第一篇：如何成為一名合格的企業管理者

隨著現代就業市場的競爭加劇，對人才的素質要求也會隨之提高，為了讓大家清楚做一名合格高層管理者的職責與素質，本人撰寫的這篇文章希望能給大家一些借鑒。作為一名高管所面對的外部環境壓力及內部資源整合要具備多方面的素質要求，如果你是一名伴隨著企業長大的高管，哪你要面對企業不同發展階段改變你的角色定位。

企業在創業階段時，公司的基本現狀決定了你的角色定位，因為這段時期公司存在下面幾個因素，第一從利益分配上，老板采取大鍋飯的利益分配方式，原因是每個人的職責都不很明確。第二從用人機制上，老板的用人方針是任人唯親，一個送貨的司機，老板都會啟用自己的親戚，送貨司機除了送貨以外，可能還會追收貨款，負責驗收貨物，并且充當搬運，偶爾還會陪客戶吃飯公關，甚至他還要推廣業務，他的角色其實兼做了司機、財務、業務員、搬運工、采購部驗收員等幾項職責，因為這是創業初期的人事安排。第三從權力上，老板采取的是垂直管理，作為創業初期你的角色定位可能要涉及到采購，董事長秘書，行政經理，市場部經理等多項職位，你百分之八十的工作是執行老板的旨意。隨著企業不斷發展壯大，你必須面對企業在不同發展階段的變化而變化，因為在創業初期企業所用的是人性化管理制度，不管你能力怎么樣，只要你是忠于企業的，聽老板話做好事，老板都會給你一個不錯的職位，但如果企業不斷發展壯大，至市場競爭發展階段時，你的角色就要有所改變,你必須從九個方面來轉變。

第一要從戰略思維上轉變，從當初的聽話做事改變為參與決策，提供一些好的建議，并很好地去執行決策；因為企業創業初期老板需要的是機械手，即做具體實事的人，那時他去見客戶，你是拎包的，他累了時你是開車的，而公司做大了以后，你要有新的決策建議，不能再唯唯諾諾，有否則你將會失去利用價值；當老板的決策定下來后，你又是很好的執行者。并且在某種情況下，你要管理好老板，即使用巧妙的方式推動老板的管理決策。

第二從管理的角度上轉變，從當初只管理生產要素，如采購原材料、包裝等生產基本要素中脫離開來，要上升到一個更高的管理層次上，還要進行看不見摸不著的品牌管理。因為隨著企業不斷發展壯大后，是市場競爭環境不斷加劇促使企業進入到一個新的競爭環境里，這時的品牌管理是圍繞企業長期的利益保證著手。如珠海元朗食品有限公司在創業初期時，品牌意識不強，自己主打并使用了10年的商標被別人搶注了，通過打官司奪回了商標后，就圍繞品牌管理上制定了商標管理條例，品牌宣傳維護計劃，并申報廣東省著名商標，而這些是企業創業初期根本沒有想到的東西；第三從經營方式上轉變，從當初的生產要素經營轉變為產品經營，創業初期公司圍繞各生產要素上下功夫，進入市場競爭階段時，企業要進行產品經營，如產品的多樣化，產品的多元化方向發展，產品的研發工作等方向發展；你就要圍繞經營方式的轉變做一些相應的工作，以利于公司整體發展。

第四從銷售模式上轉變，從當初的坐銷轉為推銷，最后進入營銷階段，這時你的營銷思路要隨著市場的發展軌跡來轉變，不能停留在過去坐辦公室不愁銷的思想境況。并且公司可能會根據營銷需求改變工作方法及工作策略，所有以營銷為目標的工作，都要考慮到提高市場競爭條件，將原業的一日不管存貨改為天天關注銷量及庫存，時刻掌握市場動向。

第五從財務管理上轉變，在創業初期的財務人員只是一個記賬的工具，而進入市場競爭階段后，財務管理上要進入監控階段，作為一名高管，你必須還是一個合格的準財務經理，時刻要提醒老板我們要保證多少的流動資金才能保障公司正常運行，哪些款項可以先拖一拖。因為公司不斷做大以后，老板的監控力度會逐漸減弱，這時作為一名稱職的高管，你要時刻監控所管部門的費用開支，而不是一味的花錢不管公司是否有足夠的流動資金，這時你要做一名準財務經理。

第六從人事方面轉變，從當初的只管人的初級階段脫離出來，要學會用人用好人，培養接班人的角度出發來用人，甚至進入著眼公司未來發展需求開發人才的發展階段。在用人方面你要做一名合格的HR經理，能從培養人的角度為公司隨時準備下一梯隊，而不是手下某一人走了以后，馬上出現自亂陣腳的局面，要綜合考慮人才結構配置。

第七從工作流程上轉變，創業初期的工作流程絕大部分是無序操作，進入市場競爭發展階段時，進入到一個分工合作的流程狀態上，這時你要注重注程的管理與變改，不斷優化流程以適應市場競爭需求。如海爾的流程管理改革事例，有一次一個客戶要一個符合自家空間的圓形冰箱，向市場人員下單后，市場人將單發給了總部，總部再將單

