協調、培訓與激勵、控制與監督，力求使倉庫高效運作、快速周轉，以此實現最佳的物流與社會效益。那么作為一名合格的倉庫主管，其硬性、軟性兩方面的職責具體體現在：

A）硬性方面的職責：

① 貫徹執行組織各項規章制度，全面而恰當地劃分下屬的崗位職責。

② 做好倉庫的現場設計：本著保證物品高頻高效出入庫的原則，對倉庫內的相關設施、設備、物品存放布局等進行合理的設計與規劃。

③ 物品相關特性的熟練掌握：熟悉倉庫中各類物品的特性，如裝卸、搬運、保管與保養、包裝、整合等，對物品使用價值的完美保存以及物品價值的有效增加中的一系列活動起到監督保障作用。④ 做到倉庫設施、設備的高效高頻使用與良好保養：熟悉倉庫中各類設施、設備的特征、使用方法與保養措施，如貨架、叉車、分揀機等設備的使用，都要求技術熟練的員工，做到倉庫設施、設備的購置因地制宜，以促使設施的經濟化利用與設備的高效率使用。

⑤ 制定具體物品的一系列相關標準操作流程：熟悉具體物品的入庫驗收、保管、流通加工、發放、盤點等一系列相關業務并制定標準操作流程，做好關鍵環節的監督、指導與審核工作。

⑥ 較強的突發事件處理能力：具有對某些突發類事件（如失竊、火災）的快速處理能力，并做好相應的預防措施。

⑦ 做好本部門人員的考勤與考核工作，實事求是，獎懲分明。

B）軟性方面的職責：就是為了倉儲管理的順利進行而開展的相關輔助性工作。

① 為了提高員工的業務技能，定期或不定期組織員工業務技能的各種培訓活動，如各類物品特性、安全知識、各類設備使用與保養、倉儲管理軟件使用等的培訓，發掘員工個人特長并各適其所。② 由于倉儲工作是項頻繁性的枯燥工作，所以應能經常激勵下屬，不斷提高下屬的工作積極性與士氣。

③ 由于倉儲設施設備的增添以及管理軟件系統的研發都需要大量的資金投入，都需要上級部門的各方面支持才能開展下去，因此需要增強上級部門對本單位的支持力度，需要在具體的工作上定期向上級匯報情況，要以數據說話以使上級信服。

④ 由于倉儲管理不是一個獨立的運作環節，所以倉庫主管也要做好與采購、銷售等相關部門的協調，做好物品與人員安排的合理使用與補充。

⑤ 為了倉儲管理的科學性，有必要建立合適的倉儲標準與規范。如物品安全保管手冊、目視管理、危險物品管理手冊等。

總之，作為一名合格的倉庫主管，就需要對硬性、軟性方面的職責經常付諸實施并有突出表現，從而經過實踐后具有的良好品質就體現在以下幾點，兩者相輔相成，共同進步：

① 扎實的知識體系與熟練的技能操作：精通倉儲管理類知識，如各類倉庫及其設備的介紹，各類物品的基本特性及其相關包裝、安全、衛生與保管方面的知識，有關倉庫設施選址與規劃等方面的知識，熟悉現代化倉庫管理的多種信息技術與技能操作，如有關倉庫管理的信息軟件系統的構建、使用與維護等。

② 倉儲業務能力精通：熟悉倉庫管理的各類作業（如物品裝卸、搬運和流通加工、盤點工作等）及流程、物品出入庫管理與審核工作。

③ 組織與管理能力強：能夠建立明確的組織結構、規章制度與操作規范，利于倉庫組織中各種

作業的有效運作以及管理的標準化與規范化。

④ 領導與激勵能力強：具有親和力的外表與領導氣質，能夠時刻激勵員工的工作士氣，使他們對本職工作永葆濃厚的興趣與自豪感。

⑤ 團隊協作與溝通能力強：能夠利于組織內員工的和睦相處與共同進步，不斷促使員工工作能力與素質的提高。

四．個人努力的方向

通過對倉庫主管所負職責及其品質的分析，現結合個人現狀，找出今后應該改進與發展的方向，以促使自己成為一名合格甚至優秀的倉庫主管。

1）在專業知識體系上的補充

加強倉儲管理中各類知識的學習。例如倉庫選址與規劃方法，掌握倉儲管理中各類作業的作業流程與具體操作方法，并能對不良癥狀積極改善，熟練入庫運作、倉庫保管、半成品收發與流通加工、成品收發與退貨、盤點與現場5S和倉庫電腦化管理的技能。