轉到工程部，工程部根據定單分解后，將原材料單發給采購部，從采購部定購原材料到生產出產品，最后到物流部安排運輸，最后到客戶手上，已經是三個月以后的時間了，客戶說夏天已過，我不要了。最后老板下達命令，不管你們怎么做，我要你們在一個月之內將冰箱送到客人手中，這就是流程改革，改掉哪些繁瑣的過程，壓縮不必要的過程，使流程速度加快。

第八從心態上要改變，因為企業改革是勢在必行的，老板從當初的任人為親改為任人為錢，誰給我賺錢我就要誰，誰阻礙了企業發展就下誰的課。這時你要有歸零心態，所有過去的功勞都為零，一切還得從零開始，并且要不斷的否定自我；從忠于企業改為忠于職業，任何老板都不可能承諾養你一輩子，你又不是他兒子，是兒子他都不可能養你一輩子，所以要有努力提高自己的職業水平的心態開展自己的人生職業化定位。從一個觀望者改變為一個推動企業發展的改革者，身體力行的去推行改革；從追求個人業績轉為追求團隊業績，在創業初期是人少事多，你的個人業績很好體現，而進入企業第二個發展階段時，老板要求的是你的團隊業績，是一個有統帥之才的將軍，而不是一個優秀的槍炮手，你要從個人表現欲望中脫離開來，力爭打造一個能征善戰的精英團隊。

第九從工作方式上轉變，從親力親為轉變為一個優秀的教練。從當初的親自模范式做事的方式轉變為善于提問的領導，通過提問的形式引導下屬工作。從當初的說教式領導到引導式領導，要著力開拓下屬的智力范圍。大凡做教練是指導別人做事，教一個團隊去踢好球。

從當初的被動接受工作目標轉變為主動計劃工作目標；從一天只做30罐蛋卷老化工作節奏到以提高工作效率為管理方向。

第二篇：淺談如何做一名合格的企業管理者

淺談如何做一名合格的企業管理者

膠州市郵政局 喬常勇

做一名合格的企業管理者首先要明白什么是合格的企業管理者。用理論和實踐探索這個問題的人很多很多，在某一時期某一階段有著不同的內涵。有的人說合格的企業管理者就是要做一名合格的企業領導；有的人說合格的企業管理者就是一個團體或一個單位中的平衡、協調高手；還有的人說合格的企業管理者是對上服管，對下管服，對事理的順，對情況理的清。筆者認為合格的企業管理者應該是為了達成切實的企業目標，管理者要不斷的通過發揮自身智能，組織調動企業的機構和成員充分謀劃和參與，所采取的一切合法合規理性的方法和手段。這就要求做一名合格的管理者要具備較高管理素養、管理技能和綜合管理能力。

一、有較高的思想政治素養和良好得心理素質。

思想政治是確定一個人行為目標的根本基礎，行為的表現來源于思想，適時正確的行為來源于政治。因此要具備堅定的共產主義修養，堅定的社會主義信念，堅定的為人民服務宗旨，才能奠定正確的為郵政企業而奮斗的強烈的事業心，才能孕育出干事創業的激情，才能不斷提高執政能力和執政的自覺性。這樣才能通過自身較好思想政治能力去影響、發動、管理企業和員工。

較高的思想素養確保了干事創業的方向和動力，那么良好的事業心態就是保證方向和動力能夠持之以恒、循序漸進良好運行的保障。這就要求企業管理者在實施管理時要保持良好和健康的心態。為達成目標采取不偏左也不偏右的理性方法，就是要遵循× 25 = 500

客觀、合乎時宜。不能一味追求名利，產生不正確的心態，也不能一味追求數字政績，不尊重現實的過急心態。不能遇有難題產生畏難的心態，也不能遇有挫折產生放棄的心態。所以具有較高的思想政治素養和良好心理素質是做一名合格企業管理者的首要條件。

二、有較高的文化水平和較好的業務技能。

學歷并不代表文化水平，只是靜止在某個時段的一個驗證。文化水平不是一個“名詞”而是一個“動詞”，是要通過不斷吸收新知識、新理念而不斷更新和提高的。一個合格管理者特別是企業管理者要有較高的文化水平。提高文化水平就要有強烈的求知欲望，這是不斷提高文化水平乃至其他方面的基礎。只有具備較高的文化水平才能接受新事物，引入新事物，更新觀念，充實頭腦，使管理者不斷提高管理水平，更好的服務于自身，服務于企業。

作為管理者，特別是業務種類諸多的郵政管理者，要說文化水平是管理者應有的基礎，那么具備較好業務技能就是管理者的基礎當中的骨架了。不精通業務技能不可怕，但是不掌握業務技能的關鍵環節、重點部位就可怕了。管理者的思想政治素質再高，文化水平再高，但無法融入管理，無法與職工溝通，無法確立管理者的威、信、權，特別是郵政企業中的管理者離開了業務技能就是脫離了企業實際，就無法實施有效的、正確的管理，缺少了業務技能就是缺少了在企業管理中的發言權，就缺少了員工對管理者的信服。

所以具備較高的文化水平和較好的業務技能是做一名合格的企業管理者的主要條件之一。

三、有較強的綜合管理能力和強勁的執行力。

管理者具有較強的綜合管理能力和強勁執行力是確保一個

企業能夠健康、持續發展的重中之重。

（一）管人能力。

一名合格的企業管理者要具有管理人力資源的能力。企業的興衰均取決于人。所以管理者要善于識人、用人、引導人、激勵人、培養人、留住人。

識人、用人就是管理者在使用重點崗位人員時能夠通過能本管理，將所屬員工的處事能力及個人特長了如指掌，根據能本去分配適應員工本人的崗位，也就是取其之長，服務企業。這項工作往往難在怎樣識人上，這就要求管理者利用各種途徑，掌握各方面信息去了解、把握被用對象的能力，才能做到識準人、用對人。

引導人和激勵人是管理者在實施目標中必須會靈活運用的智力工具。企業的目標有長遠目標和階段目標兩部分。每個人也是這樣，有的人有長遠目標無短期目標，這樣也很難達到長遠目標。有的人無長遠目標，但有階段和短期目標，這樣小目標達到了，大目標失去了。在企業中管理者要達成企業的最終目標，就要從員工自身出發，為員工定制一個又一個的短期目標為企業服務，吸引員工按照管理者指導方向開展工作，這就是引導。引導關鍵在于方式、方法。首先管理者要會運行思維引導法，通過各種形式的教育去領導員工思想。然后通過激勵措施，增加員工動力，有正面激勵，有負面激勵，有政治激勵，有物資激勵等方法。這樣才能使員工在管理者的引導和激勵下達到一個又一個企業目標。

培養和留住人是現代企業管理者較為頭痛的問題。注重員工培養凡是管理者都明白，但是培養成本加大，培養出的人才流失，使之進退兩難。這就要求管理者既不能因此降低管理成本，使企業處于被動，又不能無為的提高用人成本，使企業支出加大。管

理者就要在培養對象上下功夫，使其通過培養對企業創造更多的價值。使產生的價值去提高培養對象的自身價值，達到因果循環，協調發展。

（二）管財能力。一名合格的企業管理者要具有管理資金運作的能力。資金管理是企業自身健康運行的保障。所以管理者要會理財。

會理財是要求管理者具備一定的財務知識和資產、資本運營知識，能夠將企業中的運行成本節約挖潛，固定資產盤活利用，應收不漏，支出合理，把資金用在刀刃上。每個階段都要有運營估算、成本核算、收支計劃。要具備投入產出觀念，防范資金風險觀念，避免過度投資、重復投資。

（三）謀事能力。一名合格的企業管理者要具有善于謀劃、處事的能力。謀劃是企業運作的大腦。所以管理者要善于動腦，做到會總結、會規劃、會決策。

總結以往經驗和教訓是管理者謀事之基礎，不會總結忘記教訓，對于管理者來說永遠不會合格。只有從認真、客觀的總結中才能得出方法、規律，才能明白有所為有所不為。總結是進入勝利的第一步。

會規劃是在會總結的基礎上，企業管理者通過科學民主的分析和展望，而集體確定企業的短、長期規劃。這是指導企業發展的方向，尤為重要，所以會規劃是一名合格企業管理者的必備本領。規劃要求管理者要放眼長遠，著眼客觀，要大處著眼，小處入手，遵循社會發展和市場發展的規律，科學規劃短期和長期目標。

會決策是合格管理者領導企業走向成功的關鍵。管理者要明白兩點，一是企業的決策原則、決策方法、決策權威；二是應該決策事項的范圍、深度。對于易于決策的事項要果斷拍板，立說

立行。對于較為復雜一時難以理清的，可暫緩待時機成熟后決策。在決策當中一定要遵循集體決策，要充分提前醞釀，多方面聽取意見，充實決策信息，決策依據。管理者在重大決策前要注意班子統一思想的工作，要用科學發展觀和立黨為公、執政為民的思想作為統一思想、實施決策的根本出發點。同時也要避免慣性思維在決策中產生的不良作用，要善于用另一個視角和另一種思維去觀察，分析問題，使決策更具有科學化和準確性。

（四）執行力。一名合格的企業管理者要具有強勁的執行力。執行力是確保企業目標如期實現的根本。所以提高執行力是管理者在管理工作中的關鍵。

提高執行力不僅是要求管理者自身去執行企業決策，而且要求管理者組織員工充分發揮集體能動性的執行企業決策。提高執行力不僅要求管理者自身會提高執行力，而且要求管理者應該指導員工一齊去提高執行力。管理者自己不是做提高執行力的大英雄，而是要做提高企業整體執行力的構建者。管理者要能將執行力貫穿于每項目標、每項工作的始終，將執行力在企業中形成企業文化，為企業長期服務。

隨著社會發展、科技進步對于合格管理者的標準不斷的提出新的要求。管理者要不斷更新觀念，理論聯系實際，努力提高自身管理水平做一名與時俱進的合格管理者，為郵政事業做出應有貢獻。

第三篇：怎樣成為一名高效的企業管理者

怎樣成為一名高效的企業管理者

一、有效的管理者和成功的管理者的含義及進行的管理活動

這里所提到的有效的管理者和成功的管理者是指美國組織行為學專家弗雷德·魯森斯(Fred Luthans)在其《組織行為學》著作中所描述的意義上兩種管理者，即有效的管理者是指擁有優秀和忠實的下屬以及高績效團隊的管理者。這樣的管理者滿足兩種標準：①使工作在量和質上都達到很高的績效標準，②使其下屬有滿意感和奉獻精神。成功的管理者是指在組織中相對快速地獲得提升的管理者。對這類管理者的界定只有一個標準——晉升的速度。那么，在組織中提升得最快的管理者，與在組織中成績最佳的管理者從事的是同樣的活動嗎？弗雷德·魯森斯(Fred Luthans)和他的同事們通過對多個層面多個類型包括零售商店、醫院、政府部門、報社、公司總部、金融機構、制造業等的管理者的研究發現，這些管理者都從事以下4種活動。