2）在具體工作業務方面

認清工作意義，鍛煉動手操作與問題解決的能力。認清目標，具備工作上所需的知識，做好自主管理與檢查；全心投入，盡心盡力工作，執行進度控制，保證在限期內完成工作；不斷吸收工作新知識新方法，使用作業電腦化，做好P-D-C-A管理循環工作，隨時檢查工作績效；有主見與果斷力，重視數據，善于統計分析。

3）在團隊協作與溝通能力方面

不斷完善并提升團隊協作與溝通能力。對上級指示和命令有信心并盡心盡力完成，及時報告工作結果；與同事互相合作協助，保持良好的人際關系并能接受同事的批評和建議；與下屬合作時，培養個人親合力的同時提升團隊的協作精神與士氣，接受手下員工對具體問題的請教與商談并鼓舞其提案改善，公平對待手下員工并獎懲分明，培訓下屬個人的長處并能各盡其才，依個人能力適當分配相關工作。

五.小結

以上對“怎樣成為一名合格的倉庫主管”所作的一些個人見解。由于當前實踐經驗的欠缺，加上倉庫管理本來就是一個實踐性很強的工作，只有在實踐過程中才能更深刻的體會其中的內涵。因此，這些見解也會隨著我實踐的深入而不斷有新的領悟。

第二篇：如何成為一名合格黨員

如何成為一名合格黨員

自從我打算加入中國共產黨以來，我一直在思考怎樣成為一名共產黨員，怎樣提高自己的思想覺悟，向黨組織靠攏；現在，我已經加入黨組織一年了，在這一年的學習、生活、工作中，我對黨組織有了一個更進一步的了解，常常想怎樣保持自己的思想持續進步，怎樣成為一名合格的共產黨員。

我覺得作為一個學生黨員，我們應該努力學習，學好科學文化知識，為以后的社會主義現代化建設貢獻自己的力量。我所學的專業是建筑學，在平時的學習、工作中，我們應該有一種嚴謹的科學精神，有社會責任感的去完成自己的每一個設計作品，認真對待圖紙中的每一根線條，多為業主、社會、國家考慮一下。我覺得要成為一名合格的共產黨員，不是靠自己大肆用嘴宣揚就可以了的，更重要的是自己的實際行動，自己對工作的態度，每個人首先只有努力做好自己應該做的事情，盡到自己的職責，不要對他人，對社會造成什么壞影響，要有積極的影響，然后才能談自己的事跡怎樣怎樣。

當然，在學習科學文化知識的同時，我們更應該端正自己的思想，并且隨時檢查自己的入黨動機，樹立共產主義信仰。

什么樣的思想就表現為怎樣的行動，要做一名合格的共產黨員，首先在理想上要真正樹立共產主義信仰，信服共產主義理想的真理性和科學性，因為它是科學的社會主義學說，是開放的不斷發展的思想。在面臨死與生、公與私、利與義的考驗時，在錯誤思潮和大的政治風浪的沖擊下，始終堅定共產主義信仰。

盡管我已經加入了黨組織，但是我更應該保持隨時學習黨的思想，緊跟黨的步伐。我們更要做到努力學習黨的知識，正確認識黨員標準。通過學習黨的發展，黨的基本知識以及當前的時事認識現象背后的真實真相，作為一個大學生黨員，我們也要保持一定的政治敏銳度，積極關心時事，并用心思考各種事件的本質，用一個黨員的標準去衡量自己，嚴格要求自己，不被一些社會上的不良現象形成的陰影遮蔽。不要讓個別黨員的不良行為使我們看不清真正面目，對黨組織失去熱情。我們應該認識到不正之風只是個別黨員的現象，這是任何黨在發展階段都不能完全杜絕的現象，我們不應該以偏概全，否定整個黨組織。因此我們應該正確認識某些黨員的不正之風和錯誤，學習黨的理論知識，正確認識黨員標準，積極為黨組織服務。

要做一名合格的共產黨員，我們必須牢固樹立起的全心全意為人民服務的思想，這是由黨的性質決定的，是黨的奮斗目標和任務對黨員提出的基本要求。中國共產黨是中國工人階級的先鋒隊，同時是中國人民和中華民族的先鋒隊，它代表中國最廣大人民的根本利益，是黨的綱領、路線、方針、政策集中體現了的，也體現在黨的工作作風和工作方法上。