①傳統管理：計劃、決策和控制。觀察到的行為有：指定目標、明確實現目標所要完成的任務，分配任務及資源、安排時間表等；明確問題所在，處理日常危機，決定做什么、如何做；考察工作，監控績效數據，預防性維護工作等。

②日常溝通：交流常規信息和處理案頭文件。觀察到的行為有：回答常規程序性問題，接收和分派重要信息，傳達會議精神，通過電話接受或者發出日常信息，閱讀、處理文件、報告等，起草報告、備忘錄等，以及一般的案頭工作。

③人力資源管理：激勵、獎懲、處理沖突、人員配備和培訓。觀察到的行為有：正式的獎金安排，傳達贊賞之意，給予獎勵，傾聽建議，提供團隊支持，給予負性的績效反饋，制定工作描述，面試應聘者，為空職安排人員，澄清工作角色，培訓，指導等（制定規章制度并依此進行獎懲不可能被觀察到，所以這一范疇沒有考慮）。

④社交活動：社會化活動和與外界交往。觀察到的行為有：與工作無關的閑談，插科打諢，議論流言蜚語，抱怨、發牢騷，參加政治活動以及搞搞小花招，應對外部相關單位，參加外部會議、公益活動等。他們進一步研究這些活動的相對頻率（對248名真實管理者進行研究），表明“平均”意義上的管理者大約花費32%的時間從事傳統管理活動；29%的時間從事溝通活動；20%的時間從事人力資源管理活動；19%的時間從事社交活動。雖然研究樣本是西方管理者，但是人的管理行為有其共同的規律性，并且觀察考證可以確認我國管理者從事的活動的確也是這四種活動，所以這一研究結果也適用于我國管理者。盡管環境變化，管理活動相應地受到影響，全球化影響了視野，高級信息技術影響了溝通的途徑和速度以及其它領域，然而這些已經被確認的活動本身則仍然會是相關和有效的。

二、管理者行為的相對分布

雖然成功的管理者和有效的管理者所從事的是相同的四種管理活動，但是，不同的管理者花

在這四種活動上的時間和精力顯著不同。成功的管理者(用在組織中晉升的速度作為標志)花費更多的時間和精力在社交活動上，更多地參與到政治活動及與外界接觸的活動中，聯絡感情，發展關系。相對來說，花費在日常溝通活動上的時間和精力較少，而花費在傳統管理和人力資源管理活動上的時間和精力最少。也就是說，社交活動是成功的關鍵。有效的管理者(用工作成績的數量和質量以及下級對其滿意和承諾的程度作為標志)則恰恰相反。在四種管理行為中，有效的管理者主要參與的活動是日常溝通和人力資源管理活動，而相對來說，傳統的管理活動比例較少，社交活動最少。也就是說，如果有效性被定義為知覺到的管理者所在團隊的績效的量和質，以及其團隊成員的滿意度和承諾的話，則有效的管理行為來自于人本傾向的活動——溝通和人力資源管理。

上述比較分析可見,社交活動和管理者的成功有著最強的相關,但是卻和管理者的有效性有著最弱的相關。人力資源管理活動和有效性有強相關（僅次于日常溝通活動），但是卻和成功有著很微弱的相關。成功的管理者所表現出的行為和有效的管理者所表現出的行為不僅不吻合，而且可以說是截然相反。這對晉升是基于績效的傳統假設提出了挑戰。

三、研究有效的管理者和成功的管理者的意義

盡管對管理者行為活動研究的結果存在著一定的局限性，但是對于今天組織中的管理應用而言,似乎具有深遠的意義。最主要的意義來自有效的管理者和成功的管理者在活動上的顯著差異。體現于三個方面：

第一，為改善組織建設提供依據。對于一個組織而言，所需要的是有效的管理者而不是以快速晉升為標準的成功管理者。并不優秀的人員成功地升到管理高層，就意味著優秀人員的作用受到壓制，甚至優秀人員的流失，唯一的結果就是組織內外交困走向衰敗。只有有效的管理者提升到高層，才能帶領其成員應對各種挑戰，使組織有序地發展。提升本身就是一種獎勵的方式，這就要求組織要建立正確有效的激勵機制，根據績效來進行評價和獎懲，將獎懲尤其是提升和表現聯系在一起，并營造一種支持和鼓勵有效的績效的文化氛圍和價值觀，讓有效的管理者得到成功。

第二，讓領導正確用人受到啟發。研究結果明確顯示受領導者“青睞”的不是有效管理者，因此，組織興盛除了以績效為主的評價和獎懲系統以及組織文化之外，領導者在用人上必須克服人類自身的弱點——情面、關系，根據組織發展的需要，理智客觀地提拔人。畢竟人們十分看重個人的榮耀和位置的變動，由此會產生這樣一種現象：許多管理者渴望著成功而不是變得有效。如果不讓有效者成功，那么就會迫使注重有效的管理者將時間和精力投入到社交活動中，因為從管理者個人角度出發，這是一種有效的事業發展策略。