密切聯系群眾是黨的優良作風之一，是無產階級政黨區別于其它階級政黨的主要標志，是無產階級政黨的本質體現，全心全意為人民服務也是歷史唯物主義的基本要求，是我們每個共產黨員必須遵循的準則。黨正是始終堅持黨的群眾路線，才取得了革命的勝利，一步步地取得了經濟建設的突飛猛進。要做一名合格的黨員，不僅要有全心全意為人民服務的思想，更要在實際行動中切實地去做，為人民服務不是空虛的口號，而是實實在在的行動。它也并不需要你的行動驚天動地，而只要善于做一切你力所能及的事，從我做起，從身邊的小事做起。

我們要堅信中國共產黨是中國特色社會主義事業的領導核心，是社會進步的正確領導力量。作為一名黨員就要積極加入社會主義現代化建設之中，貫徹

執行黨的基本路線，擁護黨的政策，自覺遵守和堅決維護黨的紀律。不斷加強自己世界觀的改造，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，自覺地使個人利益服從黨和人民的利益，做一名一心為國，一心為民的好黨員。團結廣大群眾，建設我們的偉大祖國。共產黨員必須起到先鋒模范作用，應在各方面嚴格要求自己，在學習上帶好頭，多幫助其它的同學，在生活上多關心其它同學，積極支持參加學校組織的活動，維護學校的榮譽，敢于同不良風氣作斗爭。真正表現出一個共產黨員的風范，正直無畏，積極上進，做一名優秀的學生，做一名合格的黨員，踏踏實實地做好自己的本職工作。

我已經在學校外面的公司實習了，在實習工作中，我能更加體會到為人們服務的重要性。如果每個人都有這種積極關心周邊人，尊老愛幼，那我們的社會將更加和諧美好，生活更加安逸。我覺得現階段努力的學習，積極的工作將是對黨組織培養我們最好的回報。以嚴格的標準要求自己，以黨組織的優秀事跡鞭策自己，以積極樂觀的心態來對待工作，隨時保持思想的純潔性，腳踏實地，有一顆為黨組織奉獻自己的心，這樣才能逐步成為一名合格的共產黨員。

第三篇：如何成為一名合格領導人

如何成為一名成功的職業經理人

學院：印刷與包裝系

專業名稱：印刷工程

學號：2011301760023姓名：趙麗娜

摘要

在這個巨變的時代，伴隨我們身處的外在環境的不斷變化，職業經理人在角色和職責上也同樣面臨空前的改變，特別是中國企業正在迅速成長，將會不斷出現新的難題，那么如何成為一個成功的職業經理人成為很多想成為職業經理人的人群必須思考的問題。

關鍵詞職業經理人 注重員工 塑造權威 強化團隊意識

引言

職業經理人是很多當代大學生的夢想，也是作為與職業管理專業無絲毫關系的我最大的夢想，在接觸到管理學基礎這門課程后，對管理這方面又增添了一份興趣和熱情。在寫論文前，關于職業管理人這一職業，我做了一些簡單的調查，并由此了解了作為成功的職業經理人余世維。在經過觀看余世維了幾場《如何成為一名成功的職業經理人》而突發感想寫出這論文。論點和論據均為余世維講座所涉及。

正文

如何成為一個成功的職業經理人

在這個巨變的時代，伴隨我們身處的外在環境的不斷變化，職業經理人在角色和職責上也同樣面臨空前的改變，特別是中國企業正在迅速成長，將會不斷出現新的難題，那么如何成為一個成功的職業經理人呢？以下是我根據余世維的《如何成為一個成功的職業經理人》而學到的幾點知識。

首先，重視員工的管理。在實際管理工作中，人們過于重視管理者自身的帶頭示范作用，卻忽略了與顧客直接接觸的員工。在很多組織里，都把一切優惠條件和教育機會讓給管理者，很多管理者都有出國考察和培訓的機會。但是他們并沒有把相應的能力傳輸給下屬，以至于他的下屬所受到的教育機會較少，在平時的工作中也沒有接受特別的指正和訓練，所以當他們在面對市場和顧客時，顯得力不從心。管理者即使再有能力也沒有用，因為顧客所認識的通常都是面前的員工，而不是主管。在舊的觀念里面，通常是管理層來管理一家公司，但新的觀念認為，應該讓員工參與決策和管理。管理者只是分配資源，而不是什么事情都由管理者來主導，這是所謂重視員工的一個原則。下面我就一東京迪斯尼樂園員工培訓為案例來說明這一問題。

世界上有6個很大的迪斯尼樂園，在美國的佛州和加州這兩個迪斯尼營業都有一段歷史了，并創造了很好的業績。不過全世界開的最成功的、生意最好的，卻是日本東京迪斯尼。美國加州迪斯尼斯營業了25年，有2億人參觀；東京迪斯尼，最高記錄一年可以達到1，700萬人參觀。

開酒店或經營樂園，并不是希望客人只來一次。如果今天一對夫婦帶孩子逛樂園，這孩子長大了以后會再來嗎？他會帶他的男朋友或女朋友再來嗎？將來他又生了孩子，他的小孩子又會再來嗎？如果回答是肯定的，這才叫做引客回頭。住酒店也是同樣的道理，很少有酒店去注意到一名客人會不會來第二次和第三次，所以只強調讓客人來住店，卻沒有想到引客回頭。因此，東京迪斯尼要讓老客戶回頭，就得在這個問題上動腦筋。

到東京迪斯尼去游玩，人們不大可能碰到迪斯尼的經理，門口賣票和剪票的也許只會碰到一次，碰到最多的還是掃地的清潔工。所以東京迪斯尼對清潔員工非常重視，將更多的訓練和教育大多集中在他們的身上。

從掃地的員工培訓起。東京迪斯尼掃地的有些員工，他們是暑假工作的學生，雖然他們只掃兩個月時間，但是培訓他們掃地要花3天時間。

學掃地。第一天上午要培訓如何掃地。掃地有3種掃把：一種是用來扒樹葉的；一種是用來刮紙屑的；一種是用來撣灰塵的，這三種掃把的形狀都不一樣。怎樣掃樹葉，才不會讓樹葉飛起來？怎樣刮紙屑，才能把紙屑刮的很好？怎樣撣灰，才不會讓灰塵飄起來？這些看似簡單的動作卻都應嚴格培訓。而且掃地時還另有規定：開門時、關門時、中午吃飯時、距離客人15米以內等情況下都不能掃。這些規范都要認真培訓，嚴格遵守。

學照相。第一天下午學照相。十幾臺世界最先進的數碼相機擺在一起，各種不同的品牌，每臺都要學，因為客人會叫員工幫忙照相，可能會帶世界上最新的照相機，來這里度蜜月、旅行。如果員工不會照相，不知道這是什么東西，就不能照顧好顧客，所以學照相要學一個下午。

學包尿布。第二天上午學怎么給小孩子包尿布。孩子的媽媽可能會叫員工幫忙抱一下小孩，但如果員工不會抱小孩，動作不規范，不但不能給顧客幫忙，反而增添顧客的麻煩。抱小孩的正確動作是：右手要扶住臀部，左手要托住背，左手食指要頂住頸椎，以防閃了小孩的腰，或弄傷頸椎。不但要會抱小孩，還要會替小孩換尿布。給小孩換尿布時要注意方向和姿勢，應該把手擺在底下，尿布折成十字形，最后在尿布上面別上別針，這些地方都要認真培訓，嚴格規范。

學辨識方向。第二天下午學辨識方向。有人要上洗手間，“右前方，約50米，第三號景點東，那個紅色的房子”；有人要喝可樂，“左前方，約150米，第七號景點東，那個灰色的房子”；有人要買郵票，“前面約20米，第十一號景點，那個藍條相間的房子”??顧客會問各種各樣的問題，所以每一名員工要把整個迪斯尼的地圖都熟記在腦子里，對迪斯尼的每一個方向和位置都要非常地明確。

訓練3天后，發給員工3把掃把，開始掃地。如果在迪斯尼里面，碰到這種員工，人們會覺得很舒服，下次會再來迪斯尼，也就是所謂的引客回頭，這就是所謂的員工面對顧客。

會計人員也要直接面對顧客。有一種員工是不太接觸客戶的，就是會計人員。迪斯尼規定：會計人員在前兩三個月中，每天早上上班時，要站在大門口，對所有進來的客人鞠躬，道謝。因為顧客是員工的“衣食父母”，員工的薪水是顧客掏出來的。感受到什么是客戶后，再回到會計室中去做會計工作。迪斯尼這樣做，就是為了讓會計人員充分了解客戶。