第三，使渴望有效的管理者明確管理活動重心。研究結果表明，有效的管理者的日常工作就是和身邊的人打交道，廣聽八方來音、處理案頭文件、傳遞處理信息、解決沖突、提供培訓發展項目。可以看出有效的管理者重視的是人本取向的溝通和人力資源管理。這就使管理者清醒地認識到，要想管理有效就必須使管理活動以日常溝通和人力資源管理為重心，把較多的時間和精力投入到溝通和人力資源管理工作中。

第四篇：如何成為一名合格黨員

如何成為一名合格黨員

自從我打算加入中國共產黨以來，我一直在思考怎樣成為一名共產黨員，怎樣提高自己的思想覺悟，向黨組織靠攏；現在，我已經加入黨組織一年了，在這一年的學習、生活、工作中，我對黨組織有了一個更進一步的了解，常常想怎樣保持自己的思想持續進步，怎樣成為一名合格的共產黨員。

我覺得作為一個學生黨員，我們應該努力學習，學好科學文化知識，為以后的社會主義現代化建設貢獻自己的力量。我所學的專業是建筑學，在平時的學習、工作中，我們應該有一種嚴謹的科學精神，有社會責任感的去完成自己的每一個設計作品，認真對待圖紙中的每一根線條，多為業主、社會、國家考慮一下。我覺得要成為一名合格的共產黨員，不是靠自己大肆用嘴宣揚就可以了的，更重要的是自己的實際行動，自己對工作的態度，每個人首先只有努力做好自己應該做的事情，盡到自己的職責，不要對他人，對社會造成什么壞影響，要有積極的影響，然后才能談自己的事跡怎樣怎樣。

當然，在學習科學文化知識的同時，我們更應該端正自己的思想，并且隨時檢查自己的入黨動機，樹立共產主義信仰。

什么樣的思想就表現為怎樣的行動，要做一名合格的共產黨員，首先在理想上要真正樹立共產主義信仰，信服共產主義理想的真理性和科學性，因為它是科學的社會主義學說，是開放的不斷發展的思想。在面臨死與生、公與私、利與義的考驗時，在錯誤思潮和大的政治風浪的沖擊下，始終堅定共產主義信仰。

盡管我已經加入了黨組織，但是我更應該保持隨時學習黨的思想，緊跟黨的步伐。我們更要做到努力學習黨的知識，正確認識黨員標準。通過學習黨的發展，黨的基本知識以及當前的時事認識現象背后的真實真相，作為一個大學生黨員，我們也要保持一定的政治敏銳度，積極關心時事，并用心思考各種事件的本質，用一個黨員的標準去衡量自己，嚴格要求自己，不被一些社會上的不良現象形成的陰影遮蔽。不要讓個別黨員的不良行為使我們看不清真正面目，對黨組織失去熱情。我們應該認識到不正之風只是個別黨員的現象，這是任何黨在發展階段都不能完全杜絕的現象，我們不應該以偏概全，否定整個黨組織。因此我們應該正確認識某些黨員的不正之風和錯誤，學習黨的理論知識，正確認識黨員標準，積極為黨組織服務。

要做一名合格的共產黨員，我們必須牢固樹立起的全心全意為人民服務的思想，這是由黨的性質決定的，是黨的奮斗目標和任務對黨員提出的基本要求。中國共產黨是中國工人階級的先鋒隊，同時是中國人民和中華民族的先鋒隊，它代表中國最廣大人民的根本利益，是黨的綱領、路線、方針、政策集中體現了的，也體現在黨的工作作風和工作方法上。

密切聯系群眾是黨的優良作風之一，是無產階級政黨區別于其它階級政黨的主要標志，是無產階級政黨的本質體現，全心全意為人民服務也是歷史唯物主義的基本要求，是我們每個共產黨員必須遵循的準則。黨正是始終堅持黨的群眾路線，才取得了革命的勝利，一步步地取得了經濟建設的突飛猛進。要做一名合格的黨員，不僅要有全心全意為人民服務的思想，更要在實際行動中切實地去做，為人民服務不是空虛的口號，而是實實在在的行動。它也并不需要你的行動驚天動地，而只要善于做一切你力所能及的事，從我做起，從身邊的小事做起。

我們要堅信中國共產黨是中國特色社會主義事業的領導核心，是社會進步的正確領導力量。作為一名黨員就要積極加入社會主義現代化建設之中，貫徹

執行黨的基本路線，擁護黨的政策，自覺遵守和堅決維護黨的紀律。不斷加強自己世界觀的改造，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，自覺地使個人利益服從黨和人民的利益，做一名一心為國，一心為民的好黨員。團結廣大群眾，建設我們的偉大祖國。共產黨員必須起到先鋒模范作用，應在各方面嚴格要求自己，在學習上帶好頭，多幫助其它的同學，在生活上多關心其它同學，積極支持參加學校組織的活動，維護學校的榮譽，敢于同不良風氣作斗爭。真正表現出一個共產黨員的風范，正直無畏，積極上進，做一名優秀的學生，做一名合格的黨員，踏踏實實地做好自己的本職工作。