其它重視顧客、重視員工的規定：怎樣與小孩講話。游迪斯尼有很多小孩，這些小孩要跟大人講話。迪斯尼的員工碰到小孩在問話，統統都要蹲下，蹲下后員工的眼睛跟小孩的眼睛要保持一個高度，不要讓小孩子抬著頭去跟員工講話。因為那個是未來的顧客，將來都會再回來的，所以要特別重視。怎樣對待丟失的小孩。從開業到現在的十幾年里，東京迪斯尼曾丟失過兩萬名小孩，但都找到了。重要的不是找到，而是在小孩子走丟后從不廣播。如果這樣廣播：“全體媽媽請注意，全體媽媽請注意，這邊有一個小孩子，穿著黑裙子白襯衫，不知道是誰家的小孩子，哭的半死??”所有媽媽都會嚇一跳。既然叫做樂園就不能這樣廣播，一家樂園一天到晚丟小孩子，誰還敢來。所以在迪斯尼里設下了10個托兒中心，只要看到小孩走丟了，就用最快的速度把他送到托兒中心。從小孩衣服、背包來

判斷大概是哪里人，衣服上有沒有繡他們家族的姓氏；再問小孩，有沒有哥哥、姐姐、弟弟、妹妹，來判斷父母的年齡；有的小孩小的連媽媽的樣子都描述不出來，都要想辦法在網上開始尋找，盡量用最快的方法找到父母。然后用電車把父母立刻接到托兒中心，小孩正在喝可樂，吃薯條，啃漢堡，過得挺快樂，這才叫樂園。

他們就這樣在十幾年里找到了兩萬名小孩，最難得的是從來不廣播。怎樣送貨。迪斯尼樂園里面有喝不完的可樂，吃不完的漢堡，享受不完的三明治，買不完的糖果，但從來看不到送貨的。因為迪斯尼規定在客人游玩的地區里是不準送貨的，送貨統統在圍墻外面。迪斯尼的地下像一個隧道網一樣，一切食物、飲料統統在圍墻的外面下地道，在地道中搬運，然后再從地道里面用電梯送上來，所以客人永遠有吃不完的東西。這樣可以看出，迪斯尼多么重視客戶，所以客人就不斷去迪斯尼。去迪斯尼玩10次，大概也看不到一次經理，但是只要去一次就看得到他的員工在做什么。這就是前面講的，顧客站在最上面，員工去面對客戶，經理人站在員工的底下來支持員工，這個觀念人們應該建立起來。

塑造經理人的權威。作為一個領導，應該如何來管理好員工，讓員工能接受管理。這靠的是什么？靠的是自己的權威。社會科學家們研究了250位最偉大的軍事家、宗教家、哲學家、藝術家、科學家。發現要變成一位偉大的人需要有20個條件，在這里把它們濃縮成5個：智力、監督力、自信、積極主動的態度、果斷。

成功的經理人也需要特質。一個人要有成就，這5個條件少不了。鄧小平很有智力，能夠管理一個偉大的共和國，具有很強的監督力，對于改革開放一直充滿自信，做事態度主動積極，做決策時很有魄力。這就是為什么鄧小平能成為一個偉人的原因。一個人不需要這5個條件都具備，但如果一個都不具備是不可能變成一個成功的職業經理人的，換句話說，成功的職業經理人應該具備某種或幾種特質。那我們以修女德蕾莎為例子來說明這個問題吧。

死在印度的修女德蕾莎，她是塞爾維亞人，早年在英國受教育，但是她在印度時就一直不穿鞋，人家就問她，德蕾莎修女，你怎么不穿鞋啊？德蕾莎說，我服務的印度大眾都太苦了，他們很多人都沒有鞋穿，我如果穿上鞋，就跟他們的距離差的太遠了。原來德蕾莎所服務的印度大眾大部分都打赤腳，所以她自己也就不穿鞋。有一次戴安娜王妃去訪問印度，親自去晉見德蕾莎，她突然間發現德蕾莎的腳上沒有穿鞋，事后她跟別人講了這么一句話，我跟她握手的時候發現她沒有穿鞋，我腳上穿了一雙白色的高跟鞋，真羞愧呀。后來南斯拉夫爆發科索沃內戰，德蕾莎去問負責戰爭的指揮官，說戰區里面那些可憐的女人跟小孩兒都逃不出來，指揮官跟她這樣講，修女啊，我想停火，對方不停啊，沒辦法。德蕾莎說，那么只好我去了。德蕾莎走進戰區，雙方一聽說德蕾莎修女在戰區里面，雙方立刻停火，后來她把一些可憐的女人跟小孩兒帶走以后，兩邊又打起來了。