我已經在學校外面的公司實習了，在實習工作中，我能更加體會到為人們服務的重要性。如果每個人都有這種積極關心周邊人，尊老愛幼，那我們的社會將更加和諧美好，生活更加安逸。我覺得現階段努力的學習，積極的工作將是對黨組織培養我們最好的回報。以嚴格的標準要求自己，以黨組織的優秀事跡鞭策自己，以積極樂觀的心態來對待工作，隨時保持思想的純潔性，腳踏實地，有一顆為黨組織奉獻自己的心，這樣才能逐步成為一名合格的共產黨員。

第五篇：如何成為一名合格領導人

如何成為一名成功的職業經理人

學院：印刷與包裝系

專業名稱：印刷工程

學號：2011301760023姓名：趙麗娜

摘要

在這個巨變的時代，伴隨我們身處的外在環境的不斷變化，職業經理人在角色和職責上也同樣面臨空前的改變，特別是中國企業正在迅速成長，將會不斷出現新的難題，那么如何成為一個成功的職業經理人成為很多想成為職業經理人的人群必須思考的問題。

關鍵詞職業經理人 注重員工 塑造權威 強化團隊意識

引言

職業經理人是很多當代大學生的夢想，也是作為與職業管理專業無絲毫關系的我最大的夢想，在接觸到管理學基礎這門課程后，對管理這方面又增添了一份興趣和熱情。在寫論文前，關于職業管理人這一職業，我做了一些簡單的調查，并由此了解了作為成功的職業經理人余世維。在經過觀看余世維了幾場《如何成為一名成功的職業經理人》而突發感想寫出這論文。論點和論據均為余世維講座所涉及。

正文

如何成為一個成功的職業經理人

在這個巨變的時代，伴隨我們身處的外在環境的不斷變化，職業經理人在角色和職責上也同樣面臨空前的改變，特別是中國企業正在迅速成長，將會不斷出現新的難題，那么如何成為一個成功的職業經理人呢？以下是我根據余世維的《如何成為一個成功的職業經理人》而學到的幾點知識。

首先，重視員工的管理。在實際管理工作中，人們過于重視管理者自身的帶頭示范作用，卻忽略了與顧客直接接觸的員工。在很多組織里，都把一切優惠條件和教育機會讓給管理者，很多管理者都有出國考察和培訓的機會。但是他們并沒有把相應的能力傳輸給下屬，以至于他的下屬所受到的教育機會較少，在平時的工作中也沒有接受特別的指正和訓練，所以當他們在面對市場和顧客時，顯得力不從心。管理者即使再有能力也沒有用，因為顧客所認識的通常都是面前的員工，而不是主管。在舊的觀念里面，通常是管理層來管理一家公司，但新的觀念認為，應該讓員工參與決策和管理。管理者只是分配資源，而不是什么事情都由管理者來主導，這是所謂重視員工的一個原則。下面我就一東京迪斯尼樂園員工培訓為案例來說明這一問題。

世界上有6個很大的迪斯尼樂園，在美國的佛州和加州這兩個迪斯尼營業都有一段歷史了，并創造了很好的業績。不過全世界開的最成功的、生意最好的，卻是日本東京迪斯尼。美國加州迪斯尼斯營業了25年，有2億人參觀；東京迪斯尼，最高記錄一年可以達到1，700萬人參觀。

開酒店或經營樂園，并不是希望客人只來一次。如果今天一對夫婦帶孩子逛樂園，這孩子長大了以后會再來嗎？他會帶他的男朋友或女朋友再來嗎？將來他又生了孩子，他的小孩子又會再來嗎？如果回答是肯定的，這才叫做引客回頭。住酒店也是同樣的道理，很少有酒店去注意到一名客人會不會來第二次和第三次，所以只強調讓客人來住店，卻沒有想到引客回頭。因此，東京迪斯尼要讓老客戶回頭，就得在這個問題上動腦筋。

到東京迪斯尼去游玩，人們不大可能碰到迪斯尼的經理，門口賣票和剪票的也許只會碰到一次，碰到最多的還是掃地的清潔工。所以東京迪斯尼對清潔員工非常重視，將更多的訓練和教育大多集中在他們的身上。

從掃地的員工培訓起。東京迪斯尼掃地的有些員工，他們是暑假工作的學生，雖然他們只掃兩個月時間，但是培訓他們掃地要花3天時間。

學掃地。第一天上午要培訓如何掃地。掃地有3種掃把：一種是用來扒樹葉的；一種是用來刮紙屑的；一種是用來撣灰塵的，這三種掃把的形狀都不一樣。怎樣掃樹葉，才不會讓樹葉飛起來？怎樣刮紙屑，才能把紙屑刮的很好？怎樣撣灰，才不會讓灰塵飄起來？這些看似簡單的動作卻都應嚴格培訓。而且掃地時還另有規定：開門時、關門時、中午吃飯時、距離客人15米以內等情況下都不能掃。這些規范都要認真培訓，嚴格遵守。

學照相。第一天下午學照相。十幾臺世界最先進的數碼相機擺在一起，各種不同的品牌，每臺都要學，因為客人會叫員工幫忙照相，可能會帶世界上最新的照相機，來這里度蜜月、旅行。如果員工不會照相，不知道這是什么東西，就不能照顧好顧客，所以學照相要學一個下午。