這個消息后來傳到聯合國，聯合國秘書長安南聽到這則消息嘆了口氣說：“這件事連我也做不到”。其實聯合國調停了好幾次，南斯拉夫的內戰始終沒有停火，德蕾莎走進去以后雙方卻能立刻自動停火，偉大的德蕾莎在戰區里面具有很高的威信。后來德蕾莎逝世在印度，她的祖國塞爾維亞希望她能夠歸葬，印度總理特別為此打電話給塞爾維亞領導人，讓她安葬在印度，后來塞爾維亞同意，她的軀體安葬在了印度。

德蕾莎出殯的那一天，她的遺體被12個印度人抬起來，在抬起來前有人提出要不要給她穿上鞋子，后來決定不穿，因為德蕾莎一生不穿鞋，所以死后也不穿。身上蓋的是印度的國旗，印度為她舉行國葬，就在德蕾莎的遺體被抬起來時，在場的印度人統統下跪，包括印度總理。德蕾莎的遺體抬過大街時，兩邊大樓上的印度人全下樓來，沒有人敢站的比她高，統統跪在地上。雖然德蕾莎在印度沒有任何功名，也沒有任何爵位，更沒有任何官位，但是偉大的德蕾莎死的時候印度的總理跪在地上，所有的印度人跪在地上，更何況她還不是印度人，是塞爾維亞人。

這種觀念就叫個人魅力，人們能這樣去施展一種魅力，能夠影響廣大的群眾。強化團隊意識。群體，在英文叫做Ｇｒｏｕｐ；團隊，在英文叫做Ｔｅａｍ，團隊不同于群體。群體可能只是一群烏合之眾，并不具備高度的戰斗能力，而團隊則必須要滿足下面3個條件：自主性。思考性。合作性。下面就舉出幾個案例來說明這一問題吧。

案例一。珠江三角洲頂端是廣州，兩腰是東莞、南海、順德、中山和深圳，還包含珠海，底邊是澳門和香港，中間流過一條珠江。中國的珠江三角洲號稱世界10大三角洲之一，未來人口將超過6，000萬，密集時可能會達到1億。這么大的一個珠江三角洲，如果好好整合一下，將會開啟中國南方的門戶。香港特區首長董建華先生呼吁香港要和廣東合創奇跡，希望能盡快地加快通關速度。這件事情，如果發生在德國，或是在日本，一個工商局的局長和一個海關的關長或副關長坐下來就可以解決了。但中國要出動特首，要出動市委、省委書記，況且一兩次會議還解決不了，還需要多次商議才能解決，這就是合作性不強的一個典型例子。也許香港比較像一個團隊，整個香港在努力想要和內地共同開啟這個南方的門戶，打開珠江三角洲的經濟市場，但內地由于體制、機制的原因，不能很好地合作。如果內地每個省市、每個地方合作性很強，內地的快速發展比現在的情況應該還要樂觀。

案例二。在日本航空公司工作時，發現日本人不太敲門，日本干部經常有事不愿意麻煩領導。原來日本人有個習慣，盡量不要去敲領導的門，這一敲就表示自己很無能，所以日本人盡量先在外面水平溝通，自己先解決問題，實在萬不得已就去敲領導的門，這一敲就要準備一個可怕的后果。如果一個日本人去敲領導的門，就是這件事想了很久想不起來，讓領導教教吧，后果必然是領導會很厲害地教導這位請教領導的敲門者。日本人不敲主管的門，是害怕主管以為他無能；美國人不敲主管的門，是希望擁有自己的創意。也就是美國人自己展開自己的合作水平來激發自己的創意，日本人則是盡量展開自己的合作水平，來讓主管安心，表示我很有能力，不要讓主管覺得我無能。這個就是團隊的概念。