學包尿布。第二天上午學怎么給小孩子包尿布。孩子的媽媽可能會叫員工幫忙抱一下小孩，但如果員工不會抱小孩，動作不規范，不但不能給顧客幫忙，反而增添顧客的麻煩。抱小孩的正確動作是：右手要扶住臀部，左手要托住背，左手食指要頂住頸椎，以防閃了小孩的腰，或弄傷頸椎。不但要會抱小孩，還要會替小孩換尿布。給小孩換尿布時要注意方向和姿勢，應該把手擺在底下，尿布折成十字形，最后在尿布上面別上別針，這些地方都要認真培訓，嚴格規范。

學辨識方向。第二天下午學辨識方向。有人要上洗手間，“右前方，約50米，第三號景點東，那個紅色的房子”；有人要喝可樂，“左前方，約150米，第七號景點東，那個灰色的房子”；有人要買郵票，“前面約20米，第十一號景點，那個藍條相間的房子”??顧客會問各種各樣的問題，所以每一名員工要把整個迪斯尼的地圖都熟記在腦子里，對迪斯尼的每一個方向和位置都要非常地明確。

訓練3天后，發給員工3把掃把，開始掃地。如果在迪斯尼里面，碰到這種員工，人們會覺得很舒服，下次會再來迪斯尼，也就是所謂的引客回頭，這就是所謂的員工面對顧客。

會計人員也要直接面對顧客。有一種員工是不太接觸客戶的，就是會計人員。迪斯尼規定：會計人員在前兩三個月中，每天早上上班時，要站在大門口，對所有進來的客人鞠躬，道謝。因為顧客是員工的“衣食父母”，員工的薪水是顧客掏出來的。感受到什么是客戶后，再回到會計室中去做會計工作。迪斯尼這樣做，就是為了讓會計人員充分了解客戶。

其它重視顧客、重視員工的規定：怎樣與小孩講話。游迪斯尼有很多小孩，這些小孩要跟大人講話。迪斯尼的員工碰到小孩在問話，統統都要蹲下，蹲下后員工的眼睛跟小孩的眼睛要保持一個高度，不要讓小孩子抬著頭去跟員工講話。因為那個是未來的顧客，將來都會再回來的，所以要特別重視。怎樣對待丟失的小孩。從開業到現在的十幾年里，東京迪斯尼曾丟失過兩萬名小孩，但都找到了。重要的不是找到，而是在小孩子走丟后從不廣播。如果這樣廣播：“全體媽媽請注意，全體媽媽請注意，這邊有一個小孩子，穿著黑裙子白襯衫，不知道是誰家的小孩子，哭的半死??”所有媽媽都會嚇一跳。既然叫做樂園就不能這樣廣播，一家樂園一天到晚丟小孩子，誰還敢來。所以在迪斯尼里設下了10個托兒中心，只要看到小孩走丟了，就用最快的速度把他送到托兒中心。從小孩衣服、背包來

判斷大概是哪里人，衣服上有沒有繡他們家族的姓氏；再問小孩，有沒有哥哥、姐姐、弟弟、妹妹，來判斷父母的年齡；有的小孩小的連媽媽的樣子都描述不出來，都要想辦法在網上開始尋找，盡量用最快的方法找到父母。然后用電車把父母立刻接到托兒中心，小孩正在喝可樂，吃薯條，啃漢堡，過得挺快樂，這才叫樂園。

他們就這樣在十幾年里找到了兩萬名小孩，最難得的是從來不廣播。怎樣送貨。迪斯尼樂園里面有喝不完的可樂，吃不完的漢堡，享受不完的三明治，買不完的糖果，但從來看不到送貨的。因為迪斯尼規定在客人游玩的地區里是不準送貨的，送貨統統在圍墻外面。迪斯尼的地下像一個隧道網一樣，一切食物、飲料統統在圍墻的外面下地道，在地道中搬運，然后再從地道里面用電梯送上來，所以客人永遠有吃不完的東西。這樣可以看出，迪斯尼多么重視客戶，所以客人就不斷去迪斯尼。去迪斯尼玩10次，大概也看不到一次經理，但是只要去一次就看得到他的員工在做什么。這就是前面講的，顧客站在最上面，員工去面對客戶，經理人站在員工的底下來支持員工，這個觀念人們應該建立起來。

塑造經理人的權威。作為一個領導，應該如何來管理好員工，讓員工能接受管理。這靠的是什么？靠的是自己的權威。社會科學家們研究了250位最偉大的軍事家、宗教家、哲學家、藝術家、科學家。發現要變成一位偉大的人需要有20個條件，在這里把它們濃縮成5個：智力、監督力、自信、積極主動的態度、果斷。

成功的經理人也需要特質。一個人要有成就，這5個條件少不了。鄧小平很有智力，能夠管理一個偉大的共和國，具有很強的監督力，對于改革開放一直充滿自信，做事態度主動積極，做決策時很有魄力。這就是為什么鄧小平能成為一個偉人的原因。一個人不需要這5個條件都具備，但如果一個都不具備是不可能變成一個成功的職業經理人的，換句話說，成功的職業經理人應該具備某種或幾種特質。那我們以修女德蕾莎為例子來說明這個問題吧。