以上便是我從書中所學到了一點知識，也由此對職業經理人產生了濃厚的興趣。在此，也感謝老師給我提供了一次接觸管理學的機會。

第四篇：如何成為一名合格員工

如何成為一名合格員工

一、忠誠

公司可能開除有能力的員工，但對一個忠心耿耿的人，不會有領導愿意讓他走，他會成為單位這個鐵打營盤中最長久的戰士，而且是最有發展前景的員工。

1.站在公司的立場上思考問題。

2.與上級分享你的想法。

3.時刻維護公司的利益。

4.琢磨為公司賺錢。

5.在外界誘惑面前經得起考驗。

二、敬業

隨著社會進步，人們的知識背景越來越趨同，學歷、文憑已不再是公司挑選員工的首要條件，很多公司考察員工的第一條件就是敬業，其次才是專業水平。

1.工作的目的不僅僅在于報酬。

2.提出超出報酬的服務與努力。

3.樂意為工作付出個人犧牲。

4.模糊上、下班概念，完成工作再談休息。

5.重視工作中的每一細節。

三、積極

不要事事等人交代，一個人只要能主動自發地做好一切，哪怕起點比別人低，也會有很大的發展，自發的人永遠受公司歡迎。

1.從“要我做”到“我要做”。

2.主動分擔一些“分外“事。

3.先做后說，給上司驚喜。

4.學會毛遂自薦。

5.高標準要求：要求一步、做到三步。

6.拿捏好主動的尺度，不要急于表現、出風頭甚至搶別人的工作。

四、負責

勇于承擔責任的人，對企業有著重要的意義。一個人工作能力可以比別人差，但是一定不能缺乏責任感，凡事推三阻

四、找客觀原因，而不反思自己，一定會失去上級的信任。

1.責任的核心在于責任心。

2.把每一件小事都做好。

3.言必信，行必果。

4.錯就是錯，絕對不要找借口。

5.讓問題的皮球止于你。

6.不因一點疏忽而鑄成大錯。

五、效率

高效的工作習慣是每個可望成功的人所必備的，也是每個單位都非常看重的。

1.跟窮忙瞎忙說“再見”。

2.心無旁騖，專心致志。

3.量化細化每天的工作。

4.拖延是最狠毒的職業殺手。

5.牢記優先、要事第一。

6.防止完美主義成為效率的大敵。

六、結果

“無論黑貓、白貓，抓得到老鼠就是好貓！”，無論苦干、巧干，出成績的員工才會受到眾人的肯定。企業重視的是你有多少“功”，而不是有多少“苦”。

1.一開始就要想怎樣把事情做成。

2.辦法永遠要比問題多。

3.聰明地工作而不僅僅是努力工作。

4.沒有條件，就創造條件。

5.把任務完成得超出預期。

七、溝通

不好溝通者，即便自己再有才，也只是一個人的才干，即不能傳承，又無法進步。好溝通者，哪怕很平庸，也可以邊干邊學，最終實現自己的價值。

1.溝通和八卦是兩回事。

2.不說和說得過多都是一種錯。

3.帶著方案去提問題，當面溝通，當場解決。

4.培養接受批評的情商。

5.胸懷大局，即報喜也報憂。

6.內部可以有矛盾，對外一定要一致。

八、團隊

團隊提前，自我退后，不管個人能力多強，只要傷害到團隊，公司絕不會讓你久留。不要認為缺了你一個，團隊就無法運轉！

1.滴水融入大海，個人融入團隊。

2.服從總體安排。

3.遵守紀律才能保證戰斗力。

4.不做團隊的“短腿”，如果現在是，就要給自己“增高”。

5.多為別人、為團隊考慮。

九、進取

個人永遠要跟上企業的步伐，企業永遠要跟上市場的步伐，無論是職場還是市場，無論是個人還是企業，參與者都不希望被淘汰。為此就一定要前進，停就意味著放棄，意味著出局。

1.以空杯心態去學習、去汲取。

2.不要總生氣，而要爭氣。

3.不要一年經驗重復用十年。

4.擠時間給自己“增高”、“充電”。

5.發展自己的“比較優勢”。

6.挑戰自我，未雨綢繆。

十、低調

才高不必自傲，不要以為自己不說，不宣揚，別人就看不到你的功勞，所以別在同事面前炫耀。

1.不要邀功請賞。

2.克服“大材小用”的心理。

3.不要擺架子耍資格。

4.凡是人，皆須敬。

5.努力做到名實相符，要配得上自己的位置。

6.成績只是開始，榮譽當作動力。

十一、節約

節約不是摳門，而是美德。不要把公司的錢不當錢，公司“鍋里”有，員工“碗”里才有，同樣，“鍋”里多，“碗”里也自然就多，而掌勺的恰恰就是你自己。

1.報銷賬目，一定要誠信。

2.不耍小聰明，不貪小便宜。

3.不浪費公司的資源，哪怕是一張紙。

4.珍惜工作的每一分鐘時間。

5.每付出成本，都要力爭最大收益。

6.記住：省下來的就是利潤。

十二、感恩

為什么我們能允許自己的過失，卻對他人、對公司有這么多的抱怨？再有才華的人，也需要別人給你做事的機會，也需要他人對你或大或小的幫助，你現在的幸福不是你一個人就能成就的。