死在印度的修女德蕾莎，她是塞爾維亞人，早年在英國受教育，但是她在印度時就一直不穿鞋，人家就問她，德蕾莎修女，你怎么不穿鞋啊？德蕾莎說，我服務的印度大眾都太苦了，他們很多人都沒有鞋穿，我如果穿上鞋，就跟他們的距離差的太遠了。原來德蕾莎所服務的印度大眾大部分都打赤腳，所以她自己也就不穿鞋。有一次戴安娜王妃去訪問印度，親自去晉見德蕾莎，她突然間發現德蕾莎的腳上沒有穿鞋，事后她跟別人講了這么一句話，我跟她握手的時候發現她沒有穿鞋，我腳上穿了一雙白色的高跟鞋，真羞愧呀。后來南斯拉夫爆發科索沃內戰，德蕾莎去問負責戰爭的指揮官，說戰區里面那些可憐的女人跟小孩兒都逃不出來，指揮官跟她這樣講，修女啊，我想停火，對方不停啊，沒辦法。德蕾莎說，那么只好我去了。德蕾莎走進戰區，雙方一聽說德蕾莎修女在戰區里面，雙方立刻停火，后來她把一些可憐的女人跟小孩兒帶走以后，兩邊又打起來了。

這個消息后來傳到聯合國，聯合國秘書長安南聽到這則消息嘆了口氣說：“這件事連我也做不到”。其實聯合國調停了好幾次，南斯拉夫的內戰始終沒有停火，德蕾莎走進去以后雙方卻能立刻自動停火，偉大的德蕾莎在戰區里面具有很高的威信。后來德蕾莎逝世在印度，她的祖國塞爾維亞希望她能夠歸葬，印度總理特別為此打電話給塞爾維亞領導人，讓她安葬在印度，后來塞爾維亞同意，她的軀體安葬在了印度。

德蕾莎出殯的那一天，她的遺體被12個印度人抬起來，在抬起來前有人提出要不要給她穿上鞋子，后來決定不穿，因為德蕾莎一生不穿鞋，所以死后也不穿。身上蓋的是印度的國旗，印度為她舉行國葬，就在德蕾莎的遺體被抬起來時，在場的印度人統統下跪，包括印度總理。德蕾莎的遺體抬過大街時，兩邊大樓上的印度人全下樓來，沒有人敢站的比她高，統統跪在地上。雖然德蕾莎在印度沒有任何功名，也沒有任何爵位，更沒有任何官位，但是偉大的德蕾莎死的時候印度的總理跪在地上，所有的印度人跪在地上，更何況她還不是印度人，是塞爾維亞人。

這種觀念就叫個人魅力，人們能這樣去施展一種魅力，能夠影響廣大的群眾。強化團隊意識。群體，在英文叫做Ｇｒｏｕｐ；團隊，在英文叫做Ｔｅａｍ，團隊不同于群體。群體可能只是一群烏合之眾，并不具備高度的戰斗能力，而團隊則必須要滿足下面3個條件：自主性。思考性。合作性。下面就舉出幾個案例來說明這一問題吧。

案例一。珠江三角洲頂端是廣州，兩腰是東莞、南海、順德、中山和深圳，還包含珠海，底邊是澳門和香港，中間流過一條珠江。中國的珠江三角洲號稱世界10大三角洲之一，未來人口將超過6，000萬，密集時可能會達到1億。這么大的一個珠江三角洲，如果好好整合一下，將會開啟中國南方的門戶。香港特區首長董建華先生呼吁香港要和廣東合創奇跡，希望能盡快地加快通關速度。這件事情，如果發生在德國，或是在日本，一個工商局的局長和一個海關的關長或副關長坐下來就可以解決了。但中國要出動特首，要出動市委、省委書記，況且一兩次會議還解決不了，還需要多次商議才能解決，這就是合作性不強的一個典型例子。也許香港比較像一個團隊，整個香港在努力想要和內地共同開啟這個南方的門戶，打開珠江三角洲的經濟市場，但內地由于體制、機制的原因，不能很好地合作。如果內地每個省市、每個地方合作性很強，內地的快速發展比現在的情況應該還要樂觀。

案例二。在日本航空公司工作時，發現日本人不太敲門，日本干部經常有事不愿意麻煩領導。原來日本人有個習慣，盡量不要去敲領導的門，這一敲就表示自己很無能，所以日本人盡量先在外面水平溝通，自己先解決問題，實在萬不得已就去敲領導的門，這一敲就要準備一個可怕的后果。如果一個日本人去敲領導的門，就是這件事想了很久想不起來，讓領導教教吧，后果必然是領導會很厲害地教導這位請教領導的敲門者。日本人不敲主管的門，是害怕主管以為他無能；美國人不敲主管的門，是希望擁有自己的創意。也就是美國人自己展開自己的合作水平來激發自己的創意，日本人則是盡量展開自己的合作水平，來讓主管安心，表示我很有能力，不要讓主管覺得我無能。這個就是團隊的概念。

以上便是我從書中所學到了一點知識，也由此對職業經理人產生了濃厚的興趣。在此，也感謝老師給我提供了一次接觸管理學的機會。