1.公司給了你工作機會。

2.工作給你的不僅是報酬，還有學習、成長的機會。

3.同事給了你工作中的配合。

4.客戶幫助你創造了業績。

5.對手讓你看到距離和發展空間。

6.批評者讓你不斷完善自我。

第五篇：《如何成為一名合格黨員》考試題doc

入黨積極分子培訓班《如何成為一名合格黨員》考試題

姓名：

班級：

一、填空題：

1、社會主義的本質是： ________________________________________________________

2、當今世界的兩大主題是：___________________________________

3、中國共產黨黨員是___________________________________ 的有共產主義覺悟的先鋒戰士。

4、黨員如果沒有正當理由，連續___________________________________不參加黨的組織生活，或不交納黨費，或不做黨所分配的工作，就被視為是自行脫黨。

5、中國共產黨以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和____________________________________作為自己的行動指南。

二、單選題：

1、中國共產黨的最高理想和最終目標是＿＿＿＿。

(A)實現共產主義；

(B)實現共產主義社會制度；

(C)實現中國特色社會主義宏偉目標

2、中國共產黨以＿＿＿＿作為自己的行為指南。

(A)馬克思列寧主義、毛澤東思想；

(B)鄧小平建設有中國特色社會主義理論；

(C)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想

3、“三個代表”重要思想，是我們黨的＿＿。

(A)立國之本、執政之基、力量之源；(B)立黨之本、強國之基、力量之源；(C)立黨之本、執政之基、力量之源。

4、我國的社會主義建設，必須從我國的國情出發，走＿＿。

(A)有中國特色的社會主義道路；(B)建設有中國特色的社會主義道路；(C)中國特色社會主義道路。

5、在現階段，我國社會的主要矛盾是＿＿。

(A)生產力和生產關系的矛盾；

(B)人民日益增長的物質文化需要同落后的社會生產之間的矛盾；(C)人民日益增長的物質文化需要同落后的社會生產力之間的矛盾

三、多選題：

1、中國共產黨的性質是＿＿＿＿。

(A)中國工人階級的先鋒隊；

(B)中國人民和中華民族的先鋒隊；(C)中國特色社會主義事業的領導核心；(D)代表中國先進生產力的發展要求，代表中國先進文化的前進方向，代表中國最廣大人民的根本利益

2、毛澤東思想是＿＿。

(A)馬克思列寧主義在中國的運用和發展；

(B)被實踐證明了的關于中國革命和建設的正確的理論原則和經驗總結；(C)中國共產黨集體智慧的結晶；(D)20世紀中國的馬克思主義。

3、科學發展觀，＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿.（A）是同馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想既一脈相承又與時俱進的科學理論

（B）是我國經濟社會發展的重要指導方針（C）中國共產黨集體智慧的結晶

（D）是發展中國特色社會主義必須堅持和貫徹的重大戰略思想。

4、全黨同志要高舉中國特色社會主義偉大旗幟，為實現＿＿這三大歷史任務而奮斗。

（A）全面建設小康（B）完成祖國統一

（C）維護世界和平與促進共同發展（D）推進現代化建設

5、申請加入中國共產黨的起碼條件是＿＿。

(A)年滿十八歲的中國工人、農民、軍人、知識分子和其他社會階層的先進分子(B)承認黨的綱領和章程(C)執行黨的決議和按期交納黨費

(D)愿意參加黨的一個組織并在其中積極工作

四、簡答題：

1、成為一名共產黨員要具備哪些條件？

2、預備黨員入黨宣誓的誓詞是什么？

五、論述題：

結合你的實際情況談談怎樣才能成為一名合格學生黨員

答案：

單選：ACCAB 多選：

1、ABCD.2ABC.3ABD.4BCD5ABCD 填空：

1、解放生產力，發展生產力，消除剝削，消除兩極分化，最終達到共同富裕）。

2、和平與發展

3、中國工人階級

4、六個月

5、“三個代表”重要思想

1、成為一名共產黨員要具備哪些條件？

2、預備黨員入黨宣誓的誓詞是什么？

答：我志愿加入中國共產黨，擁護黨的綱領，遵守黨的章程，履行黨員義務，執行黨的決定，嚴守黨的紀律，保守黨的秘密，對黨忠誠，積極工作，為共產主義奮斗終身，隨時準備為黨和人民犧牲一切，永不叛黨。